主管工作計劃15篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，來為今后的學習制定一份計劃。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編為大家整理的主管工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
主管工作計劃1
一、年度學校工作計劃中指導思想：
以教育部下發(fā)的《加強中小學心理健康教育的若干意見》及《中小學生心理健康教育指導綱要》為指導，堅持育人為本，根據(jù)中小學生生理、心理發(fā)展特點和規(guī)律，運用心理健康教育的理論和方法，培養(yǎng)中小學生良好的心理素質，促進他們身心全面和諧發(fā)展。
二、年度學校工作計劃目標
中小學心理健康教育的直接目標是提高全體學生的心理素質，最終目標是促進學生人格的健全發(fā)展。結合學生實際，確立我校的具體工作目標如下：
1、了解自我
目前普遍存在僅以學業(yè)成績作為評價學生優(yōu)劣標準的情況，導致不少學生自我形象偏低，自信心不足，嚴重阻礙著學生的素質成長。針對這一現(xiàn)象，心育工作應注重幫助學生了解自我，接納自我，對自我的形象進行整體認識，讓學生從學業(yè)自我形象、社會自我形象、情緒自我形象、體能自我形象等方面進行整體認識，找出自己的優(yōu)勢與劣態(tài);幫助學生自尊、自愛、自強、自立，樹立自信心。發(fā)揮出自己的潛能，實現(xiàn)人生價值。
2、培養(yǎng)良好的學習適應能力
當前由于學習適應性不強，而淪為學業(yè)不良的學生日漸增多，培養(yǎng)學生良好的學習適應能力就顯得日趨重要。心育工作應致力于開展協(xié)助學生制定學習計劃，尋求適合的學習方法，養(yǎng)成獨立思考，刻苦鉆研，集中精力，心無旁騖的學習品質以及保持濃厚的學習興趣等方面的工作，以達到促進其有效學習的目的。
3、養(yǎng)成理想的人際交往習慣
理想的人際交往習慣是個體適應社會環(huán)境不可或缺的條件，人際交往的適應與否，直接影響著學生人格的發(fā)展，也影響著其在社會中的生存和發(fā)展，當前學生由于缺乏良好的人際交往習慣，可導致親子、師生和同伴間的沖突不斷增加。所以協(xié)助學生掌握人際交往的藝術是重要的。在當今這個多元化、多樣化的社會，做到這一點，是尤為重要的事情。
4、促進人格的健全發(fā)展
目前的教育比較強調學生智力因素的培養(yǎng)，往往忽視非智力因素的養(yǎng)成;忽視對學生心理素質的全面培養(yǎng)，會嚴重影響著學生素質的提高。心育工作應注重對學生心理素質的全面培養(yǎng)，促進學生心理素質各方面的諧調發(fā)展，使個體在認識、情意和行為三方面達到一個有機的整體。使每個學生的各種潛能得以發(fā)揮，日后成為：具備一定的知識技能;具有很強的社會適應能力，對社會能作出積極貢獻的人。
1、全面負責部門一攬子合作項目的管理工作；
2、獨立承攬總體規(guī)劃項目，結合公司總體戰(zhàn)略目標完成公司下達的部門考核指標任務；
3、組織部門員工開展工作，按照項目分工范圍，抓好計劃進度的落實，審閱修改規(guī)劃報告，并督促檢查、了解、解決工作中遇到的實際問題；
4、承擔并指導完成智慧城市總體規(guī)劃的報告編制工作；
5、對本部門員工進行績效考核，每月跟蹤評估個人完成工作量，每季度統(tǒng)計部門完成工作量、核定個人工作量報公司領導審核；
6、負責與公司其他部門之間的協(xié)調，總體規(guī)劃相關工作的對接，確保公司下達的工資任務按質按量按時完成；
7、完成公司領導交辦的其他工作。
總體規(guī)劃咨詢主管崗位職責：
1、負責項目目標的具體運作、監(jiān)督和完成工作；
2、負責項目進度與質量管理工作，同時參與項目技術的開發(fā)工作；
3、負責記錄并匯總各專業(yè)工作完成情況，并與預期目標比較，建立績效考核依據(jù)；
4、負責項目運作過程中現(xiàn)場人員控制管理，與客戶現(xiàn)場溝通；
5、負責人員培訓工作，包括項目的知識、技術和技能培訓；
6、協(xié)助部門經理協(xié)調各專業(yè)之間的資源分配工作；
7、負責項目過程記錄，并歸檔相關文件。
總體規(guī)劃咨詢師崗位職責：
1、參與完成智慧城市類項目，挖掘客戶需求，為客戶提供智慧城市的整體規(guī)劃與頂層設計等相關解決方案；
2、獨立或與團隊合作，完成項目城市的現(xiàn)場調研、客戶溝通交流等工作；
3、負責國、內外智慧城市發(fā)展動態(tài)的數(shù)據(jù)收集整理，政策導向分析研究，行業(yè)常規(guī)性研究，分析報告撰寫，調研實施；
4、完成部門經理、項目主管交代的其他工作。
主管工作計劃2
一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協(xié)調部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題
1、根據(jù)上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協(xié)調解決需要相關部門協(xié)助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協(xié)調，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據(jù)賣場實際情況，做適當人員調備;
15、負責下屬工作質量及工作進度;
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調查工作計劃及實施;
18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調來處理好雙方的不同意見;
19、銷售業(yè)績分析工作。
主管的工作計劃范文
一、具體業(yè)務開展。
1。對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進行反饋，及時調整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并向人力資源部經理匯報工作進度。
2。對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標準進行評估，并將評估報告上報給人力資源部經理審閱。
3。對該工作計劃方案進行總結并形成書面報告提交給人力資源部經理審閱，批準通過。
4。進行下一個工作計劃。注意：在實施上述工作計劃的過程中，該人事主管所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行。
5。在征得人力資源部經理同意的前提下，找文件檔案室領取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對照職位說明書對人事主管的日常性工作進行熟悉，對前任人事主管已經完成的各項工作計劃進行了解，對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進行完成。
6。對照人事主管的職位說明書，就人事主管工作范圍內人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和人力資源部經理進行溝通，征得人力資源部經理的同意。
7。根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。
8。和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。
9。和人力資源部經理就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論，并征求其意見，征得人力資源部經理對其中某一方案的批準。
10。召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務，及其在人力資源部經理已批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進工作計劃的實施。
二、定期總結和改進工作。
1。按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備人力資源部經理，聽取其對報告的指導意見。
2。對上述的各項工作計劃按照先后順許進行工作總結，并提交給人力資源部經理審閱，充分聽取其對工作的各項指導意見。
三、注重與上級、其他部門以及員工的溝通。
人力資源工作在公司內部屬于一項服務支援性工作，對主要的業(yè)務流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務流程順利進行，實現(xiàn)公司的保值增值。
1、看法，讓他們多提意見、多提建議。
2。注重和上級領導的溝通，深入了解上級領導對自己各項工作的看法，讓上級領導對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤。
3。注重和公司內部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人力資源部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。
四、充分深入地了解公司情況。
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營業(yè)務、各項工作流程、組織結構等。獲取信息的方式如下：
1。通過公司的新員工入職培訓等培訓活動來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓，我可以對公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。
2。請教老員工，與老員工交流。通過和老員工的交流，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡。
3。在征得人力資源部經理批準的前提下，從文件檔案室調閱有關公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務、內部管理流程、組織結構等的文件資料。
4。在征得人力資源部經理同意的前提下，到企業(yè)內刊主管部門查閱企業(yè)重要內刊及最近一段時間的內刊文章，進一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務等。
5。查閱公司所在行業(yè)協(xié)會發(fā)布的重點刊物和外界相關主要媒體對公司的報道，來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對企業(yè)的看法等。
五、深入認識和領會自己的工作職責。
了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置。
1。查閱人力資源管理的相關制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責。
2。在征得人力資源部經理同意的前提下，查閱人事主管的職位說明書，并就其中載明的相關職責、權力、工作匯報關系、溝通方式等和人力資源部經理進行溝通。
3。同時，還需要了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中載明的相關要求和其日常工作方面進行充分的溝通。
六、在以上兩方面的基礎上，找準自己的工作定位，進而制定工作目標和工作重點。
在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領會了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案。
目前公司發(fā)展情況良好，我希望在新的一年里，公司能夠頂住金融危機的壓力，開創(chuàng)公司更美好的前景！當然只有希望是沒有用的，只有自己不斷的努力，才會取得成績，這些年來，我已經知道了很多很多，公司發(fā)展的前景并沒有想象中那么的良好，稍有不慎就會出現(xiàn)重大失誤，這也是我多年以來一直很注重的事情。不過我相信，只要肯努力，機會就會來到你的身邊。
主管工作計劃3
光陰荏苒，歲月如梭。20xx不知不覺在指尖悄然逝去，20xx年迎面而來。回想過去，面對眼前，展望未來！有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。即將過去的一年是我們全體倉儲人員接受挑戰(zhàn)勇敢邁進的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中汲取經驗，為以后的工作做好了充分的準備。20xx年倉庫主管總結報告如下：
一、工作總結
1、堅持執(zhí)行本公司的早會制度，提高員工精神面貌。
為了提高工作效率，確保工作能按時、保質保量地完成，堅持開早會，對前一天的工作做總結，找出不足加以改善，并做好當天工作計劃。通過早會，提高內部人員士氣，加快了各類信息的流動，能及時地發(fā)現(xiàn)并解決問題。
2、及時收發(fā)物料，并定期進行自盤。
督促倉管員對所管轄的物料及時的進行收發(fā)整理，并定期自盤，合格物料及時清點進倉，輸單員及時做好帳務處理。確保了帳、物、卡的一致，使倉庫工作做到日清日畢。
3、堅持執(zhí)行5S工作，做好物料的標識和防護。
改善工作環(huán)境，做到讓人一目了然，規(guī)劃倉庫物料的區(qū)域標識。
4、調整物料擺放，實行倉庫定位工作。了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，做了一個相應的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進行了相應的調整再次細分與標識，以更有利于現(xiàn)場物料管理。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒
有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進行了整改。現(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫位表，做到了，不是倉管員走到物料區(qū)短時間內也能及時的找到所需物料。
5、退供應商不良品的及時處理。
每周統(tǒng)計不良品給相關部門并及時跟進，在相關部門的協(xié)助下，不良品得到了及時的處理。
6、加大了物料的追蹤工作。
對即將斷貨的物料進行合理追蹤，并和采購、生產等個個部門積極溝通，確保到料及時。降低生產滯留。
20xx年即將過去，回想自己在這一年的工作，由于剛剛接手，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下兩點：
二、存在的不足以及改進措施：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源。
在工作的過程中，由于今年接觸比較多的新事物，對比較陌生的地方沒有積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦校乙鲃蛹訌姾推渌碌臏贤ǎㄟ^公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。
2、缺乏計劃性。
在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
三、工作計劃
1、保證工作順利開展。
確保平時的收發(fā)業(yè)務順暢，及時發(fā)料，及時進倉，保證車間的正常生產，做到及時處理各部門反映的問題。
2、倉庫人員的換崗。
在20xx年上半年完成所有倉管員的崗位調換工作，可以培養(yǎng)倉庫人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調休的情況下可以幫忙處理業(yè)務。發(fā)展多面手人員，作好人員儲備，為以后的工作打基礎。
3、建全倉庫流程。
建全倉庫收、發(fā)、存、管的業(yè)務流程，使每個人都可以按制度作業(yè)倉庫流程，做到任何一個人都可以在短時間內接手本部門的任何一項工作。
4、倉庫的整體規(guī)劃。
做好倉庫的整體規(guī)劃，對物料進行重新分類擺放。
5、建立數(shù)據(jù)化績效考核。
從帳、物、卡相符程度。報料及時。庫容。做賬及時等多方面綜合員工失誤次數(shù)，從而計算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現(xiàn)，而是以準確數(shù)據(jù)來確定員工的工作能力。
6、實行A、B、C、管理法，做好物資盤點工作，確保帳卡物三相符。
A、B、C管理法是將產品分為三大類
重點盤點A類物資（占倉庫資產的70%）A類物資具有占資金大數(shù)量少等特點，方便倉儲人員盤點，可做為月盤點。
重點管理C類物資（占倉庫資產的10%）C類物資是常用物資，且數(shù)量大，資金小。
倉儲人員應每日查詢C類物資，以確保因物資短缺而造成的生產滯留。
B類物資（占倉庫資產的20%）可適當不做重點管理。A類物資可做月盤點，B、C類物資可做為季度盤點。
7、員工培訓。
培訓計劃，對員工進行5S、安全、崗位操作技巧和新中大系統(tǒng)操作的培訓。作為公司中一個普通的職員，我不要求什么，我只要求自己做的更好，不斷的在進步就好了，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，態(tài)度是另一方面。只要我認真的工作，我相信我是會做的更好的，這些我都會認識到，我相信我能夠做好！
主管工作計劃4
一、規(guī)范服務流程，提高接待人員的整體素質
售后服務部嚴格按照廣州xxxx服務流程開展工作，前臺接待員的言行舉止都要經過專業(yè)的培訓，提高接待人員的整體素質。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務是專業(yè)化水準的，加深xxxxxx的品牌在廣大消費者心目中的印象，樹立顧客對廣本的信任。
二、加強定期客戶回訪和招攬，建立客戶檔案
在按照xxxxxx規(guī)范流程維修七日后回訪，保養(yǎng)招攬十四日前寄保養(yǎng)信，七日前打招攬電話。的基礎上，建立完整的客戶檔案，定期為客戶做一些保養(yǎng)方面的小貼士，寫在保養(yǎng)信件內。節(jié)假日及一些特殊日子給客戶發(fā)一條溫馨的問候短信，把店里動態(tài)告知客戶，增進客戶與我們的感情，讓客戶真心感受到我們的服務體貼、周到。
三、加強與保險公司的溝通，提供完善的保險業(yè)務
我們在為保險公司爭取保額的同時，保險公司也在做索賠時做到靈活機動，不損害顧客的利益。我們與保險公司做好溝通，為顧客提供“方便、周全”的服務，同時也達到雙方合作行業(yè)的共贏，提升雙方的服務，贏得顧客的忠誠度與滿意度。
四、爭取xx車輛的定點維修權
我司在20xx年x月已與采購辦簽訂了單項類定點維修協(xié)議。在xx市xxx車輛保有量越來越多的有利形勢下，我司必須采取積極主動的方式，走訪各xxxx單位，爭取各xxxx單位xxxx車輛的定點維修權。在維護xxxx單位xxxx車輛的安全下，也為我司創(chuàng)造了豐厚的利潤。
五、定期開展巡回快修活動，并盡力做到精細
我們店的服務區(qū)域為xx地區(qū)和xx地區(qū)，店設在xx，xx其他縣市及xx地區(qū)的顧客因路程遠，在保養(yǎng)和維修等服務方面帶來諸多不便。建議20xx年每個季度開展一次巡回快修活動，即“上門維修”服務，到各縣市為當?shù)乜蛻舻膼圮囘M行保養(yǎng)及更換常用件，這樣大大地方便了客戶。無論是服務態(tài)度，或是服務質量方面都做到細致入微，盡量做到“一切為客戶著想，一切從客戶利益出發(fā)”，把我們的服務做精品化，細致化。
熱情、真誠地為顧客著想的服務能給顧客帶來滿意，獲取顧客的信賴，從而在市場競爭中能夠占有一席之地，贏得市場。所以我們要以不斷完善服務為突破口，以便利顧客為原則，以優(yōu)質的產品與獨特的服務所具有的魅力和一切為客戶著想的體貼來感動顧客。提高接待人員素質，提高維修質量，做好客戶回訪，以及提供方便、完善的保險xxxx業(yè)務，提高服務質量，提升顧客的滿意度和公司的知名度，最終為公司獲取更多的利潤。
主管工作計劃5
車間主管作為車間生產管理的直接指揮和組織者，需要充分發(fā)揮全車間人員的能動性和安全責任心，認真貫徹落實公司的各項安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。根據(jù)我公司特點，xxxx年將從以下幾個方面抓好安全生產工作：
一、牢記安全管理職責
作為車間安全生產的第一責任人，對本車間范圍內的現(xiàn)場安全管理全面負責。帶頭并監(jiān)督全車間人員落實各項安全生產責任制，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，抓好安全生產管理，組織車間人員定時巡檢并及時處理安全隱患，做到不安全不生產。
二、抓好班組團隊建設
加強和車間人員溝通，及時了解員工思想動態(tài)，通過車間安全活動及有針對性的培訓逐步提高車間人員操作技能、安全意識和應急技能，將公司的安全培訓計劃落到實處。對車間安全人員進行業(yè)務指導，指導員工開展安全工作，搞好員工安全技術操作。
三、深入現(xiàn)場檢查
解決安全問題，帶領指導并監(jiān)督車間人員加強班中巡回檢查工作，對生產設備的運轉狀況、各工序的運轉情況定時巡檢，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并及時交出處理，防止事故發(fā)生。對經常出現(xiàn)故障的設備和部位，集合班組人員一起分析原因，提出解決方案。
四、正確行使安全管理權
檢查現(xiàn)場作業(yè)現(xiàn)場安全環(huán)境和監(jiān)督員工按操作規(guī)程規(guī)范操作，及時制止不安全行為和處理違章作業(yè)。認真落實公司檢維修作業(yè)安全管理制度，特別是動火、進入受限空間、登高等危險作業(yè)時，嚴格監(jiān)督班組人員按照作業(yè)程序執(zhí)行，并確保各項安全措施落實后方可實施。督促班組人員保持作業(yè)環(huán)境的整潔，及時的整理和整頓作業(yè)區(qū)域內的物品，并及時清掃現(xiàn)場保持現(xiàn)場衛(wèi)生。做好交接，嚴格執(zhí)行交接班管理制度，當面將生產發(fā)現(xiàn)的異常及處理情況以及安全設施情況交接清楚。
主管工作計劃6
結合個人工作職責，對本職工作做如下計劃安排：
一、做好固定資產管理，確保固定資產管理準確
加強固定資產管理，
一是認真總結和吸取公司固定資產管理的以往經驗，在總結經驗的基礎上不斷完善，
二是對公司固定資產進行盤點，準確統(tǒng)計固定資產數(shù)量、種類;確保固定資產數(shù)量的準確性;三是根據(jù)公司關于固定資產使用的規(guī)章制度，嚴格固定資產的管理和使用。
二、控制日常資金管理，提倡勤儉節(jié)約
勤儉節(jié)約是中華民族的額有兩傳統(tǒng)，也是企業(yè)發(fā)展壯大的重要保障，因此，無論企業(yè)發(fā)展到何種規(guī)模，都必須加強勤儉節(jié)約，只有勤儉節(jié)約才能更好為企業(yè)效益的夯實基礎，具體而言，要不斷加強日常管理成本的控制，
一是在日常辦公中，加強辦公物品的管理，倡導勤儉節(jié)約，如：結合各部門實際情況對辦公用品實行定量定期發(fā)放制、辦公用品包干制等，此外還要大力提倡紙張雙面復印，隨手關閉電源等，養(yǎng)成良好的習慣，采購過程中嚴格詢價制度，比價制度，物美價廉，
二是積極組織勤儉節(jié)約的各種活動，通過一些活動的開展，提高全員的勤儉節(jié)約意識，從我做起，從自身做起。
三、加強制度的常規(guī)化，強化監(jiān)督力度
制度制定后，重在執(zhí)行，要做到令行禁止，就必須要有執(zhí)行和監(jiān)督這兩把利劍，獎罰分明，這樣才能確保有實效性。結合公司員工的著裝要求，每日定期檢查，每周定期通報，對凡事沒有按照公司規(guī)定要求佩戴工牌，統(tǒng)一服裝的員工，給予相應的處罰，同時對于著裝整齊，工牌佩戴完整的員工及部門給予定期通報，納入年度綜合考評和個人評優(yōu)的重要的內容。
四、大力開展衛(wèi)生運動，營造良好衛(wèi)生環(huán)境
良好的衛(wèi)生環(huán)境能夠讓員工感到身心舒暢，員工工作的積極性也會更高，反之則亦然，沒有良好的衛(wèi)生環(huán)境，員工的工作心情和工作質量也必然會受到影響，同時，整體的環(huán)境衛(wèi)生也代表著公司企業(yè)的對外形象，因此，注重公司衛(wèi)生環(huán)境的管理意義重大，針對目前衛(wèi)生管理存在的問題，在未來的工作中，
一是要建立和完善衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生管理職責，以部門為單位，部門負責任人為主要第一責任，全面負責本部門的衛(wèi)生管理，同時制定《公司工務環(huán)境評比》細則，對于部門衛(wèi)生環(huán)境進行定期和非定期的檢查，通報檢查結果并公布，
二是要全面開展禁煙活動，在公共區(qū)域內不準吸煙，設立必要的吸煙區(qū)，對于亂扔煙頭的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次，通報一次，處罰一次，同時，開展警示活動，對由于亂扔煙頭引發(fā)的事故進行宣傳，警鐘長鳴，讓員工認識到“煙頭雖小，后患無窮”。
五、嚴格工廠倉庫管理，加強安保力量提升
工程倉庫管理是一項系統(tǒng)性的工程，涉及的內容雜細，因此，要做好倉庫管理，確保倉庫管理更加科學，避免工程倉庫丟貨或裝貨數(shù)量不對等情況的發(fā)生，
首先就要強化倉庫人員工作的責任心，培養(yǎng)倉庫人員的工作的敬業(yè)心，強化管理的力度;
其次，要利用必要的經濟杠桿，建立必要的經濟處罰制和激勵制，調動倉庫人員工作的主動能動性和激情;
最后，要強化安全保衛(wèi)力度，在安全保衛(wèi)過程中，一方面增加要增派安保人員力量。
針對目前，4個保安都在二樓工廠，一樓辦公區(qū)倉庫沒有保安的現(xiàn)狀，可增加1-2名保安人員，充實保安力量，也可將現(xiàn)有4名保安編成2組，一、二樓各2名，輪替實施24小時巡邏，在巡邏中，要確定巡邏重點區(qū)域，對重點區(qū)域要做到實時巡邏，
主管工作計劃7
為完成各項指標任務，結合工程部的實際情況，著利于維修保養(yǎng)各項工作的落實，特擬定工作計劃如下：
一、物業(yè)工程部臨時用工招聘工作結束后，擬計劃對新招聘維修工進行技能培訓和各項管理制度的培訓。
二、裙樓扶梯梯級鏈條的維修更換
新華發(fā)行大廈裙樓6臺扶梯自20xx年使用至今已12年，在日常巡視中發(fā)現(xiàn)，1層—2層北電梯（下行電梯）、2層—3層北電梯（下行電梯）在運行到底端梯級翻轉時電梯抖動較厲害，易造成梯級卡克、急停等重大安全隱患。經維修人員排查確認為梯級大鏈條使用多年、磨損較為嚴重，鏈條整體長度拉伸過長，鏈條通過齒輪時間隙過大，造成梯級下垂抖動，為保證電梯安全運行，擬計劃對兩臺扶梯梯級鏈條進行更換：
三、大廈排水管線的檢修
加強大廈地下二層污水泵、管線的維護保養(yǎng)工作，濟南市8月份進入雨季，力保汛期道路、車庫、設備房無積水、浸泡發(fā)生；每次降雨前后及過程中對主要排水口、管井進行檢查；
四、加強公共區(qū)域設施設備巡檢
為了保證公共區(qū)域設備設施的正常運行，特制訂設施設備每周巡檢，對存在安全隱患的設施及時進行修復，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)；
五、夏季制冷結束后，為保證大廈A、B兩座樓的冬季正常供暖，立即對冬季供暖設施設備進行維護保養(yǎng)。在中央空調夏季制冷、冬季供暖間歇期擬計劃對每間辦公室空氣濾網進行清洗。
六、做好全年水、電、暖的查抄、統(tǒng)計、繳費工作，做好各租賃單位夏季制冷費、冬季采暖費的收取工作；
七、電梯維保合同的續(xù)簽工作。
按照往年的電梯維保合同到期前一個月，按集團要求市場詢價方式，確定一家電梯維保單位簽訂《電梯維保合同》。
八、隨時處理各項報修工作，完成領導下達的臨時性的工作任務。
主管工作計劃8
一、工作內容簡述：
行政類工作：外圍管理、廠區(qū)綠化管理、行政樓保潔及員工浴室 保安管理、車隊及網絡管理。
人事類工作：公司年度培訓計劃的制定與實施，公司網站、郵箱
及今目標的管理工作，流程的整理及存檔。
二、20xx年各項工作計劃
1、行政類工作：
（1）外圍、綠化工作：
a、春季雜草清理準備及樹木草坪的膠水工作
實施細則：制定新的各部門衛(wèi)生責任區(qū)；平整辦公樓南面空地；對綠化工具（如割草機等）提前進行檢查統(tǒng)計、試運行發(fā)現(xiàn)問題及時修理。
b、各類設施的維修、維護、保養(yǎng)及各類配件的管理工作： 實施細則：制定月度申領備品備件計劃；嚴格按照計劃要求費用進行備件的儲備；
需協(xié)調解決工作：員工浴室暖氣及噴頭均銹蝕的非常厲害，需要整體更換；東垃圾場目前生活垃圾與其它垃圾在一起堆放，不好分類，對傾倒工作帶來了不便，下一步是否可以將垃圾區(qū)域分割以便管理。
外圍、綠化工作責任人：***
（2）保安管理：
實施細則：加大廠區(qū)員工考勤與睡崗的檢查工作；制定重要接待的各類方案與程序。
需協(xié)調解決：因目前廠區(qū)員工眾多，靠保安檢查難免出現(xiàn)遺漏使無關人員混入廠區(qū)造成安全隱患。是否可以考慮安裝考勤、門禁一體機來規(guī)范人員進出廠區(qū)。
保安管理責任人：雎浩
（3）保潔管理：
實施細則：重新明確保潔工作范圍；嚴格履行保潔員清掃要求，定期檢查清掃效果；
需協(xié)調解決：辦公樓內有部分死角由于高度問題保潔員不能及時清理，是否可以購買一部小型梯子以便工作。
保潔管理責任人：***
（4）網絡、內勤、車隊管理
實施細則：由網管對各部門統(tǒng)計人員進行一次或多次的辦公軟件及基礎電腦應用故障排除的培訓，減少因小故障而導致加大網管工作量；內勤方面要對各部門辦公用品計劃費用進行把控，對本部門的各項費用進行擬定；車隊嚴格按照領導要求準時、高效、安全的完成接送任務。
需協(xié)調解決：公司內部的電腦已使用多年，各電腦的硬盤如長時間使用會出現(xiàn)壞道導致數(shù)據(jù)丟失，而且隨著年限增長電腦的各硬件也會相繼損壞，造成重要文件丟失。是否可以為公司統(tǒng)一更換辦公電腦（主機市場價格：20xx元/臺）。公司目前對外事務較多，只有一臺公車可供使用，是否可再調回一臺公車或申購一輛商務車。
網絡、車隊、內勤工作責任人：劉俊生、楊慧玲、劉保城
2、人事類工作： (1)企業(yè)文化相關：
a、公司網站要及時、適時更新，每周統(tǒng)計網站各類數(shù)據(jù)報銷售部以便了解網站情況。
b、主持并策劃各類公司的年會、活動…….
c、對公司郵箱及今目標等軟件進行規(guī)范（制定申請層級制定） 需協(xié)調解決：公司網站內容不豐富，是否可申請各部門投稿機制，以便及時反饋公司內部動向進行更新。 企業(yè)文化相關工作責任人：劉澤
（2）培訓工作
實施細則：
a、20xx年培訓工作要嚴格按照年度培訓計劃要求實施（年度培訓計劃要側重于各類工作技能的提升方面），避免流于形式，做到對工作真正起到支撐作用。
b、為了進一步的提高人員素質，20xx年準備實施并建立培訓師隊伍，對員工日后晉升提供有力的依據(jù)。
培訓工作責任人：***
（3）標準化流程工作
實施細則：
a、標準化流程工作需要公司定期召開評審會，對不合適的流程及時提出修改意見。
b、對各部門的流程實施結果進行跟蹤、檢查，不按流程實施的負責人直接在績效工資中兌現(xiàn)。
標準化流程責任人：**
主管工作計劃9
作為4s銷售主管，為了更好的完成銷售工作，為此制定20xx年的工作計劃。
一. 籌備期(開業(yè)前六個月)
工作目標：做好各項建店準備工作，保障按期順利開業(yè) 工作重點：
制定初期品牌營銷方案和銷售/服務經營計劃; 人員招募與培訓;完成廠家各崗位培訓認證 店面建設及廠家驗收工作(硬件/軟件); 開業(yè)慶典籌備工作
工作思路：
1. 總經理主要工作：
學習掌握集團管理規(guī)定、企業(yè)文化，盡快進入總經理角色;
針對廠家商務政策學習、理解和溝通;
學習掌握品牌歷史、品牌特點、市場定位、車型賣點;
分析所在區(qū)域市場該級別車輛顧客消費習慣、消費偏好;搜集競爭對手年銷量、市場價格信息、所占市場份額和主要銷售策略;搜集本品牌當?shù)乇Ｓ辛俊⒛晟吓屏繑?shù)據(jù);
組織銷售、市場團隊討論、研究制定導入期品牌營銷方案和銷售/服務經營計劃;
組織協(xié)調集團內外資源，制定店面內部驗收、廠家驗收、開業(yè)慶典活動倒計時工作計劃;
二. 導入期(開業(yè)后三個月)
工作目標：快速啟動公司各項經營活動,健全運營管理基礎體系
工作重點：
認真研究充分利用好廠家商務政策，做好訂貨-進銷存管理;
密切跟進廠家市場推廣、考核返利執(zhí)行
通過實施品牌營銷方案，快速打開市場;
通過營銷管理系列培訓計劃，提升團隊業(yè)務技能;
健全公司各項管理制度，規(guī)范公司運營平臺;
工作思路：
展廳現(xiàn)場5S管理做到：
展廳布置溫馨化——以顧客為中心，營造溫馨舒適銷售環(huán)境;
銷售工具表格化——表卡管理(三表一卡)應該統(tǒng)一印制和標準化使用;
銷售看板實時化——動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度;直觀激勵銷售人員內部展開銷售競賽;
展廳人員標準化管理做到：
儀容儀表職業(yè)化——倡導微笑服務;著裝規(guī)范;
服務接待標準化——電話接待流程;展廳(前臺)接待流程;A卡登記流程;C卡管理流程;銷售交車流程;服務接待流程;
檢查工作常態(tài)化——對展廳人員儀容儀表、接待流程的標準化檢查應做到每日檢查，每周抽查;長期堅持不懈才能督促人員自覺意識，形成習慣;
銷售人員營銷管理做到：
例會、總結制度化——晨夕會，展會總結，活動總結,月底銷售總結分析會67; 培訓考核細致化——車型六方位講解一個一個過，業(yè)務知識不斷進行培訓考試(顧客談判技巧培訓;競爭對手車型知識考核;Q&A話術演練…);
業(yè)務辦理規(guī)范化——報價簽約流程;訂單變更流程;價格優(yōu)惠申請流程;車輛交付流程;保險牌證辦理流程等均應標準化。
銷售部業(yè)務管理重點：
數(shù)據(jù)分析科學化：
展廳每日來店(電)量;試車率;展廳成交率;展廳顧客銷售成交比例;大顧客(團購)比例;戶外展示及活動成交比例;每個銷售顧問單位生產力;單位購車與私車比例;
營銷模式差異化：要時刻從顧客感受出發(fā)，創(chuàng)新服務模式，做到人無我有，人有我優(yōu);
銷售任務指標化：從年度計劃細分季度、月度、每周銷售指標，銷售部門從上至下對任務指標要時刻關注，準確掌握;
銷售隊伍競賽化：通過不定期分組銷售競賽、促銷政策調整、看板管理、銷售顧問“一幫一”、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競爭常態(tài)化;
銷售培訓系統(tǒng)化：從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓，從崗位資格培訓到能力提升培訓67，銷售培訓應該貫穿4S運營整個時期、涉及整個銷售團隊;分步驟、按計劃、系統(tǒng)化的培訓需要不斷執(zhí)行;
活動組織嚴謹化：嚴謹細致制定店頭(戶外)活動計劃，充分溝通落實各部門協(xié)調分工，制定應急方案，確保顧客邀約來店數(shù)量達標、A卡建卡數(shù)量達標、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、現(xiàn)場有效、危機事件得到妥善處理;
廠家返利最大化：認真研究廠家商務政策，綜合月度訂車/月度季度銷售/市場推廣投入/廠家CS調查，配合市場、資源、財務等部門精細測算，確定銷售數(shù)據(jù)報送計劃，確保廠家返利最大化。
市場部業(yè)務管理重點：
1. 市場及競爭對手信息搜集、市場信息分析——《月度市場分析報告》
2. 短期/長期市場推廣策略制定——《月度市場推廣計劃》;《月度廣告投放預算報告》;
3. 活動組織與媒體公關——形成《活動組織方案》：車展活動組織;戶外展示活動組織;展廳集客組織、現(xiàn)場;媒體邀約;媒體關系維護;定期軟文撰寫發(fā)布;
4. 廣告執(zhí)行與效果監(jiān)控——廣告來店(電)增加量監(jiān)控統(tǒng)計;《廣告渠道效果統(tǒng)計月報》、《專項市場推廣活動效果評估報告》
5. 促銷工具開發(fā)與管理：根據(jù)銷售和顧客需求反饋，適時制作宣傳品，開發(fā)汽車精品、活動禮品和各類促銷工具，配合銷售部提升成交率和汽車后市場銷售額;
差異化媒體(線上)傳播計劃：
認真分析品牌受眾，消費目標顧客群，搜集統(tǒng)計各品牌傳播渠道影響力、競爭對手主要傳播渠道，制定導入期媒體及公關策略，《導入期媒體整合投放組合》、確定導入期媒體公關軟文方向，在傳統(tǒng)傳播渠道之外走差異化線上傳播;
資源部門管理重點：
月平均銷量、重點車型銷售進度與庫存匹配分析;各車型庫存月數(shù)(安全庫存當量);庫存結構分析(超期庫存預警);在途在線車輛信息;內部報批訂貨數(shù)量;廠家訂貨系統(tǒng)執(zhí)行;廠家返利執(zhí)行跟蹤(配合銷售部、財務部);
售后維修業(yè)務管理重點：
每日入廠臺次、維修產值;服務部毛利率;配件銷售毛利率;保修索賠毛利率;平均技工產值;單張工單平均金額;零配件合理庫存與周轉率;車間技師培訓考核達標率;一次修復率;車間生產率;車間安全管理制度建設;重大顧客投訴處理滿意率;車輛保有量數(shù)據(jù)及顧客資料管理;
三. 運營期(正式運營三個月之后)
工作目標：培養(yǎng)打造充滿朝氣的4S經營管理團隊
工作重點：
總結前期運營管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力
以市場為中心，不斷探索營銷創(chuàng)新與服務差異化;
時刻關注企業(yè)總體運營KPI指標并持續(xù)改進;
完善各項管理制度和流程，推行全員績效考核體系
建設高素質、高度專業(yè)化4S運營團隊
工作思路：
1. 關注主要營運指標KPI，降低運營成本：
公司試營業(yè)三個月后，進入營運期。作為4S店總經理，應實時關注年度/季度/月度銷售目標進度;以便對計劃進行調整，同時制定糾正措施和努力達成目標方案;須關注整體4S店面資金占用額度變化和資金成本;定期分析銷售及售后單臺毛利;配件毛利率;監(jiān)控管理費用變化;指導財務部門做好保本臺數(shù)測算、投資回報率測算;通過調整和出臺各種新的管理制度不斷降低運營成本;
2. 精細化進銷存管理：
根據(jù)月度(三個月)平均銷售量及暢銷、滯銷車型，結合在庫車型數(shù)量和在途訂購車輛到車日期，在充分研究內部環(huán)境(區(qū)域市場近期特點)外部環(huán)境(廠家排產車量和商務政策、競爭對手新車發(fā)布和促銷政策)——分析總庫存結構，預測車輛未來資源缺口，做好月度訂貨分析會，集團內部報批訂貨計劃,集約資金占用，提高資金周轉率;
3. 廠家關系維護：
與廠家保持長期良好合作關系——確保旺季庫存充足，淡季不能大量壓貨; 吃透商務政策，確保返利最大化——廠家活動努力爭取協(xié)辦，爭取廠家最大廣宣費用的支持;與廠家網絡區(qū)域經理建立良好私人關系，提前打探各種商務政策——想走在市場前面，就必須緊跟在廠家后面。
4. 做好成本：
通過每月財務報表和日常費用審批，總經理應掌握管理費用變化，做好費用，通過財務管理做好財務費用和優(yōu)化;通過與財務稅務人員研究，與集團公司配合做好單店的稅務籌劃，降低總體稅賦。
5. 營銷創(chuàng)新+渠道創(chuàng)新：
組織銷售與市場部門積極開拓大顧客洽談、政府采購、團購、二級網點開發(fā); 積極與銷售品牌目標顧客一致的商業(yè)品牌推廣活動洽談，策劃實施聯(lián)盟營銷活動;
緊密關注時代潮流和近期社會熱點，結合車型自身特點，策劃線上(線下)營銷方案，擴展傳播渠道;
充分利用互聯(lián)網時代網絡營銷新技術、新手段，整合傳播網絡營銷活動; 積極配合參與廠家統(tǒng)一組織的在全國或區(qū)域性市場推廣活動，挖掘本地市場階
段性推廣主題，配合線下活動，展開體驗式營銷，迅速擴大銷量;
精心策劃，通過媒體和顧客活動制造新聞點帶動展廳客流量;通過制造公關事件營銷和口碑營銷來加強顧客對品牌的認同和美譽度(名人效應、活動贊助等); 總結：多管齊下，不斷創(chuàng)新拓展營銷推廣渠道——持續(xù)提升銷量與業(yè)績;
6. 業(yè)務創(chuàng)新：
研究廠家政策，適時開展二手車置換業(yè)務;
開展銀企合作消費貸款業(yè)務;
開發(fā)汽車精品、汽車后市場銷售業(yè)務;
7. 做好顧客資源管理，不斷提升顧客滿意度：
定期舉辦顧客維系活動：車主講座;車主俱樂部活動; VIP車主季節(jié)性特別服務;特殊活動日顧客邀約到店率;顧客服務跟蹤到位執(zhí)行率，生日提醒，保養(yǎng)提醒堅持不懈;顧客回訪制度執(zhí)行檢查;
研究分析：顧客投訴處理滿意率;CS調查表;顧客轉介紹率;老顧客成交比例
8. 各部門業(yè)務技能和服務能力持續(xù)提升計劃：
推行快捷準時服務計劃;
推行微笑服務計劃;
開展銷售和售后服務技能競賽(銷售技能考核，產品知識考核，一次修復率); 開展崗位技能持續(xù)提升培訓計劃：提煉總結各崗位關鍵知識、關鍵技能;不斷設置提升要求，通過培訓-考核-績效掛鉤-末位淘汰，形成員工內部不進則退、熱愛本職、鉆研業(yè)務、自我驅動學習的良好氛圍;
設立總經理技能創(chuàng)新、服務創(chuàng)新獎勵計劃;
9. 不斷優(yōu)化改進業(yè)務流程，創(chuàng)造管理效益：
在實踐中不斷改進流程，制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度與業(yè)務流程
10. 完善獎勵機制和績效考核體系：
績效考核方案原則：公平公正公開;
方案目標：獎勤罰懶，表彰先進，鞭策后進;鼓勵創(chuàng)新，提倡團隊協(xié)作價值;避免短期目標取向
考核范圍：全員績效考核;
11. 長期團隊建設：
發(fā)現(xiàn)人才，對員工職業(yè)生涯引導規(guī)劃;設置高難度工作計劃，鼓勵員工挑戰(zhàn);關心員工生活，注重員工思想交流
12. 企業(yè)文化建設：
倡導樂觀向上，不斷進取;鼓勵創(chuàng)新、相互尊重，團隊配合，顧客至上的企業(yè)核心價值觀與文化。最終塑造與集團公司和經營品牌一致的企業(yè)文化。
主管工作計劃10
不知不覺，進入公司已經有1年了。也成為了公司的部門經理之一。現(xiàn)在XX年將結束，我想在歲末的時候寫下了20xx年工作計劃。
轉眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習銷售經理工作計劃書銷售經理工作計劃書。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、 銷量指標：
上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度******萬元
二、 計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、顧客分類：
根據(jù)接待的每一位顧客進行細分化，將現(xiàn)有顧客分為a類顧客、b類顧客、c類顧客等三大類，并對各級顧客進行全面分析。做到不同顧客，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
2、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量
專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的`內容銷售經理工作計劃書職業(yè)規(guī)劃。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在顧客的方面與顧客加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類顧客半個月聯(lián)系一次，c類顧客一個月聯(lián)系一次。對于已成交的顧客經常保持聯(lián)系。
4、在網絡方面
充分發(fā)揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務工作
主管工作計劃11
心態(tài)：積極向上，爭取超額完成任務。
計劃工作內容如下：
服務對象的需求是隨著消費形態(tài)改變而改變的。我們注意到，隨著時代的變遷在消費者的購買行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。
一、保持最好的銷售觀念
當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，我么都應該做到如下幾點：
1.面帶微笑;
2.儀表整潔;
3.注意傾聽對方的話;
4.推薦商品的附加值;
5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者。
二、加強了解商品的特點
作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售。
1.以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值。
2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明。
三、了解顧客
1.顧客購買的主要障礙：
(1)對珠寶首飾缺乏信心;
(2)對珠寶商缺乏信心。
2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：
(1)認真觀察;
(2)交談與聆聽。
3.顧客的購買動機
4.顧客的購買過程：
(1)產生欲望;
(2)收集信息;
(3)選擇貨品;
(4)購買決策;
(5)購后評價。
四、銷售常用語
作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：
1.顧客進店時的招呼用語
“您好!”“您早”、“歡迎光臨，您想要些什么?我能為你做什么?”、“請隨便看看”、“請您稍后”、“對不起，讓您久等了”、“歡迎您下次光臨，再見”。
2.展示貨品時的專業(yè)用語
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值，各款的獨特之處。
(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語A.這些都是天然水晶系列，這個價位特別合適;B.這幾個是本店新到的款式，您請看看;C這幾款是經典的情侶手鏈(項鏈)，您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您。
3.柜臺禮貌用語
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;
(2)這是您的小票，您收好;
(3)這是送您的美麗卡，可用于鑰匙扣，包掛，您將是我們的VIP會員，原價xx，折后xx謝謝;
4.顧客走時的禮貌用語
(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話;
(3)這里是一份介紹珠寶知識(珠寶保養(yǎng)得小冊子)，送給您。
五、售中服務
1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”。
2.當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：A.走動時突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢問新款或某一款
3.展示推薦
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意;
(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè);
(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。
主管工作計劃12
做了一年的淘寶客服，之前負責營銷，后來轉回到淘寶，從那以后就明確了自己的人生目標。對于低學歷低資歷的人來說，選擇這個行業(yè)是很明確的。還有，作為一個客服，時不時會和別人產生一種枯燥乏味的感覺，但是每次都能得到客戶服務質量的認可和夸張，前期枯燥乏味的東西就變成了價值。做一個合格的或者成功的客服，需要有耐心，細心，團結，向最好的學習，這樣會提升自己的價值。現(xiàn)在正在轉學升職，也負責這個工作。希望和有經驗的人交流。以下是我的工作計劃：
1.[接待處]
真誠面對每一位前來咨詢的客戶，用友好的態(tài)度和微笑的面孔讓客戶感受到你的真誠。
快速準確地回答客戶的問題，盡量不要讓客戶等太久，不要對自己不了解的問題妄下結論，而是先問內部確認再回答客戶！不要夸大產品功能等字母，以免讓客戶收到貨后心里產生隔閡。
2.【付款通知】
建議A準備一份信息通知：“既然我們已經下了訂單，系統(tǒng)會保留訂單3天。建議家長在方便的時候支付下一筆款項。如果您有任何問題，可以隨時聯(lián)系我們的在線客服。”b電話通知：禮貌用語一定要到位，以免被誤導打騷擾電話。首先，知道不付款的原因，然后知道付款。我們可以適當?shù)赝茝V我們的品牌，這可以鞏固支付，加深品牌的印象。比如“難得來我們家，感謝大家的支持，現(xiàn)在的購買價格是我們的試點/特價，但是我們的質量也是有保障的……”
3.【后續(xù)/留言】
交易成功后，建議用旺旺寫一些針對性的留言。比如這次我們清倉：“親愛的，現(xiàn)在在我們的清倉活動中，30%的折扣，除了特價，就是其他商品超過100的時候都是減20的活動。歡迎購買！”實在沒動靜，那就采取其他措施：比如老顧客回電！售后問題，請回電了解。而且每次賣特價清倉商品都會給一些溫馨提示：“先跟你說清楚，這些特價上的商品我們都已經清倉了，我們會盡量在換貨范圍內跟你換貨，但是不適合退貨。”盡量少做售后工作。
4.【朋友信息登記】
為了更快完成訂單，提供更貼心的服務，我會在朋友備注或后臺訂單登記客戶信息：身高、體重、購買信息。“我已經把父母加為好友，父母的身高/體重和穿著信息都已經注冊了。下次咨詢請記得聯(lián)系小青。它將為我的父母提供非常貼心的服務。另外可以知道客戶平時穿哪個品牌，分析消費檔次進行推薦！
5.[登記每日日記]
答：如果客戶暫時缺貨，新型號上架時需要通知，應創(chuàng)建一份文件進行登記：身份證、貨幣號碼和要通知的代碼等。貨物一到就要電話通知客戶，新型號可以用簡潔的語言寫出來，通知客戶購買。
b有平時需要跟蹤的訂單，比如物流信息不明，或者貨物缺貨無法聯(lián)系。
6.[檢查]
每天計劃后天刷新一下，了解一下銷售情況。并檢查哪些需要轉發(fā)其他快遞，聯(lián)系客戶或者給客戶留言。
7.在業(yè)余時間，我會盡量獲取其他店鋪的信息，尤其是名牌。鞏固你的內外知識。
主管工作計劃13
根據(jù)公司20xx年總體經營思路，完成年銷售額某元的指標，針對目前我公司的發(fā)展現(xiàn)狀以及裝調車間的實際情況，將20xx年生產部的工作做如下安排：
一、完成生產裝調任務
首先協(xié)調解決目前正在生產中的四臺設備，在4月19日之前，組織人員對某設備進行拆卸、裝箱以及發(fā)貨，到現(xiàn)場后根據(jù)甲方和場地的實際情況組織人員進行安裝、調試;在4月20號之前將某設備的各個零件維修、組裝成部件并檢漏完工，4月23號之前整體裝配完工，之后進行檢漏、調試。積極協(xié)調處理某設備目前存在的技術問題和調試過程出現(xiàn)的問題，爭取早日發(fā)貨。
其次按照合同進度要求，組織協(xié)調生產人員按照時間節(jié)點進行生產，力保完成20xx年的生產任務。
二、規(guī)范生產管理及進度控制
生產管理是公司經營管理重點，是企業(yè)經營目標實現(xiàn)的重要途徑。生產部要合理地組織公司產品生產過程、綜合平衡生產能力、科學地制定和執(zhí)行生產作業(yè)計劃、加強安全生產教育、開展積極地調度工作，以實現(xiàn)用最小合理地投入達到最大產出之管理目的。按照合同的交貨周期，倒排時間節(jié)點，掌握生產過程的進度，以便及早合理有效的組織安排生產。
三、生產過程中控制成本
生產部在組織生產的過程中，要嚴格控制生產成本，組織﹑計劃﹑指導﹑控制及協(xié)調各職能部門、車間運營中的各種活動和資源，以達到公司對成本控制﹑產品數(shù)量及質量等方面的要求。
對生產采購計劃、生產管理、車間生產及生產統(tǒng)計等生產環(huán)節(jié)的有效控制，及時按市場要求生產出高質量的產品，同時盡可能降低成本，創(chuàng)造優(yōu)良的經濟效益。
號召車間生產人員都要以自己就是主人的心態(tài)對待企業(yè)的資源;能用的東西盡可能利用;切勿隨意丟棄，丟棄前要思考其剩余之使用價值;秉承勤儉節(jié)約的原則，建設資源節(jié)約型企業(yè)。
四、裝調車間的改造
目前，裝調車間的現(xiàn)狀要在一年內完成約10臺設備，確實有難度，首先是裝調車間的空間比較小，僅有的空間又被設備的配套件和材料占的亂七八糟。其次就是車間內調試設備所用循環(huán)冷卻循環(huán)水流量不足，不能滿足多臺設備同時調試(以前就有發(fā)生過)，而且循環(huán)冷卻水的管路布置凌亂而又到處漏水，地面上到處都是管路。再就是必須保持車間內的環(huán)境比較干凈。為了今后的發(fā)展，必須將裝調車間最基本的場地問題用最小的投資進行充分合理的改造，改造計劃如：
1.將車間離墻的空間改造成倉庫，經過維修與改裝成擺放設備配套的外購件和原材料的倉庫。
2.需要將車間內循環(huán)冷卻水管路重新合理的規(guī)劃布置，在必要的地方預留閥門和接頭，以便設備到位后對接。
3.將在裝配過程中要進行的切割、噴漆、打磨等工序，移到車間外的車棚內進行，為了可以擋風遮雨和在冬天時也可以工作，可以進行簡單的維修。
4.裝調車間門窗及天窗作適當維修，以保證室內的防塵效果。
五、機加車間的充分利用
就目前我們的設備，除了機組必須外購外，其余的一些關鍵件可以放在機加車間進行加工。比如熱沉，就可以放在機加車間進行加工，制作時主要需要卷板機和焊工，而且都很好解決，有場地我們可以買一臺卷板機，焊工可以聘請。因為這種關鍵的部件我們自己加工可以保證質量，我們隨時進行質量監(jiān)控，可以降低成本。
另外我們既然有機加車間，就要充分的利用，比如裝配時出現(xiàn)加工問題、需要增加零部件，都可以放在機加車間進行，這樣可以保證進度，因為裝配過程出現(xiàn)的修補，需要快，趕時間。當然要這樣做，就必須給機加車間備一些常用的鋼板和棒料，以備急用。
六、協(xié)助質量部門做好質量把關問題
通過以前的工作過程發(fā)現(xiàn)，外協(xié)零部件并不能滿足圖紙要求，回來后既給裝配過程帶來很大的麻煩，又拖了進度，造成了人力、物力、財力的極大浪費，拖延了工期，因此生產部要加大對外協(xié)零部件的質量控制。
七、生產技術人員的需求與技能培訓
為了擴大生產和實現(xiàn)工作目標，需要引進生產技術人員，比如焊工、鉚工、裝配鉗工等，對招聘來的人員進行測評，達到要求的可以錄用。
對現(xiàn)有的生產人員和招聘來的人員，進行真空設備基本知識、裝配操作和崗位技能相關知識的培訓，這要可以提高生產工人的基本素質，提高生產效率。
八、注重安全生產
為加強公司人員工作管理，促進公司下半年各項工作任務完成，適應公司下半年安全生產需要，促進公司的發(fā)展和壯大，必須建立生產要服從安全的需要，實現(xiàn)安全生產和文明生產，公司的安全生產工作必須貫徹“安全第一，預防為主”的方針，加強公司的勞動保護、改善勞動條件，保護生產工人在生產過程中的安全和健康，防止和減少事故的發(fā)生。
主管工作計劃14
銷售目標：
5000萬
明確的目標
既是公司階段性的奮斗方向，且又能夠給銷售人員增加壓力增加動力。
目標分解：
１、分解到人：已上崗員工每人420萬/月任務，新入職未上崗人員190萬（實際分配給老員工500萬/人/月，新進員工250萬/人/月）；組任務分解：孫方志組2100萬，騰格勒組1680萬，劉佳組1220萬（實際銷售任務分配：孫立志組2500萬，騰格勒組20xx萬，劉佳組1500萬）。
２、分解到物業(yè)類型：商業(yè)回款3200萬需銷售2100平米左右、公寓回款1000萬需銷售1100平米左右、寫字樓回款800萬需銷售1150平米左右。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，只有在正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整。
1、外拓工作關系的初步建立并開展。
團體利用，加入一些商會、俱樂部、宗教團體、社會團體，從而獲得一些潛在客戶資源。
刊物利用，從黃頁、電話薄、同學會名錄、專業(yè)團體人員名錄上，也能發(fā)現(xiàn)一些有價值的客戶信息。
2.、開展行坐銷結合，每天上下午各派4--6人（主管領頭）出去貼海報、填門店調查表、發(fā)放DM單，來快速積累客戶（DM單半天200張，門店調查表15份）。
地點：如大型商場，商檔居住小區(qū)附近，高檔會所俱樂部附近，寫字樓等
時間：每天上午９：00－－１２：00下午４：00－－7：00
3、電銷的開展，每人半天打50組電話。
4、對于意向強而遲遲不下定的客戶，采取換主管來幫追，或者約到之后由主管或經理幫談。
5、前期已下定，未簽約客戶的款項跟進
6、對于前期積累的A類客戶，充分利用近期房展會上的優(yōu)惠活動逼定。
（以上內容由曹玉琪負責實施，銷售部本體人員參與。）
培訓計劃：
1、培訓內容：房地產基礎知識培訓時間：13：00------16：00培訓目標：讓接受培訓人員了解商業(yè)房地產的基礎知識，了解商業(yè)的基本模式。
2、培訓內容：直銷工作的開展培訓培訓時間：13：30－－16：00培訓目標：讓接受培訓人員能具備正確的心態(tài)，掌握正確開展工作的方法。
3、培訓內容：房地產電話銷售技巧培訓時間：14：00－－16：00培訓目標：讓銷售人員掌握電話回訪、電話邀約的技巧。
4、培訓內容：外拓客戶的技巧培訓培訓時間：14：00－－16：00培訓目標：讓銷售人員掌握外拓客戶的正確渠道與方發(fā)。
5、培訓內容：銷售逼定技巧培訓時間：14：00－－16：00
培訓目標：讓銷售人員掌握到逼定的技巧，機會的把握，語言的運用。
6、培訓內容：價格談判的技巧培訓時間：13：30－－16：00
培訓目標：讓銷售人員能準確把握價格商談的時機，學習價格商談的原則和技巧，準確把握客戶的價格心，提高成交率，而不是成為價格殺手。
7、培訓內容：銷售常見問題及處理方法培訓時間：13：30－－16：00培訓目標：讓銷售人員能夠針對各種問題熟悉應對。
8、培訓內容：客戶類型分析培訓時間：13：30－－16：00
培訓目標：讓銷售人員能夠熟知各種類型客戶的特點及應對側重點。
9、培訓內容：工作意味著責任培訓時間：13：30－－16：00
培訓目標：倡導積極思考,牢記工作就意味著責任，培養(yǎng)員工積極健康的工作心態(tài)激發(fā)團隊成員內在潛能，塑造“積極向上，追求卓越”的企業(yè)文化。
10、培訓內容：實地銷售演練時間：每天
由每組的銷售主管帶領組員進行對練
整體培訓目標：打造專業(yè)化的團隊，使員工的的綜合素質，銷售技巧有一個質的提升，配合階段的工作內容安排相應的培訓。
（以上培訓內容由曹玉琪來主講，培訓對象銷售部全部人員）
本月開展其他工作：
1、周邊寫字樓項目的市調（租金）及分析完成時間參與人員：售樓部全體人員。（由銷售人員去收集資料，銷售經理來匯總）
目地：針對目前呼市寫字樓市場的現(xiàn)狀，通過對周邊項目的調研，能夠有效挖掘自身優(yōu)勢，冷靜審視不足，發(fā)揮優(yōu)勢，提煉及整合成為賣點，利用各種積極的配合更大程度提升增值空間。
２、數(shù)字銷控的建立完成時間參與人員：蒙歡３、回款臺賬的建立完成時間參與人員：蒙歡
４、日晚報舉辦房展會活動完成時間參與人員：銷售部人員具體發(fā)排：某日下午看過現(xiàn)場之后，確定人員的具體安排
５、日下午看房團參觀活動完成時間參與人員：部分銷售人員具體安排：1位沙盤講解員，三位置業(yè)顧問現(xiàn)場配合
６、本月營銷推廣的現(xiàn)場配合接待完成時間參與人員：銷售部全體人員。
主管工作計劃15
4月也是快要到來了，作為物業(yè)保潔員，我也是對于4月份的工作要去做好一個計劃，這樣能更加的清楚自己要做的事情有哪些，同時也是能更好的去把工作給安排好，來讓自己更有條理的做好事情。
4月初是一個小長假，這段日子的保潔任務是比較的輕松，出入的人員也是會減少了一些，但是同時也是可以利用好這段時間去做一些平時比較難抽出時間做的保潔工作，一些比較耗時的保潔也是要在這段日子里去做，人員出入不多，也是更加的方便來做好保潔，畢竟平時人多的時候，也是不那么的方便，甚至會影響到他人的出入。而假期大家也是會出去游玩，或者宅在家里，不像平常上下班出入較多，我也是這段日子要把一些難做的保潔工作給做好了才行。
而日常的工作也是要繼續(xù)的去做好，一個月的時間，平時的保潔工作雖然每一日都是在做的，但同時也是非常重要的。對于保潔之中遇到的問題也是要及時的去處理，去做好，同時作為小組長，我也是要對于組員的工作去負責，去認真的監(jiān)督好，去確保他們的工作是做好了的，沒有偷懶，也是沒有由于工作的辛苦而導致一些保潔區(qū)域沒有去做。管理好一個小組，其實并不是那么的簡單，我也是頭一次的來做管理的`工作，日常做保潔的時候其實不用想什么，只要去做了就好了，但是管理卻是不一樣，我也是要多去學習，對于保潔的一個規(guī)范，我們物業(yè)的一個制度也是要有更多的一個了解。
同時對于本組組員，我也是多和他們去交流，以前的時候，我也是只顧著忙于自己的工作，沒有怎么多的和同事做一些溝通，而今卻是不一樣的，必須要去了解他們，只有是這樣，才能更好的做好管理，對于他們的情況也是要清楚，哪些同事不需要監(jiān)督，哪些同事又是需要我去督促做的，保潔的事情，說難其實也是不那么的難，只要做熟悉的就好了，同時我也是要為我們公司著想，對于保潔的物資消耗也是要有一個控制，確保做好保潔工作的同時，也是能節(jié)約物資的。
4月份的保潔工作也是如往常一樣，沒有一些特別的要求，但是日常也是要去好好的做好，同時也是我作為組長，頭一個完整月份，我也是要去努力，去帶領我們小組去把保潔的一個工作給做好了。
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