2022醫(yī)院設備維修工作計劃(通用5篇)
時間過得飛快,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),一定有不少可以計劃的東西吧。工作計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編整理的2022醫(yī)院設備維修工作計劃(通用5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
醫(yī)院設備維修工作計劃1
一、20xx年工作總結
時光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千。由6月份入職到現在,來新的工作環(huán)境、新的團隊已經6個月有余,工作全新且富有挑戰(zhàn),在過去的幾個月的工作里,我認真學習項目歷史,認真反思和總結經驗,仔細研究各廠家所提供設備優(yōu)劣,同時也要做到在正確理解正確執(zhí)行和保證執(zhí)行正確的完成規(guī)定動作基礎上,積極主動的超前工作,因此四個月的工作我收獲頗豐。
首先由工作層面來談,經過和幾家多次的技術交流后,對于xx這個專業(yè)有了更多的了解和認識。之前的工作性質讓我對于專業(yè)局限在生產上,而這幾個月的交流談判下來,我不僅可以將所學應用在工作中,還能在工作中學到細節(jié)的東西,這讓我不僅有專業(yè)技能的增加,更加強了我工作的細心程度。
其次由心理層面來說,我也有很大的收獲。在繁忙的工作中,想過偷懶,想過得過且過,但理智告訴自己,要珍惜來到公司工作的機會,無論責任大小都要勇于承擔,這種態(tài)度不僅讓我在工作中更加努力,對于生活也將受益匪淺。
幾個月來,與xx的交流是工作的主線,在交流過程中,看得見的事分析、研究總結的過程,看不見的是個人技能包括英語能力等各方面的提高,因為很多時候都是和外國人直接交流,這在之前的工作單位是幾乎沒有的。
當然,可以談得上收獲的就是終于與xx簽訂了商務合同。這是所有同事的努力,我也不敢妄自菲薄,這其中我也出了我的一份力量。我剛到公司項目已經開始加速進行,正如xx所說,“擊鼓傳花”,我接到“花”,就應盡力將“花”完善傳承。
總之,幾個月下來,我的總結是:發(fā)令,起跑。雖然我的包段已經簽訂商務合同,但是在執(zhí)行合同的路上還是任重道遠,因此,現在應該說是發(fā)令槍響,起跑的一刻,也就是說,無論之前做了什么,達到什么樣的結果,都是零,現在才是真正的起點。
二、20xx年工作計劃
20xx初期的工作,也就是當下的工作重點是二次采購,根據明確的供貨范圍(己方供貨)制定二次采購表,在同種類的設備采購中,盡可能的找多家廠商比較各自優(yōu)劣,分析其提供的說明書等技術材料。
中后期的工作應該包括與xx的技術聯絡會,與xxxx的技術交流,還有就是在xx實地工作的展開,當然這里包括與xx合同的執(zhí)行。
雖然我在幾個月的工作中做出了積極貢獻,但由于受業(yè)務范圍和自身水平的限制,在一些方面還沒有達到領導以及自身的要求。我將在各位同事的幫助下,在領導有效監(jiān)督下,在今后工作中認真履行職責,一如既往地做好本職工作,為xx項目早日完成做出新的更大貢獻。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),古語說的好,“行百里者半九十”,“千里之堤,潰于蟻穴”,現在對于我來說既然是一個新的起點,就要認真且執(zhí)著走好腳下的路。
醫(yī)院設備維修工作計劃2
一、加強醫(yī)政管理,提高醫(yī)療服務質量,杜絕醫(yī)療差錯發(fā)生,深入開展醫(yī)院管理年活動
1、為認真落實衛(wèi)生部20xx年醫(yī)院管理年活動目標,做好醫(yī)政“調整、充實、整頓、提高”工作。20xx年我院將繼續(xù)深入地開展醫(yī)院管理年活動,做到層層抓管理,任務逐級到人,認真落實醫(yī)療核心制度,杜絕差錯、事故的發(fā)生。
2、認真做好業(yè)務技術人員的“三基三嚴”知識學習和培訓工作,積極組織院內工作人員開展業(yè)務講座和新知識的培訓,特別加強急診救護知識的培訓,加強醫(yī)療技術操作的培訓,并定期對培訓的內容進行考核、考試工作,并將考核、考試成績進行公示,考試成績與個人經濟進行掛鉤,今年準備進行業(yè)務講座10~12次,計劃開展“三基三嚴”知識和急救知識競賽各一次,并對在競賽中取得前三名的人員進行表彰獎勵。
3、強化專科建設,認真做好我院泌尿、腦外、心血管、腦血管、糖尿病、婦產科、小兒科等重點科室的建設和設備的投入,力爭小兒科、婦產科在20xx年的基礎上更上新臺階。
4、培養(yǎng)品牌意識,樹立名牌科室,在現有專業(yè)的基礎上,在人員、技術、設備等方面向心腦血管科,泌尿外科、顱腦微傷外科等科投入,建立高素質的專業(yè)人才,并配備一定的專業(yè)設備。
5、認真做好醫(yī)療文書的書寫工作。今年準備進行開展醫(yī)療文書書寫評比活動,隨機抽調病例(歷),對書寫較好地給予物質獎勵,書寫較差的給予批評,并將評比結果進行公示。
6、20xx年工作指標計劃:
門診人次6萬~7萬人次;病房病人收治人次4000~4500人次;危重病人搶救成功率≥80;出入院診斷符合率≥95;無菌手術切口感染率<5;院內感染率<5;法定傳染病報告率100;住院病人病歷書寫率100;甲級病歷書寫率≥90;病歷24小時書寫合格率100;堅決杜絕丙級病歷;醫(yī)患溝通病歷書寫率100;病案歸檔率100。
7、與上級醫(yī)院合作開展腹腔鏡手術(腹腔鏡膽囊切除術、腹腔鏡子宮全切術及腹腔鏡卵巢囊腫切除術等)。腦出血微創(chuàng)鉆孔引流術繼續(xù)開展,同時繼續(xù)開展顱腦損傷的救治,提高救治成功率。開展經尿道汽化電切術和氣壓彈道碎石術,全髖置換術。肝膽外科開展膽管癌根治手術,填補我縣此項手術的空白。
8、鼓勵職工撰寫論文、編寫論著,并要求所撰寫的論文在國家級或核心期刊上發(fā)表。
二、護理工作
(一)、加強思想素質教育,樹立良好的職業(yè)形象
1、每季度召開一次思想素質教育大會,結合臨床實際工作,對好人好事大力表揚,對有損病人和醫(yī)院利益的人和事嚴格批評,牢固樹立“以病人為中心”的服務理念。
2、請禮儀專家來我院培訓指導護理禮儀,進一步規(guī)范護理人員的言行舉止,培養(yǎng)護理人員的良好氣質。樹立護士“整潔、大方、可親”的職業(yè)形象,真正做到:“微笑在臉上,文明在嘴上,嫻熟在手上,儀表在身上”。提升護士和醫(yī)院的整體形象。5.12護士節(jié)舉辦護士形象、儀表大賽。
(二)、加強專業(yè)技術培訓,培養(yǎng)高水平護理隊伍
1、加強“三基三嚴”技術培訓和考核
2、加強重點專科建設,培養(yǎng)專業(yè)護理骨干,今年擬選派內、外ICU、婦產科、兒科、手術室等各一名護士到省級醫(yī)院進修,學習先進經驗、技術。
3、開展“百針穿刺無失敗”活動,提高護理的靜脈穿刺能力。
4、臨床護理工作的創(chuàng)新與改革。每科每季度至少實施一項護理創(chuàng)新項目,可以是小經驗、小革新,也可以是大的護理創(chuàng)新項目。務必開展實施。
5、開展護理文書書寫評比活動。
(三)、加強護理工作
1、加強護理人員的規(guī)范化培訓,每位護士長每年至少外出參加培訓一次,及時獲取新知識、新信息、新的理念和方法。
2、將護理質量控制工作落實到實處,堅決杜絕怕得罪人、一團和氣的思想。
三、加大精神文明和行風建設力度。
(一)健全法制,依法治院。認真組織學習并嚴格執(zhí)行《關于醫(yī)務人員收受“紅包”、回扣問題的處理規(guī)定》,積極開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作,建立教育、制度、監(jiān)督三者并重、懲防并舉的'糾風工作長效機制,健全法制,嚴格監(jiān)督,從源頭上杜絕我院的紅包、回扣問題。定期召開患者家屬座談會,每月進行一次病人、家屬滿意度測評,聽取各方面的意見,對合理意見的采用率100,醫(yī)療服務綜合滿意度95以上。
(二)加強對全院職工的思想教育和職業(yè)道德教育。廣泛開展忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻的思想教育和職業(yè)道德教育,樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫(yī)的行業(yè)風尚,努力建立符合廣大人民群眾要求的新型醫(yī)患關系。通過深入開展競賽活動,教育全院員工學習白求恩同志毫不利己,專門利人,對工作極端負責,對人民滿腔熱忱,對技術精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”,“視病人如親人”,“想病人者之所想,急病人之所急”,構建和諧的醫(yī)患關系。
四、完善梯隊建設,增強醫(yī)院競爭能力。
致力培養(yǎng)人才,不斷優(yōu)化人才結構。20xx年,我院仍將按照“德才兼?zhèn)洌ú攀桥e”的原則,從實際情況出發(fā),加大高層次人才的培養(yǎng)力度。選派1~3名技術骨干到全國知名醫(yī)院進修學習,外出參加學術活動,來提高各專科的診治水平。根據醫(yī)院實際情況,通過參加人才交流會等多種渠道有規(guī)劃、有目標地引進高學歷、高技術、高層次人才,20xx年我院計劃引進本科生10名,高護理10名,以促進醫(yī)院的人才建設,增強醫(yī)院的競爭力。
五、設備管理
1、檢驗科根據醫(yī)院病人情況,為滿足患者臨床需求,下半年新上一臺全自動生化分析儀。
2、心電圖室擬新上活動平板系統及動態(tài)血壓檢測儀。
3、積極創(chuàng)造條件,購買前列腺電切鏡和氣壓彈道碎石機各一臺。
六、后勤財務工作
(一)健全財務制度,加強經濟核算和監(jiān)督。醫(yī)院的各種經濟行為必須做到有章可循,照章辦事,堅持“統一領導、集中管理”的財務管理原則,實現經濟決策的統一、經濟運行的協調一致,嚴禁各部門、各科室設立帳外帳、小金庫,重大項目須經集體討論并按規(guī)定程序報批,實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制。
(二)探索建立醫(yī)院成本核算制度,促進醫(yī)療服務優(yōu)質高效低耗。我院將根據實際情況,探索建立與成本核算相適應的核算制度,對醫(yī)院成本進行預算、核算,確定成本目標,嚴格執(zhí)行預算管理,控制費用支出,減少浪費,降低消耗,提高工作效率,使醫(yī)院財務管理逐步適應現代社會發(fā)展要求。
(三)增加醫(yī)療收費透明度,自覺接受社會和患者監(jiān)督。我院仍將嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準,規(guī)范各類服務收費標準,認真開展醫(yī)療服務信息公示工作,公示主要醫(yī)療服務項目、醫(yī)療服務收費、常用藥品和耗材價格等,進一步完善“一日一結一清單”制,并及時解答患者及其家屬對醫(yī)院收費的各種疑問,使患者明明白白看病。合理控制藥品費用,對使用貴重藥,如高檔抗生素、營養(yǎng)藥等,應遵循知情同意權的原則,允許并指導患者根據本人經濟條件選擇適用的藥品。
(四)增收節(jié)支,開源節(jié)流。
在醫(yī)院資金相對短缺的情況下,全院職工應注意增收節(jié)支,認真執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定的各項規(guī)定,如《關于供暖制冷設備的使用規(guī)定》,《關于合理使用水電的規(guī)定》等,響應節(jié)約“一滴水、一度電、一張紙、一塊紗布”的口號。科室增強節(jié)約意識,杜絕長明燈、長流水等人為浪費現象發(fā)生。醫(yī)院逐步實行無紙化辦公,通過辦公系統進行網上文件傳閱,節(jié)省紙張。醫(yī)院仍鼓勵大家從醫(yī)院角度出發(fā),就增收節(jié)支、開源節(jié)流方面,提出合理化的建議,為醫(yī)院的發(fā)展出謀劃策。
(五)后勤保障,安全保衛(wèi)管理。
一般物資實行定額管理,健全落實好采購、驗收、入庫、發(fā)放、報廢制度。后勤服務繼續(xù)實行“三下”、“三通”,及時處理“三漏”,定期按標準檢查驗收。健全衛(wèi)生保潔管理、監(jiān)督制度,保持醫(yī)院環(huán)境整潔,防止“臟、亂、差”。繼續(xù)加強打擊醫(yī)托、院內治安管理;加強夜間巡邏,22點以后來院患者及家屬進行登記(簽名、原由),確保醫(yī)院、病人的財產安全。配合職能部門,協助處理各種糾紛。加強消防管理,防止火災發(fā)生。
(六)20xx年擬定業(yè)務收入1350~1500萬元。
醫(yī)院設備維修工作計劃3
根據學校黨、政工作安排要點,結合醫(yī)院實際情況,本年度要認真做到:認真學習中央十六屆八中全會精神,貫徹構建和諧社會精神,解放思想,事實求是,提高醫(yī)療技術水平,改善服務態(tài)度,提高服務質量,進一步做好公費醫(yī)療的合理使用,提高醫(yī)院管理水平。
一、貫徹十六屆八中全會精神,落實學校構建和諧社會精神。
認真貫徹十六屆八中全會精神,認真落實構建和諧社會的精神,加強對職業(yè)道德的學習,增強愛國、愛黨、愛醫(yī)院的意識,相互尊重,以人為本,以誠相待,樹立正氣,自覺抵制消極思想和自由主義思想,更好地落實學校和醫(yī)院制定的思想素質教育考核細則。從而真正培養(yǎng)出政治覺悟高,思想素質好,職業(yè)道德高尚,具有奉獻精神的職工隊伍,從而將醫(yī)院的管理水平提上新臺階。
二、提高醫(yī)療技術水平,搞好服務質量,全心全意為廣大師生和患者服務
全心全意為廣大教職工、學生、家屬和病人服務是醫(yī)院的中心工作,是每位醫(yī)務工作者的天職。我們要始終抓好這一工作。
1.自覺加強基礎理論和基本技能的培訓,鼓勵以自學為主,同時醫(yī)院選派部分同志脫產外出進修和參加短期培訓。積極參加省市區(qū)醫(yī)學會組織的繼續(xù)教育講座等學習班,從而了解國內外新進展,不斷提高醫(yī)療技術水平,搞好醫(yī)務態(tài)度。對于達不到繼續(xù)教育學分,不能注冊,不能上崗。
2.繼續(xù)按照有關規(guī)定邀請有關心血管、傳染病、普外、骨科等專家來醫(yī)院會診和指導手術,以利于提高醫(yī)務人員基本技能大大方便患者,同時降低公療費支出,減輕學校經費的負擔。
3.規(guī)范各種醫(yī)療秩序,特別是要抓好崗位職責的考核,從思想素質和職業(yè)道德、業(yè)務技術、服務態(tài)度、行政管理等四個方面進行考核并與獎金掛鉤。加強無菌觀念,尤其是對手術科室和護理部。對于無故不參加專業(yè)學術活動并且服務技術和服務態(tài)度滯后者,不能上崗。
4.繼續(xù)開展“假如我是一名患者”的換位思考活動,樹立急病人之所急,想病人之所想的好思想,真正做到改善服務態(tài)度。對于不能積極和熱情接診病人,服務態(tài)度差者,要追究其責任。
5.加強對全校師生健康衛(wèi)生和心里素質教育,健全衛(wèi)生安全責任制和監(jiān)督機制,加強對預防各類傳染病的宣傳教育工作,提高師生員工科學預防傳染病的意識和自我保護意識,完善各類突發(fā)傳染病的防控應急預案。
三、加強醫(yī)院行政管理工作
1.按照醫(yī)院人事分配制度改革實施細則,對已經上崗的職工要按照崗位職責定期進行考核。建立有效的競爭、激勵和約束機制。堅持按勞分配,多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)得的原則。同時要盡力注意縮小分配差距,建立和諧的人際關系。
2.學習和掌握網絡系統,熟悉操作,嚴格按網絡程序辦事。真正做到用網絡管理藥庫、藥房、掛號收費和各種工作量的統計。
3.加強勞動紀律,堅持按時上下班,搞好科室和環(huán)境衛(wèi)生。對于違者嚴格按照醫(yī)院人事分配制度實施細則處罰。
4.堅決執(zhí)行學校財務工作管理辦法,加強對掛號收費的管理工作,加強統計工作和量化管理,各科室要積極配合統計工作。
5.厲行節(jié)約,節(jié)約每度電和每滴水,減少辦公開支,降低醫(yī)院事業(yè)費的開支。
四、搞好公療費管理,降低醫(yī)療費用支出,擴大醫(yī)院收入。
1.在醫(yī)療技術和服務質量提高的前提下,合理增加一些硬件建設,讓廣大患者對醫(yī)院有信任感,從而減少不必要的轉診、轉院病人。
2.嚴把藥品采購質量、價格關,加強藥庫、藥房管理,定期進行盤點,健全領藥制度,杜絕人情處方和浪費現象,加強責任追究制度。
3.嚴把外診和外購藥品關,在醫(yī)院技術和設備具備的條件下,一般不轉院。確需轉診和轉院者有首診大夫提出會診后,首診大夫同意后方可轉出,急診例外。原則上職工、學生不外購藥品。
4.嚴格門診掛號制度,從掛號到大夫、藥房、護理和功能科室人員都要杜絕以私充公現象。
5.醫(yī)院每位職工,人人都要重視公療費用的管理,嚴格執(zhí)行學校公療費管理領導小組出臺的各項措施。合理用藥,反對浪費,堅決杜絕漏洞。要將公療費的管理與每位職工的崗位職責和獎金掛鉤。從而使真正有病的師生得到比較好的治療和大大降低公療費的支出。
醫(yī)院設備維修工作計劃4
一、加強護士在職教育。
(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士聘用護士低年資護士的考核。護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。
2、加強專科技能的.培訓:各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃。理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓對象的護士。考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握。理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
二、加強人文知識的學習。
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化。先在護士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。
3、開展護士禮儀競賽活動。組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
三、更新專業(yè)理論知識。
各科室護士長組織學習專科知識,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課檢索文獻資料護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送局部護士外出進修學習,提高學術水平。
提高護士長管理水平二加強護理管理。
1、年初舉辦一期院內護士長管理學習班。新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
2、加強護士長目標管理考核.科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
3、促進護士長間及科室間的學習交流。并召開護士長工作經驗交流會,借鑒提高護理管理水平。
確保護理工作平安有效三加強護理質量過程控制。
四、加強護理過程中的平安管理:
1、繼續(xù)加強護理平安三級監(jiān)控管理。多從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復呈現的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度。加強對護生的管理,明確帶教老師的平安管理責任杜絕嚴重過失及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設施的慣例檢查意識。及時發(fā)現問題及時維修,堅持設備的完好。
提高服務質量四深化親情服務。
(一)培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上。護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護理服務需求信息。發(fā)放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她工作積極性。
五、做好教學科研工作
(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作。聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)各科護士長為總帶教老師。經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度責任心及業(yè)務水平,安排小講課,解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。
(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作。每屆實習生實習結束前,組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)增強科研意識。
(五)計劃制作護理園地網。及時傳送護理學習資料,發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢,豐富護士的學習生活。
(六)繼續(xù)實行護理質量二級管理體系。解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。
(七)建立檢查考評反饋制度。護理部人員經常深入各科室檢查督促考評。考評方式以現場考評護士及檢查病人檢查記錄聽取醫(yī)生意見,發(fā)現護理工作中的問題,提出整改措施。
(八)進一步規(guī)范護理文書書寫。加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一二三名。
醫(yī)院設備維修工作計劃5
一、全年任務指標的確定
根據xx年經營形式及現有銷售人員和營銷通路,確定xx年總經營指標400萬。具體分解電話營銷(咨詢部)200萬網絡營銷(網絡部)100萬關系營銷(醫(yī)護部)60萬市場營銷(市場部)40萬。圍繞以上指標分解確定相應營銷渠道負責人,將指標細分到每人、每月、每周,實行量化管理、按月考核機制。建立獎勵機制,對完成指標的個人及負責人予以重獎。
二、營銷渠道的拓展與完善
1、繼續(xù)平面媒體的廣告投放:選擇合肥晚報、新安晚報組合投放,根據閱讀群體制定投放計劃組合。合肥晚報以除皺和美體項目為主、新安晚報以顏面項目及活動推廣為主。
具體方式為:合肥晚報每周二、四半通欄固定時間投放。以除皺項目為主,美體廣告采用入會體驗方式按季節(jié)投放推廣。新安晚報以顏面部項目為主,夾以活動推廣廣告,不固定時間投放。嚴格審核媒體價格,嚴格控制報媒廣告費用。
2、加強網絡營銷。網絡營銷已逐步成為整形美容業(yè)銷售的主渠道,我們目前起步晚、步子慢。網絡銷售人員、技術及投入均不足。xx年將積極開展百度關鍵詞競價排名、嘗試性投放網絡廣告、鞏固并加強與全國所有轉診網站合作、高質量建立美容,力爭涉足到網絡營銷的每個有效途徑。同時增加網絡銷售人員,并通過積極、持續(xù)的培訓來提高網絡銷售技巧。
3、強化關系營銷。目前我院術中、術后資源的開發(fā)與利用相對比較薄弱,需花大力氣、多途徑整改。
(1)轉變醫(yī)護人員傳統重醫(yī)療輕銷售的固有觀念,在保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的前提下,積極的多途徑的對顧客展開銷售行為。
(2)提高醫(yī)護整體服務質量,把高質優(yōu)效的服務貫穿到醫(yī)療活動中去。以朋友的心態(tài)接待顧客、以親人的心態(tài)完成治療。
(3)加強醫(yī)護人員銷售技巧的培訓與學習,通過不間斷的銷售技能培訓、護士與咨詢人員的換崗培訓等提高醫(yī)護人員的銷售技巧。
4、積極開展市場營銷、全員營銷。建立行之有效的合作方案,要求全院全體員工針對目標人群集中的美容院、美發(fā)會所、娛樂場所等,積極深入其中挖掘客戶資源。力爭使每人都能擔指標、每人都能出業(yè)績。
5、進一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一,應拓寬媒體投放形式,以吸引的消費群體,增加門診經濟收入。擬開展廣播和公交車的媒體考察并做相應投放準備。大學生及上班族是顏面部的重要消費群體,擬在這個群體中選擇推廣方式——dm直投雜志。
6、變化活動推廣方式。在原有活動方式的基礎上增加入會體驗、戶外推廣、評比活動、竟猜活動、學術會議等形式,聯合各相關單位共同舉辦,促成門診企業(yè)形象及項目推廣目標,達到權威性與專家性的有機統一,增加可信度,以達到的吸引消費者。
三、建立規(guī)范化的日常工作流程完善部門分工明晰個人崗位職責
1、通過制定規(guī)范化的日常工作流程制度來保障醫(yī)院的正規(guī)化和規(guī)范化運轉,使日常工作有據可循,避免打亂仗、亂打仗的混亂局面,同時緩解術前術后間可能出現的矛盾及問題。營造咨詢與醫(yī)療間的活躍氛圍。
2、通過建立完善的部門分工和明確的個人崗位職責使各部門、各個人各施其職、各盡其責。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責、強化量化考核機制,對考核不合格者堅決停職停崗。
3、從上至下逐步實行競爭上崗機制。對有能力的員工可破格任用,對無能力的人堅決實行待崗、下崗。
四、加強人力資源隊伍建設
1、積極引進高質量、高素質的各部門人才,對各部門現有員工進行針對性、系統性培訓,同時制定培訓計劃和編寫培訓課件,突出思維。
2、著重加強咨詢師隊伍建設,通過外請高資歷咨詢老師培訓、內部自我學習總結經驗等多途徑來努力提高咨詢師的咨詢能力及技巧。
3、按星級飯店標準,強化全體員工的接待素質及基本禮儀,從而提高醫(yī)院整體形象。
4、采取多項員工福利措施,建立更加良好的人員激勵機制,全面調動員工的工作積極性和對企業(yè)的忠誠度,最大限度的開發(fā)各人的工作潛能。
以上總結計劃將是一個承前啟后的綱領性文件。總結過去更是為了激發(fā)未來,在新的一年里隨著以上計劃的逐步實施,希望各部門、各個人按照xx年計劃認真、切實、高效的完成自身工作指標,努力拿下年400萬的銷售業(yè)績。
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