2025年工作計劃（通用26篇）

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時此刻我們需要開始做一個計劃。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編精心整理的年工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　工作計劃 1

　　為了進一步提高自己的工作能力和業務水平，更好地為教育教學工作服務，結合自身的發展需求，特制定本計劃。

　　一、研修主題

　　自己在思想態度，教育教學觀念，對于課題研究態度的轉變等方面認識不到位，通過校本教研，全面認識高效課堂發展內涵，努力提高我的整體教學水平。

　　二、研修目標

　　1、規范課堂教學，優化備課活動，使自己由學習型向研究型轉變，進而使自己成為新課程實施者，逐步提高我校教學質量及水平。不斷進行教學研究，努力探索和研究適合幼兒特點、能促進幼兒全面發展的教學方法，推動教學質量穩步提升。

　　2、積極開展新教材的研究工作，充分發揮自己的作用，迅速提高自身的業務素質和教學研究水平。

　　3、以新的教育理念為指導，以促進師幼共同發展為目的，把立足點放在解決教學中所遇到的實際問題上，著眼點放在理論與實踐的結合上，切入點放在教師教學方式和幼兒學習方式的轉變上。

　　三、研修內容

　�。ㄒ唬﹤�人讀書

　　1、精讀教育教學方面的專著，充實自己。

　　2、制訂個人研修計劃。

　　3、根據業務學習內容整理自己的學習筆記。

　　4、做好學科知識的更新。

　　5、積極參與“你薦我讀”讀書活動。

　�。ǘ�）聽評課

　　積極參加學校組織的聽評課活動，有機會積極參加上級組織的觀摩課活動。做好聽課記錄，聽課反思，在學習中補充自己的不足，使自己的教學更加的完整。

　�。ㄈ�）公開課：

　　學校組織的公開課活動中，學習講課老師利用多媒體課件，在課堂中的應用。

　　（四）課題研究方面：

　　積極投入課題研究，本著“問題即課題”的思想積極反思，踴躍參加各課題組的課題研究。

　�。ㄎ澹�“專家講座”方面：

　　積極參加學校組織的“專家講座”活動，做好筆記，積極討論，通過此項活動促進自己在教學方面的建樹。

　�。�六）基于網絡平臺的遠程培訓方面：

　　積極參加“20xx國培計劃”，聆聽專家報告，踴躍參加班級研討，并將自己培訓所得在平臺上和大家分享，按時參加互動答疑，聆聽專家的教誨。

　　優質課賽講、聽評課研討 期中分析、如何備課 校本研修 集中與自主研修相結合

　　四、預期效果

　　1、通過校本研修，加強師德修養，愛崗敬業，關心熱愛每一位幼兒，不體罰和變相體罰幼兒，公平對待每一位幼兒，不僅

　　做好幼兒學習上的好老師，更要做好幼兒思想道德品質上的領路人，關心幼兒身心健康的發展，增強責任心和使命感，不斷提高自身的道德素養和人格魅力，爭取做一名有個性、有特長、有創新的骨干教師。

　　2、充分利用學校的資源優勢，積極參加網絡技術培訓，頁制作技術和各種課件的制作技術。通過學習，努力實現信息技術與教學工作的整合。每學期上交一份優秀的網絡教學教案。

　　3、通過參加專題培訓，樹立正確的教育觀念，努力提高教育教學水平。經常觀摩教師的優秀課例，學習他們先進的教育觀念和教育教學方法，在自己的教育教學實踐中進行試用，并及時反省。

　　4、將自己在培訓過程中積累的心得、筆記、案例等及時整理，存入檔案，并經常進行自我反思，爭取每課1反思，每周1總結，每月1自評，反思時立足于自己教學行為的回顧、診斷、自我監控和自我調適，以加深對教學活動規律的認識理解，從而適應不斷發展變化著的教育要求。

　　5、經常從閱覽室借閱一些好的教育書籍，爭取一周閱讀4本書，每年至少訂閱一份報刊來進行學習研究，寫好讀書筆記。通過多讀、多思、多寫來逐步提高自身的素質。

　　6、認真參加集體備課，并通過集體備課學習其他教師的先進的教學方法，經常向本校的優秀教師請教教育教學經驗，通過經常聽他們的優質課來提高自身的課堂教學水平。

　　7、通過校本研修來提高自己的教育教學水平，爭取早日成為一名優秀的`專家型教師。

　　五、保障措施

　　1、認真參加集體組織的學習培訓，作好培訓記錄。

　　2、參加學習的校本研修活動，吸取其他老師的成功經驗。

　　3、精心準備自己的研修課程，發揮信息技術特長，努力提升使用現代教學設備的能力。

　　4、空余時間利用電腦進行網絡研修。

　　大班個人教研工作計劃四

　　重視教師的職后學習、研究和進修，大力開展教師繼續教育，是一種普遍的國際動向，并且是與終身教育、終身學習思潮相聯系的。許多教育學專家認為，教師作為一種專業性職業，只有經過不斷的進修，才能得到并保持專門的知識和技能。當前科技迅速發展，知識在不斷更新，社會在不斷變化，人類正進入一個學習化的社會。教師只有不斷地學習，才能積極主動適應變化發展著的社會，適應發展變化著的兒童的新特點及不斷涌現出的各種新的教育思想、方法、學科。

　　同時更覺得自己應該在知識、能力以及個性品質等方面有更好得進步，因為這直接關系到兒童身心的健康成長。教師作為精神文明的開拓者，在傳遞科學文化知識，促進整個人類生存與延續方面始終起著十分重要的作用。

　　努力方向

　　1。繼續學習新教材，多聽帶教老師和園里其他老師組織的教學活動，認真做好聽課筆記，豐富自己的教育教學經驗。

　　2。閱讀一些幼兒教育領域的優秀文章和書籍，尤其在創新教育方面，做好讀書筆記，積累園級課題的材料，并在教研活動時與大家分享和討論。

　　3。認真對待教研組內和校內的每一次公開課，真實的匯報自己的學習情況，課后認真總結，反思，不斷提高自己教學的實踐操作能力。

　　4。做好各種案頭工作，尤其是觀察記錄和案例評析，盡量抓住班級中出現的有價值和典型的事例，進行深入思考，尋找理論依據進行評析。

　　5。認真完成每月兩次的心得體會，留下有價值的經驗。

　　學歷方面：

　　1、計劃在20xx年以前，獲得學前教育大專學歷。

　　2、計劃在20xx年以前，獲得學前教育本科學歷。

　　業務方面：

　　1、計劃在20xx年12月前完成新任教師培訓任務。

　　2、積極認真學習計算機，計劃在20xx年至20xx取得中小學計算機初級資格。

　　4、爭取在20xx年完成普通話水平測試獲得中級水平。

　　5、學習教育學、心理學計劃在20xx年8月前參校教師心理健康培訓并取得心理輔導C證。

　　6、爭取在20xx年前獲得二級教師的職稱。

　　7、不斷提高自己的技能技巧水平，如：唱歌、鋼琴、舞蹈等方面。

　　8、爭取在20xx年，獲得小學計算機中級考試。

　　我作為一名幼兒園教師，我覺得我要學的東西自然比別人要多，要學習老一輩的育兒經驗也要和新老師多溝通交流，吸收更多的新育兒信息。因此我必須要嚴格要求自己，努力爭取更好的成績。

　　工作計劃 2

　　第一：保障系內其他部分開展活動所需的場地，物品以及服裝等后勤需要。此項工作作為本部的常規工作。

　　第二：發展與其他高校的友好關系，通過與其他高校的聯系交流，把其他高校的特色引進我校，把我校的'物色工作推廣到其他高校，達到豐富廣大同學的課余生海參，擴展同學的視野，加強高校間同學的聯系交流的目的。

　　第三：我們部分要尋求潛伏的贊助商，來支持和能與贊助學院的各種活動，使彼此建立和維持友好的合作關系。這對我們系搞好學生工作，打出品牌，樹立在社會上的良好形象是很有幫助的。

　　第四：要加強與院內其他系部的聯系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為廣大師生服務。

　　第五：要緊跟學院的步伐，了解社會動態，從社會上引進一些信息知識，例如請外界專家來我院開座談會等，讓同學們有一個了解社會、接觸社會的機會，進步我院學生素質，使我院的教學工作更上新臺階。

　　第六：建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯系。這是一個任重機而道遠的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。固然此項工作有所困難，但它對我部分甚至于學院的外聯工作都有很重要的意義，我們會把重心放在此項工作上，加強與外界的聯系。

　　第七：制定完整的部分規章制度，并要求部分職員嚴格遵守其制度。例如，外出聯系工作，應先制定工作計劃，工作結束回校后，亦及時作總結、匯報，決不私下聯系任何活動。

　　第八：市場發展戰略要科學、市場調查要深進，外聯工作要深進。充分利用各種社會資源，打開外聯突破口。

　　工作計劃 3

　　繼往開來，我們進入了大一下學期了。經過一個學期的鍛煉和磨練我們變得更加成熟。我班團支部經過這段時間的發展也是初見成效。這主要依靠各位老師的支持和全班同學們對我們工作的積極配合。在大一這一學期里，我們共同面對風雨，我們共同走過光輝。在今后的日子中我們繼續攜手走過漫長的道路，把我班團支部及整個班級建設得更好。對于未來有如何打算，如何把團支部跟我們班級建設得更好，現把本學期工作計劃如下：

　　一、工作宗旨：

　　作為一名團支書，肩負著把握著整個班級的思想方向的重要職責。故在本學期與上一學期的最大不同之處就是要以思想建設為抓手，提高自己的積極主動性，在理論學習、活動和平常生活學習中時刻注意提高同學們的思想政治覺悟。以思想建設帶動“三風”(學風·班風·文明風)建設；以“三風”建設促進思想建設。兩者互相促進，互相發展。并且要不斷鼓勵同學們積極向黨組織靠攏。

　　二、工作計劃：

　　1．開學第一周召開班會；

　　2．組織一次班級的思想學習活動 ，主題“寒假回來話收獲”活動。

　　3. 開一次“我心中的班級及班委會” 主題班會，主要讓同學們提出對下半年班委會工作及班級建設的建議。

　　4．開展一次“大學生，我的職業規劃”交流會，讓同學們能夠明確并確立關于未來，關于就業，關于考研的方向之路；

　　5. 開展一次“陽光體育活動”帶動同學們積極鍛煉身體。

　　6. 繼續上半學年發動的“無早操，我晨讀”活動，帶動同學們學好英語，同時為四六級做好準備。

　　7. 協助宣傳委員對外宣傳班級精神風貌；利用微博，qq群等將重要信息及時發到班級群，以使 同學們更好的了解班級團日工作和團內活動。

　　8. 妥善安排好團支部內部的.建設工作，把工作精細 規范化。

　　9. 按照學院及系里安排，積極認真地做好同學入校繼續學習的安排工作，并做好與對同學們的溝通交流工作。

　　三、工作提要

　　1. 總結上半年的工作經驗，不足改進，力求進一步深化組織工作建設 。

　　2. 繼續認真努力貫徹工作管理制度。

　　3. 開好班委會，積極主動和老師 同學們溝通，拓展大家的思維。

　　4. 做好班級的推優工作。

　　5. 認真貫徹班級老師的管理方案。

　　6. 認真作好期末考的復習準備工作，組織同學積極復習迎考。加強考試誠信教育，創倒好一中積極向上的學習氛圍。

　　7. 開一個研討會研習一下本學習的工作效果。

　　8. 開好支部工作總結會議，將所有資料全面整理好，處理好，全面做好放假工作。

　　四、結語：

　　一個班級的思想建設無疑會影響到這個班的整體面貌，這給我以及團支部提出了更高的要求。但是我們相信在老師、同學們的大力支持和鼓勵下，我們有信心把我班團支部建設成為“文化素質好，思想覺悟高，各方面綜合素質優秀”的班集體。我們也正朝著這個目標而不斷地努力著！

　　工作計劃 4

　　轉眼間上大學就快一年了，這一年過的比較迷茫，看到別人報各種社團我也不甘落后，爭著搶著報，看別人去圖書館自己也去，然而全是沒有目地的，根本不知道自己要看什么。我決定再不能這樣像一只無頭蒼蠅似的亂飛亂撞了。誰都希望自己是成功的，但是像這樣過完四年注定失敗。

　　早在上初中時老師就跟我們說：目標+計劃+行動=成功。然而想想現在既沒計劃也沒行動，所以我要改變現狀，努力學習。

　　以下便是我的學習目標和計劃：1學習未動，興趣先行2自信是成功的第一秘訣3態度決定一切4不強調進步5培養自己的興趣愛好6學習別人

　　一、學習未動，興趣先行

　　孔子曰：知之者不如好之者，好之者不如樂之者。這句話是非常有道理的，它深刻地闡釋了學習興趣對于學習的作用。

　　之所以把興趣放在首位，也是因為興趣是十分重要的。興趣能夠調度人的更多的精力在某一方面。如果你把興趣調整到學習上，那你就比別人多了許多精力，勝算也就大一些。這樣才能把最基本的課程給學好，把專業課給學好。

　　二、自信是成功的第一秘訣

　　愛迪生說過：自信是成功的第一秘訣。自信在學習中是十分重要的，而且自信是學習的過程中容易忽視的部分之一。有時候學習成績不好，人們往往歸結于自己的不夠努力，或者不夠聰明，往往忽視心理上對學習成績的巨大影響。可以說：心理上的調整是要重于學習方法、學習態度（努力與否）的。在學習中，心里安靜，就能夠踏下心來認真學習，做題；心理積極就能夠不斷地將壓力轉化為動力，促進自己的前進。

　　三、態度決定一切

　　學習中的態度包括以下幾個方面：主動、進取和奮斗。有一個主動的態度十分重要，可以說：天才，就是主動性的爆發。遇到了每一件事絕不退縮，積極地去做，這就是一種主動的態度。主動可以使你比別人多許多做事的時間，可以比別人多做許多需要做的事情。你得到的練習就會很多，也更容易受到老師的關注。

　　四、不強調進步

　　說了那么多進步的東西，好像只要這樣做就能夠進步似的。其實事情并不像想象得那么簡單。你進步別人也進步，就體現不出來。非但什么時候產生了跨越式發展了，才有可能看得出來。不進步或小幅度的退步是非常正常的。如果你覺得自己停滯不前，那你就已經在進步了。如果你在學校的名次一直都沒有變，那你就已經是進步了。因為你學的.知識越來越難了。何況大家都在進步。

　　五、培養自己的興趣愛好

　　一個人一定要有自己的興趣愛好，我們要逐漸改變自己的性格。興趣并不是占用學習時間沒用的東西，它有利于提高對學習的興趣，有利于提高學習及其他一些事情的效率。這種愛好必須是自己真正喜歡的，而不是別人逼迫的。

　　六、學習別人

　　孔子曰：三人行必有我師，別人總會有比自己強的地方。別人做了什么自己不做的事，就應該想想，我這樣做對我有沒有益處，這是他成功的秘訣嗎？這是我學習別人的主要方法。

　　不要避免與比自己成績好的人說話，他們有很多地方是你所沒有的。應該向他們學習。這些人往往是能夠給你幫助的人，他們的無意的一句話，也許會使你茅塞頓開。比你成績差的人未必處處比你差，他們之中也有你學習的地方，你必須分清什么樣的是造成他們不如你的原因，就不要學。而提煉出來他們身上的精華。

　　說的這么多關于學習的話并不代表閑暇時間的各種鍛煉自己的活動就不重要，畢竟大學是自由的，需要我們的思想，需要我們去創新，但是說回來學生最基本的事情不就是學習嗎？自己學習搞不好就更別提其他的了。

　　所以對于以后想要自己創業的我來說就得首先把學習搞好（比如把英語四六級順利考下來，拿到證券從業資格證等等。）打好基礎，與身旁的同學朋友搞好關系。我相信以后的自己不會再虛度光陰，而是積極向上的去尋求成功之路！

　　工作計劃 5

　　為使本次教育實習順利進行，圓滿完成任務，故制定以下實習計劃：

　　一、準備階段：

　�。�1） 認真完成“五個一”，熟讀教材，鉆研課標。

　�。�2） 積極參加試講訓練，練好師范基本功。

　�。�3） 多翻閱有關班主任工作的書。

　�。�4） 了解實習需要注意的各種事項。

　　二、見習階段：（實習第一周）

　　（1）主動迅速地了解學校的各項規章制度，運用各種合理的方式了解和熟悉學生，同時要虛心向原任班主任虛心請教并提前制定班主任工作計劃（包括班主任工作目標要求，班級活動安排、主題班會的內容等）。

　�。�2）聽原科任老師的課，做好聽課記錄。積極與指導老師溝通，請指導老師指點。若條件允許，多聽其他老師的課，學習各位老師的教學方法。課后，積極跟隊員進行討論與總結。

　�。�4）了解科目的'上課進度，在原科任老師指導下進行備課、預講。

　�。�5）準備班會內容。

　　三、實習階段：（第二周至第七周）

　　（1）努力上好第一節課，實習隊里的隊員們互相聽課，做好聽課記錄，開好評議會，認真總結經驗，做好互相學習、互相幫助。

　�。�2）積極跟指導老師溝通，主動向指導老師請教。積極爭取上課的機會。繼續認真備課，寫教案，預講，做好課前準備工作。

　　（3）及時批改作業，了解教學效果，加強個別學生的輔導。

　　（4）做好班主任日常工作，按計劃開展各項活動。

　�。�5）主動跟學生溝通，了解學生的情況。解決學生學習上的問題。在生活上，關心學生，盡自己所能幫助學生和為實習學校做多點好事。

　　（6）開展調查研究和教育科研工作，收集整理資料，為做好總結作準備。

　　四、總結階段：（第八周）

　�。�1）寫工作總結和個人鑒定。

　�。�2）準備返校

　　更多的工作計劃尚待進一步完善，預祝實習取得圓滿成功！

　　工作計劃 6

　　20xx年的新春過后，本人很榮幸的成為我市"誠信優秀"的高科技企業--思維新型建材有限公司辦公室主任一職，內心深感驕傲和無比高興，本人工作計劃。辦公室主任一職雖無重大工作成績展現于表面，但處理好辦公室的紛繁事務，是聯系公司領導和員工群體的紐帶，是聯系公司與主管職能部門的橋梁，在公司管理中也是舉足輕重的一個崗位。為了不辜負董事長的重托，本人將調整好工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好本職工作，盡快的使自己成為一名合格的辦公室主任。辦公室承擔著文秘、人事、宣傳報道、檔案管理、文件、接待、車輛管理等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的窗口，是為公司發展起輔助作用的綜合部門，既要承擔繁瑣的事務，又要參與政務。為了更好的貫徹董事長在公司快速發展中所倡導的各種精神，辦公室將以不斷完善的工作制度,不斷創新的工作理念,不斷更新的工作面貌,來切實發揮辦公室的作用以迎接公司的`各項任務。根據公司目前階段發展的實際。

　　我制定了新年度的工作計劃和學習計劃：

　　(一)科學規范的做好日常工作正確領會領導意見和各級各項決議、計劃、方案，及時了解公司各方面任務的落實情況，并進行督辦。合理安排人員，搞好室內的衛生清潔工作，做到窗明幾凈，物件置放有序。負責好辦公紀律，辦公做到安靜專一，不涉題外，發現有偏差及時糾正。及時做好文秘工作，整理資料，管理打印，工作計劃《本人工作計劃》。

　　(二)當好參謀助手，服務領導決策。做好協調各部門工作，深入實際，搜集信息，調查問題，發現典型并綜合整理，為領導決策提供依據和建議。對外廣泛宣傳公司，提高知名度，樹立良好形象。增強服務意識，以服務領導與公司為宗旨；增強團隊意識，積極配合公司各部門和各項工作的展開。

　　(三)加強個人修養，練好基本功。從事辦公室工作光榮而辛苦，需要有強烈的事業心和責任感，需要有較強的工作能力。我將不斷地自覺講紀律，將團結，顧全大局，維護公司形象，調動自己的積極性，和全體部門領導一起共同搞好工作，提高服務質量，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增加壓力，在與人交往中凝聚合力。(四)加強自身思想建設，制訂學習計劃。協調好公司與各部門間的縱與橫雙向關系。在著重于加強聯系與溝通的同時,也要注意把握好自身與部門領導和員工之間的關系，以便促進公司的各項制度貫徹執行，各項活動更好地開展，同時善于開展自我批評，不斷吸取他人長處，在交流中學習，在學習中進步，不斷加強自身的工作能力。不斷學習業務知識，并努力爭取更多，更快的掌握業務知識，以便能及時調整工作思路和工作方法，更好的為公司發展做出貢獻。以上是本人制訂的一系列工作計劃，因自身水平有限，工作經驗不足，很多方面，很多思想還不夠成熟，不夠完善，誠請公司各位領導，部門各位領導多多指出批評，并在以后工作當中多多給予幫助和關心，本人將竭盡所能，全心全意的為公司做出自己一份微薄的力量！

　　工作計劃 7

　　在公司的領導及全體同仁的關心支持下，在業務的發展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經驗和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、嚴格落實公司各項條款，加強業務管理工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在20xx年，公司將狠抓業務管理工作，提高風險管控能力。

　　二、規范和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀�？头�工作是這一理念的具體體現。在20xx年里將嚴格規范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優質服務送給每一位公司的客戶。

　　三、加快業務發展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。

　　2、大力發展渠道業務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業務的攻堅戰，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。

　　3、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在發展渠道業務、車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

　　4、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企事業單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

　　5、其他方面：深入抓好其他保險業務工作；加強與各保險單位的合作；積極參與各種保險的激烈競爭之中。

　　四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業務發展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業務開展提供強有力的人力保障。

　　五、完善管理機制，強化執行力。今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。20xx年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發展階段。

　　為了實現明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：

　　1、擴大銷售隊伍，加強業務培訓。

　　人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。

　　人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。并且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。

　　2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

　　為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。

　　三省，市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。

　　其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。

　　如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。

　　3、產品調整，產品更新。

　　產品是企業的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業不是福利院，所以為企業創造價值最大化，就是管理的'最基本要求。從發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。

　　一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利于方面調整：有利于公司的發展、有利于業務人員的銷售、有利于客戶的需求。

　　產品要體現公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產品。一個產品可以打造一個品牌。所以產品要走精細化道路。

　　4、長期宣傳，重點促銷。

　　宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結合市場和疫情發展變化，使產品坐莊，達到營銷造勢的目的。就重點產品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當然最主要的工作重心還是在產品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網站，把產品及時發布出去，利用互聯網發布產品上市等信息

　　5、自我提高，快速成長。

　　為積極配合銷售，自己計劃努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

　　本人將以身作則，以實際行動來帶領整個團沖擊計劃目標。

　　根據佐尚企業管理咨詢有限公司前期人力資源建設中的工作分析、崗位評估結果，在對組織架構進行調整，人員重新編配的前提下，人力資源部工作總體思路：以招聘為先導，調整、完善人力資源招聘體系，加強新員工入職管理，協助佐尚企業管理咨詢有限公司進行崗位評估后的薪酬設定與績效考評體系推行、維護，利用工作分析、崗位評估結果建立健全培訓體系，以標準化、集團化模式做好人力資源管理工作。

　　具體工作步驟如下：

　　1、統一思想，樹立人力資源管理理念

　　在前期與佐尚企業管理咨詢有限公司的老師溝通中，其有意愿為公司主管級以上人員培訓“非人力資源部門主管的人力資源管理”課程，建議公司使佐尚管公司為部門主管以上人員培訓此課程，確保公司在人力資源管理理念推行中形成統一的認識，使人力資源管理理念知識在管理層中普及，降低后期績效推行的阻力、提升推行效率。

　　2、加強內部建設，明確人員工作職責

　　在部門、人員調整后，結合工作流程，將對人力資源部門內部進一步明確各個崗位及相關的工作人員的職責，全面整理人力資源管理制度、流程和表單，制訂人力資源內部工作和會議通報制度。在人力資源內部建立起會務、培訓溝通渠道與OA溝通模式相結合部門內部定期溝通機制，使人員首先養成良好的內部工作氛圍。

　　3、建立健全招聘體系、強化招聘職能

　　首先根據各個崗位的崗位職責（或工作說明書）提煉出基本的任職素質，建立基本的任職素質模型，確定招募的人員標準，建立起基本任職素質模型庫，為簡歷的篩選做好前期的準備工作，使招聘工作更為系統化。

　　其次構建招聘渠道。目前的招聘渠道主要有內部招聘、行業媒體、人才市場、校園招聘、人才中介公司、人際推薦、網絡招聘、人才追逐等。結合目前招聘效果、行業特點，加大網絡宣傳、小廣告張貼、內部人員推薦，在維護好現有招聘渠道的基礎上，與外圍招聘人員溝通，了解更多的渠道，進行新的招聘渠道的開拓。

　　第三建立管理人員招聘評估體系。對招募的管理人員，進行人才測評、評估，選定測評、評估工具，為面試人員評估上提供更多的參考依據。

　　第四優化招聘流程，根據集團與各公司辦公相對分散，招聘工作由集團統一管理特點，在流程的設定上，建立起集團與各公司面試聯動，確保招聘的人員使招、錄雙方都滿意，更適合崗位需求。

　　第五完善招聘、測評及評估表單。按流程化、結構化面試、審批要求，優化各類招聘、入職表單。

　　4、建立健全培訓體系、加強培訓效果評估

　　公司培訓體系的建設以企業戰略為導向，著眼員工崗位勝任力的提升，在關注員工職業化塑造及職業生涯規劃的同時，提高員工績效和組織效率、促進員工個人全面發展，為公司可持續發展提供動態的人才支撐。

　　首先建立起以人力資源部牽頭，以各部門主管、經理為骨干力量的培訓組織體系，根據層級的不同，培訓課程的開發、編排，培訓授課方式進行規范。其次課程體系建立。

　　新員工課程體系建立上，以文化認同、角色定位為核心，分別在試用初、中期及結束選擇、開發不同課程進行培訓。入職初期的企業概況、發展史、經營模式、企業文化，員工品行規范、企業制度、規章、工作流程、儀表禮儀為中心課程安排；試用中期的團隊意識訓練、職業素養引導為重點；試用結束前總結提升、責任意識等為主導，結合員工自我試用總結，提升對企業、崗位的認知力。

　　老員工課程體系建立上，以紀律意識、工作技能為核心，不定期的進行團隊精神、工作態度、工作流程提升、員工品行規范、規章制度等課程培訓，并根據培訓需求調查，結合工作中存在不足進行課程的開發。

　　骨干力量與基層管理人員課程建立上，以團隊管理、溝通技能、時間管理與工作效率、培訓引導能力等，在培訓需求及企業運營需求基礎上進行課程的開發與編排。

　　中層、高層管理人員課程建立上，以職業經理人核心技能、領導力與執行力、如何打造高效的工作團隊、問題分析與解決、時間管理與工作計劃、非HR經理的HR管理等課程進行開發。

　　課程的開發必須依據公司發展戰略需求及員工成長狀態、動態調整關鍵培訓內容。逐漸形成公司課題及案例庫。

　　根據培訓對象的不同，選擇不同的培訓形式。

　　培訓講師隊伍建設。結合目前公司培訓現狀，培訓講師隊伍以各級骨干、主管為主，對其進行培訓講師必備的素質、技能的培訓。并結合不同層級的培訓需求，采取外聘培訓講師或參加外部培訓，使講師隊伍以內部講師為主，外聘、外培為輔培訓講師隊伍。

　　在訪談中，因公司業務性質、工作時間特點，有些骨干、主管雖然在進行著員工培訓、但效果不佳，且自身沒有授課的積極。

　　在培訓講師隊伍建設中，可以設定授課獎勵制度。人力資源部門對于授課水平、態度、效果等根據不同課程類型采用不同評估方法，以評估點數對授課人員進行獎勵，提升授課人員積極性及自我提升能力。

　　培訓制度、流程體系建設。對于公司目前培訓制度進行整理、匯編，結合公司運營發展需，進行必要的修訂，完善培訓制度，優化培訓流程。

　　培訓評估系統建設。對于每一項培訓，根據授課內容，進行不同層級的評估。培訓結束后，培訓人員對于培訓建議與意見，反饋培訓課程、講師情況，首先做好反應層面的評估；對于培訓課程進行考試或讓員工來談心得體會，做好學習層面的評估；培訓結整一段時間后，檢查參訓人員行為、績效是否是改變或提升，進行行為層面的評估；對于培訓后，公司運營、發展是否起到了積極的影響，從而進行結果的評估。

　　建立健全培訓檔案。員工培訓檔案是員工晉升、年終考評、防范勞動糾紛的重要依據。根據管理效率，可進行人人建檔或按月建檔，確保員工培訓檔案的完整性。

　　5、強化執行力、推進績效薪酬體系運行

　　績效薪酬體系依佐尚管理公司對公司進行崗位調查、工作分析、崗位評估的基礎上確定的，其形成時間長、動員人員多、制作成本高。人力資源部協助管理加大推行力度，做好績效訪談、跟蹤、效果評估及考核結果的應用。

　　一是加大檢查、追蹤力度，確保績效指標數據來源的準確真實性；

　　二是對于各項考評指標，力求量化衡量，不能量化，評估方法要科學，指標定義要界定明確；

　　三是績效考評過程，要做到公平、公正；績效結果一定要反饋到個人，確保被考評人員了解自身不足，下步知道工作如何進行改進。

　　四是結合考評過程跟蹤、輔導，了解人員需求，進行人員培訓課程開發。

　　6、其它方面

　　指導下屬做好員工關系管理，一是社保年度審核；二是員工檔案管理；三是勞動合同管理；四是部門人員下基層進行必須的員工訪談，并有記錄；五是人事報表提交完整性；六是工作計劃總結規范等員工關系、人事事務工作開展與完成。

　　工作計劃 8

　　通過上一年度在名師工作室的學習，我收獲頗多，下一年度能夠在名師工作室繼續學習，我認為是我的榮幸，能在名師的指導和引領下，切實提高教育教學水平和實踐能力，同樣是我的驕傲。我認為只有出色的完成一切工作，我才有更多的機會在名師工作室這個平臺繼續深造，才能有機會完成從一名普通的教育者到優秀教育者的蛻變。所以我將努力立足于名師工作室這一平臺，虛心學習。因此特制定下一年度個人工作計劃：

　　一、我會全身心的'投入到工作室培訓當中并積極努力的聆聽名師示范課，在示范課的引領中吸取精華，將吸取的精華與自身實際、學生實際緊密結合，找到的教學方案。通過與成員、學員老師的交流、溝通找到最適合學生的教學方法，并將此教學方法運用于課堂實踐，幫助學生解決閱讀教學中的難點，以此來突破以往傳統的閱讀教學模式，只有這樣才符合新課標下的教學要求。

　　二、提煉適合個人的教學風格和特色，在名師工作室優質理念的引導下，切實提高自身閱讀教學的理論基礎，和學員們一起研究課堂、研究課題、進行專題研究并根據自身特點和針對學生水平提煉出適合我自己的教學風格。

　　三、積極聽課，做好聽課記錄的同時，我還要進行課后反思，想一想聽課時自己聽到了哪些值得我去學習的東西，為什么我會沒有想到成員老師所想到的方法，之后將自己的想法進行總結，寫出課后反思。只有經過學習、研討、反思才能使自己收獲到更多的知識。

　　四、認真撰寫名師工作室要求的各種材料。包括個人年度工作總結、下一年度工作計劃、教學論文（包括教學設計、教學案例、教學反思、經驗總結等）。認真做好以上記錄，才能促進自身內涵的發展，并爭取在縣內成為學習方面的先行者。通過教學設計、聽課、評課、反思等途徑，使這些資料成為名師工作室的教育教學研究的第一手材料。

　　五、通過示范課、觀摩課的學習，及時總結經驗，不斷反思，在反思中使自己的思想觀念不斷轉變，努力爭取在課堂上多實踐、多鍛煉、多展示，在總結、實踐、反思中尋找到的教學方法。

　　工作計劃 9

　　一、老客戶，和固定客戶，要經常，在有有條件的下，送小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系，個人工作打算制定工作計劃。

　　二、在老客戶的還要從媒體客戶。

　　三、銷售工作要有好業績就得學習，開拓視野，知識，多樣化形式，把學與交流技能向。

　　四、今年對有

　　1：每周要2個的新客戶，還要有到***個潛在客戶。

　　2：一周一小結，每月一大結，有哪些工作上的失誤，改正不要再犯。

　　3：見客戶要多客戶的狀態和需求，再工作才有丟失客戶。

　　4：對客戶有隱瞞和欺騙，不忠誠的客戶。在有些上你和客戶是的。

　　5：要的學習，多看書，上網查閱資料，與同行們交流，向學習的'方法。

　　6：對客戶的工作都要，但太低三下氣。給客戶一好印象，為公司的形象。

　　7：客戶遇到，置之不理要盡幫助解決。要先做人再做生意，讓客戶的工作實力，的任務。

　　8：自信是非常的。要經常對說你是的，你是獨一無二的。健康樂觀向上的工作的任務。

　　9：和公司員工要有的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，增長技能。

　　10：今年的銷售工作每月努力***x萬元的任務額，為公司利潤。

　　20xx年的個人銷售工作計劃制定，工作中會遇到，它，為也為公司。

　　工作計劃 10

　　一、情況分析

　　一年級學生年齡較小，對于美術課上究竟有哪些活動都還不了解。因此教師應在剛開始時就讓他們了解美術課中一些豐富而有趣的活動。并且讓他們記住在準備工作，上課紀律，及作業等方面的一些要求。一年級學生活潑好動，無法長時間端坐，可以結合游戲，講故事等方法來集中他們的注意力。他們天真可愛，想象力豐富，教師盡可運用這點來啟發他們畫出自己的畫來，本屆新生，有些美術基礎尚可，有待在課堂教學中作進一步的提高，另外教導學生遵守課堂紀律也是極為重要的一點。

　　二、教材分析

　　本教材分為造型要素、情意要素、造型廣場、美術欣賞四個方面入手，不但具有知識性和技能型、而且具有思想性、和趣味性。教材劃分了七個單元部分。分別是我的伙伴、五彩的線、有趣的形狀、燦爛的星空、奇妙的紋理、造型廣場、欣賞組合在一起。教材中有名畫欣賞，工具的認識和運用，拓展活動的設計，為學生學習美術開闊了道路。

　　三、教學總目標

　　讓學生在藝術的熏陶中體會美術作品的美感，發展豐富的情感，潛移默化的進行以“五愛”為中心的思想品德教育，讓他們喜歡美術樂于學，樂于畫。通過繪畫、手工、欣賞等教學活動，初步學會欣賞中外民間的各種美術作品。表現美術所需要的基本知識和技能技巧，培養他們的審美能力和對造型藝術的興趣。在教學過程中注重情感與態度，知識與技能，過程與方法入手，使學生全面發展。

　　四、教學重點

　　1、造型要素：

　　是解決知識和技能的重要途徑。通過點線涂鴉以線造型表達情感，學習畫穩重的線，放松的`大膽的線以及各種方向的線，掌握繪畫的節奏，鍛煉控筆能力和畫面安排能力。通過肌理表現讓學生知道肌理并且用肌理表現主題。

　　2、情意要素：

　　強調情感、直覺和興趣，同時結合造型要素，展開教學。通過學生生活入手，在學生的想象世界，啟發引導，調動繪畫欲望。

　　3、造型廣場：

　　泥工、制作、電腦繪畫屬于拓展型。

　　4、美術欣賞：

　　在欣賞活動中學習藝術知識，激發藝術情感。

　　五、主要措施

　　1、聯系生活的實際

　　如用雨天的音響來渲染氣氛，學生仿佛身臨其境，對于下一個環節啟發他們聯想和回憶起到了重要的作用。教師演示了人物的繪畫過程，而在人物的畫法技法上不提出更高的要求。畢竟是剛入學的學生，在人物繪畫的掌握上還需一個漫長的過程，所以不能操之過急，否則適得其反。

　　2、德育滲透

　　以審美教育為主線外，在教學中較好的體現了德育教育的滲透，把培養學生愛祖國、愛家鄉、愛民族文化藝術作為要求和目標。

　　3、讓學生展示才能

　　教師讓學生展示才能，可以激發他們的學習欲望，開闊思維。聯系生活實際――比較實際人物和繪畫人物，讓學生有范圍的進行評價。

　　4、運用嘗試法

　　讓學生對教師所給的工具進行嘗試繪畫，給予學生自由發揮的空間，提高美術學習的興趣。運用嘗試法，選擇自己喜歡的工具畫圈圈，可使學生大膽繪畫，享受嘗試帶來的自由和快樂。

　　5、針對低年級學生的特點

　　設置了游戲，使學生在愉快的環境中學習知識，為課堂氣氛增添了情趣。并形成良好的學習習慣。

　　工作計劃 11

　　寫實習個人工作計劃時，我的內心充滿了感慨。因為財富只會降臨在有計劃，有目標，有準備的人身上!在此我簡單的制訂了實習階段工作計劃，以便使自己在以后工作中有更大的進步和成績。

　　一 、 首先盡快融入企業，任何一個人到新的企業，新的崗位，新的環境都有一個適應，磨合的過程，我既然來到這個企業，首先要虛心求教，了解情況，熟悉業務。任何企業的操作方法和運作模式都各有特點，我應盡快去適應，盡快融入這個集體。

　　二、必須熟悉自己的產品及工藝流程，熟悉產品的原材料，產品的特點，熟悉自己公司的企業文化和經營理念，這樣與客戶溝通交流時能對答如流。

　　三、加強學習和充電。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的`根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。比如買些關于市場營銷方面的書籍，也可以買些營銷方面的雜志來充實自己，專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容， 知己知彼，方能百戰不殆。

　　四、建立強烈的自信心和責任感。業務員要相信自己的能力，相信自己能把一切事情做好，沒有信心，就沒法放開膽子去闖去做，連自己都膽怯，無信心的話，那我還能做好什么呢?所以我一定要樹立信心，鼓起勇氣大膽往前走，就沒有跨不了的天險，沒有攻不破的堡壘，同時還應有責任感，敢于承擔起自己的本職工作，干錯了，不要緊，加以總結。

　　總之，要成為一名出色的業務員，需具備良好的職業道德和良好的口碑，要不斷提高自己的觀察力和實踐能力，不斷提升自己的綜合實力，增強客戶對你的信任感和認同感，與客戶建立很融洽的關系，善于與客戶溝通。

　　以上，是我實習階段工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。以后工作我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。

　　工作計劃 12

　　一 、教學實習工作：

　　在指導教師的幫助下認真上好每一堂課。上課前和上課后 在指導教師的幫助下認真上好每一堂課。上課前和下課后應該主動地、虛心地向指導教師請教。

　　在完成自己教學任務的同時，還要積極聽實習同學或其他教師的課。聽課時要作好聽課記錄，并從教學法和教育心理學的角度出發進行分析，寫出自己的收獲和建議，為撰寫實習總結積累素材。

　　認真制定好各項工作計劃。如班主任工作計劃、個人實習工作計劃、教學計劃等，按計劃落實本學期的各項工作。

　　認真聽課、備課、上課、完成為期八周的美術教學工作，使教學技能在實踐中提高自己的課堂教學能力。

　　認真研究教材，做到每節課有明確的'目標、重點、難點，有明確的教學方法和學習方法，撰寫詳細教案，認真備課。及時寫出教學反思。

　　要認真布置、批改作業。批改要正確、及時，評語要恰當。對每次作業情況要及時作好記錄，要寫出本次作業的主要問題，并對問題作出分析，提出改進辦法及輔導措施（尤其是對后進生的輔導），作好講評。

　　實習期間，組織出墻報及其他課外活動。

　　二 、班主任工作實習：

　　進行班主任工作的實習，要針對實習班級的情況采取有效的方式對學生進行思想品德教育，主持班會活動。

　　要學會做學生思想轉化的細致工作。了解他們的思想情緒，有針對性地進行幫助教育。

　　要學會指導班干部工作。實習期間個人工作總結，在原班主任的指導下主持干部會議

　　做好班主任的日常工作。如檢查學生紀律批改學生周記、開展文體活動、完成實習學校的中心工作等，保證實習班正常的教學秩序和各項安全工作。不擅自批假，不擅自組織校外集體活動或將學生帶出校外進行其他活動。有意向可請示原班主任和實習指導教師。

　　三、教育調查和教育調研：

　　利用國慶假期，開展調查研究和教育科研工作，收集整理資料，為做好總結作準備，鍛煉調查研究和教育科研能力。

　　調查報告或科研論文。

　　四、個人總結

　　據自身情況寫工作總結和個人鑒定。

　　認真寫好“感謝信”，收拾清理好自己的物品，做好返校交通安排。

　　工作計劃 13

　　一、前言

　　在今天這個人才競爭的時代，想要自己不被潮流的大部隊拖垮，就要盡快的對自己做出一個完善的職業發展規劃。找清楚自己的發展方向和不足之處，為自己制定一個簡單高效的計劃是務必有幫助的。俗話說有目標才會有動力和方向，所謂的“知己知彼，百戰不殆”，就是在認清自己的現狀的基礎上，認真規劃一下自己的職業發展計劃。

　　一份有效的計劃是必須在充分正確認識自身條件與相關環境的基礎上進行的。要記得時時審視自己，認識自己，了解自己。制定計劃前需要弄清楚我想干什么，我能干什么，我應該干什么，這樣會盡快找到自己的方向正確的評價自己。

　　二、自我評價

　　我步入這個行業已有二十多年了，通過國培、自修教育后，我得到了很多方面知識的補充。我愿意去付出，愿意去學習，給自己一個更大的發展空間，去進步。讓我們自己制定一個未來發展計劃，一步一步地去學習。

　　我覺得我自身還存在許多不足，例如教育理論還不夠扎實，寫作能力需要提高；基本功在教學中的運用還不是很完善；還有在選材方面和對教材的理解還不夠透徹；教學過程環節中的銜接還不夠自然；另外和家長的溝通工作中還有很多不完善的地方，對此我充滿許多困惑。

　　三、發展目標

　　沒有目標盲目的工作，就像無人駕駛的小舟，漫無目標的隨風飄蕩。目標對于成功有絕對的必要，正如空氣對于生命一樣。明確目標是成功的基礎，所以樹立一個目標很重要。

　　（一）一年目標

　　1.通過自修學習,不斷學習新的教育理念,提高教學專業化水平,熱愛工作,熱愛學生，爭取因材施教。加強論文寫作，平時要不斷的寫作鍛煉，在工作上能得到領導的肯定！

　　2.根據所在學校的情況，制定符合所在班級兒童年齡特點的合理的教學計劃。

　　3.在原有的計算機應用的基礎上，進一步學習多媒體課件制作，并嘗試運用到教學當中。

　�。ǘ�）二年目標

　　1.進一步提高自己的基本功，比如繪畫，普通話練習等等方面。

　　2.在所在學校里多上幾次公開課，通過教師間的交流，不斷提高自己的教學水平。

　　3.繼續進行自修學習，在專業理論上進一步完善自己，提高論文寫作能力。

　　4.登陸網站，觀看優秀教學視頻和教學設計，提高自己的教學水平，平時再多和經驗豐富的教師交流，溝通，研討，總結出和家長之間，和兒童之間溝通的有效方法。

　�。ㄈ�）三年目標

　　1.在“班級管理”方面能與同行們經常交流、切磋各自的心得，知道教師的職業價值,逐步樹立現代教育觀念,形成自己的一套教學設計、教法和學法指導等教學方式。

　　2.多練習語言能力，使口語表達規范、清晰、準確，指導兒童的語言簡練、恰當。并在生活中注重普通話的使用。

　　3. 積極參加體育活動，鍛煉身體，有助于身心健康把積極的生活情緒帶入到工作教學中。

　　4.學會時時刻刻的反思和鞏固，在不斷的反思和鞏固中成熟，在不斷的.反思和鞏固中完善自己的教學理念。學會反思和及時鞏固的人才會在各種各樣的活動中獲得進步。

　　四、個人總結

　　對于一個教師，想要盡快的成長起來，在工作中一定要擁有堅持到底的意志。行百里半九十的人，不可能取得成功。而真正的成功者是堅持走完的十里路的人。我知道在成長的過程中難免會有磕磕碰碰，但我相信我會努力去克服那些困難，在任何時候都會堅持自己的原則和理想不放棄。我相信自己最后一定能走向成功的道路。

　　工作計劃 14

　　新的一年新的工作計劃，必須要準備好工作的詳細計劃，去年的工作任務基本完成。今年，我們本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展新的一年的工作。

　　一、市場分析

　　空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。

　　二、工作規劃

　　根據以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:

　　1、銷售業績

　　根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的'銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。

　　2、K/A、代理商管理及關系維護

　　針對現有的K/A客戶、代理商或將拓展的K/A及代理商進行有效管理及關系維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司xx年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

　　3、品牌及產品推廣

　　品牌及產品推廣在20xx年至xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

　　4、終端布置（配合業務條線的渠道拓展）

　　根據公司的06年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時、隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，（根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。（特殊情況再適時調整）

　　5、促銷活動的策劃與執行

　　促銷活動的策劃及執行主要在06年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。

　　工作計劃 15

　　一、總體目標

　　根據本年度工作情景與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政人事部計劃從十個方面開展20__年度的工作：

　　1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核供給科學依據;

　　3、完成日常行政招聘與配置;

　　4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;

　　5、充分研究員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

　　6、在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的性、有效性。

　　7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

　　8、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人;

　　9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。

　　10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

　　二、注意事項

　　1、行政工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，所以行政人事部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質量供給保證。

　　2、行政工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是十分重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多，所以，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門供給支持與配合的.程度如何，都是行政工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。

　　3、此工作目標僅為行政人事部20__年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究經過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，行政人事部將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進行具體落實。

　　三、目標概述

　　公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業的發展方向。

　　鑒鑒于此，行政人事部在20__年首先應完成公司組織架構的完善。基于穩定、合理、健全的原則，經過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，盡可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。

　　四、具體實施方案

　　1、20__年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查。

　　2、20__年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經理審閱修改。

　　3、20__年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊歸。

　　五、實施目標注意事項

　　1、公司組織架構決定于公司的長期發展戰略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發展。

　　2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發展戰略和未來必須時間內公司運營需要進行設計的。所以，既不可拘泥于現狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。

　　3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經公司總經理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。

　　六、目標職責人

　　第一職責人：行政人事部經理

　　協同職責人：行政人事部經理助理

　　七、目標實施需支持與配合的事項和部門

　　1、公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查需各職能部門填寫相關調查表格，行政部需調閱公司現有各部門職務說明書;

　　2、組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經公司總經理最終裁定。

　　工作計劃 16

　　20xx年，在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，為進一步深化護理工作內涵，提升護理服務水平，持續改進護理質量，努力為患者

　　一、具體優質護理服務內容與工作措施

　　1)強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實。新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

　　2)不定期的進行護理安全隱患排查，發現問題，及時處理。病人的環節管理：建立并完善對病人轉運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環節管理：對新調入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導。

　　3)強化安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。 2.轉變護理觀念，提高服務質量

　　1)繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。全面加強臨床護理工作，對病區患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統護理。

　　的禮節”的意識，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務，樹立護士良好的職業形象。

　　3)培訓�？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的學習培訓，提高護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的業務素質。 3.嚴格落實責任制整體護理，加強患者健康教育 1）、深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。 2）、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。 全面提升職業素質、優化護理服務 3）、切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。

　　4）、優質護理病區實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。

　　5）、優質護理服務設立責任組長2名、各組責任護士2名，每名責任護士護理8名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。

　　6）、全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

　　7）、臨床護理服務充分體現專科特色，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。

　　8）、定期滿意度調查 每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議；每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。

　　9）、加強患者健康教育：優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的`護士在年終增加獎勵力度。

　　二、夯實基礎護理，建立績效考核制度

　　1、規范病房管理，強化基礎護理及分級護理的落實，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發現問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。

　　2、明確績效考核機制，責任護士嚴格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意度調查，獎優罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便。優質護理服務是護理管理的重點，細節服務工作要長抓不懈。切實做好優質護理服務管理工作，才能減少醫療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫安全。

　　三、加強管理，確保護理安全

　　1、加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。

　　2、加強護理安全監控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

　　3、加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。

　　四、加強三基三嚴的培訓，提高護理質量

　　1、加強基礎理論知識的培訓，內容包括基礎理論、�？谱o理、法律法規、服務意識等;加強護理技術操作的培訓，根據護士崗位技能所規定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合素質及專業能力。

　　2、將科室護士按照分層方式的要求培訓，并與每周進行業務知識的講解，互相學習。每月兩次科室并有學習筆記及考核試卷，對于考試不及格者，予以補考。

　　3、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、�？评碚撝�識、院內感染知識等。利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。經常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演練，提高護士應急能力。

　　4、每季度進行急救技術演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用。

　　五、加強院內感染的管理，加強醫務人員職業防護管理

　　1、指導醫務人員衛生安全職業防護工作，增強醫務人員職業暴露防護意識，認真落實職業暴露防護措施，確保員工職業安全。

　　2、加強醫院消毒藥械及一次性醫療用品的審核工作。定期對一次性醫療用品，消毒藥械的使用及證件進行檢查。

　　3、加強感染管理知識培訓，提高醫務人員院感意識，進行分層次醫院感染知識培訓。主要計劃培訓以下內容：

　　1）、院感相關知識及個人防護知識； 2）、.對護理人員主要為無菌技術及消毒隔離知識，醫療廢物管理等 3）、對全院人員進行手衛生，醫療垃圾的分類、職業暴露防護培訓等。 4）、新員工（包括實習生）崗前培訓 5）、保潔人員職業防護培訓

　　4、強化手衛生管理，根據《醫務人員手衛生規范》，加強各級醫務人員手衛生培訓及宣傳，完善手衛生設施，提高醫務人員手衛生意

　　識和依從性。

　　工作計劃 17

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

　　(一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

　　1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強�？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的.實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　　(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

　　1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

　　(三)、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習�？浦�識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

　　二:加強護理管理，提高護士長管理水平

　　(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

　　(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

　　(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

　　(一)、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理咳嗽本?Ｉ釗敫骺剖壹觳欏⒍醬�、坑嬸仯坑嬂方g揭韻殖】計闌な考安榭床∪�、查看兼@�、�?∫繳意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

　　(三)、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

　　工作計劃 18

　　在護理部的帶領下，緊緊圍繞工作目標，加強安全管理；提高護理服務品質，深化優質護理內涵建設，為進一步健全和完善各項護理工作，制定以下工作措施：

　　1）帶領護理單元認真實施目標責任制管理，增強奉獻、主動服務意識，質量、安全意識，從而促使護理質量提高。

　　2）以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。進一步優化APN及彈性排班，做到無縫交接，保障病人安全。

　　3）嚴格遵守執行消毒隔離制度，作好病區環境衛生學監測工作，結果達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。

　　4）制定科室培訓和考核計劃。

　　加強高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，加強年輕護士業務培訓，每日堅持晨會提問的學習與積累，科室每周組織一次業務學習、每月堅持科內護理大查房，以利于理論知識的系統掌握與在實踐中的靈活運用，提高護士工作實踐能力。不斷搜集�？评碚撝�識，利用網絡進行知識面的.拓寬掌握，不斷鼓勵年輕護士對新知識與新技能的操作與掌握，做到理論知識扎實，操作膽大心細，不斷創新同時不斷完善與提升自我。

　　5）切實做好護理安全管理工作，落實各項患者安全制度與規范；

　　如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床等防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應的觀察制度和程序等，保障患者護理安全。

　　6）對病房藥柜內藥物存放、使用、限額、定期核查，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開放置，醫囑轉抄和執行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。

　　主張“誰執行誰負責”“誰簽字誰負責”的責任追究制管理。

　　7）強化執行醫囑的準確性，有疑問時及時與醫生核對，并將操作過程遇到的特殊情況及時反饋與醫生，以便于醫療計劃的進一步完善，保證病人安全；

　　靜脈輸液要求落實雙核對，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進行導尿、靜脈留置針等操作時，應明確交待注意事項，防止管道滑脫，尤其注意各引流管開關是否在打開狀，管道出口是否有血凝塊堵塞等，各路管道均維系著患者的生命安危，決不可掉以輕心。

　　8）對新調入、新畢業以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

　　新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。不斷關心每一位護士的工作、生活與心理動態，及時排解各種糾結與疑惑，繼續不斷加強科內護理醫療文化的打造與渲染，使姐妹們在正向、溫暖的氛圍中健康快樂的工作、生活與成長。

　　9）堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。

　　10）進一步深入推進責任制整體護理，落實護理服務三級責任制，

　　即“護士首接負責者”“責任護士全程負責制”“護士長首尾負責制”。加強各關鍵點的控制：即關鍵的制度；關鍵的人員；關鍵的病人；關鍵的環節；關鍵的時間。

　　落實護士長每日五查房制度：即晨交班查；病人集中治療護理后查；病人午餐前查；病人午休后查；前查護理晚交班。

　　在責任工作中不斷強化護士與病人之間的換位思考，常常提問自己“假設我是他”我滿意這樣的護理嗎？不論什么品質與來源的患者，均能不斷調適自我，以視對方為上帝，視對方為衣食父母的責任理念，努力做到讓患者滿意。

　　11） 護理各項指標完成 。

　　1、基礎護理合格率100%（合格標準95分）。

　　2、特、一級護理合格率≥90%（合格標準90分）。

　　3、�？谱o理合格率≥90%（合格標準90分）。

　　工作計劃 19

　　不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下公司工作計劃

　　z物業公司自成立到現在，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業公司達到集團領導的預期（獨立運營，自負盈虧），z物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下工作計劃：

　　一﹑充分發揮z物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

　　1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

　　2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

　　二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主（住戶）服務意識。

　　為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制"。每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。

　　三﹑激活管理機制

　　1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

　　2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音。

　　3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"。

　　4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

　　5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

　　6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

　　7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

　　四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

　　1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

　　2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

　　3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

　　4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。

　　5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

　　6﹑管理處擬成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的.板報。

　　7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

　　8﹑物業管理服務費收繳率達95%以上；物業管理報告每年度向業主公布一次。

　　五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。

　　管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職及在職 員工進行培訓：

　　1。新入職培訓

　　為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢），熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

　　崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

　　2。在職培訓

　　培訓內容：

　　1、z物業公司的各項規章制度

　　2、z物業公司的《員工手冊》

　　3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

　　4、各部門相關的專業知識

　　通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

　　六、 提升z物業服務品牌，樹優質服務新形象。

　　1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

　　2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

　　3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

　　4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

　　5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

　　6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

　　7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、

　　應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

　　七、做好接管驗收工作

　　新建物業竣工驗收后、業主入住前，物業管理公司應及時組建物業接管驗收小組，對所接管的物業進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業基本合格，滿足業主的質量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業主要求；而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收；接管驗收是物業管理公司接管的物業為防止出現物業質量有嚴重問題、將被業主廣泛投訴而采取的一種替業主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。

　　八、開展多種經營與措施

　　管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創建"社區經濟圈"，力爭實現管理費收支平衡。

　　1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

　　2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

　　3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

　　4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

　　工作計劃 20

　　很榮幸能來泰克工作。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我明白自己所面臨的機遇和挑戰都是巨大的，產品知識，外貿業務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。在新的.一年里，我對自己的工作情況計劃如下：

　　1.繼續學習產品知識，進一步熟悉產品。雖然經過這一段時間的工作，我對公司的產品有一個大概的了解，知道一些產品知識，但還是不太熟悉，這些產品型號多樣，特點各異，產品參數多，剛開始接觸，想把它弄的非常熟悉還是有點困難的。不過我會努力的，還要進一步熟悉。

　　2.電腦操作技能以及阿里巴巴平臺的操作，學會自己PS圖片，學會制作自己的報價單。

　　3.外貿函電知識及英語口語，學習如何寫開發信，建交函，發盤，報價。學習如何與客人交流。

　　4.實際中的業務操作，從貿易磋商，談判，到簽下訂單，產品的生產跟進，運輸，制單，一直到收匯，學會整個的業務流程。我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利！領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗。希望自己的努力會得到大家的肯定。

　　5.努力提高自己各方面的能力，切實提高自己的業務操作能力。最后，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量！

　　工作計劃 21

　　上海xxx公司在總公司的領導、幫助和支持下，公司已具有初步規模，為國內市場的全面發展打下了基礎。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，xxx品牌在國內都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區縱向到東北地區，并已著手向西南、西北地區拓展。xxx產品銷售和xxx品牌在國內信譽大大提高，為xxx公司在國內的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當距離。上海xxx公司在總結20xx年度工作基礎上，決心圍繞20xx年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。

　　一、市場的開發：

　　創新求實、開拓國內市場。根據去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的了解。產品需要市場，市場更需要適合的`產品（包括產品的品質、外型和相稱的包裝）。因此，上海公司針對國內市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高xxx公司在中國市場的統一形象。配合優質的產品，為今后更有力地提高xxx公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。

　　同時，建立健全的銷售網絡體系，使xxx開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業務員，全面培訓業務知識和著力市場開發，灌輸xxx實施理念。

　　二、年度目標：

　　1.全年實現銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元；

　　2.xxx產品在（同行業）國內市場占有率大于10%；

　　3.各項管理費用同步下降10%；

　　4.設立產品開發部，在總公司的指導下，完成下達的開發任務；

　　5.積極配合總公司做好上海xxx開發區的相關事宜及交辦的其他事宜。

　　三、實施要求：

　　銷售市場的細化、規范化有利操作。根據銷售總目標2500萬，分區域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。

　　1.劃分銷售區域。全國分7-8區域，每個區域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明；

　　2.依照銷售網絡的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內開辟15-20個省級城市的銷售代理商；

　　3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制；

　　4.設立開發產品研發部，力爭上半年在引進技術開發人員3-5人的基礎上，下半年初步形成新品開發能力，完成總公司下達的任務計劃數；

　　5.加強內部管理，提高經濟效益：

　�、儇攧珍N售成本：核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500萬，成本下降5%；

　�、谌肆�資源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業，每位員工以實績體現個人價值；

　　③產品開發費用管理。

　　上海xxx公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結合公司實際，在20xx年度中承擔應負的責任，為總公司的戰略目標實現作出應有的貢獻。

　　工作計劃 22

　　作為一家專注于提供保險服務的公司，保險公司的工作計劃是非常重要的。一個合理的工作計劃可以幫助保險公司更好地為客戶提供服務，提高業績和競爭力。在這篇文章中，我們將會詳細介紹一個保險公司的工作計劃，以便于更好地為客戶服務。

　　第一步：了解客戶需求

　　保險公司的第一步工作就是了解客戶需求。了解客戶的需求可以幫助保險公司提供更好的服務。 同時，保險公司可以通過調查、分析數據等方式來獲取客戶需求的信息。為此，保險公司需要建立客戶數據庫和市場分析體系來收集并分析客戶反饋�；�于之前的.數據和分析結果，保險公司可以根據客戶需求，提供適合的保險產品和服務。

　　第二步：改進服務質量

　　保險公司為了滿足客戶需求，必須通過持續改進服務質量來保證客戶的滿意度。保險公司可以通過設立客戶服務熱線，建立客戶服務平臺，提供建議和意見反饋渠道等方式來改進服務質量。通過這些措施，保險公司可以及時了解客戶反饋，并對客戶反饋中的問題進行分析和解決，增強客戶滿意度。

　　第三步：加強營銷力度

　　為了提高業績和競爭力，保險公司的營銷力度也非常重要。保險公司可以通過各種方式來加強營銷力度，例如舉辦銷售推廣活動、制定推廣計劃、擴大市場份額等。

　　第四步：提高核保效率

　　由于核保環節牽涉到時間和效率等方面的限制，這也是保險公司需要解決的問題之一。保險公司可以通過引入智能核保系統、加強核保流程管理等方式 來提高核保效率，降低誤判率，提高審核效果。

　　第五步：加強培訓與技能提升

　　保險公司的工作需要員工具有良好的專業知識和操作能力。因此，保險公司應該加強培訓計劃，幫助員工提升技能水平。同時，保險公司可以通過引入新的技術和工具，提高公司的工作效率和水平。

　　工作計劃 23

　　完成基層學校20xx年部門預算工作。做好基層單位20xx年預算執行情況分析。根據財政局統一安排，做好基層學校的20xx年調整預算工作。20xx年年終決算及教育經費統計工作。協助基層學校完成人事部門的相關報表工作。

　　(1)制定《東麗區教育系統財務管理中心工作流程》，從接票、記賬、財務分析、稽核、會計檔案等方面進一步規范，實行精細化、標準化、規范化管理。

　　(2)整理20xx年會計檔案，做好與學校交接工作。

　　(3)配合有關部門，對學校食堂帳戶有關情況進行匯總、分析，并督促學校將食堂財務納入學校統一財務管理。

　　(4)對基層學校校舍維修，固定資產購置、報廢、入賬等履行程序情況進行專項稽核分析。

　　(5)對基層學校代管款項各項收費情況及各項專項經費使用情況進行專項稽核分析。

　　(6)做好主管會計的業務培訓工作，年內對主管會計進行兩次業務考核，并納入年度考核項目中。

　　(7)深入學校，加強與校長和主管會計的溝通，同時對學校固定資產情況，支票領用簿的使用情況，備用金情況等進行檢查。

　　(三)做好服務

　　我們工作的出發點和落腳點都是為學校服務，為學校的發展服務。了解學校的實際情況，聽取學校的意見，指導學校的工作，幫助

　　學校解決實際困難，促進學校財務管理水平的提高。財務科要堅持每周至少下校一天的制度;財管中心安排在4——5月為下校服務月，主動與校長就財務狀況進行溝通和匯報，以便與更好地開展工作，達到認識上統一，管理上規范。

　　(四)加強會計隊伍建設，一流的管理與服務，必須以一流的隊伍做保障。

　　1、堅持每月一次的小組學習研討。

　　2、加強會計隊伍的'培訓力度，開展各種形式的評比、競賽等各種活動，促進會計人員業務水平和能力的提高。(資格培訓，上崗培訓，專項培訓(國庫集中支付)等)

　　3、學習先進地區財務管理的經驗，開拓視野，不斷創新工作思路和辦法，更好地為教育的發展保駕護航

　　工作計劃 24

　　為了使景祥物業服務有限公司的全局戰略與公司的發展緊密同步，共同打造具有景祥物業特色的企業品牌，創造高質高效的企業效益，根據公司管理要求和各項目實際情況，有關xx年度的經營管理工作，現擬定以下xx年度物業服務工作具體計劃。

　　一、抓好現場管理，優化服務質量

　　1、根據目前狀況，前臺服務、區域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業、財務費用追收等方面的制度與流程尚未形成規范體系，必須繼續整合與再造，并分別整理成專項指導文件，認真貫徹實施。

　　2、一切圍繞“規范和優質”開展工作，強化計劃先行，對各主管以上人員嚴格按《工作計劃》要求，每日、每周、每月完成相應的計劃工作，并要求完成好相應任務，避免工作的盲目性。

　　3、按質量目標要求，全面抓好服務質量體系運行管理工作，認真收集和點評小區出現的各種典型案例，嚴格要求各部門做好日檢、周報等工作，每月定期組織和召開服務質量評估會議，努力改善和提高整體服務質量；堅持月度物業綜合檢查，對小區各項整治改善工作，明確主次責任部門（人）并抓好現場跟進、驗證和反饋，避免管理上的真空。

　　4、全面整頓小區長期亂停亂放、而且不交納費用的車輛，重點整治老舊房屋第9、第10、第15棟的摩托車、電動車，先強化停放到指定位置，然再執行收費。在執行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低矛盾的激化，維護小區管理秩序正常。該項工作于xx年1月底前全面鋪開。

　　5、各部門實行分區管理、加強監督，責任到人。對各區域的設備設施、清潔衛生等管理，均明確操作責任人（清潔工）和監督責任人（物業主管），將相關工作人員的相片、職務和聯系電話在各樓宇信息欄頂上進行公示，以便業主與內部的溝通和識別。該項工作在xx年2月底前實施。

　　6、抓好物業驗收接管和移交工作，加強縱橫向溝通協調，妥善解決業主各種投訴和工程遺留問題，確保物業服務中心業務正常開展。

　　7、嚴格履行裝修申報項目的審核審批制度，加強現場巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規現象，維護各小區物業外觀的統一與完好，確保小區物業的保值與升值，“裝修手續辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”，以KT板掛形式精致制作，并于各小區服務中心處進行公示，按章操作。該項工作于xx年3月底前完成。

　　8、抓好各現場管理的同時，建立好各方面記錄，包括各保安崗位工作記錄記錄臺帳、清潔日檢工作記錄、設備設施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄、管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查。

　　9、強化保安管理工作，嚴格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進入小區，杜絕各治安案件發生，確保治安環境良好。

　　10、在各小區管理處和主出入口合理位置，設置明顯的服務工作意見箱，在管理服務上，接受公司各部門和廣大業主的監督。該項工作于xx年2月底前實施。

　　二、抓好培訓、考核和獎懲工作、提高員工綜合素質

　　1、完善培訓計劃，堅持開展業務培訓工作，內容包括 “制度和流程培訓”，“物管知識培訓”、“各種應知應會培訓”、“禮貌禮儀培訓”、“物管政策法規培訓”等，整體培訓計劃擬定于xx年5月底前完成，對員工全年的培訓課時要求不小25小時。

　　2、根據不同部門工作性質，盡量以規范量化標準，制定相應的“獎懲細則”和“績效考核標準”。該項工作于xx年5月底前完成。

　　3、對員工績效考核考期為每半年度一次，通過公平、公正、公開的原則進行考核，通過考核結果，體現出員工的價值，對優秀和先進的員工適當獎勵和激勵；對個別落后和末位的員工，通過再次培訓仍不合格的，實行淘汰處理。擬定于xx年6月至7月中旬完成本年度的物業服務管理考核工作。

　　三、抓好宣傳宣導工作，建立回訪制度，樹立業主良好信心

　　1、按中國民族傳統風俗和國家的法定節日，協調做好社區文化活動宣傳工作，營造良好的社區文化氛圍，包括“五一”、“中秋/國慶”、“圣誕/元旦”、“春節/元宵”等；并全力協助公司做好各種其他節日活動舉辦。

　　2、定期向業主宣傳相關的物業管理政策法規，讓物業管理的概念及意識深入人心，倡導業主積極參與小區的管理，通過互動，使之形成良好互相監督局面，共同維護小區的良好環境；通過小區信息欄的宣傳平臺，充分發揮宣導作用。在小區內盡量降低各種違章違規行為，從而促進小區兩個文明的建設和健康發展，樹立龍隱山莊小區良好形象。

　　3、加強與業主良好的溝通關系，建立良好的回訪制度，根據各板塊工作性質，設定各種回訪咨詢內容，實行預約上門拜訪，認真聽取客戶的寶貴意見，并做好匯總和分析，將回訪的`結果作為專題研討內容。在xx年一季度開始，要求各管理處每季度回訪已入住的業主，不得小于30%。對業主提出的問題必須按規定的時效及時回復，不斷地提高業主的滿意度，樹立業主良好信心。

　　四、抓好成本控制，實行開源節流

　　1、厲行節約從點滴做起，將常用的印刷表格全面落實到位，盡量降低辦公費用的支出。

　　2、各部門所需的辦公用品及費用，須按計劃定量定額做好分配。

　　3、節約水電能源，控制好各小區公共水電費用的支出，對各小區的公共水電表，做好定量定額核算，發現問題及時追查原因，杜絕各種浪費現象。在日常上，發揮技術作用，想盡一切節能辦法節約能源，如10棟的部分路燈，可以實行“隔盞亮”的辦法照明，在xx年度龍隱山莊小區公共水電支出，力求在2014年度總支出基礎上下降10%～15%。

　　4、大力開展創收工作，加大費用追繳力度，將費用收繳率的高低，作為衡量項目經理、主任經營管理能力的標準之一。在xx年度，將各小區摩托車、電動車停放收費作為創收的工作重點。尤其是第9、10、14、15棟的停車收費，力爭在xx年度加大收取力度以彌補經營不足部分。

　　5、在日常維修維護上，對各種材料的成本和使用嚴格控制，在選料用料方面按優質優價、貨比三家執行；對維修項目的決定和經費的使用做到合情合理，杜絕各種不應有的開支和浪費現象。

　　6、充分利用人力資源，因崗沒人，控制好人力成本，杜絕資源浪費，在用人上，盡量利用復合型人才，在操作上實現“一職多能”的效果。如：一個維修工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過�；蚶速M，達到相得益彰的目的。

　　7、對小區xx年度的經營收支，在無特殊情況影響下，務求控制在預算范圍內。

　　工作計劃 25

　　又結束了一個階段的工作，不過并不意味著我就能夠放松對自己的要求了，因為一個階段的結束同時也是新一階段工作的開始，新的開始就要有比之前更加高的目標、更加高的要求才行，我們只有不斷為自己樹立新的挑戰，我們才能夠成長的更快，不然只能是原地踏步，甚至還有逆水行舟不進則退的情況出現。因此，所以一個物業客服工作者，為了之后的工作表現的更好，也為了自己的職業道路走的更快，特此做新一階段的工作計劃。

　　一、繼續保持好的服務態度，并且要穩步提高自己的服務水平

　　客服工作崗位是服務性質的工作，作為寫字樓的物業客服同樣屬于服務崗位，是經常要跟不同的人員打交道的崗位，所以必須要有非常的服務態度才行，在工作中沒有收到客戶投訴并不代表我們的服務工作已經做到極致了，我們必須要時刻記住自己的崗位職責，遵守物客服崗位的紀律，看看保持住自己的服務態度，微笑接聽每一個電話，做好每一位來訪者的服務工作，同時還要有“我可以做的更好”“我還有進步空間”的學習態度。

　　二、加緊對物業信息的了解，全面掌握信息動態

　　作為寫字樓物業的一名客服，我經常接到的電話詢問，基本都是跟物業的相關信息，比如寫字樓還有沒有辦公室出租、最近的租金和物業管理處費用等等，所以客服必須要非常了解這些信息，才能夠更好地解決來電者的問題，給予他們幫助，因此，新一階段，我必須要更加多的'關注寫字樓的信息動態，時刻注意相關的政策變化，關注物業的辦公入住、退租和裝修等情況，了解相關手續和證件的辦理流程等等，這樣有電話來問我們的時候，我就能夠第一時間的回答他們，這樣我們物業的工作能力就能夠得到更好的認同，我的工作表現也就會越好。

　　三、加強自身的鍛煉，提高自己的綜合素質

　　作為客服，我代表的不僅僅是我一個人的形象，在我入職物業以來，我的工作形象都是個物業掛鉤的，所以我必須要時刻注意自己的行為素質，無論面對什么樣的客戶無論面對什么樣的困境，都不能夠將自己內心的情緒拋給客戶，我們要保持微笑服務的態度，面對客戶的批評要能夠忍耐，面對領導的批評能夠積極認錯并且改正。而要做到這一點，自己必須要具有非常高的素質才行，因此新一階段的工作，我要抓住每一個學習的機會，公司組織的培訓機會我不能錯過，自己在工作的時候也要向那些優秀的員工學習請教，向他們看齊，從他們身上汲取到更加好的工作素質和工作技巧，從而讓自己變得更加強大、優秀。

　　一年之計在于春，對于小區現狀存在的問題及解決方法，根據與小區業主委員會及業主座談會研討，將20xx年主要重點工作方面作個計劃，接受業主監督與意見反饋，特制定以下計劃：

　　1：配合小區燃氣安裝。燃氣是安裝小區的頭等大事，小區申請接入燃氣自20xx年以來，一直未能得到落實。現在業主及我管理處的配合下，燃氣公司已經把燃氣接道接入小區外圍墻藝術學院門口。

　　2：設法解決通訊問題。因小區電信、移動、網通等各類通訊信號接收弱，不少業戶多次向電信部門投訴及向管理處、業委會反映。我管理處早期配合業主委員會曾與鐵塔公司聯系引入解決方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理處將加強聯系溝通，及時盡早解決問題。

　　3：小區路燈亮化問題。目前小區有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復，在座談會上業戶提出的亮化改造管理處會分步細化計劃落實。

　　4：小區安全隱患及違建。目前小區山崗右側圍墻的圍合，2—1門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的安全隱患。配合伯爵山莊業委會制定違建情況介定，對于現存違建情況繼續與城管對接投訴，爭取得到解決。

　　5：小區綠化。在秋未冬初，在小區草坪缺損處補種了“二月花”草種，目前覆蓋范圍還少，待春初看長勢后再視小區情況再采購補裁草種。

　　6：小區保潔。在座談會上業戶提出對于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強培訓檢查保潔落實情況。

　　7：軼序維護。對軼序員加強培訓，對小區進出人員依規登記詢問。對公共區域停車、裝修、堆放雜物等加強管控。

　　8：公共區域滲漏。公寓樓頂蓋板口在10月時用PVC軟片包圍保護，目前看來取得一定效果。10幢2樓，13幢2樓伸縮縫處滲漏問題，爭取在新的一年里落實解決。

　　9：地下網管。與市政科等部門聯系，爭取小區雨污分流落實。加強對窨井的檢查，發現堵塞及時清理。對于商戶，特別是餐飲業者要求排污做隔油池，防止小區排水管堵塞。

　　希望廣大業主監督與參與，對管理處提供建議意見，讓廣大業主感受到物業服務之美好。

　　工作計劃 26

　　為了使金華庭小區的管理有步驟按規劃地發展，從小區的設施及實施物業管理工作現狀的實際出發，開拓、進取、爭創一流的管理，創立住宅小區物業管理新模式，爭創"全國城市物業管理示范小區"為目標，加快我公司現代企業制度的建立，推進物業管理向社會化、專業化、企業化發展，特制定出金華庭管理處二Oxx年的工作計劃。

　　一、指導思想

　　物業管理的服務靠資金、制度硬件，更依靠適當的人力資源安排去運作，有效地執行一流的物業管理，良好的物業管理是開發公司的無形資產，樓宇銷售的活廣告。為此要認真貫徹《廣東省物業管理條例》。在最短的時力爭完成"全國城市物業管理示范小區"的創優達標，做到品牌與效益雙盈。

　　二、具體工作

　　1．完善各項制度規章，明確服務目標

　　在實際工作中查找自身的差距，結合點、面、內、外，軟件與硬件，修改、補充以進一步完善各種規模、制度，讓物業管理服務行為規范，管理有序，使金華庭物業管理水平得以日益提高，實現金華庭物業管理品牌效應，確立正確的服務目標，以"業主至上、熱情管理、精益求精"為服務宗旨，努力為業主確立營造一個安全、舒適、優雅的生活、休閑環境。

　　2．完善以責權利相結合的目標責任制

　　在規章制度的基礎上，實行崗位責任制，做到崗位定員、責任承包、目標明確，并具體落實到上至管理處經理，下至管理員或專業人員的`崗位上，制定以通用項目、確保指標、工作項目、協作項目為主要考核內容的考核辦法，考核部門的目標責任制，突出量化管理，體現以責任為核心，責、權、利相結合，進行層層落實的經濟責任制。企業部門與各類人員的目標責任制包括：辦公室、客戶服務中心、財務處、工程部、物業部、保潔部、安全事務部責任制。小區工作人員目標責任制包括管理處經理、經理助理、各部門負責人、管理員、水電工、安全事務員、保潔綠化人員的目標責任制。各級部門定期或不定期地對各項管理、服務質量等進行檢查、考評，根據工作好壞予以獎罰，為創優打下堅實的基礎。

　　3．加強管理的科學、現代化、專業化和社會化建設

　　設立"住宅小區管理信息系統"，內容包括有監控、電腦管理、小區概況、房產管理、住戶管理、綠化管理等子系統。

　　增加各類專業承包隊，使管理走向社會化，建立園林綠化、環保清潔、供水供電、設備維修的專業隊伍，實現財務管理、物業管理的電腦化和科學化。

　　4．完善小區配套設施的管理

　　為加強小區配套設施的管理，須對如沙井、郵電、通訊設施以及各類公用設施等進行全面的檢查、清理、建立設備檔案，檢查性能是否優良，運行狀態是否良好，維修保養制度是否得以落實，是否仍有不安全隱患，以及房屋是否完好，零修、急修及時率是否達到服務標準的100％這一硬指標。

　　5．強化培訓，建立一支高素質的管理隊伍來保證提供服務質量，有效的執行一流的物業管理

　　進一步要求各管理人員加強業務學習，加強自身素質的培訓，提高業務水平和操作技能，培養管理人員反服務作為一種敬業精神，在工作中體現出熱誠、優質、團結和奉獻的精神風貌，處理解決住戶問題時，要做到態度和藹、舉止端莊、談吐文雅，使住戶感到我們是真誠為他們服務。要達到這個目的，我們將有計劃、分階段地實施各種培訓，以把物業管理專家、建筑及機電設備高級工程師請進來授課及現場指導，同時把業務能力強有發展前途的業務尖子送出培訓等手段，全面提高企業整體的管理能力。

　　6．加強財務管理、

　　建立嚴格的財務管理制度，對采購、報銷及進倉、出倉的程序要規范化，對各種證件費、管理費全部實行統一收繳并定期公布財務收支情況，運用財務軟件綜合財務分析，加強全面財務管理，對車輛、娛樂等收費項目設專人負責，由財務部直接監督，定期或不定期地檢查各種收費情況。加強經濟核算工作及時出財務報表，控制成本，節約開支。

　　7．社區文化活動提供優良、便捷的條件，有計劃地開展群眾文化娛樂活動，活躍小區文化氛圍，友好鄰里關系，使業主通過社區文化活動得以溝通，達到相互幫助，友好往來的精神面貌，同時與街道辦，派出所、物業管理主管部門、各專業職能部門保持良好的溝通關系，以實現具有三九物特色的小區文化環境。

　　8．拓展多種經營活動，實行以區養區

　　為提高小區自身發展能力，三九物業管理公司將實行獨立核算，以區養區，取之于民，用之于民。加強對出租物業的管理，嚴格管理中介服務，為適合廣大住戶需要，開展多樣便民有償服務；對各項管理工作進行增收節支，人員定編等，從而保證以區養區的規劃得以順利進行。

　　9．作好爭創"全國物城市物業管理示范小區"的準備工作

　　參評"全國城市物業管理示范小區"是最能反映物業管理水平的優劣，也能了解現實工作中的差距。為了更好地檢驗為住戶提供服務項目的服務水平，公司將著手制訂爭創"全國城市物業管理示范小區"的規劃與實施，通過創優并不斷地完善管理服務體系，達到提高物業管理水平的目的，才可以在現代社會激烈競爭中求生存。

　　三、全面實現"三大效益"的同步增長

　　在城市新建的住宅小區建立現代企業制度，必須在思想上、工作上作好充分準備，轉變觀念，結合實際，在實踐中不斷總結經驗，認真制定并落實計劃的每一項措施，達到逐步建立產權明晰，權責明確、政企分開、經營機制靈活、管理科學的現代化企業制度，我們計劃經過一年的努力，把金華庭建成全國城市物業管理示范小區，以全面實現環境效益、社會效益、經濟效益的同步增長。

　　1．環境效益：營造大型園林式住宅區，使住宅區四季如春，青綠常在，形成鳥語花香的氛圍，讓金華庭成為名符其實的園林居住典范。

　　2．社會效益：通過爭創"全國城市物業管理示范小區"達標，使金華庭物業管理水準達到國內先進水平，從而為住戶提供更優質的管理服。

　　3．經濟效益：二Oxx年已是金華庭入伙的第二年，小區的配套設施已經完善，經過不斷地建設與發展，逐步形成一定的經營管理規模，為全面開展多種經營活動創造了條件，達到以區養區的經營管理目標，通過為住戶提供更多、更好、便捷的有償服務、合理的資源配置，來提高企業的經濟效益，提供多的資金，強化服務，從而使金化庭物業管理行為得以順利發展。

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