工作計劃

時間：2021-06-01 14:01:45 工作計劃我要投稿

【推薦】工作計劃模板集合7篇

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，一起對今后的學習做個計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的工作計劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

【推薦】工作計劃模板集合7篇

工作計劃篇1

各科室：

　　為了切實搞好200X年文明創建工作，促進創建文明城市各項目標任務的完成，根據縣委、縣政府寧辦[20xx]34號文件精神要求和創建文明城市動員大會要求，特制定以下我院創建文明城市健康教育工作計劃：

　　一、指導思想

　　創建文明城市健康教育工作的指導思想是：以三個代表重要思想和黨的十六大精神為指導，積極、全面、準確、深入地宣傳創建文明縣城動員大會精神，大力宣傳創建文明城市的重大意義、總體要求和目標任務，宣傳健康教育實際行動，著力營造全黨動員、全民動手、人人參與的良好輿論氛圍，教育和引導全院干部群眾統一思想，狠抓落實，把力量凝聚到創建文明城市工作上來，推進醫療保健等工作的協調發展，努力把我縣建設成為經濟發達、環境優美、秩序優良、文化繁榮的現代文明縣城。

　　二、總體要求

　　一是深入開展弘揚和培育民族精神，全面建設小康社會主題教育活動，增強全院干部職工社會主義、集體主[-找文章，到]義、愛國主義觀念，強化愛我中華，愛我洛寧意識。引導干部職工克服消極頹廢、無所作為的思想情緒，樹立求真務實、勇于創新、勤于學習、樂于奉獻的精神，把對祖國、對家鄉的熱愛轉化到工作、學習中去，為加快全市經濟發展提供精神動力。

　　二是圍繞打造誠信醫院，繼續開展醫德醫風教育，加強職業道德和個人品德建設。堅決制止和杜絕各種不利于醫院集體利益的違紀行為，保持良好的外部形象。持續開展健康宣傳，發揮我院的專業特長，在日常工作中把正確的健康知識，保健理念，衛生常識帶給廣大群眾，最大限度的作到以防為主，以治為輔。

　　三是倡導禮儀規范，樹立文明形象。

　　在生活禮儀方面，要做到講究衛生、體態端莊、穿著得體、相互禮讓、尊老愛幼、鄰里和睦等；在社會禮儀方面，要做到文明乘車、文明出行、文明就餐、愛護公物、保護環境等；在職業禮儀方面，要注重窗口單位儀態規范、服飾規范、語言規范建設，嚴格執行職業規范，切實做到服務熱情，文明辦公。

　　三、實施步驟

　　創建文明城市健康教育工作分三個階段進行。

　　四、組織領導

　　一統一思想，提高認識。創建文明縣城，是我縣加快三個文明協調發展的一項戰略舉措，是牽動全局的系統工程。做好創建文明城市健康教育工作，對順利實現創建目標發揮著十分重要的作用。我院是我縣健康教育的重點單位，各責任科室要充分認識開展創建文明縣城的重大現實意義和深遠歷史意義，強化措施，全力以赴，以高度負責的精神履行好職責，確保各項健康教育任務落到實處。

　　二加強領導，落實責任。各科室要將創建文明縣城健康教育工作列入重要議事日程，指派專人負責，加強督查調度，精心組織實施。要結合自身特點，把健康教育任務逐一分解落實到分管領導、責任科室、責任人，做到層層有人抓，環環有人管。要建立搞好健康教育的長效機制，保持創建文明縣城健康教育工作的連續性。各有關部門、要樹立大局意識，加強協調配合，形成宣傳合力。

　　三精心組織，強化督查。創建文明縣城工作已納入全市黨務政務考核和精神文明建設工作目標責任考核，對創建文明縣城宣傳教育工作，實行不定期檢查或抽查、通報制度，以加強對創建文明縣城宣傳教育工作的動態管理。

　　四把握導向，注重實效。要堅持貼近實際、貼近群眾、貼近生活，善于用群眾語言和群眾容易接受的形式組織開展健康教育，增強說服力和感染力，增強創建文明縣城健康教育工作的針對性、指導性和實效性。

工作計劃篇2

　　一、總體目標

　　客戶服務部通過制定客戶服務原則和客戶服務標準，擬定標準的服務工作流程，協調企業各部門之間的工作，維護企業在售前、售中、售后與客戶的良好關系，發揮良好的窗口和橋梁作用，為企業所擁有的客戶提供優質服務，提升客戶對企業的美譽度和忠誠度；與企業其他部門協同合作，共同推動企業的良性運作和持續發展。

　　二、目標分解

　　1、客戶服務部宗旨：“客戶至上，服務第一”。

　　2、協助市場部維護并鞏固企業與客戶的關系，尤其是與大客戶的關系，不斷提高企業的服務水平。

　　3、協助生產部，對項目生產全程跟進，協調處理生產中與客戶的各項事宜。

　　4、銜接市場部與生產部、企業內部各部門之間的協調溝通，為企業營造最佳的運營環境。

　　5、售后服務跟蹤及客情關系維護，為提高客戶的滿意度和企業的利潤水平起到良好的支持和輔助作用。

　　6、不斷收集最新最全的客戶信息，并對之進行詳細分析，建立客戶資料庫。并進行客戶分類，對不同類別客戶制定不同的服務措施，對高價值客戶重點管理。

　　工作職責及操作規范

　　客戶服務部的工作目的，是要架起一座連接客戶與企業內部的橋梁。因此，客服部的工作職責分為對內職責和對外職責兩部分。

　　一、對內職責：對內負責各項目設計、生產的全程跟進，以及協調溝通各部門之間的工作。職責分解如下：

　　1、項目建檔：

　　1）、審核業務員遞交的項目交接表，了解客戶聯系情況、制作要求、運輸安裝要求、合同金額、付款方式等，并建立項目檔案。

　　2）、項目檔案應包括客戶基本情況、項目基本情況及制作要求、合同金額及付款方式、實際付款情況（用以評估客戶信用度）、項目生產進度各階段跟蹤情況、項目生產中客戶增改、投訴意見及處理情況、售后維護歷史記錄等，為建立客戶資料庫、進行客戶分類提供依據。

　　3）、項目檔案在日常過程跟進中隨時更新、健全。

　　2、項目跟進：

　　1）、項目交接表下達后，全程跟進生產制作過程。

　　2）、負責生產過程中所有需經客戶確認事宜的溝通、協調，負責客戶的約見，負責客戶來訪的接待，以及客戶意見的記錄整理。

　　3）、協助各部門與客戶的溝通工作，將客戶意見及時反饋給各部門，并跟蹤落實到位。

　　4）、項目進展情況階段性地向業務員匯報，客戶來訪提前通知業務員，以便于業務員鞏固客情關系。需要業務員與客戶溝通的事宜及時與業務員聯系，并跟蹤落實到位。

　　5）、收到出貨通知，與客戶聯系出貨、安裝事宜，開具售后安裝單給生產部，并跟蹤安裝、驗收情況，客戶簽字單據回收管理。

　　3、售后跟蹤

　　1）、項目安裝到位后，安裝部門交回售后安裝單，客服部2-3天內去電回訪安裝及制作滿意度情況。

　　2）、售后服務熱線的接聽、處理。所有售后服務要求、客戶投訴（包括來電、來函）必須在24小時之內給予回復，并及時處理解決。

　　3）、售后維修、維護要求處理。分析維修、維護要求的范圍及可行性：免費服務范圍的開具售后維修單給相關部門，并跟蹤落實執行情況；不屬于免費服務范圍的先同客戶洽談費用事宜，客戶簽字認可后開具售后維修單給相關部門，開具維修費用發票，并跟蹤維修執行情況及維修款到帳情況；監督按時按質完成。

　　4）、根據售后維修記錄，及時歸納總結帶有共性的產品缺陷，隨時收集并整理客戶對產品的改進意見，向企業反饋，提供產品修改意見及合理化建議。

　　4、模型項目資料檔案管理：

　　1）、根據《項目資料歸檔制度》，執行項目資料檔案管理。

　　2）、所有客戶簽字的圖紙、會議記錄、交接表、驗收單等原件，一律留客服部存檔，生產部持復印件作為生產依據。

　　5、標識樣板管理：

　　1）、建立標識樣板檔案，將所有樣板進行編號，拍照存檔。后期新樣板制作完成后先交客服部編號，拍照存檔。

　　2）、編制樣板借用單，每個樣板的借出、歸還都必須有簽字交接手續。

　　3）、樣板管理必須有據可尋，對樣板的使用存放情況做到清晰、一目了然。

　　二、對外職責：客戶服務的對外職責就是通過提供優質、完善的服務，幫助客戶發現和解決出現的問題，并通過持續的對客戶的關注，鞏固客戶關系，不斷為客戶提供超值服務，努力提高客戶對企業的滿意度和忠誠度，建立和保持企業的競爭優勢。

　　對外職能分解如下：

　　1、客戶來訪接待：

　　熱情、真誠、細致地做好客戶接待工作，并認真做好會議記錄，及時跟進。

　　2、項目生產制作過程中客戶管理：

　　項目生產制作過程中隨時與客戶保持密切聯系，準確了解客戶要求及意見，及時將制作困難及需客戶確認事項與客戶溝通、落實，做到對內成為客戶的代言人，對外讓企業在項目制作上掌握主動權。

　　3、日常售后：

　　1）、處理日常客戶服務需求、疑難咨詢，解決客戶在產品使用中的常見問題。

　　2）、受理和處理客戶投訴，解除企業與客戶的糾紛，提高客戶滿意度，維持企業的信譽及形象。

　　3）、對大客戶、重點客戶定期回訪，重點項目定期護。

　　4、客戶管理：

　　1）、不斷進行客戶信息收集、調查和管理，并對收集的客戶信息進行整理和歸檔，建立客戶資料庫。

　　2）、根據客戶對企業的現有價值及潛在價值，進行客戶分類。

　　3）、為大客戶、重點客戶量體裁衣制定管理及服務方案，為其提供超值服務，提高其對企業的忠誠度，避免客戶流失。

　　4）、了解客戶動態，加強聯系，建立積極的客戶關系。如：客戶開盤贈送花籃祝賀；客戶慶典致電、致函祝賀；客戶老總及與企業業務往來中的重要人物生日致以賀電、賀禮等。

　　5）、定期舉辦各類聯誼會，邀請大客戶、重點客戶參加，加強與客戶的情感交流，維持良好的客情關系。

　　6）、協助市場部開發潛在大客戶，為企業尋找合作伙伴。

　　崗位設置

　　一、客服部主管一名

　　職責：主持客服部全面工作，制訂和調整部門各階段工作計劃和工作重點，協調本部門與客戶、與企業其他部門的各項事宜。

　　二、客服專員二名

　　職責：履行上述客戶服務部各項工作職責。

　　工作分配：按市場部小組劃分分工跟進。

　　薪酬體系

　　客戶服務部客服專員薪酬執行績效考核制。考核制度如下：

　　一、薪資構成：

　　客服專員薪資構成分為兩部分：1、總薪資的2/3為基本底薪；2、總薪資的1/3為績效薪資。

　　二、績效考核方式：

　　分為部門主管考核、其他部門考核、部門人員互評三部分。

　　按底數為100%、總分100分計算。部門主管考核得分占50%，總得分50分；其他部門考核分為市場部和生產部考核：市場部主管考核得分占20%，總得分20分；生產部主管考核得分占20%，總得分20分；部門人員互評得分占10%，總得分10分。若同一部門為多人考核，則取其平均得分。

　　三、績效薪資計算方式：

　　按總績效得分率計算績效薪資。

　　如：某甲上月部門得分45分，其他部門得分分別為市場部18分、生產部17分，互評得分10分，那么其上月總績效得分為90分，則上月績效薪資為90%。

工作計劃篇3

隨著假期的完滿結束，我們又滿懷豪情迎來了新的學期，比起大一大二那時的我，如今我更加成熟更加學會辦事得腳踏實地，這離不開學生會這個組織給我的鍛煉機會，讓我這個初出茅廬的半大小孩逐漸成長，更慶幸的是我在一輪的競選中留了下來，讓我進入了一個新的角色——生活部部長。對于生活部的工作我已經非常熟練，但而今我成為了生活部的部長我就會更加嚴格要求自己更加認真把這里的工作做好，也會和本部部員策劃一些豐富多彩的活動，繼而給我們的同學營造一個好的衛生環境，好的衛生環境才更適合同學們的學習和休息。同時我部也會配合其他部門的活動，互相協作把我們學生會工作做得更加出色，讓老師和領導欣慰，對我們放心。以下是我們生活部的工作計劃：

　　一、認真完成平時工作

　　1 實行每周查寢室一次,按照學校規章制度嚴格的要求，配合校舍委會工作，做好檢查寢室衛生與安全的工作。定期檢查各班級衛生狀況，監督并幫助同學創造一個良好的學習生活環境。

　　2每月不定期給各班班長及生活委員召開會議，聽取同學門的心聲，了解同學門在生活中遇到的實際困難，并及時解決。

　　3配合學院和學生會兄弟部門的相關活動，尤其是治安部的夜檢工作，相互配合好完成寢室的檢查工作，并從整個學生會的大局出發，結合生活部的特點和優勢，積極協作其他兄弟部門的工作。

　　4根據自身本部門特點開展有關生活與寢室的活動，豐富同學課余寢室文化生活，為同學增添平時生活樂趣。

　　二、組織開展的活動

　　1寢室設計大賽，基本要求：房屋整潔，空氣清新，通風流暢，設計獨特，有自己的寢室宣言，寢歌，讓大家感受設計寢室的快樂，并把寢室當做自己的家。

　　2寢室個人評比大賽，要求每個寢室的每位同學把自己的床鋪書桌整理規整，以個人為評比單位，優秀同學分一等二等三等優秀獎，發獎品或獎狀以資鼓勵。

　　3還可舉辦寢室對歌大賽，以寢室為單位，可以讓寢室與寢室之間聯系更加親密，交往更加密切，彼此了解更多，使寢室更加團結積極，室友之間更加和諧。

　　三、工作注意事項

　　1要認真仔細，在速度的同時保質量完成工作。

　　2在實踐中積累經驗，熟練業務，提高水平。

　　3抓好學生干部和同學在日常生活中的言行舉止。

　　4抓好業務素質，做到公正嚴明、不以公謀私。

　　四、安全問題

　　1定期檢查男女學生在寢室違規用電，物品擺放等安全隱患等問題。

　　2由寢室長負責監督本寢室安全隱患問題與生活部實行兩道安全措施，為學生住上安全的寢室環境提供有效保障。

　　五、衛生問題

　　良好的寢室衛生不但會影響到每位同學的日常生活，而且嚴重的會帶來疾病。因此這項工作非常重要，查寢同時檢查地面衛生，書桌整潔，墻面貼畫等。總結每月寢室衛生優秀的，評價優秀寢室給予獎勵，各寢室會以此為榜樣。

　　六、配合其他部門進行工作

　　學生會其他部門舉辦的一些活動，我們應積極配合和響應，給予協助，為學生會獻出一份力量以確保活動高效率的完成。相信在我們部的共同努力下，同學們會在安全，舒適，衛生的寢室中生活和休息，讓大家感受到寢室像家一樣的溫馨。

　　七、總結工作方法

　　1定期與各兄弟部門進行工作經驗交流，揚長避短，切實加強與院各部的聯系，集思廣益，做好各項常規工作。

　　2舉行生活部全體成員會議，開展批評和自我批評活動，以便即時解決工作中存在的問題。

　　3側重提高同學們的自我管理意識，使同學們深刻懂得愛護班級與校園寢室環境的意義和重要性。

　　以上是新學期的工作計劃，我們將積極配合其他部門的工作，同時更應認真做好本職工作，望廣大教師及同學給予監督與支持。

　　管理學院生活部

　　20xx年9月23日

工作計劃篇4

　　一、領班計劃的含義與特點

　　1、領班的計劃就是根據主管下達的任務、指示和要求，結合本班組的業務特定的內外條件和各種問題，計劃日常的活動。它包括制定活動的目標，選擇達到目標的途徑、具體措施、工作步驟、時間進度、人員分工和統籌、問題預防和處理方法等，以及執行、檢查和總結。

　　領班計劃是酒店戰略計劃、目標計劃、培訓計劃以及規章制度執行等等具體化的具體業務計劃。

　　例如：班組宴會接待計劃就是根據酒店宴會部或餐飲部下達的接待任務而制定的一種即時的作業計劃。

　　2、酒店領班計劃的種類：

　　短期計劃或即時計劃，一般不超過一年。

　　以作業計劃為主，是部門計劃、具體任務的一個部分。

　　二、領班計劃管理的主要任務：

　　1、把基礎組織的服務、經營與管理活動納入到部門統一的計劃中去。

　　例如宴會接待是整個餐飲或宴會部門的基礎工作與基本計劃的一個部分，每一次接待都為了整體的目標的實現服務。

　　2、協調基礎組織接待服務中的各種平衡，如時間、人員、設施設備等各種資源，各個部門、各個環節的平衡等。

　　3、充分利用基礎組織的人、財、物，以取得的經濟效益。

　　三、領班計劃的`編制

　　計劃的編制與執行可以嚴格按照PDCA循環管理法來組織和講解，同時以宴會接待任務計劃為例。

　　1、編制領班計劃必須遵循的原則

　　(1)全局統一的原則，

　　以總計劃為指導，以餐飲部門或宴會部，乃至酒店的整體銷售目標、接待要求、服務宗旨等為標準。

　　(2)各方面平衡協調的原則，

　　做到各個部門、各個環節、各個人員、各種資源等等平衡，綜合考慮，全面認識，優化配置。

　　(3)嚴肅認真的原則、

　　(4)成員參與原則

　　(5)靈活性原則。

　　這一原則包括確定計劃及標準應有的誤差、步驟時間等協調與平衡、對突發事件的預設解決方案等。

　　2、領班計劃編制的依據

　　(1)部門或酒店下達給班組的任務、指示和要求等

　　(2)本班組的實際情況

　　(3)以前班組的工作經驗與教訓等(被模式化的操作、被制度化的尊則等)

工作計劃篇5

　　從熱鬧的假期踏入新學期，學生的心神松散，為了使學生能夠及早進入角色，再次適應學校緊張而又豐富多彩的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導，時時處處向學生進行有針對性的常規教育。因此，我決定從以下幾點入手：

　　1、充分利用班會等時間學習《小學生守則》和《小學生日常行為規范》、《班級公約》并在日常學習的過程中讓學生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學生養成良好的學習和生活習慣。如：見師長熱情問好，上下樓梯學會禮讓。教給學生待人接物的基本禮儀。

　　2、充分發揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人，有集體。比如：可以利用文明班的評比活動，對學生進行思想行為教育。另外，還要進一步規范學生的行為習慣。

工作計劃篇6

　　當前，小學數學教學正處在一個大的變革之中，作為教師，我們要努力探討如何在數學教學中進行素質教育和培養學生的創新精神，如何為學生的終身發展打好基礎，為了全面提高學生學習的主動性和積極性,實行以點帶面,全面提高.通過培優補差使學生轉變觀念,認真對待學習,發展智力,陶冶情操,真正做到教師動起來,學生活躍起來.并且長期堅持下去,真正讓學生樹立起學習的信心和勇氣.克服自卑的心里.在學生中形成“趕、幫、超”濃厚的學習興趣,使每個學生學有所長,學有所用.因此,特制訂數學培優補差計劃。

　　一、工作目標

　　1、加強對培優補差工作的常規管理和檢查。

　　2、認真挑選好培優補差的對象。

　　3、通過培優補差,使學生能充分認識到學習的重要性。

　　4、認真做好學生的輔導工作,每周至少3次的輔導,輔導要有針對性和可行性。

　　二、具體內容

　　1、補差內容：全冊教材。

　　2、培優內容：思維能力方面的訓練。

　　三、培優補差對象和形式

　　對象：xxx

　　形式：

　　1、利用課堂時間隨機輔導

　　2、利用學校午休時間

　　3、老師、家長相配合

　　四、具體措施

　　1、利用課堂時間隨機輔導

　　在課堂上多提問他們，對優等生，多提問一些有針對性、啟發性的問題;對后進生多提問一些基礎知識，促使他們不斷進步。當后進生作業出現較多錯誤時，教師要當面批改，指出錯誤，耐心指導。當少數后進生因基礎差而難以跟班聽課時，我們應采取系統輔導的方法，以新帶舊，以舊促新，幫助后進生彌補知識上的缺陷，發展他們的智力，增強他們學好數學的信心。發現他們的優點和成績就及時表揚，以此來提高他們的學習成績。

　　2、課余時間個別輔導

　　在限定的課堂教學時間內，是很難滿足和適應不同學生的需要的。因此，組織課外輔導，作為課堂教學的補充是很有必要的。對于優等生，我打算制定課外資料讓他們學習，布置要求較高的作業讓他們獨立思考。同時，在每天放學后定期對后進生進行輔導，對當天所學的基礎知識進行鞏固，對掌握特別差的學生，進行個別輔導，平時，在后進生之間讓他們開展一些比賽，比如：看誰進步快、看誰作業得滿分多、看誰成績好等。

　　3、家長和老師相配合

　　我打算布置適當、適量的學習內容，讓家長在家里對后進生進行協助輔導，老師定期到優等生和后進生家里進行家訪，摸清他們在家的學習情況和作業情況。定期讓優等生介紹他們的學習經驗，讓后進生總結自己的進步。