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個(gè)人工作計(jì)劃

時(shí)間:2021-03-28 11:41:37 工作計(jì)劃 我要投稿

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  人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇,展開新的旅程,該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了!那么我們?cè)撛趺慈懝ぷ饔?jì)劃呢?下面是小編收集整理的個(gè)人工作計(jì)劃7篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

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個(gè)人工作計(jì)劃 篇1

  一、班級(jí)情況分析:

  本學(xué)期我們托班有男生15名,女生13名。經(jīng)過(guò)一個(gè)假期,老生對(duì)幼兒園又會(huì)產(chǎn)生一定的不適應(yīng),加上新生的哭鬧,更會(huì)影響大面積孩子的情緒。幼兒通過(guò)上學(xué)期的學(xué)習(xí)與生活,各方面都有了一定的發(fā)展,我們從中也積累了很多經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)了下一步工作的方向與目標(biāo)。在常規(guī)方面,孩子們雖對(duì)常規(guī)有了基本了解,但有些方面還達(dá)不到目標(biāo),沒(méi)有一貫性。如洗手時(shí)愛(ài)玩水,飯后洗嘴不夠干凈,還需老師幫助等。許多仍沒(méi)有一定的規(guī)則意識(shí),不能控制自己的行為。個(gè)別孩子不能積極參加集體活動(dòng),不能主動(dòng)與人交往;由于孩子多,上學(xué)期存在的問(wèn)題,新年伊始,我們會(huì)根據(jù)園務(wù)計(jì)劃、保教計(jì)劃、教研組計(jì)劃要求,切合本班的實(shí)際情況,擬訂本學(xué)期更為完善的工作計(jì)劃。

  二、本學(xué)期教育教學(xué)目標(biāo)

  健康領(lǐng)域

  1、身體健康,在集體生活中情緒穩(wěn)定、愉快。

  2、生活、衛(wèi)生習(xí)慣良好,有基本的生活自理能力。

  3、知道必要的安全保健知識(shí),學(xué)習(xí)保護(hù)自己。

  4、喜歡參加體育活動(dòng)。動(dòng)作協(xié)調(diào)、靈敏。

  語(yǔ)言領(lǐng)域

  1、愿意與人交談,講話禮貌。

  2、注意傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話,能理解日常用語(yǔ)。

  3、能清楚地說(shuō)出自己想說(shuō)的事。

  4、喜歡聽(tīng)故事、看圖書。

  5、能聽(tīng)懂和會(huì)說(shuō)普通話 。

  社會(huì)領(lǐng)域

  1、能主動(dòng)地參與各項(xiàng)活動(dòng),有自信心。

  2、樂(lè)意與人交往,學(xué)習(xí)互助、合作和分享,有同情心。

  3、理解并遵守日常生活中基本的社會(huì)行為規(guī)則。

  4、能努力做好力所能及的事,不怕困難,有初步的責(zé)任感。

  5、愛(ài)父母長(zhǎng)輩、老師和同伴,愛(ài)集體、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)祖國(guó)。

  科學(xué)領(lǐng)域

  1、對(duì)周圍的事物、現(xiàn)象感興趣,有好奇心和求知欲。

  2、能運(yùn)用各種器官,動(dòng)手動(dòng)腦,探究問(wèn)題。

  3、能用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)、交流探索的過(guò)程和結(jié)果。

  4、能從生活和游戲中感受事物的數(shù)量關(guān)系并體驗(yàn)到數(shù)學(xué)的重要和有趣。

  5、愛(ài)護(hù)動(dòng)植物,關(guān)心周圍環(huán)境,親近大自然,珍惜自然資源,有初步的環(huán)保意識(shí)。

  藝術(shù)領(lǐng)域

  1、能初步感受并喜愛(ài)環(huán)境、生活和藝術(shù)中的美。

  2、喜歡參加藝術(shù)活動(dòng),并能大膽地表現(xiàn)自己的情感和體驗(yàn)。

  3、能用自己喜歡的方式進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)活動(dòng)。

  三、具體工作要求和措施:

  1、新學(xué)期開始,穩(wěn)定孩子情緒,創(chuàng)設(shè)安全、溫馨、寬松的心理環(huán)境,使幼兒盡快與教師建立依戀關(guān)系。復(fù)習(xí)上學(xué)期學(xué)習(xí)的內(nèi)容,回憶過(guò)年的情景,逐步納入新的教學(xué)計(jì)劃。

  2、常規(guī)和自理能力的培養(yǎng):

  (1)教育幼兒高高興興入園、離園,會(huì)主動(dòng)使用禮貌用語(yǔ),不隨便帶玩具和吃的。

  (2)掌握洗手的方法,先學(xué)習(xí)挽袖子,排好隊(duì),一個(gè)一個(gè)輪流洗手,洗手時(shí)不玩水,水流要小一些,使用完肥皂,要用水沖凈,洗完手不亂摸臟東西,用自己的毛巾擦手。提醒男孩小便時(shí)尿進(jìn)盆里,養(yǎng)成活動(dòng)、開飯、午睡前后入廁,飯前便后洗手的習(xí)慣。

  (3)安靜就座,愉快就餐,一手扶碗,一手拿勺,細(xì)嚼慢咽,不挑食,集中精神吃飯,不做漏嘴巴,姜片和飯?jiān)旁谧郎希粊y扔。飯后會(huì)自覺(jué)去送碗、擦嘴、放凳子。

  (4)午睡時(shí),進(jìn)出午睡室要排隊(duì),自己脫鞋子放在床腿旁擺整齊,自己學(xué)脫外套放在腳頭,安靜入睡,起床時(shí)自己穿鞋,學(xué)穿外套。

  (5)學(xué)會(huì)自己保護(hù)自己,正確搬凳、上下樓梯、使用體育器材、玩大型玩具。戶外活動(dòng)時(shí)按老師的指令做游戲。

  (7)學(xué)習(xí)收放玩具。

  3、提高保育質(zhì)量

  加強(qiáng)傳染病的預(yù)防工作,配合保健醫(yī)做好定期使用預(yù)防藥、檢查身體、每天做好消毒和記錄、服藥和記錄等。幼兒杯中隨時(shí)備有溫度適宜的開水,注意提醒幼兒多飲開水。定期檢查幼兒的指甲,以免有抓傷現(xiàn)象。春季多讓幼兒曬太陽(yáng)、多散步,呼吸春天的新鮮空氣,加強(qiáng)戶外體育鍛煉,每天保證幼兒兩小時(shí)的戶外時(shí)間。選擇有趣的戶外體育游戲和豐富多彩的活動(dòng),調(diào)動(dòng)孩子活動(dòng)興趣,鼓勵(lì)每個(gè)幼兒都參加集體活動(dòng)。及時(shí)為幼兒增減衣服和被子,提醒家長(zhǎng)及時(shí)更換幼兒的被子。每天對(duì)室內(nèi)、毛巾、杯子、碗勺進(jìn)行消毒,保證室內(nèi)空氣流通、廁池水池便盆干凈無(wú)異味,保持桌面、凳面、地面、柜子干凈。開展豐富多彩的戶外活動(dòng),保證幼兒充足的戶外活動(dòng)時(shí)間和運(yùn)動(dòng)量。

  四、家長(zhǎng)工作

  教師利用早送晚接時(shí)間主動(dòng)與家長(zhǎng)加強(qiáng)溝通,及時(shí)交流孩子的健康狀況、睡眠情況、飲水飲食狀況等。召開家長(zhǎng)會(huì),向家長(zhǎng)公布班務(wù)計(jì)劃,征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議,取得家長(zhǎng)的配合與支持:請(qǐng)家長(zhǎng)幫助孩子調(diào)整好作息時(shí)間,使幼兒養(yǎng)成按時(shí)起床去幼兒園的習(xí)慣,不要遲到。培養(yǎng)孩子飯前、便后洗手的習(xí)慣,養(yǎng)成坐姿端正、正確使用餐具、細(xì)嚼慢咽的進(jìn)餐習(xí)慣,以及每天定時(shí)大便的習(xí)慣。請(qǐng)家長(zhǎng)定定期為孩子剪指甲,教孩子學(xué)習(xí)穿脫外套和鞋子、整理玩具等,逐步培養(yǎng)孩子的生活自理能力。教育孩子上幼兒園不帶零食和玩具。提醒家長(zhǎng)每天在門口觀看家園欄,以便了解孩子的情況、學(xué)習(xí)內(nèi)容、需家長(zhǎng)配合的事項(xiàng),回家后要主動(dòng)與孩子交談?dòng)變簣@的事情,引導(dǎo)幼兒盡量用復(fù)合句完整表述。為孩子提供交往的機(jī)會(huì),關(guān)心孩子結(jié)交新朋友的情況,鼓勵(lì)孩子獨(dú)立解決問(wèn)題。帶孩子

  多參與一些社會(huì)活動(dòng),給孩子一些自主的空間,保護(hù)孩子的自主性。提醒家長(zhǎng)周末帶孩子去郊游注意保證孩子足量飲水,合理搭配飲食,及時(shí)增減衣服,以便保證正常的生活和學(xué)習(xí)。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇2

  為更好的把本部工作做到實(shí)處,有效的為公司管理好各項(xiàng)物資產(chǎn)品,保障物資產(chǎn)品使用和周轉(zhuǎn),降低各項(xiàng)成本。特?cái)M定以下工作計(jì)劃!

  一:按照公司人力資源配置方案,編制倉(cāng)儲(chǔ)部組織架構(gòu)圖和收發(fā)貨作業(yè)流程,

  同時(shí)擬制本部門的工作職責(zé)和倉(cāng)管員的崗位職責(zé)。

  二:根據(jù)本部門的實(shí)際情況,擬定本部門人員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

  三:建立有效的電子臺(tái)賬,把入庫(kù)和為做驗(yàn)收入庫(kù)的物資產(chǎn)品全部統(tǒng)一錄入電腦系統(tǒng),以便公司領(lǐng)導(dǎo)核查。

  四:繪制倉(cāng)庫(kù)有效的平面庫(kù)存圖,按照平面圖來(lái)存放相關(guān)部門的物資產(chǎn)品,并做到區(qū)位明了,物資產(chǎn)品明細(xì),按照區(qū)域劃分整齊擺放。

  五:和相關(guān)部門協(xié)調(diào),把7月份未入庫(kù)和出庫(kù)的單據(jù)整理簽署完畢,逐一登記錄入賬目。

  六:加強(qiáng)早例會(huì)制度,時(shí)時(shí)督導(dǎo)和教育工人。

  七:編制倉(cāng)庫(kù)培訓(xùn)資料,針對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行有效的崗位培訓(xùn),提高員工的工作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  八:完善倉(cāng)管的職責(zé)分配,實(shí)行每人定崗責(zé)任制度,安排夜班輪換。并對(duì)出入倉(cāng)庫(kù)實(shí)行登記,做到人和物的各項(xiàng)安全。

  九:加強(qiáng)物資產(chǎn)品驗(yàn)收力度,入庫(kù)要保證準(zhǔn)確無(wú)誤。入庫(kù)貨物必須嚴(yán)格質(zhì)、按量驗(yàn)收,并根據(jù)發(fā)票或收據(jù)記錄的名稱、規(guī)格、型號(hào)、單位、數(shù)量、價(jià)格、金額進(jìn)行核對(duì)后打印入庫(kù)單。屬不符合質(zhì)量要求的,堅(jiān)決退貨,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。

  十:建立健全定期盤點(diǎn)制度,實(shí)天天一小盤,一周一中盤,一月一大盤;及時(shí)結(jié)出月末庫(kù)存數(shù)上報(bào)財(cái)務(wù)。

  十一:建立完善倉(cāng)庫(kù)巡查制度,保障倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)安全。

  十二:協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門,逐步完善和解決物資產(chǎn)品入庫(kù)事宜。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇3

  通過(guò)上一年度在名師工作室的學(xué)習(xí),我收獲頗多,下一年度能夠在名師工作室繼續(xù)學(xué)習(xí),我認(rèn)為是我的榮幸,能在名師的指導(dǎo)和引領(lǐng)下,切實(shí)提高教育教學(xué)水平和實(shí)踐能力,同樣是我的驕傲。我認(rèn)為只有出色的完成一切工作,我才有更多的機(jī)會(huì)在名師工作室這個(gè)平臺(tái)繼續(xù)深造,才能有機(jī)會(huì)完成從一名普通的教育者到優(yōu)秀教育者的蛻變。所以我將努力立足于名師工作室這一平臺(tái),虛心學(xué)習(xí)。因此特制定下一年度個(gè)人工作計(jì)劃:

  一、工作目標(biāo)

  1、深化“閱讀教學(xué)”研究

  根據(jù)新課標(biāo)的要求,漾濞縣名師工作室在下一年度準(zhǔn)備開展研究的課題是“閱讀教學(xué)訓(xùn)練”。在語(yǔ)文教學(xué)中除了作文這個(gè)難點(diǎn)外就要數(shù)閱讀最難掌握了,同時(shí)閱讀也是語(yǔ)文試卷中占分較大的一塊內(nèi)容,更是學(xué)生語(yǔ)文學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)。因此我將會(huì)與主持人、各成員、學(xué)員密切配合,認(rèn)真研究閱讀教學(xué)中存在的問(wèn)題及解決的對(duì)策、建議,同時(shí)立足于學(xué)生實(shí)際,以學(xué)生實(shí)際為出發(fā)點(diǎn),恰當(dāng)選取閱讀教學(xué)訓(xùn)練點(diǎn),從而讓學(xué)生在課堂中輕松、高效的學(xué)會(huì)閱讀訓(xùn)練技巧,讓閱讀不再成為學(xué)生心目中的難點(diǎn),讓學(xué)生在閱讀中獲得高分。

  2、通過(guò)總結(jié),提煉適合個(gè)人的教學(xué)風(fēng)格和特色

  在名師工作室優(yōu)質(zhì)理念的引導(dǎo)下,切實(shí)提高自身閱讀教學(xué)的理論

  基礎(chǔ),提高對(duì)小學(xué)語(yǔ)文閱讀的理解和認(rèn)知,并在此基礎(chǔ)上和成員、學(xué)員們一起研究課堂、研究課題、進(jìn)行專題研究并根據(jù)自身特點(diǎn)和針對(duì)學(xué)生水平提煉出適合我自己的教學(xué)風(fēng)格。

  3、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)作用,發(fā)揮工作室及個(gè)人的輻射作用

  加強(qiáng)培訓(xùn),努力挖掘自身潛能,將所學(xué)知識(shí)恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到我的課堂實(shí)踐中,并和成員、學(xué)員們一起共同研究,充分發(fā)揮名師工作室的團(tuán)隊(duì)作用,找到最適合本縣或本校實(shí)際的教學(xué)方法,并將所學(xué)知識(shí)在本校廣泛傳播,讓其他教師也能分享到我們的資源,大家一起共同努力將本班、全校乃至全縣的語(yǔ)文閱讀水平帶到一個(gè)更高的起點(diǎn)。

  二、工作內(nèi)容

  1、 下一年度名師工作室研究的重點(diǎn)是“閱讀教學(xué)”,我會(huì)根據(jù)主持人制定的工作室工作計(jì)劃和

  工作目標(biāo)以及結(jié)合個(gè)人實(shí)際制定出一套適合自己的個(gè)人工作計(jì)劃,并按照此計(jì)劃完成下一年度工作。

  2、按照工作室規(guī)定的學(xué)習(xí)時(shí)間,積極參與工作室的課堂教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。工作室集中學(xué)習(xí)時(shí)間分別是10—11月份和4—5月份,雖然每次的學(xué)習(xí)時(shí)間都非常有限,但我會(huì)全身心的投入到工作室培訓(xùn)當(dāng)中并積極努力的聆聽(tīng)名師示范課,在示范課的引領(lǐng)中吸取精華,將吸取的精華與自身實(shí)際、學(xué)生實(shí)際緊密結(jié)合,找到最佳的教學(xué)方案。通過(guò)與成員、學(xué)員老師的交流、溝通找到最適合學(xué)生的教學(xué)方法,并將此教學(xué)方法運(yùn)用于課堂實(shí)踐,幫助學(xué)生解決閱讀教學(xué)中的難點(diǎn),以此來(lái)突破以往傳統(tǒng)的閱讀教學(xué)模式,只有這樣才符合新課標(biāo)下的教學(xué)要求。

  3、主持人根據(jù)名師工作室的目標(biāo)和計(jì)劃,將會(huì)給所有的成員和學(xué)員老師執(zhí)教四節(jié)示范課。這四節(jié)課實(shí)際上就是真正的名師示范,這個(gè)課堂也是最有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的課堂。所以我會(huì)在這四節(jié)課中認(rèn)真聽(tīng)課,聆聽(tīng)主持人的教育思想和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),做好聽(tīng)課記錄,并學(xué)習(xí)主持人示范課的教學(xué)設(shè)計(jì)方法,與學(xué)生的溝通方法,引導(dǎo)方法,執(zhí)教方法等。并將所聽(tīng)的內(nèi)容仔細(xì)記錄、所學(xué)知識(shí)耐心領(lǐng)悟,挖掘主持人更深層次的東西,分享主持人的教育智慧,努力做到真正的學(xué)以致用。

  4、所有的成員老師同樣也會(huì)將他們優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計(jì)以示范課的形式進(jìn)行展示。無(wú)論是在集中研修期間還是在校內(nèi)課堂教學(xué)實(shí)踐時(shí),這些課程都是值得去學(xué)習(xí)的。在積極做好聽(tīng)課記錄的同時(shí),我還要進(jìn)行課后反思,想一想聽(tīng)課時(shí)自己聽(tīng)到了哪些值得我去學(xué)習(xí)的東西,為什么我會(huì)沒(méi)有想到成員老師所想到的方法,之后將自己的想法進(jìn)行總結(jié),寫出課后反思。只有經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、研討、反思才能使自己收獲到更多的知識(shí)。

  5、對(duì)主持人和成員老師的課進(jìn)行總結(jié)反思之后,我將把培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和自己的獨(dú)立思維方式想結(jié)合設(shè)計(jì)出十節(jié)閱讀教學(xué)設(shè)計(jì),并在校內(nèi)其他班級(jí)、本班級(jí)或以公開課的形式和活動(dòng)進(jìn)行實(shí)踐,這十節(jié)課就是檢驗(yàn)我培訓(xùn)成效的依據(jù),以此達(dá)到學(xué)員間相互學(xué)習(xí),提高自身教學(xué)水平的目的。只有這樣才能將所學(xué)知識(shí)真正用于實(shí)踐,進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)名師工作室開展閱讀教學(xué)的真正意義。

  6、認(rèn)真撰寫名師工作室要求的各種材料。包括個(gè)人年度工作總結(jié)、下一年度工作計(jì)劃、教學(xué)論文(包括教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)案例、教學(xué)反思、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等)。認(rèn)真做好以上記錄,才能促進(jìn)自身內(nèi)涵的發(fā)展,并爭(zhēng)取在縣內(nèi)成為學(xué)習(xí)方面的先行者。通過(guò)教學(xué)設(shè)計(jì)、聽(tīng)課、評(píng)課、反思等途徑,使這些資料成為名師工作室的教育教學(xué)研究的第一手材料。

  7、在名師工作室的指導(dǎo)和校內(nèi)教研室的支持下,將閱讀教學(xué)培訓(xùn)的知識(shí)、方法在全鎮(zhèn)各小學(xué)進(jìn)行輻射示范,讓沒(méi)有參加培訓(xùn)的老師也能分享到閱讀教學(xué)的優(yōu)秀資源,并嘗試將此方法貫徹到課堂實(shí)踐中,形成優(yōu)質(zhì)資源共享,以便進(jìn)一步體現(xiàn)出工作室在教育教學(xué)、教學(xué)研究方面的指導(dǎo)價(jià)值。同時(shí)也能使我們相對(duì)落后、教學(xué)資源匱乏的教學(xué)地區(qū)的教學(xué)質(zhì)量得以提高,學(xué)生能夠從刻板的教學(xué)方法中走出來(lái),接受到不同類型、靈活多變的教學(xué)模式。

  三、工作方法

  1、采用現(xiàn)代多媒體技術(shù)在課堂教學(xué)實(shí)踐中將多媒體技術(shù)與傳統(tǒng)教學(xué)方法相結(jié)合是目前最理想的教學(xué)模式,不僅能使信息時(shí)代下現(xiàn)代多媒體技術(shù)發(fā)生最大功效,也能摒棄傳統(tǒng)教法中不適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的一些教學(xué)方法。同時(shí)在課后教師也能廣泛運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)查閱相關(guān)資料,獲取優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和優(yōu)秀教學(xué)方法,達(dá)到資源共享的同時(shí)提升自身的素質(zhì)。

  2、積極參加名師工作室的理論學(xué)習(xí)、專題研修,認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代

  先進(jìn)的教育理論,刻苦鉆研,矯正自己的教學(xué)思想,豐富自身的理論素養(yǎng)。努力完成工作室要求的教學(xué)設(shè)計(jì)、案例反思等,促進(jìn)自身的全面發(fā)展,為以后的課堂教學(xué)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  3、通過(guò)示范課、觀摩課的學(xué)習(xí),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷反思,在反思中使自己的思想觀念不斷轉(zhuǎn)變,努力爭(zhēng)取在課堂上多實(shí)踐、多鍛煉、多展示,在總結(jié)、實(shí)踐、反思中尋找到最佳的教學(xué)方法。

  四、工作措施及途徑

  1、參加專題講座,專題研究

  2、觀摩優(yōu)質(zhì)教學(xué)錄像資源

  3、研究主持人示范課

  4、學(xué)習(xí)成員老師示范課

  5、自行展示研討匯報(bào)課

  6、積極參加工作室組織的課堂教學(xué)競(jìng)賽

  7、撰寫心得體會(huì)、教學(xué)反思

  五、工作成效與成果

  1、工作成效

  (1)通過(guò)在工作室的學(xué)習(xí),主持人的引領(lǐng),成員老師的指導(dǎo),提高自身閱讀教學(xué)的水平。

  (2)通過(guò)觀摩學(xué)習(xí),將名師精華與自身實(shí)際、學(xué)生實(shí)際相結(jié)合,找到適合自己的閱讀教學(xué)方法。

  (3)通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),切實(shí)提到學(xué)生的閱讀水平,讓學(xué)生通過(guò)輕松愉快的學(xué)習(xí)方式掌握閱讀技巧。

  (4)通過(guò)成員和學(xué)員的共同努力,提高本縣、本校、本鎮(zhèn)的語(yǔ)文閱讀教學(xué)水平。

  2、工作成果

  (1)設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的閱讀教學(xué)設(shè)計(jì)

  (2)優(yōu)秀整潔的聽(tīng)課記錄

  (3)撰寫教學(xué)心得、教學(xué)反思

  教育教學(xué)工作是一項(xiàng)永無(wú)止境、不斷創(chuàng)新的工作。作為一名特崗教師,一名年輕的新教師,我必須以高度的責(zé)任感和自覺(jué)性及時(shí)學(xué)習(xí)新課標(biāo)下的最新知識(shí),努力學(xué)習(xí),使自己的教育教學(xué)水平達(dá)到一個(gè)合格教師的高度,并且需要用現(xiàn)代社會(huì)的眼光和科學(xué)方法去發(fā)現(xiàn)和解決教育教學(xué)工作中出現(xiàn)的新情況,新問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)一些符合學(xué)生的教學(xué)規(guī)律。教學(xué)之藝,變化無(wú)窮,我也將把在名師工作室中所學(xué)到的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),理念帶回到自己學(xué)校,輻射到其他沒(méi)有參加培訓(xùn)的教師,大家共同學(xué)習(xí)研究,取長(zhǎng)補(bǔ)短。我認(rèn)為名師工作室,是我們幫助教師真正成長(zhǎng)的一個(gè)搖籃。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇4

  一、加強(qiáng)客戶管理,優(yōu)化服務(wù)流程

  1、走訪客戶制度化,增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏

  建立走訪客戶制度,旨在進(jìn)1步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),向社會(huì)展示郵政部門嶄新的.形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí),不流于形式,明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時(shí),走訪人需詳細(xì)填寫《客戶走訪日志》,每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況,并填寫意見(jiàn)。在走訪過(guò)程中,注重與客戶開展面對(duì)面交流,積極傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議,把握客戶需求的新導(dǎo)向,切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下1步開展?fàn)I銷獲取第一手資料,以此增強(qiáng)營(yíng)銷的針對(duì)性和提高營(yíng)銷效果。

  2、積極推行客戶經(jīng)理制,規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。

  在過(guò)去一年走訪客戶過(guò)程中遇到一些問(wèn)題,比如,由于走訪人之間缺乏交流和溝通,出現(xiàn)被走訪人的重疊性,客戶的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的處理沒(méi)有得到很好監(jiān)督,等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度,即遵循“誰(shuí)走訪誰(shuí)督辦”的原則,如由于客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的,或不屬于本部門職責(zé)范圍的問(wèn)題應(yīng)向客戶說(shuō)明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對(duì)方提出的意見(jiàn)建議,送交相關(guān)專業(yè)局處理,并協(xié)調(diào)督促實(shí)施,事后將處理結(jié)果告知客戶;負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)《記錄表》的收集整理工作,每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并對(duì)近期走訪工作進(jìn)行梳理,并對(duì)客戶意見(jiàn)建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)議。

  3、對(duì)大客戶實(shí)行分級(jí)管理,開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

  為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量,以滿足大客戶的要求。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,并對(duì)大客戶實(shí)施分級(jí)管理制度,強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性,以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),在走訪客戶時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶動(dòng)態(tài),了解新年新動(dòng)向和搜集信息,以保證時(shí)時(shí)更新大客戶檔案,為下1步開展?fàn)I銷獲取第一手資料,以此增強(qiáng)營(yíng)銷的針對(duì)性和提高營(yíng)銷效果,有助于提高運(yùn)行效率,降低運(yùn)營(yíng)成本,限度地減少內(nèi)耗,實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享。

  二、學(xué)無(wú)止境,全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)

  客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶,客戶經(jīng)理能否對(duì)客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、超值化”服務(wù),直接影響客戶對(duì)企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠(chéng)度”。大客戶中心將把握機(jī)會(huì),創(chuàng)造條件,致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。

  1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客戶經(jīng)理,首先必須對(duì)郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù),以成長(zhǎng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷專家為目標(biāo),積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座,并與各專業(yè)局保持高度溝通,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  2、美化言行舉止,提升客戶經(jīng)理形象

  客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德,其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象,工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著客戶對(duì)郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此,在新的一年里,我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧,進(jìn)1步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象,有助于贏得客戶對(duì)郵政企業(yè)的好感,從而有利于營(yíng)銷工作的順利開展。

  3、豐富營(yíng)銷知識(shí)體系,提高營(yíng)銷水平

  為了進(jìn)1步提高營(yíng)銷水平,大客戶中心將創(chuàng)造條件通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營(yíng)銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識(shí)與技能,豐富營(yíng)銷知識(shí)體系,增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。

  通過(guò)學(xué)習(xí),旨在對(duì)郵政業(yè)務(wù)有全面的了解,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識(shí),培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí),同時(shí)開闊事業(yè),提高覺(jué)悟,使客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意,而且要通過(guò)積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng),并掌握培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)的方法和技巧,為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇5

  一、月初安排(每月1日-10日)

  1、根據(jù)上月已錄入微機(jī)中的記賬憑證,首先編制出各工程項(xiàng)目報(bào)表,分別上報(bào)給各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。然后編制出所有工程項(xiàng)目報(bào)表,最后編制公司報(bào)表,最終將公司報(bào)表上報(bào)給總經(jīng)理查閱并將所有報(bào)表(包括上報(bào)給各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的項(xiàng)目報(bào)表)妥善保管。

  2、進(jìn)行上月工資核算。進(jìn)行各銀行對(duì)賬工作。與代理記賬人員進(jìn)行溝通,如何向稅務(wù)局報(bào)稅。與管轄區(qū)稅務(wù)所進(jìn)行聯(lián)系和溝通。對(duì)部分報(bào)銷人員票據(jù)的審核。

  二、月中安排(每月11-20日)

  1、每月11-12日督促各項(xiàng)目財(cái)務(wù)務(wù)必在15日前進(jìn)

  行原始票據(jù)的整理,并將符合報(bào)銷程序的原始票據(jù)返回公司財(cái)務(wù),以便公司財(cái)務(wù)有足夠的時(shí)間將各項(xiàng)目原始票據(jù)錄入微機(jī)并作出記賬憑證。

  2、原始憑證輸入微機(jī)后,將記賬憑證打印出來(lái)并一一與相應(yīng)的原始憑證進(jìn)行粘貼。

  3、上月工資的發(fā)放。

  三、月末安排(每月20-30日)

  1、每月25-26日督促各項(xiàng)目財(cái)務(wù)務(wù)必28日前進(jìn)行

  原始票據(jù)的整理,并將符合報(bào)銷程序的原始票據(jù)返回公司財(cái)務(wù),以便公司財(cái)務(wù)在30日前將本月各項(xiàng)目原始票據(jù)錄入完畢并作出與憑證。

  2、進(jìn)行本月工資的計(jì)提。

  3、進(jìn)行本月固定資產(chǎn)折舊的計(jì)提。

  4、期末成本收入的結(jié)轉(zhuǎn)。

  5、憑證的整理、裝訂與歸檔。

  6、配合相關(guān)部門做好工作。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇6

  做完07年工作總結(jié),我們對(duì)08年有了更多的期許,希望一年勝似一年,為此,我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去,對(duì)于存在的不足,我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn),并在08年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  (一)成立賓客服務(wù)中心 目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過(guò)電話為客服務(wù)的兩個(gè)崗位,有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機(jī)或其他分機(jī)上,總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后 再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心,這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失,因

  為其他崗位根本不了解客人的需求,若手頭工作忙就會(huì)將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或 忘記傳達(dá),給我們的服務(wù)帶來(lái)極大的不便,很容易遭到客人的投訴。只有接聽(tīng)電話的人才了解客人焦慮的心情,清楚客人真正的需求,更清楚 哪個(gè)服務(wù)最急于去辦,合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人,將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心,酒店所有的服務(wù)和查詢只 需撥電話“0”,一切均可解決。

  1.賓客服務(wù)中心的職能 賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心,收集酒店所有的信息和外部對(duì)酒店有關(guān)的信息,并進(jìn)行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息,并準(zhǔn)確傳遞服務(wù) 指令,確保服務(wù)能及時(shí)提供。

  2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容 ①接聽(tīng)電話并提供服務(wù)。總機(jī)和服務(wù)中心合并以后,酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn),特殊情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù), 如此一來(lái)不僅提高了服務(wù)效率,保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性,還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。 ②接受電話預(yù)定和查詢。前臺(tái)接待處目前有電話分機(jī)3部,據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):9至11月接待處平均每天僅接聽(tīng)的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起,加 上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起,如此高的話務(wù)量使接待員根本無(wú)法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望 越快越好,但接待員接待客人時(shí),往往要被電話打斷好幾次,使我們的服務(wù)無(wú)法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺(tái)聯(lián)網(wǎng),所有的電話預(yù)定和電 話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作,不僅方便了客人,還給前臺(tái)接待員更多的時(shí)間去對(duì)客服務(wù)。 ③及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài),賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài),確保房 間能及時(shí)出租。 ④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務(wù)中心來(lái)保管、分發(fā),并進(jìn)行登記。 ⑤

  失物處理。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲(chǔ)存保管與招領(lǐng),并根據(jù)規(guī)定做出處理。 ⑥對(duì)電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。賓客服務(wù)中心每月對(duì)所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,分析我們的不足,更好的了解客人的需求,提高我們的服務(wù)水平。

  (二)成立禮賓部 目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡(jiǎn)單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù),但隨著社會(huì)的進(jìn)步,行業(yè)的發(fā)展,客人的需求不但提高, 這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙,金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn),但單憑金鑰匙一個(gè)人的力量很難發(fā)揮作用,因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作,滿足客人合理的需求。 1.禮賓部的工作職能 成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù),而且可以滿足客人更多合理的需求,還可以提供店內(nèi)查詢工作,可以減輕接待處的工作量,讓接待 員能更好的接待客人。 2.禮賓部的工作內(nèi)容 ①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù),并妥善保管。 ②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李,并做好登記。 ③委托代辦。受理客人合理的需求,并迅速為客人辦理。 ④店內(nèi)查詢。接受客人的查詢。

  二、拓展前臺(tái)UP SALL的散客市場(chǎng),增加散客收入 目前前臺(tái)接待員對(duì)前臺(tái)增銷這方面的操作基本上已熟練掌握,07年前臺(tái)增銷雖然取得了一定的成績(jī),但離酒店的要求相差很遠(yuǎn),主要源于散客 客源太單一。現(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭(zhēng)取回頭客,以現(xiàn)有的客源帶來(lái)更多客人,是我們的重點(diǎn)工作。

  (一)對(duì)于初次入住的客人要求誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底,即自客人辦理入住手續(xù)開始,由誰(shuí)負(fù)責(zé)接待的,那么客 人住店期間

  就由誰(shuí)負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù),其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容:

  1.在給客人辦理入住手續(xù)時(shí),接待員將自己的工號(hào)與工作電話留給客人,告訴客人若有什么需要可撥打電話,隨時(shí)可以為客人提供服務(wù),若方 便請(qǐng)客人留下名片。

  2.客人到房間后,可致電房間征詢一下客人的意見(jiàn)對(duì)房間的安排是否滿意(視情況),歡迎客人提出寶貴的意見(jiàn)。

  3.客人住店期間,可將酒店的最新活動(dòng)和地方的最新動(dòng)態(tài)通知給客人,并邀請(qǐng)其參加。迎合客人合理的需求,為客人提供服務(wù)。

  4.確定客人退房時(shí)間,安排行李員為客人下行李,客人在前臺(tái)結(jié)帳時(shí),主動(dòng)征求客人意見(jiàn),請(qǐng)客人為我們提出寶貴的意見(jiàn)和建議,祝福客人一 路平安。

  5.客人退房第二天,根據(jù)客人名片上E-mail地址給客人發(fā)一個(gè)郵件,問(wèn)候客人并感謝客人選擇我們酒店,歡迎客人下次光臨。

  6.節(jié)日時(shí)給客人寄一張賀卡,送一聲真誠(chéng)的祝福,邀請(qǐng)客人到我們酒店做客。

  (二)對(duì)于回頭客到店,在接待客人時(shí)適時(shí)介紹酒店最新動(dòng)態(tài),推銷我們的特色產(chǎn)品,以最快捷的時(shí)間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心, 電梯間迎接客人,并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費(fèi)場(chǎng)所(如餐廳),使客人到哪里,酒店員工都能用姓氏 稱呼客人。節(jié)日時(shí)或酒店有最新活動(dòng)時(shí),給客人寄一張卡片,邀請(qǐng)客人到酒店做客。

  三、充分利用工資杠桿,調(diào)動(dòng)員工積極性 目前部門工資分850元、1200元、1500元三個(gè)級(jí)別,員工工資是根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能等方面考核后而晉升,一般只升不降,一些員工工資 得到晉升后,工作不賣力、懶、散,酒店暫

  無(wú)規(guī)定做工資調(diào)整,其他員工工作表現(xiàn)好但沒(méi)有指標(biāo)晉升工資,顯得很不公平,容易打擊員工的積 極性。為打破傳統(tǒng)做法,更好的利用工資杠桿,調(diào)動(dòng)員工的積極性,部門建議工資不再一成不變,而是靈活調(diào)整,實(shí)行能者上,庸者下的政策 。

  (一)員工工資調(diào)整方法

  1.員工工資基數(shù)為850元,技能工資為100元和200元,根據(jù)員工的考核成績(jī)做工資調(diào)整,成績(jī)好的技能工資就高,可達(dá)200元,往下就是100元, 成績(jī)差的只能領(lǐng)基本工資850元。 2.部門根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、綜合能力等方面,每季度對(duì)員工進(jìn)行一次考核,考核成績(jī)公布于眾。拿技能工資的員工若在考核中成績(jī) 不理想,達(dá)不到技能工資的標(biāo)準(zhǔn),工資即可調(diào)整到850元而無(wú)技能工資。

  3.技能工資的員工若在一個(gè)季度出現(xiàn)三次有效投訴,即使考核成績(jī)優(yōu)秀,也不允許繼續(xù)享受技能工資。

  4.技能工資的員工若連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位,如病事假、孕假,員工不享受技能工資。

  (二)領(lǐng)班工資調(diào)整方法

  1.領(lǐng)班工資基數(shù)為1500元,崗位工資為200元和400元,根據(jù)領(lǐng)班的考核的成績(jī),相應(yīng)的做崗位工資調(diào)整。

  2.根據(jù)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)水平、員工培訓(xùn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、綜合能力等方面每季度進(jìn)行一次考核,連續(xù)三次考核最差的領(lǐng)班,取消領(lǐng)班資格。

  3.連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位的領(lǐng)班,只享受基本工資。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇7

  2xxx年即將到來(lái),為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè),提高思想認(rèn)識(shí),嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性,提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作,全面提高工作業(yè)績(jī),提升服務(wù)質(zhì)量,現(xiàn)將2xxx年工作計(jì)劃如下:

  一、具體工作目標(biāo)

  1、提升理賠服務(wù)時(shí)效,嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間,保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠,合理保障客戶權(quán)益。

  2、提升服務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。

  二、主要工作舉措

  1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己解決問(wèn)題的能力,縮短理賠周期,提高理賠時(shí)效,簡(jiǎn)化理賠過(guò)程。

  2、合并核損核賠崗位,加快案件時(shí)效,加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù),縮短結(jié)案周期。

  3、加強(qiáng)承保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù),

  4、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化,配件系統(tǒng)維護(hù)的手段,推出無(wú)差價(jià)理賠服務(wù)承諾,減少分歧。

  5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象,特別在語(yǔ)言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問(wèn)題。采用制定標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。

  6、主動(dòng)關(guān)心客戶,減少信訪投訴。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度,通過(guò)調(diào)度短信、賠款短信,提高結(jié)案滿意度回訪工作。對(duì)有可能發(fā)生

  糾紛的案件,提早做好防范措施。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)整改。

  三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),建立良好工作氛圍

  與公司其他員工增進(jìn)相互了解,做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,同事的好搭檔。

  四、樹立主人翁精神,積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策

  公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞,直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,提合理化建議,樹立公司利益第一的思想,克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

  五、提高服務(wù)工作效率,樹立良好企業(yè)形象

  為了更好的做好服務(wù)工作,努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率,采取人性化服務(wù),加快工作速度,提高服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象,真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。

  1、做到文明辦公,做到環(huán)境整潔,語(yǔ)言文明,禮貌服務(wù),規(guī)范辦公行為。

  2、提高工作效率,從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效,要使快速簡(jiǎn)捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。

  3、做好跟蹤服務(wù),與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,確保客戶的問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。

  在2xxx年工作中,我有決心,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)定信心,銳意進(jìn)取,扎實(shí)工作,求真務(wù)實(shí),創(chuàng)新發(fā)展,為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

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