經理工作匯報
在社會的各個領域，需要用到匯報的地方越來越多，匯報可以以某個具體項目為單位進行匯報，也可以以某個階段的工作為單位進行匯報，大家知道正式的匯報怎么寫嗎？下面是小編收集整理的經理工作匯報，僅供參考，大家一起來看看吧。
經理工作匯報1
一、服務及駐場維保人員監管制度化
小區保潔屬于外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
二、日常管理、服務工作規范化
項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止12月初項目經理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業主的'滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
三、審視自我，認清不足之處和明確改進方向。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。
2、小區的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區的安全防范形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約服務等方面為企業創收。回顧20xx年，都市陽光項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發展做出更大更多的貢獻!
經理工作匯報2
20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實上級的指示精神，一年來，不管在工作、生活、學習上，還是在管理上都取得較大的進步，下面我就8月份前我任公司經理工作部副部長期間及8月份開始任經理工作部部長以來的工作、學習、管理等情況作以下述職：
一、履行職責情況
㈠20xx年8月期間我任公司經理工作部副部長，在此期間，我主要是在經理工作部部長的領導下開展工作，協助經理工作部部長按經理工作部部門職能組織、開展工作，主要完成以下工作：
1、經理工作部的日常管理、員工的培訓學習工作。
2、公司的公文處理工作。
3、公司的福利企業管理的日常工作。
4、公司各種證件的年檢、換證工作。
5、公司人事、勞資管理工作。
6、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。
在公司3月19日新老領導交接以后，按新領導的要求，及時提供領導需要了解的公司情況，為新一任領導了解并掌握公司的發展情況提供信息。
㈡20xx年8月至今我任公司經理工作部部長以來，按經理工作部新的部門職能帶領本部員工努力學習，積極工作，做好各種調查研究，及時提供領導所需的各種信息，做好領導的參謀助手，為領導決策提供依據。
㈢無論任經理工作部副部長還是任部長，由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。
二、存在的問題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有：
第一是深入員工、深入基層還不夠，以致有時給領導的反饋不夠全面、深度不夠深；
第二，對公司的發展整體把握還不夠，以致有時參不到位、謀不到點；
第三，對領導的意圖領會還不夠深，以致有時給領導辦事、辦文、辦會不盡如人意。
今后怎么辦，我想我應努力做到：
第一，多深入員工、深入基層，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；
第二，加強學習，加強對公司發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數，真正做好領導的參謀助手；
第三，對領導的發言、講話、稿子多聽、多看、多想，加深對領導的了解，領會領導深層意圖，力爭辦事辦文辦會都能達到領導所希望達到的目標。
三、對公司今后開展工作之鄙見
㈠加強對公司各級干部的管理、培訓，包括業務方面、管理方面。
1、通過對干部的管理來加強對公司各種設備的管理、對成本的.控制；
2、通過對干部的管理來加強對公司生產經營各個環節的管理；
3、通過對干部的管理來促成公司各種人才的發現、培訓和使用；
4、通過對干部的管理來完成對公司生產經營環節個體操作的控制、實施。
㈡制定合理、切實可行的激勵措施，完善分配機制，真正體現以人為本的管理理念。
目前公司生產管理與經營管理分離的工作已取得了很大的成效，但同時也衍生許多矛盾，最明顯的是目前的分配機制不盡合理，許多時候更多的是鋼性指標，罰多獎少，員工的積極性調動不起來，相反卻產生了更多的消極情緒，這對于一個公司的發展不是好的現象，隨著公司的生產經營進入一個新的領域，我建議公司明年應開展一些能調動員工積極性的勞動競賽活動，并建議相應的激勵手段，有獎有罰，不能一味的罰，也不能一味的獎。
我想，員工是公司發展的要素之一，在公司生產經營進入一個相對穩定的階段之后，我們應該騰出一部分精力真正為員工的相對穩定、人才的合理使用考慮一下，畢竟設備是“死的”，人是“活的”，把人真正的調動起來，對公司來說應該是一筆不可估量的財富。
經理工作匯報3
我是心懷著對我們企業的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業持續長遠發展，振興壯大企業，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作著。現在，我向大會述職，請予以審議。
一、履行職責情況
20xx年，在集團公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜的成績，完成企業總產值x億元；招攬任務x億元；全年人均勞動生產率達到x萬元；員工年均收入x萬元。公司的綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年多來的工作，主要有以下幾方面：
1、黨的十六屆三中全會精神，在實際工作中深刻領會黨確定的各項工作方針的深刻內涵和新時期加強兩個“務必”的重大意義，以及“八個堅持、八個反對”的精神實質，把思想和行動統一到黨的路線方針政策上來，創新發展。
2、注重企業文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發展”。人是生產力中最活躍的因素，是企業振興發展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發揮出來，并應用到公司管理與生產經營中去，公司才能發展；只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現。因此，我們要依靠員工促進企業發展，就要培育先進的企業文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規范操作，通過宣傳、培訓以及制度建設，強化項目管理，推行“質量、環境保護、職健安全”三位一體標準化作業程序等措施，促進各項目在安全、質量、工期等方面全面兌現對業主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業的長遠發展打下基礎。
3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系，風雨同舟。
一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與改革發展等重大問題，做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的`工作。
二是注重維護公司領導班子的團結。大廈之成，非一木之材；大海之潤，非一流之歸。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展。
4、不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯系實際，扎實開展管理調研工作。
作為公司總經理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質，還要把握各方面的信息，保持對事物發展規律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規律與企業管理實際相結合，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政議，通過會議引導經營開發工作人員吸取教訓、總結經驗、調整投標思路和策略、增加責任感，促進經營開發工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發管理水平和中標率，拓寬經營范圍和施工領域的目的。
6、始終把思想作風建設擺在第一位。
自擔任公司總經理以來，我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
二、存在的問題和今后努力方向
總結我個人的工作，離上級的要求與企業發展還有一定差距。表現在政治理論不夠豐富、業務知識學習少；表現在我們企業管理行為、員工個人行為與企業經營管理理念之間存在很大的差距；表現在企業管理、項目管理與市場規律不相符；還表現在企業改革之后，即將產生的一系列的其他問題。當然，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業發展和我個人進步。
事物的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升；不改革，企業難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平；我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業改革，解決包括企業管理、項目管理、經營開發等在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。
經理工作匯報4
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：弱電工程：電話線、視頻線、網絡線鋪設;消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%;酒店停車場完成90%;酒店噴水池完成90%;草地照明完成90%;
二、廣布信息，開展各類招標活動，對各類設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業經驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。(附已簽合同明細表)
三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓
xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的.辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上發布招聘信息，請勞動職業介紹所幫忙發布信息和
經理工作匯報5
一年來，我認真貫徹市委、市人民政府的各項決策和部署，嚴格按照“環境立市、工業強市、城建塑市、農業穩市、商貿旺市”的發展戰略組織開展各項工作，樹立了正確的權力觀和政績觀，做到講黨性、講紀律、講原則、講風格，時時處處從嚴要求自己，發揮了決策部署、統籌協調、推動落實、服務大局的領導表率作用,圓滿地完成了年度工作任務，取得了一定的成績。現將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強理論學習，提高執政水平
一是加強政治理論學習，努力提高“立黨為公、執政為民”的執政意識。把科學的理論作為加強修養、堅定信念、指導工作的有力武器，進一步深入系統地學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，加深對加強執政能力建設重要性和緊迫性的認識，自覺強化執政意識、提高工作執行力。二是加強業務知識學習，努力提高適應新形勢要求的工作能力。堅持把加強業務知識學習作為提高工作水平的重要途徑，注重向實踐學習與向書本學習相結合，提高了決策的主動性、自覺性和科學性。三是堅持學習實踐科學發展觀，積極開展民主生活會，開展批評與自我批評，認真撰寫分析檢查報告，增強貫徹落實科學發展觀的自覺性，使科學發展觀成為指導各項工作發展的行動方針。
二、認真履行職責，扎實做好崗位工作
(一)狠抓城鄉建設，城鄉惠民工程上新高。為全面做好城鄉建設工作，把我市城鎮建設成為和諧文明的新興城鎮，我委先后啟動對主要公路沿線100個村規劃編制、100個村屯巷道硬化、“一樓一房”建設、廉租住房建設、農村危舊房改造、10000戶農民建房等工作，截止11月底，100個村規劃編制和巷道硬化已圓滿完成;“一樓一房”已開工200個，完工199個，完成投資3169.10萬元，占計劃投資總額的105.96%;10000戶房已竣工約9399戶，竣工率為94.5%，共投入資金85622萬元;為1967戶符合條件的申請保障家庭發放了租賃補貼，發放金額累計228.32多萬元。此外，還積極開展城鄉風貌改造和“三求“文化惠農工程，截止11月15日，建好文藝舞臺32個，籃球場32個，文化衛生綜合室31個，完成全部建設任務的村31個。“三求”文化惠農工程一度被盛贊為“模式”。
(二)規劃編制工作取得新突破。督促完成了《市城市總體規劃(20xx-2025)》編制審批工作。同時在城市總體規劃的指導下，組織了中心組團、來華投資區中心區、河西區、教育園區、城北商貿組團、城南綜合組團、來華投資區南區、紅水河兩岸景觀等片區的控制性詳細規劃編制工作，提高控制性詳細規劃的覆蓋率。為進一步提高城市品位，積極組織體育公園、高速路兩廂、行政中心軸的城市設計編制工作，為建設現代化城市提供了科學依據。
(三)切實抓好重點城建項目。根據市委市政府做好重點城建項目的要求，提高城市形象，積極開展“桂中水城”和30棟高層建設。目前“桂中水城”工程項目中的水系布局已總體通過專家評審，江北城區水環境整治規劃基本確定水量需求、水位運行標高等相關指標、中心組團(城北片區)水系景觀方案設計完成第一期，盤古文化公園、中央綠化帶已進入施工階段。此外，協調30棟高層建筑目前已經全部開工，封頂6棟，59棟正在開展相關的項目前期工作，前景樂觀。
(四)房地產業穩步推進。為認真完成自治區下達給我市10億元(經市人民政府決定調整為11.5億元)房地產投資任務，扎實做好房地產相關工作，截止11月15日，房地產總投資額完成9.23億元，占年度任務的80.2%;銷售面積43.18萬平方米，占年度任務69.7%。同時，為使房地產業健康有序發展，責我委牽頭召開了兩次房地產高層座談會，解決房地產實際問題32項，提振了房開企業信心。
(五)嚴管建筑市場，提高安全生產水平。為規范建筑市場行為，我委嚴肅查處違反法定建設程序的問題，嚴格建設項目審批管理，嚴格工程招標投標管理，加強安全巡查，排除安全隱患，建筑市場秩序穩定，安全質量水平穩步提高。截止11月15日，共檢查在建工程267項次，工程投資21.38億元，建筑面積256.2萬平方米，發出整改通知167份，停工整改25項;進行招標備案有61個，其中53個已完成招標工作，建筑工程招投標率達100%。
(六)加大規劃執法力度，違章建設現象得到有效遏制。督促對違章建筑的日常規范管理和巡查，力求做到發現一起，拆除一樁。為打擊部分群眾利用雙休日或節假日趁機搶建的現象，截止目前，累計下發停工通知572份、限期拆除通知書325份，已有效拆除違法建筑455間，約31850平方米。
(七)征地拆遷工作取得重大突破。牽頭抓好西三村、市人民醫院新址等處的拆遷工作，強制拆除了西三村，解決了建市以來最大的拆遷難題，保障了城市建設的順利進行。同時解決了新華路拆遷安置遺留問題和盤古大道兩側宅基地置換工作，兩處建市以來的拆遷安置難題得到圓滿解決，維護了社會的穩定。
三、廉潔奉公，樹立良好的公仆形象
一年來，我注重樹立建規委領導班子的良好形象，始終堅持以身作則，團結協作。一是講政治，增強步調的`一致性。擺正自己位置，切實履行自己的工作職責，自覺維護建規委形象。二是講團結，增強班子的向心力。在工作中嚴于律已、寬于待人，凡事以大局為重，遇到問題不推諉，能辦的事情就盡量去做。三是加強黨性鍛煉，努力提高思想覺悟。深入系統地學習了《沒有任何借口》、《中國怎么辦——當次貸危機改變世界》兩本書，認真領會危機意識下作為一名公務員應有的責任感和使命感。堅持學習實踐科學發展觀，學習中央和自治區、市委關于黨風廉政建設的一系列規定。謹記“兩個務必”要求，慎言、慎行、慎微、慎獨，進一步筑牢拒腐防變的思想防線，做到警鐘長鳴。不斷規范工作圈、凈化生活圈、謹慎社交圈。按照“自重、自省、自警、自勵”的要求，管住自己，嚴格要求親朋眷屬及身邊工作人員，清清白白做事，堂堂正正做人。
四、存在問題及努力方向
一年來的工作取得了一定成績，但我也深感，系統地進行理論學習不夠，深研細讀不足;在個人修養上，時有情緒急躁現象，批評同志有時方式不夠講究，難免會影響部分同志的工作積極性。這些問題和不足，我將在今后的工作中加以努力改進。
經理工作匯報6
20xx這一年即緊張有序又輕松愉快。一年來在公司領導的正確領導下，使得財務部各項工作能夠有條不紊、嚴謹規范，發揮了財務部的職能作用，取得可喜成績，同時也存在一些問題，現總結如下：根據公司的經營理念和現代管理方式的要求，財務工作必須是嚴格正規、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環境下，財務部進行嚴謹踏實的工作。
一、常規性工作
1、反映，是財務工作的基本職能之一。
財務工作人員必須對公司發生的每一筆經濟業務通過不同的方式、方法進行規范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司財務部已經對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規化、標準化。做到全面、及時、準確的反映。
2、核算，也是財務工作的.基本職能。
核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結合我公司特點，將農業生產成本按分步法進行結轉，使基地費用分攤較為合理，在工廠的生產成本采用了分車間按品種法明細核算，當正常生產時產品成本將會很準確；在工資核算上采用日工薪制，對于試生產階段較為適合，待到正常生產時可以考慮計件工資和效益工資的核算方式，這種方式將更為合理；在費用核算上采取分部門核算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發生的費用。
3、監督，是財務工作的另一項基本職能。
首先是每個部門每筆經濟業務的合法性、和理性進行監督，保證企業不受不必要的經濟損失，更不能無意的為一些工作人員創造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務部嚴格按有關制度執行，鐵面無私從不放過任何不合理事情；其次是對公司整體資產進行監督，定期進行固定資產盤點、存貨盤點、庫存現金余額盤點等，以保證公司財產不受侵害。
4、評價，對不同時期或階段的經營成果及財務狀況進行評價和分析！
財務部能夠按著月、季和年通過會計報表和財務輔助說明進行分析和評價。
5、管理，是財務工作的一項重要職能。
首先是為領導管理和決策提供準確可靠的財務數據，公司財務部能夠隨時完成公司領導和其他部門要求提供的數據資料；其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現象，財務部已經提出合理化建議，大部分已被采納。
二、其它工作
在完成財務常規性工作的基礎上，財務部在這一年里里還認真完成以下工作：
1、出口退稅工作上新臺階。在沒有經過專業培訓和出口報關業務不熟的情況下，經歷了各種復雜多變問題的磨煉后，終于走上正軌，理順和掌握了整套出口退稅流程。安裝最新版本出口退稅專用軟件。
2、一般納稅人年檢工作，在20xx年度銷售額沒有達到標準的情況下，協調國稅局給予年檢通過。
3、20xx年度社會保障年檢合格。
4、協調省商務廳，爭取20xx今年兩次境外參展費用及9和14認證的補貼工作，已經與商務廳和財政廳協調溝通，具體事宜正在辦理之中。由于20xx年度我公司沒有出口記錄，所以今年境外參展的費用沒有在商務廳補貼的計劃之內。
5、報關編碼更改工作。由于報關編碼的不一致，公司納稅負擔將會加重，所以在財務部的組織下，通過其他有關部門的密切配合和共同努力，使得已經報關的業務成功變更，為公司本月及將來挽回較大經濟損失。
6、清理盤點公司資產，對在產品損失進行報廢處理71.5萬。
三、存在問題
20xx這一年即緊張有序又輕松愉快。一年來在公司領導的正確領導下，使得財務部各項工作能夠有條不紊、嚴謹規范，發揮了財務部的職能作用，取得可喜成績，同時也存在一些問題，現總結如下：根據公司的經營理念和現代管理方式的要求，財務工作必須是嚴格正規、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環境下，財務部進行嚴謹踏實的工作。
經理工作匯報7
尊敬的各位領導：
春天是陽光明媚、萬物復蘇的季節，同時也是我項目部向今年總體施工目標發起沖擊的時刻，項目經理部認真總結了20xx年建點的各項工作，明確20xx年的形勢、任務和目標，統一思想，共商大計，動員全體員工投身于大干高潮，在公司的領導和支持下，我項目部確保安全優質高效完成任務，為“構建和諧型企業”增磚填瓦！
20xx年各項工作，緊緊圍繞x項目施工生產為重點，以創建“1234”工程為目標（即一重；安全、質量、廉政責任重于泰山，二建；建和諧項目、建好班子，三交；交滿意工程、交清白帳目、交優秀隊伍，四出；出精品工程、出優秀人才，出先進經驗、出科研成果），團結帶領員工，為完成建設方及其公司下達的各項生產任務指標指標，團結奮進在一線，建功立業在一線，超前完成生產任務，全年共完成積產值達9800萬元，無重大安全事故，施工質量一次驗收通過率100%，其中2#樓、9#樓榮獲結構長城杯，得到監理單位及業主一致好評。所有成績的取得來自于公司領導的關心和指導、來自于全體員工的團結拼搏，真抓實干。借此機會，向公司領導表示衷心的感謝！向全體員工表示親切的問候，道一聲你們辛苦了！
目前，現場施工進度良好，車庫及7#樓施工質量和施工進度受到部隊首長的肯定，先將項目部的項目各項工作完成情況向公司領導匯報如下：
一、現場生產及進度控制：
針對項目工程量大，現場相對集中，場地狹小，工程交叉進行的特點，我們按項目的總工期，對每個項目組織編制了施工進度網絡計劃以及勞動力計劃，根據施工進度要求，對生產內容進一步分解，保證各工種合理地銜接，有效地利用現有的勞動力和各項資源，科學地組織施工，確保了整個工程的順利進行。
xx項目共分為兩個項目部分別管理，相互扶持，相互幫助，其中經濟適用房項目（x#樓）合同建筑面積86627.20平米，合同總價款為x萬元，現x樓已竣工，正在組織相關人員進行竣工驗收工作，7#樓由于建設方原因于20xx年11月份開始施工，現已經施工至首層頂板；車庫項目合同建筑面積為38050平米，合同總價款為x萬元，共分三段施工，中段于20xx年10月份已經封頂，西段于20xx年12月底施工至負一層墻體，現已經封頂，車庫東段20xx年底施工至基礎底板完成，現已施工至負一層墻體；
二、工程質量完成情況：
項目經理部承攬的`工程多是國家軍隊重點工程。如地xx樓均對質量有著較高的要求，無論是材料適用還是施工管理均按照國際標準執行。為了適應這種情況，我項目部的施工管理人員不斷加強業務知識學習，努力提高管理水平，嚴格控制重點部位的施工方法，在整個施工階段作好各項檢查工作，決不放過一點質量問題，及時糾正，認真整改。并結合現場實際情況建立了質量保證體系，落實崗位責任制，并對施工人員進行上崗培訓，采取質量獎懲制度，有效地提高了工人的素質，達到了預期的質量目標，受到業主的一致好評。
三、施工安全生產情況：
在安全上圍繞“治理隱患，從一點一滴做起；防范事故，靠每分每秒堅持”的思想，從細節做起，認真落實安全生產責任制，嚴格執行安全工作規程和安全管理制度，安全文明施工始終處于可控在控狀態，安全健康環境目標完成良好，實現了開工以來的 “零事故”目標。
加強安全生產、文明施工教育工作，加強工人進場前的三級教育，職工上崗前要學習安全操作規程及文明施工的管理規定，堅持以“安全第一、預防為主”的守則，自覺遵守各項規章制度。
施工中，我們堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一責任：
1、施工前，認真進行安全技術交底工作，并對重要部位的安全施工進行專項交底，加強職工的安全意識；
2、施工中，加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患，對現場設備實行專人專機管理，設備進場前要統一檢查，合格后方可施工，定期對設備進行維修、保養，發現問題，即使排除；
3、工程結束后，組織設備出場檢查，合格后入庫保管。到目前為止，項目部未發生重大安全事故，確保了廣大職工的生命和財產安全。
四、工程生產和進度控制
xxx開工后，嚴格按照合同要求工期，組織制定了施工進度網絡計劃及勞動力計劃，要求各施工班組及各專業分包，充分積極組織勞動作業人員，并按計劃進度施工，并簽訂了質量、進度、安全生產控制協議書，在實際生產過程中，項目經理部根據建設方、監理要求以及實際情況，通過制定月計劃和周計劃及時調整，確保了整體施工進度與計劃一致；
五、成本管理情況：
1、根據施工預算，首先確定材料、需用計劃，由預算人員控制采購價格不超出預算價格，材料員集中采購。由于項目工程量大，工作面大，施工人員人員分散的特點，造成周轉材料量較大，為避免材料丟失損耗過量問題發生，實行獎懲制度，按照限額領料，經過一段時期的管理考核，每項工程均將材料用量控制在預算量內，收到了良好的效果；
2、根據每個班組的實際施工內容和數量，發放材料機具，由班組集中領用。分階段進行考核。發現浪費及時整改并提出批評，必要時罰款；對于符合要求的班組和人員進行表揚和獎勵。機具的使用保管較以往有了極大的轉變。
六、項目經營情況
1、分包工程款支付情況：
項目經理部堅持維護政府倡導的“不拖欠農民工工資”政策，20xx年春節在各方資金比較困難的情況下，以農民工工資發放為己任，千方百計地籌措資金，保證了農民工工資無拖欠發放，得到了工友們一致好評，高興、安全、順利地返鄉。材料商及專業分包單位也比較如愿的拿到支票，為項目下一步合作營造了很好的氛圍；
2、合同履約情況
20xx年在項目經理部全體職員的共同努力下，完成了建設方及公司下達的各項目標，建設方對此深表滿意，合同約定的各項條款執行情況良好，簽證工作及時，保證了合同的正常履約；資金方面：從累計產值與建設方撥付工程款來看，建設方付款情況較好，能夠滿足合同約定，保證了分包合同及職工工資撥付，同時我公司按回款批次足額上繳了公司的管理費，符合內部承包合同中的相關約定。
分包方方面：材料進場及時，勞動力組織得當，與項目部配合良好，我項目經理部付款及時，保證了各施工合同執行，雙方合作良好；
3、利潤實現情況
項目部現所報產值和實際成本費用基本持平，主要基于建設方將原合同內項目利潤大的分項指定單位承接和材料采購指定單位所致，如今正直全球的經濟危機來臨，對建筑市場的沖擊很大，給項目部經營帶來了極大的挑戰，對實現目標利潤和控制總成本等情況都帶來了壓力和困難；
七、項目班子建設情況：
20xx年x項目部全體職員認真學習，全面貫徹落實科學發展觀，努力構建和諧項目，大力推進和諧社會建設。在公司各職能部門的領導下，各項工作取得了驕人的業績，圓滿地完成了部隊和公司下達的生產任務計劃指標，安全、優質的順利完成實現了項目各節點工期目標。實現了項目總體節點工期，不出任何安全責任事故。20xx年兩項目部領導成員認識統一、團結協作、奮勇拼搏、忠于職守不怕困難、攻堅克難、做到了用自身人格的力量身先士卒帶動項目全體員工，營創了良好的工作氛圍。工作上相互支持，思想上相互溝通，方法上互通有無，形成“顧大局、明責任、講協調”的領導集體；堅持集體領導與個人分工負責結合的制度，工作分工不分家。堅持了領導干部生活會議制度。項目領導作到了“十不準”。項目班子是一個有戰斗力、有使命感、團結和諧的好班子。
八、人員素質培養，團隊精神的加強情況：
近年來，隨著建筑市場的擴大，越來越多的施工企業發展壯大起來，面對激烈的市場競爭，“樹立公司形象，提高人員素質，發揮團隊精神”一直是我們項目部努力的方向。在施工中，我們嚴格自律，并教育每一位職工時刻注意自己的形象，一言一行都要以公司利益為重，不能以犧牲公司利益換取個人利益，在工作中積極配合甲方的工作，即使受了委屈，也要忍耐，用真誠和良好的服務質量打動甲方，取得甲方的信任，有力地促進了工作的順利開展，為客戶留下了深刻的印象。
九、20xx年工作計劃
xx項目20xx年繼續加強項目管理，現場面臨著xx樓竣工驗收、結算，7#樓結構封頂、內外裝修等，車庫項目整體竣工驗收通過，時間緊，任務重；在保證安全生產的前提下，合理控制施工進度，積極組織好人力、材料、設備投入，確保按照預定目標全部完成任務；
在項目班子建設方面組織全體職員認真學習政府各項政策、精神文件，充分認識構建和諧企業的重大意義，把和諧企業建設放在突出位置，認真履行把握方向、制定政策、整合力量、營造環境的領導職責，進一步加強對和諧企業建設重大問題的調查研究，切實解決影響本單位和諧的突出矛盾和問題。要充分發揮領導班子在構建和諧企業中的作用。要廣泛開展和諧企業創建活動，在廣大職工中倡導和諧理念、培育和諧文化、提高和諧素質，努力營造和諧發展的企業環境，為構建和諧企業提供強有力的精神動力和基礎支持。充分發揮農民工在企業發展中的重要作用。帶動全體項目員工完成好項目的工程建設，把控好工程建設每一道施工環節，最終做到項目完工，工程優質，隊伍優秀。在公司領導的關心和項目部所有人員的共同努力下，項目部近年來取得了較好的效益和管理上的進步。但是，未來的形勢很嚴峻，我們仍需繼續努力，不斷提高。學習科學的管理經驗，總結過去，認識不足，才能更好的面向未來，為公司的發展作出貢獻。
經理工作匯報8
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學習，提高自身素質。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后，多問、多學、多練，通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的`形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。
一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面。客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力
，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。
三、業務方面。客戶經理要有系統、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。
另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
四、營銷方面。客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
經理工作匯報9
作為一個新進公司業務經理，職責所在是協助并引導各部門完成公司對模具的銷售。在過程中會遇到各部門在工作時所遇到的不同層次各種不同的困難因素。針對于這些困難我總結歸于兩點
一、是態度、心態問題。知道要做哪些事情，而因為怕難怕苦
怕麻煩，不愿意去做。
二、是能力問題。不知道要做什么事情，該怎么做。這就需要
不恥下問，要努力學習，盡快提高自己的能力，達到勝任
各部門管理職職責崗位。
因此我總結了一名業務經理應該學會做哪些工作，并且去有效的去執行。根據上級的'指示精神和本部門的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求
1、制定完善業務部門體系流程制度為工作之重，一個部門沒有完善的體系流程，直接影響業務員的工作開展，例如，各部門之間的不協調流程不合，將直接導至業務員的接單無法報價，或者，客戶對我司工作流程的拖拉不滿意直接退單。這需要各部門之間溝通協調制定完善的公司業務流程以及業務報價流程、接單流程、生產計劃流程、退單流程、銷后服務流程。——完成時時間（視公司內部主導為依準）
2、完成對阿里巴巴網站的編輯與制作，打造成一流專業的五金沖壓沖模具網站推廣平臺（二周）
3、制定業務員每月的工作計劃和工作重點以及部門行政管理（月例）
4、提升業務員及本身銷售技能以及模具、產品知識的一種培訓（周例）
5、對市場的管理與分析1、價格成本策略（分析競爭對手，模具市場，模具產品結構） （月例）
6、客戶的信息的收集管理 （次例）
7、搜集業務方法，業務渠道，對業務員工作進行管理，提升自己的業務能力（日例）
8、制定一系列業務部可行文件規范（周例）
9、作為新進員工為自己月計劃考核制作如下： 附：《模具報價工作流程》 計劃書制定人：業務部 廖春露 日期：20xx-8-5
經理工作匯報10
20xx年2月份，由于工作需要，安排我擔任某某集團總經理。回首將近一年來的工作，我們在董事會的正確領導下，帶領公司全體干部職工，團結拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內容，圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職，請領導和同志們予以審議。
一、履行職責情況。
20xx年，在集團董事會的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在機構改革、經營模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產值2.19億元，完成了董事會制定的2億元的產值目標。回顧一年來的工作，主要有以下幾個方面：
1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發展機制。
我們結合全會精神，圍繞“夯基礎、擴規模、求發展”的工作思路，今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作，為進一步建設和諧、健康企業創造了條件。經過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經營模式上我們也因時制宜地作了調整，即實行項目部和聯營合作兩種經營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉變。
2、建立健全內部治理制度，加大企業形象宣傳力度。
為了能夠適應公司戰略發展的需要，公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業形象視覺識別系統”、企業宣傳資料、資質等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施。20xx年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業主和監理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。
3、在工程建設和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。
今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經營方針，把施工安全、質量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現了預期的目標。全年交付工程質量合格率100%，重大安全性事故為零，創建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優良工程2個。
4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。
解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題，處理好大量未結算老工程的債權問題，我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態度，專門成立了結算小組，聘請了專業律師。通過多種渠道的協調和努力，20xx年全年共完成工程結算上報3.9億元，審計核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉效率創造了必要的條件。
5、積極拓展市場，打造多元化服務平臺。
為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經營的力量，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用裝飾二級的資質優勢，以股份制的形式成立了裝飾分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。
按照建筑市場勞務合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業勞務公司。20xx年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作，檢查農民工工資發放情況，避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務公司寄予了很大的'希望，這一塊工作我們會在20xx年逐步把勞務公司獨立出去，實現市場化經營。
二、20xx年工作中存在的問題和不足。
20xx年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統一起來，觀念沒有真正轉變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業團隊和思想作風建設，創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規范化、科學化還有相當大的距離。一方面，工程質量提高不大，創優項目不多。另一方面，現場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理，從加強項目班子的建設著手，加強工程施工過程的控制。
3、基礎治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質、形象同步。
4、優秀的項目治理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。
5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
三、20xx年的工作初步打算。
20xx年甚至在一定時間內，我們的總目標就是建設和諧、穩定、可持續發展的某某集團，使之成為周邊地區最具影響力的房屋建筑施工企業。20xx年我們計劃完成總產值4億元。實現利潤2300萬元。創建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質量合格率100%。
事務的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升，不改革，企業發展難以突破。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決20xx年我們存在的包括企業治理、項目治理、經營開發在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。
經理工作匯報11
面對金融市場“山雨欲來風滿樓”的局勢，總行在迫在眉睫之時推出“五心”服務工程，希望以服務為切入口打出一個差異化，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對于全面拓展我行業務具有深遠的現實意義和戰略意義。而“五心”服務工程的重點是人，是人的服務。“五心”服務活動推出已經有近3個月了，我支行柜臺人員的服務意識和服務水平都得到了
普遍的提高，在柜員服務工作中都有優秀的表現，其中同志的表現尤為突出，根據她各方面的綜合表現，同志被我支行評為支行“五心”服務明星，并推薦她參加分行的“五心”服務明星評比。
同志本人就象她名字一樣，讓人感覺柔和溫馨。今年夏天，剛從大學畢業的她進入了銀行，成為了我支行的一員。她所從事的是大堂經理的工作，在短短4個月的時間里，她以陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務，給大家留下了深刻的印象。用客戶對她的一句評論：“樣子美美的，笑容甜甜的，處事穩穩的。”這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，那美麗動人的樣子，成為了支行一道獨特而靚麗的風景線。大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。首先要對銀行的金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對于一個剛踏出校門又缺乏工作經驗的大學生來講，具有很大的挑戰性。
同志是一個對工作認真投入，兢兢業業的女孩。在業務學習中有不解之處她會虛心向其他同事請教，并且認真的做好筆記。每天早晨她會提前十分鐘到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，她會細心的整理，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。當客戶進入營業大廳之后，她會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，那是一種真誠的，發自內心的微笑，象穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。然后熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問需要什么幫忙嗎？”明白客戶的來意之后，將客戶引領到柜臺前或客戶理財中心辦業務；當柜臺前的客戶較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請你在一米線外等候，好嗎？謝謝你的合作。”對于那些在大廳里坐著等候的客戶，她會給他們倒杯水或者遞份報紙，然后對他說：“你好，讓你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客戶辦完業務后，她會真誠的道一聲：“歡迎光臨，請慢走。”那親切溫暖的問候，優雅大方的服務禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心，愜意。
同志的優雅姿態仿佛不是后天修煉，而是與生俱來的，那不僅僅是一種氣質，更意味著得體與內斂，是一種綜合素質的體現。“客戶是我們的衣食父母”，這是五心服務工程的服務理念，服務的目的就是讓客戶滿意，同志非常重視和尊重來我行辦業務的每一位客戶，她能夠很細心的記住并且準確的稱呼出常來我行辦業務客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。大堂經理工作的主要內容就是與客戶進行交談，當遇見很挑剔的，易怒性的客戶，同志總是耐心的講解，從容的`將問題解決。有一次，有一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，但柜員發現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時女孩怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業大廳大聲的斥罵：“你們什么銀行啊？你們憑什么說是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，同志主動迎上前，面帶笑容的說“這位小姐你好，非常高興你來我們深發行存錢，對于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響營業廳里其他辦業務的客戶，同志把這位小姐引領到了大廳的另一旁坐下，并且給她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有氣質，這時女孩的態度有些軟化了，然后又問了問她的愛好，原來這位小姐是個音樂發燒友，這恰恰也是同志的最大愛好，就這樣兩人越聊越高興。過了一會兒，那位小姐愁云密布的臉上露出了笑意，最后同志和這位女孩還成為了志同道合的朋友。前不久有位老先生專程從遠郊坐了3小時的公共汽車來到我們支行申辦信用卡，同志在了解他的來意后耐心的指導他填寫有關內容，在交談中，知道這位老先生是一名退休中學教師，家里的老伴重病住院需要用錢，所以特地到我們銀行申辦信用卡，同志特地把老先生的情況告訴了經辦員，請他們特殊照顧一下。當一切手續辦妥之后，老先生高興的踏上了回家的路。但過了半小時，同志在整理柜臺前的資料時，發現了老先生落下的身份證，她馬上給老先生打了手機，這時老先生已經買了回家的車票，還有15分鐘就要開車了。情急之下同志一口氣跑到了長途汽車站將身份證親自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特別打電話到支行向同志表示感謝，支行的同事知道后都夸同志的五心服務工作做得好，同志的答復是：“客戶的滿意是我的追求。”從這些小事可以看出同志具備較強的洞察和控制能力，處事機智巧妙，從容自信，反映了她助人為樂的高尚品格，在“五心”服務上真正做到了超越平凡，追求卓越。
同志雖然到我行的時間不長，但有很強的集體榮譽感和歸屬感。就在前段時間她代表我支行參加分行舉行的關于五心服務活動的演講比賽，她以高超的演講才能與技巧、熱情洋溢的精神面貌、流暢的語言深深地感染了每一位觀眾，博得了經久不息的掌聲，最終以94。06的高分獲得第一名。由于她和另外一位同事的出色的表現，還為支行贏得了最佳組織獎，爭得了榮譽。
同志的表現是大家有目共睹的，從行里的領導到身邊的同事，從保安到清潔工人都認為她是一個熱心有親和力，辦事認真、從容的的好同事。但并沒有因此而驕傲，她總是謙遜地說“都是因為集體給了我這個舞臺，如果沒有領導和同事們的鼎立支持，工作也不會開展得如此順利。”相信在以后的工作中，同志會再接再厲，按“五心”服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在為客戶服務的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量，無愧于“五心”服務明星的稱號。
經理工作匯報12
我自20xx年x月份到公司上班，x月被分配到xx辦事處擔任委派財務經理，現在已有x個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。
下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要匯報：
一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志。
自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班；同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的`事不做，不利于團結的話不說。
二、盡職盡責履行好自己的工作職責
我主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、嚴格控制現金支出。
公司應當嚴格控制零用現金按照零用現金管理辦法》的有關規定由公司發布的，并堅決拒絕報銷的發票不符合要求，費用超出了費用報銷的范圍或報銷憑證不完整的有關手續。
2、仔細審核支付給第三方物流承運人的運費。
費用結算應當嚴格按照合同規定的價格和時間，和過多的費用應當仔細檢查，相關人員應詢問的原因，承運人應當要求發行新文件或拒絕報銷的發票不符合要求。
3、及時的解決。
按時與美菱物流、長虹銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格將收入與成本匹配，拿到統一發票后盡快向美菱物流支付結算費用。
4、正確計算你的薪水。
根據公司政策嚴格按照考勤記錄和加班正確計算員工工資，員工當月工資的病人準確解釋自己在各種各樣的問題，個別員工工資計算錯誤造成的我的個人情況，及時響應總經理和人力資源主管，確保員工的合法利益不受損。
5、及時向總部提交財務分析和運營分析報告。
根據R3體系和核算數據，及時、準確地填寫財務分析表，監督實施的各種指標，分析各種指標的異常因素，并制定下個月的預計目標；填寫管理分析，財務狀況和存在的問題。
6、及時完成總部的其他要求。
三、存在的問題
半年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規定還沒有吃透，相關業務流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在今后的工作中認真加以學習，不斷提高自我，為公司發展竭盡所能。
最后，還想說三點：
一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。
二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的前任外派財務經理及財務部對口會計，她們對我的工作給予許多幫助和配合。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。
經理工作匯報13
據說這個小人是公司候選總經理，作為公司知根知底的職工，作為企業的主人翁，大家十分為公司的前途和命運擔憂，因此，我們現根據的實際表現，向上級領導如實反映一下情況，請領導派調查組下來明察，無論如何，像這樣“五無”的小人決不能擔任公司一把手。其原因，此人有以下特點：
一、自私、無德性
此人自私自利，中飽私囊，道德品質差。對于公司的固定資產虎視眈眈，恨不得全部占為己有。如公司辦公室一臺電腦，被他幾次拆開將配件偷回家。后來，公司業務發展需要新買了兩臺電腦，首先他占用一臺新電腦，后來為了怕這樣自己“吃獨食”太惹人注意，他又把另一臺配給了老總，使我們單位真正需要的職工，不得不仍然使用舊電腦。更可恥的是，時間過了一個月左右以后，公司又買一臺電腦，他跟這臺電腦主人說要換用，反正要一直占著新的，這人是位外聘工，哪敢說個不字啊，只好同意。就這樣，真正需要新電腦的職工卻用著網速極慢故障頻頻的舊電腦，而他這個工作電腦使用率不高的領導，卻占著電腦不放。
自他任總經理助理多年以來，通勤車上下班一直繞道接送他老婆，他老婆并不是金石、家屬，屬石化系統外單位職工，由于他老婆單位與我們的作息時間不相吻合，常常下班接他老婆時要等上十幾分鐘，這樣一車的職工陪著等，根本不考慮職工的感受與影響。通勤車上班，時常繞道送他老婆的同事到這到那，每個月多燒多少汽油。感覺車上及沿途等車的職工全是空氣，完全無視職工與公司的利益。
身為領導干部，應該心里老想著群眾，但是，這個小人滿腦子全是他自己，成天到晚，凈想著如何滿足自己的私欲，而不是大公無私，胸懷集體。占新電腦的事情和通勤車接他老婆的事情，足以什么他根本沒有以人為本的意識，根本不把群眾放在眼里，仗著自己手里握著點小權利，為所欲為，做一些讓人不得不鄙視他的事情。
二、無能力
20xx年，那時此人分管著保安隊。在公司院內，有一市政工程收尾，當時有人無理阻止這一收尾的工程，由于施工現場秩序混亂，保安維護秩序不力，幾次收尾未果。保安隊本應維持秩序，為這個工程順利收尾保駕護航。而他卻在公司一次經營例會上，說出如此無能的話：“保安隊不可能24小時守在施工現場。”明擺著，沒有辦法，無計可施。待他表態一周后，當時，經過我們想方設法，由我負責的物業部“強力”而無暴力圓滿解決。
我們公司經常要和幾百家商戶打交道，進一步說，就是要按時收回房費和管理費，確保國家的固定資產升值。如果讓這樣無德無能的人當上一把手，他怎么開展工作啊，豈不是束手無策，打不開局面，我們這些職工群眾跟著遭殃啊。工作能力和應急能力，是一個基層領導起碼具備的，他連保護收尾的工程順利進行也處理不了，還能干嗎啊？
三、無原則
前不久發生的高鐵撞車特大事故，有一次在上班通勤車上，他信口雌黃地說撞車司機可以在撞車之前棄車逃生，因為發生撞車原因不是司機。這例子說明他沒有責任心，貪生怕死。關鍵時刻，他有可能不顧大局，只考慮自己的安危，不講任何工作原則。
作為一個基層領導，應該是原則性加靈活性，象他這樣只講靈活不講原則的人，一到關鍵時刻就“棄車逃生”，集體利益如何保證？
四、有投降主義思想
在談到國際問題時，他說巴基斯坦打不過以色列就不要抵抗了。如此懦弱，沒有民族氣節。在物業管理工作中，常常會遇到不交租、違規建筑、損害公司利益的問題，像他這種沒有責任心、沒有氣節、沒有能力的人是很難維護公司利益的。弄不好，隨時可能出賣公司利益。他采取投降主義的做法，試想，我們公司的利益還不都讓他出賣啊？
五、無品行
前幾年，由他主謀把職工所有福利都取消，只剩下干巴巴的一點工資，當然，這些省下來的錢絕對不會做成公司財務收入，還不是想占為己有，完全不執行上級政策，直到前年謝析情任金石集團總經理開始才由上級統一規范，被迫其執行上級政策。連職工的福利也看在眼里也敢沾的人，一旦大權在握，那還不為所欲為，亂折騰啊。沒有品行的人當基層領導，我們職工感到恐懼和擔憂，他來掌舵，我們公司的'命運和前途難以預測。
六、群眾威信極差
職工都知道他這些德行，20xx年我從調到洞庭擔任物業部經理至20xx底，在此其間，總經理肖建新至少十幾次以上說易欣華工作能力極差，此人沒用。現在肖建新推薦他接任總經理，絕對不是易欣華的品德變好了，工作能力變強了。
像這樣一種人怎么能讓他當總經理呢？他又怎么能對幾千萬國有資產保值增值呢？由于我們公司管理的經營戶素質很低，市場經常有為各種原因打架，甚至有行兇致命的現象。低價租金（約為全國同類門面價的50%）勉強可收上來。如果沒有一個有魄力、有智慧、有能力、有責任感、有氣節、有道德的強人來公司當總經理，無法保證幾千萬資產保值，更談不上增值。如果不派一個行的端、走的正的同志來當我們公司的領導，公司真的可能岌岌可危的。因此，我們強烈要求不能讓升公司總經理，并且能夠派出調查組，來進一步調查核實，使我們公司能夠有一個好的領導班子，各項工作能夠盡快步入制度化、規范化和科學化的軌道。
經理工作匯報14
XX支行關于《柜面服務規范》落實情況的工作匯報一直以來，XX支行把優質服務作為促發展、創規模、增效益的基礎，在轄區內大力實行優質服務，樹立服務品牌，打造企業文化，堅持“快樂員工，滿意客戶”的經營理念，把客戶滿意、員工滿意做到實處。在8月下旬，按照市行文件要求，XX支行組織中層干部對《營業網點服務規范》的`相關內容進行了學習。學習內容包括：《XX市商業銀行營業網點柜面服務規范（試行）》、《XX市商業銀行告知服務標識設置基本標準（試行）》、《XX市商業銀行員工營業網點服務行為“十不準”》、《XX市商業銀行營業網點柜員服務語言話束基本標準（試行）》、《XX市商業銀行電話接聽服務禮儀標準（試行）》、《XX市商業銀行網點大堂服務人員服務行為規范》、《XX市商業銀行營業網點柜面服務規范員工操作手冊（試行）》共計7個文件。
辦公室按照《XX市商業銀行告知服務標識設置基本標準（試行）》要求，展開對各營業網點的檢查整改。查改過程中，對網點外的商行行標、網點名稱、營業時間等進行了確認，保證了門外標識無缺失。在安全方面，為各營業網點配備了窗口防撞條、網點大門也加貼了“推、拉”標牌，為公共安全提供了有力保障。對網點工作人員進行了部署，要求嚴格按照規定，統一著裝，并佩戴工號牌標識以便于客戶識別。保安人員也配備統一制服，在視覺上初步做到干凈、整
潔、規范，并要求配有空調的網點，一定按照文件要求，冬夏季節按需開放，保證廳內大堂光線明亮、空氣清新、溫度適宜。在檢查中，也發現了轄區內網點存在一些問題，比如部分網點意見簿等服務設施配置不全，網點窗口所配置的臺筆、花鏡、便民盒等，并未按照文件要求做到樣式統一。網點未設置雨傘架。
10月份，辦公室將著手營業場所內外部環境標準的執行，嚴格按照文件要求，對室內外廣告、標識以及衛生秩序情況進行有序梳理，同時對照明設施、顯示設備等進行查修。保障室內明亮，保證視頻有專人負責按時啟閉，播放正常，保證營業廳內顯示時間準確無誤。在安全保衛方面，將對監控設備進行檢查，保證布防無死角，同時對報警設備進行測試，保證報警網絡聯通無故障。對消防器材合理布放，消防標識明確、通道暢通。
在未來的工作里，辦公室也將大力協助各個部門，展開形象服務大檢查。全面督促形象和服務品質的提升，做到明確責任、及時整改。努力為提升支行服務形象，樹立本溪商行服務品牌做貢獻。
經理工作匯報15
尊敬的各位領導，各位同仁：
大家好！
我叫周玲華，是新化縣分公司的一名農村客戶經理，非常感謝市局領導給我提供這次學習的機會，讓我能和大家一起分享我在客戶經理這個平凡崗位上的一次次真誠的服務、一次次真心的感動。
根據會議安排，我把我從事客戶服務工作的一些做法和體會向大家做個簡要匯報，敬請各位領導和客戶經理們批評指正。
一、我的工作情況介紹
二、我對客戶服務工作的體會
客戶服務工作確實辛苦，夏天頭頂烈日，曬得一臉黝黑；冬天冒著風雪，凍得手腳發麻。工作初期，我也和大家一樣有過茫然，有過無奈，有過退縮的想法，并為客戶的不理解、不合作而感到孤獨無助，為客戶的不滿和牢騷而倍感無奈，為完成片區銷量任務而迷茫。但我始終鼓勵自己，保持良好心態，以平常之心笑對客戶，理解客戶，把行業的政策，營銷方法不厭其煩與客戶溝通，取得客戶的信任。
體會之一：用心，就是要對客戶一視同仁，真心誠意。
二年來，我始終如一，用心服務客戶，不論是銷量大的客戶還是銷量小的客戶，不管是善意和理解我們工作的客戶，還是難以溝通和怨氣喧天的客戶，不管是集鎮客戶，還是邊遠山區客戶，我都一視同仁，竭心竭力，真誠服務。轄區有一個客戶因為被調包了兩條芙蓉王，一直對公司耿耿于懷，特別是他的老婆還曾經堵過配送車，把專賣稽查員罵得不敢下車，繞著道兒走。我暗下決心，一定要將此戶改變成積極配合的客戶。我每次一進商店的時候，老太太的抱怨立即襲到耳邊：現在要啥煙沒啥煙，量給的也不多，根本就沒錢賺。雖然一再向其解釋目前卷煙貨源存在供需不平衡的情況，很難滿足客戶的需求，但可以置換一些同等價位的卷煙。但是老太太過于保守，不接受客戶不愿買的煙，生意一直就不怎么的好。后來，縣局領導來片區召開零售戶座談會，雖然她家還夠不上級別，我還是把他請來了，發了補助和禮品。在他家做大事辦酒席的時候，通過領導批準，我還去了200元的紅包。客戶的思想通了，理解了，他老伴也不對我發牢騷講怪話了，一家人對我態度有了180度大轉彎。
體會之二：用心，就是要不厭其煩，細致周到。
去年單位剛推行按訂單組織貨源供貨不久，我前往槎溪拜訪客戶，一家店子的省外煙上柜率非常低，對我的態度也很淡漠，不理不睬。對此，我也沒有介意，還是微笑著服務，噓寒問暖，積極宣傳介紹公司政策，詢問卷煙市場行情，幫他整理卷煙柜面，通過近半個小時的努力，柜臺整潔明朗，哪知該客戶一聲不吭半句感謝話都沒有。我也不在乎，心想只要煙柜能保持這種狀態，以后也省心。沒想到再次拜訪該客戶時，煙柜又恢復到了原樣。當時我真有些怨氣，而該客戶還冷潮熱諷：你們公司的省外煙不賺錢要虧本，你來也白來。當時的情況很尷尬，從沒有過的委屈向我襲來，真想發泄，但理智讓我克制住了自己，心想自己的一言一行代表著公司的形象，不能給公司的形象抹黑，我選擇了默默地離開，繼續走訪其它客戶。下午五點，我返途路過該店，沒有多想，就走進了店里，微笑著問候：老板，剛才你沒空，能繼續跟你談談嗎？精誠所至，金石為開。通過細致地解釋政策和交談溝通，該戶逐漸解開了心結，同意將省外煙折零上柜。走在回去的路上反思：人非草木，孰能無情？碰這樣的客戶就要曉之以理、動之以情去感化！現在該客戶已經成了銷售省外煙的標榜示范戶。
說了大家可能不太相信，我在調換片區之前，曾任職文田的客戶經理，走訪下屬的被指定代送戶最是艱難，沒有機動車輛，我就用兩條腿走，往返七、八公里的山路就要花一、兩個小時，但我堅持下來了，硬是沒讓考核組扣過被指定代送戶的分。
體會之三：用心，就是要想客戶之所想，急客戶之所急。
我不會騎摩托車，平常為了趕那遙遠而崎嶇的拜訪路程，總是起早摸黑，6點多鐘就要起床，總奢望周末能睡個好懶覺。一個周末，客戶的家人得急病去世，半夜打電話來求助，要佳品芙蓉。雖然該客戶也經營卷煙，但庫存量少，我向客戶解釋今天是周末，沒有貨，客戶很無助地說，你是我的客戶經理，就指望你了。當我把湊齊了的佳品芙蓉煙送到客戶手中時，客戶滿懷深情的握著我的手，連聲說著謝謝、謝謝雖然又一個周末沒睡好覺，但用心服務換來的真心感動，比美夢更加香甜！
我平常走訪客戶，重點關注三個片區內動銷情況，價格情況和客戶卷煙庫存情況，重點掌握客戶的銷售動態，對重要客戶的動銷狀態熟記于心。記得去年3月份，曹家片區有一客戶庫存如意云煙220多條，每次走訪時發現該戶為此愁眉不展。看到這種情況，我同樣為之焦慮，低價出售要虧損三千多元，帶來的是客戶的怨恨和傷害，怎么辦？是聽之任之，還是另辟溪徑，左思右想，似乎我轄區槎溪、汝溪的客戶對該品牌銷售還有市場，就這樣，通過做這兩個片區的主要客戶的工作，引導他們分別消化5至8條。然后，通過其他客戶經理的幫助，利用集鎮趕場進行了多場的品牌促銷活動，消化了客戶的不良庫存。
為客戶解決實際問題，其實就是我們客戶經理為了踐行行業服務理念付出的實際行動，調劑的不僅僅是卷煙，更重要的是服務，得到的是客戶的信任和理解。
三、我對改進客戶服務工作的想法和建議
如何改進我們的服務質量和水平，我的.理解是：
一要正確處理好大戶和小戶的關系。要本著先小戶、后大戶的原則，盡量滿足中小戶的合理需求，提高他們的贏利水平。
二要堅持稍緊平衡的貨源投放策略。要為客戶經理培育品牌提供良好的消費環境，通過調控貨源投放節奏，穩定市場價格，刺激市場需求。
三要信守承諾。只要是向客戶做出承諾的事情，一定要想辦法做到。做一名合格的客戶經理，不僅要有較強的事業心和高度的責任感，更要用一顆真心對待客戶。
兩年來客戶服務工作的親身經歷，鑄就了我這樣的工作理念：把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件簡單的事做好就是不簡單，干好每一天，做好每一件事，這就是我在客戶經理工作崗位上的信念，我堅信，用心服務就一定能創造價值，迎難而上就一定能開創客戶服務工作新的篇章！
我的匯報完了，謝謝大家！
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