部門管理規章制度（通用18篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的部門管理規章制度，希望能夠幫助到大家。

　　部門管理規章制度 篇1

　　第一章總則

　　第一條為加強保密要害部門、部位的保密管理，依據上級保密委要求及有關法律規定，制定本規定。

　　第二條本規定適用于集團公司部室及所屬單位(以下簡稱部門、單位)。

　　第三條本規定所稱保密要害部門是指部門、單位日常工作中產生、傳遞、使用和管理絕密級或較多機密級、

　　秘密級國家和企業秘密的內設機構。保密要害部位是指部門、單位內部集中制作、存儲、保管國家、企業秘密載體的專門場所。

　　第四條保密要害部門、部位要嚴格按照標準和程序確定，實行“誰主管、誰負責”的原則，做到嚴格管理、責任到人、嚴密防范、確保安全。

　　第五條各級保密機構要加強對保密要害部門、部位保密工作的指導、監督和檢查。

　　第二章保密要害部門、部位的確定

　　第六條部門、單位的內設機構和場所，符合本規定第三條的，應確定為保密要害部門和保密要害部位。

　　涉及國家、企業秘密較多的礦處級以上領導人員辦公場所，應確定為保密要害部位。

　　第七條集團公司管理部室以及經營承包處室、中介機構的保密要害部門、部位由各部門、單位確定，報集團公司黨委保密委辦公室確認。

　　基層單位部門及所屬單位的保密要害部門、部位由基層單位各部門、單位確定，報所在單位保密辦確認，并報集團公司黨委保密委保密辦備案。確定保密要害部門、部位的，應按照標準和程序從嚴掌握。

　　第八條各部門、單位應根據情況變化適時對保密要害部門、部位作出調整，并按照本規定第八條要求報相應保密工作部門確認或備案。

　　第三章保密要害部門、部位的相關職責

　　第九條保密要害部門、部位所在部門、單位保密委或保密辦的職責是:

　　(一)負責確定和調整本部門、單位的保密要害部門、部位；

　　(二)組織制定保密要害部門、部位的保密管理制度和防范措施；

　　(三)與保密要害部門、部位主要負責人簽訂保密責任書；

　　(四)組織協調對保密要害部門、部位工作人員進行涉密資格審查和保密教育培訓；

　　(五)定期檢查保密要害部門、部位的保密管理和保密技術防范情況，解決存在問題，組織查處泄密事件。

　　第十條保密要害部門、部位主要負責人的職責是：

　　(一)確保國家、企業秘密的絕對安全；

　　(二)結合本部門、部位的實際，制定具體的保密管理制度和防范措施；

　　(三)與所屬工作人員簽訂保密責任書，建立崗位責任制，把保密責任落實到人；

　　(四)定期進行保密教育，使所屬工作人員增強保密意識，掌握必備的保密知識和技能；

　　(五)對所屬工作人員辭職、調動、因私出國(境)申請提出意見；

　　(六)對所屬工作人員執行保密制度、遵守保密紀律的情況進行監督、考核；

　　(七)定期對保密環境和涉密載體進行檢查，及時消除泄密隱患。

　　第四章保密要害部門、部位工作人員的要求

　　第十一條保密要害部門、部位工作人員必須保守國家和企業秘密，維護國家、企業安全和利益，并符合下列基本條件：

　　(一)忠于祖國和企業，政治可靠、思想進步、遵紀守法、品行端正；

　　(二)涉及國家秘密的，還要歷史清白，社會關系清楚，配偶不得為非中國公民。

　　第十二條保密要害部門、部位工作人員上崗前，應由所在部門、單位進行涉密資格審查。不符合條件的，不得在保密要害部門、部位工作。

　　第十三條保密要害部門、部位工作人員必須與所在部門、單位簽訂保密責任書。保密責任書包括應承擔的保密責任和義務，必須遵守的保密紀律和有關限制性要求，以及需事先告知的事項和有關獎懲規定等基本內容。拒絕簽訂保密責任書的人員，不得在保密要害部門、部位工作。

　　第十四條保密要害部門、部位新錄用、調入的工作人員，應在上崗前接受保密教育和培訓。各部門、單位應定期對保密要害部門、部位工作人員進行在崗保密教育。

　　第十五條各部門、單位應將保密要害部門、部位工作人員遵守保密紀律、履行保密義務和接受保密教育的情況作為考核的一項重要內容。

　　第十六條保密要害部門、部位工作人員辭職、調動，應事先提出申請，按照人事管理權限和有關保密規定，經有關部門、單位批準。有關部門、單位認為保密要害部門、部位工作人員辭職、調動可能對國家和企業秘密安全構成危害的和國家、企業另有規定不得辭職的，可不予批準。保密要害部門、部位工作人員離開涉密單位，可能對國家、企業秘密安全構成危害的，要實行脫密期管理。脫密期限由部門、單位根據涉密程度確定，一般為6個月至3年。國家、企業有關主管部門有特殊規定的，從其規定。

　　保密要害部門、部位工作人員離開涉密單位，應與原單位簽訂保密承諾書。

　　第十七條保密要害部門、部位工作人員因私出國(境)，必須經所在部門、單位批準。部門、單位認為出國(境)后可能對國家、企業秘密安全構成危害的，不予批準。國家、企業有關主管部門有特殊規定的，從其規定。

　　第十八條部門、單位發現保密要害部門、部位工作人員擅自離職或因私出國(境)的，應立即向上級部門、集團公司保密辦報告，必要時可直接向當地公安機關或國家安全機關報告。第十九條保密要害部門、部位工作人員因履行保守國家、企業秘密義務，使相關權益受到限制的，有關部門、單位應通過適當方式給予補償。

　　第五章保密要害部門、部位的場所、設施和設備

　　第二十條保密要害部門、部位應具備完善可靠的人防、技防、物防保障條件，確保國家和企業秘密處于安全狀態。

　　第二十一條保密要害部門、部位應確定安全控制區域，并根據周邊環境特點采取必要的安全防范措施。有關部門審批新建項目，涉及保密要害場所、部位周邊環境安全問題的，應事先征求單位、部門保密工作部門的意見。保密要害部門、部位工程建設項目的保密技術防范措施，應與工程建設同步進行。

　　第二十二條保密要害部門、部位所在辦公場所，應加強安全防范措施，根據實際需要安裝電子監控、防盜、報警等保密安全裝置，與保衛部門值班室聯接。保衛民警要重點對保密要害部門、部位進行巡邏。

　　第二十三條保密要害部門、部位應確定進入人員范圍，采取其他控制人員進入的措施，嚴禁無關人員進入；對進入保密要害部門、部位的工勤人員，應有嚴格的保密監督管理辦法。

　　第二十四條保密要害部門、部位使用的設備和產品，應符合保密管理要求和保密技術標準；使用進口設備和產品，應進行安全技術檢查。

　　第二十五條保密要害部門、部位使用涉密計算機、涉密電磁介質應符合國家有關保密規定，對涉及絕密級國家秘密的計算機、電磁介質應采取嚴格的控制措施。

　　第二十六條保密要害部門、部位國家和企業秘密載體應在安全可靠的設備中保存。絕密級文件應放置在保險柜內，并明確管理責任人，采取嚴格的管理措施。

　　第二十七條保密要害部門、部位，未經批準不得帶入有錄音、錄像、拍照、信息存儲等功能的設備。

　　第六章獎懲

　　第二十八條保密要害部門、部位及工作人員在保密工作中作出突出成績的，所在部門、單位應按照有關規定給予表彰和獎勵。

　　第二十九條保密要害部門、部位工作人員違反保密規定、發生嚴重責任事故造成泄密的，應給予黨紀政紀處分；情節嚴重、構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。

　　第七章附則

　　第三十條各部門、單位可依據本規定制定具體管理辦法。

　　第三十一條各部門、單位應對保密要害部門、部位的保密管理情況作出文字記載。

　　第三十二條本規定由集團公司黨委保密委辦公室負責解釋。

　　第三十三條本規定自印發之日起施行。

　　部門管理規章制度 篇2

　　第一節 餐廳日常工作制度

　　一、遵守工作紀律，按時上下班，做到不遲到、不早退。

　　二、按規定著裝，保持良好形象。

　　三、工作中不準嬉笑打鬧，不準聊天、干私活、吃零食、看電視、打手機。

　　四、不準與顧客發生糾紛。

　　五、工作中做到“三輕”(動作輕、說話輕、走路輕)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。

　　六、工作中按規定用餐，不準吃、拿出售的成品。

　　七、休事假或公休要提前請假，按服務區《考勤和請銷假制度》執行。

　　八、愛護設施、設備，人為損壞，照價賠償。

　　九、落實例會制度，對工作進行講評。

　　第二節 餐具衛生管理制度

　　一、餐具經消毒后必須存放在保潔柜內。

　　二、員工不準私自使用餐廳各種餐具。

　　三、保潔柜內不得存放個人餐具和物品。

　　四、餐具要干凈、衛生，無手印、水跡、菜漬、灰塵。

　　五、經常檢查餐具的完好狀況，對殘損餐具要及時更換。

　　第三節 餐廳個人衛生管理制度

　　一、服務人員必須有本人健康證明，持證上崗。

　　二、按規定著裝，工作服必須干凈，無污漬。

　　三、工作時不許戴首飾和各種飾品。

　　四、工作前按要求洗手，始終保持手部清潔。

　　五、不準在食品區或客人面前打噴嚏、摳鼻子等。

　　六、上班前不準吃異味食品，不準喝含酒精飲料。

　　第四節 餐廳設施設備保養制度

　　一、餐廳的設施、設備按規定要求定期進行保養。

　　二、保溫臺每班要及時加水，避免干燒情況發生。

　　三、定時清洗空調慮網。

　　四、調整保溫臺溫度要輕扭開關，避免用力太猛，造成損壞。

　　五、保溫臺換水要先關電源，后放水，再清除污垢。

　　六、對設施、設備出現異常情況及時報告餐廳主管。

　　第五節 后廚日常工作制度

　　一、檢查工具、用具情況，發現異常情況及時匯報。

　　二、按崗位要求規范操作，保證質量。

　　三、愛護公物，不吃、拿后廚食物及原料。

　　四、值班期間保管好后廚物品，嚴禁無關人員進入后廚。

　　五、落實各項安全防范制度，確保后廚的設施、設備食品原料的安全。

　　六、遵守工作紀律，有事提前一天請假。

　　七、落實例會制度，對工作進行講評。

　　部門管理規章制度 篇3

　　一、自行車庫管理制度

　　1．商場自行車庫只存放本商場員工上下班用自行車，超過一周不取的車輛，行政部自行處理，長時間出差時，要向管理人員打招呼。

　　2．憑有標志車筐存放車輛。

　　3．要按規定位置放置車輛。

　　4．愛護車室內公用設備，損壞賠償。

　　5．保持車室內衛生，不扔廢棄物。

　　6．要文明存車，服從管理員管理，按順序存放，不得損壞他人車輛。

　　二、廢舊包裝物品回收管理制度

　　1．凡屬廢舊包裝物品，均由商場行政部統一回收，各部門不得自行處理。

　　2．商場各部門在拆箱或開包時，要盡量保持包裝物完好，要指定專人負責。廢舊包裝物品應及時送到行政部指定存放地點。

　　3．行政部設專人管理，回收的包裝物要按類型、規格碼放整齊，必要時要進行加工處理，及時聯系回收單位，做好防火，防雨工作。

　　4．對外處理廢舊包裝物品要堅持盡可能多收益的原則。收入根據商場有關規定除上交財審部外，某余部分獎勵上交單位和行政部。

　　5．回收工作做得好的單位，由行政部報請商場可對其進行表揚或獎勵。

　　6．回收工作中行政部與各部門之間要做好登記工作。

　　三、行業管理制度

　　為保證商場各項業務活動順利進行，商場在購、銷等工作中應加強法制觀念，加強行業管理。

　　1．商場在經營過程中，應注意各項手續齊備，特別是對方應提供的準運證、調運證、生產許可證、經營許可證、衛生許可證、代理批文、商標注冊等各種證件，應在內容-亡、時間上與實際相符并要有專人負責存檔、保管。商場經理要切實負起責任，避免造成損失。一旦出現問題要及時向場經營部匯報。對造成不良影響和經濟損失的要追究其工管經理及當事者的責任。

　　2．商場在經營過程中，要嚴格執行《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》及有關政策法規。

　　3．為有效地保護消費者的合法權益，切實樹立國有商業的良好信譽，各柜臺對所售出商品的質量要實行“先行負責制”，避免出現因質量問題，從而發生糾紛。

　　4．如商場經營的商品涉及到專項管理的，要先向商場經營部申報，待手續完備后，方能經營，若違反制度，一經發現，追究其主管經理責任。

　　5．企業法人營業執照正本由商場總經理辦公室負責懸掛在總經理辦公室墻上；專項商品經營許可證、廣告經營許可證、衛生許可證的正本、主件由總經理辦公室負責存檔。

　　6．由市場經營部歸檔、保存企業法人營業執照副本、專營證副本、許可證副本。

　　7．各柜組、各部室因公事需要借用執照副本時，要向市場經營部出具蓋有本部門公章的借條，借條內容包括：事由、前往單位借用人簽字，用后要及時送還。

　　部門管理規章制度 篇4

　　第一章　總則

　　第一條

　　為了合理確定公司員工薪資，完善公司激勵機制，充分調動員工的工作積極性和創造性，引導員工在本職工作中為公司整體目標的實現和可持續發展作出貢獻，特制定本制度。

　　第二條

　　公司員工實行崗位主管制薪資標準。

　　第三條

　　公司薪資標準隨著公司經營效益、社會薪資水平和物價指數變化等因素進行相應調整。

　　第四條

　　本制度適用于公司正式員工、試用期員工及特聘員工。

　　第五條

　　本制度經公司董事會批準后執行。

　　第二章薪資構成及標準

　　第六條薪資構成

　　崗位主管制薪資由崗位工資和工齡補貼兩部分構成。崗位工資分為基本工資、崗位津貼和績效工資。

　　(一)基本工資。基本工資是薪資構成的基本部分，以保障員工基本生活標準，包含國家及本地區規定的各種津貼、補貼。基本工資占崗位工資的30%，按月發放。

　　(二)崗位津貼。崗位津貼與員工擔任相應職務、崗位掛鉤，是任職資格、工作責任在薪資中的體現。根據員工工作出勤和履行職務職責情況，每月經考核后發放。崗位津貼占崗位工資的40%，按月發放。

　　(三)績效工資是員工的工作績效在薪資中的體現，占崗位工資的30%，根據員工出勤和履行職務情況，經考核后發放，其中G類高層經營管理類員工按年度考核發放，經營管理、專業技術A類員工按季度考核發放，其他員工按月考核發放。

　　第七條薪資標準

　　(一)公司董事會、監事會成員可參照本制度相應崗位薪資標準執行。

　　(二)公司總經理、副總經理、財務總監、總經理助理等執行《高層經營管理人員薪資標準》(附表1)。

　　(三)公司各類經營管理、專業技術類員工分別按相應崗位類別執行《經營管理、專業技術類員工薪資標準》(附表2)。公司經營管理、專業技術類員工分為高級主管(A類)、中初級主管(B類)。

　　(四)公司技工、服務類員工按相應崗位執行《技工、服務類員工薪資標準》(附表3)。技工、服務類員工分為高級技工(A類)、中級技工(B類)及初級技工(C類)。

　　(五)試用期員工按擬聘崗位薪資的80%計發試用期薪資。

　　(六)特聘員工按所聘崗位，執行《特聘員工薪資標準》

　　第三章薪資確定與審批

　　第八條

　　公司實行崗位主管制薪資標準，根據員工工作態度和責任心、專業技能和潛能發揮的效果、擔負工作難易程度、責任輕重、工作業績和貢獻大小，綜合確定員工類別并授予相應的主管級別。

　　第九條

　　新錄用員工可根據公司《員工聘用制度》確定擬聘崗位和薪資級別，并按程序進行報批，試用期滿經考核合格后，再行辦理轉正定級手續。

　　第十條

　　公司員工調整工作崗位后，依據其新的崗位和職責，確定相應的薪資類別和級別。

　　第十一條

　　公司根據員工所聘崗位、工作職責、工作表現、工作業績和貢獻大小，兼顧其工作經驗、學歷、職稱等綜合因素確定其工作崗位及相應的薪資級別。對同一職位的員工要根據其工作職能分類和工作性質的不同確定不同的薪資級別。

　　第十二條

　　員工薪資標準的確定需分別填寫《員工調整薪資級別審批表》。

　　第四章　薪資發放

　　第十三條　公司實行薪資下發制。每月6日支付員工上月薪資，薪資支付日如遇公休日或法定節假日，則提前至最近的工作日發放。

　　第十四條　每月薪資核定由人力資源部根據員工考勤情況及考核結果編制工資發放表，經審批后交財務部門執行。

　　第十五條　新錄用員工自報到之日起開始考勤，工作未滿一個月者按實際天數計發薪資。

　　第十六條　試用員工、特聘員工次月6日一次性發放上月薪資。

　　第十七條　辭職、辭退或調離的員工交接完工交接完工作后，可按有關規定到人力資源部辦理薪資結算手續。

　　第十八條　依據國家法規和公司相關制度，公司可從員工薪資中扣除下列款項：

　　(一)個人收入所得稅;

　　(二)各種勞動保險費用;

　　(三)員工私人借款償還金;

　　(四)公司制度性規定的超支費用;

　　(五)公司公寓的水、電、煤氣、電話費等;

　　(六)根據公司制度規定應扣除的其他款項。

　　第十九條　績效工資的發放比例。考核結果稱職者發放績效工資的100%，基本稱職者發放績效工資的50%-90%，不稱職者不發放績效工資。績效工資的發放辦法另文規定(附后)。

　　第五章　薪資調整

　　第二十條　根據公司經營發展需要、經濟效益與社會經濟變化等因素調整公司薪資標準，原則上一年調整一次。

　　第二十一條　公司可根據員工崗位變動和年度員工考核情況，及時調整薪資，并由人力資源部負責填報《員工調整薪資級別審批表》(附表7)，按規定權限進行審批。

　　第六章　附則

　　第二十二條　所屬公司可參照本制度制定相應的薪資管理制度(生產經營性、服務性企業應根據行業特點和企業經濟效益情況另行制定薪資管理制度)，報實業股份有限公司董事會批準后執行。

　　第二十三條　本制度由公司董事會授權公司人力資源部負責解釋。

　　第二十四條　本制度自公布之日起執行。

　　部門管理規章制度 篇5

　　第一條

　　對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進行管理。

　　第二條

　　原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發從事銷售工作，公事結束后返回公司，處理當日業務，但長期出差或深夜返回者除外。

　　第三條

　　銷售人員凡因工作關系誤餐時，依照公司有關規定發給誤餐費 元。(外出辦公人員)

　　第四條

　　部門主管按月視實際業務量核定銷售人員的業務費用，以書面形式作出計劃表，上報總經理審批。

　　第五條

　　銷售人員業務所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預算，經批準后方可實施。

　　第六條

　　銷售人員對特殊客戶實行優惠銷售時，須經總經理批準后方可實施。

　　第七條

　　在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規定：

　　(一)注意儀態儀表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到;

　　(二)嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優惠辦法與獎勵規定等商業秘密;

　　(三)不得接受客戶禮品和招待;

　　(四)執行公務過程中，不能飲酒;

　　(五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款;

　　(六)工作時間不得辦理私事，不得私用公司交通工具。

　　第八條

　　除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

　　(一)向客戶講明產品使用注意事項;

　　(二)向客戶說明產品性能、各方面的特征;

　　(三)處理有關售后質量問題;

　　(四)會同經銷商搜集下列信息，經整理后呈報上級主管：

　　1 客戶對產品質量的反映;

　　2 客戶對價格的反映;

　　3 用戶用量及市場需求量;

　　4 對其他品牌的反映和銷量;

　　5 同行競爭對手的動態信用;

　　6 新產品調查。

　　(五)定期調查庫存、貨款回收及其他經營情況;

　　(六)督促客戶訂貨的進展;

　　(七)提出改進營銷方法和價格等方面的建議;

　　(八)退貨處理;

　　( 九)整理同行的銷售和客戶的現況使用資料。

　　第九條

　　公司營銷或企劃應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調查表”，供銷售人員做客戶管理之用。

　　第十條

　　銷售人員應將一定時期內(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時還需提交“周銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管。

　　第十一條

　　銷售人員應將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。

　　第十二條

　　對于有希望的客戶，應填寫“希望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據。

　　第十三條

　　銷售人員對所擁有的客戶，應按每月銷售情況自行劃分為若干等級，或依事業部統一標準設定客戶的銷售等級。

　　第十四條

　　銷售人員應把客戶明細情況做詳細分類，以保障銷售工作的順利進行。

　　第十五條

　　各事業部門應填報“年度客戶統計分析表”，以供銷售人員參考。

　　第十六條

　　銷售人員應多次拜訪有需求的客戶，其訪問次數的多少，根據客戶情況確定。

　　第十八條

　　銷售人員每日出發時，應攜帶名片、產品情況名錄等，以便推銷。

　　第十九條

　　銷售人員在巡回訪問時，應檢查其庫存情況，若庫存不足，應查明原因，及時予以補救處理。

　　第二十條

　　銷售人員有責任協助解決各經銷之摩擦和糾紛，以促使經銷精誠合作。如銷售人員無法解決，應請公司經理出面解決。

　　第二十一條

　　若遇客戶退貨，銷售人員須將有關票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。

　　第二十二條

　　財會部門應將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目，將應收賬款單據送各部主管及相關負責人，以加強貨款回收管理。

　　第二十三條

　　財會部門向銷售人員交付催款單時，應附收款單據一起，為避免混淆。

　　第二十四條

　　各部門接到應收賬款單據后，即按經辦人分發給各部門銷售人員，但須在財務簽收。

　　第二十五條

　　外勤營銷員收到“應收款催收單”及有關單據后，應妥善保管，以免丟失。

　　第二十六條

　　銷售人員須將收款情況，報知財會部門。

　　第二十七條

　　銷售人員應定期告知財務“未收款項目”，財會部門核對。

　　第二十八條

　　銷售人員須將每日業務填入“工作報表”中，逐日呈報單位主管。報告內容須簡明扼要。

　　第二十九條

　　對于新開拓客戶，應填制“新客戶報告表”，以呈報主管部門設立客戶管理卡。

　　第三十條

　　銷售人員外出執行公務時，使用公司交通工具，須填具有關申請(如車輛使用申請單)。

　　部門管理規章制度 篇6

　　一、超市日常工作制度

　　1.做好本職工作，積極主動、熱情周到為賓服務

　　2.嚴格執行物價政策，明碼標價

　　3.誠實守信，保質保量，不得出售有害產品

　　4.遵守紀律，做到不曠工、不早退、不遲到、不擅離職守

　　5.及時對商品進行整理，保證產品陳列美觀

　　6.接受監督，虛心聽取經驗

　　7.交接班時，做好物品盤點工作

　　8.落實例會制度，對工作進行評價

　　二、超市商品保管制度

　　1.根據商品的儲存條件，分類進行保管。

　　2.統一貨物編碼，標明商品存放的精確位置，并以明顯的字跡將編碼標明于貨位、貨架上。 繪制庫房商品儲存位 置平面圖，以便全面反映庫存情況。

　　3.保持庫房的清潔衛生，消除導致商品腐爛、變質等隱患

　　4.控制庫房溫濕度，在庫房內設置溫濕度計，利用密封、吸潮、通氣等方法加以調節，以適應保管商品的需要。

　　5.經常檢查庫存商品，及時發現在存儲過程中數量、質量的變化情況，采取措施加以預防。

　　三、衛生管理制度

　　1.保持營業場所環境衛生。

　　2.根據商品的性質，清理商品上的灰塵

　　3.清潔衛生后，必須把商品迅速整理、擺設、陳列好。

　　4.服務人員按要求做好個人衛生，避免吃生蔥、生姜等異味實物上崗。

　　部門管理規章制度 篇7

　　一、目的

　　為了保證公司各項規章制度、重大經營決策的貫徹執行,各項經營目標的順利完成,維護公司紀律的嚴肅性,增強公司各級領導干部和管理人員廉潔勤政的自覺性, 加強企業員工安全、質量、責任意識，確保各項目標的順利完成,結合公司實際,制定本試行條例。

　　二、督察辦公室的組織體制

　　1、根據公司總經理的決定，設置督察辦公室，代表總經理監查督辦公司各部門、各崗位的各項工作。

　　2、督察辦公室是總經理直接領導的監督部門。不行使行政指揮權，以避免防礙部門負責人的正常工作。

　　3、總督察負責全公司的督察系統，并以書面形式做好對真實情況和建議的收集、整理和反饋。

　　4、除總經理之外所有人的工作，都必須無條件自覺接受督察辦公室的監督，應積極支持和配合督察辦公室的工作。

　　5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經發現故意設防、故意阻撓的將給予嚴肅、從重處理。

　　6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時召集相關人員安排督察工作任務。

　　三、督察辦公室工作職責及范圍

　　1、督察工作是總經理對各部門日常經營管理活動過程的一種監督、控制、預警的手段。對公司的資產和各時期的目標、政策，進行階段性的`跟蹤和綜合分析。

　　2、在對各部門督察過程中，要對總經理下達的指令和布置工作執行情況，公司各項已經頒布的規章制度及流程的實施運作情況，進行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務質量、工作質量、經營管理質量等。查找管理中的漏洞、評價服務質量、監查督辦工程進度，聽取員工對公司管理的意見、建議等。

　　3、對各項經營管理活動或工程全過程的組織、指揮、監督、協調功能運行狀況，以及經營計劃、方針政策、工作指標執行情況督察和預警。特殊情況下，可協助

　　部門負責人研究、處理重要事項。

　　4、做好安全生產的監查督辦。

　　5、對公司日常營運中浮現出來的不合理，不規范之處的情況，提出合理化建議。

　　6、對各部門勞動紀律進行監察，發現問題并予以處理及糾正。

　　7、挖掘提煉好的員工行為，及時發現員工不好的行為傾向。

　　8、受理對監察對象違紀行為的控告、檢舉。對員工反映強烈的問題開展監察。

　　9、參與調查企業發生的重大、特大責任事故 。

　　10、完成總經理交辦的其他任務。

　　四、工作原則及重點

　　1、對公司資產負責的原則。

　　2、全局性的原則。應深入基層了解真實情況，站在公司的角度全面地分析問題。

　　3、實事求是的原則。督察工作是對經營“危機”進行系統防范管理，只有客觀真實地反映問題，才能保證管理決策不被誤導，才能使“危機”管理得到較好的效果。

　　4、堅持日常監控與階段性預警結合的原則。通過對各部門經營管理的日常的巡察、調查、研究，進行綜合性分析和預警。

　　5、抓重點工作的原則。根據公司的實際情況，有選擇地，在關鍵環節或問題上找出重點、突出的問題，作為重點工作來開展。

　　五、督察辦公室的工作方法和工作內容

　　1、可采用電話詢問、聽匯報、看資料、座談會、員工個別訪談、征求意見、現場查看、頂崗作業等形式，對公司員工的日常工作做出實事求是的評估。

　　2、總督察根據總經理意見、公司發展的中心工作和督察辦公室的工作計劃，對各部門有計劃地統籌安排、布置專題工作；提供各項工作保障，協助督察辦公室充分發揮監查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；

　　3、督察辦公室要認真做好每次巡視督察前的準備工作。

　　4、在工作過程中，督察辦公室要與被督察部門的負責人，加強溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問題，消除危機，而不是搞陰謀詭計，拆臺的，一切活動應爭取他們的配合。

　　5、督察辦公室有權對督察過程中，發現的問題進行深入調查和分析，做好記錄

　　并要求當事人進行整改、及時糾正，做到防微杜漸，避免事故的發生，當事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經理提出申訴。

　　6、督察辦公室工作要注意效率，對公司重大突發事件要及時匯報給總經理。

　　7、督察辦公室要將調查情況、調查說明、分析結論、意見等，填寫到《督察簡報》上，報總經理。

　　9、督察辦公室必須把反映的意見或建議進行匯總、分類、整理存檔。

　　10、《督察簡報》將在各部門負責人及項目經理例會上，予以通報。各部門應根據《督察簡報》指出的問題，迅速進行整改，并及時將整改結果，督察辦公室，督察辦公室將組織進行跟蹤復查。

　　11、督察辦公室應將有關部門的答復或整改措施，及時反饋給總經理。

　　六、督察項目：

　　1、儀容儀表：【涉及：著裝、發型、站、行、坐、立、走等】

　　2、衛生：【涉及：食品衛生、服務人員個人衛生、設備的清潔維護、公司部門內部及公共區域的環境衛生等】

　　3、設施設備：【涉及：各公司建筑物，各公司內部裝修，及各種配套的設備；計算機管理系統、中央空調系統、消防監控系統、給排水處理系統、電力設備系統、通訊設備、音響系統、供熱系統等】

　　4、節能降耗：【涉及：公司所有設備的節能降耗】

　　5、工作紀律： 【涉及：公司各項制度、規定要求的工作紀律】

　　6、安全，消防：【涉及：設備設施的運行是否存在安全隱患；服務項目及程序邏輯是否違反安全規定，防火設施的設置和保養情況；破壞及盜竊事件的發生情況及處理措施是否得當。】

　　7、服務質量：【涉及：微笑服務、有親和力的語氣和動作以及服務主動性、服務積極性、服務效率、服務的技巧和技術。】

　　8、質量：涉及：工程質量、產品質量、工作質量

　　8、工作程序：【涉及：公司公布的各類工作程序執行情況】

　　9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀律制度的行為要求。通過對員工的行為舉止的約束，保障整個公司日常管理工作的正常運行】

　　12、制度、流程健全與督導:【涉及：對公司現行制度的執行力及規范化操作進行日常督導，對于不完善的制度/流程建議相關部門重新擬定，形成系統文件并以此執行。】

　　七、督察辦公室的管理要求

　　1、工作要求

　　⑴、督察工作要貫徹公司管理理念和企業文化，以增強集團凝聚力，促進公司經濟效益的大幅度提高為根本目標，要把督察工作寓于日常的管理活動中，同時又不能干預各部門日常工作，隨時與部門負責人進行溝通并為他們的經營管理服務好，寓監督于服務中。

　　⑵、督察辦公室應站在公司全局高度看待、分析問題，對日常監控所取的資料、證據、數據等要做到高度保密并進行綜合提煉，系統分析。

　　⑶、督察辦公室一方面對督察結果采用內部傳達等形式公開，另一方面對未定性的問題和舉報人員保守秘密。

　　⑷、督察辦公室在《督察簡報》中，收集的信息要準確及時，客觀公正。不但要報喜，更要報憂；既要全面，又要突出重點。

　　⑸、被督察部門平時應做好自查工作，自查內容包括：本部門各崗位員工的職責落實情況、員工工作的進度和完成質量情況、安全生產情況、公司各項制度落實情況等。各部門每月以小結的形式，向綜合辦公室書面上報自查情況。惡意不報、謊報、瞞報、緩報的視為營私舞弊，一經查出，將給予降職、調離、開除等處罰。

　　⑹、督察辦公室在履行職責的過程中，若遭到打擊報復、誣陷，總督察將嚴辦當事人。

　　⑺、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業活動，督察辦公室應將自己的工作形成單獨的述職報告呈報總經理。

　　2、督察辦公室的素質要求

　　⑴、具有豐富的理論知識和實踐經驗，具有較強的觀察問題、分析問題、處理問題的能力；

　　⑵、具有比較豐富的企業管理能力，熟悉企業經營程序，具備較強的獨立工作能力；

　　⑶、作風正派，辦事公道，反映問題客觀、公正，勇于抵制各種歪風邪氣，敢于同破壞公司經營管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業，具備良好的職業道

　　德和較強的責任心；

　　⑷、具有較強口頭和文字表達能力，能迅速、準確地完成總經理賦予的工作任務。有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同意見，遇事沉著穩重，講究工作方法和戰略戰術，嚴格遵守公司商業機密。

　　八、獎 懲

　　1、凡在監督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業的員工，公司將給予獎勵；

　　2、監督檢查結果，將作為各部門員工年度工作目標考核，發放獎金依據之一。

　　3、對工作不負責任的，濫用督察權，對員工進行打擊、報復、謀取私利，違反公司規定的，公司將予以嚴肅處理、情節嚴重的直至開除。

　　部門管理規章制度 篇8

　　部門例會出勤管理規定

　　（滿分20分）

　　各部門干事應準時參加部門會議。

　　（1）、遲到一次扣1分；

　　（2）、無故早退一次扣1分；

　　（3）、會前請假的，一次扣一分，請假超過三次的按缺席算；

　　（4）、無故缺席一次扣3分，無故缺席超過3次的，此項不得分。

　　小組會議出勤

　　（滿分20分）

　　組長應該按時組織小組會議，各小組成員應該積極參加會議。

　　（1）、遲到一次扣1分；

　　（2）、無故早退一次扣1分；

　　（3）、會前請假的，一次扣一分，請假超過三次的按缺席算；

　　（4）、無故缺席一次扣3分，無故缺席超過3次的，此項不得分。

　　（5）、組長未按時組織小組會議一次扣3分，未開小組會議一次扣7分。

　　活動出勤管理規定

　　(滿20分)：

　　1、考核內同：

　　a)、工作時間已到而未到者，即為遲到；

　　b)、未到工作結束時間而提前離開者，即為早退；

　　c)、在工作時間內未經批準而離開者，即為擅離職守；

　　2、工作人員工作實行簽到制。

　　3、除以下人員外，其余人員均按工作時間簽到。

　　a)

　　（1）、委托他人代簽

　　（2）、有涂改情況者

　　5、工作人員一個月遲到、早退、擅離職守累計達三次者扣5分，達五次者扣10分，超過五次者扣20分，在副部例會上給予點名批評。

　　6、工作人員在工作期間不能出席或者需要提前離開者必須向部門負責人說明原因，否則按外出辦私事處理。

　　7、工作人員在工作期間不能出席或者需要提前離開者必須到風紀部辦理登記手續備案。凡過期或者未填寫登記表者，按缺勤處理。

　　8、成員應該準時參加活動考核。

　　（1）、遲到一次扣2分；

　　（2）、無故早退一次扣2分；

　　（3）、活動前請假的，一次扣一分，請假超過三次的按缺席算；

　　（4）、無故缺席一次扣5分，無故缺席超過4次的，此項不得分。

　　其他

　　(滿分10分)

　　承擔、組織和協助社聯實踐部活動每一次5分。

　　附加項(滿分10分)

　　承擔、組織和協助社聯及社聯其他部門的活動每一次加5分。

　　說明：

　　1、條例一、四、五由部長級制定表格記錄考核

　　2、條例二、三由各個組長制定表格記錄考核

　　3、本制度采用倒扣分形式前三項不足60分者即刻勸退出實踐部。

　　獎勵制度：

　　1、考核程序

　　（1）、考績每月一次；

　　（2）、每月最后一天由風紀部干事匯整出勤資料，匯整完畢后遞交表冊至風紀部部長；

　　（3）、次月1號由秘書處轉發至各部門；

　　（4）、月度考績事宜由風紀部部長督導，風紀部小干事執行，其他各部門配合。

　　2、績效分等

　　月度考核分為四等：90分以上為特等；80—89為甲等；76—79為乙等；70—75為丙等。（注：考績分數一律為整數）

　　3考核限制

　　（1）、干事、副部長及部長在月度內有下列情況之一者，其考績不能列為特等：

　　①、遲到、早退累月計達2次以上者（含2次）；

　　②、缺勤1次者。

　　（2）、于月度內有下列情況之一者，其考績不得列為甲等：

　　①遲到、早退累月計達4次以上者（含4次）；

　　②卻請2次者。

　　4、人數限制：各部門特等人數最高限為1人，甲等人數為2人。

　　5、一學期內，累計獲四次甲等績效的工作人員，可在院學生會全體大會上得到表彰；累計獲五次特等績效的工作人員，不僅可在院學生會全體大會上得到表彰，部長級可獲得管理學院頒發的“優秀干部”證書，干事級可獲管理學頒發“十佳干事”證書。

　　部門管理規章制度 篇9

　　為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

　　二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。如有違反，必追究相應責任。

　　三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、技術精、作風硬、業務強的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　崗位職責說明

　　一、技術部職責說明

　　1、負責公司自身運營網站的內容采編更新，要保證公司網站內容的實時性。每天上班的第一要務就是及時的更新網站的所有信息。

　　2、負責客戶網站的制作建設，以及相關內容相關。

　　3、負責解決客戶服務部轉交的客戶相關咨詢并會同客戶服務部一起做好客戶服務。

　　4、負責開發公司分配下來的開發任務，以及對現有公司網站系統的更新改進。

　　5、負責公司服務器安全等其它事宜。

　　6、負責辦理總經理交辦的其他事宜和工作。

　　二、市場營銷部與行政部崗位責任制

　　1、全面了解掌握公司各有關業務情況，熟悉公司各方面事宜。

　　2、負責對客戶的回訪，解決客戶的疑難問題做好后續服務，并且建立起客戶的相關檔案。

　　3、負責來公司客戶的接待、介紹、解答，使各種客戶都能得到滿意的答復。

　　4、負責公司的人事管理工作，從員工的招聘、考核、試用、簽合同及解聘等工作。

　　5、負責公司內部相關制度的制定和各種文件的撰擬。

　　6、負責公司員工的思想工作，端正員工的工作態度，調動員工的工作積極性。

　　7、負責公司內部各職能機構和員工間的溝通、協調工作。

　　8、因工作需要，有權要求其他各部門進行配合，各部門必須本著公司利益至上的原則盡力協助其工作。

　　9、每周進行一次工作的自我總結，每兩周要整理一遍客戶資源，鞏固業務能力。每月必須進行向上級主管領導述職。

　　10、完成總經理交辦的其他工作事宜。

　　三、財務部與經理室

　　1、全面負責公司所有事務。

　　2、負責制作公司各種財務報表、稅務報表、營業報表等(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

　　3、負責銀行結算與發票管理工作(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

　　5、負責公司每月員工工資制定和發放(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

　　6、負責與客戶接洽并進行相關款項的管理。

　　7、負責把好公司的財務關，保證公司的財務狀況處于良性循環狀態(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

　　8、經理要做好一個連接點，既要對公司對總經理負責，又要和下面員工融洽相處，做一個好的帶頭人。

　　業務流程管理

　　總體策劃不盲目制作

　　1、公司運營商業網站要綜合美觀和功能性全盤考慮，網站的整體風格和技術要求要技術部門集體討論并結合公司領導的意見整合。

　　2、互聯網宣傳需要整體部署，落實到專人。

　　3、客戶的網站制作單子要了解客戶意見，包括經濟支付能力，動態靜態要求，平面設計體現的風格頁面轉換模式等。

　　4、清點客戶資料，對圖片質量、文字清楚程度，各國文字翻譯與否，正確與否，公司合同要求制作頁數要一一審核。

　　5、對使用工具，如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出，辦公室按排專人解決。

　　6、聽取業務人員，或領導對客戶要求的解釋，及時直接同客戶通過領導或業務人員間接了解，如遇不懂問題馬上詢問辦公室，如沒有滿意答復，馬上電話查問領導或業務人員或直接問客戶。

　　7、要求公司人員自行記錄每次和客戶交流的相關信息，包括通話起止時間、客戶意見、是否需要再次聯絡等，承諾客戶的，如答應客戶在某個時間段再次聯絡，一定要做到，以免給客戶以不可信賴的感覺，這樣有損公司信譽和形象。

　　注重細節，把握全局

　　1、公司網站內容一定要遵守國家對互聯網方面的法律條規，不得出現任何違反法律的內容，相關技術人員一定要把好關，特別是公司論壇的管理。

　　2、圖片或者其它東西要放在相關指定目錄，便于修改，查找方便。

　　3、利用服務器空間要注意有序性，注意保持服務器的安全性能。

　　4、客戶或領導要求更改時按以下順序：

　　(1)領導要求馬上改的，一切暫停以修改上傳首要任務。

　　(2)客戶要求馬上改的，馬上匯報辦公室或電話匯報領導確定后再安排修改進程。

　　(3)上傳文件不允許影響辦公室人員工作，如無密碼，可由辦公室人員修改密碼保存后即可。

　　日常管理細則

　　作息時間制度

　　夏季(五一后到國慶前)上午8：05準時上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。

　　冬季(國慶后到五一前)上午8：30準時上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。

　　1、員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經本企業、部門負責人同意。

　　2、嚴格請、休假制度，員工因任何事情請假都必須報經總經理批準。請病假必須持有醫院證明，并經領導批準，未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　3、每次遲到扣罰人民幣5元(從工資扣除)，一個月累計遲到五次以上者(含五次)予以額外20元的罰款。

　　4、員工的考勤情況，由經理室執行監督、檢查。

　　電腦操作管理規定

　　1、電腦操作人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

　　2、嚴禁在上班時間用電腦玩游戲和其它與工作無關的事情。違犯者視情節輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。

　　3、電腦設備應由專業人員操作、使用，避免不當的操作、使用造成設備的損壞。如有損壞，當由當事人負責維修或照價賠償。

　　4、嚴禁泄露公司資料，未經批準不準向任何人提供、泄露公司內部文檔。違者視情節輕重給予處理。

　　電話使用管理

　　1、電話為辦公配備、使用。私事打市內電話不得妨礙聯系公務。

　　2、禁止員工為私事掛發長途電話。違者除補交長途電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，并按市價交長途電話費。

　　3、聯系業務時應盡量減少打長途電話，降低費用。

　　清潔衛生打掃制度

　　1、公司配備常規潔具，當每日進行清掃。實行公司人員輪流制.

　　2、對不服從安排清掃的,視其態度及清潔，給予教訓或者處以5到20元的罰款。

　　部門管理規章制度 篇10

　　企劃部管理制度及部門職責

　　一、目的

　　為保證部門工作高效有序的開展，特制定以下管理制度。

　　二、范圍

　　本制度適用于企劃部全體員工

　　三、職責

　　1、企劃部經理負責管理制度的裁決；

　　2、企劃部全體員工負責制度的監督、執行；

　　三、企劃部組織架構圖

　　企劃部隸屬副總經理(盧麗英)直管，下屬企劃部經理，再由企業文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設計、文案、客服等專員組成，并實行逐層匯報制。

　　四、工作程序

　　1、日常管理制度

　　1)嚴格遵守國家法律法規，遵守公司各項規章管理制度；

　　2)嚴格按照公司考勤制度考勤，上下班按時打卡；不能及時打卡的需及時告知部門經理并由部門經理簽字確認；

　　3)如遇工作需外出和請假，須部門經理在請假單上簽字認可。請假須以書面形式提前半天向領導報備。不能書面請假的，須以電話形式報備，事后補交書面假條。有違反者罰款5元/次；

　　4)有重要活動或事項需請假時，須將工作以書面形式交代給同事代理工作事項。若因請假未移交工作造成工作失誤，對當事人處以100-500元罰款。請假期間須24小時保持手機暢通；

　　5)部門員工對公司機密資料要嚴格保密，嚴禁泄露，如有違反按公司制度處罰條例執行；

　　6)注意個人儀容儀表，上班著裝要整潔、衛生；

　　7)嚴禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話、舉止文明、談吐優雅；

　　8)注意辦公室個人衛生，文件資料歸檔管理，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保持辦公桌面整潔；

　　9)下班時，需將座椅正面朝辦公桌推進，歸位靠攏辦公桌；

　　10)開會時，嚴禁遲到，電話調成振動或靜音狀態，除重要電話外，開會期間其他電話一律免接；

　　11)本部門處罰與公司行政處罰無沖突，罰款費用作為部門活動基金。

　　2、溝通管理制度

　　1)企劃部門內部每周開2次會議，會議時間定為星期一下午14：00和星期五上午10：00(特殊情況提前另行通知)。星期一開會主要布置本周工作內容，周五對本周工作進行總結檢查和相關專業知識的討論學習(注：人員完善情況下)

　　2)重要會議都由文案人員或助理做會議記錄，對形成重要決議的，下次會議時須對上次會議事項進程進行回顧，確認事件達成進度，對未達成部分進行問題分析；

　　3)企劃部與相關部門的工作溝通，盡量采取書面形式，重要事項交相關部門負責人簽字確認需其配合完成的工作時間進度；

　　4)與公司內、外溝通工作的過程中，工作交接、業務往來等重要事項盡量采用書面形式，如不能采取書面形式的，采用電子郵件方式，并保留記錄，以便日后核對；

　　5)與業務、采購部、展廳等各相關部門定期溝通，就產品賣點、細節、推廣等問題進行討論；

　　6)如其他部需企劃部配合的工作，其他部門需先知會或以工作聯絡函形式告知企劃部負責人，再由企劃部負責人根據各工作輕重緩急來安排本部門工作。

　　7)上下級需逐層匯報，如對上級安排不滿，需先執行后投訴。

　　3、工作效率管理制度

　　1)每周一早晨提交本周常規工作計劃表，確定本周工作內容及完成時間進度，周五對本周作完成情況進行總結，確認工作完成情況，對未完成工作，進行原因分析，并督促盡快完成；

　　2)實施工作進度管理。重產品從提報、制播會、節目資料準備、節目跟進(電購、網購、微信營銷等)；公司對外宣傳、企業文化(品牌)推廣等工作，都需制定工作進度表，交部門經理及相關職能部門，協調相關職能部門，及時推進工作進度，提高工作效率。平面設計工作也嚴格按照節目進度開展工作。若因本部門員工工作失誤而造成工作進度延遲造成公司損失的，對當事人進行工作過失處罰，情節嚴重者無薪辭退；

　　3)節目資料(已打印出來的資料)、專業參考書籍、雜志等由企劃執行(兼助理)管理，隨時進行更新、整理。

　　4)制定年度、半年度、季度營銷策劃方案及活動推廣費用預算方案，年度方案需在當年11月底出臺下一年全年營銷策劃方案及費用預算；半年度與季度營銷方案及費用預算需根據市場趨勢及公司實際情況在年度方案上作相應調整，如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成，季度方案在當季度中旬出臺下季度方案及費用預算，提前一個月開始籌備，當月開始執行。

　　4、宣傳推廣費用管理制度

　　1)所有費用根據每次活動推廣費用預算執行，預算與實際費用差額盡量控制在±10%；

　　2)費用最終由總裁審批后方可執行；

　　3)各宣傳推廣合作單位費用盡量采取定期結款制，比如月結、45天結、雙月結等；

　　4)根據財務要求在每月指定時間內與各合作單位對帳并上報財務部。

　　5)每次宣傳推廣項目落地至少需兩個部門或兩個部門以上簽(驗)收，杜絕弄虛作假

　　五、部門職責

　　1.關于企劃：

　　1)全面管理公司CIS系統的統一維護和實施規劃；

　　2)執行公司運營方針并組織策劃企劃方案，協同相關部門落實與執行，開展公司營銷企劃工作，配合公司營銷工作和其他各項工作的開展，接受其他部門的監督和指導；

　　3)負責塑造品牌精神、傳遞品牌文華，使品牌與市場、顧客之間建立精神層面的深度聯系；

　　4)負責品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略并負責落實，提升品牌競爭力，編制企業廣告戰略及營銷策劃方案；制定廣告預算、廣告費用，使用管理程序并實施廣告費用管理；

　　5)對廣告的發布實施活動進行事前、事中、事后效果評估，及時給予調整、修正；對各業務版塊指導、審核、監控、協調，配各業務版塊開展媒體投放、促銷等營銷活動；

　　6)建立對品牌標識、海報形象、店面形象(有加盟店的時候)到服務規范等一系列品牌管理規范，從品牌相關的各個維度強調和維護品牌的品味和形象；

　　7)構建和維護良好的媒體關系，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力；合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開展各項廣告動作，保持密切溝通，考評廣告合作單位的工作業績和廣告效果；與廣告公司協作開展活動推廣、市場開拓、廣告創意制作、廣告發布、活動促銷等市場營銷策劃活動；

　　8)部門團隊建設，負責工作計劃，包括戰略、市場策劃、媒體公關、廣告宣傳、平面設計、店面設計、落地活動等方面的工作；

　　9)與公司業務、采購保持良好的溝通，相互協作，共同探討產品制播方向；

　　10)認真研究產品，詳實了解產品信息，并總結提煉賣點，找出產品的準確定位；

　　11)配合電購開制播會，詳細向編導、主持人描述產品信息及賣點，并溝通節目事前準備工作

　　12)配合營銷部節目資料準備，做到精、簡、實用、美觀；

　　13)協助營銷部各臺節目產品培訓；

　　14)關于新產品開發提出部門意見及建議；

　　15)定期按照部門綱要及工作計劃進行目標檢查和考核；

　　16)部門的業務培訓及工作指導；

　　17)制定企劃的組織架構、下屬崗位職責、部門發展計劃；

　　18)部門人員的選拔、考核、培養、推薦；

　　19)執行公司規定任務并按要求實施方案的落實、檢查、監督、總結，不斷完善并上報副總經理執行方案結果和執行總結；

　　2.關于客服：

　　20)處理客戶的投訴，和客戶溝通并把情況及時反饋給相關部門，督促解決，并監控解決的速度及力度，定期對所處理投訴的結果進行匯總，上報直屬副總經理總結和分析客戶的投訴、建議和意見，并提出改進方案

　　21)受理客戶的咨詢、報價的電話接聽，登記、整理相關信息，及時反饋給相關部門進行處理。編制客戶信息報告，對以上信息進行電腦錄入，整理存檔。

　　22)對售后的產品及時登記建檔，反映給各相關部門，并督促在24小時內進行解決(或拿出方案)。處理結束后24小時內，對客戶進行回訪，及時了售后進度，及調查客戶滿意度，對信息進行回訪錄入。(售后：具體依據國家“三包”法及我司售前提供的售后備注)

　　部門管理規章制度 篇11

　　一．主要職能：

　　1.制定年度銷售計劃，并報批給總經理審核，審核通過后進行目標分解，并執行實施；

　　2.按照總經理的部署，做好產品的宣傳推廣，管理公司網站，及時調整及更新推廣內容；

　　3.合理進行外貿部的預算控制；

　　4.制定業務人員的行動計劃，并予以檢查控制；

　　5.留意市場動態收集市場信息；

　　6.根據客戶詢盤及時與客戶溝通，建立各級顧客資料檔案并備份；

　　7.與客戶協商，談判，確立銷售合同項目。包括所購產品的價格，數量，規格，材料及其要求，貿易國別，交貨方式，付款方式，交貨期，配件額度及其他條款；

　　8.向生產部門下達生產訂單，備貨期間，對生產情況進行跟蹤，并告知客戶

　　9.聯系貨代安排發貨，發貨后通知客戶發貨詳情

　　10.做好合同尾款的回收

　　11.做好銷售服務工作，促進，維護與客戶的關系；

　　12.組織完成各類產品的銷售

　　二．職能說明：

　　a．外貿部經理：

　　1.分析市場供應需求成交量等競爭狀況，正確做出市場銷售預測并報批；

　　2.擬定年，季度，月銷售計劃，分析目標，報批，并督導實施；

　　3.根據發展規劃合理進行人員預備，配備；

　　4.匯總市場信息，提報調整，修改建議；

　　5.關注所轄人員心態變化，及時溝通處理；

　　6.組織建立客戶的完整檔案，確保業務人員離職后客戶不會丟失；

　　7.評估控制交易風險，避免公司損失；

　　8.指導巡視監督檢查下屬；

　　9.定期向上級述職報告；

　　10.制定部門工作程序，和規章制度，報批通過后實行；

　　11.統計記錄月銷售報表，季度銷售報表，年度銷售報表

　　b.外貿業務人員：

　　1.嚴格執行銷售程序，規范銷售；

　　2.嚴格執行行為規范，熱情服務客戶；

　　3.對個人洽談的客戶，負責售后跟蹤及售后反饋，及時匯報；

　　4.對個人發生的訂單，負責催收尾款；

　　5.接受客戶異議與意見，并及時上報；

　　6.建立客戶的完整檔案并每月向上級提交

　　7.完成公司下達的銷售任務

　　8.聽從領導指揮，完成上級發布的其他任務

　　三.薪資待遇：

　　a．工資：

　　1.崗位工資:業務員1500/月；外貿經理4000/月（試用期80%）

　　2.績效工資:業務員700/月；外貿經理無

　　①.業績部分：300元，按完成當月銷售任務百分比計算

　　②.考勤部分：100元，全勤且無遲到早退（病假喪假婚嫁除外）按100%發放；遲到早退在三次以內（含）或事假一天以內按50%發放；遲到早退超過三次或事假超過一天以上，無考勤獎勵

　　③.團隊部分：200元，服從領導管理，無違反部門及公司管理制度，與同事關系融洽，按100%發放，輕微違反部門及公司管理制度，或與同事之間發生輕微情緒爭執按50%發放；嚴重違反部門及公司管理制度，或與同事之間發生嚴重爭執按，無團隊獎勵；

　　④.執行力部分：100元，嚴格執行上級領導的命令，及公司下達的各項任務按100%發放；未嚴格執行上級領導的命令，及公司下達的各項任務，視情節嚴重發放50%或無獎勵

　　b．銷售提成：

　　1.個人銷售提成：

　　a.銷售提成=當月銷售返款*提成比率

　　b.提成比率：

　　完成個人當月銷售目標的0%-100%，1%；

　　完成個人當月銷售目標的101%-150%，100%以內按1%，101%-150%按1.25%；完成個人當月銷售目標的151%以上，100%以內按1%，101%-150%按1.25%，151%以上按1.5%

　　2.團隊銷售提成：

　　a.銷售提成=當月銷售返款總額*提成比率

　　b.提成比率：

　　完成團隊當月銷售目標的0%-100%，5‰；

　　完成團隊當月銷售目標的101%-150%，100%以內按5‰，101%-150%按7‰；完成團隊當月銷售目標的151%以上，100%以內按5‰，101%-150%按7‰，151%以上按9‰

　　c.團隊銷售提成的分配：

　　銷售經理10%；當月銷售冠軍10%；當月銷售亞軍8%；當月銷售季軍7%；當月協作之星5%（如當月銷售均為個人獨立完成則當月此項獎勵累入年終獎）；10%納入團隊福利基金；20%納入季度獎；30%納入年終獎

　　c．獎勵：

　　a.季度獎：由團隊銷售提成中提出20%，每季度發放一次，根據季度銷售報表發

　　放獎金，銷售經理20%；當季銷售冠軍20%；當季銷售亞軍15%；當季銷售季軍10%；其他業務員按業績分配

　　b.年終獎：由團隊銷售提成中提出30%，每一年發放一次，根據年度銷售報表發放獎金，銷售經理20%；當年銷售冠軍20%；當年銷售亞軍15%；當年銷售季軍10%

　　c.為公司提出合理化建議，致使成本下降，售價上升，品牌提升，由部門向公司申報獎勵，金額100-3000元

　　d．福利：

　　a.員工試用期滿，經公司及部門領導審核轉正后，在公司任職期間均可享受公司規定的有關福利待遇

　　b.外貿團隊福利基金，由每月的團隊銷售提成中提出10%，可用于團隊協作訓練，業務技能升級，工作之余放松等

　　四．懲罰措施：

　　以下行為構成過失，將處以相應的罰款，嚴重的將會導致解雇；懲罰金只在績效獎金內扣除

　　1.在工作時間長時間接打私人電話，或者接待私人探訪超過30分鐘

　　2.在工作時間睡覺

　　3.在工作時間看與工作無關的報紙雜志或網站

　　4.將個人情緒帶入工作，對客人或同事無理

　　5.事先未通知且無充足理由的遲到超過10分鐘

　　部門管理規章制度 篇12

　　本制度的制定目的是為了提高部門工作效率，規范工作程序，加強圖檔、文件、資料管理。特制定一下設計部內部管理制度，設計部員工除了日常應遵守公司的各項規章制度，培養良好的工作習慣之外，根據部門工作的特殊性，還應嚴格執行設計部內部管理制度，所有規定如與公司制度抵觸，以公司制度為準。制度具體內容如下：

　　一.文件收發管理制度

　　1.所有往來文件均應由資料員統一發送或接受，資料員必須填寫《文件發放/接收登記表》。

　　2.所有來文（包括設計院洽商、公司內部文件、傳真）必須先交到資料員處，資料員認真預審文件是否符合要求和時效，如存在問題有權拒收。

　　3.資料員預審文件符合要求后，填寫文件聯系單，交給部門負責人進行審閱，部門負責人應盡快簽發審閱單。資料員應根據文件簽發單上所勾劃的具體執行、參閱、抄送人員交其簽收，并留復印件給具體執行人備份。

　　4.所有往來文件、圖紙、傳真等均是部門內重要的設計依據和資料，應妥善保管，資料員存檔不允許外借或遺失。

　　5.所有未按照程序直接交給當事人或其他工程師的文件，當事人應拒絕接收并向傳遞人員解釋，所有不遵守規定的擅自接收文件的人員，部門不對其個人行為負責，如造成公司損失的，應由當事人個人承擔。

　　6.需要轉發的文件，應在收到文件后立即發出。

　　7.發送任何文件必須經部門負責人審核簽字后，方可交給資料員統一發出，任何人不得私自簽發文件，未經部門負責人簽發的文件，均視為無效，發生的一切后果由個人承擔。

　　8.文件發放原則不應超過24小時，如有問題未能按時發放，須經部門負責人同意后向接受部門說明延遲原因。

　　9.所有往來文件資料員應認真分類、編號、存檔。

　　二.來文審閱執行制度

　　1.專業人員收到文件時，如當事人為“參閱”，請在文件傳遞單上簽字。文件傳閱單中所有參閱人員不應是簡單的審閱，應認真閱讀文件，并承擔相應的工作和責任。

　　2.如當事人為“執行人”，請復印保存，源文件返回資料處存檔。文件聯系單中的執行人為具體落實文件事項的負責人，收到文件后應認真審閱并于24小時內回復或執行文件要求內容，完畢后型部門負責人匯報具體執行情況，實行八小時內向部門負責人回復制度，如遇到困難須及時向部門負責人反應。

　　3.所有給各個部門、單位的意見或問題，均應以書面文件形式提出，盡量杜絕打電話、口頭通知的形式。

　　4.如遇特殊要求，執行人應認真審閱、備注要求，并按要求嚴格執行，如不能及時完成，應向部門負責人說明原因。

　　5.文件傳閱后，應返回資料員處保存，不得外借。

　　三.變更洽商審核執行制度

　　1.有關設計修改的文件只有《設計變更通知單》以及《設計修改洽商單》，其他任何有關修改的文件均不能簽發。

　　注：《設計變更通知單》是由于甲方主動要求或由于施工存在問題，而由施工單位提出經甲方同意的修改，由設計單位為主動方要求進行的修改。《設計修改洽商單》由于設計錯誤，由設計單位為主動方要求進行的修改。

　　2.所有《設計變更通知單》以及《設計修改洽商單》應首先遞交到資料員處，由資料員簽收和分發給相關專業人員審閱。

　　3.專業工程師收到《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》后，必須填寫規定的《項目變更洽商審批申請表》和《設計變更審核表》。注明相關內容，變更原因，同時表格中所有項目為必填項，交部門負責人簽字后方能生效，然后付印留底備案，同時抄送相關單位或部門。

　　4.任何私自填寫簽發給施工單位的或無《設計變更審核表》的《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》均為無效，如果由此發生的任何問題由簽發人自行承擔。

　　5.如果《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》有圖面改動，必須要求設計單位以相同比例的a4形式出修改圖，并應清楚標出修改部分，我部相關當事人應在審核簽發后，將相應修改圖福音，標上編號、日期貼于圖上相應位置，下一次如有新的修改，應將新的修改圖貼于前此的修改圖上，不應將前次所貼的修改圖曲調，以便了解圖紙的修改過程。

　　四.圖紙審核發放制度

　　1.所有設計單位完成圖紙應首先交給項目建筑師，由項目建筑師統一填寫《圖紙發放轉遞審核單》，交部門負責人簽字后，由資料員簽收、存檔和分發，同時交給相關專業人員審閱，并應及時傳遞給其他部門。

　　2.《圖紙發放轉遞審核單》的填寫是為了明晰發放圖紙的內容，作用，以及所替代的圖紙，避免圖紙發放程序上的混亂。填寫原則如下：

　　①如果為新圖，只用填寫圖紙內容，即圖紙設計的專業，圖紙編號。

　　②如果維修改圖，必須填寫修改原因，以及新圖所代替的圖紙及相關編號。

　　3.專業工程師收到圖之后，必須盡快對圖紙進行技術審核，原則上審圖時間不應超過一周。

　　4.圖紙審核完畢后應立即將圖紙中問題進行整理，匯同審圖意見填寫《圖紙審核問題表》，返回給設計單位修改，并要求必須跟蹤設計單位回復修改意見。

　　5.資料員負責《圖紙審核問題表》編號和發送，《圖紙審核問題表》的編號原則為

　　樓號日期編號專業

　　專業：建筑---ar

　　結構---st

　　水---fdw

　　電---el

　　暖通---he

　　五.圖紙資料管理制度

　　1.資料員均應認真按時間、順序、專業分類保管資料，便于工程師查找。

　　2.所有資料員保管的的圖紙原則上不外借，能復印的復印，特殊情況的填寫借閱單。

　　3.所有往來文件資料員均應認真分類編號，存檔。不能遺失。

　　4.審閱完的圖紙應及時整理歸檔，不應超過24小時。

　　5.資料包括：傳真、《圖紙發放轉遞審核單》、《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》等各種工作呈報單，聯系單。

　　六.傳真管理制度

　　為便于統一管理，保證傳真文件的有序性，方便日后查找，所有傳真，內部聯系單，洽商審閱單的目錄及格式在資料員的共享文件夾，發文編號或查詢請仔細參照，文件發放之前，請復印保存，并交到資料員處一份備檔，編號前請及時查詢其他人當天上傳的文件編號，并向資料員確定（目錄整理要求不超過24小時）。文件發出后，請及時快速的將電子文件保存到資料員的“設計部存檔”文件夾內。

　　七.加曬圖紙制度

　　1.為節約曬圖費用，避免浪費，所有額外需要加曬的圖紙和印制的圖片，加曬人或部門必須填寫圖紙曬圖申請，并經部門經理或主管領導簽字確認，我部才可受理。

　　2.所有加曬圖紙申請單交我部資料源存檔和聯系曬圖單位進行曬圖工作。

　　3.需要加曬的圖紙在曬圖前，負責曬圖單位必須填寫加曬圖明細清單，注明單價及總價并經我方確認，方可進行曬圖。

　　4.加曬圖明細單一式兩份，曬圖單位和我部各執一份，在結算時，請曬圖單位出具此單作為結算依據。

　　5.加曬圖明細單填完之后須交部門經理確認，并交資料員保存。

　　八.工作周計劃及部門例會制度

　　1.《上周總結及本周工作計劃表》的格式在資料員的“設計部存檔”文件夾中“周計劃“內，請每周五16：00前及時填寫電子文檔并在網上傳至資料員相應文件夾中。

　　2.所有工程師應認真填寫下一個工作周的《周工作計劃》，計劃中應注明具體事項及完成日期，并于每周五交部門負責人審核匯總。之后交資料管理員整理打印。

　　3.打印之后的《周工作計劃》將發回個人，作為下周的工作目標并應切實執行。但部門負責人有權根據實際工作需要和公司整體工作計劃中途調整每個專業工程師的工作計劃和內容，專業工程師應服從公司和部門負責人的安排，如有異議，可與部門負責人提出意見。

　　4.同時所有工程師應于每周五按本周實際工作完成情況填寫公司本周報，本周為完成的注明具體原因。

　　5.每周五下午16：00時召開部門工作例會，如無特殊原因，部門員工應準時參加。為節約時間，所有員工應有準備的、簡潔的、清晰的匯報工作完成情況和下周工作計劃。

　　九.電子文件歸檔制度

　　1.本制度是為了同一電子文件的管理制度、格式，使所有的員工共享資源，達到方便、快捷的查找文件，提高工作效率及準確性的目的。同時也便于電子文件整理及交接。

　　2.資料員收到文件了解主題、接收人、執行人并將文件修改正確名稱后放到相應的文件夾中。

　　3.執行人處理回復文件后，將電子文件放入資料員共享文件夾中，由資料員整理歸檔。收、發數量要對應。

　　4.專業工程師取得的人和電子文件，光盤均應將原文件交給資料管理員整理和保管，如專業人員有需要，可以復制，但不應取得原件。否則由于沒有遵守以上制度造成不良后果的，將追究當事人責任。

　　十.外出登記制度

　　1.部門員工因公外出辦事，應提前到資料管理員處填寫“外出登記表”。

　　2.部門員工因私外出或不能上班，應提前到資料管理員處填寫“請假單”并征得部門負責人同意。如果來不及，應電話事先通知經理征得同意后，事后補辦“請假單”。

　　部門管理規章制度 篇13

　　第一章總則

　　1、為規范公司日常行政辦公事務管理，提高公司綜合管理水平和管理效能，特制訂本制度。

　　2、公司日常辦公事務和行政管理范圍包括：員工行為規范、考勤和勞動紀律、公章印鑒管理、辦公用品管理、公司文檔管理、公司車輛管理、公司招待費開支管理和公司后勤管理等內容。

　　第二章公司員工守則

　　1、遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度、程序文件和崗位細則。

　　2、遵守社會公德，明理誠信，團結友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。

　　3、熱愛公司，熱愛并積極完成本職工作，關心并積極參與公司各項管理。

　　4、樹立全局觀念，服從指揮，恪守職責，不越權行事，主動溝通，積極配合，勇于承擔責任，不推諉，不扯皮。

　　5、堅持原則，實事求是，不搞形式主義，不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司穩定、團結局面，努力集聚正能量。

　　6、珍惜客戶，尊重同行，保守公司商業和技術機密，愛惜公司財物，自覺維護公司利益。

　　7、不任意翻閱本職范圍以外的文件、圖紙、資料，未經批準不復制秘密級以上的文檔資料。

　　8、不將公司財物擅自帶出公司，不將公司資料據為己有。

　　9、愛護公共衛生，工作時間精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。

　　10、嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業務，與公司共同發展成長。

　　第三章考勤和勞動紀律管理（籌建階段）

　　1、公司工作時間規定：每周一至周六上班，周日休息，節假日另行通知；

　　2、作息時間：8：00—12：00，13：30—17：30。

　　3、公司考勤統一由辦公室負責。每月5日前辦公室將上月的考勤表轉報財務，財務據此計算工資。

　　4、未提前請假，遲到或早退15分鐘以內視作遲到一次，超過15分鐘視作曠工半日。

　　5、上班期間，因私離崗和因公離崗30分鐘以上必須向主管領導請假或請示。

　　6、員工半日以上請假必須填寫請假單報主管領導批準；請假三天以上必須由總經理批準。休假前應將請假單交辦公室考勤。

　　7、員工出差按《出差管理制度》執行。

　　8、員工請假或出差必須履行審批手續，否則按曠工處理。

　　9、曠工累計三次或一次曠工超過三天者作辭退處理。

　　10、上班時間嚴禁從事與工作無關的事情，嚴禁上網玩游戲、瀏覽或網聊與工作無關的內容。

　　11、上班期間應努力完成自身承擔的各項工作，必要時應自覺加班，做到當日事、當日畢。

　　12、籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素，故原則上不再另行計算加班，特殊情況一事一議。

　　第四章公司印鑒管理

　　1、因工作需要刻制公司部門、項目、專業管理等各類印鑒，使用單位須提出書面申請，報主管領導和總經理批準，必要時報董事長批準。

　　2、公司公章由辦公室制定專人保管，公司部門、項目及各類專用章由使用部門專人保管；公司財務專用章和法人代表印鑒章應由財務分開保管。

　　3、公司所有印鑒和印鑒保管人應在公司辦公室登記，印鑒的拓印應在辦公室建檔備查；印鑒保管人工作變動時，應辦理移交登記手續。

　　4、公司公章的使用應填寫公章使用申請表，報總經理批準；公司各部門對外專業聯絡需要使用各類專用章，應報送公司主管領導批準；公司各部門對內聯絡使用部門印鑒，由部門領導審批。

　　5、需要加蓋公司公章的文件、資料應在辦公室備份留檔。

　　6、不得在空白憑證、信簽上加蓋公司印鑒。

　　7、禁止外出私帶印鑒。確因工作需要外帶印鑒時，必須按上述程序進行審批，返回后應及時歸還。

　　8、未經股東會同意，公司印鑒不能用于對外借款、抵押文書、對外投資和為第三方提供擔保。

　　9、未履行審批程序，嚴禁私自使用公司印鑒，否則將追究直接責任者和主管領導責任。

　　第五章公司辦公用品管理

　　1、辦公用品包括：辦公用具、辦公設備、辦公用耗品。

　　2、公司辦公室負責辦公用品的日常管理，包括：需求匯總、請購、入庫驗收、建賬管理、發放、調撥或收回等。

　　3、辦公用具和辦公設備由使用單位提出需求計劃，報主管領導批準后，交辦公室匯總；辦公室按先調劑后購買的原則，確實無法調劑時，按申購審批程序向采購部請購。

　　4、常用辦公用耗品由辦公室測算大致用量定期請購，按實際需要發放，平時保持少量庫存，以滿足急需。非常用辦公耗品的請購仍需由使用單位提出計劃，并按前一條規定申購。

　　5、辦公用品的采購由采購部負責，按公司《采購管理制度》執行。

　　6、辦公用品的領用，應填寫辦公用品領用單；辦公用具和辦公設備由公司分管領導審批，辦公用耗品由部門領導審批。

　　7、新員工進廠由辦公室按崗位需要、按常規配置發放辦公用品，如需特殊配置需經主管領導批準。

　　8、公司辦公室應全公司的對辦公用品實行分類賬冊管理，單價2000元以下的記入普通臺賬；單價2000元以上的除計入普通臺賬外，還需建立固定資產臺賬。

　　部門管理規章制度 篇14

　　一總則

　　為加強員工管理，規范員工行為，提高員工素質，特制定本制度。

　　本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規范員工言行的依據，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。

　　員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權歸固瑞格公司銷售部。

　　本制度自制定之日起開始執行。

　　二銷售部組織架構

　　銷售總監

　　大區經理大區經理大區經理大區經理大區經理

　　區域經理區域經理區域經理區域經理區域經理

　　銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管

　　三銷售部人員素質要求

　　1、品德好

　　2、很強的語言駕馭能力

　　3、人格魅力

　　4、很強的組織計劃管理能力協調能力

　　四銷售部崗位職能

　　銷售總監銷售總監崗位職責

　　一

　　1、堅決服從執行銷售總經理工作安排。

　　2、參與制定企業的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。

　　3、組織與管理銷售團隊，完成企業產品銷售目標。

　　4、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。

　　5、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。

　　6、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。

　　7、參與制定和改進銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的發展。

　　8、發展與協同企業和合作伙伴關系，如與經銷商的關系、與代理商的關系。

　　9、協助上級做好市場危機公關處理。

　　10、協助制定企業產品和企業品牌推廣方案，并監督執行。

　　11、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監崗位職能

　　二

　　1、制訂銷售策略:根據公司市場戰略與市場銷售目標，結合所掌握的市場信息進行市場預測，制訂市場拓展目標、銷售策略與規劃，并組織實施，管理并指導銷售代表，完成銷售、回款與市場目標。

　　2、銷售體系管理:根據公司銷售策略，建立維護公司的銷售網絡與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環境，提升公司與產品品牌，支撐公司產品銷售的增長;

　　3、銷售業務管理:根據客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產、計劃、庫存、發貨執行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務。

　　4、客戶關系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。

　　5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息，如:客戶、產品、競爭對手等，并進行統計與分析，及時向公司市場、研發等部門反饋，推動快速響應。

　　6、費用管理:根據公司費用政策，指導下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協調、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產出比。

　　7、部門內部管理:根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

　　大區經理崗位職責:

　　1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批;

　　2、擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施;3、根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網絡;

　　4、根據網絡發展規劃合理進行人員配備;

　　5、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議;6、洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批;

　　7、把握重點客戶，控制70%以上的產品銷售動態;8、關注所轄銷售人員及經銷商的思想動態，及時溝通解決;9、參與所屬區域重大銷售談判和簽定合同;

　　10、組織建立、健全客戶檔案;

　　11、指導、巡視、監督、檢查所屬市場的各項工作;

　　12、向直接下級授權，并布置工作;

　　13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。

　　14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

　　15、根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案;

　　16、負責本區域市場銷售人員任用的提名;

　　17、負責制定銷售區域的工作程序，報批后實行;

　　18、負責區域銷售部門主管工作程序的培訓、執行、檢查;

　　19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行;

　　20、及時對下級工作中的爭議作出裁決;

　　21、每周定期組織例會，并參加公司有關銷售業務會議。

　　22、按時完成公司銷售部相關報表并及時上交上級部門主管審核。

　　領導責任:

　　1、對所屬區域銷售工作目標的完成負責;

　　2、對所屬區域銷售網絡建設的合理性、健康性負責;

　　3、對所屬區域確保經銷商的信譽負責;

　　4、對所屬區域確保貨款及時回籠負責;

　　5、對區域銷售指標制定和分解的合理性負責;

　　6、對所屬區域銷售給公司造成的影響負責;

　　7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責;

　　8、對所屬區域銷售預算開支的合理支配負責;

　　9、對所屬區域銷售工作流程的正確執行負責;

　　10、對區域銷售部所掌管的公司商業秘密的安全負責。

　　主要權限:

　　1、有對銷售部所屬員工及各項業務工作的管理權;

　　2、有向營銷總監報告的權力;

　　3、對篩選客戶有建議權;

　　4、對重大促銷活動有現場指揮權;

　　5、有權對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權;

　　6、對所屬下級的工作有監督、檢查權;

　　7、對所屬下級的工作爭議有裁決權;

　　8、對直接下級有獎懲的建議權;

　　9、對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權;

　　10、一定范圍內的經銷商授信額度權;

　　11、有退貨處理權;

　　12、一定范圍內的銷售折讓權。

　　區域經理

　　1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品年度銷售計劃。

　　2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場占有率;

　　3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務

　　4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。

　　5、動態把握市場價格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預測報告。

　　6、協助經銷商維護和開發及完善專賣店系統。

　　7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

　　8、按時完成公司銷售部相關銷售報表并及時上交上級部門主管審核。

　　五服裝規范

　　著裝規定:

　　1、工作期間，公司要求員工穿統一工作服，女性身著統一職業裝;男性穿西裝打領帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領帶)。

　　2、上班時必須統一著裝，佩戴胸卡。

　　儀容要求:

　　1、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發，男性頭發不能蓋耳，至少每月理發一次，勤洗頭、頭發應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

　　2、所有員工應每天打掃衛生后將鞋面擦干凈，上班期間應保持鞋面無污物、灰塵。

　　3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。

　　4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應熨燙整齊。

　　六考勤制度

　　1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

　　2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。

　　3、考勤時間標準:以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

　　4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規范者不得參加晨會。5、調休、請假需提前一天經同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

　　6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批準，2天以內由銷售總監簽字批準。3天以上需總經理簽字批準(總經理不在由副總經理批準)。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發請假日工資。

　　7、休假按公司制度調整年休，具體參照<公司規章制度>

　　8、根據實際情況決定，銷售部上班時間做如下規定:

　　上午:8:00——-12:00

　　中餐12:00——-13:30

　　下午:13:30——-17:30

　　附注:可根據銷售狀況、季節等進行調整。

　　七銷售報表規定

　　1、銷售人員每天工作內容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。

　　2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。

　　3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。

　　八薪金分配制度

　　1、新招人員實行先培訓后上崗，培訓時間一并納入試用期，試用期為1—3個月。試用期內業務人員基本工資根據部門的薪資標準而定;試用期結束執行轉正工資標準。

　　2、工資標準:分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉正后:基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

　　3、薪金發放時間:每月10號前發放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。

　　4、業務費用管理

　　在公司銷售人員中餐補貼以3、5元/人/餐為標準，額外費用公司實行全額補助。

　　業務人員市區交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監簽字報銷。

　　差旅費用:銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務報銷制度執行。

　　業務招待費:需請示銷售總監，由副總經理級以上領導批準。

　　個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發放。

　　九合同管理制度

　　1、經辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

　　2、合同內容填寫

　　合同包括:主合同、附加補充協議等。

　　嚴格執行合同規定的價格體系，規定的條款;如，出現變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。

　　填寫不得有空白欄，無內容填寫應用“/”劃去，否則造成后果自行承擔。

　　加蓋印章應該在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

　　3、合同簽字程序

　　合同文本由區域經理填寫后需大區經理審核簽字，審核每一條款，各項數據是否正確，在交銷售總監審批。

　　原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內勤存檔管理。

　　部門管理規章制度 篇15

　　本制度的制定目的是為了提高部門工作效率，規范工作程序，加強圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門內部管理制度，綜合部門員工除了日常應遵守公司的各項規章制度，努力、勤奮、積極主動的工作，培養良好的工作之外，根據部門工作的特殊性，還應嚴格執行綜合部部門內部管理制度，所有規定如與公司制度抵觸，以公司制度為準。同時也希望部門員工在執行中，提出意見和好的建議，為部門的工作獻計獻策。

　　一、綜合部部門職責

　　(一)部門職能

　　在集團領導及分公司領導下,有效的完成綜合部內務事宜的同時協助其他部門有序的開展相應的工作。

　　(二)部門權力和義務

　　1、對事業部日常管理的配合義務；

　　2、對公司員工日常工作的監督權；

　　3、對所有員工人事資料的審核權。

　　二、綜合部門各崗位職責

　　(一)人事專員崗位職責

　　(二)行政客服崗位職責

　　三、綜合部門日常管理細則

　　綜合部工作涉及較多的文檔資料，要注意保持辦公桌面整潔衛生，要歸檔的資料平時注意保管，以月為單位進行歸檔整理，保證資料的完整性和跟新情況；每周做好工作總結和制訂工作計劃，并以及時完成為首要目標，并于每周三17：3 0之前發至部門負責人郵箱；積極主動完成工作，與其他部門有溝通的業務要主動進行有效交流，配合其他部門完成相關工作。

　　四、文件物資的管理

　　1、事業部相關人事合同、員工手冊、勞動合同等人事專員有責任進行保管工作；

　　2、事業部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專員務必做到及時更新工作；

　　3、事業部相關物資的管理、歸放等行政客服專員做好保管登記工作；

　　4、事業部員工相關人事信息屬內部機密，任何人不得泄露給其他人。

　　部門管理規章制度 篇16

　　為了加強部門管理，讓部門各項工作高效運轉，規范部門成員行為，樹立湖南財專學生會望舒督查部的優良形象，特制定部門規章制度，現說明如下：

　　一、部門職責

　　在宿舍管理辦公室和學生會常委會的統一領導下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理，安排人員抽查公寓的紀律和衛生情況，引導廣大住望舒的同學養成良好的紀律衛生習慣。及時發現公寓中存在的問題，及時與望建公司溝通，及時解決。定期整理匯總部門的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況，根據匯總情況進行寢室評優。另外，與學生會其他部門建立良好的合作關系，做到親如一家。

　　二、行為規范

　　1.儀表端莊（尤其是在工作時，不得穿背心、拖鞋），注意個人言行舉止，符合學生干事、干部身份。

　　2.在執行工作或值班時，需佩戴工作證。遺失或損壞者及時上報申請補辦。工作證不得轉借他人。

　　3.每個成員須有團隊精神，做到“我以集體為榮，集體以我為榮”。做到我不是最強的，但我是最努力的。

　　三、考勤制度

　　1、部門考勤實行點名簽到制，主要分為例會、督查、值班考勤。

　　2、遲到三次算缺勤一次，請假兩次算缺勤一次，缺勤兩次自動辭退。每次考勤以點名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時間較長（超過了一半的時間）或未到的都算缺勤。

　　3、請假必須有請假條，無請假條未到的一律算缺勤（如果有特許情況不能及時遞交假條的，需通過電話或是短信跟部長請假，會后及時補交假條）。請假條必須有正副部長簽字方可生效。

　　四、例會制度

　　1、例會時間為每周三下午5：40，地點為1105（如有變動，另行通知），部門成員需提前五分鐘到。

　　2、例會不能無故請假、遲到、缺勤。遲到者會后及時向會議考勤員說明情況。

　　3、到場后必須保持會場的安靜，并按指定位置坐好，手機須調成振動、靜音或關機，重要電話在會議室外接聽。

　　4、會議期間不能故意擾亂會場秩序，有問題不能當即解決的，可以在會后單獨交流。

　　5、會議記錄員須準確真實做好會議記錄。

　　五、督查工作制度

　　（一）公寓督查工作制度

　　1、每周星期日晚上至星期五中午，部門成員須按照統一安排對公寓的紀律衛生情況進行不定期抽查，工作時必須佩帶好工作證；

　　2、工作過程中各成員須保持友善的態度去與住寢同學及望舒自管委成員交流，避免發生沖突；

　　3、如遇突發事件（火災、晚間停電等），部門成員須及時上報并維持好現場秩序；

　　4、每周做一份工作總結，匯總一周的工作情況。由組長發電子檔至公共郵箱。

　　（二）食府督查工作制度

　　1、每周星期一至星期五，食府督查組安排至少兩次督查；

　　2、在征得食府負責人同意的前提下，進入廚房，督查衛生情況。發現問題，當場友好提出意見。事后向組長匯報，并作記錄；

　　3、在食府督查時，禮貌地征詢一些在食府就餐的同學關于食府的菜品質量、種類及服務質量的意見，及時整理成文字材料交與組長。組長及時與食府負責人進行交流，提高各方面質量。

　　4、在督查過程中，如果出現人多擁擠或其他混亂現象，部門成員應當與食府工作人員合作維持好現場秩序。

　　5、食府督查組每周須做一份工作總結，匯總收集的意見和發現的問題。組長將電子檔發至部門公共郵箱。

　　六、值班制度

　　1、值班時間為每周日——每周四晚上7：00—9：00，任何人不得無故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。

　　2、值班負責人需及時通知本組成員值班，值班實行責任制，本組成員無故缺勤的。負

　　責人一同算缺勤。

　　3、值班應積極友好地與部門成員和兄弟部門成員交流，營造良好的值班氛圍。

　　4、值班時，未經允許不得擅自動用辦公室的物品，并注意保管好辦公室的所有財產。

　　5、值班結束后，注意擺放好桌椅，打掃好辦公室衛生，鎖好門窗。

　　七、獎罰制度

　　（一）獎勵制度

　　1、評獎評優根據考勤和工作表現等方面來評定，凡是工作中不負責的一律取消其資格；

　　2、對于在工作中有突出表現的成員，將給與一定的物質和精神獎勵；

　　（二）處罰制度

　　1、對于在工作中行為懶散，態度不端正者，視其情況輕重，作出相應處罰。最高可給予辭退處分；

　　2、對于損害學生會和部門利益者，情節較輕的，給予口頭批評教育。情節較重者，通報批評，甚至直接開除出會。

　　附注：部門如有其它安排的，如掛海報、噴繪、寫真、橫幅，擺臺等，各成員應服從安排。

　　湖南財專學生會督查部20xx年3月

　　部門管理規章制度 篇17

　　學生會部門管理制度

　　一、會議制度：

　　1、定期召開會議，本部門全體成員必須出席，并作會議記錄,總結前一段工作的經驗和不足后討論下一段要開展的各項工作，部長記錄出勤情況以及會議內容，收集同學們的意見，傾聽同學們的心聲，制定改進措施。

　　2、不得無故遲到缺席。缺席需向部長請假說明，假條要用稿紙書寫否則視為無效。遲到扣除考核量化分3分，缺席扣5分。

　　3、本部門成員需建立個人成長檔案，提供個人照片及個人詳細信息。

　　4、平時參加活動的同學，都有加分獎勵（1―8分）。

　　5、優秀成員獎：每一學期，根據每一位成員整體表現和出勤情況評出優秀成員，給予以一定的加分獎勵（最低6分最高10分）。

　　6、由于工作失誤導致部門財產丟失，要全額賠償并予以批評。日常言行有損部門形象與利益的個人，將視情節輕重予以一定的懲處

　　二、干部選拔任用制度:

　　各個部門對會議無故缺席者，將給予批評，三次無故缺席者本部門部長有權給予撤消。部門內部長一名，負責內部管理、制定章程與組織工作、部門活動。定時向專業部學生會老師匯報工作進程在各項工作開展之前需要制定詳細的前期工作計劃。在工作開展之中需督促各項工作的進程，在工作完畢之后需對其進行總結并寫出詳細的書面報告各班成員需不定期的向部長提交口頭或書面報告，在工作中積極參與，做到按時完成分配的工作，根據工作情況給予加分或扣分。

　　部長由后備干部選拔產生，后備干部產生是由個人向現任部長或輔導員提交自薦書，并通過本部門內全體成員面試產生。

　　三、成員守則及要求:

　　1、專業部成員在平時的工作中需要積累一定的工作能力與協調能力，處理好與其他各專業部學生會成員間的關系，認真負責地完成部長交給的任務。

　　2、專業部成員要樹立全局觀念，服從安排，在專業部舉辦的活動中應積極參與，不回避工作中遇到的困難。

　　3、成員與成員之間應具備協調配合精神，同舟共濟，互相幫助。

　　4、成員要嚴格要求自己，遵守組織紀律，秉公辦事。

　　5、原則上每一周召開一次例會；每次例會進行嚴格的人員考勤。請假須做事先書面情況說明，遲到、早退須做事后書面情況說明。

　　6、例會內容為交流、匯報工作開展狀況，總結前期工作，傳達上級會下達的工作任務，安排后期工作等；保持良好的會議氣氛，強調會議的紀律性，每位成員都應做好會議記錄，不講空話，開會要有效率

　　7、開會按時到位（要有深刻的時間觀念）。

　　8、開會時做好記錄，開會后由各組組長收起交由部長審核。

　　9、執勤穿著專業服，執勤過程中嚴禁嬉戲打鬧。

　　部門管理規章制度 篇18

　　一、任務制定

　　1.公司每年第四季度根據當年公司銷售情況，市場預測分析和銷售隊伍能力制定下一年的銷售任務。

　　2.全年銷售任務由各部門主管制定部門任務，公司制定公司總任務。

　　3.各部門根據全年任務量擬定人數，并合理分配銷售任務。

　　二、管理規定

　　1.銷售主管要做出本部門銷售計劃，該計劃包括所負責地區，或產品銷售任務，人員定位。增加現實銷售量的設想，開拓新市場的設想，擬安排客戶訪問次數，時間的分配，合理的訪問路線，預期銷售成果，以及乘車費用等要項。

　　2.銷售人員負責合同履約，產品發送，驗收及理賠。重點在催促應收貨款。

　　3.洽談合同的各條款時，授權范圍內銷售人員可自行決定，如遇疑問和授權范圍外的，必須匯報主管或有關部門。

　　4.每月定期提交各類銷售總結報告，業績費用報告，并作為工作考核的依據。

　　5.公司制定銷售價格方針和具體定價標準，制定各種銷售條件和優惠政策，折扣標準，以及明確每位銷售人員的折扣權限。

　　6.客戶報價或還價低于定價標準或超越銷售人員的折扣權限，報主管批準后方可成交。

　　7.公司內部報價單和折扣標準為公司商業機密，不得泄露。

　　8.年終考核應依據：銷售計劃完成率，銷售額增長率，銷售價格保持率，銷售毛利潤率，銷售費用率，欠款回收率，訪問成功率，顧客意見發生率，新客戶開發率，老客戶保持率。

　　9.銷售人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例，對業績突出者予以晉升，發一次性年終獎金等；予業績不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成代張的，被詐騙造成公司損失的，應付連帶賠償責任。

　　三、薪金管理

　　1.新招人員培訓結束后，進入試用期，試用期為1―3個月。試用期內業務人員及商務助理基本工資根據部門的薪資標準而定；試用期結束執行轉正工資標準。

　　2.工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1―3月：基本工資+提成：底薪+通迅補貼+全勤；轉正后：基本工資+崗位工資+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

　　3.薪金發放：營銷助理基本工資按月足額計發。業務員的工資發放與本人的業績掛鉤。每月的業績和工資掛勾，嚴格按公司財務規定內條款執行。若當月無業績，而且無累計的業績，則只發其最低工資標準；若連續叁個月無業績，則予以解聘。

　　四、業務費用管理

　　1.業務人員市區交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監簽字報銷。

　　2.旅費用執行公司財務制度報銷制度。

　　3.業務招待費，禮品費不得超過該項業務合同額的0.05%；并請示銷售總監同意。

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