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物業(yè)保安工作制度（精選17篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編收集整理的物業(yè)保安工作制度（精選17篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)保安工作制度 1
為提高保安人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)小區(qū)健康和諧發(fā)展，做到堅(jiān)守崗位履行職責(zé).保防并舉.服務(wù)熱情.現(xiàn)制定保安人員管理制度如下:
1.提前10分鐘到崗著裝整齊.儀表端正，由當(dāng)班班長(zhǎng)召開(kāi)班前會(huì)。對(duì)上班情況進(jìn)行了解，有無(wú)異常，寫(xiě)好班前記錄。
2.交班前上一班人員要認(rèn)真詳細(xì)檢查本崗位的.情況向下班人員講清，并寫(xiě)好交接班記錄。
3.值班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，做到室內(nèi)衛(wèi)生有序，經(jīng)接班人員檢查同意后，本班方可離崗。
4.須在崗位上交接班，接班者來(lái)到崗或交接班不清楚時(shí)，不得交接班。
5.接班后對(duì)本崗位所管轄的部位，要認(rèn)真檢查，檢查后要認(rèn)真做好記錄。
6.應(yīng)自覺(jué)服從上級(jí)命令，堅(jiān)決完成下達(dá)的任務(wù) ，做到雷利風(fēng)行，令行禁止。
7..平時(shí)應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行公務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴(yán)正，不亢不卑。
8.值班期間應(yīng)整肅服裝儀容，對(duì)于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶，或儲(chǔ)備齊全，以應(yīng)不時(shí)之需。
9.值班期間要時(shí)刻提高警覺(jué)，遇有重大災(zāi)變時(shí)，應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，立即報(bào)告上級(jí)。
10.值班期間要嚴(yán)守崗位，不得擅離職守嚴(yán)緊酗酒、閑聊、閱讀書(shū)報(bào)、睡覺(jué)等現(xiàn)象發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將給予警告處分.情節(jié)嚴(yán)重的將給予經(jīng)濟(jì)處罰30元。
11.保安人員應(yīng)潔身自好，不得監(jiān)守自盜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將給予開(kāi)除 處罰，情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。
物業(yè)保安工作制度 2
一、實(shí)行24小時(shí)著裝值勤，自覺(jué)遵守值班制度，做到愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、認(rèn)真做好防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點(diǎn)的“四防”工作。
三、按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟、關(guān)閉大門(mén)和偏門(mén)，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來(lái)與暫住人員進(jìn)行查詢。
四、嚴(yán)格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的事。
五、做好車(chē)輛出入小區(qū)管理工作，及時(shí)制止車(chē)輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化的行為，努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。
六、認(rèn)真做好難以投遞的'報(bào)刊、雜志、信件、電報(bào)等收件登記，及時(shí)處理。
七、制止廢品收購(gòu)人員及小商販進(jìn)入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。
八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生，督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作。
九、盡力為住戶排憂解難，積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
物業(yè)保安工作制度 3
為保障小區(qū)安全，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、業(yè)主利益。維護(hù)內(nèi)部秩序。實(shí)行八小時(shí)工作、全天(三班輪換)值班制。
(一)值班執(zhí)勤制度
1、嚴(yán)禁脫崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手機(jī)。
2、嚴(yán)禁在崗會(huì)友、看書(shū)、看報(bào)、抽煙、聽(tīng)音樂(lè)、談?wù)撍绞隆⒘奶斓扰c做執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。
3、嚴(yán)禁搞人情、開(kāi)方便門(mén)、不按規(guī)定辦事。
4、按規(guī)定佩帶裝具，精神要飽滿。指揮動(dòng)作要干脆、準(zhǔn)確。
5、文明執(zhí)勤、禮貌待客、態(tài)度溫和、言語(yǔ)親切。不說(shuō)臟話、俚語(yǔ)。不得打、罵人。使用普通話。
6、巡邏人員要按規(guī)定路線行進(jìn)，并填寫(xiě)卡片。兩人以上巡邏時(shí)要保持隊(duì)形整齊。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要采取有效措施處置或控制并及時(shí)報(bào)告，事后要做好記錄。
(二)門(mén)崗值班制度
1、門(mén)崗負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員，并進(jìn)行登記。
2、保持進(jìn)出口的交通通暢，驗(yàn)證進(jìn)出車(chē)輛并登記備案。
3、對(duì)臨時(shí)停放的車(chē)輛發(fā)放、回收臨時(shí)停放計(jì)費(fèi)卡，并作好記錄備案。
4、阻止小商、小販進(jìn)入或在門(mén)口擺攤叫賣(mài)。
5、保持崗?fù)さ恼麧崱?yán)肅清掃并維持崗?fù)に闹艿沫h(huán)境衛(wèi)生。
6、接收上級(jí)的命令、指示。并作好記錄，傳達(dá)。
(三)監(jiān)控室值班制度
監(jiān)控中心值班室是火警預(yù)報(bào)、信息通訊的中心，監(jiān)控值班人員必須樹(shù)立高度的責(zé)任感，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好值班監(jiān)控工作。
1、監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班，當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)，不得擅離崗位。
2、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對(duì)異常可疑情況作好記錄并錄像。
3、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。對(duì)電話報(bào)案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理。
4、監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，其他部門(mén)確因工作需要來(lái)監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。
5、監(jiān)控員應(yīng)愛(ài)護(hù)使用的設(shè)備，以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。
6、在當(dāng)班時(shí)主動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。
7、監(jiān)控員上下班時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。
8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。
9、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動(dòng)工控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。禁止使用消防報(bào)警電話閑談。
禁止在監(jiān)控室接待客人或容留無(wú)關(guān)人員，未經(jīng)批準(zhǔn)，監(jiān)控室禁止參觀。
10、認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，做到準(zhǔn)確、詳細(xì)、清晰。值班記錄不的.帶出，借用，轉(zhuǎn)抄。
對(duì)上級(jí)來(lái)電，來(lái)文及緊急報(bào)告等事宜，必須立即登記后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)處理，不得貽誤、拖延。
11、發(fā)生案件和突發(fā)事件時(shí)按重大案件處理方案和火災(zāi)發(fā)生處理方案處理。
(四)車(chē)場(chǎng)值班制度
1、車(chē)場(chǎng)值班員要禮貌待人、熱情周到;
2、車(chē)場(chǎng)值班員應(yīng)隨時(shí)巡查車(chē)輛停放情況及車(chē)輛的車(chē)況，對(duì)車(chē)門(mén)未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象，立即通知車(chē)主;
3.核對(duì)車(chē)輛號(hào)牌與停車(chē)卡是否相符。
4.指揮車(chē)輛停放在停車(chē)線內(nèi)，留意交通指示標(biāo)志是否有破損、掉落、指示不準(zhǔn)確等現(xiàn)象。
5.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不得進(jìn)行明火作業(yè)。如發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象當(dāng)值保安員因立即制止并查明原因進(jìn)行登記。
6.非機(jī)動(dòng)車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，摩托車(chē)要停放在摩托車(chē)位上。行車(chē)道上不準(zhǔn)停放車(chē)輛。
7.熟記車(chē)場(chǎng)消防器材的擺放，使用，并對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查登記，如有損壞、不合格者記錄備案同時(shí)通知主管人員。發(fā)生火情時(shí)，當(dāng)值保安員要立即進(jìn)行撲救，并通知上級(jí)部門(mén)。
8.車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品和其他違禁物質(zhì)。
9.認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，如實(shí)記錄當(dāng)班的一切情況。
10.禁止在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)洗車(chē)(固定洗車(chē)臺(tái)除外)、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。禁止車(chē)主在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)、修理摩托車(chē)，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
物業(yè)保安工作制度 4
1.愛(ài)護(hù)公共環(huán)境，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔果殼等雜物。
2.愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不準(zhǔn)在墻壁上亂寫(xiě)亂劃及蹬踏墻壁，不準(zhǔn)拆卸設(shè)備及影響設(shè)備的運(yùn)行。
3.維護(hù)洗手間衛(wèi)生，不可在盥洗池.洗涮池內(nèi)傾倒剩飯等雜物，便后及時(shí)沖洗。
4.播放音響設(shè)備時(shí)音量應(yīng)適中，不可在室內(nèi).外大喊大叫;禁止游串宿舍，當(dāng)必須進(jìn)入時(shí)應(yīng)敲門(mén)并征得允許。
5.不可帶領(lǐng)非宿舍人員在宿舍內(nèi)逗留.住宿，特殊原因應(yīng)經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并以書(shū)面的.形式告之出入口保安。
6.禁止在宿舍內(nèi)賭博，禁止播放淫穢音像制品.傳閱淫穢圖片.報(bào)刊.雜志，禁止傳播迷信活動(dòng)以及其它非法活動(dòng)。
7.禁止在宿舍內(nèi)儲(chǔ)存易燃.易爆物品，禁止未經(jīng)保安部批準(zhǔn)動(dòng)用明火，不得臥躺于床鋪上吸煙.在宿舍內(nèi)做飯，不可遮擋.挪用消防器材。
8.正確使用用電電器，不可使用大功率電器.動(dòng)力電路與照明電路混用.私拉亂接電源。
9.不可赤膊.著短褲出入宿舍。
10.應(yīng)在指定的場(chǎng)所晾曬衣物.鞋子，不得在走廊等公共區(qū)域內(nèi)晾曬衣物。
11.嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間，遇有特殊情況另行安排。
物業(yè)保安工作制度 5
一、目的：為了提高隊(duì)員的工作熱情和弘揚(yáng)正氣，激發(fā)員工的士氣，確保工作質(zhì)量。
二、適用范圍：物業(yè)管理公司各樓盤(pán)保安部
三、工作質(zhì)量：在績(jī)效考核中對(duì)違反以下條例者，根據(jù)具體情況予以扣分(扣分制為1~10分，違規(guī)1分扣5元)：
1、日常小區(qū)工作管理不嚴(yán)，對(duì)出入人員及車(chē)輛等檢查證件不仔細(xì)、不認(rèn)真，對(duì)閑雜人員、出入物品不檢查、不盤(pán)問(wèn)、不登記，私自放行或出現(xiàn)不戴證件或沒(méi)證件的現(xiàn)象。
2、車(chē)庫(kù)車(chē)輛停放混亂，出現(xiàn)業(yè)主不按自行車(chē)位擺放或不按保安員指揮擺放的。
3、不按規(guī)定填寫(xiě)值班記錄或記錄不詳細(xì)，交班不清楚、不簽名者。
4、各崗位、監(jiān)控室有領(lǐng)導(dǎo)查崗時(shí)不主動(dòng)敬禮起立、問(wèn)好者。
5、固定崗當(dāng)值處理問(wèn)題時(shí)不敬禮或處理完畢后不敬禮者。
6、門(mén)崗值班員對(duì)來(lái)往車(chē)輛不主動(dòng)敬禮指引、打手勢(shì)者。
7、當(dāng)值勤的不使用執(zhí)勤用語(yǔ)或接聽(tīng)電話時(shí)不使用規(guī)范用語(yǔ)者。
8、不尊重住戶，接待住戶未使用禮貌用語(yǔ)，引起住戶不滿，影響公司形象者。
9、見(jiàn)到業(yè)主、客人不敬禮或在人行道、乘坐電梯碰到業(yè)主時(shí)不禮讓者。
10、對(duì)崗位區(qū)域的公共設(shè)施及消防設(shè)施不熟悉者。
11、任閑雜人員在小區(qū)閑逛及在小區(qū)的'公共區(qū)域躺臥不管者。
12、小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有發(fā)傳單人員或各樓層有業(yè)務(wù)員亂竄不驅(qū)逐者。
13、車(chē)庫(kù)有車(chē)輛被損壞或閑雜人員逗留而未及時(shí)發(fā)現(xiàn)者。
14、監(jiān)控當(dāng)值未及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)警信號(hào)造成損失的，或不按操作規(guī)程隨意玩弄監(jiān)控設(shè)施者。
15、巡邏機(jī)動(dòng)人員不按規(guī)定匯報(bào)巡邏情況，不及時(shí)應(yīng)答，不按規(guī)定路線巡邏者。
16、不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)，或不按正常開(kāi)啟關(guān)閉其它配套設(shè)施違規(guī)操作者。
17、當(dāng)值時(shí)不及時(shí)記錄消防報(bào)警內(nèi)容，或不監(jiān)視圖像做其它事情者。
18、車(chē)場(chǎng)有違規(guī)停車(chē)、修車(chē)、洗車(chē)漏油現(xiàn)象未及時(shí)處理者。
19、因工作失誤使文件未按時(shí)發(fā)放造成工作延誤或職能部門(mén)發(fā)出通知但不執(zhí)行者。
20、未按要求對(duì)裝修房間進(jìn)行協(xié)助監(jiān)管者。
21、不及時(shí)驅(qū)逐小內(nèi)區(qū)亂貼廣告、設(shè)攤乞討等閑雜人員者。
22、未對(duì)小區(qū)內(nèi)搬出物品進(jìn)行登記者。
23、道閘有人為損壞或被車(chē)輛撞壞，當(dāng)值車(chē)管員未發(fā)現(xiàn)者。
24、進(jìn)入車(chē)庫(kù)的車(chē)輛有損壞或缺少零件時(shí)未按規(guī)定向車(chē)主指出和沒(méi)有登記注明者。
25、當(dāng)值期間無(wú)故走出崗位責(zé)任范圍，擅自離崗者。
26、因工作失職給公司造成影響或損失者(如發(fā)現(xiàn)業(yè)主安裝雨篷、防盜門(mén)、防盜窗、太陽(yáng)能熱水、空調(diào)及施工私家花園、私改房屋結(jié)構(gòu)不制止、不及上報(bào)者)。
27、對(duì)巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)處理，不及時(shí)答到或作弊者。
28、當(dāng)值過(guò)程中出口傷人，行為不端者。
29、接待業(yè)主/住戶問(wèn)題時(shí)不冷靜、不及時(shí)，使問(wèn)題擴(kuò)大，矛盾激化而被投訴者。
30、對(duì)違反公司制度造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的知情不報(bào)者。
31、遲到、早退、消極、怠工或無(wú)故曠工半天者。
四、工作紀(jì)律：
1、當(dāng)班期間不按規(guī)定使用執(zhí)勤用語(yǔ)及規(guī)定方式呼叫對(duì)方者。
2、利用通訊設(shè)備講與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、不遵守公司管理制度，不維護(hù)公共設(shè)施者。
4、不服從安排，不參加集體活動(dòng)訓(xùn)練者。
5、非值班期間私自在崗位上逗留，未經(jīng)批準(zhǔn)私自在小區(qū)內(nèi)閑逛者。
6、私自在崗位上接待親友及找私人電話者。
7、私自帶他人進(jìn)入花園及向外界泄露公司未向外公布的資料者
8、私自動(dòng)用他人車(chē)輛及翻看別人東西者。
9、未經(jīng)住戶允許，擅自進(jìn)入住入室內(nèi)者。
10、無(wú)故關(guān)掉防盜、監(jiān)控顯示屏者。
11、上班時(shí)吸煙、吃東西、聽(tīng)收音機(jī)、寫(xiě)信、嬉笑打鬧等，做與工作無(wú)關(guān)的事情者。
12、不按規(guī)定統(tǒng)一集合上下班、崗位交接班，不按時(shí)將遺留問(wèn)題交待清楚，接班隊(duì)員未到就擅自下班者。
13、未經(jīng)主管、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自調(diào)班、換班、頂班者。
14、上班時(shí)間疏忽職守、濫用職權(quán)，故意，刁難罵人打人者。
15、酒后上崗或當(dāng)班打瞌睡者。
16、不服從工作調(diào)配，不配合領(lǐng)班及其它崗位工作者。
17、領(lǐng)班不堅(jiān)持原則，不公平公正處理問(wèn)題者。
18、不注意工作形象，在工作區(qū)域勾肩搭背、追逐打鬧、高聲談笑者。
五、培訓(xùn)質(zhì)量：
1、不配合指揮員工作做其它事情者。
2、培訓(xùn)遲到早退者。
3、培訓(xùn)時(shí)打電話，與其他人聊天者。
4、不按規(guī)定參加部門(mén)組織的會(huì)議、培訓(xùn)、軍事、學(xué)習(xí)和其它活動(dòng)者。
5、參加培訓(xùn)不認(rèn)真，故意搗亂者。
6、培訓(xùn)不積極、不主動(dòng)，情緒消極者。
7、培訓(xùn)著裝不整齊者。
六、儀容、儀表：
1、在公共場(chǎng)合穿著制服抽煙、打架或著裝不整影響公司形象者。
2、穿戴不按要求或穿戴不規(guī)范，未配戴工牌者。
3、不穿襪子、赤腳者，不扣紐扣，卷衣袖褲腿及不戴帽者。
4、留長(zhǎng)頭發(fā)、蓄胡須，戴飾物者。
5、隨地吐痰，亂扔雜物。
6、上班時(shí)間衣著不整潔，不注意個(gè)人衛(wèi)生。
7、舉止不文明，不端莊，說(shuō)話不講禮貌。
8、上班時(shí)間精神不飽滿，姿態(tài)不端正者
9、染其它顏色的頭發(fā)，女保安員化艷妝，涂指甲，男性留長(zhǎng)頭發(fā)者。
10、上班期間作風(fēng)懶散，不按規(guī)定坐崗，將手插入口袋，倚靠物體蹺腿者。
七、服務(wù)質(zhì)量：
1、門(mén)崗做登記時(shí)不起立、不敬禮、不問(wèn)好者。
2、見(jiàn)到公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主不敬禮、不主動(dòng)問(wèn)好者。
3、處理問(wèn)題不敬禮或不用執(zhí)勤用語(yǔ)者。
4、車(chē)輛經(jīng)過(guò)不敬禮，不打指揮手勢(shì)者。
5、坐崗時(shí)有業(yè)主或領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)，不起立敬禮問(wèn)好者。
6、應(yīng)住戶要求，不及時(shí)通報(bào)本人工牌號(hào)碼及姓名者。
7、未按規(guī)定處理服務(wù)投訴者。
8、不清楚本崗要求或本崗位職責(zé)者。
9、在當(dāng)班期間不使用禮貌用語(yǔ)，粗方穢語(yǔ)與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者。
10、不主動(dòng)上前詢問(wèn)業(yè)主及客人是否需要幫忙者。
11、拾到客戶業(yè)主的物品不主動(dòng)上交者。
八、工作責(zé)任心：
1、上班時(shí)作風(fēng)懶散，紀(jì)律性差，工作出現(xiàn)誤差者。
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情未及時(shí)完成，不匯報(bào)者。
3、看到違規(guī)者不制止，不理睬者。
4、有其它崗位需要協(xié)助幫忙時(shí)，不積極主動(dòng)者。
5、未按規(guī)定填寫(xiě)各類工作日記和寫(xiě)請(qǐng)假記錄者。
6、不愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，浪費(fèi)濫用公司資源，如不關(guān)燈，風(fēng)扇，空調(diào)者。
7、工作失誤、失職，造成后果被人投訴者。
8、被其部門(mén)投訴不積極主動(dòng)配合工作并查實(shí)者。
9、配備的工作裝備丟失或人為損壞者。
九、內(nèi)務(wù)整理：
1、地面清理不干凈、不徹底者。
2、床單未拉平，床上擺放雜物。
3、床上有亂放衣物、帽子的現(xiàn)象，不按指定位置擺放，亂掛衣服者。
4、床下鞋子未擺成一字形，不統(tǒng)一者。
5、在規(guī)定休息時(shí)間內(nèi)大聲吵鬧，影響他人休息者。
6、不注意維護(hù)保持衛(wèi)生者，亂扔垃圾，隨意吐痰者。
7、有親友來(lái)訪時(shí)不按要求登記，不遵守來(lái)訪登記管理制度者。
8、未經(jīng)充許私自帶他人留宿者。
9、私自動(dòng)用他人物品被投訴者。
十、辭退：凡有下列過(guò)失之一者，予以辭退處理，同時(shí)公司會(huì)保留追究損失的權(quán)力。
1、在30天內(nèi)超過(guò)兩次扣分者。
2、在30天內(nèi)累計(jì)曠工兩個(gè)班者。
3、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自兼職。
4、不能勝任本職者。
5、工作責(zé)任心不強(qiáng)，嚴(yán)重失職造成惡劣影響或重大損失者。
6、向顧客索取錢(qián)財(cái)物或其它報(bào)酬者。
7、蓄意損壞公物，有盜竊行為者。
8、辱罵、謾罵、恐嚇、威脅、打架斗毆、散播謠言者，發(fā)生不道德行為者。
9、匯露公司保密資料造在不良影響和經(jīng)濟(jì)損失者。
10、因工作疏忽發(fā)生重大事故。
11、當(dāng)發(fā)生緊急情況，接到通知后，無(wú)故拖延時(shí)間不及時(shí)趕到崗位或現(xiàn)場(chǎng)者。
12、發(fā)生事故不及時(shí)匯報(bào)隱瞞，虛報(bào)，捏造事實(shí)者。
13、利用工作之便亂配住戶家中或公司鑰匙或私自為住戶提供有償服務(wù)者。
14、刁難、威脅住戶口，索要紅包，小費(fèi)者。
15、發(fā)現(xiàn)火警未按應(yīng)急規(guī)定程序處理者。
16、停車(chē)場(chǎng)門(mén)口收費(fèi)時(shí)不給票或少給票者。
17、聚眾賭博，上班時(shí)間打瞌睡，30天內(nèi)超過(guò)兩次者。
18、在外鬧事，從事非法活動(dòng)被公安機(jī)關(guān)收容者。
19、上班時(shí)間多次睡覺(jué)被發(fā)現(xiàn)者。
20、不服從領(lǐng)導(dǎo)，不聽(tīng)從指揮者。
21、違反公司各項(xiàng)管理制度，不能和公司保持一致，經(jīng)教育不改者。
22、不團(tuán)結(jié)同事，在外或公司內(nèi)打架斗毆嚴(yán)重影響公司形象者。
23、工作失職造成盜竊，令公司受到損失者。
24、工作中威脅、嚇唬上級(jí)，搞對(duì)抗、拉幫結(jié)派者。
25、有其它違紀(jì)行為，公司無(wú)明確規(guī)定影響較大情節(jié)嚴(yán)重的。
十一、獎(jiǎng)勵(lì)：(獎(jiǎng)勵(lì)10分)：對(duì)以下表現(xiàn)突出者每項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)10分;
1、對(duì)保安部工作或公司建設(shè)提出合理建議并經(jīng)采納實(shí)施卓有成效者。
2、責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)生緊急事件采取措施得力，圓滿完成任務(wù)者。
3、愛(ài)崗敬業(yè)、以身作則，認(rèn)真監(jiān)督全班當(dāng)值情況，能夠按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)者。
4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)或利用監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)有偷盜破壞異常情況果斷采取措施挽回?fù)p失者。
5、為人誠(chéng)實(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度多次贏得業(yè)主或領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)者。
6、舉報(bào)隊(duì)員監(jiān)守自盜和重大違法亂紀(jì)事件，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)者。
7、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)提出整改意見(jiàn)被公司采納者。
8、拾金不昧，主動(dòng)將失物交還業(yè)主或及時(shí)上報(bào)者。
9、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，任勞任怨者。
物業(yè)保安工作制度 6
為了促進(jìn)和加強(qiáng)保安隊(duì)伍的自身建設(shè)，獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)每一位隊(duì)員的積極性、創(chuàng)造性、自覺(jué)性、必須建立健立健全的保安員獎(jiǎng)懲制度，其具體規(guī)則實(shí)施如下：
1.0獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則
1)月累計(jì)不合格次數(shù)低于基數(shù)，每低于一次獎(jiǎng)勵(lì)30元。
2)發(fā)現(xiàn)或者抓獲違法犯罪分子者獎(jiǎng)勵(lì)200~1000元。
3)積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績(jī)顯著獎(jiǎng)勵(lì)500~1000元。
4)抓獲省級(jí)通輯犯獎(jiǎng)勵(lì)1000元，全國(guó)通輯犯獎(jiǎng)勵(lì)3000元，并報(bào)有關(guān)部門(mén)請(qǐng)功。
5)見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事做堅(jiān)決斗爭(zhēng)的獎(jiǎng)勵(lì)100~500元。
6)積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全者獎(jiǎng)500~1000元。
7)處終各項(xiàng)工作做出顯著成績(jī)，被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人者獎(jiǎng)300元。
8)拾金不昧者獎(jiǎng)100元。
9)其它視情況獎(jiǎng)勵(lì)。
2.0懲罰細(xì)則
1)月累計(jì)不合格次數(shù)高于基數(shù)的，每高一次罰30元，超過(guò)4次警告，連續(xù)兩月超過(guò)4次、月累計(jì)超過(guò)6次或一次嚴(yán)重不合格即予以辭退。
2)玩忽職守，擅離崗位，造成嚴(yán)重后果的，予以除名。
3)違反保安器械管理規(guī)定，造成損壞或丟失的，除按價(jià)賠償外，另罰100元。
4)訓(xùn)練考核、補(bǔ)考兩項(xiàng)不達(dá)標(biāo)者辭退。
5)不執(zhí)行上級(jí)交辦的.任務(wù)或執(zhí)行任務(wù)不徹底，臨陣脫逃的作除名處理。
6)法制觀念淡薄，知法犯法，觸犯國(guó)家法律的，一律送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理.
物業(yè)保安工作制度 7
為了加強(qiáng)園區(qū)保安隊(duì)伍的建設(shè)，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，具體體現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶、按勞分配的原則，經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在保安員每月工資范圍內(nèi)實(shí)行浮動(dòng)獎(jiǎng)金制度。其評(píng)比與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)如下：
獎(jiǎng)金分配檔次：
一等獎(jiǎng)：100元人民幣每班兩人
二等獎(jiǎng)：80元人民幣每班三人
三等獎(jiǎng)：50元人民幣每班三人
獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：
1、值勤中一貫警容嚴(yán)整、舉止端莊、精神飽滿;
2、文明值勤、禮貌待客，收到業(yè)戶好評(píng);
3、工作態(tài)度端正、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，值勤中多次發(fā)現(xiàn)、處理不安全因素和隱患;
4、抓獲各類犯罪嫌疑人或奮不顧身排除各種自然災(zāi)害事故;
5、在各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核中成績(jī)優(yōu)異;
6、考勤中無(wú)病事假;
7、助人為樂(lè)，拾金不昧價(jià)值較高;
8、相互團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、自覺(jué)服從管理;
9、揭發(fā)壞人壞事敢于同不良現(xiàn)象做斗爭(zhēng);
10、其它視情況獎(jiǎng)勵(lì)。
凡觸犯上述行為之一的，當(dāng)月獎(jiǎng)金全部扣除，并予以辭退，當(dāng)月工資扣發(fā)三分之一。觸犯法律的或給公司造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失的，要追究其刑事責(zé)任及進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。
有下列行為之一的，當(dāng)月不得享受一、二等獎(jiǎng);有下列行為一條以上三條以下(含三條)的`，將享受半獎(jiǎng)(三等獎(jiǎng)的一半);有下列行為三條以上的，當(dāng)月獎(jiǎng)金全部扣除，并視情況從工資中追加處罰。
1、站姿走姿、懶散不端正，屢次糾正仍不見(jiàn)改觀;
2、上班后不按規(guī)定著裝、警便衣混穿、警容不整;
3、未經(jīng)領(lǐng)班允許，不按時(shí)交接崗;
4、當(dāng)班期間睡覺(jué)或作與工作無(wú)關(guān)的事情;
5、不遵守崗位職責(zé)，責(zé)任心不強(qiáng)，警惕性不高，將無(wú)關(guān)人員或車(chē)輛放入園區(qū)，尚未造成后果;
6、值勤中方法不當(dāng)或使用不文明言語(yǔ)，引發(fā)糾紛和投訴;
7、無(wú)故不參加訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)或培訓(xùn)、訓(xùn)練中不積極;
8、外出不請(qǐng)假或不按時(shí)歸隊(duì);
9、在崗上會(huì)客;
10、訓(xùn)練、培訓(xùn)考核成績(jī)不及格;
11、其它視情況處罰。
警衛(wèi)每月獎(jiǎng)金由各班領(lǐng)班評(píng)定，警衛(wèi)領(lǐng)班每月獎(jiǎng)金由主管評(píng)定。獎(jiǎng)懲制度各領(lǐng)班要貫徹執(zhí)行，不得隨意更改，如有特殊情況需重獎(jiǎng)重罰者，報(bào)管理處批準(zhǔn)后執(zhí)行。
物業(yè)保安工作制度 8
為了維護(hù)公司利益，保護(hù)公司的商業(yè)秘密，特制定本制度。
1、本制度所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性質(zhì)的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，以及公司依法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的`事項(xiàng)。
2、成為公司商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案、工程設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)軟件、圖紙、樣品、模型、模具、技術(shù)文檔等等。
3、成為公司商業(yè)秘密的經(jīng)營(yíng)信息包括客戶名單、客戶訂單、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、采購(gòu)資料、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、管理訣竅、貨源情報(bào)、內(nèi)部文件、經(jīng)濟(jì)合同、合作協(xié)議等等。
4、員工不得刺探、過(guò)問(wèn)與本職工作無(wú)關(guān)的商業(yè)秘密，不得以任何方式泄露公司的商業(yè)秘密。
5、遵守公司秘密文件、檔案資料的登記、借用和保密制度。秘密文件應(yīng)存放得當(dāng)，借用秘密文件、檔案資料必須經(jīng)總裁批準(zhǔn);不得在公共場(chǎng)所談?wù)摴緳C(jī)密事項(xiàng)和交接秘密文件。
6、文件和檔案資料不得私自復(fù)印、摘錄和外傳，因工作需要復(fù)印時(shí)，應(yīng)經(jīng)總裁批準(zhǔn)。
7、發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密被泄露或者因自己過(guò)失泄露商業(yè)秘密，應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)向總裁匯報(bào)。
物業(yè)保安工作制度 9
一、目的
維護(hù)員工宿舍秩序，確保員工宿舍安全。
二、適用范圍
物業(yè)公司保安部。
三、管理規(guī)定
1.保持宿舍清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物，宿舍建立值班制，輪流打掃衛(wèi)生，值班表張貼在顯眼處。
2.宿舍內(nèi)指定專人管理，人員離開(kāi)時(shí)指定人員鎖好門(mén)，防止物品丟失。
3.宿舍內(nèi)不準(zhǔn)會(huì)客、不準(zhǔn)留宿外來(lái)人員，如特殊情況需要留宿，必須經(jīng)保安部主任批準(zhǔn)，時(shí)間不得超過(guò)24小時(shí)。
4.床位鋪面保持干凈平整，不得擺放雜物，被子按軍隊(duì)要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊，每人不得超過(guò)四雙，從左向右由低到高擺放。
5.宿舍內(nèi)物品按規(guī)定擺放有序，時(shí)刻保持室內(nèi)內(nèi)務(wù)規(guī)范統(tǒng)一，整潔大方。
6.宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放有易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)品。
7.宿舍內(nèi)不準(zhǔn)做飯，嚴(yán)禁使用大功率電器(功率超過(guò)200w)。
8.宿舍內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將，以免影響其他隊(duì)員休息。
9.作息時(shí)間規(guī)定
9.1就寢時(shí)間：每晚零點(diǎn)之前不在當(dāng)班值勤的`所有隊(duì)員必須歸隊(duì)熄燈就寢。
9.2住宿舍人員必須執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，外出必須請(qǐng)假，請(qǐng)假時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)向領(lǐng)班請(qǐng)示，1天以內(nèi)向經(jīng)理請(qǐng)示，1天以上必須向管理公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
9.3休息(假)期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚必須立即返回保安部，聽(tīng)候調(diào)遣。
物業(yè)保安工作制度 10
一、物業(yè)項(xiàng)目保安部崗位職責(zé)
秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、 在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本物業(yè)管轄范圍內(nèi)的安全防范工作，并與政府有關(guān)部門(mén)建立良好的公共關(guān)系.
2、 組織屬下秩序維護(hù)員，做好內(nèi)部安全防范和消防工作，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
3、 熟悉物業(yè)管轄范圍內(nèi)施工單位的情況，并及時(shí)掌握變動(dòng)情況;熟悉物業(yè)管轄范圍內(nèi)房屋建筑和各類設(shè)施的布局，并及時(shí)了解掌握門(mén)衛(wèi)、車(chē)庫(kù)、會(huì)所、消防監(jiān)控室等重要部位的工作情況，確定保衛(wèi)重點(diǎn)。
4、 督促和檢查物業(yè)管轄范圍內(nèi)各類安全防盜設(shè)施的配備情況，收繳、登記和處理業(yè)戶等遺棄的物品。
5、 抓好消防監(jiān)控室的日常管理工作，確保秩序維護(hù)員人員24小時(shí)值班制度的落實(shí);掌握消監(jiān)控室各類設(shè)備的運(yùn)行動(dòng)態(tài)，定期查驗(yàn)記錄，配合工程維護(hù)部做好各類設(shè)備的日常維修保養(yǎng)，確保各種設(shè)備的正常運(yùn)行。
6、 定期檢查各班組落實(shí)治安責(zé)任制情況，督促和幫助各班組抓好崗位工作中的安全環(huán)節(jié)，切實(shí)做好安全防范工作，并對(duì)外來(lái)施工單位加強(qiáng)安全監(jiān)督。
7、每天按時(shí)巡視檢查安防設(shè)施設(shè)備和巡邏的工作質(zhì)量；掌握各種線索，發(fā)現(xiàn)不安全情況，及時(shí)布控、處置，并及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
8、 發(fā)生災(zāi)害事故和刑事案件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安、消防部門(mén)做好各類案件或?yàn)?zāi)害事故的調(diào)查取證工作。
9、 負(fù)責(zé)對(duì)屬下員工進(jìn)行安全保衛(wèi)知識(shí)、技能及服務(wù)意識(shí)方面的培訓(xùn)以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理;掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，向項(xiàng)目經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲和使用意見(jiàn)。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
秩序維護(hù)班長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)主持本班日常工作，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，抓好本班的培訓(xùn)工作及日常管理。
2、負(fù)責(zé)主持召開(kāi)班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和精神.
3、負(fù)責(zé)本班人員的考勤和獎(jiǎng)懲記錄，如實(shí)記載本班人員在值勤中遇到和處理的問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。
4、負(fù)責(zé)溝通本班與其他班組間的工作關(guān)系及協(xié)調(diào)本班人員之間的工作和生活關(guān)系；關(guān)心和愛(ài)護(hù)員工，隨時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，并引導(dǎo)員工視公司為家，以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作的思想。
9、 負(fù)責(zé)處理本班值勤中遇到的重大問(wèn)題，如遇到不能處理的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)服務(wù)中心處理。
10、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本班人員的儀容儀表和值勤情況及對(duì)崗位作出合理安排.
11、根據(jù)公司要求和崗位職責(zé)及考核細(xì)則，嚴(yán)格履行、嚴(yán)格檢查、嚴(yán)格管理。
12、協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)抓好培訓(xùn)及內(nèi)務(wù)管理。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù).
物業(yè)秩序維護(hù)員形象崗崗位職責(zé)
1、 在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)售樓處與會(huì)所出入口安全保衛(wèi)、維持周邊道路的通暢和值勤區(qū)域內(nèi)秩序的工作；為客戶提供問(wèn)訊、引路等服務(wù)，保障物業(yè)安全。
2、 樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，待客有禮有節(jié)，談吐得當(dāng)；處理問(wèn)題機(jī)智果斷，進(jìn)退有度；以軍姿姿勢(shì)站立，交接班時(shí)以列隊(duì)進(jìn)行。
3、 無(wú)人無(wú)車(chē)時(shí)保持軍姿站立，展示物業(yè)秩序維護(hù)員良好形象。
4、 車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)形象崗隊(duì)員負(fù)責(zé)敬禮后并以車(chē)輛指揮手勢(shì)示意允許其進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，然后恢復(fù)以軍姿姿勢(shì)站立。
5、 業(yè)戶進(jìn)入時(shí)主動(dòng)上前禮貌核實(shí)，是客戶指引方向，如需幫助，主動(dòng)提供能力范圍內(nèi)幫助。
6、熟記業(yè)主
客戶車(chē)號(hào)，疏導(dǎo)人員車(chē)輛，保障通道順暢有序；注意出入口周?chē)鷦?dòng)態(tài)，勸阻任何車(chē)輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放。
7、 了解和熟悉售樓處各樓層、單元和通道方位，熟悉經(jīng)常進(jìn)出人員的情況。
8、 有貨車(chē)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)向司機(jī)指明貨車(chē)停車(chē)位置及裝載貨物電梯的方位；查驗(yàn)搬離現(xiàn)場(chǎng)物品的出門(mén)憑證，確認(rèn)證物相符方可放行，出門(mén)憑證留存?zhèn)洳椤?/p>
9、 勸阻未經(jīng)許可的推銷(xiāo)員及其他閑散人員、衣冠不整者等進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
10、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員注意及時(shí)了解，與消監(jiān)控值班員協(xié)同布控，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
車(chē)輛管理崗崗位職責(zé)
1、 在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指揮進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，確保車(chē)道暢通、停放有序.
2、 了解并熟記各業(yè)戶及公司領(lǐng)導(dǎo)車(chē)型及車(chē)牌號(hào)。
3、 隨時(shí)掌握停車(chē)場(chǎng)泊車(chē)狀況，檢查車(chē)輛門(mén)是否關(guān)妥，發(fā)現(xiàn)未關(guān)門(mén)、窗的車(chē)輛，應(yīng)立即關(guān)閉車(chē)門(mén)、車(chē)窗;在第一時(shí)間向領(lǐng)班報(bào)告，并告知車(chē)主.
4、 使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)指揮車(chē)輛按指定車(chē)位停放.
5、 遇車(chē)輛停放違反規(guī)定時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止并耐心向車(chē)主說(shuō)明；遇特殊情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。
6、 禁止車(chē)輛裝載易燃易爆物進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙.
7、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
巡邏崗崗位職責(zé)
1、 在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，巡查現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)部位，并與消監(jiān)控室密切配合，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全.
2、 按照規(guī)定時(shí)段和線路進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地巡查，保證早、中班5次以上，夜班4次以上巡邏次數(shù)。
3、 檢查售摟處與會(huì)所內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備、消防器材、安全通道等情況，如有損壞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向工程維護(hù)部報(bào)修，并作好詳細(xì)記錄。
4、 發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓內(nèi)活動(dòng)，須進(jìn)行跟蹤觀察，對(duì)閑雜人員應(yīng)勸其離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
5、 當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按《突發(fā)事件工作程序》要求進(jìn)行處理，并向上級(jí)報(bào)告。
6、 一旦出現(xiàn)火警時(shí)，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并按《火災(zāi)撲救操作程序》的有關(guān)程序進(jìn)行撲救。
7、 每次巡邏完畢及時(shí)做好巡邏記錄，并按照交接班制度的規(guī)定進(jìn)行交接工作。
8、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
消防監(jiān)控崗崗位職責(zé)
1、 在秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)操作現(xiàn)場(chǎng)的消防監(jiān)控設(shè)備，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)消防、治安情況實(shí)行監(jiān)控，及時(shí)處置異常情況，確保現(xiàn)場(chǎng)安全。
2、 熟練掌握消控中心設(shè)備的使用性能和操作方法，確保其運(yùn)行正常。
3、 發(fā)現(xiàn)消防監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障立即向工程維護(hù)部報(bào)修，并報(bào)告秩序維護(hù)班長(zhǎng)采取應(yīng)急措施，同時(shí)積極協(xié)助工程技術(shù)人員盡快排除故障。
4、 保持飽滿的精神狀態(tài)，嚴(yán)密注視各監(jiān)視器的畫(huà)面動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象及時(shí)通知班長(zhǎng)及巡邏崗加以處理；同時(shí)注意各類報(bào)警的聲、光信號(hào)，如有報(bào)警和異常情況發(fā)生，應(yīng)立即查明部位，迅速報(bào)告班長(zhǎng)采取應(yīng)急措施（誤報(bào)警則迅速消警)。如發(fā)生火災(zāi)，按《火災(zāi)撲救操作程序》采取緊急措施。
5、 交接班實(shí)行對(duì)口交接班制度。接班人員須仔細(xì)檢查儀器設(shè)備、工具及交班記錄。交班人員將本班發(fā)生情況填寫(xiě)記錄并移交接班人員，做到班班清，事事明.
6、 阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入消防監(jiān)控室.上級(jí)批準(zhǔn)或陪同有關(guān)人員進(jìn)消防檢監(jiān)控室參觀、檢查應(yīng)做好出入登記。
7、 做好消防監(jiān)控室環(huán)境清潔和設(shè)備清潔保養(yǎng)工作，保障設(shè)備在規(guī)定的環(huán)境狀態(tài)下正常運(yùn)行。每周進(jìn)行一次大掃除，保持作環(huán)境整潔良好；
8、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
守夜崗崗位職責(zé)
1、 在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目晚間的安全，定時(shí)巡查現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)部位，并與消監(jiān)控室密切配合，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全.
2、 按照規(guī)定時(shí)段和線路進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地巡查，保證夜班巡邏4次以上。
3、 檢查售摟處與會(huì)所內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備、消防器材、安全通道等情況，如有損壞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向工程部門(mén)報(bào)修，并作好詳細(xì)記錄。
4、 發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓內(nèi)活動(dòng)，須進(jìn)行跟蹤觀察，對(duì)閑雜人員應(yīng)勸其離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
5、 當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按《突發(fā)事件工作程序》要求進(jìn)行處理，并向上級(jí)報(bào)告.
6、 一旦出現(xiàn)火警時(shí)，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并按《火災(zāi)撲救操作程序》的有關(guān)程序進(jìn)行撲救。
7、 每次巡邏完畢及時(shí)做好巡邏記錄，并按照交接班制度的規(guī)定進(jìn)行交接工作。
8、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
二、物業(yè)保安員守則、行為規(guī)范、崗位操作規(guī)程
擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)本職工作，維護(hù)公司利益和聲譽(yù).
服從管理，履行職責(zé)，講求工作效率，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，法制水準(zhǔn)和工作能力，努力完成本職工作.
遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)正常工作秩序和生活秩序，不遲到、早退、曠工。忠于職守、遵紀(jì)守法、廉潔奉公，不利用工作之便謀私利，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。
注重職業(yè)道德，樹(shù)立企業(yè)和個(gè)人的良好形象，講文明、講禮貌;團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、愛(ài)護(hù)公物、顧全大局。
增強(qiáng)保密觀念，保管好各種業(yè)務(wù)資料，不外泄公司內(nèi)部情況和信息。
遵守安全規(guī)定和各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)防各類事故的發(fā)生。
三、保安員行為規(guī)范
職業(yè)道德要求
1、敬業(yè)愛(ài)崗：熱愛(ài)本職崗位，勤奮敬業(yè)，積極肯干，樂(lè)于為本職工作奉獻(xiàn)。
2、遵守紀(jì)律：遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法律、遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
3、誠(chéng)實(shí)守信：表里如一，言行一致，不弄虛作假、自欺欺人，不偷工減料，不以次充好，重合同守信用.
4、認(rèn)真學(xué)習(xí):認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
5、公私分明：愛(ài)護(hù)公物，不謀私利，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
6、勤儉節(jié)約：具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。
7、團(tuán)結(jié)合作：嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系;具有良好的協(xié)作精神，易于他人相處。
8、嚴(yán)守秘密：未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外傳播或提供公司的內(nèi)部資料。
服務(wù)意識(shí)要求
1、文明禮貌：做到語(yǔ)言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊.
2、主動(dòng)熱情:以真誠(chéng)的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù)，主動(dòng)了解用戶需求，努力為用戶排憂解難。
3、耐心周到：?jiǎn)T工在對(duì)用戶的'服務(wù)中要耐心周到，問(wèn)多不煩，事多不厭，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，耐心解答問(wèn)題，服務(wù)體貼入微，有求必應(yīng)，面面俱到，盡善盡美。
儀容儀表要求
1、保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工號(hào)牌端正地佩戴在左胸前。
2、工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。
3、男員工頭發(fā)不蓋耳朵，不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂列皮帶扣處為準(zhǔn)），衣著束裝。
4、女員工頭發(fā)不過(guò)肩，不做怪異發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲、不染甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
5、員工不得在大庭廣眾下化妝，挖鼻孔，搔癢，對(duì)人打噴嚏，打哈欠和伸懶腰等影響形象行為.
行為舉止要求
1、站姿：自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或雙手交叉、緊握，自然垂放于身體前。
2、坐姿:上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。
3、行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，女走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背。
4、在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到同事或用戶都要面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好.
5、進(jìn)入他人辦公室或住宅前，應(yīng)先用手輕敲3下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。
6、乘電梯要禮讓，先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。
接聽(tīng)電話要求
1、所有來(lái)電，在鈴聲響3聲之內(nèi)接聽(tīng).
2、拿起電話后，先致簡(jiǎn)單問(wèn)候，自報(bào)公司部門(mén)，語(yǔ)言親切柔和。
3、認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
4、通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕放下電話.
5、上班時(shí)間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時(shí)間不得超過(guò)3分鐘.
6、打出電話時(shí)，應(yīng)預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，明了.
處理投訴
1、員工必須意識(shí)到公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
2、細(xì)心、耐心地聆聽(tīng)用戶投訴、讓用戶暢所欲言.
3、認(rèn)真地用書(shū)面形式記錄下投訴內(nèi)容，迅速、妥善地解決用戶投訴的問(wèn)題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門(mén)解決。
4、受理投訴不得涂改，撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
5、投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。
6、對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意，處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度.
服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮
1、公司實(shí)行層級(jí)管理和崗位責(zé)任制，各級(jí)員工都向其直屬上級(jí)負(fù)責(zé)，總經(jīng)理對(duì)總公司負(fù)責(zé).
2、各級(jí)管理人員應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，依時(shí)完成任務(wù)，不得頂撞上級(jí)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇到疑難或有不滿的應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示投訴.
認(rèn)真工作，禮貌待客
1、注重禮儀：是對(duì)用戶和同事最基本的態(tài)度.要面帶笑容，使用敬語(yǔ)，“請(qǐng)"字當(dāng)頭，“謝"字不離口，接電話時(shí)先說(shuō)“您好"。做到用戶第一，熱情有禮。
2、講究效率：提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)，急用戶所急，為用戶排憂解難，籍以贏得用戶的滿意及公司聲譽(yù)。
3、工作責(zé)任:無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡責(zé)，一切務(wù)求得到圓滿的效果，給用戶以效率快和服務(wù)佳的良好印象。
4、搞好協(xié)作：是管理的重要因素之一。各部門(mén)之間，員工之間應(yīng)互相配合、真誠(chéng)協(xié)作，不得互相推卸，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)公司的聲譽(yù)。
5、誠(chéng)實(shí)守信：誠(chéng)實(shí)守信是管理人員必須具有的品德。有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得謊報(bào)虛情，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。若員工向公司提供個(gè)人資料不準(zhǔn)確，由此造成的個(gè)人權(quán)益受損，概由員工本人負(fù)責(zé)。公司將追究該員工因此行為而引致公司利益受到損失的責(zé)任。
規(guī)章制度，堅(jiān)決執(zhí)行
1、按時(shí)上、下班、做到不遲到、不早退、不無(wú)故缺勤。上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位，有事離崗必須征得上級(jí)同意后，方可離崗。
2、員工穿著必須保持整齊、清潔，制服員工上班時(shí)必須按規(guī)定穿著工作制服，除因公或批準(zhǔn)外，不能穿著或攜帶公司制服外出。
3、員工衣柜為存放工衣而設(shè)，不得存放有毒或易燃易爆物品和違禁物品，并應(yīng)保持整潔;請(qǐng)勿將貴重物品及錢(qián)財(cái)存放在衣柜內(nèi)，若有遺失，公司將不負(fù)任何責(zé)任；不得私自加配鎖匙，若有遺失，應(yīng)立即報(bào)告本部門(mén)及保安部；未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自調(diào)換衣柜；公司有權(quán)隨時(shí)檢查。
4、設(shè)有員工通道的樓盤(pán)，員工在下班時(shí)必須行走員工通道，并自覺(jué)接受保安人員的監(jiān)督檢查。
5、任何員工不得利用職權(quán)或工作之便，給自己的親友以特殊優(yōu)惠、照顧。
愛(ài)護(hù)公物，注重衛(wèi)生
1、公司所發(fā)給員工的制服、員工證、衣柜鎖匙等物品均應(yīng)妥善使用及保管，若有遺失或損壞者，應(yīng)即通知部門(mén)經(jīng)理并報(bào)人力資源部，申請(qǐng)辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。離職時(shí)物品均須交回，如未能交回者須按規(guī)定賠償。
2、愛(ài)護(hù)公司的一切工作用品，注意所有設(shè)備的定期維修、保養(yǎng)。
3、要開(kāi)源節(jié)流，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準(zhǔn)亂拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。
4、講文明衛(wèi)生。對(duì)人和氣、說(shuō)話文明、不講粗口，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，以保持清潔優(yōu)美的環(huán)境.在公共場(chǎng)所見(jiàn)有紙屑、雜物，要隨手撿起或立即知會(huì)有關(guān)部門(mén)。
服務(wù)用語(yǔ)
1、對(duì)來(lái)訪人員說(shuō)：您好，請(qǐng)問(wèn)您上哪樓哪座？“請(qǐng)出示您的證件”
2、當(dāng)對(duì)講機(jī)無(wú)人接聽(tīng)時(shí)應(yīng)對(duì)來(lái)訪者說(shuō)：“對(duì)不起，您要找的人不在，請(qǐng)您稍后與他聯(lián)系，好嗎？”
3、當(dāng)來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“謝謝您的合作，歡迎您再來(lái)”，“再見(jiàn)”。
4、對(duì)違章行車(chē)者說(shuō):“對(duì)不起，我們這里是單行線，請(qǐng)您按規(guī)定方向行駛，謝謝您合作”
5、對(duì)違章行車(chē)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，消防通道禁止停車(chē)，請(qǐng)您將車(chē)泊在車(chē)位里好嗎？”
6、對(duì)車(chē)場(chǎng)內(nèi)閑雜人員說(shuō):“您好，為確保您的安全，請(qǐng)您不要在車(chē)場(chǎng)玩耍，多謝您的合作"
7、對(duì)車(chē)輛出車(chē)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“您好，您的車(chē)位使用費(fèi)用XX元，這是您的收據(jù)，祝您一路順風(fēng)”
8、當(dāng)車(chē)輛進(jìn)車(chē)時(shí)應(yīng)說(shuō):“
請(qǐng)您將門(mén)窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車(chē)內(nèi)，謝謝配合.”
四、保安員素質(zhì)要求
保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德
1、忠于職守、勇于奉獻(xiàn)
保安服務(wù)職業(yè)的特保安要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安人員的義務(wù)，在工作中要以國(guó)家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會(huì)秩序，侵害國(guó)家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭(zhēng)。
2、熱愛(ài)本職工作，精益求精
高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來(lái)自保安人員對(duì)自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛(ài)，也來(lái)自于對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)工作精益求精.
3、熱心服務(wù)，禮貌待人
全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù)，占領(lǐng)市場(chǎng)的主要保證。
4、清政廉潔，奉公守法
保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的一支輔助力量，應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識(shí)和清政廉潔的高尚品質(zhì)，要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國(guó)家法律所不允許的
5、遵守社會(huì)公德
保安人員作為社會(huì)的一個(gè)群體，無(wú)論在工作崗位上，還是在日常社會(huì)活動(dòng)中，都應(yīng)該模范地遵守社會(huì)公德，原因?yàn)樯鐣?huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的延伸。
保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)
1、高度的警惕性
警惕性主要要求保安具備高度的責(zé)任感，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀，及時(shí)揭露和打擊他們的種種違法行為。
2、高超的策略性
策略性指保安在對(duì)敵斗爭(zhēng)中能揚(yáng)長(zhǎng)避短，避實(shí)就虛特別是防身時(shí)要充分發(fā)揮自己一方的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，隱蔽自己一方的短處和劣勢(shì)，從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。
3、防衛(wèi)的靈活性
靈活性指在實(shí)際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來(lái)決定使用哪種技術(shù)方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對(duì)方制伏.
五、保安人員應(yīng)具備的禮儀
保安員作為公共的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個(gè)方面來(lái)闡述
1、敬禮
保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮
舉手禮我就不多講，相信大家都比我專業(yè)，在這里我著重講一下注目禮在何種場(chǎng)合使用：
1）保安沒(méi)戴帽子時(shí)，無(wú)論停止間還是行動(dòng)間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注目禮.
2）保安手?jǐn)y武器或手提物品時(shí)，無(wú)論戴帽與否，均行注目禮。
3）在舉行閱兵式時(shí)，當(dāng)閱兵首長(zhǎng)接近受閱部隊(duì)隊(duì)列時(shí)，除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外，其余人員均行注目禮。
4)在舉行迎送國(guó)旗儀式時(shí)，當(dāng)聽(tīng)到“向國(guó)旗-敬禮”的口令，除位于指揮位置的干部行舉手禮外，其余人員均行注目禮.
2、儀容
1）發(fā)型 男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長(zhǎng)鬢角，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過(guò)1.5毫米，女保安發(fā)辮不得過(guò)肩，不得燙發(fā)。
2)服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。
3)佩戴 保安著制服時(shí)，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎(jiǎng)?wù)拢C章，不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。
4）著裝
A 規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購(gòu)的風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時(shí)必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。
B 配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場(chǎng)合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。
C 整潔。穿開(kāi)領(lǐng)式服裝時(shí)必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時(shí)，內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過(guò)2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時(shí)，不準(zhǔn)穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。
3、舉止
1）坐如鐘。保安席地而坐的姿勢(shì)是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢(shì)是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。
2）站如松。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢(shì)端正.三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢(shì)才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。
3)行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動(dòng)作有明顯的節(jié)奏。
六、崗位操作流程
(一)交接班管理規(guī)定
為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度.
1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。
2、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作。
3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名。
4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明.如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或部門(mén)經(jīng)理處理。
5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。
6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。
班長(zhǎng)交接班制度
1、接班人須提前
15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問(wèn)工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。
2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。
3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。
4、交班人須將相關(guān)記錄書(shū)寫(xiě)清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。
5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問(wèn)題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門(mén)主管處理。
（二)警棍佩帶使用規(guī)定
為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：
1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人.
2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。
3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。
4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償.
7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
(三）對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。
1、使用規(guī)定
（1）持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來(lái)使用。
(2)發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門(mén)主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
(3）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
(4)嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
（5）交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng).
2、對(duì)話要求
（1）呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”.
(2）收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
（3)用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。
(4）物業(yè)保安十大應(yīng)急處理預(yù)案
1盜竊、匪警應(yīng)急處理
1、保安人員在執(zhí)勤中遇有(或接報(bào)）公開(kāi)使用暴力或其他手段損害或威脅單位或群眾生命財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，要切實(shí)履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪.
2、當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過(guò)通信設(shè)備呼叫救援.并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、保安人員在聽(tīng)到求救信號(hào)后，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。
4、若犯罪嫌疑人逃跑，一時(shí)又追不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等。
5、有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng)）要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，在警察到來(lái)之前，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng);在警察未勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢之前，保安員不得離開(kāi)。
6、記錄用戶提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及其價(jià)值，詢問(wèn)住戶是否有任何線索等情況。
7、若是運(yùn)行過(guò)程作案，沒(méi)固定場(chǎng)地，對(duì)犯罪嫌疑人遺留下的各種物品、作案工具等，要妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。
8、如有人員受傷，要立即設(shè)法送醫(yī)院搶救并報(bào)告上級(jí)單位。
9、保安班長(zhǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告報(bào)有關(guān)部門(mén)。
2發(fā)現(xiàn)斗毆
1、執(zhí)勤中(或業(yè)主投訴）或監(jiān)控中心通知，發(fā)現(xiàn)有人爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。
提醒：制止?fàn)幊场⒍窔脑瓌t為：
（1）勸阻雙方住手、住口.
（2）對(duì)爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方業(yè)主勸其離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
（3)持有器械斗毆，應(yīng)先制止持械一方。
(4）有傷員先送傷員去醫(yī)院醫(yī)治.
2、迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由上級(jí)單位出面調(diào)解，如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援。
3、在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí)，切忌動(dòng)粗，不允許惡言相向。
3發(fā)現(xiàn)業(yè)主醉酒鬧事或精神病人
1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害，保安員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。
2、及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。
3、醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序或侵害他人的行為，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo).
4對(duì)爆炸物等危險(xiǎn)物品的處理
1、保安人員發(fā)現(xiàn)或接到有可疑物品時(shí)，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并留守現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人再接觸可疑物。
2、主管領(lǐng)導(dǎo)立即組織人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，向有關(guān)人員了解情況，如初步確認(rèn)可疑物品為危險(xiǎn)物品時(shí)，立即對(duì)附近區(qū)域的人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人不得擅自入內(nèi)。
3、立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。
4、對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面搜尋，以消除隱患.
5、待警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助警察消除爆炸物危險(xiǎn)隱患，并進(jìn)行調(diào)查.
6、如果危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，保安人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助搶救、運(yùn)轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，安置疏散人員.
5接報(bào)刑事案件
1、保安人員首先要問(wèn)清楚報(bào)案單位、報(bào)案人姓名，并要求在場(chǎng)人員不得動(dòng)用現(xiàn)場(chǎng)的任何物品，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù).
2、將報(bào)案情況向主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)通報(bào)。
3、保安人員到現(xiàn)場(chǎng)后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，勸阻、疏散圍觀人員，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及外圍人員進(jìn)行觀察，并記錄在心。
4、對(duì)焚尸、焚物現(xiàn)場(chǎng)要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)完好。
5、向當(dāng)事人員及現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員了解案情。
6、向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，等待警車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
7、在向公安機(jī)關(guān)報(bào)案時(shí)將受傷人員的傷勢(shì)一并進(jìn)行通報(bào)，必要時(shí)送往醫(yī)院救治。
8、向警方介紹情況，并協(xié)助破案.
6接報(bào)治安案件
1、接到斗毆、流氓、暴力事件報(bào)案時(shí)，要問(wèn)清發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器。
2、通報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)，并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)，勸阻疏散圍觀人群。
3、制止雙方的過(guò)激行為，分別將各方帶到保安部，進(jìn)一步了解情況，做好筆錄，并提出對(duì)事件的處理意見(jiàn)。
4、派人記錄毀壞物品的數(shù)量。
5、向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，同時(shí)對(duì)蓄意破壞的肇事者，進(jìn)行制止并扭送公安機(jī)關(guān).
7對(duì)盜竊事件的處理
1、監(jiān)控中心接到報(bào)警后，應(yīng)立即派保安員到現(xiàn)場(chǎng)。
2、如證實(shí)發(fā)生罪案，要立即撥打“
110”報(bào)警，并留守現(xiàn)場(chǎng)，至警察到達(dá)。
3、禁止任何人員在警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前觸動(dòng)任何物品。
4、若有需要，指令關(guān)閉入口大門(mén)，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，防止盜賊乘機(jī)逃跑。
5、當(dāng)警察到達(dá)后，應(yīng)清楚記下辦案警官的級(jí)別、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，以做日后查閱、參考之用.
6、認(rèn)真對(duì)待傳媒人員入內(nèi)采訪。
7、盡快向主管領(lǐng)導(dǎo)呈交案情報(bào)告。
8防盜、報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)、誤操作處理
1、監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)要迅速通知離報(bào)警點(diǎn)最近的巡邏保安員前往確認(rèn)。
2、受調(diào)遣的保安員一方面速往報(bào)警業(yè)主家查詢情況，一方面用對(duì)講機(jī)與主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。
3、經(jīng)查實(shí)為誤報(bào)、誤操作造成報(bào)警的，由主管領(lǐng)導(dǎo)向業(yè)主講解有關(guān)智能設(shè)施的正確使用方法，以防今后再發(fā)生類似情況。
9瓦斯、易燃?xì)怏w泄漏應(yīng)急處理
1、當(dāng)收到懷疑泄漏易燃?xì)怏w報(bào)告時(shí)，要立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)，并盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)查看究竟。
2、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要謹(jǐn)慎行事，敲門(mén)進(jìn)入后，不可開(kāi)燈、開(kāi)風(fēng)扇及任何電掣；必須立即打開(kāi)所有窗門(mén)，關(guān)閉燃?xì)饣蚴蜌獬?嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)吸煙。
3、通知所有人離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)人員到場(chǎng)檢查，勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。
4、如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護(hù)人員或警察抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
5、保安員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有不尋常氣體味道時(shí)，應(yīng)小心處理。對(duì)煤氣及石油氣總掣的位置和開(kāi)關(guān)方法應(yīng)了解和掌握。
6、將詳細(xì)情況記錄下來(lái)，盡快呈交主管領(lǐng)導(dǎo).
10火災(zāi)應(yīng)急處理
1、接到或發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。根據(jù)火勢(shì)大小，向消防隊(duì)報(bào)警。
2、保安主管接到火警通知后，立即到現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火救災(zāi)工作。
3、指派一名班長(zhǎng)協(xié)同管理人員負(fù)責(zé)樓內(nèi)業(yè)主的安全疏散工作。
4、消防、監(jiān)控中心立即通知有關(guān)人員到指揮部集結(jié)待命。
5、大堂的保安人員立即控制大堂的出入口，對(duì)所有的人員，只許出，不許入。
6、啟動(dòng)應(yīng)急廣播，向業(yè)主講明某位置發(fā)生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門(mén)后有秩序地進(jìn)行安全撤離。
7、通知工程部變電室斷電，啟動(dòng)備用消防電源。
8、通知空調(diào)機(jī)房，關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)，開(kāi)啟排煙系統(tǒng)等消防應(yīng)急設(shè)備。
9、通知水泵房，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)加壓水泵.
10、消防隊(duì)到達(dá)后配合其工作。
11、通知有關(guān)工程人員將消防系統(tǒng)恢復(fù)正常。
物業(yè)保安工作制度 11
1、住宿紀(jì)律
(1)保安人員應(yīng)統(tǒng)一居住在公司宿舍。
(2)外來(lái)人員禁止在宿舍留宿。
(3)結(jié)婚人員如配偶在項(xiàng)目駐地，可申請(qǐng)?jiān)谕庾∷蓿缡前嚅L(zhǎng)的，每周應(yīng)有兩天在宿舍居住，在外居住需保證移動(dòng)電話不關(guān)機(jī)，接到緊急通知在10分鐘內(nèi)能趕到指定地點(diǎn)。
(4)如果女朋友在項(xiàng)目駐地的`，可申請(qǐng)周六周日在外居住。
(5)每個(gè)班至少保持有一名班長(zhǎng)在宿舍，以便處理各種突發(fā)事件。
2、宿舍衛(wèi)生
(1)宿舍內(nèi)應(yīng)保持整潔統(tǒng)一，物品擺放有序，空氣清新。
(2)洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi)，毛巾置于盆沿。
(3)鋪上被子疊于床頭，枕頭置于另一頭，鋪面整潔，無(wú)其它物品。
(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個(gè)臉盆置于中間，拖鞋分別放在臉盆外側(cè)。
(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中，衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。
(6)衣服要勤洗勤換，不能積壓堆放臟衣物，進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽(yáng)臺(tái)，換拖鞋并洗腳。
(7)早班人員負(fù)責(zé)每日倒兩次垃圾。
3、宿舍公共設(shè)施及水電氣費(fèi)管理
(1)愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施，自公司配給后，如果是人為損壞，能找出當(dāng)事人的由當(dāng)事人賠償，如找不出當(dāng)事人的，由宿舍內(nèi)所有人員承擔(dān)。
(2)宿舍內(nèi)水電氣費(fèi)由宿舍內(nèi)人員共同承擔(dān)。
4、宿舍紀(jì)律
(1)嚴(yán)禁在宿舍大聲喧嘩。
(2)嚴(yán)禁私拉電線。
(3)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒。
(4)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。
(5)嚴(yán)禁將垃圾扔在地上。
5、宿舍請(qǐng)銷(xiāo)假管理制度
(1)要離開(kāi)項(xiàng)目駐地區(qū)域時(shí)應(yīng)寫(xiě)請(qǐng)假條，并報(bào)班長(zhǎng)、主管批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。
(2)與同事?lián)Q休、換班時(shí)應(yīng)寫(xiě)換休申請(qǐng)，換休申請(qǐng)上應(yīng)有換休雙方人員簽名。
(3)離開(kāi)宿舍一天以內(nèi)應(yīng)向班長(zhǎng)請(qǐng)假，超過(guò)一天時(shí)班長(zhǎng)批準(zhǔn)后應(yīng)請(qǐng)示主管審批。
(4)除當(dāng)班人員外，夜間就寢時(shí)間為22:30點(diǎn)，夜班人員在下班后1小時(shí)內(nèi)應(yīng)當(dāng)就寢。需在外留宿的應(yīng)寫(xiě)請(qǐng)假條并寫(xiě)明原由，由主管審批。
(5)假期滿后應(yīng)及時(shí)歸隊(duì)，如有特殊情況需要續(xù)假的應(yīng)根據(jù)請(qǐng)假權(quán)限及時(shí)匯報(bào)，逾假不歸或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假者按曠工處理。
物業(yè)保安工作制度 12
1.對(duì)講機(jī)維護(hù)與管理
(1)保安部主管負(fù)責(zé)建立對(duì)講機(jī)通訊器材臺(tái)賬。
(2)對(duì)講機(jī)只供當(dāng)值的保安員和干部使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須由保安部主管同意方可。
(3)對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁保安員、干部私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理。
(4)對(duì)講機(jī)電池要充電6小時(shí)以上再使用，但充電的時(shí)間不能超過(guò)12小時(shí)，交班時(shí)要用干布擦拭機(jī)身，并將音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽(tīng)到)位置。
(5)干部或保安員在交接時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
2.警棍的使用
(1)保安員要愛(ài)護(hù)使用警棍，嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧或交給人玩耍。
(2)所配警棍只供保安員在緊急情況下防衛(wèi)使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩戴和使用。
(3)嚴(yán)禁將警棍提供給他人使用，無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)，攜帶警棍外出。
(4)交接班時(shí)，對(duì)警棍進(jìn)行檢查并記錄于《保安部交接班登記表》上。
3.催淚器、手銬的使用
(1)安員要愛(ài)護(hù)使用催淚器、手銬，非值班、執(zhí)勤的`保安員嚴(yán)禁佩戴和使用催淚器、手銬。
(2)禁用催淚器、手銬嬉戲打鬧或交給他人玩耍，嚴(yán)禁將催淚器、手銬提供給他人使用。無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)、嚴(yán)禁攜帶催淚器、手銬外出。
(3)配催淚器、手銬只供保安員在執(zhí)勤中受到犯罪嫌疑人的武力威脅或?qū)σ炎ゲ兜默F(xiàn)行犯有逃脫可能的情況下使用。
(4)接班時(shí)，交接班保安員要做好交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
4.手電、雨衣的使用
(1)保安員要愛(ài)護(hù)使用手電、雨衣，非晚間或下雨時(shí)不得使用，嚴(yán)禁將雨衣、手電筒、電池點(diǎn)為已用。
(2)對(duì)雨天用過(guò)的雨衣要及時(shí)用干布擦試干凈并折疊整齊后交當(dāng)值班長(zhǎng)保管。對(duì)使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。
(3)交接班時(shí)，對(duì)雨衣、手電進(jìn)行檢查是否完好或正常，并記錄于《保安部交接班登記表》上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門(mén)主管。
物業(yè)保安工作制度 13
1.處罰
1.1辭退或開(kāi)除
1.1.1在合同有效期內(nèi)有違法犯罪活動(dòng)的;
1.1.2違反公司的`各項(xiàng)管理制度，不能和公司保持一致經(jīng)教不改的;
1.1.3在崗位上不履行或無(wú)能力履行保安職責(zé)的;
1.1.4不服從領(lǐng)導(dǎo)不，不聽(tīng)從指揮的;
1.1.5突發(fā)事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管的;
1.1.6監(jiān)守自盜或以權(quán)謀利，經(jīng)他人揭發(fā)并證實(shí)者;
1.1.7上班時(shí)睡崗嚴(yán)重者;
1.1.8發(fā)生事故不及時(shí)匯報(bào)、隱瞞虛報(bào)、捏造事實(shí);
1.1.9車(chē)庫(kù)出入口收費(fèi)不給票或少給票者;
1.1.10不團(tuán)結(jié)同事，在外或公司打架半毆嚴(yán)重影響公司形象者;
1.1.11聚眾財(cái)博，上班時(shí)間打瞌睡者一個(gè)月超過(guò)兩次者;
1.1.12工作中威脅嚇唬上級(jí)消極對(duì)抗、拉幫結(jié)派者;
1.1.13在外鬧事，從事非法活動(dòng)被公安機(jī)關(guān)收容者;
1.1.14工作失職造成盜竊公司財(cái)產(chǎn)受到損失者，火災(zāi)及刑事案件發(fā)生者;
1.1.15無(wú)故超假3天者，故意曠工者，無(wú)故損失公司財(cái)產(chǎn)者(先賠償，后接受處理);
1.1.16有其它違紀(jì)行為，公司無(wú)明確規(guī)定，也無(wú)處罰方法，情節(jié)嚴(yán)重者。
2.記過(guò)處分或扣分(10分，50元)
2. 1值班時(shí)間打瞌睡或擅自離崗、空崗、串崗;
2. 2拾到客戶或業(yè)主的物品不主動(dòng)上交者;
2. 3有欺騙敲詐、勒索行為的;
2. 4配備的器材、器具丟失或損壞者(先賠償，后接受處理);
2. 5酒后上崗，與來(lái)訪人員或業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵者;
2. 6上班時(shí)間疏忽職守/濫用職權(quán)，故意刁難者;
2. 7不服從調(diào)配、不配合其它崗位者;
2. 8外出地點(diǎn)不明確，突發(fā)事件集合未到者;
2. 9不執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，私自外出者;
2. 10未經(jīng)業(yè)主同意私自進(jìn)入房?jī)?nèi)遭投訴者。
3.記嚴(yán)懲警告或扣6分(30元)
3.1無(wú)故不參加軍訓(xùn)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)者;
3.2上班時(shí)間看書(shū)報(bào)，玩游戲機(jī)，聽(tīng)收錄機(jī)者;
3.3未經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)及領(lǐng)班同意，私自換班、換崗、遲到超出10分鐘以上或缺勤者;
3.4未經(jīng)批準(zhǔn)離崗位達(dá)5分鐘以上者，責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修其它一切損失公司財(cái)產(chǎn)知情不報(bào)，責(zé)任區(qū)域內(nèi)浪費(fèi)水電不及時(shí)處理者;
3.5接到業(yè)主投訴不詳細(xì)登記及上報(bào)者;
3.6不按照規(guī)定檢查登記小區(qū)出入人員及物品者;
3.7值班時(shí)登記不清，交接不清或不進(jìn)行工作交接者;]
3.8未經(jīng)允許派發(fā)公司文件者;
3.9工作失誤、失職、造成一定后果被投訴者;
3.10巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)處理，不及時(shí)簽到作弊者;
3.11被其它部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)投訴不積極主動(dòng)配合工作經(jīng)查實(shí)者;
3.12未經(jīng)允許自帶人留宿或私自動(dòng)用他人物品被投訴者;
3.13無(wú)中生有，造謠生事，陷害他人者;
3.14未履行職責(zé)或不按規(guī)程操作影響服務(wù)質(zhì)量者;
3.15 領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)班不堅(jiān)持原則，不公平處理問(wèn)題者;
3.16相關(guān)有效文件(通知)或單據(jù)下發(fā)后，責(zé)任人未按要求處理完成者。
4.記警告或扣4分(20元)
4.1不參加集體整隊(duì)上班時(shí)間著裝不整齊，下班后穿制服進(jìn)花園者;
4.2崗位上形象不好，吃零食，抽煙或與業(yè)主、同事聊天串崗者;
4.3對(duì)講機(jī)不使用文明用語(yǔ)閑聊與工作無(wú)關(guān)之事者;
4.4上班中打私人電話，下班后私自進(jìn)入管理處閑玩打公司電話者;
4.5小區(qū)發(fā)現(xiàn)有派發(fā)傳單和業(yè)務(wù)員閑雜人亂竄，保安坐視不管者;
4.6不按規(guī)定檢查登記出入人員及物品者;
4.7車(chē)場(chǎng)有違規(guī)停放，洗車(chē)、漏油或亂停現(xiàn)象者;
4.8未經(jīng)允許擅用公司物品者;
4.9非值班期間在崗位上逗留，未經(jīng)批準(zhǔn)私自在小區(qū)閑逛者;
4.10對(duì)崗位區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備及消防設(shè)施不熟悉者。
5.記口頭警告或扣2分(10元)
物業(yè)保安工作制度 14
目的:有利于隊(duì)伍的規(guī)范化、制度化、合理化管理。
一:《儀容儀表規(guī)定》
著裝規(guī)定:
1、統(tǒng)一著裝、精神抖擻，要求舉止文明、大方得體。
2、統(tǒng)一穿皮鞋、黑襪、戴帽，系領(lǐng)帶，佩帶工作證，扎腰帶，服裝整齊、干凈(凡佩帶不齊者不得上崗)。
3、不戴飾物，口袋不宜裝過(guò)多的物品。
4、對(duì)講機(jī)必須扎于腰帶上，不得放入衣褲袋或亂丟亂放。
5、禁止披衣、敞懷、卷袖、卷褲腳、戴歪帽、穿拖鞋赤腳(特殊情況除外)。
形象規(guī)定:
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀容儀表整潔。
2、不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留指甲、染發(fā)、電發(fā)。頭發(fā)不得露于帽檐外，帽檐下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔.
3、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠，伸懶腰。不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中，執(zhí)勤中不能吸煙、吃零食、不勾肩搭背。作到站如松、坐如鐘，走如風(fēng)。
4、不準(zhǔn)哼歌，吹口哨，聽(tīng)收(錄)音機(jī)，看書(shū)報(bào)。
5、不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟雜物，不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品。
6、作到微笑服務(wù)，對(duì)待業(yè)主(住戶)友善、熱情、嚴(yán)格遵守公司的《文明禮貌用語(yǔ)》規(guī)定。
對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
1、對(duì)講機(jī)是公用器材中最昂貴的器材之一，因而要愛(ài)惜使用，妥善保管。
2、對(duì)講機(jī)在換電池時(shí)，必須先關(guān)掉電源，保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)的使用壽命。
3、充電池不能經(jīng)常更換，確實(shí)無(wú)電后方能更換。
4、不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c當(dāng)班無(wú)關(guān)的事，不能在對(duì)講機(jī)內(nèi)講家鄉(xiāng)話，講粗口、說(shuō)臟話。
5、認(rèn)真作好對(duì)講機(jī)的交接工作，以免出現(xiàn)問(wèn)題后互相推卸責(zé)任。
6、作到誰(shuí)使用，誰(shuí)保管，誰(shuí)損壞，誰(shuí)賠償?shù)脑瓌t。
交接班規(guī)定
1、按時(shí)交接班，接班人應(yīng)提前十分鐘到崗位，接班人員未到前，當(dāng)班人員不得離崗。
2、接班人員要詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意的事項(xiàng)，做到三明，即上班情況明，本班接班的事情明，物品器械清點(diǎn)明。
3、交班人在下班前必須填寫(xiě)好值班登記，應(yīng)做到三清即:本班情況清，交接的問(wèn)題清，物品器械清。
4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能交給下班的事情要繼續(xù)在崗位處理完，接班人協(xié)助完成。
5、交接班時(shí)要做好詳細(xì)的記錄并簽名。
6、員工交接班必須統(tǒng)一由班長(zhǎng)帶隊(duì)完成，交班保安員應(yīng)負(fù)責(zé)值班場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生。
請(qǐng)銷(xiāo)假制度
1、保安員如有事需要請(qǐng)假的，需按規(guī)定填寫(xiě)請(qǐng)銷(xiāo)假報(bào)告單。
2、請(qǐng)假一天的.由班長(zhǎng)批假，并將報(bào)告單交保安部存檔。
3、請(qǐng)假1天以上15天以下者由班長(zhǎng)簽名后再交主任批假，并報(bào)人事部審批。
4、訓(xùn)練學(xué)習(xí)期間一般不安排請(qǐng)假，訓(xùn)練學(xué)習(xí)期間請(qǐng)假者《按獎(jiǎng)懲條例》規(guī)定執(zhí)行。
隊(duì)列規(guī)定
1、集體活動(dòng)時(shí)，如訓(xùn)練、交接班、緊急集合、外出學(xué)習(xí)交流比賽等，要穿戴整齊統(tǒng)一，必須整隊(duì)集合。護(hù)衛(wèi)員動(dòng)作要迅速，跑步入列，集合完畢指揮員要檢查儀容儀表，下達(dá)整理著裝口令，凡達(dá)不到要求者不能參加集體活動(dòng)。
2、訓(xùn)練或集體活動(dòng)時(shí)，指揮員見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到時(shí)要列隊(duì)報(bào)告。
3、在訓(xùn)練和執(zhí)勤中，兩人并列行走，三人成行行走，要求執(zhí)勤人員精神飽滿，保持高度警惕性。
4、在隊(duì)列中隊(duì)員必須無(wú)條件聽(tīng)從指揮員指揮，按要求做動(dòng)作。
5、在隊(duì)列訓(xùn)練和巡邏中，保安員必須保持步伐一致，口令口號(hào)雄壯有力，指揮員口令要清楚洪亮，富有號(hào)召力。
文明禮貌用語(yǔ)規(guī)定
1、當(dāng)來(lái)訪客人進(jìn)入小區(qū)時(shí)，(起身)請(qǐng)問(wèn):先生(小姐或阿姨)什么事您找誰(shuí)
2、當(dāng)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，(外賓在公司領(lǐng)導(dǎo)的陪同下)來(lái)到時(shí)，(起身相迎立正敬禮)歡迎光臨請(qǐng)多指導(dǎo)、多謝指導(dǎo)等。
3、當(dāng)接到業(yè)主(住戶)報(bào)案時(shí)，先生(小姐)請(qǐng)別急、慢慢講;當(dāng)報(bào)案人說(shuō)準(zhǔn)業(yè)主(住戶)樓座及姓名后，請(qǐng)出示您的證件;檢查完畢交還證件時(shí)，多謝合作;明確事情后請(qǐng)稍等;立即向管理部匯報(bào)，并告知業(yè)主(住戶)處理的方法和必須的時(shí)間。
4、在巡邏中當(dāng)發(fā)現(xiàn)有違法《治安管理處罰條例》的人和事時(shí)，(主動(dòng)上前詢問(wèn))先生(小姐)發(fā)生什么事需要向當(dāng)事人作調(diào)查時(shí)，對(duì)不起，請(qǐng)到管理部協(xié)助我們調(diào)查。
5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主(住戶)家中有異常時(shí)，先按門(mén)鈴，待主人開(kāi)門(mén)后請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙嗎對(duì)不起，打擾了。
6、在巡邏中發(fā)現(xiàn)違章時(shí)，予以制止，并按文明禮貌用語(yǔ)之規(guī)定，制止違章均要敬禮。
7、當(dāng)車(chē)輛停在道口欄桿時(shí)，上前立正敬禮，發(fā)給臨時(shí)停車(chē)卡謝謝合作，當(dāng)后面有車(chē)輛在排隊(duì)等候時(shí)，對(duì)不起久等了。
8、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車(chē)輛違章停泊時(shí)，先生(小姐)對(duì)不起，請(qǐng)您按位泊車(chē)或請(qǐng)不要停在人行道，請(qǐng)不要停在綠化地，請(qǐng)不要停在路口 。
9、當(dāng)發(fā)現(xiàn)出場(chǎng)車(chē)輛有可疑之處，需要詢問(wèn)時(shí)，先生(小姐)請(qǐng)問(wèn)貴姓，住哪棟哪號(hào)，請(qǐng)出示證件。并及時(shí)向主管報(bào)告，請(qǐng)示處理方法，退還證件時(shí)對(duì)不起，謝謝合作。
10、當(dāng)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛未關(guān)好門(mén)窗(自行車(chē)、摩托車(chē))未上鎖時(shí)，先生(小姐)，請(qǐng)關(guān)好門(mén)窗，鎖好車(chē)。
11、當(dāng)司機(jī)(或業(yè)主)對(duì)車(chē)輛的停放、放行、收費(fèi)等問(wèn)題有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)耐心解釋對(duì)不起，我們是按公司規(guī)定和物價(jià)局標(biāo)準(zhǔn)辦事(收費(fèi))您如有什么不明之處請(qǐng)到管理公司查詢。
物業(yè)保安工作制度 15
為了確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全，防止偷盜、破壞等不法行為的發(fā)生，特制定以下保安巡查制度。
01 巡查原則
1. 預(yù)防為主，防治結(jié)合。
2. 重點(diǎn)部位，重點(diǎn)巡查。
3. 晝夜巡查，無(wú)縫對(duì)接。
02 巡查頻次及范圍
1. 保安巡查頻次：
(1)日間巡查：每2小時(shí)一次，每次不少于30分鐘。
(2)夜間巡查：每隔1小時(shí)一次，每次不少于30分鐘。
(3)重點(diǎn)部位巡查：每日不少于3次，每次不少于10分鐘。
2. 保安巡查范圍：
(1)建筑物內(nèi)部：公共走廊、樓梯、電梯、地下室等。
(2)建筑物外圍：停車(chē)場(chǎng)、綠化帶、道路、圍墻等。
(3)公共設(shè)施設(shè)備：照明、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等。
03 巡查內(nèi)容
1. 可疑人員：在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)上前詢問(wèn)，了解其身份和來(lái)訪目的。對(duì)于無(wú)明確目的'或形跡可疑者，應(yīng)及時(shí)向保安隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)服務(wù)中心報(bào)告。
2. 異常情況：在巡查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)門(mén)窗損壞、漏水、漏氣等情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)服務(wù)中心，并配合維修人員進(jìn)行處理。
3. 消防設(shè)施設(shè)備：巡查過(guò)程中，應(yīng)注意消防設(shè)施設(shè)備的完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞或故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)服務(wù)中心。
4. 安全隱患：在巡查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，如裸露電線、松動(dòng)扶手等，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)服務(wù)中心，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。
5. 車(chē)輛管理：在巡查過(guò)程中，應(yīng)注意車(chē)輛停放情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)停放車(chē)輛，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正。對(duì)于嚴(yán)重影響交通的車(chē)輛，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)服務(wù)中心。
6. 環(huán)境衛(wèi)生：在巡查過(guò)程中，應(yīng)注意環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)亂扔垃圾、亂堆雜物等情況，應(yīng)及時(shí)勸阻和制止，并向保潔部門(mén)報(bào)告。
04 巡查記錄
1. 巡查人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《保安巡查記錄表》，記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況。
2. 《保安巡查記錄表》應(yīng)于次日提交保安隊(duì)長(zhǎng)審閱，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行跟蹤處理，確保整改到位。
3. 保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)定期對(duì)《保安巡查記錄表》進(jìn)行檢查和總結(jié)，不斷優(yōu)化巡查路線和頻次，提高巡查工作質(zhì)量。
05 巡查紀(jì)律
1. 巡查人員必須按照規(guī)定的時(shí)間、路線進(jìn)行巡查，不得無(wú)故遲到、早退或漏巡。
2. 巡查過(guò)程中，不得私自改變巡查路線，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。
3. 巡查人員必須保持警惕，注意觀察周?chē)沫h(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即報(bào)告，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。
4. 巡查過(guò)程中，遇有突發(fā)事件，應(yīng)保持冷靜，及時(shí)報(bào)告，并采取必要措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。
5. 嚴(yán)格遵守公司的保密制度，對(duì)于涉及公司、業(yè)主機(jī)密的信息，不得泄露。
06 附則
1. 本制度自頒布之日起執(zhí)行。
2. 本制度解釋權(quán)歸物業(yè)公司所有。
3. 若有與本制度不符之處，以本制度為準(zhǔn)。
物業(yè)保安工作制度 16
1、人員組織
專職安全護(hù)衛(wèi)人員，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，體態(tài)良好，有吃苦奉獻(xiàn)精神和甘當(dāng)保姆的意識(shí);
接受過(guò)安全護(hù)衛(wèi)或相關(guān)訓(xùn)練，訓(xùn)練有素，掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全防范能力;
熟悉小區(qū)環(huán)境，熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī)，能恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛻?yīng)對(duì)小區(qū)護(hù)衛(wèi)工作;思想品質(zhì)好，作風(fēng)正派，熱愛(ài)安全護(hù)衛(wèi)工作，無(wú)不良記錄;
安全護(hù)衛(wèi)人員配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)工具;
當(dāng)班時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號(hào)，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊;
上崗時(shí)精神振作，舉止應(yīng)文明，姿態(tài)良好，大方、得體，精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，注意檢查和保持儀表;在執(zhí)勤時(shí)不吸煙、吃零食， 不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓粡澭劚常皟A后靠;
講普通話，可以進(jìn)行簡(jiǎn)單英語(yǔ)會(huì)話;
交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。
2、門(mén)衛(wèi)
參照《門(mén)衛(wèi)制度》執(zhí)行。
各出入口24小時(shí)有值班看守，主出入口至少有2人駐守，其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進(jìn)行進(jìn)出車(chē)輛管理、訪客登記，謝絕業(yè)主拒絕訪問(wèn)人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的.商販入內(nèi)，大件物品搬出實(shí)行登記，實(shí)施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。
3、巡邏
參照《小區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行。
白天巡邏次數(shù)不少于6次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏;每組巡邏人員不少于2人，并排或列隊(duì)巡邏，規(guī)范整齊;及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問(wèn);在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報(bào)告警方與管理服務(wù)中心，必要時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù);安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應(yīng)
參照《突發(fā)事件處理制度》執(zhí)行。
制定緊急事故處理預(yù)案，至少包括:火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應(yīng)急等;
有緊急事件救護(hù)組織，并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài);
書(shū)面描述緊急事故救護(hù)組織職責(zé)，并讓每位成員了解，周期性地進(jìn)行反應(yīng)訓(xùn)練;
高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí);
對(duì)緊急事故做出快速、正確的反應(yīng);盡可能減少破壞和損失程度;
按照業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托組織恢復(fù)生活秩序，如:幫助恢復(fù)電力供應(yīng)、搶救財(cái)產(chǎn)等。
5、其他防范措施
設(shè)有業(yè)主(使用人)求助與報(bào)警電話，24小時(shí)有人值守;
接到報(bào)警信號(hào)，確認(rèn)后管理服務(wù)中心應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場(chǎng)查看，予以恰當(dāng)?shù)木o急處理;
涉及人身安全處，設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施;
協(xié)助有關(guān)部門(mén)維持小區(qū)正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生;
對(duì)小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車(chē)庫(kù)、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù)，保持必要的照明;
建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。
建立訪客登記、車(chē)輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。
6、標(biāo)準(zhǔn)與要求
總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):達(dá)到《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
應(yīng)急及突發(fā)事件接報(bào)后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。
保安員崗前、崗中培訓(xùn)率達(dá)到98%。
對(duì)保安服務(wù)的滿意率達(dá)到92%以上。
物業(yè)保安工作制度 17
一、目的與適用范圍
本規(guī)程規(guī)定了保安警用器械管理的職責(zé)和方法，保證器械功能完好、正常使用。
適用于保安警用所有器械。
二、職責(zé)
1、當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。
2、保安大隊(duì)負(fù)責(zé)保安器械的采購(gòu)、發(fā)放、送檢。
3、管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)保安器械的管理。
三、工作規(guī)程
1、對(duì)講機(jī)管理
(1)對(duì)講機(jī)是保安員執(zhí)行任務(wù)的.工具，屬于公司的公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用。
(2)對(duì)講機(jī)只供員工值勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情
況須由管理處領(lǐng)導(dǎo)同意方可。
(3)對(duì)講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
(4)對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞照價(jià)賠償。
(5)員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。
(6)對(duì)講機(jī)充電器由相應(yīng)的班長(zhǎng)領(lǐng)用，妥善保管、正確使用。
2、警棍的管理
(1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。
(2)所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使
用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。
(3)嚴(yán)禁將警棍提供他人，無(wú)特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁帶出。
(4)嚴(yán)禁用警棍嘻戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交與他人玩耍。
(5)執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人代為保管。
(6)使用人員要愛(ài)護(hù)使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任人時(shí)，由該崗位人員共同賠償。
(7)交接班時(shí)，交接班人員要進(jìn)行器械和其他物品交接驗(yàn)收工作，確保其處于完好狀態(tài)。
四、文件和記錄
1、保安一日工作情況記錄
2、領(lǐng)用物資記錄
編制審核
批準(zhǔn)生效日期
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