【精品】年度總結工作計劃四篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，立即行動起來寫一份計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的年度總結工作計劃4篇，希望對大家有所幫助。

年度總結工作計劃 篇1

　　20xx年以來，社區在街黨委辦事處的正確領導下，在區直各部門的大力支持下，結合社區工作實際，以服務社區群眾為宗旨，在社區全體干部的共同努力下，較好地完成了20xx年各項工作指標，為社區經濟和社會發展奠定了堅實的基礎。

　　一、黨建工作

　　一“三項保障”解難題，夯實工作基礎。

　　1，建立一個綜合服務中心。按照區委統一部署，我社區積極推行“兩下沉三暢通”和 “三個三”行政服務體制改革，街道將其服務職能下沉到社區，在社區成立綜合服務中心，配備機關干部，負責下沉的職能；創新ab角工作制度、錯時上班制度、首問責任制度及限時辦結反饋制度等“四項制度”，與社區實行一個地點辦公、一條龍服務、一體化管理，將服務窗口前移至群眾家門口。

　　2，建立一支社區服務隊伍。在社區服務隊伍建設上，通過開展“四進四聯”活動、“有事您說話”等活動，充分發揮在職黨員回歸社區、服務居民的先鋒模范作用，建立社區黨員志愿者服務隊伍，定期開展各類為民服務活動。

　　3，建立一套服務專項經費臺賬。按照市、街道財政1：1的比例，建立了10萬元的社區黨組織服務群眾專項經費，設立了“服務群眾專項經費賬戶”，建立了專項資金賬簿，嚴格經費使用范圍，規范項目申報程序，加強資金審批、撥付和管理等，使專項經費真正用于黨員服務團隊和志愿者隊伍建設、開展服務群眾活動等為群眾辦實事辦好事上，確保經費專款專用，發揮最大效益。

　　二“三項服務”聚民心，打造黨建品牌

　　1，黨組織的關愛服務。發揮黨組織的關愛作用，切實保障優撫對象、低收入群體、未成年人、老年人、殘疾人等社會群體的服務需求。以“愛心超市”為平臺，向群眾發放衣服、被褥、日用品等生活用品，利用春節、七一期間，開展對困難黨員慰問活動，在“黨員集中日活動”日，開展在職黨員“微心愿”認領活動，深受轄區居民歡迎和肯定。

　　2，多元化的便民服務。設立社區網絡服務平臺、社區服務熱線、社區服務指南等服務載體，為群眾提供政務服務、家政服務和代辦服務，打造了社區“一刻鐘便民服務圈”。

　　3，群眾性的文體文化服務。在社區黨員群眾服務中心設立了社區書屋、道德大講堂、老年活動中心等，同時建有便捷、實用的體育健身路徑，為全體居民提供各類文化、教育、健身等服務。社區定期組織居民開展書畫展、象棋比賽等文體活動，豐富居民精神文化生活.

　　二、經濟工作

　　引進一家流動性公司—尹源環保科技公司。截止11月底，社區完成經濟收入8萬元，袋裝垃圾費 5.4萬余元。

　　三、綜治工作

　　1，及時做好矛盾糾紛排查和流動人口管理工作，及時化解矛盾糾紛，把隱患在基層化解，確保社會穩定，對社區居民間產生的糾紛做到耐心、細心、知心、貼心，及時調解，今年來，累計調解各類糾紛20余起。

　　2，10月份以來與社區片警一道上門上戶做好民調評警工作，發放警民聯系卡1000余張，宣傳資料1000余份。維護了社區秩序穩定，提高了社區居民群眾安全感.

　　3，加強重點人員的排查工作，對排查出的12名重點人員都建立了包保責任制，落實了包保人員。社區矯正對象6人，安置6人，安置率100%，落實了監管人員和責任人。特別是在重點敏感時期建立了穩控機制，確保了不發生影響重大活動或社會穩定事件。

　　四、民生工作

　　1，注重落實惠民政策。繼續擴大各類社會保險覆蓋率，今年超額完成婦女職工醫療保險。城鄉居民社會養老保險新增參保人數7人。幫助轄區內60歲以上的居民及重度殘疾人員辦理社會養老保險和居民醫療保險，使他們能及時享受到政府溫曖和關心。

　　2，城鎮新增就業162人，完成全年目標任務的98.7%；下崗失業人員再就業7人，完成全年目標任務100%；積極為符合政策人員辦理《就業失業登記證》27本。結合對新就業政策的宣傳，為靈活就業人員辦理社會保險補貼18人。

　　3，認真負責地開展本社區低保對象重新認定審核工作，對申請人的家庭經濟狀況和實際生活水平進行摸底。今年以來我社區享受城鎮低保戶114戶，209人，其中a類人員5戶、b類人員5戶、c類人員100戶，d類人員5戶；核消低保戶1戶，新增低保戶10戶。社區殘疾人共有65人，建立殘疾人檔案65人。解決臨時困難救助14人，共計12萬多元，對轄區內的弱勢群體做到了應保盡保。

　　五、文明創建工作

　　1，抓好轄區的環境整治工作 按照創建文明城市工作要求, 對轄區內的雜草, 垃圾, “牛皮癬”“小廣告”等進行清除。累計清除垃圾30余車。“牛皮癬”“小廣告”等1000余條。

　　2，新增了街18號、康莊路和公園南路139號的路燈亮化工程。對轄區范圍的12棟房屋50個單元進行統一刷白，通過環境整治，整個社區環境面貌得到改觀，讓老百姓切身體會到環境美化帶來的幸福感。

　　六、計劃生育工作

　　以服務為先導，抓好計劃生育工作。通過深入開展計劃生育政策法規及新的婚育觀念宣傳活動，深化社區流動人口管理，加大審檢力度，同時，為社區新婚和未生育的育齡婦女提供孕前檢查服務，滿足生殖健康需求。目前，社區已婚育齡婦女2367人，其中無孩婦女610人，一孩婦女1504人，二孩婦女239人，多孩婦女120人；當年出生94人，其中的政策內81人，政策外13人，當年政策符合率93％。已采取各種節育措施2123人，綜合節育率為89％。

　　七、其他工作

　　按照街黨委辦事處的相關要求，帶領社區兩委班子統籌兼顧，扎實做好了武裝、安全生產等方面的工作。

　　20xx年，我社區各項工作均按照年初計劃和目標順利進行，并取得了一定成績，但這些成績與上級的要求和人民群眾的期盼相比，與發展的形勢和任務相比，還有很大的差距。具體表現在：一是創新理念不夠、力爭上游的勁頭不足；二是集體創收的渠道不寬，思路不廣；三是新形勢下的適應能力不夠，應變能力不強；四是處理各項工作不夠嚴謹。在今后的工作中，我們將把不足之處加以改進，以為民服務為主旨，立足社區，把各項工作做得更好、更加完善。

　　20xx年在街黨委正確領導下，社區堅持以創建和諧文明社區為中心，以服務社區居民為宗旨，堅持以穩定和諧提升社區品質為長期發展目標，通過黨建帶團建，認真抓好了文明創建、綜治信訪、低保殘聯、勞動就業、計劃生育等各項工作，取得了較好的成績。現將今年工作總結如下：

　　一、 抓好基礎建設，夯實工作基礎

　　為了搞好社區的各項工作，我們從基礎建設著手，認真搞好各項制度建設，檔案資料的管理和基礎設施建設，夯實工作基礎，使各項工作規范化、制度化。我們社區黨政班子以嶄新的精神面貌，旺盛的工作熱情，務實的工作作風做好社區的各項工作。在經費緊張的情況下，我們多途徑地籌措資金，新增社區書屋、圖書500冊，補充完善各項工作資料檔案，通過基礎工作的完善為各項工作的開展奠定了基礎，做到了事事有記錄、有數據、有資料，從而使工作更加有條理，真正做到了管理有序。

　　二、加強組織建設，黨建水平大提升

　　我們注重加強黨的建設，充分發揮黨支部在社區建設中的核心作用。進一步加強黨的基層組織建設和隊伍建設，打造一支過硬的黨建工作隊伍。我們通過三會一課、創先爭優等形式發揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰斗堡壘作用，動員和組織廣大黨員以身作則，吃苦在前，推進社區建設，把本社區建設成為和諧平安文明穩定的新型社區。

　　一是認真貫徹執行黨的十八大精神和黨的方針政策，努力抓好黨組織基層建設和黨員隊伍建設。切實做到發展黨員“三述三評三票決”的程序，確保發展黨員的質量。今年我社區預備黨員轉正1名，接收退伍軍人預備黨員1名。

　　二是按要求及時公布有關黨務方面的情況。

　　三是開展黨內系列活動。如：黨員結對幫扶、關愛孤寡、空巢老人、貧困家庭、老黨員和困難黨員走訪慰問，同時還開展了一系列志愿服務.如:理發、義診、家電維修和安全知識的宣傳等活動；

　　四是全面推進黨建“三大工程”工作，做好了在職黨員、企業黨員進社區報到登記，并進行分類編隊，組建黨員志愿服務隊伍。組織在職黨員干部通過義務勞動、自愿捐助、購贈實物、傳授技能等多種方式，幫助生活確有困難的群眾；特別是留守兒童、貧困學生、空巢老人、低保對象、殘障人士等實現“微心愿”；為加大各類典型事例宣傳工作力度，努力推出更多先進典型和時代楷模，為引領社會風尚做出應有貢獻，20xx年，我社區推出了一位85歲助人為樂的老干部、老黨員易海泉同志的先進典型人員；

　　五是我帶領各樓棟小組長、熱心居民上門上戶宣傳，讓廣大居民積極配合做好了黨風廉政社會測評工作，使該項工作做到了家喻戶曉。

　　我們通過黨建帶團建，發揮青年的生力軍作用。經常組織團員開展法制教育、禁賭防毒、技術技能學習培訓等活動，引導團員在社區建設中發揮先鋒作用。選送社區干部、黨支部成員、團干部參加上級的各類培訓，提高干部隊伍的綜合素質和工作能力，使干部隊伍的政治素質和業務技能得到了較大的提高，為做好社區的各項工作提供人才保障。

　　三、工作求真務實，堅持服務于民

　　1、棚戶區改造順民意

　　南正街棚戶區改造項目是一項民生工程，也是我社區重點的中心工作。改造能否順利推進，關健看征收，在征收工作任務重、時間緊，為搶進度、黨員干部發揚“吃大苦、耐大勞，流大汗”的作風。通過幾個月的“白十黑”,“五+二”的工作精神，本著依法拆遷，實惠為民原則，積極破解工作難題，使這項工作進展非常順利，并在市民中反應很好。

　　2、為了更好的服務居民群眾，提升硬件設施

　　6月份，我社區將辦公室整體改造，新增社區書屋，添置辦公桌，各種規章制度有序的上墻，辦事流程公開化等各種變化，使得社區面貌煥然一新，并新增服務項目代繳電費、電話費、有線電視、寬帶等各項便民服務項目。

　　2、 創建工作，有序開展

　　按照上級的要求，對原來沒安裝路燈的小街小巷已安裝了路燈4盞。即：學前巷長安樓1盞、八一東路25號3盞；對需要硬化路面進行全面摸底。如：武官巷、學前巷、石灰巷、文廟巷等巷道都需要硬化；還經常對轄區內的“小廣告”“牛皮癬”等進行清除，通過環境整治，讓老百姓切身體會到環境美化帶來的幸福感。

　　四、完善綜治體系，做好轄區維穩

　　我們進一步完善“六位一體”的綜治體系，做好轄區維穩工作，堅持人民調解制度，熱心接待來信來訪，確保本社區不出現重大綜治、火災、群體上訪等現象。

　　1、 要利用社區綜治室，做到警備、治保、調解、巡防、流動人口管理等六位一體，既強化了轄區的綜治管理工作，又方便群眾辦事。

　　2、 發揮信訪和調委會的作用，建立來信來訪接待和回復制度，積極調處各種矛盾糾紛，發現苗頭及時登門走訪，做好思想工作，做到小事不出社區，把矛盾解決在基層。凡是群眾來信我們做到件件有回復，群眾來訪做到事事有答復。能解決的立即解決，暫時不能解決或社區無力解決的，向居民群眾解釋清楚，取得他們的理解和支持。

　　3、 加強外來人口的管理，對轄區內暫住房、暫住人口定期進行檢查，對出租房、租房戶進行定期調查登記，建立詳細資料，掌握進口情況。

　　4、 加強消防和安全工作檢查力度，避免火災等隱患的發生。不但要加強與消防、公安、街道安委會聯合進行消防安全檢查。重大節日社區要組織自查，平時以居民組、樓棟為單位進行巡防，并將檢查情況書面報告有關部門。社區以退休居民為骨干組成的義務巡防隊，要做到活動正常，發現安全隱患及時報告，及時消除安全隱患。

　　五、 搞好低保殘聯，關心弱勢群體

　　低保戶和殘疾人是社區的弱勢群體，關心和幫助他們既是黨全心全意為人民服務宗旨的要求，也是以人為本，和諧發展的重要環節，更是維護社區穩定的重大問題，我們始終以熱情、細致、公正、務實的態度做好這方面的工作。

　　我們對社區內的低保戶進行了摸底、建檔、造冊、上報。目前轄區內造冊上報的低保戶176戶336人。其中新增8戶12人，因生活改善而取消低保補助的9戶21人。對低保人員通過電話、上門走訪的方式了解他們的生活狀況，公平公正地評定補助等級。對已取消補助資格的向他們詳細宣傳政府的低保政策，使領到低保的高興，取消低保資格的心里舒坦，真正使低保補助成為雪里送炭為民謀福的陽光事業。

　　我們做好殘疾人的技能培訓、就業推薦工作，全社區有殘疾人68人，現已推薦15人上崗就業。我們經常對轄區內企業用工情況進行深入了解，要求企業按國家政策要求安置殘疾人就業。積極為殘疾人就業、自謀職業、自主創業做好后勤服務工作，進行心理健康教育，消除其自卑感，鼓勵和支持他們自強自立。

　　六、 關心下崗職工，促進勞動就業

　　我們關心下崗職工，及時了解他們的生活狀況，向他們提供信息，對未重新上崗家境較苦的，凡符合條件的都進行低保登記申請補助。政府和企業舉辦的各類技術技能培訓，我們積極推薦下崗人員參加學習培訓，提高他們再就業能力。我們除通過社區的努力，推薦就業、自謀職業、自主創業外，還要派社區人員參加市區的就業推介招聘活動，利用政府和社會的力量共同做好下崗人員、無業人員的勞動就業工作。

　　七、 明年工作的打算

　　20xx年我們將按照上級黨政的要求，結合本社區的實際，以民生為主題，創造和諧環境，讓百姓安居樂業。

　　1、加強黨的建設，發揮黨員在創建和諧社區中的模范作用。

　　2、強化基礎工作，提升服務水平。

　　3、協助上級組織將南正街改造項目做好。

　　4、做好小街小巷的亮化、硬化、綠化。

　　5、關心弱勢群體，倡導尊老愛幼。

　　6、踐行社會主義核心價值觀，提升社區的道德文化建設。

　　總之，我們一定會在今年成績的基礎上，不驕不躁繼續努力，在上級的正確領導和支持下，把我們社區各方面的工作做得更好，為全面推進社區建設，構建和諧社區做出新的貢獻。

年度總結工作計劃 篇2

　　光陰似箭，歲月如梭，一轉眼，我來到華源已經有近兩個月了，在這段時間里，使我從一個測試新手逐步向一個掌握一定測試技巧、對測試有著濃厚興趣測試人員轉變。在這近兩個月工作中，我們苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。 20xx年12月，我來到華源，在技術總監的指導下負責華源網站、會員管理系統、會員服務平臺的系統測試工作，在同事的幫助下我逐漸熟悉了業務流程，在這個過程中，熟悉了測試計劃及測試用例的撰寫，部分工具的簡單用法，理解了黑盒測試的各種方法，并且也逐步養成了測試的逆向思維，尤其是對華源醫藥網有了更深層次的理解。，對整個系統的功能進行測試，雖說沒有遇到太多的困難，但是在測試的過程中仍然感覺到自己的知識嚴重缺乏，有時力不從心，但也使用充分認識到測試的重要性，我相信通過自己的努力，一定會做的更好 由于對業務流程不是很熟悉，理論基礎不是很扎實，經驗又不足導致在整個系統的測試過程中，也出現了一些失誤。總的來說這個系統的測試使我發現了自己的一些缺點，也會在以后的測試工作中加以改正。

　　通過近兩個月的測試工作，實踐了我以前的理論知識，也學習了很多以前不知道的知識，積累了不少測試經驗，使我工作起來更加順利。心情也由此變得愉快。在此我也非常感謝技術部的所有同事的幫助，是他們的幫助讓我進步更快，也感謝華源給我提供了良好的工作環境和學習發展空間，我將在此更上一層樓，努力工作。在下一年我會學習白盒測試、工具自動化測試，使自己的測試水平不僅僅局限于黑盒，為公司盡更多的力，使我們的產品運行更加穩定，祝愿我們的公司蒸蒸日上，一年更比一年好。

年度總結工作計劃 篇3

　　在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，**公司不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個**公司以嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的**公司誕生了。

　　公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂xx年工作計劃如下。

　　一、 信息網絡管理

　　1. 建立直接領導關系

　　市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。

　　2. 構架新型組織機構

　　3. 增加人員配置：

　　（1） 信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

　　（2） 市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

　　4. 強化人員素質培訓

　　春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

　　5. 加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

　　6. 動態管理市場網絡

　　市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量（以個為單位）、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發助理管理制度）

　　7. 加強市場調研

　　以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　二、 品牌推廣

　　1、 為進一步打響“**公司”品牌，擴大**公司的市場占有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大**公司的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

　　2、 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發布會，用竣工實例展示和宣傳**公司品牌，展示**公司在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

　　3、 進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時制作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、 加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與**公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對**公司有更清晰和深層次的認識。

　　三、 客戶接待

　　客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對**公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對**公司的產品表現出最大限度的認同感，對**公司的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對**公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的.工作：

　　1、 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、 在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

　　3、 繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。

　　4、 調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、 內部管理

　　1、 嚴格執行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。

　　2、 進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

　　3、 充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

　　4、 一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作，從而提高營銷系統整體戰斗力，為完成20xx年的營銷目標做好最優質的服務工作。

　　5、 配合營銷副總經理搞好營銷系統的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。

年度總結工作計劃 篇4

　　回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：

　　一、回首20xx

　　1、服務客戶

　　服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為客戶服務為中心，來為客戶提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個客戶細節的要求,給我們一個機會還公司一份滿意！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

　　2、出入庫制度

　　備貨要及時，到貨后嚴格檢驗；入庫及時登帳，產品不合格不入庫，并立即聯系退換貨；出庫時認真核實，確認無誤后方可發貨(出入庫要做到先進先出，按效期先后出庫。)；做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監守自盜。

　　3、產品訂購

　　根據內勤所下訂單在結合庫存量，根據庫存情況填寫訂貨單，并詳細注明產品名稱、規格、數量、使用儀器型號、運輸方式、收貨地址、聯系人電話等；采購部蓋章確認后及時執行訂貨；訂單發出后及時跟蹤到貨情況；庫存數量達不到安全庫存時及時補貨，保證貨物周轉正常。

　　4、產品檢驗入庫

　　所有到貨產品必須經過嚴格檢驗，根據產品質量驗收標準做好產品規格、效期、批號、注冊證號、外觀包裝、數量、檢驗報告等核對，如無異常則進行入庫記錄，并把貨物根據儲存條件分別入庫儲存。（中鐵需自行取貨）

　　5、貨物保管

　　對倉庫所有貨物負保管之責。貨物堆放整齊、分類擺放、并標明產品名稱、批號和效期。隨時掌握貨物有效期情況，做到先進先出，按效期先后出庫。落實防火、防盜等安全措施和衛生措施，保證貨物完好無損。清點好數量，認真及時做好臺賬，做到帳物相符、賬賬相符。

　　6、產品出庫

　　根據內勤所下發貨單，進行備貨，并把部分產品交給財務開出庫單；核對貨物、出庫單、發票、資質文件內容一致，準確無誤；打包封箱，箱體注明收貨醫院及科室，內有文件等；根據客戶名錄填寫快遞單，并和快遞員一起核實準確無誤后發出。

　　7、盤存

　　每天對出入庫產品進行盤點，貨物發出后與財務對賬。每月25號對庫存實行全面盤點，確定各種貨物的實際庫存量，并與貨物臺賬中的記錄進行數量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數量原因，并制作盤點表，報財務審查核對。

　　二、工作中存在的不足以及改進措施

　　1、缺乏溝通，不能充分利用資源

　　在工作的過程中，由于今年接觸比較多的新事物，對比較陌生的地方沒有積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作能力和知識水平。

　　2、缺乏計劃性

　　在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

　　3、工作不夠細心

　　在工作過程中，由于工作不夠認真，不夠細心。有發錯過貨，也有入庫的貨物異常沒有檢驗出來，自己也很自責，也反省過。在以后的工作中，一定更加認真、細心的檢驗核實，保證不會再出現這種低級的錯誤。

　　每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。

　　三、展望20xx

　　在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的倉庫20xx年工作計劃和工作目標：

　　1、提高工作效率，確保工作能按時、保質保量的完成，對前一天的工作做總結，找出不足加以改善，做好當天計劃，使工作再上新臺階。

　　2、勤于盤點，賬目方面，必須做到賬物相符、賬賬相符。

　　3、確保平時的收發貨工作順暢，及時發貨、及時補貨、保證貨物的正常流動，做到及時處理客戶反映的問題。

　　4、改善庫房環境，做到讓人一目了然，規劃倉庫貨物的區域標識。

　　5、善于溝通，積極配合各位同事，把工作做到更好。

　　6、隨著客戶的不斷進入，要做好安全庫存的調整。

　　7、認真填寫核對快遞單，貨物、出庫單發票認真核實。確保錯誤再次發生。

　　總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發展得更加壯大，并躋身于國內先進企業行列，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

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