企業年度工作總結

時間：2021-03-01 09:20:38 年度總結我要投稿

關于企業年度工作總結集錦8篇

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的企業年度工作總結8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于企業年度工作總結集錦8篇

企業年度工作總結篇1

　　轉眼間20xx年很快就過去了，回首過去的一年，在公司的正確領導和相關部門的密切配合下，我始終堅持以科學指導，落實科學發展觀，以“想干事、會干事、干成事”為目標，認真履行職責，圓滿完成各項工作任務。為了今后更好地做好生產工作，總結經驗，提高工作方法和效率，克服不足。現將20xx年工作完成匯報如下：

　　一、注重理論學習，不斷提高自身素質，努力提升工作能力。

　　提高自身素質的基礎是學習，提升工作能力的源泉還是學習。在去年的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，有了這些欠缺的經驗，現在的我工作起來明顯會感覺比以往更加的順手，其實所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富。

　　我堅持把學習擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重、自省、自質不斷提高，更好地適應工作任務需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時刻以 “科學發展觀”思想來審視自己的工作態度，認真學習公司各項工作精神，以一位合格的管理人員標準來時刻嚴格要求自己，保證工作任務和思想與公司保持高度一致，堅定不移，樹立全心全意為生產服務的思想，牢記“知識就是生產力”。通過不斷的學習來吸取高質量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有很大的提高。認真學習公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標和任務，在管理中總結經驗，在工作中不斷進步。牢固樹立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識。

　　二、愛崗敬業，認真履行工作職責，努力提升工作質量

　　繼續發揚干一行，愛一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開展工作。努力熟悉各生產課的各項工作。經常組織并參加車間的各項培訓。在不斷提高自身素質的同時提高員工的整體技能，便于更好的完成各項生產任務,完善加強車間的日常管理制度，并進行不定期的檢查。我始終堅持以認真、負責、一絲不茍為工作宗旨，認真完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領導信任，不愧對同事的支持尊重。

　　俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”。在生產時，經常在車間、現場進行檢查，發現問題及時處理，提高工作效率。設備出現故障時，我并極時搶修外理，放假前，我帶領全課人員認真做好工廠交給的各項工作，無論是清理現場衛生還是在機器保養，我都身先士卒，積極參加，與員工同甘共苦。

　　三、強化管理，加強思想教育，不斷提高員工思想素質

　　員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關系到工作效率和工作的完成情況。車間每月定期組織員工進行學習，教育大家樹立主人翁責任感，把個人的命運和工廠緊密的聯系起來，同時把員工的工作表現和獎懲制度有機的結合起來，獎勤罰懶，讓大家認識到只有通過自己不斷的努力學習進步才能與企業共同發展，從而調動了員工的工作熱情，促進了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關心他們。

　　當員工的經濟出現困難時，我總是伸出援助之手，讓他們感受到公司的溫暖。這種做法增強了員工們的凝聚力和向心力。

　　10月份以后，由于今年金融市場的危機，我并向員工說明了工廠當前的形式，并做好工作讓大家看清目前的形式，讓大家在安心工作的同時對我們的企業充滿了信心。

　　四、班組建設，發揮班組長的帶頭作用

　　車間班組長的工作直接影響車間的工作質量。因此，車間不定期召開班組長會議，將發現的問題及情況作詳細的分析和討論，使員工熟練地掌握正確的生產操作技能，另一方面，又針對發生事故或發生異常情況時，所應采取的緊急處理措施進行指導，努力提高班組長的安全技術水平和對事故發生的應變處理能力。要求班組長不斷加強學習，提高自身素質，要求班組長不但能做好車間的生產工作，還能熟練使用車間機器設備，并掌握設備原理，掌握一定的修理技能，使他們真正發揮車間模范帶頭作用。

　　五、抓好安全工作

　　強調班組建設要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，并提出一些與安全生產密切相關的要求：

　　1、樹立安全生產責任意識。把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成安全工作天天講，人人抓的良好局面。

　　2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統進行巡回檢查，以便及時發現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發生。

　　3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須面對面將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。

　　4、定期對設備進行維護保養，隨時檢查設備的運行情況及潤滑油補加。

　　5、嚴格穿戴公司的勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，生產車間20xx年無安全生產事故的發生，確保了安全生產。

企業年度工作總結篇2

　　XX年，我作為銀擠壓車間的班長，在過去的一年里，認真履責，積極工作;帶領班組全體成員保質保量地完成了車間下達的各項目標任務：

　　按生產計畫和工藝技術檔，科學、合理地組織生產，及時解決生產中突出問題;

　　2.配合職能部門開展好過程式控制制和其他有關品質活動;

　　3.加強班組管理，以班組標準化建設內容為重點，建立、健全班組各項管理制度，不斷提高班組管理水準;

　　4.組織員工按照車間的統一部署積極開展各種節能降耗，人人做品管的品質觀念：

　　5.搞好安全教育，精心維護保養設備，認真招待勞動保護法規和操作規程，堅持做到安全文明生產;

　　6. 做好思想政治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會公德和職業道德等;

　　XX年是銀奕達公司成立的第一年，我們擠壓努力適應環境和參與車間的規劃，以“力制精品鋁型材，打造百年銀奕達”為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，在全班員工緊密團結和奮斗下，以“發展依靠大家，發展為了大家，發展的成果與大家共用”為追求目標，以人本管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發展意識、競爭意識和創新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產任務;并能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。現將一年來主要工作述職：有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產中各種細小環節是我們當前的基本任務，需要我們首先將所預料的各種環節進行規范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數;使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應我班的經營活動，以便提高班組的各項工作。我們幾個班長經過幾個月的不斷探索和實踐，總結出一套較為適合我班的運行模式。

　　首先要讓員工有一個“省”的觀念.建議推行八大浪費1. 不良、修理的浪費 2.加工的浪費,3.動作的浪費,4.搬運的浪費,5.庫存的浪費 6.制造過多.過早的浪費,7.等待的浪費, 8.管理的浪費

　　其次“產品品質的體現在現場”，我們車間一向注重車間形象，現在我們車間設備在明年又有增加，搞好現場管理和設備保養是新線管理工作的重要組成部分，也是產品品質得以保證的前提和基礎。所以如何搞好設備維修和保養是新的一年工作的重點。班組根據實際情況制定了一套維護現場管理和設備保養的規章制度來規范現場管理，設備的保養細化到個人。

　　嚴格執行生產調度指令，認真組織生產，一個企業的生產是否能夠正常進行，取決於生產調度的合理調度，我們生產班堅決服從生產調度指令，為全面完成全年的生產任務打下基礎。首先，在實際生

　　產過程中班組能夠很好的協調各方面的工作，能從培養員工素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產;其次，班組為提高班組員工的綜合素質，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質得到進一步提高。

　　強化班組管理，搞好班組和諧建設，提升班組凝聚力。今年因為各項還需努力規范,加上“訂單和人員”因素的影響，沒有過多的時間來搞班組的凝聚力活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發揮好整體作戰能力的關鍵，同時作為班長也會主動去問員工擠壓的相關知識了解了多少，這樣是使大家感覺到一種自重感，和成就感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡，班組將很多工作讓班員來完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經成為一個完整的整體，大家處於這個整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基礎。

　　總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，銀奕達的明天會更加美好。

企業年度工作總結篇3

　　我省強化政策引領，狠抓制度建設,進一步規范了清潔生產審核機構, 建立清潔生產專家庫，在全國率先開展清潔生產審核后評估工作,使我省清潔生產審核工作逐步走向規范，取得明顯的環境效益、經濟效益和社會效益。

　　一、本地區20xx年重點企業清潔生產工作的開展情況

　　（一）開展清潔生產績效后評估工作

　　為掌握我省重點企業審核評估后企業中/高費方案實施情況，及時發現存在問題，制定應對措施，進一步規范我省清潔生產審核工作，我省在全國率先開展了清潔生產績效后評估工作。去年10月份，我廳篩選了44家省級重點企業開展了清潔生產績效后評估。通過審閱中/高費方案實施過程檔案資料，實地考察，核實中/高費方案運行現場、運行記錄和效果，對清潔生產績效進行驗證。獎優罰劣，對拒不開展評估或評估不達標的，在省環保廳網站進行公開曝光，要求其重新進行清潔生產審核。對評估不達標的，追究清潔生產咨詢服務機構技術責任。該做法在今年11月7日全國工業企業清潔生產工作推進研討會上做了交流發言，受到環保部污防司領導的充分肯定，要求我省進一步總結經驗，下一步在全國推廣。

　　（二）依靠制度規范，嚴把清潔生產咨詢機構備案關

　　根據新修訂的《清潔生產促進法》和《XX省清潔生產審核咨詢機構管理暫行規定》，我省印發了《XX省清潔生產審核咨詢機構管理暫行規定實施細則》，對咨詢機構實行行業分類、資質分級的動態管理，對清潔生產審核評估驗收專家實行分專業、行業管理。把清潔生產審核咨詢機構備案證書分為甲、乙兩級。行業劃分為輕工紡織化纖類、化工石化醫藥類等10個類別。根據新規定我省對咨詢機構進行重新審核備案，對已取得國家清潔生產審核師培訓合格證書和XX省清潔生產審核員資格證書的清潔生產審核咨詢專職高、中級職稱技術人員進行行業清潔生產審核員考試，本著“寧缺毋濫”的原則，目前共對3家清潔生產審核機構進行了備案，并在省廳網站公告。嚴格的資質審核、高標準的備案條件規范了咨詢機構行為，提高了咨詢機構技術服務與咨詢水平，確保了清潔生產審核效果。

　　為進一步做好我省工業企業清潔生產工作，提高決策的科學性、合理性和有效性，充分發揮專家在清潔生產管理和決策中的咨詢和參謀作用，解決我省目前清潔審核專家瓶頸問題，省廳擬印發了《關于推薦XX省工業企業清潔生產專家庫專家的通知》（陜環函〔20xx〕1054號），擬征集建立化工石化醫藥等10個行業的清潔生產專家庫，專家將涵蓋我省科研院所、高等院校、企事業單位等科研院所的頂級專家，主要為企業開展清潔生產審核提供信息服務和技術支持。為企業提供清潔生產、污染治理的技術咨詢，生產工藝和過程的物料、能源平衡分析和診斷，篩選、確定清潔生產及污染治理方案等服務，編寫清潔生產審核報告。

　　（三）持續開展重點行業清潔生產技術攻關和示范

　　我省按照《清潔生產促進法》提出的“國家鼓勵開展有關清潔生產的科學研究、技術開發及技術推廣”具體要求，針對制約我省區域經濟發展的重點行業污染瓶頸問題，開展了重大環境瓶頸問題解析和技術研發示范推廣工作。持續開展了陜南地區黃姜皂素、陜北地區蘭炭及關中地區果汁等行業生產廢水污染物源解析及清潔生產技術研究與示范推廣工作，從源頭上控制了污染物的產生，從生產過程中減少了污染物的排放，消除了行業發展的環境瓶頸，解決了我省水污染的重點和難點行業的突出環境問題，為提升XX經濟的可持續發展能力做出了貢獻。省廳成立科技攻關小組，把蘭炭清潔生產項目作為我省環保科技攻關的重點課題，采取實地建設清潔生產示范線進行一比一生產研究，按照清潔生產審核的思路，采用減量化、無害化、資源化的方法，提出了經濟技術和環境可行的清潔生產方案。建立了60萬噸規模蘭炭清潔生產示范項目，其全部改造投資僅200萬元，運行費用10萬元/年。經濟效益和環境效益明顯：每年可增加焦油產量5000噸，增加收入1500萬元；增加煤氣產量2800萬立方米，可發電1120萬千瓦時，產生經濟效益560萬元，合計產生經濟效益20xx萬。陜北地區示范推廣后，可節約廢水處理投資27.5億元，年減少廢水處理費用6.58億元、減少cod產生量33萬噸、節約水資源550萬立方米、回收煤焦油41.667萬噸、節約和增加的經濟效益總計17.667億元。

　　（四）實施清潔生產方案及績效情況

　　通過各級環保部門努力，我省清潔生產審核工作開展順利，取得了明顯的經濟效益和環境效益。統計表明: 20xx年組織完成清潔生產審核評估會26家，其中21家為省重點。已發批復共16家企業。對不符合要求的12家企業報告進行退回，對報告編制不合理，審核重點不明確的6家企業審核不通過，要求其重新審核。共提出清潔生產方案417項，已經實施方案404項, 其中，無低費/管理類方案344項，占已實施方案總數87％，投入費用862.68萬元，年產生經濟效益2616.56萬元,投入產出比1:3.03。已實施中/高費方案30項，投入資金33327.62萬元，每年可獲得直觀經濟效益8142.02萬元。節約新鮮水111.98萬噸/年；節電2560.98萬kwh/年；節約標煤5.9198萬噸/年；減少廢水排放91.68萬噸/年；削減cod84.12噸/年；削減so2 4069.31噸/年；削減ss16噸/年；削減co2143964.96噸/年；減少nox排放5890.76噸/年；減少煙塵、粉塵排放2897.9噸/年；減少固廢排放133.72噸/年。減少重金屬排放305.47噸/年，減少鉛金屬排放18.86噸/年，鋅金屬排放97.5噸/年；年減排危險廢棄物16.6575噸。

　　（五）加大了宣傳培訓力度

　　充分利用“環境科普”、“六五世界環境日”、新聞媒體、報刊雜志等平臺宣傳清潔生產的重要性。編制《XX省清潔生產培訓資料匯編》，組織清潔生產審核培訓，我省積極籌劃, 舉辦了兩期國家清潔生產審核師培訓班、兩期XX省清潔生產審核崗位基礎知識培訓班和一期XX省行業潔生產審核師考試。對全省清潔生產審核咨詢機構和相關企業代表1200多人進行了培訓,主要培訓清潔生產相關法律法規和政策要求、清潔生產方式內容和技術要求,清潔生產審核案例分析等方面對企業如何開展清潔生產工作進行了詳細系統的講解和介紹,為培養了清潔生產審核隊伍奠定了良好基礎。

　　（六）堅持開展信息公開公告工作

　　省廳根據《關于深入推進重點企業清潔生產的通知》（環發〔20xx〕54號）文件規定，分季度對將全省通過清潔生產審核評估驗收的26家重點企業名單在省廳網站公告，并報送環保部。

　　根據環保部《關于加強污染源環境監管信息公開工作的通知》，我們在省廳網站開展了“強制性清潔生產企業名單”、“清潔生產審核情況”等兩項污染源環境監管信息公開。

　　二、20xx年重點企業清潔生產工作計劃

　　20xx年，我省將嚴格按照《清潔生產促進法》和環保部54號文件要求，建章立制，進一步規范重點企業清潔生產審核工作，提升清潔生產工作在污染防治工作的地位，切實發揮清潔生產審核的作用，保護和改善環境。重點做以下工作:

　　開展國際合作，開展清潔生產審核示范項目

　　積極與西安高新區合作開展《XX省中小工企業能源審計和清潔生產審核的綠色金融和綜合解決方案》的歐盟項目合作，此項目是我省獲得第1個歐盟轉變亞洲可持續生產與消費基金支持的項目，項目主要支持150家中小企業清潔生產審核技術評估，500家中小企業清潔生產審核后續培訓，100個清潔生產審核專業人員培訓，通過項目實施，共節約180000噸標煤，減少396000噸二氧化碳當量排放。

　　（二）繼續開展績效后評估工作

　　在各市（區）環保局推薦的基礎上篩選20家省級重點企業進行后評估，著重對企業清潔生產審核的實施情況進行現場評估并出具現場績效評估報告，作為對市、縣環保部門、咨詢機構和企業考核的重要依據。

　　（三）開展清潔生產檢查工作

　　計劃對全省“十一五”以來我省公布的重點企業工作開展情況進行檢查，對發現問題通報批評，對沒有正當理由未開展清潔生產工作的企業依照相關法律法規進行曝光和通報。

　　（四）開展咨詢機構備案和建立專家庫工作

　　根據《XX省清潔生產審核咨詢機構管理暫行規定》和《XX省清潔生產審核咨詢機構管理暫行規定實施細則》對全省現有清潔生產審核咨詢機構進行重新備案，優化機構，確保清潔生產審核績效，確實發揮清潔生產“節能、降耗、減污、增效”作用。廣泛征集，建立一支高效專業的清潔生產專家庫。

　　（五）開展調研，制定相關規章制度

　　開展清潔生產調研工作，制定《XX省清潔生產審核管理辦法》、《XX省清潔生產審核報告編制規范》和《XX省重點企業清潔生產審核評估、驗收實施辦法》等規章制度，逐步規范我省清潔生產審核工作。

　　（六）繼續加大培訓力度

　　分類分批對省市縣三級主管清潔生產工作人員、咨詢機構及重點企業人員進行培訓。

　　(七)加強環境信息公開工作

　　根據環保部《關于加強污染源環境監管信息公開工作的通知》，我們在省廳網站開展了“強制性清潔生產企業名單”、“清潔生產審核情況”等兩項污染源環境監管信息公開。借助互聯網的優勢，建立清潔生產信息交流網絡，宣傳清潔生產，幫助企業解決清潔生產中的難題。督促各地市環保局公布重點企業污染物排放情況，發現問題，及時通報整改。

　　三、問題與建議

　　隨著我省清潔生產審核工作的不斷推進，工作中的一些薄弱環節開始凸顯，尤其在重點企業清潔生產審核方面還存在一些突出問題。

　　（一）清潔生產審核激勵機制尚待完善

　　政府缺乏對清潔生產引導性資金的支持，鼓勵推進清潔生產必要的技術進步政策、財政稅收政策、金融信貸政策還不完善，強制性清潔生產審核評審、驗收缺乏必要的經費，無法保證重點企業清潔生產審核質量。

　　（二）重點企業清潔生產審核績效后評估工作滯后

　　由于重點企業現場管理不到位、驗收后的方案實施階段缺少現場監管等問題，導致中/高費方案不能高質量的順利實施，難以保證清潔生產審核的實施成效。

　　（三）企業開展清潔生產的積極性不高

　　隨著清潔生產工作的不斷擴大和深入，各項配套政策仍顯不足，引導激勵措施落實不到位，企業實施清潔生產動力不足。清潔生產中/高費方案因涉及資金額較大，部分企業雖然有很大的積極性，卻由于資金短缺而無法有效落實方案和新技術的研發，嚴重影響到企業清潔生產審核績效和持續清潔生產工作積極性、主動性。

　　（四）建議環保部制定清潔生產咨詢機構管理辦法，制定統一的清潔生產咨詢機構備案標準等，進一步規范清潔生產審核咨詢活動。

企業年度工作總結篇4

　　20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

　　今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

　　一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

　　1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

　　一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

　　針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

　　20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

　　二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展

　　為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

　　三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合

　　加強流動人口房屋租賃規范化管理，嚴抓人口管理工作。社區定期或不定期的對轄區外來暫住人口進行調查登記，目前，我轄區登記在冊的流動人口77人，共有出租戶65戶，流動人口登記率達到100%。

　　我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

　　四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容

　　在工作中，嚴以律己，盡職盡責。嚴格遵守黨的各項紀律，不斷提升自己的思想境界，始終廉潔自律的規范來約束自己，自重、自省、自警、自勵，真正做到警鐘常鳴，謙虛謹慎，構筑起牢固的思想道德防線。不斷改進工作作風，強化群眾觀念和大局意識，為搞好城管工作獻計獻策。堅定不移的在思想上、政治上、組織上和行動上與局黨組保持一致，有損團結的話不說，有損團結的事不做，維護本部門的團結。堅決做到嚴守組織秘密，不跑風、不漏氣，真正做到工作到位不越位，敢于擔當不推諉，工作中特別在拆除違法建設時頂住人情風、說情風，為城市建設盡一份力。

　　1、積極配合分公司做好VIP客戶工作

　　為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

　　2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

企業年度工作總結篇5

　　一、提高思想認識，認真落實工作責任制

　　環境保護工作是關系到生態、社會和經濟可持續發展的大事。一年來，我場認真貫徹全市環境保護工作會議精神，充分認識環境保護工作的重要性和緊迫性，把環境保護工作列入重要工作日程，尤其把全場的環境保護工作作為環境保護工作的重中之重來抓。確保環保設施正常運行，責任到人。

　　二、扎實開展環境保護宣傳教育工作，全面貫徹《環境保護法》

　　一是通過印標語、辦板報、掛橫幅、等多種形式，廣泛開展環境保護宣傳教育活動。懸掛、張貼安全生產標語10余幅，大力營造環境保護宣傳氣氛。

　　二是用宣傳標語、黑板報、電視錄象等輿論載體多形式、多渠道的廣泛開展環境保護宣傳教育，將環境保護傳遞與全場的職工心中，做到人人皆知。

　　三是進一步加強了自身廠容廠貌的整治，用于美化、亮化、硬化、綠化工程投入經費共計達20萬元。

　　四是訂閱環境保護書刊。通過廣泛宣傳，使干部職工重視支持環保工作、愛護環境、保護環境的意識進一步增強。

　　三、環境監理和管理工作任務落到了實處

　　一是對對甲酚生產工序完善設施保障正常運行：

　　1、磺化工序結晶崗位設備及一樓的離心機出口、母液輸送溝和母液池散發氣味等部位。全部加玻璃鋼封閉，安裝噴淋吸收裝置，通過引風機將散發的氣味經管道引至噴淋吸收裝置，進行集中處理。

　　2、對中和酸化工序，生產設備，中間槽，儲存容器現敞口操作，容易揮發氣味的地方。所有設備全部密封，加引風機和噴淋回收裝置，回收成份套回生產使用。

　　3、堿熔工序存在的的問題是反應生成的水蒸氣尾氣帶有氣味，雖然經過堿霧吸收塔噴淋吸收，冷凝回收，但排放的水蒸氣中還存有氣味，效果不理想。我們通過考察論證，借鑒同行業的先進經驗，決定進行第三次改造，投資約200多萬元，對堿熔消化器尾氣采取獨立的冷凝系統，加大噴淋堿流量，增大冷凝面積，改善吸收效果，最后尾氣作為堿熔爐的助燃風進行高溫燃燒。

　　二是加強食鹽廠環保設施的監控保障污染物達標排放。

　　四、存在的問題

　　在全場上下的共同努力，齊抓共管下，我場環境保護工作取得了一定的成績，但也存在不少問題：

　　一是個別人在生產過程中對環境保護仍不夠重視，存在僥幸心理；

　　二是宣傳教育工作還做的不夠，部分職工環保意識不強；

　　三是規章制度的落實不到位；四是環保力量薄弱，基礎設施條件較差，影響環保工作的順利開展。以上問題，我們將在今后的工作中予以改進。

企業年度工作總結篇6

　　在這繁忙的工作中不知不覺又快迎來了新的一年，20xx年是有意義的，有價值的，有收獲的。在這不平凡的一年中，祖國母親迎來了60華誕，讓我們看到了祖國50年來的繁榮昌盛和國防力量的日益強大，證明我們民族的日新月異的巨大變化。在這瞬息萬變，飛速發展的時代，我們世紀金源集團猶如一顆冉冉升起的明珠，各項產業效益再創新高。我們為祖國的強盛和集團的飛速發展而感到欣喜和鼓舞。企業年度工作總結。在這令人欣慰的季節里，在這辭舊迎新的日子里我也盤點了過去十個月收成，這幾個月在領導和全體同仁的幫助下，兢兢業業，克盡職守，圓滿地完成了領導布置的各項任務。現將自己的工作總結匯報如下；敬請領導及同事提供寶貴意見

　　我是空調班組的一員，我們組的工作，主要是負責大廈內所有的空調設備和上下水設備及廚房灶具，在日常工作中，本著“以情服務，用心做事”的企業理念，對于每一件事，我都一認真的態度去處理。由于大廈設備設施年久老化，給我們的工作也帶來了巨大的壓力，因為各個設備正常運行對酒店正常營業起著舉足輕重的作用，為了降低設備的`故障率，保證各項工作安全正常有序的進行。我們平時不斷對各種設備進行不定期的檢查與維護，同時也制定了相應的維護和保養措施，采用定期對設備進行維修和保養。如客房盤管和新風機組定期清洗過濾網和翅片，新風機和排風機定期檢查皮帶和潤滑情況，并及時加注潤滑油，保證設備的正常運行，定期檢查各廚房下水管道并及時疏通管中油垢，以及各廚房的冰柜及空調的維修與保養，對設備勤檢查做到有備無患，把事故消除在萌芽之中。為大廈的正常經營做到有力的保障。

　　在平時機修，空調值班時，本著全心全意為客人服務的意識，努力為客人創造良好的空氣環境，及時解決客人遇到的困難和不便。企業年度工作總結。同時在維修中，把所能用的舊部件變廢為寶，合理利用。也響應了黃主席“節約每一分錢就多一分純利潤”的教誨。

　　我們接下來要面對的就是對大廈各個區域的空調改造工作，為了使大廈改造工作有序的進行，在以后的工作中還要再接再厲發揚了諾盡職守，不怕苦累，不計得失，精誠協作，共同奮進的團隊精神，全力做好各項后勤保障工作，為酒店的總體經營業績貢獻自己微薄的力量。

　　總之，這十個月經過自己不懈的努力，我取得了一點成績，但距領導要求的還有一段距離，還存在許多不足，這必將成為我以后努力奮斗的方向。因此在今后的道路上，我們將進一步加強團隊協作精神，愛崗敬業，以身作則，不斷提高工作質量，不斷提高自身素質。用最切實際的行動投入到今后的工作中，為這讓人流連忘返的20xx畫上自己圓滿的句號，才是對集團的培養最大的珍惜與回報。

企業年度工作總結篇7

　　春去秋來，寒暑更替。轉眼之間，XX年已經悄然走到盡頭。我們又將邁入一個嶄新的年頭。回首即將成為過去的XX年，在集團公司董事會的指引下，我們**藥業公司一班人在解玉武經理的正確帶領下，團結一致，發奮拼搏，開拓創新。克服了資金極度短缺和生產暫時陷于停頓等造成的重重困難，確保了全年各項

　　工作任務和管理目標的全面完成，我們在困境中謀發展，在挑戰中尋機遇，在公司的重大項目建設上實現了歷史性的突破。面對取得的業績，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時也更進一步增強了我們對公司事業必勝的信心和勇氣。

　　即將成為過去的XX年，是我們**藥業公司發展史上具有開創性意義的一年。在過去的一年里，公司面臨著搶抓機遇加快實施中藥現代化工程建設，推動gmp認證和千方百計確保公司外部市場產品需求兩大中心工作任務。一方面，國家對未通過gmp認證的藥品生產企業實施的停產措施，迫使我們抓緊時間完成公司gmp認證所需相關硬件設施的建設和軟件的配套完善。另一方面，公司外部市場的成熟和發展，也對我們的藥品生產、質量保障和服務水平提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強化公司內部管理上入手，以全面提升員工隊伍的綜合素質為依托，以突破重點工程項目建設為核心，以科技項目申報為著力點，在強化開拓能力和創新能力上下功夫，全面提高企業的生存能力和核心競爭能力。

　　一年來，我們主要完成了以下幾項工作任務：

　　第一，在保運轉，保市場供應的思想指導下。一年來，我們及時向市場供應益心酮片771件，圓滿地保障了公司外部市場的發展。在此基礎上，我們還提取山楂葉總黃酮425公斤。

　　第二，是在國家土地政策日益嚴格的情況下，先后辦理了公司現址臨近振興街的2。9畝土地和公司原租用的38。2畝土地的征用手續，辦理了國有土地使用證，徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題，為公司的發展奠定了堅實的基礎。

　　第三，在公司資金嚴重短缺的情況下，開創性地運用現代房地產開發管理模式引進資金，使**綜合樓破土動工，一層已接近封頂，公司籌備近三年的**花園建設進入實質性實施階段。

　　第四，是在公司中藥現代化工程建設陷入困境的情況下，解玉武經理臨危受命，采取積極的合作與協作方式，順利完成了工程主體車間封頂的年內工作目標。

　　第五，是通過縣、市及省科技主管部門，成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計劃項目，從而使我公司成為國家級重點科技項目實施單位，大大提高了公司的知名度和美譽度，進一步拓寬了公司的發展空間。

　　第六，是克服了資料欠缺、沒有科目先列等一系列困難，多方收集資料，成功申報了**省重大科技攻關項目——絳縣道地藥材連翹gap基地建設項目，爭取回15萬元的項目資金，并為公司的良性發展和當地農民脫貧致富創造了良好條件。同時我們還成功地將公司的大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮項目申報了**省專利推廣資助項目，成功地將絳縣道地藥材連翹gap基地建設項目申報了運城市科技局技術開發項目。

　　值得說明的是，這些成績是在公司生產經營陷于困境，資金極度短缺的條件下取得的。這些成績中飽含了我們**藥業一班人艱辛的心血汗水，是我們**藥業公司全體員工自力更生，艱苦奮斗的結晶。

　　為了完成這些工作任務，我們主要做了以下幾項工作：

　　一、全面加強內部管理，增強企業的核心競爭力。

　　企業的管理是無止境的，企業管理的效益也是無止境的。一年來，面對公司的生產處于基本停頓的現狀，我們越是加大了公司內部管理工作的力度。通過嚴格規范的內部管理，增強了企業的核心競爭力和員工隊伍的凝聚力。

　　在日常工作中，我們注重發揮監督檢查的作用，經常性地組織現場管理、安全管理、崗位責任制管。