企業年度工作總結

時間：2023-08-31 07:27:04 年度總結我要投稿

企業年度工作總結12篇[精選]

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的企業年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

企業年度工作總結12篇[精選]

企業年度工作總結1

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為卓能集團公司一名員工，作為工程公司的負責人，我深深感到卓能集團領導之高瞻遠矚的霸氣，卓能企業之蓬勃發展的熱氣，卓能人之拼搏奮斗的朝氣。過去的一年在集團領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下

　　一、對20xx年工作的總結

　　回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。

　　自工程公司8月份注冊以來，在集團公司的領導大力支持下，全體干部員工圍繞公司最初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們取得了基本令人滿意的成績：20xx年工程公司與中煤建安第六十九工程處簽署的項目有《圖克工業園區蒸發塘土工格柵采購項目》574x'x0元、《圖克工業園區蒸發塘砂礫石采購項目》2203594元、《圖克工業園區蒸發塘粘土夾石采購項目》1911640.5元、《人工湖取水泵站施工項目》xx80000元、《門克慶至圖克人工湖輸水管線施工項目》6856675元、共五項工程，合同總產值xx026059.5元，已完成總合同產值的47.36%，即已完成產值為61693840.5元。產生總利潤為27xx661.8元，利潤比例為35.002%，這一切為我工程公司的持續健康發展奠定了扎實的基礎，這一切和集團領導高瞻遠矚的思路以及工程公司全體員工的辛勤勞動的，在此，我代表工程公司對集團領導以及工程公司奮戰在工地一線的全體人員表示最真摯的謝意!

　　回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個方面：

　　1、工程公司于20xx年8月份注冊成立

　　2、初步建立工程公司基本組織架構

　　3、初步建立工程公司基本運營制度

　　4．工程項目班組管理人員的基本確立以及勞務實力的考察

　　回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產經營方面，產值、收入均體現了工程公司一直狠抓的 “保證成本利潤再創新高”方針;但是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點：

　　1、工程全方面人力嚴重的不足，致使管理工程出現捉襟見肘的表現

　　2、管理制度的不完善導致工程項目管理一盤散沙

　　3、公司管理結構不明確無法對應專業責任人

　　5、項目預算成本與實際成本的無有效對比數據，無法對項目進行跟蹤有效控制

　　6、盲目施工使項目成本大大增加

　　回顧我們過來這一年的工作，成績確實不小，但是有成績的同時也要正視我們的不足，善于查找和發現自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。

　　二、20xx年主要工作思路

　　為使我們的企業能在新的一年里有一個跨越式的發展，我們對新的一年的工作做如下安排：

　　1、要建設企業文化，提升企業形象

　　企業文化在一個企業中起著非常重要的作用，我們始終把企業文化的培樹、建設工作，放到企業發展過程中重中之重的位置上。

　　（1）、對全體員工進行定位式調崗。定位式調崗公司堅持了“公開、公平、公正” 的原則，采用民主和集中相結合的方法，本著企業的效益增長和職工增長相同步的精神于近日完成了此項工作。要充分體現了“以人為本，人人體現自我價值”的理念。我相信，這必將更加激發廣大員工的工作熱情，為企業的發展貢獻自己最大力量。

　　（2）、加強培訓，力求打造一支高素質員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，總之通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質。

　　（3）、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。上清醒認識自己職責的教育課。檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。

　　（4）、獻愛心，暖人心，要充分體現了我們對工友的.關愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。

　　2、繼續完善我公司規章制度，做到公司有部門有條有理有序開展各自的工作，部門銜接到位，共同維持一個健康、積極、向上的管理體系

　　3、項目工程要做到分工明確，實時掌握工程進展情況，要做到成本嚴格控制、利潤及時實時體現的項目管理體系。

　　4工程公司要體現“人、和、力、贏”四字體系

　　人：以人為本（體現人人為我，我為人人的貫徹思想）和：和睦和諧（團結就是力量）力：執行力、行動力、思考力（把執行力加思考力轉化成行動力）贏：互利互贏（打造一和諧共贏的卓能團體）

　　20xx年項目展望

　　1、針對20xx年我公司的項目繼續發揮20xx年未完成的項目《門克慶至圖克人工湖輸水管線施工項目》項目截止20xx年1月x'x日以完成總工程量的20%，后續項目施工要發揮20xx年工程公司的優點避免缺點與不足爭取在此項目上再創輝煌再創佳績。

　　2、 20xx年巴圖灣烏審旗政府輸水工程（168.7公里輸水管線）現在正在籌備前期設計規劃階段，年前有望開始招投標的程序，此項目總概算約為16.28億元，我們以及集團公司領導一直積極關注此項目的動態，此項目正式掛網招標，我公司將積極推進項目的投標等各項工作，如果中標，我們將以此工程為重點目標工程，保證完成成本目標的前提下重新改寫歷史，再創佳績，再創輝煌！

　　3、 20xx年中煤能化公司規劃建立高位水池，總投資概算額約為2.47億元，我們將關注此項目招投標的實時動態，積極跟進，努力確保該項目正常上馬。 20xx年已經過去，機遇與挑戰并存、風險與收益同在的20x'x年也已向我們走來。新的一年，萬象更新，我公司員工要積極行動起來，團結一心，愛崗敬業，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的斗志，為實現公司20xx年度目標任務而努力奮斗!

　　謝謝大家!

企業年度工作總結2

　　建筑公司誠信企業年度總結一年來，我公司堅持質量求生存、創新求發展、服務求完美、合作求共贏的經營理念，走質量效益型發展道路，視質量為生命，向管理要效益，靠科技求發展，以誠信贏市場，通過不斷創新和發展，企業規模不斷壯大，經濟效益有了新提高。

　　一、依法經營管理，以質量求生存。

　　公司始終堅持質量興企戰略，嚴格執行國家、行業、地方工程質量相關的法律法規和管理規定，做到依法經營，誠信守信。根據公司自身特點制定了《工程質量標準》和《質量通病防治手冊》，并通過對工程進行合理的資源配置，確保建設工期、成本、質量目標的順利實現。重視質量管理，公司要求每個項目部都要按照合同和公司的要求制定質量計劃和質量目標，通過嚴把材料質量關、技術交底復核關、施工工藝方法關、質量檢查驗收關，實現對工程質量的全過程管控。

　　通過科學編制施工組織設計，制定先進的行之有效的施工方案，強化過程控制和100%的企業自檢驗收，公司工程合格率始終保持在100%，在新工藝、新標準、新做法推廣上有新的進展，在保證工程質量方面不斷改進。通過狠抓質量通病和操作質量，工程返工、返修率日益降低，一次性做好率大幅度提高。公司自覺維護并嚴格執行建筑業企業誠信行為規范，公司把向市場提供“零缺陷”的產品為追求的目標，把向客戶提供百分百服務視為己任，以感恩業主，回報社會為理念，誠信經營、科學發展，沒有不良行為記錄，得到了社會的認可。

　　二、信守合同，提高合同履約率。

　　公司嚴格履行與建設單位、分包單位、勞務企業、材料設備供應單位等簽訂的合同。公司一方面努力解決任意變更合同，隨意增加不合理合同條款，不及時竣工結算等背離合同約定的行為。另一方面堅決反對層層轉包、違法分包和企業掛靠行為，反對偷工減料、粗制濫造等任何形式的危及工程質量和忽視安全生產的不良行為，努力營造誠信經營、忠實履約的企業形象。

　　公司堅持對施工人員實行月發放工資制度，對農民工實行月暫發制度，工程完工或完成協議內容及時結算、及時清付。公司把能否按時發放工資作為干部任職否決條件，多年來從未發生拖欠工資情況，由于受市場的影響，建材、人工工資暴漲，資金回收困難，這給我們在資金上造成很大的壓力，但為了維護農民工的合法權益，確保農民工的工資按時、足額發放，避免出現影響社會穩定的`事件，公司積極籌措資金，保證了農民工足額、按時拿到了工資，無因為拖欠農民工工資造成的上訪事件，為此企業贏得了農民工的信任。

　　三、堅持安全生產和文明施工，用安全創信譽。

　　公司始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，圍繞保安全、求穩定、促和諧，制定安全生產目標，并將目標以責任書的形式逐級分解、落實到人。同時還制定了各種安全生產制度，建立了安全生產應急體系，編制了各種應急預案，從人員上、機構上、資金上給與保證，抓教育、重檢查，加大對安全生產隱患的責任追究，變救災為預防。公司堅持以“季、月聯檢”、開展“安全生產月”、專項整治行動、綜合督查、項目自檢、崗位邊檢、公司專業人員巡查、日檢、等手段加大了安全生產檢查力度，對發現的事故隱患及時排除，取得了良好效果。通過不斷的檢查交流和評比，增強了領導和員工的安全意識。“十八大”和“兩會”期間公司加大力量，分片包桿，加大安全生產檢查力度，公司主要領導把安保工作列為首要工作和安全生產管理委員會成員經常深入工地一線，指導檢查安全生產落實情況。

　　四、把誠信建設作為企業文化的重要內容。

　　誠信是企業文化的前提和基礎，是塑造企業品質和品牌的最基本的特征和要求，是企業更高層次管理的體現。公司把“誠信為本”的理念作為一種社會責任，貫穿到企業經營全過程。通過企業文化教育培養員工誠實做人，踏踏實實做事，自覺維護企業的形象，培養員工感恩社會、感恩業主、感恩企業，全心全意為用戶提供服務的意識，通過人格的塑造最終實現企業團隊的誠信。

　　牢固樹立誠信經營的意識，通過培訓教育、獎懲和樹立典型，不斷提高員工素質。公司要求干部以身作則，恪守職業道德，忠誠、敬業、奉獻，用榜樣的力量感召員工，把好的行為思想傳遞給員工，引導員工以誠做人，以誠待人，以誠信溝通客戶，以誠信堅守崗位，以誠信捍衛企業，在社會上做誠信公民、在公司做誠信員工、在家庭做誠信成員。把誠信作為一種社會責任，作為人生的最基本要求。公司既注重誠信教育和意識的培養，也用實實在在的事例感召、激勵、鞭策著員工。五、堅持誠信建設與企業同步發展。

　　公司的發展壯大,不僅需要自身的努力,更離不開全社會方方面面的支持，只有合作才能發展，誠信是合作的基礎。只有誠信的企業才可能獲取更多的市場資源，只有誠信的企業才可能實現持續的發展，只有誠信經營才會有百年的“同仁堂”。

企業年度工作總結3

　　20xx年，在公司各級領導的帶領下，全體特衛隊員的共同努力，圓滿完成了東莞市XXXXXX倉儲有限公司和東莞市XXXXXX有限公司兩個項目的駐地安防管理工作，得到客戶單位的認可，也給公司交上了一份合格的答卷。現將安保部今年的各項工作開展情況和20xx年的工作計劃總結匯報如下：

　　一、項目管理方面

　　20xx年，安保部共接管了駐地安防項目2個，執行臨時安防任務1次，成立了安防隊2支，現有安防人員：油庫安防隊49人;XXXXXX安防隊30人。

　　(一)東莞市XXXXX倉儲有限公司安防項目

　　從20xx年3月1日起，特衛安防隊正式進駐XXXXXX，接管XXXXXX的安防管理工作，經過一段時間的磨合，XXXXXX安防隊的工作開展順利，穩中有升，完成了年度的工作計劃并達到了預期目標。安保部以抓好安全工作，以預防為主，防改結合為主要工作目標，加強安全防控，管理服務，隊伍建設等方面的工作，確保特衛隊員的綜合素質的有效提升，強化全隊的安全意識，危機意識，做好安全防控工作，保證駐防單位的安全。

　　1、XXXXXX隊伍建設工作。

　　XXXXXX安防隊剛進駐之初，各隊員工作積極肯干，服從意識較好，但他們均來自于剛步入社會的年輕人，對工作崗位有著些許陌生感和不適應，造成起初階段隊伍人員流失比較嚴重，由于缺少工作經驗，給工作開展和執行帶來了一定的困難和阻礙;針對這些問題，安保部及時調整部署，尋找出現問題的原因所在，并深入班級了解隊員的思想動態和真實想法，做好整改前的準備工作。找到根源后及時向經理反應存在的問題和打算改進的方針與措施，經各管理層研究討論，在第一時間內，實施了以下幾項改進措施，讓全體隊員的各項安防工作逐漸步入正軌，走向規范。

　　(1)健全各項規章制度，制定崗位職責，落實備勤制度，出臺獎罰條例，要求規范全體隊員的工作作風，自身形象，服務態度，均以規章制度為參照和準繩，堅決做到“好必獎，錯必罰”執行與落實。有效增強了隊員崗位紀律的自覺遵守性，使整個隊伍戰斗力在短時間內明顯增強，崗位形象逐步規范定位，精神面貌日益突顯。

　　(2)組織隊員學習了解公司的發展方向，應知應會等方面的學習，規定每名員工必須學習員工手冊，讓隊員對公司全面了解從而樹立自己前進目標，激發上進心和信心，有效消除隊員對待工作的消極心態及思想不穩定狀態，為公司留住人才。

　　(3)制定員工轉正考核內容及標準，所有員工必須通過自身不斷的學習和訓練，正確掌握各設施設備的.正確操作方法，各軍事技能熟練掌握程度，以及各崗位范圍的正確處理方法和服務態度，考核成績存檔，并以考核成績為自我提升發展掛鉤，直接有效的增強了整體隊伍的行動力，戰斗力，凝聚力。加快了隊員掌握技能的時間和速度。

　　2、XXXXXX安防管理工作。

　　(1)建立健全管理制度。

　　XXXXXX的安防工作中，安保部制定出了每周例檢，每月大檢設施設備和安全隱患的檢查制度，堅持每周(或雷雨天氣過后)對防火、防盜及監控設備檢查(包括消防聯動柜，庫區大樓外圍及樓道內的滅火拴、應急逃生標志，消防高壓水泵，紅外線報警裝，圍墻鐵絲網，監控探頭等)工作做到心中有數，發現問題及時上報，確實利用好技術防范手段，做好安全管理工作;制定出值班巡查、監督制度，堅持

　　每班崗位接崗后和換崗前對庫區進行全面的巡查，協助了XXXXXX完成對員工上下班考勤、施工工地的安全監管等工作。

　　(2)加強隊員的業務技能培訓，提高隊員素質。

　　安防部自成立以來，制定了一系列的培訓計劃和實施方案，通過不斷培訓來增強隊員的綜合素質和業務技能。

　　XXXXXX安防隊在軍事訓練方面實行了嚴抓嚴訓制度，堅持每周不少于三次的軍事訓練，每月由隊長組織，進行一次軍事科目考核，軍事科目考核直接與隊員的轉正和提升進行掛鉤，充分提高了隊員訓練的積極性。在20xx年9月10日和20xx年1月15日組織了兩次以班為單位的軍事會操，從會操結果來看，XXXXXX隊員已熟練掌握軍事科目動作，達到了合格安防員的水平。

　　崗位技能培訓工作也開展順利，XXXXXX內的監控設施、消防自動設施、紅外防盜報警裝、道閘系統等，經過短時間的培訓，大部分隊員都能熟練地進行操作。XXXXXX安防隊還根據各崗位的性質，制定出了崗位職責和操作流程，大大地提高了隊員的崗位操作水平。

　　消防安全是我們培訓工作的重點，每周組織一次消防訓練和消防設備的檢查，組織副班長以上的人員學習消防法，全體隊員學習消防常識，在20xx年8月10日，XXXXXX安防隊組織副班長以上人員進行了消防法的考試，20xx年12月20日組織XXXXXX安防隊全體隊員進行消防常識考試，有效的提高了隊員的專業知識。

　　3、隊員業余活動的組織

　　公司為了讓隊員在工作之余的時間過得充實，購買了一批文體器材，XXXXXX安防隊經常性組織籃球等體育比賽，培養隊員業余愛好的同時，也提高了隊伍的身體素質和團結性。

　　XXXXXX項目在20xx年3月1日進駐至今，沒有發生過一起隊員嚴重違規違紀事件，安防轄區內沒有發生過一起治安案件和安全事故，工作成績得到了XXXXXX領導的充分肯定，給油庫項目的接管奠

　　定了堅實的基礎，也為公司的發展培養了一批骨干。

企業年度工作總結4

　　20xx年對我來說具有特殊的意義，由于這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫忙，我已完全融入到了企業治理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應當說這一年付出了不少，也收獲了許多，我自己感到成長了，也漸漸成熟了。現在就20xx年的工作狀況總結如下：

　　一、以踏實的工作態度，適應企管部工作特點

　　企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的很多工作進展協調、溝通，做到上情下達，以及規劃協調好公司各部門的各項事務。這就打算了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還常常有規劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比擬緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，固然自己手頭上的事情也許多，常常是忙勞碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家效勞的心態是做好每一件事。為公司奉獻我的一點光和熱。

　　二、盡心盡責，做好本職工作

　　一年來，我主要完成了以下工作：

　　1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據等一系列事項審核；審核完畢，每周三交給企管部領導審核，領導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并比照較特別的報銷單做其它方面的錄入，；再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把全部報銷單登記，做一個具體的費用報銷單明細表，交由財務。

　　2、保險柜文件的治理。此類文件涉及范圍特別廣，整體上分為政府性的、公司內部性的；公司內部性的又分為公司全部證書證件、合同、協議、行政后勤等。需要進展整體的區分，便利各部門人員需要時，準時供應。

　　3、統計報表的填寫及上報。我這一塊的統計報表涉及到XX市經濟技術開發區、XX市經貿委、XX市重點企業效勞平臺網、省外經貿廳進展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表局部與財務部協調完成，財務出相應的數據，有些數據需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。

　　4、檔案這一塊，是花時間、經受最多的一塊，其分為兩大塊：紙質檔案：全部是用手寫，每個人的.檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白；并且還要分部門，統計好各部門的人數，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司全部人員信息都可能很直觀的查到。電子檔案：這一塊是紙質檔案的另一種呈現方式，是對員工個人根本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業學校等一系列。涉及得特別細。這樣一種錄及方式便利公司各領導對員工個人根本信息的查看。

　　5、公司印信的保管及用印狀況的登記。各部門憑用印申請單，經領導簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理全部用印申請單，并錄入到電腦，便利領導對某一時段用印狀況的審核。

　　6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，常常需要陪其去車間，向其講解公司相應狀況，對于客人一系列問題進展解答；也要預備好會議室，放好資料、倒水等事項。

　　7、有關政府性文件、事項的處理。今年在陳經理的引導下，處理了兩大項：一是公司環評文件，二是公司內部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協調下，最終完善的完成。接下來就是一些后緒的工作。固然也有些相應的政府類似文件也進展了處理。

企業年度工作總結5

　　20xx年，莘縣xx公司在縣住建局的正確領導和大力支持下，堅持“誠信是金、合作共贏”的經營理念，公司上下齊心協力、銳意進取，圓滿完成了年度生產計劃，各項經濟指標到達歷史最高水平。本著回顧過去，總結經驗，查找不足，促進工作的'原則，就莘縣xx公司過來一年的工作總結如下：

　　一、各項經濟指標的完成狀況

　　1.全年施工面積24萬平方米，竣工8.5萬平方米，產值12710萬元，納稅380萬元，納稅位于全縣第27名。20xx年x月，董事長x和總經理x同時獲得“富民興莘”勞動獎章。

　　2.職工工資發放12月，全年總額450521.56元，比去年增加了12%。為職工足額繳納社會養老保險金、工傷、生育保險、失業保險、醫療保險，全年總繳納208493.95元。

　　3.全年在建工程33處，按工程合同要求質量等級達標率100%，竣工20處，竣工驗收合格率100%。

　　4.我公司承建的燕塔C區1、2號樓被評為市級安全優良禮貌施工現場，燕塔嘉苑3號樓被推選為全省建筑業安全禮貌施工綜合樣板工程。

　　5.農民工工資及時發放，無拖欠現象，無因拖欠工資上訪投訴現象。

　　6.全年無重大質量安全事故發生。

　　二、20xx年工作目標

　　今年是我公司成立xx周年，是公司發展至關重要的一年。在認真、按時完成和局黨委簽訂的工作目標和各項經濟指標的基礎上，另外公司領導群眾研究決定，拓展經營項目是今年工作目標的重中之重。

　　公司多方籌集資金，成立了莘縣新興節能建材有限公司，公司原有車間2300平方米，金屬、節能門窗生產經營正在有序進行。計劃新上項目節能塑料建筑模板已經啟動，已建成標準化車間3000多平方米，今年計劃再投資20x萬元，擬再建車間3000平方米、辦公室1000余平方米，生產設備已訂購，3月上旬將進入安裝調試階段。預計年產值20x萬元。

　　總之，20xx年任務繁重，目標艱巨，公司上下將更加緊密團結，以良好的精神狀態、昂揚的斗志、必勝的信心，為順利完成20xx年各項工作目標、實現公司跨越式發展努力拼搏!

企業年度工作總結6

　　今年，我公司在局黨委和行業主管部門和的正確領導下，以規范經營、安全行車、優質服務為總體要求，認真執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實上級主管部門的各項工作部署，不斷完善落實各項安全規章制度，通過開展一系列規范經營、文明禮儀、法律法規的教育和培訓，安全工作也有了很大的起色，圓滿的完成了上級布置的各項任務和公司擬定的各項工作計劃。現將我公司今年的工作，做如下總結：

　　一、加強安全工作組織領導，層層落實安全責任制

　　公司在建立健全安全組織體系的同時，企業領導做到一崗雙責，明確企業是安全生產責任的主體，企業一把手是安全生產的第一責任人，車隊隊長是車隊安全的第一責任人，切實落實安全生產責任制，公司對車隊管理考核，車隊對駕駛員管理考核，做到層層把關，層層負責。

　　二、把好出租汽車駕駛員準入關，努力提升行業形象

　　繼續貫徹《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好準入關；通過注冊來解決考試終生有效問題。把好動態管理關，通過繼續教育來解決運營服務，安全知識和技能的更新。把好素質提高關，通過證件管理來解決從業過程中證件和行為的管理問題，把好“監督關”。對已進入出租行業的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀、查安全行車、查文明服務到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報核實處理。

　　解決工作中突出的矛盾和問題，嚴查群眾反映意見較大的難以根治的，不規范使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規違章現象，建立長效管理機制，每月進行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴重違規造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，并按相關規定處理。

　　三、加強出租車駕駛員的安全培訓和教育，努力提升從業人員素質

　　今年來，我公司結合出租車家屬院從業資格證的年審，對出租車駕駛員開展職業道德、文明禮儀、安全教育培訓、規范服務等一系列的教育培訓活動，通過培訓，從業人員的素質有了明顯的提高，乘客對出租車的投訴率有了明顯的`下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。

　　四、積極開展各項安全專項活動

　　今年來，我公司根據市局的統一安排，積極開展了“夏季安全百日競賽”、“平安交通活動”、“安全工作大排查大整改”和安全生產標準化建設，創建國家衛生城市等專項活動。

　　在工作中我們牢固樹立“安全第一，預防為主”的方針，進一步落實科學發展，做到以人為本，統籌兼顧。

　　堅持每月召開一次安全例會，通過交通安全的法律、法規和操作技能的學習，提高了廣大從業人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結合的長效管理制度，每周由一名經理帶隊上路督查，除公司內部督查外，我們還積極配合運政稽查部人員，進行現場檢查，及時糾正出租車的違規現象和不規范經營行為，對輕度違規現象按人性化管理，首次做現場糾正和批評教育，對嚴重違規和屢教不改的進行當場處罰。

　　嚴禁超速行駛，針對興泰線、戴南線和部分重點駕駛人員的情況，進行有針對性的管理，通過gps監控對超速車輛進行及時查詢，發現有超速車輛及時提醒，有效的控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全。

　　五、存在的問題

　　雖然取得了一些成績，但還存在不少問題，盡管管理上有了許多規章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效執行，駕駛員素質任然存在參差不齊，極少數的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價、車容車貌不整潔等現象，針對以上這些現象，我們將及時采取措施，強化出租車車輛的規范經營和管理，繼續開展對出租車駕駛員的業務知識和職業道德以及法律、法規培訓，使之成為規范化、制度化。

　　六、明年工作思路

　　以黨的十八大精神為指針，認真貫徹落實關于加強安全生產工作的一系列安排部署。牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針，嚴格執行省廳關于貫徹交通運輸部《出租汽車服務質量信譽考核辦法》的通知精神，進一步規范出租車駕駛員的經營行為，努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發展形勢，和廣大群眾不斷增長的出行需求，我公司明年將報請局領導批準在出租車保有量范圍內適時增加一些出租車，以滿足廣大群眾的出行需求。

　　在新的一年里，我們將繼續努力不懈，做好出租車的服務與管理工作，進一步完善我公司的各項規章制度，狠抓交通安全和規范經營文明服務工作，尤其是在元旦、春節、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價現象。及時查處乘客的投訴，發現一起查處一起。同時做好與物價部門的對接工作，適時對出租車運價做出一些調整，保障駕駛員在付出辛勤勞動后有一個合理的收益。為營造文明和諧的出租車營運環境而努力。

企業年度工作總結7

　　一、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。

　　營運是公司經營發展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在xxxx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

　　1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

　　xxxx年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，xxxx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。xxxx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部xxxx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經營發展的需求。

　　2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

　　良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。xxxx年，主要從以下幾方面加強了工作：

　　一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域采取灑水的.方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響；

　　二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；

　　三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

　　3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

　　xxxx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

　　4、加強對供應商專柜的現場管理，推行有償維修服務。

　　xxxx年，后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中，對專柜賣區實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

　　二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進后勤物業整體管理水平的提升。

　　管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。xxxx年，后勤部在總結xxxx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

　　1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

　　為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xxxx年初，后勤部組織召開了xxxx年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結xxxx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

　　2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

　　在xxxx年房間管理普及的基礎上，xxxx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。xxxx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。

　　3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

　　管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。后勤部在xxxx年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

　　4、加強工作總結，促進管理提升。

　　為及時總結工作中的問題，后勤部在xxxx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發現問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

　　5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

　　后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部xxxx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

企業年度工作總結8

　　是不平凡的一年，是公司經營班子團結帶領廣大干部職工精誠團結、奮力拼搏，創造可觀經濟效益的一年。也是電廠化驗室職工業務素質普遍得到提高、化學監督水平大步提升的一年。為了更好的發揮化驗室的監督職能，同時也為了對以往的工作做一總結，從過去中尋找差距，找出不足

　　一、加強職工思想政治工作

　　以利于更好的開展工作，對工作總結如下：

　　思想工作做在工作的前面，工作才會有方向。我們充分利用班會時間搞好思想工作，及時、準確的傳達公司精神。密切職工與公司、職工與領導的關系。對于個別不要求上進，工作馬虎，大錯不犯小錯不斷的同志，采取個別談話的方式進行溝通、教育。

　　二、抓好職工業務素質培訓工作

　　針對化驗員的化驗水平，制定了全年培訓計劃，并堅持按計劃培訓。由于培訓工作抓得緊，員工業務水平有了很大提高。另外，我們采用師徒式的幫帶活動，由業務能力強的同志帶差一點的同志。這樣既融洽了同事關系，又對團隊工作起到了推動作用。

　　三、加強班組管理建設，搞規范化管理

　　班組管理上狠抓制度的落實，同時完善各方面制度，這樣，既調動職工的能動性又提升了管理水平，為職工創造了一個良好、舒心的工作環境。

　　四、堅持“安全文明生產”不離口并切實貫徹落實

　　安全是一切工作的基礎。年初電廠提出口號“安全、經濟、穩定運行”八字方針，可見安全之重要性。我們利用班前班后會，做到了“時時講安全，事事講安全”。杜絕了很多安全事故。全年沒出現過一次安全事故。

　　五、充分發揮化驗室在生產過程中的化學監督作用

　　電廠化驗室起著監督、檢驗、指導生產過程的作用。我們貫徹“預防為主，質量第一”的方針，堅持實事求是的科學態度，及時發現和消除與化學監督有關的設備隱患。同時，不斷提高監督質量和水平，延長設備使用壽命，達到安全經濟運行的目的'。全年監督變壓器油21次，及時發現2#主變油質不合格，消除了隱患；做高壓抗燃油19次；機械油12次；飛灰可燃物587班次，指導了鍋爐運查定30次，指導化驗運行進行水汽品質調整；監督循環水47次，指導運行進行節水節約硫酸的調整。

　　對入廠原料，油、煤、化學藥品等物資，做到“凡到貨必化驗”的原則，會同其他部門把好入廠材料關。全年檢驗煤炭2615次；柴油74次；機械油16次；液堿6次；硫酸60次；鹽酸11次；阻垢劑12次。化驗室真正起到了“火眼金睛”的作用。

　　六、搞好節能降耗工作

　　節能降耗工作是管理工作的永恒主題。為此，化驗室設專人進行原材料的驗收、監督、統計工作。再就是，狠抓內部細節管理，降低化學藥品庫存量，為公司節約資金。現在化學藥品的儲量已經壓至半月使用量。

　　七、堅持推進5S、貫徹ISO9000質量管理體系和ISO14000環境管理體系

　　5S貴在堅持，在工作中我們堅持推進5S管理。貫徹ISO9000質量管理體系和ISO14000環境管理體系，并不斷加以改進。

　　八、積極向公司建言獻策

　　解決公司用水量不足問題，上報用水方案兩份。現已完成前期文字性工作。項目的《可研》正在著手進行。

　　九、搞好脫硫化驗培訓工作

　　電廠化驗室接手培訓任務后，迅速抽調專門力量突擊培訓，現已培訓運行人員8人，他們已基本掌握脫硫化驗基本操作及基礎理論。為脫硫設施的安全穩定運行提供了有力的支撐。

企業年度工作總結9

　　xx年，是公司實現“xxxx”發展目標承上啟下的關鍵之年，也是公司樹立品牌、全力推進事業發展的夯基之年，任務艱巨而繁重。公司宣傳工作緊緊圍繞年初提出的“xxxx”的工作方針和完成年度銷售收入x億元，利潤總額x萬元的經營目標，精心策劃，精心組織，充分發揮了宣傳工作圍繞中心、服務大局、為發展營造良好氛圍的作用。以下是我公司這一年為企業宣傳做的工作。

　　一、宣傳思想工作

　　1、繼續開展思想政治工作“綠色通道”工程，每季度組織開展一次職工思想狀況調查，及時了解職工的思想動態及關注的熱點問題。并緊緊圍繞我局的企業發展戰略、愿景目標和中心工作，立足改革的大局，準確傳達、解釋各項與改革相關的方針、政策與部署，幫助廣大干部職工認清形勢，統一認識，增強支持改革、參與改革的`自覺性

　　2、圍繞“xxxx服務進萬家”工程、電力建設、市場開拓、安全生產、經營管理、企業增收節支、降本增效等中心工作，積極做好內外宣傳工作，增強宣傳工作的針對性和實效性，尋求滿足職工群眾多層次、多樣性、多方面文化需求的新方式，努力培育宣傳工作新亮點。要結合互聯網等現代傳媒的發展，探索運用高新技術拓展宣傳工作的新手段，努力形成宣傳工作的新特點。要針對當前宣傳通訊員工作隊伍整體素質與新時期新任務不盡適應的現狀，采取請進來、走出去等多種方式，加大對通訊員的培訓力度。要進一步加大對基層宣傳報道工作的考核力度，實行按月考核。

　　3、要進一步擴大“服務明星”評選活動的影響和作用，組織開展“服務明星”巡回事跡報告會。充分發揮先進典型的示范、輻射、帶動作用，在全局上下形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好風尚。

　　二、精神文明建設工作

　　1、在保持“全國文明單位”、“全國創建文明行業工作先進單位”、國家電力公司“雙文明單位”、“xxxx單位標兵”等一系列榮譽稱號的基礎上，進一步增強搞好精神文明建設工作的自覺性及責任感和緊迫感，要緊緊圍繞我局的中心工作和企業發展戰略規劃，積極探索和創新精神文明建設工作的新途徑、新辦法，要通過建立健全精神文明建設工作的長效機制，在實現精神文明建設工作的科學化、制度化、規范化上下功夫，不斷鞏固、發展和擴大我局精神文明建設成果，不斷擴大精神文明建設工作的影響力和覆蓋面。

　　2、按照xxxx（集團）公司精神文明建設責任狀的工作安排和部署，認真落實，全面完成各項工作內容。

　　3、以構建和諧企業為目標，建立享受工作、保證完成任務、追求卓越的企業理念，營造良好的生產經營和改革發展氛圍。要逐步推廣和全面導入實施cis（企業形象識別）系統工程，編制《xxxx系統手冊》，通過理念識別，強固企業的精神支柱，弘揚企業精神；通過行為識別，規范干部和職工的言行，煥發企業發展的生機；通過視覺識別，不斷營造企業的良好形象，推動企業的全面發展；切實加強企業內質外形建設，使我局從標志、職工整體精神風貌、服務用語及服務流程等方面都以嶄新的形象出現在公眾面前，并逐步建立適應企業改革發展要求，具有鮮明時代特征和巴彥淖爾電力特色的企業文化體系。

　　4、優質服務是供電企業生存發展的生命線，要把精神文明創建工作的重點落到進一步提高電力優質服務水平上，努力提高企業的美譽度。要通過深入開展“xxxx服務進萬家工程”，把優質服務送進千家萬戶，推動我局優質服務再上新臺階，同時要結合我局的工作實際和特點，努力培育具有xxxx特色的服務文化和服務品牌，全面提升企業的核心競爭力，不斷提xxxx的知名度、美譽度，并使這一服務品牌成為反映xxxx總體實力和整體形象的綜合性標志，并力爭用3—5年時間把這一品牌打造成xxxx區乃至全國的著名品牌。

企業年度工作總結10

　　又是一年總結，回顧這一年，心中又有諸多感慨。但總的來說這一年的成果還是不錯的，雖然自己的成果并不是那么的刺眼，那么光線萬丈。但對于我來說，只要每一年、每一天都在進步，我認為自己就是一個有潛力且牢靠的人，這也就是為什么我每天都堅持學習的緣由。這個世界上太多人選擇浮躁，想學習的時候學習，不想學習的時候就完全放棄。作為一名員工來說，學習和工作這件事情是要一路堅持下去的，我們不行能止步不前，這樣是沒有任何意義，也沒有太大價值的。

　　一、工作態度上

　　工作態度是我們衡量一個員工是否敬業的標準，很多時候一些小細節就可以看出來我們個人的狀態和態度。比如說對工作的專注度上，對工作的一個負責度上。這二者都是特殊重要的。這一年，我也更加深刻的熟識到了工作態度的重要，首先有了一個好的態度，我們整個人所呈現出來的就會有所不同了，我們會看起來更加專一，更加有精氣神，給對方傳達的也將會是一種特殊易于接受的感覺。給公司領導和同事們傳達的也是一種正能量，這是我一路上所真實體驗和感受到的。所以一年以來我都告知自己，要好好的堅持自己的原則，保證自己做事的標準，樹立好的工作態度。堅持下來之后，我發覺自己也真的轉變了很多，不僅有了好的工作態度，也有了一個好的工作方式。

　　二、工作方式上

　　一個好的工作方式并不表現在我們平常的做事上面，它更多的是存在我們的內心中，由于我們知道方式這件事情是我們長期積累總結出來的，我們在眾多的方式中選擇了這一條，代表著這個方法是有價值的。所以我們才會引用它，但是對于我們的工作而言，很多時候會消逝一些突發問題，這時候需要運用到的.不止是我們的方式了，還有我們內心的一個定律和處理事情的力氣。這也是我們長期積累而成的，所以這一年我始終在工作方式上進行調整，希望能夠通過自己的實踐和探究，為自己選擇一條更好的道路，運用更好的方式工作。

　　時間的確過的很快，我們的工作是保證我們正常生活的依靠，從另一個角度來說，工作也是我們日常生活中維持自律的一件事情，所以我們只有正確的看待了各自的工作時，樹立了好的態度，找準了自己的定位，我們才會更好的進展下去。將來一年的工作，我會更加嚴格的要求自己，為自己開拓一條全新的大道。

企業年度工作總結11

　　20xx年忙碌有序的工作中過去了，回顧這一年的工作，我認為主要有兩個大的方面：

　　一、制定自己的工作準則

　　1、做每一項工作都按照安全規范流程操作，杜絕了安全事故；

　　2、每月到門店巡查至少一次，對巡查中發現的問題及時與門店的管理溝通，能夠現場解決的問題予以直接解決，對門店提出的問題及時向部門領導反饋，在最短的時間內把需要做的工作做好，提前發現迅速解決，防患于未然；

　　3、對門店調整大的電路改造工作，提前做好計劃，做好物料準備，堅決不拖門店改造的后腿，確保優質高效的完成工作；

　　4、對門店突發的用電設施問題，先在電話里溝通，初步預估什么地方出現了問題，帶領相關人員準備相關的物件和工具，以便到達現場后能迅速排除故障；

　　5、堅持節約的原則：對門店損壞的物品能夠維修好的盡全力維修，不更換新的，確實需要更換的選擇質優價廉的，對于能夠再次利用的各種物料（例如插頭等）進行收集整理以便再次使用。

　　二、過去一年的主要工作

　　1、4月份主要的工作是xx超市的開業及海壇超市的調整工作，兩項工作在一個月里，人員少、時間緊、要求高，自己主動帶頭，和設備部的同事一起仔細研究，嚴格布局，規范施工，確保了xx超市的開業以及海壇超市的調整按時保質的完成；

　　2、5月份的主要工作就是xx廣場的大家電的裝修開業。由于時間緊，家電需要的電的地方又多，還牽涉到品牌以及展臺的布局施工問題。按照公司的要求，以及工作的流程，加班加點，嚴謹施工，使得所有的用電設施順利安裝完畢，一次試用成功，為xx廣場家電五一的順利開業的設備工作做好了準備；

　　3、6月到9月主要就是xx的裝修調整以及xx超市開業的準備工作。xx的裝修是今年最大的工程，涉及的設施較多，工作量大。扶梯的更換、電路的調整、頂棚的裝修、各個專廳的裝修跟進、及專廳用電的布局及跟進都需要設備去做。因此這3個月基本每天都要加班，可我沒有被累、工作量所嚇倒，發揚中澤不怕苦與累的精神，工作積極主動、認真負責、思路清晰圓滿完成公司交給的各項工作，為總店東樓裝修工作做出了自己的貢獻。9月份在有東樓裝修工作的情況下，又有xx超市的`準備工作。原本設備部的人員就不足，又臨近中秋節各個門店也比較繁忙沒有什么人員可以抽調的。面對工作我們設備一幫人沒有畏懼，嚴格按照公司的要求及時準備好開業所需的各項設備。對需要用電的設施，從總的燈帶照明到每個需要用的一個插座，UPS的安裝、租賃戶的用電施工，都做到細致到位。經過不懈努力，順利完成了xx的裝修及xx開業的相關工作；

　　4、9月份以后的主要工作，除去日常的巡店工作，門店需要的部分維修工作，就是提前對各個門店冬季需要進行保暖的水管進行統計匯總，并對各個店需要保暖的全部進行了處理，為水管的過冬做好了準備，另一項主要工作就是對閑置設備的整理。將閑置的貨架設備以及附屬配件全部集中到設備在xx的倉庫，對每一件都進行了分類整理，以便以后的使用。

　　在新的一年里，繼續發揚中澤不怕苦、不怕累的精神，嚴格遵守安全操作規范及公司的各項管理規定，在領導的指導下及時、安全、高效、節約的完成各項工作。

企業年度工作總結12

　　正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信行政人事部會越做越強。的馬年將會是騰飛的一年，我將帶著良好的心態去迎接這嶄新的一年，為__獻上自己的力量！

　　一、度工作總結

　　1、機構、制度建設

　　⑴根據公司發展戰略，依照公司副董事長要求，7月份，在公司原有的組織體系基礎上，設置了新的公司組織機構。總經理負責制，下設商品部、營運部、企劃部、財務部、人事行政部、物業部等六大部門，并任命了六位經理，各部門依照其職能，設置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領班。組織機構的設置，為公司高效運作提供了組織保障。

　　⑵設置組織機構只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門職責權利，按照各部門職能制定了各部門的職責權利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責。使各部門、崗位權責分明，分工明確，人崗適配。

　　⑶根據公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并根據需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到規范，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。

　　2、招聘管理

　　⑴根據公司發展需要，依照各部門崗位編制，根據各部門崗位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營業員395名，共招聘自聘員工134名。

　　⑵招聘渠道與招聘實施

　　a.充分利用本地區招聘機構，適時在網絡招聘平臺上發布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了合適的人才。

　　b.積極參加市人事局、撫州招聘網召開的大型招聘會，組織參加東華理工學院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場現場招聘會形式招聘營業員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營業員，基本上滿足了營運部營業員需求。

　　⑶招聘需求與招聘程序

　　本部門按公司發展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序審批。招聘專員從信息發布、篩選、面試、復試、試用等各個流程依標準實施。

　　3、培訓教育管理

　　百貨是服務行業，服務行業持續發展的動力就是培訓教育，公司高層非常重視培訓教育。

　　⑴根據公司實際培訓需求，本部門購買了五十個專業課程。其中涵蓋了商業禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、職場心態等課程，并將這些課程拷貝給總經理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學習。

　　⑵根據課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務部學習《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學習《人力資源實務》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業部學習《如何成為一名成功的下屬》及電力專業課程，組織營運部營業員學習《銷售技巧》等課程，組織保安員學習消防安全專業課程及職場心態課。本部門將繼續組織各部門持續學習，并要求培訓后及時總結，及時考核，使學習培訓機制連貫性，長期性，持續性。

　　⑶根據公司發展需求，本部門與今智塔培訓機構合作，開發了《系統執行力》培訓課程，并邀請今智塔專業培訓師授課。12月6日，公司中高層管理干部均參加了學習，取得了良好的效果。

　　⑷針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓，使新員工對公司的企業文化、管理制度有初步的認識，取得了良好的效果。

　　4.績效考核管理

　　本部門根據基層員工實際情況，依照公司需求，制定了物業部職員、財務部收銀員、營運部客服員的績效考核方案，并依方案實施考核。因考核沒有具體的業績指標，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能達到預期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，規范了員工的日常行為。

　　5.薪酬福利管理

　　⑴本部門依據公司發展，建立了較為規范的薪資體系，在員工轉正、晉升、加薪等關系到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審批，切實執行。

　　⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續，工資核算零差錯，工資按時正常發放。

　　⑶基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。

　　6.食堂宿舍管理

　　食堂及宿舍管理工作比較規范。7月份，針對員工對食堂飯菜質量及服務問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責，定期檢查食堂飯菜質量及衛生安全標準，定期召開會議，對發現的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質量及服務質量均能被員工接受，員工滿意度較高。

　　7.日常行政管理

　　⑴公司所需的后勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規范管理。

　　⑵公司度辦公管理費用70000余元。本部門制定了采購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統一處理等制度，規范了部門工作行為，降低了日常管理費用。

　　8.檔案管理

　　按照公司規范管理要求，本部門成立檔案室。由部門的`職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。

　　9.考勤管理

　　根據公司考勤管理制度，嚴格執行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數據，及時公布考勤結果并予以處罰。工資核算嚴格按照考勤統計結果。按照各部門工作實際情況嚴格審批排班表，調休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現象較為少見，保證了公司有序運營。

　　10.督查管理

　　公司8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權，每周定期對公司各項工作及紀律執行情況進行督查，對督查中發現的問題形成督查改善報告，并下發到相關部門進行整改。對在工作中違紀的人員進行處罰，維護公司制度的權威性和嚴肅性。督查工作對促進公司規范發展起到了一定的作用。

　　11.團隊建設管理

　　度本部門職員以公司重點工作為中心，聶初發主管和崔漢卿主管積極支持部門經理，帶領行政人事部全體職員團結一致，努力工作，并取得了一定的成績。在團隊管理中，本部門以激勵、表揚、贊美為管理理念，以團結、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責任、公正為精神，來融合團隊，凝聚團隊。同時，本部門還倡揚成為一個學習型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓、內部培訓等平臺，鼓勵本部門多學習，持續學習，學習專業知識，學習職場心態，學習其它有助于個人成長的課程，使本部門職員持續不斷學習，持續不斷得到成長。

　　二、工作中存在的不足

　　1.管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優化。

　　2.公司各部門的運營流程尚不夠規范，工作標準尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。

　　3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

　　4.招聘審批程序執行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現象較為突出。

　　5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應措施。

　　6.培訓體系尚未建立，培訓評估沒有實施，沒有適合的專職培訓師，員工服務意識、銷售技巧、職業素養、執行力等有所欠缺，尚待學習提高。

　　7.績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結果不能運用。

　　8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準控制還不夠嚴格。

　　9.食堂飯菜質量尚需提高，檢查力度還需加強。

　　10.辦公費用較高還需控制，采購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品管理力度還不夠嚴格。

　　11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內容。