網絡銷售計劃書（精選11篇）

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候認真思考計劃該如何寫了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編整理的網絡銷售計劃書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　網絡銷售計劃書 1

　　一、產品網絡銷售的可行性分析

　　１、社會背景的可行性

　　隨著個人電腦和互聯網用戶在中國的迅速發展，越來越多的網民通過網絡尋找自己所需要的資源。依據有關資料顯示，目前中國有互聯網用戶５８００多萬；據預計，到20xx年，中國電子商務市場總體規模將會達到1.7萬億元，而B2B電子商務市場規模將會達到1.69萬億元。這是一個巨大的市場，電子商務的發展已是大趨勢，網絡電子商務的銷售模式已被越來越多的人認可和喜愛，公司發展電子商務的時機已經成熟。

　　２、產品的目標市場（目標客戶群）定位的可行性

　　目前，我們公司衛浴系列產品應該定位在中高端市場，產品開發的對象主要是一些星級酒店，白領階層。這些客戶的文化素質比較高，有一定的藝術鑒賞能力，意識前衛，他們的網絡意識也比一般人要高，也更容易通過網絡來接觸到我們的產品。我們要做的是如何把我們的產品宣傳到位，如何提高我們產品的吸引力和網絡知名度而已。

　　二、網絡銷售的目標

　　1、通過網絡帶來新客戶資源，提升網絡銷售業績。

　　2、通過網絡來宣傳公司和公司的產品，提高公司和產品的知名度和聲譽，進而提升產品的市場占有率。

　　3、讓客戶和潛在客戶通過網絡就能詳細了解公司和產品。

　　三、實行網絡銷售目前需要解決的幾個問題

　　1、套裝衛浴系列產品說明書的設計要求：

　　產品說明書是用簡明，具有吸引力的語言說明產品的特征，用途和使用方法等敘述性文字，必要時應附加圖片說明，增加讀者的親切感。由于讀者在閱讀產品說明書的同時在一定程度上也感覺到公司形象，所以很多產品說明書還會留下公司名稱，地址，聯系方式等，方便使用者下次購買。

　　２、產品包裝的選擇：

　　這個主要是按照客戶要求來進行包裝了，如果客戶沒什么要求，我們就應該考慮以安全和盡量降低包裝成本為主；如客戶有特殊要求，在保證安全包裝的前提下，盡量滿足客戶需求，又要控制我們的包裝成本，做到合理化。主要需要協調的內容有：

　　（1）精美包裝還是一般性包裝；

　　（2）包裝材料的種類選擇選擇標準

　　（3）包裝的安全性檢驗與試摔

　　３、物流方面的準備工作

　　（１）了解運輸費用的計算標準：

　　①國內運輸（東莞市內的，廣東省省內的，省外的）

　　②港澳臺運輸

　　③國際運輸

　　（２）水路運輸，陸路運輸和空運的收費標準

　　（３）快遞和平郵的區別：他們的收費標準是怎樣的，報價是多少，各有什么優勢和特點，是否免費代收貨款

　　４、產品的單價的設定

　　產品的價格主要有公司戰略決定的，一般有企業產品生存價格定價法，、獲取當前最

　　高利潤定價法，銷售額增長最大量定價法，最大市場占有率定價等等。目前我們公司的產品主要客戶群有兩大類：

　　（1）是普通大眾的消費市場，其包括一些星級酒店和一些白領階層的家庭等；

　　（2）是工業組織市場，其包括大型酒店集團，大型家居裝飾公司和國內外的貿易公司等。

　　對于前者，我們可以采取教的低價策略，以提高產品的市場認可度和知名度為主要目

　　標，并能占領一定的市場空間；而對于后者，他們的購買行為比較理智，以賺錢為主要目的，他們購買力和購買的金額都比較大，可以通過利用互聯網技術來降低企業之間的供應采購成本，雙方都可以享受降低生產制造成本帶來的好處。

　　總的來說，產品的價格=生產成本+目標利潤，目標利潤的多少由企業戰略決定

　　５、收取貨款的.方式有幾種：直接匯款到指定的銀行帳號；或者直接收取現金（東莞市內允許貨到再匯款或收取現金）

　　６、嘗試是否可以實行用信用卡付款，盡量把貨款風險降低，需要和銀行方面談好合作關系，還需要進一步的談判。

　　四、建一個具有獨立域名的，功能強大，具有吸引力和企業文化特色的

　　電子商務型網站

　　傳統的網站一般主要以企業宣傳為主，只具備一點點廣告效應，而網絡營銷型電子商務

　　網站是以在線賣出產品為最終目的，具有很強的目的性，這就需要有別于傳統的企業網站。一個成功網絡營銷型電子商務網站都應具備以下幾個特點：

　　1、主要功能模塊包括：公司簡介，新聞中心，產品中心，產品論壇，網上商城，產品搜索，購物車，訂單管理，會員管理，客戶管理，在線客服，在線支付功能，售后服務，聯系方式，網上招聘，網上調查，統計系統等；其中以產品中心導向，重點突出產品的特征和吸引力，促使網站瀏覽者做出購買行為。

　　2、企業網站擁有自己的功能強大后臺管理系統，如根據業務需求可以隨時隨地更改一些產品信息，增加新的鏈接，為每一個新產品配上圖片，規格，材質，編號，產品使用說明和特點等。

　　3、擁有自己的網站風格

　　網站的風格直接反應出企業的形象，在網絡上直接代表著公司，要給網民創造一個輕松舒適的網上購物環境，不能使人感到拘束。有自己特色的網站不僅能促使網民回訪，還起到間接宣傳公司產品和公司形象的作用，無形中提升了公司的網絡知名度和聲譽，也是促使網民最終購買產品的重要組成因素。

　　五、目前提高網絡銷售的幾個有效的手段，即做好網絡推廣和宣傳

　　１、在百度公司做網絡搜索引擎競價排名的市場推廣

　　其是全球最大的中文搜索引擎，每天有超過２億次搜索請求，該推廣模式能把我們的產品廣泛介紹給潛在客戶，其是按照潛在的客戶訪問次數收費，在很大程度上做合理的消費。

　　２、在阿里爸爸上開一個網上商鋪

　　其作為全球知名的Ｂ２Ｂ，Ｂ２Ｃ，Ｃ２Ｃ電子商務平臺，在全球都具有很大的影響力，在國內更是獨領風騷。據了解，20xx年間，中國企業通過阿里爸爸網站完成的交易量總額為２００億美元左右。數據表明一切，我們應該去嘗試。

　　３、在線客服

　　其可以隨時解答網站瀏覽者的疑問，做到及時地和潛在的客戶進行有效的溝通，把有關產品的信息和疑問很好的傳達給潛在客戶，這是一個提高在線銷售有效方法。

　　４、一些免費的行業網站大量發布我們的供求信息

　　這種方式不花任何成本，只需要我們網絡銷售人員花費一些時間而已，其針對性不是很強，但是其宣傳的范圍具有廣泛性，在一定程度上能帶來一些訂單。

　　５、在網絡上做一些宣傳，促銷之類的工作

　　做網絡銷售也要有促銷！每個人都需要自己花的錢得到更多的實惠，這是人之常情。

　　六、做好網絡維護工作

　　１、做好網站的及時更新工作

　　如新款產品信息的上傳，并把新產品的信息放在最醒目的地方；在線論壇的管理，及時回答網民的問題；會員的管理；結合新產品的開發，做好網絡市場的調查工作；對一些不合理的信息及時修改；對網站功能模塊的調整，使網站盡量趨于合理化。

　　２、做好總結報告

　　不斷總結網絡銷售的經驗，結合產品研發部，及時開發出市場上最流行，最熱銷的產品，摸索出一條適合公司發展的道路。

　　七、開發網絡市場的展望

　　網絡市場是一個新興的巨大有待開發的寶藏，我們要認真對待，把握住機會，定能有所收獲。

　　網絡銷售計劃書 2

　　一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。

　　承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

　　1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

　　2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

　　3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

　　4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

　　二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情、周到、優質、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在20xx年6月之前完成秘書工作營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的'下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

　　三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據xx年中支保費收入秘書工作x萬元為依據，其中各險種的占比為:機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入秘書工作x萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我盲作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業務工作。xx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。

　　在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。

　　網絡銷售計劃書 3

　　一、項目介紹

　　新沂的土特產包括有捆香蹄、窯灣綠豆燒等等，由于新沂的土特產深受人們喜愛，熱寵。因此由于許多在外的新沂人民都想能買到吃到純正的家鄉特產，所以我們準備將這系列的特產整理在網上進行銷售，實現快捷方便優質的電子商務銷售方便大家的吃，贈。

　　二、步驟

　　1、開始并不在網上，而是在你的腦子里首先在自己的腦海里形成一個模擬的網絡銷售店面。

　　2、選擇開店平臺或者網站

　　首先需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，注冊為用戶。這一步很重要。大多數網站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。在選擇網站的時候，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標。現在很多平臺提供免費開店服務，這一點可以為您省下了不少金子這一點上可以選擇《一號店》。

　　3、向網站申請開設店鋪

　　先要詳細填寫自己店鋪所提供商品的`分類，我們現在要銷售的是新沂完全的土特產，那么應該歸類在“生活超市”中的“特產”一類，以便讓自己的目標用戶可以準確地找到你。然后需要為自己的店鋪起個醒目的名字《新沂特產超市》，網友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人。網店顯示個人資料，需要真實填寫，以增加信任度。

　　4、進貨

　　待定

　　5、登錄產品

　　首先需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，最好搭配

　　商品的圖片。名稱應盡量全面，突出優點，因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質量應盡量好一些，說明也應盡量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。登錄時還有一項非常重要的事情，就是設置價格。

　　6、營銷推廣

　　為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，我們不能只在淘寶商城做銷售和推廣，我們還需要在阿里巴巴，58同城，趕集網，百度賽富通，當當網，等等，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網站交換鏈接。

　　7、售中服務

　　顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，應及時并耐心地回復。但是需要注意，很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。

　　8、交易

　　交易方式的話一律走我們的優速快遞，但是有些地方送達不到的可以考慮選擇其他快遞。

　　9、評價或投訴

　　信用是網上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環境，必須通過良好的服務獲取對方的好評。如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。

　　10、售后服務。

　　完善周到的售后服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼，不斷的與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。

　　三、網絡銷售的特性

　　1、選對產品釣大魚

　　要在網上開店，首先就要有適宜通過網絡銷售的商品，并非所有適宜網上銷售的商品都適合個人開店銷售。

　　2、根據業內人士的建議，通過對網上出售產品的細分發現，合適網上開店銷售的商品一般具備下面的特點：

　　(1）體積較小：主要是方便運輸，降低運輸的成本。

　　(2）附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的。

　　(3）價格較合理：如果網下可以用相同的價格買到，就不會有人在網上購買了。

　　(4）通過網站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任，那么就不適合在網上開店銷售。

　　(5）網下沒有，只有網上才能買到，比如一些地方區域性產品。

　　當你選擇了一類或是數類產品以后，就要開始進行了解客戶和對手的市場調查。

　　網絡銷售計劃書 4

　　一、公司定位和品牌的定位

　　明聯公司是一個電信和數據通訊行業的技術。明聯科技已提供和將提供的產品和解決方案是構筑互聯網的基礎產品，包括有線接入領域和無線接入領域，目前在中國已經建立了開發基地，已實現在中國的研發和本地化。

　　品牌定位

　　A.在電信和數據通信產品相結合的領域中為國內的品牌設備供應商。

　　B.擠身一流的網絡產品生產商及供應商。

　　C.以系統集成項目帶動整個網絡產品的銷售和發展。

　　二、銷售策略指導和行業目標

　　1.采取有上朝下的銷售策略：絕對不能拋開大的區域分銷商，區域分銷商是我們的重點發展目標。

　　2.強調兩個重點；大力發展重點區域和重點代理商對完成我們的銷售目標具有非同尋常的意義。

　　3.重點發展以下行業：

　　（1）住宅（智能小區）

　　（2）醫院

　　（3）教育，政府，金融等行業。

　　1.采取有下朝上的銷售策略：具體為發展小型的經銷商，用密集的人海戰術來完成。

　　2.用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產品的銷售。

　　3.遍地開花，中心城市和中小城市同時突破。

　　大小互動：以網絡產品的銷售帶動系統集成銷售，以系統集成項目促進網絡產品的銷售。

　　4.實際的出貨量決定產品的知名度，每一個產品都是一個強有力廣告。

　　5.大力發展OEM廠商，迅速促進產品的銷量及營業額的提高。

　　三、市場行銷近期目標

　　1.目標：在很短的時間內使營銷業績快速成長：再年底使自身產品成為行業內知名品牌，取代國內同水平產品的一部分市場，與國外產品形成競爭關系。跨越生成點，成為快速成長的成功品牌。

　　2.致力于發展分銷市場，到20xx年底發展到100家分銷業務合作伙伴，發展到200家左右基數的系統集成商，在上述行業中取得一定的營銷業績。

　　四、營銷基本理念和基本規則

　　1.營銷團隊的基本理念；

　　A.開放心胸：

　　B.戰勝自我：

　　C.專業精神；

　　2.營銷基本規則：

　　A.分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點合作伙伴。二是系統集成客戶，是我們的基礎客戶。

　　B.每一個員工都不要認為他是一個新品牌。

　　C.競爭對手是國內同類產品的廠商。

　　D.分銷市場上目標客戶的基本特征

　　（1）市場上處于成長類的公司，具有強烈的事業心和生成的欲望。

　　（2）在當地的網絡市場處于重要地位的網絡公司。

　　（3）具有較好行業背景及消化能力的系統集成商。

　　五、市場營銷模式

　　1.渠道的建立模式：

　　A.采取逐步深入的方式，先草簽協議，在做銷售預測表，正式簽定協議，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協議（草簽協議采用：注冊登記表傳真，產品定單，正式代理協議）

　　B.采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上。

　　C.在代理之間挑取競爭心態，在談判中因有當地的一個潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態。不能以低姿態進入市場。

　　D.草簽協議后，在我們的廣告中就可以出現草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場。

　　E.在當地的區域市場上，隨時保證有一個當地的可以成為一級代理的二級代理，以對一級代理成為威脅和起到促進作用。

　　2.給代理信用等級上的支持（指定信用等級評定方法）

　　A.客戶的分類：地區的一級代理商（A），地區的二級代理商（AA），系統集成商（AAA）

　　B.A級20家，AA級100家，只有A級才能有信用支持。

　　C.A級的信用等級評定標準：

　　(1）簽定了正式的授權營銷協議，并在明聯公司進行了完整的備案。

　　(2）前三個月內每月的定貨符合授權營銷協議的規定銷售額。

　　(3）在三個月內的商業交換中沒有發生過惡意倒帳事件和商業糾紛。

　　(4）積極開拓市場，獨立操作在當地的市場活動。配合公司的市場營銷活動。

　　(5）沒有違反授權行銷協議中規定內容。

　　六、價格策略

　　1.高品質，高價格，高利潤空間為原則！

　　2.制訂較現實的價格表：價格表分為兩層，媒體公開報價，市場銷售的最底價。

　　3.制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系。

　　4.嚴格控制價格體系，確保一級分銷商，二級分銷商，系統集成商，最終用戶之間的價格距離級利潤空間。

　　七、渠道銷售的策略

　　1.市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負責大客戶的人員和系統集成的人員主攻行業市場和系統集成市場，力爭在三個月內完成4~5項樣板工程，給內部人員和ASMI樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。

　　2.短渠道策略：分四種客戶：A，AA，系統集成商，行業客戶。他們能和我們建立直接的聯系。

　　3.業務團隊的垂直聯系，保持高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設扁平。

　　4.以專業的精神來銷售產品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。

　　5.條件成熟，則建立起物流中心，解決我們在地方市場上的困難，因為物流中心起一個融資平臺，一個財務平臺，一個物流平臺的作用。

　　八、售后服務體系

　　1.可以與分銷商（A）簽定授權維修中心協議。有備件支持。專人負責全國的授權維修中心的備件更換和維修工作。

　　2.以前三個月營銷額的.1%來提供維修備件。

　　3.建立專門的授權維修中心，支付一定費用。

　　4.售后的技術咨詢上設立客戶咨詢記錄表，專門記錄客戶的咨詢問題，公司的網站開通專門的BBS。

　　九、培訓工作的開展

　　1.認證工程師培訓工作。分為初，高二級。并且開展專業銷售工程師的培訓工作。前為收費培訓，后為免費培訓。

　　2.培訓在廣告上打出，宣傳內容的豐富和權威。

　　3.做出招生簡章和宣傳頁，網上公布。同時印出宣傳冊，含課程內容簡介。

　　4.作出授權培訓中心協議，合作辦學。

　　5.網上培訓，考試，發結業證書。

　　十、專業網絡站點

　　1.公司形象，產品介紹，手冊，驅動程序下載。解答。新聞。

　　2.電子化服務。如資料，圖片。

　　3.電子商務。客戶下單，貨物查詢，庫存查詢等。

　　十一、內部人員的報告制度和銷售決策

　　1.每周一召開工作會議，提交工作報告，內容為：

　　A.本周完成銷售數

　　B.本周渠道開發的進展

　　C.下周工作計劃和銷售預測。

　　D.困難。

　　E.月末會議進行業務人員的銷售排名。獎勵制度。

　　2.價格控制

　　A.統一的價格和折扣制度。

　　B.價格的審批制度

　　3.工作單制度

　　4.做好銷售支持工作；一定時間的業績，折扣，返點的計算，定單的處理，分銷商的業績排名

　　5.編制銷售手冊；其中包括代理的游戲規則，技術支持，市場部的工作范圍和職能，所能解決的問題和提供的支持等說明。

　　十二、附屬文件

　　1.授權營銷的協議

　　2.授權營銷商的季度返點表

　　3.授權營銷商注冊登記表

　　4.銷售情況預測表

　　5.產品定單和銷售合同

　　6.信用等級評定辦法

　　7.授權維修中心協議文件

　　8.授權培訓中心協議文件

　　9.授權培訓中心評定政策

　　10.備件庫的建立和管理辦法

　　11.發展計劃一覽表

　　13.業務經理周工作報告

　　14.行業經理周工作報告

　　15.部門工作交接單

　　16.產品價格表

　　17.返點確認單

　　18.銷售業績統計表

　　19.業務人員銷售業績統計表。

　　網絡銷售計劃書 5

　　第一部分 燈飾網絡營銷環境分析

　　一、總體環境分析：

　　1、經濟環境分析

　　越來越多的消費者為了自己家居的美觀，都紛紛上網尋找相關燈飾網，查找自己需要的燈飾，合理消費。不過在裝修上花費了十幾萬甚至數十萬的消費者，誰會讓自己的心血白費？對燈飾的投入自然毫不吝惜。調查顯示，一個家庭購買燈飾的費用平均 元，高達幾萬元也不鮮見。據報道，目前占據全國燈飾市場超過四成市場份額的中山古鎮，自90年代以來，上繳國家稅收額每年均以約20%的速度遞增，反映不斷擴大的燈飾市場。

　　2、文化環境分析

　　第七屆古鎮燈博會的召開，讓“燈飾之都”古鎮都為之有了生氣，縱觀“燈飾之都”古鎮的燈飾配件發展之路，三大龍頭——古一燈飾配件城、岡南燈配總匯、七坊燈飾配件市場的發展歷程也不過是幾個年頭的時間，雖已初具規模，要形成專業的燈飾配件交易市場仍是任重道遠。

　　3、技術環境分析

　　自“網上免費開店”活動開展以來，已有包括TCP照明、寶迪電器、綠源照明、滬陳燈具，歐普照明等知名企業。隨著網絡技術的發展，設計燈飾產品的技術越來越精致。

　　二、SWOT分析

　　1、優勢（strengths）

　　公司的燈飾市場趨向于整合市場，多元發展。集時尚性、裝飾性、實用性于一身，產品價位高、中、低檔次齊全，可滿足不同層次消費者的需求。專業品牌，憑借雄厚的實力和豐富的營銷管理經驗，將時尚文化與前沿科技融會貫通，服務于人們的生活。公司的產品設計領先， 以“人們的心靈需求”為設計理念。設計出“簡約、時尚、個性、節能、環保“的產品，讓燈飾與現代時尚流行元素同步。在網上銷售的產品選材考究，做工精細，款式多樣，外型美觀，質量過硬。同時與國內外實力雄厚廠商合作生產，減少了中間環節，降低了生產成本。

　　2、劣勢（weakneases）

　　公司的網站還在完善中，網站的點擊率比較低。企業對網絡營銷的重視程度不夠，網站內容也沒有時常更新。

　　3、機會（opportunities）

　　電子網絡的利用與推廣，拉近了世界各國客商的距離，使“信息全球化、商機無國界”成為現實，最終達到降低生產和營銷成本，并使燈飾企業與海內外市場保持零距離。同時隨著電子商務的不斷發展，網絡開發者為各行各業提供了很多平臺，比如我們可以利用搜索引擎﹑阿里巴巴﹑ 當當網等來幫我們的產品做推廣。尤其是“一站式世界照明燈具專利信息”服務系統，在20xx年第七屆燈博會期間正式開通，建立了“世界照明燈具數據庫”中專利文稿、外觀設計、同族專利等數據庫的基礎建設，并向企業推廣應用。

　　第二部分 燈飾的網絡營銷定位

　　一、模式定位——B2C公司首先利用B2C網絡平臺（比如我愛我家家庭裝飾網，燈飾視界等）在網站上開設網上商店，公布商品的品種、規格、價格、性能等，或者提供服務種類、價格和方式，由消費者個人選購，下定單，或離線付款，公司負責送貨上門。

　　二、內容定位——提供專業的燈飾知識對于VIP客戶，跟顧客在網上通過聊天平臺經常聯系，平時由專門的客戶經理每月一次登門拜訪，面對面收集客戶的意見填寫出《VIP客戶溝通記錄表》，而且職能部門經理至少每半年拜訪一次VIP客戶。這種面對面溝通能夠有效地糾正溝通網絡上所層層累積的信息失真，及時把握VIP客戶的心理動態，快速處理有損客戶利益的事件或者預防該類事件的發生。

　　三、市場定位——燈飾知識專家公司雇用幾名網絡營銷專員，及時并正確的回復客戶在線問題；接收客戶郵件并對顧客做出正確回復；加強顧客對燈飾產品的了解。

　　第三部分 燈飾的網絡營銷策略的選擇

　　一、網絡銷售的4P策略

　　1、產品策略

　　選用表現力強又傳統永恒的鐵為主材質；其他材料都是點綴之用，例如局部地方的樹脂；墜飾用的水晶。產品可以放心介紹給消費者或者接受公檢部門的.檢查！燈飾行業內有3C認證的很少，這也是我們的基礎賣點之一，經銷商或者工程商及設計師都可以放心地長期推介產品；因為有免費的3C認證；另外也是推介的最基礎的信心！同時在網上也要給消費者提個醒關注基礎質量，為自家的安全多考慮。為管理產品流向，公司對產品外包裝實行編碼管理！既每件產品外包裝都有區域經銷商的編碼！

　　2、價格策略

　　對于價格策略，公司可以采用以下策略：A、網絡營銷中，全國統一供貨價、零售價、統一折扣；價格為不含稅價；開發票需增加6%的費用；B、如遇市場變化需調整價格的，公司將提前20天在公司網站和通過e-mail通知客戶，促銷讓利不在其范圍！突變情況除外！

　　3、渠道策略

　　“燈飾視界”網上專賣店是企業打開市場的新興渠道，她從一定程度上降低了企業的市場開發成本。將原來較長、較混亂的渠道網絡變成直銷渠道網絡形態。通過網絡平臺，讓燈飾消費者選用自己喜歡的燈飾，通過在網上下訂單，公司制作好，在短時間內通過公司配送員送達用戶，這樣加強了網絡建設，減少了渠道環節。

　　4、促銷策略

　　讓客戶在興趣、喜愛之后進入忠誠狀態。可以從以下方面體驗：

　　（1）響應要及時迅捷

　　（2）交流藥禮貌親切

　　（3）服務要專業可信

　　①售前客服：加強在線客服理論知識、實踐培訓；常用問答整理；

　　②售后客服：需要經過嚴格培訓，對每款產品有切身體驗，可指導客戶操作使用產品和解決簡單問題。

　　⑷ 銷售要積極主動

　　⑸處事要設身處地

　　二、網絡推廣策略

　　1、搜索引擎推廣

　　公司要建立公司網站、到Google、百度上做搜索引擎優化及推廣、到淘寶網上開專賣店和成為阿里巴巴網站的會員，用少量的投入就可以給企業帶來大量的潛在客戶，有效提升企業銷售額和品牌知名度。

　　2、友情鏈接鏈接

　　中國一些著名的燈飾廠的地址和世界一些知名燈飾品牌的網址，特別要鏈接古鎮燈飾網，提高網站的點擊流

　　3、e-mail營銷推廣

　　4BBS社區推廣公司將燈飾制成廣告，在一些比較著名的論壇上面發帖（得意居設計BBS），又能大大提高廣告的訪問量。來提高公司知名度。

　　5、 博客營銷推廣

　　現在流行的“點亮”，可讓點亮的成員幫忙做博客營銷，大大提高燈飾司的信譽度。

　　網絡銷售計劃書 6

　　時間總是在悄無聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠去，為了20xx年工作開展的有條不紊，現特做如下工作計劃：

　　一、公司網站的日常維護和更新

　　公司網站后臺信息和產品圖片的及時更新，管理和更新公司網站的內容，使之處于不斷更新的狀態中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網站后臺上的產品的關鍵詞，產品簡介進行更新

　　二、網絡推廣

　　1、關注產品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種B2B平臺，論壇，貼吧等 （注冊電子商務網站信息時，內容要詳細，詳細的公司資料，詳細的產品供應信息）

　　2、利用比較知名的網站發布我司的信息及產品，擴大我司產品的知名度。比如，好喇叭，一呼百應，燈火，環球經貿，環球廚衛等。

　　3、因季節不同，有針對性的.發布產品

　　(1）2—4月份主要以促銷品為主，廣告筆—筆類，廣告軍刀， 修容組， 鑰匙扣，收納袋， 杯子，擺件，廣告鼠標墊，調味瓶等

　　(2）5—7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包， 野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主

　　(3）8—10月份 樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫， 鋼化玻璃碗等11月—明年1月， 被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等

　　(4）針對特殊的節日，有針對性的發一些帖子

　　4、時時留意QQ動態，抓住客戶咨詢的內容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發跟蹤網上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。

　　三、天助軟件的管理

　　1、隨時更新天助軟件上的產品內容，新的產品信息的發布。每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機（產品關鍵詞，產品的內容，產品標題）及時的更新，及時增加新的產品商機

　　2、天助軟件的手動輸入 每天一個小時的時間

　　四、產品知識的學習

　　產品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通。

　　網絡銷售計劃書 7

　　一、找準平臺

　　目前意向與籬笆網合作

　　二、加強學習

　　首先找一些裝修行業店鋪，看網站的經營狀況和訪問的人流量。

　　在工作之余，閱讀網絡銷售、電子商務、市場銷售及價格談判方面的書籍，加強專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

　　三、開展網絡銷售

　　第一階段：網店的初級階段，做好店鋪的作品描述及店鋪裝修。

　　店鋪裝修風格與上級主管商討，確定后店鋪裝修，開始營業

　　第二階段：每天維護店鋪，發現有客戶預約及時處理。

　　新老客戶的維護與服務

　　1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，平常要經常打電話和在QQ上聯系，好穩定與客戶關系。

　　2、對所有客戶的工作態度都要一樣，加強家裝疑難解答和服務意識，及時處理客戶反映的問題。

　　3、和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　第三階段：網絡推廣的工作。

　　1、進行網絡推廣，論壇，微博，博客經常更新維護。

　　2、每天的.店鋪維護，新作品上傳。

　　裝修設計排名前四家

　　郎觀設計：風格以現代簡約、美式為主

　　設計收費：設計總監:200-260元/㎡，首席設計師：120元/㎡，資深設計師：80元/㎡

　　施工設計費打5-8折

　　半包：一般800-900元/㎡

　　設計師9個

　　卓幀LINWEI設計：風格以現代，美式為主

　　設計收費：主案設計師80-110元/㎡，首席設計師120-160元/㎡，總監設計師170-300元/㎡;兩房、三房預收量房定金500元，復式以及別墅量房定金1000元，在簽署設計合同后，量房定金從設計費中抵扣。

　　設計師5個

　　印堂精品設計裝飾：風格以混搭、簡約、現代美式為主

　　設計收費：主案設計師30/平方(不接受純設計半包施工折后價)，資深設計師80元/㎡，首席設計師120元/㎡，大宅首席設計師200元/㎡(面積200㎡起)，設計總監300元/㎡

　　施工設計費打5-8折

　　半包：一般600-800元/㎡，中高端800-1000元/㎡

　　測量金：公寓200元，別墅復式500-800元

　　設計師14個

　　翰高融空間創意中心：風格以：新中式新古典、現代美式、地中海，現代簡約設計收費：資深設計師70元/㎡，首席設計師90元/㎡，設計總監170元/㎡施工設計費打6.8折

　　半包;一般800-900元/㎡

　　測量費：500元

　　設計師10個

　　高端設計：(沒有服務明星這一項，點擊率低，熱銷指數低)

　　萊士設計注重細節和服務

　　風格以美式為核心，新美法古典、泰美、簡約美式、美式新古典——以美式核心。設計收費：600元/㎡，本地中低135㎡起，外地最低250㎡起。

　　第五區創意設計：圖紙以A2尺寸

　　風格：現代、混搭、新古典。

　　設計收費：高級設計200元/㎡起，設計總監300元/㎡起

　　委托施工享8折

　　半包：一般800-1200元/㎡

　　云啊設計

　　風格：美式、法式、古典、現代。

　　設計收費報價：平層320元/㎡，復式及別墅：350-380元/㎡，異地設計400-480元/㎡純軟裝設計：280元/㎡，商業空間設計：400元/㎡

　　施工設計費不打折

　　半包：1200-1500元/㎡

　　大胤設計

　　風格：古典，現代，美式法式。

　　設計收費：設計師280元/㎡，異地380元/㎡，軟裝180元/㎡設計費起價30000元ZOE(加拿大)780元/㎡承接面積300㎡以上。

　　總結：綜合以上對比，普通裝修點擊率高，預約率也比較高，但是在里面做的裝修公司比較多，而那些裝修公司的價格都是比較低的，如果我們要在上面做的話，排名會很靠后，而高端設計更適合我們公司，但高端設計點擊率和預約率沒有普通設計高，目前只有4家設計公司在里面做，也不存在排名靠后了。

　　網絡銷售計劃書 8

　　一、學校整體的概況

　　同行業競爭相對激烈。比較有代表性的有博學教育培訓，贛州鑫輝職業學校，贛州市英華國教起步較遲，知名不高。在搜索引擎輸入關鍵詞卻不能很準確的進入xxx中目標人群相對不集中，較零散。

　　二、網絡營銷的趨勢

　　微時代，微營銷。微博、（1.96億），微信（總用戶數是6億，國內用戶5億）的興起足以證明這一點。

　　O2O抓住時代變革。一種全新的電子商務模式，正在發揮著春天般的熱情，眾多企業在這里掘金。

　　SNS社區化普及，比如YY（多玩總裁宣布yy總用戶量已經超過兩億）。這個平臺聚集著眾多有求知欲望的`人群，高端人士相對聚集較多，對傳統教學模式有創新。

　　即時聊天工具依舊是時代的先鋒。移動終端是未來最大的趨勢

　　三、網絡平臺的確定

　　騰訊（全球第八，中國第一）：QQ（分為企業和個人），QQ群，空間，郵箱，搜搜問問，分享

　　百度（全球第十，中國第二）：知道，經驗，百科，貼吧，指數（可供關鍵詞的選用），網盤

　　新浪：微博，博客，新浪問答，論壇，廣告

　　網易，搜狐等門戶型網站（與之前的騰訊，新浪合稱四大門戶網站）

　　天涯，豆瓣，貓撲等國內知名論壇，及相關的行業性網站

　　做了本地化的全國性生活類網站。比如，58同城，百姓網，趕集網等

　　本地（贛南十八縣市區）知名度較高的各類網站。比如，贛州信息港，贛州論壇等等

　　各大搜索引擎。如谷歌，360，搜狗等等平臺

　　四、網絡推廣工作進展確定

　　1、注冊至少5個郵箱，并在企業郵箱中進行關聯。

　　2、注冊以校方名義或者學歷教育咨詢師名義的微信及微博。要求每天對其內容進行更新，對內容要求新穎且務實

　　3、撰寫軟文，每周至少一篇。軟文要求內容精辟，實用，適時穿插自己學校的信息。

　　4、賬號一切注冊完畢之后，每天不少于20條學歷教育信息外發（持續兩到三個月）。

　　5、在百科類平臺添加自己學校的相關信息。

　　6、在知名教育網站添加自己學校的信息，提高整體的一個收錄量。

　　7、發布外鏈。

　　8、在各大網站收集相關人員信息。并拉至學校QQ群。

　　9、保持每天與潛在學員的互動，授教相關知識的形式。

　　10、網站內容的一個市場性更新。

　　11、打造自己專屬的貼吧。

　　五、收集潛在客戶

　　其實每天都在做的，前期做了相應的推廣之后，應該會有一個相對更高的瀏覽量。此時就該收集客戶的信息，客戶的姓名，性別，是否已婚，電話號碼，QQ，郵箱，意向性強度做好相應表格。

　　六、廣告

　　1、每到各類考試開始報名的時候，可在競爭對手網站中尋找潛在客戶

　　2、在自己所在的QQ和QQ群中集中宣傳該次考試

　　目標是：短時間內，讓潛在客戶確定下來。

　　七、線下到學校參觀，商量具體的事宜。

　　八、推廣目標:

　　7天相關信息進入各大網站，并成功收錄。

　　15天收到不少于3個咨詢。

　　30天收到不少于10個咨詢。

　　網絡銷售計劃書 9

　　(一)網絡營銷戰略的實施:

　　制定了良好的發展戰略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：

　　確定負責部門、人員、職能及營銷預算:

　　網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

　　專職網絡營銷人員職責應包括：

　　(1)綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。

　　(2)網站日常維護、監督及管理。

　　(3)網站推廣計劃的制定與實施。

　　(4)網上反饋信息管理。

　　(5)獨立開展網上營銷活動。

　　(6)對公司其他部門實施網上營銷支持。

　　(7)網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。

　　在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自于：

　　(1)人員工資

　　(2)硬件費用：如計算機添置

　　(3)軟件費用：如空間租用、網頁制作、web程序開發、數據庫開發

　　(4)其他：如上網費、網絡廣告費等

　　(二)綜合各部門意見，構建網站交互平臺

　　公司網站作為網絡營銷的'主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。

　　構建網站應注意網站應有如下功能：

　　(1)信息豐富：信息量太低是公司網站的通病;

　　(2)美觀與實用適度統一：以實用為主，兼顧視覺效果;

　　(3)功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。

　　(4)網站人性化：以客戶角度出發而非以本企業為中心

　　(5)交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現在線交互。

　　(三)制定網站推廣方案并實施

　　具備了一個好的網站平臺，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。

　　制定網站推廣計劃應考慮的因素有：

　　(1)本公司產品的潛在用戶范圍;

　　(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何;

　　(3)我們應該主要向誰做推廣;

　　(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

　　(5)是否需借助傳統媒體，如何借助;

　　(6)我們競爭對手的推廣手段如何;

　　(7)如何保持較低的宣傳成本。

　　我們可以借助的手段：

　　(1)搜索引擎登錄;

　　(2)網站間交換連接;

　　(3)建立郵件列表，運用郵件推廣;

　　(4)通過網上論壇、bbs進行宣傳;

　　(5)通過新聞組進行宣傳;

　　(6)在公司名片等對外資料中標明網址;

　　(7)在公司所有對外廣告中添加網址宣傳;

　　(8)借助傳統媒體進行適當宣傳。

　　網絡銷售計劃書 10

　　實驗目的

　　本實驗的學習目的是使學生通過與傳統市場營銷學理論與方法的比較，系統掌握網絡營銷的理論、方法與技能，初步具備網絡環境下市場調查分析、網絡營銷方案策劃與實施的基本能力，培養學生進行網絡營銷方案策劃的思維與實踐能力。

　　實驗內容和要求

　　1.了解網絡營銷戰略計劃的制定內容及原則;

　　2.為某企業擬定一份網絡營銷戰略計劃書。

　　實驗方法、步驟及結構測試

　　1.利用搜索引擎調查網上企業網絡營銷戰略計劃的制定步驟及內容;

　　2.設定某一企業，利用網絡調查其競爭對手及目標顧客的情況;

　　3.運用所學理論，參考網上調查結果，為其擬定一份網絡營銷戰略計劃;

　　一、諾基亞概述

　　諾基亞是移動通信的全球領先者，推動著更廣闊的移動性行業持續發展。諾基亞致力于提供易用和創新的產品，包括移動電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動網絡運營商和企業用戶的解決方案，從而豐富人們的生活，提升其工作效率。諾基亞股票在全球五個主要證券市場上市，股東遍布世界各地。

　　二、策劃的目的

　　科技越來越發達，通訊日益進步，手機是目前最流行的通訊工具，手機行業競爭日益激烈，我們要把自己的品牌打出去，要占有市場，提高市場占有率，做到真正的手機界的泰山北斗，要讓手機界都向諾基亞看齊，要更新手機界，引領手機界。

　　三、 營銷概況分析:

　　(一)如今科技發展，通訊事業也越來越發達，手機已經普遍，諾基亞領先手機市場。作為中國通訊行業中最大的出口企業，諾基亞擁有良好的經營理念，具有很龐大的經營規模。

　　(二)通訊發達，各種各樣的通訊設備都出現了，有壓力才能產生動力，諾基亞也面臨著很大的壓力，手機行業中具有影響力的要說是摩托羅拉了，諾基亞想要坐上手機行業中的第一把交椅不僅僅要在現實市場上下功夫，在網絡上也要有一個很好的經營理念，因為科技發達，計算機普及，網絡是我們生活中不可缺少的`一部分，要想抓住市場就不可以忽略網絡這一部分。

　　(三)環境分析:改革開放以來，科技發展迅速，人們的生活普遍提高，手機已不不是有錢人的標志了，它已成為了大眾的消費對象，越來越多的人購買手機。但是購買者是各種層次的人都有，所以手機界也不可以盲目的生產手機，而應該根據周圍的環境，做好市場定位，什么樣的手機多生產，什么樣的要少生產，都要做好分析。

　　(四)企業形象分析:憑借創新科技，諾基亞作為中國移動通信系統和終端、寬帶網絡設備領先供應商的地位不斷加強。諾基亞是中國移動通信行業最大的出口企業。中國也是諾基亞全球重要的生產和研發基地之一，諾基亞在中國建有六個研發機構和四個生產基地，辦公機構遍布全國，員工逾6000人。具有很好的企業形象，并且諾基亞的品牌已經打出去了，深得群眾的認可。

　　(五)產品分析:人們的消費上去了，同時他們的眼光也上去了，所以要想抓住群眾的心就不可以生產單一的手機，這一點諾基亞做到了。諾基亞手機款式有很多種，諾基亞N70、諾基亞6300等。各具時尚，產品更新也很快，能夠跟的上消費者的需求，總有一款機型是你喜歡的!

　　(六)競爭分析:雖然諾基亞具有很好的經營理念，有很雄厚的實力，可是還是不可以忽略其行業中的競爭對手，摩托羅拉機型，更新速度都給諾基亞很大的壓力，同時，那些雜牌機因為價格便宜，也深得一部分消費者的青睞，諾基亞想要在通訊領域中立于不敗之地就不能有一點松懈，要時刻關注其競爭對手。

　　(七)消費者分析:消費者都是想買到物美價廉的商品，他們看中的是商品的質量和價格，所以諾基亞就要從實際出發，多生產大眾手機，有很好的質量保證，還有能夠讓消費者接受的價格，這樣才可以抓住消費者。

　　四、綜合市場分析

　　(一)機會與風險的分析:

　　手機普遍使用對手機生產商來說是一個很好的機會，只要抓住這個機會，就可以得到很理想的利益，但同時機會與風險是并存的，要生產符合大眾的手機，讓品牌打入大眾心里，不然就是再給其他生產商創造機會。

　　(二)優勢與劣勢的分析:

　　諾基亞作為中國通訊行業中的最大的出口企業，具有很好的優勢，企業戰略上充分把握了市場與消費的趨勢，品牌戰略上避開了技術上的劣勢，以高超的人性化訴求來定位企業品牌的形象，同時細分市場，深入執行個性化品牌推廣策略。但是諾基亞的手機音樂仍然存在缺陷，這一點就不如摩托羅拉做的好，所以諾基亞在手機音樂上還是需要進一步更新的。要做就要做到最好，不可以存在缺陷。

　　五、網絡營銷目標

　　(一)網絡品牌的建立:

　　諾基亞是品牌機，在消費者心中有很強的品牌地位，同時諾基亞要在網絡上打響品牌，可以通過網頁上的小廣告讓消費者更好的了解諾基亞，使諾基亞的品牌不再局限于現實，而是與網絡并存。

　　(二)銷售促進:

　　諾基亞的銷售額一直很高，但同時還需要進一步促進，使其的銷售額可以進一步提高，諾基亞可以采用多種形式促進其銷售。它可以采用預存話費的形式，手機以低價格甚至免費的形式銷售，這樣可以更好的促進其銷售。

　　(三)在線銷售:

　　現在的手機銷售大部分都是以專賣店的形式出售手機的，科技發達，不可以再把手機的銷售局限于專賣店了，網絡步入生活，人們可以通過計算機進行網上購物，所以諾基亞要抓住機會，抓住網上購物的這一潛在市場，搞好諾基亞的網上在線銷售。

　　六、網絡營銷的策略

　　(一)目標市場的定位:

　　市場細分事故企業營銷活動中的一個重要環節。它是企業了解市場及其競爭結構的基礎，也是企業市場決策的基礎。如果企業不能正確的細分其市場，它也無法制定有效的市場決策。當市場競爭由地域及經濟層次的廣度覆蓋向需求結構的縱深發展是時(如目前的家電業，電信業，以及即將到來的零售業，銀行業，和保險業等)，市場也從有形細分向無形細分(目標市場抽象化)轉化，這時運用科學的市場研究方法來正確的細分市場顯得尤為重要。特別是市場競爭進入寸土必爭的白熱化狀態后，對市場競爭結構的正確理解往往成為戰勝競爭對手的關鍵。基亞要把市場細分好，對每個細分市場都要照顧到，不能只生產符合高消費人群消費的手機，同樣也不能只生產下層人群消費的手機，要把握好每個細分市場，目標市場要定好位。目標市場定好位才可以更好的把握市場。

　　(二)產品和價格定位:

　　消費者都是追尋時尚的，單一的手機不能滿足消費者的需求，所以諾基亞要避開這一生產缺陷，不可以生產那些單一的手機，要把生產與消費者的需求相結合，生產消費者喜歡的產品，要把其產品定好位。同時價格定位也很重要，要兼顧到各個消費層，不能盲目的生產高檔手機，把價格定的很高，也不可以只為了照顧中下層消費者而多生產低檔手機。價格的定位在營銷過程中也是很重要的，不可以忽略價格定位。

　　(三)渠道和促銷策略:

　　諾基亞致力于提供易用和創新的產品，包括移動電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動網絡運營商和企業用戶的解決方案;憑借創新科技，諾基亞作為中國移動通信系統和終端、寬帶網絡設備領先供應商的地位不斷加強。

　　七、網絡營銷計劃的實施策略

　　(一)網站的建立:

　　諾基亞要建立一個好的網站，使消費者進入網站后能夠很清楚的看到他想看到的信息，比如網站首頁要清楚的把諾基亞的公司簡介，還有新產品的介紹，諾基亞手機的最新動態顯現出來。消費者可以通過這個網站找到他想找的信息。

　　(二)網絡營銷的推廣:

　　1.可以通過網頁上的浮動廣告，把一些新的機型放到上面，消費者上網就可以看到那些浮動廣告，更好的了解諾基亞的手機更新。

　　2.還可以通過email，把諾基亞的最新消息通過email發送給那些注冊用戶。可以讓他們及時的知道諾基亞的最新動態。

　　網絡銷售計劃書 11

　　一、 前言

　　我們這個時代是互聯網快速發展的時代，越來越多的商家進入到Internet的淘金潮流中，大量的訪問數量，快速的傳播速度，創新的營銷方式，使之顛覆了傳統的營銷渠道，受到各行各業的青睞。作為新興產物的智能手機，小米手機從一開始就走網絡營銷渠道，成為一款只在網絡銷售的發燒友高端智能手機。

　　二、網絡營銷環境分析

　　(一) 市場環境分析

　　根據中國三大運營商公布的數據顯示，截至今8月底，中國手機用戶總數已經達到9.272億戶。說明中國手機市場是非常巨大的，而且隨著技術的進步，跟計算機的發展一樣，手機更新換代的速度也會越來越快。所以市場對于更加先進、智能手機的需求也會越來越大。

　　中國消費者的消費特點是追求物美價廉，但目前智能手機市場幾千元的銷售價格卻讓人望而卻步，以買電腦的價格買一部手機，在很多人看來是不劃算的，所以一款配置高端，價格卻在千余元左右的，性價比極高的手機是很適合中國市場的，可以預見，類似小米手機這種性價比高的智能機將會占有中國普通智能手機消費市場大部分份額。

　　(二) 企業形象分析

　　1、 公司簡介

　　小米科技（全稱北京小米科技有限責任公司）由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于iphone、android等新一代智能手機軟件開發與熱點移動互聯網業務運營的公司。20xx年x月正式啟動，已經獲得知名天使投資人及風險投資Morningside 、啟明的巨額投資。20xx年底推出手機實名社區米聊，在推出半年內注冊用戶突破300萬。此外，小米公司還推出基于CM定制的手機操作系統MIUI，Android雙核手機小米手機等。米聊、MIUI、小米手機是小米科技的三大核心產品。

　　2、 名稱由來

　　小米的LOGO是一個“MI”形，是Mobile Internet的縮寫，代表小米是一家移動互聯網公司。另外，小米的LOGO倒過來是一個心字，少一個點，意味著小米要讓小米的用戶省一點心。

　　小米拼音是mi， 首先是Mobile Internet，小米要做移動互聯網公司；其次是Mission Impossible，小米要完成不能完成的任務；當然，我們希望用小米和步槍來征服世界。我們希望‘小米’這個親切可愛的.名字成為大家的朋友。

　　(三) 產品分析

　　小米手機是一款高性能發燒級智能手機。主要針對手機發燒友，手機生產由英華達代工，操作系統采用小米自主研發的MIUI操作系統。于2011年11月份正式上市，售價1999元，采用線上銷售模式，是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機。搭載的Scorpion雙核引擎比其它單核1GHz處理器手機的性能提升了200%，和雙核智能手機相比也提升了25%。經過系統優化后還能提高30%的性能。

　　小米手機采用了高通MSM8260 1.5GHz雙核處理器(snapdragonS2)，與HTC G14的CPU相似，但是主頻更高。內存方面是1GB RAM和4GB ROM，完全滿足應用的需求。另外屏幕方面采用的是夏普的4英寸屏幕，屏幕技術是tft，分辨率是16:9的854x480，即FWVGA。該屏幕采用半透半反射結構，陽光底下也可以看得清楚。攝像頭方面，后置800萬像素，無前置攝像頭。

　　(四) 競爭分析

　　1. 市場現狀

　　目前，隨著智能手機的普及，同質化現象也日趨明顯，外觀上都是直板，觸屏，超薄機身，操作系統都是應用google的Android系統，Android

　　憑借開源的政策拉攏了很多終端廠商。摩托羅拉借助Android系統重新復蘇，成為20xx年智能手機的領頭羊。摩托羅拉的前車之鑒和諾基亞的敗走麥城，使HTC、索尼愛立信等廠商紛紛加入到Android陣營，而這恰恰造成智能平臺過于單一，同質化現象也開始暴露。從外到內的千篇一律，智能手機已很難再吊起消費者的胃口。當消費者逐漸回歸理性的時候，終端廠商所面臨的考驗將變得嚴峻，為手機提供尋求個性化設計也將迫在眉睫。

　　2. 競爭對手

　　目前小米的競爭對手主要有iphone、HTC、三星、摩托羅拉、LG手機等。其中iphone手機的價格一直居高不下，面向的主要是高端市場，故而在相同價位的競爭對手主要是后四位廠家。接下來我們來看他們的參數與價格對比。

　　從圖中可以看出，參數相近的手機與小米相比價格上不占據優勢，而價格相近的產品在配置上又比不上小米。所以說小米在智能手機市場還是具有很大的競爭優勢的。

　　(五) 消費者分析

　　小米手機面向的客戶群體主要是那些易于接受新鮮事物、經常上網且有過網購經驗、對價格敏感的年青消費者。而在國內，這樣的人群數量是非常龐大的，隨著網上購物的流行，越來越多的人會選擇從網上購買商品，由此而獲得更多的價格優惠，同時，隨著小米品牌的樹立及公司和用戶共同宣傳推廣，會吸引更多的人來關注購買小米手機。

　　三、網絡營銷方案

　　（一）營銷目標

　　小米最為一個全新的產品，在上市前是沒有一點知名度的。

　　所以小米的前期的目標

　　當然是宣傳自己，利用網絡進行宣傳、拓展市場，為產品準確定位，突出企業形象和產品特色，采取差異化的網絡營銷競爭策略。為產品提供有力的展示平臺，加以突出小米手機特色和優點以及企業的優質服務，在消費者中樹立良好的企業形象。致力于打造頂級智能手機，以占領至國內中端手機市場，并逐步走向全球。

　　（二）市場定位

　　小米手機只在小米網(xiaomi.com)上零售，而且小米手機的界面，MIUI首次使用了互聯網來開發手機OS的模式，50萬發燒友（或稱為刷機友）直接參與了手機的開發改進，而小米手機本身比較大眾化的外觀以及強悍的配置也暗示了其目標市場：愛刷機的手機用戶、追求高性價比的潮流玩家將是小米手機主要面對的群體。

　　（三）營銷組合描述

　　從產品端（Product）來看：小米手機是可鑒性產品（標準型產品），消費者在購買時就能確定和評價其質量，因此該產品適合進行網絡營銷。小米手機定位于發燒友手機，高配和軟硬一體，產品研發采用“發燒”用戶參與模式。

　　手機硬件均由一流供應商（三星、夏普等）提供。生產組裝由極具實力的代工廠（英華達、富士康）代工。手機采用由Android原生系統深度開發的MIUI系統，針對中國用戶使用習慣，原創特色的全套UI體系，系統研發小組根據測試用戶的反饋意見，每周五持續改進更新系統。

　　從價格端（Price）來看：小米采用低價策略，小米的戰略優勢--最為低廉的智能手機。小米手機利用網絡營銷的特點來減少成本。小米手機的銷售人群為中青年，他們對價格十分敏感。對于想要購買高配智能手機的中低端的消費者來說，小米無疑使首選之一。

　　從渠道端（Place）來看：小米采取以網絡作為載體進行B2C的電子商務的銷售方式。全線的網絡銷售，節約成本，具有時尚感。也更加突出了小米移動互聯網公司的實質。和凡客的如風達物流公司合作，增加了手機配送的安全性、及時性。

　　從促銷端（Promotion）來看：小米采用了口碑營銷、事件營銷、微博營銷及饑渴營銷。通過消費者及網絡用戶的口耳相傳來為手機做宣傳，使得小米手機成為人們耳熟能詳的數碼產品，利用一些事件，例如之前的小米青春版用校園文化來進行品牌的宣傳，用戶購買時發表微博可以得到優惠，這樣利用廣大用戶的微博來為公司做了一個成本很

　　低但效果卓著的宣傳，通過網絡限量訂購，再到線上公開發售（實質上的第二次訂購），這樣的饑渴營銷吊足了消費者的胃口，使得更多的消費者想要擁有小米手機。

　　四、渠道和促銷策略

　　(一) 建立門戶網站

　　小米官方網站通過網絡，將小米公司的良好形象，經營理念公司資訊，產品信息及服務信息做出了全面的展示，通過及時有效的信息發布與客服互動，在客戶心中樹立起良好的企業形象，為取得更好的社會效益及經濟效益打下了良好基礎。

　　完善的企業網站解決方案其優點在于：它會成為信息發布、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。小米手機網站充分考慮網站未來信息流量大、信息密度高，信息面廣的特點，將信息服務有序的、實時的、準確的完成。同時，借助網站的互動能力廣泛地收集來自顧客的反饋信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Internet的形式讓信息自外向內再自內向外有序流動、形成一個閉環的信息系統，真正將信息服務提高一個層次。

　　(二) 網站信息資源分析

　　1. 產品信息

　　產品信息：產品簡介，產品的規格，產品功能和用途，產品物品配件信息，周邊產品信息，更新信息；

　　2. 公司運營信息

　　公司運營相關信息：查詢熱線，投訴熱線，客服郵箱，交易須知，收費須知，注意事項及常識；

　　(三) 網站設計原則

　　整體效果：應當是簡潔美觀，功能強大，信息互動性強，界面分明，功能性與可讀性相融合，信息量大，具有鮮明的行業特點和時代感。

　　圖文設計標準：在不影響美觀情況下盡量使各種帶寬用戶能夠盡快獲取相關信息。

　　旗幟設計：網站LOGO、網站名稱、主題要求表達準確，易于理解與辨析。

　　內容分類：適合人的閱讀習慣，分類清楚、重點突出、簡明扼要。