銷售計劃書(集合15篇)

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，為此需要好好地寫一份計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的銷售計劃書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售計劃書1

　　20xx年上半年全體員工在市領導的關心、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司環節控制、流程管理的工作思路，以經營為中心、以市場為導向、以規范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場所。

　　20xx年上半年，我們共完成商品銷售億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

　　1、半年除根據總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售；

　　2、完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。

　　3、在充分進行銷售分析和市場調研后在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地采購，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。

　　經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。

　　1、經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市范圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進行監督監管，起到了較好的效果。

　　2、完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。

　　3、月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查整改。

　　在20xx年下半年當中，將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使店的'經營業績在上一個新的臺階。

　　1、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。

　　2、在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。

　　3、繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。

　　4、做好公司的安全工作。

銷售計劃書2

　　一:行業現狀

　　目前的內衣行業已經形成以黛安芬、安利芳、歐迪芬為代表洋品牌;以曼妮芬、嘉莉詩、奧麗儂、美思、依之妮為代表的南派品牌、 以水中花為代表的江浙品牌、以 愛慕、桑扶蘭我代表的北派品牌的競爭格局。洋品牌因為進入中國幾年，了解中國消費者的習性，已從培育市場到引導市場的轉變，培養了一批忠實的消費群，占據著高端消費市場，也占據著不少的市場份額。中國權威部門數據預測，未來幾年內，中國內衣市場潛量將高達5000億人民幣而且以每年20%以上的速度增長。市場潛力非常大，每個企業都想在這一具大的市場份額中分一杯羹(現在還沒有任何品牌的市場占有率達到3%)。也必定會使出渾身解數，或進行銷售策略的改革;或以降低利潤來嬴得市場，所以，競爭會非常激烈。但未來的趨勢都是以品牌建設來拉動市場，因此，未前的企業發展之路，也就是品牌建設之路。

　　二:公司現狀

　　1.公司是由外銷轉型為內銷的企業，主導產品為貼牌生產。公司是典型的研發、設計、營銷型的公司。

　　2.品牌定位在一、二線之間。

　　三:營銷目標

　　1.一年內做強廣東市場，布點全國市場。

　　2.全國代理商達到10家以上，加盟店達200家以上，年銷售額達20xx萬以上。

　　四:營銷隊伍

　　營銷部設:廣東市場部(經理、業務、市場督導兼培訓)，省外市場部(經理、區域經理兼業務與督導)、客服部、品牌推廣部。

　　五:渠道建設

　　渠道建設也是市場開拓成功與否最關鍵的一步，在公司發展階段應先從區域重點市場開始操作，切忌鋪天蓋地把產品鋪向市場，一旦出現某種問題，想收就來不及了。先從區域市場開始運作，可以以點帶面，以強帶弱。做品牌不能急，特別是內衣品牌，要循序漸進，穩打穩扎。

　　1.布局

　　市場不能盲目開發(象打仗一樣不能沒有重點的全面作戰)應該將市場劃分為:重點市場、潛力市場、關注市場(以市場經濟為主要依據)。

　　將全國市場劃分為六大區域:廣東市場、華南市場(以福建為重點)、華中市場(以武漢，上海為重點)、西南市場(以四川為重點)、華北市場(以陜西為重點)、東北市場(以遼寧，北京為重點)。上海、北京為特殊市場要謹慎對待。

　　2.商家----省(地)級代理-----終端

　　公司應首先不遺余力的開發各區域的重點市場(如果暫時找不到省級代理那么區域代理也可以)并以此為中心拓展全國市場。

　　3.公司----終端

　　對廣東市場、潛力市場和關注市場可以先發展單店或連鎖加盟商但一定要有比較高的要求這樣可以為此市場樹立自己品牌形象，如果有可能的話可以引導其成長為省、市級代理商。

　　4.自營終端

　　在起步階段擁有直營終端(特別是**市場)會讓企業擁有更多的信息資源與樹立品牌形象。 有利于掌握最直接的顧客需求與聯系客戶的紐帶，找到市場的差異性，并及時調整產品方向和行銷策略。直營終端不要求數量多，但一定要精，要有代表性，能符合自己產品的市場定位，能反饋出自己品牌特性出來。

　　5. 設立分公司、辦事處

　　針對重點市場可以考慮設立辦分公司、辦事處(以重點市場的自營商場為踞點)但一定要有選擇性， 一開始就到處開設分公司、辦事處類的分支機構， 如果對分公司、辦事處的管理不到位，就會使得投資、庫存風險大大增加。而一旦分公司打不開市場局面，該市場就成了一局死棋，再來轉換其它經營模式就很困難了。

　　6.業務人員的市場跟蹤

　　要求各區經理，區域經理長期的出差到各市場進行市場調查(當地的人文環境、投資環境、品牌競爭狀況及有影響力的大型商場等)、掌握潛在的客戶資料(以備招商會，交易會等招商活動的請柬派發)、開發最好的客戶(最好的客戶不是他現在做的有多大有多少網點而是看他現在有多少資金投入與精力來操作自己品牌也就是所說的忠誠度)。

　　六:招商政策

　　招商政策一定要有新意、有吸引力和可操作性。讓經銷商心動。

　　1.低折扣

　　行內許多二線品牌一般是3.2---3.8折，專賣4.5折，我們應該以3.0折招商 、代理商可以4.2折招商(30%的高額利潤讓他們看到美好“錢”景，讓其加盟并拼命的推廣自己品牌同時對專賣加盟店的加盟也有競爭力)。

　　2.大額的廣告支持及高返利

　　行內許多二線品牌一般的廣告支持為廠商各半且廣告費以貨品折錢而且力度不夠。

　　A.我們口頭表示商家在一定時間內要進踞我們指定的商場(提高品牌價值)進場費各半(我們在真正的、負責的做品牌)

　　B.首批進貨達20萬元者給與4萬元的廣告支持(廣告形式的選擇與發布由公司負責)。

　　C.年銷售完成100萬者返利7%、完成150萬者(供貨價)返利10%(以現金方式)等。

　　3.高換貨率

　　一般的品牌換貨率為45天內沒有補貨的產品可以100%調換，凡補單產品不與調換。我們可以規定重點市場內的客戶在100天內不管有沒有補貨100%換貨但凡特價產品不與調換。(如果產品萬一不好銷我們可以隨時打特價)

　　4.以上方式僅限于第一年度的合作。

　　七:廣告宣傳

　　廣告宣傳是塑造品牌的`最直接的方式之一。通過報刊雜志媒體互聯網媒體與電視、廣播媒體、POP海報、宣傳單張等宣傳載體，把企業的形象向公眾展示，能直接地引起各地加盟商與消費者的注意達到拓展市場目的。在具體的運作中，針對各個區域市場不同，選擇的媒體也應有區別，特別是媒體的性價比。

　　1.專賣店的形象建設

　　統一的、高質量的專賣店形象，給能消費者帶來強烈的視覺沖擊力，以及產生深刻的記憶提高品牌附加值。這方面要求自己專賣店形象的設計上嚴格把關。

　　2.巡回演出(內衣秀)

　　以巡回演出(內衣秀) 吸引媒體與消費者的眼球， 一方面，企業展示自己品牌的時尚性，宣揚了內衣時尚的趨勢，另一方面，對于自己品牌的塑造與招商起到至關重要的推動作用。因為，有時尚潮流的新聞價值，一旦吸引著全國各地的傳統媒體與網絡媒體的紛紛爭相報道。起到了不花錢，免費為企業做廣告的宣傳功效。為市場開拓提高效率。

　　3.參與服裝交易會

　　參與各種服裝交易會是展示公司實力與自己品牌塑的高平臺窗口。每年都會舉行一次服裝博覽會(北京、上海、廣州市與東莞虎門每年一度的“服裝交易會”)。這些交易會都會吸引著眾多的業內人士及尋找商機的加盟商。運用好這個平臺，能起到花最少的錢，宣傳與塑造品牌的最佳途徑。

　　4.制造新聞

　　在全國有影響力的內衣傳媒直接點評某些品牌與我們品牌比較(要有力度)這樣可以吸引媒體與消費者的眼球，吸引著全國各地的傳統媒體與網絡媒體，紛紛爭相報道。起到了不花錢，免費為企業做廣告的宣傳功效。但此招要慎重把握否則會造成負面影響。

　　八:后期維護

　　打江山難守江山更難這方面要求公司在市場維護方面一定要下大力氣，客戶加盟了只是第一步，更大銷售與良好的銷售網絡是公司成長的客觀環境。市場維護包括開拓期的維護與穩定轉型期的維護，開拓期可以損失部分關注市場客戶的利益為我公司增加收益但切不可以將重點市場的市場作亂，這要求對公司對重點市場客戶要有選擇性，而且要求代理商一定要嚴格執行公司的政策，對終端一定要嚴格要求特別是地級以上城市自己品牌專賣店形象的設計上等要嚴格把關，包括:店面位置、營業面積、門頭招牌、形象墻的設計、POP的布置、產品的陳列、開業宣傳、員工素質及自己品牌產品的比列等。

　　1協助代理商完成招商計劃 ，督促代理商實施宣傳工作。

　　2.督促代理商經常的補充貨品增加銷售，積極協助其處理不良產品最大限度的減少換貨率減少公司庫存壓力。

　　3.公司業務員的定期巡場，特別是終端的詳細資料(以備公司后期接管防止資源流失)及競爭品牌的動向等。

　　4.季度的全國性的促銷計劃與實施等。

　　九:前期準備

　　前期準備是市場開拓的先決條件這要求公司為業務人員提供高質量的招商資料與行動目標。

　　1.招商手冊的完成。

　　2.招商政策(詳細的、合理的省、市級代理合同、專賣合同)

　　3.高質量的圖冊。

　　4.業務人員的培訓(團隊凝聚力、行業知識、產品知識、談判技巧)

　　十:總結

　　當然，好的計劃只是市場拓展的第一步重要的還是計劃的執行力，市場拓展的效率80%來自執行力。市場拓展不是孤立存在的它依賴于企業的管理水平、營銷隊伍的凝聚力、營銷人員的溝通能力、產品質量、設計水平等企業成功的諸多因素。因此，加強內部的管理，兩手都抓，兩手都硬，才能使自己品牌騰飛。

銷售計劃書3

　　經過11月份的管理工作，雖然業績不是很好，但讓我也有了一點收獲，臨近年終，我覺得領導讓做一個總結非常有必要。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把12月份的工作做的更好。

　　一、11月工作情況

　　1、新客戶的開拓不夠（新增電話量太少），業務增長小，個別業務員的工作責任心、執行力和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

　　2、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。 特別是月末逼單環節上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統的那種狼性、那種拼勁兒不夠。

　　4、工作沒有一個明確的目標和詳細的`計劃。銷售人員沒有養成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　二、市場分析

　　現在大連做網站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上都基本屬于最好的。當然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。

　　我們現在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產品本身不如我們的情況下銷售業績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業績那沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。

　　三、12月份工作計劃

　　1、必須把部門建立成一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業績是起源于能有一批牛B的銷售。

　　2、建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　3、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。 銷售管理是我現在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。

　　4、培養他們發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。

　　5、銷售目標。根據下達的任務，把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的基礎上提高業績。

　　最后總結兩點就是：

　　1、提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊

　　2、有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

　　總之一句話：全力以赴。

銷售計劃書4

　　一、項目概況

　　項目名稱：微信項目啟動時間：20xx年1月準備注冊資本：100萬元主要股東：

　　組織機構：

　　主要業務：

　　微信公眾帳號平臺搭建，運營等相關業務。盈利模式：

　　1、公眾平臺搭建服務費

　　通過對接客戶公眾帳號與公司平臺客戶端，幫客戶搭建現有模板

　　的公眾平臺，收取每年的服務費以實現盈利。 2、特殊定制公眾平臺服務費

　　根據客戶特殊要求實現獨立模板的定制開發，開發完成后對接公司平臺客戶端，收取每年的服務費以實現盈利。 3、渠道商代理費

　　通過與渠道商簽訂代理經銷協議，收取每年的代理費以實現盈利。未來3年的發展戰略和經營目標：

　　未來三年內通過在福州區域市場實現500家以上的合作客戶，搶占福州市場，同時發展省內各縣市渠道代理商8家，發展省外渠道代理商30家，成為省內第一的微信公眾平臺服務商，使微營網絡成為知名的公眾平臺服務商品牌。

　　二、管理層

　　2。1成立公司的董事會：

　　2。2高管層簡介：董事長兼總經理簡歷技術總監簡歷銷售總監簡歷

　　2。3激勵和約束機制：

　　技術總監：享受公司年度10%的分紅獎勵。

　　銷售總監：根據完成業績量享受年度銷售業績3%—10%的獎金。

　　三、研究與開發

　　3。1項目的技術可行性和成熟性分析

　　平臺建設技術可行性分析：基于最新技術的MVC模式，采用目前最適合搭建平臺的PHP或語言開發。與微信平臺的PHP語言開發相匹配，以保證平臺的穩定性運營。數據庫開發采用mysql技術搭建。

　　3。2項目的技術創新性論述

　　從傳統一對一純人工搭建微信公眾平臺轉化為全自動平臺搭建技術。

　　3。3項目成熟性和可靠性分析

　　從20xx年1月21日到20xx年1月15日這段時期，短短的兩年不到，微信就完成了從零到3億的迅猛擴張，目前已經逐步邁向4億用戶量的關口。微信已經成為了人們生活中不可或缺的APP軟件。微信在20xx年8月18日開通了公眾平臺，通過本身具有的數億用戶量吸引名人、政府、媒體、企業等機構來參與商業合作與推廣。憑著數億用戶平臺的吸引力，社會各界紛紛加盟這個公眾平臺。第二次的'蛻變也標志著微信開始了商業化道路的探索，通過在個人與政府、媒體、企業等機構之間建立起交流平臺，此舉所蘊含的社會意義與商業價值難以估量。

　　20xx年3月，微信開放了公眾賬號自定義菜單API，從此，各路電商可通過自定義菜單搭建一個基于微信的服務平臺，對用戶進行分類推送，構建自己的移動導購平臺。

　　如果以前的公眾賬號，還僅限于通過問答形式提供商業服務，那么現在這一功能意味著社會上的任何機構，都可以在微信上搭建自己的導航首頁，用戶不用再訪問電商網站，直接運行微信，查看公眾賬號消息頁面即可。微信也將會成為用戶通過移動互聯網平臺，訪問各類電商網站的唯一入口。

　　微信致力于發展成為移動互聯網的主入口，隨著不斷增加的用戶量，將來將會有越來越多的企業在微信上搭建公眾平臺。而大部分的企業需要一個特殊定制的微信公眾平臺需要第三方技術公司介入。而該項目流程化的開發技術將幫助客戶快捷準確的搭建屬于自己的平臺。

　　3。4研發投入：

　　3。5技術保密和激勵措施：

　　建立相應的技術保密管理制度，對資料借閱登記，平臺登陸設定嚴格的登記限制。

銷售計劃書5

　　 一、銷售部獲得利潤的途徑與措施

　　銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復印；計算機網校等與計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元，網校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

　　二、客戶服務部獲得的利潤途徑與措施

　　客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

　　能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑與措施

　　工程部利潤主要計算機網絡工程；無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點—————無線網，與一部分的上網費預計利潤在***萬元；單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網絡工程部分***萬元；新業務部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

　　在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

　　對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、與比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

　　4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的'計算機維修市場、打印機維修市場等。

　　六、創造學習的機會

　　不斷為員工提供或創造學習與培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權威機構。

　　職工培訓工作是人力資源開發、干部的隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力與戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

　　培訓內容：

　　一愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。

　　二崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。

　　三崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

　　培訓方式：公司內部定期不定期安排員工培訓。

　　2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員與全體員工的培訓活動。

　　3、培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。

　　我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

　　同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

　　公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大大會制定的121萬利潤指標。

　　今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導與***30名職工對自己的殷切期望與支持，一定要努力做到以下兩點：

　　1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理。其工作職責就是開拓市場與***公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀與價值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于***形象的事情。

　　2、努力學習，提高素質，提高工作能力，與業務水平，為把***建成在平谷地*規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導與在座的每位員工進行監督。

銷售計劃書6

　　一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。

　　三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　四;今年對自己有以下要求每周要增加個以上的新客戶，還要有到xxx個潛在客戶。

　　一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的`工作態度才能更好的完成任務。

　　和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到xxxx萬元的任務額，為公司創造 利潤。

銷售計劃書7

　　1、制定月/周拜訪行程計劃

　　(1)根據醫院級別的拜訪頻率為基本標準

　　(2)按本月工作重點和重點客戶拜訪需求分配月/周拜訪時間

　　(3)將大型學術會議、科內會納入計劃

　　2、按計劃實施

　　三、注重日常拜訪

　　1、拜訪計劃：按不同級別的客戶設定拜訪頻率，按照工作計劃制定每月工作重點和每月、每周拜訪計劃

　　2、訪前準備

　　(1)回顧以往拜訪情況，對目標客戶的性格特征、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關系進行初步分析

　　(2)制定明確的`可實現可衡量的拜訪目的

　　(3)根據目的準備拜訪資料及日常拜訪工具(名片、記事本等)

　　(4)重要客戶拜訪前預約

　　3、拜訪目標醫院和目標醫生

　　(1)按計劃拜訪目標科室、目標醫生，了解本公司產品應用情況，向醫生陳述產品特點、利益、說服醫生處方產品

　　(2)熟練使用產品知識及相關醫學背景知識，熟練使用銷售技巧

　　(3)了解醫生對產品的疑義，及時正確解除疑義

　　(4)了解競爭產品信息

　　(5)按計劃拜訪藥劑科(藥庫、門診病房、病區藥房)，以及醫院管理部門(院長、醫教科、社保科)相關人員

　　A、了解產品庫存和進貨情況

　　B、了解醫院政策管理動向

　　C、了解競爭產品信息

　　D、與以上所有提及人員保持良好客情關系

　　4、拜訪分析及總結

　　(1)整理及填寫拜訪記錄

　　(2)拜訪目標、銷量達成情況分析

　　(3)制定改進方案(SMART)和根據工作計劃

銷售計劃書8

　　我所從事電腦銷售工作已經有一年多的時間了，這一年多以來我開拓了許多陌生業務，從中獲得了許多寶貴的經濟，現在我已經完全的融入到了這個集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了。對下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計劃：

　　我首先想到的是要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

　　其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

　　業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。

　　加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

　　收集整理

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復印；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標，xx*萬元，純利潤xx*萬元。其中：打字復印xx*萬元，網校xx*萬元，計算機xx*萬元，電腦耗材及配件xx*萬元，其他：xx*萬元，人員工資xx*萬元。

　　二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

　　能夠完成的利潤指標，利潤xx*萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要計算機網絡工程；無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在xx*萬元；單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xx*萬元；多功能電子教室、多媒體會議室xx*萬元；其余網絡工程部分xx*萬元；新業務部分xx*萬元；電腦部分xx*萬元，人員工資xx*—xx*萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xx*萬元。

　　在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

　　對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

　　4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

　　六、創造學習的機會

　　不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把xx*公司建成平谷地*計算機的權威機構。

　　職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

　　培訓內容：

　　一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。

　　二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。

　　三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

　　培訓方式：

　　1、公司內部定期不定期安排員工培訓。

　　2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。

　　3、培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。

　　我們是一個團結的集體，具有團隊精神的.集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

　　同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

　　公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

　　今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和xx*30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

　　１、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理

　　其工作職責就是開拓市場和xx*公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xx*形象的事情。

　　２、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把xx*建成在平谷地*規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。 我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。

　　以上是在20xx年關于電腦銷售方面的工作計劃，請各領導過目。

銷售計劃書9

　　一、人員確定及職責：

　　人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

　　客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

　　1.需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

　　2.關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

　　3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。

　　美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。

　　推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等)等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

　　二、引流工作五步走

　　第一步：

　　方法：寶貝上架，自然瀏覽觀察寶貝受歡迎程度，進行初選

　　流量級別：30--50UV

　　交易量：每天1單左右交易

　　策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎

　　第二步：

　　方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量。(建議寶貝200以上)

　　流量級別：100UV—300UV

　　交易量：每天1—10單交易

　　策略：開源節流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20

　　第三步：

　　方法：直通車、淘寶活動(試用中心等)(日消耗50-100元)

　　流量級別：基礎流量+(70UV—180UV)

　　交易量：每天3—20單交易

　　策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量：30--60

　　第四步：

　　方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚劃算等)。

　　流量級別：300UV—1000UV

　　交易量：每天5—50單交易

　　策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300

　　第五步：

　　方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚劃算等)

　　流量級別：500UV—20xxUV交易量：每天10—100單交易

　　策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量。

　　三、整體目標：

　　前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。

　　定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發單不少于30件。雙12活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長期優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上

　　四、活動計劃：

　　五、具體工作執行及目標

　　六、銷售目標

　　備注：天貓專賣店因沒有銷售數據不好做銷售業績預測。

　　一、找準平臺

　　目前意向與籬笆網合作

　　二、加強學習

　　首先找一些裝修行業店鋪，看網站的經營狀況和訪問的人流量。

　　在工作之余，閱讀網絡銷售、電子商務、市場銷售及價格談判方面的書籍，加強專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

　　三、開展網絡銷售

　　第一階段：網店的初級階段，做好店鋪的作品描述及店鋪裝修。

　　店鋪裝修風格與上級主管商討，確定后店鋪裝修，開始營業

　　第二階段：每天維護店鋪，發現有客戶預約及時處理。

　　新老客戶的維護與服務

　　1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，平常要經常打電話和在QQ上聯系，好穩定與客戶關系。

　　2、對所有客戶的.工作態度都要一樣，加強家裝疑難解答和服務意識,及時處理客戶反映的問題。

　　3、和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　第三階段：網絡推廣的工作。

　　1、進行網絡推廣，論壇，微博，博客經常更新維護。

　　2、每天的店鋪維護，新作品上傳。

　　裝修設計排名前四家

　　郎觀設計：風格以現代簡約、美式為主

　　設計收費：設計總監:200-260元/㎡，首席設計師：120元/㎡，資深設計師：80元/㎡

　　施工設計費打5-8折

　　半包：一般800-900元/㎡

　　設計師9個

　　卓幀LINWEI設計：風格以現代，美式為主

　　設計收費：主案設計師80-110元/㎡,首席設計師120-160元/㎡，總監設計師170-300元/㎡;兩房、三房預收量房定金500元，復式以及別墅量房定金1000元，在簽署設計合同后，量房定金從設計費中抵扣。

　　設計師5個

　　印堂精品設計裝飾：風格以混搭、簡約、現代美式為主

　　設計收費：主案設計師30/平方(不接受純設計半包施工折后價)，資深設計師80元/㎡，首席設計師120元/㎡，大宅首席設計師200元/㎡(面積200㎡起)，設計總監300元/㎡

　　施工設計費打5-8折

　　半包：一般600-800元/㎡,中高端800-1000元/㎡

　　測量金：公寓200元，別墅復式500-800元

　　設計師14個

　　翰高融空間創意中心：風格以：新中式.新古典、現代美式、地中海，現代簡約設計收費：資深設計師70元/㎡，首席設計師90元/㎡,設計總監170元/㎡施工設計費打6.8折

　　半包;一般800-900元/㎡

　　測量費：500元

　　設計師10個

　　高端設計：(沒有服務明星這一項，點擊率低，熱銷指數低)

　　萊士設計注重細節和服務

　　風格以美式為核心，新美法古典、泰美、簡約美式、美式新古典——以美式核心。設計收費：600元/㎡，本地中低135㎡起，外地最低250㎡起。

　　第五區創意設計：圖紙以A2尺寸

　　風格：現代、混搭、新古典。

　　設計收費：高級設計200元/㎡起，設計總監300元/㎡起

　　委托施工享8折

　　半包：一般800-1200元/㎡

　　云啊設計

　　風格：美式、法式、古典、現代。

　　設計收費報價：平層320元/㎡，復式及別墅：350-380元/㎡，異地設計400-480元/㎡純軟裝設計：280元/㎡,商業空間設計：400元/㎡

　　施工設計費不打折

　　半包：1200-1500元/㎡

　　大胤設計

　　風格：古典，現代，美式法式。

　　設計收費：設計師280元/㎡，異地380元/㎡，軟裝180元/㎡設計費起價30000元ZOE(加拿大)780元/㎡承接面積300㎡以上。

　　總結：綜合以上對比，普通裝修點擊率高，預約率也比較高，但是在里面做的裝修公司比較多，而那些裝修公司的價格都是比較低的，如果我們要在上面做的話，排名會很靠后，而高端設計更適合我們公司，但高端設計點擊率和預約率沒有普通設計高，目前只有4家設計公司在里面做，也不存在排名靠后了。

銷售計劃書10

　　根據今年大量的客戶走訪分析預測20xx年霍城縣至霍爾果斯水泥廠產量為120萬噸（三山5萬噸、南崗25萬噸、新正泰90萬噸）。工程總需求量為30萬噸。再加上當地水泥廠受地方保護政策，由此可見明年霍城縣區域水泥產銷處于供大于求的嚴峻形勢。面對這種水泥市場形勢，我們要冷靜的面對，以確保合理利潤為基本原則，轉變營銷管理方式，我公司銷售員的水泥營銷工作困難度在逐步增加。在此，本組對于新形勢下的水泥營銷工作有以下思考。具體來說有四方面：

　　1、供貨能力。許多客戶在水泥緊俏時都會面臨同一種問題，貨源不足。許多工程因為買不到水泥不得不使用高價水泥， 也會因為水泥廠不能為其履行合同而大為惱火，直接影響到企業的信譽度。

　　2、質量安全與否。水泥質量的好壞直接影響到工程進度和驗收結果，把好質量關，是銷售水泥的前提。

　　3、價格問題。在質量合格的前提下工程，買方最關注的也就是水泥價格。價格優勢直接決定了水泥的銷售趨勢。

　　4、供貨及時性。在多數工程開工的旺季，一定要保證水泥能按時供貨，如若不然，則會直接影響到工程進度，進而使客戶對公司不滿，造成客戶流失。

　　在走訪過程中，我們了解到霍城縣只霍爾果斯區域明年計劃重點工程比較多，其中包括可利煤炭物流配送有限責任公司所承建的水定鎮火車站鐵路專線，霍城縣建設局富民安居工程，眾成商砼站、恒強商砼站等大方量重點用戶。針對這種客戶。針對這種客戶，我們要做的就是多溝通，多交流，及時分析當前市場形勢，做出準確判斷，來應對客戶的.各種需求。對于明年的水泥銷售，本組有以下四點方案。

　　1、多爭取政府計劃內工程的客戶，該客戶因政府行為，所需水泥量穩定，最重要的是水泥款由政府撥發，回籠資金快，信譽度高。

　　2、發展新客戶。對于20xx年已經確定的施工工程，施工單位，提前與之溝通聯系，宣傳產品，建立歷業務關系。

　　3、對于霍城縣至霍爾果斯的客戶進行分類，對于重點客戶要重點對待，重點跟蹤，對客戶提出的問題耐心解答，不能解決的問題及時向公司反映。

　　4、在交易付款方面，對首次合作的零散客戶實行先款后貨，對于誠信度較高的客戶，雙方簽訂付款協議嚴格按照約定付款。

銷售計劃書11

　　銷售目標：

　　5000萬

　　明確的目標既是公司階段性的奮斗方向，且又能夠給銷售人員增加壓力增加動力。

　　目標分解：

　　1、分解到人：已上崗員工每人420萬/月任務，新入職未上崗人員190萬(實際分配給老員工500萬/人/月，新進員工250萬/人/月);

　　組任務分解：孫方志組2100萬，騰格勒組1680萬，劉佳組1220萬(實際銷售任務分配：孫立志組2500萬，騰格勒組20xx萬，劉佳組1500萬)。

　　2、分解到物業類型：商業回款3200萬需銷售2100平米左右、公寓回款1000萬需銷售1100平米左右、寫字樓回款800萬需銷售1150平米左右。

　　銷售策略：

　　思路決定出路，思想決定行動，只有在正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整。

　　1、外拓工作關系的初步建立并開展。

　　團體利用，加入一些商會、俱樂部、宗教團體、社會團體，從而獲得一些潛在客戶資源。 刊物利用，從黃頁、電話薄、同學會名錄、專業團體人員名錄上，也能發現一些有價值的客戶信息。

　　2.、開展行坐銷結合，每天上下午各派4--6人(主管領頭)出去貼海報、填門店調查表、發放DM單，來快速積累客戶(DM單半天200張，門店調查表15份)。

　　地點：

　　如大型商場，商檔居住小區附近，高檔會所俱樂部附近，寫字樓等

　　時間：

　　每天 上午9：00--12：00 下午4：00--7：00

　　3、電銷的開展，每人半天打50組電話。

　　4、對于意向強而遲遲不下定的客戶，采取換主管來幫追，或者約到之后由主管或經理幫談。

　　5、前期已下定，未簽約客戶的款項跟進

　　6、對于前期積累的A類客戶，充分利用近期房展會上的優惠活動逼定。

　　(以上內容由曹玉琪負責實施，銷售部本體人員參與。)

　　培訓計劃：

　　1、培訓內容：

　　房產基礎知識 培訓時間：20xx.7.5 13：00------16：00 培訓目標：讓接受培訓人員了解商業房產的基礎知識，了解商業的基本模式。

　　2、培訓內容：直銷工作的開展培訓 培訓時間：20xx.7.9 13：30--16：00 培訓目標：讓接受培訓人員能具備正確的心態，掌握正確開展工作的方法。

　　3、培訓內容：

　　房產電話銷售技巧 培訓時間：20xx.7.10 14：00--16：00 培訓目標：讓銷售人員掌握電話回訪、電話邀約的技巧。

　　4、培訓內容：

　　外拓客戶的技巧培訓 培訓時間：20xx.7.11 14：00--16：00 培訓目標：讓銷售人員掌握外拓客戶的正確渠道與方發。

　　5、培訓內容：

　　銷售逼定技巧 培訓時間：20xx.7.15 14：00--16：00

　　培訓目標：

　　讓銷售人員掌握到逼定的技巧，機會的把握，語言的運用。

　　6、培訓內容：

　　價格談判的技巧 培訓時間：20xx.7.18 13：30--16：00

　　培訓目標：

　　讓銷售人員能準確把握價格商談的時機，學習價格商談的原則和技巧，準確把握客戶的價 格心，提高成交率，而不是成為價格殺手。

　　7、培訓內容：

　　銷售常見問題及處理方法 培訓時間：20xx.7.21 13：30--16：00 培訓目標：讓銷售人員能夠針對各種問題熟悉應對。

　　8、培訓內容：

　　客戶類型分析 培訓時間：20xx.7.25 13：30--16：00

　　培訓目標：

　　讓銷售人員能夠熟知各種類型客戶的特點及應對側重點。

　　9、培訓內容：

　　工作意味著責任 培訓時間：20xx.7.29 13：30--16：00

　　培訓目標：倡導積極思考,牢記工作就意味著責任，培養員工積極健康的工作心態 激發團隊成員內在潛能，塑造“積極向上，追求卓越”的企業文化。

　　10、培訓內容：

　　實地銷售演練 時間：每天

　　由每組的銷售主管帶領組員進行對練

　　整體培訓目標：

　　打造專業化的`團隊，使員工的的綜合素質，銷售技巧有一個質的提升，配合階段的工作內容安排相應的培訓。

　　(以上培訓內容由曹玉琪來主講，培訓對象銷售部全部人員)

　　本月開展其他工作：

　　1、周邊寫字樓項目的市調(租金)及分析 完成時間7.12 參與人員：售樓部全體人員。(由銷售人員去收集資料，銷售經理來匯總)

　　目地：針對目前呼市寫字樓市場的現狀，通過對周邊項目的調研，能夠有效挖掘自身優勢，冷靜審視不足，發揮優勢，提煉及整合成為賣點，利用各種積極的配合更大程度提升增值空間。

　　2、數字銷控的建立 完成時間7.5 參與人員：蒙歡 3、回款臺賬的建立 完成時間7.7 參與人員：蒙歡

　　4、7.13日晚報舉辦房展會活動 完成時間7.14 參與人員：銷售部人員 具體發排：12日下午看過現場之后，確定人員的具體安排

　　5、7.13日下午看房團參觀活動 完成時間7.13 參與人員：部分銷售人員 具體安排：1位沙盤講解員，三位置業顧問現場配合

　　6、本月營銷推廣的現場配合接待 完成時間7.31 參與人員：銷售部全體人員。

銷售計劃書12

　　一、對公司銷售工作的認識

　　1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出公司銷售任務。暫訂年任務：公司銷售額100萬元。

　　2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

　　3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

　　4.目標市場定位，區分大顧客與一般顧客，分別對待，加強對大顧客的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

　　5.不斷學習行業新知識，新產品，為顧客帶來實用的資訊，更好為顧客服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

　　6.先友后單，與顧客發展良好的友誼，處處為顧客著想，把顧客當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

　　7.對顧客不能有隱瞞和欺騙，答應顧客的'承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

　　8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

　　二、公司銷售工作具體量化任務

　　1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位顧客，促使潛在顧客從量變到質變。上午重點電話回訪和預約顧客，下午時間長可安排拜訪顧客。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇顧客在相同或接近的地點。

　　2.見顧客之前要多了解顧客的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為顧客提供針對性的解決方案。

　　3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

　　6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次顧客，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

　　7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

　　8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9.投標結束，及時回訪顧客，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

　　10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

　　11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

　　12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

　　三、公司銷售與生活兼顧，快樂地工作

　　1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

　　顧客、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過顧客，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

　　2.對于老顧客和固定顧客，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請顧客，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

　　3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的公司銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

銷售計劃書13

　　一、收購站簡介

　　收購站位于麟游縣常豐鎮街道，收購范圍范圍，農作物。干雜果等，銷售范圍：化肥。工商局認定的個體戶企業。

　　二、行業背景

　　（一）、我國糧食發展繼續立足于國內，保持糧食自給率穩定在95％以上，小麥保持自給，玉米保持基本自給。糧食支持保護政策不斷完善，農民種糧積極性明顯提高。糧食生產的持續豐收，除了風調雨順的自然因素之外，與近些年來國家實施的一系列惠農政策有著重要關系。從20xx年開始，國家開始為農民安排良種補貼資金；20xx年又從糧食風險基金中拿出部分資金用于主產區種糧農民的直接補貼；20xx年開始實施小麥等重點糧食品種的最低收購價政策；考慮到化肥、農藥價格飛漲，中央財政從20xx年開始實施農資綜合直補，同時對農機具購置提供補貼，并對糧食主產縣通過轉移支付給予獎勵和補助。20xx年，全國范圍內取消農業稅，同期取消了許多涉及農民的稅費，降低了糧食生產成本，增加了種糧收益。20xx年在全面放開糧食收購市場的背景下，國家在主產區先后執行了最低收購價政策和臨時收儲政策。從最低收購價政策執行以來，在小麥主產區先后四年啟動了最低收購價小麥執行預案。最低收購價政策和臨時收儲政策實施以來，我國的糧食價格總體水平保持了穩中上漲的趨勢，小麥與玉米價格總體保持了高位運行的態勢，糧食價格的上行增加了農民的收入，有效地激發了農民種糧的積極性。如果缺乏必要的措施確保糧食面積，糧食產量出現較大幅度減產，20xx年秋，國內有可能再度出現糧食價格大幅度上漲。

　　（二）化肥是現代農業的物質基礎。

　　在全球土地資源有限，耕地面積不斷減少，而人口不斷增加的大背景下，化肥在農業中的地位日益凸顯，被稱為糧食的“糧食”，關系到人民的溫飽、生存問題。20xx年初出臺的化肥工業“十二五”規劃指出“十二五”期間，我國化肥工業要在提高產品集中度、產品結構優化、技術進步、加快兼并重組等方面取得成效。行業將向規模化、低成本、高效能、環保型、差異化方向發展，基本形成壟斷競爭的產業格局。以成本為導向的競爭模式成為主流 。化肥企業必須堅持成本領先戰略，實施一體化發展模式，不斷延伸產業鏈，才能逐步提高自身的競爭力和生存能力，從而實現可持續發展。主要原因：一是競爭環境壓力。化肥產品特別是基礎化肥具有同質性，原料成本在銷售收入中占有很高的.比例，。在行業整體盈利水平下降的情況下，只有通過降低成本來獲得市場競爭優勢。 二是未來農村土地制度改革影響。土地流轉促進規模化經營，會明顯增加化肥、農藥的規模化采購，化肥使用者的化肥購買議價能力將明顯提高，如同規模采購可以獲得更低折扣一樣，必然要求化肥出廠價格更便宜。三是政策變化后成本上升。從長遠來看，化肥產業優惠政策逐步取消，

　　三、產品及經營情況

　　1、產品情況：

　　目前，我收購銷售站收購小麥、玉米、豆類，銷售化肥等。

　　2、收購銷售條件：

　　我鎮所處地理條件優越，交通便利，是我縣種糧基地，糧食種植面積很大，為糧食收購做好充分的保障，同時也為銷售化肥提供了大好的銷售渠道。

　　3、銷售方式和渠道

　　主要通過自主方式銷售。糧食大多交到面粉廠，其他地區市場占有率也較高，化肥都是送到農戶手中。

　　四、還款計劃

　　①、時間：兩年內還清所融資款8萬元及利息。

　　②、付息：每年付息安規定付息，最后一次付當年利息及本金。

　　③、用款計劃：資金到位后立即擴大經營范圍，保證有充分的資源供給。 ④、資金的使用：本次所融資金為封閉資金，專款專用，僅限于收購使用。

　　綜上所述，本次收購所投入資金風險較小，資金安全有保障，還款能力充分。

　　總之，公司具有良好的經營發展基礎，人員穩定，行業風險小，經過多年的發展，已經具備了一定盈利能力，如果能夠使之迅速擴大生產規模，提高經營方式和管理，可以獲得穩定豐厚的收益。

銷售計劃書14

　　裝修行業的前景分析

　　1隨著家居生活環境的改善，人們對家居的裝飾裝修有著更高的要求，幾年前，人們在家裝風格上千篇一律，隨著審美水平和裝修水平的進一步提高，彰顯個性，簡潔大方，節能環保的裝修風格已遍布千家萬戶。

　　根據相關行業網站了解到，目前我國城市住宅建設的速度預算，到20xx年，我國城市住宅存量達到150億平方米以上，二次裝修市場也將會有更大的發展空間。按每年有10%左右的存量住宅進行裝飾裝修，按每平方米200元計算，20xx年家裝二次裝修市場年產值將達到3000億元。根據以上測算，僅住宅裝飾裝修這一部分，20xx年，全國市場需求將達到8000億元以上的水平。

　　從中國室內裝飾協會獲悉，隨著中國建筑業的迅猛發展，中國室內裝飾年產值將于20xx年突破1萬億元人民幣。我國目前已經成為世界第一個建筑大國和裝飾大國，到20xx年，年裝飾量將比目前翻一番，達到1.6億元，其中涉及千家萬戶的室內裝飾將突破1萬億元。還有我國的城鎮化帶來裝飾普及，這種需求將拉動室內裝飾業和裝飾材料量的增長。北京、上海、廣州等大城市，不管是公共建筑裝飾還是家裝都已在追求檔次、品質、環保、文化，有的甚至開始講究“豪華”和“頂級”，這樣的室內裝飾則必須講究“創新”。

　　中國室內裝飾協會秘書長劉翊表示，目前中國室內裝飾依然存在創新不足、市場不夠規范等問題。將于明年6月在北京舉辦第七屆中國國際室內裝飾博覽會和中國室內設計高峰論壇等系列活動，將進一步突出設計和創新，確定以設計、材料、品質創新為主題，重點展示國內國外新材料、新產品、新設計，突出材料、設計的藝術含量，提升產品的品質、檔次。

　　據了解十一五期間，房地產行業伴隨著工業化和城鎮化的加快，將繼續保持較快的發展速度。根據有關部門的測算，到20xx年，我國人口將達到13億7千7百萬人，其中城市人口是6億7千萬，初步的目標是城市人均住宅達到28平方米，農村人均達到33平方米。十一五期間新增人口、新增家庭、改善居住條件、農村人口向城市轉移、大城市發展需要發展住宅80-100平方米之間，并且50％是要新建城市住宅。到20xx年，人均住宅城市將達到35平方米，農村達到40平方米。未來的十幾年，需要新建住宅200多億平方米，大量的住宅投入使用，將產生巨大的家庭裝飾市場需求。

　　以上的相關數據，及資料說明今后我國無論家裝和工裝,還有很大的發展空間，裝飾行業這個市場始終是競爭激烈的行業。但激烈的競爭就意味著充足的機會！同時裝飾行業又是老百姓的生活最需要的基本行業，不管目前的地產是否低迷，它的客戶需求依然有巨大的市場，關鍵是如何抓住機會和創造屬于自己的機會，我想只要有好的運作管理及平臺，在裝飾這個行業中還是可以創造出一片天地來。

　　2同樣，漢中裝修市場也在不斷增大，政府發展方向是一江兩岸，漢中以西到龍江，以東到鋪鎮。隨著房地產開發的越多，裝修市場就在潛在增大，從20xx來看，漢中裝修市場是炒得火熱。將預計在未來十年漢中裝修市場使得此不錯的前景。

　　一 公司簡介

　　太陽裝飾公司可由股東出資成立合伙企業，注冊資金為10萬元人民幣。公司決策機構為董事會，執行機構有總經理總管下的市場部、設計部、工程部，實行總經理負責制。

　　二 產品/服務

　　為企事業單位、家庭量身定制，提供專業、正規、一流、高質量的室內外裝潢設計、裝修服務，并根據需要為顧客提供設計、裝潢、裝飾一條龍服務，以收取設計、裝修、裝飾費用為主要業務收入。

　　三 公司的管理運營模式

　　1 太陽裝飾公司建立客戶逐步質量認定制 , 本公司實施客戶逐步質量認定制，工程從材料進場到竣工驗收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認定簽字，每一道工序驗收前，質檢員或項目經理應教會客戶如何進行檢驗。

　　2 并有完善的咨詢體制：客戶咨詢,電話咨詢、客戶上門咨詢、設計師上門咨詢 。

　　3 客服員每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司情況做簡單介紹。

　　4 客服員根據客戶的需求推薦合適的設計師為客戶服務。客服員定期協同設計師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務意見。公司為客戶免費提供看房 ，參觀工地，專人講解。并與客戶修改、認定 , 我們會充分了解您的需求，最大限度的貼切您的意愿設計。

　　5 而此時公司的設計人員會繪制詳細圖紙, 圖紙、預算需經設計主管審核、簽字。合同簽訂后,三天之內會給您出齊詳細施工圖。而后簽訂施工合同，客戶交首期款,簽訂合同后，我們會讓客服員為您培訓《客戶須知》及必要的家裝知識。我們與客戶簽定訂的合同一式兩份，客戶、財務部各一份。公司的財務部保留合同及圖紙原件。交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應裝訂成冊。并且圖冊應付公司專用標準首頁。 6簽約時客戶需支付合同總造價的50%，工程過半后支付合同總造價的35%，接近工程尾期支付合同總造價10%，竣工驗收合格后支付其余尾款。同時也建立客戶工程檔案 , 公司的工程統計員將把您的檔案編號，建立客

　　戶工程檔案，填寫工程資料明細，向相關人員發放工程管理表格。客服員會及時完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務。而后進行跟蹤服務，保證客戶入住之后的裝飾質量。贏得公司的雙重效益。

　　四 公司品牌推廣

　　（1） 媒體推廣

　　媒體推廣主要在廣告的投放上，要有自己的特色，有針對性，突出公司優勢，注重差異化。還有就是廣告語的設計，要體現公司理念和宗旨。并要有著自己獨特的廣告語，我們的目的是達到：消費者一提到裝飾就會想到其特色是什么？為什么其優于其他裝飾公司？其優點表現在哪些方面？等等。當然這個是以后公司有流動資金時。 廣告種類的選擇可考慮以下幾個方面：A、電視。相對成本投入比較高，根椐公司情況再定B、報紙雜志。可考慮在漢中有較大影響力的報紙上連續發布裝飾的風格，要有主題，持續跟進，同時可考慮在一些相關的行業雜志上陸續以裝飾的名義刊登家庭裝修知識解答，擴大名牌的知名度。C、戶外廣告。主要有立體廣告牌、公交廣告牌，公交車身等。尤其要注意那些檔次較高的小區附近的廣告牌，一定要想辦法拿下。D、電梯廣告。電梯是大部分中高層消費者上班的必經途徑，而作為裝飾行業在電梯方面有“近水樓臺先得月”的優勢，一定要利用好這個方面。廣告語要簡潔明了，畫面色彩鮮明，有沖擊力。E、其他。可考慮在超市小票、發票、火車票、汽車票等背后做廣告。

　　（2） 網絡推廣

　　主要是要做好門戶網站，把一些簡易的設計方案發到網上，以強烈的'色彩感沖擊消費者，提高網站的日訪問次數和瀏覽量，可根據實際情況舉辦一些家居裝飾設計大賽。可以跟漢中一些高校結合取辦家居裝飾設計大賽，弄些獎品，這樣參與人就會多，大學生的想像力是很強的，他們的設計稿就是公司的財富，又不要花高價請設計師。效果有三：一、打響公司知名度，二、一定會有有設計稿可以取點的地方，三、為公司以后發展定好人才。也可采取俱樂部形式，推出各種類型的會員卡，給加入的會員一定的優惠。推出在線咨詢業務，根椐公司情況安排一些資深的設計師對消費者關于家居設計的疑難進行權威解答。構建設計師和消費者深入交流的網絡平臺，消費者只有真正的了解了設計師的設計理念，他們才會選擇。

　　在一些網流量比較大的網站做一些廣告。要建立裝飾風格特色。

　　（3） 聯合促銷

　　與知名品牌的家具或家用電器生產商或銷售商建立聯合促銷的關系，致力于雙贏。比如，可將家裝與海爾空調、聯想電腦等捆綁銷售，給那些購買這些電器的消費者在家裝方面一定的優惠，以這些電器的銷售帶動裝飾的品牌推廣。

　　（4） 小區推廣

　　對于裝飾行業來講，小區推廣是品牌推廣的最有力的策略之一，它是由點到面的市場推廣的起步，可迅速擴大品牌知名度，贏得可觀的經濟效益。

　　具體做法如下：

　　1．選擇已有較高入住率的小區在同一時間（比如：五一、十一）同時舉行推廣活動，形成浩大的聲勢，展現裝飾的實力。

　　2．一定要想法取得該小區物業公司的大力支持，最好能建立長期的合作伙伴關系。

　　3．在小區正門設置充氣彩虹門，打出裝飾的條幅，輔以一定數目的印有廣告語的大氣球。

　　4．向過往的居家客戶和來看房的消費者發放裝飾宣傳單，并贈送印有裝飾廣告的手提袋。

　　5．可以輔大型的圖片展和樣板房，體現裝飾的特色，注重差異化。

　　6．每一小區安排一個設計師和若干工作人員，免費熱情地為消費者解答家居裝飾設計難題。所有裝飾的員工必 須統一著裝，向消費者展現裝飾嚴謹認真的一面。初建根據公司情況而定。

　　五. 企業文化

　　為顧客提供優質高效穩定的生活環境，用科技引領生產，用技能創造效益，

　　在企業發展中始終堅持以下原則：顧客至上、保證質量、成本領先、以為和貴，為樹立公司良好的外部形象，并營造健康的文化氛圍。同時，在業務經營過程中，我們也有嚴格的規定要遵守（SBC）：

　　（1）誠信。誠信是我們與客戶之間交往的準則，同時，它還意味著保護公司的商業機密。

　　（2）卓越。努力向客戶提供品質卓越的產品和服務。

　　（3）責任心。貫穿在我們的語言和行動上。

　　（4）關心。體現在對待員工和對待業務所處的社區方面。

　　（5）公平。這意味著我們的員工、股東、合作伙伴、客戶以及供應商，都要守同樣的行為準則和法規、政策。

　　（6）尊重。在與我們的員工、合作伙伴、客戶以及供應商溝通或評估他們的反饋的時候，要對他們表明足夠的尊重和謝意。

　　（7）標志。公司員工統一配備工作服，彰顯公司形象，工作時統一配備胸卡。

　　六、行業概述和目標顧客

　　（一） 競爭

　　1、外來競爭：目前漢中裝潢裝飾公司基本根本滿足不了市場需求，因此進入市場的壁壘很低。裝修市場很亂，客戶很迷茫，所以要從質量上征服客戶。

　　2、內部進入者：掌握裝潢施工技術的民工很多但很亂，但由于管理知識的奇缺，和拘于傳統的經濟思想，他們需要更好的發揮環境，而對于其他行業潛在進入者，施工技術是他們最大的障礙，又因為民工零散，組織意識不強，并且大多數人滿足于當前現狀，靠“陌生人”發動的感召力很難說服他們。

　　（二） 供應商分析

　　目前漢中材料市場也顯得很亂，不過供應還是沖足。所以當客戶進入公司，非常重要的是讓客戶訂材料品牌，訂材料價位。在做客戶預算。從而贏得客戶信任。

　　（三） 市場規模及行業發展：

　　預計市場在未來十幾年將與房地產業隨著西部大開發的進一步深入保持快速發展，直至總體經濟發展進入穩步發展時期，本行業也將進入平穩、健康的發展時期。

　　（四） 市場細分和目標顧客：

　　按顧客需求分類，將市場細分為：普通商品房市場、高檔別墅市場、商用樓市場、黨政辦公樓市場。

銷售計劃書15

　　xx年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業，在業務的發展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結x年的工作經驗并結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。

　　承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

　　1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

　　2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

　　3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

　　4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

　　二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過x年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在x年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的`市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在x年6月之前完成x營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

　　三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據x年中支保費收入x萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。x年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入x萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在x年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業務工作。x年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，x年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

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