年終總結(jié)會議范文（通用19篇）

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，經(jīng)過一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結(jié)了。但是拿起筆的時候卻發(fā)現(xiàn)不知道寫什么，下面的精彩內(nèi)容是小編幫大家整理的年終總結(jié)會議范文（通用19篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　年終總結(jié)會議 1

　　在三月份沖刺完成后，我部客觀地對部門的實際情況做出評估，充分研究了下階段面臨的任務(wù)和挑戰(zhàn)，及時調(diào)整戰(zhàn)略，確保全年計劃的達(dá)成，具體要做好以下兩個主要方面的工作：

　　一、回歸壽險營銷本質(zhì)，堅決做好基礎(chǔ)建設(shè)：

　　壽險營銷三百年的歷史證明，做好這個工作沒有捷徑可走，增員、培訓(xùn)、活動管理永遠(yuǎn)是推動業(yè)務(wù)良性增長的三架馬車，任何否定這三項內(nèi)容的做法都會得不償失，收獲苦果。所以在09年下一階段我部將重點從這三個方面著眼，做好基礎(chǔ)性建設(shè)：

　　1、增員部分：

　　壽險競爭歸根到底是人才的競爭，沒有充足的人力就不能在競爭中取得優(yōu)勢地位，在開門紅三個月的業(yè)務(wù)沖刺中，我部的件均保費和人均產(chǎn)能均位列全轄前五名，但我部的規(guī)模保費卻占比偏低，這個狀況讓我們深刻認(rèn)識了人力的重要性，在接下來的時間，我部將開辟三大主要渠道完善增員活動：一是市場增員與媒體增員相結(jié)合，不放棄市場渠道，同時加大報紙、網(wǎng)絡(luò)增員的力度，以便于披沙揀金尋找合適人才;二是進(jìn)一步強(qiáng)化緣故增員，每月保證一場緣故增員洽談會，吸引有工作經(jīng)驗有優(yōu)質(zhì)客戶群的人員加入營銷隊伍;三是人員激活，對單位長期不出勤人員，以及以往流失人員進(jìn)行再追蹤，重新激活部分人力。在進(jìn)行以上工作的同時，我部將投入財力更新職場設(shè)備，美化職場環(huán)境，保證優(yōu)秀人才能夠進(jìn)來更能夠留下。

　　2、培訓(xùn)部分：

　　壽險營銷的核心部分是培訓(xùn)，只有把正確的.觀念和技巧成功固化到每個營銷員身上，才可能帶來保費，才能夠吸引增員。我部首先會一如既往地把系統(tǒng)化的培訓(xùn)堅持做好，保證每一個新人入司培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)能保質(zhì)保量地完成;其次根據(jù)市場變化和險種的調(diào)整做好日常機(jī)動培訓(xùn)，讓一部的營銷人員緊跟公司步伐，天天有所學(xué)，有所得，做到知識體系的與時俱進(jìn)。

　　3、活動量管理：

　　借助新版代理人合同的簽發(fā)，抓好業(yè)務(wù)人員出勤，除舊布新是改善管理的一個好機(jī)會，只要確定好規(guī)則，并堅定不移的執(zhí)行，就能打開新的局面。

　　我們也要嚴(yán)格執(zhí)行拜訪量規(guī)范管理，建立標(biāo)準(zhǔn)會報(最高系列主管會、大早會、二早會、主管例會、月度總結(jié)會等)表報經(jīng)營制度(年度、季度、月度目標(biāo)追蹤，kpi分析等)嚴(yán)格執(zhí)行行事歷管理，做到有的放矢、規(guī)范經(jīng)營。

　　二、重新調(diào)整公司支援平臺。

　　1、建立公司資源傾斜體制。

　　打造一部自己的精英俱樂部，重點進(jìn)行資源支持。對業(yè)務(wù)員團(tuán)隊進(jìn)行分職級管理，明確不同職級業(yè)務(wù)人員權(quán)利義務(wù)關(guān)系，鼓勵業(yè)員晉升愿望。

　　2、重新評價說明會支持系統(tǒng)。

　　從以往說明會運作情況看，我部說明會效益不斷衰減，今后我部將在非季度末的月份盡量減少說明會場次，以完善的基礎(chǔ)管理和活動量追蹤代替單純找客戶開會的模式，保證說明會一旦召開就有效，而準(zhǔn)備不充分的會堅決不開。

　　在20xx年的工作中，我部將面對困難、不畏困難、戰(zhàn)勝困難，不管老團(tuán)隊面臨什么樣的問題，我們都會分析解決，不管市公司下達(dá)多少任務(wù)，我們一定保證完成!我們?nèi)�體員工在今天向市公司表態(tài)，請各位領(lǐng)導(dǎo)對一部批評監(jiān)督，在20xx年我們一定會以嶄新的面貌、驕人的業(yè)績向公司交上一份滿意的答卷!

　　年終總結(jié)會議 2

　　1月11日下午，店子鎮(zhèn)幼兒園召開了20xx年度年終工作總結(jié)大會，會議由劉園長主持召開，全體教職工歡聚一堂，一起總結(jié)、回顧一年來的工作、學(xué)習(xí)及生活。

　　會議分三個單元，首先由劉園長做全鎮(zhèn)工作總結(jié)，她從各個方面總結(jié)了一年來取得的成績，尤其肯定了本學(xué)期教師們優(yōu)異的工作成績，同時也指出了工作中不足和需要改進(jìn)的地方，明確了新學(xué)年的工作思路，為幼兒園做出20xx年的工作做準(zhǔn)備；再由中層各部門就過去一年的特色創(chuàng)建、保育、保健、教育教學(xué)、科研、大型活動、后勤及團(tuán)隊建設(shè)等8個方面工作領(lǐng)導(dǎo)及全體教職工做匯報；然后教師們圍繞著一學(xué)年來的工作反思，在交流中令教師們感受頗多的是自20xx年店子鎮(zhèn)中心幼兒園成立以來，教師們真正感受到了來自政府和各級教育部門的關(guān)懷，20xx年老師們享受了保險待遇，20xx年領(lǐng)導(dǎo)們又為我們解決了工資統(tǒng)籌問題。在以后的工作中，教師們會更加信心百倍的努力工作，為學(xué)前教育做出自己的貢獻(xiàn)！最后由劉園長對幼兒園下一步工作提出要求，要固本強(qiáng)身、練好內(nèi)功，不能放松，安全辦園，科研團(tuán)隊要在創(chuàng)新、續(xù)特色，提升品質(zhì)上多做文章。

　　通過這次的總結(jié)大會，店子鎮(zhèn)幼兒園全體教師表示會在以后的.工作中改正不足，繼續(xù)將做的好的方面發(fā)揚光大，希望店子鎮(zhèn)幼兒園的明天更加美好！

　　年終總結(jié)會議 3

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)院教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，提高應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。4月14日、15日下午，學(xué)院召開教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)總結(jié)會議，隴橋?qū)W院董事會領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，中層及以上干部參加了會議。會議由執(zhí)行院長路文江教授主持。

　　會上，全院各部門圍繞推進(jìn)20xx年教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)工作情況分別作了發(fā)言，分別從具體措施、取得成效、存在問題、今后考慮等方面作了總結(jié)。

　　執(zhí)行院長路文江對在聽取各部門匯報后，作了總結(jié)講話。他指出：

　　一是以就業(yè)為導(dǎo)向，推進(jìn)教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，全院各部門已形成共識。，是學(xué)院的教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)年，各部門都應(yīng)圍繞學(xué)院的中心工作有具體措施，有相應(yīng)的舉措，有一定的顯示度。

　　二是學(xué)生職業(yè)能力提升，應(yīng)用型人才培養(yǎng)的抓手在實踐教學(xué)，要切實重視重點實驗室建設(shè)，結(jié)合大商科仿真實訓(xùn)平臺，提高教師實踐教學(xué)水平。三是要堅持推進(jìn)教學(xué)規(guī)范化管理。路院長也對各部門的'匯報情況、PPT制作等作了點評。

　　最后，學(xué)院董事長、院長完顏弟作了講話。他說，教風(fēng)學(xué)風(fēng)是靈魂，也是學(xué)校的風(fēng)氣，良好的教風(fēng)學(xué)風(fēng)需要隴橋人協(xié)同努力。這次教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)總結(jié)會是為了讓大家找出差距，相互學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步改進(jìn)。他指出，重點工作要與常規(guī)工作協(xié)同推進(jìn)，不可顧此失彼。同時他對各部門推進(jìn)教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)提出了具體要求：

　　一是要加強(qiáng)實踐教學(xué)，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，教師要走出去，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)能力和實踐教學(xué)能力;

　　二是強(qiáng)化學(xué)生工作，注重人格人品以及首先方面的培養(yǎng)，加強(qiáng)輔導(dǎo)員建設(shè)，激發(fā)學(xué)生的互動性，引導(dǎo)學(xué)生熱愛學(xué)習(xí);

　　三是緊抓就業(yè)工作，理論教學(xué)與實踐能力齊頭并進(jìn)。

　　年終總結(jié)會議 4

　　今天在集賢樓514辦公室，全體班委參加了由陽露老師主持的關(guān)于本學(xué)期班委工作安排的會議。

　　現(xiàn)將本次會議作如下總結(jié)。

　　本次會議全體班干部圍繞班級常規(guī)建設(shè)的各個方面展開了發(fā)言，重點談到了班級活動的組織，同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況，寢室衛(wèi)生評比，團(tuán)支部定級達(dá)標(biāo)等方面。

　　會議開始時，陽露老師在充分肯定上一屆班干部工作后，要求我們這一屆班干部牢記自己的職責(zé)，認(rèn)真為班級建設(shè)服務(wù)。

　　接下來是各位班干部的發(fā)言。團(tuán)支書周嬌談到了本學(xué)期班級活動的開展要立足于少而精的大原則。初步確定的活動包括：3月即將開展的班級踏青活動，4月開展的.周末講壇，5月說課技能大賽，籃球和跳繩比賽以及和一所小學(xué)的孩子們一起過六一兒童節(jié)等活動。班長廖飛談到了班級建設(shè)要重點圍繞如何構(gòu)建積極而濃厚的學(xué)習(xí)氛圍及黨員建設(shè)而開展，同時也指出了同學(xué)們學(xué)習(xí)上的一些問題，比如計算機(jī)或英語等級考試的過級率不高，尤其是在男同學(xué)中很明顯。接下來的班干部們分別談到了關(guān)于班級上課出勤率低下的問題和寢室衛(wèi)生檢查評比等。

　　在本次會議中大家積極踴躍發(fā)言，充分為班級建設(shè)獻(xiàn)言獻(xiàn)策。 會議中大家考慮到由于本學(xué)期大家學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，不愿花過多時間到班級活動上，所以活動不好開展。陽露老師告訴我們不要將活動局限在聚餐之類上，而應(yīng)該嘗試將活動與同學(xué)們能力的提升結(jié)合起來，這樣就可以充分調(diào)動大家的參與激情了。這一點很好的解決了困擾大家的難題，告訴我們面對問題時要學(xué)會從不同角度思考解決，以組織為例，我們只考慮到通過盡量減少活動數(shù)量的被動方式來解決問題，而陽露老師則通過將活動與提升同學(xué)們的能力集合起來解決了同學(xué)們參加活動積極性不高的難題，陽老師的思考起點是充分將活動中同學(xué)們的時間有限和班級活動開展的必要有機(jī)的結(jié)合起來，這種思考方式可以使得想出的方案無疑是很有效的，值得我們學(xué)習(xí)。

　　會議的最后由陽露老師對大家的發(fā)言進(jìn)行了補(bǔ)充。陽露老師重點談到如何將大家的工作落學(xué)到實處，她提出了建立規(guī)范的獎懲制度，班干部帶頭發(fā)揚表率作用。我也提議要班干部們在規(guī)定的時間內(nèi)按時保質(zhì)量完成任務(wù)。干部監(jiān)督委員會的同學(xué)也表示將認(rèn)真干好本職工作，和班上的同學(xué)一起監(jiān)督班干部的工作完成情況。陽露老師用其總結(jié)的三心二意來要求大家，三心指責(zé)任心恒心細(xì)心，二意指有大局意識和表率意識，并再一次強(qiáng)調(diào)了班干部們要在自己積極主動干好本職工作的同時在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，起好表率作用。

　　“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我想以屈原的這句至理名言來形容我們的心情。我們深知要和全班同學(xué)一道把班級建設(shè)好絕不是一件容易的事情，我們要隨時做好吃苦的準(zhǔn)備，雖然在這個過程中會有各種困難等著我們，但我們想說我們不會退縮，我們會不斷摸索總結(jié)經(jīng)驗規(guī)律，將班級打造成能力型班級。

　　年終總結(jié)會議 5

　　新春過后，正值“萬物復(fù)蘇龍?zhí)ь^，梅盼朝陽回暖春”的季節(jié)，公司的項目也在復(fù)蘇回醒，針對于現(xiàn)在整體的工作狀態(tài)，公司領(lǐng)導(dǎo)以貫徹、明確、著手、落實的方針，在會議中準(zhǔn)確指出下一步工作重點的愿景規(guī)劃及公司下步戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　從最初到來至今，由陌生的人文環(huán)境慢慢變得熟悉；從最初的工作方向在了解與摸索中以轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)變與探尋。在參加公司領(lǐng)導(dǎo)的講話后，個人對公司的戰(zhàn)略高度和形勢決策又有了再次的明確認(rèn)識；也對下一步工作開展設(shè)定了以下幾個方向性的規(guī)劃。

　　一、創(chuàng)業(yè)期的優(yōu)勢

　　公司一貫堅持的政企合作與鞏固投資發(fā)展的思路，守住優(yōu)勢要比建立優(yōu)勢困難很多；公司領(lǐng)導(dǎo)指出，現(xiàn)在公司已經(jīng)邁出了創(chuàng)業(yè)的步伐，側(cè)重點也需要更有能力的去維護(hù)守持在社會中的影響地位。也就是從社會影響高度轉(zhuǎn)為民生影響再轉(zhuǎn)為經(jīng)濟(jì)影響，確保一直處在于領(lǐng)先優(yōu)勢的狀態(tài)，需要我們共同的去改變現(xiàn)有薄弱現(xiàn)狀，并在動態(tài)的環(huán)境中不斷的創(chuàng)新、創(chuàng)造出組織的保有優(yōu)勢。優(yōu)勢的競爭地位所帶來的市場份額占有和利益回報會隨著市場格局業(yè)態(tài)的變化而流轉(zhuǎn)。再從招商到入戶到跟進(jìn)營運，在每一個動態(tài)環(huán)境的業(yè)態(tài)中，首先要做到的是保護(hù)現(xiàn)有優(yōu)勢，發(fā)展、創(chuàng)造繼而的競爭優(yōu)勢。

　　在所有的優(yōu)勢環(huán)節(jié)之中，我們應(yīng)積累的經(jīng)驗、知識與市場管理支配技能也就成了企業(yè)之中不可購買、不可模仿的獨特優(yōu)勢。

　　二、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、提高盈利能力

　　報告中指出，公司部門的設(shè)立于分職完全根據(jù)與集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)劃的變更而設(shè)立。部門的工作性質(zhì)單一，工作職能單一，關(guān)鍵決策權(quán)限單一是組織系統(tǒng)建設(shè)中不可違背的原則。在現(xiàn)有組織部門情況中不可避免的存在于資源未被整合、工作不明確等現(xiàn)象。維持企業(yè)的核心發(fā)展，保證企業(yè)的競爭力，同時集中決策，確保權(quán)威性和統(tǒng)一性優(yōu)化企業(yè)組織。明確組織的核心功能、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限就是一個富戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力的組織。

　　借助于優(yōu)秀的管理組織，有利于提高工作透明度，落實整合工作進(jìn)度，同時又能準(zhǔn)確的找出責(zé)任與工作優(yōu)異，大大提升了整體的盈利能力與團(tuán)隊協(xié)作能力。對于個人而言，能夠涉及多項性質(zhì)的日益飽滿的工作，也能夠極力增強(qiáng)提高每個人的工作能力。

　　三、關(guān)鍵人才培養(yǎng)

　　“你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你們的競爭對手不會”根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署及業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，不免會帶來人才跟進(jìn)學(xué)習(xí)能力與綜合能力的考驗及調(diào)整。當(dāng)公司到一定階段，要想在競爭激烈的市場中求得持續(xù)發(fā)展，必須有良好的組織管理、富有職業(yè)道德素養(yǎng)的人才團(tuán)隊，而“人”無疑是整個公司發(fā)展的基礎(chǔ)。擇良才培養(yǎng)。作為用人部門先明確對人才能力的要求標(biāo)準(zhǔn)，對可培養(yǎng)員工組織專業(yè)隊伍、開發(fā)具有針對性的課程進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化、職業(yè)化塑造、企業(yè)文化等全方面的增強(qiáng)培訓(xùn)。即將工作分解為核心素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，對合適的人給予合適的工作，充分發(fā)揮個人潛能及單兵作戰(zhàn)能力。通過選才、培養(yǎng)、任命、使用、教育提高的過程，讓公司與個人共同進(jìn)步，共同發(fā)展。

　　工作是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其唯一權(quán)威就是成就。無論是培養(yǎng)哪一類型人才，通過實際工作與項目運作積累員工的優(yōu)秀經(jīng)驗、團(tuán)隊合作與規(guī)范習(xí)慣，將成功的素質(zhì)固化并推廣開來，只有這樣，我們才能形成精英的團(tuán)隊，進(jìn)而打造成功的公司。

　　四、加強(qiáng)人力資源管理，推進(jìn)市場品牌建設(shè)

　　品牌的塑造、拓展和維護(hù)是一個長期的過程，需要團(tuán)隊中每一個人從一點一滴做起，通過部門的細(xì)化落實，將品牌戰(zhàn)略的定位、目標(biāo)、路徑明確制定相一致，建立完善相適應(yīng)的體制，科學(xué)規(guī)劃品牌從塑造、傳播到價值提升各個環(huán)節(jié)中所需要的.組織結(jié)構(gòu)。

　　作為個人事業(yè)和企業(yè)產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的平臺，就要在業(yè)內(nèi)具有較大影響力和較高知名度的領(lǐng)軍人；要普遍提高員工技能和素質(zhì)，培養(yǎng)一批能夠推動公司發(fā)展的中堅力量；為提高公司高速發(fā)展與品牌價值創(chuàng)造大幅提升。不斷優(yōu)化完善選、育、用、留人才機(jī)制，提高制度化、流程化、專業(yè)化水平，形成能夠適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要、素質(zhì)能力持續(xù)提升的人才隊伍。

　　公司推動了涉及績效管理的激勵體系建設(shè)，算是已經(jīng)逐步實行人文化科學(xué)化管理，相應(yīng)配合的應(yīng)具備工作分析、人員晉升分析、薪酬制度、績效管理、考核評審、項目PK等，配套使用的完善績效管理組件才能更有效的發(fā)揮出績效考核的實質(zhì)性。推進(jìn)以目標(biāo)責(zé)任管理為核心、細(xì)化落實的績效體系，使公司發(fā)展成為每個人的職責(zé)所在。

　　五、企業(yè)文化根基發(fā)展與推進(jìn)

　　企業(yè)文化是企業(yè)獨特的經(jīng)營個性、管理風(fēng)格、企業(yè)理念、人員素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅激勵全體人員積極進(jìn)取，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和向心力。無論是卓越的企業(yè)文化還是良好的服務(wù)品質(zhì)都必須依靠于優(yōu)秀的人才。個人要以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的高度，全面開展人才開發(fā)，自身加強(qiáng)崗位鍛煉學(xué)習(xí)，為成為企業(yè)合格人才提供保障。

　　企業(yè)文化和價值實現(xiàn)角度重在關(guān)注員工的需要、特點和追求，從舒適的辦公環(huán)境、自由的工作空間、良好的組織氛圍、具有競爭力的薪酬福利待遇、立體化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、豐富的職業(yè)能力培養(yǎng)體系等各個方面出發(fā)，增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感，強(qiáng)化對公司的認(rèn)同感和責(zé)任感，我們?nèi)�面參與公司建設(shè)，全心全意做好崗位工作。

　　六、管理思路轉(zhuǎn)型

　　隨著公司建設(shè)進(jìn)入新的階段，管理必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)換觀念，科學(xué)、精準(zhǔn)、系統(tǒng)化，堅持創(chuàng)新，不斷提升專業(yè)知識以更好地服務(wù)于公司建設(shè)，形成公司與社會，團(tuán)隊與個人的協(xié)同發(fā)展提升的良性循環(huán)。有負(fù)責(zé)的行動、有創(chuàng)新的精神、坦誠的溝通、持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度、有效的程序管理。這應(yīng)該就是在公司體現(xiàn)自己的價值觀。

　　優(yōu)秀的員工隊伍是企業(yè)最寶貴的財富，是創(chuàng)造優(yōu)秀的物業(yè)管理的先決條件。部門堅持樹立精兵意識、加強(qiáng)對人才挖掘和儲備，加強(qiáng)培訓(xùn)力度、建立有效的考核評價機(jī)制等，培養(yǎng)出公司自己一支知識面寬、專業(yè)素質(zhì)過硬、實踐能力強(qiáng)、具有快速反應(yīng)力及創(chuàng)新意識和愛崗敬業(yè)精神的專業(yè)化隊伍，為公司建設(shè)造就永遠(yuǎn)的輝煌。

　　年終總結(jié)會議 6

　　20xx年xx月xx日在階教103室，由白老師組織讓城規(guī)、道橋、礦建、專業(yè)參與學(xué)會交流，并有大二、大三的學(xué)長進(jìn)行講解，進(jìn)行了一次全面性的敘述，針對大一新生在關(guān)于成人自考、專升本、二級建造師函授、夜大等有關(guān)問題的一一闡釋、及他們對各個考試的認(rèn)知。

　　首先由王浩學(xué)長講解了關(guān)于成人自考、轉(zhuǎn)生本一些知識。首先，對考試時間及報考時間做了說明，每年x月份是報名時間，六月份是轉(zhuǎn)生本考試的時間，需要每個同學(xué)全力以赴并且努力學(xué)習(xí)，專升本相對成人自考、函授含金量較高，成人自考隸屬第二學(xué)歷并且在一些國有企業(yè)并不承認(rèn)，函授現(xiàn)在都已普遍相比之下略差些，根據(jù)歷年學(xué)長的就業(yè)及在工作單位的升職，及未來的更好的發(fā)展，相對而言專升本較好，但考試有一定難度，隨后針對不同專業(yè)所需考的科目及重點做了詳細(xì)介紹，基礎(chǔ)課英語、數(shù)學(xué)必考，其次就是專業(yè)課，需要同學(xué)們用心學(xué)習(xí)，并且轉(zhuǎn)生本考試只有一次機(jī)會，一次沒通過終生不能再考，解釋了大一新生對各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的困惑，不知道如何選擇及該什么時候報名，最后針對大一新生的提問做了一一答復(fù)。隨后由學(xué)長蘇鴻擇講解了關(guān)于二級建造師，首先是所考的科目做了詳細(xì)介紹，道路橋梁重在法規(guī)、實物、管理、工程概況、法律，城規(guī)、礦建，重在實物、管理，平時所考的內(nèi)容書本基本都已涵蓋，其中較難的.是實物、法律，根據(jù)歷年考試分析在實物方面題目較難、理解性教強(qiáng)，法律相對工科而言接觸較少，隨后講解關(guān)于注冊的時間、年限，及注冊后所需的一些考試，在可能工作中出現(xiàn)的問題，所需怎樣處理做了詳細(xì)介紹，最后針對學(xué)生提出的問題做了一一解答。

　　本次學(xué)會交流加深了大一新生在各個專業(yè)的了解，解決了同學(xué)們的困惑，讓他們對未來職業(yè)的規(guī)劃多了一份明智，有了更加明確的選擇。

　　年終總結(jié)會議 7

　　本次售后質(zhì)量會議主要是針對安全生產(chǎn)問題及工作過程中的工作態(tài)度及責(zé)任心的問題，會議同時也總結(jié)我部門近期存在的問題，總結(jié)如下：

　　一、安全生產(chǎn)問題：

　　針對本次730在鈑噴車間維修時被防塵幕布砸到的問題，目前客戶提出的問題：

　　1、此車按折舊將會損失幾萬元

　　2、該車在我店維修期間的安全存在問題

　　3、可能會激發(fā)要求換車的問題

　　該問題產(chǎn)生原因分析：

　　首先是我店的.維修存在安全隱患，其次是主修人員的安全意識不夠，工作責(zé)任心不夠，才會最終導(dǎo)致該問題的發(fā)生。 總結(jié)： 車間生產(chǎn)要將安全問題放在第一位：

　　1、 主動安全：操作人員自身要注意，要求嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行操作，不能有絲毫的懈怠

　　2、 行車安全：在試車的過程中一定要注意安全，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則

　　二、車間人員工作態(tài)度及工作責(zé)任心的問題

　　1、前臺與車間的銜接問題，個人要服從集體，要有空杯子的心態(tài)，前臺要及時與車間進(jìn)行車輛修理的溝通，車間要及時進(jìn)行派工，派到個人身上的工作要及時完成，不要有推諉扯皮的想法，個人要有責(zé)任心，不能造成不好的風(fēng)氣和習(xí)慣。

　　2、NPS第三方調(diào)查，存在的問題是服務(wù)態(tài)度好，專業(yè)水平差，整個環(huán)節(jié)不能環(huán)環(huán)相扣，造成該問題的原因是大家工作的責(zé)任心不夠，產(chǎn)生問題的比率過高，對于此問題我們要確定服務(wù)目標(biāo)，不能因質(zhì)量及流程操作的問造成客戶的投訴或抱怨，要有大局觀念。

　　三、近期店內(nèi)存在的問題：

　　1、銷售裝潢單的問題，必須要按流程出貨，每張銷售裝潢單必須要有財務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理簽字

　　2、前臺工單問題，每張工單都要保持完整性，必須要有客戶簽字，規(guī)避風(fēng)險

　　本次會議對于我店近期產(chǎn)生的問題進(jìn)行了總結(jié)，主要歸結(jié)為兩點，即安全生產(chǎn)問題和工作過程中工作人員的工作態(tài)度和責(zé)任心的問題，希望大家引以為戒，提高自身的要求，有大局觀念，做到低級類錯誤不犯，態(tài)度類錯誤不犯，重復(fù)類錯誤不犯，讓大家更好的奮斗在自己的工作崗位上。

　　注：明早開始，每天早會時間8:15開始，參會人員：關(guān)鍵崗位人員、前臺、車間主修人員！

　　年終總結(jié)會議 8

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20XX年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20XX年年的工作做一個總結(jié)。

　　一、前臺接待方面

　　20XX年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)xxx人次左右。

　　二、會議接待方面

　　1.外部會議接待

　　參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省xx網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

　　2.內(nèi)部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的'衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議xx次以上。

　　3.視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作

　　在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。

　　四、綜合事務(wù)工作

　　20XX年年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

　　至xx月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息xx篇，xx之窗x期。

　　對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、20xx年

　　1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

　　2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

　　4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

　　20XX年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

　　年終總結(jié)會議 9

　　xx年是酒店會議室的工作隊伍取得長遠(yuǎn)發(fā)展的一年。在過去的一年里，我們團(tuán)隊一起努力，克服了許多困難和挑戰(zhàn)，收獲了不少成就。在這篇年終總結(jié)中，我將向大家展示我們的成果和經(jīng)驗，并提出一些改進(jìn)建議。

　　首先，我要感謝我們團(tuán)隊的每一位成員。大家在各自的職責(zé)領(lǐng)域內(nèi)表現(xiàn)出很高的專業(yè)水平和敬業(yè)精神。無論是會議室預(yù)訂、設(shè)備維護(hù)還是會務(wù)支持，大家都盡職盡責(zé)。在酒店會議室的日常運營中，我們保持了良好的協(xié)作和溝通，為客戶提供了高質(zhì)量的服務(wù)。

　　其次，我們在xx年的工作中取得了一些重要的成績。首先是會議室的利用率明顯提高。通過我們的努力，會議室的預(yù)訂量大幅增加，客戶滿意度也得到了提升。我們采取了一系列的措施，如優(yōu)化預(yù)訂流程、改進(jìn)設(shè)備配備等，提高了會議室的效益和吸引力。

　　此外，我們還成功舉辦了多場重要會議和活動。無論是機(jī)構(gòu)、跨國還是行業(yè)協(xié)會，我們都能夠滿足客戶的需求，為他們提供專業(yè)的會務(wù)支持。我們的服務(wù)團(tuán)隊具備豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠靈活應(yīng)對各種復(fù)雜情況，確保會議順利進(jìn)行。

　　在工作過程中，我們也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，由于疫情的影響，許多會議被取消或延期，我們的工作壓力變得更大。然而，我們團(tuán)隊緊密合作，及時調(diào)整工作計劃，靈活應(yīng)對各種情況。我們積極采取了一系列防疫措施，保障客戶和員工的安全。

　　總的來說，我們團(tuán)隊在xx年取得了可喜的成績。但是，我們也意識到自身存在一些問題需要改進(jìn)。例如，預(yù)訂流程還可以更加簡化和高效，設(shè)備維護(hù)還可以更加及時和細(xì)致。此外，我們也需要進(jìn)一步提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)和專業(yè)水平，以更好地滿足客戶的需求。

　　對于xx年的工作，我有一些建議。首先，我們應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊合作和溝通。定期開展培訓(xùn)和交流活動，分享經(jīng)驗和技巧，提高團(tuán)隊的整體能力。其次，我們應(yīng)該注重客戶需求的.理解和滿足。通過與客戶的深入溝通，了解他們的期望和要求，提供更加個性化的服務(wù)。最后，我們應(yīng)該不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，引入新技術(shù)和設(shè)備，提升會議室的設(shè)施和服務(wù)水平。

　　在新的一年里，我相信我們的團(tuán)隊能夠再創(chuàng)佳績。讓我們一起努力，為客戶提供更好的會議室服務(wù)，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。謝謝大家！

　　年終總結(jié)會議 10

　　20xx年xx月，我酒店共接待了政府會議xx-x次，服務(wù)滿意率xx%。今年，我店主要從以下幾個方面入手，抓好了政府會議接待工作。

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范會議接待程序

　　為進(jìn)步做好政府各項活動的接待工作，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平，提升酒店知名度、美譽度，今年x月初，由酒店總經(jīng)理牽頭召開了“如何做好政府會議接待工作”為主題的專題會議，會上明確了酒店各部門以及營銷代表的責(zé)任。通過這次專題會議，述職報告進(jìn)步提高了酒店管理人員對政府會議接待重要性的認(rèn)識，強(qiáng)化了服務(wù)人員對政府會議接待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，為進(jìn)步做好政府接待活動打下了堅實的基礎(chǔ)

　　今年x月，我店聘請xx管理公司有關(guān)專家，為酒店制定了套詳盡實用、行之有效的vip會議接待流程。對政府會議的接待信息、接待要求、房務(wù)安排、餐務(wù)安排、陪同人員安排、簽單及會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細(xì)節(jié)作了詳細(xì)規(guī)定和說明。要求會議營銷人員，對每次政府會議的接待活動，絕不能敷衍，尤其對會議接待中的些細(xì)節(jié)問題，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作、席卡臺簽設(shè)計與擺放、場景布置、音響設(shè)備準(zhǔn)備、禮儀服務(wù)、會議停車及食宿要求等等，都應(yīng)詳盡注明落實，防止遺漏。

　　二、完善硬件設(shè)施，提升會議接待檔次

　　完善酒店硬件設(shè)施，是促進(jìn)酒店健康發(fā)展、提高會議接待能力的前提和保證。為進(jìn)步完善酒店的服務(wù)功能，提高酒店的接待檔次，自今年年初開始，新增了兩個多功能會議室，為會議室專門配備了多媒體實物投影儀、120＂電動投影幕、兼容dvd機(jī)、數(shù)碼攝影機(jī)以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備，同時，還實現(xiàn)了消防預(yù)警自動化、電視監(jiān)控自動化、會議網(wǎng)絡(luò)信息化。

　　在抓好硬件工程改造的同時，抓好硬件設(shè)施的`維護(hù)保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又重點。硬件設(shè)施的完好與否會直接影響到會議接待的質(zhì)量。為此，我酒店把設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)作為對部門、對員工工作考核的項重要內(nèi)容，層層抓落實，使員工的設(shè)施保護(hù)意識明顯增強(qiáng)，設(shè)施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時，設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作也邁上了個新臺階，從而使會議接待質(zhì)量得到保證。

　　三、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高會議服務(wù)質(zhì)量

　　會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。從今年x月開始，我酒店根據(jù)目前的市場形勢，結(jié)合酒店實際情況，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開展了培訓(xùn)活動，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況，重點加強(qiáng)了對員工的禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)、普通話等方面的培訓(xùn)。

　　為了提高會議服務(wù)質(zhì)量，我店還專門針對會議接待人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中，準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構(gòu)成情況；涉外會議還包括宗教信仰、風(fēng)俗、習(xí)慣、忌諱、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規(guī)格、擬訂接待計劃（如吃、注行、娛樂、安全方面的安排）、布置會場環(huán)境。參與會議接待的各部門、各班組要有明確的分工，職責(zé)到人。

　　通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，xx大酒店目前的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高，“情滿xx，舒適家園”的理念，已化作了每位員工的自覺行為，“xx”已具備了接待高檔次會議的能力。在今后的會議接待過程中，我們將嚴(yán)格按照會議接待程序，做好每個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，為促進(jìn)我市雙文明建設(shè)，作出積極的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　年終總結(jié)會議 11

　　20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我作為公司的會務(wù)接待主管，在積極落實公司關(guān)于會務(wù)接待的相關(guān)要求的同時，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組其他同事，順利完成了xxx多人次，xx余場的會議接待任務(wù)，并在會務(wù)接待之余，不斷總結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結(jié)如下：

　　一、注重細(xì)節(jié)，狠抓會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)

　　會務(wù)接待是項看似簡單實則復(fù)雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細(xì)心，公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高，參會領(lǐng)導(dǎo)多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務(wù)提出了很高的要求。作為名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅持用“認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個字要求自己，毫不放松，用我對會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　二、注重學(xué)習(xí)，不斷提升會務(wù)接待理論水平

　　年來，逾千場會議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗，同時，通過不斷總結(jié)在千場會議接待過程中的不足，為我更加細(xì)致的完成今后的會務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提醒和促進(jìn)作用。

　　此外，為了提升自己在會務(wù)接待方面的理論知識，更好的帶領(lǐng)好會務(wù)接待組這支隊伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會務(wù)接待方面的禮儀知識。我還會堅持每周組織次對會務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過培訓(xùn)去努力提高整個會務(wù)接待組的整體素質(zhì)。

　　三、團(tuán)結(jié)隊伍，切實做好會務(wù)接待工作

　　在日常的工作中，我注重關(guān)心每名會務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會及時進(jìn)行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負(fù)面的.情緒帶到會務(wù)接待的工作中去。此外，我還要求每名員工要不斷總結(jié)自身工作中的`不足，不斷學(xué)習(xí)掌握各項技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調(diào)動整個會務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會務(wù)接待工作。

　　新的年即將到來，在新的年里，我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

　　一、加強(qiáng)溝通，做到會議籌備精細(xì)化

　　會前全面細(xì)致的溝通是做好會議籌備的重要前提，作為會務(wù)接待主管，在新的年里，我將致力于做好會前的溝通工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽會議主辦方對每場會議的要求，并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會議籌備和會中服務(wù)的每個環(huán)節(jié)中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會場布置上求創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破，為每場會議的每名與會人員打造個溫馨舒適的與會環(huán)境。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做到服務(wù)水準(zhǔn)精細(xì)化

　　在會議服務(wù)方面，我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn)，并且在著裝，儀容儀表，服務(wù)過程等各個環(huán)節(jié)進(jìn)步細(xì)化要求，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時，我還將督促會務(wù)接待組的員工不斷加強(qiáng)業(yè)余時間的自我學(xué)習(xí)，通過定期開展服務(wù)技能和會務(wù)禮儀等方面的評比，去調(diào)動他們自我學(xué)習(xí)、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識和服務(wù)水平。

　　三、加強(qiáng)管理，做到工作分工精細(xì)化

　　新的年里，在人員管理方面，要進(jìn)步明確主管、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)步強(qiáng)化各工種自身的職責(zé)，將會務(wù)接待的每個環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每個員工身上，做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人，并建立完善的獎懲考核制度，將每名員工每次會務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核，最大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性。

　　會務(wù)接待是項繁雜的、需要細(xì)致對待的工作，每場會議接待任務(wù)的順利完成，需要整個會務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的年里，我將和會務(wù)接待組其他同事道，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用場場會務(wù)接待任務(wù)來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì)，將會務(wù)接待工作做的更好、更出色。

　　年終總結(jié)會議 12

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對今年的工作做一個總結(jié)。

　　一、會議接待方面。

　　我從事會議接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。

　　1.外部會議接待

　　參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

　　2.內(nèi)部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的.服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

　　3.視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

　　二、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在擺臺比賽活動中獲得第一名;在游龍戲珠活動中榮獲二等獎，目前正在積極籌備今年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

　　三、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　四、明年工作計劃

　　1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

　　2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

　　4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

　　今年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的明年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

　　年終總結(jié)會議 13

　　20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我作為公司的會務(wù)接待主管，在積極落實公司有關(guān)會務(wù)接待的相關(guān)要求的同時，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組其他同事，順利完成了xxx多人次，xx余場的會議接待任務(wù)，并在會務(wù)接待之余，不斷總結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失，不斷探索更加健全的接待手段和形式，力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結(jié)如下：

　　一.重視細(xì)節(jié)，狠抓會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)

　　會務(wù)接待是項看似簡單實則復(fù)雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細(xì)心，公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高，參會領(lǐng)導(dǎo)多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務(wù)明確提出了很高的要求。作為名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅持用“認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個字要求自己，毫不放松，用我對會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　二.重視學(xué)習(xí)，不斷提升會務(wù)接待理論水平

　　年來，逾千場會議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗，同時，通過不斷總結(jié)在千場會議接待過程中的不足，為我更加細(xì)致的完成今后的會務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提醒和推動作用。

　　此外，為了提升自己在會務(wù)接待方面的理論知識，更好的帶領(lǐng)好會務(wù)接待組這支隊伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會務(wù)接待方面的禮儀知識。我還會堅持每周組織次對會務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過培訓(xùn)去努力提升整個會務(wù)接待組的整體素質(zhì)。

　　三.團(tuán)結(jié)隊伍，切實做好會務(wù)接待工作

　　在日常的工作中，我重視關(guān)心每名會務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會及時進(jìn)行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)整好自身的工作狀態(tài)，避免將負(fù)面的情緒帶到會務(wù)接待的工作中去。此外，我還要求每名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足，不斷學(xué)習(xí)掌握各項技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調(diào)動整個會務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會務(wù)接待工作。

　　新的年即將到來，在新的年里，我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

　　一.加強(qiáng)溝通，做到會議籌備精細(xì)化

　　會前全面細(xì)致的溝通是做好會議籌備的重要前提，作為會務(wù)接待主管，在新的年里，我將致力于做好會前的溝通工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽會議主辦方對每場會議的要求，并且爭取將他們的要求很好的體現(xiàn)在會議籌備和會中服務(wù)的每個環(huán)節(jié)中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會場布置上求創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破，為每場會議的每名與會人員打造個溫馨舒適的與會環(huán)境。

　　二.加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做到服務(wù)水準(zhǔn)精細(xì)化

　　在會議服務(wù)方面，我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn)，并且在著裝，儀容儀表，服務(wù)過程等各個環(huán)節(jié)進(jìn)步細(xì)化要求，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時，我還將督促會務(wù)接待組的員工不斷加強(qiáng)業(yè)余的時間的自我學(xué)習(xí)，通過定期開展服務(wù)技能和會務(wù)禮儀等方面的評比，去調(diào)動他們自我學(xué)習(xí)、自我提升的.積極性，從而不斷提升他們的理論知識和服務(wù)水平。

　　三.加強(qiáng)管理，做到工作分工精細(xì)化

　　新的年里，在人員管理方面，要進(jìn)步明確主管、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)步加強(qiáng)各工種自身的職責(zé)，將會務(wù)接待的每個環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每個員工身上，做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人，并建立健全的獎懲考核制度，將每名員工每次會務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核，最大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性。

　　會務(wù)接待是項繁雜的、需要細(xì)致對待的工作，每場會議接待任務(wù)的順利完成，需要整個會務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的年里，我將和會務(wù)接待組其他同事道，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用場場會務(wù)接待任務(wù)來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)健全自身素質(zhì)，將會務(wù)接待工作做的更好、更出色。

　　年終總結(jié)會議 14

　　一年來，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞20xx年中心工作，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，為日常工作的開展和教育系統(tǒng)各項工作的順利實施做出了努力。我們感到十分高興的是，辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié)，對分配的任何工作都沒有怨言，全體領(lǐng)導(dǎo)和同事對辦公室的工作能夠給予充分的理解，各項具體工作按計劃推進(jìn)，各項臨時交辦工作能按時完成，為總體工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將辦公室一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高辦公室工作人員素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)

　　做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，務(wù)必要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的潛力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各項教育法律、法規(guī)，及時了解、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗，積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的'學(xué)習(xí)教育活動，經(jīng)常下基層開展調(diào)研，辦公室人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力不斷提高。不定時召開辦公室全體人員工作會議，明確了每個人的`崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，職責(zé)清晰。樹立高度的服務(wù)意識，辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)和基層單位帶給良好周到的服務(wù)。本年度在落實各項工作時，家都注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，各項工作都得到了各股室、學(xué)校教師的支持，落實順利。辦公室全體人員團(tuán)結(jié)干事，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，家情緒舒暢。

　　二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工明確，突出重點，落實到位

　　1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，就是說辦文、辦會、辦事吧。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成教育局工作計劃、工作總結(jié)、以及各種會議超多的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計劃、總結(jié)，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。關(guān)于辦會，全年圓滿完成了教育工作會議、教育局學(xué)年工作總結(jié)等各種小會議近xx臺次。關(guān)于辦事，主要是督促檢查教育局部署在基層學(xué)校的貫徹落實狀況，即時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，要求即時饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重失誤行為。

　　2、做好宣傳工作。宣傳工作是為教育教學(xué)服務(wù)、為教育服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)，加強(qiáng)全縣教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊伍的建設(shè)，全年共計撰寫了教育簡報xx篇，為xx局帶給了超多的電視新聞報道稿件；完成了縣教育局政府信息公開指南、縣教育局政府信息公開目錄的編制工作，在政府信息公開網(wǎng)站上發(fā)布了xx余條教育信息，全面的向公眾公開了教育動態(tài)以及教育工作。

　　3、及人、政協(xié)推薦、提案工作。堅持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理工作，把工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對待每一個上人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時期，每一天都要接到超多的來電、來，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)股室，都給予了圓滿解決。對于人代表推薦和政協(xié)員提案的答復(fù)工作，我們由專人協(xié)調(diào)，及時答復(fù)，及時與代表、員溝通，全年共計答復(fù)xx件，全部使代表和員滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　4、做好檔案歸檔和信息公開工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各股室的文件及時收集、歸檔；建立了學(xué)校事記收集制度。按時、按質(zhì)、按量完成好上即文、來電交辦的各種事項及各中小學(xué)請示、報告的辦理工作，做到來文、來電辦理不誤時，不延時。

　　5、做好后勤事務(wù)的管理。對于辦公用品、生活用品及時購置和發(fā)放，保證了機(jī)關(guān)的正常運轉(zhuǎn)；做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作；做好車輛的調(diào)配、使用和管理，司機(jī)職責(zé)心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒有發(fā)生任何事故；做好安全穩(wěn)定的值班工作，全年沒有發(fā)生重安全職責(zé)事故。

　　6、做好各種臨時工作。今年涉及全局的事多，工作量、職責(zé)重、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快理解任務(wù)，迅速開展工作，圓滿完成各項任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作潛力。

　　三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通，互相配合

　　辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他股室聯(lián)系溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來，辦公室與各股室保持了良好的關(guān)系，股室之間的溝通也十分順暢。

　　四、完善各項管理制度，落實“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的股室管理理念

　　為了加強(qiáng)對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴(yán)格照章辦事，我們進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請銷假、值日等各種常規(guī)管理制度，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。

　　一年來，辦公室工作取得了必須的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需進(jìn)一步加強(qiáng)；辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的職責(zé)心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入；與股室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚成績，克服困難，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。

　　年終總結(jié)會議 15

　　時光飛逝，不知不覺又要迎來新的一年，在即將過去的一年里，我在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下順利完成了相應(yīng)的工作：

　　一.會議接待方面

　　我們面對的大多是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，老師和學(xué)生，因此我們更應(yīng)該 嚴(yán)格要求自己每次會議前我們會做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，20xx年中心共接待大小會議907次。

　　二.加強(qiáng)會議室管理

　　會議衛(wèi)生是很重要的，因此只要沒有會議的情況下我們會對每一個會議進(jìn)行，仔細(xì)的清潔，包含桌面打蠟拖地，各個角落衛(wèi)生，從面使領(lǐng)導(dǎo)開會有一個，不錯的開會環(huán)境。

　　三.提升服務(wù)質(zhì)量

　　做到了解每場會議，會議前了解會議時間，地點 名稱 人數(shù)和會議使用相關(guān)，物品保證會議順利開始，保持會場安靜，及時為領(lǐng)導(dǎo)續(xù)水，及時檢查會場，有無客人遺留物品。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作，每月制作會議，考勤 ，排班負(fù)責(zé)一層，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負(fù)責(zé)科技會堂大會場衛(wèi)生情況。

　　在過去一年的'工作中，我還存在很多不足，有時考慮不夠周全，不夠仔細(xì)，作為會議的領(lǐng)班在新的一年里我會嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)同事之間的溝通協(xié)調(diào)能力，提升我們的服務(wù)質(zhì)量，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的開始。

　　年終總結(jié)會議 16

　　一年來，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持立足本職，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　一是始終堅持科學(xué)發(fā)展觀，積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動。重點加強(qiáng)鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀等理論知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會精神，始終堅持正確的政治方向和政治立場，自覺貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，開拓了視野，解放了思想，更新了觀念。二是按照認(rèn)真專業(yè)務(wù)實的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)政務(wù)接待、會務(wù)等方面的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，通過多種學(xué)習(xí)渠道努力拓寬知識面，不斷提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層的能力和水平，較好地適應(yīng)了各項工作任務(wù)的要求。同時認(rèn)真參加辦公室組織的集體學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自學(xué)，廣泛涉獵各種知識，豐富了知識，為順利開展工作起到了較強(qiáng)的促進(jìn)作用。

　　二、認(rèn)真務(wù)實，扎實做好各項本職工作

　　一是會務(wù)組織方面，在工作中積極向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)會務(wù)方面的工作技能，不斷提高辦會水平，每次會議從起草會議通知、通知下發(fā)、通知反饋到會議座次表安排、會場布置，都認(rèn)真學(xué)習(xí)、周密安排，做到精益求精，確保了會議質(zhì)量和效果。

　　二是接待活動方面，根據(jù)工作安排，接待活動方面主要是制定詳細(xì)工作方案和預(yù)案，方案的每一個微小細(xì)節(jié)都力求妥善、到位，確保不出任何紕漏，保障各項活動的順利進(jìn)行。

　　三是后勤保障方面，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，明確工作職責(zé)，主抓辦公室倉庫的管理，包括物品的出入登記、定期清點、整理倉庫等，每一項工作力求不到毫厘不差。

　　三、存在的問題和今后打算

　　回顧總結(jié)近年來的工作，按照崗位和職責(zé)要求做了一些工作，但有些方面仍存在遺憾和不足。一是有時習(xí)慣于循規(guī)蹈矩，滿足于無大過錯，工作創(chuàng)新性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)；二是由于平時過于零亂忙碌，有顧此失彼現(xiàn)象；三是學(xué)習(xí)不夠，理論水平和工作能力有待于進(jìn)一步提高。

　　希望在今后的工作學(xué)習(xí)中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，認(rèn)真加以解決和克服。同時，決心不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，扎實苦干，認(rèn)真務(wù)實，努力把各項工作做得更好。

　　一是掌握科室工作規(guī)律性，在規(guī)律性的基礎(chǔ)上找創(chuàng)新點；針對工作中存在的問題，研究產(chǎn)生問題的原因，提出解決問題的`辦法或方案，這是最直接的創(chuàng)新；加強(qiáng)和兄弟單位的聯(lián)系，通過交流學(xué)習(xí)改進(jìn)工作方式方法。

　　二是多了解接待知識，掌握接待技巧，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。三是高度重視來訪、來電，對前來辦事、來訪群眾耐心細(xì)致地做好接待和勸解工作。杜絕態(tài)度生硬、冷漠，提倡熱情、友善，一杯熱茶、一個微笑體現(xiàn)辦公室良好的窗口形象；接聽電話要清晰明了，下發(fā)通知要準(zhǔn)確到位，無論是接一個電話，辦一件事情，答復(fù)一個問題，都要時刻想到所處的位置，要注意自己的身份

　　年終總結(jié)會議 17

　　一、前言

　　會議接待工作是組織和協(xié)調(diào)各項會議活動的重要工作，也是展示企業(yè)形象和擴(kuò)大企業(yè)影響力的重要途徑。在過去的一段時間里，我積極參與了公司的會議接待工作，并取得了一定的成績。以下是我對過去會議接待工作的總結(jié)和反思。

　　二、工作回顧

　　1、會議籌備在會議籌備階段，我深入了解會議的目的、規(guī)模和時間安排，并針對不同的會議需求，提出了細(xì)致而實際的方案。我與相關(guān)部門進(jìn)行了密切的溝通和協(xié)調(diào)，確保會議的各項工作有序進(jìn)行。同時，我也積極參與了會議的場地布置、會議資料的準(zhǔn)備和會議設(shè)備的調(diào)試等工作，盡可能地做到了萬無一失。

　　2、會議接待在會議接待過程中，我全程陪同客戶，提供周到的服務(wù)。我熟練掌握了關(guān)于會議接待的禮儀和規(guī)范，注重細(xì)節(jié)，注重溝通和協(xié)調(diào)，力求滿足客戶的各種需求。同時，我也積極解決了一些突發(fā)問題，確保會議順利進(jìn)行。我認(rèn)為在會議接待方面，我能夠勝任并取得了較好的效果。

　　3、會后總結(jié)每一次會議結(jié)束后，我都會及時總結(jié)工作中的不足和問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。我與客戶進(jìn)行了溝通，收集了他們的'意見和建議，并參考其他同行業(yè)的經(jīng)驗和做法。通過總結(jié)和反思，我深入了解了會議接待工作中的一些特點和難點，并積極尋找解決辦法，提高了自己的工作能力。

　　三、工作成果

　　1、提高了專業(yè)能力通過這段時間會議接待工作的參與，我加深了對會議接待工作的理解，并提高了我在這方面的知識和技能。我更加熟悉了會議接待的流程和規(guī)范，學(xué)會了靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況，并根據(jù)實際情況做出合理的判斷和決策。我相信，這段經(jīng)歷對我今后的工作和發(fā)展都起到了積極的推動作用。

　　2、提升了溝通和協(xié)調(diào)能力在會議接待工作中，與各方面的溝通和協(xié)調(diào)是非常重要的。通過這段時間的工作，我增強(qiáng)了與不同人士進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)的能力，提高了我的團(tuán)隊合作意識。我學(xué)會了傾聽他人的意見和建議，尊重他人的意愿，并找到問題的共同解決辦法。我相信這些能力的提升將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的推動作用。

　　3、改善了服務(wù)質(zhì)量作為會議接待人員，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的首要任務(wù)。通過這段時間的工作，我不斷努力提高自己的服務(wù)水平，并在工作中得到了客戶的一致認(rèn)可和好評。我認(rèn)真傾聽客戶的需求，盡力滿足他們的要求，并提供定制化的解決方案。同時，我也時刻關(guān)注客戶的反饋，不斷改進(jìn)和完善自己的工作。我堅信，只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能獲得客戶的信任和支持。

　　四、工作不足

　　1、需學(xué)習(xí)和提升雖然在這段時間里取得了一定的成績，但我也意識到了自己的一些不足。首先，我需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，了解行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。其次，我需要進(jìn)一步加強(qiáng)自己的團(tuán)隊合作意識，與團(tuán)隊成員密切配合，更好地完成工作任務(wù)。同時，我也需要更加注重細(xì)節(jié)，提高自己的責(zé)任心和執(zhí)行力，確保工作的質(zhì)量和效果。

　　2、溝通和協(xié)調(diào)能力有待提高雖然在這段時間里，我積極與各方面人士進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，但我意識到還需要進(jìn)一步提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。在以后的工作中，我將注重與各個部門的溝通和協(xié)調(diào)，及時了解各個部門的工作情況和需求，并積極提供幫助和支持。同時，我也會加強(qiáng)與客戶的溝通，了解他們的需求和期望，并及時回應(yīng)他們的問題和意見。

　　五、未來展望

　　通過這段時間的會議接待工作，我不僅提高了自己的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和提升方向。在以后的工作中，我會繼續(xù)努力提高自己的工作能力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能。同時，我也會注重與團(tuán)隊成員的溝通和協(xié)調(diào)，提高自己的團(tuán)隊合作意識。我堅信，在公司的支持和幫助下，我能夠更好地完成工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　通過這段時間的會議接待工作，我不僅取得了一定的成績，也對自己的不足和提升方向有了更深入的認(rèn)識。在以后的工作中，我會繼續(xù)努力提高自己的工作能力和服務(wù)質(zhì)量，不斷改進(jìn)和完善自己的工作。我相信，在公司的支持和幫助下，我能夠取得更好的成績，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　年終總結(jié)會議 18

　　會議地點：醫(yī)院會議室

　　會議時間：20xx年xx月xx日19：00

　　主持人：xx

　　記錄人：xx

　　參會人員：xx

　　會議內(nèi)容：

　　一、xx院長講話：

　　定崗競聘工作基本完成，周xx被聘為院辦主任，今天的會議由她主持。

　　二、xx副院長講話：

　　xx年大家辛苦了，感謝大家，新的一年繼續(xù)努力。

　　三、各科匯報20xx年全年工作并提出20xx年工作計劃，匯報內(nèi)容詳見各科年終總結(jié)及工作計劃。

　　四、各科自由發(fā)言：

　　xx院長：敞開心扉，說出自己的觀點。推選一人，匯總大家的建議、意見。

　　（推選結(jié)果：xx、xx）

　　xx：希望醫(yī)院制定出比較細(xì)的各項規(guī)章制度，本科也會制定出詳細(xì)的工作及合療、醫(yī)保工作制度，并和大家交流。

　　xx：化驗室原有設(shè)備老化，導(dǎo)致一些生化結(jié)果不能及時出報告，希望能增加新設(shè)備。

　　xx：引進(jìn)人才應(yīng)有長久、持續(xù)性計劃。其它醫(yī)院在放射設(shè)備方面即將上新，我院的設(shè)備更新也刻不容緩。

　　xx：希望各科團(tuán)結(jié)起來，擰成一股繩。希望20xx年醫(yī)院能給財務(wù)科增加財務(wù)人員一名，能上財務(wù)軟件。

　　xx：希望醫(yī)院能報銷參加學(xué)術(shù)會議等學(xué)習(xí)的路費；醫(yī)院應(yīng)引進(jìn)合適的技術(shù)人才；住院患者急查項目（主要指生化檢驗項目）希望輔助科室做好配合；希望其他科室人員在接觸到內(nèi)科病患時能推薦到內(nèi)科進(jìn)一步治療。

　　xx：現(xiàn)在使用的計算機(jī)管理系統(tǒng)功能落后，急需改進(jìn)，希望能上“醫(yī)生站”，以減少差錯、減輕藥、護(hù)人員工作量。

　　xx：外科要發(fā)展，把丟掉的業(yè)務(wù)撿回來，急需人才（能寫病歷、管住院病人）；急診班加班應(yīng)該有制度（指加班費）；現(xiàn)階段應(yīng)想辦法調(diào)動大家的積極性。

　　xx：護(hù)理部現(xiàn)有18人，不夠標(biāo)準(zhǔn)配置，仍需招護(hù)士，如要開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，人員需求更大；目前護(hù)理部在排班上已做到治療班責(zé)任到人，防止個別工作主動性差的護(hù)士推脫責(zé)任；希望計算機(jī)管理系統(tǒng)能升級，上“醫(yī)生站”；對招聘人員應(yīng)用一定的制約手段，如押金管理，若招聘人員提前解約，可扣除押金。

　　xx：贊同嚴(yán)關(guān)于對招聘人員采取制約手段的觀點，可以制定試工期工資，對招聘人員可先試崗一周，再進(jìn)入試工階段，試工合格

　　再簽勞動合同。

　　xx：可以繼承原黃河廠離職制度，離院人員需到各科簽字。夏嵐：中醫(yī)科準(zhǔn)備開展新項目，但是缺人。

　　xx：（詢問醫(yī)保卡門診使用相關(guān)問題，xx給予解答。）

　　xx：建議建立院內(nèi)討論制度，問題相關(guān)科室進(jìn)行討論，制定一大家認(rèn)可的流程。

　　五、20xx年年終總結(jié)會各科發(fā)言匯總（由xx副院長、xx匯總，xx副院長總結(jié)）：

　　1、人才問題

　　2、設(shè)備、硬件及計算機(jī)操作系統(tǒng)問題制度

　　3、流程細(xì)化問題

　　4、提升個人業(yè)務(wù)技能

　　5、各科室相互配合問題

　　（該匯總打印版已由劉春菊、xx簽字確認(rèn)。）

　　六、xx院長總結(jié)講話

　　面臨挑戰(zhàn)，機(jī)遇還有。

　　20xx年收入增長50余萬，但經(jīng)營虧損12萬多。

　　大家有沒有考慮過醫(yī)院的市場定位、目標(biāo)、人才策略、業(yè)務(wù)策略、對外應(yīng)爭取哪些政策？哪些事情需急辦？哪些事情可緩？

　　提成制的分配方式令所有人不再關(guān)心成本及科室發(fā)展，醫(yī)院的激勵政策無法和長遠(yuǎn)目標(biāo)發(fā)展相結(jié)合，這個要改變。

　　大家談到了更新設(shè)備，這不難，但是設(shè)備成本誰來分擔(dān)？關(guān)于內(nèi)

　　部控制機(jī)制，大家接受需要過程，不同人定不同目標(biāo)，每個人的機(jī)會相等，醫(yī)院提供平臺，使用方支付成本。

　　對醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展有信心，但內(nèi)部機(jī)制不健全，大家缺乏創(chuàng)業(yè)激情，今天的會議，談成績的人多，談問題的.人少，對有些科室的管理我沒有信心。

　　希望能把我院建成一所期望中的醫(yī)院，需要一幫能為這一長遠(yuǎn)目標(biāo)奮斗的人。

　　七、20xx年年會工作安排

　　（參會人員：xxxx、xx、xx、xx、xx）

　　1、1月x日下午5時，富潤酒店，6時年會開始。

　　2、xx及院辦負(fù)責(zé)年會議程、物資、餐飲及參會領(lǐng)導(dǎo)的接待和會場布置、榮譽證書、獎牌的制作等工作。xx負(fù)責(zé)年會表演節(jié)目組織工作。xx主持。工會配合人員：xx、xx。

　　3、參加年會紀(jì)律要求另外下發(fā)通知

　　年終總結(jié)會議 19

　　一、目的：

　　20xx年是公司的觀念提升年，在即將過去的一年里，公司提出了“對標(biāo)先進(jìn)找差距，轉(zhuǎn)變觀念謀發(fā)展”的先進(jìn)文化理念，極力推行員工關(guān)懷制度，大力培養(yǎng)后續(xù)人才梯隊，積極學(xué)習(xí)和踐行新版企業(yè)文化，在公司領(lǐng)導(dǎo)和員工上下一心，積極配合和努力下，大家在思想觀念、管理方法、團(tuán)隊整體素質(zhì)上都有了很大的進(jìn)步和提升，在這辭舊迎新之際，為了讓企業(yè)文化真正在員工心中落地生根，繼續(xù)加強(qiáng)員工凝聚力，表彰先進(jìn)樹立楷模，激勵員工奮發(fā)上進(jìn)，使員工在長城地產(chǎn)這個溫暖的家庭里能夠快樂的工作，幸福的生活，特舉辦此聯(lián)歡會。

　　二、晚會宗旨：

　　本次聯(lián)歡會將是一場歡樂祥和的開心盛宴，整臺晚會以“激情大闖關(guān)”為主線，分為文化、勇氣、邏輯、制度、常識等幾個版塊，通過一些積極向上的游戲和互動類節(jié)目弘揚和體會長城企業(yè)文化，感知公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)懷，總結(jié)過去，展望未來，使員工在寓教于樂中度過一個美好的下午。

　　三、時間：

　　20xx年1月18日下午1：30-4：30

　　四、地點：

　　ⅹⅹ公司六樓娛樂室

　　五、與會人員：

　　ⅹⅹ公司全體員工

　　六、聯(lián)歡會人員安排及職責(zé)：

　　整臺晚會以“激情大闖關(guān)”為主線，通過四個職場隊之間的游戲和互動來達(dá)到晚會的目的和效果，人員安排如下：

　　1、總負(fù)責(zé)人：職場隊總秘書長

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)整臺晚會的前期策劃和人員分工，節(jié)目審核確定，晚會所需資源的準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)以及資金的審核和申請等。

　　2、籌委會人員：各職場隊隊長及職場隊秘書

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)節(jié)目的搜集和整理，與隊員的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)，節(jié)目所需道具和物品的制作和準(zhǔn)備，晚會安排和精神的傳達(dá)，晚會開展過程中的秩序維護(hù)及幻燈片制作等工作。

　　3、總導(dǎo)演：ⅹⅹ

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)整場聯(lián)歡會的節(jié)目安排、節(jié)目審核確定、節(jié)目效果制作以及晚會進(jìn)行中的指揮工作。

　　4、主持人：

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)晚會臺詞的撰寫和晚會進(jìn)行中的主持工作。

　　七、聯(lián)歡會前期準(zhǔn)備工作：

　　1、12月25日，總負(fù)責(zé)人及導(dǎo)演向各職場隊長分配任務(wù)，由各職場隊隊長負(fù)責(zé)晚會素材的搜集。（已完成）

　　2、12月25日至27日，各職場隊長將搜集的'素材交給總負(fù)責(zé)人及導(dǎo)演審閱。（已完成）

　　3、12月28日至12月30日，總負(fù)責(zé)人及導(dǎo)演確定最終的節(jié)目內(nèi)容，確定最終節(jié)目名單及其所需道具，并開始進(jìn)入準(zhǔn)備階段。

　　4、20xx年1月10日前，籌委會將所需道具、獎品等需采購物品列清單，并總經(jīng)理審批，并于1月15日前采購到位。

　　5、所有人員穿工作服佩帶上崗證入場，晚會時間安排及注意事項于1月13日前成文，報總經(jīng)理審批，通知各公司。

　　6、聯(lián)歡會過程中所需的背景音樂、燈光、場景道具評分表單等由籌委會于1月17日前準(zhǔn)備妥當(dāng)，并于17日進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。

　　7、籌委會于1月17日前完成聯(lián)歡會現(xiàn)場的會場布置工作.

　　8、1月18日，聯(lián)歡會準(zhǔn)時進(jìn)行。

　　9、會后總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距和不足，再接再勵，繼續(xù)努力。

　　八、聯(lián)歡會流程：

　　12：30 籌委會人員到場，開始聯(lián)歡會前的準(zhǔn)備工作。

　　1：20 與會人員陸續(xù)到場，籌委會人員為到場人員安排落座。

　　1：30 與會人員各就各位，全場燈光亮起，主持人宣布聯(lián)歡會開幕。

　　1：35 安排領(lǐng)導(dǎo)講話，致新年祝福。

　　2：00 為優(yōu)秀員工頒獎，員工代表發(fā)言。

　　2：30 激情大闖關(guān)

　　4：25聯(lián)歡會結(jié)束，主持人致閉幕詞。

　　4：30 除留下清理場地人員外，其余人散場。

　　九、聯(lián)歡會費用預(yù)算：

　　1、會場布置用汽球等100元。

　　2、聯(lián)歡會條幅50元。

　　3、獎品150元。

　　4、其他100元

　　注：優(yōu)秀員工獎金另做準(zhǔn)備

　　合計：400元整

　　十、注意事項：

　　一、 資金預(yù)算及晚會時間安排等報總經(jīng)理審批。

　　二、聯(lián)歡會準(zhǔn)備及安排不能影響正常工作。

　　三、領(lǐng)導(dǎo)講話及蒞臨提前發(fā)出邀請，以便領(lǐng)導(dǎo)做好時間安排。

　　四、提倡大眾參與、注重會場氣氛，互動節(jié)目及獎品的發(fā)放盡量兼顧到場的每一位員工。

　　五、做好晚會前期的動員和宣傳工作，充分調(diào)動每位隊員的積極性，鼓勵全員參與。

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