實習工作總結集錦15篇

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們抽出時間寫寫總結吧�？偨Y你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的實習工作總結，希望對大家有所幫助。

實習工作總結1

　　在此之前，我意識到我沒有足夠的理論知識。為了更多地了解機電產品和設備，提高對機械加工制造技術和模具設計制造的理解，加深對機電在行業各個領域應用的感性認識，開闊視野，了解相關設備和技術數據，熟悉典型零件的加工工藝，參加了上海三菱電梯有限公司組織的暑期實踐活動.

　　在為期兩個月的實習期間，在鈑金車間劉主任的熱情指導下，我積極參與公司的日常生產相關工作，注重將書本上學到的機械加工和機械設計制造知識與實際工作進行對比，用理論知識加深對實際工作的理解，用實踐驗證學到的加工理論，探索一般產品生產設計和加工過程的本質和規律。短暫的實習生活豐富，新穎，碩果累累。以下是我實習的總結。

　　每個單位都有自己特定的管理制度。實習期間，我們首先了解了上海三菱電梯有限公司的規章制度，然后在劉董事的帶領下，對公司進行了全面了解，了解了巨力加工一、二分公司的工藝、成品、質檢、鑄造、工裝、電工、項目辦公室等情況。我對每個制作部門都有很深的了解。在觀察過程中，我們認真分析每一件產品的生產加工過程，積極提問。結合課堂學習的機械加工技術基礎，感覺收獲很大。有永磁同步(pm)無齒輪牽引技術、特種變頻調速技術、能量回饋技術、分布式微機數據網絡控制技術、智能門座起重機技術、人工智能(ai)群控管理技術、變速電梯技術。同時，產品質量得到國際先進加工手段的保證，如印刷版表面貼裝工藝、機器人激光焊接工藝、流水線鈑金零件一步成形工藝、數控高精度機床加工工藝等。上海三菱電梯有限公司生產的產品主要有客梯、自動扶梯、自動人行道、觀光電梯、醫用電梯、貨運電梯、轎廂電梯、雜物電梯、電梯綜合監控系統等。與以前的普通生產設備相比，其生產設備有了顯著的改進�，F在采用先進的數控生產線，以及公司開發的六步、十步生產專用機床，還配有專用夾具和專用工具。每個產品的生產設備也與產品生產加工工藝的設計方案密切相關。以汽車墻壁粘接為例，根據其特殊的產品形狀和公司現有的生產加工設備，制定可行的生產加工工藝方案。

　　在實踐中，我學會了電梯是如何工作的，為什么門會開，這其實是一個很簡單的道理。牽引繩的兩端分別與轎廂和配重連接，纏繞在牽引繩輪和導向繩輪上。牽引繩與牽引繩輪摩擦產生的牽引力可以實現轎廂和配重的升降運動，達到運輸的目的。固定在轎廂上的導靴可以沿著安裝在建筑物井道壁上的固定導軌往復運動，以防止轎廂在運行過程中偏轉或擺動。常閉塊閘在電機工作使電梯運行時釋放制動器，斷電時停止轎廂，在指定的人、貨進出層站保持靜止狀態。汽車是一種運載乘客或其他貨物的箱式組件。配重用于平衡轎廂負荷，降低電機功率。補償裝置用于補償牽引繩運動中的張力和重量變化，使牽引電機負載穩定，小車能準確停車。電氣系統實現對電梯運行的控制，完成樓層選擇、樓層調平、測速、照明等工作。指示呼叫系統隨時顯示轎廂的移動方向和樓層位置。安全裝置確保電梯的安全運行。所以你按下按鈕開門是因為電梯收到開門信號。如果你按下關閉按鈕，電梯門不會打開。

　　最近三周，在組長的帶領下，我們對各個生產部門進行了更深入、更具體的研究，接觸了單個產品，從產品的毛坯形成到產品加工方案的確定，再到產品的生產和自檢，再到產品部門的抽檢，最后確認后對包裝全過程的了解，讓我們更有興趣。聽經理講解的時候，我們認真記筆記，積極提問。一環扣一環，道出我們心中的疑惑。在這個過程中，我們自學了當前機械行業的質量體系，重點學習了ts2中apqp預購協議和ppap生產零件批準程序的一系列流程。

　　從生產的角度來說，任何成品都是從最原始的毛坯開始的。比如活塞的毛坯分為綜合毛坯和普通毛坯。首先根據毛坯形狀、現有加工設備和產品的特殊要求。分析產品的生產加工工藝方案，提出可行的方案，并進行比較。比較時要考慮加工的方便性，夾具夾緊的位置和安全性。計劃確定后，進行加工生產。在生產開始之前，將建立其專門的生產設施

　　備和工裝夾具應及時的完成，加工過程中，每個加工的產品要進行自檢，不合格的要找出原因，以及及時給出解決方案，這些都需要現場跟蹤，為的是最低的廢品率和最高的生產效率。待加工成熟后就可以進行大批的生產，最后送往產品科進行抽檢，再進行包裝。這也就是鑄造科----加工科-----品檢科----成品科。

　　從項目的跟蹤程序也就是apqp以及ppap這體系來講，每個新產品都需要從拿到客戶的定單開始，也就是所謂的招標。中標后，再與客戶達成一系列協議，如資源定期采購協議，特殊要求文件、工作聲明等等，之后就進行項目總體時間規劃，確定該項目成員。再個部門分工明確后開始根據客戶要求進行生產設計，生產驗證及平審，每部設計都需要做好設計失效后果分析，與此同時生產該產品的設施，工具和量具都要相應的開始設計與分析，可行后再進行樣件的生產制造，經檢測合格后再包裝測試，將樣件送往客戶進行確認，再能進行成批的生產。這只是一個大體過程。再進行每過程時往往遇到實際的生產問題，所以每部的設計及加工失效分析必不可少。

　　簡短的實習，學到的真的很多很多，也體驗到今后在單位的工作強度，我們挺過了室內40幾度的高溫，也證明了我們大學生是吃的起苦的。非常感謝學校給了我這么好的實習機會，實習結束后，其實除了學到的知識，還有許許多多感觸，學校學的知識與將來的就業息息相關，并不是用不著，在實習的過程中更多是在校學的知識不夠多，沒有好好把握，通過這次實習，我知道了自己的許多不足，知道在以后的學習過程中的目標，相信這次實習能給我帶來很大進步。讓我認識到態度是決定一切的。

實習工作總結2

　　消毒供應室是醫院臨床工作的重要組成部分，承擔著醫療用品的回收，清洗，包裝，消毒，滅菌和發放工作，它與每個科室都有著密切的聯系，是醫院提供滅菌醫療用品的重要科室，供應室工作的每一個環節質量都會直接影響醫院醫療衛生護理質量，影響醫院感染的發生率，供應室的管理水平直接關系到醫院內感染和患者的安危，只有全面提高質量管理，嚴格把握物品消毒滅菌供應這一關，才能有效的控制和杜絕院內感染，20xx年在院長，護理部兼院感科的領導下，以臨床需要為中心，保障醫療安全為目標，重視醫院感染和供應室的關系，我科不斷提高護理質量，滿足臨床無菌物品的供應，認真履行消毒供應室的工作職責，現向各位領導及同仁將供應室一年來的工作總結匯報如下：

　　一、狠抓環節質量管理，保證工作質量。

　�。�1）首先重視質量安全，加強了滅菌質量監測，確保供應物品的安全性。按照”二規一標”的要求，對滅菌器進行物理，化學，生物監測，保證達標，并登記存檔，有可追溯行。因我院壓力鍋老舊，以前每鍋滅菌物品均有濕包現象，經查找原因后，跟后勤保障科聯系，在醫院現有條件下對壓力鍋進行改進，改進后通過質量監測再無濕包現象發生。

　�。�2）加強了器械清洗質量監測。清洗質量是否達標是保證滅菌物品的前提和重要環節，為了保證清洗質量，要求清洗組在清洗時要用溫水清洗，水溫不能超過20度，對每個器械進行常規清洗，每日對2—3個待滅菌包進行清洗質量抽檢，發現問題及時改進。加強器械的除銹及保養工作，對銹跡嚴重，性能不佳的器械已與臨床科室溝通準備進行更換；

　�。�3）進一步加強供應室管理，建立健全各項規章制度，制定了各項操作流程和外來器械清洗，滅菌工作流程，落實崗位責任制，責任到人。

　　二、加強無菌物品質量管理，實行全程質量控制。

　�。�1）嚴格執行查對制度和物品交接制度，在回收器械和發放器械時要嚴格查對和交接，

　　以防器械丟失和發放錯誤。

　　（2）重視器械的清洗包裝質量，每周對包布至少清洗2次，有可見污物時隨時清洗，對破舊包布及時進行更換，包裝時要將包打的平整嚴實，對器械包進行包裝核查，以免各科器械混淆，滅菌物品出鍋時首先要檢查化學指示卡和3m膠帶變色情況，發現問題及時改進。

　　（3）每日對去污區和無菌物品存放間進行2次紫外線消毒并認真記錄。

　　三、加強個人安全防護措施。

　�。�1）加強科室人員對防護知識的學習，提高自我防護能力，嚴格遵守各項操作規程，避免血液傳播性疾病給工作人員造成的傷害。

　　（2）預防職業暴露的發生，工作人員在回收和清洗器械時要戴手套和穿防護用品，手套破損及時更換，無菌物品出鍋時要防燙傷，如發生職業暴露，要及時處理傷口，必要時報告院感科。

　　四、堅持下送制度。

　　10月份在護理部的指導下，為了拓展服務項目，滿足臨床需要，初步開展了下送工作，，供應室每月向臨床科室發放滿意度調查表，及時了解臨床各科需求及意見，不斷改進本科工作。

　　五、重視醫院感染管理，提高安全意識，不斷提高手衛生依從性及使用防護用品的正確率，爭取全年無職業暴露及院內感染的發生。

　　六、加強對專業知識的學習。

　　科內每周組織一次�？浦�識學習及每月一次院感知識的理論學習工作中的不足：

　　1、管理方面不夠精細；

　　2、個別人員因年齡偏大在工作上有抵觸情緒

　　3、供應室沒有消毒設施，不能開展消毒工作

　　4、因條件所限，未開展下收工作

　　俗話說：”點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，供應室全體人員會團結一致，不斷積累經驗，努力提高操作技能和工作效率，為我院的發展做出更大的貢獻。

　　七、20xx年的目標計劃：

　　1、遵照醫院及護理部安排，嚴格執行并落實各項目標的完成。

　　2、在條件許可的情況下，開展消毒和下送工作。

　　3、申請院領導選派科室人員進行上崗證書的培訓學習及專業技能的學習。

實習工作總結3

　　一、實習目的

　　通過畢業實習，鍛煉自己在實際工作中的工作能力，并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己學到的知識解決工作中遇到的實際困難；具有一定的開拓和創新精神，學會接受新事物，有自己的思路和設想；增強責任心，學會與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補短，虛心好學，注重團隊合作。

　　二、畢業實習的任務

　　畢業實習的任務就是通過收集資料，撰寫畢業論文。高等學校本科生畢業時撰寫的學術論文屬于學術論文的范疇，是學士學位論文。

　　學術論文具有學術性、科學性和創造性的特點。學術性是對研究對象的本質及其規律的研究，是對發明、立現或創見的科學表述。學術論文的科學性體現在科研成果的形成是以科學的世界觀和方法論為指導，以科學理論與科研實踐為基礎，采取嚴謹的態度去探求未知，而獲得的成果，也體現在論文的表述要嚴謹，論文的立論要客觀、正確。論據要可靠、充分，論證要嚴密、有力。學術論文突出創新的特點，是在科學研究領域對所研究的問題有新的觀點、新的見解。通過畢業實習注意培養探求未知、探求真理的科學精神，良好的科學品質與科學素養，通過在實習的具體工作中檢驗自己綜合運用基礎理論、基本知識和有關技術技能，解決由關實際問題的能力。

　　三、實習時間

　　20xx年2月21日至20xx年4月25日

　　四、實習地點

　　網萌網絡科技有限公司

　　五、實習內容

　　網萌網絡營銷專員的主要工作有：尋找目標客戶、給目標客戶發公司業務廣告、與客戶談單、為客戶下單并安排客服人員辦理業務等工作。

　　六、實習心得

　　通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。我作為網萌網絡營銷專員的主要工作有：尋找目標客戶、給目標客戶發公司業務廣告、與客戶談單、為客戶下單并安排客服人員辦理業務等工作。

　　由于本專業對網絡營銷的理論學習并不多，所以在實習中我對網絡營銷是一次全新的認識，從工作培訓到實施操作這是一個對網絡營銷理論加實踐的深入學習。實習過程中我發現自己在營銷知識在應用感到很無措，在面對客戶時如何與客戶談單，如何讓客戶接受公司的業務，特別是對于網絡安全和價格這些敏感因素上怎樣能夠讓客戶接受我們。網絡營銷的每一個步驟都是十分重要的，常�？赡芤驗橐痪湓挼牟铄e，就會影響到整個訂單的成敗，所以網絡營銷工作是一項嚴謹的活動。此外，我還結交了許多前輩、同事，他們都會給我很多中肯的建議，技術上的指導，大家也會一起交流、相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸，我才會更加了解網絡營銷工作的操作技巧、談單經驗、與客戶互動方式，這為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的實習中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,拓寬了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地！

　　七、撰寫論文心得

　　在撰寫論文的過程中，我學會了如何從新的角度去看待問題，論文必須要嚴謹，立論要客觀、正確，論據要可靠、充分，論證要嚴密、有力。在查閱資料時，要多方查證，通過自己的思考加以總結，從自己的角度去撰寫論文，不能盲目的將資料復制粘貼。在導師批閱修改過后，一定要反復仔細的閱讀原稿，斟酌導師批改過的段落，從整體、各個方面去思考，重新整理論文的內容，反復仔細的閱讀修改，不能馬虎應對，關鍵是態度問題，必須要認真的對待。

實習工作總結4

　　實習地點：中國xx銀行

　　實習時間：xxxx年x月xx日～x月x日

　　為期一個月的實習即將結束。一個月前，根據學校的畢業實習要求，我來到了XX銀行進行實習。雖然這只是短短的一個實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發揮很重要的作用，異常是我的同事們和上司給我的榜樣作用。

　　我在XX銀行實習的崗位是XX，在這一個月的學習與工作中，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行XXX工作，理論水平和實際工作本事均得到了鍛煉和提高�，F將工作實習總結如下：

　　一、實習單位簡介

　　中國xx銀行是中國四大銀行之一，最初成立于1951年，是新中國成立的第一家國有商業銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京，位列世界五百強企業之一，“世界銀行1000強”排行第8位。20xx年，中國xx銀行由國有獨資商業銀行整體改制為股份制商業銀行，更名為“中國xx銀行股份有限公司”，并在20xx年完成“A+H”兩地上市，總市值排行位居全球上市銀行第5名。

　　二、實習過程

　　此次實習的目的在于經過在xx銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下資料：

　　(1)經過在中國xx銀行實習，進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的本事;

　　(2)經過實習到達學校的社會實踐要求，并在單位指導教師的指導、幫忙和教育下，熟悉中國xx銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程;

　　(3)學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎;

　　(4)總結實習經過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。

　　三、實習資料

　　經過一個星期的學習和實習，我大體上把握了基本的業務流程。接下來便是學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和xx字系統兩類。

　　(1)xx業務

　　xx按是否具有消費信貸(透支)功能分為xx與借計卡。xx又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人必須的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就能夠選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納必須的準備金，然后銀行再授予其必須的消費額度的一種xx。借計卡是沒有透支功能的，但能夠進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。xx還能夠按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

　　(2)信貸業務

　　由于目前的實際情景，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，可是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。農行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂必須的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行供給有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

　　在銀行實習，學習柜員間每一天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失、傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。雖然比較麻煩，可是這些都是必不可少的步驟，一個環節出錯也會導致彌天大禍。

　　四、實習體會

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自我所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學校總以為自我學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自我明白的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

　　從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的本事與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

　　在農行的實習對我將來走向社會起到了一個橋梁的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

　　實習過程中每一次細微的提高都離不開領導和同事給我的幫忙，在那里要感激他們，感激他們給我無微不至的關懷和幫忙，感激學校和農行給了我這次實習的機會讓我鍛煉自我，感激父母一向以來對我默默的支持。在將來的學習和工作中，我必須會扎實的學習基本功，始終堅持一顆進取的心態去看待問題，不辜負大家的教誨和期望。

實習工作總結5

　　從20x年x月份至x月份經過學校組織的這次實習。讓我第一次與幼兒親密接觸，這次真槍實彈的練習，讓我受益匪淺，讓我逐漸愛上了幼兒教師這個光榮的職業，同時也親自嘗到了在一線奮戰的幼兒教師們的辛苦。一、實習目的

　　能了解幼兒園教育與教學工作的特點，鞏固和加深所學的工作理論知識，培養學生對幼兒進行教育、教學工作的初步本事，加深學生對專業的理解與熱愛。

　　二、基本情景

　　1.實習的資料

　　觀察幼兒園各年齡段教學班的半日教學活動資料，初步了解幼兒園的工作性質與過程。觀察幼兒園的環境布置與建設，了解幼兒園環境布置的特點及環境對幼兒園教學的作用。

　　觀摩幼兒教師是如何組織教學活動的，初步了解自我未來的主角與工作狀況。觀察保育員是如何進行保教工作的，初步了解保教工作的重要性。

　　了解當今幼兒園對幼兒教師素質與本事的要求，明確自我的專業特點與努力的方向。寫出觀察日記、見習報告、自我的感想和實習專題總結。

　　2.實習的收獲

　　本次實習到達了實習目的，圓滿、順利地完成了實習的各項任務，使學生初步了解了幼兒園的工作性質、特點與過程，也了解了自我未來的去向與專業定位。學生能夠遵守實習時間和實習紀律，在實習的過程中能夠幫忙幼兒園做一些力所能及的事情，如拖地、打掃衛生和環境布置等。觀摩了幼兒園最好的、最具有超前意識的活動課程教學，使學生對幼兒園的教學模式有了必須的感性認識。

　　每個實習學生都寫出了見習報告和實習專題總結，都有不一樣的體會與感想。

　　三、教學工作

　　因為我們所在的專業是數學教育，因而被分到大班擔任班主任，指導教師x教師，x左右言談爽利，是個十分有經驗的優秀教師，她在教學上給了我很大的幫忙，幫我分析上課的每一個環節，她精益求精甚至每個細節都會給我更好的意見，如何更大程度的激發學生的思維，讓他們更容易的發現教師的意圖，理解新的知識等等。

　　我是從第一周的星期五開始上課的，x教師說這是練習課，她不打算去聽，只是給個機會你去和學生接觸，感受他們對知識的理解程度，為下周一的新教師上課做準備。

　　上課，除了傳授新知識，讓學生學得更好，不應是一節課得全部。激發他們對學習的熱情和感受學習的歡樂，是更加重要的方面。

　　好動愛鬧是幼兒的天性，集中教育活動時間不僅僅要有好的備課教案，更重要的是懂得如何控制課堂紀律，否則就是含破喉嚨也無濟于事，所以能讓小朋友在上課時候安靜的聽講，自我也會覺得很有成就感。第一個集中教育活動時，我既興奮又緊張，很累。之后的每個集中教育活動我都認真備課：熟悉教學資料、結合幼兒年齡特點、精心準備各式各樣的教具，盡我最大的努力去激發幼兒學習的興趣，幫忙幼兒理解記憶，讓她們能歡樂的學習知識。當然，在教學活動中我也穿插一些小游戲，以讓到達幼兒在玩中學。

　　四、意見與提議

　　實習期間，我發現了自我的許許多多不足，主要歸結為以下幾點：

　　1.表達本事不強，綜合概括本事仍欠缺。

　　2.語速、語調掌握還不夠好，語言不夠童化。

　　3.專業技能不扎實。

　　4.人際關系的處理有待提高。

　　5.與教師的交流顯得有些少。

　　五、實習總結的體會與啟發

　　本次認識實習到達了預先的實習目的，完成了實習任務，使學生對幼兒園和幼兒有了一個感性認識，對專業教育的開展和使學生構成穩定的專業思想起到了應有的作用。認識實習是學前教育專業一個不可缺少的實踐教學環節，認真組織和高度重視實踐教學是高職教育教學的辦學特色和需要。僅有抓好各教學階段的實習，才能提高高職學前教育專業學生的職業本事，才能為高職教育的進一步發展起到應有的促進作用。

　　實習讓我第一次置身于社會活動中，與不一樣的人打交道。和小朋友搞好關系，讓她們對你又愛又怕。所謂愛就是讓小朋友都喜歡你，喜歡你組織的活動，怕呢，就是讓小朋友聽你的要求，和你一齊活動。這次我也掌握了一些與幼兒相處的方法，這也是一筆難得的財富。

　　實習讓我的思想逐漸成熟，行為收斂了許多，在今后的日子里，我將會繼續努力，不斷完善自我的不足，提高技能水平。這對我將來學習和就業有很大的啟發與幫忙。

實習工作總結6

　　畢業臨近后，班上的同學們也逐個走進了社會的大環境下，開始了一段在社會中的實習工作的之旅。同作為一名xx屆的大學生，我與x月x日正式開始了自己在xx公司的實習工作。

　　雖然這是一段辛苦又極具挑戰性的任務，但我并沒有因此退縮的腳步，反而迎面投入自己陌生的社會環境，積極的參與到了工作中來。

　　反思這三個月來，在自己的實習崗位上，我從工作、學習、人際三個方面充分的鍛煉了自己，并適應了社會的工作環境。現在此對自我的工作情況總結如下：

　　一、個人的工作情況

　　在實習的工作情況實屬讓我大大的震驚了一番。對比過去自己對xx專業工作的幻想，實習工作崗位其實有很多的偏差和不一樣的地方。但這并沒有打消我的熱情和積極性，反而讓我更加充滿了探索和學習的積極性!

　　在工作上，我積極聽從領導的指點和教導，認真的按照自身的職責去完成工作任務，做到積極思考，不懂再問，努力的提高工作能力并適應了自己的工作崗位。

　　在個人的工作經歷中，我深刻體會到了實際工作的嚴格。雖然工作復雜，但其實只要我們認真按照領導的教導去努力完成，就能較好的完成工作，但如果不能遵守規定，或是粗心大意，那么在工作中就會出現麻煩。甚至被嚴厲批評!這也讓給我留下了十分深刻的印象。為此，在工作中我始終保持著對工作的嚴謹態度，專心一志的完成工作目標。

　　二、崗位學習情況

　　在培訓方面，我們不僅要充分掌握xx崗位的工作能力，還要學會運用到實際上，學會因對工作的情況去靈活變化。這讓我感到很不適應�；叵脒^去的學習上，我們都是以學會為主，對于專業知識的靈活運用方面，實在鍛煉的較少。如今，真正的在實際的工作上實踐起來才知道自己的不足。

　　但好在，通過積極的學習，我的實踐能力也得到了極大的提升，并能積極應對好自身的崗位任務，完成好每天的工作。

　　三、人際和生活

　　在開始實習之后，我開始頻繁接觸社會中的人，并結識了很多的朋友。借此，我認識了一件很重要的事情——溝通!

　　通過溝通，我不僅從朋友們身上學習并了解了社會的信息，也在工作方面解決了很多誤會和麻煩，溝通不僅是社會生活的必須品，更是我們鍛煉提升的捷徑。為此，我利用實習的空閑積極的鍛煉了自己的能力，讓自己能充分溝通同事，學習工作技巧。

　　實習的工作雖然很辛苦，但對我們而言，也不過是剛剛開始的道路而已，為了能更好的提升機子，我還會繼續努力下去，讓自己成為一名真正和合格的社會人才!

實習工作總結7

　　今年我們全體同學都來到了x學校，開始為期3周的美術教學實習。x學校不是很大，兩棟教學樓，分初中部和小學部。

　　剛開始實習的時候，我十分的茫然。讀了十幾年的書，一向習慣坐在底下聽教師侃侃而談，如今突然要轉換主角，感覺還是沒有做好準備。聽了幾節帶領我們的教師的課，就輪到我們自我講課了。第一周開始試講，主要是和同學們認識一下，做一下游戲，和同學們互動，所以，我們都沒怎樣準備，就當臨場發揮。一走上講臺，我懵了，感覺嘴發干，手不知擱哪，總之很無措�？赡苊佬g課不是主課吧，這幫小朋友實在是太活躍了，有點控制不了局面。第一節課就在緊張無序的情景下進行著。

　　因為有了第一次上課的窘態，第二次上課之前，我就好好的準備了一番。認真的備好課，畫好每一張示范畫。還時不時地自我一個人自導自演。以為這一次上課，肯定沒什么問題了，可一到了課堂上，由于紀律沒管好，準備好的東西，很難展示出來，所以效果不是很明顯。

　　時間可真快啊，轉眼到了最終一節課了。最終一節課的時候，也是最滿意的一節課，不管是上課的進程還是紀律都好得很。原先什么都一樣，經歷多了自然就明白該怎樣辦了!怪不得企業招人都要有經驗的!感激x學校能給我們這個實習的機會，其中的感想以及收獲實在是太多了。我的志向是當一名人民教師，我覺得經過這次的實習更讓我堅定了自我的選擇—-當一名美術教師。從這次的實習經歷當中，我明白了，很多事情表面看起來很難，其實當你一旦去行動了，也就那么回事，經歷得多了，自然明白的也就多了，不用自卑，而是要用行動去戰勝膽怯。

　　經過這一次的實習，人民教師的這個職業在我的心目中變得更加偉大了，異常是那些教師們。他們給予孩子們的不僅僅是知識，更多的是愛以及耐心!所以，我在那里向所有的教師表示敬佩，真的不容易，有了你們的真心付出，才會真正的培育好祖國的下一代。

實習工作總結8

　　時光荏苒，歲月穿梭!轉眼間我的工作實習期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領導們堅定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機會成為機構正式員工而感到光榮和興奮!

　　在這半年的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面均取得了一定的進步。

　　記得初到機構時，我對機構的了解僅僅局限于機構網站的簡單介紹，對社工的了解也僅僅限于書面知識和一些網絡下載案例。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。

　　在以機構實習社工身份工作的這一個多月中，我有幸參加了兩次深圳市召開的社會工作領域的業務培訓和一次機構組織的社工朋輩交流會，受益匪淺，感覺這是一份關榮而附有挑戰的工作。學習是取得一切進步的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了機構和社工各相關資料，并從網絡上攝取了大量的有用素材，日常工作的積累使我對社工有了更加深刻的認識，也意識到了社工對中國社會公共服務事業的改革與社會基礎服務工作的完善所起的重大作用，更加認識到自己肩上的責任之重。

　　在這半年的時間里，我兢兢業業做好本職業工作，不遲到不早退，并積極自覺利用節假日參與機構與機構的培訓學習與加班工作，嚴格遵守機構的各項規章制度，認真履行崗位職責，工作能力得到了一定的提高。

　　我所在的項目部是一個充滿激情和挑戰的部門，我要認真學習崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項工作任務。

　　在今后的工作中，我將努力提高業務水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、在以后的工作中不斷學習社工理論知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項社工工作技能。

　　2、提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待工作中每一項任務。

　　以上是我對這半年實習期的淺薄認識與簡單總結，有不妥之處，希望各位領導與同事多多批評指正。謝謝!

實習工作總結9

　　20xx年即將過去，就要迎來充滿希望的20xx年，在這年終之際，作為一名包裝車間的普通工人，我在各位領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，新的一年即將到來了。

　　回顧今年來的本人工作情況，現簡述如下：

　　1、加強管理制度，提高班組文化。

　　由于本班組人員流動率較高，人員管理也相應有所困難。針對性格脾性不一的員工采用相對應較有效的管理方法。員工的積極性明顯提高。工作中我們非常注重相互之間的交流，使整個團隊阿凝聚成一個整體。

　　2、產品的質量作為生產的后道工序，是把住質量的最后一道關卡，有異常及時通知修理車間及分廠檢驗，避免更多的不良品從我們手中流向客戶。

　　3、現場的5S，持續改善車間是我們每天的工作環境，我們有義務有責任保持車間的整潔、干凈。但是我們還是有一些細節被忽略，我有不可推卸的責任，沒有真正做到讓每一個員工意識到5S的重要性。

　　4、安全生產包裝車間會接觸到一些油漆和稀料，所以安全培訓是不可免的，對與新員工會詳細講解，工作中也時常督導。也會以發生在我們身邊的一些安全事故個例時刻為大家敲響警鐘。

　　5、日清月結、自己所經手的數據要做到日清月結。

　　工作中的不足

　　盡管在短短一年的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距。

　　2、為人處事方面

　　工作中難免與不同的人接觸，往往會引起一些不必要的誤會與爭吵，溝通時候沒有注意自己說話的語氣而引發一些小沖突。我要自我檢討同時進自我改善。

　　3、執行力方面

　　工作當中，上級下達的命令有時沒能很好的完成，還為此找理由，我知道結果達不到上級領導的要求，就是我們不夠努力，在今后的工作中我會更加努力將上級下達的工作落實到位。

　　4、質量方面

　　到目前為止我們仍然不定時的會接到客戶的投訴，這是我們人員的問題，在人員的標準化作業上還有待改善，因此，在今后的工作當中我會加強監督，更進一步的提高員工的責任心。1、嚴把質量關2、車間在生產過程中各班組對自己的產品負有主人翁的責任感，對產品的質量有高度的認識。本著對消費者負責和對公司利益負責的精神，嚴格按生產工藝要求嚴格把好質量關，不管是誰都要為自己所包裝的成品負責，配合檢驗員層層把關，有效的杜絕不合格的產品流入下道工序，保證了產品質量，降低了生產成本，提高了產品的市場競爭力。

　　今后的努力方向

　　1、加強5S的管理，認真落實到個人。

　　2、加強自我改善，努力學習專業知識和相關知識。

　　3、認真落實上級下達的每一項工作任務。

　　4、嚴抓生產線的紀律以及產品的質量。

　　今后我們會積極響應公司的號召，努力完成車間安排的各項任務，高度重視每一個工作細節，圓滿完成車間交予的每一個工作任務，在自己的業務范圍內扎實工作、銳意進取，為公司的發展做出新的、更大的貢獻。

實習工作總結10

　　三個月來的實習當中，我覺得非常的有意義，我認為這對我而言是非常有幫助的，實習期間的點點滴滴中，我應該要做出更好的成績來，這對我來講也是以后努力的方向，身為一名實習生，我應該要履行職責，需要不斷的去落實好相關本職，對于三個月來的工作我也需要總結一番：

　　近期在工作當中，我也一直都能夠看清楚自身的方向，工作方面我不斷的提高自身能力的，我知道自己和周圍優秀同事的差距，所以我需要好好的去彌補，這一點是非常關鍵的，三個月來的時間，我也是覺得非常的有意義，在這一點上面我更加希望能夠做出好的成績來，實習不僅僅是對我專業知識的考驗，更加是對自己的一個交待，這是我不得不去強調的一點，對于這幾個月來的工作，我還是感覺非常有動力的，也相信這對我也是一個非常大的提高，感激帶教老師的幫助，讓我能夠快速的掌握相關的工作要點，用一個較快的速度去掌握一些工作技能，這樣確實是非常好的。

　　我遵守公司的規章制度，持續發揮好的狀態，這讓我也覺得非常的有意義，這段時間以來，我還是需要好好維持下去的，這段時間以來我更加是體會到了這些，所以我還是應該維持好的態度，在學習當中不僅僅是能夠有足夠多的提高，更多還是應該要努力維持下去的，我真切的意識到了這次的實習當中自己的提高，還有存在的一些問題，所以在接下來我一定會做的更好一點的，我面對自己的崗位職責也是非常的有意義的，我希望自己能夠在未來正式步入工作之后，能夠繼續維持下去，這一點也是我應該要合理去規劃好的。

　　實習的這段時間，我也是深刻的認識到了這一點，我希望那個在以后的學習當中，加強自己的能力，讓自己積累足夠多的經驗，對自己所掌握的知識能夠有更多的認可，這對我來講也是一件非常重要的事情，我不會再讓這樣的情況發生了，我也知道我在學習當中是存在不足的`，所以未來我也一定會更加充實自己，在xx這里也是體會到了很有有意義的事情，我認為在這方面，還是需要虛心的去學習，這是我應該要去做好準備的，三個月的時間不算長，可是我所經歷的確實是很有意義的，并且會養成好的習慣，讓自己去做的更好一點。

實習工作總結11

　　一、實習單位根本狀況

　　單位名稱：

　　地址：

　　類型：

　　二、實習崗位根本狀況

　　實習崗位：淘寶商城旗艦店客服

　　作業使命：售前、發貨、打包、售后

　　三、實習意圖

　　挑選了電商專業的我，作為與時俱進的互聯網職業，社會實踐當然必不行少。只要參加社會實踐才能夠讓咱們的專業常識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，假如不及時的參加社會實踐，將會與職業脫節。就拿淘寶渠道來說，今日的規矩或許明日就改動了。每天都會有改動，會呈現許多新的運營規矩、運營東西。這些咱們都是要去學習的。光在校園學習的書本常識，在實踐社會中是遠遠不行的。所以每一個在校學生都有必要去參加社會實踐，完善自我。

　　期望能夠經過這次實習對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推行，嫻熟運用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深入的知道，愈加直面的觸摸這個職業。

　　四、實習的具體作業內容

　　每天9點半翻開電腦，登上客服旺旺，等候客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產品都會經過旺旺來聯絡咱們，了解產品的具體特點及扣頭活動狀況，客戶有什么凝問咱們當售前的就有必要的給客戶一個清晰的解說，網上購物雖是很便利，但由于看不到商家與產品，誠信是十分重要的一點，怎么消除客戶心中的警戒也是很有學識的，我認為一切的買賣都是建立在誠信的根底上的，因而在回復客戶的凝問時，有必要預備明晰的解說，這一進程是十分重要的，出一點小小的過錯都有可能會失掉一單生意。給力的扣頭與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方法，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的知道。

　　翻開已賣出寶物頁面，檢查一天的訂單。檢查已付款等候發貨，看一下有沒有特別需求再次補白的，依據簽約快遞公司供給的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗號，補白出來，有必要細心，防止犯錯。

　　每天下午3點按時下單。翻開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先補白好要發的訂單挑選相應的協作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將補白好要發的客戶訂單打印出來。然后依據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。

　　下午5點，挑好貨包裝好往后，在淘寶后臺點擊發貨。并奉告顧客“親，您好，您的物品已發貨，快遞公司運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對咱們五分的好評與支撐哦”

　　處理售后，耐性的聽顧客敘述損壞狀況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，依據問題嚴重狀況，進行分類，按時刻先后循序處理。補發貨品，及時的將運單號、日期補白到淘寶體系后臺并奉告顧客。及時向庫房下單，組織快遞將補發的貨品或許零部件發到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯絡。

　　五、實習領會與收成

　　經過這次的實習，我關于我客服的作業也愈加的了解，回復客戶咨詢的速度、打字速度、處理售后的速度都有了必定的進步。

　　1、職責心。

　　其實剛到公司的時分，咱們并沒有認識到作業要詳盡，每一天到貨發貨都要清點貨品，直到有2天接連產生丟掉貨品，咱們才認識到，作業必定要詳盡，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把作業做細心。每天清點貨品，能夠更好的下降丟掉貨品的狀況，咱們心里也愈加有底。在單位實習不同于校園，在校園或許咱們哪里做錯了，教師會指出來讓咱們改正，也不會去批判咱們什么，都很了解容納咱們。可是，在企業實習，都是直接和經濟效益掛鉤。公司都有嚴厲的規章準則，咱們要對咱們作業的每一個過錯擔任。只要在真的作業的時分，才會覺得什么叫職責，職責是這么重，所以，咱們也要關于作業越來越慎重。

　　2、吃苦耐勞。

　　宋慶齡曾說過，“常識是從吃苦勞作中得來的，任何作用都是吃苦勞作的作用。”咱們那5個客服，其間我即當是售前客服，又當是發貨員，要處理一堆要當天發貨的貨品。這便是我作業日的下午。同個辦公室其他部分的人，常常笑對我說，小小個子還真男人！雖然在實習里，我的手臂粗了，有肌肉了，我仍是挺高興的。每逢他人看著我搬著個大箱子貨品的時分，說“這個纖細的伙子，蠻有力氣啦”！其實，我是在咬著牙，對自己說加油！硬撐！

　　3、學會堅持，給自己尋覓方針。

　　每逢呈現售后問題時，總是最苦惱的時分。咱們發出去的貨品越多，就有越多的售后問題。

　　常常呈現售后問題，顧客的心情是不會很好的。他們會不斷的訴苦、有時分乃至怒罵�？墒亲鰹榭头�，有必要笑臉迎人。這便是我作為淘寶客服每日作業，內容豐富。有點辛苦，很充沛。把曾經沒做過的作業都做了一遍，每天的內容根本相同，時刻一久，或許許多人都會厭惡�？墒俏胰允菆猿窒聛砹�，我一向在給自己找方針，常常給自己一些檢測，我最快時刻處理一個售后需求多少時刻，最快打一個包需求多少時刻，客戶咨詢回應速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動力，每完結自己的方針的時分會特別有作用感。

　　4、直面職業壓力。

　　由于每一次顧客的咨詢，都是投了本錢的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展現都是投入了本錢了�？此坪喡缘奶詫氻撁婷恳粔K廣告圖、看似簡略的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路旁邊海報燈牌相同都是花錢花本錢的。許多淘寶用戶或許很惡感、厭煩這些廣告，卻是淘寶許多商家競價、爭搶過來的。

　　這是榜首次深深的感受到在淘寶這個商場的競賽劇烈，以及商戰的硝煙。假如作為淘寶商家不在淘寶網上投入本錢是很難存活好久的。我自己也是開過淘寶店肆的，深知作為一個小賣家的不簡略，除了日常的打理店肆以外還要不斷的下降自己的價格，靠著低價格來取得顧客進店。往往店肆十分困難進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則由于小店產品假如缺少本身特征，那么無疑是難上加難。

　　六、實習總結

　　經過這次實踐能把自己在校園學到的常識真實運用出來也使我頗感振奮！在校園上課時都是教師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業常識也能把握，本認為到了企業實踐應該能夠敷衍得來，可是在企業里并沒幻想中如此簡略。平常在校園，做錯了重新來一遍、或許修正一下就能夠交，教師也不會去批判咱們什么，都能了解咱們的過錯�？墒窃谄髽I里是不行的，由于效益是企業的榜首生命。不行以給企業帶來經濟效益，企業就會在競賽的浪潮中失利，所謂“精進不休，不進則退”，企業要不時堅持著這種競賽狀況，才能在商場中立于不敗之地，就由于這樣，企業會對每一個職工嚴厲要求，每一個環節都不能犯錯，這種要求在校園的課堂上是學不到的，這兒更需求的是與實踐相結合，只要理論，沒有實踐操作，只是在坐而論道，是不行能在這個社會上安身的，所以必定要特別小心慎重，這是我對這次實習的總結。

實習工作總結12

　　通過這次實習，除了讓我對農業銀行的基礎業務有了一定的了解，能夠進行基礎操作外，感覺在其他方面也收獲了不少。作為一個一直生活在簡單的大學校園里的人，這次畢業實習無疑為我步入社會之前提供了一個平臺，也為我以后步入社會打下了基礎。

　　首先，我覺得學校和事業單位的一個很大的區別就是，進入社會后一定要有很強的責任感。在工作中，一定要有強烈的責任感，對自己的崗位負責，對自己處理的業務負責。當天該做的工作沒有完成，工作人員必須加班；再者，在工作中需要經常問自己的態度，要小心，不要有任何疏忽。如果錢不小心弄錯了，無法追回，代理人也必須負責賠償。

　　其次，我覺得工作之余，大家一定要堅持自己的職業道德，努力提高自己的職業素質。俗話說，要做好一份工作，必須了解一份工作的規章制度。關于這一點，我有實習單位同事的深刻理解。比如有些企業需要身份證件�？蛻綦m然可能是認識的人，但也會要求對方出示證件。對方有一些抱怨的時候，總是耐心的解釋為什么一定要這樣做�，F在銀行和服務業差不多，所以工作人員的工作態度特別重要，我親身經歷過。實習結束，基本的業務流程差不多掌握了，所以偶爾會指導老師讓我在業余時間工作。沒想到，看似簡單的業務處理，當你實際在工作的時候，卻有那么多細節需要注意。比如對待客戶的態度，首先要用敬語，比如“你好，請簽名，請慢慢走”；其次，你在給客戶傳遞信息的時候，一定要站起來，雙手拿起放下。最后，你必須耐心地回答客戶的一些問題和詢問。這讓我意識到，真正的工作需要的是我們嚴謹細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上發展。

　　最后，我覺得實習兩個月，學歷不是最重要的。在實際工作中，個人的專業能力、溝通能力和積極的態度受到單位和企業的高度重視。同時，我也深受感動，大學課本上學的東西永遠只是理論，只有理論聯系實際，才能提高工作效率。我相信我會更加努力的學習，讓自己的專業知識和技能更加強大，努力在畢業后以新的面貌面對社會的挑戰。

實習工作總結13

　　轉眼間，一個多月過去了。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的一個月多中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個充滿生機與活力的公司里工作而感到自豪。

　　一、實習工作總結

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　　大客戶部是一個面向中高端客戶的一個窗口，在這里的工作人員主要是客戶經理，直接與客戶打交道，直接代表著電信的形象。在一周的實習中，我不僅看到了客戶經理工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前端的業務流程有了最基本的熟悉，而且對前端工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業務方面，除了正常的業務營銷、客戶拜訪等工作外，接待用戶、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用；客戶經理工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前端優秀員工的基本準則。這些都體現了中國電信需要什么樣的員工。

　　感性認識上升到理性認識是認識論的的進一步升華。所以，在大客戶部實習一周后，根據部門和大客戶經理的安排，我多次和客戶經理外出拜訪客戶，并就各個項目施工現場進行參觀和聽取各個方面的意見。確�？蛻裟軌蚣皶r、滿意的使用我們電信的產品及服務。由此可見，只有我們電信的每一位員工發揮創新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發揮自己的戰斗力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。同時也使我明白了“客戶至上，用心服務”的服務理念。

　�。ǘ�）客戶響應與支撐中心的實習工作。

　　從實習的第二周開始，我被安排在客戶響應與支撐中心，剛開始，我在張尚啟工程師的安排的，系統的學習了中國電信商務領航AP標簽產品的相關知識。在張工的部署下，有針對性的學習了全球眼及陽光政務標簽產品的系統配置和客戶維護等知識，并就各個相關標簽產品的安裝使用過程中要注意的具體事項及和客戶交流應采用的服務流程做了系統全面的學習和總結歸納。在全球眼方面，對海峽幼兒園的視頻監控系統出現故障進行了及時的響應，并解決了客戶遇到的障礙。同時做好了跟蹤服務。在陽光政務方面，系統的配置了六安交通局的各個職能部門及相關角色的權限，并順利的完成了陽光政務OA系統的正常使用。對舒城縣教育局的陽光政務系統遇到的問題，給予及時的響應和解決，并得到客戶滿意的答復。其次在楊雷工程師的帶領下，就他負責的數碼E房產品進行了學習，實地解決了六安小花都酒店的數碼E房使用過程中出現的問題（工作站故障）及相關的網絡拓撲結構。參與了六安伯爵商務酒店和上島酒店的數碼E房的網絡拓撲結構。熟悉了數碼E房建設的流程及軟硬件結構，并能夠解決數碼E房使用過程中出現的部分問題。

　　最后在王一鵬工程師的帶領下，我們逐步參與了商務領航的工單的回單、啟用和客戶的回訪工作，并對相關的AP產品進行了技術跟蹤舒服。在虛擬組網方面：六安市滿天星超市是一家以經營連鎖結構的企業，針對其需要，對其總店及各連鎖點進行了虛擬組網。多次上門為其安裝調試直到成功安裝使用。在域名服務方面：六安市金滿樓土菜館是一家以經營餐飲為主的單位，其所需要的域名服務，我們在商務領航平臺回單后，第一時間聯系客戶經理和金滿樓負責人進行溝通，針對其所需要的中英文域名進行網上申請響應，申請成功后及時把消息反饋給客戶。在自助建站方面：針對天河通信方面的要求，我們為其提供電信商務領航產品中的自助建站，在和客戶經理及天河通信方面負責人的溝通后，讓其準備相關材料和具體要求后，針對性的給予技術支持和建議解決。由于剛進公司，感覺自己在各個方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關的重要方法和經驗。在以后的工作中，如有機會一定認真加以彌補和完善。

　　二、我的感受和體會

　　經過近兩個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

　　1、培養細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。

　　實習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

　　2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。

　　在實習剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經常也會處于半閑置的狀態，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如項目前期的市場調查、信息反饋、客戶市場的需要等，起到了一定的預期效果，達到了雙贏的局面。

　　3、善于總結。

　　總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對電信的業務有了更多的了解，更深的感悟。

　　總而言之，整個實習工作對我的影響很大，不僅增強了我對電信這個優秀企業的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業的思考，加強了我對工作的責任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。

　　三、工作的展望

　　隨著中國電信目前正處在業務轉型的關鍵時期，我覺得客戶響應與支撐中心的我至少應做好以下幾項工作：

　　1、認真分析客戶的新業務使用情況，為后續開展精確營銷工作提供理論依據。

　　2、認真配合前端客戶經理的技術支撐和客戶響應，為前端的營銷順利開展提供強有力的保障。

　　3、及時的響應商務領航工單和客戶現場維護工作，為客戶提供強有力滿意的服務。

　　4、無條件的配合前端工作、及時的參與項目經理做好項目的準備工作。

　　以上工作是我孜孜不倦追求的短期目標，我將以此作為人生的一個新的起點，我會以一種踏實勤奮、不斷創新超越的心態來迎接新的任務、新的明天。

　　最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國電信六安分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創輝煌貢獻自己的一份薄力

實習工作總結14

　　實習目的

　　在20xx年6月至10月，我們在東莞市青年國際旅行社有限公司進行了為期四個月的實習。針對我們旅游管理專業，畢業前的專業實習是學校教學計劃的重要組成部分，是我們學習專業基礎課和部分專業課以后，親身參加旅游企業和有關部門的工作，在實踐中了解旅游服務生產過程和鍛煉實際工作能力的教學環節。這是我們第一次的社會實習，通過實習，我們可以鞏固和加深對旅游管理專業有關基本知識、基本理論的理解，并直接面對旅游企業的員工和管理人員，進一步學習旅游服務的基本技能、了解經營管理的實踐經驗，培養分析問題和解決問題的能力，同時鍛煉與人相處和獨立工作的基本能力，為以后的學習和將來參加工作打下扎實的基礎，真正做到理論與實際相結合，培養好工作能力，提高自身素質。

　　一、實習單位及崗位介紹

　　實習單位及崗位介紹

　　實習單位：東莞市青年國際旅行社有限公司(簡稱東莞青旅)。東莞青旅成立于1997年1月，其前身隸屬于東莞市團委。經過19年來的發展，東莞青旅已經發展成為承接國內旅游、出境旅游、東莞地接旅游、機票、酒店、簽證、租車等業務的專業旅游服務機構。東莞青旅本土優勢強大，以旅行社為龍頭，發展成立了東莞城市候機樓、MTC東莞汽車旅游中心，入股東莞首家五銀城酒店。20xx年東莞青旅及各分公司營業規模突破5億，組團人數達100萬人次。組團人數東莞第一，成為名符其實的廣東旅游總評榜歡迎旅行社，廣東省十大組團社、五大地接社，20xx年更成為東莞首獲臺灣游組團資格的旅行社。

　　總社營業部于1999年獲"廣東省青年文明號"稱號，20xx年被評為市"文明單位"和市直機關工委"文明單位",20xx年分別與東莞軍分區、武警支隊結成"軍民共建單位",20xx年榮獲"20xx-2003年度東莞市消費者滿意單位",20xx年成為井岡山旅游局、廬山旅游局東莞地區組團協議單位;20xx年，東莞青旅創東莞旅游經營模式之先河，推出ANYTRAVEL系統，全面實現網上銷售，突破網上支付難關，成為東莞第一家真正的網絡旅行社。公司經營范圍包括專業國內游、商務自助游、全接觸東莞游、會議接待中心、企業文化活動策劃中心、禮儀服務中心、廣東省青少年素質訓練(東莞)基地、黃埔青少年軍校東莞辦事處、票務、租車等。

　　實習崗位：導游部。主要是作為導游進行工作，接受部門分配的導游任務，按接待計劃安排組織游客參觀、游覽，負責向游客導游、講解、介紹目的地的地方文化和旅游資源。同時按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產安全。過程中需要耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關服務方面的協作關系以及旅途中發生的各類問題。

實習工作總結15

　　時間總是過得那么快，在我不經意間就流逝了。長達五天的幼兒園實習也就此告一段落。說實話我是舍不得的，畢竟在這里呆了5天，和孩子們老師們都相處得很好。

　　雖回來了快有兩天，但腦海里一直都回蕩著xxx，xxx等孩子對我說的每一句話。在他們知道我不會再來時，xxxx哭了，說舍不得我。周一銘也拉著我的衣服說不想讓我走。那一瞬間，我真的很想任性的留在這里，一輩子都不走了，但畢竟我不可以這么做，只能蹲下來和他們說以后有空還會來看你們的，聽到我這么說孩子們終于笑了。

　　散學時，王xx拉著我的衣角說讓我抱她一會，我答應了，她用手緊緊環住我的脖子，小小的臉就貼在我的臉上，仿佛一撒手就再也看不到我了，她伏在我的耳邊悄悄的說，老師我喜歡你，以后一定要來看我啊。多么簡短的幾個字，或許在外人看來根本不算什么，但就這幾個字對我來說卻彌足珍貴，短短幾天的相處，我并沒有為他們做什么，而他們卻說出了這些只有對自己最好的人才說的話，叫我怎么不感動。

　　謝謝你，xxxx，xxxx等附屬幼兒園中四班的孩子們，為了你們也為了我自己，我一定要成為一名合格的幼師。

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