【精品】銀行工作總結模板合集五篇
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編收集整理的銀行工作總結5篇，希望能夠幫助到大家。
銀行工作總結 篇1
（一）信息系統基礎建設
全行信息化基礎設施建設日趨完善，形成了便捷高效的電子化經營服務和日趨完善的內部管理、辦公信息化體系。全行2153個營業網點基本上實現了計算機聯網和業務數據的集中處理，全行建立了三級計算機骨干網絡，并根據技術的不斷進步和業務的發展需要，進行了網絡改造和功能拓展，建立了“下管一級、監控全網”的計算機網絡管理系統，在全行推廣使用了郵件傳輸、公文處理等各類辦公自動化系統。目前，全行裝備atm數量近1.4萬臺，pos超過7萬臺。
�。ǘ┥a運行管理體系
20xx年全面完成了工商銀行信息化建設史上規模最大的項目―“數據大集中工程”。建立了上海、北京兩個數據處理中心，實現了全國經營數據的統一、實時處理，技術能力達到國際大銀行的先進水平，目前，兩大數據中心月均處理業務量已超過9億筆。同時，工商銀行澳門、新加坡、東京、漢城、香港等海外分支機構的業務也逐步掛接到海外數據中心進行集中處理。
�。ㄈ⿷密浖_發體系
目前，我行已形成了以軟件開發中心為應用開發、技術標準和質量控制中心，北京、上海、杭州研發部和部分一級分行協同進行全行應用軟件產品研發，各一級分行負責本地應用開發和推廣的應用軟件開發體系。全行的業務產品研發速度和產品質量進一步提高，科技創新步伐不斷加快。
（四）應用軟件測試體系
為提高全行應用軟件產品的開發質量，減少各部門、各級機構在產品測試上的重復投入，總行已經建立了一套與全行集中開發、集中生產運行相適應的應用軟件產品質量測試體系，在軟件開發中心、數據中心及各分行分別建立一套規模不同、職責不同的應用軟件測試環境。
（五）主要業務應用系統
1、20xx年5月，我行全面完成了綜合業務系統的開發和推廣，統一了全行的業務處理平臺，實現了業務處理模式從以銀行產品為中心到以客戶為中心的轉變，提高了市場反應能力和業務處理效率，為工商銀行進一步實現商業化改造奠定了技術基礎。
為滿足國際化商業銀行競爭的需要，工商銀行在綜合業務系統的基礎上，于20xxx該系統以數據集中處理為依托，配套工商銀行的各項改革措施，全面進行我行業務應用體系和經營管理體系的整合和創新，徹底改變了過去計算機技術服務于手工操作的思路，進一步體現了以客戶為中心的服務理念，加速了經營管理方式向現代商業銀行的轉變。
2、根據業務發展的需要，我行開發了信貸綜合管理系統及企業信用評級系統，加快了全行資產管理、經營管理信息化進程。實現了全行信貸業務數據大集中；密切與主機核算系統的連接；增強了管理部門對信貸風險的監測與控制；完善了系統業務處理功能。信貸綜合管理系統能夠實現客戶資料與業務參數的管理、表內外業務與客戶利息臺賬管理、客戶評級與授信、貸款五級分類、人行接口和信息查詢等功能。
3、綜合統計系統一期于20xx年12月中旬在全行投產，成為工商銀行第一個以不落地方式實現全行“t+1”日總賬級業務數據自動化采集、存儲、加工、匯總、展現和數據資源共享的綜合信息處理系統。隨著該系統二期開發與投產，將以綜合業務系統、信貸綜合管理系統等主要業務系統作為數據來源，面向全行各個管理層的行長、業務管理者提供信息支持，不僅滿足綜合管理的需要，又能滿足專業管理的需要。信息內容將涵蓋各項業務經營情況、主要業務報表類指標，以及內部管理信息等。
4、20xx年7月份，個人客戶關系管理（pcrm）v1.2.2在全國所有省會城市行、直屬分行順利投產。數據倉庫建設有了新的突破，其中主要包括：個人客戶關系管理（pcrm）、業績價值管理（pvms）和法人客戶關系管理（ccrm）。通過數據倉庫建設實現了對客戶貢獻度等影響經營決策重要信息的收集和展現，初步建立了產品核算與分部門核算體系，解決了產品和部門價值判斷的標準化、規范化、程序化問題。通過科學的內部資金轉移價格標準體系、分攤標準體系、貸款損失概率標準體系，對六類21種產品形成客觀、科學的評價體系和部門業績報告體系，為我行的管理者和業務用戶提供了真正決策支持系統。
5、電子銀行業務為客戶提供自助電子銀行服務渠道。包括：網上銀行、電話銀行。我行網上銀行系統自1999年建立以來，經過多次的業務拓展和版本升級，目前已經形成一個覆蓋全國各地區的internet網上銀行業務系統。截止到20xx年12月，我行電子銀行業務交易金額達到22.3萬億元，網上銀行交易金額達到19.4萬億元，同業占比超過了8%；累計發展網上銀行企業客戶6.88萬戶，個人客戶749.9萬戶；電話銀行企業客戶78.6萬戶，個人客戶1364萬戶。
網上銀行系統主要分為個人網上銀行、企業網上銀行、內部管理三個部分。個人網上銀行能夠為個人客戶提供注冊、賬戶處理、客戶服務、外匯業務、b股證券查詢、銀證通、個人匯款、理財顧問、b2c等1大類服務；對公網上銀行能夠為企業客戶提供集團理財（賬戶管理）、付款指令、網上購物、貸款查詢、客戶服務、證書管理等7大類服務。
（六）科技隊伍建設
通過我行各階段科技工程和技術開發的歷練，全行培養形成了一支勇于拼搏、能打硬戰、無私奉獻的科技隊伍，凝聚了一大批優秀科技人才。目前，全行科技隊伍人數達到11多人，由總行直接管理的科技隊伍達到了約16人，承擔著推動全行科技管理、開發、生產和運行等工作
銀行工作總結 篇2
20xx年我作為客戶經理，主要負責ＸＸ高速公路項目的貸款管理和信貸營銷，回顧這已過去的一年，為實現早投入、早見效的營銷目標，我總是積極發揮自己的主觀能動性，始終講究一個“勤”字,像一棵小草在自己的工作崗位上默默無聞，踏踏實實地工作著。經過我們的不懈努力，ＸＸ高速公路項目自20xx年11月份開工以來，截止今年11月底，公司在我行項目貸款余額為17000萬元，比年初凈增9000萬元，存款余額為1819萬元（日均存款達4878萬元），實現了項目營銷的初步勝利，具體工作總結如下：
一、積極努力搞營銷，堅持不懈抓存款 ＸＸ高速公路項目是各家銀行貸款營銷的重點，由于該貸款的營銷，有利于穩定并增加銀行存款，實現銀企雙贏；有利于提高銀行信貸資產質量、優化信貸結構、加快發展步伐；也有利于提高銀行整體競爭實力。因此，各家銀行十分重視，通過各種營銷方式，積極與ＸＸ公司聯系，要求增加ＸＸ公司貸款投入。我部在20xx年取得8000萬元貸款營銷后，今年根據ＸＸ項目進展情況和公司資金使用計劃，及時抓住鍥機，積極與ＸＸ公司聯系，通過不懈的努力工作，在激烈競爭的情況下，向ＸＸ公司發放項目貸款9000萬元，既滿足了公司資金需求，又實現了我行貸款早投入，早見效的雙贏目標，也為我行實現經營目標，提高經營效益打下了堅實的基礎。主要表現為：1、行長掛帥，全面出擊。為抓住營銷機遇，實現及時投入，行長親自掛帥并到ＸＸ公司進行公關，采用多種方式與業主商榷、座談，用我們的誠心和優質的服務贏得ＸＸ公司的理解與支持。2、客戶經理全身心投入，全方位服務。我經常深入企業，了解并掌握ＸＸ項目的工程進展情況、資本金到位情況及公司的資金需求情況，及時與ＸＸ公司溝通，根據我行貸款申報審批要求上報貸款核準審批材料，適時進行貸款投入。3、留住存款，就是留住效益。ＸＸ公司目前尚在建設期，無營運收入，公司存款主要是項目資本金和銀行貸款形成，為了能夠更多的爭取存款，我們在ＸＸ縣無工行營業機構的不利情況下，經常放棄休息時間，經過無數次的同ＸＸ公司協商，公司多次從其他銀行轉入我行資金共計8600多萬元。同時，為了能夠穩住存款，在ＸＸ公司每次支付工程款時，盡量要求公司先從其他行支付，以最大限度的保留我行存款。
二、積極收集資料，搞好貸后管理
�。兀馗咚俟讽椖渴俏倚行刨J營銷大戶，貸款發放后，為保證我行信貸資產安全，我對貸后管理非常重視，并積極加強對貸款進行管理。
具體為：
1、根據貸款管理要求，積極收集資料，完善貸款手續。目前，我已收集到項目科研報告、初步設計、項目批復、環保批復及開工報告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供了保障。
2、督促企業按借款用途�？顚Ｓ茫瑢⒔杩钯Y金用于ＸＸ高速公路建設。目前，我部已建立ＸＸ公司貸款資金使用臺帳，對每筆資金使用情況進行登記，并同ＸＸ公司協商一致，我行貸款在工行系統內封閉使用。
3、經常深入施工現場了解施工進度，根據施工進度用款，保證資金按計劃、按進度用在工程項目上。
4、及時做好貸后檢查工作，并對貸后資料及時入檔管理。開工一年來，我多次深入施工現場進行檢查，并形成貸后檢查材料8份，特別檢查材料2份，大戶分析材料4份，各種情況調查材料7份及報表資料上報若干份等，為保證我行貸款安全和領導決策提供了依據。
銀行工作總結 篇3
思想與工作上
我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
技能方面
我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
日常工作生活
我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。
服務方面
銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的.服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
服務工作
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”
一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。
我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。
銀行工作總結 篇4
回顧幾年來和大家共同戰斗、拚搏過的經歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。
一、理清工作思路，確立經營戰略
搞好宣傳發動，統一全行思想。
年初，由于受農業發展銀行分設、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩，職工情緒低落。我組織一班人對過去的工作進行了認真的回顧，在充分肯定經驗、成績的同時，也找出了內部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題。在集中各方面意見的基礎上，提出了各項工作總體指導方針，即“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌”。
為了統一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發出了“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌，全面開創各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上，向全行發出了“瞄準先進、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態搶占存款制高點”的戰斗口號。在全體職工參加的職業道德教育動員大會上，發出了“愛崗敬業，遵紀守法，做一名合格的員工”的嚴格要求。通過層層發動，全行干部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感，也充分認識到，只有拚搏才能有生路。領導要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上;要背水一戰、人腰桿要硬、這支隊伍要強，這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。
二、明確主攻目標，實施名牌戰略
突出工作重點，促進業務發展
1、以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結構
年初，制約我行業務經營工作的難點有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻，存貸比例失調。當時，系統內、外借款2、3億多元。二是信貸資產質量低下，收息水平不高。年初，我組織領導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析，最后達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業務經營開展”的經營思路，提出了實施名牌戰略的響亮口號，并結合當時的實際情況，對名牌的，賦于三項簡單的內容，即：樹形象、增功能、上效益。
圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設入手，先后對營業部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業環境和條件。同時，加強了優質文明服務。制定了營業窗口文明優質服務規則，從環境設施、儀表行為、語言修養到質量效率，都進行了嚴格的規范。并以營業部中心儲蓄所為突破口，從服務時間到服務設施，從服務環境到服務手段，進行了全方位的創新和改造。隨后，各處所紛紛推出創新之舉，從服務觀念、環境、設施、功能、手段、時間等方面進行了大膽的創新。《金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱為“儲戶心中的金字招牌”�！稌r報》也報道了這方面的事跡。
通過推行名牌戰略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續保持了較高的增長速度。今年來，還清了系統內和系統外的借款2、3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間，我們還創造了很多金融系統乃至遼寧省農行系統的第一。如率先在金融系統推出24小時服務和防彈車登門服務，中心儲蓄所在全省系統縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。
2、以信貸管理為重點，加強基礎建設，嚴格規范管理
首先，嚴肅規章制度，嚴格按規范要求辦事。幾年來，我們嚴格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續或填制的審批材料60多次，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。
銀行工作總結 篇5
近幾年來 “新常態”一詞成為經濟界的知名詞匯，當然它是區別于“舊常態”而出現的，其包含的意思非常豐富，目前的定義版本也較多，這些我們不去過多的探究。村鎮銀行從無到有、從小到大，經過幾年的發展取得了了不起的成績，大家有目共睹，作為村鎮銀行人我們感到無尚的自豪和光榮。但是任何事業的發展都不是一帆風順的，目前我們所面臨的營銷環境已經發展成為“新常態”，我們唯有主動適應環境的變化，才能以變治變，而不可能讓環境去因我們而改變，作為村鎮銀行的營銷工作者應該如何應對和適應新常態呢，下面談一下個人的幾點感想。
首先、營銷工作者思想上要主動適應新常態。做任何事情首先要有思想才會有行動，所以第一步要轉變思想，就目前國際國內的經濟發展情況看，我們不能盲目樂觀，但是也不能過于悲觀，必須辯證的認識和適應當下的經濟形勢，結合國家大政方針和村鎮銀行坐落的地域特點，因地因時的確定自身的營銷方向和目標客戶群，只有倒閉的企業沒有倒閉的行業，新常態下機會對每家銀行和每個營銷人員來說都是均等的，關鍵看我們如何把握和應對。
第二、營銷工作者行動上要主動適應新常態。思想轉變了或者說修正完善了就要迅速付諸于行動，新常態下經濟發展確實是瞬息萬變，機遇稍縱即逝，確定的方案和計劃就要緊密實施，并在實施過程中不斷完善和改進，從而使結果更加符合我們的預期和目的。
第三、從業務結構上說應該首先穩定存量，同時兼顧增量。新常態下再想實現業務的超常規、跨越式發展可謂難 上加難，那么我們就穩扎穩打，步步為營，把前期的業務來個回頭看，總結經驗，發現并改掉不足，有時候跑步跑的太快可能就會忽略了沿途的風景。增量業務必須有序穩步推進，逆水行舟不進則退，市場是無限的，關鍵是我們要在正確的時間和空間用正確方法去開發和培養市場。
第四、要用發展的眼光和辯證的思維去解決發展中遇到的困難和問題。新常態下市場營銷肯定會遇到這樣或那樣的問題，有些問題甚至會盤根錯節，這就是考驗和鍛煉我們營銷人員的智慧的時候來了，一味的循規蹈矩、畏首畏尾是不符合辯證法思想的，但前提是要有底線和紅線思維，底線、紅線、頂線是任何時候、任何人不能碰的。
第五、用活用足擔保方式。由單一擔保方式向綜合擔保方式方向轉變，尤其是擴大抵、質押擔保的比例，增加對客戶的信用約束機制，創新和豐富擔保形式，防患于未然。
第六、村鎮銀行及營銷工作者要牢記“立足縣域、服務三農、支持小微”宗旨，扎根村鎮，做小做散。面對各種類型的競爭對手，我們的業務規模、產品種類、科技支撐、抗風險能力等等我們都不占優勢，因此我們必須細分市場，找準我們的目標客戶群，有所為有所不為，經過近三年的鄉鎮支行工作經歷和學習，我對村鎮銀行扎根村鎮也有了新的認識和感觸，縣域、三農、小微事業是大有可為的。
經濟既然已經進入新常態，那么村鎮銀行的市場營銷工作就必須適應新常態，以變治變，只要我們緊緊圍繞全行部署開展工作，全體職工上下一心，攻堅克難，我們的村鎮銀行事業定會在新常態下實現健康可持續的新發展。
【【精品】銀行工作總結模板合集五篇】相關文章：
去銀行實習報告模板合集10篇12-29
【實用】銀行工作總結模板集合八篇12-21
銀行開業賀信模板04-24
銀行離職證明模板09-26
【精品】聘用合同模板合集10篇06-21
【精品】聘用合同模板合集6篇06-05
【精品】生產實習報告模板合集5篇01-01
【精品】教師學習總結模板合集8篇02-04
【精品】勞動合同模板合集九篇10-18
【精品】聘用合同模板合集十篇05-24