實習工作總結

時間：2021-03-01 12:40:30 工作總結我要投稿

【必備】實習工作總結四篇

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的實習工作總結4篇，希望能夠幫助到大家。

【必備】實習工作總結四篇

實習工作總結篇1

　　一個月的兒科實習階段轉眼即逝，時間從指縫中悄然溜走，抓不住的光陰，猶如白駒過隙。一個實習的結束同時又是另一個實習階段的開始，準備著實習階段又一個接力。

　　進入兒科科室，我從帶教教師那兒了解到，兒科是個綜合性很強的科室，涵蓋了內科、外科的各種疾病情景。但兒童疾病的種類與成人大不一樣：起病急，來勢兇，變化快。所以，我們護理人員要根據其疾病特點制定一系列相應的護理措施。由于兒童自身的特點以及年齡小不會或不能準確描述病情，不懂得與醫護人員配合，所以兒科護理工作資料多，難度大，要求高。除基礎護理，疾病護理外，還有很多的生活護理和健康教育，病情觀察應細微敏銳，發現變化及時通知醫生，進行救治。

　　了解了兒科護理工作的基本情景后，我開始投身實習工作中。在臨床教師孜孜不倦的教導下，我不斷汲取和探索專業知識，也積累了必須的工作經驗。也許這些收獲相對而言是微小的，但我相信，成功是積累在每一個小小的提高之上的。“冰凍三尺，非一日之寒。”

　　經過一個月的兒科實習，我又成長了許多，漸漸擺脫了學校的那份稚氣，走向成熟。在“陣地”上，我學會的不止是一個護士最基本的技術，疾病的護理知識，更重要的是如何與病人家屬溝通。兒科的護理對象是小孩，對于每個父母來說，最珍貴的莫過于子女了，家屬以及醫護人員都是本著為小孩著想的理念。除了要有精湛的輸液技術，將病人的痛苦減至最輕之外，還要向病人家屬做宣教，方面涉及很廣，比如：飲食教育，環境，衣著，心理護理等。向家屬宣教完之后，他們對我表示十分感激，我自我心里也覺得異常欣慰，勞動成果得到賞識。

　　要成為一名優秀的兒科護士，光有技術是不夠的，我們應當充分體現出“護士”這一主角的價值，而不是像機器一樣工作，更多的是要充當健康教育者和病兒知心者。我在兒科就深有體會，比如科室里比較多的血液系統疾病和腫瘤，首選化療治療。除了一些常規的操作外，我們還應當做好對癥護理。感冒的癥狀是發熱、咳嗽、甚至全身癥狀，那么我們應當做到對癥護理，注意室內環境，飲食清淡，休息等一系列的宣教。如痰液較多，還應堅持患兒呼吸道通暢，給于吸痰和拍背，霧化吸入等。同時要多與家屬溝通，向其介紹有關知識，如病因，主要表現等。教會家長正確拍背協助排痰的方法，指導家長正確用藥，出院時做好健康指導，如合理喂養，加強體格鍛煉等。在平時的實習工作中，我也經常看到帶教教師向家長做宣教，這就需要將所學知識靈活運用到實踐中去，這是護理工作比較高的境界，僅有轉述給病人家屬，才說明自我真正了解書本知識，并能融會貫通，對醫患雙方都是有利的。兩周的歷練讓我感觸頗深，受益匪淺，對護士這一主角有了更深一層的理解。護士不光是護理活動的執行者，還是健康捍衛者和宣教者。我們應當具備良好的專業素質，身體素質和交際本事，將自身所學靈活應用到工作中去，同時要有敏銳的觀察力。我們用雙手給病人送去溫暖，每一個操作都賦予病人康復的期望，讓他們看到黎明的曙光。也許我們只是送去了微不足道的關懷，但這些積累起來，就是幫忙病人度過難關的諾亞方舟。

　　作為一名實習護士，我所能做到的也許是微不足道，但我正確認識了“護士”這一主角，充分發揮自身潛力，在往后的工作中將本事發揮到淋漓盡致，力求更好。

　　實習是我踏出臨床工作的第一步，等待著我的是重重坎坷和艱辛，我不會退縮，而是勇敢地應對挑戰！“工作”這座大山等待我無畏地攀爬！

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”

實習工作總結篇2

　　一、實習目的和要求

　　通過8周的畢業實習、使學生連續性深入接觸幼兒園保教工作、將所學的學前教育基本理論、方法和技能綜合地運用于保教實踐、促進學生將理論與實踐相結合、培養和提高學生從事保教工作的能力。要求通過畢業實習、培養學生的專業思想以及對幼兒、對專業的情感、提高學生從事學前教育工作的綜合素質。

　　二、實習內容和時間安排

　　(一)實習內容：

　　1、全面見習幼兒園保教工作、熟悉幼兒園與班級基本情況、了解幼兒園貫徹國家及上海市學前教育法規、政策的情況及最改動態、并了解與收集有關幼兒園保教工作的資料。

　　2、學習制定幼兒園保教計劃、并予以實施。

　　3、全面實習保教工作、做到“四”：即設計保教方案、制作教玩具、指導開展一日活動以及進行評析。

　　4、了解家長的育兒觀念、并學習參與家園聯系工作。

　　5、參與組織幼兒園的慶祝“中秋”、“國慶”、“重陽”等節日活動。

　　6、完成實習作業。

　　(二)時間安排：(各幼兒園根據自己的園所特點可做適當調整。)

　　1、起始階段：第1周(9、7~9、11)

　　(1)了解幼兒園及班級保教計劃、全面了解保育和教育工作;

　　(2)觀察、熟悉本班幼兒的情況及特點、協助老師做活動觀察記錄或個案觀察記錄。要求在周末能點出本班所有幼兒的名字。

　　(3)參與幼兒園和班級的節日活動的準備工作。

　　(4)在了解保教計劃基礎上、協助指導老師做布置和相關保育、教育活動。

　　2、初步全面實習階段：第2、3周(9、14~9、25)

　　(1)在教師的指導下學習組織保教活動、每人嘗試帶教一次區角活動、生活活動、戶外活動、準備相關教玩具。

　　(2)參與聽課和評課;觀摩并旁聽一次園所教研活動。

　　(3)繼續觀察、熟悉本班幼兒的情況特點、并協助參與家園聯系工作;

　　(4)參與策劃“十一”或“中秋”節日慶祝活動。

　　3、全面實習過渡階段：第4、5周(9、28~10、9、國慶假8天)

　　(1)參與組織“十一”或“中秋”節日慶祝活動;

　　(2)在老師指導下、設計并帶角活動、生活活動、戶外活動、并制作相關教玩具;

　　(3)做活動記錄和個案觀察記錄、并參與活動評析;

　　(4)了解并參與在具體活動中的家、園、社區的聯系工作。

　　4、深入全面實習階段：第6、7周(10、12~10、23)

　　(1)在老師指導下、由每日設計并帶教一個班級活動環節、逐步跟進到設計并帶教半日活動、并制作相關教玩具;

　　(2)參與觀摩和教研活動、并參與評析;

　　(3)根據觀察記錄、能進行一次家園聯系或溝通;

　　(4)深入了解園所特色、了解幼兒園貫徹國家及上海市學前教育法規、政策的情況及最改動態。

　　(5)根據幼兒園需要、設計并參與“重陽節”活動的準備工作。

　　5、實習總結階段：第8周(10、26~10、30)

　　(1)根據幼兒園需要、設計并參與組織“重陽節”相關活動。

　　(2)在幼兒園老師指導下、制定一份班級一日活動計劃;參與一日活動計劃的實施全程、并做一日活動設計的反思。

　　(3)完成實習作業、進行實習總結、召開評議會、告別會。

　　(4)結清帳目、歸還物品、于周五下午離園。

　　三、實習方法與指導

　　本次8周教育實習、以實習生的主動學習和教育實踐為紐帶、聯系園方和校方的相關指導資源。學生、園方和系里關于實習方法和指導工作具體如下：

　　1、實習生：

　　(1)8周連續進園全面實習、每園確定一名實習組長、2名實習生進一個班級、跟隨園方指導老師學習;

　　(2)每人至少每周一次上學前教育實踐網絡平臺流相關實習進度情況、教育實踐網絡平臺地址：

　　(3)在實習期間、每周主動和指導老師溝通、特別是在自己有帶教活動的前一周、聯系系里指導老師和園方指導老師、使自己的帶教活動能受到雙邊指導。

　　2、幼兒園：

　　(1)幼兒園在了解整體實習計劃的基礎上、結合自己園所情況、為實習生安排資深幼兒教師作為實習指導老師、有計劃、有步驟地為實習生提供實習指導、為實習生安排持續性深入跟班實習、或者各年級體驗性實習、也可以兩者兼顧;

　　(2)園方指導老師在指導實習生時、盡量做到具體示范、具體、具體觀察、具體評析、將宏觀計劃和具體操作的關系結合起來指導實習生、讓學生對班級工作不僅“知其然”、更“知其所以然”。

　　3、學前系：

　　(1)系里搭建并管理教育實習的網絡交流平臺、隨時了解并跟進指導實習習進度、做好學生、園方和校方的三方溝通工作。教育實習的網絡交流平臺地址是：、、、、

　　(2)系里實習指導老師主要督促實習生的實習態度、并隨時為學生答疑解惑;下園之前事先和園方、實習生做好溝通、實現下園時三方在場、雙方現場合作指導。

　　四、實習報告的安排和組織事宜

　　1、實習報告安排在實習回來后的第二周、即第10周周三下午、先分場總結、再全班總結。

　　2、各幼兒園實習組長負責統籌本幼兒園的實習匯報工作。

　　3、自主實習的同學分上海組和外地組、由組長統籌安排實習匯報工作。

　　五、作業要求和有關參考題

　　1、結合所學專業知識、做每日實習紀事。兼顧四種形式：觀察記錄、聽課記錄(10節)、帶教反思(8節)、活動雜記、教育調查。每周上學前教育實踐博客流實習進展。

　　2、制定4份具體活動計劃、1份半日活動計劃、和1份一日活動計劃、并制作或準備相關教玩具、實施計劃并記錄一段自己組織開展活動的實況、參與評議;

　　3、實習報告一份、1500~3000字、內容上要求能體現對畢業論文的選題的初步思考。

　　六、實習紀律和注意事項

　　1、認真學習教學實習的有關文件和各項、明確教學實習的目的、端正態度、切實做好教學實習的各項工作。

　　2、服從院系和幼兒園的領導、接受雙方教師的指導。對實習工作如有意見和、應及時與院系指導教師溝通。

　　3、嚴格遵守實習幼兒園的各項規章制度、自覺遵守紀律。實習期間、必須每天按時到校、不遲到、不早退。因故不能到校、應事先向園方、系方兩方請假。

　　4、要認真搞好教學工作。講課前、必須先寫好教案、進行試講、并且經指導教師審閱、簽字;要認真學習帶班帶教的基本方法、了解帶班老師工作的基本內容、特點、實際感受教書育人氛圍。

　　5、必須以身作則、嚴格要求自己、成為幼兒學習的表率。要關心和愛護學生、反對在學校中國家法律和教師職業的言論。

　　6、愛護公物、節約水電、搞好衛生、保持住房和辦公室的整潔、在實習期間借用幼兒園的物品必須按期歸還、如有丟失損壞、必須照價賠償。

　　7、實習生之間要彼此關心、互相幫助、使實習小組成為團結向上的集體。

　　七、成績考核標準及辦法

　　1、教育實習成績評定采用優(90-100分)、良(80-89分)、中(70-79分)、及格(60-69分)和不及格(60分以下)五級記分制。

　　2、教育實習成績評定包括四個方面：實習態度、保教工作、團隊合作和教師儀表。考核的要求是：

　　(1)實習態度(占15%)

　　實習生必須明確教育實習的目的和意義、積極主動地做好教育實習的各項工作;服從院、系和實習學校的領導、尊重指導教師、關心愛護學生;嚴格要求自己、自覺遵守實習學校的各項規章制度。對嚴重違反實習學校校風校紀、造成惡劣影響者、實習成績作不及格處理。

　　(2)保教工作(占70%)

　　包括一日活動各個環節的組織與管理;家園聯系;節日活動組織等。實習生在課前要認真鉆研分析教材、按照教學要求和幼兒實際編寫教案、進行試講、并由幼兒園指導老師簽字同意后才能上課。在一日活動中、目的明確、重點突出、內容科學、性強、能調幼兒的學習積極性、開展教與學的雙邊活動、教學組織嚴密、秩序活而不亂;能制作直觀教具和運用其他教學手段進行教學;能講標準的普通話、語言簡潔、流暢、生動、文字規范、工整、美觀;能完成教學任務、教學效果好。能認真聽課、參加評議。

　　每個實習生在實習期間根據不同學科的特點和實習學校的實際、必須做到不少于10節、教案不少于6份、上課不少于8節。

　　(3)團隊合作(10%)

　　實習生能根據教育方針和實習學校的要求、制定具體明確、切實可行的班主任工作計劃;能較快地掌握和熟悉全班學生的姓名、個性特點、興趣愛好、思想情況以及班級特點;能積極主動配合班主任處理日常事務、進行個別教育和家訪工作、組織主題班會、團隊活動、興趣小組等集體活動;能關心愛護學生、同學生關系融洽。

　　(4)教師儀表(占5%)

　　指教師的姿態和風度。實習生必須注意文明禮貌、穿戴整潔、樸素大方、在服式與發型上要符合教師的身份。

　　3、實習生在完成保教工作的同時、可以進行教育調查。對取得顯著成績者、要給予表揚。

　　4、教育實習結束時、每個實習生必須認真做好書面小結、作為評定成績的參考。

　　5、教育實習的成績由園方指導教師根據上述要求寫出評語和評分、并把材料由園方密封、交由實習生組長帶回系辦公室。最后由院、系實習領導小組審定。

　　來到xxxx幼兒園兩個星期了、甜苦辣樣樣都有品嘗到、可品來品去、覺得酸也甜,苦也甜,辣也甜!這并非是在作詩、這是我的切身體會、不是嗎?那些祖國的花朵、在我們的培育下,有了自己的花期和芬芳、那些被扭曲的靈魂重新得以塑造、這難道不是一種美和甜蜜嗎?通過自己的努力、使我在半年的見習生活里進步很大。隨著中國加入wto組織、我們的國家將會面臨科技上的新挑戰。科技是第一生產力、誰在教育上領先一步、誰就擁有輝煌的明天。作為二十一世紀的教師、我由此感受到自己肩上的擔子之重。特別是隨著經濟的發展、人民生活水平的提高、下一代的生活方式、思想也逐漸發生了變化。我知道孩子是祖國明天的希望、少年兒童在觀念和習慣上接受健康向上的教育、培養高尚的情操、樹立完美的人格、無論對今后的發展還是對國家和民族的未來、都具有奠基性的意識。第一次接觸幼兒園的工作、我既新奇又繁忙。和小朋友在一起是開心的、他們的聰明可愛深深的感染了我、內心對這份工作的熱愛越來越強烈、同時也感到了沉沉的責任。在踏入解放軍報社幼兒園之前、我的腦海里的幼兒園、就是老師帶領著小朋友一起做游戲、學習簡單的知識的場所。可當我真正踏入這工作當中實踐時、我對它有了進一步的了解。幼兒教育是基礎教育的有機組成部分、是學校教育的基礎階段、也是人才成長的奠基階段、幼兒園的工作是：實施保育與教育相結合的原則、對幼兒實施體、智、德、美諸方面的教育、促進其身心和諧發展。這是國家對幼兒園教育工作的要求、也是幼兒園全部的出發點和歸宿。通過這個任務在活動中制定不同的目標、大大豐富和滿足了幼兒身心的需要、真正使幼兒在從中得到快樂、得到發展!記得、有一次戶外體育活動,有個小朋友想上廁所,我趕緊請他回教室衛生間,可他偏要固執地在一棵小樹旁小便,我見他一點兒也不聽我的話,便不由分說地批評他不講衛生,行為很不文明。起初、他用疑惑的眼神望著我,而后振振有詞地說:“老師,這個樹太小了,我給它施施肥,讓他快快長大!”看著他那天真無邪的臉蛋,我無言以答、內疚占據了我的心。高爾基曾經說過、‘愛孩子是母雞都可以做到的、但要教育孩子就不是一件容易的事情了。”我不斷地揣磨著這句話、細細領會其中涵義。如今的我、腦海中還不時地記起高爾基的話語。一句話普普通通、簡簡單單話、卻包涵著許多育兒的方法和教育的理念、讓我受益無窮。在實習中、我真的學會了很多很多的知識。在這里的每一位老師都讓我難忘、有機會我會去看望你們的、我也會努力改正自己的不足、做一個合格的幼兒園老師!老師謝謝您們。

　　此次實習感受頗深、總結如下幾點：

　　一、縱觀實習班級

　　1、老師、學前教育實習報告。

　　俗話說得好、有了好的土壤才能長出好的小苗。小二班的班主任Xx老師、教師Xx老師和保育員Xx老師、她們始終恪守給家長和社會的承諾：對待幼兒關心尊重、一視同仁。她們認真負責、科學教育、讓小二班的小朋友沐浴在她們共筑的愛河里面。

　　2、幼兒。

　　小二班共有40個小朋友、最小的才有兩歲半、但是在幼兒園里、小二班的全體小朋友共享著幾位老師給她們的愛、快樂的游戲、快樂的探索、快樂的學習、快樂的渡過在幼兒園的每一天。

　　二、辛苦的實踐

　　1、集中教育活動。

　　好動愛鬧是幼兒的天性、集中教育活動時間不僅要有好的備課教案、更重要的是懂得如何控制課堂紀律、否則就是含破喉嚨也無濟于事、所以能讓小朋友在比亞時候安靜的聽講、自己也會覺得很有成就感。第一個集中教育活動時、我既興奮又緊張、很累。之后的每個集中教育活動我都認真備課：熟悉教學內容、結合幼兒年齡特點、精心準備各式各樣的教具、盡我最大的努力去激發幼兒學習的興趣、幫助幼兒理解記憶、讓她們能快樂的學習知識。當然、在教學活動中我也穿插一些小游戲、以讓達到幼兒在玩中學。

　　2、戶外活動。

　　說到戶外活動、就是讓老師最揪心的事情了、每個幼兒都像是小精靈、活蹦亂跳的、教師真的需要繃緊每一根神經、害怕漏看一個孩子而出意外、好在實習圓滿結束、我能把小二班毫發無損的交還給原任老師。

　　三、發現不足

　　實習期間、我發現了自己的許許多多不足、主要歸結為以下幾點：

　　1、表達能力不強、綜合概括能力仍欠缺。

　　2、語速、語調掌握還不夠好、語言不夠童化。

　　3、專業技能不扎實。

　　4、人際關系的處理有待提高。

　　5、與教師的交流顯得有些少。

　　四、滿載而歸

　　一個月的實習、讓我第一次與幼兒親密接觸、這次真槍實彈的練習、讓我受益匪淺、讓我逐漸愛上了幼兒教師這個光榮的職業、同時也親自嘗到了在一線奮戰的幼兒教師們的辛苦。

　　實習讓我第一次置身于社會活動中、與不同的人打交道。和小朋友搞好關系、讓她們對你又愛又怕。所謂愛就是讓小朋友都喜歡你、喜歡你組織的活動、怕呢、就是讓小朋友聽你的要求、和你一起活動。這次我也掌握了一些與幼兒相處的方法、這也是一筆難得的財富。

　　實習讓我的思想逐漸成熟、行為收斂了許多、在今后的日子里、我將會繼續努力、不斷完善自己的不足、提高技能水平。

　　這個月不僅是我人生中一段珍貴的回憶、更是我另一段人生的起點、我相信在未來的教育生涯中我會做得更好。

實習工作總結篇3

　　班主任工作是一個能夠充分鍛煉實習教師的工作，所有的工作都十分繁瑣，而且非常重要。在實習過程中,通過給后進學生作心理輔導工作和家長溝通等，提高自己的綜合能力。最有體會的是,對于班主任工作要耐心，對家長小孩要負責，學生和班主任的感情相對于和科任教師要深厚的多。

　　以下是我的班主任工作總結：

　　一、班主任要主動了解學生

　　班主任要迅速、主動、全面地了解學生，利用自己的觀察和細致的調查，靠近學生，然后要培養自己說服能力，班主任的主要工作方式是“說”。“說”的藝術，在于以理服人，以情動人，使“說”具有針對性、啟發性和感染性。班主任要做到以言動心，首先要懂得學生的心理，懂得教育。對學生的思想脈搏和心理特點說話，可引起學生思考，打動學生心靈，同時，在“說”時還必須善于控制和調節自己的感情，忌動輒發火。

　　二、班主任要學會對學生的寬容

　　1、多表揚，少訓斥。

　　教師應該盡量發現學生的閃光點。每個學生都渴望自己被別人肯定，尤其是老師的肯定，當學生的某一優點被肯定后，會激發出更多的熱情，同時可能使他的缺點改正，得到一次思想上的教育。對于學生，有優點要給與恰當的表揚，但不是說對其缺點就視而不見，不要批評。相反，對其缺點應及時批評，一針見血地指出其缺點，使之明辨是非。

　　2、看優點，多鼓勵，因勢利導

　　中職學生的可塑性大，他們每人身上都有或顯或隱的優點，班主任對于他們的優點應多挖掘。利用他們的優點，建設積極向上的班級，營造團結向上的班級氛圍。鼓勵學生發揮自己的優勢，學會自己肯定自己，從而得到身邊更多人的肯定。

　　三、班主任要學會與家長的交往

　　家庭教育是最容易影響學生品德形成的的因素之一，家庭教育與學校教育越接近，產生的教育合力就越大，效果就越顯著。班主任與家長的聯系是形成學校-家庭的德育工作統一戰線的關鍵。要建立統一戰線，班主任應該注意與家長交往的內容、形式。對學生和學生家庭的了解，我通過主動詢問指導老師，關注調皮學生的個別教育，并與其家庭及時溝通學生信息，訪問個別學生，更多的了解了學生情況。

　　四、班主任要學會如何管理班級

　　班主任在組織、管理班級時，應通過具體的教育行為去影響和推動班級活動的開展。其教育行為，主要包括以下幾個方面：

　　1、建立班級常規制度。班主任應把建制的過程作為最初班集體建設的重點，有了制度，班級以最初個體的簡單集合，變為對每一個成員具有一些最基本要求的共同體。

　　2、班主任教育工作的重點應放在日常班級活動上。

　　3、班主任要負起協調各種教育力量的責任。其中主要包括：與班級任課教師的配合，協調任課教師之間的關系；學生與任課教師之間的關系；爭取家長等社會各界力量的支持和關心；協調學生與學生之間的關系等。

　　4、班主任應及時把握班集體及其活動開展的狀況，不斷積累班集體形成與發展的檔案。除此之外，班主任還應不斷積累自己工作的有關材料，如班級計劃、工作總結、談話記錄、班主任日記等。

　　五、班主任要加強培養指導班級活動的能力

　　班主任應有廣泛的興趣和特長，最好能夠懂得一些音、體、美、科技等方面的常識，善于組織豐富多彩的班級活動，從而使學生在愉快的活動中增強學習興趣和上進心。

　　實習班主任的工作經歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到班主任工作的`重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門藝術。在此，我衷心地感謝給了我幫助和指導的趙老師。班主任的工作是辛苦的，是勞累的，但這兩個月的工作卻讓我記憶深刻、回味無窮。

實習工作總結篇4

　　我堅信：我抬頭就是蔚藍的天空，我邁步就是寬闊的大道。

　　不在炎炎的夏天，相約在寒冷的冬天，我們開始了第二次的實習，但對我來說，這次的實習是比前一次的實習來的辛苦。因為對于夏天的烈日，我更恐懼與寒冬的北風。這又是另一個挑戰的開始。不過慶興的是，我依舊在原來的單位實習，即杭州奧誠科貿有限公司。公司的地址在：秋濤北路，我坐401就可以直接到了，相對其他同學來說，我也算是方便的了，所以這一點我很高興，早上也不用太趕。

　　第二次的實習較第一次來說，我沒有了新鮮感，一回到公司，我就清楚自己的崗位，不用等著分配。公司的規章制度，我也已經明了于心，也不再有任何的抱怨，正所謂無規矩不成方圓嘛。

　　這次去實習，我先是去拜訪了我第一次實習時積攢下來的一些老顧客。然后，我在談業務的同時，也在進行電話拜訪和陌生拜訪。這次的實習，我比前一次做了更充分的準備。

　　這次的陌生拜訪，我做的準備工作包括：儀表、產品、自我介紹、更加重視前臺。我知道，從不會有第二次機會來塑造第一印象。所以服裝不定期定要整潔，口腔呼吸要清爽，一定在面帶微笑，給人一個高興的氣氛，這樣談話也會比較輕松。而前臺，可以說是連接我跟企業的一根紐帶，是萬萬也不能疏忽的，我們必須加以重視。因為要把一個人說“好”是一件很不容易的事情，而要把一個人說“壞”卻是一件輕而易舉的事情。如果你還想走進那家企業的話，前臺是關鍵。而且，現在的前臺，她們的工作范圍也是非常廣泛的，有很大一部分前臺也負責采購。而你要想獲得一些有價值的信息，前臺這里的關系做好了，你就不怕得不到。而且，我們與顧客面對面的時候說話一定要有條理，心中要有草稿。一些最基本的，一定要做到位，也不可以忘了自己的目的。哦，對了，還有一點也很重要，就是一定要有禮貌。當你走出那家企業的時候，千萬不要忘了問你見到的那為顧客的姓名以及這家單位的聯系方式。有些新的業務員，本來說的好好的，可是出來后，才忘記沒問，如果這個時候你再進去問，那么你給他的印象就會大打折扣了，所以一點要記得這點。還要感謝顧客的接待。

　　電話拜訪中，我們的準備有：1、客戶名單;2、草稿。在打電話時：1、面部要保持微笑;2、要有禮貌;3、音量要控制得當;4、要注意周圍的環境。在電話拜訪中，有四種是常見的拒絕：1、沒空;2、不清楚;3我們公司沒這個需要;4、業務有人聯系。下面是我在電話拜訪時遇見的一部分問題，以及一些我的處理方法：

　　1、把資料寄過來

　　2、現在不需要(我們可否建立一個長期合作的聯系)

　　3、把電話號碼留下，我們感興趣會和你聯系(我看還是見一面比較好……)

　　4、總公司統一采購(首先肯定對方說的話，然后謝謝他，并問是哪個單位)

　　5、經理出差了(那什么時候回來，怎么聯系……)

　　6、我們什么都有了(這個產品比較新，我想還是向您介紹一下)

　　7我們有固定的經銷商(對，大公司都有固定的經銷商，貨比三家……我們見一面好嗎?)

　　8、我們剛買了(祝賀別人，噢，很好，我來遲了，那反應還好嗎?)

　　9、這件事不歸我管(請問是哪一位負責的，以及姓名，聯系方式)

　　10、我太忙，沒有時間(那下個星期怎么樣?)

　　……

　　還有，我們做銷售，價格的爭議往往是最大的，所以我們在處理這一問題時，要非常謹慎。我平時處理價格異議的方法如下：

　　1、反對意見，①我們要了解其反對的真實性，是真心的，或是其它的。②明白對方(表示同情)。③反問④回答對方的問題。⑤證實對方接受了你的觀點。應對：A、除了價格以外，還有沒有其它問題，如產品質量、服務、信譽等等。B、如沒有了，就直接告訴對方價格。C、如對方還是不同意這個價，我們就給出最低價，問對方今天是否成交。

　　2、拖延。①搞清楚對方拖延的原因②同情對方③找出立即成交的動力(創造動力)④幫助對方解決問題⑤成交

　　這是我在拜訪時所得的一些經驗，還有，我覺得二八法則真的很好：把80%精力放在20%的客戶上，20%的客戶提供80%的銷售潛力。而且有時候也要從“顧客視角”(即站在買方的角度來看產品以及這次活動所買產品的價值)來考慮問題，不過這大多適用于做方案。

　　在段實習時間中，我也在看一本書，書名為《世界上最偉大的推銷員》，作者是美國的奧格˙曼狄諾，我深深地被這本書所感動，要問我這段時間是怎樣堅持下來的，這本書就是我的精神支柱。在他編撰的傳奇故事里，引起你的興趣，激發你的斗志，在情感在它是真正的吸引了我。我覺得這本書真的很好。它分四部分：一、養皮卷的故事，二、羊皮卷的實踐，三、羊皮卷的啟示，四、結束語。我特別喜歡前兩部分的內容，羊皮卷的故事深深的吸引了我，而羊皮卷的實踐更讓我信心倍增。我很喜歡羊皮卷的內容，每張羊皮卷都要用三十天的時間閱讀，然后再進入下一卷，其每一張的重點內容是這樣的：羊皮卷之一：今天，我開始新的生活。羊皮卷之二：我用全身心的迎接今天。我贊美敵人。我在心中默默地為每一個人祝福。我愛自己，我用清潔與節制來珍惜我的身體，我用智慧和知識充實我的頭腦。羊皮卷之三：我不想聽失意者的哭泣，抱怨者的牢騷，這是羊群中的瘟疫，我不能被傳染。我要盡量避免絕望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一試再試，爭取每天的成功，避免以失敗收場。在別人停滯不前時，我繼續拼搏。

　　羊皮卷之四：我不再為作日的成績自吹自擂。將要做的比已經完成的定會更好。我要不斷改進自己的儀態和風度。我要展示自己獨一無二的個性。羊皮卷之五：我要把今天當作最后生命中的最后一天，忘記昨天，也不癡想明天。今日事今日畢。我要以真誠埋葬懷疑，用信心軀趕恐懼。我要讓今天成為不朽的紀念日，花作現實的永恒。羊皮卷之六：我要學會控制情緒，用自己的心靈彌補氣候的不足。我要體察別人的情緒波動，學會寬容。羊皮卷之七：我笑遍全世界。我用笑聲點綴今天，讓歌聲照亮黑夜，以笑容感染別人。我要使生活保持平衡，記住無論失敗絕望，還是成功歡樂，這一切都會過去。羊皮卷之八：我須深深地扎在泥土中，等待成熟。我要制定目標，不斷超過自己。羊皮卷之九：起而行動，方能平定心中的惶恐。成功不是等待，我現在就付諸行動。羊皮卷之十：我不祈求小恩小惠，只祈禱冥冥只神為我指點迷津。引導我，幫助我，讓我看到前方的路。

　　這不愧是風靡當今西方世界的商業《圣經》

　　實習期間，這本書就是我的精神食糧。事實上，最美的是過程，最渴望的是結果，最漫長的是等待，最后悔的是錯過。然而，我所要的是過程。我要形成有自己個性的銷售方法，以及做事的方法。我相信只要努力了，明天的天空將是我翱翔的空間。其實我也曾迷茫過，可是看了那本書之后，我尋找到了自己要走的路，雖然會很辛苦，可卻是我愿意花一輩子的時間去做的。

　　我堅信：我抬頭就是蔚藍的天空，我邁步就是寬闊的大道。

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