精選主管年終工作總結錦集9篇
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的主管年終工作總結9篇，歡迎閱讀與收藏。
主管年終工作總結 篇1
時光如梭！轉眼間我從事汽車維修工作已經有一年時間，在這一年多的時間里，我學到了很多關于汽車維修的知識，為了對工作有更深入的了解，總結經驗，揚長避短，提高維修技能水平，現對工作總結如下：
一、工作匯報
自工作以來，在投入新的工作環境后，我有了新的工作——汽車維修主管，我認真的完成工作，積極的思考問題，向車間同事及車間領導的學習，工作能力有了逐步的提高，從普通的維修到疑難雜癥的排除，對汽車有了大深層次的認識和了解，汽車是一個很復雜的機械，有各種大小不同上千個零部件組成，想做好一名出色的維修工，必須了解汽車的構造和原理，才能做好維修，我努力學習維修方面的知識，使我能夠在新的環境中能夠勝任新的工作，此外由于剛到新的工作環境，無論從維修能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我覺得工作態度是最重要的，因為態度決定一切。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的維修技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練維修能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
經過四年的巡檢工作，工作態度及各方面技能得到上級的肯定，本人有幸在今年五月份上旬聘任xx主管，中旬聘任xx巡檢工。
設備維護是一項能延長設備正常運作周期、能把常見的故障發生率減到最低的工程。因此，必須擁有一支“精修細檢”的維護精神、中級工以上的維修水平的優秀隊伍。
在七、八月份的時候，各巡檢及維修工班長分批到本工班跟崗實習。在維護工作當中，他們對本工班工作方面、管理方面提出很多需要改進的寶貴意見。每當他們一提出建議，我都及時筆錄收集，因為這是維護與巡檢之間最佳的溝通橋梁。
每月都舉行2次的工班例會，在例會前，我都會對近兩周維護工作做一份維護工班的會議摘要和提出相關的注意事項，而且在搜狐的網站創建自己的工班管理博客，內容涉及到工班會議摘要和自己提出工班管理論，可與其他人分享工班管理經驗，不斷完善技術和管理，力求把人性化中國式管理融入工班管理當中。
為了更好配合6s工作和開展，我利用空余時間學習有關6s的文章，提高6s認知程度及合理化應用。現在，維護工班完成了相關6s有關內容，例如：工器具的標準化、合理化擺放，工班電腦文件的規范，工班文件夾、工器具、消耗品、備件、衣帽柜等統一標識。
值得一提的是，xx負責的xx巡檢工班，我每一次去，都獲得不少的6s改善工作的靈感！特別是工班電腦的電子文件的合理性擺放，除了對文檔文件歸類外，還列出幾張工班電腦文件存放的圖片，能清晰表現該臺電腦的電子文檔擺放，減少花大量時間盲目地尋找相關需錄入重要報表數據。
因維護工班人數比較集中，基本上每一個月都舉行一次工班活動，一是聯系各同事間友誼，二是減少各員工在工作上的壓力。每次活動都能順利完成。
希望在20xx年，對20xx工作所匯報的事件，繼續發揚以及改進工班管理，能使維護工班各員工能得感覺到第二個健康兼溫暖的大家庭。
主管年終工作總結 篇2
20xx年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現將20xx年IT部工作總結如下：
第一部分：取得的成績
（一）建立華凱爾協同工作管理平臺。
為了深入貫徹落實公司關于建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。
在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協同工作管理平臺（簡稱OA辦公系統）一期（行政及業務合同板塊），于20xx年6月25日起全面啟動。
（二）增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。
于20xx年三月購進新款DELLR710服務器szprofit，替換以前老款R710工作服務器。老款R710工作服務器改名為szprofit—k作為金蝶財務軟件專屬服務器，并于20xx年5月再次購進兩臺新款DELLR710服務器szprofit—2、szprofit—oa，分別作為工作服務器及OA辦公系統專屬服務器。
到20xx年年底，公司共計擁有服務器4臺，臺式PC機8臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。
（三）加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩定的工作信息平臺。
按照公司行政部領導的工作指導，建立穩定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發生的服務器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防范策略：
1、每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。
2、每周末對公司szprofit、szprofit—2工作服務器中的數據做相互備份處理。
3、每周末對公司SZPROFIT—OA服務器中的OA辦公系統數據做備份。
4、每個月23—30號對szprofit—k中的金蝶財務軟件所有財務數據做備份，做到服務器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復，丟失數據總量不會超過一個星期。
（四）加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業務開展及的情況。
為防止計算機病毒在局域網內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。
（五）加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。
按照公司行政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數據庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月購進索尼高清攝像機一臺，并于20xx年8月購進東芝UDB3。0750G移動硬盤，作為儲存設備。
（六）對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。
為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部于20xx年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一臺，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。
第二部分：工作中的不足。
（一）自我知識匱乏，缺少專業技術知識及管理知識。
在20xx年的工作中我感覺到自己專業知識、管理知識的匱乏，今后我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質，全面發展
（二）工作缺少組織能力。
在20xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作。
（三）IT部人員不足。
20xx年公司新增加服務器三臺服務器，軟件系統兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。
現IT部門的日常維護有：
1、三大軟件系統（公司日常辦公系統、OA辦公系統、金蝶財務系統）。
2、硬件設備有服務器四臺（szprofit、szprofit—2、szprofit—OA、szprofit—k）終端機75臺，財務獨立PC機6臺、總裁個人專用電腦2臺，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機及復印機5臺，電視機5臺。
3、主干網絡路由器及其它網絡設備。
4、視頻會議設備4套（深圳2套、濟南1套、上海1套），特別是今年新上OA辦公系統，維護量明顯增大，現在信息部門出現人手荒的情況。
（四）軟硬件設備不足。
1、服務器安全備份。
至20xx年年底，公司共有服務器四臺，其中工作服務器兩臺（szprofit、szprofit—2）程序服務器兩臺（szprofit—oa、szprofit—k），而服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統系統。當某一臺服務器出現硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。特別是工作服務器szprofit和szprofit—2，公司同事的全部的日常網絡辦公全部集中在這兩臺服務器上，一旦出現服務器故障，將會導致出現工作混亂、停止的情況。
2、網絡安全。
隨著公司的發展，公司的網絡環境也起著變化。公司網絡環境已經從基本半封閉的局域網辦公，發展到現在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統（OA辦公系統、金蝶財務管理軟件），組成的現代化網絡辦公網絡。
但是隨著網絡環境的變化，我們也將面對更加復雜的網絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、入侵等對網絡安全的危害。
而我公司現在的網路安全方面主要是針對網絡及計算機病毒安裝了“NOD32網絡安全套裝”，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網絡攻擊，入侵等網絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。
第三部分：20xx年IT部信息管理工作的思路及工作目標
（一）梳理OA辦公軟件業務流程。
根據公司領導的工作指導及公司新的組織框架結構，重新梳理公司OA辦公系統的業務流程，并對其優化處理，在不影響公司領導辦公的情況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。
整理方案：
1、梳理OA流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。
2、將重新制作的OA流程做成PPT文件，并要發給每個部門負責人。
3、按照各部門負責人提出的意見修改流程，并上報公司領導，做最終確認。
4、流程確認完成，做成《OA簡易操作流程》PPT文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問題。
（二）增強IT部門的服務意識。
縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩定工作及網絡的暢通。增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優質的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象
（三）提高IT服務水平。
不斷學習提高業務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。
（四）完善IT部門的工作流程及各項規章制度
完善設備從申購、購買、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關各項規章制度。
增加從公司文檔權限變更，OA流程變更、公司內網數據變更、公司數據拷貝等事宜的相關流程及規章制度。
建立一套完整的IT部門管理制度，將IT部的工作細致化、流程化。
（五）建立完整的IT部資料
按照行政部領導的工作指導，根據每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個人所屬的IP地址、電話號碼等信息，建立完整的網絡信息資料庫。
第四部分：總結。
在20xx年這個新的年度里，我將改正過去工作當中的不足，強化專業技能，不斷提高自身綜合素質，更加努力的完成工作，為公司的發展做出貢獻
主管年終工作總結 篇3
時間總是過得很快，新的一年已開始。在過往的一年中我作為客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了20xx年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。假如沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部分同事對我工作上的支持和配合。
20xx年客服部的工作對我們每一個人來講又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺少經驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。固然我對商品經營方面也沒有經驗，但作為她的主管仍然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發生的各種題目，其中包括商品的種類及標價題目，并調動本部員工往全力支持商品部的準備工作。由于我部分全體員工同心協力的往幫助李愛霞主任，使她布滿信心，拋往顧慮，全身心的投進到這項她其實不熟習的工作，并且出色完成了商品部的準備工作，給商品部今后的經營奠定了基礎。
在員工培訓方面，我以為應將此項工作做得更有系統和規范，所以我和郝小姐就之前的培訓資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。后來又經許先生的指導學習仲量聯行物業管理服務公司工程部的逐日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規章制度及操縱程序。
對客服，最講求的就是說話技能。感動買家下單的關鍵就是客服在交談進程中能不能感動顧客，與客戶溝通時，要掌控言語的分寸，知道甚么話應當說，甚么話不應當講。假如不謹慎踩到了溝通的地雷，即便客 戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而往，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須留意一下幾點。
1、不要與客戶辯論。銷售中我們常常會碰到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他辯論。 但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的成功。與客戶辯論解決不了任何題目，只會招致客戶的反感。我們不可以把情緒帶到線上。線上的我們應當耐心聆聽客戶的意見，讓客戶感遭到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。
2、不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即便面對的是電腦我們也要保持微笑，由于客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即便不需要 我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很輕易想起我們的店展， 從而成為下一次交易的展墊。
3、不要直接質問客戶 。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質問的方式與客戶談話。比如：您為何不買我們的產品?您為何不信任我們?您憑甚么以為我們的產品不是正品?諸如此類等等， 用質問或審判的 口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情 和自尊心的。
4、傾銷要有互動性，避免單方面傾銷 。甚么樣的銷售才是最成功的? 我以為實現共贏的銷售才是最成功的。實現共贏，就是客戶購買了我們的產品我 們解決了他實際的題目，而我們也取得了利潤。因此，我們銷售時首先應當聆聽 客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際 的題目。假如我們只是一味地向客戶傾銷某個產品，疏忽了客戶的真正需求，即便再好的產品也難達成交易。 在和顧客聊天的進程中，假如做到了以上四點，那末我相信，店里的生意不 會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有天天進
步一點，不斷的加強自己的 說話技能，才能一步一步成為一位優秀的客服。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和自豪的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成績感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把許先生交給我的每項工作都當做是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發室及足底推拿室的裝修工程，對一直沒有和外單位洽商工作經驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過許先生的指導及教誨，我成功的完成了我的調和任務，從中也學習到了一些調和工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些辨認家具年份、新舊和產地的基本知識使我增長了見識。
時間總是年復一年的循環，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投進到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成服務任務。并在工作中創造***的工作氣氛，加強部分內的凝聚力。力爭在20xx年獲得更大進步。
主管年終工作總結 篇4
這一年來的工作結束了，做這份工作我感覺非常的充實，在過去的一年里我不斷的在提高自己能力，作為管理層，我希望能夠做到這一點的，在這個過程當中能夠在很程度上面鍛煉自己，現在回想起來的時候我感覺非常的充實，對于過去的一年我也需要總結一下。
在工作方面我一直都比較認真的，過去的一年當中每天做好統計，認真的對好公司的每一筆賬，這是作為會計的基本工作，保證每一筆支出都是應該要有跡可循，這非常的重要，在過去的一年當中我深刻的認識到了這一點，我們部門的人雖然不是很多，但是在工作方面一直都是非常認真的，我知道在這的環境下面才能夠把工作做的更好，認真的落實好公司的規章制度，每個人分工明確，年初的時候配合人事制定好公司的績效，這是一個非常大的任務，通過年初的這次工作我們部門都是在不斷的制定實行方式，公司對于這是非常重視的，所以我也是應該要認真一點去對待，現在回想起來的時候我還是覺得這是我應該要有的態度。
作為一名主管我覺得領導能力是非常關鍵的，在工作當中我認真的落實好公司的規定，嚴格的要求部門的成員，我覺得會計的工作是需要很細心的，絕對不能夠松懈，不然就會出現大問題，同時我需要樹立一個好的威信，這一點是一定的，在這個過程當中我對自己的要求還是比較高的，我也能夠在這個過程當中去了解更多，這一點是非常明確的，我相信這是我應該要去做好的，一個好的管理模式對于工作絕對是有很大的幫助的，這毋庸置疑，我相信我能夠在接下來做的更。
在工作當中鍛煉提高自身，這也是我一直以來的方向，我朝著這個方向努力，我希望把這份工作一點點的做的更好充實好自己日常的工作，在這方面我對自己是非常有信心的，在以后的工作當中我也會做的更好，首先我是一名xx的會計，然后再是管理人員，我認為我在這方面是需要調整好自己的心態的，在做好自己本職工作前提下，再去管理好團隊，這一點是沒有問題的，希望在接下來的工作當中可以一點點的去處理好相關的工作，這一點是毋庸置疑的，我也在不斷的落實好相關的制度，現在回想起來的時候確實還是感覺非常有意義的，在這方面我也是做的比較認真的，新的一年繼續努力。
主管年終工作總結 篇5
一、建立健全領導機制，層層落實責任
公司領導為確保招商引資和外經貿工作在良好的社會治安環境中進行，局領導站在講政治、顧大局，謀發展的高度，至上而下建立了一套完整的機制，切實的行動保障我縣招商引資和外經貿工作有一個安定團結的社會治安環境。
二、利用傳播媒介發動宣傳，采取恰當措施，確保安全穩定工作
招商引資和外經貿工作的順利開展，縣域經濟的高效正常運轉，離不開穩定的社會政治環境，沒有社會環境的安全穩定，沒有一個正常的社會治安秩序，就不可能給招商引資和縣域經濟的發展提供穩定良好的.社會環境，我局領導始終將保穩定工作作為當前頭等大事來抓，積極運用廣播電視等傳播媒介，大力宣傳xx優良的社會政治環境、開明開放的投資經營環境，使客商及時了解xx的開放程度、社會治安情況，打消了外來投資者來xx投資辦廠的顧慮，堅定了他們前來投資的信心，同時，積極引導外來客商和企業做好穩定工作，使保穩定工作取得了良好的社會效果。
三、上下動員，群策群力，主動出擊，及時化解不穩定因素
外地客商來我縣投資辦廠，是對我縣投資環境的高度信任，我們有責任和義務積極協助他們解決在經營投資過程中遇到的困難，建立起穩定的社會治安環境。根據我局工作特點，在領導的帶動和安排下，廣大職工積極參與，主動出擊，下工地、進企業，及時了解他們的生產經營狀況，主動為他們排憂解難，及時排除安全生產隱患，化解各種糾紛。今年，我們與有關部門配合，協助解決企業的糾紛15起，確保了外來企業生產經營的正常開展。局機關做到了無集體上訪，無打架鬧事和無重大刑事案件發生，“處法”工作達到“三零”指標。全體職工以實際行動努力為外來投資客商創建了一個穩定的社會環境，真正成為外來投資者的貼心人。
主管年終工作總結 篇6
在xx的實習很快就要結束了，對我而言，這是十分珍貴的機會。一方面，讓我親身體會以一名員工的身份參與工作，熟悉了工作環境，提高了自己的人際交往能力；另一方面，也是對自我的鍛煉和對自己各方面能力的綜合檢驗。
所做的具體工作有：
1、熟悉ugccnet標準協議；
2、在熟悉ugccnet協議的基礎上，進行標準文本的英文版翻譯只要負責第4章和第5。2節，并進行英文版文本的三輪校對，對文本中所有句子和語法進一步完善；
3、熟悉ieee—sa標準模版，并針對ieee標準撰寫格式規范，將ieee1888標準移植到ieee—sa標準模板，并添加工作組相關信息；
4、主要學習了sip，soap，xml，ipso—wp—1，ipso—wp—2，obix，bacnet，bacnet數據通信協議的webservices及xml編碼格式，以及sip在數字家庭中的應用等協議和應用內容，并結合ugccnet標準文本在組內進行討論，實現對ugccnet標準文本的補充和完善；
5、總結歸納ieee投票流程，并在組內進行討論，使流程條理化，細節更為準確。具體投票流程為：ieeeballoting階段的投票發起，投票組織，draft提交，信息反饋和revcom（評審委員會）審查等規定，在線仔細研讀，形成報告材料；
6、ieee1888相關材料的準備，討論和完善。進行ieee1888投票準備，整理ugccnetq&a的整理，并對ugccnet文本中面向對象數據模型進行完善；
7、中日綠色it合作項目。項目準備工作，進行自控技術方案和自控設備選型的相關調研；
8、公司部門的其他事務。協助部門領導進行中日綠色it合作項目日方來訪工作安排。
回想這短短兩個月的實習經歷，我每天都學習到很多的新知識充實了自己，結識了新朋友，也得到了很多寶貴的經驗，收獲了很多，非常感謝xx對我的指導、包容和幫助，我對這一期間公司給我的照顧表示真心的感謝！
主管年終工作總結 篇7
時光飛逝，日月如梭，轉眼間我在主管會計崗位工作已經整整六年，在這六年里，在各級領導和同事們的幫助、支持、配合下，我順利完成了各項工作任務。按照支行工作部署和工作安排，緊緊抓住案件風險防范這條主線，加強業務知識的學習，認真履行會出輔導職責，促進了會計工作規范化、制度化。現將這幾年的工作匯報如下：
一、強化學習、嚴于律己，努力提高自身素質
作為一名主管會計人員，必須不斷地學習，不斷地更新知識，才能提高自己的理論水平和業務能力。因此，幾年來，我認真學習了各類金融法律、法規以及會出規章制度，從而拓寬了知識面，開闊了視野，政治理論水平不斷提高，為干好本職工作打下了基礎。在閱讀了《致加西亞的信》、《做不抱怨的員工》后，我受益非淺，在工作中要勤勤懇懇、任勞任怨，樹立良好的道德觀念，杜絕貪腐行為，清正廉潔。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、務實開拓，我自覺遵守黨的政治紀律和金融法律、法規，在工作中講大局、講原則、講團結。生活中，嚴格要求自己，作風優良，事事處處以大局為重，以集體利益為重，克己奉公。
二、以優質服務為主線，立足本職、服務三農
農村商業銀行是“根植地方、服務大眾”的農村銀行，因此，必須立足“三農”，為廣大農村地區提供方便、快捷的金融服務，才能促進銀行的持續發展。我在工作中，積極主動協調多方關系，克服種種困難，搶抓有利時機，牢固樹立“存款興行”的思想意識，千方百計籌措資金。我與內勤的同志一道，時時注意服務的言行，熱情對待每一位客戶，耐心細致地做好解釋，做好優質服務工作。抓好對公業務，主動與各單位聯系，吸納多方資金。加大業務宣傳力度，充分利用了柜臺宣傳、街道宣傳、下鄉宣傳、標語宣傳等方式進行全方位宣傳。幾年來，在支行統一安排下，我積極參加了分理處開展的各種營銷活動。在針對農村社保開戶的時候，我主動與鎮、村、社聯系，與其它同事一道，克服困難，犧牲休息時間，晚上加班工作，保質保量提前完成任務，贏得了群眾的好評。
三、加大財務管理力度，認真做好會出輔導
作為一名主管會計，必須要有較強的責任心，在工作中以身作則，帶頭遵守規章制度。加大對柜員管理、大額資金管理、賬戶管理、重空憑證管理、現金管理、聯行往來等規章制度檢查力度，遏制和杜絕了各類案件的發生，實現了“零”發案率的目標，確保了全年無事故的發生。我堅持每月至少兩次到所轄網點檢查制度執行情況，組織臨柜人員學習業務知識和工作紀律，對會出工作進行細致檢查、認真輔導，發現工作中有違規違紀和失誤之處，當面指出，及時化解經營風險，防止案件發生。平時工作中，我注重數據收集和票據及時整理歸檔，隨時向支行提供、上報準確的數據和報表。
幾年來，我虛心學習，苦練內功，理論水平和業務能力有了很大提高，工作兢兢業業，任勞任怨，在這六年里，有三年被支行評為先進、優秀員工。我所取得的成績與領導和同事的關心和支持分不開的。我自我反思，在工作中仍存在著一些問題，主要表現在以下幾方面：
一是對業務知識學習堅持不夠好、不全面，沒有很好地處理工學矛盾。整天忙于工作和事務，沒能夠拿出足夠的時間進行學習，面對改革的新形勢、新情況、新問題，不能很好地掌握理論，用理論指導工作；
二是與領導和同事們交流不夠。開展交心談心活動較少，不能及時溝通，交流思想；
三是深入網點檢查力度不夠，未能及時、全面了解會出工作動態，往往檢查較多，關心和嚴格要求較少等等。
對這些問題，我將在來年的工作中加以改正，在上級組織和分理處領導的帶領下，在同事們的關心、支持下，繼續努力工作，發揚優點，改正不足，克服困難，為農村商業銀行的發展做出更大的貢獻。
主管年終工作總結 篇8
一、工作職責：
1、質控科在院長、主管院長和醫療質量管理委員會的領導下，對全院醫療質量進行全程監控;根據醫院的總體發展戰略，提出年度、年度內階段性質控重點目標、并為其制定考核標準;對年度醫療質量管理工作予以總結、提出整改建議、推動持續改進。
2、制定全院醫療質量管理的規章制度、規劃、標準和主要措施，負責組織協調醫院質量管理工作的實施、監督、檢查、分析和評價。
3、參與多層次質控：第一、院級質控，參與行政查房、每月發布全院質控報告(含醫療運行數據、質控重點目標、醫療缺陷點評、醫療隱患警示);第二、履行質控科職能，依據行政查房、科主任月考核結果、各類隨機抽查結果，扣發獎金、向科室或全院發<質疑通知單>、<整改通知>，并隨機復查;第三、聯合臨床醫技進行整改：依據藥劑科的處方點評、醫保辦的醫囑點評、醫護人員對不合理用藥的反映，確定重點監控的藥品目錄。
4、構建多防線質控：第一道防線：對常見病和常見術種，采取臨床路徑管理模式，即醫療質量的全面控制;對高風險環節，必須執行一攬子預防干預方案，即醫療風險的環節控制。第二道防線：同時公示對個案的診斷質量和治療決策點評、以及相應權威的診斷路徑、診療策略，即主動過程控制。最后一道防線：懲戒造成可預見、可預防疏失的個人。
5、持續改進高風險醫療環節的監控：多層次干預院感(外源性、內源性、抗菌素相關性院感)，預防嚴重并發癥、預警潛在危重病癥、警示急救環節誤判、甄別三無處置(無證、無益、無效)、監控外科、骨科預防用抗菌素等。
6、質控人員的資質培訓：質控員僅憑自己的專業能力甄別自己認定的醫療缺陷(真性、假性、不確定性)會導致甄別盲區、結論多樣化。因此，依據循證證據(合理證據、獲益證據、安全證據、質疑證據、否定證據)、警示信息(相互影響、醫學矛盾、臨床假象、臨床危象、診療亂象、容易被忽視的問題、假性檢查結果)確定評審步使質控趨向系統化、標準化、實效性。
二、科室的組織結構本科室總共3人，其中主治醫師1名，新分配大學生2名。
(一)科長職責1、在院長領導下，具體組織實施全院臨床醫療、醫技、護理等質量管理工作。2、負責擬定全院醫療質量管理實施方案，并經常督促檢查，按時總結匯報。3、深入各科室了解醫療質量情況，督促各科對照醫療質量標準自查，制定達標方案。4、協同醫務科、護理部負責檢查全院醫務人員的業務訓練和技術考核工作，及有關醫療、護理、質量考核、考評工作。5、督促檢查藥品、醫療器械的質量和管理工作。6、負責組織病歷書寫、臨床用藥、預防院內感染、門、急診質量檢查工作，定期分析情況，及時向院長匯報。7、負責全院質控員培訓工作。8、完成院領導交辦的相關其他工作。
(二)質控員職責1、具體協助搞好全院醫療、護理質控質量工作。2、認真仔細檢查病歷前三頁及危重、一般護理記錄單、手術護理記錄單及化驗單把好病歷質量關，發現問題及時修正。3、深入門、急診、臨床各科室了解醫療護理考核并統計危重病人的搶救率的工作。4、每月做好門、急診、臨床、醫技、非臨床的質控報告。5、做好并完成每天科長所交給的各種工作任務。
三、工作落到實處
1、9月份科室成立以來，我科首先把之前紙質版的的相關文件(如佳縣人民醫院醫療質量控制方案、運行病歷考核表、終末病例考核表以及各科室醫療質量考核細則等)整理成電子版。2、我科于9月份到各科室下發佳縣人民醫院質量控制考核細則。3、我科下發通知各科室須成立質量控制小組并上報質量控制小組名單，以及制定質量控制方案，并與次月15日已將各科室質量控制方案整理歸檔。4、每月給內科、外科、婦產科、兒科以及骨科分發醫療質量考核自查建議、臨床科室對醫技科室評分表、質量控制報表等相關表格，并與下月中旬整理歸檔。5、每月將質量控制報表下發各科室，并與次月中旬整理歸檔6、由于我科新進大學生對工作的不了解，所以我科每月中旬定期進行學習《醫療事故處理條例》、《中華人民共和國執業醫師法》等相關知識，加強我科新進大學生在職教育，注重基礎知識培訓，提升整體素質。
四、為“二甲”復審做好準備工作明年我院將迎來“二甲”復審，質控科應評審要求，逐步建立健全質控科應有的文字資料。
五、積極參與醫院精神文明建設，支持醫院工作
1、積極參加“我運動、我健康”的廣場舞比賽。2、積極參與縣工會組織的“關愛女工廣場舞培訓”。3、配合醫院領導做好醫院醫療質量安全控制。4、積極配合績效考核相關工作的施展。
六、工作中存在的不足及改進措施
1、由于科室新成立，很多制度不完善，落實起來比較困難。2、新進人員對本科室具體工作還不甚清楚，工作中阻力比較大。
七、改進措施
1、20xx年我科室將制定更加完善的質量控制相關制度，同時希望各科室積極配合我科工作。2、加強我科工作人員對本科室相關工作的熟悉度并清楚掌握本科室職責。3、我科20xx年將制定月計劃，并嚴格執行，同時積極響應院級領導做好本院醫療質量安全控制。
主管年終工作總結 篇9
時光飛逝，在不知不覺中，充滿希望的20xx年伴隨著新年的步伐已接近尾聲。現將本年度具體工作及心得展望總結如下：
一、背景音樂的監管維護工作
超市背景音樂是提升超市購物環境的設施之一，也是提醒超市員工上下班的唯一播放設備。所以，對背景音樂的日常監管維護，不容忽視。超市背景音樂主要由電腦音樂軟件、功放設備、天花喇叭三部分組成，每一部分都必須做好監管維護，每日對背景音樂進行現場監聽，主要目的在于聽超市各樓層背景音樂音量是否適中，超市284個喇叭中是否存在損壞不響的現象，如有損壞，及時更換，保證其盡快恢復。超市的功放設施目前的工作狀況已趨于“老齡化”，所以，平時的正確操作是非常關鍵的，這樣可以保護設備使之正常運轉，也可以使設備盡量延長其使用壽命。超市的電腦音樂播放軟件使用的是長沙智遠的cs4000 v4.8，此款軟件播放性能相對穩定，雖然出現過停播現象，但這與電腦本身的軟件系統、硬件環境都有很大的關系，只要平時細心維護，相信這種現象是會減少的。
二、四樓店員晨會召開工作
按公司規定，各樓層每日早晨9：08分準時召開晨會。首先，整理隊姿并檢查儀容儀表，目的是提高營業員精神面貌，然后進行當天培訓。晨會培訓的主要內容有：《三包約定》、禮貌用語、消防知識、銷售技能、“專用訂貨單”的規范填寫及相關知識的培訓、通告有關店員及商戶會議的內容。根據店員近期的表現情況及現場店員關于商
場制度遵守的不足之處，擬定每周晨會的重點內容。晨會培訓的主要方式有：現場抽查、提問講解、情景假設、現場演練。對于新入職店員采取“一對一”的培訓方式。 “一日之計在于晨”，做為晨會的主持，給予店員一個微笑，一個正面的、積極的態度，在店員對于晨會內容的接受和對當天工作的進展，是非常必要的。與此同時本人也體會到晨會的重要性，因此本人應做到在堅固原有管理相關知識的同時，加強學習力度，完善相關知識，從而彌補自己的不足。
三、現場管理工作
現場管理是樓層經理工作中的重要環節，是所有工作環節中的重中之重。每天對本樓層進行巡視檢查，檢查的內容有：儀容儀表、衛生、燈具、價簽、商品是否缺項以及現場的秩序。在現場巡視的過程中，發現有違紀的，問明原因后采取相關處理方式。定期進店檢查衛生、燈具、價簽等，出現問題，及時整改。目前四樓整體面貌還是可以的，但也存在一些問題，譬如：個別店內桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時更換、，個別店員扎堆聊天，這都需要常進店、常督促、常抓不懈。現場管理工作是周而復始，重復性很強的工作，既要利用超市制度嚴格要求執行，也要利用溝通、勸導的方式進行。需要管理人員有較強的耐心、恒心。“反復抓、時時抓”，做到“勤轉、勤看、勤說”。遇到問題時，也要向各位樓層經理虛心請教。
四、其他重點工作及配合工作
按部門要求，本人也參加了本年度現場考評工作。它是由各樓層經理聯合進行考評。這種考評方式有很多優點，譬如：可以使本樓層
經理發現一些平時忽略的問題，能給店員緊緊“螺絲”，為本樓層現場管理起到良性作用。在四輪考評中，四樓存在的問題有：店面衛生不達標、店內有損壞燈具、價簽填寫有誤，個別店員工牌未過塑、對超市專用訂貨單填寫不規范及對產品《三包約定》內容不熟練。解決辦法有：店面衛生四次均不達標的，處以40元的罰款，存在損壞燈具的，要求最多在七個工作日內修復，價簽填寫有誤及工牌未過塑的，要求當日內整改完畢，專用訂貨單填寫不規范的，問明原因后，進行“一對一”培訓或口頭警告，產品《三包約定》不熟的，讓其抄寫5-10遍后，當面背誦。其中，衛生不達標、有損壞燈具、專用訂貨單填寫不規范為四次考評中的共性問題。也是在今后的工作中需要重點管理的幾個問題。對于現場考評，本人也有一點拙見，譬如在儀容儀表一項中，在把禮貌用語設在這一項的同時，能否將微笑服務也設進去。這樣，也能夠提升店員的個人形象，完善店員的儀容儀表。做好服務管理，是我們的工作，提升服務質量，是我們的工作目標，調節顧客與商戶間的成交矛盾，是我們的工作重點。在樓層工作的這段時間，本人共受理三起投訴，其中有效投訴為一起。原因為，到截止送貨日期后近20天，商戶還未將貨品送至顧客家中，而引起顧客投訴，此屬商戶違約。最終協商，商戶在三日內將貨品送至顧客家中，并賠償顧客500元的損失。在受理這三起投訴的過程中，本人深刻的感受到，做為樓層經理身上的責任由哪些，應具備的能力又有哪些，因此，本人應勇于承擔屬于自己的責任，提升自己的綜合能力。除了做好以上重點工作外，平時也必須做好三樓及總臺各時段的值班工作及全樓
層電視的開關和維護。當然也有一些配合性的工作。按市管部要求，配合做好內勤服務工作。按公司要求，配合物業部做好商戶裝修前后的檢查驗收工作。雖然這些不是重點工作，但部門間的相互協助，同事間的溝通協作，在工作中，也起著不可忽視的作用。
五、工作不足及對20xx年工作的展望
一年的工作快要結束了，在這近一年的工作中，本人也存在一些不足之處，譬如：在背景音樂監管工作中，電腦系統知識是本人工作中的不足之處，在今后的工作中，本人將對電腦系統知識進行學習，這樣才能在出現問題時，及時解決。才能更好的維護超市背景音樂，使之更穩定的播放。在現場管理工作中，管理執行的力度、細致度都是需要本人加強的。在處理一些糾紛時需要完善方式方法。在20xx來臨之際，本人應加強工作所必須的相關知識的學習，完善自己的工作，譬如：合同續簽、溝通談判、投訴受理、裝修監管這幾項，都是本人應在明年工作中必須掌握的幾個方面。努力提升個人工作技能，使自己的工作能力全面起來。
在做好樓層工作的同時，本人繼續做好對超市廣播系統維護，背景音樂的監聽、調整等工作。在今后的工作中，本人會一如既往、踏踏實實的做好本職工作，揚長避短，使自己的工作更上一個臺階，為公司貢獻自己的光和熱。
以上是本人年度工作總結，不妥之處懇請領導和同事們批評指正。
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