二手房工作總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的二手房工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

二手房工作總結1

　　在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然，在于盧經理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結與計劃如下：

　　1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。

　　在接待完后，盧經理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。

　　為了更進一步的了解，我解剖自己，我發現最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心，做好接待。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。

　　2、處理四季花城售后事宜。

　　如更名、2,17,18號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰中還是出了不少的問題。通過盧經理和扶主管的開導我了解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發現問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉，養成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!

　　3、在新的一個月里我要做到以下：

　　在接待完客戶后，總結在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時一定要細心、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決。

　　記得在xx上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領導給我這個機會，讓我實現了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任!”到今天，我可以說兌現了當初的諾言。

　　從xx年03月14日到現在，我越來越發現自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，自己的內心感到十分的滿足，非常有成就感。

　　在此之前的工作中，我從來沒有像做現在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。

　　現在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變去;我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經的想象變成了現實!

　　說了那么多自己內心的感受，還是來總結下這一年的工作情況。

　　在前半年里以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。

　　所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。

　　在高素質的基礎上，更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態，走在市場的前沿。經過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。

　　在車市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，xx大眾也以6000臺的成績取得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從xx年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在xx年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。

　　總結我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。

　　我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是最好的工業產品;我用樂觀積極的心態，去面對每一次挑戰和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防御。

　　當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。

　　1，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續之后要求退車。

　　2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。

　　總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業務知識和業務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。

　　通過總結這兩次慘痛的經驗教訓，讓我認識到在今后的工作中的各個環節都應該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。

　　作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。

　　3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

　　其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

　　現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

　　面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

　　2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

　　3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

二手房工作總結2

　　工作總結 (轉載于:房地產銷售秘書工作總結) 回顧一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　＊作為辦公室工作人員，自己清醒地認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、關系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。有接聽電話，處理業主來訪、文書處理、檔案管理和辦公室衛生。面對事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。 ＊認真做好公司的文字工作，負責辦公會議的記錄，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞和文印工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。

　　＊做好辦公室的日常清潔、各種會議的后勤服務工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

　　二、加強自身學習，提高業務水平 由于感到自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總

　　不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今后努力和方向

　　半年來，本人能敬業愛崗、創造性的開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室對我而言是一個全新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠仔細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　在下半年里，自己決心認真提高業務、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努務做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，面對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。維護公司利益，積極為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績。篇五：房地產銷售秘書崗位職責說明

　　秘書崗位職責說明

　　1、日常事務管理

　　公司制度的傳達、執行、監督； 做好考勤管理，記錄銷售現場的考勤情況；每周每月按時提交排班表和考勤統計表 現場辦公設備的保管、使用、維護、保養，出現問題 報修及時；辦公用品領用管理 做好與各對接部門的良好溝通 突發事件的及時上報并有效處理 協助銷售經理做好相關日常管理工作，按時完成銷售經理下達的各項任務并且保質保量

　　2、數據管理

　　統計銷售、回款數據，編制銷售報表，按時提交日、周、月、年報

　　3、培訓管理

　　統一禮儀規范的貫徹與做好現場監督 專業培訓的輔助組織

　　培訓情況反饋匯總及時上報

　　4、文檔管理

　　5、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內容完整，登記及時 各類報表及相關文件分類、編號正確，存檔及時、準確、完善 文件交接、傳送或借閱手續完備，有詳細交接記錄

　　6、收款管理

　　根據公司要求，及時與甲方進行對賬，為結款提供依據

　　7、工作紀律與工作態度 嚴格執行公司考勤規定

　　客戶服務熱情完善，無客戶投訴 服從項目銷售經理的管理和工作安排 同事間工作配合協調，信息溝通及時主動 團隊合作精神 嚴守公司專有信息資料規定，做好保密工作。

二手房工作總結3

　　xx年對于**二手房市場是一個不平凡的一年。房地產政策空前的猛烈。3.17國家央行再次加息，提高了購房成本。5月11日國家七部委出臺了《關于做好穩定住房價格的意見》對營業稅標準重新界定。6月1日國家契稅標準重新敲定。6月中旬**個別區域開始實行“先稅后證”辦法。8月8日《關于個人銷售已購住房有關稅收征管問題的補充通知》關于已購公房出售可以減免稅費，對于整個**二手房市場回暖是一個利好的消息。但是10月中旬國家稅務總局發布《關于實施房地產稅收征收一體化管理若干具體問題的通知》重申二手房交易必須繳納個人所得稅，對當前日漸恢復的京城二手房市場又潑了盆涼水。這一系列政策的出臺對于xx年**房地產市場產生了巨大的影響。 xx年**二手房市場雖然受到國家宏觀政策調控的影響，但是從xx年**二手房市場成交量來看還是繼續保持增長勢頭。據“信一天”統計資料顯示：今年**二手房成交量為65000套，與xx年57374套相比成交量增加了7626套，同比增長了13.3%。信一天市場人士認為：雖然受到國家宏觀調控的影響，二手房成交量比預期在一定程度下降，但是**二手房市場“剛性”購買需求旺盛是支撐今年**二手房市場成交的最有利的保障。只要是國家相關政策稅收利好的消息釋放出來就會激發消費者的購買熱情。

　　一、成交屬性分析： xx年**二手房市場交易繼續大幅放量。全年二手房成交量65000套左右。據“信一天”統計資料分析：全年**二手房市場成交屬性的各自占比分別為：二手商品房成交34100套占總成交量的52.3%，已購公房28000套占總成交量42.9%。經濟適用房3100套占總成交量的4.8%。其他類型的二手房成交量占總成交量的2%。二手商品房的成交量首次超過公房，成為二手房市場的主體。但是“信一天”市場人士認為：公房主導地位不會撼動，隨著國家對已購公房政策的放寬，以舊換新成為很多房主最大的心愿，而未來幾年公房將會大幅度放量。而國家為了“抑制房價過快增長，打擊房產投機炒作”對于商品房來說，營業稅的征收而直接影響了二手商品房的交易。

　　二手商品房不負眾望 全面超過已購公房

　　據“信一天”統計資料顯示：二手商品房占全年成交比為52.3%：再上市公房占全年成交比為42.9%。這是**二手房市場開放以來二手商品房首次超過了再上市公房。據“信一天”監測數據顯示：近幾年再上市公房主導地位就已經有所動搖，而到今年二手商品房超過再上市公房9.4個百分點。由此可見，二手商品房已成為京城二手房市場的主力。“信一天”市場人士認為：二手商品房的大幅增長，主要在于以下幾點：第一，豐臺、通州、大興、順義等邊城區交易活躍，直接導致商品房交易的上升。因為豐臺、通州、大興、順義等區縣以商品房為主。第二：由于二手商品房大都在九十年代后期建筑完成，房屋比較新，相比再上市公房有其明顯的優勢。

　　公房的成交占比下降，一方面是受到央行利率的調整，作為房齡相對較老的公房，其投資置業的風險在無形中有所上升，從而制約了公房的成交。二：由于新政后不少業主、買家暫停自己的出售或購買計劃，進入觀望狀態，致使成交量萎縮。而隨著國家對公房享受免征營業稅的待遇，巨大的存量公房將釋放更多的房源來供應市場，所以再上市公房的主導地位不會發生變化。

　　2.二手經濟適用房表現突出

　　經濟適用房在經過5年的禁期后，市場開始逐漸升溫。據“信一天”統計資料分析：今年二手經濟適用房同比去年增長了25%。這主要是由于天通苑、回龍觀兩個社區經濟適用房已經符合了“5年以后出售”的政策要求。從而帶動了全年經濟適用房增長。隨著越多經濟適用房解禁，經濟適用房成交量將會大幅度增長。

　　二、成交區域分析

　　據“信一天”統計資料顯示的成交區域來看：今年**二手房成交主要分布于十一個城區。其中主要的成交熱點區域仍然是朝陽、海淀兩區。昌平、豐臺、大興、石景山皆有了不俗的表現。朝陽和海淀兩區二手房的成交量分別占總成交量的25.2%和18.8%，其余各區依次為：昌平12.5%、 豐臺13.2%、大興6.7%、通州7.8%、石景山7.7%、西城 2.6%、宣武2.5%、東城2.1%、崇文0.9%。

　　1.朝陽、海淀兩個城區占據44%

　　據“信一天”統計資料分析：朝陽和海淀仍然是二手房交易最活躍的區域。兩區二手房成交量占到總成交量的44%這主要得益于這兩個城區巨大的房源存量和客戶需求量。并且海淀以其中關村眾多高科技企業和高校密集人文教育環境好的區位優勢仍然會吸引眾多的流動人員到周邊工作居住，朝陽則以其傳統的**商務區域優勢和良好成熟的社區配套設施服務同樣也是眾多的購房者首選，再加上這兩區域的商品房價格一般比較高，即使二手房價格稍高一些，需求者也會偏好于地段的選擇，而對價格變動的反映不太敏感。

　　2.中心城區保持平穩發展

　　據“信一天”統計資料顯示，東城、西城、崇文、宣武等中心城區二手房成交量占總成交量的8.1%。保持平穩發展。由于中心城區房源供應量保持在一定的規模，從而使得中心城區的成交量一直維持在一定的量。“信一天”市場人士認為，中心城區的成交量必定會受到房源的限制而使成交受阻，價格會繼續攀升。

　　3.通州地區

　　由于近幾年通州地區交通改變使通州地區與城市中心越加緊密聯系，使之譽為“cbd”的后花園。也使該地區房地產突飛猛進的發展，該地區已經逐漸成為熱點區域。據“信一天”統計資料顯示：近幾年通州地區的二手房交易量呈逐年遞增趨勢，今年通州地區二手房成交量同比去年增長了25%。通州地區成交量也在京郊地區名列前茅。目前通州地區一手房價格4000元/平方米-4500元/平方米，二手房價格在3000元/平方米-3500元/平方米。通州地區購房者仍以自住為主。主要看好其交通便利、價格低廉等優勢；而通州良好的發展機遇，也是廣大購房者選擇這里的最主要原因。

　　4.石景山地區

　　據“信一天”統計資料分析，今年石景山地區二手房成交量相比去年上漲26%。由于首鋼搬遷的利好消息帶動了石景山二手房成交量快速上升，因為首鋼的搬遷，可以使得石景山的生活環境得到大大改善、更重要的是首鋼原址將不在建高密度的居住住宅區，而是將其建設成大規模的綜合服務中心，這樣可以大大提高石景山的區位優勢，讓一直不溫不火的石景山二手房市場著實火暴起來。

　　5.豐臺地區

　　自從去年南城改進力度的進一步加大，交通道路設施的進一步完善，豐臺作為南城最具潛力的核心區域之一，在房產升值空間更加明朗的趨勢下，其長期投資增長潛力加速釋放，廣大投資置業者紛紛搶占豐臺。據“信一天”統計資料分析，今年豐臺地區二手房成交量相比去年上漲23%。“信一天”市場人士認為：這不僅是由于第五商圈和豐臺科技園區的興起等因素而聚積的潛力使得豐臺日益顯現出強大的競爭優勢的緣故，更是因為南中軸線的道路改進和地鐵4、5號線的開通等交通設施的改善直接帶動置業者到該區升級置業。

　　6.昌平地區

　　昌平在今年的交易中表現出強勁的增長勢頭，成交占比占到了12.5％。“信一天”市場人士認為：這主要是由于**第一批滿五年上市標準的經濟適用房解禁放量的緣故。經濟適用房在積累了幾年力量后，今年終于爆發。

　　7.亦莊地區

　　據“信一天”統計資料顯示：亦莊地區二手房成交量逐年增加，交易價格也持續攀升。xx年亦莊地區二手房成交量同比去年增長了35%。價格也在不斷攀升，目前亦莊的二手房的平均價格已經達到了4000元/平方米-4500元/平方米，比去年上漲了12.3%。而新房的價格5000元/平方米-5500元/平方米。亦莊地區二手房成交量增長和價格的上升最主要是由于近幾年亦莊經濟技術開發區，吸納了國內外大中型企業，成為南城經濟產業中心。京津塘高速，新通的五環路又讓城市與亦莊的聯系更緊密。地鐵五號線向南延伸到亦莊的軌道線也被正式命名為**亦莊輕軌線。而帶動了亦莊地區房產的升值。8．順義地區 據“信一天“統計資料顯示：今年XX區二手房交易情況表現良好，同比去年增長了25%。該地區二手房價平均在3000－4800元/㎡。而隨著該區域工業、產業特色的越來越明顯，以及衛星城建設規模的不斷擴大，便利的交通、逐步完善的生活配套設施以及低廉的房價，該地區的二手房必定會吸引越來越多的購房者的關注。

　　三、成交價格分析 總價在30—50萬的成為交易主流

　　據“信一天”統計資料分析，從今年二手房成交的總價來看，總價在30—50萬的成交比例占到了57%，相比去年的54%上漲了3%。總價在50萬以上的成交比例也有明顯的上升，比去年上漲了5%；總價在30萬以下的中低價二手房成交占比由去年28%下降為今年21%，比去年同期的35%更是下降了14%。由此可見，更多的消費者偏好中檔房，特別是總價在30—50萬之間的中檔房更成為交易的主流。

　　四、成交面積分析

　　據“信一天”統計資料分析：其中51—100平米的二手房最受投資置業者的青睞，占二手房總成交量的64%；“信一天”市場人士認為：這主要是由于購買二手房的還是以滿足居住為主，而中小戶型既能夠解決自住，還能夠用于以后的投資，所以中小戶型的二手房比較搶手。與此同時，100到150平米之間的房屋成交量開始下滑。“信一天”市場人士認為：大面積二手房下滑主要受到新政后期的影響，因為高額的營業稅，使很多業主把將原本出售的房產轉投租賃市場。

　　另外，從戶型結構來看，兩居的主體地位仍然非常明顯，今年上半年80平米左右的兩居占總成交量的56%，同時，值得注意的就是面積適中、戶型合理的三居室的成交量出現較大增長，已經成為投資置業者的第二選擇。

二手房工作總結4

　　進入xx公司已有一年了。20xx年上半年的主要工作是協助x經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這半年中取得了良好的銷售業績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現將20xx年上半年工作情況總結如下：

　　一、銷售人員培訓

　　銷售部于20xx年x月份開始組建，至今銷售人員x人，管理人員x人，策劃人員x人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協助x經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。

　　二、客戶來訪統計

　　上半年到訪客戶共記xxx人次。客戶來訪的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題，客戶的數據不清晰，多數客戶的職業和認知途徑沒有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部周會提出此問題后，現階段對客來訪數據已有所改善。

　　三、銷售文件檔案管理

　　在20xx年x月xx日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月x日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪（vip增值確認書）、款申請書、退款確認書統一管理，按房號進行分區。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

　　四、銷控管理和統計

　　銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是x經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。

　　五、銷售現場管理

　　按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現場管理由x經理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，二手房的優劣勢共享，發現問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

　　六、上半年工作存在問題

　　雖然上半年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處；戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是x總的提醒才去做的工作，在下半年要改正，學會自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

　　我相信在新的下半年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望下半年的銷售成績比上半年的成績更上一個臺階。

二手房工作總結5

　　在二手房房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

　　經歷了上次銷售，從前期的續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。總結如下：

　　一、接待

　　最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

　　二、前期工作

　　做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

　　三、約客戶看房

　　經常性約客戶過來看看房，了解我們二手房樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及新二手房的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

　　四、提高自己的業務水平

　　加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

　　五、多從客戶的角度想問題

　　這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

　　六、學會運用銷售技巧

　　營造一種購買的積極氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

　　七、心態

　　無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態度決定什么樣的生活。

　　八、找出并認清自己的目標

　　不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。

　　人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

二手房工作總結6

　　我在本年度的工作中主要負責xx公司的二手房銷售，對我來說能夠在本年度接觸這方面的工作自然意味著得到了領導的認可，在這之前我也僅僅只是負責部分房屋出租的中介工作罷了，得益于工作能力的提升導致我在以往取得了不錯的績效，而且我在負責二手房銷售工作的時候也能夠認真履行好自己的職責，現對這一年銷售工作中的表現進行以下總結。

　　認真收集分析房地產行業的信息以便于了解客戶對二手房市場的需求，得益于以往積累的工作經驗讓我明白掌握信息的重要性，畢竟只有對市場行情有著更多的了解才能夠在銷售工作中做出正確的決定，而我在分析信息的時候能夠了解到本年度房地產市場是不太景氣的，這意味著自己將背負更大的壓力從而需要在工作中付出更多努力，所幸的是由于我初次接觸房屋銷售方面的工作從而能夠得到同事們的指點，當我在虛心請教的時候能夠學到不少銷售方面的技巧，雖然和以前從事的工作略有區別卻在整體上是差不多的。

　　積極開發客戶并為銷售工作的完成積累更多的人脈，我明白想要在銷售工作中有所成就便需要結識更多的客戶，所以我能夠主動聯系客戶并咨詢對方是否有購買二手房的想法，畢竟相對來說二手房更加便宜且比較適合相當一部分客戶的情況，只要能夠保證房屋質量方面不會存在太大問題便能夠成交訂單，事實上想要在工作中做到這點還需要不錯的口才能夠獲得客戶的認可，而我則秉承真誠的態度讓客戶明白自己介紹的房屋信息都是可信的，再加上我也愿意花費精力與客戶進行交流從而了解了他們對房屋的需求。

　　為了業績的提升而拼搏并在工作中取得了不錯的成果，我明白銷售工作的完成對自己的能力也是很大的考驗，因此我能夠在工作中認真分析客戶的需求并熟練運用所學的銷售技巧，無論是上門拜訪還是后續的回訪工作都是希望能夠提升自己的業績，畢竟銷售工作中需要面臨的壓力也很大自然要不斷鞭策自己，而我也能夠認識到客戶的重要性加強了上門拜訪的力度，而且當我遇到客戶拒絕的狀況則會反思自己是否在銷售工作中存在不足之處。

　　銷售工作的完成往往需要對自身有著嚴格的要求，而我也明白能夠從事這份工作也是得益于領導對自己的信任，因此我會繼續努力做好銷售工作并為了公司的發展貢獻自己的力量，也希望在今后的二手房銷售工作中能夠不斷提升自身的綜合素質。

二手房工作總結7

　　時間真是一個快速流動的沙漏，這么快一年的時間就又過去了，而我又在二手房房產銷售的崗位上堅持一年了。這幾年的工作讓我還是對房產銷售的工作具有無比的信心，并且在自己不斷地分析、總結中感受到了自己更加應該奮進的方向。現將一年的工作做出總結如下：

　　一、創造的銷售成果

　　作為在二手房房產銷售崗位上的一位老員工，對于自己的工作更是有一番自己的方式，所以在完成工作上也是有較大的成果。當然也很謝謝公司能夠頒發給我一個“銷售之星”的榮譽，我對此也感受到自己似乎有些受用不起。對于我的銷售業績排行今年的第一，我自己也沒有任何可以驕傲、高興的點，畢竟我在這份工作上的年限那是遠遠高于其他的員工。對于我個人在這份工作上的成長還是沒有太多的成長。

　　二、工作情況

　　在銷售的崗位上，我還是有付出我自己的努力，但是隨著工作時間的增加，我也愈發的感覺到疲勞，有時甚至也是有在工作中偷懶，雖說我也是知道這樣的行為是相當的不好，但是這一方面我還是沒有辦法控制。由于我在這個崗位上堅持了如此之久，所以在我自己的工作上也是有較大的方便，較多的客戶也都是我之前客戶相互推薦過來的，更是對我的信任度極高，所以我在完成銷售業績方面也沒有投入太多的心血。而這既是好的方面，也是相當不好的方面。

　　三、下一年努力的方向

　　對于這一年的工作我自己也是明白自己有較多的疏漏之處，而我更是在現在意識到了我這方面的情況，所以我將會對自己進行一次全方位的'改變。下一年我希望自己能夠以全新的姿態出現在公司，出現在同事的眼前，當然也會對自己的銷售工作進行一定的提升。對于自己的工作，雖說自己的業績是不用太過于憂愁，但是自己身為銷售員還是應該保持有銷售員該有的激情，在自己應該做好的工作上保持好自己的態度。身為銷售員就應該要有一個銷售員的態度，當然也是應該在自己的崗位上題慢慢提升自己，這樣才能夠更好地完成自己應該要做做到的每一件工作任務。

　　不管這一年的工作完成得怎么樣，但是這一年還是有很多地方都是需要我自己進行不斷反思和成長的，我更是知道自己在成長的路上是需要自己更多的堅持，更多的努力才能夠讓我們成長得更好。雖說我不知道自己的未來在哪里，但是我相信我定是可以將自己最好的一面展現出來，并且讓自己為自己感到驕傲。

二手房工作總結8

　　又是半年要過去了，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這半年有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的下半年就伴隨著六一兒童節即將臨近。

　　20xx年的x月，我第一次來到xxx這個海邊風情城市，領導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤進行市場調查。在領導的關心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場經理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓學習。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。

　　通過近半年的工作積累和摸索，對于未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。

　　一：接待工作

　　上半年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多，當然同行的競爭也激烈。從x月份到現在，各房地產公司也紛紛的做各種活動，新出房、特價房、10萬首付、買房送奔馳、體驗式營銷等等。而我們項目在x月x號正式開始。客戶對我們期待很大，但因是二手房，比起新房來說，也會遇到各種問題，客戶流失較多。

　　二：宣傳工作

　　經過領導開會討論，我們單位決定下街宣傳而不再在門店守株待兔，到達各個街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到樓房參觀。

　　三：不足之處

　　近半年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶，要把我們的優勢、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知二手房裝修進度、裝修質量、近期裝修規劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。

　　目前客戶觀望的情況很大，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想，但是我們可以從自身的項目上著手。XX省道副線貫穿上馬工業區，三期商業配套圍墻，重點突出三期的商業，比如商業街、xx印象、菜場、超市。新的房源到了后，可以把房子照片拍出來，讓客戶看到實況。

　　20xx年對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發揮自身優勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題。在下半年里，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。我給自己目標銷售xx套，分解目標任務，實現一個小目標，就離大目標更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的收入。

　　最后，預祝我們20xx年的任務圓滿實現。

二手房工作總結9

　　秋去冬來，又到了一年的年尾。這個時候，是最容易讓人回憶的時候。一整年，時光流轉。一整年，慢慢成長。一整年，漸漸收獲。這一年，是我參加XXXX地產的第一個整年。這一年我在公司擔任銷售秘書和行政秘書。感謝公司給我機會鍛煉，讓我嘗試這兩項既有區別又有共通點的工作。感謝公司領導王總在工作給予我的鼓勵和教導，讓我在這個崗位上為公司發光發熱。

　　一、提前做好工作

　　1、銷售秘書職責是實時高效準確無誤做好一切銷售協助工作。細節決定成敗，其中有很多細節方面的事項，必須特別注意。

　　2、銷售秘書的工作，大致上可以分成三大類。一是，協助現場銷售；二是，協助案場王總監督執行售樓部管理制度。三是，報表統計及分析。

　　3、協助銷售。第一點接聽來電客戶電話并做好較詳細的來電登記，包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯系方式(獲取聯系方式這一點是最重要的，有必要時要跟客戶進行確認)。并在第一時間準確分配來電給每一家銷售部門。第二點、核對銷控表，每一份認購協議和買賣合同都需要仔細核對房號、單價、面積、總價。買賣合同簽定后馬上進行網上備案。

　　4、協助執行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為:售樓部規章制度(即工作制度)、售樓部見客制度(包括排輪制度)。銷售員管理制度。

　　5、根據銷售情況做好各類銷售報表。根據每天各個銷售部門的來電來訪情況，準確無誤的做好《來電來訪報表》，樓盤每天的銷售情況累積起來，合成樓盤每個月的銷售月報表，公司領導一看月報表，就清楚這個月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經放貸以及各銷售部門業績情況)。

　　二、用最好的態度適應辦公室

　　1、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點 銷售部辦公室作為我們公司運轉的一個重要樞紐部門，是公司內外工作溝通、協調、上情下達的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和王總及其他幾位同事共同協作、共同努力，優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類問題和接待，我都能夠積極配合做好銷售部后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。 2、加強學習，注重自身素質修養和提高

　　我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的水平。工作中，能從公司大局出發，從公司整體利益出發，凡事都為公司著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

　　另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習地產知識、資源管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對銷售部工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

　　三、堅持做事先做人，努力做好日常工作

　　為了做好日常工作，熱心為全公司員工服務，我做了下面的努力：

　　1、出勤方面，每天都能提前十分鐘到達公司，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃公司衛生等。 2、會議記錄方面，公司領導的每一次會議做好會議記錄，正確領會領導思想，抓住重點。并在會議后整理，打印出來下達到各個銷售部門。

　　3、與交房客戶關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與各銷售部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體交房工作不出現紕漏。在交房工作中我自己堅決按照王總交給我們的工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他部門人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。順利讓客戶在規定時間能完成交房工作！ 四、嚴格要求自己

　　在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還年輕，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向領導學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高工作素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同事、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

　　五、存在的不足

　　1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售部辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些內容。

　　2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。 3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

　　六、今后努力的方向

　　1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。 2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

　　3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

　　4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。 5、要注意培養自己的綜合素質，把理論學習和業務實踐學習結合起來，提高自身的素質和業務能力，以便為XX地產的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。

　　總之，一年內在我們共同努力下，銷售部的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從業務上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全公司領導和同事對我極大支持和幫助的結果離不開的，從銷售部同事身上我學到了 吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同事身上也為我增添了積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，公司領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持。 明年對于我來說也將是全新的一年，我將以更加積極的心態并且滿懷信心的接受新的鍛煉和挑戰，與公司以及全體同仁一起邁向新的篇章！ 篇2：房地產秘書工作總結

　　回顧過去的一個月，我抱著極大的熱情投入到本職工作中，嚴格要求自己，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，認真完成任務，得到了領導和同事們的肯定。現將九月來的學習、工作情況簡要總結如下：

　　一、盡心盡責，做好日常工作

　　(一)公文管理。為提高寫作能力，我細心揣摩，購買公文寫作書籍用于學習參考，并請公司領導和部門經理幫忙把關，提出改進意見和建議，再經過反復推敲后定稿。一個月來，我起草各類通知和請示等公文共22份，會議紀要10份，簡報5期，嚴格遵照公司辦文制度，九月份共下發紅頭文25份，函件6份，會議紀要16份，簡報5期，文件均準確無差錯。

　　為確保收文發文管理不混亂，我以電子表格形式制作了收文登記薄，結合手工登記的《文件交接記錄表》，在電子表格上詳實登記文件的辦文時限、要求、流轉情況和辦文結果，做到實時跟蹤，確保領導閱辦各類文件、傳閱的時效性，并及時將領導批示及文件精神傳達至有關部門，同時追蹤文件執行進度及落實情況，及時向領導反饋辦理結果，保障了政令暢通；手工登記的《文件交接記錄表》，完善了文件交接手續，做到有據可查。 (二)檔案管理。將檔案歸集周期縮短為一周歸集一次。實時更新電子索引檔案目錄，積極配合各部門的查詢檔案要求，無一例錯漏遺失檔案。

　　(三)印章、證照管理。根據公司制度，嚴控印章使用程序，使用完畢均及時登記在《印章使用登記簿》上。根據不同證照的月檢要求，及時準備月檢資料，保證營業執照等證件均在有效期限范圍內。

　　二、精打細算，降低辦公費用

　　節能減排，從小處著手。我在日常工作中，嚴格控制低值易耗品的耗用，例如打印機優先只補充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙盡量雙面打印以節約紙張，并就超范圍文具申請與各部門積極溝通，使得各部門將文具申報控制在預算范圍內，較好的控制了低值易耗品費用支出。

　　為降低辦公話費支出，我隨時關注通訊供應商的推出的各項優惠活動：與電信公司溝通，為公司的外線固定電話提供包月服務，外線電話的國內通話費用均按包月費用計算；在辦文時盡量將文件掃描后以電子郵件的形式發文，以節約傳真的話費開支，更保障了文件的傳輸質量。在多重舉措下，XX月辦公話費實際發生額僅占全月預算62%，辦公話費控制成效明顯。 三、積極主動，做好辦公設備維護

　　為提高工作效率，我積極學習電腦使用中的相關知識，幫助各部門工作人員做好電腦日常維護工作，能自己解決的就立即解決，避免因報修等待時間過長而影響了辦公效率，也節約了維修開支。同時與大橋局辦公室保持良好的溝通渠道，及時反饋網絡使用情況。在公司領導的幫助下，XX月辦公網絡穩定，非正常斷線等情況大大降低。

　　四、協助各部門，完成領導交辦的各項工作 (一) 完成固定資產盤點工作

　　九月，公司各部門及管理中心、路政大隊共同對某某公司的固定資產進行了一次詳細清查，此次固定資產清查盤點工作主要是核實固定資產實物、數量及使用狀態，我也參與了此次清查工作。此次清查共涉及電子設備838件，辦公家具317件，車輛14輛。為便于統計固定資產清查結果，提高清查效率，我編制了“盤點注意事項”發到各部門，規定了盤點清查范圍，統一了各類資產的名稱、規格型號、固定資產編號等各項要求，并在清查結束后，完成了公司本部的固定資產清查盤點工作報告。

　　(二) 協助部門經理，完善制度建設

　　根據總經理辦公會要求，我配合部門經理，擬訂了綜合事務部安全制度中的《信息安全管理制度》部分，同時協助營運部，完成了《安全管理制度》匯編工作。根據國家的相關法律法規，草擬了某某公司的《固定資產管理辦法》。

　　五、十月份我計劃完成以下幾項工作：

　　(一)協助綜合部經理，草擬《檔案管理制度》。 (二)完成固定資產編號工作。

　　(三)完成某某公司的《制度匯編》樣本。 (四)實現行政檔案電子化。

　　九月份，我無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大地進步，但差距和不足仍然存在，比如工作上還不夠細致，我將在這方面繼續努力，認真檢查各項工作，避免因粗心導致的工作失誤。將九月份的不足之處作為十月份的改進目標，在今后的工作中，我還要繼續學習，戒驕戒躁，更多的發揮主觀能動性，在崗位上發揮更多的積極作用。

二手房工作總結10

　　生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！每當夜深人靜時，如果你在路上遇到一個、兩個甚至一群穿著白襯衣黑西褲職業裝，拖著疲憊的身軀,臉色憔悴，像是剛下班樣子的人。不要驚訝他為什么這么晚才下班，因為他們的工作時間是早上的八點半鐘到晚上的九點鐘，而這個時候，他可能連晚飯都還沒吃……

　　如果在炎熱的夏天，你在路上看到有曬得黝黑的男孩子，又或者在滂沱大雨的街道,在高樓大廈之間奔走，汗流浹背也不停下，請不要驚訝，他的工作就是帶客戶看房，直到客戶選到合適的房子為止，看他在高樓大廈間穿梭的身影，也許他還沒有吃早餐，而午飯和晚飯錯過時間那是經常的事情…..

　　那就是我，一個做二手房的房產經紀人。

　　走過這崢嶸歲月的一月，殘酷的競爭經常上演，壓力大，工作時間長，完全沒有私人時間，但為了堅守一份理想，為了生活，我還是會繼續堅持！

　　但在這里我學到了很多新東西，首先認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執行力，心態還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為在這戰火紛飛的一月，我在失敗的過程中，一定要善于發現問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信下一個月我會活出最精彩的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒的。

　　再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心。所以說做業務員一定要有一個樂觀的心態，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協調能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

　　對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來的我來說，是一個充滿挑戰，機遇與壓力的。為了提高工作效率我要調整工作心態、增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作。為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下工作計劃

　　第一，做好業績。我希望自己能在完成公司規定的任務基礎上，再有所提高。

　　第二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習直接關系到業務人員業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。知己知彼，方能百戰不殆。

　　第三、增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　往往有很多人都說：做房產經紀很容易，很簡單！很賺錢!是嗎?

　　其實，他們不知道，每一筆成交單的背后付出了多少工作人員的時間與汗水:他們不知道，一個客戶要看多少套房源才能成交；收集的每套房源的來之不易；最讓我痛苦的是，往往我們辛勤的付出卻得不到他們的好評!

　　我為客戶收集房源，網絡，報紙等各種渠道，我們無孔不入!

　　我帶客戶看房，不管天氣是多么的惡劣，嚴寒酷暑，亂風下雨，我們義無反顧.我要價格磋商，總是想方設法，狡盡腦汁的分析和說服.

　　我要簽訂合同，談判桌上，你不讓我，我不讓你，最希望的是讓我們白干!房當一個客戶租房/買房，看了又看，挑了再挑。我帶看數十套房子，結果到別的公司成交:甚至跳單了！試問！又有誰能承受如此的打擊！

　　當一個業主賣房，談了又談，問了再問。看了數十個客戶，終于有客戶看中了，結果他漲價了，甚至不賣了！所有的一切付之東流。試問，又有誰會來安慰我……

　　整個昆明南市區的大街小巷都留下我的足跡，你們看到了嗎？我們早出晚歸，每天工作十幾個小時，你們看到了嗎？我每天吃的是炒飯，住的是民房，開的是電動車，你們看到了嗎？我付出的一切，你們看到了嗎？…………這就是我二手房中介!

　　因為有所感悟，所以我珍惜已經擁有的一切;因為有所感激，所以我甘心承受難言的苦楚;因為有所追求，我全力以赴；因為有所作為，我堅守崗位!

　　雖然現在房產中介已經不再是一個新興行業，但在這里我不怕苦,不怕累,我拼搏，我努力，揮灑著我們滿腔的熱血.......

　　以上，是我對這一月的一些感悟，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導們的正確引導和幫助。我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。

　　最后我得感謝各位領導和同事的支持與幫助，特別是劉經理和楊經理，沒你們的支持也就沒有我這月的業績，謝謝！

二手房工作總結11

　　時光荏苒、歲月如梭。轉眼又是一年過去了，新的一年又到來了。過去的一年是不平凡的一年，是困難重重的一年。回顧這一年來，在公司領導的帶領以及同事們的支持與幫助下， 嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過一年的學習與工作，自己也感受到學到的各方面知識更多了。現將一年來的工作總結如下：

　　一、今年公司內部調整較多，但不管是歸屬分銷公司還是開發公司，我都盡職盡責的做好銷售后勤各項事務，遵守公司各項規章制度，嚴格遵守上下班時間及考勤規定；

　　二、每天都做好銷售來電、來訪及其他銷售信息的更新，及時認真做好銷售房源的解押及商品房買賣合同等各項日常銷售工作。當同事需要生活或工作方面的幫助，總是盡自己的力量進行協助，工作的同時也不斷學習和吸收到很多新鮮的知識；

　　三、同時我也認識到了一些自己的不足，比如與領導缺少交流，缺乏膽量與口才。20xx年我將逐步改正在自己的缺點，逐步提升自己各方面的綜合素質能力，努力讓自己的工作做得更好。在20xx年這個嶄新的年度，我將努力提升自身素質，多豐富自己的各類知識，同時提高自己的各項實踐技能，從而為公司做出更多更好的奉獻。

　　每成長一年我都感覺充滿了挑戰和機遇，我必須使自己更勤奮起來。看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的，需要有自信，有更強

　　的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的積極配合，公司的未來一定會蒸蒸日上，逐漸更加壯大起來！

　　總結人：xxx篇三：地產秘書年終工作總結 20xx年年終總結報告 秋去冬來,又到了一年的年尾。這個時候,是最容易讓人回憶的時候。一整年,時光流轉。一整年,慢慢成長。一整年,漸漸收獲。這一年,是我參加河北朗泰地產的第一個整年。這一年我在公司擔任銷售秘書和行政秘書。感謝公司給我機會鍛煉,讓我嘗試這兩項既有區別又有共通點的工作。感謝公司領導王總在工作給予我的鼓勵和教導，讓我在這個崗位上為公司發光發熱。寫年終總結,也寫自己在這兩項工作上面的些許收獲。

　　一、銷售部銷售秘書工作總結

　　1、銷售秘書職責是實時高效準確無誤做好一切銷售協助工作。細節決定成敗,其中有很多細節方面的事項,必須特別注意。

　　2、銷售秘書的工作,大致上可以分成三大類。一是,協助現場銷售;二是,協助案場王總監督執行售樓部管理制度。三是,報表統計及分析。

　　3、協助銷售。第一點接聽來電客戶電話并做好較詳細的來電登記,包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯系方式(獲取聯系方式這一點是最重要的,有必要時要跟客戶進行確認)。并在第一時間準確分配來電給每一家銷售部門。第二點、核對銷控表，每一份認購協議和買賣合同都需要仔細核對房號、單價、面積、總價。買賣合同簽定后馬上進行網上備案。

　　4、協助執行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為:售樓部規章制度(即工作制度)、售樓部見客制度(包括排輪制度)。銷售員管理制度。

　　5、根據銷售情況做好各類銷售報表。根據每天各個銷售部門的來電來訪情況,準確無誤的做好《來電來訪報表》,樓盤每天的銷售情況累積起來,合成樓盤每個月的銷售月報表,公司領導一看月報表,就清楚這個月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經放貸以及各銷售部門業績情況)。

　　二、銷售部行政秘書工作總結

　　1、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

　　銷售部辦公室作為我們公司運轉的一個重要樞紐部門，是公司內外工作溝通、協調、上情下達的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和王總及其他幾位同事共同協作、共同努力，優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類問題和接待，我都能夠積極配合做好銷售部后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

　　2、加強學習，注重自身素質修養和提高

　　我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的水平。工作中，能從公司大局出發，從公司整體利益出發，凡事都為公司著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

　　另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習地產知識、資源管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習， 取長補短，來增強服務意識和大局意識。對銷售部工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

　　三、堅持做事先做人，努力做好日常工作

　　為了做好日常工作，熱心為全公司員工服務，我做了下面的努力：

　　1、出勤方面，每天都能提前十分鐘到達公司，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃公司衛生等。

　　2、會議記錄方面，公司領導的每一次會議做好會議記錄，正確領會領導思想，抓住重點。并在會議后整理，打印出來下達到各個銷售部門。

　　3、與交房客戶關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與各銷售部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體交房工作不出現紕漏。在交房工作中我自己堅決按照王總交給我們的工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他部門人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。順利讓客戶在規定時間能完成交房工作！

　　四、嚴格要求自己

　　在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還年輕，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向領導學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高工作素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞

　　動紀律、團結同事、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

　　五、存在的不足

　　1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售部辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，

　　比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些內容。

　　2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

　　3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

　　六、今后努力的方向

　　1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

　　2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

　　3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心

　　態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

　　4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

　　5、要注意培養自己的綜合素質，把理論學習和業務實踐學習結合起來，提高自身的素質和業務能力，以便為朗泰地產的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。

　　總之，一年內在我們共同努力下，銷售部的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從業務上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全公司領導和同事對我極大支持和幫助的結果離不開的，從銷售部同事身上我學到了 吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同事身上也為我增添了積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，公司領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持。 明年對于我來說也將是全新的一年,我將以更加積極的心態并且滿懷信心的接受新的鍛煉和挑戰,與公司以及全體同仁一起邁向新的篇章！ 銷售部：姜丹

二手房工作總結12

　　一、思想的改進

　　由于前期現場的工作的停滯，所以在那段時間的工作中，我多是通過電話和網絡聊天的方式和客戶聯系。因此，在工作中也省下了許多時間可以用于個人的充電！

　　就思想方面，通過那段時間的學習，我在反思了自己對工作思想態度的同時，也通過對一些心理和銷售類書籍的學習來完善自己的思想水平。作為銷售，思想盡管并不是最有利的武器，但卻是充分發揮我們業務能力最重要條件。有了充分的時間，我也更好的思想上改進了自己，不僅讓自己對工作更加的充滿了熱情和自信，也更加的了解了自己該用怎樣的態度去面對顧客，怎么去隨機應變的調整自己，給自己的工作帶來優勢。

　　二、工作的發揮

　　在這20xx年來，盡管工作的時間有了減少，但我卻沒有讓時間白白流逝，并在工作前做足了充分的準備！在工作方面，我積極的改進了自身的能力和思想，并對手中幾套待售的房屋做了充足的準備和對銷售的籌劃，并在客戶中找準賣家。以自身積極的服務態度和銷售經驗，取得了顧客的信任，為顧客推薦了適合的房屋，并最終促成了交易。

　　在今年的工作中，因為時間更加的短暫，所以在自我要求上我也做的更加的嚴格，充分的發揮出了我在銷售中的工作那能力。

　　三、不足和反思

　　反思今年，我在工作中其實有很多的問題。其中，最大，也是最嚴重的一點在于，我的心情太過急躁！

　　今年工作時間的縮短，盡管給我帶來了更多的準備時間，但卻也讓我對失去的時間和機會更加的焦急。結果在一開始的時候，甚至帶來了反效果！

　　如今，有了這一年的特殊經歷，我對自己的工作也有了更深的了解，相信在今后的工作中我一定能更出色的去完善自己，并爭取在20xx年里取得更好的成績。

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