【實用】年度工作總結匯總五篇

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們好好寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的年度工作總結5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年度工作總結 篇1

　　一、部門簡介

　　部門定位：公關聯絡部是團學會的重要組成部分之一，其主要職責是“外聯”“內通”。即：對外樹立團學會形象，充分發揮部門職責，聯系社會，拉取社會贊助，聯系重要人員與單位，獲得多方協作與幫助，以便順利開展各項活動；對內協調各部門工作并在通信聯絡方面為團學會各部門更好地開展工作提供便利和幫助。

　　宗旨：勤懇、熱情地迎接禮儀接待和拉取贊助等方面的工作任務。

　　工作特色：對外是“形象大使”，對內是“調節器”。

　　二、工作內容

　　（一）20xx年下學期

　　一、協調并協助團學會各部門的組織活動，包括人力，物力，組織等方面，使各部門的工作更好的展開。

　　二、建立一整套與校學生會、團委、其他二級學院學生會和本學院部門內部的聯絡網。

　　（1）掌握各部門、教職員工、學院學生的聯絡方式；

　　（2）通過加強聯系交流，拓寬人際網。

　　三、負責院級重大活動的外聯事物（配合各部門工作實時開展），如：一年一度的校運動會和元旦晚會、院籃球賽等。

　　成立外聯組，進行外聯工作方面的培訓，如撰寫招商計劃書、合同等文件；掌握談判技巧等。

　　四、進一步加強對政管院禮儀隊的培訓和管理，并和其它學院的禮儀隊保持密切的聯系，提高禮儀隊的整體質量。培養一批優秀的禮儀和司儀，以勝任學院各項會議甚至是校極的大型會議的禮儀工作。

　　（1）對新一屆禮儀隊員進行分階段培訓，并通過多次的禮儀出勤培養并加強其禮儀接待能力，成為優秀的禮儀或司儀；

　　（2）加強禮儀隊全體成員的綜合素質和能力的培養。

　　（二）20xx年上學期

　　公關聯絡部本學期的工作重點將放在“外聯”這一個環節上。

　　首先，在禮儀隊方面，將在本學期進行兩項培訓：

　　一，禮儀妝容學習及培訓。第一個月內將請有關專業人員對禮儀隊員進行2次培訓。

　　二，重要禮儀情景專項模擬練習。第二個月內將對禮儀隊員進行頒獎禮、文藝晚會、會議、答辯會、研討會等專項禮儀培訓，并進行模擬與強化練習。

　　通過以上培訓，提高我院禮儀隊員的綜合素質，并多與學校聯系，爭取把我院禮儀隊的品牌打出去。

　　其次，在對外拉取贊助方面，我們的策略有調整。

　　上學期我們只著眼于重大活動的贊助，雖然做出了很大努力，但是成效不大。相反，沒有認真考慮過常規事務的贊助，以至工作成績不突出。

　　因此，我們將做以下調整：

　　一、不放棄重大活動的贊助，具體操作與上學期一致。

　　二、在課外時間充足的情況下，做常規的調研并做好記錄；同時爭取常規活動的小贊助。

　　三、第一個月內從各部門選出部分精英組成“外聯小組”，并步上工作正軌。

　　希望通過部內成員的努力及全體團學會干部的協助，我們的工作能取得不錯的成績。

　　三、工作成果與不足

　　（一）成果

　　在對外聯絡方面：

　　1、校運動會期間，拉到了紅水餃小吃館的贊助。

　　2、禮儀隊先后接下校團委團校培訓閉幕晚會和校學生會主辦的“走

　　進圖書館”交流活動的禮儀接待工作，受到了好評。

　　在對內通融協作方面：

　　1、運動會期間負責組織啦啦隊工作，為我院的運動員加油吶喊。

　　2、配合紀檢部執行作息紀律小組任務和生活部的宿舍衛生大檢查。

　　3、禮儀隊也積極配合各部門工作的開展，先后接下運動會開幕式、院教學工作會議、研究生代表大會、共建和諧社會主義搶答賽、素質拓展工程啟動儀式、第二屆“五高杯”啟動儀式暨第一屆獲獎者頒獎儀式和院元旦文藝晚會禮儀接待、頒獎事宜等。

　　（二）不足：

　　1、外聯拉贊助方面工作的不到位、工作經驗不足、缺乏技巧等，我們將在以后的工作中不斷積累經驗，吸取教訓，爭取取得更好的成績。

　　2、禮儀接待工作方面，禮儀隊員由于年齡及經驗的問題，在臨場發揮上應變能力明顯不足，并且在妝容和頒獎環節需加強訓練。

　　政管院團學會公關聯絡部

年度工作總結 篇2

　　新的一學期開始了，奮斗者們永遠懷抱著對未來的美好向往，繼續前行，繼續奮斗。我們一直圍繞著“實踐”這一條道路，開展著自己的活動。但是在這之前，我們有必要做一些理論與思想上的準備。這一個月我們在理順社團本學期發展規劃，做好思想準備之后，將展開一系列的實踐活動。因此本月社團活動，主要有以下幾點。

　　2月25號，社團干部會議

　　在新的一學期里面，社團的發展面臨新的問題。那就是在社團人數慢慢減少的情況下，怎么樣將我們的社團發展起來；讓我們的會員能夠在社團里面得到充分的鍛煉。針對以上問題，作為社團的干部，我們經過討論，拿出了自己的解決方案。首先要做的是就是增進社團會員之間的交流，其次多搞一些有實質性的內容，再次就是讓會員有機會實踐鍛煉自己。

　　3月4號，社團本學期全體會員大會

　　本次大會對社團本學期的主要活動做了詳細的報告，報告中包括活動的大致內容，活動的大概時間，活動的大致形式及活動的組織安排。本學期社團主要活動為：干部培訓、講座、春游、社團文化學習、創業知識講座、暑期工兼職、新生機校園代理、星光二外策劃代理、武漢智通人才市場暑期工等其他非常規活動。

　　3月11號，社團“市場策劃部”成立啟動儀式

　　伴隨著社團向外發展的需要，社團需要更加緊密的與外界企業，商家之間的合作。所以我們成立了這個部門，該部門的成立可以幫助我們更好的與外界的合作。該部門的職能為：校園代理，商家在校宣傳，兼職暑期工聯盟，產品推廣等其他職能。我們相信該部門的成立，對社團的發展有著重要的意義。

　　3月18號，社團播放視頻

　　此次活動為大家播放了創業視頻和電影，旨在為了增加大家之間的交流和對社團文化的認可。社團文化是我們每個奮斗者的行為準則，我們的社團是我們的家，在奮斗這個集體里面，我們每個人都有相同的夢想，那就是創業奮斗。

　　3月是我們思想活動煥發的一個月，在下面的一個月我們將用一系列的`活動，讓我們的奮斗者們繼續奮斗，不斷的去鍛煉自己，讓自己在奮斗者這個家庭里面能夠使自己離夢想越來越近。

年度工作總結 篇3

　　一、思想工作方面俗話說：“活到老，學到老”。

　　本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，主動加強對政治理論知識的學習。同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。加強理論學習，其次是在行動上落實。在工作中，針對自己的本職工作，系統的進行學習。注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。當然，加強學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習，以適應社會發展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經濟發展的客觀要求。能夠主動配合公司領導站長，做好路政稽查工作。

　　二、確保路產、路權完好，保障大橋公路安全暢通。

　　貫徹執行國家有關公路路政管理工作的法律法規規定,提高路政管理水平，認真做好對講機的使用和交接工作，定時巡查大橋陳附屬設施是否完備，發現問題立即向站長報告。認真學習路政征稽的有關政策、法規和處罰尺度，掌握正確指揮車輛的方法，及時截停對公司設施、收費站、收費員等造成危險的車輛，查處違章沖卡車輛。

　　三、嚴以律己，寬以待人，遵守公司的各項規章制度。

　　本人嚴格遵守番禺大橋有限公司的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優秀的稽查路政的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

　　四、自覺的投入到“青年文明號”示范崗的活動。

　　積極實踐“讓社會更美好”的企業理念，推行一車一禮、微笑服務，用實際行動追求文明、創造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語、禮貌待人、態度熱情，為司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅持“服務人民、奉獻社會”的宗旨，為群眾辦好事、辦實事;對群眾的呼聲、疾苦熱心幫助，主動為司乘人員排憂解難。改進自身不足，力爭把“青年文明號”這個窗口擦得更亮，時時光大“青年文明號”風采。在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業務知識，充分發揮自己的特長為公司多作一點貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。

年度工作總結 篇4

　　隨著市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為團購部銷售，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。著眼公司當前，兼顧未來發展。在總經理的領導下，在銷售工作中團購部堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售特色（軟裝概念以及家具配套團購），強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

　　一、銷量指標：

　　xxxx年團購部銷售任務一千萬，銷售目標一千八百萬元。

　　二、計劃擬定：詳見附表

　　1、擬定《年度銷售總體計劃》；

　　2、擬定《年度銷售總結》；

　　3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

　　4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；

　　三、客戶分類：

　　根據消費額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip客戶（工程單客戶.急需購買家具的客戶）、一級客戶（正在裝修的客戶）、二級客戶（準備裝修的客戶）和其它客戶四大類（買房的客戶），并對各級客戶進行全面分析。

　　四、實施措施：

　　1、銷售技巧交流：

　　（1）本年度針對vip客戶，團購部、設計部、售后服務部開展銷售技巧交流研討會；

　　（2）參加相關行業展會，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；

　　2、客戶回訪：

　　目前在福州市場上流通的相似品牌之多，與我司品牌相當的有三四家，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系，注重銷售特色（軟裝概念以及家居配套團購）

　　（1）為與客戶加強交流，增近感情，對vip客戶每周拜訪兩次；對一級客戶每周拜訪；對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間；

　　（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶確認到貨，幫助客戶做好售后服務的工作，挖掘其潛在資源，擴大影響。這項工作列入團購部XX年工作重點。

　　3、網絡檢索：

　　充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

　　4、售后協調：

　　目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。客戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

　　團購部將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

　　團購部銷售計劃：

　　1.盯一.“海潤濱江，美倫浩陽，江南水都，公園道，中天金海岸，居住主題”不論從戶型還是從消費群體，都比較接近我們商場的定位。目前裝修業主數量急劇上升，家具需求極具潛力、是團購部首選目標

　　2.備二.“錢隆世，好萊塢，大景城，水印長天，融橋d區，蘭亭西江月，綠洲家園，香江紅海園，”戶型可以，有消費潛力，目前裝修業主相對少一些。

　　3.選三.大名城在快安的別墅以及其他樓盤，目前裝修業主只有二三十戶，尚待開發。

　　4.所有地區成熟樓盤都有潛在客戶，必須發放公司宣傳材料，與物業合作，起到宣傳作用。

　　5.所有地區正在開發樓盤必須密切關注，在交房時及時切入，做第一手宣傳，發放公司宣傳材料，做到軟硬裝設計同時開始，拿到第一手準客戶資料

　　6.在所有人氣聚集的地方發放公司宣傳材料，提升公司的知名度。7.需求人數十二個，二個協調全局（做好物業關系.做好客戶溝通，人員培訓.組織客戶到賣場參觀，成交，以及組織團購部活動并策劃）。另八個樓盤信息收集反饋并作好客戶溝通，組織客戶到賣場參觀，成交。再二個文員，做好各片所有文案處理，以及網絡宣傳，特別是當片業主論壇，組織客戶到賣場參觀，并成交。

　　8.在不違反公司制度和公司主體策略的情況下，片區負責人有權決定各項事宜，包括人事調配權，經費決定。

　　9.做好當片各物業關系（極其重要）

　　10.困難、因目前團購正趨于走向正軌，以往不正確的做法因及時停止，具體工作詳見附表戰一定能贏得精彩！

年度工作總結 篇5

　　關心下一代，加強青少年教育，促進青少年健康成長，維護社會穩定，是構建和諧社會的重要組成部分，也是我們創建文明村的重要任務之一。我村關工小組在街道關工委的具體指導下，依靠村黨支部充分發揮關心下一代工作小組的職能和老同志的作用，開展多種形式的活動，為青少年的健康成長提供有力保證。現將工作匯報如下：

　　一、領導重視，組織健全

　　我村領導充分認識到關心下一代工作的重要性，為切實加強該項工作，制定了工作計劃，并始終把關心下一代工作擺在重要位置，納入黨支部工作議事的重要日程，成立以村民委主任孟敏紅為小組組長的關心下一代工作領導小組，和以“五老“人員為主的關心下一代工作活動小組，并健全相應的工作制度。進一步明確關工小組工作的重要性和必要性，明確關工小組的主要工作任務，促進村關工工作正常有序地開展。

　　二、發揮五老優勢，加強隊伍建設

　　“五老”隊伍是青少年教育的一支中堅力量，老同志有豐富的工作經驗和強烈的工作責任心。我村重視和發揮“五老”優勢，摸清本村內“五老”情況并登記造冊，做好宣傳動員工作，鼓勵他們積極參加關心下一代工作，建立健全以“五老”為主體的關工小組組織網絡。充分發揮老年志愿者各自特長，努力調動老年志愿者的積極性，本著老有所為、樂于奉獻的原則，做好關工小組工作。定期走訪慰問一些學生，盡可能的幫助他們解決困難。

　　另外，我村年輕的婦女黨員成立了一個小團體，在節假日走訪慰問困難家庭的學生，了解他們的學習生活情況，給他們帶去精神和物質上的鼓勵。

　　三、建立制度，規范管理

　　按照街道關工委工作要求，結合本村實際，明確我村關工小組的工作任務和目標，制訂了關工小組工作制度，嚴格規范管理，認真執行村關工小組的例會制度，搞好政治、業務等的學習，及時交流工作經驗。組織關工領導小組和活動小組成員學習上級有關文件精神，學習有關法律法規，不斷提高政治理論水平和業務能力，增強工作責任感和使命感。

　　四、搭建平臺，活動多樣化

　　我們圍繞貼近實際、貼近生活、貼近青少年，利用節假日及紀念活動，結合“春泥計劃”，開展各類社會公益活動，努力為青少年健康成長辦實事、做好事、解難事。

　　1、加強對青少年的思想道德教育。7月份我村舉辦了道德講堂，以郭明義、陳斌強、吳菊萍等全國道德模范的先進事跡和大曲拾金不昧的故事為例，引導廣大青少年樹立正確的人生觀、價值觀，號召大家向身邊的人學習，從小事做起，弘揚中華民族的傳統美德。

　　2、暑假是學生家長特關注的熱點，學生的暑期生活成為家長們一個頭痛的問題，特別是新居民，家長外出打工，留學生一個人在家里很不安全。很多學生安全事故代價慘重，教訓深刻，因此我村專門印發了《告新居民書》，從用水用電安全、交通安全、飲食安全、網絡安全等多個方面進行宣傳，要求家長和孩子一起牢固樹立 “安全

　　3、以“春泥計劃”為載體，組織青少年觀看電影，讓他們從電影中感悟生活，自立自強。閱讀報刊雜志，了解時事新聞，吸取課本以外的知識，開闊視野。還進行了環保知識宣傳，讓他們知道環境污染的嚴重性和保護環境的重要性，從身邊的點滴小事做起，帶頭保護環境。

　　五、積極探索創新

　　以上是我村關工小組的工作情況，雖然取得了一定的成績，但與上級和群眾的期望還有較大的差距，工作中還存在著不足。在今后的工作中，我們將認真總結經驗，學習其它兄弟村（社區）關工小組工作的先進經驗，取長補短，勇于創新，研究探索適合本村實際的工作方法與途徑，克服和改進不足，切實有效地推進本村關工小組工作，把我村關工小組工作提高到一個新的水平，為建設和諧社會貢獻一份力量，為青少年健康成長盡一份力。

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