年度工作總結匯總7篇
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此我們要做好歸納，寫好總結。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結 篇1
時光飛逝，轉眼步入幼教行業已經整整一年了，回顧這一年來的歷程，不免感觸頗多，有付出，有收獲，有艱辛，有感動。去年的此時，出于對幼教行業的熱愛，對那種學習氛圍的羨慕，毅然放棄了原單位的養老保險，放棄了高工資，轉行干了一名幼兒教師。經過這一年的拼搏，我感覺自己的選擇是對的。在這里我圓了自己兒時的夢想，找回了自己遺失多年的自信，再度展現了自己的風采。在此，我對自己一年的工作做以下總結：
一、思想政治方面：
在戴園長英明的領導之下，我變得積極，陽光，充滿熱情，給人的感覺，我年輕充滿活力，跟單純，善良，天真無邪的孩子們在一起，使自己的心胸也開闊起來。園長的評價是：你在原單位40歲，在這頂多20歲。
二、業務學習方面：
我從一個對幼兒教育毫無經驗的門外漢，到今天自己能召開家長會，能對家長們答疑解難，說的家長們頻頻點頭稱是。其間有自己的努力與付出，我深刻地意識到，時代在發展，社會在進步，教育教學觀念也在不斷的更新和變革，我只有不斷不充實自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質，提高專業文化水平，才能不被社會所淘汰。
園里組織的聽課，評課，外出培訓。XX督導光臨指導等活動，讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示，而且我也體會到在幼兒園這個團結，向上的群體中，進步是一種需要和必然，我利用空余時間翻閱一些幼教方面的書籍，從中了解最新的幼教動態，學習幼教雜志上的文章，了解幼教改革的新動向，看到優秀教師的先進教育方法及時摘錄下來，并同時向有經驗的老教師請教。干中學，學中干。不斷積累經驗，使自己的業務水平有所提高。
三、家長工作方面：
我從原來的不敢和家長溝通，到現在喜歡和家長溝通。即使是說孩子的缺點，家長也能欣然接受。她能感覺到你是為了他的孩子好，即便是老師沒有盡到責任，沒有照顧好她的寶寶，致使孩子出傷，家長也能體會到老師的辛苦與無耐，而會連聲道謝。有的家長覺得過意不去，三番五次非要請我吃飯，都被我婉言謝絕了，這體現了家長對我的工作的認可和肯定。
我從一名初入園時的保育員干到主班老師，干到保育主任，在此我要感謝的人很多很多。首先感謝戴園長給了我學習的機會，感謝大劉老師的引領，感謝老公對我的工作的支持，感謝XX總園督導老師的扶持和幫助。
最想感謝的人是邵老師，她的確懷著一顆教孩子學說話學走路的心態，來一步一步地教我備課，一句一句地教我上課，而后教我管理班級，教我如何和家長溝通。無論何時遇到任何困難，他都會成為我堅強的后盾。所以我能從生疏到成熟，從成熟到成長，每一步都離不開所有同仁和我身邊所愛的人們。為了你們，為了幼兒園，也為了我自己，我不會讓你們白白付出。在新的一年里，我要努力做好自己的本職工作。
我記得有一句話是：做不好本職工作的人不會成功，但是只做好本職工作的人也不會成功。我不敢奢望自己有多成功，我只想明天比今天進步一點點。
各位親愛的老師，讓我們攜手共進，攀登自己新的高峰！
年度工作總結 篇2
忙忙碌碌一學期又接近尾聲，盤點一下本學期的教研組工作情況，現總結如下：
一、教學教研，重課堂、深研討、講實效。
1、校本課程教學
本學期校本課程改變了以往僅僅停留在會唱一些中國歌曲，聽幾段傳統樂曲的層面上。認識中國音樂，還必須從民族的、歷史的、地域的角度去了解民族音樂，從而真正理解中國民族音樂的內涵，了解它在世界音樂體系中的地位和歷史價值。
結合學校紀念傳統節日——中秋節活動。音樂組根據每個年齡段學生的認知水平，挑選以“月”為主題的樂曲，開展以“賞民樂，唱唐詩“為主題周的傳統音樂教學活動。并且，每個年級認識兩種民族樂器，感受其表現樂曲風格差異。全校同唱《靜夜思》，將校本教學上升到一個新的層次，達到良好的效果。
2、引導自學型課堂
本學期幾次課題活動重在研討“引導自學型”課堂教學中培養學生良好的自學、合作習慣，教師自學環節如何點撥。結合課堂教學，大家重新認識到識譜教學和自身音樂素養的重要性。組內十位教師都上了一節組內研討課，z老師各上了一節組內研究課堂，大家通過研討、聽課、評課等活動，都受到了啟發，得到了進步。尤其是年輕教師的成長，像劉敏、李靜的成長都很快，從對引導自學型課堂的朦朧認識、無從下手到熟練老道，這是我們非常欣喜的一面。
3、教研周活動
本學期教研周在繼續以“輕負擔 高效率”為主題的主導下，結合當前音樂課堂上 “熱鬧非凡”，忽視音樂基礎知識和基本技能的學習。我們音樂組重點確立了三個研究主題即：如何扎實有效地培養學生音樂基本知識和技能、讓合唱教學走進音樂課堂和活用教材，補其不足之我見。并邀請了安徽省合唱指揮協會z老師參加課堂聽課和教研活動，在一系列的研討和實踐課堂中，對本組成員的觸動很大。
z老師就我校音樂課堂教學現狀以及小學合唱教學的現狀和意義進行了深刻的'分析。確立了從一年級開始就在音樂課堂中滲透合唱方面的訓練，慢慢養成一種良好的音樂聽覺和音樂感知，有意識培養學生的合唱能力，讓合唱真正走進每個孩子的內心世界。
在推優課上，《草原小牧民》的教學設計充分體現了這一點，學生愉快識譜，在形象的比喻中學習裝飾音等樂理知識，根據歌曲的情緒來演唱歌曲，采用輪唱等多種演唱形式，讓課堂真的活起來了。
z老師建議：在平時的教學中：1、變趣味節奏為歌曲作情境伴奏，2、變枯燥的音程模唱為音程游戲，3、改編歌曲的演唱形式，鍛煉合唱的能力，4、變齊唱為領唱、對唱、接唱。通過這些有趣而又富有創造性的練習，提高學生音準、合唱能力。
z老師在“活用教材，補其不足之我見”中則結合了自己的教學經驗，繪聲繪色的講述了自己的意見和看法，還對現在普遍利用書本教材的教學方式進行了分析和見解。提出對教材進一步的“深加工”，包括了對教材的增補、改變、優化以及通過種種設計“突出重點、突破難點”等等。
4、請進來、走出去，聆聽專家的指點，提高業務水平。
在本學期的開學校本培訓和教研周活動中，我們將z老師請來，給老師們上了一節生動有趣的合唱教學課，另外，他也聽了兩位年輕老師的課，在肯定的同時也提出了一些建議。希望我們加強柯達伊手勢的讀譜練習，變抽象的識譜教學為形象直觀的模唱練習。注重對音樂節奏、讀譜、音準等基本技能的培養。
11月底，我校十位音樂教師觀摩了全省音樂優質課評比，共聽了十九節音樂課，收益很大。尤其是聽了全國音樂教學專家劉德昌教授評課，劉教授對教材深入的分析和生動形象的肢體語言，讓我們都收益很深。一位音樂老師，不僅僅要具備良好的音樂素養，還要有深厚的文化、歷史、人文等知識儲備。
二、豐富多彩的活動，彰顯我校藝術水平
1、合唱團，唱出心情、唱出水平。
學校合唱團從學期開始一直忙碌到學期結束。從九月份的包河區教師節演出到參加學校中秋節校園文化演出；從合肥市首屆中小學文化藝術節比賽獲得第一名到迎接廣州校長考察團匯報演出和合肥市合唱交流演唱會。經歷一場場比賽，唱響一個個音符，接受一次次掌聲，孩子們演唱的一首首歌曲：《感恩的心》、《小草》、《放牛班的春天》、《茉莉花》等等深深地打動了評委和觀眾的心靈。隊員們在經歷各種大大小小的比賽，取得佳績的同時，也鍛煉的自己，他們越來越有信心，備戰更加高層次的比賽。
2、舞蹈隊，舞出特色、舞出風采。
我校舞蹈隊正是培養新隊員時期，她們堅持訓練。每周幾次訓練，小小隊員也精神十足，在包河區教師節表彰大會上和校中秋節演出中都有出色表現，她們用甜美的歌聲和優美的動作演繹唐詩的文化魅力，像清泉流進觀眾的心窩。
3、民族文化，精彩紛呈。
在學校中秋節校園文化演出，音樂組老師們各個參與，z老師主持并為孩子們創編舞蹈，z老師二胡、葫蘆絲小舞臺；z老師的古箏天地；z的“啟明星合唱團”演唱的《半個月亮爬上來和靜夜思》等等，加上學校組織的剪紙、變臉等，屯小的校園即刻成了民族文化家園。
成績的背后是學校領導的大力支持，老師們犧牲大量休息時間輔導，孩子們辛苦的付出。也正是有了屯小這個團結的大家庭，我們的藝術教育之花才越開越艷！
三、團結合作，奏出和諧之音。
1、青藍工程，落到實處。
我們音樂組共十位老師，但大部分老師們都是剛走上工作崗位不久，雖然有一定的業務能力，但是課堂教學和在組織活動等方面還缺乏經驗。在開學初，我們利用集體備課、校本培訓等機會幫助他們制定合理的教學計劃，指導她們備課，認真組織組內公開課，聽后重在討論、分析，指出其成功與不足，并在再次備課的基礎上，上跟進課，不斷提高她們駕御教材、課堂教學的能力。并要求在課堂教學中滲透合唱教學，讓屯小的每一個班級都能成為一個小小的合唱團，指導她們如何生動有趣地將讀譜、視唱、基礎知識等滲透進入課堂等等。通過一學期的教學，年輕教師漸漸成熟，在包河區青年教師課堂教學觀摩課上，焦華和孫抒的課堂教學效果較好。在包河區青年教師基本功比賽中，幫助她們準備，給她們提出合理化的建議，比賽中焦華和陳婧婧成績突出，都獲得了一等獎的好成績。
2、辛苦著，歌唱著。
音樂組的老師工作量都很大，十位老師除了要承擔全校的音樂課以外，部分老師還得承擔興趣小組輔導、攀登英語教學、功能室的保潔、管理等工作。有時，真是從早忙到晚，身子像散了架，但是，我們每周堅持打掃一次，合唱室和舞蹈室（2）兩次，盡量讓孩子和練愈加的老師們在整潔的環境里訓練，有一份好心情。
稍微有點點時間，大家立刻切磋信息技術課件制作、教學方面的事。本組共制作了質量較高的課件共22個，得到信息中心的表揚。
本學期，我校承擔了包河區教師節文藝匯演的彩排，包河區青年教師基本功比賽、包河區新進教師課堂展示等活動，音樂組教師承擔接待、服務等工作，我們將每項安排的合理，得到音樂教研員z老師的肯定和表揚。
四、不足之處，有待改善。
一學期的工作，我們都在磨練、在成長，但也還存在不足：
1、每位教師都缺乏創新精神。
2、新進教師缺乏獨立處理工作的能力，工作中不夠自信。
3、自育自學課堂的研討不夠深刻，堅持不夠。
總之，一學期快走完了，相信音樂組的老師們不會因為結束而就此停止前進的腳步。暢想明天，展望新的一學期，我們都充滿了信心：在屯小這個充滿藝術芬芳的花園，我們會更加團結，不斷提高自身專業素養，積極探索，積累教學經驗，做得更好！
年度工作總結 篇3
轉眼20xx年已經過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，并積累了不少工作經驗。嚴格按照公司的規定，規范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。
公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓（如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業知識技能），培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成20xx年的工作，現將一年來的工作情況做以下總結：
一、管理檢查制度
為了確保作業計劃、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實，確保保潔的管理目標的實現，將實行檢查監督制度。
1、員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規范，對作業的效果進行自查，便于及時發現問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區域內、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發現的問題及時處理，及時會報。
3、領導定期組織專業人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實施保潔工作。
5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態和工作質量。
6、對本部門員工的行為規范、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養水準。
二、形象規定
1、經常注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時間必須穿統一的服裝。服裝整齊、干凈，要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、工作期間，見到領導及同事主動打招呼、主動問好、
三、每月對員工的工作質量、勞動態度、勞動紀律進行考核。
1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2—10分
2、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬不達標扣2—10分
3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標扣2—5分
4、衛生間應無明顯污漬不達標扣2—10分
5、天花板應無積塵、無蜘蛛網不達標扣5—10分
6、墻身應無積塵，無污漬；墻角無蜘蛛網不達標扣2—5分
7、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣2—5分
8、一層大廳地面、墻面、應無積塵、無污漬無煙頭不達標扣2—5分
9、花盆應無塵、無污漬、無枯葉不達標扣2—5分
10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2—5分
11、門、門框、門楣應無積塵不達標扣2—5分
12、消防設施應無積塵不達標扣2—5分
13、地腳線應無積塵不達標扣2—5分
14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2—10分
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發現污漬及時清潔不達標扣2—5分
16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2—5分
17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。
年度工作總結 篇4
xx年1月8日19:30，XX學院學術報告廳成功舉辦了“材料學院團委xx-xx年度各部門工作總結大會”。本次到會人員有材料學院團委副書記徐XX老師、團委副書記郭XX以及團委全體成員。
本場大會旨在總結團委各部門本學年的工作狀況，增強部長與委員之間的交流。為進一步加強基層團組織建設，豐富基層團組織活動內容而打下堅實基礎。
大會伊始，分別由秘書部部長劉XX、團建部部長徐XX、團建部干事康XX、宣傳部部長孫XX、組織部部長李XX對本學年各項工作進行述職報告。各代表以PPT 的形式對工作進行總結，分析，并自我反思。三位副書記對此進行了評定，并有針對性地指出了其工作中存在的不足之處，如有的活動未準備充分、未默契配合等明顯問題。
經過在工作中不斷地探索總結，我們將在工作上以更嚴謹高效的態度對待工作，以飽滿的精神學習。其中，宣傳部部長孫XX提出：三分鐘熱度做不了宣傳，他們的堅持讓所有人感動。孫XX風趣幽默的答辯逗樂了所有人，“一直堅持，根本停不下來”、“沒有我們是不行滴”等經典語錄讓大家在開心的笑的同時也深深感動。團委副書記郭XX在安排計劃下學期的工作時，一句“大家辛苦了”和一個深深的鞠躬，表達了對大家這一學年度工作的肯定。所有人掌聲響起，這掌聲是對工作的肯定，是對自己以后工作的堅定信念。
然后團委副書記郭XX、王玲分別對下學期工作進行細致安排，計劃組織七項技能培訓。希望通過培訓，各部門成員能更好地完成工作，使整體水平與辦事效率得到提高，并希望能夠增加團委成員歸屬感，增進感情，讓大家更加熱愛自己的組織和工作。
最后，徐XX老師的總結更明確了團委各部門的分工。大家在徐老師積極帶動下，對自身工作又有了新的看法，這是一個好的開始。
新的一年，新的起點，信心依舊，夢想依舊，相信材料學院團委全體成員在新的一年必將凝聚力量，踏上新的征途，向更高的目標邁進！
年度工作總結 篇5
20xx年，鎮黨委政府在區委、區政府的堅強領導下，認真貫徹落實中央和省、市、區一系列指示精神，以“人的城鎮化”為核心，扎實開展“重點項目推進年”、“基礎設施建設年”、“現代產業提升年”、“黨建工作和干部作風深化年”、“民生保障改善年”活動，民生保障水平不斷提升，新型城鎮化邁出堅實步伐，經濟社會呈現出持續健康發展的良好態勢。年初，被國家財政部、國家發改委、國家住建部確定為全國90個國家級建制鎮示范鎮之一；11月份，又被發改委、中央編辦等11個部委確定為第二批國家新型城鎮化綜合試點鎮。
一、經濟發展質效同增
主動適應經濟發展新常態，在工作指導上更加注重科學發展，始終不渝轉方式，腳踏實地調結構，做到了調速不減勢、量增質更優，保持了經濟社會持續健康發展。預計全年實現工農業總產值730億元，同比增長20%；固定資產投資90億元；規模以上企業預計發展到215家，完成總產值520億元，主營業務收入496億元，利稅41億元。預計實現地方財政收入2.61億元，農民人均純收入突破15000元。
�。ㄒ唬┕I經濟轉型升級。以“205070”項目為重點，把重點項目建設擺在全鎮開發建設工作的優先位置，深入實施企業二次創業，著力培育木業、機械等傳統產業和新能源、新材料、現代服務業等新興產業。山東焦化集團鑄造焦有限公司被認定為“中國鑄造焦生產基地”，華旌木業有限公司申報市級“一企一技術”創新企業，山東中億木業申報市級“一企一技術”研發中心，泰爾化工
（二）物流產業高質發展。東部片區充分借助XX市打造國際商貿城的有利契機，對轄區內傳統物流、現代物流、高端物流等進行規劃布局，遠通汽貿、榮慶物流一期項目已建成運營，二期工程正加快建設，山東高速物流、傳化物流等正積極運作。西部片區圍繞魯南鐵路物流園和新西外環建設，促進了鐵路、公路等運輸方式的有效銜接，物流產業層次不斷提升，經營規模逐步擴大。
�。ㄈ┏墙嫁r業初顯特色。發展高效農業。大力推動土地流轉工作，按照依法自愿有償原則，引導農民以轉包、出租、互換、轉讓、股份合作等形式流轉土地承包經營權，發展多種形式的適度規模經營。其中，太和莊大山種植合作社流轉土地100畝，目前正在進行 “臨麥4號”小麥良種繁育；橋西金橋黑木耳種植基地流轉土地60畝，現已成為優質農產品產業園區，并已申報完成“黑壯士”農產品商標證書；富衣莊綠卉苗木種植合作社流轉土地260畝，也已培育成為農業標準化生產基地。同時，葛疃華頤畜禽養殖廠榮獲國家級農業標準化養殖場稱號，并多次參加省、市農產品品牌展銷會。培育和發展新型主體。新注冊成立了匯可豐糧油購銷和大豐農業機械2家農民專業合作社，全鎮農民專業合作社已累計達到42家，各類農業服務協會組織5家。加強農村沼氣工程安全監管。集中人力、物力利用一周的時間對全鎮271家各類農村沼氣工程進行了一次拉網式檢查，停用196家，拆除29家。
�。ㄋ模叭淮佟背尚黠@。圍繞國家產業政策和發展實際，按照市、區統一部署，層層傳導壓力，分解任務指標，加大落實力度，“三引一促”工作取得明顯成效。預計全年實際利用市外資金10億元，引進過億元項目3個；完成產學研項目4個，科技成果引進轉化8個；引進a類人才1人，b類人才6人，c類人才6人，全面完成人才引進任務。
二、城鎮建設穩步推進
借助全省百鎮建設示范鎮和全市優先發展重點鎮建設機遇，以“人的城鎮化”為核心，深入開展“重點項目推進年”、“基礎設施建設年”活動，推動城鄉統籌發展。
�。ㄒ唬﹫猿植疬w征收、開發建設互促共進。突出拆遷征收，拓展發展空間，以片區征收加快項目落地，帶動產城融合、互促發展。加快推進林產工業科技示范園、中心鎮區、中央大街、西安路橋征收掃尾工作，啟動魯南鐵路物流中心項目沙溝崖整村搬遷工作，完成征收86.9萬平方米，其中，征收企業276家、57.24萬平方米，征收民房1035戶、29.66萬平方米。同時，堅持先還建、后拆遷原則不動搖，全力加快社區居民樓建設，新建續建居民樓70棟33萬平方米，居住環境持續改善。
�。ǘ﹫猿只A配套、承載能力同步提升。重點提升、改造聚才七路、創業路、谷城路、中央大街等7條道路，硬化面積20多萬平方米。積極配合西部供熱中心進行主管網建設，涉及我鎮42公里已建設完成，正在進行路面修復；同時，全力加快76條、96.6公里的支管網建設，已完成規劃設計65條、開工建設27條。完成屠蘇島片區2313米供熱管網建設；完成大學六線西延工程，鋪設電力管網1200多米，鋪設谷城路污水管網1.3公里。
�。ㄈ﹫猿殖擎偣芾怼⑸鷳B保護兩手齊抓。一是深入開展環衛一體化，加大區域環境綜合整治力度，投資1187萬元，充實環衛保潔隊伍437人，全鎮設置垃圾方箱215個，垃圾桶3300個，建設8噸的垃圾收集站4座，5噸垃圾收集站5座，全年運輸各類垃圾4.2萬噸，不斷鞏固提升環境綜合整治成果。二是不斷加大違法建設控制力度，今年以來，共查處控制違法建設725宗，組織實施23次拆除行動，拆除新增違法建設108宗；與區公路局聯合開展3次集中行動，拆除主要道路兩側大型廣告牌5個，小型廣告牌13個，道路交通秩序得到有效規范。三是開展燃煤鍋爐集中整治，今年以來，鎮嚴格按照市、區大氣污染防治工作要求，重拳出擊、狠抓落實，對全鎮1596臺燃煤鍋爐進行集中整治。截至目前，已與供熱中心簽訂入網協議板材企業鍋爐993臺。其中，陽光熱力727臺、惠眾熱力160臺、宏源熱力71臺、甲醛廠熱力35臺，已停用42臺，未停用951臺。未與供熱中心簽訂入網協議板材企業鍋爐603臺，完成整治582臺。其中，改電8臺、改氣49臺、拆除491臺、停用34臺，未完成整治21臺,整治完成率達到98.7%。同時，加快總長度40公里的集中供熱主管網和96.6公里的支管網建設進度，目前主管網鋪設基本完成，正在進行路面恢復，80條支管網已完成圖紙設計65條，確認施工圖紙30條，開工建設26條。四是積極做好秸桿禁燒工作。結合夏秋兩季糧食作物特點，夏收實行機械化收割全履蓋，統收統耙，秸桿還田達到95%以上；秋收對農作物秸桿按照“三離一集中”的原則，將秋收后的秸桿迅速收集處置，最大限度的減少了焚燒隱患。全鎮20xx年秸桿禁燒工作累計投入資金150萬元。
三、民生事業協同發展
不斷加大民生投入力度，落實各項惠民政策，財力重點向民生傾斜，發放各類社會救助資金650.1萬元，對4614戶困難群眾實施了有效救助。
�。ㄒ唬┥鐣Ｕ隙档酌裆Ｖ嫿ā耙婚T受理、協同辦理”的社會救助工作機制，扎實開展“救急難”工作，發放各類社會救助資金650.1萬元，救助困難群眾4614人次；完成新增農村勞動力轉移就業800人，征集創業項目30個，新增創業36人，帶動就業120人；引進高層次和急需緊缺人才6人，公益性崗位安置困難群體就業12人，完成職業技能培訓1000人，創業培訓60人，農村實用技術培訓1000人；完成城鄉居民養老保險42585人的征繳工作，征繳保險金累計1395.08萬元；企業建立勞動爭議調解委員會60家，累計接收投訴案件253起，為打工者挽回經濟損失累計496.83萬元。
�。ǘ┕媸聵I同步推進。不斷加大教育投入，在教育項目實施、辦學條件改善、教學設施配備等方面著力，加快推進中學、朱保中學校舍改造工程；對符合幼兒園辦園條件的11家幼兒園，積極申請報批，通過初審、復審，取得合法辦園手續，全鎮公辦園和注冊園增加至41家，普惠性、公益性、標準化幼兒園辦園率進一步提升。加強文化陣地建設，新建農家書屋2家，文化健身廣場4處，目前全鎮共有文化大院13處，農家書屋22家，文化體育健身廣場29處。
�。ㄈ┥鐣缶趾椭C穩定。落實“1+6”工作措施，圍繞干部作風、社會治安、居住環境、文化生活、教育、醫療衛生等六類突出問題，定期召開公安、學校、醫院、環衛、環保等部門參加的工作調度會議，共收集訴求177件，幫助解決問題153件。堅持群眾工作理念，有效化解各類矛盾36起，全鎮信訪總量同比下降21.4%；偵破各類刑事案件53起，查處治安案件122起；以解決群眾反映強烈的治安問題為突破口，全面強化社會治安打防管控各項措施，通過建好用好天網工程、深入落實“一村一警”，社會治安群眾滿意度明顯提升；13個社區實現“四德”工程全覆蓋，“愛、誠、孝、仁”深入人心，家喻戶曉，形成了風正、氣順、勁足的良好局面。
年度工作總結 篇6
這段時間讓我對于大堂經理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升了自己的業務技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度，我作為工商銀行一名普通員工，親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化。二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。xx年末，行里設立大堂經理這個重要崗位，報名并經行內的選聘有幸被調動至大林橋支行擔任大堂經理工作。從一名柜面員工轉到原先從未接觸過的崗位，在領導的教育關心、同事的幫助指導，通過學習探索我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。
面對本市金融市場日漸強大的趨勢，希望以服務為切入點打出一個差異化，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對于全面拓展我行業務有著重要的意義。而大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注。因此要求綜合素質必須相當高，首先要求對銀行金融產品`業務知識比較熟悉和專業了解，能夠在第一時間對客戶進行解釋和宣傳;然后在服務禮儀上要做到熱情大方，主動規范，而且要處事機敏，能夠隨機應變。
“客戶是我們的衣食父母”,服務的目的就是讓客戶滿意，從而提高客戶的忠誠度。重視和尊重來我行辦理業務的每一位客戶，能夠細心地記住并且準確地稱呼經常來我行的客戶姓名，這等于給予了客戶一個巧妙而有效的贊美。而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由。有一次早晨，剛到單位，正在打掃衛生，突然，從自助區傳來了一聲大叫：“喂!服務員!快來!”我一個箭步沖了過去，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票，著急地對我說：“服務員，怎么回事?我還沒弄好呢，怎么就取不了了�！蔽已杆購娜】顧C上拉下這兩張鈔票，幫他繼續操作，這時，客戶緊張的心情不見了。
稱呼我服務員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務。
稱呼我領班的客戶，一定是對我們的服務有一點點不滿，讓我作為領班來主持一下公道。
稱呼我經理的客戶，一定是對我們的服務很滿意，鼓勵繼續保持。因為我們所的客戶大多是街坊，熟面孔，對我們十分信任，我們也經常為他們做理財規劃。
稱呼我師傅的客戶，一定想讓我成為他最貼心的人。
稱呼我阿姨的客戶，一定把我當成了她的家長，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠處一所學校的學生。
稱呼我姑娘的客戶，一般對我十分親近，拿我當成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。
大堂經理的工作內容主要是與客戶交流，了解客戶的需求，推介適當的產品，為客戶提供全方位的服務。最重要的是語言，學會適當的時機用適當的語言，找適合的話與客戶交流，這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲戶周阿姨早上9：00來辦理基金業務，柜員說：“對不起，您這基金業務要等到9：30以后才能辦理。”周阿姨情緒有些急，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀?”我急忙上前說：“周阿姨，您先別著急，我給您解釋，由于基金業務系統與股市的時間相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您辦基金業務時，我把時間給您寫到信封上了，您可能給忘了。”
周阿姨把信封拿出來一看，還真是，她馬上說：“對不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時遞上老花鏡;有的客戶進門東張西望，要主動詢問辦理什么業務;有的客戶在宣傳折頁欄前找尋，要上前問一句：”您需要什么業務的資料，我來幫您介紹。“時刻關注客戶需求。
作為大堂經理眼要勤，客戶一進大廳，要做的第一步就是識別客戶身份，vip、普通客戶還是潛力客戶?在對客戶說出問候語時就要作出判斷，以便做好引導。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。眼勤還要時常關注柜臺辦理業務情況，一旦柜臺需要幫助，要第一時間觀察到，密切留意，協助柜員做好客戶的工作。
我作為一名大堂經理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業務知識遠遠不能夠滿足客戶的需要，必須繼續進行金融知識和交際禮儀等方面的學習。因為實際工作中要根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷本行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為客戶當好理財參謀。利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系，不僅如此，還要調解爭議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與柜員發生直接爭執。
特別是這次去興化行取經的過程中，我發現自己做得遠遠不夠，關于一些細節方面的問題我覺得人家想得比我周到，雖然早上開水也是先倒給先進區的員工，但是跟員工之間的互動卻沒有人家做得到位，這一點要在以后的工作中進一步加強。
還有人家王經理說的：”舍己為公帶頭干，窮所有的熱情，窮所有的精力，將客戶的滿意度時刻裝在心中“這種極其認真負責嚴謹的工作作風讓我覺得非常感概：我的年紀比人家輕，更應該有沖勁，更應該有時間磨練自己，鍛煉自己。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面的大堂經理。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
年度工作總結 篇7
光陰似箭，日月如梭，不知不覺又一年已經過去。在這一年里，在單位領導的精心培育和教導下，我通過自身的不斷努力，無論在思想上、營銷業務水平上，都取得了長足的進步和巨大的收獲，現將這一年來的工作總結如下。
首先，在思想上，通過各級領導的精心培訓，耐心教導下，我更全面把握了各項營銷業務知識，提高了營銷能力；擁護電信公司各項方針政策，自覺遵守各項規章制度，集中精力學習營銷技巧，為能更好地做好本職工作而努力。
其次，在工作上，作為電信營銷客戶經理，對于自己的本職工作，我能做到積極主動，認真對待，細心思考�！坝眯姆⻊眨蛻糁辽稀笔俏覀冸娦诺姆⻊兆谥迹@句話時常記在我心。一年來，本人共參加公司組織的現場促銷活動達60多次，掃街掃村促銷手機活動達20多次，電話外呼營銷活動達10多次。通過對客戶的盡心服務，我很快也有了自己的一些客戶群，使我的業務量也有了很大的提高。在經過我的不懈努力，用比別人付出更多的汗水，常常利用工余時間加班加點，領導分配的各項任務都能超額完成。一共攬裝移動手機405。85分，寬帶176分，固話109。5分。
再次，在日常工作中，本人常常利用自己過關的計算機知識幫助同事解決一些常會遇到的工作難題。平時在公司的一些日常瑣碎工作上都不會計較個人利益，盡心自覺地多作付出。也正是因為我的付出，使領導對我產生信任，因此常會安排我做一些集體營銷活動的前期和善后工作。也正是這些工作，使我的業務知識有了很大的提高，給我的成長帶來很大的幫助，也更使我得到團隊每一位成員的信任。同時也得到領導很高的評價和褒獎。
回望過去，展望未來，總結經驗，我將以更高，更嚴格的標準要求自己。在工作中不斷提高業務技能水平，進一步提高分析問題、解決問題的能力，提高工作效率。爭取做一名優秀員工。
【年度工作總結匯總7篇】相關文章：
教師年度思想和工作總結匯總五篇01-30
教師年度思想和工作總結模板匯總8篇01-30
美容導師年度總結-年度工作總結12-21
年度倉庫工作總結12-22
年度公司工作總結12-13
教師年度思想和工作總結模板匯總七篇01-30
副班長年度總結-年度工作總結12-21
文體部年度總結-年度工作總結12-21
鍋爐年度工作總結01-04
年度品質部工作總結12-19