市場工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的市場工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

市場工作總結(jié)1

　　近年來，在省科技廳、市主管部門的領(lǐng)導下，技術(shù)市場立足于遂寧地區(qū)的科技與人才優(yōu)勢，不斷加強與地方政府、科研院所和企業(yè)的溝通交流，通過資源整合，在技術(shù)賣方和買方之間不斷發(fā)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)移的價值空間，在實踐中努力探索以企業(yè)需求為導向、大學和科研院所為源頭、技術(shù)轉(zhuǎn)移服務為紐帶，產(chǎn)學研相結(jié)合的技術(shù)轉(zhuǎn)移新途徑，技術(shù)市場工作總結(jié)。在全市有關(guān)部門和相關(guān)企業(yè)的支持配合下，生產(chǎn)力促進中心根據(jù)技術(shù)交易的業(yè)務要求，搭建和完善組織機構(gòu)，廣泛征集可交易項目，加快網(wǎng)絡系統(tǒng)等基礎(chǔ)設施建設，開辟民營科技企業(yè)的融資渠道，我市技術(shù)市場工作取得了一些成效。現(xiàn)將我市技術(shù)市嘲十一五”期間工作總結(jié)如下：

　　一、基本情況

　　技術(shù)市場成立于19xx年9月，屬科技局內(nèi)設非獨立法人機構(gòu)，由分管領(lǐng)導負責，專職人員登記。全市有6人取得技術(shù)合同登記員資格證書。現(xiàn)有在崗職工6人，全部具有大學專科以上學歷，兼職人員20余人。硬件投入在市局領(lǐng)導的支持下得到落實，技術(shù)市場現(xiàn)有經(jīng)營面積50余平方米，擁有計算機6臺/套，全部實現(xiàn)網(wǎng)絡連接。確保了網(wǎng)上技術(shù)市場所必需的設備配備和硬件設施建設，為如期順利地開通網(wǎng)上技術(shù)市場登記保駕護航。我市技術(shù)市場工作主要為我是企業(yè)提供科技、經(jīng)濟、人才、政策、企業(yè)診斷和改善管理方面的咨詢和服務;組織我市人才培訓和企業(yè)與研究開發(fā)機構(gòu)間的交流與合作、技術(shù)轉(zhuǎn)移與成果轉(zhuǎn)化;協(xié)助企業(yè)建立技術(shù)依托。

　　二、技術(shù)市場體系進一步完善

　　1、任務落實，責任明確。為切實做到任務落實，責任明確，我們重點做了四個方面的工作：一是注重發(fā)揮各職能部門的作用，把任務分解落實到相關(guān)的職能部門即領(lǐng)導小組成員單位。二是組織有關(guān)人員有針對性地分赴重點工業(yè)企業(yè)和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)調(diào)查摸底，開展面對面的服務。三是組織重點企業(yè)負責人開展培訓學習。使企業(yè)對網(wǎng)上技術(shù)市場又有了更進一步的認識。四是為我市企業(yè)提供科技、經(jīng)濟、人才、政策、企業(yè)診斷和改善管理方面的咨詢服務;組織我市人才培訓和企業(yè)和研究機構(gòu)間的開發(fā)合作;協(xié)助企業(yè)建立技術(shù)依托。

　　2、全面發(fā)動，廣泛宣傳。為了使企業(yè)全面、深入了解和接受網(wǎng)上技術(shù)市場登記認定這一新生事物，我們開展多種形式的宣傳活動。分管領(lǐng)導親自深入重點企業(yè)指導技術(shù)市場工作，同時組織專門人員深入到企業(yè)開展廣泛的宣傳發(fā)動和技術(shù)服務工作，使企業(yè)充分認識到我們經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)培育和發(fā)展技術(shù)市場促進企業(yè)與高等院校、科研院所產(chǎn)學研緊密結(jié)合的有效途徑，也是企業(yè)提高科技含量、提升產(chǎn)品檔次和提高經(jīng)濟效益的有效途徑。

　　3、高度重視發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。把實施火炬計劃，實現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)超常規(guī)、跨越式發(fā)展作為重要的發(fā)展戰(zhàn)略來抓，并且確立了“選育重大項目、培育龍頭企業(yè)、建設孵化基地、完善服務體系”的工作目標。圍繞這一目標，技術(shù)市場在市局的業(yè)務指導下，本著“促進技術(shù)轉(zhuǎn)移、繁榮技術(shù)市潮的宗旨，以遂寧地區(qū)科技資源為基礎(chǔ)，不斷加強與地方政府、科研院所和企業(yè)的溝通交流，通過資源整合，在技術(shù)賣方和買方之間不斷發(fā)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)移的價值空間，在實踐中努力探索以企業(yè)需求為導向、大學和科研院所為源頭、技術(shù)轉(zhuǎn)移服務為紐帶，產(chǎn)學研相結(jié)合的技術(shù)轉(zhuǎn)移新途徑。

　　三、周到熱情服務，做好技術(shù)合同登記

　　技術(shù)市場合同認定登記點是四川省科技廳、市科技局授權(quán)設立的技術(shù)合同登記機構(gòu)，承擔著遂寧地區(qū)企事業(yè)單位簽訂的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務、技術(shù)咨詢合同的認定登記工作。憑借人力優(yōu)勢，及時搜集整理我市高技術(shù)含量、高附加值項目，建立項目庫，組織中小企業(yè)等進入技術(shù)市場，進行技術(shù)交易，促進我市科技成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。技術(shù)合同登記點主要與技術(shù)咨詢和技術(shù)服務為工作重點，合同登記額從無到有，從20xx年僅有技術(shù)合同登記3項，發(fā)展到截止20xx年底技術(shù)合同登記達111項，技術(shù)合同取得了跨越式發(fā)展。截止20xx年底技術(shù)合同網(wǎng)上登記111項，成交額260.09萬元。遂寧技術(shù)市場合同認定登記點成立至今，憑著良好的服務態(tài)度和較高的政策水平，贏得了企業(yè)和社會的滿意認可，工作總結(jié)《技術(shù)市場工作總結(jié)》。

　　四、加速科技成果轉(zhuǎn)化成績顯著

　　1、積極開展市校合作，建立技術(shù)協(xié)作新機制，搭建科技創(chuàng)新服務平臺。近年來，協(xié)助市人民政府與四川大學、西南大學、電子科技大學、四川農(nóng)業(yè)大學、西南交通大學、西南財經(jīng)大學、成都理工大學、西南石油大學、四川師范大學、中國民航飛行學院等12所大學建立了人才培養(yǎng)、成果轉(zhuǎn)化等戰(zhàn)略合作關(guān)系。成功協(xié)助舉辦了“省科青聯(lián)專家遂寧科技行”和“20xx四川遂寧科技成果轉(zhuǎn)化暨產(chǎn)學研合作對接洽談會”等系列活動，為我市科技創(chuàng)新和產(chǎn)學研合作搭建了有效的平臺。全市建立產(chǎn)學研戰(zhàn)略聯(lián)盟6個、博士工作站5個，并促成全市240余戶企業(yè)與國內(nèi)70余所大專院校、科研院所建立了新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)院企合作關(guān)系。

　　2、密切與高校科研院所的交流合作，促進科技成果在我市轉(zhuǎn)化，我市的科技成果轉(zhuǎn)化能力明顯增強。為鼓勵科技創(chuàng)新、加快科技成果轉(zhuǎn)化，我市出臺了《科學技術(shù)獎勵辦法》等一系列的政策法規(guī)，進一步激發(fā)了科技人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的積極性，取得了一大批優(yōu)秀科技成果，共獲得省科技進步獎14項、市科技進步獎86項。切實加大了科技成果的推廣應用力度，推廣應用的科技成果達230余項，創(chuàng)產(chǎn)值180億元，實現(xiàn)利稅48.3億元，節(jié)約投資15.9億元。科技成果的轉(zhuǎn)化應用，破解了企業(yè)發(fā)展技術(shù)瓶頸，并在開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品方面，取得了顯著成效。

　　經(jīng)過與省內(nèi)大專院校、科研院所及高金、頤康、盛馬、回春堂等多次聯(lián)系，篩癬整理了食品加工，醫(yī)藥，化工和部分機械類的技術(shù)難題，幫助這些企業(yè)和技術(shù)服務專家取得聯(lián)系。自20xx年以來，共有55項技術(shù)難題對接成功，7項難題正在洽談中。高金公司分別與四川大學和四川農(nóng)業(yè)大學簽署了“四川高金出口豬健康養(yǎng)殖疫病防治和食品安全控制技術(shù)研究”和“優(yōu)質(zhì)肉豬健康養(yǎng)殖疾病監(jiān)控及科技示范”項目合作協(xié)議，目前項目實施順利。頤康公司與四川大學簽署了“共建頤康養(yǎng)生食品研究所”和“頤康雞規(guī)模化養(yǎng)殖疫病防治和食品安全控制技術(shù)研究”2個項目合作協(xié)議。盛馬化工司分別與西南石油大學化學化工學院和電子信息工程學院簽訂了院企合作框架協(xié)議，其“脫硫脫氮清潔汽油生產(chǎn)新工藝技術(shù)研究與應用”被列為20xx年度省級科技攻關(guān)項目。回春堂藥業(yè)公司與成都理工大學就瓜蔞雌雄性別鑒別和成品干燥等項目進行合作洽談，達成了合作協(xié)議，并簽訂了校企合作、教學實習基地共建、就業(yè)基地合作三個合作協(xié)議。經(jīng)我中心積極牽線搭橋，20xx年11月8日，成都理工大學材料與化學化工學院正式將回春堂藥業(yè)公司確定為教學實習基地并授牌。這為企業(yè)借助高校的技術(shù)資源、智力資源和科研設備優(yōu)勢，將高校的科技成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，盡快解決瓜蔞大量繁殖的`技術(shù)“瓶頸”問題，讓知識產(chǎn)生最大的效益，實現(xiàn)校企雙贏搭建了很好的平臺。促成四川天齊鋰業(yè)股份有限公司與四川有色冶金研究院、新疆有色金屬研究所、江西理工大學成功簽約，成為我國第一家鋰資源綜合開發(fā)產(chǎn)學研戰(zhàn)略聯(lián)盟。

　　3、精心組織，全力以赴參展西博會。積極組織第十屆、第十一屆西博會，共有30余家企業(yè)的180多個產(chǎn)品參展西博會高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)館，產(chǎn)品涉及電子信息、生物醫(yī)藥、新能源、新材料、先進制造、環(huán)境技術(shù)、高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)等七大領(lǐng)域。在西博會上，四川邦興科技、大雁科技、金灣電子、四川達科特公司等企業(yè)達成了成果轉(zhuǎn)化協(xié)議，協(xié)議金額達2.75億元。

　　五、存在的問題

　　1、技術(shù)交易不規(guī)范。由于技術(shù)供需主體多元化，應用分散，實踐性和綜合性強，以及企業(yè)需求的多樣性，導致交易方式方法眾多，交易行為難以規(guī)范。在技術(shù)合同實施中，由于受條件和市場等多種不確定因素的影響，加之交易中又無法完全套用普通合同的標準方式，約束不夠，技術(shù)合同仲裁制度又不夠健全，難以切實保護技術(shù)出讓方和受讓方的利益，從而也影響技術(shù)市場的發(fā)展。技術(shù)合同登記收費無規(guī)范性文件。

　　2、無法實現(xiàn)資源共享。由于不同機構(gòu)各自為陣，信息不通暢，資源得不到有效共享，從而導致大量重復勞動，造成資源的極大浪費。

　　3、中介活力不足。技術(shù)市場的中介組織體系沒有形成，合格的技術(shù)經(jīng)紀人數(shù)量不足，技術(shù)市場經(jīng)營人才匱乏，嚴重影響了技術(shù)市場基本功能和潛在能力的發(fā)揮。

市場工作總結(jié)2

　　為認真貫徹落實《x省旅游發(fā)展委員會關(guān)于做好“清明節(jié)”假期旅游工作的通知》、《x市旅游局辦公室關(guān)于做好“清明節(jié)”假期旅游工作的通知》，我區(qū)精心組織，相關(guān)部門全力配合，確保我區(qū)清明節(jié)期間旅游市場秩序井然，無重大旅游服務質(zhì)量投訴和旅游安全責任事故，切實保障群眾健康出行、文明出行、安全出行，營造愉快和諧的節(jié)日旅游氣氛。

　　一、“清明節(jié)”期間全區(qū)游客接待情況

　　清明節(jié)期間，全區(qū)接待游客約xx.xx萬人次，其中洛帶古鎮(zhèn)景區(qū)（含金龍長城）接待游客約xx萬人次、桃花故里接待游客約x.xx萬人次，蔚然花海景區(qū)接待游客約x萬人次，好秾人有機農(nóng)莊接待游客約x.xx萬人次，其余游客主要分布在我區(qū)xx湖等。

　　二、“清明節(jié)”期間我區(qū)旅游市場主要特征

　　（一）近年來我區(qū)旅游資源不斷整合，旅游環(huán)境不斷優(yōu)化，鄉(xiāng)村旅游、體驗式的鄉(xiāng)村游、自駕游和休閑愜意的'度假成為游客到我區(qū)的主要旅游方式；出游人員結(jié)構(gòu)大多數(shù)為家庭式出游和朋友結(jié)伴出游；總體客源以x、x和x地區(qū)游客一日游為主。

　　（二）在假日期間，通過各景區(qū)的活動策劃，共有蔚然花海-征名活動和慎終追遠憶先輩﹒崇德向善傳家風-xxxx年洛帶客家清明節(jié)活動等兩項活動。一是蔚然花海—征名活動：征名活動今年是蔚然花海景區(qū)首次舉辦此次活動，從x月x日一直持續(xù)到x月xx日，主要以賞花、春游為主，并且蔚然花海攜手東風標致送新款xxxx五座版；還有萬份好禮：其中包括馬戲票xxxx張；海昌極地海洋公園門票；購車代金券xx萬；房車體驗券xx張；元素山丘住宿體驗券xx張；觀光火車票xxxx張；二是崇德向善傳家風—xxxx年洛帶客家清明節(jié)活動：活動于x月x日（周四）xx:xx-xx:xx在萬年臺舉行，以祭奠客家先祖先賢先烈，傳承客家家訓家風家規(guī)為主題。

　　（三）假日期間我區(qū)主要旅游產(chǎn)品有“轉(zhuǎn)”古鎮(zhèn)、“賞”花海、“觀”馬戲、“爬”長城、“樂活山泉”（房車營地、露營基地）、體驗農(nóng)墾文化和好秾人風車季等項目。

　　三、“清明節(jié)”旅游市場井然有序

　　（一）組織情況。清明節(jié)前，安排部署假日期間旅游安全及服務保障工作，區(qū)文廣新局印發(fā)了《x區(qū)文體廣新局關(guān)于做好“清明節(jié)”假日旅游工作的通知》（龍文廣新發(fā)〔xxxx〕xx號）文件，并對各街道（鎮(zhèn)鄉(xiāng)）、A級景區(qū)、星級農(nóng)家樂、星級酒店進行了旅游市場秩序、旅游安全、文明旅游、廁所革命等方面做出明確要求。

　　（二）安全及市場秩序檢查情況。xxxx年xx月xx日至x日，我區(qū)開展x區(qū)xxxx年“清明節(jié)”旅游安全排查及市場秩序規(guī)范管理工作，對洛帶古鎮(zhèn)、桃花故里、蔚然花海、好農(nóng)人有機農(nóng)莊、金龍長城、博瑞花園酒店等重點景區(qū)、飯店、農(nóng)家樂進行了旅游市場及旅游安全大檢查，旅游市場秩序井然。

　　（三）信息發(fā)布及宣傳情況。在x旅游公眾微信號、x文化微信公眾號、樂活山泉微信公眾號上共同發(fā)布了節(jié)日期間我區(qū)推薦的精品旅游線路、開展的重要文化旅游活動、清明節(jié)出游溫馨提示和安全注意事項和清明節(jié)文明旅游進景區(qū)等信息。

　　假日期間，我區(qū)旅游系統(tǒng)實行xx小時值班制度，各相關(guān)職能部門組織專人深入重要景區(qū)（景點）、旅游交通路段、賓館（酒店）、農(nóng)家樂，進行了旅游市場監(jiān)督和旅游安全部署，充分保證假日期間旅游服務質(zhì)量運營，無重大旅游服務質(zhì)量投訴和旅游安全責任事故，確保游客能夠安全愉快的度過節(jié)日。

市場工作總結(jié)3

　　在競爭激烈的壽險市場中，盡管沒有硝煙彌漫，沒有旌旗助威，但保定這片熱土從來都沒有沉寂過。20xx年這必將載入民生史冊的秋天，保定民生也以“給市場沖擊、給團隊打氣”為目標，奮勇爭先，全力打拼。在秋季攻勢三個月的時間里，實現(xiàn)436.31萬元的階段業(yè)績，在系統(tǒng)排名第18名。回顧過去三個月的征程，“執(zhí)行、創(chuàng)新“，這樣的觀念已深深鐫刻

　　在所有保定民生人心中。

　　一、推行“激情營銷“，努力營造積極向上的營銷氛圍

　　個險營銷是感情營銷、感覺營銷，營銷員的心情和感覺在很大程度上決定著業(yè)績的高低。為了能讓每個營銷員都能在公司感受積極的營銷氛圍，在最短時間內(nèi)領(lǐng)會公司的營銷意圖，中支和各四級機構(gòu)想方設法在公司營造積極向上的營銷氛圍。在秋季攻勢戰(zhàn)役打響伊始，中支就積極策劃，召開規(guī)模前所未有的誓師大會，使得所有業(yè)務伙伴都能體悟戰(zhàn)役帶給公司和自身的重大變革，也以戰(zhàn)役勝利為己任，堅定信念全力爭取榮譽。十一月秋季收官戰(zhàn)役打響前，中支又在關(guān)鍵時刻組織主管短訓和強力啟動，打出了收官戰(zhàn)役首戰(zhàn)日73萬的輝煌戰(zhàn)果

　　二、不斷創(chuàng)新，打造更多層次更高水平的`經(jīng)營活動

　　為了充分提升業(yè)務伙伴的展業(yè)效率，中支不斷改革產(chǎn)說會的召開模式，逐漸在秋季攻勢戰(zhàn)役過程當中總結(jié)出一套適合保定地區(qū)客戶特點和業(yè)務伙伴推銷習慣的產(chǎn)說會運作模式，包括中支舉行了兩場以瑞獸貔貅為主打的開光法會、以及一場易經(jīng)產(chǎn)說會；四級機構(gòu)每周舉行的客戶聯(lián)誼會、產(chǎn)創(chuàng)結(jié)合的說明會、家庭產(chǎn)說會。這樣多種形式、因地制宜的產(chǎn)說會組織充分盤活了架構(gòu)人力、提升了業(yè)務伙伴的拜訪熱情，并且借助產(chǎn)說會，在一定程度上對于件均的拉升起到了明顯的效果。

　　三、自我加壓豐滿架構(gòu)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)

　　中支總經(jīng)理室歷來高度重視團隊架構(gòu)的優(yōu)化工作。中支每季度根據(jù)上級公司的考核方案，結(jié)合團隊實際情況，由四級機構(gòu)經(jīng)理組訓提前規(guī)劃團隊的季度考核目標，個險部設計制作完善的預警數(shù)據(jù)并定期發(fā)到各層級的主管手中，時時對照既定目標，修正努力方向。

　　通過新法的持續(xù)學習和規(guī)劃免談的深入開展，業(yè)務伙伴對于基本法這一最根本的利益來源領(lǐng)悟更深、更有信心；并且認識到組織發(fā)展，既是自身長期從業(yè)的保證，更是引領(lǐng)團隊由弱變強的必由之路。通過普法面談工作的持續(xù)進行，主管們的自我經(jīng)營意識更強，同時目標也更加明確。

　　四、持之以恒，扎實基礎(chǔ)管理

　　基礎(chǔ)管理之所以謂之“基礎(chǔ)”，就是因為它是公司業(yè)績和業(yè)務員收入的基礎(chǔ)。中通過工作日志、調(diào)查問卷、緊急聯(lián)絡卡等多種活活動量管理工具繼續(xù)堅持實施活動量監(jiān)控；并在每周二、四、日的中支視頻早會進行的同時能夠監(jiān)督四級機構(gòu)的早會組織和出勤情況。并且通過視頻節(jié)點會的經(jīng)營，反復向服務部經(jīng)理組訓強調(diào)基礎(chǔ)管理的重要性，多家機構(gòu)在秋季攻勢戰(zhàn)役過程中調(diào)整了早會召開的形式和頻次，機構(gòu)的早會質(zhì)量有了明顯的提高，并直接反映為活動率的穩(wěn)步攀升和業(yè)務員精神面貌的進一步向好。

　　五、戰(zhàn)役過后的思考

　　盡管轟轟烈烈的秋季攻勢已落下帷幕，但值得我們深思的還有很多。首先，準主顧積累不足，造成沖刺乏力；其次，產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)仍不盡合理，雙盈占比仍然較低；再次，新增有效仍維持在較低水平，隊伍新鮮血液匱乏。結(jié)合這些問題，保定中支在十二月組織主管、準主任職級的組織發(fā)展專門培訓，并以準主顧激勵大賽充實業(yè)務伙伴的年底拜訪活動，并于十二月中旬在全轄同時開展產(chǎn)品再次研讀重新定位的一日訓，做到業(yè)務品質(zhì)、準主顧存量和新增一起抓。

　　““堅決執(zhí)行、不斷創(chuàng)新”是保定民生秋季攻勢中最響亮的口號，新的征程，保定民生將繼續(xù)發(fā)揚虎虎生威的氣勢，向著沖擊系統(tǒng)前十的高峰，勇往直前！

市場工作總結(jié)4

　　市場營銷總部

　　20xx年上半年工作小結(jié)

　　20xx年上半年，我部在總行的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞總行制定的各項業(yè)務經(jīng)營目標，強化營銷，嚴格管理，努力完成總行下達的各項任務，為總結(jié)經(jīng)驗、排查不足，為更好地開展下一步工作，現(xiàn)對我部上半年各項工作總結(jié)如下：

　　第一部分 上半年工作小結(jié)

　　一、業(yè)務拓展方面。上半年業(yè)務拓展工作以“開門紅”勞動競賽、二季度“愛行如家、耕耘春天”勞動競賽為主線，我部集中全員力量，協(xié)調(diào)運作，按照兩大競賽活動各項任務目標，大力抓好推進。

　　1、做好各項調(diào)研工作。我部做好“開門紅”的調(diào)研，對轄內(nèi)儲源進行扒排，作為下達開門紅各項任務目標的依據(jù)，在“開門紅”考核辦法制定期間，多次召開各層面會議，充分聽取各方意見，對“開門紅”考核辦法進行修改和完善，同時組織人員到黃海農(nóng)商行、東臺聯(lián)社等地考察調(diào)研，學習借鑒。

　　2、力爭合理分解任務。20xx年“開門紅”期間由于涉及到機構(gòu)調(diào)整、人員調(diào)整事項較多，特別是公司一部、二部的重組涉及到大量公司賬戶管理權(quán)的遷移，任務分解工作量、難度遠甚于往年，為盡量合理分解任務，我部多次反復推敲、測算并與多方溝通，分解了“開門紅”各項任務目標，并配合財務部門做好20xx年全年經(jīng)營目標責任制考核任務目標的分解和落實。

　　3、強化各類配套措施。為了引導、督促基層做好各項基礎(chǔ)工作，確保組織資金工作基礎(chǔ)踏實有效，上半年，組織策劃了各類專項活動：

　　第一、“開門紅”基礎(chǔ)工作標桿網(wǎng)點建設，制定了“標桿網(wǎng)點”創(chuàng)建相關(guān)辦法和標準，在全行確立14家標桿創(chuàng)建單位，通過創(chuàng)建活動，各單位今年的“開門紅”基礎(chǔ)工作水平明顯高于上年；第二、“外出務工戶”一封信抽獎活動。通過此項工作，拓寬了我行與外出務工戶的聯(lián)系渠道，各單位以送“一封信”發(fā)送、“一封信”抽獎為抓手，積極聯(lián)系轄內(nèi)外出打工戶，做好存款預約工作。第三、落實“崗位存款”責任制，對全行員工，按崗位、工齡差別化制定責任存款標準，對未達標的單位、個人，加大通報、督查力度，有效推動了全行柜外吸儲的提升。

　　4、加大組織資金推動。上半年組織資金工作主要包括如下舉措：第一是開展“市場份額拓展專項活動”，加大定期儲蓄存款的市場份額拓展，新增定期儲蓄存款3000萬元，第二是組織了多個層面的PK賽，包括行內(nèi)PK，雙軌地區(qū)同業(yè)PK，定向目標PK，以賽促存，著力營造氛圍，第三是組織客戶經(jīng)理專項考核辦法，采取五日一推動的做法，充分調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性。第四是組織對公拓展工作例會，市場部采集發(fā)布對公客戶營銷信息，促進全行對公業(yè)務拓展。第五是開展“愛行如家、激情跨越”專項競賽，通過一個月時間，全行新增定期儲蓄存款1個億元，有60名員工勝出，獲得旅游獎勵基金。

　　5、加強存貸比管理。上半年我部強化存貸比管理，確保每月的存貸比日平、時點余額得到有效控制，通過支農(nóng)再貸款資金的運用，有效舒緩了存貸比壓力，為全行的資金營運提供了保障。

　　二、電子銀行工作

　　（見附件）

　　三、內(nèi)部管理工作

　　（一）派遣人員的管理工作

　　1、每月一次對全行29名派遣人員進行檢查與暗訪以及“開門紅”期間對全行派遣人員組織資金的推動。

　　2、與各支行、分理處、客戶經(jīng)理簽訂了每年一次的派遣人員擔保、管理、承諾等文獻資料。

　　2、將一季度月份派遣人員管理檢查等情況形成書面材料報董事會進行座談。

　　3、起草《派遣勞務營銷人員管理辦法》

　　4、對20xx年派遣人員進行了考核上報董事會辦公室

　　5、針對特庸非法融資事件給我行派遣人員的影響等形成材料，呈單行長及報董事會辦公室。

　　（二）倉儲管理工作

　　1、進行每月一次的倉儲點抽查并形成檢查資料。

　　2、將1－2月份倉儲管理檢查等情況形成書面材料報董事會進行座談。

　　3、對寶應支行開辦倉儲業(yè)務組織進行了驗收。

　　4、季度全覆蓋地對全行倉儲點進行了檢查，做到檢查無死角。

　　5、配合總行的倉儲業(yè)務突擊大檢查做好數(shù)據(jù)整理、后勤保障、人員調(diào)配與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。

　　（三）客戶經(jīng)理管理

　　4月份，市場部在其他部室的協(xié)助下，完成了全行客戶經(jīng)理的評審定級工作，首先制定了《20xx年客戶經(jīng)理評審定級辦法》，制定了操作流程，通過考試、考核、考績等環(huán)節(jié)，對全行在崗客戶經(jīng)理進行了定級，整個定級工作努力做到“陽光操作、公開公平”,定級工作基本平穩(wěn)實施。但通過定級工作暴露了目前客戶經(jīng)理隊伍存在的一些問

　　題，主要是隊伍整體素質(zhì)較差、人員區(qū)域分布不平衡，并帶來了部分網(wǎng)點客戶經(jīng)理營銷權(quán)限不能滿足業(yè)務開展的問題，針對此，我部與信貸管理部聯(lián)合發(fā)補充通知，允許部分新進大學生申請臨時營銷權(quán)限，及時解決了這一問題。

　　四、業(yè)務創(chuàng)新工作

　　（1）上半年，我部著力做好理財業(yè)務產(chǎn)品的開發(fā)工作，通過前期的市場調(diào)研、考察學習，并與監(jiān)管部門進行溝通和匯報。完成了理財產(chǎn)品的管理制度、業(yè)務流程、產(chǎn)品設計、托管行落實等基礎(chǔ)性工作，并在6月下旬，成功首發(fā)“金鶴-如意寶”我行自主品牌理財產(chǎn)品。

　　（2）代理貴金屬業(yè)務推進情況。已經(jīng)與上海、北京、山東等三家黃金專業(yè)交易公司取得聯(lián)系，初步制定了我行的代理貴金屬業(yè)務制度辦法、流程，計劃本月內(nèi)確定一家合作機構(gòu)，簽訂合作協(xié)議，并推動代理貴金屬銷售下個月上柜。

　　（3）針對農(nóng)村城鎮(zhèn)化過程中廣大農(nóng)戶購（建）房的金融需求，市場部與信貸管理部聯(lián)合進行了市場調(diào)研，并開發(fā)農(nóng)戶住房按揭貸款，制定了《江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行農(nóng)戶建（購）房貸款管理辦法》，目前文件在會簽，月內(nèi)可對下實施，并做好宣傳和推廣。

　　（4）根據(jù)省聯(lián)社要求，我行目前已經(jīng)開通96008貸款電話預約業(yè)務，拓寬了客戶申請貸款的渠道，有利于總行加強對營銷人員服務質(zhì)量的監(jiān)督，市場部目前正在加大宣傳力度。

　　第二部分 下半年工作計劃

　　一、組織資金業(yè)務。根據(jù)歷年的有效工作經(jīng)驗，并結(jié)合當前的實際狀況，組織資金突出抓好“五個重點”。

　　1、重點時段。下半年，特別是四季度，是我縣傳統(tǒng)的組織資金旺季，各類農(nóng)業(yè)資金回籠相對區(qū)域集中、時間集中，為我們組織資金工作客觀上提供了有利的外部條件。市場部將一如既往的抓好傳統(tǒng)的

　　午季、旺季，高強度的集中人力、物力、財力，做好下半年的組織資金工作。分區(qū)域、分時段的搞好逐個突破、分類指導督查，對棉花、糧食、藥材、瓜果、水產(chǎn)、蠶繭等各類儲源，動態(tài)關(guān)注、全程跟進。通過“信貸支持+電子銀行+EPOS+資金預約”的立體營銷模式，提高營銷的成果。

　　2、重點單位。下半年組織資金重點關(guān)注、重點傾斜的單位有三類：

　　一是儲源足、吸儲潛力大的農(nóng)村網(wǎng)點，市場部以服務為主，幫助解決業(yè)務發(fā)展當中實際困難，配套相對合理的.激勵措施，引導相關(guān)農(nóng)村網(wǎng)點抓好儲蓄源頭。

　　二是實績差、任務缺口大的重點單位，市場部以督查為主，幫助理順關(guān)系，制定小段計劃目標，采取“小步快跑”的方式，盡快、逐步縮小全年任務的差距。

　　三是實績好、任務提前完成的單位，市場部將通過優(yōu)化考核措施，充分利用正向激勵的手段，進一步調(diào)動他們的積極性，同時注意正面典型的引導、宣傳作用，將一些成功的經(jīng)驗、措施，做好推廣。

　　3、重點人群。

　　一是實績較差的員工群體。目前我行員工吸儲存在比較明顯“二八效應”，少部分能力強的員工的實績占了全行柜外吸儲的大頭，很多同志、特別是近年來，新進行的大學生員工，個人吸儲實績長期得不到提升，存款余額幾萬元、十幾萬元的不在少數(shù)，二季度，我們通過“崗位責任吸儲”的活動，進行了推動，起到了一定的效果，三季

市場工作總結(jié)5

　　回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

　　1、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

　　2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理XXX公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

　　3、中東市場：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

　　4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

　　5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升；

　　6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡（新訂單的談判）；

　　7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失；

　　8、20xx年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將XX品牌進入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的.推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾恚晃覀円膊荒芡�記CRM（客戶關(guān)系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！

市場工作總結(jié)6

　　回首200x年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。

　　總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

　　1、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，200x年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

　　2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理XXX公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計XX年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

　　3、中東市場：XX年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；200x年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

　　4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在200x年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是200x年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然200x年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

　　5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在XX年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過XX年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升；

　　6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容） 生產(chǎn)中的聯(lián)絡（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理） 發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單） 再次聯(lián)絡（新訂單的談判）；

　　7、對于客戶所寄和給的.新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失；

　　8、200x年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；

　　理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將"XX"品牌進入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"XX"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

　　隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾恚晃覀円膊荒芡�記CRM（客戶關(guān)系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們。

市場工作總結(jié)7

　　從事市場部開發(fā)的工作對一個剛剛畢業(yè)的大學生是一個巨大挑戰(zhàn)，作為一個工程開發(fā)人員首先要具有優(yōu)秀的氣質(zhì)，靈活的思維，良好的溝通與社交能力。你代表的不僅僅是你個人的形象而是一個企業(yè)的形象，我們的背后肩負著企業(yè)的使命，你代表的是一個六十年風雨兼程，六十載歲月如歌的二化建，你要具備良好的綜合素質(zhì)：

　　第一、你要有一個良好的心態(tài)，我從一個書生氣息的學生到企業(yè)員工，從美好的校園到殘酷的社會，從理想到骨感的現(xiàn)實。在這一年多的時間里我學會了如何生活，如何更好的做事，如何更好的做人，我也懂得了許多道理，這個社會本來就是不公平的，有些人一出生嘴里就含著一把金鑰匙，有些人出生連父母都沒有，但是我們不能抱怨這個社會，更不能抱怨我們的父母不如別人的父母，我們能夠做的就是靠自己，靠自己的努力抒寫一個厚積薄發(fā)的故事，這個故事是關(guān)于獨立，關(guān)于夢想，關(guān)于堅持，它不是一個水到渠成的童話沒有一點點的人生疾苦，所以我們要堅強起來，付出和回報總是成正比的。雖然工作當中遇到很大困難，我從來沒有放棄過，我能做的就是盡我自己最大的努力，把該做的事情做好，如果你沒有一個積極樂觀的心態(tài)，也許會知難而退，對工作沒有信心，影響了你工作的效率而且最終的結(jié)果不盡人意，我們在工作中會碰到許多問題，多和領(lǐng)導交流，有些問題就迎刃而解了，不要輕言放棄，也許你的努力最終沒有好的結(jié)果會有很多挫敗感，但是你不努力是不會有結(jié)果的，有志者事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚，苦心人天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳，我們還有什么困難不能戰(zhàn)勝的？

　　第二、你要對工作的各個環(huán)節(jié)有嚴謹負責的態(tài)度，一個工程項目投資大到幾十億，小到幾千萬，丟掉一個項目對我們也是巨大的損失，我們必須把工作做到位，落實到各個環(huán)節(jié)，及時搜集各區(qū)域項目的信息并且篩選整理，做好項目招投標管理模塊的備案工作，計劃定期拜訪客戶，這是工作當中最重要的環(huán)節(jié)。

　　首先拜訪業(yè)主前對企業(yè)要有一個初步的了解，企業(yè)的主要涉足的領(lǐng)域，企業(yè)的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營狀況以及規(guī)模，對跟蹤項目內(nèi)容規(guī)模以及工藝，做好相關(guān)項目業(yè)績資料；盡量按時完成計劃，詳細記錄項目進展情況，項目的進展有四個階段：立項規(guī)劃選址、建設用地審批、項目規(guī)劃設計、監(jiān)理施工招標階段。其中立項規(guī)劃選址階段就包括很多手續(xù)包括：建設項目選址意見、項目申請報告、可行性研究報告、環(huán)保部門環(huán)評報告、水利地震部門等支持性文件，一般大型的化工項目需要很長的審批時間，流程相對復雜，這對業(yè)主也是一個大的考驗，對我們市場部人員來說也是一個很漫長的過程，所以我們需要有耐心。

　　其次搞清楚項目的招標流程是公開招標還是邀請招標，根據(jù)不同的流程安排后面的工作思路；摸清企業(yè)領(lǐng)導層結(jié)構(gòu)，具體到項目負責人，包括：招投標管理人員，土建安裝分管領(lǐng)導，項目總負責人，決策層重要領(lǐng)導等，做好相關(guān)領(lǐng)導的協(xié)調(diào)工作；更深入了解項目的`資金狀況，付款比例，工程預付款，質(zhì)保金等相關(guān)信息，對項目的可行性進行初步判斷，及時向領(lǐng)導匯報項目情況，為下一步工作做好準備。最關(guān)鍵的投標工作一個錯誤不能有，投標文件的編制要響應招標文件的格式要求，按照規(guī)定裝封投標文件，做好投標所需資料的準備，按時把標書送到現(xiàn)場，現(xiàn)場開標，答疑以及最后的中標確認。

　　第三、要嚴格要求自己不斷提高自身綜合能力。工作的性質(zhì)決定了我們要面對各種各樣的客戶，面對不同層次不同專業(yè)的領(lǐng)導，你要熟悉公司的工程項目業(yè)績，施工的優(yōu)勢，各種專業(yè)資質(zhì)，工藝技術(shù)，了解施工的具體流程：前期的巖土勘察、地基處理、土建，設備安裝、電器儀表、檢驗試驗、防腐保溫等專業(yè)知識，也要對經(jīng)營造價有所了解，對合同的形式要熟悉是固定單價合同還是固定總價合同、是報費率還是清單計價的模式、含不含主材、標段的劃分等等相關(guān)專業(yè)問題。從實踐中發(fā)現(xiàn)問題認識到自己的短處，不斷從書本學習專業(yè)知識完善自我，學海無涯苦作舟，如果一個人停止了學習他就會被社會淘汰。不要好高騖遠，做好資格預審申請文件，商務標工作，有些事情看似簡單做起來難，只有做好身邊的工作才能不斷積累提高自己的能力，不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。

　　第四、辦事思維要清晰頭腦要靈活。拜訪的客戶的目的是什么？客戶的需求是什么？如何和客戶交流？如何展示我企業(yè)的優(yōu)勢?做到以上幾點需要我們不斷的從實踐總結(jié)，要從不同的角度分析問題，考慮雙方利益，通過各種渠道了解信息不僅僅是通過網(wǎng)絡新聞，拓展人脈增加信息來源途徑，這樣會事半功倍。溝通的技巧：根據(jù)不同客戶的類型調(diào)整溝通的方式，要在對的時間對的場合問對的問題，察言觀色，結(jié)合根據(jù)對方的情緒調(diào)整自己的說話思路，提出有效的問題。工作要有層次，多次拜訪，找對人，落實項目信息的真實性，加深企業(yè)對我們的認識，展示我公司的實力，建立良好的企業(yè)形象。不要膽怯見大領(lǐng)導，要敢作敢為，企業(yè)給我這樣的平臺我為何不珍惜，這是鍛煉自己的機會，抓住主要領(lǐng)導負責人；定期回訪加深認識，人都是有感情的如果你第一次被拒絕很正常，第二次也許結(jié)果就會不同，堅持到最后就是勝利，對了解到的信息進行整理，篩選出重點項目，為下一步的工作做好準備，項目的跟蹤要有連續(xù)性。

　　工作一年當中先后參與了中安聯(lián)合煤業(yè)化工煤化一體化項目一期煤制170萬噸/年甲醇項目的投保工作并最后成功中標：協(xié)調(diào)完成了四川永祥四氯化硅冷氫化節(jié)能降耗技改項目的投標工作和前期溝通準備工作最后順利中標，盡最大努力去完成了領(lǐng)導給我的每一個任務，項目的中標是對我最大的鼓勵，也是我以后努力奮斗的動力，也給我很大的成就感，我能為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻我感到自豪與驕傲。

　　面對今年全國經(jīng)濟發(fā)展速度放緩，化工行業(yè)產(chǎn)能過剩，市場貨幣緊縮，這樣的形式對我們施工企業(yè)是一個巨大的挑戰(zhàn)，市場部開發(fā)的工作困難重重，但是我們有信心也有能力做好市場拓展的工作，抓住重點項目，拓展新的市場領(lǐng)域，不放棄任何一個機會，最后我要感謝企業(yè)給我這份工作，這個發(fā)展的平臺，同時感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心、幫助和信任，我會一如既往的努力工作，爭取為企業(yè)的發(fā)展盡自己的微薄之力。

　　20xx年上半年，xx區(qū)市場開發(fā)服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，按年初制定的工作計劃扎實推進中心各項工作，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

　　一、20xx年上半年工作開展情況

　　（一）收費指標完成情況

　　積極采取有效措施，各市場管理所緊扣年初制定的收費任務，科學謀劃積極采取有效措施，狠抓店面和固定攤位收費管理，加大欠費追收力度，力爭做到應收盡收。20xx年，我中心市場設施租賃費收費任務為827萬元，截止5月底，共收取市場設施租賃費為x萬元，完成全年收費任務的x%，預計6月底能實現(xiàn)收費任務“雙過半”目標。

　　（二）市場秩序管理工作情況

　　1.以鞏衛(wèi)為契機，進一步強化市場綜合整治。一是規(guī)范市場管理，加大整治力度，尤其是迎接復審期間，各市場成立整治小組深入市場，全天對市場進行巡查、監(jiān)管，重點整治市場內(nèi)及周邊環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營、車輛亂停放、流動攤點等經(jīng)營秩序，同時，督促市場經(jīng)營戶履行好“門前三包”責任制及遵守市場各項規(guī)章制度，加強日常督查、管理，禁止市場內(nèi)占道經(jīng)營，亂堆亂放亂扔垃圾、亂張貼小廣告等現(xiàn)象出現(xiàn)。二是加大保潔力度，各市場專職衛(wèi)生保潔員和管理人員崗位職責明確，責任落實到位，確保市場環(huán)境清潔衛(wèi)生。三是規(guī)范市場鞏衛(wèi)宣傳載體，做好鞏衛(wèi)宣傳，制作《健康教育宣傳欄》、《公民健康素養(yǎng)教育宣傳欄》等宣傳板報進行宣傳，同時，利用市場LED顯示屏、電視和廣播滾動播出鞏衛(wèi)知識、意義、要求，進一步擴大群眾知曉率，廣泛動員社會積極參與，營造濃厚社會氛圍。四是開展市場“四害”消殺工作，清除下水道，排除污水、積水，清理隱蔽陰暗場所，鏟除蚊蟲孳生環(huán)境，請消殺公司對市場進行“四害”消殺，確保“四害”密度控制在愛衛(wèi)會規(guī)定的標準以內(nèi)，從源頭上切斷傳染病傳播途徑。

　　2.強化市場食品安全管理，建立長效監(jiān)管機制。一是按照食品準入管理要求市場經(jīng)營戶有工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證方可入市經(jīng)營，對重點食品（蔬菜、鮮肉、活禽）經(jīng)營戶進行索證備案管理，建立食品安全長效監(jiān)管機制，確保人民群眾消費安全。二是嚴格要求蔬菜農(nóng)殘檢測，人民、向陽市場每天按時對入市的蔬菜進行檢測，對不合格的攤主進行規(guī)勸，堅決不允許不符合農(nóng)殘標準的蔬菜進入市場，檢測后及時在公示欄更新檢驗結(jié)果，讓市民買上放心蔬菜。三是做好市場“三防”設施管理及確保滅蠅燈正常使用，要求熟食行經(jīng)營戶統(tǒng)一著裝、佩戴帽子、口罩經(jīng)營，保證食品衛(wèi)生、安全。

　　3.切實抓好畜禽疫病的防控工作。強化對重大動物疫病及H7N9等疫病的源頭控制，要求管理的各市場嚴格落實一日一清洗、一周一消毒、一月一休市、過夜零存欄等制度,進一步規(guī)范活禽交易屠宰工作，切實加強監(jiān)督管理，實行活禽擺放、宰殺和銷售“三分離”，按時按要求對禽類存放、宰殺、銷售攤位等場所和籠具、宰殺用具等進行消毒，每日及時清理攤位垃圾，保持活禽交易場所的日常清潔衛(wèi)生，同時配合相關(guān)部門做好H7N9防控工作。

　　4.強化市場安全管理，消除事故隱患。切實抓好安全生產(chǎn)各項工作措施的落實，按照“黨政同責、一崗雙責、失職追究”的要求，中心主要領(lǐng)導與各市場負責人簽訂《安全生產(chǎn)責任狀》，確保市場平安，維護社會穩(wěn)定。今年上半年共組織安全大檢查6次，日常定期或不定期開展安全生產(chǎn)檢查，對各市場使用的電氣線路、安全疏散通道、安全疏散指示標志、相關(guān)消防設備進行檢查，及時排查安全隱患，做好檢查臺賬，嚴防安全事故發(fā)生；利用各市場LED顯示屏滾動播放安全宣傳廣告、標語，普及安全知識。20xx年上半年，我中心管理的市場安全運營，未發(fā)生一起安全事故。

　　（三）市場設施建設情況

　　不斷完善市場基礎(chǔ)設施建設，提升市場功能。20xx年上半年，共投入7.6萬元對管理的各市場進行維修、改造：對各市場熟食行“三防”設施進行維修，確保市場“三防”正常使用，保證食品衛(wèi)生安全；常對人民、陽圩、四塘下水溝進行疏通、清理防止堵塞及抑制“四害”滋生；維修向陽市場鐵棚支柱、更換陽圩市場電扇等。

　　（四）積極開展聯(lián)系村幫扶及其他活動

　　一是開展“迎新春·送溫暖”活動。中心領(lǐng)導班子、中心選派的第一書記和鄉(xiāng)村指導員分別到龍景街道凡平村、百法村及泮水平泮村開展慰問活動，為凡平村村委送去慰問金x元，給3戶貧困戶分別送去價值200元的慰問品；為百法村村委送去x元慰問金；為平泮村村委送去慰問金x元；領(lǐng)導班子走訪同時與貧困戶進行交談，了解幫扶需求，使扶貧工作更貼近實際，力助貧困戶早日脫貧。二是開展20xx年春節(jié)期間走訪農(nóng)村返鄉(xiāng)人員助推脫貧攻堅和“美麗廣西”鄉(xiāng)村建設活動，區(qū)市場中心駐村第一書記和工作隊員聯(lián)合村“兩委”成員，深入龍景街道凡平村、百法村開展走訪農(nóng)村返鄉(xiāng)人員活動，對返鄉(xiāng)人員的動向、數(shù)量進行調(diào)查摸底并進行動態(tài)監(jiān)測，同時，邀請返鄉(xiāng)人員到村部召開返鄉(xiāng)人才座談會，及時掌握返鄉(xiāng)人員的動態(tài)情況，特別是技能、就業(yè)方面的需求，有針對性地為他們開展就業(yè)服務。在調(diào)查摸底的同時，建立了返鄉(xiāng)人員通訊錄，利用微信群等方式創(chuàng)建返鄉(xiāng)人員溝通聯(lián)系平臺，為返鄉(xiāng)人才留鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供政策咨詢、項目申報、融資貸款、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的服務。三是協(xié)助百法村民委舉辦“三八”游園及晚會，為村婦女們送去節(jié)日的慰問。

　　二、存在的困難和問題

　　（一）部分市場年久失修，設施破舊，市場硬件設施亟待改造和提升。

　　（二）經(jīng)營陣地繼續(xù)萎縮，加之新興的業(yè)主市場和大型超市沖擊傳統(tǒng)國有市場，市場份額持續(xù)下降，市場收費難度加大。

　　三、下一步工作計劃

　　（一）做好下半年收費工作，爭取完成收費任務。

　　（二）做好鞏衛(wèi)工作，加大對市場及保潔責任區(qū)的整治，確保我市國家衛(wèi)生城市順利通過國家級復審。

　　（三）積極爭取有關(guān)專項資金和財政等多方面支持改造發(fā)展市場，對農(nóng)貿(mào)市場進行升級改造，解決遺留問題，改善經(jīng)營環(huán)境，不斷滿足廣大市民的消費需求。

　　（四）積極開展聯(lián)系村清潔鄉(xiāng)村、幫扶、支持“第一書記”等工作。

　　（五）做好百林市場回建地招商引資工作，建設新市場，增加收入。

　　（六）全力做好東風市場改造項目的啟動工作。

　　（七）完成上級交辦的其他工作。

　　xx市xx區(qū)市場開發(fā)服務中心

　　20xx年6月14日

市場工作總結(jié)8

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過去，吉首公司也在這投資經(jīng)營環(huán)境并不是很寬松的條件下運行了一年。回首一年來的工作，盡管市場部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步：通過大量的宣傳走訪，公司已在整個吉首范圍內(nèi)全面鋪開，為今后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。具體工作體現(xiàn)在如下兩個方面：

　　一 、結(jié)合市場調(diào)查，廣泛開展宣傳，并取得了一定的效果

　　天然氣作為一種清潔能源，盡管由來已久，但在地處偏遠的湘西吉首，仍然是一個新鮮事物，因此，經(jīng)公司統(tǒng)一部署，從今年三月開始，市場部組織四名大學生應屆畢業(yè)生在吉首城區(qū)范圍內(nèi)開展市場調(diào)查工作。一方面為武漢燃氣熱力設計院設計城區(qū)中壓管網(wǎng)提供了精確的數(shù)據(jù)資料；另一方面讓吉首市民對吉首公司及天然氣有了一個初步的認識。隨后，為了盡快啟動天然氣利用工程，讓市民早日用上優(yōu)質(zhì)的天然氣，市場部開始實施重點客戶單位逐一攻關(guān)的市場開拓計劃，先后與教師花園、湘泉花園、公務員小區(qū)、市國土局、市地稅局、州農(nóng)業(yè)局、市房產(chǎn)局、州檢察院、屹立房產(chǎn)、偉業(yè)房產(chǎn)、森遠房產(chǎn)、懷化天凱房產(chǎn)等企事業(yè)單位的主管領(lǐng)導洽談協(xié)商。盡管我公司的天然氣項目均得到各用戶單位的初步認可，但由于他們認為條件不夠成熟，所以都只是答應與我公司推遲簽定開戶協(xié)議，這讓市場部的工作陷入非常被動的局面。

　　二 、以公司年初制定的目標為指導，公司組織了一系列的活動，取得了一定的成效。

　　為了迅速啟動吉首的天然氣利用工程，先后開展了兩次優(yōu)惠活動，加大宣傳攻關(guān)力度。為了讓優(yōu)惠活動達到預期目標，我們克服了先前交通不便、炎熱酷暑的不利條件，堅持把活動宣傳資料及公司的的精神帶到了各個單位。不論是政府還是市民，由于他們對新事物總有一個認識和接受的過程，再加上外來勢力的萬般阻饒，所以吉首公司的每一步都舉步維艱，同時也讓總部領(lǐng)導及公司所有員工都深感不安。面對這一困難局面，公司上下多次把市場開發(fā)工作作為開會集體討論的主要議題，并做出利用周末雙休日深入居民小區(qū)、人口密集的公共場所開展宣傳活動的決定。通過在湘泉花園、市國土局辦公樓前等場所幾天的宣傳活動，我們?nèi)〉昧瞬糠挚蛻籼顚懙摹豆艿廊細獍惭b申請表》和一定的宣傳效果外，同時，客戶還為我們提出了一些實質(zhì)性的建議，反映一些存在的問題。如市民對我公司提出的具體要求以及一些發(fā)展策略等等。11月底、12月初，公司在具體分析客戶為我們提出的`合理性建議基礎(chǔ)上，結(jié)合上半年的工作經(jīng)驗，我們先后與懷化市天凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、湘西自治州拓展房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、吉首大學師范學院附屬小學、吉首市第二中學、吉首市峒河街道辦事處、吉首市新世紀錳業(yè)有限責任公司、湘西自治州軍隊離休退休干部修養(yǎng)所、吉首市民族五金廠簽定了《管道燃氣安裝意向協(xié)議》。

　　盡管吉首公司今年沒有完成年初的制定的目標，其原因非常復雜。當然，這與市場部的工作是息息相關(guān)的，所以，在今后工作的過程中，我們將努力從如下幾個方面作最大的努力：（1）總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗，圍繞公司的總體經(jīng)營目標，全力開展公司的開戶工作；（2）加強體集體學習，提高業(yè)務水平；（3）認真貫徹集團總公司及吉首公司領(lǐng)導的決策，為公司發(fā)展添磚加瓦。

市場工作總結(jié)9

　　光陰飛逝，牛年轉(zhuǎn)瞬過半。回顧半年來的工作，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標，通過學習提高素質(zhì)，落實管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅，力拓市場，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結(jié)果，作出了應有的努力。基本實現(xiàn)了時間過半，任務過半的要求。具體說來，我們從以下幾個方面做出了努力。

　　一 搶市場，不懼困難。

　　錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮后，新設立的業(yè)務區(qū)域。共有3名業(yè)務員。所轄業(yè)務范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。區(qū)域設立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設項目進行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項目，還是重點項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務員的身影；哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務。做一筆業(yè)務，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。

　　二 抓管理，執(zhí)行規(guī)定。

　　抓好管理，是提高業(yè)務質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務風險的主要措施。業(yè)務管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務行為。主要做到：1 抓業(yè)務員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習慣，平時在工作和生活中有不同的`要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2 抓五單管理。為了降低業(yè)務風險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3 抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4 抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。5 抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。

市場工作總結(jié)10

　　20xx年在公司領(lǐng)導及各部門指導支持下，根據(jù)公司“一個核心，三個著力點”總經(jīng)營方略的總體指導思想，按照年初確定的工作目標和工作重點，認真扎實落實執(zhí)行，各項工作穩(wěn)步推進。梳理20xx年工作實際情況，對重點工作進行回顧和總結(jié)，具體情況匯報如下：

　　一、20xx年主要工作及成效

　　對照20xx年工作計劃，重點清理和盤點。

　　“傳統(tǒng)文化學習、踐行”、“市場營銷工作”、“連鎖店面服務”、“廣告宣傳”、“網(wǎng)絡維護（網(wǎng)站、微信）”、“執(zhí)行力度提升工作”及“財務管理工作”進展順利、取得較好成效；“網(wǎng)絡維護”中，微信公眾平臺設計建立因個人理解目標有偏差造成進度遲緩；其他各項工作都能實現(xiàn)積極推進，基本達到預定效果；“市場營銷、廣告宣傳”中企業(yè)形象宣傳效果明顯，有效增強了企業(yè)的知名度美譽度，擴大了企業(yè)文化宣傳感染力。

　　（一）、企業(yè)文化學習、踐行

　　1、積極參與企業(yè)文化學習，綜合素質(zhì)有提高。

　　積極參加文化辦組織的各項學習與實踐，以《弟子規(guī)》和稻盛哲學為行為準則，牢記藍白家訓“每日自省：行有不得，反求諸己；常思利他：幫助別人，成就自己”，時刻警醒自己“付出不亞于任何人的努力”，持之以恒、認真參加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活動，找準定位、端正心態(tài)，樹立正確的人生觀、價值觀，自身思想境界有所提高。

　　2、通過踐行傳統(tǒng)文化，收獲了很好的效果。

　　加強有效溝通、提高協(xié)作效率。在工作交流中以公司整體利益為上，尊重領(lǐng)導和同事，積極與其他部門協(xié)調(diào)溝通，與同事之間氛圍更加和諧和溫馨，工作中收到了事半功倍的效果。

　　幸福感、歸屬感增加。公司對員工福利、勞動條件、人性關(guān)懷、文化娛樂活動等方面進行了優(yōu)化改善，讓我深刻的感受到了公司領(lǐng)導的關(guān)愛，通過不斷的學習與感悟，提高了工作的活力與動力。

　　（二）、執(zhí)行力度提升

　　認真研讀公司各項制度文件并照章辦事，按期完成月度重點工作計劃；按照Iso9001體系要求對涉及到本部門體系文件提出建議；按時完成月度重點工作計劃。

　　分四個階段提升自身執(zhí)行力：

　　一是制定工作計劃、制定可行的工作措施階段階段，制定計劃，明確工作目標，明確工作的方向性；根據(jù)計劃和目標，逐項分解和制定措施、標準和時限，列出工作執(zhí)行清單，保證計劃和目標的實現(xiàn)。

　　二是，加強信息溝通階段，全面正確積極領(lǐng)會公司和領(lǐng)導的決策、部署，勤請示、勤匯報；廣泛借用和整合資源，贏得支持，及時反饋信息，工作質(zhì)量、工作效率都有較大的提升。

　　三是，工作質(zhì)量精細化提升階段，加大各項工作的質(zhì)量自查力度，找工作方法，調(diào)整工作方式，根據(jù)工作目標反復分析整改以達工作目標為準，從原來的稀里糊涂、小錯不斷到少出錯不出錯，工作質(zhì)量得到大幅度提升，養(yǎng)成了嚴謹?shù)牧己霉ぷ髁晳T。

　　四是、大局觀意識提升學習階段，通過不斷的學習和領(lǐng)悟，明確了工作導向，能較好地處理個人與團隊的關(guān)系，思想認識明顯提高。

　　(三)、市場營銷工作

　　1、落實促銷方案。

　　認真完成市場部職責工作，對于各店面的宣傳布置和促銷政策的執(zhí)行，進行監(jiān)督指導，保證促銷政策的全面落實；快餐分公司新店促銷活動，通過促銷活動有效的提高營業(yè)額，聚集人氣，促進開業(yè)期間的銷售火爆場面；在DM單上印制代金券地毯式派發(fā)，擴大了宣傳覆蓋面，加強吸引力，提升潛在客源挖掘。

　　公司成立十五周年慶典活動，組織所有經(jīng)銷網(wǎng)點，向顧客贈送豆?jié){，20xx年贈送數(shù)量39212袋，20xx年豆?jié){贈送數(shù)量47484袋,同期增長17%。通過公司慶典活動獲得此項數(shù)據(jù)可說明，20xx年顧客群穩(wěn)中有升，有效提升了企業(yè)知名度、美譽度。

　　孝親敬老半價及七折優(yōu)惠活動，活動截止12月3日共讓利優(yōu)惠22、96萬元；活動期間店門前排起了長龍，排隊的顧客對藍白稱贊不決，本活動大幅度提升了企業(yè)美譽度，增強企業(yè)與顧客的粘度，為挖掘潛力顧客拉動銷售起到了良好作用。

　　元旦新春送福活動，贈品“福”字背面印制藍白信息簡介、招聘信息，擴大了人力招聘渠道。有效提升企業(yè)知名度、美譽度；

　　2、市場調(diào)查

　　20xx年上半年、下半年分別組織藍白顧客滿意度市場調(diào)查，對顧客就餐頻率、產(chǎn)品質(zhì)量評價、產(chǎn)品的出品速度、衛(wèi)生情況、消費偏愛產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、就餐環(huán)境等進行分析，詳細的評估了藍白在快餐行業(yè)競爭中優(yōu)勢和劣勢，為分公司經(jīng)營提供了有價值的分析數(shù)據(jù)，促進了營運管理提升改善；

　　聯(lián)合廣告策劃公司對煙臺地區(qū)食品類的精、簡裝產(chǎn)品包裝形式、設計版面、規(guī)格、價格等進行詳細調(diào)查；結(jié)合調(diào)查情況出具藍白食品包裝提升方案，為藍白食品類產(chǎn)品及包裝的提升工作提供了有價值的分析數(shù)據(jù)，促進了食品類經(jīng)營項目的業(yè)務拓展。

　　3、食品類產(chǎn)品包裝提升

　　結(jié)合市調(diào)，對藍白食品類湯圓、面食、粽子、糕點單體和禮盒的包裝形式、版面設計進行了全面升級；整體包裝版面設計結(jié)合產(chǎn)品特性以色彩、輔助圖形區(qū)分產(chǎn)品類別，強化了藍白品牌信息，版面設計時尚簡約，富有藍白獨有的文化特色風格，形成了統(tǒng)一規(guī)范的視覺效果，加深了消費者對藍白產(chǎn)品的印象，進一步強化和提升藍白食品的品牌形象。

　　（四）、廣告宣傳

　　超額完成了20xx年廣告發(fā)布計劃。20xx年節(jié)令食品、品牌及企業(yè)形象宣傳計劃60次，實際完成74次，超額完成計劃123%。并確保及時在各媒體上進行宣傳。這些廣告宣傳充分的展示了企業(yè)的.愛心公益事業(yè)，向社會傳遞正能量，增強藍白品牌的知名度、美譽度，促進公司產(chǎn)品的銷售。

　　（五）、網(wǎng)絡維護

　　1、PC端網(wǎng)絡管理

　　公司官網(wǎng)信息更新與維護。做到按照制度要求全年及時更新網(wǎng)站信息54條；主頁面增加宣傳飄窗，為節(jié)令食品銷售、企業(yè)重大事件等宣傳開通了一條更直接的宣傳渠道；優(yōu)化核心關(guān)鍵詞搜索引擎排名至前五位，提高了網(wǎng)站推廣精確度；良好的向消費者展示了藍白企業(yè)形象，及時向社會大眾傳遞藍白信息。網(wǎng)站域名管理。根據(jù)工作情況變化，重新編輯《公司網(wǎng)站管理制度》，在制度中增加域名密碼雙層交叉管理，增強了公司網(wǎng)站及域名的安全性。

　　網(wǎng)絡媒體巡查。以圖文并茂的形式建立《網(wǎng)絡媒體“藍白”關(guān)鍵詞信息搜索檔案》，明確了巡查網(wǎng)站名稱、板塊、網(wǎng)址、搜索方式，規(guī)范了巡查范圍、頻次、時間等，對整個網(wǎng)絡媒體實行無縫式監(jiān)控，及時有效的巡查藍白相關(guān)信息并迅速處理維護；20xx年全年跟蹤質(zhì)檢部回復處理顧客投訴信息、下沉刪除網(wǎng)絡信息15條，良好的維護了公司企業(yè)形象。

　　2、微信公眾平臺建立及管理

　　20xx年市場部克服了專業(yè)技能不足等問題，對微信公眾平臺的功能性及使用維護情況進行調(diào)查，總結(jié)分析其他商家的成功案例，根據(jù)藍白營運需求完成了“藍白官方微信公眾平臺”的建立設計工作，擴大公司宣傳渠道。

　　藍白微信公眾平臺主要以企業(yè)規(guī)模、形象宣傳、活動信息推廣為主，自定義導航菜單分別設定為：藍白文化、藍白美食、藍白優(yōu)惠三個主菜單，根據(jù)宣傳需要可細分導航類別；藍白微信公眾賬號運營后，通過采取線上、線下等宣傳推廣措施有效的增加了賬號關(guān)注量，并及時完成信息更新工作，有效的向消費者展示了企業(yè)品牌、文化、產(chǎn)品、優(yōu)惠活動等信息，提升了企業(yè)品牌影響力。

　　（六）、連鎖店面服務

　　1、宣傳品的更新與維護。較及時的為快餐店設計制作宣傳品、店需品，并對宣傳品使用與維護的執(zhí)行情況進行了監(jiān)督指導。

　　提升店面裝飾品申購流程，提高工作效率，降低采購及人工成本；店內(nèi)裝飾品由實體店采購改為各店自行網(wǎng)絡采購，市場部每季度對實體店、網(wǎng)店裝飾品品牌、材質(zhì)、價格等進行評審后，建立《店內(nèi)裝飾品網(wǎng)絡采購檔案》（含購買鏈接、價格、裝飾品圖片等）經(jīng)領(lǐng)導審批后轉(zhuǎn)店面執(zhí)行。原工作流程由店面上報→市場部統(tǒng)一采購→店面到公司領(lǐng)取，人力物力浪費較大且效率不高；網(wǎng)購因無房租等費用，同品牌、型號的裝飾品網(wǎng)購價格更低，而且可以直接郵寄到店，減少了統(tǒng)計、領(lǐng)取等工作環(huán)節(jié)，有效的提升了工作效率并降低成本。增加外展廣告帳篷；外展產(chǎn)品不再暴露在陽光雨露下，可更好的保證食品安全質(zhì)量，增強節(jié)令食品外展的醒目性、美觀度、統(tǒng)一視覺規(guī)范效果，促進節(jié)令食品銷售。

　　規(guī)范連鎖店面宣傳品制作使用標準；結(jié)合6s管理的理念，將連鎖店面宣傳品整理整頓，清除不必要宣傳品，將必要的宣傳品進行統(tǒng)一整頓；將宣傳品尺寸大小、擺放位置、放置內(nèi)容及使用維護標準進行統(tǒng)一規(guī)范，整體重點放在門面或顧客流量較大的位置，統(tǒng)一宣傳版面設計，塑造了清爽的就餐環(huán)境同時提高了宣傳品使用的有效性。

　　2、節(jié)能降耗。積極響應公司節(jié)能降耗號召，通過6s管理體系的運用，完成節(jié)能降耗任務；其中，新店開業(yè)宣傳品布置節(jié)能降耗顯著較大，每店可節(jié)省700元以上，其中店內(nèi)“每月之星”等宣傳品更換展示方式，由店堂展示改為辦公室展示，節(jié)省費用130元；前廳、后廚減少不必要標識牌9個，節(jié)省費用198元；各類宣傳品在保證效果前提下改尺寸、換材質(zhì)，平均節(jié)省費用160元；裝飾品實體店采購改為網(wǎng)購，平均節(jié)省200元以上，每店共節(jié)省約700元。店內(nèi)小海報，廣告公司制作改為利用市場部彩色打印封膜的形式，費用由5.1元/張降至0.7元/張，按全年每月至少制作兩次每次30張計算，年節(jié)省費用約3168元。

　　（七）財務控制

　　20xx年，市場部克服人員少，資源不足的困難，按期完成了廣告宣傳品定價評審工作；對宣傳品的材質(zhì)、品牌、價格、型號等進行評審，通過比質(zhì)量、比價格、現(xiàn)場考察等方式選取最優(yōu)商家為藍白廣告宣傳品供應商；第四季度在原有的供應商基礎(chǔ)上，又增加了2家參考供應商，對現(xiàn)供應商的報價進行對比評審，共發(fā)現(xiàn)了3項報價不合理問題，經(jīng)過與現(xiàn)供應商多次協(xié)商，要求他們在保證質(zhì)量的前提下，價格下調(diào)，且保證同行業(yè)的價格最低；因及時的糾正了宣傳品的報價問題，使本季度宣傳品價格降了低近五分之一，有效的在源頭控制宣傳成本。

　　建立市場部財務賬簿，對各項廣告費實行明細化管理，每月初及時與財務核對賬目，月清月畢，廣告費按時結(jié)算入賬，未出現(xiàn)廣告費積壓造成成本核算不準等情況；明細賬簿建立后，各部門可按宣傳品使用明細，分析廣告宣傳費高等原因及時整改，有效的輔助各店控制宣傳成本。

　　二、存在的主要問題及整改措施

　　20xx年市場部基本完成了年度計劃和目標，取得了一定成績。這得益于各位領(lǐng)導的支持和關(guān)注，得益于各部門的積極合作，得益于各位同事的幫助。但也仍然存在一些突出問題，主要表現(xiàn)在市場營銷意識、重點工作滯后兩個方面，影響了工作效率和效果。

　　（一）市場意識差，營銷工作抓不住重點

　　只限忙于具體工作、忽視市場動態(tài)。

　　一是，不善于關(guān)注市場、研究對手，對市場行情的變化反應不敏感、未能及時有效的提出建設性意見；

　　二是，促銷活動的形式和創(chuàng)新不足，力度不足，吸引力不夠；對活動期前后各店經(jīng)營情況關(guān)注不足，未能積極的采取應對措施；

　　三是，產(chǎn)品的促銷宣傳沒有緊跟競爭對手，市調(diào)工作欠缺。

　　整改措施：努力學習市場營銷知識，提高營銷意識，多站在顧客的角度考慮問題，認真研究并落實顧客的需求，及時對營銷方案、促銷方式、宣傳推廣等進行改進；加強市場危機意識，與專業(yè)調(diào)查伙伴交流學習積累工作經(jīng)驗，加大、加深市場調(diào)查力度，為公司經(jīng)營拓展提供有力依據(jù)。

　　（二）重點工作滯后

　　工作應急不應重，市場部工作較為龐雜，由于人員不足所以不能合理關(guān)注重點工作，眉毛胡子一把抓，結(jié)果造成有的重點工作滯后，比如一季度節(jié)日促銷活動未按時執(zhí)行。

　　整改措施：努力學習業(yè)務知識，提高專業(yè)能力，堅持工作計劃排期，科學梳理與整合工作安排，保證工作的順利完成。

市場工作總結(jié)11

　　時光飛逝，20xx年很快過去了，回首過去的一年內(nèi)心不禁感慨萬千，時間如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年又過去了1/4，再回首隨沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也總算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練。在這一年中批發(fā)市場按著公司董事會和領(lǐng)導安排的部署較好的完成了公司下達的各項工作任務。

　　20xx年初冬積雪較厚，對九家灣庫區(qū)的彩鋼房造成了嚴重損害，出現(xiàn)了險情，批發(fā)市場組織裝卸隊同園林隊不怕危險對庫區(qū)近4萬平方米的房頂進行了積雪清掃，有效的減輕損失，保護了庫區(qū)。

　　騎馬山磚混結(jié)構(gòu)的庫房初步建成時，首先在晨報上刊登廣告，擴大宣傳力度，其次印制傳單，組織相關(guān)人員去黑山頭機電市場，亞中機電市場，美居物流園，華凌等大型市場挨家挨戶散發(fā)傳單，對有意向的客戶積極解說，詳細登記電話號碼，及時進行回訪，庫房出租率穩(wěn)步上升，較好的完成了每月下達的工作計劃指標。

　　年年歲歲花相似，一年一度的植樹綠化工作緊張而又忙碌的拉開了序幕。批發(fā)市場配合財務科、廠辦去奇臺，東灣、阜康、瑪納斯、石河子、呼圖壁、昌吉等諸多地方去定樹，調(diào)樹，支援九家灣山上植樹中作，按時按點按要求的把后勤保障工作做到位，由于拉樹人員比較分散，公司車輛短缺，每天都從市場里的商戶哪里借車送午飯，從不誤點。嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，將創(chuàng)達公司的精神和理念發(fā)揚光大。

　　在支援九家灣綠化工作的同時，正逢開春，730畝的彩鋼板庫房由于諸多原因，產(chǎn)生收費難的問題，最為突出的是木材廠陶瓷市場里3名福建客戶，三番幾次來辦公室，提出很多苛刻的要求，在公司領(lǐng)導的英明指導下，在動力科的配合下基本上完成了收費難的問題。

　　20xx年的5月份是一個讓大家憤慨而又難忘的月份，在非法強拆的襲擊中，批發(fā)市場不畏懼同其他部門人員一起沖到最前面，最為突出的是馬奇裝卸隊的馬存生在非法強拆中保衛(wèi)公司的合法權(quán)益，被特警將頭打破，這種不畏強權(quán)的精神值得我們學習。

　　在電梯班上，電梯工利用每天下班的時間，吃苦耐勞，將新庫5樓、6樓的竹夾板收拾的整整齊齊。尤其是王軍和李學安在20xx年的6、7月份炎熱的夏天，支援動力科的工作，主動去九家灣山上協(xié)助動力科工作，得到動力科的一致好評。

　　在水果快成熟的季節(jié)，業(yè)務單位的接待工作開始了。批發(fā)市場工作人員在財務科科長的帶領(lǐng)下將蒙古包裝修的漂漂亮亮，煥然一新。在這里值得表揚的是電梯工海麗，接待部王主任這樣說過：后廚幫手來三五個人，不如海麗一個人來幫忙。海麗不僅在接待上協(xié)助大廚，在每年的調(diào)樹中作中也嚴格要求自己，務真求實。自己的本職工作也完成很好，在為客戶不關(guān)庫房門，無理取鬧時，受了不少委屈，這種始終踏踏實實工作的作風值得深思。

　　在批發(fā)市場這個普通而又平凡的部門，我們享受了公司榮譽和薪金，就要承擔相應的責任和委屈，記住這就是你的工作。

　　批發(fā)市場的各個副主任也分散到1號水庫、2號水庫、蒙古包、廚房等道路的施工與維修中，負責部分建材的購買，以及五隊院墻的砌筑中。辦公室主任之間相互配合，完成批發(fā)市場的`廠房出租及五隊的基礎(chǔ)設施建設。馬軍在負責砌筑五隊院墻的同時，電梯發(fā)生任何問題，都能及時趕回來維修電梯，保證了電梯的正常運行。

　　警隊與公司其他部門的各項工作上也能積極主動配合，有責任心，打掃院內(nèi)的衛(wèi)生，在調(diào)樹、植樹工作尤其是垃圾的裝運工作，都能較好的完成領(lǐng)導的下達的任務。

　　在對周圍彩鋼板庫房價格的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我們的價格明顯低于同類市場價格，我們果斷的提出了彩鋼板庫房每平方上調(diào)到85元，但不能“一刀切”，因地制宜，各個擊破。自行車市場在彩鋼板房庫區(qū)租了大量的庫房，在10月份收費時，困難重重，在我們好言相勸下，依然拒絕接受價格上調(diào)的實施，我們組織動力科的人員，將庫房的大門用電焊焊接上，組織挖掘機將門口挖出大坑，才將費用收上。

　　冷庫每月費用都能基本收上，庫房沒有漏單跑單的現(xiàn)象。回顧一年來的工作，批發(fā)市場在學習上、思想上，工作上都取得了新的進步，但我們也充分認識到工作中還有很多不足之處。今后，我們一定要克服缺點，發(fā)揚成績，勤奮工作，奮發(fā)進取。

　　20xx年是很關(guān)鍵的一年，尤其在4月中旬的征購工作中，我們批發(fā)市場在爭取公司合法權(quán)益的同時，將義無反顧，勇往直前。

市場工作總結(jié)12

　　進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。現(xiàn)將過去的五個月作以下總結(jié)。

　　1、2月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。作為市場督導，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。

　　2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。

　　3、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的準備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。

　　4、6月份出差武漢，主要針對店員進行培訓和協(xié)助銷售。6月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓了基礎(chǔ)知識和服務禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓的.時候，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。

　　對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

　　下半年工作計劃

　　下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強對整個行業(yè)的了解。現(xiàn)將下半年工作做以下計劃：

　　1、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。

　　2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風格，產(chǎn)品價位以及銷售情況。

　　3、爭取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場情況。

　　4、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗拿到實際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。

　　通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。

　　督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

　　我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

　　（1）幫助銷售

　　市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

　　（2）慣性推銷

　　在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。

　　（3）靈活促銷

　　促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

　　從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

　　第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

　　這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

　　第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

　　轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份，根據(jù)自身的實際情況，我對自己xx年上半年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改進的地方以及解決方法。

　　一、崗位職責

　　作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

　　解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。

　　二、業(yè)務情況

　　20xx年在公司業(yè)務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。

　　在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

　　三、團隊協(xié)作

　　上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

　　四、存在問題

　　1、自我學習力不夠，總是需要鞭策

　　2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進工作方法

　　3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié)，采用和實施

　　五、解決方法

　　1、合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃

　　2、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理

　　3、在培訓和會議之后學會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松。

市場工作總結(jié)13

　　市場全年工作總結(jié)20xx 年特色產(chǎn)品批發(fā)市場在處黨政班子的正確領(lǐng)導下， 在全體工作人員的共同努力下，圓滿完成了全年的各項工 作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下

　　一、領(lǐng)導重視 責任到位 年初以來，為了把大市場的各項工作落實到位，主管處 長親自帶隊到大市場聽取業(yè)戶意見和建議，并對業(yè)戶反映出 來的問題進行全面梳理、認真研究，先后制定了《特色產(chǎn)品 批發(fā)市場管理辦法》《更夫保衛(wèi)人員崗位職責》《保潔員崗 、 、 位職責》 《電工崗位職責》 、 ，并以此為切入點，把提升大市 場的整體形象作為一項重要工作來抓，使大市場各項工作迅 速走向正軌，得到上級領(lǐng)導和社會各界的一致好評。

　　二、圓滿完成了全年的各項工作 1、加強

　　制度

　　建設，全面提升大市場的整體形象。

　　作為全區(qū)綠色產(chǎn)品的

　　銷售

　　的窗口

　　單位

　　，我們始終反“內(nèi) 強素質(zhì)、外樹形象”作為工作的出發(fā)點和落腳點，從點滴抓 起，使大市場的各項工作盡快進入角色，適應工作需要，為 此，我們首先成立了“

　　安全

　　防火組織機構(gòu)” ，制定了《安全 防火制度》《干部值班帶班制度》《更夫交接班制度》等， 、 、 實現(xiàn)了大市場運營以來的 24 小時值班干部帶班制度，得到 了入住業(yè)戶的一致稱贊；其次，我們加大了對入駐業(yè)戶的管 理，實現(xiàn)了“三統(tǒng)一” ，即“統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一佩戴胸牌，統(tǒng) 一產(chǎn)品擺放” 。同時，增加保潔工作的清掃次數(shù)，有效地保 證了大市場的環(huán)境衛(wèi)生， 讓顧客在購物中感受到安逸、 舒適，-1-得到了顧客的好評，為廣大業(yè)戶提供了一個良好的交易平 臺。

　　2、認真抓好市場的全年接待工作。

　　作為窗口單位的大市場，接待工作是我們的日常工作中 的一項重要工作，截止到 11 月末，我們累計接待客人 58 批 次上萬人，特別是第三屆藍莓節(jié)暨山特產(chǎn)品交易會期間，特 色產(chǎn)品批發(fā)市場作為本次盛會銷售展區(qū)，圓滿完成了 50 家 客商的參展工作，不僅克服了人員少，工作量大，更克服了 臨時性工作多，銜接不到位的實際困難。

　　3、加強安全防火工作，杜絕一切隱患的發(fā)生。

　　作為安全防火的重點單位，我們不僅組建機構(gòu)，責任上 墻，同時我們還在重點部位進行不定期檢查，特別是重大節(jié) 日期間，我們組成聯(lián)合檢查組，對大市場各部位進行全面檢 查，對業(yè)戶的常明燈進行嚴格處罰，對更夫的責任心不強進 行通報批評和罰款。

　　4、防寒保暖工作知難而進，鍥而不舍。

　　由于大市場建設時間長，設備老化，防寒保暖工作則成 為我們的保持正常營業(yè)的一道難題。為此，入冬以來，我們 及時采取措施，對大市場的門窗進行全面防寒，有效地保證 了今冬市場的正常溫度。特別是面對供熱系統(tǒng)年久失修的實 際，全體工作人員無論白天，還是夜間均堅持 1 個小時一巡 崗，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，克服諸多困難，盡最大努力減少大 市場和業(yè)戶損失。

　　5、辦公用品和備品使用實現(xiàn)了臺帳管理。

　　為了實現(xiàn)帳物相符，我們對大市場的辦公用品和備品實-2-現(xiàn)了臺帳管理，有效地杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，實現(xiàn)了 月清、季累、年匯總，從源頭杜絕了發(fā)放辦公用品和備品混 亂的現(xiàn)象。

　　6、加大清欠工作力度，積極回籠市場租金。

　　為了更好地為下一

　　年度

　　各項工作打好基礎(chǔ)，三季度以 來， 我們加大了清欠工作力度， 首先對欠繳的電費進行清理， 截止到 11 月末， 清回欠繳電費 22,705.10 元， 還有 3,749.40 元整在清理中，清理欠繳租金 276,927.35 元，全面清理了 大市場運營以來的所有遺留問題。

　　7、加大市場

　　宣傳

　　工作力度，擴大市場幅蓋率。

　　為了提高大市場知明度，我們歷時一個月利用 100 臺出 租車張貼廣告語，對大市場的經(jīng)營范圍，經(jīng)營地址等相關(guān)情 況進行了廣泛宣傳，收到了較好的效果，使大市場的客容量 明顯增多。

　　8、強化了網(wǎng)絡信息化平臺的功能，提高了社會效益。

　　綠色產(chǎn)業(yè)信息化平臺已經(jīng)對外開始全面運行，不但提高 了網(wǎng)絡使用效率和社會效益，而且構(gòu)建了便捷高效、靈敏暢 通的.綠色產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)絡，提升了綠色產(chǎn)業(yè)

　　部門

　　服務職能，有 效推動地區(qū)綠色產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟更好更快發(fā)展。截止到 20xx 年 11 月末，二次改版工作全部完成，項目驗收工作已接近尾聲。

　　同時，我們根據(jù)工作實際和市場發(fā)展需要，我們多次對 綠色產(chǎn)業(yè)信息化平臺進行改版與更新，采用基于 WEBGIS 平 臺的技術(shù)，從地圖到企業(yè)、產(chǎn)品信息和從數(shù)據(jù)到企業(yè)、產(chǎn)品 信息的雙向查詢功能，性能優(yōu)越。對大興安嶺的特色產(chǎn)業(yè)的 資源分布通過平臺地圖就能客觀的展現(xiàn)在面前，為推動綠色-3-產(chǎn)業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。

　　20xx 年，為迎接第三屆藍莓節(jié)，按照處理要求，我們與 設計單位和工程技術(shù)人員再度對特色產(chǎn)業(yè)信息化平臺進行 了結(jié)構(gòu)性的調(diào)整，不僅完善了綠產(chǎn)色業(yè)交易窗口等新的信息 服務和網(wǎng)絡應用功能。進一步加快了信息發(fā)布速度、提高了 信息的時效性和準確性，使特色產(chǎn)業(yè)信息化平臺成為綠色產(chǎn) 業(yè)信息發(fā)布的重要載體之一。既方便了客戶遠程交易，也有 效的、適時的發(fā)布價格行情、交易公告，并且被門戶網(wǎng)站關(guān) 注和轉(zhuǎn)載，使眾多從事綠色產(chǎn)業(yè)的企業(yè)、交易客戶尋得無限 商機。

　　三、存在的不足 1、管理人員缺乏工作經(jīng)驗，工作中存在薄弱環(huán)節(jié)。

　　2、缺乏愛崗敬業(yè)的責任心，在今后的工作中要在“爭 先創(chuàng)優(yōu)”上下功夫。

　　3、管理水平有待提高，決策能力有待加強。

　　4、橫向之間溝通協(xié)調(diào)能力有待加強。

　　四、下步工作打算 1、制定好《大市場管理辦法》 。

　　2、全面清理市場業(yè)戶，做好合同續(xù)簽和租金收繳工作 3、搞好崗位定編工作。

　　4、制定好 20xx 年大市場各項費用

　　計劃

　　指標。

　　5、完成好領(lǐng)導交辦的臨時工作。

市場工作總結(jié)14

　　在商品社會，價格跟供需關(guān)系有著很大的關(guān)系，當供需角色發(fā)生變化的時候，自然就會影響價格。很多人說現(xiàn)在的房子供應量減少了，價格才高。只能說有一部分的道理，但并不是完全由供應量決定了現(xiàn)在的房價。根本上，我們國家的房價是政策房價，就是說，現(xiàn)在的價格完全是政府創(chuàng)造和調(diào)控的，開發(fā)商就是個賺錢的機器，他們的目的就是獲得利益，他們現(xiàn)在可以不用在家里供奉關(guān)二爺了，供奉給他們指導出這么好的價格的政府就可以了。

　　在經(jīng)濟危機影響時期，20xx年底到20xx年初，房地產(chǎn)市場有過一次走向市場調(diào)節(jié)的機會，當時確實有房子存量過大的問題，需要降價才能夠解決問題。于是部分開發(fā)商采取了降價的方式出售房子，結(jié)果房子還是非常地好賣，并沒有進入那種降價無市的局面。說明，我們的大眾購房需求還是非常強烈，需要解決居住問題的人還是相當多的。

　　開發(fā)商的貪欲和政府的配合，又使房地產(chǎn)走向了另外的一個方向。降價處理的`房子，降低了預期的收入。于是開發(fā)商開始算總賬了，20xx年低落期的虧損，加上后市的不明朗，開發(fā)商迫切需要更多的銷售收入，來彌補貪欲。同時，直接的表現(xiàn)，就是減緩開發(fā)進度，降低開發(fā)投資規(guī)模。這恰恰應該是政府干預的關(guān)鍵時期，需要政府的有利引導，通過有效手段，在可控的范圍內(nèi)增加開發(fā)量，實際上，政府在擴大開發(fā)量的調(diào)控過程中，被開發(fā)商綁架了房價，并且將房價和地價的關(guān)系深化了，以高價拿地為掩護，造成一片高房價。

　　在后面幾個月，房價繼續(xù)上漲的時候，政府看到的是經(jīng)濟復蘇的保八，認識到了房地產(chǎn)先行復蘇對于經(jīng)濟數(shù)據(jù)的好處，對于完成保八的重要意義，于是放任房價繼續(xù)上漲。由于我們國家的地大物博，北京、上海的房子可以由各地的有錢人集中去炒，煤老板、油老板多得很，炒起北京的房價不成問題。而青島這樣的地方的房價，又可以讓北京、上海的人來炒，加上一些外地的小老板，這樣房價就一直快速上漲。這個循環(huán)還會繼續(xù)，如果國家沒有干預政策的話，因為有錢的炒北京房價，沒有感覺高，而北京人到青島，也感覺房價便宜。這樣gdp的數(shù)據(jù)可以繼續(xù)高走，只是各地的房子沒有入住的會越來越多，不知道算不算資源浪費。

　　房地產(chǎn)的最大功勞，就是拉動了經(jīng)濟，為保八做了貢獻，同時滿足了有錢人的規(guī)避通貨膨脹的需求，讓這些人感到了踏實，不過到底買房是否能夠規(guī)避通脹風險還是個未知。再就是讓廣大的普通大眾，徹底買不上市區(qū)的房子，不是有錢人去郊區(qū)，而是讓沒錢的去了郊區(qū)，再間接配合汽車政策，讓汽車暢銷了。這幾天路上觀察了一下車牌，其中50%以上的車是一年內(nèi)的掛牌車，道路擁堵、能源危機、空氣質(zhì)量下降等等影響民生的問題將會相繼而來。

　　政策房價可以作為特殊時期的調(diào)控手段，作為手段就要及時調(diào)整變化，如果政府還是一味靠房地產(chǎn)發(fā)展經(jīng)濟，考慮的還是少部分人的利益，將會造成房地產(chǎn)市場的進一步混亂。

　　于是就出現(xiàn)了現(xiàn)在的景象，開發(fā)商根據(jù)市場價格放房子，價格好的時候放點，不好的時候捂著。誰也奈何不了，據(jù)說捂盤的就罰一萬，隨便捂一下，就不止多賺一萬。各種表演，也在助推房地產(chǎn)的表演。房地產(chǎn)市場在我們國家成立價格決定供需，而不是供需決定價格。這也許是自由經(jīng)濟模式的一個理想狀態(tài)。

市場工作總結(jié)15

　　回首XX年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。

　　總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

　　1、非洲片區(qū)：

　　單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，XX年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

　　2、南非片區(qū)：

　　目前南非市場客戶共計5家，由代理xxx公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計XX年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

　　3、中東市場：

　　XX年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；XX年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

　　4、東歐地區(qū)：

　　目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在XX年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是XX年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然XX年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

　　5、西歐地區(qū)：

　　意大利和德國市場在XX年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過XX年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升；

　　6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：

　　前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的.確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡（新訂單的談判）；

　　7、對于客戶所寄和給的新樣品

　　我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失；

　　8、去年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；

　　理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將"xx"品牌進入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

　　隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾恚晃覀円膊荒芡�記crm（客戶關(guān)系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！

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