2023年銀行工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的2023年銀行工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
2023年銀行工作總結(jié)1
我自從20xx年到_工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有_年了，經(jīng)過(guò)_年的工作，在工行取得了必須的成績(jī)，以下是我對(duì)我的工作情景總結(jié)。
一、調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進(jìn)商品流通。
X年是國(guó)務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號(hào)是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場(chǎng)、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場(chǎng)是任務(wù)，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的進(jìn)取工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時(shí)使我市市場(chǎng)出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購(gòu)進(jìn)總值20548萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷售24178萬(wàn)元，創(chuàng)利稅679萬(wàn)元，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。
二、調(diào)好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，活化資金存量。
今年，國(guó)家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而到達(dá)控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的.目的。商業(yè)部門(mén)擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場(chǎng)的任條，其經(jīng)營(yíng)如何，對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為，在貨幣緊縮、投入減少的情景下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場(chǎng)的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。
三、調(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)。
今年初，我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合_年我們自我摸索出的“十分制分類排隊(duì)法”，研究國(guó)家和總行提出的支持序列，對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì)，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計(jì)劃，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng)。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65。9%，較年初上升4。7個(gè)百分點(diǎn)，二類企業(yè)達(dá)26。7%，較年初下降2、6個(gè)百分點(diǎn)，三類企業(yè)達(dá)7。4%，較年初下降2、1個(gè)百分點(diǎn)。這證明，經(jīng)過(guò)貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。
四、調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)。
長(zhǎng)期以來(lái)，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高，致使流動(dòng)資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理：一是有問(wèn)題商品偏多，商品資金占用不合理；二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理；三是自有資金偏少，占全部流動(dòng)資金的比重不合理。針對(duì)這三個(gè)不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：
1、大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金。我們?cè)赺年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國(guó)營(yíng)商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制，減少了流動(dòng)資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長(zhǎng)。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(zhǎng)1。5%，而購(gòu)、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，經(jīng)過(guò)開(kāi)展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)儉資金450萬(wàn)元。
2、著力開(kāi)展清潛，向潛力挖資金。針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問(wèn)題，我們今年提議市政府召開(kāi)了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì)，組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛、個(gè)個(gè)來(lái)挖潛的高潮，變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開(kāi)展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫忙企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠，清回資金317筆，581萬(wàn)元，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。
3、全力督促企業(yè)補(bǔ)資，向消費(fèi)擠資金。為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)本事差的問(wèn)題，我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣傳，進(jìn)取動(dòng)員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過(guò)緊日子，變消費(fèi)基金為經(jīng)營(yíng)資金。在我們的推動(dòng)下，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬(wàn)元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬(wàn)元企業(yè)留利，全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬(wàn)元，為年計(jì)劃的6倍。
2023年銀行工作總結(jié)2
銀行年終工作總結(jié)一：
20xx年已悄然過(guò)去，衡南支行8個(gè)月大了。8個(gè)月期間，衡南支行得到了衡陽(yáng)市分行領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和衡南縣縣委縣政府的高度認(rèn)可。回首8個(gè)月歷程，2月——4月的探索開(kāi)拓階段，我們不急不躁，一步一個(gè)腳印充實(shí)自己，加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和各項(xiàng)機(jī)制的完善，克服困難，積極創(chuàng)新，渴望成功;5月——9月終于在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下找到了重點(diǎn)和突破口，通過(guò)大項(xiàng)目大機(jī)構(gòu)的順利開(kāi)戶，我們打開(kāi)了局面，站穩(wěn)了腳跟，蒸蒸日上;10月——12月從門(mén)可羅雀到門(mén)庭如市，每日高朋滿座，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。
在衡南縣志的宣傳冊(cè)里，我們加入了“建設(shè)銀行衡南支行”的名字，讓它載入史冊(cè)，我們把銀行卡，信用卡，電子銀行帶入了千家萬(wàn)戶;讓全新的服務(wù)理念和品牌形象在衡南縣扎根;通過(guò)與衡南縣政府的互動(dòng)合作，吸引了大批的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)企業(yè)大戶。在不斷開(kāi)拓過(guò)程中，我們總結(jié)，篩選，維護(hù)，差別化分層管理，使衡南支行的客戶結(jié)構(gòu)不斷地優(yōu)化，中高端客戶在我行貢獻(xiàn)占比大。
各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1存款
截止12月底，我支行全口徑存款萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃%，其中公司存款萬(wàn)元，個(gè)人存款萬(wàn)元。全年開(kāi)立對(duì)公賬戶戶，其中有衡南縣財(cái)政局國(guó)庫(kù)股，非稅股，國(guó)土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心，云集工業(yè)園，社會(huì)保障局，公路管理局，交通局等優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)客戶;也有各個(gè)銀行爭(zhēng)奪得國(guó)家重點(diǎn)工程，湘江航運(yùn)土谷塘發(fā)電站，東莞匯景集團(tuán)等;還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽(yáng)真星服裝公司，為我支行外匯業(yè)務(wù)的開(kāi)展打開(kāi)了局面……全年開(kāi)立個(gè)人存款賬戶約戶，其中白金級(jí)客戶名，金級(jí)客戶名。
2資產(chǎn)業(yè)務(wù)
在信貸投放過(guò)程中，衡南支行大力網(wǎng)羅財(cái)務(wù)制度完善，經(jīng)營(yíng)情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標(biāo)客戶，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)致的評(píng)級(jí)和實(shí)地走訪工作，截止20xx年底，我支行成功發(fā)放衡陽(yáng)眾森木業(yè)公司300萬(wàn)流動(dòng)資金貸款，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶資料的采集和初步的評(píng)級(jí)工作，資料正交上級(jí)行審批當(dāng)中。目前有多家當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)我支行有信貸需求。
3中間業(yè)務(wù)收入
全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。盡管中間業(yè)務(wù)收入在我支行的各項(xiàng)指標(biāo)中仍舊是個(gè)短板，但是前景樂(lè)觀：我支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，結(jié)算業(yè)務(wù)，個(gè)人客戶發(fā)卡量，代理特色產(chǎn)品的銷售等等都慢慢形成一個(gè)成熟網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，中間業(yè)務(wù)收入來(lái)源渠道也慢慢拓寬。
4產(chǎn)品完成情況
電子銀行的新增有效戶的各個(gè)指標(biāo)一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前，其中網(wǎng)銀戶，手機(jī)銀行戶，電話銀行戶，短信金管家戶。信用卡完成張，代理保險(xiǎn)萬(wàn)。
工作亮點(diǎn)和成效
1成功建立衡南建行的品牌形象。
“客戶”和“服務(wù)”是我支行建立品牌形象的兩大主題。對(duì)于新成立的支行來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就把目標(biāo)客戶群鎖定在了高中端客戶的發(fā)掘和維護(hù)上，這奠定我們衡南建行的優(yōu)質(zhì)形象，有優(yōu)質(zhì)的客戶就會(huì)有優(yōu)質(zhì)的銀行與其相得益彰。在高端客戶的發(fā)掘上，支行領(lǐng)導(dǎo)班子采取了"一戶一策”的方法，依靠政府機(jī)構(gòu)提供的相關(guān)資訊，一個(gè)個(gè)單位走訪，一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人辦公室去拜訪，去了一次，再去一次，在一次次地與客戶的真誠(chéng)走訪和互動(dòng)中，建立了銀政，銀企良好的合作關(guān)系，成功地在縣兩會(huì)上亮相，召開(kāi)了云集工業(yè)園負(fù)責(zé)人座談會(huì)，中小企業(yè)主信貸營(yíng)銷會(huì)等等，以謙恭真誠(chéng)的姿態(tài)迎接每一位貴客。
2積極的投入到衡南縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展當(dāng)中
1)為財(cái)政等大的機(jī)構(gòu)客戶提供金融服務(wù)
財(cái)政是我支行重點(diǎn)維護(hù)和服務(wù)的單位，支行已成功開(kāi)立非稅股，經(jīng)濟(jì)建設(shè)股，國(guó)庫(kù)股，集中支付股幾個(gè)重要賬戶，并成功依靠重客系統(tǒng)，為財(cái)政提供了非稅集中收繳業(yè)務(wù)和財(cái)政零余額賬戶支付的金融服務(wù)。依靠財(cái)政系統(tǒng)的支付撥款職能，支行努力沉淀其下游資金，營(yíng)銷下游機(jī)構(gòu)開(kāi)戶，實(shí)現(xiàn)資金和客戶的歸集。
2)加強(qiáng)銀政，銀企合作，吸引國(guó)家級(jí)大型工程項(xiàng)目
衡南縣新縣城正飛速地建設(shè)和發(fā)展當(dāng)中，支行重視與政府的溝通協(xié)作，搶在同業(yè)前面，開(kāi)立了幾個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的賬戶。下半年湘江土谷塘水電站和東莞匯景集團(tuán)賬戶的兩個(gè)大型項(xiàng)目的開(kāi)戶讓衡南支行在衡南縣的金融市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟，對(duì)公業(yè)務(wù)飛速發(fā)展。
3)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷顯成效
企業(yè)的開(kāi)戶帶來(lái)了大批個(gè)人客戶，個(gè)人客戶帶來(lái)了產(chǎn)品的營(yíng)銷，產(chǎn)品的營(yíng)銷又牢牢綁住了現(xiàn)有的高端客戶，高端客戶所屬的公司賬戶開(kāi)到我支行。這一系列的連鎖效應(yīng)就是我支行業(yè)務(wù)良好循環(huán)的一個(gè)縮影。這樣的良好循環(huán)讓我支行形成了一個(gè)牢固的.發(fā)展關(guān)系：衡南支行，客戶，第三方。
3成功打造一支和諧精英團(tuán)隊(duì)
銀行可持續(xù)發(fā)展依托的是整個(gè)員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和潛力。衡南支行是一支年輕隊(duì)伍，也是一支朝氣蓬勃，不怕挫折，積極向上的隊(duì)伍。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，這支隊(duì)伍有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮弦?guī)操作意識(shí)，對(duì)法律法規(guī)和行為規(guī)范準(zhǔn)則有清醒的認(rèn)識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理做的非常好，除了會(huì)計(jì)核算之外，這支隊(duì)伍團(tuán)結(jié)協(xié)作，主人翁意識(shí)強(qiáng)烈，以行為家，把整個(gè)隊(duì)伍的發(fā)展與自身的發(fā)展牢牢綁在一起。即便是在經(jīng)費(fèi)不足，壓力較大的情況下，依然熱情地工作，完成市分行安排的各項(xiàng)任務(wù)。
20xx年工作措施
1目標(biāo)：要迅速形成一個(gè)縣支行的業(yè)務(wù)規(guī)模，全口徑存款達(dá)到3。5個(gè)億，貸款余額1個(gè)億，中間業(yè)務(wù)收入200萬(wàn)左右。
2措施：
1)做好市場(chǎng)調(diào)研工作，繼續(xù)營(yíng)銷大的對(duì)公項(xiàng)目。衡南縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展還在上升期，還有巨大的市場(chǎng)潛力有待挖掘。我支行近期將促成縣財(cái)政局更多的專項(xiàng)資金科室在我支行開(kāi)戶，依靠財(cái)政局這個(gè)源頭，延伸下游公司項(xiàng)目;促成國(guó)土資源局土地儲(chǔ)備中心在我支行開(kāi)戶，聯(lián)動(dòng)下游房產(chǎn)公司或私人客戶開(kāi)戶;營(yíng)銷沒(méi)有涉及的農(nóng)，林，水利項(xiàng)目，走進(jìn)縣域的醫(yī)院，部隊(duì)和學(xué)校。
2)提高團(tuán)隊(duì)整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。工商銀行已進(jìn)駐衡南，必須提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的憂患意識(shí)，而不能在現(xiàn)有成績(jī)面前沾沾自喜。只有更迅速地發(fā)展才能不被激烈的競(jìng)爭(zhēng)給淘汰，只有不斷地前進(jìn)和完善自身素質(zhì)才能屹立不倒。服務(wù)必須更上臺(tái)階，完善網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施和環(huán)境護(hù)理，減少客戶排隊(duì)時(shí)間，拓寬客戶交易渠道，為高端客戶更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務(wù)。員工提高產(chǎn)品知識(shí)更新能力，加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，以最專業(yè)的素質(zhì)讓客戶信服。
3)加強(qiáng)信貸營(yíng)銷，使中間業(yè)務(wù)收入成為亮點(diǎn)而不是短板。加強(qiáng)對(duì)中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)的營(yíng)銷和篩選，加大投放力度，繼續(xù)與企業(yè)和政府進(jìn)行良好互動(dòng)，采集有效地資訊，大膽走出去營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的大幅度增長(zhǎng)。
4)總結(jié)歸納現(xiàn)階段發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，去粗取精，吸取兄弟行的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以空杯的心態(tài)進(jìn)入支行的成長(zhǎng)期。繼續(xù)把“客戶”和“服務(wù)”兩大主題放第一位，并不斷地升級(jí)適應(yīng)日趨激烈的金融競(jìng)賽，編制客戶樹(shù)狀結(jié)構(gòu)圖，科學(xué)管理現(xiàn)有的客戶，不停地總結(jié)和細(xì)分客戶群體，不同的客戶群體設(shè)定不同的維護(hù)方案。
展望
展望20xx年，盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難，衡南建行全體員工始終以堅(jiān)定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實(shí)的態(tài)度加倍努力工作，認(rèn)真做好自己的事情，按照市分行的部署和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，把握好市場(chǎng)節(jié)奏，抓住關(guān)鍵要素，提高營(yíng)銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機(jī)遇，迎來(lái)更加美好的明天!
銀行年終工作總結(jié)二：
20xx年在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，大力開(kāi)展增存活貸工作，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，努力完成各項(xiàng)考核任務(wù)。各項(xiàng)存款增長(zhǎng)，清收盤(pán)活工作按計(jì)劃按步驟的進(jìn)行中，較好的實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)指標(biāo)，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收。
一、大力開(kāi)展資金組織工作，各項(xiàng)存款增長(zhǎng)
如何壯大存款總量并再攀新高，是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此，我們始終把組織資金放在首要的位置來(lái)抓。
一是搶先抓早，積極部署落實(shí)，使我行第二季度的存款工作落得實(shí)、抓得早，動(dòng)員全體員工，做好任務(wù)分解工作，將任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。
二是加大公關(guān)力度，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。我本人作為行長(zhǎng)，一馬當(dāng)先，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間，調(diào)動(dòng)方方面面的關(guān)系，采取各種措施，把這個(gè)大客戶穩(wěn)定在了我行，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的支柱性客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一，達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的，和班子成員通過(guò)多次公關(guān)，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬(wàn)承兌匯票，成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的新客戶，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務(wù)。全行員工也圍繞存款工作想辦法，動(dòng)員了大量的存款經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，我支行全年各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高，各項(xiàng)存款余額達(dá)22600萬(wàn)元，完成考核任務(wù)。在各項(xiàng)存款中，低成本資金的`占比明顯提高，體現(xiàn)了”組織資金講成本，發(fā)展客戶求效益”的指導(dǎo)思想。為我行創(chuàng)造了大量的效益。
二、頂住不良貸款大幅上升的壓力，多策并舉開(kāi)展“雙清”工作
20xx年”雙清”工作的壓力是史無(wú)前例的，并確立了“一般貸戶不放過(guò)，大額貸戶重點(diǎn)清、研究手續(xù)找抓手、理清關(guān)系全面清”的攻堅(jiān)戰(zhàn)略。
一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭包大戶清收。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定任務(wù)、定目標(biāo)，專挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點(diǎn)承包分理處的難點(diǎn)戶，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見(jiàn)清收難度大的貸款客戶，經(jīng)過(guò)反復(fù)磋商，最后落實(shí)了還款計(jì)劃和保全措施。全力避免了“魚(yú)過(guò)千層網(wǎng)，還有漏網(wǎng)魚(yú)”的現(xiàn)象。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包大戶，我們班子成員靠前指揮、抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)，使我行的“雙清”工作落到了實(shí)處。
二是運(yùn)用法律手段強(qiáng)制清收。上報(bào)總行逾期貸款，由總行牽頭，依法進(jìn)行起訴不良逾期貸款，在社會(huì)上起到了警示作用，營(yíng)造守信用的社會(huì)風(fēng)氣，構(gòu)筑良好的維權(quán)環(huán)境，維護(hù)了金融債權(quán)。
三是結(jié)合“走千家、訪萬(wàn)戶、送服務(wù)、助三農(nóng)”為主題的省聯(lián)社成立十周年系列活動(dòng)，將采信、授信、用信實(shí)現(xiàn)全程陽(yáng)光操作，讓廣大農(nóng)戶、企業(yè)想貸款、敢貸款。采取雙人調(diào)查崗位，做到調(diào)查崗位與清收崗位責(zé)任清晰，調(diào)查人既要做到貸前調(diào)查情況真實(shí)，還要做好貸中調(diào)查和貸后監(jiān)督工作，用責(zé)任來(lái)規(guī)范權(quán)力的使用，工作人員在責(zé)任約束力的作用下務(wù)必做好調(diào)查工作和清收工作;由我本人帶隊(duì)對(duì)一些被抽查的客戶進(jìn)行上門(mén)逐筆核查，并對(duì)核查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這也是我們對(duì)省聯(lián)社“走千家、訪萬(wàn)戶”活動(dòng)工作的延展，統(tǒng)計(jì)結(jié)果給我們支行以后的“清非盤(pán)活”工作提供了真實(shí)可靠的一手信息資料。
三、優(yōu)化信貸投向投量、不斷調(diào)整信貸規(guī)模與結(jié)構(gòu)
20xx年，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線，加大力度，進(jìn)行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。
一是嚴(yán)格貸款條件，做好貸前調(diào)查工作，把好增量貸款投放關(guān)，在新增貸款的投向上，我們支持加大了對(duì)優(yōu)良客戶的投入力度，使新增貸款投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶。
二是外勤人員對(duì)貸款申請(qǐng)務(wù)必做到三日內(nèi)給予申請(qǐng)人是否放貸的答復(fù)，杜絕客戶得不到答復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生。
三是做好中小企業(yè)陽(yáng)光信貸工作，二季度我們支行發(fā)放華大塑料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽(yáng)光信貸貸款，對(duì)符合信貸條件、年銷售額在500萬(wàn)元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動(dòng)資金貸款，手續(xù)簡(jiǎn)便，有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問(wèn)題。
四是積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，彰顯“高效、便捷、多元”的服務(wù)特色，積極開(kāi)辦青年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款和扶貧貸款。
四、財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)考核計(jì)劃，努力完成收息任務(wù)
20xx年，我行的總體形勢(shì)比較嚴(yán)峻，困難十分突出。其次是通過(guò)大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實(shí)力，改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。針對(duì)旺盛的資金增長(zhǎng)勢(shì)頭，我行積極組織資金，貸款余額達(dá)22946萬(wàn)元，完成全年收息任務(wù)。三是進(jìn)一步改革費(fèi)用管理辦法，突出了效益的原則，嚴(yán)把費(fèi)用支出管理關(guān)。
回顧一年的工作，有成績(jī)，但也有差距，就目前柘汪支行的實(shí)際情況來(lái)看，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低，信貸結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整，制約發(fā)展的許多深層次問(wèn)題尚待解決。就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，有時(shí)工作急躁，經(jīng)驗(yàn)不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是，在我心中卻涌動(dòng)著一種激情，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中，而且我深信：在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們柘汪支行一定能夠一步一個(gè)腳印地走向輝煌的明天。
2023年銀行工作總結(jié)3
xx年是工行歷史上極為重要的一年；在這歷史的一年里，我行完成了從國(guó)有獨(dú)資到股份制的根本轉(zhuǎn)型，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時(shí)成功上市，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步！回首xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)；
金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)；說(shuō)它高風(fēng)險(xiǎn)，一方面是要隨時(shí)應(yīng)對(duì)外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度；無(wú)數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：什么時(shí)候我們緊持了制度，各種損失就會(huì)嘎然而止！什么時(shí)候忽視了制度，國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)就會(huì)遭受意外的損害！正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一年來(lái)，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利，在錢財(cái)物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)；
二、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作；
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人負(fù)責(zé)！從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的；我認(rèn)為：作為一個(gè)入黨多年的老黨員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作！
三、努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備；
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的.行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí)；從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位，更及時(shí)，更周到，什么時(shí)候你就具備了戰(zhàn)勝對(duì)手的不二法寶，什么時(shí)候就會(huì)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出！
xx年就這么過(guò)去了，xx年正大步向我們走來(lái)！對(duì)照黨和國(guó)家對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，努力為改善我國(guó)的金融環(huán)境而努力！
2023年銀行工作總結(jié)4
今年以來(lái)，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，xx年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。xx年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。到12月末自營(yíng)存款余額為萬(wàn)元，較年初新增XX萬(wàn)元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額XX萬(wàn)元，較去年新增XX萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款XX萬(wàn)元，較去年新增XX萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲(chǔ)蓄存款余額XX萬(wàn)元，較核定基數(shù)增XX萬(wàn)元，完成任務(wù)的120%；對(duì)公日均存款余額XX萬(wàn)元，較核定基數(shù)增XX萬(wàn)元，完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。xx自營(yíng)貸款XX萬(wàn)元，較去年新增XX萬(wàn)元，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)XX萬(wàn)元，較去年新增XX萬(wàn)元，完成全年任務(wù)111%，對(duì)公資產(chǎn)余額XX萬(wàn)元，較去年新增XX萬(wàn)元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額XX億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近XX萬(wàn)元，完成全年任務(wù)111%；完成國(guó)際結(jié)算量近XX萬(wàn)美元；信用卡發(fā)卡XX張；期繳保險(xiǎn)XX萬(wàn)元，躉繳保險(xiǎn)XX萬(wàn)元。
二、總結(jié)20xx年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取了以下工作措施
（一）明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。
支行在去年末就對(duì)xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新XX個(gè)億，對(duì)私存款XX億，對(duì)公存款XX億；資產(chǎn)新增XX億，個(gè)人資產(chǎn)XX億，公營(yíng)貸款XX億。年初支行再次召開(kāi)工作會(huì)，就xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對(duì)xx年取得的`成績(jī)，行長(zhǎng)（公文有約提供）XX室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時(shí)，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績(jī)。
（二）強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷工作首先是抓新開(kāi)戶，支行公司部年初即明確：每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開(kāi)有效戶達(dá)到x戶。從全年情況來(lái)看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶XX戶，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增XX萬(wàn)元。其次是通過(guò)政府平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營(yíng)銷力度，通過(guò)上門(mén)拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，XX區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開(kāi)立，存款余額近XX個(gè)億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對(duì)XX區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷和分層次營(yíng)銷，注重基礎(chǔ)營(yíng)銷、中端客戶營(yíng)銷、大戶營(yíng)銷并重。
一是大戶營(yíng)銷：將XX萬(wàn)以上的客戶界定為大戶，針對(duì)這部分客戶專門(mén)制定了“理財(cái)秘書(shū)”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國(guó)債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案，讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展，同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對(duì)他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財(cái)，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對(duì)個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對(duì)這部分客戶，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來(lái)，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案，針對(duì)客戶可能會(huì)提出的問(wèn)題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實(shí)客戶；
二是小區(qū)營(yíng)銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營(yíng)銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對(duì)支行提高知名度是最有效的方法。堅(jiān)持不懈地開(kāi)展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳，通過(guò)在高檔小區(qū)山莊的聯(lián)益活動(dòng)，對(duì)我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行客戶的便有10戶。支行通過(guò)“物管收費(fèi)站”的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如xx花園等通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡、開(kāi)功能，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實(shí)現(xiàn)攬存XX多萬(wàn)元；
三是大堂營(yíng)銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo)，對(duì)普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對(duì)中、高端客戶主要介紹卡、白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過(guò)平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)自然增長(zhǎng)，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對(duì)大廳的客戶進(jìn)行梳理，達(dá)到提升的效果。
2023年銀行工作總結(jié)5
這半年來(lái)，我的變化非常大，感覺(jué)自己在銀行柜員的工作上有了明顯的提升。我愿意做好這方面的工作，現(xiàn)在也在一點(diǎn)一點(diǎn)積累經(jīng)驗(yàn)，做好這份工作并不容易。希望得到上級(jí)的認(rèn)可，有些事情還是要認(rèn)真去做。在銀行出納部門(mén)工作也很好的證明了我的能力。我也很感激能在這樣的環(huán)境下做得更好。我清楚地意識(shí)到，有些事情還是要落實(shí)好。我非常重視我的工作。上半年我一直在認(rèn)真思考這些事情。渴望得到一個(gè)好的發(fā)展，在工作中執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，提高業(yè)務(wù)水平，提升銀行柜員的業(yè)績(jī)。這是我一直堅(jiān)持的。
根據(jù)我這半年的經(jīng)歷，真的讓我覺(jué)得自己成長(zhǎng)了一大步。上半年也跑了不少業(yè)務(wù)，在這樣的環(huán)境下確實(shí)進(jìn)步了不少。我需要保持這種狀態(tài)，真的感覺(jué)壓力越來(lái)越大。現(xiàn)在我渴望不斷進(jìn)步。上半年跑了不少業(yè)務(wù)，真的感覺(jué)自己在業(yè)務(wù)上更加努力了。我覺(jué)得作為一個(gè)銀行柜員，應(yīng)該有這種精神。這半年來(lái)，我積累了一定數(shù)量的客戶，感覺(jué)真的很好。同時(shí)也相對(duì)容易。我會(huì)讓自己繼續(xù)，做好。只有這樣我才能積累更多的經(jīng)驗(yàn)。我經(jīng)常用自己最大的能力去推廣產(chǎn)品，不說(shuō)自己能做的多好，至少給自己一個(gè)滿意的交代。
上半年確實(shí)積累了一定的知識(shí)，在這方面真的感覺(jué)很不錯(cuò)。希望能得到大家的認(rèn)可。在這方面，我認(rèn)為我仍然需要得到鍛煉。來(lái)到銀行的柜員部時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這里認(rèn)識(shí)了很多同事，他們給了我很大的幫助，讓我感覺(jué)很舒服，感覺(jué)很好。也希望自己在部門(mén)能更認(rèn)真的工作，自己的本職工作也要做好。有些事情要積極主動(dòng)，我會(huì)繼續(xù)這樣做。我可以讓自己慢慢習(xí)慣這些東西。雖然上半年就要過(guò)去了，但我在這期間的所有經(jīng)歷都很好，這是一次寶貴的工作經(jīng)歷，也是對(duì)我能力的最好證明。可能現(xiàn)在這種感覺(jué)不會(huì)很明顯，但是以后我會(huì)慢慢改善的。
針對(duì)今年上半年以來(lái)經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境的不確定性，本行緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型、發(fā)展、質(zhì)量、效益”這條主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市行長(zhǎng)會(huì)議精神，著力推進(jìn)“七大行”建設(shè)，正確處理宏觀調(diào)控與自身發(fā)展、總量與結(jié)構(gòu)、數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，繼續(xù)保持良好的業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)。
一、主要任務(wù)完成情況:
1.各項(xiàng)人民幣存款余額xx億元，比年初增加xx億元，其中四家銀行增加，占xx%。其中對(duì)公和儲(chǔ)蓄存款xx萬(wàn)元和萬(wàn)元余額較年初分別增加xx萬(wàn)元和萬(wàn)元，四行增加額占比xx%和xx%。
2.人民幣貸款余額xx萬(wàn)元，增加xx萬(wàn)元，占同行業(yè)四家銀行的xx%。
3.實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)xxx萬(wàn)元，撥備后利潤(rùn)xxx萬(wàn)元，凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。
4.中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元。
5.不良貸款率為x%，比年初下降x個(gè)百分點(diǎn)。
6.完成國(guó)際結(jié)算xx萬(wàn)美元，結(jié)售匯xx萬(wàn)美元，同比分別增加萬(wàn)美元和萬(wàn)美元。
7.實(shí)現(xiàn)“三無(wú)目標(biāo)”。
8.精神文明建設(shè)取得新進(jìn)展。
二、主要工作做法及效果:
(1)明確負(fù)債業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位，謹(jǐn)慎把握資本市場(chǎng)的變化。
隨著金融競(jìng)爭(zhēng)加劇，存款分流壓力增大，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略。通過(guò)注入“理念驅(qū)動(dòng)、機(jī)制驅(qū)動(dòng)、營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)”等多項(xiàng)措施，強(qiáng)化營(yíng)銷力度，提升服務(wù)水平。所有存款都在持續(xù)增長(zhǎng)。
1.大力實(shí)施客戶發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真調(diào)整客戶和負(fù)債結(jié)構(gòu)，努力做大做強(qiáng)做優(yōu)對(duì)公存款業(yè)務(wù)。一是抓住重點(diǎn)，督促機(jī)構(gòu)低成本存款快速增長(zhǎng)。年初，融資成本低、流動(dòng)性強(qiáng)的對(duì)公存款工作被放在突出位置。我們科學(xué)分析全行及區(qū)域優(yōu)質(zhì)客戶群體結(jié)構(gòu)，細(xì)化客戶層次，聚焦政府機(jī)構(gòu)客戶、同業(yè)、企業(yè)集團(tuán)客戶等高端客戶，加強(qiáng)高層公關(guān)，采取了抓龍頭、穩(wěn)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)、抓大促重的對(duì)公存款策略。同時(shí)，注重對(duì)金融、供電、煙草等重點(diǎn)精品客戶的精細(xì)化服務(wù)和關(guān)系維護(hù)。截至6月末，僅xx、xx、xx等重點(diǎn)大戶新增存款xx億元，占全行對(duì)公存款增量的x%。二是優(yōu)化結(jié)構(gòu)，有效控制債務(wù)成本。謹(jǐn)慎拓展活期存款來(lái)源，將職能部門(mén)和重點(diǎn)客戶的活期低息負(fù)債市場(chǎng)化。通過(guò)精心營(yíng)銷結(jié)構(gòu)性存款等理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)中長(zhǎng)期存款進(jìn)行分流和轉(zhuǎn)化，有效遏制存款定期化趨勢(shì)。第三，加強(qiáng)市場(chǎng)分析，關(guān)注大額存款人和出借人的資金信息收集，及時(shí)掌握資金進(jìn)出動(dòng)向，實(shí)行項(xiàng)目資金行內(nèi)流動(dòng)。同時(shí)，緊盯資金環(huán)節(jié)，幫助客戶盡快將客戶流入的資金匯出，千方百計(jì)延緩和減少流出資金的回籠。四是做好xx、xx、xx、xx、xx等企事業(yè)單位年金業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作。五是爭(zhēng)奪市場(chǎng)新客戶資源。截至今年6月底，該行共新開(kāi)企業(yè)賬戶xxx個(gè)，賬戶余額xx億元，日均存款xx億元。
2.努力節(jié)約，節(jié)約“兩早兩快”。即早動(dòng)員、早行動(dòng)、快安排、快落實(shí)，早召開(kāi)全行旺季動(dòng)員大會(huì)，讓大家早吃定心丸，安排好爭(zhēng)取存款準(zhǔn)備金的措施，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。
一是制定旺季工作計(jì)劃，開(kāi)展旺季單項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，層層簽訂旺季目標(biāo)責(zé)任書(shū)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的考核，在全面分析客戶資源的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化壓力和動(dòng)力，促進(jìn)全行責(zé)任感、發(fā)展?jié)摿蛨?zhí)行力的不斷提升，充分發(fā)揮全行整體營(yíng)銷力度，形成“上下聯(lián)動(dòng)、各負(fù)其責(zé)、齊心協(xié)力”的局面。
二是對(duì)50萬(wàn)元到100萬(wàn)元以上的客戶實(shí)行名單制，挨家挨戶跟進(jìn)，全行共獲得x億元獎(jiǎng)金。
三是完善績(jī)效考核傳導(dǎo)政策，將考核的共性要求與部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn)和發(fā)展定位相結(jié)合，強(qiáng)化機(jī)制推動(dòng)，充分激發(fā)各方業(yè)務(wù)活力，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的一致性和連續(xù)性。旺季時(shí)多次刷新建行以來(lái)增加準(zhǔn)備金的紀(jì)錄，獲得建行的循環(huán)獎(jiǎng)。
第四，打造優(yōu)質(zhì)個(gè)貸業(yè)務(wù)，并以此為引擎不斷延伸營(yíng)銷鏈條，做強(qiáng)個(gè)人信貸市場(chǎng)，培育潛在優(yōu)質(zhì)客戶，每筆貸款至少為客戶帶來(lái)兩款個(gè)人產(chǎn)品，對(duì)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)和其他金融產(chǎn)品實(shí)行“打包營(yíng)銷”和“捆綁銷售”，培養(yǎng)和提高客戶對(duì)工行的`依賴和忠誠(chéng)度。全行個(gè)貸余額xx億元，當(dāng)年新增個(gè)貸x億元。系統(tǒng)中的增量第一。
第五，狠抓傳統(tǒng)項(xiàng)目和大客戶的強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷。依托統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和pbms系統(tǒng)，挖掘目標(biāo)客戶，用心營(yíng)銷。全行嚴(yán)密監(jiān)控大額存款提取情況，千方百計(jì)留住和控制，最大限度減少存量損失。謹(jǐn)慎挽留大額匯款客戶，盡量把他們的存款留在銀行。推廣留學(xué)貸款、境外資信證明、貸款證明等業(yè)務(wù)。及時(shí)，并銷售消息靈通快線xxx萬(wàn)元，柜臺(tái)營(yíng)銷代理保險(xiǎn)xx1萬(wàn)元，銷售基金和理財(cái)產(chǎn)品xx1萬(wàn)元。設(shè)立貴賓理財(cái)中心，設(shè)立代理業(yè)務(wù)柜臺(tái)和黃金賬戶柜臺(tái)，分流小企業(yè)，開(kāi)通中高端客戶綠色通道，對(duì)工薪家庭實(shí)行低額高量收費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)柜面服務(wù)的考核和指導(dǎo)，有效分流小企業(yè)，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。
(2)抓住資產(chǎn)業(yè)務(wù)，深度挖潛，適度均衡增加信貸投放。
應(yīng)對(duì)從緊貨幣政策、匯率升值、國(guó)家同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇帶來(lái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)“困難期”和“陣痛期”，要及時(shí)分析形勢(shì)，認(rèn)真落實(shí)政策。銀企同舟共濟(jì)，齊心協(xié)力，化困難為機(jī)遇，牢牢把握業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。貸款增量在四大商業(yè)銀行中排名第一。
1.多渠道搶占市場(chǎng)份額。年初制定計(jì)劃，爭(zhēng)取省市分行的信貸規(guī)模。到6月末，新增信貸規(guī)模已占全市系統(tǒng)規(guī)模的1/4。貸款要優(yōu)中選優(yōu)，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向明確、發(fā)展前景好、貸款回報(bào)高的公司客戶貸款和低風(fēng)險(xiǎn)、高附加值的個(gè)人客戶貸款。截至6月末，該行aaxx(含小aaa，aa級(jí))及以上客戶貸款余額為xx億元(不含資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓xx億元)，較年初增加xxx億元，占公司貸款余額的xx%。全行拓展各類貸款客戶，新增各類融資xxx萬(wàn)元，其中貸款xxx萬(wàn)元，銀行票據(jù)、保函等表外融資xxx萬(wàn)元。同時(shí)，我們加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展信貸渠道。通過(guò)行內(nèi)銀團(tuán)增加貸款x億元，實(shí)施資產(chǎn)證券化xx萬(wàn)元。僅上述兩項(xiàng)實(shí)際新增貸款就達(dá)xxx億元。它還通過(guò)票據(jù)形式改變了信貸規(guī)模的不足，票據(jù)融資增加到xx億元。
2.全力支持小企業(yè)發(fā)展。年初，按照“一條主線、三個(gè)重點(diǎn)”，在客戶信用評(píng)級(jí)、信貸管理、貸款審批權(quán)限、業(yè)務(wù)流程再造、貸后管理要求等環(huán)節(jié)進(jìn)行了相應(yīng)改革。、以及未進(jìn)入市一級(jí)的企業(yè)、年輕企業(yè)、納稅500萬(wàn)元以上企業(yè)、自營(yíng)進(jìn)出口額100萬(wàn)美元以上企業(yè)納入市場(chǎng)拓展定位目標(biāo)，選擇一批綜合貢獻(xiàn)大、風(fēng)險(xiǎn)低的小企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持和鎖定。全行拓展各類小企業(yè)貸款客戶xx萬(wàn)元，小企業(yè)貸款余額xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，同期置換和收回貸款xx萬(wàn)元。
3.信用風(fēng)險(xiǎn)的三維防范。結(jié)合行業(yè)信貸政策，突出定量分析，堅(jiān)持財(cái)務(wù)因素和非財(cái)務(wù)因素并重的原則，衡量借款企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)，確定企業(yè)的生命周期，挖掘新客戶，提升客戶群體的價(jià)值和活力以及銀行的市場(chǎng)演化潛力。一是提出了風(fēng)險(xiǎn)防范和銜接替代方案，進(jìn)一步提高了小企業(yè)的有效性和擔(dān)保潛力，增強(qiáng)了小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范和銜接潛力。
我在公司部門(mén)已經(jīng)半年了。在這半年的奮斗中，我不僅學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多與客戶溝通的方法。和去年年底剛進(jìn)公司部門(mén)時(shí)相比，發(fā)生了很多變化。當(dāng)時(shí)覺(jué)得自己還是個(gè)乳臭未干的人，急躁沖動(dòng)，很多時(shí)候不懂得對(duì)事情做一個(gè)全面的考慮。而且經(jīng)常因?yàn)閭�(gè)人原因而忽略了工作進(jìn)度，比較個(gè)人主義。現(xiàn)在知道工作更多的是責(zé)任，如果自己做錯(cuò)了，往往會(huì)影響集體的整體計(jì)劃。現(xiàn)在回顧過(guò)去六個(gè)月所做的工作:
1.年底剛進(jìn)公司部的時(shí)候，每天都在進(jìn)行電話營(yíng)銷，成功營(yíng)銷了兩個(gè)新客戶，分別是廣東醫(yī)藥股份有限公司和廣州醫(yī)藥股份有限公司，到目前為止，我行xxPharmaceutical的貿(mào)易融資余額已經(jīng)達(dá)到xx1萬(wàn)多，日均余額126萬(wàn)。另外，公司在xx年10月份抵押了902萬(wàn)的房子給我行，預(yù)計(jì)年底會(huì)陸續(xù)提取900萬(wàn)。xx醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)給了批文(貸款和銀行承諾的總金額是292萬(wàn))，但是因?yàn)槠渌y行的信貸條件比我行好，而且考慮到客戶是中小企業(yè)，存在一定的信貸風(fēng)險(xiǎn)，我們最終沒(méi)有和這家公司進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)。
2.20xx 20xx年上半年成功營(yíng)銷廣東x藥業(yè)有限公司從事貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。截至目前，貿(mào)易融資余額已達(dá)xx億，日均余額xxx億。
3.20xx 20xx年上半年開(kāi)始維護(hù)股票客戶——x新特藥業(yè)股份有限公司，成功營(yíng)銷公司增加額度至xx10000元，并開(kāi)通電子匯票。截止目前，貸款余額2400萬(wàn)元，銀行承諾余額xx10000元。與上年末相比，票據(jù)貼現(xiàn)貸款余額增加xx萬(wàn)元，銀行承諾余額增加xx萬(wàn)元，票據(jù)貼現(xiàn)余額為xx萬(wàn)元。共收取票據(jù)融資服務(wù)費(fèi)和企業(yè)服務(wù)費(fèi)xx萬(wàn)元。貸方余額對(duì)如下:
4.今年上半年協(xié)助xxx維護(hù)現(xiàn)有客戶:xxx等。，包括為企業(yè)發(fā)放貸款、簽發(fā)銀行承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、積累理財(cái)業(yè)務(wù)等。，以及物業(yè)查冊(cè)、業(yè)務(wù)資料歸檔、授標(biāo)后報(bào)告等一系列授標(biāo)后工作。今年上半年，我們協(xié)助拜訪了新客戶，如廣東xx制藥有限公司、xxx和xx食品集團(tuán)。廣藥的信貸報(bào)告已經(jīng)寫(xiě)好了，但是由于與該客戶的談判，信貸計(jì)劃還沒(méi)有上報(bào)。
5.20xx 20xx年的前十天，我們協(xié)助xxx成功營(yíng)銷了一個(gè)新客戶，廣州xx醫(yī)藥有限公司，截至目前，我公司貿(mào)易融資余額xx10000元，票據(jù)貼現(xiàn)余額xx10000元，存款日280000元。
這半年來(lái)，我對(duì)自己的成績(jī)總體上還是不太滿意，主要是新客戶數(shù)量太少，沒(méi)有多花時(shí)間學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)。基本上，我了解的業(yè)務(wù)僅限于貸款、銀行和保理。下半年我需要加大營(yíng)銷力度，花更多的時(shí)間研究信貸業(yè)務(wù)和信貸產(chǎn)品，為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展而努力！努力成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理！
2023年銀行工作總結(jié)6
時(shí)光如水，歲月若箭。轉(zhuǎn)眼間，自己調(diào)到商業(yè)銀行支行已經(jīng)半年的時(shí)間了。時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是自己已經(jīng)愛(ài)上了商行。在銀行各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助下，在我自己的努力下，扎實(shí)做好了各項(xiàng)支行內(nèi)部工作，作為一個(gè)新商行人，通過(guò)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，很快的熟悉了自己的工作，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、個(gè)人的工作總結(jié)
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，個(gè)人素質(zhì)不斷提高
到公司工作以來(lái)，我始終注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)檔案管理整理知識(shí)、支行內(nèi)務(wù)、清算、辦理客戶資料等的學(xué)習(xí)；增強(qiáng)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)的掌握熟練程度，以成為一個(gè)合格的商業(yè)銀行員為標(biāo)準(zhǔn)。加快銀行業(yè)務(wù)知識(shí)更新力度，不被銀行的其他員工拋到后面。半年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應(yīng)了我在商行負(fù)責(zé)的工作，很快的熟悉了商行的業(yè)務(wù)運(yùn)作。
(二)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，扎實(shí)做好了本職工作
1是踏實(shí)工作、高標(biāo)準(zhǔn)完成工作
我是今年六月份調(diào)過(guò)來(lái)的,平時(shí)工作都是學(xué)習(xí)今年的檔案管理整理,支行的內(nèi)務(wù)工作,每天清算,有時(shí)候去總部辦理客戶資料等等。剛開(kāi)始工作是感覺(jué)銀行工作相對(duì)我以前的工作來(lái)說(shuō)工作雜亂，我感到對(duì)銀行的工作全無(wú)頭緒，再加上銀行業(yè)務(wù)多，責(zé)任重，我也承擔(dān)了繁重的工作壓力。通過(guò)半年我逐漸學(xué)會(huì)了壓力為動(dòng)力，很快的對(duì)所做工作進(jìn)行了掌握。在此間我嚴(yán)格按照銀行員工工作職責(zé)，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各項(xiàng)工作。在我負(fù)責(zé)的檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都有順利的完成。半年來(lái)始終堅(jiān)持把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作；不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)新崗位
在今年的六月我被調(diào)到商行工作，在這半年內(nèi)我要主要完成的檔案管理整理、支行的`內(nèi)務(wù)、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都低我以前負(fù)責(zé)的工作要復(fù)雜些，為了更快適應(yīng)新的崗位我每天堅(jiān)持提前上班準(zhǔn)備當(dāng)天的工作，下班后繼續(xù)熟練業(yè)務(wù)能力以能更快更好的做好新的工作。
二、工作中存在的不足
在半年的時(shí)間內(nèi)，我在商業(yè)銀行對(duì)于檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算、總部辦理客戶資料等工作中有取得了良好的成績(jī)，但也存在一些不足，沒(méi)能達(dá)到作為一個(gè)商業(yè)銀行人員的要求。主要表現(xiàn)在工作中有時(shí)顯的不夠細(xì)心，還需要有更嚴(yán)謹(jǐn)耐心細(xì)致的作風(fēng)等等，這些我將在明年的工作中加強(qiáng)努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。
三、20xx年工作
打算我要在20xx年總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對(duì)自己存在的不足，要仔細(xì)分析，找出差距，找出問(wèn)題的根源，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工群眾的滿意。一是我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在檔案管理整理方面，將檔案進(jìn)行性質(zhì)或時(shí)間的分類，減少找查找資料時(shí)間；在支行內(nèi)務(wù)上，每天清算做好賬目的分類；在辦理客戶資料時(shí)，加強(qiáng)自己對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度。二是要解放思想，與銀行的各種目標(biāo)保持一致，使做的工作符合銀行的要求。要端正態(tài)度，對(duì)工作不厭煩，認(rèn)真細(xì)致、精益求精地去做好。要立足本職，認(rèn)真努力工作，爭(zhēng)取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應(yīng)有的努力。
總之，20xx年已經(jīng)過(guò)了，在以后的工作中，我將會(huì)認(rèn)真貫徹銀行員工手冊(cè)，在這個(gè)新的崗位上做好自己負(fù)責(zé)的工作，將成為一名合格的商業(yè)銀行員，為銀行做出我應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
2023年銀行工作總結(jié)7
在黨總支、分管行長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下，配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線，經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止X年12月X日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)xx萬(wàn)元，比年初新增xx萬(wàn)元，新增代替發(fā)工資戶xx戶。現(xiàn)將我本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)
會(huì)計(jì)主管工作，責(zé)任重大，一年來(lái)，我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神，對(duì)下深入了解基層實(shí)際，增強(qiáng)自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，自覺(jué)接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作作風(fēng)，積極努力地做好各項(xiàng)管理工作。
二、做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在會(huì)計(jì)主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是X行的普通一兵，開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。
一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
對(duì)于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。
一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門(mén)，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。
二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。
三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設(shè)法的幫助他們解決。
三、抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作
搞好會(huì)計(jì)主管工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展。同時(shí)，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來(lái)，我始終堅(jiān)守崗位，每日早堅(jiān)持晨會(huì)，及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。
四、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。
我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了深刻的變化，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一年來(lái)，我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力，通過(guò)一年的努力，會(huì)計(jì)工作上了新的臺(tái)階，差錯(cuò)少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅(jiān)持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新，積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問(wèn)題，理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策，精打細(xì)算，確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與xx行共同成長(zhǎng)。
2023年銀行工作總結(jié)8
一、了解原因
通過(guò)與分析和找到銀行發(fā)生客戶投訴與糾紛的根源，共同研究出銀行客戶提出投訴與發(fā)生糾紛其原因主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1是客戶的原因：由于我們每個(gè)人對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高、并且對(duì)其服務(wù)的`高度也是無(wú)止境的。
2是設(shè)備的原因：因?yàn)樵O(shè)備老化與損壞等多方面原因，導(dǎo)致服務(wù)效率低下也是導(dǎo)致客戶投訴的原因之一
3是服務(wù)質(zhì)量
：這個(gè)原因是現(xiàn)在金融系統(tǒng)發(fā)生糾紛的普遍所在，原因有很多，有的是因?yàn)闃I(yè)務(wù)熟練程度的原因，比如現(xiàn)在糾紛最大的是理財(cái)產(chǎn)品兌現(xiàn)，因?yàn)楝F(xiàn)在商業(yè)銀行的理財(cái)產(chǎn)
品多樣化，客戶經(jīng)理在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，可能沒(méi)有向客戶說(shuō)明，或是客戶理解錯(cuò)誤導(dǎo)質(zhì)的誤差都有可能引起各類糾紛。當(dāng)然也有很多是對(duì)服務(wù)的態(tài)度提出投訴與服
務(wù)不滿等各類原因存在。
二、對(duì)癥確立解決方法
根據(jù)這些糾紛產(chǎn)生的原因，對(duì)癥下藥，找到了一系列的解決糾紛的方式，通過(guò)銀行糾紛處理的六步曲來(lái)完成這樣的一個(gè)課題。第一步認(rèn)真傾聽(tīng)；第二步深表
歉意；第三步仔細(xì)詢問(wèn)；第四步收集信息；第五步解決方案；第六步認(rèn)真回訪。
糾紛無(wú)處不在，它滲透到生活和工作之中，當(dāng)糾紛出現(xiàn)時(shí)，虛心接受、坦然應(yīng)對(duì)，讓我們和企業(yè)共同在糾紛中成長(zhǎng)和進(jìn)步。
2023年銀行工作總結(jié)9
20xx年，作為銀行人員的我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在金管、計(jì)統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，協(xié)助行長(zhǎng)較好地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù)，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé)。總結(jié)回顧一工作，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
20xx年我繼續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動(dòng)該股職員的整體工作積極性,實(shí)行規(guī)范化管理,，年初我就安排對(duì)綜合監(jiān)管人員進(jìn)行重新組合,做到崗位到人,責(zé)任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開(kāi)科務(wù)會(huì),安排布置的各崗位工作，及時(shí)溝通情況。通過(guò)上述舉措,xx年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機(jī)制進(jìn)一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問(wèn)題。另外，我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細(xì)化實(shí)施細(xì)責(zé)》，把每一個(gè)被監(jiān)管專業(yè)、每一項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任真正分解落實(shí)到人。按時(shí)完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實(shí)工作，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé)。做到了：人員落實(shí)、制度落實(shí)、責(zé)責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。認(rèn)真按季進(jìn)行考核，將每個(gè)人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。
一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管
1、組織監(jiān)管人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)定和監(jiān)管實(shí)務(wù)技能，不斷提高綜合素質(zhì)
今年以來(lái)，我們監(jiān)管部門(mén)定期和不定期組織人員開(kāi)展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)際檢查技能的培訓(xùn)，積極樹(shù)立新的監(jiān)管理念，將各項(xiàng)政策規(guī)定和實(shí)務(wù)操作的要點(diǎn)融入在具體的工作中，從xx年起，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點(diǎn)從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場(chǎng)分析和預(yù)警上，監(jiān)管人員必須作到對(duì)政策規(guī)定熟、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)檢查技能高、非現(xiàn)場(chǎng)分析到位，圍繞上述三個(gè)方面，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時(shí)，督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識(shí)，在一定的時(shí)期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。
2、做好銀行工作計(jì)劃，認(rèn)真貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，加快監(jiān)管電子化的步伐
按照xx年10月銀行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的要求，認(rèn)真組織了監(jiān)管人員對(duì)銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進(jìn)行了逐項(xiàng)落實(shí)，切實(shí)保證了監(jiān)管實(shí)務(wù)操作與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的全面落實(shí)。我行監(jiān)管部門(mén)從xx年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則，落實(shí)監(jiān)管實(shí)務(wù)操作在計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實(shí)務(wù)操作的溝通，通過(guò)監(jiān)管電子化的建設(shè)，切實(shí)提高了監(jiān)管的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作水平。
3、繼續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性
（1）、xx年，對(duì)銀行業(yè)高級(jí)管理人員任職資格審查工作，一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度，分別對(duì)3名高級(jí)管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話，同時(shí)完成了對(duì)2名高級(jí)管理人員任職資格的審查。二是在xx年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級(jí)管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級(jí)管理人員檔案存檔。
（2）加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。
各家商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的同時(shí)，按照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報(bào)的資料完整、審批材料的合規(guī)，在一季度對(duì)20xx年機(jī)構(gòu)和人員上報(bào)的材料進(jìn)行一次復(fù)審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正，復(fù)審結(jié)果于xx年2月20日前上報(bào)到銀行科。
真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們?cè)缭趚x年4月就開(kāi)展了對(duì)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作，依照上年年檢各項(xiàng)要求履行了手續(xù)，年檢中沒(méi)有走過(guò)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)檢查面達(dá)100%。年檢報(bào)告于6月20日前上報(bào)了銀行科。
4、進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制，切實(shí)履行了監(jiān)管職責(zé)。2月底前，按照人行XX市中心支行《中國(guó)人民銀行XX市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》等制度和辦法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長(zhǎng)與監(jiān)管股長(zhǎng)簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長(zhǎng)與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀，制定了監(jiān)管a、b制，明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo)，使各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實(shí)。
5、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對(duì)新增貸款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施，督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向，加大支農(nóng)力度，全面推動(dòng)農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款，進(jìn)一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放。全年我支行克服了全國(guó)普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來(lái)的影響，利用現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查等手段對(duì)轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題及處理意見(jiàn)及時(shí)反饋給聯(lián)社和各社，并督促其及時(shí)改正。通過(guò)檢查，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，投向總體上達(dá)到合規(guī)，但部分農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增貸款的大部分發(fā)放給國(guó)有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔(dān)保手續(xù)不合規(guī)等情況。
6、高度重
視清收不良貸款工作，進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社貸款風(fēng)險(xiǎn)。今伊始，我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對(duì)沉欠貸款的清收力度，特別是要加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度，進(jìn)一步落實(shí)去年年底支行監(jiān)管部門(mén)和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良貸款工作當(dāng)做首要工作來(lái)抓，截止11月末，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險(xiǎn)貸款1,472萬(wàn)元，占全部風(fēng)險(xiǎn)貸款66.4%，取得較好的成效。
二、貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)
一年來(lái),我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工，對(duì)轄區(qū)國(guó)有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管,按月對(duì)信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存準(zhǔn)備金進(jìn)行監(jiān)控,為及時(shí)掌握轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)貸款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據(jù),我們按月對(duì)商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進(jìn)行簡(jiǎn)析,按季進(jìn)行綜合分析。全年共上報(bào)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期；動(dòng)態(tài)反應(yīng)12期，調(diào)查報(bào)告12期，，按月及時(shí)上報(bào)工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報(bào)告及表12期。全年按時(shí)完成了利率管理現(xiàn)場(chǎng)檢查、金融統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問(wèn)題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟(jì)，共為信用社申請(qǐng)?jiān)儋J款2800萬(wàn)元（50為頭寸貸款），至12月15日已收回1860萬(wàn)。此外，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作，一年來(lái)由我審稿把關(guān)共向上級(jí)行上報(bào)“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查、下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查、地區(qū)助學(xué)貸款情況調(diào)查、生態(tài)環(huán)境趨勢(shì)調(diào)查、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查、中間業(yè)務(wù)調(diào)查、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項(xiàng)指令性調(diào)查任務(wù)。
三、取得的成績(jī)及收獲
20xx年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導(dǎo)下，使我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管工作明顯提高，主要表現(xiàn)為：一是各項(xiàng)管理制度已初具雛形，有了一定的基礎(chǔ)；二是全員綜合素質(zhì)有較大提高，并有了一些工作經(jīng)驗(yàn)；三是搞了一些分析、預(yù)測(cè)、調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù)，為今后工作打下了基礎(chǔ)；四是監(jiān)管手段有所改進(jìn)，力度進(jìn)一步加強(qiáng)；五是我本人經(jīng)常跟隨檢查，學(xué)到了很多知識(shí)，工作能力有所提高。
回顧一年的工作，我在金融監(jiān)管和化解金融風(fēng)險(xiǎn)方面做了一些工作取得了一些成績(jī)，但具體工作當(dāng)中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。在今后的工作當(dāng)中克服缺點(diǎn)，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取得更好地工作成績(jī)而努力。
2023年銀行工作總結(jié)10
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶營(yíng)銷，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神。
敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹(shù)立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想。
開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心，牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的`發(fā)展，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門(mén)的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門(mén)，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
近幾年，我們分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹(shù)立一種積極向上的良好氛圍，樹(shù)立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)！l
2023年銀行工作總結(jié)11
人要想一輩子快樂(lè)很簡(jiǎn)單，有兩樣?xùn)|西就足矣：一份喜歡的工作，它可以使你從早七點(diǎn)到晚七點(diǎn)都體會(huì)到無(wú)比充實(shí)的價(jià)值感；一個(gè)知心的伴侶，他可以使你從晚七點(diǎn)到早七點(diǎn)都感覺(jué)到非常溫暖的歸屬感。人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值感和愛(ài)與被愛(ài)的歸屬感是構(gòu)成快樂(lè)人生的關(guān)鍵因素。
20xx年的上半年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的開(kāi)始，我來(lái)到了綜合柜臺(tái)，開(kāi)始接觸集中業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)了個(gè)人電匯和境外匯款等新業(yè)務(wù)。在這半年里，確實(shí)感覺(jué)到了不小的'挑戰(zhàn)，如何在同時(shí)面對(duì)幾筆紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)時(shí)安排好先后順序，并很好地進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃就成為一個(gè)我亟待解決的難題。在不斷的批評(píng)和自我批評(píng)中，我總結(jié)出三條經(jīng)驗(yàn)：
首先，要有一個(gè)坐懷不亂的心態(tài)。一個(gè)良好的心態(tài)是成功的一半，在平時(shí)我就有意提醒自己時(shí)刻冷靜清醒地辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)遇到多個(gè)復(fù)雜業(yè)務(wù)需要統(tǒng)籌規(guī)劃時(shí)，我會(huì)在心中暗示自己“不要著急，我能行”，用積極的自我暗示來(lái)緩解自己的焦躁；
其次，要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。熟能生巧，這是千百年來(lái)顛撲不破的真理。我在工作中就有意鍛煉自己辦理業(yè)務(wù)的效率，在工作之余也會(huì)經(jīng)常對(duì)自己業(yè)務(wù)技能薄弱部分進(jìn)行加強(qiáng)，不斷精進(jìn)和扎實(shí)自己的基本功；最后，要與大堂經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)。我想任何工作都是需要各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)合作才能順利完成的，我們的工作也不外如此。經(jīng)常地與大堂經(jīng)理進(jìn)行溝通，互相能夠更好地理解對(duì)方的難處，才能使我們的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)更為良好，使辦事效率更加提高。
在總結(jié)時(shí)我們不僅要總結(jié)自己做到的，更要總結(jié)自己還沒(méi)做好的部分，因?yàn)檫@部分才是以后可以進(jìn)步的空間所在。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，首先要增進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通交流。跟領(lǐng)導(dǎo)和前輩溝通，能夠直接得到很多實(shí)用又有價(jià)值的信息，對(duì)我如何做好自己的工作自然會(huì)有莫大的幫助；跟同事溝通，能夠融洽工作氛圍，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，這一點(diǎn)在面對(duì)很多突發(fā)情況時(shí)尤其重要和有效。另外，我還要進(jìn)一步增進(jìn)自己的業(yè)務(wù)水平，會(huì)計(jì)柜員是需要有很好的業(yè)務(wù)素質(zhì)支撐的，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)提高和扎實(shí)自己的基本功。
在中信的工作使我感到無(wú)比快樂(lè)：服務(wù)客戶為他們排憂解難使我感到助人的快樂(lè)，業(yè)務(wù)水平和技能的日益精進(jìn)使我感到進(jìn)步的快樂(lè)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事間的互幫互助使我感到接納的快樂(lè)，工作本身對(duì)我性格和做事風(fēng)格的改進(jìn)使我感到自我
成長(zhǎng)的快樂(lè)。中信銀行有你有我，因?yàn)楣ぷ鳎覀兒芸鞓?lè)。
2023年銀行工作總結(jié)12
在日常的工作上面，相信xxxx銀行這里能夠帶領(lǐng)我走向更好，我服從安排，雖然我的工作也是基層的工作，在xxxx這里接觸到的也不是什么高層工作，可是就現(xiàn)在我做的這些都足夠我鉆研了，我珍惜自己的工作點(diǎn)點(diǎn)滴滴，包括這份看上去簡(jiǎn)單的工作，在日常的工作當(dāng)中我非常注重自己的工作形象，不管是在什么時(shí)候只要有足夠的動(dòng)力，只要有足夠的耐心，就能夠做好這些，我覺(jué)得工作就是這樣，一步步的.提高自己，我認(rèn)認(rèn)真真，從來(lái)不敢辜負(fù)了銀行對(duì)我新任，這是一定的，我覺(jué)得沒(méi)有什么事情不能夠接受，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴其實(shí)是一種考驗(yàn)，我遵循其中的所有，認(rèn)真仔細(xì)，做好了這些細(xì)節(jié)之外我覺(jué)得我還能夠讓自己滿意，讓同事們滿意這才是最佳狀態(tài)。
在生活學(xué)習(xí)上面，盡管來(lái)到xxxx銀行這里從事的工作不會(huì)太多，在工作當(dāng)中也是有足夠的精力去做好，我在日常學(xué)習(xí)理論知識(shí)上面也是一點(diǎn)沒(méi)有落下，我認(rèn)為理論是實(shí)踐的一個(gè)前提，當(dāng)然這也是我個(gè)人的認(rèn)為，我平時(shí)也會(huì)花足夠的時(shí)間去做這些事情，我不會(huì)耽誤了自己，在工作當(dāng)中只有一步步的做好這些才是真的，我一直認(rèn)為工作需要讓自己保持一種認(rèn)真，相比較而言，只有報(bào)這些簡(jiǎn)單的事情做好了才是真正的做好了，我很清楚在這其中學(xué)習(xí)重要性，我認(rèn)為在自己空余的時(shí)間我應(yīng)該主動(dòng)地學(xué)習(xí)，把這些做好，讓大家滿意，在日常跟同事們交流方面我沒(méi)有什么障礙，我覺(jué)得自己非常的放的開(kāi)，我也愿意跟大家多多交流，只有把這些最基本的事情做好了工作才能完善。
今后的工作繁多，我記住了這些所有，我有足夠的信心讓自己在這方面做好，踏實(shí)，認(rèn)真，努力。這幾點(diǎn)是我在xxxx銀行看到最真實(shí)的東西，我一定好好的發(fā)揚(yáng)。
2023年銀行工作總結(jié)13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家下午好：
緊張忙碌的已經(jīng)過(guò)去，對(duì)于這過(guò)去的一年，每個(gè)人的心情都是不一樣的，有人滿意，有人遺憾，既有欣慰，也有彷徨。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，這一年是我工作生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折，也將會(huì)是我未來(lái)的一個(gè)里程碑。
進(jìn)入中行參加工作以來(lái)，我遵照行里的安排，在基層網(wǎng)點(diǎn)參與了一年的柜面工作。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開(kāi)始的不適應(yīng)到后來(lái)的從容，這個(gè)過(guò)程中并沒(méi)有特別驚人的成績(jī)，卻讓我在這個(gè)過(guò)程中懂得了工作的不易以及一個(gè)員工所應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任。
自今年9月以來(lái)，我有幸來(lái)到分行公司業(yè)務(wù)部參加工作，并加入了我們營(yíng)銷五團(tuán)隊(duì)這個(gè)優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。剛來(lái)的那段時(shí)間，整個(gè)人都是興奮而又充滿新奇感的，能夠從事銀行的核心業(yè)務(wù)工作無(wú)疑是一種幸運(yùn)。但是我也明白，作為新加入部門(mén)的實(shí)習(xí)員工，我們的主要工作還是學(xué)習(xí)。于是在最初的這段時(shí)間，指導(dǎo)性材料，相關(guān)文件以及過(guò)往的業(yè)務(wù)檔案就成了我最親密的“戰(zhàn)友”。在各位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的幫助下，我逐漸對(duì)銀行的公司業(yè)務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)，也理清了我后續(xù)學(xué)習(xí)的思路，并對(duì)將來(lái)的工作情況有了進(jìn)一步的規(guī)劃，那就是踏踏實(shí)實(shí)，打好基礎(chǔ)，從一點(diǎn)一滴做起，不斷的積累充實(shí)自己，做一個(gè)優(yōu)秀的員工。
10月初，我按照行里的安排參與了銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的“貸款新規(guī)知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)。在培訓(xùn)過(guò)程中主要學(xué)習(xí)了“三個(gè)辦法，一個(gè)指引”及相關(guān)文件，再結(jié)合之前在部門(mén)里的實(shí)習(xí)工作，使我對(duì)貸款業(yè)務(wù)的相關(guān)情況有了系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，之前難以理解的一些操作流程也都得到了合理的`解釋。雖然最后競(jìng)賽取得的成績(jī)并不理想，但這對(duì)我后續(xù)的實(shí)習(xí)工作將大有裨益，加深我對(duì)于信貸工作的理解。
具備了理論知識(shí)就要走向?qū)嶋H操作了，近兩個(gè)月內(nèi)，在各位老員工的指導(dǎo)下，我逐漸熟悉了解了公司業(yè)務(wù)的相關(guān)產(chǎn)品，掌握了公司信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程。并實(shí)際操作了公司短期貸款、銀行承兌匯票，限額申請(qǐng)、切分、企業(yè)資金流向監(jiān)控、貸后檔案管理等工作。并在近期撰寫(xiě)了授信總量年審、新增、以及擔(dān)保變更等相關(guān)報(bào)告，同時(shí)在幾位老客戶經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪客戶，學(xué)習(xí)營(yíng)銷及客戶維護(hù)。這一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮且充滿挑戰(zhàn)的。我知道，銀行的核心是盈利，而客戶經(jīng)理的首要工作就是營(yíng)銷。豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品就是我們開(kāi)展?fàn)I銷的各種“武器”，面對(duì)各種不同行業(yè)的客戶，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶的心理，滿足客戶的需求。而這一切都需要我長(zhǎng)時(shí)間的虛心學(xué)習(xí)，并在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、完善自己，盡快的成長(zhǎng)為一名合格的客戶經(jīng)理，為中國(guó)銀行的發(fā)展進(jìn)獻(xiàn)自己微薄的助力。
現(xiàn)如今，半年的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過(guò)去大半，在近4個(gè)月的學(xué)習(xí)工作中，我犯過(guò)不少業(yè)務(wù)上的錯(cuò)誤，但讓我非常感謝的是我們這個(gè)熱情而又團(tuán)結(jié)的集體，正是各位領(lǐng)導(dǎo)、同事長(zhǎng)期以來(lái)耐心的指導(dǎo)和幫助，才讓我盡量擺脫誤區(qū)、糾正錯(cuò)誤，最終取得進(jìn)步。在此我表示深深的感謝。雖然取得了一些成績(jī)，但我也知道，實(shí)踐的不足以及對(duì)業(yè)務(wù)的不熟練是我的致命傷，在今后的工作中我依舊不能放松，抓緊一切機(jī)會(huì)充實(shí)拓寬自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，積累更多成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，盡快為這個(gè)光榮的集體貢獻(xiàn)自己的力量。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈，在這樣的時(shí)刻我只有更加努力的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)立足、進(jìn)步，我將用飽滿的熱情和積極的心態(tài)去面對(duì)工作的困難和艱辛。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我們這個(gè)偉大的集體一定會(huì)取得更加輝煌的成績(jī)。
2023年銀行工作總結(jié)14
時(shí)光荏苒如白駒過(guò)隙，驀然回首，象牙塔里三年已所剩無(wú)幾，我們只是單純的日子也似乎已經(jīng)進(jìn)進(jìn)尾聲了!在開(kāi)始步進(jìn)社會(huì)之前，我們就要充分做好迎接人生挑戰(zhàn)的預(yù)備。要學(xué)會(huì)現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，認(rèn)清自己在這個(gè)社會(huì)中的位置，既不要有不現(xiàn)實(shí)的奢看，更不要盲目的自卑自棄，也就是學(xué)會(huì)在人生的風(fēng)浪中自由安閑的游泳，而不被人生的任何風(fēng)浪擊倒。是一項(xiàng)檢驗(yàn)我們大學(xué)三年理論成績(jī)的最好標(biāo)桿，它對(duì)大學(xué)生的就業(yè)有著很大的促進(jìn)作用，是大學(xué)天生功就業(yè)的條件和基礎(chǔ)，它不單是為了落實(shí)工作，更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距，從而明來(lái)彌補(bǔ)自身的不足。
一、實(shí)習(xí)目的
了解國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各項(xiàng)實(shí)務(wù)與治理工作，熟悉銀行內(nèi)部各個(gè)部分的運(yùn)作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對(duì)銀行工作及知識(shí)有個(gè)具體的認(rèn)知，了解金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，鞏固國(guó)際金融知識(shí)，進(jìn)步實(shí)際操縱技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，把握操縱技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作，在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴(yán)重的情況下，達(dá)到"行知同步"的目的，，促使返校后能對(duì)罅漏的理論知識(shí)及時(shí)補(bǔ)足。
二、實(shí)習(xí)背景
1、實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年x月x日~20xx年x月x日
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn):xx銀行xx分行
3、實(shí)習(xí)崗位：銀行柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔盤(pán)點(diǎn)、大額現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)等工作。
4、實(shí)習(xí)單位扼要先容
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的第一天，我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分，我初步了解到銀行柜員的概念，該類一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是由于顧客進(jìn)進(jìn)銀行第一類人就是柜員，他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損，該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)吭冬為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。
工作總是催人長(zhǎng)大的，要做一名合格臨柜職員，全面的業(yè)務(wù)知識(shí)必須要了解透徹，對(duì)于我們柜員來(lái)說(shuō)，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中，工作中不要光顧聊天的。要知道我們的一時(shí)疏忽可能導(dǎo)致儲(chǔ)戶有很大的損失，終極會(huì)導(dǎo)致銀行的信譽(yù)受損。收錢時(shí)，記到先收錢才記賬，收錢時(shí)確認(rèn)客戶是多少錢，實(shí)收多少之后，收好的錢放到抽屜里，然后記賬，這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯(cuò)。付款時(shí)，記好賬才拿錢出來(lái)，也是為了減少?zèng)]記賬就付錢的差錯(cuò)(有時(shí)候，你錢拿出來(lái)了，但客戶有時(shí)由于密碼或其它的題目取款不成功)。付款的時(shí)候，剛捆的錢先不要放出往，除非你點(diǎn)過(guò)庫(kù)存是對(duì)的，由于有時(shí)候，捆的錢中也會(huì)有多或少，你沒(méi)點(diǎn)過(guò)庫(kù)存，那剛捆的錢有沒(méi)錯(cuò)還不知道。而這種疏忽沒(méi)不是沒(méi)有發(fā)生在我們身邊，比如在我實(shí)習(xí)過(guò)程中，我就碰到了一件事，當(dāng)我收到儲(chǔ)戶的錢時(shí)候，對(duì)方說(shuō)存x塊進(jìn)往，我接過(guò)錢放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)只有x張，我當(dāng)時(shí)沒(méi)有向?qū)Ψ酱_認(rèn)是x張還是x張，預(yù)備記錄開(kāi)存根的時(shí)候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的x塊錢，那時(shí)候我真的是哭笑不得，尷尬的要命。于是我故作冷靜得將x塊錢再次放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)，才讓整整x張錢放進(jìn)我的柜臺(tái)。倘若我沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)題目，儲(chǔ)戶也在簽字之后隨即離開(kāi)，最后損失的是儲(chǔ)戶的錢財(cái)，我們的信譽(yù)。剎那間，我明白我是作為一名工作職員，我現(xiàn)在有民事責(zé)任和刑事責(zé)任。
坐在柜臺(tái)上的鍛煉，我改正的是沉默的毛病。過(guò)往在學(xué)校，接觸的主要是，之間關(guān)系比較單純，沒(méi)有夾雜任何的利益糾紛，相對(duì)來(lái)說(shuō)交往起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，大家上同一個(gè)學(xué)校，住同一幢寢xx抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，使得同學(xué)們之間親密了很多，偶然一句玩笑或者一件無(wú)心之失的事，完全可以將之拋到腦后，而對(duì)于社會(huì)上的各色人等，我以前都是避免接觸的，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來(lái)不必要的麻煩。然而現(xiàn)在實(shí)習(xí)中就不一樣了，要接觸各種各樣的人，除了同事之外，還有陌生的顧客，我們前臺(tái)服務(wù)職員天天面對(duì)的儲(chǔ)戶有成千上百，而我們作為銀行的門(mén)面，必須隨時(shí)保持微笑，即使是陌生人，也沒(méi)什么可怕的，微笑，會(huì)讓我們變得更有默契。現(xiàn)在我做好自己的天職，與他們是業(yè)務(wù)關(guān)系，他們有求，我們來(lái)供給，其中的利益關(guān)系很清楚，也不會(huì)給我們帶來(lái)什么不必要的麻煩，反而儲(chǔ)戶有時(shí)候說(shuō)"謝謝"的時(shí)候會(huì)讓我感到無(wú)窮的安慰。
銀行的工作對(duì)于初進(jìn)社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，是開(kāi)始了與形形色色的人打交道的開(kāi)始，這才讓我真真切切的感到要想很快融進(jìn)進(jìn)往真的不是件輕易的事。由于存在著競(jìng)爭(zhēng)與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓冷問(wèn)熱。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)真的無(wú)法適應(yīng)。我想我能做的就是"學(xué)會(huì)察言觀色，多工作，少閑話"。工作環(huán)境環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開(kāi)心，便有利于公司的發(fā)展。
20xx銀行柜員實(shí)習(xí)工作總結(jié)(二)
這次實(shí)習(xí)，作為xx銀行的柜員，不但讓我對(duì)銀行日常基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的`事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假如沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你，或者往幫助你做你沒(méi)有完成的工作。或許你要抱怨社會(huì)的無(wú)情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來(lái)行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。
此外，在銀行實(shí)習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺(jué)得的客戶當(dāng)然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開(kāi)經(jīng)濟(jì)上面的原因不說(shuō)，整體來(lái)講，大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的，說(shuō)話相對(duì)文明，耐心也相對(duì)比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫(xiě)完整，錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員，說(shuō)我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對(duì)比較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來(lái)比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽(tīng)指揮，假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的，單據(jù)填寫(xiě)的水準(zhǔn)也還可以，錯(cuò)了也愿意改，沒(méi)有太多空話，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單。不過(guò)有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來(lái)取錢，張口就是x，x，x之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休。可以說(shuō)，就卡這一塊的收益來(lái)說(shuō)，學(xué)生只有民工的x還不到，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時(shí)候進(jìn)門(mén)就直奔柜臺(tái)取錢，完全無(wú)視排隊(duì)的人當(dāng)中，學(xué)生最多，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同，這些學(xué)生完全是無(wú)意識(shí)的這么做。再就是填寫(xiě)單據(jù)為所欲為，也不知道問(wèn)問(wèn)別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。
在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒(méi)有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過(guò)我的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決，比如：我們這里沒(méi)錢了;取x萬(wàn)現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒(méi)有零鈔;這盡對(duì)是真話。盡管很多人會(huì)覺(jué)得銀行里怎么會(huì)沒(méi)有錢呢?但是事實(shí)上，由于安全的考量，每個(gè)營(yíng)業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫(kù)里存放，實(shí)在不足的話，再運(yùn)來(lái)。這個(gè)運(yùn)輸過(guò)程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒(méi)有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，x萬(wàn)元的x元比x萬(wàn)元的x元要重太多。
我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開(kāi)戶行辦理沒(méi)有卡了，明天再來(lái)辦。而對(duì)于這些話基本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理)，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過(guò)這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開(kāi)戶，無(wú)法拒盡。同樣，開(kāi)卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒(méi)有卡了，但這種情況實(shí)在比較罕見(jiàn)，大多只是敷衍。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過(guò)，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此，我體會(huì)到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)專科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
2023年銀行工作總結(jié)15
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。回首這一年，為了能夠勝任理財(cái)客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，我不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完善自己，以下是我這一年來(lái)的工作總結(jié)。
一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況
1、任務(wù)指標(biāo):
a.基金
個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，完成萬(wàn)，完成率241%。
b.理財(cái)產(chǎn)品
個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，完成萬(wàn)，完成率226%。
c.理財(cái)客戶
新增戶，完成111%。
d.貴金屬
任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，銷售萬(wàn)，完成率115%。
e.白金卡
任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。
f.貸記卡
個(gè)人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。
2、學(xué)習(xí)上：
20xx年8月通過(guò)了cfp（國(guó)際金融理財(cái)師）考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險(xiǎn)、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上：
1）、積極營(yíng)銷新客戶
有一次，一個(gè)客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗(yàn)推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營(yíng)銷，在通過(guò)幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過(guò)來(lái)幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動(dòng)向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。后來(lái)我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過(guò)來(lái)xx萬(wàn)元。
2）、細(xì)心維護(hù)老客戶
定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個(gè)老客戶，不愿意進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資，即使是低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品也不愿意買，就買國(guó)債或存到銀行。后來(lái)我得知他本人愛(ài)好收藏，我以此為切入點(diǎn)，向其推薦貴金屬，該客戶對(duì)此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xx多萬(wàn)元的貴金屬，為我行增加了xx萬(wàn)多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。
3）、耐心解答客戶問(wèn)題
經(jīng)常會(huì)有客戶向我咨詢基金方面的問(wèn)題，每個(gè)客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動(dòng)時(shí)，客戶的電話隨時(shí)都有可能打進(jìn)來(lái)，所以我基本保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)。記得有一次，周末我在家接到一個(gè)客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說(shuō)還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財(cái)經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但我知道客戶給我打電話就是對(duì)我的信任。
4）協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷
在做好本崗的同時(shí)，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷了xx、xx、xx和xx單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。
二、工作中存在的不足
1、部分大客戶資料信息不全，無(wú)法進(jìn)行全面有效維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。
2、營(yíng)銷力度有待提高。
三、20xx年的工作打算：
1、業(yè)務(wù)方面：對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大客戶，提高大客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。
2、營(yíng)銷方面：要多學(xué)一些營(yíng)銷技巧，加強(qiáng)自己的交際溝通能力，在處理棘手問(wèn)題上能夠靈活變通。
新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我將倍加努力，爭(zhēng)取在業(yè)績(jī)上能夠更上一層樓！
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的`同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下：
一、20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下
我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。
客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒(méi)有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。xx年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。
(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作解決實(shí)際工作中遇到的種.種困難。
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