熱力公司工作總結范文(通用11篇)
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結有什么格式呢?以下是小編整理的熱力公司工作總結范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
熱力公司工作總結 1
大家好! 春回大地、萬象更新。我們告別了成績斐然的 20xx年,迎來了 充滿希望的 20xx 年。首先,我向全體職工在 20xx—20xx 年度采暖期 付出的辛勤耕耘和無私奉獻致以深深的謝意。
一年來,公司在縣委、縣政府及城建局的正確領導下,全體職工 勤奮工作,依托供熱,奉獻供熱,以不懈的努力和務實的作風,圓滿 地完成了年初制定的各項生產經營指標。
本季實現供熱面積 XXX 萬平 方米,取暖費收入 XXX 萬元,比去年同期增收 XXX 萬元,收費率達 100%。
一、20xx—20xx 年度供熱工作簡要回顧
1、新區工程順利竣工 20xx年是北部新區劃歸集中供熱之年。這一年,公司肩負著常 規“三修”和新區拓展兩項重任,面對困難與挑戰,公司迎難而上, 精心規劃,高效施工,新建換熱站 X 座,鋪設管網 XXX 米。歷時 XX 天,新增供熱能力 XX 萬平方米。新區工程的全面竣工,不僅為新區 冬季供熱提供了保障,也為縣區的“北擴”步伐打下了基礎。
2、供熱準備細致到位。上一采暖期結束后,公司開始研究部署 20xx年采暖期的各項準 備工作,制定“三修”實施方案,并將節能增效列為工作重點來抓, 多次對檢修、儲煤和收費情況進行督查。十月底,全縣“三修”工作 全面結束。開栓前夕,公司實行了統一試運行,提前解決了運行中存 在的問題。
與此同時, 嚴格實行煤炭質量檢驗制度, 煤炭進場率 100%, 煤炭質量全部達到檢驗標準。在強化供熱收費工作中,綜合收費率達 100%,創近年新高。
3、供熱效果好于往年 面對持續低溫的`嚴寒天氣,為避免供熱期間溫度大起大落,設備 故障導致溫度偏低等問題出現,熱源廠加強運行管理,實行定時、定 點、定線路巡查制度。對汽溫、汽壓、循環水溫、水壓等實行動態在 線監控。
完善各類應急處置預案, 對突發和次生、 衍生事故快速處理。
二次網方面,公司加大了對換熱站的督查指導力度,及時化解區域內 熱點、難點問題。使換熱站在加強運行管理、提高供熱質量等方面有 了本質性提高,確保了全縣供熱工作的質量。11 月 1 日熱源開栓率 100%,冬季供熱運行質量和服務水平明顯好于往年,供熱綜合評比指 標又創新高。
4、體系管理優勢顯著 一年來,公司建立了統一的考核、獎懲、業績體系,完善了以崗 位工作職責為主要內容的公司行政管理體系與勞動作風十規定體系。
通過定崗定責,減員增效的方法,進一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上, 樂于奉獻的良好局面, 保證了供熱工作的平穩有序。
5、服務水平再次提升 20xx年,公司成立服務報修中心,24 小時文明服務,為及時處 理用戶反映的問題提供了快捷、方便的平臺。新建收費服務廳 X 個, 全面升級收費管理系統。維修隊伍堅守崗位,隨時備戰搶修,全力解 決供熱難題;槿藛T堅守公司利益,工作中遵紀守法,不吃、拿、 卡、要。這些優質的服務不僅為企業樹立了新的形象,也為服務水平 的再次提升提供了動力。
6、行風建設保持穩定 公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點,狠抓 行風建設。
結合生產、 收費、 稽查、 服務報修中心等部門的工作特點, 制定專項要求,全力提高窗口部門的工作效率和服務質量。積極履行 社會責任,通過各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹立企業新形象 的同時,也為保持社會穩定做出了貢獻。
在肯定成績的同時,我們必須清醒地看到工作中存在的問題:一 是還有部分管網老化嚴重。二是科學化管理水平有待提高,運行成本 需進一步降低。三是技術力量薄弱,缺乏專業技術人員。四是崗位績 效模式尚不完善。五是隊伍建設和行風建設還要加強。
二、20xx 年度供熱工作的目標和任務
20xx 年,面對新形勢、新任務、新要求,我們必須要有充分的 準備和相應的對策,堅定信心,振奮精神,全力抓好以下幾方面的工 作:1、扎實做好 20xx 年度供熱準備工作 準備工作的好與差,直接影響著冬季供熱的質量。今年的準備工 作要突“早”字,體現“細”字,狠抓“實”字。為此,一要實行供 熱“檢修改造”備案制。熱源廠、生產科及各換熱站要根據上一個采 暖期出現的問題,有的放矢的制定出今年的檢修改造方案,并報公司 備案存檔。二要結合財力制定具體的儲煤工作計劃,選好煤質,根據 市場煤炭價格,適時采購儲運。三要抓緊取暖費的收繳工作,組織收 費人員誠信收費, 依法收繳, 確保應收盡收。
同時加大稽查測量力度, 確保收費率達到 100%。
2、提高企業科學化管理水平 一要改革生產管理模式,著力提高經濟生產水平和管理能力,進 一步發揮現有人員和設備的生產潛力。二要增強節約意識,杜絕浪費 現象。
3、完善班組學習制度 職工的技術素質直接關系到企業的發展,職工除了自身的努力 外,還需要班組有計劃地組織開展經常性學習。各生產班組要結合本 崗位的工作內容和工作時間,制定符合自身實際的學習制度,充分調 動起職工的學習積極性。學習內容要貼近生產,學以致用。集中學習 的時間可以根據生產、工作任務等情況靈活掌握,做到學習、工作兩 不誤,真正地提高企業整體技術實力。
4、推行崗位管理模式強化崗位責任,實行績效工資、崗位工資,不斷完善崗位職責和 績效考核體系,從而更有效地調動職工積極性。
5、進一步抓好隊伍建設和行風建設 我們要把轉變工作作風作為一項長期任務來抓,通過樹立行風學 習榜樣,堅持深入基層、表彰實干精神等形式,教育廣大干部職工愛 崗敬業、廉潔自律,克己奉公,用實際行動打造出一支紀律嚴明,能 打硬仗的隊伍。
同時,要繼續完善供熱服務體系,提高報修、投訴等工作的處理 效率和水平,努力實現從規范服務到優質服務的轉變。積極做好供熱 服務方面先進典型的宣傳推廣,促進全公司行風水平的進一步提高。
20xx 年供熱工作的目標已經明確,我們相信,有縣、局兩級的 正確領導,有公司各部門的同心協力,有廣大干部職工的真抓實干, 我們一定能夠克服各種困難,全面完成今年供熱工作的各項任務,向 全縣人民交上一份滿意的答卷!
熱力公司工作總結 2
xx熱電公司按照市委、政府xx年全市軟環境和機關作風建設實施方案的工作要求,把四月至十月定為公司軟環境和機關作風建設工作落實、鞏固完善階段,在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認真開展了軟環境及機關作風建設,同時公司還結合下半年在公司開展的黨員先進性教育活動中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式,面向社會、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見,同時將查找出的問題進行認真梳理和整改,提高了公司窗口服務人員的責任意識和優質服務水平,為公司的軟環境和機關作風建設打下了牢固的基礎。
一、“自查自糾”中所采取的辦法。
公司在此階段軟環境建設工作中結合自身實際,重點以解決阻礙公司經濟發展和群眾反映強烈的問題為突破口,采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式,圍繞滿洲里市委、政府提出的四項重點內容,從思想作風方面、工作作風方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足,在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監督,熱力公司員工工作總結。公司結合黨員先進性教育活動的開展,面向用戶廣泛開展了征求意見活動,通過在公司窗口單位設立用戶意見簿、在用戶供暖系統檢修部門開通了熱線服務電話,在公司和收費大廳設立了征求意見箱,面向用戶印發50份意見表發放到用戶的手中,深入了解了群眾的意見,在主動接受群眾意見監督的工作中,公司結合自身實際從自身內部加強對公司營銷服務的監督,成立了公司營銷稽查辦公室,與營銷部同設在一個服務大廳,將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責,從內部打破壟斷,有效避免了不正之風和非法謀利事件的發生,在規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風建設統一要求,從新修訂了服務承諾、服務用、忌語和服務守則和業務范圍、收費標準,同時根營銷人員工作崗位變動情況,更新了窗口工作人員的監督崗,并將以上內容全部做到上墻公布,方便了用戶的監督。
二、在“整改完善”中所采取的做法。
在自查自糾工作中公司通過多種形式認真查找存在的問題,經過對查找上來的問題進行歸納整理,找出了公司在軟環境和機關作風方面存在的主要問題
一是對軟環境建設認識程度不高,雖然我們開展行風建設多年,但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認識,致使這些員工不能主動的提高自身的服務質量。
二是存在供熱質量不好的情況,由于近幾年政府從改善環境質量的角度出發,取消了市內所有的供暖小鍋爐房,老用戶大量接入公司供熱管網,部分老用戶的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用戶供暖系統老化需要改造,致使這部分用戶的供暖質量不好。
三是公司供暖系統維修服務質量不好,隨著滿洲里市住宅小區物業化管理,用戶室內供暖系統應由物業公司來負責維護,但是部分物業公司由于檢修人員和技術力量的原因,經常和公司發生供暖系統的責任推諉,致使用戶供暖系統維修服務跟不上。
四是公司“窗口建設”還有待于進一步提高、窗口服務人員的服務行為還有待于進一步規范。
針對上述查找出的問題,公司在整改完善中突出重點,從以下幾個方面進行了認真的整改。
1、抓好學習教育,端正服務思想。公司在軟環境建設整改完善工作中從抓好員工的學習教育、端正服務思想意識方面入手,把提高員工的服務水平和服務質量融入活動中,在以支部為單位開展的保持先進性教育活動中我們組織窗口服務員工進行“三個代表”重要思想和理想信念教育,通過聘請市委講師團授課和召開座談會、演講會等形式,有針對性地解決黨員和窗口營銷人員在軟環境建設中存在的'突出問題,在職業道德教育中我們組織員工學習《公民道德建設實施綱要》、《集團公司文化理念手冊》、《為人民服務》等相關文章,在法律法規教育中我們組織員工認真學習《合同法》、《電業行業工作人員廉潔自律規定》等學習資料,通過上述內容的學習和員工之間的心得交流,轉變了員工在世界觀、人生觀和價值觀方面存在的意識模糊情況,進一步明確了員工對是與非、對與錯、合規與違規、遵紀守法與違紀違法的界限,提高了員工對軟環境和機關作風建設工作的認識。
2、拓寬監督渠道、轉變服務作風。在整改完善工作中為了做到存在的問題能夠及時整改,公司自我加壓,通過電視臺、報紙和互聯網面向全體熱用戶公布了公司的服務承諾,主動接受熱用戶的監督。同時為了約束窗口服務人員的行為,公司還制作了窗口服務人員軟環境和機關作風建設監督卡,對個人的軟環境和機關作風建設情況進行記錄,增強了公司窗口服務人員提高優質服務質量的主動性和自覺性,在用戶監督中我們聘請了十名社會各界人士組成的軟環境和行風建設監督員,幫助公司查找和糾正在軟環境建設中存在的不規范的行為。
3、加強窗口建設、優化服務環境。為了給用戶提供一個良好的服務的場所,xxx年我們從新裝修了客戶服務大廳,建成了規范統一、具有電業行業特色的文明服務窗口“光明熱電營業大廳”,營業大廳內營銷部和熱里稽查辦公室聯合在一起辦公,為客戶提供了一個供熱政策、用熱常識和用熱業務咨詢、受理等內容的便捷服務途徑,服務大廳的公司營業員工統一著工作裝,佩帶工作證,為了做到對外營業和服務中要做到公開透明、規范操作、提高效率,公司還制定了窗口服務人員的文明服務用語和服務忌語,嚴格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明,對待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務反饋要及時,同時為了給用戶提供便利,我們在營業大廳內還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設施,讓客戶有了賓至如歸的感覺。
4、規范員工行為舉止,樹立良好的服務形象。在規范員工服務行為中,公司從加強員工的服務態度、服務方式、服務質量方面入手,按照上級公司的要求,制定了文明用語規范,要求員工在工作中杜絕行業“忌語”,嚴禁對客戶進行誤導和“冷、硬、橫”的不良作風,同時公司明確了崗位職責和崗位紀律,要求對待來訪的客戶做到熱情、耐心、細致、周到,對待用戶的疑惑不得敷衍推諉。在熱費收取中公司針對部分用戶對營銷員上門收費存在不信任的情況,經過研究通過電視媒體向用戶宣傳,鼓勵用戶主動到營業大廳繳費,同時在全體營銷員中開展了“客戶無起訴和無停熱收費”競賽活動,鼓勵營銷員以優質的服務感動客戶,實施情感催費。
5、加大設備治理和改造力度、提高供熱質量。作為一家供熱企業如果沒有優質可靠的熱源作保障,優質服務將無從談起,為此公司在整改完善工作中把提高供熱質量作為搞好軟環境建設的一個切入點,為了提高供熱質量xxx年夏季公司投資xx元對老熱源點的供暖設備進行了全面的大修,利用夏季用電負荷小的時機申請電廠機組全停20天,對影響供熱安全和質量的一次網除污器進行了技術改造,提高了供熱可靠性,xx公司冬季供暖期將新增加供熱面積xx平方米,供暖用戶將接近xx戶,為了保證9月25日公司老熱用戶的如期供暖,公司克服了外網施工期短,新建換熱站多的各種困難,全體員工放棄了節假日的休息,每天起早貪黑奮戰在供熱管網施工中,經過兩個多月的艱苦施工,9月25日確保了如期供暖,在供暖初期,為了保證用戶家中的供熱質量,公司要求外網檢修人員和營銷員不允許和物業管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉,所有營銷員和檢修人員深入用戶家中,協助用戶進行供暖系統的改造,和排放供暖系統中的存氣,用真情來感動用戶。
在保證安全生產和提高供熱質量的安排上,公司還結合今年供熱面積大的實際情況,為了確保安全生產和提高供熱質量,公司成立了供暖設施搶修小組,配備了應急搶險車輛和工器具。生產部門和熱力稽查部門進行了熱負荷進網面積預測,生產部門針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線,上述措施的實施為公司供熱生產的更加科學和供熱運行更加穩定提供了保證。
熱力公司工作總結 3
20xx年,我公司在行業主管部門和集團公司的領導下,在集團公司其它兄弟部門的大力支持下,經過公司廣大干部職工的共同努力,克服了時間緊、任務重、壓力大等諸多困難,圓滿完成了各項工作任務,確保了供暖質量,受到廣大市民的好評。
20xx年對濱海熱力公司來說是極不平凡的一年,是我們熱力公司的二次創業年。這一年我們克服了重重困難,緊緊抓住建設調峰鍋爐這一重點,搶時間、爭速度,全年完成投資1.6億,再次創造了同行業的奇跡。
一、調峰鍋爐建設
濱海熱力公司自20xx年開始向城區集中供熱,至今已經四個采暖期了。前三年的供熱情況讓我們更加清楚地認識到,由于蓬萊市東海熱電公司供熱能力嚴重不足,并且設備老舊嚴重,故障頻繁,嚴重影響蓬萊市集中供熱的安全可靠性。此外,東海熱電不能及時實施二期工程建設,導致無法滿足我公司供暖需求,經多次交涉無果,多年來的供暖工作配合也不順利。
為提高我市集中供熱能力,改善居民供熱效果,保障冬季供熱的穩定性,我公司多次向主管部門及市政府反映,引起了市領導的高度重視。在與市政府的主要領導作了多次匯報后,20xx年1月19日,由建設管理局領導帶隊,到濟南市邀請省內專家對建設調峰鍋爐從理論上、技術上進行了論證,并取得了一致意見。
為了保證我市調峰鍋爐項目建成一個精品工程,我公司的相關領導在建設局領導的'帶領下,對項目設計、鍋爐本體、脫塵除硫等十幾個主要關鍵項目和設備進行了前期考察。先后到過天津、唐山、無錫、上海等三十多個城市,對五十多個廠家企業及其業績進行考察,可以最大限度地減少失誤。經過考察,公司按規定對調峰鍋爐工程的設計單位、監理單位、土建施工單位等進行招投標近30項,6月底幾乎所有招標工作全部完成。
自20xx年4月8日工程開工以來,為保證調峰鍋爐項目在10月中旬建成調試,在集團公司各兄弟單位的大力協助下,各項工程均順利、有序地開展。蓬建公司組織最好的工程隊、最大的人力、最優的物力投入到土建施工中,保證施工進度;集團公司供應處全力保證調峰鍋爐工地的原材物料;其它兄弟單位更是能幫就幫,隨叫隨到。此外,我公司也積極與監理部門搞好工程建設工作。20xx年5月13日,熱力公司召開公司技術骨干以及監理等重要部門負責人的奮戰動員大會。7月8日,公司又組織召開集中供熱調峰鍋爐工程百日會戰動員會議,全面調動每一位參戰人員的積極性和主動性。會議明確指出各部門、各單位要團結一心,奮戰到最后,堅決拿下調峰鍋爐工程,為蓬萊人民再謀福利,為蓬建集團再創業績。在臨近工程結束還有最后的60天的時候,公司組織各工程負責人天天調度,倒排工期,以確保工程的按期完成。
20xx年9月開始,我公司從濟南請供暖方面專家來提前指導調試運行。10月15日,第一臺爐進行烘爐;11月12日,調峰鍋爐正式啟動運行。同樣規模的工程同行業里需要三年才能完工,最快也得兩年,而我公司自項目開工至啟動運行歷時不足7個月的時間,在保證工程質量的同時,順利實現當年供暖,這在同行業里堪稱奇跡。
二、管網及二級換熱站的建設
在換熱站的建設工作中:20xx年,新建了7個二級換熱站,包括海市學校、幸福一區等,投資約450萬元。11月12日新建換熱站全部完工,開始調試運行。為保證各換熱站正常運轉,自9月24日起,公司從首站對城區供熱主管網進行了5次沖刷。自10月16日,城區各二級換熱站開始陸續進行注水試壓。
此外,由于今年新上調峰鍋爐項目,公司新增一次管網7700米,完成二次管網12700米。
三、舊網改造
在老舊小區供熱管網改造方面:通過3個采暖期的運行,我市老舊小區供熱管網存在的問題逐漸暴露出來,20xx-20xx年度采暖期問題尤為嚴重,包括幸福一、二、三區等城區部分老舊小區,供熱管網老化嚴重,采暖期內管道漏水、爆裂等情況時有發生,嚴重影響居民正常用熱,也由此引發了很多糾紛。為徹底解決問題,公司多次向上級主管部門匯報情況,積極爭取到政府的大力支持,在資金不到位的情況下,想辦法自籌資金保證供暖前將管網改造工作完成。截至20xx年度采暖期前,已有幸福一、二、三區、福樂園小區等11個管網問題較嚴重的小區完成了改造工作,共投入改造資金1000多萬元,改造管網供13500米。
熱力公司工作總結 4
上半年我公司在領導的關心支持下,公司全體干部職工凝心聚力,克難攻艱,較好地完成了待定工作任務,主要體現在以下幾個方面。:
一、較好地完成了冬季供暖工作:
1、供熱鍋爐運行情況:
運行中消耗水53萬元,電532萬元,煤3290萬元。
2、xx一期供熱運行情況:
xx供熱自1月6日開始供熱后8個換熱站溫度合格,供熱效果良好。
xx一期供熱運行消耗水5.4萬元,電42萬元,消耗性材料2萬元,運行維修費8萬元,租賃費用0.6萬元,西電熱量購買費445萬元,人員工資4.4萬元,管理費2.8萬元,費用共計511萬元。
二、橋東集中供熱收費情況:
三、xx供熱二期工程按計劃進行:
1、前期準備工作:
5月13日與地質勘察單位簽訂了地質勘察合同,地質勘察單位已對臨時泵站到縣標南大街至東莊村到建材街向西到康樂街,由康樂街向北到石材廠段進行了實地勘察,經過土壤實驗分析,已做出地質勘察報告。
5月25日由電廠供熱領導小組成員及邀請的.五位專家在縣招待所南二樓會議室召開專家論證會,對西電二期供熱管線、路由、圖紙設計、主材要求、保溫、安裝施工、經濟效益、跨越冶河敷設方式做了論證,并做出了論證報告。
西電二期供熱工程分為五個標段,7月1日完成五個標段的招投標,7月9日發放中標通知書,五個標段的合同已經簽訂。
現正在做臨街地上附著物清理賠償工作,至此,xx供熱二期工程的前期準備工作基本就緒,準備破土動工。
2、工程進展情況:
(1)在上級領導的關心支持下成立了xx供熱二期指揮部,地點設在橋東供熱站。
(3)正在向政府及供熱辦對原有設備管網申請維修資金850萬元(包括鍋爐),按領導指示鍋爐不進行維修需資金330萬元,正在等待領導批示。
。4)為對供熱中各項工作包括流量、壓力、溫度、負荷等進行電腦控制,今年需成立運行調度指揮中心,計劃購買安裝一臺遠程電腦控制裝置。
為節約熱源,按省建設廳指示,搞好分戶計量;并積極引進國家發改委有關節能減方面資金,今年爭取兌現300—500萬元,專款專用,用于集中供熱開支,減少財政開支負擔。理順供熱體制,不斷向外地同行業取經,取長補短,公司內部不斷加強政治與專業業務學習活動,提高公司干部職工整體素質;設立集中供熱檔案室,建立健全財務、技術、收費臺賬、設備明細等資料檔案,使集中供熱逐步走向法制化。
熱力公司工作總結 5
一、20xx年主要工作回顧
城區集中供暖是城市的一項重要基礎設施,隨著城市發展,城區供熱面積逐年擴大,部分小區的管道老化,已經不能適應現在供暖要求和城市未來發展需要。因此,我們不僅要完成新小區的熱力管道安裝工程,還要有計劃的對城區部分管道進行改造,逐步改善供暖現狀,提高管路輸送能力,滿足城市未來供熱發展需要。20xx年主要完成了以下工程任務:
1、新建換熱站、管網的建設工作。
20xx年,我公司克服時間緊、任務重、資金緊等困難,積極協調有關單位,共同解決難題,新建了5個二級換熱站:包括工會站、西山醫院站、蓬萊閣管委站、405醫院站、杏花苑等站,新增入網面積29萬平方米。新鋪設管道40000米。新建的工會換熱站,規劃設計供熱面積20萬平米,實際覆蓋供熱面積16萬平米,管網單線長5500米,我公司僅用了一個月的時間,完成了所有的工程,解決了1000多戶居民的供暖問題。
2、舊管網改造工程。
由于部分老舊小區供熱管線老化、年久失修,甚至部分室內采暖系統腐蝕嚴重,不僅易發生安全事故,而且還嚴重影響用戶采暖質量,為改善居民供暖需求和供暖質量問題,我公司每年都有計劃的對部分老舊管網小區進行改造,20xx年我公司對政府南院、農業局家屬樓、麒麟街、飲食服務公司、石島工行家屬樓等小區的舊管網進行了改造,鋪設管道長度2614米。我公司員工倒排工期,克服了沿線多種障礙、持續降雨等困難,如期完成了施工任務,為按時供暖爭取了時間。
3、加強設備檢修維護。
4月初,公司領導合理安排,根據上年度設備運行情況,精心組織人員對首站、熱源廠、換熱站的.設備進行全面維護與保養。換熱站的維護是一項細致的工作,工人們發揚連續作戰的精神,在很短的時間內圓滿完成了清理維護工作。由于09年新上了調峰鍋爐,設備多而復雜,部分設備都需要定期保養,在領導的精心安排下,使設備都有專人負責并做好維護記錄,提前做好供暖前的準備工作,為設備安全運行提供了保障。
通過加強設備技改檢修,不僅鍛煉了職工隊伍,而且使設備運行狀況和健康水平得到了較大幅度提升。
4、多措并舉督促收費,提前完成收費任務。
在供熱經營極其困難的形勢下,為了及早籌集運行資金,公司制定了年度收費方案,明確了收費考核目標和責任。最大限度地提高工作人員積極性,采取多種措施,督促收費進度。
20xx年度供熱面積較往年增加幅度大,為了方便用戶交費,我們在原來的收費管理基礎上,改進了微機收費系統的缺陷,對軟硬件設備進行了升級。針對新用戶交費不能及時微機入檔的實際情況,對財務收費任務實行了單戶記帳、逐戶備查,為新用戶微機入檔分戶核對打下了基礎。
為了鼓勵用戶交費,扭轉拖費、欠費現象,我們采取了提前交費贈送公司制作的印有供熱小常識的精美掛歷的措施,激發了廣大用戶交費積極性,加快了收費進度。為了提高居民交費意識,公司通過電視、報紙等媒體,廣泛宣傳供熱政策,發放收費通知4000余份,使收費政策家喻戶曉、人人皆知。同時,重點針對一些無正當理由拒不交費者,通過法律手段維護我公司的利益,促使這些人盡快交費。通過采取以上措施,促進了收費工作的順利開展,較好地完成了收費任務,為供暖正常經營奠定了基礎。
5、加大稽查力度,凈化供熱市場
本供暖期,我們與城管大隊一起對全市的供暖市場進行了普查,共入戶2400戶,查處按裝換熱器、泄水閥、循環泵、私接暖氣等違規違法行為280余起,并對這樣的行為都給予了相應的處理。
6、全面落實公務公開,服務用戶樹立形象。
20xx年供熱以來,為進一步推進行政管理規范化、制度化建設,根據創建標準要求窗口單位——我公司制訂了全面的工作計劃,著重把優質服務和精神文明建設作為首要任務,以抓優質服務做為切入點帶動整體工作,塑造公司良好形象。采取多種形式和多種媒體公開服務內容、工作職責。并利用電視、報紙等多種媒體向社會公開供熱收費價格,供熱和停止供熱的時間,相關法律、法規,服務熱線、維修熱線,提前公開因設備維修等情況需要暫時停止供熱的時間、范圍。堅持樹立"服務就是經營、服務就是效益、服務就是競爭、服務就是形象"四個意識,使公司上下形成一個濃厚的服務氛圍。供熱以來,客服、維修人員堅持24小時輪流值班,接服務電話上門維修處理不熱或漏水80余次。主動幫助用戶解決管網技術難題上百次,解答業務咨詢千余次,樹立了良好的服務形象。
7、強化安全工作管理,安全生產得到保障。
在工程建設和供熱運行工作齊頭并進的形勢下,為了確保生產安全,公司繼續將安全生產工作放在首位,加大了安全檢查和考核力度,充實了企業安全員隊伍,并建立健全了安全管理制度,編制了應急救援預案。在公司內簽定了安全目標責任書,并不斷加大做到月月有檢查,季季有活動。真正把“安全為天”的理念轉變為職工的自覺行動,為安全生產提供了保障,確保年度各項任務目標的順利完成。
8、加強業務學習和培訓,全面提高職工素質
為了提高各級管理人員的執行能力,提高職工隊伍的綜合素質和能力。本著“注重實用技能,逐步提高個人素質”的原則。公司利用停暖后的時間,先后組織中層領導和骨干員工,分別到煙臺開發區熱力公司和濟南熱電有限公司參觀學習其先進的生產技術和管理經驗,并邀請開發區的專家來我公司講課。同時,我公司領導與蓬萊黨校山建工等部門聯系,邀請了部分教授,為公司員工辦理業務學習班。其中33名同志通過了考試進入暖通專業本科班學習。通過舉辦業務學習班,不僅能使我公司員工的知識結構得到很大的改善,而且將會極大地調動廣大員工的積極性,提高員工綜合素質,打造出一支具有凝聚力、高效能的團隊,增強企業核心競爭力。
熱力公司工作總結 6
隨著市場經濟的不斷發展,越來越多的企業開始追求穩定的長期發展,而員工的長期穩定性就成了企業發展的重要因素之一。因此,熱力公司在引進新員工后,逐漸開始關注員工轉正問題。近期,為了確保員工的崗位穩定和公司的長期發展,熱力公司對轉正工作進行了有效總結。
一、規范轉正標準,加強轉正流程
在熱力公司轉正工作中,首先要做的是明確轉正標準。公司明確了員工的崗位職責及工作要求,根據員工的工作表現及綜合性考評,通過員工的考勤、績效與工資等信息拉長對員工的考察時間,并對跨部門轉崗的.員工進行復雜的考察和審核,從而制定了更加嚴格的轉正標準,并嚴格按程序進行轉正審核。同時,公司設立了轉正小組,對員工的考核進行全面的評估與審核,注重員工的實際工作能力和成果。
二、注重對員工發展的引導,提高員工滿意度
在熱力公司中,員工的發展是公司關注的重點之一。公司為員工提供全方位的培訓和學習機會,幫助員工提高專業素質和工作能力,通過員工的培訓、學習與實踐,釋放他們的工作潛力并優化其創新能力,從而提高員工的工作滿意度。同時,在員工的職業發展規劃中,公司注重員工的個性化發展需求,為員工提供個性化的業務拓展及成長空間。
三、注重員工福利,提高員工歸屬感
公司認為,員工的福利是維護員工與公司良好關系的基礎,熱力公司不僅為員工提供具有競爭力的薪資待遇,還為員工提供完善的福利保障。例如,公司設立了加班補償制度,為員工提供養老保險、醫療保險等保障,優化員工的工作環境及工作生活等方面優惠政策,提高員工的福利待遇,增進員工與企業之間的互動性和穩定性。
四、建立合理的激勵機制,不斷激發員工工作熱情
企業的長期穩定發展離不開員工的積極貢獻,為此,企業需要建立科學合理的激勵機制,激發員工的工作熱情。熱力公司定期對員工進行績效評估,在員工評估中,除了薪資方面的獎勵外,還提供多種獎懲措施,例如: 免費培訓、年度績效獎金、年度假期、優質工作體驗等激勵措施。通過這些激勵措施,為員工提供更多的想象空間和合理的職業發展路徑。
總之,熱力公司在轉正工作總結中,始終堅持問題導向,提高服務質量和體驗。通過規范的轉正標準,完善的制度流程,注重員工福利和發展,建立合理的激勵機制等措施,成功地完成了員工轉正問題,進而提高了公司的組織效率和工作質量,實現了員工與企業的共同成長。
熱力公司工作總結 7
近年來,熱力公司經過多年的努力,終于圓滿完成了公司的轉正工作。在這個過程中,公司面臨了許多困難和挑戰,但是在全體員工的共同努力下,公司最終成功實現了企業化的轉型,取得了顯著的成果。本文將對公司轉正工作進行總結,以便更好地發掘我們在這個過程中所取得的經驗和教訓。
一、轉型之前的困境
在轉型之前,熱力公司主要提供的是城市供暖服務,隨著國家供暖政策的改變,公司業務逐漸減少,經營狀況日益困難。面對種種困境,公司多次嘗試尋求新的商業模式,但都未能取得令人滿意的效果。
二、啟動轉型
針對公司的狀況,公司決定啟動轉型,在新的管理理念和發展戰略下,大力開拓市場,擴大經營范圍。公司在開展城市燃氣、生活垃圾處理等新業務的同時,還聘請了業內經驗豐富的專家,針對公司內部管理體系進行了調整,優化了人員結構,進行了銷售培訓,加強了對市場的研究。
三、市場開拓
在轉型初期,公司面臨著業務模式從傳統供暖到新開拓的城市燃氣、生活垃圾處理等業務的轉變,市場研究成為了一個關鍵點。公司通過調查,了解到市場需求情況,根據市場情況開展針對性的營銷策略。同時,公司針對新業務開展了銷售培訓,提升了員工營銷能力,使其能夠更好地適應新業務的需要。
四、優化管理體系
隨著市場經營范圍的擴大,公司內部的管理體系也需要進行相應的調整。公司在此期間加強了人員結構,優化了組織架構,加強了人員培訓。公司在運營過程中,將管理體系的優化和市場營銷緊密結合,不斷完善市場統計系統和 CRM 客戶關系管理系統,以便更好地了解客戶需求和市場狀況,隨時為客戶量身定制合理服務。
五、建立品牌
在公司轉型的過程中,品牌建設成為了一個非常重要的環節。公司建立了完善的品牌戰略體系,策劃了多種營銷活動,積極組織市場推廣活動,提升了公司品牌知名度。每個員工都成為公司品牌形象的代表,體現了公司百折不撓的精神和頑強的拼搏精神。
六、總結經驗教訓
面對許多困難和挑戰,公司在未來的轉型過程中,要深刻總結在過程中取得的經驗和教訓。公司要始終把客戶需求和創新作為關鍵因素,穩扎穩打,不斷嘗試創新、突破,持續優化企業內部的管理體系、提高員工素質,以更好地適應市場變化,取得更大的成果。同時,應注重企業文化建設,認真遵守國家的相關法律法規,創造一個良好的社會形象。只有這樣,熱力公司才能持續發展,為市場做出更大的貢獻。
總之,熱力公司的`轉型之路不是順順利利的,而是充滿了波折和挫折的。但是,這一過程充滿了奮斗和拼搏的精神,也彰顯了公司的創新和發展的理念。通過這篇總結,我們可以看到熱力公司在經營管理方面已經邁上了一個新臺階,為公司未來的發展奠定了堅實的基礎。我相信,隨著公司的努力,它一定會在未來的市場上取得更大的成功和發展。
熱力公司工作總結 8
一年以來,在總公司分公司的領導下,在所長的組織帶領下,我所員工團結協作,積極進取。充分發揚“辛苦我一人,溫暖千萬家”的宗旨,以“供好熱,讓群眾滿意”為目標,強化服務意識,克服供熱工作中諸多困難,圓滿完成的了本的各項工作任務,使我所各項生產管理工作又達到一個新的高度。為了總結經驗,找準問題,更好的開展下一的供熱工作,現將20xx供熱工作情況總結如下:
一、高質量完成供暖前的各項準備工作
為了保證本供暖安全、保質、保量,我所于20xx年4月中旬即開始安排夏季檢修工作,力求早部署,早落實。抽調業務骨干組成檢修隊,檢修保養各站內外供暖設備及管網,重點對上季度供暖期間發生故障的設備進行檢查維修,對每臺設備做到心中有數,力求不留隱患,為今冬高效優質的供暖打下良好的基礎。
二、制定突發事件應急處理預案
我所轄區內有大量的老舊小區,其地溝內情況復雜,各類管道交錯,長期無人管理維護,供熱二網管道老化腐蝕相當嚴重,造成供熱期間管道事故時有發生。為了能及時解決各類供暖設備及管道的故障,提升應對意外事故的應急效率,我所制定了《供熱事故應急搶修預案》,抽調技術骨干組成應急搶修隊,明確各自職責,確保能在最短時間內恢復供熱。本供熱期間,我所先后發生供熱管網爆管、跑水、漏水等事件二十余起,因及時啟動應急預案,應急搶修隊反應迅速,協同得力,均在最短時
間內恢復了供熱,將影響降到最小,得到了轄區用戶的好評。
三、加強安全生產教育及管理
我所高度重視安全生產工作。為加強員工安全生產意識,保證人員及供暖設施的安全,我所狠抓全體員工的安全生產教育,加強安全檢查,及時發現、消除各供熱站的供熱安全隱患,全力保障安全平穩供熱。與此同時,通過在辦公場所懸掛安全標語,定期舉辦安全生產黑板報等形式多樣的安全主題活動,牢固樹立員工“安全第一,預防為主”的安全生產意識。在供熱設備操作過程中,嚴格執行相應的行業安全規則,相關人員必須持證上崗,規范操作,嚴禁酒后上崗。通過各方面對安全生產的重視和積極工作,本供熱期內,我所未發生一起安全生產事故及人員受傷情況。
四、強化服務質量,及時解決群眾合理訴求
為保證市民投訴渠道暢通,及時解決用戶反應的問題,客服維修人員堅持
24小時輪流值班。對于各站接到的投訴,所領導必須第一時間帶領維修人員上門,摸清用戶暖氣不熱情況,供熱站能調節的及時在站內調節,如若是物業公司責任,則聯系物業負責人,現場協商解決。建立用戶投訴反饋回訪機制,不定期的對投訴用戶進行電話回訪,了解客服投訴處理效果,改進客服服務質量。根據分公司相關指示,本供暖期間,我所加強了入戶測溫的頻率與數量,全面準確的掌握了各小區的'供暖情況。對室內溫度不達標的原因,測溫人員認真聽取用戶意見,并向用戶進行耐心細致的分析解釋,取得用戶理解。通過大量的室內測溫統計,所長組織業務骨干分析用戶不熱原因,相應調節各個小區的供回水流量,盡量爭取使得各小區供暖溫度平衡,保證群眾的供暖質量。通過實實在在為用戶服務,贏得了廣大用戶的信任與支持,樹立了公司良好形象。
五、積極推進節能降耗
本結合分公司提出的節能降
耗指示,我所對各站實行能耗指標量化管理,將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤,建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍,將各站能耗指標具體化。每天晨會,所長認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據,對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時的供暖工作中,參照室外溫度的變化情況,積極調節各供熱站一網二網供回水流量,在保證用戶供暖質量的前提下,降低供熱能耗成本。
熱力公司工作總結 9
我北京xxxx有限公司于年11月受北京xx物業委托,承包xxxxX號院小區鍋爐房運行、入戶維修、收費等工作,我們堅持以“關心大眾冷暖,營造舒適空間”為宗旨、暖社區四季如春的服務理念,結合甲方工作的指導方針與海興物業的服務宗旨,認真貫徹執行上級交予的供暖任務,保障供暖工作的正常運行。
通過兩年的供暖工作,我們取得經驗的同時也發現了存在的問題,針對以往的工作及今后工作的順利進行,我們從以下幾個方面進行了總結
一、供熱基本情況
本小區鍋爐房共4臺2噸德國布德魯斯天燃氣熱水鍋爐,負責的供暖面積71152平方米/建筑面積,其中住宅樓供熱面積為66152平方米/建筑面積,從年11月點火至3月15日停暖共購進天然氣70萬立方計159.6萬元,供暖總收入為xx6.8萬元,整體上屬于虧損。
二、重要工作及供暖前處理的問題
1、密切關注氣候變化,遇到極端寒冷天氣時加大供暖力度,以確保供熱質量。
2、在供暖季報修或室溫不達標的用戶,在采暖季及時進行了維修處理,在供暖期無法維修的用戶詳細登記維修記錄,停暖后我公司及時聯系各住戶進行維修,在為住戶服務時詳細記錄室溫不夠的原因,為今后提高供暖工作質量掌握了第一手材料。
3、年度停暖后,9月份我公司出資5000元對小區主管道出回水主閥門進行了更換或研磨修復,防止了像去年主管道腐蝕嚴重導致的跑水,以及各棟樓主閥門老化無法正常使用,導致跑水都需要將供熱系統全部熱水排放掉才能進行維修的經濟損失。
4、由于年申請的主輔管線大修工程沒有實施,我公司決定在采暖季前對本鍋爐房提前試水及高壓試水,將不能保證冬季供暖運行壓力的主輔管線打漏,確定多處漏水點后,泄水對漏水點琢一進行了更換或維修,維修后在3月8日還是發生了一次主管線爆裂停暖現象。
5、在去年的前期的維修和住戶報修中發現本小區約800戶的衛生間、廚房多年都不熱的現象,發現主要原因有全部斷開,導致廚房、衛生間沒有暖氣,我公司在-兩年夏季期間逐漸維修和更換,使現在的供暖室溫達標率達到85%以上(年達標率50%).三、運行中的問題
1、由于年久主輔管道外巖棉保溫全部脫落,地溝污水以及自來水長期往供暖管線地溝跑冒,部分供熱主管道長期在污水里浸泡,導致主管道在地溝中散溫嚴重。2、我們在進行入戶維修和測溫中發現小區內有多家住戶將水龍頭接在供熱管線上,由于住戶的不配合無法拆除。
以及主管道腐蝕嚴重造成的多處跑滴漏,導致鍋爐房每天的日平均補水量達30噸,如果按正常使用計算本小區的熱消耗日用水應為1噸左右。
3、在臨近停暖1#和4#鍋爐先后出現漏水,1#鍋爐經維修人員拆檢發現鍋爐爐片有爆裂現象,4#鍋爐在打壓過程中發現爐片連接處出現漏水,收費過程中第一年就遇到了收費政策的改變,市政府出臺的供熱管理辦法于年4月1日實施,辦法的規定,誰用熱、誰交費、誰供熱、誰收費德原則,但在本小區住戶以往多年的收費形式已在心中形成了很難改變的觀念,新政策的執行大部分住戶都無法一下轉變過來,我們在小區內多次貼通知和供熱管理辦法的文件進行宣傳,但效果都不是很理想。為了保證小區居民能夠溫暖過冬,前期我們投入了大量人力、物力,克服了時間緊,工作量大,難度大,入戶維修不配合等困難。
四、-采暖季收入、支出情況
1、支出,-采暖季供購氣70萬立方,每立方單價2.28計159.6萬元,人工9萬,水電11.5萬,維修投入3萬元,共計183.1萬元2、收入,因本小區住戶觀念沒有轉變,因不熱拒交,自費拒交,本小區高齡人較多,由于年紀大行動不便,單位必須本人去,本人去不了等多種原因本小區收費率在70%左右,居民和公建共收供暖費
xx6.8萬元。
3、由于上述原因,我公司在(—采暖季)對本小區加大維修、供暖力度,四臺鍋爐全負荷運轉還是有部分住戶室溫不達標,造成運行成本大幅增加,供暖收費困難。
到現在仍有300戶未繳納-供暖費,造成我公司收支不平衡,嚴重虧損,兩個采暖季就虧損80萬元。
五、急需解決的問題
1、在采暖季前更換腐蝕的主管道,所有主管道閥門,每棟樓的總閥門,樓內底層住戶和頂層住戶出回水的閥門以及改造前期安裝設計不合理的出水主管道。
2、所有更換了的`管道和不更換的主、輔管道必須做聚氨酯保溫,本小區30%住戶衛生間,樓上與樓下之間的樓板內腐蝕漏水,需更換立管(1號樓除外)
3、對4臺鍋爐進行維修和檢查,今年正是特檢所規定六年一次的水壓試驗,為保證供暖的正常運行及水壓試驗,在采暖季開始之前必須修理完畢。
六、工作計劃
1、供暖結束后,我公司一直在張貼供熱報修通知,我們投入人力資金對小區報修住戶維修和更換閥門。對管網進行全面檢查,確保維修后管網運行正常。
2、隨著寒冬腳步的臨近,根據去年冬季供熱過程中存在的問題,我們加大了人力、物力的投入,重新組建了一支由李艷軍組成的搶修搶險隊伍,隨時應對突發事件的發生,現我們已開始投入到維修工作當中。
3、積極做好收費工作,加大宣傳力度,能讓更多的住戶理解并支持我們的工作。
4、完善服務,我公司繼續發揚“質量第一,服務至上”的工作態度,贏得了廣大住戶的信任和支持。
xx年度的供暖工作是非常嚴峻的,但是我們充滿的信心,我們要依托物業,居委會、還有各產權單位給予幫助、配合,我們將全力以赴的投入到供暖工作當中去,齊心協力,確保廣大住戶溫暖過冬,為建設文明小區做出努力。xxxxxxxx
熱力公司工作總結 10
近年來,熱力公司在市場競爭中逐漸穩步發展。2019年,公司以生產、銷售、供應中央供熱為主,取得了不菲的業績,為市民身心健康和城市環保作出了重要貢獻。
一、經營收入穩步增長
在20XX年,熱力公司爭取國家政策的積極扶持,市場競爭中始終處于領先位置,穩步發展。被評為“市級重點企業”,公司的營業收入達到1.5億,較上一年上升了18%,而凈利潤同比增長25%。
二、管理水平不斷提高
公司注重管理水平的提高,不斷優化內部管理,推廣現代化技術,建立合理的崗位職責和分工制度。在管理方面,公司吸納了一批年輕而又有才華的管理人才,將人才優勢和公司的實際需要相結合,實現了人力資源與企業發展同步發展。
三、品牌形象全面升級
公司注重形象塑造,計劃推進品牌建設和市場營銷,積極開展創新營銷方式,提高品牌認知度和美譽度。采用多種市場化手段和策略,以各種專業化展銷會、市場廣告和預約開放日等方式,提高品牌影響力和美譽度。
四、優秀公司文化
公司注重員工培訓,推動保障內部訓練活動,樹立并維護了優良的公司文化,強化了員工的責任意識和職業素質,內部氛圍良好。公司制定了一系列人性化的制度,實現人與企業共同成長,激勵員工進一步發揮工作能力。實施員工制度化激勵機制,勞動合同、社保、福利待遇等社會保障制度得到領導認可,為公司未來的發展奠定了良好的基礎。
五、科技創新驅動發展
公司注重科技創新,不斷推進統一管理、標準化和自動化的結合,向現代化工業發展轉型。建立了完善的質量保障機制和新產品研發平臺,面向市場主動開發新產品。讓熱力公司在當前競爭激烈的市場中力求更多創新,為客戶提供更好的服務。
六、財務狀況穩定
20XX年,熱力公司的資金信譽高,并銀行附近高光,得到市場和政府的關注。公司在管理、早期投資、貨幣等方面非常注重,使得公司的財務狀況保持穩定,并不斷發展。這也得益于公司長期以來穩定的業務拓展,以及專業的`技術和管理團隊。
總的來說,20XX年,熱力公司注重參與市場發展和轉型,并對自己的產品擁有了更深入的了解。在經營上實行多樣化和規范化運作,不斷加強管理,提高效率和品質,使得公司在市場中不斷發展壯大,成為市民信賴的大型企事業單位。預計20XX和以后的幾年,熱力公司將會實現更加穩定的發展,保證能夠為市民提供純凈舒適的生活環境。
熱力公司工作總結 11
自20xx年進入熱力公司以來,我一直積極投入到工作之中。在這份工作中,我深刻認識到一個人的工作僅僅依靠努力是不夠的。因此,我每天都在不斷提高自己,學習新知識,并努力完成任務,贏得了同事和上級領導的認可和好評。在這里,我將分享我的個人工作總結。
首先,我要說的是我的工作職責。作為一名熱力公司的工作人員,我主要負責維護熱力供應系統,并確保系統的正常運行。為了完成這項工作,我不斷提高自己的技能,尤其是在技術上。此外,我也會積極解決公司中出現的問題,并及時反饋給上級領導。
其次,我要強調的是良好的團隊合作。在這份工作中,我發現只有良好的團隊合作才能使工作更加高效。因此,我始終將團隊協作視為我的工作重點,與同事們保持緊密的聯系和溝通,及時分享并處理問題,共同推進工作的進展。在團隊中秉持“服務至上”的理念,希望為公司提供更好的服務。
此外,我還十分重視反饋和學習。我嘗試在工作中尋找每一個機會來改善和提高自己的工作。無論是客戶反饋還是領導的建議,我都會認真對待,并在實踐中努力完善自己。同時,我也會不斷學習新知識和技能,在這個不斷更新的工業領域跟上步伐,通過學習合適的課程和教材提高自己的專業技能。
在工作中,我知道只有用心去工作,才能獲得更好的評價和成果。因此,我從不把工作僅僅視為職責,而是一種責任和使命,始終通過把自己從細節做起,從每一個環節完善自己,做到最好。正是這樣的'態度和習慣讓我在工作中保持高效和專業,并得到了領導和客戶的肯定。
最后,我認為堅持“永不放棄”的信仰和態度才是為公司和自己取得成功的關鍵。在工作中遇到困難和挑戰時,我會堅持不懈地去解決這些問題,不斷與同事和領導溝通合作來尋找更好的解決方案。同時,我還會積極展示我的工作成果并接受領導的反饋,對工作中的不足之處加以改進和提高。
總之,在熱力公司的工作中,我始終堅持精益求精的態度,努力提高自己的專業水平和團隊合作精神,以服務至上為另一個基本原則,取得了一定的成績和進步。我相信,在今后的工作中,我也會繼續發揮自己的優勢和優秀的工作態度,為公司和客戶帶來更大的價值。
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