旅行社營銷工作計劃（精選11篇）

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時候開始寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編收集整理的旅行社營銷工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　旅行社營銷工作計劃 篇1

　　xx年是我們雜志廣告部業務開展的開局之年，做好xx年廣告創收工作，對開創市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，做好xx年廣告創收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創收工作。

　　通過xx年上半年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創收工作存在的實際問題，我現將xx年工作計劃陳列如下：

　　一、制定每月、每季度的工作計劃。

　　充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。

　　1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大xxx公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

　　2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。

　　4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的'增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。

　　我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

　　二、制訂學習計劃。

　　做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

　　三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。xx年下半年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，做好下半年工作計劃，努力學習，提高工作、業務能力。

　　旅行社營銷工作計劃 篇2

　　不知不覺，進入公司已經有1年了。也成為了公司的部門經理之一。現在xx年將結束，我想在歲末的時候寫下了20xx年工作計劃。

　　轉眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一、銷量指標：

　　上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元

　　二、計劃擬定：

　　1、年初擬定《年度銷售計劃》；

　　2、每月初擬定《月銷售計劃表》；

　　三、客戶分類：

　　根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

　　四、實施措施：

　　1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

　　2、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。

　　3、在客戶的`方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。

　　4、在網絡方面

　　充分發揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發布，客源的開發情況。做好業務工作以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。

　　旅行社營銷工作計劃 篇3

　　旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點：

　　一、銷售代表招聘途徑：

　　通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市場、網絡進行招聘。

　　二、崗位概述：

　　負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

　　三、工作內容：

　　第一階段：

　　1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品；（如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識）

　　2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力；（如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等）

　　第二階段：

　　1、根據市場目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪計劃，做好調研表及拜訪日志；

　　2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶；

　　3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系；

　　4、在實際操作中熟悉市場動態；

　　第三階段：

　　1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告；

　　2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報、反映；

　　3、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整；

　　4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作；

　　5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司；

　　6、積極參加部門及公司組織的.培訓，不斷提升業務技能；

　　7、建立合作旅行社的檔案；

　　8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作；

　　9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作；

　　10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款；

　　11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批；

　　四、重點業務片區及輔助業務片區：

　　中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經濟最發達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點業務片區在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在：西南、西北及東北片區。

　　五、人員招聘人數及安排：

　　第一階段（10人）

　　（1）、華中地區（湖北、湖南、河南、江西）2名

　　（2）、華北地區（北京、天津、河北、山西、內蒙古）2名

　　（3）、華南地區（廣東、廣西、海南）臺港澳地區（臺灣、香港、澳門）2名

　　（4）、華東地區（山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海）4名

　　第二階段（銷售代表19人+客戶經理6人）

　　（1）、華中地區（湖北、湖南、河南、江西）2名

　　（2）、華北地區（北京、天津、河北、山西、內蒙古）3名

　　（3）、華南地區（廣東、廣西、海南）臺港澳地區（臺灣、香港、澳門）4名

　　（4）、華東地區（山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海）6名

　　（5）、西北地區（寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅），西南地區（包括四川、云南、貴州、西藏、重慶）2名

　　（6）、東北地區（遼寧、吉林、黑龍江）2名

　　注：客戶經理由第一階段表現優秀的銷售代表晉升。

　　附表一：旅行社市場調研內容

　　旅行社市場調研表調研內容旅行社名稱：聯系人及職務聯系電話（手機）規模主要客源主要產品年接待量公司地址信息渠道信息反饋合作意向調研人：上級主管：日期：附二：拜訪計劃（江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社）

　　第一階段：以華東片區為主體，從揚州、鎮江、南京、常州、泰州、南通、無錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠的原則逐步展開。

　　第三階段：重點業務片區市場炒熱后，對輔助業務片區（西南、西北及東北片區）進行拜訪，尋找合作契合點，形成合作！

　　附三：拜訪日志拜訪日志

　　客戶名稱：

　　拜訪時間：2010年月日

　　（字數不限，請記錄拜訪時間，拜訪人，拜訪過程，拜訪中遇到的問題，客戶意見及建議）備注：每次拜訪完成后，及時上交拜訪日志。如無法及時上交，請按日期順序排列后，再上交！

　　部門培訓：

　　一、了解、熟悉、掌握企業經營知識，企業經營的主要產品；

　　二、了解、熟悉、掌握銷售架構；

　　三、市場調研培訓；（市場調研的定義及工作流程）

　　四、通過一些案例分析、講解，讓營銷人員掌握銷售方法及技巧，培養其堅持不懈的營銷精神；

　　五、了解、熟悉、掌握旅行社產品、線路【旅行社的產品是將旅游六要素（食、住、行、游、購、娛）整合到一起，附加導游優質的服務，這就是旅行社的主要產品，熟悉旅行社常規線路（如：×××三日游、××二日游），從而在拜訪與旅行社客戶交流的時候有共同語言】；

　　六、了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計調在操作過程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰，找誰推薦露營地，有的放矢。（旅行社計調，在整個旅游線路中起十分重要的作用，主要體現在，旅游用車預定，旅游景區的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團隊結束后的客人意見調查等。）

　　旅行社營銷工作計劃 篇4

　　根據旅行社目前的經營現狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創新取勝，以優質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。

　　一、在xxx旅行社目前規模較小，且經營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查，整個XX市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷計劃：

　　1.在旅行社設專門的公務旅游業務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。

　　2.制定一句旅游業務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的`宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為（讓我代理你的移動）比較合適。

　　3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。

　　4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業務。

　　5.提供周到而豐富的系列服務。

　　6.加強與主辦方的聯系，形成穩定的回頭客。

　　二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統的休閑旅游這一塊業務要繼續做，并且要穩步發展，力爭明年達到組團和地接人數xx人次的預期目標。

　　1、在旅行社成立休閑旅游業務組。

　　2、在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。

　　3、根據不同的業務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

　　4、加強與外地組團社的聯系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優惠和獎勵。

　　5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

　　三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。

　　我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區的優惠政策，做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯系，操作實施計劃正在籌劃之中。

　　1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品，我們可以充分利用我們現在的資源優勢開發這一產品，把我們散客天天發同行價以傳真形式發給XX市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市常。

　　2、把營銷重點放在本盛本市的企事業單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

　　四、開發新的旅游產品。

　　目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創新，才能保持競爭優勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

　　五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中，各業務組的業務各有其側重點，但同時其他業務也可兼做，并不矛盾。

　　六、加強售后服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。

　　旅行社營銷工作計劃 篇5

　　20xx年，任重而道遠，經營思路要不斷創新，科學分析、果斷決策，以管理取勝、以服務取勝。20xx年工作計劃可以用八個字概括，那就是“內強素質、外樹形象”，具體而言就是內部強化管理，強化對市場掌控度，加強業務人員的相關管理，在麗江市場外部做好整體布局，在原有市場業務穩健增長的前提下，在競爭中成為佼佼者。正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用公司所能帶給我們的優勢條件，繼續占領旅游市場的主導地位。可采取以下營銷計劃：

　　(一)市場布局要完善，原有市場要鞏固加強，新開市場要加快開發。我們要找市場、主動出擊，進機關、下鄉鎮，搜集有效信息，挖掘潛在客戶，常態拜訪、做好客情。只要腳踏實地，堅持不懈，就能在找市場的基礎上占領市場，在競爭激烈的市場當中立于不敗之地。

　　(二)業務團隊管理尤為關鍵。我旅行社要制定一套完善的用人制度，

　　確實能招到人、用好人、留住人，這就要靠公司的激勵制度。在管理中，重結果的同時也要重過程，日常管理要制度化、規范化。只有嚴格管理、規范管理，才能錘煉出一支過硬的業務團隊，才能在市場競爭中取得驕人的業績。

　　(三)業務人員的日常管理。公司的經營好壞取決于對業務人員的日常管理，在管理上要做到有章可循。業務員要量化管理的同時做到報表管理，每周要有周報表，內容包括每周工作內容、下周工作計劃。日常工作中要對用車相關責任人了解清楚并建立良好的'業務合作關系，對景區旅游、會議用車等需求信息及時掌握，通過當面拜訪、制作名片、發放宣傳單、電話聯系等多種形式增進了解、做好客情。值得一提的是，對以前合作過的客戶要重點追蹤，以建立良好的長期合作關系。并對工作成果獎罰分明，在旅行社內部形成良好的工作氛圍。

　　(四)旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中，各業務組的業務各有其側重點，但同時其他業務也可兼做，并不矛盾。

　　(五)售后服務必不可少。對售后服務的重視關系到旅行社的后續發展，不僅僅是要靠業務員做好售后，旅行社也要抓好售后，做到雙管齊下、起事半功倍之效。這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、問候性明信片等。在服務上要多樣化、個性化，做到以服務取勝，實現企業發展目標。

　　旅行社營銷工作計劃 篇6

　　一、行業分析及市場調查

　　目前雖然xx地區受經濟危機、物價上漲等因素影響，xx旅游市場面臨一定的威脅，但仍具有較大的發展潛力。因此在春季，我們要面對新一年的契機，應該推出新的`旅游產品迅速占領市場。

　　根據市場調查顯示，生活在xx北部的xx人，在春季比較傾向于前往江南水鄉旅游，感受小橋流水人家、輕風細雨的江南風采，同時在冬天的壓抑下，更多人希望在春季外出旅游踏青。

　　二、目標市場

　　目標市場一：公司白領；由于把大部分白領在室內工作，長期壓抑，更期望外出旅游放松；

　　目標市場二：中小學生；在春天大部分中小學會組織學生外出春游，這正是一個很大的市場；

　　三、旅游產品

　　產品名稱：“江南水鄉六朝古都二日游”。

　　四、銷售目標及預算

　　本產品在xx月份銷售數量到達銷售總額的百分之xx，銷售預算為xx萬元。

　　五、銷售渠道及促銷方式

　　（一）銷售渠道

　　根據鹽城本地市場的特點，要采用直接銷售渠道與間接銷售渠道相結

　　合的方式。其中直接聚到可以利用電視、廣告等各類方式，反復針對旅游產品本地進行宣傳；同時可以加派營銷人員對團隊客戶群進行上門銷售。另一方面間接銷售，通過與本地其他旅行社及組團重點客戶中介溝通聯系，簽訂協議，給予適當利潤，使其幫助本社宣傳旅游產品，并且代為招來顧客。

　　（二）促銷方式

　　促銷方式主要有廣告促銷、直接促銷和間接促銷三種方式。根據本產品及本地市場情況，應采用三種方式相結合。針對散客，采用廣告促銷，在鹽城晚報上刊登廣告，設計精美廣告牌懸掛在交通要道的十字路口等；針對團隊客人，可采取人員上門推銷、電話促銷的方式向大型企業及中小學等目標市場進行促銷。同時對于來往密切的VIP顧客，可以利用公關促銷方式及禮品促銷，向他們推銷我社的新產品。

　　六、工作日程安排

　　1、20xx年1月，考察旅游目的地，落實旅游產品，選擇聯系地接社，聯系旅游用車。

　　2、20xx年2月，宣傳旅游產品，咨詢接待工作。

　　3、20xx年月，再次核對旅游路線產品、地接社及用車，培訓導游人員等。

　　旅行社營銷工作計劃 篇7

　　xx年是實現我縣“”旅游發展目標的關鍵的一年，也是旅游業發展機遇較好的一年。為刺激國內經濟發展、拉動內需，國家加大對各地重大基礎設施建設項目的資金投入力度，省、州旅游部門擴大配套資金的投入比例，新鐵路過縣境項目將在今年開工建設，珠街經至西林縣二級公路有望在今年通過立項。旅游局珍惜這些良好機遇，結合我縣實際，周密研究制定了xx年的工作計劃，主要內容如下：

　　一、努力完成預定旅游經濟指標

　　根據xx年我縣旅游經濟指標完成情況和xx年國內經濟運行趨勢預測，我局計劃今年完成的旅游經濟指標是：全縣共接待旅游人數42萬人次，同比增長14.3%;實現旅游總收入18000萬元，同比增長20.2%;實現景區門票收200萬元，同比增長23.4%。

　　二、進一步做好景區景點的規劃工作。

　　規劃是做好景區景點開發建設的基礎，以規劃為根本，按照規劃逐步實施，將景區景點規范化、標準化。我局年內將完成《景區詳細性規劃》、《旅游小鎮規劃》、《旅游小鎮詳細性規劃》、《三臘風景區詳細性規劃》的編制工作，同時編制《xx鎮xx村總體規劃》和《馬路旅游特色村詳細規劃》。

　　三、努力做好景區、景點的基礎設施建設工作，力爭完成州、縣政府下達的xx萬元投資任務。

　　(一)加強項目申報及儲備。首先是根據中央擴大內需會議精神要求，組織好相關材料，力爭爭取景區綜合開發得到上級旅游基金、國債資金補助，或爭取列入國家開發銀行貸款項目;其次是盡量收集資料，重點在風景名勝區景點，做好景點項目建議書作為項目儲備，便于今后項目申報。

　　(二)抓好景區項目建設。一是實施景區游客服務中心、景區大門、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場、風雨橋、云水船吧、民居改造(10戶)、馬車路、景區綠化等十大項目;二是實施出水洞大壩碼頭續建、三臘景區景觀橋續建、三臘環瀑游路續建等項目。

　　(三)加強旅游資源調查。今年力爭完成龍潭溶洞、堂上農業觀光、舊莫紅石巖里紀等項目的資源調查，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎。

　　四、繼續加大旅游促銷力度，不斷提升旅游新形

　　一是做好中國國際旅游節分會場各景區的民族文化旅游活動，加大對花街節活動的的宣傳促銷工作。二是組織參加國內各種旅游交易會，不斷擴大我縣旅游產品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進行廣泛宣傳，擴展我縣旅游客源市場。四是加強與廣西百色市的旅游區域合作，推動兩省結合部的無障礙旅游發展。

　　五、加強旅游市場秩序整頓和行業管理，抓好旅游服務培訓，提高服務質量。

　　(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務人員和管理人員培訓班。主要采取理論與實作相結合的教學方式，聘請職業教育教師或高級賓館資深人員對我縣賓館飯店服務員進行禮儀禮節、餐廳服務、客房服務、前廳服務等方面的基本知識和基本技能培訓，不斷提高現有服務人員的服務水平，增強旅游行業新員工的服務意識，為我縣營造一個良好的'旅游服務環境。

　　(二)組織開展旅游服務人員爭先創優活動，營造旅游服務人員學技能、比服務的良好氛圍，不斷提高我縣旅游服務質量，實現質量效益相統一的良性發展局面。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務技能方面的競賽，以掀起各賓館飯店學習服務技能，提高服務質量的熱潮。

　　(三)今年將對景區農家樂進行1次旅游服務技能培訓，重點是進行衛生、食品、消防等方面的安全知識和法律法規以及烹飪技能培訓，提高農家樂服務檔次。重點是與廚師協會和相關部門的進行合作，在景區舉辦烹飪技能培訓，提升農家樂飯菜質量，增加菜式花色，使農家樂飯菜更富有農家特色，更為游客所接受和喜愛，進一步增強景區吸引力;同時在xx鎮法棚村扶持3-5戶農家樂接待戶，開創縣城周邊農樂經營發展新模式。

　　(四)強化服務意識，進一步密切與旅游企業的聯系，為賓館飯店申報星級、景區評級等方面提供幫助和支持。首先在年內申報評定三星級賓館2家，結束我縣無星級賓館的歷史，提升旅游服務檔次;其次在景區已獲得國家aa級景區榮譽的基礎上，今年協助景區開展aaa級景區申報工作、協助三臘景區開展aa級景區申報工作;同時協助1-2家賓館飯店開展綠色賓館飯店申報評定。

　　(五)與縣防艾辦合作，加強對縣內各賓館飯店的艾滋病防制工作宣傳與管理，推動我縣防艾工作的深入開展。

　　六、加強旅游安全生產管理，確保各景區安全、穩定與和諧。

　　旅游安全關系到游客切身利益、旅游服務質量、景區形象、和景區名聲等重要問題，我局將繼續加強對各旅游景區的安全生產管理工作，落實各項制度貫徹、應急事件防制措施、資金投入、預案演練等工作;同時配合景區管委會做好景區群眾的管理與協調工作，最大限度地減少景區安全事故和無故停工的發生，為我縣游客創造一個安全、穩定、和諧的旅游環境。

　　七、加強與相關部門協作，打造我縣民族文化旅游品牌。

　　今年我局將加強與宣傳部、文化局等相關部門的合作，打造一些品牌項目。重點是打造一臺能推向旅游市場的民族文化晚會和一臺精品壯劇，爭取省、州支持立項建設句町古國文化大觀園，恢復土司衙署建設;同時力爭把縣城的各歷史文化景點列入旅游行程，實行有償旅游服務。充分發揮我縣民族文化在旅游市場的靈魂作用，豐富我縣文化旅游內容。

　　旅行社營銷工作計劃 篇8

　　20xx年我旅行社旅游工作的指導思想和奮斗目標是：緊緊抓住市委、市政府實施建設戰略契機，充分發揮本地的區位條件，堅持資源整合與精品開發并舉，堅持科學規劃與重點推進并舉，加快旅游精品開發，加快對外宣傳促銷，加快旅游行業管理，努力實現全市旅游業又好又快發展。把本地建設成致命的旅游目的地。2012年我旅行社成績斐然，20xx年更要再創輝煌，針對目前旅行社經營現狀特制定20xx年工作計劃，全力以赴拓展市場，加大營銷工作力度，在現有市場的基礎上做精做細，空白市場加快開發進度，不斷提高本地旅游的生命力。20xx年旅游具體工作計劃如下：

　　一、重組團隊，建立自己的團隊文化。

　　一個組織的發展離不開優秀的員工，離不開激勵員工奮發向上的文化。因此首先要做的就是文化的管理，在員工心里形成一種堅定的文化觀。

　　二、狠抓管理，繼續強化，業務團隊管理

　　我旅行社要制定一套完善的用人管理制度，確實能招到人、用好人、留住人，這就要靠公司的激勵制度，真正做到多勞多得、少勞少得、不勞不得，在旅行社一切以績效為前提，庸者退、能者上。在管理中，重結果的同時也要重過程，日常管理要制度化、規范化。只有嚴格管理、規范管理，才能錘煉出一支過硬的業務團隊，才能在市場競爭中取得驕人的業績。公司的經營好壞取決于對業務人員的日常管理，在管理上要做到有章可循。每名業務員每月都要制定合理的考核目標，拜訪客戶數量、成交客戶數量要有量化要求，與工資、提成掛鉤。業務員要量化管理的同時做到報表管理，每周要有周報表，內容包括每周工作內容（主要是拜訪目標客戶數并附客戶詳細資料）、下周工作計劃。業務員要嚴格服從公司管理制度，只有按照公司的管理要求認真執行，就能做好本職工作，做出成績來。業務員每周報表要以電子郵件或傳真形式發到旅行社，同時旅行社也要有專人對業務員的拜訪客戶真實性及有效性做隨機抽查，以督促業務員更好的開展工作，并對工作成果獎罰分明，在旅行社內部形成良好的工作氛圍。

　　三、開發新的旅游產品

　　適時地開發新的'旅游線路，比如：聚會游，野外游，休閑游等。只有不斷創新，才能不斷保持競爭優勢。

　　四、進一步開拓新市場，同時做好老市場鞏固

　　五、以強化旅游服務意識為宗旨，增強旅游經營者和從業人員的安全意識，誠信意識，服務意識，提高顧客滿意度

　　牢固樹立“服務第一，顧客至上”的旅游服務觀念。加強導游和旅行社導游的培養，優化到有隊伍建設，深入開展服務達標活動，逐步建立特色化、情感化人性化服務體系，樹立和維護本地良好的對外旅游形象。

　　在新的一年里，本旅行社在旅游局的監督指導下、在社會各界的大力支持下，全體員工將更加努力工作，以更加飽滿的熱情，為企業再創佳績。為本地的旅游事業再做貢獻。

　　旅行社營銷工作計劃 篇9

　　根據旅行社目前經營現狀，我社如想在有限市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭新競爭思路，以創新取勝，以優質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設同時，必須加大營銷工作力度，以促進我社發展，在集團公司領導下，把旅行社做大做強。

　　一、在xxx旅行社目前規模較小，且經營能力有限。

　　所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場，所以我們可以通過這個旅游市場上空白點來給自己旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼·珍曼絲所言：定位精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多競爭對手，避開市場競爭形成經營壓力。利用集團公司所能帶給我們優勢條件，迅速占領市場，成為這一市場主導型旅行社。爭取在明年承辦10個以上會議團，可采取以下營銷計劃：

　　1.在旅行社設專門公務旅游業務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到服務。

　　2.制定一句旅游業務宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口宣傳口號反映出我社市場定位。我認為（讓我代理你移動）比較合適。

　　3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位商務會議信息。

　　4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業務。

　　5.提供周到而豐富系列服務。

　　6.加強與主辦方聯系，形成穩定回頭客。

　　二、除做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統休閑旅游這一塊業務要繼續做，并且要穩步發展，力爭明年達到組團和地接人數2000人次預期目標。

　　1、在旅行社成立休閑旅游業務組。

　　2、在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。

　　3、根據不同業務特點，采取不面營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們品牌忠誠。

　　4、加強與外地組團社聯系與溝通，主動地向他們提供我們最新地接價格以及線路變化，并根據他們要求提供所需線路和服務，并有針對性地實行優惠和獎勵。

　　5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價廣告宣傳。

　　三、配合集團做好厚田沙漠銷售工作。

　　我社計劃明年在集團公司領導下，利用沙漠景區優惠政策，做好厚田沙漠景區團隊和散客銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得意向性聯系，操作實施計劃正在籌劃之中。

　　1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品，我們可以充分利用我們現在資源優勢開發這一產品，把我們散客天天發同行價以傳真形式發給南昌市及周邊地市各大旅行社，從而把各大旅行社收集來散客做成團隊形式，從而占領市場。

　　2、把營銷重點放在本省、本市企事業單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動首選之地。

　　四、開發新旅游產品。

　　目前南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇都是近幾年來一成不變幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發出一條或幾條新旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創新，才能保持競爭優勢，當然新旅游線路開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場需求，這也是我社明年可嘗試一項工作計劃。

　　旅行社營銷工作計劃 篇10

　　在新的一年里，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

　　1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關常識。

　　2.關注本地旅游業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

　　3.及時了解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發展計劃及工作調整。

　　4.對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

　　以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發展有益的意見，如使用同業114的即時通信工具mq，和用“同業通”信息化管理旅行社業務。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的'為我社發展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。

　　新年將至，在此我提前祝老總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)!新年大吉預祝明年咱們旅行社在英明神武的老總領導下和全體同事的共同努力中再一次實現每個景點里都是粉色的旗幟!

　　旅行社營銷工作計劃 篇11

　　20XX年即將到來，新的一年，新的希望，新的計劃。我市的旅行社業不斷的發展我們對自己的發展也要有新的、明確的發展方向。據不完全統計，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝、中國國旅、春秋等比較成熟的大社，也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地發展起來的本土旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個土生土長的旅行社在這場激烈的競爭中應該如何應對呢?

　　一、目標市場定位

　　假設我們把目標客戶群分為高、中、低三個客戶群，高、中端的客戶基本上會選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢，不是一成不變的，只是我們首要的目標客戶群應該定位在中低端的客戶群中，去開發跟維持這些客戶。

　　(一)其中最為關鍵的是如何穩住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭。那么我社在此競爭中要取勝，我們就應該有超出價格競爭之外的新的競爭思路。

　　1、以創新取勝，我們應該將接收的各地組團社的旅游行程計劃笑話成為有我們自己個性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區別于、特色于其他的旅行社。

　　2、以優質取勝，我們在給客人推薦線路時，盡量具體情況具體分析，根據客人特質的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進行對比，突出本線路的亮點，使得線路因適合而變得優質。

　　3、以價廉取勝，在保證行程質量跟一定利潤的基礎上，以價廉取勝，俗話說：人多力量大。人多往往利潤也會大的。

　　4、以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準備工作都具備之后的“東風”。可以是宣傳單、網絡、電訪或是面訪等。

　　5、以提供售后服務取勝，這一競爭手段，在我市現有的旅行社中實踐的并不多，最主要的方式就是問候電話，親切詢問出游的感受及意見、建議等，并做好記錄并改進。有客人的.意見才能讓我們有針對性的提高工作。

　　(二)另外，對于低端的客戶群，主要集中在農村鄉鎮。隨著經濟的發展農民的經濟收入跟生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個潛在的客戶群。所以，只要我們能夠在這些鄉鎮能有適當的宣傳活動，我想能有很大的收獲的，(如“北京雙飛六日游”的行程在鄉鎮是絕對有吸引力跟市場的)我們甚至可以通過一些關系在適當的位置設辦事處。

　　二、計調

　　1、聘用專業人才，做好職務跟工作的分工，并做好定期的培訓工作。

　　2、計調分工要細致跟明確，盡量做到每個人具體負責一個區域的線路，精細的吃透線路的細節，在顧客上門時我們能因人而異的為他們推薦跟解說，應答如流。從而讓我們顯得更有專業素質，獲得客人的信賴。

　　3、力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，盡量做到在旅程結束后進行回訪，親切詢問旅程的感受、意見跟建議，并改進。因為維系一個老客戶比發展一個新的客戶要容易跟必要，更容易形成客戶對品牌的忠誠。

　　4、注意保持同行間的友好關系，爭取通過“第三者”解到一些其他旅行社的近期相關動向。

　　5、本社內的同事間應經常進行小型的活動，促進同事間的工作心得交流跟情感交流，增進公司的向心力。

　　三、建立健全公司的各項制度

　　包括日常的行為規范、考勤、作息制度、薪酬制度、獎懲制度等。使公司行程規范的運營模式。

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