公司年度工作計劃（精選44篇）
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，來為以后的工作做一份計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家收集的公司年度工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司年度工作計劃 1
一年來，公司在區(qū)委、區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持改革和創(chuàng)新，緊緊依靠廣大干部和職工，社會效益和經(jīng)濟效益都取得明顯成效，安全生產(chǎn)局面平穩(wěn)，企業(yè)效益不斷提高，電力供應(yīng)秩序穩(wěn)定，電網(wǎng)建設(shè)扎實推進(jìn)，黨的建設(shè)和文明創(chuàng)建工作不斷深入，直屬企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)新的生機。公司榮獲溫州市百強企業(yè)，排位從原來第65位躍入第45位。開始步入全市50強行列，同時繼續(xù)保持省級文明單位稱號。
xx年，公司認(rèn)真落實區(qū)委區(qū)政府的決策部署，同心協(xié)力，堅持精細(xì)化管理，向管理要效益，開拓進(jìn)取，圓滿和超額完成年度既定的目標(biāo)任務(wù)。
全年供電量達(dá)到16.727億千瓦時，比去年同期15.99億千瓦時，增長4.59%(但11-12月份供電量有所下降，負(fù)增長3.7%)。自發(fā)電量344.65萬千瓦時，營業(yè)收入10.98億元，增長5.4%，電費匯收率達(dá)到99.95%。完成和超額完成以上指標(biāo)，主要做了以下幾方面工作：
一、致力于抓電力保障，增加供電能力。
公司面對網(wǎng)架制約，大電網(wǎng)嚴(yán)峻的缺電形勢，公司上下同心協(xié)力，科學(xué)調(diào)度，共同破解缺電矛盾，保障了電力正常、有序、可靠供應(yīng)。一是積極爭取擴大供電能力，在目前110kV海濱供電所未建成之前，在省電監(jiān)辦的`支持下，今年調(diào)用周邊溫州電力局七門線路，增加供電能力4萬多千瓦，相當(dāng)于一座110kV變電所一臺主變?nèi)萘浚瑢崿F(xiàn)了電力資源整合，從而進(jìn)一步提高了供電能力。二是盡最大努力調(diào)節(jié)好局部地區(qū)的配變負(fù)荷，適時安排企業(yè)做好避峰用電和錯峰用電，提高負(fù)荷率，對供區(qū)內(nèi)鑄鋼和高能耗煉鋼等105家企業(yè)進(jìn)行錯避峰用電。以確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，保障居民優(yōu)先用電。利用負(fù)荷監(jiān)控手段，全面實時調(diào)控負(fù)荷，對確保正常供電秩序起了至關(guān)重要作用。三是將有序用電和節(jié)能減排、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，拆違等工作有機結(jié)合起來，優(yōu)化電能配置，堅持“三個保障”、“有保有壓、區(qū)別對待”原則，鼓勵新技術(shù)和節(jié)能環(huán)保企業(yè)用電，限制高能耗、能源嚴(yán)重超標(biāo)企業(yè)用電。為促進(jìn)節(jié)能降損做了應(yīng)有努力。特別是10kV線路拉閘限電明顯下降。20xx年與上年相比，拉閘限電時間減少52%，特別是9月份開始幾乎沒有拉閘限電，供電秩序穩(wěn)定，確保了居民生活和重點企業(yè)單位用電。
二、致力于抓電網(wǎng)建設(shè)和改造，打造堅強電網(wǎng)。
為了破解矛盾，克難攻堅，在電網(wǎng)建設(shè)上有所突破。一是抓好變電所建設(shè)，積極與區(qū)政府、市電力局、省電力公司、省電監(jiān)辦等做好溝通、協(xié)調(diào)，盡最大努力促進(jìn)110kV海濱變上馬，110kV海濱變電所今年已有重大進(jìn)展，國家電網(wǎng)公司已審批同意，擴初設(shè)計也已完成，所址、線路、廊道等政策處理已落實到位，已進(jìn)入招投標(biāo)階段。
積極推進(jìn)惠民工程建設(shè)，掀起了新一輪電網(wǎng)升級改造的熱潮，實施高、中、低三個等級立體化補強工程。在抓好變電所建設(shè)同時，抓好10kV中壓線路的改造和調(diào)節(jié)，特別是加強互倒、手拉手線路工程建設(shè)，加強絕緣化、地埋化工程建設(shè)，進(jìn)一步縮小供電半徑，統(tǒng)一和加大導(dǎo)線截面，合理配置節(jié)能型的配變，提高電能利用率和質(zhì)量。20xx年改造和新架10kV線路(包括預(yù)埋線路)40公里。特別是調(diào)用溫州局周邊變電所線路，就投入20xx多萬元進(jìn)行聯(lián)接和改造。再一個，永強大道輸電線路上改下工程10多公里，工程已全面完成。投資約3000多萬元(政府補助75%)。初步建立起布局合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)適用、供電質(zhì)量高、電能損耗低的新農(nóng)村電網(wǎng)。
公司自籌資金對供區(qū)內(nèi)的0.4kV低壓網(wǎng)升級改造，加快新農(nóng)村電氣化建設(shè)步伐。在去年的基礎(chǔ)上，20xx年完成11個村13個小區(qū)表計改造，4個村線路改造，至此已全面完成83個村改造任務(wù)(包括線路和表計改造)，同時也改造了部分社區(qū)用電設(shè)備。為農(nóng)村提供安全、可靠、經(jīng)濟、優(yōu)化的供電環(huán)境。公司“十二五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)編制完成，并上報溫州電力局，有待組織會審?fù)ㄟ^，“十二五”期間規(guī)劃要再建4個變電所。
生產(chǎn)技術(shù)部張朝輝，森脈電力葉建雄等同志，為了搶時間搶速度，趕在高溫用電高峰季節(jié)前送電，放棄節(jié)假日，放棄休息時間，起早摸黑，堅持在工地現(xiàn)場，做好調(diào)用線路的聯(lián)絡(luò)搶建工程。
三、致力于抓電力營銷管理，提高經(jīng)濟效益。
公司堅持向管理要效益，狠抓用電管理。各項經(jīng)濟指標(biāo)圓滿完成，一是加強線損管理，按月統(tǒng)計分析，節(jié)能增效，效益明顯。二是加強負(fù)荷調(diào)節(jié)和削峰填谷用電，平衡峰谷電量，峰谷比是51.4：48.6，比去年略有上升。三是加強反竊電、反違章工作，進(jìn)一步提高反竊電能力，共查處竊電案件128起，處理違章用電540起，收取違約電費15萬元。五是加強網(wǎng)絡(luò)無功管理，提高功率因數(shù)，電容補償47582千乏，包括高低壓和隨機補償。功率因數(shù)達(dá)到0.97。六是表計輪換現(xiàn)場校驗和故障表處理，臺變輪換新裝表計409臺，現(xiàn)場校驗20xx臺，在校驗中及時處理失流，失壓互感器極性接反等計量故障，故障表一項追回電量346.2萬千瓦時。試行紅外線集抄系統(tǒng)，先在天河金一村羅錦花園、萬康一期、二期等進(jìn)行試點，總安裝3382戶，提高抄表準(zhǔn)確率和到戶率，為智能化建設(shè)邁出新的一步，這也是計量和抄表工作一項重大改革。七是加強電費匯收，20xx年匯收電費10.98億元，同比增長5.4%，由于民間借貸風(fēng)波等因素影響，有些企業(yè)因資金斷鏈，對電費匯收帶來很大難度。但仍達(dá)到99.95%，總欠費69萬元，永中、永興、永昌、沙城、天河都達(dá)到100%。這是全體管理員、收費員“千辛萬苦、千方百計、千言萬語”努力的結(jié)果。八是增容工作，努力擴大營銷，20xx年共增容9.7450kVA，其中專變134臺、公變38臺、三相動力491戶、照明等2970戶。
供電營銷工作從業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘查、提供、用戶選擇設(shè)計、審核、用戶選擇設(shè)備、用戶選擇施工方案、中間驗收、峻工驗收、裝表接電等各項工作均按《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定辦理。營業(yè)大廳、電費核算、電表校驗、用電稽查等班組，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)到位、嚴(yán)格把關(guān)，為提高經(jīng)營管理水平做出了很大努力。鄭元榜、吳良志同志千方百計做好電費匯收工作，對跑路用戶欠費，做了很大努力和周折，終于將電費如數(shù)匯收。
公司年度工作計劃 2
在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各子公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo)，在整體上提升集團(tuán)的競爭力。在新的年度里，公司將制定工作計劃如下：
一、以xx項目建設(shè)為中心，切實完成營銷任務(wù)
春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查，二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，以總經(jīng)理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進(jìn)入實施階段后，工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時調(diào)整主攻方向。
元月份簽訂招投標(biāo)代理合同，工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外，工程部應(yīng)加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。工程部應(yīng)適時做到工程報建報批，跟進(jìn)圖紙設(shè)計。元月份完成方案圖的設(shè)計；二月份完成擴初圖的設(shè)計。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開工。
二、以品牌打造為長遠(yuǎn)目標(biāo)
現(xiàn)代企業(yè)的高效運行，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范、條例等，制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn)，并到人到崗。各項工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事，減少人為指揮，逐步形成xx特色的企業(yè)管理體系。同時，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程，強化企業(yè)管理意識，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。
三、以xx發(fā)展為歷史契機，加快內(nèi)部調(diào)整
人員調(diào)整工作已經(jīng)鋪開，公司遵循的.原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，充分肯定員工的務(wù)實精神。
例會制對階段性工作總結(jié)提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好調(diào)整：例會時間。在每星期六的上午進(jìn)行。會議主持。每次例會除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持。建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內(nèi)，落實部門應(yīng)匯報執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)方法，完善提高。以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
公司年度工作計劃 3
采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的.心，將明年的工作做了以下部署
一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
二、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費用。
四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。
五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強做好積極準(zhǔn)備。
六、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn)，力爭更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。
七、做好物價工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)的市場份額而積極努力。
九、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。
十、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅信一個出色的內(nèi)勤是十個乃至優(yōu)秀銷售員的堅強后盾。
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！
公司年度工作計劃 4
20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實采供和年初制定的。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料設(shè)備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設(shè)備采購計劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、組織實施“陽光采購策略”————公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。
20xx年我們進(jìn)一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進(jìn)度。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。
20xx年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司ISO9000體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。
2、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標(biāo)。
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀尽⒈Ｗo(hù)公司利益。
3、采購效益全線凸現(xiàn)。
實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了３－５％。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。
4、監(jiān)督機制基本形成。
做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制；防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的.產(chǎn)品等方面開展工作
20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮５－８個百分點（當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機制”，然后再傳送審計部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
三、進(jìn)一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
20xx年采供部進(jìn)一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前，對商家進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊、獨立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達(dá)鋼集團(tuán)、拉法基水泥集團(tuán)、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四、步加強對材料、設(shè)備價格信息的管理
20xx年采供部進(jìn)一步加強了對材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、對比。
五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感
20xx年采供部特別注重，除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責(zé)任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。
六、08年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)：
1、公司推行流程管理的契機，細(xì)化采購管理流程（10個）
房地產(chǎn)水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細(xì)化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。
2、制定采購預(yù)算與估計成本。
制定采購預(yù)算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預(yù)測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對采購實施行為中的資金使用進(jìn)行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預(yù)算的約束，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購成本的目的。
3、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇。
在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。根據(jù)我們的規(guī)模，供應(yīng)商的數(shù)量以1 4、建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫。 以便在需要時候能隨時找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。 5、建立同一類貨物的價格目錄。 以便采購者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。 6、采購員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r。 設(shè)計圖紙出來后，采供部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本。 在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。 公司目前產(chǎn)品種類多、涉及領(lǐng)域廣，市場巨大，但營銷隊伍不夠完善，想要做好公司的營銷工作，我以為應(yīng)該從以下方面入手： 一、產(chǎn)品的營銷模式 公司產(chǎn)品包括農(nóng)業(yè)機械及清潔設(shè)備等多個品種，涉及的領(lǐng)域從農(nóng)村到城市等各個市場，而據(jù)了解，目前現(xiàn)在公司的營銷人員缺乏，所以在現(xiàn)階段應(yīng)該以發(fā)展經(jīng)銷商銷售為主，個別產(chǎn)品如清潔類設(shè)備以各地市政、大中型酒店等客戶為輔的營銷政策，采用“公司+經(jīng)銷商+客戶”的營銷模式。 目前涉及到的我們公司的產(chǎn)品領(lǐng)域，與其他產(chǎn)品領(lǐng)域有些許不同，那就是在品牌需求度、認(rèn)知度上要求不是很高，只要產(chǎn)品質(zhì)量過硬，價格合理，市場就會接受，所以，這就需要我們大力發(fā)展經(jīng)銷商，依靠僅有的經(jīng)銷商進(jìn)行市場拓展完全不夠，必須加大覆蓋面，在對原有經(jīng)銷商的穩(wěn)固基礎(chǔ)上，著力發(fā)展新的各級經(jīng)銷商，在穩(wěn)定公司利潤的同時，出臺相應(yīng)的激勵政策，在條件允許的情況下，可以發(fā)展市場代理商 二、營銷隊伍的建設(shè) 國內(nèi)市場巨大，各地發(fā)展也不盡相同，城市以及農(nóng)村發(fā)展都很快，這對我們公司的產(chǎn)品銷售提供了 一個很大的市場，但要加大市場開發(fā)力度，完善營銷隊伍至關(guān)重要，按照目前公司5人的銷售團(tuán)隊，想要做大做強根本就不現(xiàn)實，公司的 大部分產(chǎn)品，可以開拓的市場甚至可以做到各個地級、縣級市場，甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，所以先期工作中，要適當(dāng)擴大銷售隊伍，至少保證重要省市有專人負(fù)責(zé)，隨著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，可以擴展到每個省市有專人負(fù)責(zé)，條件成熟后，營銷部門下設(shè)詳細(xì)科室，負(fù)責(zé)具體產(chǎn)品的分工銷售，人員的增加，看似增加了公司的運營管理成本，但在相應(yīng)的管理以及考核制度下，會給公司創(chuàng)造更大的利潤。 三、營銷隊伍的管理及激勵措施 營銷隊伍要實行底薪+訂單提成+任務(wù)開拓獎+年終獎 底薪是指每個外派業(yè)務(wù)員要實行周報及月報制度，完成公司制定的客戶走訪量或信息量，發(fā)放一定基礎(chǔ)的薪酬，這部分的薪酬，只要保證走訪量或者信息量的收集的完成，該部分薪酬是固定不變的。 訂單提成是指按照公司財務(wù)的核算，每個業(yè)務(wù)員按照各自負(fù)責(zé)區(qū)域完成的業(yè)務(wù)量進(jìn)行利潤核算，按照一定的.比例扣除相應(yīng)的考核后的提成部分。 本公司的產(chǎn)品市場及性質(zhì)，決定了 樂福公司中長期的營銷戰(zhàn)略以發(fā)展經(jīng)銷商為主，按照新發(fā)展經(jīng)銷商的數(shù)量及其年訂貨額給予適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)開拓獎，用以激發(fā)職工的工作積極性，積極開發(fā)新的經(jīng)銷商，擴大市場。 具體的考核辦法可以靈活運用以及詳細(xì)制定，一切的考核辦法都是為了降低運營管理成本，更合理的運用資金，調(diào)動外派業(yè)務(wù)員的積極性 四、 信用管理制度的完善 要加強外派業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)監(jiān)管，防止挪用公款的現(xiàn)象出現(xiàn)，要安排專人經(jīng)常對客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)回訪以及業(yè)務(wù)員的監(jiān)管，加強對合同、收條等的管理 五、公司的業(yè)務(wù)宣傳 現(xiàn)階段，根據(jù)公司產(chǎn)品的特點 ，為節(jié)省成本，不宜進(jìn)行大規(guī)模的廣告宣傳，但是可以印刷相應(yīng)的宣傳材料以及充分通過公司網(wǎng)頁來達(dá)到產(chǎn)品的宣傳的目的，利用業(yè)務(wù)員的走訪，大力宣傳本公司產(chǎn)品，進(jìn)行有利的市場開拓 總之，一個公司的銷售工作進(jìn)行的好壞，除了與市場的需求有關(guān)以外，更多的是依靠公司內(nèi)部各部門的團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)以及合理有效的管理、獎勵制度，需要有不斷能激發(fā)職工斗志的銷售政策和手段。 （一）理清市場脈絡(luò)，大力拓展業(yè)務(wù) 1、以業(yè)務(wù)為龍頭，穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)，穩(wěn)步提高效益，在總行領(lǐng)導(dǎo)下穩(wěn)步推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展？“咳得比帕還厲害？困難，繼續(xù)加大業(yè)務(wù)工作力度，主動出擊，積極與客戶溝通，及時把握市場變化脈搏，注重分析，積累和總結(jié)經(jīng)驗，積極參與業(yè)主自行組織的公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)項目，使公司贏得更多的.中標(biāo)項目。 (二)以項目建設(shè)管理為重點，加大力度提高整體質(zhì)量和管理水平 1、嚴(yán)格把握質(zhì)量、安全、文明施工，堅持不懈地抓好項目施工管理 2、完成團(tuán)隊資質(zhì)到位，并進(jìn)行風(fēng)險評級和信息審核備案。公司進(jìn)一步加大了對總公司施工隊伍資質(zhì)的重新定位力度。經(jīng)過認(rèn)真初審、復(fù)審、最終報批、簽字確認(rèn)后，總行年度施工會議宣布各施工隊及其負(fù)責(zé)人的任免，完成了班組清理搬遷工作。 3、加強項目資金使用管理為了加強對各項目的監(jiān)控和管理，保證施工進(jìn)度和資金分配的平衡和適度； (三)以內(nèi)部管理為中心，理順關(guān)系，健全管理 1、進(jìn)一步完善公司各項內(nèi)部規(guī)章制度。按制度管人，按制度辦事，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理。 2、根據(jù)公司發(fā)展需要，開展各類員工培訓(xùn)。它包括崗位技能培訓(xùn)和員工素質(zhì)培訓(xùn)，旨在加強學(xué)習(xí)和提高素質(zhì)，有效提高員工技能，塑造多才多藝的復(fù)合型員工。公司還應(yīng)加強企業(yè)培訓(xùn)的計劃性和針對性，組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、管理、法律、科技等方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 3、為了加強管理，規(guī)避風(fēng)險，組織各種務(wù)實的管理會議。 4、以人為本，加強人力資源管理。行政人事部進(jìn)一步完善人才庫管理方法，收集人力資源信息，為項目部提供人力資源信息儲備。 5、各部門要加強工作交流，才能在工作中發(fā)揮作用。 6、財政部門人員要加強財稅信息溝通，及時掌握國家稅收政策，充分發(fā)揮部門職能。 20xx年，物業(yè)公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。20xx年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團(tuán)各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面： 1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的ISO9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭光。 2．整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進(jìn)行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。 3．合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理 部、樓宇管理 部、保安部、辦公室。 4．積極推動“撥改付”。“撥改付”工作對物業(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。 5．進(jìn)行定編、定崗、減員增效。考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的'工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。 6．有計劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會 ，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高。基于這種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。 7．調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)” 這個主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有： （1）開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗 。在家政這一方面從衛(wèi)生 保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。 （2）辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。 （3）花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。 （4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。 （5）增強、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。 20xx年在大家忙碌的身影中已載史冊，20xx年是酒店穩(wěn)步上升，跨越發(fā)展的一年，回顧20xx的工作，餐飲部在各級管理人員，全體員工的共同努力下，多方面學(xué)習(xí)提升，完善各種標(biāo)準(zhǔn)化管理，已基本形成一套比較成熟的管理體系，展望20xx年，殷董的“學(xué)順峰、超金爵”將始終是我們工作的目標(biāo)和方向，下面匯報我們餐飲部20xx年度工作計劃。 一、培訓(xùn)考核工作 管理人員培訓(xùn)： ⑴業(yè)務(wù)技能 ⑵管理方法 ⑶處事技巧 員工培訓(xùn)： ⑴擺臺技能培訓(xùn) 2月15日—4月15日。 4月20日以后考核。 ⑵服務(wù)用語培訓(xùn) 5月20日—6月30日。 7月5日考核。 ⑶應(yīng)急問題處理培訓(xùn) 7月10日—8月30日。 9月5日考核、 ⑷溫故而知新 9月份—12月份。 每月15日、30日兩次集中培訓(xùn)。 部門提倡“能者上、平者讓、庸者下”的.用人機制，滿1年員工要求考中級服務(wù)員，滿2年員工要求考服務(wù)師資格。 二、加強部門管理，提高執(zhí)行力 1、制定部門獎罰制度，做到獎罰分明，鼓勵員工創(chuàng)新服務(wù)。 2、制定管理人員考評辦法，提高管理人員自我管理能力和工作執(zhí)行力。 3、修訂部門二級管理制度，提高員工自律意識、節(jié)約意識、培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣，做好節(jié)能降耗工作。 三、組織員工娛樂活動 豐富員工業(yè)余生活，營造和諧工作環(huán)境，提高部門凝聚力，提升員工工作熱情，如普通話比賽，員工溝通分享會，員工聯(lián)歡會等。 四、做好對客服務(wù) ⑴嚴(yán)抓員工儀容儀表、連接服務(wù)、肢體語言、有聲服務(wù)。 ⑵每餐關(guān)注菜單安排、客戶滿意度，嚴(yán)抓顧客投訴，要求每位管理人員每餐跟進(jìn)1—2桌重要客戶用餐，每周回訪至少5位老客戶，發(fā)展至少1位新客戶，建立和完善客戶檔案，資源共享。 ⑶繼續(xù)做好個性化服務(wù)。 針對婚宴、生日宴、壽宴、婚慶紀(jì)念日等客戶用餐做好房間氛圍布置，酒店播音祝福，拍照留念，贈送小禮物等形式，做好“感動服務(wù)”，贏得更多回頭客。 五、同廚房緊密配合 每天及時反饋客戶用餐意見及信息，每周召開前廳后廚溝通會，協(xié)調(diào)解決問題，根據(jù)季節(jié)變化及時建議調(diào)整時令菜品及水果，調(diào)整婚宴、商務(wù)宴、套餐配菜菜單。 六、根據(jù)不同節(jié)日，推出不同形式的優(yōu)惠酬賓活動 遵循“策劃好、宣傳好、執(zhí)行好”的方針，讓活動切切實實收到好的效果。 七、配合其他部門 做好本部門工作的同時，密切配合其他部門工作，力爭20xx年度盛世開元取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。 20xx年，xx公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定20xx如下工作計劃： 一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系 承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。 1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。 2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。 3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。 4、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對xx所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的'培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。 二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺 隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。 1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。 2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。 3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由xx設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高xx業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。 4、在xx年6月之前完成XX營銷服務(wù)部、xx營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。 三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌 根據(jù)xx年xx保費收入XXXX萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入XXXX萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。 1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。 2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。 3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年xx月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行、xx銀行、xxxx銀行、xxx銀行、xxxx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解xx保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。 在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，xx將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。 上海xx公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，xx品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。xx產(chǎn)品銷售和xx品牌在國內(nèi)信譽大大提高，為xx公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。上海xx公司在總結(jié)20xx年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞20xx年度總公司目標(biāo)，堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的`方針，并以“目標(biāo)管理”方式，認(rèn)真扎實地落實各項工作。 一、市場的開發(fā)： 創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品（包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝）。因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設(shè)計，提高xx公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的`產(chǎn)品，為今后更有力地提高xx公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。 同時，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使xx開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā)，灌輸xx實施理念。 二、年度目標(biāo)： 1.全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元； 2.xx產(chǎn)品在（同行業(yè)）國內(nèi)市場占有率大于10%； 3.各項管理費用同步下降10%； 4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù)； 5.積極配合總公司做好上海xx開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。 三、實施要求： 銷售市場的`細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實到人，績效掛鉤。 1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域，每個區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明； 2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開辟15-20個省級城市的銷售代理商； 3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責(zé)任制； 4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達(dá)的任務(wù)計劃數(shù)； 5.加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益： ①財務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進(jìn)、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達(dá)標(biāo)2500萬，成本下降5%； ②人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現(xiàn)個人價值； ③產(chǎn)品開發(fā)費用管理。 上海xx公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結(jié)合公司實際，在20xx年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 一、上班時的準(zhǔn)備工作 1、不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規(guī)定處罰。 2、換好制服、 3、私人物品、私人的包裹和其他物品應(yīng)放在更衣箱內(nèi)保管，嚴(yán)禁帶入店堂、 4、大量現(xiàn)金和其它貴重品不得存放在柜臺和更衣箱，如有遺失商店概不負(fù)責(zé)、 5、與柜臺商品相同的物品不得帶入店內(nèi)、 二、儀表儀容 1、穿著制服，別好胸牌、 2、服裝整潔，儀表端正、 3、常帶微笑，禮貌待客、 4、互相檢查，共同提高、 5、男性營業(yè)員的頭發(fā)需經(jīng)營修剪、清洗，以不遮蓋耳朵為標(biāo)準(zhǔn)，不留胡子，不留長指甲，必須穿襯衫、 6、女性營業(yè)員的頭發(fā)要梳理得體，可以涂無色指甲油，化妝要得體，做到整潔、精神。 7、上班期間不得佩戴有色眼、 8、原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。 9、工作時要按規(guī)定著工裝，胸卡端正的戴在左胸上。、 10、工裝必須保持干凈、整潔，熨燙平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子、 11、穿鞋要大方得體，要保持鞋面光潔、 12、舉止文明，自信大方，不卑不亢，顯示出一定的風(fēng)度與文化素養(yǎng)。站要挺直，坐要端正，要簡潔，看要自然，聽要專注，行要穩(wěn)健。 13、在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動作，待人要誠懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力。 14、接待顧客、同事或者客戶，要面帶微笑，講普通話，口齒清晰，聲音甜美，態(tài)度親切。 15、為顧客倒水時，水不宜過滿、 16、同顧客交談時，應(yīng)正視對方，認(rèn)真傾聽，表情應(yīng)親切、自然。 17、要求當(dāng)班營業(yè)員必須講普通話、 三、開門準(zhǔn)備的規(guī)定 1、清潔衛(wèi)生：做到地面干凈，商品整齊，柜臺清潔、 2、檢查商品：備齊、上足商品，柜臺內(nèi)商品充盈、 3、檢查價簽：做到商品與價簽、證書相符、 4、核實帳目：核實柜內(nèi)商品與帳目相符、 5、將銷售票據(jù)、包裝品及銷售用具備齊、 6、校正臺秤、儀器的靈敏和準(zhǔn)確度、 7、 整理儀容儀表，檢查著裝、 8、確定今天的目標(biāo) 9、每天要思考今天的銷售目標(biāo)是什么，以及完成的.方法和措施； 10、今天要重點介紹的`商品是什么？是否已掌握該商品的性能、 11、昨天不知道的事，有疑問題的問題，盡早請教他人，尋找答案和解決辦法、 四、在崗要求 1、遵守上下班時間，上班前禁止喝酒，有事離開柜臺，要向同事講清、 2、上班時間禁止串崗、聊天、做私事、 3、店內(nèi)禁止飲食吃零食、化妝、吸煙，禁止大聲喧嘩和奔跑、 4、站立服務(wù)要姿態(tài)規(guī)范，舉止端莊，微笑服務(wù)、 5、隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見、 五、營業(yè)中服務(wù)程序規(guī)范 1、迎接顧客：接顧客臨近時，主動打招呼、 2、介紹商品：主動、熱情、耐心地向顧客介紹商品品質(zhì)、級別、價位和使用保養(yǎng)等。 3、展示商品：根據(jù)商品的品質(zhì)，級別的不同來確定展示方式和方法，既要便于顧客挑選，又要把商品的內(nèi)在美表現(xiàn)的淋漓盡致。、 4、包裝商品：商品包裝前，要當(dāng)著顧客的面把商品及證書、贈品包裝在一起、 5、遞交商品：當(dāng)顧客交款后，營業(yè)員要雙手將商品遞給顧客，要禮貌，輕拿輕放，落落大方、 6、送別顧客：當(dāng)顧客攜帶所購商品離柜時，要熱情、禮貌的按規(guī)范的服務(wù)用語送客、 7、營業(yè)中不忙時的輔助工作：補充、整理商品，及時做帳，清潔柜臺衛(wèi)生，提前做好接待下一位顧客的準(zhǔn)備。 新年伊始，我有幸加入東寧集團(tuán)大家庭，成為酒店工程項目部的一員。由于這是我第一次接觸建設(shè)單位的工程資料員，我在實際工作中處于邊學(xué)習(xí)邊工作的狀態(tài)，但我會以我的責(zé)任感和工作熱情盡最大努力做好這項工作。 我今年的主要工作計劃: 一、做好項目開工前的準(zhǔn)備工作 1.熟悉設(shè)計施工圖、設(shè)計說明，填寫和準(zhǔn)備工程開工所需的資料，資料必須經(jīng)有關(guān)單位簽字、蓋章和審核。收集工程開工前期資料，包括施工組織設(shè)計、施工方案、安全組織設(shè)計、安全方案、監(jiān)理方案和細(xì)則。 2.分類存儲各種數(shù)據(jù) 為了方便以后的數(shù)據(jù)整理，在平日的數(shù)據(jù)收集過程中，根據(jù)施工階段和分類，為所有數(shù)據(jù)設(shè)置了專門的文件箱，每個文件箱都有一個清晰的文件背標(biāo)簽，便于查找。對于施工中使用的各種形式，應(yīng)進(jìn)行編號，并按單位存放，以便使用時易于取用。 3.積極配合各部門或個人借閱、核對資料，以便對資料情況有充分的了解。如果文件中有他們想要的數(shù)據(jù)，第一時間為他們獲取。如果沒有數(shù)據(jù)可以找，給他們一個明確的答案。對借閱和接收資料做好詳細(xì)的`登記臺帳，防止檔案中的資料在借閱過程中丟失。 4.業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)課，努力提高自己的專業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真查閱相關(guān)專業(yè)的考試信息，今年至少獲得一項專業(yè)技術(shù)資格。 二、工程開工后的`工作 1.原材料檢驗 開工時，原材料必須送到烏海質(zhì)監(jiān)站委托的檢測中心進(jìn)行檢驗。進(jìn)入現(xiàn)場的材料必須有出廠合格證和廠家檢驗報告后才能使用，并及時收集和歸檔。 2.并行收集工作 工程測量記錄、圖紙會審記錄、設(shè)計變更、工程談判、基礎(chǔ)勘探報告和開工報告的歸檔和整理。 三、收集并填寫施工過程中的信息 1、收集材料質(zhì)量文件 收集施工過程中采購的各種材料的出廠合格證和有效試驗報告(如有CMA標(biāo)志，必須是原件)。每種材料的有效證書的時間、數(shù)量、品種和規(guī)格必須與材料進(jìn)場的時間一致，特別是水泥應(yīng)有28天強度的出廠檢驗單；鋼材的標(biāo)志和規(guī)格與出廠合格證一致。 2、填寫信息 施工過程中按規(guī)范填寫并提交相關(guān)資料。 四、認(rèn)真落實崗位責(zé)任制 1.認(rèn)真閱讀施工單位的施工組織設(shè)計和監(jiān)理單位的監(jiān)理細(xì)則，落實是否按相關(guān)施工技術(shù)進(jìn)行施工、監(jiān)督和管理，認(rèn)真閱讀相關(guān)分部工程的施工驗收規(guī)范，協(xié)助工程師嚴(yán)格控制質(zhì)量； 2.參加日常會議，對會議內(nèi)容做完整記錄； 3.認(rèn)真做好收發(fā)記錄，每月至少一次對所有工程資料、檔案進(jìn)行全面收集、整理和匯總工作，確保所有工程資料齊全，便于查詢； 4.負(fù)責(zé)所有數(shù)據(jù)和文件的分發(fā)，并根據(jù)遵守標(biāo)準(zhǔn)文件的要求對文件進(jìn)行有效控制。 是我20xx年的工作計劃，希望公司所有領(lǐng)導(dǎo)給我批評指正。 一、工作目標(biāo) 工作重點:進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內(nèi)部控制制度。為此，我部將樹立以人為本的理念，增強員工的創(chuàng)新意識，滿足企業(yè)和員工的需求，實現(xiàn)以下目標(biāo): 1、根植于尊重人，理解人，培養(yǎng)人的思想，增強員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長的導(dǎo)向作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀能動性。 2、加強工作計劃的針對性指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，提高員工的實際工作能力和效率，促進(jìn)個人績效的提升，為公司整體績效的實現(xiàn)和提高搭建高效的信息服務(wù)平臺。 3、層次分明，重點突出。根據(jù)不同年齡、工作分工、技術(shù)專長的特點，圍繞管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三個方面，形成綜合能力強、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團(tuán)隊。 4、進(jìn)一步推進(jìn)各級崗位責(zé)任制和績效考核制度，著力打造專業(yè)、創(chuàng)新、合作的團(tuán)隊精神，形成部門文化理念，為應(yīng)對各類突發(fā)事件提供人力資源保障。 二、工作策略 在公司權(quán)貴強盛、賢者興旺的文化氛圍下，提出為權(quán)貴搭建舞臺，為賢者創(chuàng)造未來的理念，為每一位員工提供展現(xiàn)自己的機會。根據(jù)每個崗位和年齡組的特點，采取不同的方式提高管理層和員工的滿意度，提高員工的溝通和表達(dá)能力，促進(jìn)工作能力的`提高，促進(jìn)員工專業(yè)技能、專業(yè)知識和職業(yè)態(tài)度的整體提高。 三、工程計劃 (1)、基層管理人員(主管) 提高基層管理者的`管理水平和能力，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對機構(gòu)職能調(diào)整的要求。 1、建立周會的溝通形式。以討論的形式對周數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行分析整理，從數(shù)字的角度總結(jié)公司周運營情況，提出可操作性的調(diào)整建議。 2、鼓勵自主學(xué)習(xí)。在自主選擇和妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理者參與社會學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動其業(yè)余時間參加各種培訓(xùn)的積極性和積極性。 3、進(jìn)一步落實績效考核制度，加強各項財務(wù)制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎(chǔ)上加深理解，提高各個環(huán)節(jié)的管控力度。 (2)專業(yè)技術(shù)人員 專業(yè)技術(shù)人員是重要的支撐力量，可以進(jìn)一步提高此類人員的專業(yè)技術(shù)水平，增強風(fēng)險防范能力，培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。 1、深化和精心完善崗位職責(zé)，落實到每一個崗位和個人，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平，增強敬業(yè)精神。 2、鼓勵自主學(xué)習(xí)。在自主選擇和妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理者參與社會學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動其業(yè)余時間參加各種培訓(xùn)的積極性和積極性。 (3)年輕人員 這是公司涉及面最廣的`群體，引導(dǎo)和培訓(xùn)要以適應(yīng)能力和專業(yè)技能提升為重點。 1、開設(shè)學(xué)習(xí)班，組織員工學(xué)習(xí)各種基本業(yè)務(wù)知識，進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提高這類人員的能力。 2、鼓勵員工在業(yè)余時間參加資格考試和攻讀學(xué)位，多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)專業(yè)人才。 3、輪流鍛煉。選擇2-5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時全面掌握輪崗人員的工作學(xué)習(xí)情況，作為以后任用的依據(jù)，以利于各序列專業(yè)人員的快速成長。 4、實行崗位準(zhǔn)入培訓(xùn)和定期考核制度。形成員工主動在部門接受培訓(xùn)的壓力和動力，提升業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)人崗匹配。 5、對于新員工，在職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí)、基本業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，增強新員工的團(tuán)隊意識和溝通機會，嚴(yán)格管理，為提高部門綜合素質(zhì)奠定基礎(chǔ)。 四、本月的具體工作內(nèi)容 1、完善崗位職責(zé)，細(xì)化到每個人，重點放在職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個方面。 2、完善財務(wù)制度，細(xì)化到每個崗位，為建立行業(yè)績效考核依據(jù)。 3、完善各崗位績效考核體系，滿足公司整體管理計劃的要求。 首先，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個機會，能夠榮幸地加入開發(fā)公司開發(fā)設(shè)計部這個團(tuán)隊。入職一周以來，為了更好地開展本職工作，我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過公司門戶網(wǎng)站和向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，不斷了解公司的企業(yè)文化，企業(yè)新聞和一些項目基本情況。現(xiàn)將新一周的工作計劃進(jìn)行匯報： 1、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。 作為一名新員工，只有親自通過對工作的接觸，才能使自己對本職工作有更好地了解。雖然現(xiàn)在我與大家的'差距還很大，但是我會以積極謙虛謹(jǐn)慎的`態(tài)度加緊學(xué)習(xí)的。 2、積極參與實踐工作。 我會抓住機會，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極參與實踐工作，明確工作職責(zé)，了解工作流程以及與工作相關(guān)部門的工作方式，從實踐中學(xué)習(xí)和鍛煉。 3、加強自身的全局意識，增強責(zé)任感、服務(wù)意識和團(tuán)隊精神。 積極主動快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變，從“局外人”到“企業(yè)人”，形成對公司及部門的歸屬感、安全感和忠誠度。我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，由于是新員工我能為大家做的或許不是很多，但我會盡我的努力為部門、領(lǐng)導(dǎo)及同事們分擔(dān)一些我力所能及的事情。 4、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。 認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作，毫不怠慢。 5、熟練辦公軟件的操作。學(xué)習(xí)和熟練辦公軟件的操作，這也是實際工作中基本和必需的。 以上是我對新一周工作的一點計劃，我希望能夠得到學(xué)習(xí)和鍛煉，做好本職工作，與大家互相協(xié)作，共同進(jìn)步。也許我不是秀的，但我相信自己是最努力的。在這里，我要感謝同事們對我的指導(dǎo)和幫助，希望今后能對我多多指教。 由于先前本人從事的工作是教育培訓(xùn)行業(yè)的網(wǎng)站推廣和優(yōu)化，所以對于一個剛剛踏入醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、醫(yī)療知識自己提升的意識，充分認(rèn)識并做好醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)推廣的工作。為此，在網(wǎng)絡(luò)部的小楊、何廷婷兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前一些方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷人員，我訂立了以下年度工作計劃： 一、熟悉單位的規(guī)章制度和基本工作的實施。作為一位新員工，本人通過對基本工作內(nèi)容的實施，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，便于以后在工作中更加得心順手。 1、在第一季度，以知識學(xué)習(xí)和提升自己網(wǎng)絡(luò)推廣能力為主，由于我自身先前沒有接觸過醫(yī)療行業(yè)，知道存在欠缺，先從網(wǎng)絡(luò)編程做起，我會充分利用從事編輯工作的這段時間補充本單位網(wǎng)站的內(nèi)容知識大綱，認(rèn)真學(xué)習(xí)本院得規(guī)章制度，對本院的醫(yī)療方面的權(quán)威技術(shù)了解透徹，與部門人員充分認(rèn)識合作；通過到相關(guān)的網(wǎng)站，了解網(wǎng)上同行對手的營銷推廣模式；通過百度知道，SOSO問答的方式、博客發(fā)表醫(yī)療方面的博文、相關(guān)醫(yī)療行業(yè)的論壇發(fā)帖、和重權(quán)相當(dāng)?shù)木W(wǎng)站互換友情鏈接等方式，讓更多的潛在客戶了解本院的網(wǎng)站，與核心技術(shù)，從而到本院進(jìn)行治療，同時也讓自己正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。 2、在第二季度的時候，本人對公司的了解，和日常工作的任務(wù)實施都有所了解，我會努力爭取讓部門所負(fù)責(zé)的武警廣西總隊醫(yī)院泌尿外科等網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，在百度排名有所提升，讓本院的知名度在原有的基礎(chǔ)上，更加深入人心。讓男同胞在有需要幫助的情況下會第一個想到的是“武警廣西總隊醫(yī)院”。 3、第三季度時，相信通過本部門同事的合作和努力，本院的品牌效應(yīng)也有一定的提升，對一些潛在的，真正需要醫(yī)療的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來，到本院進(jìn)行醫(yī)治，并能夠健康向上的進(jìn)入自己完美幸福生活。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。 4、年底的工作是一年當(dāng)中的`頂峰時期，加之我們一年的本院的男科網(wǎng)推廣、對潛在客戶的推廣，我相信是我們網(wǎng)絡(luò)部一定功夫不負(fù)有心人。同時，我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把工作業(yè)績做到最大化！ 二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的工作是需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整推廣和營銷策劃思路的工作，學(xué)習(xí)對于網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)化人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)化人員與時俱進(jìn)的步伐和自己價值的生命力。我會適時的'根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷知識、本院的醫(yī)療核心技術(shù)知識、男科方面的病例知道、部門管理等相關(guān)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。 三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個工作任務(wù)，也力爭贏的機會去挖掘更多的潛在客戶到本院治療，完善本部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。 在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作和結(jié)合工作實際情況，制定如下工作計劃： 一、嚴(yán)格落實公司各項條款，加強業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。 承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。 二、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的`服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。 三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據(jù)20xx年支公司保費收入 x萬元為依據(jù)，公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。 1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。 2、大力發(fā)展業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴大和鞏固河南市場占有面。 3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。 4、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。 5、其他方面：深入抓好其他業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。 四、抓好隊伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障。 五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段。 一、完善各項管理制度，構(gòu)成配套的考核、監(jiān)督機制 四月份，我們將在原先的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎樣做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的`管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。 二、樹立服務(wù)品牌 服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主供給家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的`形象。 三、確定兩個工作目標(biāo) 即到達(dá)青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和到達(dá)經(jīng)濟效率化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并本事爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。 四、掛一個家政服務(wù)公司 一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不一樣，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不一樣;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。掛家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還能夠提取必須的服務(wù)費用。 五、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站 隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要資料。期望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。 六、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性 保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不一樣的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。提議把兩者合并為環(huán)境部。 公司實施“精品+差異化”戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年。公司確定的明年工作方針是：以效益為主線，勵精圖治、精細(xì)管理、提質(zhì)增效，全面提升經(jīng)營水平，快速形成企業(yè)競爭新優(yōu)勢。為此，將突出抓好技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面的工作。 一、在技術(shù)創(chuàng)新方面 公司將加大產(chǎn)品研發(fā)推廣力度，快速開拓高端市場，逐步形成差異化競爭優(yōu)勢。建立全新的品種鋼銷研產(chǎn)一體化模式，堅定不移地走產(chǎn)品的高端路線，加快實施精品戰(zhàn)略，實現(xiàn)品種結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。大力提升產(chǎn)品研發(fā)能力，進(jìn)一步深化與高校、科研院所和客戶的合作開發(fā)，利用安米公司的技術(shù)支持、管理指導(dǎo)，加大關(guān)鍵性、戰(zhàn)略性技術(shù)的`消化吸收和自主創(chuàng)新力度，形成“開發(fā)一代，生產(chǎn)一代，預(yù)研一代”的產(chǎn)品研發(fā)體系。大幅提高品種鋼比例，全年品種鋼銷量達(dá)到22萬噸，通過結(jié)構(gòu)調(diào)整及品種鋼提質(zhì)提價實現(xiàn)增效4.5億元。 二、在管理創(chuàng)新方面 公司將強化質(zhì)量管理，通過管理創(chuàng)新，全面提升生產(chǎn)經(jīng)營水平，進(jìn)一步增強企業(yè)競爭實力。 1、在認(rèn)真總結(jié)試點經(jīng)驗的.基礎(chǔ)上，在主體生產(chǎn)單位全面推行以作業(yè)長制為中心、以計劃值為目標(biāo)、以設(shè)備點檢定修制為重點、以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為準(zhǔn)繩、以自主管理為基礎(chǔ)的“五制配套”的基層管理模式，實現(xiàn)重心下移，提高市場響應(yīng)速度和基層運營效率。 2、堅持效益、用戶導(dǎo)向，應(yīng)用戰(zhàn)略地圖等工具，加大推進(jìn)對標(biāo)、六西格瑪、6s管理、erp管理和卓越績效管理執(zhí)行力度，持續(xù)創(chuàng)新工作方式、改進(jìn)組織績效。三是適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將執(zhí)行力提升到?jīng)Q定企業(yè)生存發(fā)展的`高度，構(gòu)建強執(zhí)行力的組織架構(gòu)和制度體系。 三、突出抓好鐵前降成本 公司在20xx年的生產(chǎn)工作中，將堅持系統(tǒng)攻關(guān)挖潛，持續(xù)推進(jìn)精益生產(chǎn)，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營運行質(zhì)量的全面提高。合理確定配料結(jié)構(gòu)和堆取料工藝，力爭降低配煤配礦成本xxx億元。深入開展對標(biāo)管理，瞄準(zhǔn)先進(jìn)找差距、找潛力、找措施、找辦法，力爭綜合焦比、鋼鐵料消耗、噸鋼綜合能耗、成材率等主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)優(yōu)化增效xxx億元。 全面落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，堅持安全發(fā)展、和諧發(fā)展，切實貫徹安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的安全生產(chǎn)工作方針。20xx年培訓(xùn)的總體目標(biāo)是：通過培訓(xùn)，力爭實現(xiàn)兩個明顯提高，即安全生產(chǎn)管理水平明顯提高；干部職工的安全生產(chǎn)知識和自我防護(hù)能力明顯提高。 一、培訓(xùn)內(nèi)容 今年培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個方面： 第一個方面是安全生產(chǎn)法律法規(guī)的基本知識，主要有《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》、《中華人民共和國交通安全法》、《中華人民共和國工會法》、《安全生產(chǎn)違法行為行政處罰辦法》等法律法規(guī)。 第二個方面是統(tǒng)一編寫的《職工安全生產(chǎn)知識》，重點掌握安全生產(chǎn)基本常識、安全生產(chǎn)的操作規(guī)程、從業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù)、事故案例分析、工作環(huán)境及危險因素分析、危險源和隱患辨識、個人防險避災(zāi)、自救方法、事故現(xiàn)場緊急疏散和應(yīng)急處理、防護(hù)設(shè)施和個人防護(hù)用品的使用及維修、職業(yè)病防治等。 第三個方面是船員必須掌握的安全生產(chǎn)知識和技能。 二、培訓(xùn)時間安排 x月對所有船員進(jìn)行安全知識輪訓(xùn)，具體工作由各船長組織實施。 x月對船長、輪機長人員進(jìn)行培訓(xùn)，具體工作由公司船務(wù)科、機務(wù)科組織實施。 三、培訓(xùn)要求 1、提高認(rèn)識，精心組織。對教育培訓(xùn)工作要提起高度重視，要通過培訓(xùn)解決安全認(rèn)識不到位，安全管理不科學(xué)，安全規(guī)章不落實等突出問題，從思想上構(gòu)筑起安全生產(chǎn)的`防線。 2、明確重點，嚴(yán)格監(jiān)管。要緊緊圍繞安全生產(chǎn)攻堅年的具體要求，根據(jù)各船舶的具體情況，切實抓好安全隱患的排查和治理，從源頭上有效防范，確保安全生產(chǎn)工作上新臺階。 3、科學(xué)規(guī)劃，狠抓落實。各船舶要根據(jù)公司的安排部署，確定專人負(fù)責(zé)，集中組織，統(tǒng)籌安排，確保培訓(xùn)工作的全面落實，為20xx年開創(chuàng)交通工作新局面奠定扎實基礎(chǔ)。 一、思想?yún)R報 首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，只有你對它產(chǎn)生興趣，你才能更好的工作。我愛我的工作，享受著它帶給我的快樂，相信我會毫無保留的為它盡我最大的力量。 二、工作總結(jié) 剛開始步入這個新的'行業(yè)時，工作中任何一項業(yè)務(wù)對于我來說都是嶄新的一頁，對工作充滿了憧憬又深感壓力之大。但正所謂有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍又給予了我積極向上的動力。每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的`同事及師傅請教，直到弄懂弄通為止做到“三人行必有我?guī)煛薄９ぷ鞯倪@些年做到取別人之長，補已之短。 三、心得體會 回顧20xx年的工作感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上有了一定的進(jìn)步和提高，主要表現(xiàn)在：工作態(tài)度有明顯進(jìn)步，有意識進(jìn)行專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)。但同時還有許多的不足之處有待提高：工作主動意識需要再進(jìn)一步加強;溝通及表達(dá)能力需要不斷提高;執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不夠;專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃性并及時進(jìn)行總結(jié)。 四、個人展望 通過實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個人專業(yè)能力，積累豐富的經(jīng)驗，并及時的`總結(jié)和調(diào)整。擴寬個人的知識面，積累豐富的專業(yè)知識，提高個人的口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力。作為一名管理者我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好工作計劃，樂于接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其他常規(guī)和臨時任務(wù)。 在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。20xx我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)能力。 為認(rèn)真貫徹落實市、區(qū)安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作要求，進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，增強安全管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)法制意識、責(zé)任意識和防范意識，為預(yù)防和減少各類生產(chǎn)安全事故，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定，特制定安全生產(chǎn)培訓(xùn)計劃。 一、指導(dǎo)思想 全面落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，堅持安全發(fā)展、和諧發(fā)展，切實貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針。20xx年培訓(xùn)的總體目標(biāo)是：通過培訓(xùn)，力爭實現(xiàn)兩個“明顯提高”，即安全生產(chǎn)管理水平明顯提高;干部職工的安全生產(chǎn)知識和自我防護(hù)能力明顯提高。 二、培訓(xùn)內(nèi)容 今年培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個方面： 第一個方面是安全生產(chǎn)法律法規(guī)的基本知識，主要有《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》、《中華人民共和國交通安全法》、《中華人民共和國工會法》、《安全生產(chǎn)違法行為行政處罰辦法》等法律法規(guī)。 第二個方面是統(tǒng)一編寫的《職工安全生產(chǎn)知識》，重點掌握安全生產(chǎn)基本常識、安全生產(chǎn)的操作規(guī)程、從業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù)、事故案例分析、工作環(huán)境及危險因素分析、危險源和隱患辨識、個人防險避災(zāi)、自救方法、事故現(xiàn)場緊急疏散和應(yīng)急處理、防護(hù)設(shè)施和個人防護(hù)用品的使用及維修、職業(yè)病防治等。 第三個方面是船員必須掌握的安全生產(chǎn)知識和技能。 三、培訓(xùn)時間安排 1-3月對所有船員進(jìn)行安全知識輪訓(xùn)，具體工作由各船長組織實施。 4-6月對船長、輪機長人員進(jìn)行培訓(xùn)，具體工作由公司船務(wù)科、機務(wù)科組織實施。 四、培訓(xùn)要求 1、提高認(rèn)識，精心組織。對教育培訓(xùn)工作要提起高度重視，要通過培訓(xùn)解決安全認(rèn)識不到位，安全管理不科學(xué)，安全規(guī)章不落實等突出問題，從思想上構(gòu)筑起安全生產(chǎn)的防線。 2、明確重點，嚴(yán)格監(jiān)管。要緊緊圍繞安全生產(chǎn)攻堅年的`具體要求，根據(jù)各船舶的具體情況，切實抓好安全隱患的排查和治理，從源頭上有效防范，確保安全生產(chǎn)工作上新臺階。 3、科學(xué)規(guī)劃，狠抓落實。各船舶要根據(jù)公司的安排部署，確定專人負(fù)責(zé)，集中組織，統(tǒng)籌安排，確保培訓(xùn)工作的全面落實，為20xx年開創(chuàng)交通工作新局面奠定扎實基礎(chǔ)。 現(xiàn)公司業(yè)務(wù)和電子采購等都在按著計劃快速、順利的進(jìn)行，20xx年10月份我們的xxx有限公司也將投產(chǎn)并有成品產(chǎn)出，這些都激烈著我們的工作斗志，同時這些都體現(xiàn)了公司給我們創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境和廣泛發(fā)展空間。要想在20xx年新的一年中工作有條不紊、順利的完成，就應(yīng)該先行一步，做好20xx年度工作計劃安排，以此為準(zhǔn)則加強自身建設(shè)認(rèn)真努力完成工作，并對自己的工作進(jìn)行自查，自我監(jiān)督。 一、繼續(xù)加強工作效率提高，完善各項工作流程，充分調(diào)動工作積極性 在工作中多思考，用統(tǒng)籌方法管理自己的工作，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，做到：重要事情優(yōu)先辦，緊急事情立即辦，日常事情平穩(wěn)辦，瑣碎事情插空辦。優(yōu)化項目跟蹤、訂貨、發(fā)貨、查貨、系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、等做事效率。促使各項工作井然有序，明確工作任務(wù)和工作流程，責(zé)任清晰。做到從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，與其他各部門互相支持，互相協(xié)調(diào)，充分調(diào)動自己的`工作主動性和積極性，有效促進(jìn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。 二、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) 通過各種途徑加強學(xué)習(xí)，合理利用書本和網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)各類相關(guān)知識，不斷提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)公司的不斷發(fā)展壯大和自身工作的需要。 三、做好日常事務(wù)跟蹤及對外事務(wù)跟蹤工作 1、上班途中先勾畫出當(dāng)天需要處理的事情，工作開始時整理下工作思路，做到輕重緩急，有主有次。 2、對內(nèi)事務(wù)做好與同事和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，明確做事要點，抓住事情中心，對外事務(wù)交流認(rèn)真仔細(xì)，態(tài)度親切。對于供貨方；事情要有理有據(jù)，有序不穩(wěn)。對于客戶方，在不損壞公司利益的情況下，盡量使客戶滿意。 在上一年的辦公室內(nèi)勤工作中雖取得了一些成績，但是仍存在一些不足之處，工作效率仍需提高、業(yè)務(wù)能力仍需進(jìn)一步加大；進(jìn)一步提高自身的工作責(zé)任心和事業(yè)心，在今后的工作中認(rèn)真履行辦公室職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把工作提高到一個新的水平。 8月過去，9月隨之而來。雖然在上個月中沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的安全問題，但是我們也要好好的對9月的工作做好準(zhǔn)備。作為保安，我們的工作總是被認(rèn)為需要很高的武力值。但其實除了制服危險的能力，我們在頭腦上的也是很有要求的。雖然我們的這些知識都是用在保護(hù)公司的安全上，但是正所謂“做一行愛一行，專一行精一行”。我能將自己在保衛(wèi)公司上的'知識學(xué)好，就已經(jīng)很滿足了。 但是就像是知識是學(xué)不盡的`一樣，我們的工作也是需要不斷的更新。作為保衛(wèi)者，我們必須永遠(yuǎn)“道高一丈”，否則我們保護(hù)的事物就會受到損害。為此，我們對9月份的工作做了以下計劃： 一、對管理的要求提高 為了能保衛(wèi)公司的安全，我們必須有一支出色的保安隊伍。要成為出色的隊伍，嚴(yán)明的紀(jì)律和嚴(yán)格的管理是少不了的！介于在上個月中出現(xiàn)的一些問題，我們決定加強對隊伍的管理工作，讓隊員們能夠嚴(yán)格的遵守公司以及隊伍中的規(guī)則和要求，做到嚴(yán)格執(zhí)行！ 二、對自身的意識要求提高 作為保安，我們的工作是為了保護(hù)公司的安全。雖然是一個團(tuán)隊，但是我們不能什么都靠著團(tuán)隊去完成，我們要在發(fā)揮團(tuán)隊精神和作用的同時，努力的發(fā)揮個人的力量。首先就是在個人巡邏和站崗的職責(zé)中，我們就要做到，嚴(yán)查、細(xì)找、多查。保證公司中自己負(fù)責(zé)的區(qū)域的安全！ 三、加強對出入人員車輛的管理和等級 在保衛(wèi)安全的工作中，我們不能自己引狼入室，要是出現(xiàn)了這樣的情況，那可真是擺了個大烏龍。我們在9月中，依然要求嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定，對沒有公司牌證或是允許的人和車輛堅決不放行。在這種情況下請求通行的話，要做到及時報告，及時和公司詢問，準(zhǔn)確核對信息后才能放行。 四、提升公司周邊的巡邏 我們是保衛(wèi)公司安全的最前線，也正因為如此，我們才知道在公司的防衛(wèi)中依然有許多的不足。但是因為種種原因，我們也只能去慢慢的去解決。為了防止這些“漏洞”被利用，我們只能加強巡視，增加在這些地區(qū)的巡邏，保衛(wèi)公司的安全。 五、總結(jié) 作為保衛(wèi)者，我能在公司的保衛(wèi)處工作是我的榮幸，正因如此，我才要在工作中以更嚴(yán)格的要求去要求自己，去管理我們的隊伍，讓我們成為公司堅不可破的一道防線！ 或許很多時候不知道自己要怎么去努力，在工作中也總是沒有一個方向，但是我們一定要清楚自己要干什么，這是做一件事情的前提，一定要知道自己的要去做什么，而且要很明確這一點，做保險工作一直是我最喜歡的工作，我喜歡挑戰(zhàn)自己，首先自己做好就需要公司有著明確的方向，只有按照公司正確的方向發(fā)展我們才能夠讓公司強大起來，公司一定不能失去了方向，這是所有員工工作一個前提，下個季度的工作應(yīng)當(dāng)妥善的安排，盡管是一個季度時間也不是很長，但是保險行業(yè)有時候很有很多風(fēng)險，在我們做這些事情的時候一定就要想到這些東西，公司的未來一定是朝著穩(wěn)定而又正確的方向發(fā)展，現(xiàn)就下個季度工作做一個計劃。 一、做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作 一個公司的血液就是內(nèi)部機制，內(nèi)部機制有著一個穩(wěn)定的狀態(tài)，公司才會朝著爭取的方向發(fā)展，即將迎來的四季度工作協(xié)調(diào)好內(nèi)部工作，接下來的工作中大家都需要做好這一點，各部門工作一定落實到位，做一個全面的監(jiān)督，在工作中也需要我們有著這樣的覺悟，不一定是做好的`，但是一定保證自己的工作少出錯，我們在工作中最重要的就是做好這些工作，各部門團(tuán)結(jié)在一起公司才會朝著正確路線發(fā)展。 對于心新員工的一些制度也好完善好落實好，每一個新員工盡量保證有一定的工作經(jīng)驗這也能夠更好的去做好保險工作，對于缺乏工作經(jīng)驗的新員工做好一定的培訓(xùn)工作，要保證每一個新員工都能用心的為公司工作，在接下里的工作中必然這是一個不可忽視的問題，協(xié)調(diào)好工作，做好第四季度的工作方案。 二、搞好隊伍建設(shè)，留住人才 做好保險工作不是僅僅需要穩(wěn)定的內(nèi)部機制，還需要時刻注入新鮮學(xué)業(yè)，做好工作的培訓(xùn)同時，要能夠發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)人才往往是很容易的，但是培養(yǎng)人才是很難的，都是十個里面出一個，這樣的一個比例也讓人才變得很少，我們需要有著一個高素質(zhì)的隊伍，做保險的公司不怕沒有人，就怕沒有一個高素質(zhì)的隊伍，就怕沒有人才，接下來的工作中，一定要去抓好工作，對于人才的培養(yǎng)一定要行動起來，每一個集體都有可發(fā)掘的人才，作為一個優(yōu)秀的保險公司，我們一定不會放過這樣的人才，留得住才是本事。 今后的工作中我們要做的很多，未來一定是朝著更好去發(fā)展我也一直很相信這一點，我們每一個xx保險員工也一定是為了公司未來著想，行動起來吧。 展望未來，xx+1年又是中國證券市場寄予美好期望的一年，我們要抓住機會、迎頭趕上，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作，開拓市場，加強員工隊伍建設(shè)，我們工作計劃如下： 一、增大宣傳力度，加強銀證合作。 xx營業(yè)部準(zhǔn)備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點進(jìn)行牽手合作，與銀行方進(jìn)行溝通聯(lián)系，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊，并且本著與銀行方互惠互利，共同發(fā)展的基礎(chǔ)，推出股民開戶優(yōu)惠政策，變被動營銷為主動營銷。 二、加強股民教育，提供投資咨詢。 xx營業(yè)部針對新股民，贈送股民宣傳手冊和教育光盤，根據(jù)股民的差異化管理原則，對資金量較大的客戶贈送了xx投資分析軟件。 并且，營業(yè)部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂，增強股民投資參與的積極性。 三、重新細(xì)分與定位目標(biāo)市場。 針對不同的客戶群體，通過提高、改善服務(wù)方式及服務(wù)渠道，從而滿足不同客戶群體的.不同需要，并且大力發(fā)展非現(xiàn)場客戶，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。 四、繼續(xù)完善日常工作。 提升對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量，在夯實基礎(chǔ)的情況下，加大力量擴展業(yè)務(wù)，努力多吸收機構(gòu)客戶，提高市場占有率和資產(chǎn)保有率。 五、堅持客戶為本的宗旨，科學(xué)設(shè)計服務(wù)工作流程，給客戶提供一個方便快捷的投資環(huán)境。 加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，建立一支高效團(tuán)結(jié)的員工隊伍。 在工作中加強服務(wù)意識，做到針對不同客戶提供所需的投資服務(wù)，深化人性化服務(wù)理念，從而真正提高服務(wù)質(zhì)量。 六、“開源節(jié)流、增收節(jié)支”。 明年，xx營業(yè)部將進(jìn)一切努力，一方面，服務(wù)好原有老客戶的同時，不斷開發(fā)更多新客戶，以增加各項利潤指標(biāo)。 另一方面，想盡一切辦法控制費用指標(biāo)，降低經(jīng)營成本。 七、加強投資咨詢力量。 新的券商之間的競爭，還體現(xiàn)在研發(fā)方面的競爭。 立足營業(yè)部實際情況，加強員工隊伍的培養(yǎng)，在團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)上逐步改變投資咨詢薄弱的局面。 采用多種現(xiàn)代通訊方式，加強和客戶的溝通與聯(lián)系，開展多種快捷的服務(wù)，如業(yè)務(wù)提醒，研發(fā)報告推薦，等等，使?fàn)I業(yè)部對客戶的服務(wù)向縱深發(fā)展。 總之，xx營業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐，讓管理和服務(wù)上一個新臺階，為公司樹立良好的品牌形象，吸引更多的投資者，面對新的一年，我們充滿信心。 根據(jù)公司各單位崗位人員定編核定情況，并按照煤炭行業(yè)從業(yè)人員準(zhǔn)入條件及時進(jìn)行人員招聘或根據(jù)各工作地點環(huán)境變更進(jìn)行人員調(diào)配。及時下達(dá)人員調(diào)令，力爭使人力資源達(dá)到最佳合理配置。 一、勞動用工及培訓(xùn)管理 做好安全教育培訓(xùn)勞動合同的簽訂、變更、解除及勞動合同檔案管理等工作。第一季度重點做好960名老工人安全教育復(fù)訓(xùn)、換證和勞動合同到期續(xù)訂備案工作，并積極組織參加縣、市舉辦的特殊工種、班組長及管理人員的素質(zhì)提升培訓(xùn)，利用班前、班后會和安全例會時間進(jìn)行“一通三防”等專項培訓(xùn)。第二季度重點搞好新招人員培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、合同簽訂、用工備案及礦井驗收所需資料，后半年，在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)和勞動用工管理，建立健全各項規(guī)章制度。對達(dá)到法定退休年齡人員采取解除勞動合同的管理辦法，由勞動和社會保障局辦理相關(guān)手續(xù)。 二、社會保險管理 加大社會保險宣傳力度，教育職工自覺依法參加各項社會保險和井下職工意外傷害保險，確保職工依法享受各項保險待遇。按照勞動社會保障行政部門的有關(guān)規(guī)定，如實申報單位人數(shù)、工資總額、繳費基數(shù)等有關(guān)情況，按時繳納社會保險，積極配合相關(guān)部門做好社會保險工作，使職工能夠享受到病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)，從社會上得到必要的經(jīng)濟補償和服務(wù)的社會保障。 三、人才儲備工作 一個高速發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)，必須有高科技含量的`技術(shù)人才，根據(jù)公司目前現(xiàn)有技術(shù)人才狀況，采取多種招聘形式進(jìn)行招才納賢。20xx年計劃參加煤炭行業(yè)技術(shù)院校舉行的大型人才交流洽談會和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘，招聘有管理經(jīng)驗或工作經(jīng)驗的技術(shù)人才若干名。直接從煤炭行業(yè)技術(shù)院校招聘采礦專業(yè)5人，機電專業(yè)5人，通風(fēng)與安全專業(yè)5人。廣納賢才，為企業(yè)高速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 四、技術(shù)職稱與技能評定工作 隨著對人力資源的進(jìn)一步重視，技術(shù)職稱與技能評定等項工作已得到社會的普遍認(rèn)可與重視。 1、20xx年度，對于符合申報初級、中級技術(shù)職稱人員，進(jìn)行統(tǒng)計造冊，并收集相關(guān)資料，按照申報規(guī)定，呈報相關(guān)單位，進(jìn)入技術(shù)職稱評審程序。 2、做好職工職業(yè)資格證書等級登記工作，并分類進(jìn)行妥善保管，以學(xué)歷提升和變招工為招生為契機，提高職工職業(yè)技能等級，20xx年度，中、高級職業(yè)技能等級達(dá)到山西省煤炭廳所規(guī)定的職業(yè)技能準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 一、指導(dǎo)思想 20xx年將以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實際，抓好辦公室內(nèi)部建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用。 二、工作思路 辦公室是公司綜合管理部門。它的基本任務(wù)是：在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全辦公室基礎(chǔ)管理制度，負(fù)責(zé)集中采購、車輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及機 關(guān)事務(wù)管理工作。力爭發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。 三、工作目標(biāo)： 辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務(wù)宗旨 辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定 辦公室的一切工作要有利于提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法。 強化內(nèi)部管理，圓滿地完成各項任務(wù)。樹立敬崗愛業(yè)精神，提高工作效率。 四、主要工作： （一）加強辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù) 建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位，每項工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的'整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念，強化服務(wù)意識，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，綜合協(xié)調(diào)好機關(guān)事物。堅持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人 （二）高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作 在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，強化質(zhì)量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯。機關(guān)各項文件材料，力求及時、準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì)、高效。 1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計劃，召開修繕工作會議，落實危房搶修任務(wù)。 2、機動車檢驗工作； 3、檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉(zhuǎn)遞、利用等各項工作。 4、做好上級有關(guān)部門安排的臨時性工作。 五、主要措施 1、深入基層，調(diào)查研究，加強工作計劃性，突出重點，有的放矢。 2、加強科室建設(shè)，樹立敬崗愛業(yè)精神，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，責(zé)任到人，注重工作效果。 3、樹立全局觀念，密切同科室間的配合，虛心聽取基層和科室意見，努力改進(jìn)工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。 一、理順工作思路，做好財務(wù)基礎(chǔ)工作。 1、搭建集團(tuán)公司財務(wù)組織構(gòu)架，明確崗位及職責(zé)。 崗位職責(zé)： 財務(wù)部長：對公司的財務(wù)管理負(fù)全面責(zé)任，擬定籌資，投資方案，編制財務(wù)預(yù)算。 會計主管：記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)，組織會計核算；登記帳簿；對帳，結(jié)帳；編制財務(wù)報表。 出納：負(fù)責(zé)現(xiàn)金收訖，登記日記帳等。 庫管員：管理財產(chǎn)物資，及時提供購銷存情況。 2、健全和完善財務(wù)制度。 在原有財務(wù)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)集團(tuán)公司財務(wù)核算的新要求，進(jìn)一步健全和完善財務(wù)管理制度，嚴(yán)格財務(wù)人員核算管理，制定完善內(nèi)部財務(wù)規(guī)章制度，使會計工作有一個更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。 3、規(guī)范建立財務(wù)檔案，提高檔案管理質(zhì)量。 收集整理好以前財務(wù)檔案，進(jìn)行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會計核算資料的完整性、嚴(yán)密性，以便核查方便。 二、加強財務(wù)人員培訓(xùn)，提高財務(wù)人員素質(zhì)。 目前，財務(wù)部半數(shù)人員為新進(jìn)人員，必須規(guī)范人員管理，穩(wěn)定財務(wù)隊伍。以強化財務(wù)人員教育培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高財務(wù)部人員整體素質(zhì)，扎扎實實的`把全公司的財務(wù)工作推上一個新臺階。主要從下幾方面入手： 1、穩(wěn)定增強財務(wù)隊伍。對現(xiàn)有財務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，堅持“試用”觀念，堅持選拔引納優(yōu)秀的會計人員加入財務(wù)隊伍，實行優(yōu)勝劣汰，增強公司財務(wù)隊伍的實力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。 2、加強理論培訓(xùn)，增強財務(wù)的宏觀經(jīng)濟管理意識。使財務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識財務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識。 三、開展會計信息化建設(shè)，盡快實現(xiàn)會計電算化。 利用好電腦系統(tǒng)，開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報送，歸集和整理會計數(shù)據(jù)，增強會計數(shù)據(jù)傳遞的時效性和準(zhǔn)確性。有條件時，首先實現(xiàn)電算化與手工記賬同時進(jìn)行，逐步實現(xiàn)計算機替代手工計賬的財務(wù)管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動極易產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準(zhǔn)確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測前景的數(shù)據(jù)，提高會計核算的質(zhì)量，使公司會計核算工作更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。 財務(wù)部將嚴(yán)格遵守財經(jīng)法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度，遵守職業(yè)道德，樹立良好的`職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅持原則，秉公辦事，當(dāng)好家理好財，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細(xì)致、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。 四、充分發(fā)揮財務(wù)管理職能，做好財務(wù)本職工作。 1、按財務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟分析和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀 2、積極爭取政策支持。積極利用行業(yè)政策，想辦法、找路子，爭取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策，為公司謀取經(jīng)濟利益。 3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，引導(dǎo)財務(wù)人員加強稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強與稅務(wù)部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。 4、搞好成本核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。適應(yīng)新形勢，進(jìn)一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求利益。 5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益。加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。 為了推動企業(yè)建立和完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高公司廣大干部職工的安全生產(chǎn)技術(shù)知識和管理水平，增強廣大職工的安全生產(chǎn)素質(zhì)，有效預(yù)防重、特大事故的發(fā)生，特制訂如下工作計劃： 一、工作目標(biāo) 1、杜絕死亡、重傷事故； 2、杜絕火災(zāi)事故； 3、杜絕爆炸事故； 4、杜絕交通事故； 5、人員輕傷和其它一般安全事故率不超過2‰； 二、具體措施 安全工作重在防范，要把事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)中，就要時刻保持警惕，做到警鐘長鳴。 1、加強宣傳，讓安全意識深入到廣大干部職工的心中。 1）組織領(lǐng)導(dǎo)員工進(jìn)行相應(yīng)的安全知識培訓(xùn)，熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識和自己防護(hù)知識，并經(jīng)考核合格后方可上崗，做好員工安全培訓(xùn)記錄。 2）對換崗、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員，單位要進(jìn)行安全技能和崗位操作方法的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后才能上崗作業(yè)，并且建立相應(yīng)的安全培訓(xùn)記錄。 3）積極配合有關(guān)職能部門對特種作業(yè)人員按國家規(guī)定開展專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)工作，定期進(jìn)行復(fù)審，做到持證上崗。 4）使員工能夠熟練掌握小型工傷的緊急處理措施，將傷害控制在最小程度。 5）使員工能夠熟練的使用勞動衛(wèi)生防護(hù)用品，降低職業(yè)病危害，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。 6）使員工能在突發(fā)事故中正確熟練地采取自救和互救措施。 7）通過各種形式（警示牌、宣傳欄、標(biāo)語等），使員工明確自己崗位存在的危害因素及預(yù)防措施，明確在危害發(fā)生時的救護(hù)措施。 2、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制。 1）貫徹執(zhí)行國家及各級政府部門的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、政策和制度，及時將有關(guān)安全會議精神貫徹落實到基層，傳達(dá)到每一位員工，增強公司員工安全生產(chǎn)意識及法律觀念。 2）健全并落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，根據(jù)“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，制定安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，責(zé)任人逐級簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，負(fù)責(zé)人要增強安全生產(chǎn)意識，加強安全生產(chǎn)管理；貫徹“安全生產(chǎn)人人有責(zé)”的.思想，員工在自己崗位上要認(rèn)真履行各自的安全生產(chǎn)職責(zé)，落實全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。 3）定期召開安全生產(chǎn)會議，總結(jié)安全生產(chǎn)工作，針對存在的安全隱患制定整改與預(yù)防措施，交流安全工作經(jīng)驗，傳達(dá)安全生產(chǎn)方面的`文件，布置有關(guān)安全工作，通報安全檢查情況。 3、狠抓安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，確保安全文明經(jīng)營，定期進(jìn)行安全自查，落實隱患整改責(zé)任及措施。 1）建立健全經(jīng)營設(shè)備臺帳、特種設(shè)備臺帳、安全設(shè)施臺帳，定期檢修保養(yǎng)，定期檢測，確保相關(guān)證件齊全。 2）在易燃易爆、有毒有害場所及可能產(chǎn)生職業(yè)危害的崗位張貼警示標(biāo)志或告知牌。 3）車輛及防護(hù)設(shè)施要及時保養(yǎng)維護(hù)，做好保養(yǎng)維護(hù)記錄。 4）各種安全消防設(shè)施配備齊全、合格有效，操作人員按規(guī)定穿戴勞防用品。 4、按規(guī)定做好各項工作的安全預(yù)評估及審批工作，制定安全防范措施和應(yīng)急救援預(yù)案，并增加預(yù)案演練次數(shù)，完善預(yù)案實戰(zhàn)要求，訂做各種警示標(biāo)志牌，確保各項工作順利進(jìn)行。 5、“五一”、“十一”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開展安全大檢查，加強安全值班、確保節(jié)日安全。 6、落實好值班、帶班制度。加強對安全巡邏工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，調(diào)整充實值班巡邏人員，做好對值班人員的安全教育工作，嚴(yán)格值班巡邏記錄和交接班手續(xù)，防止脫崗。夜間帶班人員要增加檢查次數(shù)，以防重大事故發(fā)生。 20xx年公司將繼續(xù)本著“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”這個核心思想落實到每一項工作當(dāng)中，提高員工的安全意識，切實防范事故的發(fā)生，確保公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。 20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx的工作計劃。 一、個人見意措施 要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的`各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。 二、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育 每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育，但是xx年月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告：xx年財務(wù)上將有大的變動，實行《新會計準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務(wù)部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。 三、加強規(guī)范現(xiàn)金管理 做好日常核算、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。 1、做好本職工作的.同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。 2、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。 3、及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。 4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。 5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。 在20xx年里，我會謹(jǐn)記財務(wù)人員的職業(yè)道德和工作人員的職業(yè)操守，嚴(yán)格保守公司的賬目秘密。在自己的工作領(lǐng)域里認(rèn)真工作，積極的為公司發(fā)展出謀劃策，實現(xiàn)我在公司中工作的價值。 在金融危機的影響下，很多公司的財務(wù)都出現(xiàn)了這樣那樣的問題，很多公司倒閉了，為了使公司不會受到損失，我更要努力，幫助公司度過難關(guān)，迎來公司另一個大發(fā)展時期！ 根據(jù)《xx縣依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、縣委宣傳部、xx縣司法局關(guān)于建立“兩責(zé)任兩備案”制度，認(rèn)真落實“誰執(zhí)法、誰普法”工作的通知》文件要求，為認(rèn)真貫徹落實全縣普法工作精神，建立全民普法、依法執(zhí)法、齊抓共管的普法工作格局，結(jié)合我局實際，就我局20xx年普法宣傳工作作如下安排： 一、普法宣傳分工及時間安排 （一）政策法規(guī)科：負(fù)責(zé)組織實施縣上統(tǒng)一安排的普法宣傳活動，負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)我縣二十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)城管執(zhí)法中隊的執(zhí)法宣傳工作。全年組織不少于6次的執(zhí)法宣傳活動，組織開展執(zhí)法培訓(xùn)和知識競賽不少于4次。責(zé)任人：科室負(fù)責(zé)人。 （二）城管執(zhí)法大隊：負(fù)責(zé)在城區(qū)組織開展執(zhí)法普法宣傳活動，主要宣傳《xx市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等相關(guān)法規(guī)知識。宣傳時間：3月、6月、9月、12月。責(zé)任人：科室負(fù)責(zé)人。 （三）揚塵執(zhí)法大隊：負(fù)責(zé)組織開展揚塵治理的專項執(zhí)法宣傳活動，重點宣傳《xx市建筑垃圾處置管理條例》。宣傳時間：3月、5月、10月、12月。責(zé)任人：科室負(fù)責(zé)人。 （四）行政審批科：負(fù)責(zé)組織開展戶外廣告和招牌設(shè)置的`專項執(zhí)法宣傳活動，重點宣傳《xx市戶外廣告和招牌設(shè)置管理條例》及有關(guān)戶外廣告和招牌設(shè)置的技術(shù)規(guī)范及要求。宣傳時間：4月、6月、9月、12月。責(zé)任人：科室負(fù)責(zé)人。 （五）市政科：負(fù)責(zé)組織開展市政道路管理的相關(guān)知識的'宣傳活動，重點宣傳國務(wù)院《城市道路管理條例》和《xx市市政工程設(shè)施管理條例》。宣傳時間：4月、6月、10月、12月。責(zé)任人：科室負(fù)責(zé)人。 （六）綠化科：負(fù)責(zé)組織開展城市園林綠化相關(guān)知識的宣傳活動，重點宣傳《xx市園林綠化管理條例》。宣傳時間：4月、9月、12月。責(zé)任人：科室負(fù)責(zé)人。 （七）城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理科：負(fù)責(zé)全縣二十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生的宣傳活動，重點宣傳《四川省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理條例》及省、市、縣有關(guān)農(nóng)村生活垃圾分類管理、處置的相關(guān)規(guī)章、文件。宣傳時間：3月、6月、9月、12月。責(zé)任人：科室負(fù)責(zé)人。 （八）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)科：負(fù)責(zé)組織開展生活垃圾、餐廚垃圾管理相關(guān)工作的普法宣傳活動，重點宣傳《xx市城市生活垃圾管理條例》、《xx市餐廚垃圾管理辦法》。宣傳時間：6月、12月。責(zé)任人：科室負(fù)責(zé)人。 二、普法宣傳工作要求 （一）各責(zé)任科室要結(jié)合自身工作特點，制作好相關(guān)宣傳資料，宣傳資料的制作要通俗、易懂、簡明、扼要，宣傳資料涉及法規(guī)條例的`，報法規(guī)科審核。 （二）各科室、隊開展的普法宣傳活動要及時向局辦公室報送相關(guān)信息，信息要求有文字、有圖片。由局辦公室負(fù)責(zé)匯總及時向相關(guān)單位報送。 （三）法規(guī)科負(fù)責(zé)按照時間節(jié)點要求對各相關(guān)科室負(fù)責(zé)的普法宣傳活動進(jìn)行督促檢查，并負(fù)責(zé)我局普法宣傳的臺賬整理工作。 一、保安管理工作 1、警鐘長鳴，筑牢小區(qū)的治安管理基礎(chǔ)，嚴(yán)抓治安秩序治理工作。 2、常態(tài)化認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，堅強新入職保安的業(yè)務(wù)和職業(yè)道德培訓(xùn)。加大安保力度，做好小區(qū)內(nèi)各項安保工作，確保小區(qū)的優(yōu)良的秩序，為全體業(yè)主提供一個安全、舒適居住環(huán)境。加強與公安系統(tǒng)的密切合作，積極履行安保社會義務(wù)和職責(zé)，體現(xiàn)應(yīng)有的'社會價值。 3、加強部門內(nèi)的梯隊建設(shè)，發(fā)掘和培養(yǎng)一批骨干力量。 4、確保小區(qū)消防安全工作，目標(biāo)為全年無任何消防安全事故。 5、增強日常軍事訓(xùn)練力度，部門員工在新年度軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高，整體上一個臺階。 6、嚴(yán)格執(zhí)行績效考核，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確部門崗位工作職責(zé)，責(zé)任到人，責(zé)任到崗，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵檢查考核，真正做到透明、公正、科學(xué)化的獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，扎實推進(jìn)各項工作的開展。 二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理 1、工程人員加強對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的日常運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作。 2、加強對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理，確保裝修安全。 3、積極創(chuàng)收，開展提供有償服務(wù)。 三、環(huán)境衛(wèi)生管理 1、環(huán)境衛(wèi)生方面管理常態(tài)化，主要針對水系的清潔加強工作，確保河水清澈透明，增強主要景觀的美感。 2、保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃、工作流程，并將之寫入日常保潔工作程序與考核辦法，加大保潔工作監(jiān)督檢查力度。繼續(xù)加強對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放管理，統(tǒng)一集中清理。小區(qū)保潔工作無死角、無漏項、全覆蓋。 四、客服管理工作 1、穩(wěn)步提高物業(yè)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，取保業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右，再創(chuàng)新高 2、確保提高物業(yè)收費率，力爭確保收費率達(dá)到96%。 3、積極配合各部門工作，及時穩(wěn)妥處理業(yè)主糾紛和意見、建議。 4、優(yōu)化客服制度和服務(wù)流程，部門力爭實現(xiàn)制度化管理、程序化管理、結(jié)果導(dǎo)向化管理。 5、持續(xù)加強培訓(xùn)工作，確保物業(yè)水平穩(wěn)步提高。 參照公司培訓(xùn)方針大綱，將針對性制定部門客服管理培訓(xùn)計劃，旨在提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工職業(yè)道德素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。同時，開展員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。 五、完善管理處日常管理 開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。 六、創(chuàng)建文明和諧小區(qū) 根據(jù)公司年度管理工作計劃，物業(yè)部門的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化主動服務(wù)意識，規(guī)范各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。物業(yè)工作的全領(lǐng)域、全過程必須嚴(yán)格按照國家、省市級制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。 一、心理方面 客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。 二、業(yè)務(wù)方面 客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的`政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。 另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。 三、營銷方面 客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自己的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。 為充分的認(rèn)識形勢問題和任務(wù)的目標(biāo)，完善20xx年，團(tuán)隊新景象，新變化完善完成各項任務(wù)，好以下的工作。 營銷管理制度、日常管理： ①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊分成x個小組，通過把人數(shù)落實到分組，由小組長進(jìn)行管理，提高其團(tuán)隊發(fā)展。并通過與小組長溝通，更深入的`了解到團(tuán)隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競爭。 ②日常一對一管理：工作中，多與團(tuán)隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時指導(dǎo)，給予他們鼓勵和支持。 ③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)： 1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)。 2、努力完成銷售中的各項要求。 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程。 4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報。 5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。 6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。 一、重點工作和重點項目： (一)重點工作 1、完善長期發(fā)展規(guī)劃調(diào)整，圍繞服裝城總體工作目標(biāo)，來調(diào)整好今后發(fā)展規(guī)劃，包括核心商圈規(guī)劃。 2、建設(shè)好3萬平方米的購物廣場，籌建休閑美食廣場，形成南北近1公里商城中心特色商業(yè)街，把已有的特色商業(yè)步行街延長。 3、創(chuàng)立服裝城網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園。通過集聚規(guī)模型電子商務(wù)網(wǎng)商、電子商務(wù)軟件商、電子商務(wù)運營服務(wù)商，合力將園區(qū)打造成為一個符合電子商務(wù)生態(tài)發(fā)展需要的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。 4、建立服裝城時尚文化藝術(shù)中心運作團(tuán)隊。演藝中心兼有劇場、放映、時尚發(fā)布及餐飲功能，目前圍繞兩個方面正在探討聯(lián)系，一是固定演出，二是不定期時尚演藝發(fā)布和文藝團(tuán)隊演出。 5、創(chuàng)辦時尚設(shè)計運營公司。充分利用設(shè)計大賽等優(yōu)質(zhì)資源，與常熟理工學(xué)院服裝設(shè)計系、北京紡織工業(yè)協(xié)會等單位合作，建設(shè)一個設(shè)計基地，出讓設(shè)計服飾樣板，運作1-2個品牌。 6、設(shè)計籌建“中國服裝博覽館”。開發(fā)老廣場，將文化演藝、購物廣場連在一起，形成一個以服飾文化產(chǎn)業(yè)為主的綜合體。 7、深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推進(jìn)非公黨建和非公團(tuán)建工作。 8、積極參與，盡力而為推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，對確定的'合作內(nèi)容加快推進(jìn)。 9、扎實抓好服裝城的各項管理工作，保持商城繁榮、有序、安全。 (二)重點項目 1、全面加快在建項目建設(shè)：目前在建的項目主要有世界服裝中心、文化廣場、時尚文化藝術(shù)中心、中盈國際廣場、皮革城二期、匯金大廈、新茂·星河灣、郵政服務(wù)用房、消防中隊遷建以及六條道路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，共15個項目。以上項目共計建筑面積50.24萬平方米，投資額為38.44億元。其中市場17.76萬平方米，投資13.97億元;商業(yè)配套12.65萬平方米，投資10.3億元，包括四星酒店、美食廣場(在廣場上);住宅建筑16.52萬平方米，投資12.14億元;公共配套建筑設(shè)施3.31萬平方米，加上道路共投資2.03億元。 2、盡快啟動明、后年的建設(shè)項目：服裝城明、后年要啟動的項目，主要有西片布匹市場、裝飾面料市場、商城廣場、現(xiàn)農(nóng)貿(mào)市場和糧校地塊改造、另外還有尚湖水街南側(cè)地塊、游客中心地塊、原消防中隊地塊、元和木業(yè)地塊、桑園街西段北側(cè)地塊、元和塘新建村地塊和3個安置地塊，共14個項目。以上項目共計用地約502畝，建筑面積114.76萬平方米，估計投資總額為36.75億元。其中需要自建項目用地368畝，建筑面積87.7萬平方米，投資27.34億元;出讓項目用地134畝，建筑面積27.06萬平方米，投資9.41億元。上述待開發(fā)項目已完成民房拆遷150多戶，西片市場地塊剩余房屋拆遷工作正在有序推進(jìn)。 二、主要工作思路 1、營造一種更加濃烈的既保繁榮、又保安全的`商城發(fā)展氛圍，不斷化解、克服發(fā)展瓶頸，致力實現(xiàn)既定工作目標(biāo)。 2、建立一支務(wù)實干事的好團(tuán)隊。一方面要不斷充實調(diào)優(yōu)現(xiàn)有商城下屬單位各級領(lǐng)導(dǎo)班子，另一方面要對20xx年的每一項重點工作、創(chuàng)新性工作建立好工作班子，各負(fù)其責(zé)，全面推進(jìn)商城整體工作，同時要完善建立考核獎勵機制，體現(xiàn)出干快干慢、干好干壞不一樣。 3、對新確立的全新工作，要借外力，借智慧，借經(jīng)驗，千方百計招錄優(yōu)秀適用人才和尋找合作對象。目前就時尚文化藝術(shù)中心(演藝中心)、購物廣場品牌設(shè)計中心等項目，已和相關(guān)部門、單位展開聯(lián)系，初步確立了合作意向。 4、要搞好對外宣傳。隨著服裝城業(yè)態(tài)的變化和市場競爭的日益激烈，搞好宣傳、推介商城、經(jīng)營商城顯得更加重要，所以今后要不斷創(chuàng)新途徑和方法，使服裝城的品牌打得更響，集聚的人氣更旺。 5、要不怕困難，知難而進(jìn)謀發(fā)展。當(dāng)前，服裝城正從傳統(tǒng)單一的批發(fā)市場向綜合商貿(mào)、購物旅游、時尚品牌文化區(qū)和國際化的目標(biāo)邁進(jìn)，隨著規(guī)模的擴大和工作要求的提高，將會在資金、人才管理等方面遇到新的困難，因此我們要認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，不怕困難，努力使服裝城在明年和今后的工作中發(fā)展得更好更快。 20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足，今年，我將按20xx年度行政部的整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，以20xx年工作情況為基礎(chǔ)，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚“以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風(fēng)，本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定 工作計劃 如下： 一、完善公司組織架構(gòu) 由于大量的 人才 引入和公司辦公區(qū)域的擴展，公司的組織架構(gòu)也就相應(yīng)的隨之改變。組織架構(gòu)建設(shè)也決定著企業(yè)的發(fā)展方向。在20xx年首先應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司組織架構(gòu)的完善，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門責(zé)權(quán)明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負(fù)責(zé)關(guān)系等,真正做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中良好、規(guī)范的發(fā)展 二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人力資源 招聘 與配置 人才 的需求主要來自幾個方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長，需要不斷增加員工數(shù)量；二是對稀缺專業(yè)和高端 人才 的需要無法得到及時滿足；三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。 招聘 工作貫穿在公司發(fā)展的每個階段，提高 招聘 效率，為公司及時供應(yīng)人才，才能保障并推動業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上看是行政部的工作職責(zé)之一，但其實，它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一。 1、按完成20個億的業(yè)務(wù)量計算，各部門均攤的年度業(yè)績核定設(shè)計各部門人員定員數(shù)，保證公司員工的穩(wěn)定性。 2、人才儲備：一是優(yōu)秀實習(xí)人員儲備；二是管理人員儲備。為中層管理人員的補充做好準(zhǔn)備。 （1）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求 在人事部確定招聘人員的時候，招聘部門要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔(dān)什么樣的工作，可以在何方向上進(jìn)一步培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選，只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。 （2）及時地信息溝通 用人部門將會對新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復(fù)試的過程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力。是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。通知 面試 前及時與招聘部門主管決定 面試 的時間、地點并將不同部門 面試 者合理分批處理，提高招聘效率。 （3）為了保證公司招聘工作的及時有效性，主要采取以下招聘方式： a、網(wǎng)絡(luò)招聘：這是網(wǎng)絡(luò)日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時定向投放，發(fā)布后也方便管理和查詢，費用相對比較低，通過在知名的人才網(wǎng)上發(fā)布招聘的信息，如公司的網(wǎng)站，可以快捷的接受到 求職 的信息。 b、內(nèi)部競爭上崗：這種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當(dāng)了解，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進(jìn)入工作狀態(tài)；而且可以在內(nèi)部培養(yǎng)出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內(nèi)部招聘也能用于內(nèi)部人才的晉升、調(diào)動、輪崗。 c、員工員工推薦在公司應(yīng)用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠，只要技能及品質(zhì)相當(dāng)一般可用考慮率用的。 三、薪酬福利的自己考核 對崗位的基礎(chǔ)工作內(nèi)容細(xì)分后，確定具體負(fù)責(zé)人，在完成崗位本身工作的基礎(chǔ)上，配合公司的紀(jì)效考評制度，每月及時的做出月考核計劃表。并積極主動的為公司的其它需要多提合理化見意，提高行政工作的競爭力度。 四、合理安排和完善公司各部門培訓(xùn)制度及計劃。 盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標(biāo)，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立和協(xié)助組織各部門培訓(xùn)活動來滿足企業(yè)的需要。 五、積極提出對建立企業(yè)文化和團(tuán)隊文化建設(shè)相關(guān)有推動性的.建議方案。 企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準(zhǔn)則，一個企業(yè)沒有文化，這個企業(yè)就沒有了凝聚力，從而也會喪失了持久的競爭力。做為公司的一員應(yīng)該用主人翁意識積極的去推動公司企業(yè)文化的進(jìn)程。 六、充分發(fā)揮工作職能，要協(xié)助營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的`合作關(guān)系；使各部門員工能了解各項公司制度的制定目的，使得各部門員工能自愿的、積極主動的去遵守和維護(hù)。 七、公司制度的落實執(zhí)行及督察工作。 公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但如果沒有行政部門的監(jiān)督和檢察制度的功效可能會大打折扣。所以，我們最需要的對公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行和維護(hù)，如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先自己就要以身作則。再有對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾；工作不能要寬以待己，嚴(yán)于律人。 八、公司項目資料的信息化管理 為了保證在公司運行體系中投資部門使用的項目文件的方便。 1、必須認(rèn)真協(xié)助投資部做好項目資料的整理、編檔、管理工作。 2、對借閱和領(lǐng)取操作的項目資料按照《項目資料領(lǐng)用規(guī)定》做好詳細(xì)的登記并催促其及時歸還，以便查詢。 3、對投、融資業(yè)務(wù)有一定相關(guān)的了解，對對接單位提供資料方面的科目、類別區(qū)分要有基礎(chǔ)認(rèn)識。 九、辦公資源的有效控制 更好地控制辦公用品費用的支出，根據(jù)公司辦公用品及耗材的實際領(lǐng)用情況，對領(lǐng)用的物品進(jìn)行嚴(yán)格的控制。細(xì)心察看公司電器設(shè)備的使用狀況和用電情況，督促合理用電和用電安全。 十、積極主動的協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及其它部門同事完成工作。 20xx年，公司的總體工作目標(biāo)為：以20周年慶典為契機，樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。 第一、加強專業(yè)分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢 1、大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度，加強對質(zhì)量的流程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對客戶的服務(wù)質(zhì)量。 2、鼓勵技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)研究，形成技術(shù)優(yōu)勢。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品做得更好，同時，要不斷創(chuàng)新，不斷探索，在其它產(chǎn)品上延伸與擴展公司的比較競爭優(yōu)勢。 3、樹立并落實“××出品”的概念，進(jìn)一步提升品牌的美譽度。加強團(tuán)隊協(xié)作，提升整體的設(shè)計質(zhì)量和水準(zhǔn)，讓“××出品”成為市場上真正一流的品牌。 第二、繼續(xù)推行“客戶滿意”工程 1、細(xì)分客戶群。經(jīng)營部門要加強客戶群的細(xì)分工作，要開動腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。 2、建立服務(wù)質(zhì)量投訴機制。經(jīng)營生產(chǎn)部門應(yīng)制訂并落實客戶投訴的處理程序，客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴，要及時響應(yīng)，積極溝通，迅速改進(jìn)，給予客戶滿意的答復(fù)。 第三、加強分支機構(gòu)與公司的.協(xié)同運作 1、保持經(jīng)營、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進(jìn)一步完善分支機構(gòu)的管理，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴展。 2、推行《經(jīng)營操作守則》，拓寬經(jīng)營渠道，構(gòu)建經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。 3、生產(chǎn)管理上要協(xié)同作戰(zhàn)，加強溝通、交流和人員的`統(tǒng)一調(diào)配，真正實現(xiàn)協(xié)同運作。 第四、加強公司管理制度的建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建與完善管理體系 繼續(xù)加強各項管理制度建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建和完善經(jīng)營、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產(chǎn)服務(wù)。 第五、培育增長型業(yè)務(wù) 裝飾業(yè)務(wù)是今年公司業(yè)務(wù)拓展的重點，裝飾設(shè)計部已經(jīng)成立，要利用現(xiàn)有優(yōu)勢，大力宣傳，積極拓展業(yè)務(wù)。各分支機構(gòu)要了解公司裝飾業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，積極承接裝飾業(yè)務(wù)。 第六、加強學(xué)習(xí)、執(zhí)行和思考能力，培育團(tuán)隊的核心競爭力 要加強學(xué)習(xí)，互相交流，相互促進(jìn)，提升整個團(tuán)隊的知識水平和知識結(jié)構(gòu)。加強執(zhí)行力建設(shè)，保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實施與貫徹。要開動腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務(wù)效率，適應(yīng)市場與客戶日益增長的要求。 為使公司能有計劃地開展各項內(nèi)外工作，做到有條不紊，特制定本年度工作計劃。 一、xx年度工作的指導(dǎo)思想 堅定不移地貫徹執(zhí)行黨在物業(yè)管理方面的政策、法規(guī)、著力抓好公司的內(nèi)外部管理，積極參與“同建同治”，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)，打造物業(yè)小區(qū)亮點，堅持“文明、和諧、健康、發(fā)展”的小區(qū)建設(shè)理念，謀求公司的長足發(fā)展。 二、加強公司內(nèi)部管理，完善各項規(guī)章制度 1、完善公司的勞動管理、財務(wù)管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。 2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“認(rèn)仁為賢”反對“認(rèn)人為親”。 三、搭架子、建班子、明確職責(zé) 1、搭好公司、管理部、財務(wù)部、安防部、項目部、管理處、客服中心的機構(gòu)架子。 2、選定各部、處、中心的主要負(fù)責(zé)人，形成至上而下的管理鏈。 3、明確董事長到客服中心主任的各自工作職責(zé)，做到分工合作，職責(zé)分明。 四、加強員工隊伍建設(shè)，提高全員職工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì) 1、新招員工必須按招聘條件擇優(yōu)錄用。 2、新招員工實行一星期的崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)合格轉(zhuǎn)入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動合同。 3、每月對員工進(jìn)行一次專業(yè)技能培訓(xùn);每季度進(jìn)行一次法律、法規(guī)、消防知識的培訓(xùn);年度進(jìn)行一次綜合性培訓(xùn)。 4、擇優(yōu)選送員工外出參觀學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。 五、夯實基礎(chǔ)、打造亮點、取信業(yè)主、長足發(fā)展 1、堅持“以誠待人、取信于人、時時想人、處處為人”的服務(wù)理念，一切以業(yè)主的利益為重。 2、堅持“以人為本”的做事理念，關(guān)心、愛護(hù)公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發(fā)全員職工的工作熱忱，增強公司的凝聚力。 xx年，公司員工總數(shù)增加到24人：(保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人);工資福利人平每月1800元。 3、做好電梯、門禁、化糞池、排污管道、墻體滲漏、監(jiān)控等設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修和改造工作。 xx年，公司計劃上述費用列支7萬元。 4、加強公共照明、用水、消防用水的管理以及設(shè)備設(shè)施的維修維護(hù)管理，節(jié)能降耗。 xx年，公司計劃上述費用列支4.5萬元。 5、加強低值易耗品和辦公用品、業(yè)務(wù)費用的'管理，勵行節(jié)約、反對浪費。 xx年，公司計劃上述費用列支1.5萬元。 6、做好稅費申報、證照年檢、折舊費測算等工作。xx年，公司計劃上述費用列支4800元。 7、做好園林綠化的養(yǎng)護(hù)，并將小區(qū)綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業(yè)主打造一個個世外桃園。 xx年，公司計劃上述費用列支2萬元。 8、把書香苑打造成物業(yè)小區(qū)真正的亮點，改善1-5棟業(yè)主的居住環(huán)境： 一是改造好書香苑配電室傍邊的排污管，防止造成小區(qū)內(nèi)的嚴(yán)重污染。 二是將五棟后面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進(jìn)行有計劃地硬化，擴展小區(qū)業(yè)主的停車空間和活動空間，亦可起到凈化環(huán)境、防盜作用。 三是著力辦好小區(qū)宣傳欄，每季度出刊一次;同時開展小區(qū)內(nèi)的文體活動，活躍業(yè)主的文化生活，增強業(yè)主的身體素質(zhì)。 xx年，公司計劃上述費用列支5.5萬元;xx年再投入5.5萬元，完成書香苑的上述改造工程，打造保靖物業(yè)小區(qū)真正的亮點。 把金域龍灣的物業(yè)小區(qū)都變成亮點，這是公司為之奮斗的目標(biāo)。 9、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。xx年，公司的保安、保潔、維修服務(wù)的滿意率要達(dá)到百分之九十五以上;公司管理人員和員工的平均年齡在xx年的基數(shù)上降低5個百分點;大中專比例占到員工總數(shù)的百分之六十;文體活動愛好者占到員工總數(shù)的百分之四十;公司配備專業(yè)的電梯、電工維修人員，為小區(qū)業(yè)主提供全方位的日常服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕安全事故的發(fā)生。 公司對管理人員的基本要求是：必須具備高中以上學(xué)歷，具有獨立解決和處理問題的能力，大公無私，能維護(hù)公司形象和利益;對員工的基本要求是：必須具備愛崗敬業(yè)精神，勤勞奉獻(xiàn)，具有較好的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，服從安排，聽從指揮。 10、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，謀求發(fā)展 xx年，公司計劃在現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的基礎(chǔ)上，再按管2到3個物業(yè)小區(qū)，創(chuàng)辦一個實體，抓好有償服務(wù)(業(yè)主個人出資維修部分、郵件寄存、廣告業(yè)務(wù)等)，著力鞏固現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的成果，謀求公司的長足發(fā)展。 以上年度工作計劃，經(jīng)業(yè)主委員會審定，再交公司管理人員會議討論通過后實施。 在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各子公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo)，在整體上提升集團(tuán)的競爭力。在新的年度里，公司將制定工作計劃如下： 一、以xx項目建設(shè)為中心，切實完成營銷任務(wù) 春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查，二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，以總經(jīng)理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進(jìn)入實施階段后，工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時調(diào)整主攻方向。 元月份簽訂招投標(biāo)代理合同，工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外，工程部應(yīng)加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。工程部應(yīng)適時做到工程報建報批，跟進(jìn)圖紙設(shè)計。元月份完成方案圖的設(shè)計；二月份完成擴初圖的設(shè)計。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開工。 二、以品牌打造為長遠(yuǎn)目標(biāo) 現(xiàn)代企業(yè)的高效運行，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范、條例等，制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn)，并到人到崗。各項工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事，減少人為指揮，逐步形成xx特色的企業(yè)管理體系。同時，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程，強化企業(yè)管理意識，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。 三、以xx發(fā)展為歷史契機，加快內(nèi)部調(diào)整 人員調(diào)整工作已經(jīng)鋪開，公司遵循的'原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，充分肯定員工的務(wù)實精神。 例會制對階段性工作總結(jié)提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好調(diào)整：例會時間。在每星期六的上午進(jìn)行。會議主持。每次例會除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持。建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內(nèi)，落實部門應(yīng)匯報執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)方法，完善提高。以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。 一、概述 新的一年開始即將開始，福瀛裝飾工程部通過短暫的市場運營，基本能夠適應(yīng)激烈市場競爭，福瀛公司裝飾工程部為下一年度公司的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。綜合本公司現(xiàn)狀，特制定如下年度工作計劃，敬請領(lǐng)導(dǎo)審閱。 二、公司SWOT分析 優(yōu)勢Strengths. 福瀛裝飾工程部有明確的市場針對性和靈活性 為顧客提供一體化、專業(yè)化、一站式的服務(wù)體系 個性化的裝飾風(fēng)格、差異化的裝飾理念、三室兩廳的概念化的套系產(chǎn)品 劣勢Weaknesses 福瀛裝飾工程部組立時間短、規(guī)模較小 市場影響力較小、知名度較低 市場同行業(yè)競爭激烈 工程部的業(yè)務(wù)拓展能力不夠強 工程部組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)有待完善 機會Opportunities 隨著發(fā)展、城市化的不斷推進(jìn)、城市規(guī)模的不斷擴大，人們對新房裝飾的需求被持續(xù)的拉動，為家居裝飾行業(yè)提供了一個良好的發(fā)展機遇。同時有越來越多的80后、90后、00后成為家居裝飾業(yè)的消費主體，他們對家居裝飾的個性化、差異化的要求為本公司提供了一個很好的發(fā)展機會。(成品定制) 威脅Threats 家裝行業(yè)已經(jīng)趨于飽和狀態(tài)，市場競爭激烈。 市場缺乏規(guī)范，兼之部分家裝企業(yè)缺乏良好的信用意識、信用觀念和最基本的管理，致使本行業(yè)信譽較低。 國內(nèi)經(jīng)濟通貨膨脹，物價持續(xù)走高，導(dǎo)致成本上升。 三、年度目標(biāo) 福瀛裝飾工程部計劃在20xx年度做到以下目標(biāo)： (一)、進(jìn)一步完善裝飾工程部的管理制度。 (二)、進(jìn)一步拓展市場，并開發(fā)外阜市場。 (三)、改進(jìn)經(jīng)營模式。 (四)、以白山市為試點，打造一套家居裝修配置方案，適應(yīng)小規(guī)模 城市迅速開展業(yè)務(wù)的營銷體系，輻射周邊多個城市，從而進(jìn)一步提高公司的影響力和知名度，建立良好的信譽和品牌形象。 (五)、公司裝飾工程部的年度業(yè)績達(dá)到20xx萬。 (六)、逐漸將產(chǎn)值工資體系融入到裝飾工程部薪酬體系中。 (七)、利用公司現(xiàn)有賣場，建立一整套產(chǎn)品配套銷售方案，例如：家裝套餐，推出定制家居等產(chǎn)品。 四、工作計劃 (一)、市場部 只有加大市場開發(fā)力度，結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，才能為公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成： 1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場咳嗽鋇某澠嬖詮司對市場前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘業(yè)務(wù)員若干人(可以針對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生)，市場部經(jīng)理一人(三年以上裝飾公司工作經(jīng)驗，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業(yè)裝飾公司市場部門人員跳槽)。公司年后正式上班前后入職。在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開展業(yè)務(wù)，并給市場部下發(fā)任務(wù)，三十個工作日內(nèi)要反饋至少三十個準(zhǔn)客戶信息到公司。 2、有針對性的'在目標(biāo)市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場部人員反饋)，可由設(shè)計部人員配合共同完成。 3、與小區(qū)售樓部結(jié)合，掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話等詳細(xì)信息。由市場部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導(dǎo)客戶到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解與認(rèn)知。 4、綜合利用多種營銷方式： (1)、廣告營銷：綜合利用電視廣告、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。 (2)、知識營銷：組織概念性營銷活動，主題講座用專家作市場提升效率 (3)、活動營銷：每月主推大型活動一次，每年10到12次大型活動制造客戶，提升業(yè)績。 (4)、店面營銷：參與店內(nèi)銷售輔助工作，進(jìn)行差異化營銷與促銷，提升效率。設(shè)計人員實施即定調(diào)研方案，了解客戶裝修心態(tài)和需求為中心，收集客戶信息為目的，提供小禮品作為提升調(diào)研效率的工具，提升調(diào)研有效性和準(zhǔn)確性。 (5)、小區(qū)營銷：針對新開發(fā)的樓盤和小區(qū)由市場人員蹲點接觸客戶，溝通交流，進(jìn)行營銷。 (6)、促銷：促銷活動可拉動客戶消費，精心設(shè)計多樣化促銷活動。 (7)、電話營銷:購買和收集名單，通過電話營銷成交客戶，通過電話營銷組織各類活動實現(xiàn)公司目標(biāo) (8)、工地營銷:通過工地質(zhì)量形象，施工人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升企業(yè)口碑，強化施工人員營銷意識和營銷技巧，有效開發(fā)客戶轉(zhuǎn)介紹和開門施工影響小區(qū)客戶創(chuàng)造新客戶超越企業(yè)既定目標(biāo) (9)、網(wǎng)絡(luò)營銷：通過網(wǎng)站推廣進(jìn)行宣傳，組織公司工作人員在各種 網(wǎng)站、論壇、百度知道等網(wǎng)站進(jìn)行大量的公司評價等自我炒作，這樣可以很快提高公司在網(wǎng)絡(luò)上的知名度。 (二)開發(fā)家裝產(chǎn)品，使裝修實物化 目前市場上各家裝修公司在推廣其產(chǎn)品時，無論是宣傳資料，還是公司內(nèi)人員的講解，都不能立即給客戶一種非常強烈的直觀印象，由此造成客戶在選擇裝修公司時，要花費很多時間。比如，各家公司在推廣其業(yè)務(wù)時都說，免費量尺、免費預(yù)算、免費設(shè)計，大部分裝修公司的業(yè)務(wù)流程是這樣：量尺-做平面圖-做預(yù)算-客戶看圖及預(yù)算-預(yù)算通過做設(shè)計-然后再看設(shè)計效果圖-不通過再修改-通過之后簽訂施工合同。這樣一個業(yè)務(wù)流程最低需要2~3天時間，長則達(dá)到一周或更長的時間，造成客戶一次次地往返于裝修公司，同時由于時間拖得很長，很容易跑單。為此，經(jīng)過長時間分析研究，本公司裝飾工程部將走“開發(fā)家裝產(chǎn)品，使裝修實物化”的道路。現(xiàn)正在開發(fā)出幾款實物性、感觀性比較強的產(chǎn)品，相信它會為本公司的市場推廣做出貢獻(xiàn)。 在開發(fā)家裝產(chǎn)品時，我們依循下列思路： 1、針對具體小區(qū)開發(fā)產(chǎn)品 由于小區(qū)不一樣，所以涉及到的小區(qū)內(nèi)的戶型、房屋面積及由此產(chǎn)生的業(yè)主對新居的裝修要求會不一樣。因此，我們考慮針對具體小區(qū)開發(fā)家裝產(chǎn)品。即在小區(qū)分鑰匙前一兩個月，由專業(yè)人員去搜集小區(qū)戶型，再由設(shè)計師對該小區(qū)的戶型進(jìn)行研究，從而研制出適合本小區(qū)的套餐裝修產(chǎn)品。 2、針對整體行業(yè)開發(fā)產(chǎn)品 在針對小區(qū)開發(fā)家裝產(chǎn)品的同時，我們會同時推出相對較具共性的行業(yè)產(chǎn)品。開發(fā)行業(yè)產(chǎn)品的目的，是由于市場上還有很多小區(qū)的裝修程度不一致，這是由于房屋銷售的情況和業(yè)主對裝修的著急程度不一所決定的。即針對那些尾盤小區(qū)和二手房等特殊業(yè)主，我們推出行業(yè)裝修產(chǎn)品，它將能適應(yīng)更多的客戶。行業(yè)產(chǎn)品我們將通過大量的廣告來推廣。 3、針對家具公司開發(fā)產(chǎn)品 在將家具公司獨立運營的情況下，我們要全力推廣單項家具產(chǎn)品，以擴大家具廠的經(jīng)營業(yè)績。例如：我們可以將衣柜、櫥柜、書柜、電視柜、鞋柜、床等作為單個產(chǎn)品進(jìn)行推廣，為那些不打算找裝修公司來服務(wù)的客戶，進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)。同時提出全屋家居定制方案，效仿尚品宅配、五星宅配等經(jīng)營模式。 五、重點推出---菜單式裝修 所謂菜單式裝修，即是指我們將一些常用的家庭裝修項目，列成家裝菜單，這些菜單圖文并茂，各項價格一目了然，客戶可以根據(jù)自己的家裝理念，在很短的時間內(nèi)，做出裝修的選擇，從而既為客戶節(jié)省了來回奔波的時間，同時也增強了我公司的競爭能力，降低了客戶去其它公司看圖的機會。具體說來，菜單式裝修有以下幾個很鮮明的特點： 1、家裝設(shè)計一目了然。現(xiàn)在普通家庭裝修可供設(shè)計師發(fā)揮的空間不大，也就是說設(shè)計師花三天時間做的設(shè)計圖，其技術(shù)含量也并不高。為此，我們就可以提前將家庭中的各個部位設(shè)計出圖來，然后列成一個家裝菜單，每一個部位有十幾套或幾十套可供客戶選擇的方案，客戶只需在菜單上進(jìn)行選擇即可，這樣無形中就節(jié)省了大量的做圖時間，也節(jié)省了客戶左右看圖的時間，從而提高工作效率。 2、簽單時間大大縮短。過去由于需做平面圖、預(yù)算又出設(shè)計效果圖，往往在一個單上要花去3天左右的時間，今天，菜單式裝修，從量尺回來，到同客戶簽單，只需60分鐘，所以我們把菜單式裝修，又稱為《一小時簽單法》，即：制作平面圖、布置圖、天花圖各10分鐘，即30分鐘出整套平面圖，而此時，客戶在我們提供給他的菜單上進(jìn)行方案選擇，大約30分鐘也選的差不多了。然后10分鐘做預(yù)算，10分鐘做預(yù)算講解，預(yù)算通過后，10分鐘出整套設(shè)計圖紙，這樣就可以與客戶進(jìn)行簽單了。 3、菜單式裝修，客戶想裝多少就裝多少。也就是說，如同在飯店吃飯一樣，豐儉由自己。這個菜單式裝修，預(yù)算更透明，對客戶更有利。 菜單式裝修的操作方法和流程如下： 1、裝修公司提前出方案，將玄關(guān)柜、玄關(guān)棚、客廳棚、背景墻、餐廳、廚房、衛(wèi)生間以及臥室等每個部位出十幾套至幾十套方案。 2、將方案制作成優(yōu)美的圖冊，標(biāo)上單項價格，以供客戶進(jìn)行觀看和選擇。 3、客戶選擇方案和設(shè)計師制作平面圖同步進(jìn)行。 4、最后在選擇完方案后，立即簽單打印效果圖。 5、如果客戶不滿意菜單上的設(shè)計，可轉(zhuǎn)為正常設(shè)計。 六、廣告方面 1、著重開發(fā)企業(yè)VI設(shè)計、DM雜志、戶外廣告等業(yè)務(wù)。 2、將我們的廣告產(chǎn)品以套餐的形式出售給客戶，例如即將要開張的店鋪，不只要做牌匾、門頭，還需要做一些其他與營業(yè)有關(guān)的廣告產(chǎn)品，我們將產(chǎn)品一一列舉，給予消費者一定的心里暗示，增加銷售機會。 3、從廣告產(chǎn)品生產(chǎn)加工型企業(yè)向廣告產(chǎn)品營銷型企業(yè)轉(zhuǎn)型。 4、組建廣告部營銷隊伍，把等顧客上門變成找顧客上門，提高整體營業(yè)額。 5、做廣告代理公司。一方面可為公司做自我宣傳提高品牌影響力，一方面可增加收入。 6、走廣告業(yè)加盟連鎖之路，把我們的產(chǎn)品及商標(biāo)進(jìn)行捆綁式推廣。 圍繞公司“xx”發(fā)展戰(zhàn)略和xx年總體經(jīng)營思路，為全面提升員工隊伍整體素質(zhì)，促進(jìn)良好的職業(yè)意識、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)技能的形成，加強培訓(xùn)質(zhì)量管理，強化培訓(xùn)體系建設(shè)，根據(jù)人力資源工作總體安排，特制定本培訓(xùn)計劃，以明確全年培訓(xùn)工作目標(biāo)和主要任務(wù)。 一、年度培訓(xùn)目標(biāo) xx年將圍繞增強業(yè)務(wù)拓展能力、風(fēng)險管理能力和服務(wù)保障能力，促進(jìn)公司跨越式發(fā)展。為此，結(jié)合公司發(fā)展和員工能力提升兩方面的需求，今年擬實現(xiàn)以下年度培訓(xùn)目標(biāo)： (一)植根“打造學(xué)習(xí)型組織”的思想理念，促進(jìn)公司實現(xiàn)組織再造，提升全員的學(xué)習(xí)能力和思考能力，進(jìn)一步增強競爭力。 (二)加強培訓(xùn)的針對性、適用性和有效性，提高培訓(xùn)向?qū)嶋H工作能力轉(zhuǎn)化的`效率，促進(jìn)員工業(yè)績提升，從而促進(jìn)公司整體經(jīng)營業(yè)績的.提升。 (三)分層次、分序列，針對公司中高層管理人員和各序列、各部室人員，探索培訓(xùn)形式的多樣性。 (四)深入推進(jìn)各序列的崗位技能和培訓(xùn)考試、考核制度，打造一支敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的客戶經(jīng)理隊伍，為公司實現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)提供人員保障。 二、培訓(xùn)形式 xx年以來，公司高度重視員工培訓(xùn)工作，從形式上不斷索，通過培訓(xùn)使員工綜合素質(zhì)得到了一定的提升。然而，在具體實施培訓(xùn)過程中，如重數(shù)量輕質(zhì)量、培訓(xùn)效果有待進(jìn)一步提升等問題也逐步凸顯。 鑒于此，xx年人力資源部擬根據(jù)員工學(xué)習(xí)特點，在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置，培訓(xùn)時間安排、學(xué)習(xí)方式方法上作新的探索，講求培訓(xùn)技，促進(jìn)培訓(xùn)效果進(jìn)一步提升。基本措施是：根據(jù)員工崗位任職要求，分層級、分序列，有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上，以公司內(nèi)部培訓(xùn)師授課為主，外部聘請專業(yè)人員授課、參加專業(yè)機構(gòu)培訓(xùn)為輔。在培訓(xùn)內(nèi)容上，分為新員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)營銷、風(fēng)險管理、財務(wù)管理類培訓(xùn)和通用管理類培訓(xùn)。在培訓(xùn)時間上，每月安排培訓(xùn)課程不少于1次。 為加強內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)，公司中層管理人員作為培訓(xùn)師給公司員工講課，將自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗與人分享，授人以漁。 三、項目計劃與課程安排 為促進(jìn)公司員工職業(yè)操守、職業(yè)技能、業(yè)務(wù)營銷、風(fēng)險控制、財務(wù)管理、服務(wù)保障能力的全面提升，分層次、抓重點建立年度培訓(xùn)計劃。 (一)新員工培訓(xùn) 新員工培訓(xùn)主要針對xx年公司新入職員工，主要內(nèi)容為企業(yè)概況與企業(yè)文化、人力資源與行政管理制度、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險控制流程、財務(wù)管理制度等。由各部門內(nèi)部講師負(fù)責(zé)授課，培訓(xùn)后進(jìn)行筆試，筆試結(jié)果作為員工試用期考核參考依據(jù)。 (二)業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn) 業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)主要針對業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理，主要內(nèi)容為營銷組織與營銷理念、項目調(diào)查技巧、財務(wù)分析、信貸(擔(dān)保)流程、反擔(dān)保流程等，形式主要為業(yè)務(wù)部、授信審查部、信貸管理部內(nèi)部培訓(xùn)師授課，部份專業(yè)課程由外聘專業(yè)人員講授。 (三)風(fēng)險控制培訓(xùn) 風(fēng)險控制培訓(xùn)主要針對信貸管理部、授信審查部、內(nèi)控合規(guī)部和客戶經(jīng)理，主要內(nèi)容為授信制度和流程、盡職調(diào)查指引與技巧、法律知識培訓(xùn)、信息系統(tǒng)培訓(xùn)，形式主要為授信審查部、信貸管理部、內(nèi)控合規(guī)部內(nèi)部培訓(xùn)師授課，同時結(jié)合案例分析、經(jīng)驗交流等培訓(xùn)形式。 (四)財務(wù)管理培訓(xùn) 財務(wù)管理培訓(xùn)主要針對資產(chǎn)財務(wù)部員工，主要內(nèi)容包括會計核算、會計決算與匯算、稅務(wù)稽查、預(yù)算管理、納稅策劃、財務(wù)報表分析等，形式主要為資產(chǎn)財務(wù)部內(nèi)部培訓(xùn)師授課。 (五)通用管理培訓(xùn) 通用管理培訓(xùn)針對公司全體員工，主要包括：戰(zhàn)略管理、公文協(xié)作技巧、人力資源管理、行政管理制度、ppt制作技巧、excel運用技巧等，形式主要為業(yè)務(wù)部、授信審查部、信貸管理部內(nèi)部培訓(xùn)師授課，部份專業(yè)課程由外聘專業(yè)人員講授。 四、考核機制 將培訓(xùn)內(nèi)容與公司發(fā)展相結(jié)合，將培訓(xùn)效果與員工個人發(fā)展相結(jié)合，以全年經(jīng)營指標(biāo)為導(dǎo)向，建立培訓(xùn)考核機制，增強員工參與培訓(xùn)的內(nèi)在動力，進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果。 1、加強對培訓(xùn)效果的測試。繼續(xù)堅持人員培訓(xùn)臺帳，根據(jù)培訓(xùn)課程分別采取筆試、筆記檢查等不同測試形式，加強對培訓(xùn)效果的檢測。 2、各部門每月培訓(xùn)完成率低于80%的，扣減部門季度考核得分。 綜上所述，xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，公司上下高度重視培訓(xùn)工作，全力打造學(xué)習(xí)型組織。各部門負(fù)責(zé)人也是部門員工能力提升的“第一責(zé)任人”。公司人力資源部將全面規(guī)范和完善員工培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)資源開發(fā)、課程設(shè)計、培訓(xùn)過程控制、培訓(xùn)效果評估等培訓(xùn)管理流程中的各個環(huán)節(jié)，為公司發(fā)展做好智力保障工作。 一、清潔綠化日常管理工作 1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。 2、員工培訓(xùn)工作 員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的`工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強和提高。 3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。 4、日常保潔工作 加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。 5、工具物料管理 為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機械設(shè)備的使用壽命。 二、清潔開荒工作 在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況，科學(xué)合理調(diào)動員工，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實實施，進(jìn)度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。 xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的'共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為xx年的工作打好基礎(chǔ)。 1.人員管理 保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。 現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職() 其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。 2.培訓(xùn) 對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。 加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的`培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 3.保潔工作模式方面 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。 在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。 4.保潔工作完成方面 (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂 (2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。 (3)完成對新入駐樓層的開荒工作。 (4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 (5)完成大廈垃圾的清運工作。 (6)完成大廈外墻的2次清洗。 (7)完成外圍地面沖刷工作。 (8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作) (9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。 在這xx年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)體現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提升，這不但僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，廠部特制訂20xx年工作計劃如下。 一、根據(jù)本年度工作情況與存有不足，結(jié)合當(dāng)前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面展開20xx年度的工作： 1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。 2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù); 3、完成日常人力資源招聘與配置 4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度; 5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強企業(yè)凝聚力。 6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提升績效考核的性、有效性 7、大力增強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，增大內(nèi)部人才開發(fā)力度。 8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的`企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。 9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。 二、增加人員配置： (1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。 (2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機電維修組長約3名。 三、強化人員素質(zhì)培訓(xùn) 春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。 四、增大人員考核力度 在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存有的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作， 五、增強市場調(diào)研 以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)體現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，實行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。 六、品牌推廣 1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。 2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;即時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料 3、增強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的理解。 為了xxx物業(yè)公司順利的運作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟效益，制定今年的'工作計劃。 一、定編定崗及培訓(xùn)計劃 今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子（1.xxx物業(yè)管理公司2.xxx管理中心）一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。 二、代租、代收計劃 按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于xx萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。 三、收入計劃（物業(yè)管理費、代租、代辦費） 今年完成物業(yè)管理費xx萬元，代租、代辦費xx萬元（xx×20%），一共為。萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為xx萬元，其它收入xx萬元。 四、費用支出控制計劃 今年其費用支出控制在萬元之內(nèi)（不包括元以上的修理費用），其中： 1、人員工資包括三金總額為：xx萬元（按現(xiàn)48人計算） 2、自擔(dān)水電費：xx萬元。 3、稅金：xxx萬元。 4、其它xx萬元。 【公司年度工作計劃】相關(guān)文章： 年度公司工作計劃07-27 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