工作計劃

時間：2021-04-16 13:14:17 工作計劃我要投稿

【精選】工作計劃范文集錦六篇

　　時間是箭，去來迅疾，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢？下面是小編為大家收集的工作計劃6篇，希望對大家有所幫助。

【精選】工作計劃范文集錦六篇

工作計劃篇1

　　一、指導思想。

　　總結去年我校開展武術教學訓練工作的經驗，以培養我區武術后備人才為目的，想方設法改善訓練環境，狠抓日常訓練，重點加強我校武術后備力量的建設，促使我校武術教學訓練工作邁上一個新臺階。

　　二、完善機制，形成合力，減少阻力。

　　完善我校開展武術運動，負責動員和鼓勵學生積極參與武術運動，引導學生處理好訓練與學習的關系，協助做好家長的思想工作。

　　三、完善工作方法，提高訓練實效。

　　1、教學做到有計劃有總結。

　　2、保障訓練時間。堅持上課期間每天訓練，訓練課每天保證至少一小時的訓練時間。

　　3、堅持訓練的系統性。結合我校的實際情況，堅持以基礎訓練為主，以技術訓練為輔，

　　以技術鞏固基本功，以基本功促進技術的發展。

　　4、在人員的培養方面要注重梯隊的銜接，避免出現人才的斷層。

　　5、以“武德”的培養放在訓練的首位，以意識形態促進技術水平的提高。

　　6、重視對外交流，取長補短，開闊學生的視野。今年準備組織學生幾次交流訓練。

　　7、重視學生處理多項事情的能力的培養，以達到訓練與學習雙贏的局面。

　　8、搞好各方關系，爭取更多的支持。訓練期間注重搞好與班任的關系、與學生及其家長

　　的關系、與各級領導的關系，使各項訓練工作能順利進行。

　　9、選好苗子，打好基礎，積極輸送更多的武術人才。

　　10．積極參加各級武術賽和各種表演活動，本學期特別是做好四月分的課題中期驗收、

　　六月份的家長開放日表演。

　　四、本年度的教學內容

　　1、課前準備：徒手操

　　2、五步拳

　　五、根據上級要求和學校實際，制訂各月份的工作安排。

　　10月份：對全學期工作作出通盤考慮，制訂全年工作計劃。學生進行節后恢復性訓練。

　　11月份：學習比賽內容，強化訓練，迎接學校課題中期驗收展示；

　　12月份：做好參加學校武術比賽工作，加強日常訓練；

　　1月份：做好展示工作。

　　3月份：對全學期工作作出通盤考慮，制訂全年工作計劃。學生進行節后恢復性訓練。

　　4月份：學習比賽內容，強化訓練，迎接學校課題中期驗收展示；

　　5月份：做好參加學校武術比賽工作，加強日常訓練；

　　6月份：做好展示工作。

　　20xx年x月x日

工作計劃篇2

　　在20xx年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定20xx年“優質護理服務”工作計劃。

　　總指導思想：

　　遵循“以護理服務為主，發展特色專科”的工作方針，以加強護士隊伍素質建設為核心，以抓專科、重培訓為重點，為患者提供安全、專業、全程優質護理服務，提升患者對護理服務的滿意度。

　　一、嚴格落實責任制整體護理

　　(1)病區實行彈性排班，如夜班、中班、節假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

　　(2)根據優質護理服務理念，病區設立責任組長2名、床位責任護士2至3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。危重病人、大手術后及并發癥的高危患者由高級責任護士負責執行。

　　(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

　　(4)臨床護理服務充分體現專科特色，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。

　　二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施

　　(1)加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

　　(2)進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。

　　(3)完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

　　(4)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

　　(5)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結;對優質護理病區進行質量控制。

　　三、全面提升職業素質、優化護理服務

　　(1)加強“三基”培訓計劃，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。

　　(2)學習《住院患者基礎護理服務項目》《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》。

　　(3)每月組織全體護士進行業務學習、危重病人護理討論、個案查房、教育查房等各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

　　(4)提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。

　　(5)簡化晨間集體交班，強化床頭交班內容。利用床頭交接班時間，護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁專科理論知識講解，并采取有效干預措施。

　　(6)督促護理人員認真執行護理常規，護理制度，護理操作規程和病情觀察，定期進行急救技術演練，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。

　　四、以患者滿意為總體目標，深化優質護理服務工作以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛

　　(1)主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

　　(2)加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周三及周日基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

　　(3)每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

　　五、加強院感知識培訓，預防和控制院內感染的發生

　　1、每月進行一次院感知識學習。

　　2、無菌物品與非無菌物品分開放置，使用后的無菌物品及時注明開啟時間，定期消毒;每日由負責上治療班的護士進行物品的檢查與消毒工作。

　　3、對于醫療垃圾分開放置，每日由當班護士在下班前進行檢查，并督促護工進行垃圾的日產日清工作;有消毒監控護士定期進行科室的宣教工作。

　　4、消毒液的濃度監測、空氣培養、物表培養等，由消毒監控護士負責，并及時記錄。護士長不定期監督檢查結果，對于出現不合格檢查結果，及時制定出相關護理措施，以確保護理安全。

　　在護理部的帶領下，緊緊圍繞工作目標，加強安全管理;提高護理服務品質，深化優質護理內涵建設，為進一步健全和完善各項護理工作，制定以下工作措施：

　　1)帶領護理單元認真實施目標責任制管理，增強奉獻、主動服務意識，質量、安全意識，從而促使護理質量提高。

　　2)以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。進一步優化apn及彈性排班，做到無縫交接，保障病人安全。

　　3)嚴格遵守執行消毒隔離制度，作好病區環境衛生學監測工作，結果達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。

　　4)制定科室培訓和考核計劃。加強高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，加強年輕護士業務培訓，每日堅持晨會提問的學習與積累，科室每周組織一次業務學習、每月堅持科內護理大查房，以利于理論知識的系統掌握與在實踐中的靈活運用，提高護士工作實踐能力。不斷搜集專科理論知識，利用網絡進行知識面的拓寬掌握，不斷鼓勵年輕護士對新知識與新技能的操作與掌握，做到理論知識扎實，操作膽大心細，不斷創新同時不斷完善與提升自我。

　　5)切實做好護理安全管理工作，落實各項患者安全制度與規范;如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床等防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應的觀察制度和程序等，保障患者護理安全。

　　6)對病房藥柜內藥物存放、使用、限額、定期核查，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開放置，醫囑轉抄和執行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。主張“誰執行誰負責”“誰簽字誰負責”的責任追究制管理。

　　7)強化執行醫囑的準確性，有疑問時及時與醫生核對，并將操作過程遇到的特殊情況及時反饋與醫生，以便于醫療計劃的進一步完善，保證病人安全;靜脈輸液要求落實雙核對，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進行導尿、靜脈留置針等操作時，應明確交待注意事項，防止管道滑脫，尤其注意各引流管開關是否在打開狀，管道出口是否有血凝塊堵塞等，各路管道均維系著患者的生命安危，決不可掉以輕心。

　　8)對新調入、新畢業以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。不斷關心每一位護士的工作、生活與心理動態，及時排解各種糾結與疑惑，繼續不斷加強科內護理醫療文化的打造與渲染，使姐妹們在正向、溫暖的氛圍中健康快樂的工作、生活與成長。

　　9)堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。

　　10)進一步深入推進責任制整體護理，落實護理服務三級責任制，即“護士首接負責者”“責任護士全程負責制”“護士長首尾負責制”。加強各關鍵點的控制：即關鍵的制度;關鍵的人員;關鍵的病人;關鍵的環節;關鍵的時間。落實護士長每日五查房制度：即晨交班查;病人集中治療護理后查;病人午餐前查;病人午休后查;護理晚交班前查。在責任工作中不斷強化護士與病人之間的換位思考，常常提問自己“假設我是他”我滿意這樣的護理嗎?不論什么品質與來源的患者，均能不斷調適自我，以視對方為上帝，視對方為衣食父母的責任理念，努力做到讓患者滿意。

　　11)護理各項指標完成。

　　1、基礎護理合格率100%(合格標準95分)。

　　2、特、一級護理合格率≥90%(合格標準90分)。

　　3、專科護理合格率≥90%(合格標準95分)。

　　4、技術水平合格率≥90%(合格標準90分)。

　　5、護理文書書寫合格率≥90%(合格標準95分)。

　　6、急救物品完好率100%。

　　7、消毒滅菌合格率100%、消毒隔離合格率100%。

　　8、病區管理合格率≥95%(合格標準95分)。

　　9、年壓瘡發生次數0。

　　10、健康教育病人覆蓋率100%、病人知曉率≥80%。

　　11、醫療安全管理合格率100%(合格標準95分)。

　　13、年護理嚴重差錯、護理事故發生次數為0。

　　14、病人對護理服務的滿意率≥98%。

　　15、科室護理人員參加培訓率達100%，護理人員繼續教育學分或學時達到規定要求。

工作計劃篇3

　　我是護理系，擔任20xx級護理三班、四班輔導員，本學期我校繼續實行準軍事化管理制度，由輔導員負責管理。本人認真領會準軍事化管理精神，認真負責地執行準軍事化管理要求。一學期以來，我所帶的兩個班均能夠按照要求積極執行準軍事化管理制度，取得了較好的成效，很好地約束了同學們的一些不良行為，鍛煉了同學的意志力，培養了學生的綜合素質。下面我就一下幾方面進行總結：

　　一、早操方面：

　　本學期，20xx級護理三、四兩個班早操方面整體表現優秀。除極個別同學外，同學們每天能夠堅持按照規定的時間出早操，集合迅速，體現出了班級的整體凝聚力，受到了領導的表揚。跑步質量整體較為過關，尤其是護理三班，跑步緊湊、整齊，番號響亮，堪稱楷模。偶爾不跑人數較多，輔導員經常對其做思想工作，要求學生盡量堅持兩圈，養成良好習慣。通過一學期的跑早操，同學們的身體素質得到了很大的提升。

　　二、內務方面：

　　內務亦是準軍事化管理的重要方面，輔導員平均每周檢查內務2-3次，督促學生保持好的宿舍環境，營造好的宿舍氛圍。20xx級護理三、四兩個班同學能夠做到積極整理內務，大部分宿舍干凈、整潔，表現優秀，個別宿舍(如4#302，201)內務較差，輔導員督促其積極整理，有很大提升。

　　三、禮節方面：

　　我校準軍事化管理制度的禮節方面主要表現為同學們見了老師、領導等要積極問好。本人所帶的兩個班級的學生基本能夠做到向老師領導等問好，養成了講文明懂禮貌的好習慣。尤其為護理三班同學，表現尤為陽光、熱情。

　　四、著裝方面：

　　準軍事化管理制度要求學生周一至周五全部著軍裝，學生基本能夠按照學校的要求著軍裝，只是在6月中下旬天氣較熱的時候部分同學不能自覺著軍裝。

工作計劃篇4

　　一、備課組成員及任教情況一覽表：

　　朱梅紅高二(5、6、7、8)班生物教研組長

　　張海婷高二(9、10、11)班，初一(2、3)班、高一備課組長

　　許金桃高二(12、13、14)班

　　陳平高二(1、2、3、4)班、通用技術實驗員

　　二、本學期教學現狀分析

　　本學期生物教學任務非常艱巨，學習內容是整個第三模塊“穩態與環境”，及第二模塊。爭取在可能的情況下開展學業水平測試的第一階段復習，能夠爭取開始選修三內容的教學。客觀上，授課時間緊，教學內容多，面臨學業水平測試。主觀上，由于功課繁多，學生的學習積極性與用來學習生物的學習時間都不能樂觀估計。

　　三、工作任務

　　1.學習《生物新課程標準》，落實集體備課制度，進行課件、教學案例、習題等方面資料的積累和整理;

　　2.研究高二會考和高三高考的方向，組織組員出好個章節的考試和測試、期中、期末考試試卷和模塊考試試卷;

　　3.落實公開課的開設，加強新老教師之間的交流與合作，促使教師的專業成長;

　　5.本學期完成必修2的部分內容和必修3的全部內容，為第二學期的水平測試做好準備。文科班面對高二水平考試，爭取100%過關。理科班在完成水平考試的基礎上，夯實雙基，面向高考，考點內容都要求把握。重點班還要增加一些難度，訓練學生的各種能力。

　　四、本學期重點工作與措施

　　工作重點是抓住課堂，增加課堂的思維容量與吸引力，提高課堂教學的有效性，在完成教學任務的同時，讓學生在知識和應試技能方面都有所提高。

　　1、集思廣益,加強集體備課，使教學案更合理有效。

　　2、在課堂教學中注重多途徑的方法指導、注重利用概念圖等形式對知識與方法進行總結與概括，形成知識網絡。

　　3、本模塊涉及實驗需要開展的雖然不多，但是其中蘊含的科學方法，科學思想，科學探究能力等卻很重要，我們備課組將加強探討“如何以文本為載體，使學生掌握并理解科學方法，科學思想，科學探究能力，提高生物學素養”。

　　4、利用課件、學案等手段開展形式多樣的課堂教學，以問題串的.形式開展教學時，注意問題的有效性，適當增加課堂討論。同時結合生物學史及現代科技發展的事實，教育、引導學生解決實際應用性問題。

　　5、加強對經典試題的研究，做好信息收集、整理工作。

　　6、加大對后進生的關注與幫助。

　　四、其他工作

　　1、開展小課題研究內容，有高一高二年級承擔，負責教師朱梅紅、宋研。其他教師參與協助。與研究性學習及學生活動聯系，由教師確定小課題研究性學習的內容，學生來參與完成，并由學生組織匯報過程及結果。《轉基因食品的安全及現狀》《

　　1.新教材的教研活動作為工作的重點。每位教師認真參與學校及教研組組織的各類遠程培訓學習，認真做好筆記，一學期不少于3次培訓學習，交2-3篇培訓心得。

工作計劃篇5

　　一、 5-12月目標

　　1、組建編輯中心人員隊伍，并初步劃分為采訪組、編輯組、視頻組、推廣組、項目組等，全力負責和鼎旗下網站的內容方便的工作。

　　2、協助技術部完成新聞后臺系統的測試工作，使其具備圖片批量上傳、新聞熱點、直播、專題、內容監控等功能。

　　3、搜創商機網、搜創學院首頁改版工作。

　　4、協助微博營銷專員完成新浪、搜狐、網易、騰訊企業、網站微博的實名認證工作，內容全員營銷，更給力。

　　5、逐步完成編輯中心人員定崗和績效方面的工作，全力監控編輯中心工作質量和數量，并按照要求提交周、月內容監控表。

　　6、網站原創欄目的建設，搜創日報、搜創畫報、搜創一周、搜創專題、搜創娛樂、搜創訪談、搜項目、搜創微話題、搜創微專題逐步上線。

　　7、本站以及同行網站內容數據分析，以月為單位遞交數據分析報告，為網站改版以及決策提供依據。

　　二、總效果評估

　　1、編輯隊伍組建完成，初步做到網站內容實時更新，客戶服務更加人性化，為了招商企業和創業者提供更為周到服務。

　　2、根據搜索引擎的喜歡，對所編發的新聞進行偽原創，網站原創精品欄目逐步上線，為網站帶來更多的流量。

　　3、網站互動性逐步加強，形成問吧、微博雙向互動，增加網友的粘度，把網站的內容第一時間推出去。

　　三、5-12月份工作細分

　　20xx年5月份：

　　2位編輯到崗以及培訓；網站新聞后臺系統測試；編輯人員工作考核細則；編輯中心內容監控總表；偽原創撰寫。

　　20xx年6月：

　　誠信商鋪信息采集；微博實名認證；首頁改版；搜創日報；搜項目原創欄目的策劃與實施。

　　20xx年7月：

　　編輯中心內容推廣方案；首頁改版后的內容標準及更新標準；搜創畫報、搜創娛樂的策劃與實施；誠信商鋪信息采集。

　　20xx年8月

　　搜創學院首頁改版；搜創問吧與微博互動；搜創專題的策劃與實施；2位編輯人員到崗；誠信商鋪信息采集。

　　20xx年9月

　　確定編輯中心會議；搜創一周；本站以及同行內容分析報告；搜創專題（季度策劃）誠信商鋪信息采集。

　　20xx年10月

　　2位編輯，從項目入手，提供項目資訊和客戶項目的維護，初步形成編輯中心與市場部對接方案，為客戶提供更為全面的內容服務。搜創微訪談、微話題、微專題的策劃與實施。

　　20xx年11月

　　搜創其他欄目的改版；編輯階段培訓工作；搜創專題；編輯中心內容監控總控表形成確定版；編輯中心績效修改和量化。

　　20xx年12月

　　搜創年終策劃；年度述職報告；20xx年工作總結；20xx年工作計劃；20xx編輯中心定崗和分工。

　　備注：以上因客觀原因不能實施者，以上級領導標準為準。

　　提交人：xxx

　　20xx-4-28

工作計劃篇6

　　在新的一年里，新組建的**城市管理行政執法局，在區委、區政府的領導下，按照《**關于20xx年投資軟環境安排意見》（**發[20xx]1號）的精神和要求，結合城市管理執法工作實際，制定20xx年的治理投資軟環境工作計劃。

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實黨的十六屆五中全會和省市區委全會精神，緊緊圍繞經濟發展和區委區政府中心工作，以規范服務為主題，以提高執法效能和提升城市形象為重點，不斷強化城市管理執法，深化執法為民理念，全面完成招商引資任務，為我區投資者創造良好的投資環境。

　　二、工作目標

　　（一）堅持依法行政，加大城市管理執法檢查力度，創造規范嚴明的法制環境。

　　（二）堅持優質服務，切實轉變作風，創造熱情周到的政務服務環境。

　　（三）堅決制止亂檢查、亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要現象，創造良好的市場環境。

　　（四）加強城市管理行政執法宣傳，創造良好的社會輿論環境。

　　（五）深化政務公開，創造公平公開公正的政策環境。

　　三、工作要求

　　（一）加強城市管理工作宣傳。

　　20xx年我局將以組建為契機，結合城市管理工作實際，制定城市管理執法宣傳計劃，通過新聞媒體、工作簡報、公益宣傳活動、鎮（街辦）春臺會等形式，積極進行城市管理法律法規和知識的宣傳，使更多的群眾了解城市管理執法、認識城市管理執法、參與城市管理執法，為城市管理執法創造良好的社會輿論環境。

　　（二）加強城市管理執法監督檢查。

　　20xx年我局將嚴格按照制定的《督查暫行辦法》、《執法人員行為規范》、《績效考核辦法》等系列規章制度，定期不定期對執法人員進行監督檢查，及時發現和解決城市管理執法工作存在的問題，并實行獎懲掛鉤，嚴肅查處損害投資軟環境的事件和行為。

　　（三）健全執法投訴舉報機制。

　　20xx年我局將執法大隊辦公室和局辦公室電話設立為投訴舉報電話，接受社會、群眾對城市管理工作和執法人員行為的投訴舉報，及時處理投訴舉報的情況，實施定期回訪制度，進行投訴舉報情況反饋，維護人民群眾的合法權益。

　　四、工作重點

　　（一）以行風建設為突破口，創造良好投資軟環境。

　　20xx年，我局將圍繞加快產業發展年等系列活動，以改進行業作風，優化投資環境，服務我區經濟建設和社會各項事業發展為著力點，以廉潔、勤政、服務、公正、創新、拼搏、高效為工作最根本準則，以打造讓區委區政府放心、群眾滿意和思想好、作風硬、業務精、紀律明、高素質的城市管理隊伍為主要奮斗目標，深入扎實地開展行風建設工作，推進治理投資軟環境工作。要以是否為人民群眾辦好事、辦實事，是否創造了良好的投資環境和社會發展環境，是否服務我區經濟發展等來作為衡量行風優劣的標準，通過行風建設，促進轉變職能、依法行政、提高行政效率為核心，在全局各部門開展優質文明服務教育和行政效能建設活動。

　　（二）開展城市綜合整治，改善優化投資軟環境

　　20xx年，我局將重點開展以整治亂停亂放、亂搭亂建、亂堆亂放、亂張亂貼、亂牽亂掛、亂傾亂倒、亂丟亂扔、亂設廣告、亂擺亂賣、亂開亂挖等“十”亂為主要內容的市容秩序整治；以體現現代金溫江特色和文化底蘊為主要內容的戶外廣告整治；以打造亮麗河道景觀為主要內容的城市水域環境整治；以營造美麗夜景為主要內容的城市夜景燈飾整治；以凈化城市為主要內容的環境衛生、揚塵污染整治；以拆除違法建設的整治等城市管理綜合整治。通過一系列整治活動，構建人與環境、人與自然和諧相處的良好氛圍，大力提升我區的城市形象，打造優良的投資軟環境。

　　（三）解決熱點難點問題，深化執法為民服務理念

　　20xx年我局將城市管理執法工作的重點放在解決當前群眾所盼、所需和熱點、難點問題上，積極疏通與群眾信息交流的通道，對群眾提出的問題，合理的、能夠辦的馬上辦；不能馬上辦的，定出辦理進度；不合理和不能辦的，向群眾講明白。在進行城市管理執法工作中，要做到耐心細致、不厭其煩，不簡單生硬、態度粗暴。認真落實服務群眾的“三個有利于”、“三必須”、“三不準”的思想共識：一是搭建有利于群眾溝通與交流的平臺，必須熱情接待群眾，不準疏遠、冷漠群眾；二是建立有利于群眾監督和批評的機制，必須自覺接受群眾監督和批評，不準打擊報復群眾。公布舉報電話，公開辦事程序、工作紀律及有關的法規政策。將城市管理工作置于社會和廣大群眾的監督之下，增加工作的透明度和與群眾的貼近度；三是制定有利于團結和凝聚群眾措施，必須認真答復、解決群眾反映的問題，不準推諉、回避群眾。

　　（四）強化隊伍建設管理，推進規范化服務型工作

　　20xx年我局深入開展以思想政治教育、理想信念教育、職業道德教育為主要內容的學教活動，倡導全局人員立足本職，弘揚愛崗敬業、無私奉獻、誠實守信的精神。要求“窗口單位”養成規范服務和文明服務的習慣，努力打造有行業特色的服務品牌，提升全行業的管理服務效能。隊伍實行半軍事化管理，做到既要有規范的舉止、用語，又有良好的形象和整體風貌；既要成為城市形象的維護者，又要成為市民可以信賴的知心人。以良好的素質促服務，以優質的服務促管理，以高質量的管理促成績，打造一支素質強、業務精、執法嚴、作風硬、效率高的城市管理執法隊伍，推進我局的規范化服務型建設工作。

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