人力資源部工作計劃 15篇

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編精心整理的人力資源部工作計劃 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。

人力資源部工作計劃 1

　　為了努力做好教育集團人力資源部管理工作，全面輔助各直屬學校(園）的人事管理，協(xié)助處理人事糾紛、規(guī)范集團教職人員入職、離職、超齡、合同、社保等問題，推動各校教職人員配備完善工作，進入更加規(guī)范化管理的階段，特制定以下工作計劃：

　　一、一校兩園

　　1、協(xié)助一校兩園的招生宣傳及幼小銜接工作，聯(lián)系各園園長和培訓機構達成合作。

　　2、著重對海一校兩園的人事合同進行審核，避免出現(xiàn)因合同問題造成的人事糾紛。

　　3、處理一校兩園發(fā)生的人事類糾紛。

　　4、協(xié)助一校兩園的其他工作。

　　二、各直屬學校（園）

　　1、處理解決教職人員與各校（園）的勞務糾紛，及時與律師對接，進一步學習巜勞動法》，進一步加強提升對集團人事的管理能力。

　　2、督促各直屬學校（園）檢查各類依法辦法的資質，辦學章程等重大事項的變更及報審批機關核準后實施，并及時更新留檔存底。

　　3、上學期已對勞務合同和勞動合同簽訂條件進行區(qū)分并規(guī)范管理，本學期進一步核實有問題的單位是否已經(jīng)修改完畢。并對社保購買的人員再次確認合同簽訂是否有誤。

　　4、關于各直屬學校超齡人員的統(tǒng)計工作，對超齡員工的合同和社保進行重點管理。

　　5、每學期對各直屬學校（園）離職教職人員進行統(tǒng)計，了解離職原因，減少優(yōu)質員工流失。

　　6、編寫集團人力資源工作指導手冊，對集團各直屬學校（園）人事工作提供幫助。

　　7、根據(jù)各直屬學校（園）行事歷工作開展，積極配合推進各項工作任務。

　　三、教育集團辦

　　1、協(xié)助規(guī)范集團工作人員的員工檔案，完善集團人員信息管理，規(guī)范應對緊急突發(fā)事件的應急措施，及時更新集團人員社保，商業(yè)意外保險等。

　　2、完成各學期集團對各直屬學校的視導工作，認真學習評價指標并根據(jù)實際情況及時調整。

　　3、按時完成理事長各項工作的指示，積極參與配合集團安排的`各項活動。

　　四、少兒教育學會

　　1、跟進少兒教育學會法人和換屆在民政管理局的備案，及時更換少兒教育學會的證件。

　　2、積極參與申請社科聯(lián)20xx年社團活動月，并籌劃開展。

　　3、籌劃開展以少兒教育學會為主辦單位的省級研討會。

　　4、按時參加社會組織管理處孵化基地的各項關于提升開展社團活動的培訓工作和活動。

　　5、配合上級主管部門社科聯(lián)的各項工作和活動。

　　新學期新開始，集團人力資源部以規(guī)范制度建設為重點，完善人事檔案建設為目標，進一步減少可提前避免的人事糾紛，規(guī)范集團人力資源管理。

人力資源部工作計劃 2

　　20___年度人力資源部在酒店領導的直接領導下，其他部門的大力配合下，按照年前制定的工作計劃，開展工作；在人力資源管理的各項工作中，取得了一些成績，也看到了一些工作中不足的地方，為了做好今后的工作，現(xiàn)將20___年的'安排做出如下打算：

　　一、控制人員成本，對各部門崗位、人員進行定崗定編。

　　合理利用資源，控制鐘點工數(shù)量和質量。

　　二、加大員工培訓力度，提高服務質量

　　1、對新入職員工進行酒店員工手冊和規(guī)章制度的培訓，定期組織員工參加酒店服務禮儀的培訓（培訓由辦公室和工會負責），由各部門對新進員工進行服務技能的培訓。

　　2、規(guī)范酒店用人制度，酒店新入職人員必須經(jīng)過人事部進行統(tǒng)一面試，面試合格者方可錄用。

　　三、規(guī)范員工入離職程序，加強員工穩(wěn)定性

　　1、前廳服務員、傳菜員和廚房的打荷、切配流動性較大，服務員在這一年中離職人數(shù)為110人，傳菜員為46人，打荷為35人，切配為36人，在上半年的員工離職中，自動辭職情況較嚴重，對酒店員工進行離職流程進行規(guī)范，并對員工進行培訓，此培訓部分可以并入入職培訓中。

　　2、客房部和后勤部人員較為穩(wěn)定，但是保安流動性也很大，從20___年5月到現(xiàn)在，離職保安人數(shù)為38人。

　　針對人員流動性大的情況，提出幾點建議：

　　1、員工入職前，酒店提供入職培訓，培訓酒店禮貌禮儀，店紀店規(guī)，和員工手冊培訓。培訓由各部門或行政辦公室負責。

　　2、對餐廳領班進行考核，能者居之。

　　1）每月對領班進行考核，包括禮貌禮儀、服務技能和管理技能的培訓考核，連續(xù)考核不通過者，作降級處理。

　　2）設立服務員/傳菜員小組長職務，對優(yōu)秀服務員進行升職不提薪獎勵，優(yōu)秀組長經(jīng)考核可以晉升為實習領班。

　　3、對服務員/傳菜員看臺給予10—20元的獎勵，給予人頭提成，提高服務員/傳菜員工作積極性。

　　4、定期組織員工進行規(guī)范酒店服務禮儀培訓，培訓老師可以外請（或酒店資深領班/經(jīng)理擔任），滿足員工自身提高的需求。

　　5、制作員工生日福利，寄發(fā)生日賀卡（總經(jīng)理名義），當月月底定一天給員工舉辦集體生日會，讓員工感受到酒店對他的關心，滿足歸屬需求。

　　6、設立年假，一線經(jīng)營部門員工除春節(jié)期間和酒店繁忙時期，可享受帶薪休假一個星期。

　　7、針對保安離職率高的情況，經(jīng)調查，主要原因是因為入職后的保安達不到主管的要求，針對此情況，20___年嚴格控制保安入職面試情況，嚴格把關，實行二級把關制，控制保安流動性，確保酒店安全工作有序的進行。

人力資源部工作計劃 3

　　為加強人資行政部20xx年度工作的計劃性，使工作有目標、有計劃的開展，人資行政部將結合公司的發(fā)展方向，制定人資行政部20xx年全年工作目標及計劃。

　　20xx年人資行政部工作目標及計劃具體如下：

　　一、做好人資行政監(jiān)管工作

　　根據(jù)公司的各項規(guī)章制度，人資行政部將會定期及不定期的對各部門進行工作檢查，目的是及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正解決，使公司各項規(guī)章制度運行的更順暢。每月行政部檢查的項目是各部門考勤情況、著裝情況、辦公衛(wèi)生情況。

　　完成時限：全年執(zhí)行

　　達成目標：保證每個星期一次衛(wèi)生檢查

　　二、人員配置及招聘

　　根據(jù)公司項目部的招聘需求，及時有效的開展招聘工作。**項目招聘多為基層員工，人資行政部將采取以下招聘方式進行招聘：現(xiàn)場招聘會：這是傳統(tǒng)的人才招聘方式。主要是可以與求職者直觀的面對面交流，這種方式效率比較高，可以快速淘汰不合格人員，控制應聘者的數(shù)量。

　　員工推薦：員工推薦在一般公司應用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應聘人員與現(xiàn)在員工之間存在一定的關聯(lián)性，基本素質較為可靠

　　具體實施時間：根據(jù)公司實際人力需求情況決定

　　達成目標：一個月內完領導交辦的招聘任務

　　三、員工培訓

　　培訓是企業(yè)給員工的一種福利，培訓是公司宣傳企業(yè)文化，提高員工專業(yè)技能的一種方法。人資行政部將根據(jù)公司領導和員工的雙方面需要，制定出切實可行的培訓計劃，并根據(jù)培訓計劃進行落實。

　　人資行政部，將會對兩方面進行調查，第一，就現(xiàn)在員工，進行問卷調查，了解他們的的想法和意見，因為就培訓而言，受訓者知道自己欠缺的是哪方面的知識，只有他們有學習的欲望，培訓才能起到事半功倍的作用。第二就管理層進行問卷調查，了解各主管對本部門員工的日常表現(xiàn)，進行評價，并列出問題和需要改進的地方。

　　培訓不能沒有目標，盲目而為之，那樣的培訓沒有任何意義，所以人資行政部會根據(jù)各部門的需求，期望達到的目標，設計出適合各階層的培訓課程，經(jīng)領導審批后實施。

　　具體實施時間：20xx年4月完成調查問卷及培訓計劃，經(jīng)領導審核后，實施

　　達成目標：20xx年4月開始，安排各部門每月培訓一次

　　四、員工活動開展

　　1、文體活動提高員工凝聚力

　　文體活動是公司為了豐富員工的業(yè)余生活，提倡員工多溝通，多了解的`一個種方式，公司希望能過這個活動，可以讓公司的各個部門有更多的機會互相溝通，使之成為公司一種獨特的溝通平臺

　　2、集體旅游

　　為提高員工的凝聚力，使員工對公司產(chǎn)生歸屬感，公司將會組織安排員工進行集體旅游。

　　具體時間：以集團提出的具體方案為準

　　達成目標：每年安排一次集體旅游

　　五、行政后勤保障工作

　　行政部將在每月按時交納公司的各項費用，包括電費、水費、電話費等，保證公司能夠正常運行，為公司的各部門做好后勤保障工作。

　　行政部在每月底對各部門進行辦公用品需求統(tǒng)計，上報集團人資行政部，進行采購，保證各部門的正常運行。

　　完成公司領導效力的其他任務。

　　完成時限：全年執(zhí)行

　　達成目標：保證公司辦公用品供應充足

　　六、文件管理

　　公司的各種文件是傳達貫徹上級方針、政策，發(fā)布規(guī)章制度，請示和答復問題，指導、布置和商洽工作，報告情況，交流經(jīng)驗的重要工具。人資行政部嚴格控制按公司文件管理制度，做好各部門發(fā)文臺帳，并按時上報集團人資行政部。

　　完成時限：每個月

　　達成目標：項目部各部門的每次發(fā)文都登記備案

　　七、員工宿舍管理

　　員工宿舍，公司計劃安排專人對公共區(qū)域的衛(wèi)生進行打掃，人資行政部將不定期的開展宿舍檢查與評比活動，并嚴格按公司員工宿舍管理規(guī)定，對住宿員工進行管理；營造整潔衛(wèi)生的住宿環(huán)境。

　　完成時限：每月

　　達成目標：保持整潔衛(wèi)生、安全的住宿環(huán)境

　　八、食堂管理

　　新辦公樓裝修完成后員工食堂將按公司核定的餐費標準保質保量為員工提供中、晚餐。為了減少食堂師傅的工作量，人資行政部計劃將食堂的采購變定點供貨制，確保員工能在標準內吃得更好。同時食堂每周制定菜譜，公示出來。

　　完成時限：20xx年4月將食堂管理方案報領導批準后實施

　　達成目標：確保員工就餐環(huán)境及質量。

人力資源部工作計劃 4

　　告別了XX我們又迎來了新的一年，XX年我們走過了不平凡的一年，XX年人力資源部在各部門的關心幫助和密切配合下，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，認真貫徹了“以人為本”的用人理念，立足穩(wěn)步發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的思路，開展了一系列扎實有效的工作，為總結經(jīng)驗、發(fā)揚成績、找出差距、以利再戰(zhàn)，現(xiàn)將XX年的工作總結如下：心得體會

　　回顧一年來的工作，按照年初制定的各項工作目標，我們主要是圍繞以下幾個方面抓了重點突破和具體落實：

　　一、為滿足醫(yī)院發(fā)展需要，重點加強了人才的引進和梯隊的建設工作

　　堅持以人為本的用人理念，扎實做好人才的引進和考察工作。作為醫(yī)療行業(yè)，各個崗位要求具都有專業(yè)比較性強、技術相對穩(wěn)定的工作人員，對此根據(jù)醫(yī)院情況，XX年共引進各類專業(yè)技術人員70余人，其他輔助人員40余人，其中主任醫(yī)師1人、博士后研究員1人、副主任醫(yī)師7人、主治醫(yī)師7人，臨床醫(yī)學大學畢業(yè)生10余人。

　　二、建章立制，規(guī)范員工行為

　　今年以來，根據(jù)醫(yī)院文化建設需要，起草并印刷了部分醫(yī)院員工手冊，規(guī)范醫(yī)院制度管理，涉及到32個小項，對財務管理、人力資源管理、行政管理、醫(yī)療護理管理等做了明確的規(guī)定。并以此為突破口，重點要求以下三點：一是規(guī)范工作的基本要求，嚴格獎懲和紀律約束，使醫(yī)院員工知道做到辦事有規(guī)定，不能破規(guī)矩——哪些能辦，哪些不能辦，應該怎么辦；哪些該說，哪些不該說，應該怎么說；二是干任何事情、執(zhí)行任務都要有工作程序，不能亂了規(guī)定，三是加強對新進員工的入院崗前院級教育，對應知應會等必修內容督促其強化學習。

　　三、加強醫(yī)療護理工作的評聘考試報名工作

　　為提升員工的職稱水平，人力資源部門積極和臨沂市人事局、臨沂市衛(wèi)生局局、羅莊區(qū)人事局、羅莊區(qū)衛(wèi)生局等部門聯(lián)系，組織醫(yī)院符合條件的員工報名參加評審和考試，XX年共考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師10余人，護師5人、護士20余人，為03－XX年的護理人員報名辦理了護士初級資格證40余人，為臨床醫(yī)療工作人員報名辦理醫(yī)師資格證等30余人次，護士及護師等執(zhí)業(yè)資格考試20余人次。

　　為了配合職稱評聘，督促做好各層次員工的繼續(xù)醫(yī)學教育學習工作，為全院醫(yī)護人員報名參加由臨沂市人事局和衛(wèi)生局組織的各類必修課的.學習工作。

　　四、做好員工的轉正定級、保險繳納工作以及檔案的人事代理協(xié)調、大中專畢業(yè)生和調動來院人員落戶工作。

　　五、完成其他醫(yī)院安排的臨時性工作。

　　在實際工作中，距離醫(yī)院要求還存在一定差距，比如工作效率不高、服務意識還有很大差距、人才招聘和管理工作開展不好、思想上比較容易麻痹等。

　　XX年我們要認真履行好人力資源辦公室職責，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平，并努力做到如下幾點：

　　1、在人員招聘、新進人員生活保障、日常工作等各方面，切實提高服務意識和服務質量，進一步樹立為臨床服務、從員工工作、生活急需開始的理念；

　　2、進一步開源節(jié)流，降低各項人力資源辦公費用；

　　3、努力改善員工文化輿論環(huán)境，讓員工工作生活有一個比較舒適的環(huán)境和氛圍；

　　4、完成其他醫(yī)院安排的臨時性工作。

　　新的一年已經(jīng)到來，XX年人力資源工作任重道遠，我將以更為飽滿的精神、扎實的作風、規(guī)范的管理，知難而進，使人力資源管理工作更上一層樓。

人力資源部工作計劃 5

　　人力資源部工作計劃和目標：

　　一、建立健全人事行政管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等

　　建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，員工從進入公司到崗位變動，從日常考評到離職，人事行政部都按照文件的程序進行操作，采取對事不對人的原則，期望能到達各項工作的合法性、嚴肅性。

　　二、勞動合同管理

　　做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度工作計劃的重點是

　　1、勞動合同簽訂，續(xù)簽、終止及時性；

　　2、員工轉正及時性；

　　3、勞資關系（勞動糾紛次數(shù)、原因等）；

　　4、檔案管理完整性等描述。

　　三、員工評價的收集

　　為進一步加強對員工在必須時期內工作潛力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等帶給客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前經(jīng)營狀況，每月收集個門店人事評價表，對每個人進行考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質。

　　四、人力資源人力需求計劃

　　（一）人力資源人力需求計劃目的

　　1、根據(jù)公司現(xiàn)狀，結合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，了解企業(yè)人力資源狀況及需求狀況，靈活選取聘用方式：⑴。參加吳江地區(qū)的周六大型人才交流洽談會，⑵。在吳江人才招聘網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，⑶。與勞務市場的中介合作把招聘信息放到中介那里請其代為招聘，⑷。內部培養(yǎng)，⑸。引進企業(yè)事業(yè)單位成熟的管理人才。并充分利用企業(yè)現(xiàn)有人力資源，吸引并儲備必須數(shù)量的具備特定技能、知識結構和潛力的專業(yè)人才。

　　2、為人力資源管理帶給重要信息及決策依據(jù)。

　　（二）影響因素分析

　　影響本公司人力資源需求的因素主要包括以下兩個方面。

　　1、公司的戰(zhàn)略

　　企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標、發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模等是影響企業(yè)人力資源需求的重要因素，人力資源需求計劃的制訂應服從于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需要。

　　2、預期的'員工流動

　　企業(yè)以往員工流動狀況數(shù)據(jù)和當前員工狀況對企業(yè)人力資源需求預測會產(chǎn)生重要影響，員工流動率是制訂人力資源需求計劃的參照依據(jù)。

　　（三）數(shù)據(jù)收集與需求預測

　　1、數(shù)據(jù)收集

　　人力資源部組織開展　　一、工作計劃：

　　1、完成公司各部門各職位的工作分析，為評定薪資、績效考核帶給科學依據(jù)；

　　2、完成日常人力資源招聘工作及考量各部門人力配置合理化；

　　3、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；

　　4、充分思考員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻身精神，增強員工之間的凝聚力。

　　5、在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，實現(xiàn)績效評定體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的性、有效性

　　6、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。

　　7、弘揚公司文化，用優(yōu)秀的文化感染他人；

　　8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。

　　9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

　　10、完成領導安排的臨時性工作等。

　　二、經(jīng)費計劃：（合計：17970元）

　　1、招聘：16200元

　　a、登報招聘：20xx年預計3次大型登報招聘，每次招聘費用控制在500元以內，即15000元；

　　b、人才市場招聘：宇輝年卡1200元/年；

　　2、辦公用品：810元

　　a、檔案袋400個，0。5元/個，即200元；

　　b、插頁式文件夾60頁10個，8元/個，即80元；

　　c、打印紙4件，120元/件，即480元；

　　d、其它易耗品（筆、修正液、回形針等）：50元；

　　3、交通費：960元

　　80元/月，960元/年（用于人力資源部每周招聘、每一天例行下店、外出辦事等）

人力資源部工作計劃 6

　　20xx年度人力資源部在酒店領導的直接領導下，其他部門的大力配合下，秉承打造“鳴凰人的廚房”的經(jīng)營理念，按照年前制定的工作計劃，開展工作；在人力資源管理的各項工作中，取得了一些成績，也看到了一些工作中不足的地方，為了做好今后的.工作，現(xiàn)將20xx年的安排做出如下打算：

　　一、控制人員成本，對各部門崗位、人員進行定崗定編。

　　根據(jù)20xx年營收狀況和20xx年餐飲部營收指標，各部門人員編制如下：

　　1、餐飲部：20xx年餐飲指標為2400萬，20xx年餐飲指標為20xx萬元，綜合20xx年指標完成狀況和餐飲所處的大氣候影響，20xx年前廳部各崗位人員配置如下：

　　廚房部各崗位

　　2、客房部20xx年度崗位人員標配如下：

　　3、工程部20xx年度崗位人員標配如下：

　　4、康樂部20xx年度崗位人員標配如下：

　　5、保安部20xx年度崗位人員標配如下：

　　合理利用資源，控制鐘點工數(shù)量和質量。

　　二、加大員工培訓力度，提高服務質量

　　1、對新入職員工進行酒店員工手冊和規(guī)章制度的培訓，定期組織員工參加酒店服務禮儀的培訓（培訓由辦公室和工會負責），由各部門對新進員工進行服務技能的培訓。

　　2、規(guī)范酒店用人制度，酒店新入職人員務必經(jīng)過人事部進行統(tǒng)一面試，面試合格者方可錄用。

　　三、規(guī)范員工入離職程序，加強員工穩(wěn)定性

　　1、前廳服務員、傳菜員和廚房的打荷、切配流動性較大，服務員在這一年中離職人數(shù)為110人，傳菜員為46人，打荷為35人，切配為36人，在上半年的員工離職中，自動辭職狀況較嚴重，對酒店員工進行離職流程進行規(guī)范，并對員工進行培訓，此培訓部分能夠并入入職培訓中。

　　2、客房部和后勤部人員較為穩(wěn)定，但是保安流動性也很大，從20xx年5月到此刻，離職保安人數(shù)為38人。

　　針對人員流動性大的狀況，提出幾點推薦：

　　1、員工入職前，酒店帶給入職培訓，培訓酒店禮貌禮儀，店紀店規(guī)，和員工手冊培訓。培訓由各部門或行政辦公室負責。

　　2、對餐廳領班進行考核，能者居之。1）每月對領班進行考核，包括禮貌禮儀、服務技能和管理技能的培訓考核，連續(xù)考核不透過者，作降級處理。2）設立服務員傳菜員小組長職務，對優(yōu)秀服務員進行升職不提薪獎勵，優(yōu)秀組長經(jīng)考核能夠晉升為實習領班。

　　3、對服務員傳菜員看臺給予10—20元的獎勵，給予人頭提成，提高服務員傳菜員工作用心性。

　　4、定期組織員工進行規(guī)范酒店服務禮儀培訓，培訓老師能夠外請（或酒店資深領班經(jīng)理擔任），滿足員工自身提高的需求。

　　5、制作員工生日福利，寄發(fā)生日賀卡（總經(jīng)理名義），當月月底定一天給員工舉辦群眾生日會，讓員工感受到酒店對他的關心，滿足歸屬需求。

　　6、設立年假，一線經(jīng)營部門員工除春節(jié)期間和酒店繁忙時期，可享受帶薪休假一個星期。

　　7、針對保安離職率高的狀況，經(jīng)調查，主要原因是因為入職后的保安達不到主管的要求，針對此狀況，20xx年嚴格控制保安入職面試狀況，嚴格把關，實行二級把關制，控制保安流動性，確保酒店安全工作有序的進行。

人力資源部工作計劃 7

　　20xx年我們公司人力資源部為公司的發(fā)展做出了巨大的貢獻，這是得到全體公司員工一致認可的，是對我們人力資源部的巨大的褒獎。因此，在20xx年，我們還是要繼續(xù)不斷的努力，將我們的工作做的更好，這才是我們一直以來不斷的信念，做好公司的工作，這才是我們要做好的事情。在不斷的前進中，得到更多的發(fā)展，這才是我們一直以來要做好的事情，相信今后的發(fā)展能夠有更大的突破！

　　一、指導思想

　　針對員工適應能力、創(chuàng)新能力、改進能力薄弱的現(xiàn)象，結合公司“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養(yǎng)及專業(yè)技術力量儲備培訓學習，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。

　　二、編制原則

　　（一）戰(zhàn)略性培訓學習與適用性培訓學習、提高性培訓學習相結合。

　　（二）面向全員，突出重點。

　　（三）集中管理，統(tǒng)籌安排，責任明確。

　　（四）盤活資源，注重實際的.效果。

　　三、實施策略與保障措施

　　（一）對內整合資源，充分發(fā)揮技術部門優(yōu)勢，提高自主培訓學習開發(fā)的能力；對外加強合作交流，實現(xiàn)培訓學習資源互補，滿足高層次培訓學習需求。

　　1、進一步發(fā)揮培訓學習中心在通用專業(yè)（工種）基礎理論、基礎技能培訓學習方面的作用，多渠道解決培訓學習基礎建設資源，提升培訓學習中心在通用工種技能培訓學習硬件設施水平，滿足員工基礎技能訓練的需要。

　　2、發(fā)揮技術中心、信息自動化中心、檢修中心等單位（部門）在現(xiàn)場技術、現(xiàn)場操作方面培訓學習的優(yōu)勢，將其資源納入公司有關專業(yè)（工種）現(xiàn)場技術、技能培訓學習資源管理范圍，確保公司所需培訓學習的針對性與實用性。

　　3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位（部門）界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進同工種不同單位之間相互學習、交流與培訓學習。

　　（二）加大宣傳力度，強化現(xiàn)代培訓學習理念，營造全員學習氛圍。

　　公司將通過電視、報紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報道，促使各級管理者深刻認識到“培訓學習開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動力”、“培訓學習是生產(chǎn)的

　　第一道工序”，培育開發(fā)下屬、建設一支高素質的團隊是自己義不容辭的職責，自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長；同時，公司必須整體營造出“需要學習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質、是每位員工的責任和義務”，培訓學習是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性。

　　（三）完善培訓學習制度，加強考核與激勵，健全培訓學習管理體系

　　1、適應公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓學習管理流程，修改并完善《員工培訓學習開發(fā)管理辦法》等有關培訓學習管理制度，規(guī)范管理，提高培訓學習開發(fā)的效率。

　　2、加強計劃管理，嚴格考核，保證培訓學習效果。將所有培訓學習分為公司集培、單位自培、送外培訓學習，集中管理，嚴格按經(jīng)濟責任制考核工作要求定期對培訓學習中心、各單位完成培訓學習計劃及培訓學習效果的情況進行檢查考核；同時加強對培訓學習員工的考核，將員工培訓學習結果與待遇、使用掛鉤。

人力資源部工作計劃 8

　　鑒于公司成長發(fā)展的歷史，行政部的主要工作實質一直主要是以雜務為主，在行政管理及人力資源策略層面的介入尚十分薄弱，隨著“興凱琪”自我品牌的迅速擴展，建立科學合理的行政人力資源系統(tǒng)已刻不容緩，根據(jù)公司的現(xiàn)狀和發(fā)展情況，特將今后三年行政人力資源版塊的工作規(guī)劃如下：

　　一、部門設置

　　一、行政工作定位：

　　設定成立：行政人力資源中心，工作定位為：成為公司內部綜合治理的中樞機構，是總經(jīng)理（副總）的戰(zhàn)略伙伴之一，而非“打雜”部門，為公司生產(chǎn)、銷售經(jīng)營全過程及決策提供全盤支持與保障，為企業(yè)人力資源規(guī)劃、招聘培訓、薪酬考評、管理梯隊建設，為企業(yè)研究選人、育人、用人、留人提供重要支持，是企業(yè)集正義、公正、承上啟下、制度執(zhí)行與服務于一身的綜合性職能部門，承擔塑造良好以人為本的企業(yè)文化氛圍，為企業(yè)的發(fā)展狀大和可持續(xù)性發(fā)展發(fā)揮著不可忽視的重要作用。

　　二、人員配置（資源）

　　編制3人：行政HR經(jīng)理1名（全盤工作），行政專員（或主管）、司機1名，專職文員1名，為保證工作順利開展，必須充實行政人事管理力量，發(fā)揮職能作用。

　　三、工具配置（資源）

　　獨立辦公室一間，獨立打印機一臺，獨立電腦2臺（經(jīng)理1臺、文員1臺）。

　　二、工作開展規(guī)劃與步驟

　　科學合理規(guī)劃行政人力資源部門的工作，以系統(tǒng)性、科學性、有計劃、有步驟一步步進行，根據(jù)公司的發(fā)展必經(jīng)階段，行政人力資源部工作思路主要大體分三個階段進行：

　　第一階段：目標戰(zhàn)略階段（時間：第一年內）

　　即工作圍繞公司整體年度、季度、月度、周期整體經(jīng)營指標，分解到行政人力資源部的工作任務為主線，以目標達成為導向，具體為：

　　a、首先，理順解決目前公司行政最重要、最緊急的基礎性工作如：

　　①人員的及時補充招聘

　　②工廠安全的確保與防控，確保不出大的事故（火災、傷亡、意外等）

　　③行政基本制度的管控（車輛、考勤、宿舍、水電管理、生活、后勤等）

　　b、管理機制的有效建立與健全。

　　①組織架構、權責說明、審批權限、責權、利的清晰與梳理；

　　②管理制度的完善（程序文件、一級文件、二級文件、三級文件、員工手冊、導購手冊等）

　　③工作流程固化（各部門、各崗位工作流程圖與內容設定）

　　④管理工具運用執(zhí)行（操作表單與工具）

　　⑤培訓機制的推行（管理技巧、安全、質量、成本、內部培訓）

　　⑥各管理銜接整合的有效整改規(guī)范。

　　⑦企業(yè)文化（企業(yè)精神、理念提煉，核心價值觀宣導，員工歸屬感、認同感）

　　C、目標分解與指標周節(jié)點監(jiān)控

　　①產(chǎn)能目標 人員補充達成率、機電維修達標率、后勤服務滿意度

　　②安全目標 消防、意外事故、電、易燃易爆物品、危險品等事故發(fā)生率

　　③成本利潤指標 水、電、車、油、辦公耗材等行政費用控制達標率

　　第二階段：績效戰(zhàn)略階段（第二年）

　　在公司核心骨干團隊組建穩(wěn)定后，公司的業(yè)務發(fā)展、產(chǎn)銷運轉基礎已夯實的情況下，行政人力資源部開始引入全面推行績效考評管理。

　　①各崗位的崗位分析，崗位配置合理性考核。

　　②將合適的人放在合適的崗位，“人崗對應“的合理性研究分析。

　　③設定績效考評系統(tǒng)與操作方法（與工資薪酬結構掛鉤）。

　　④細化各崗位考核指標的量化（分部門、分崗位量化不同指標）。

　　⑤考評工具出臺（KPI、BCS）。

　　⑥績效培訓，績效面談，績效跟進改善。

　　⑦突顯企業(yè)優(yōu)勝劣汰，優(yōu)者多得，獎罰分明的方針與管理模式。

　　⑧通過績效戰(zhàn)略推行，凈化管理，體現(xiàn)人力資源的精髓，提升員工的工作積極性。

　　第三階段：文化戰(zhàn)略階段

　　文化是企業(yè)生生不息的靈魂，建立具有自身特色的企業(yè)文化是企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展的根本，所有團隊成員共同擁有并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維行為方式。它代表了組織發(fā)展過程中被廣泛接受趨步沉淀的'思維方式、道德觀念和行為準則。

　　企業(yè)文化建設依次從“制度層、物質層、精神層、社會層”四個層面來進行。

　　①制度層：制度文化主要依靠《制度手冊》作為載體，任何事項和活動做到有據(jù)可依、有據(jù)可查； 配合制度，完善各個表格和流程；

　　②物質層： 形成一系列定期開展的文化活動和習慣；公司的各項福利；公司形象標識和品牌推廣，如名片、日記本、網(wǎng)站、辦公環(huán)境布置等；

　　③精神層：企業(yè)文化的精神層是通過具有深層次的理念來形成的，這種理念簡短、有力，不僅能夠得到內部員工的認同，更能得到客戶和社會的傳頌，這些載體包括： 企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀等；

　　④社會層：通過媒體、客戶及相關社會機構進行傳播公司企業(yè)文化、宣揚公司社會責任。

　　三、近期工作計劃

　　A、、10月31日前：

　　①完成本部門人員配置到位并穩(wěn)定（行政辦、保安、司機、電工）。

　　②硬件資源配置到位（增一臺電腦，一個打印機）。

　　③安全管控啟動日常巡查防控。

　　④員工合同簽訂全部到位。

　　⑤車輛制度、網(wǎng)絡制度、考勤制度、宿舍制度、保安制度等執(zhí)行落實。

　　⑥生產(chǎn)系統(tǒng)支持保障工作跟上，即人員補充跟上生產(chǎn)需求。

　　⑦基本行政基礎性工作得以理順，并跟上公司運轉。

　　B、11月31日前：

　　①各部門周報表格式工具制定（結合目標戰(zhàn)略設定工具）。

　　②啟動全廠員工大會每周一進行。

　　③行政工作介入職能作用發(fā)揮層面。

　　④核心崗位空缺人員招聘全部到位并穩(wěn)定。

　　C、元月1日以前：

　　①薪酬制度系統(tǒng)與改革。

　　②培訓工作啟動（干部、員工）。

　　③行政規(guī)章制度全面規(guī)范化表單工具開始推行。

　　④程序文件、標準制度、員工手冊等系統(tǒng)文件起草工作完畢。

　　D、春節(jié)（2月13日）前

　　①程序文件、標準制度、員工手冊等規(guī)范性制度文件建立出臺并試行。

　　②行政人力資源部班子成員隊伍成熟。

　　③樹立較好的公司行政形象和威信，開始為公司經(jīng)營管理發(fā)揮舉足輕重的作用。

　　④為來年全新全面工作開展打下基礎

　　總之，各項工作按計劃趨步有條不紊的進行。

人力資源部工作計劃 9

　　一、工作計劃：

　　1、完成公司各部門各職位的工作分析，為評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)；

　　2、完成日常人力資源招聘工作及考量各部門人力配置合理化；

　　3、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；

　　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻身精神，增強員工之間的凝聚力。

　　5、在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，實現(xiàn)績效評定體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性

　　6、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。

　　7、弘揚公司文化，用優(yōu)秀的文化感染他人；

　　8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。

　　9、做好人員流動率的'控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

　　0、完成領導安排的臨時性工作等。

　　二、經(jīng)費計劃：（合計：7970元）

　　1、招聘：6200元

　　a、登報招聘：xx年預計3次大型登報招聘，每次招聘費用控制在500元以內，即5000元；

　　b、人才市場招聘：宇輝年卡200元年；

　　2、辦公用品：8 0元

　　a、檔案袋400個，0。5元個，即200元；

　　b、插頁式文件夾60頁0個，8元個，即80元；

　　c、打印紙4件，20元件，即480元；

　　d、其它易耗品（筆、修正液、回形針等）：50元；

　　3、交通費：960元

　　80元月，960元年（用于人力資源部每周招聘、每天例行下店、外出辦事等）

人力資源部工作計劃 10

　　根據(jù)物業(yè)總公司人力資源管理和運行的實際情況，結合集團、總公司發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源部20xx年的工作將在20xx年的基礎上進行修訂和完善，滿足總公司發(fā)展運營所需的人力資源支持，20xx年工作計劃主要有以下幾方面：

　　一、基礎人事管理事務性工作方面

　　（一）進一步核定部分崗位的勞動定額標準，做好各中心（部）人員經(jīng)費的切塊工作。人力資源部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制，盡可能地節(jié)約人力成本，確保20xx年人員經(jīng)費不突破，并能有一定節(jié)余，保證總公司的高效運轉。

　　1、做好20xx年現(xiàn)編制的統(tǒng)計及經(jīng)費預算工作。

　　2、做好20xx年各中心（部）人員經(jīng)費實際發(fā)生數(shù)的統(tǒng)計分析工作。

　　（二）做好培訓工作，使培訓工作更具針對性，更有實效。

　　1、加強新員工入職培訓、教育，重點加強對各中心（部）完成新員工入職培訓情況的監(jiān)督與指導，杜絕未進行相關培訓直接上崗的情況發(fā)生。

　　2、嘗試低成本而較實用的“幫帶培訓”，在本崗位進行指導學習，加強員工實際業(yè)務能力，此方法對于管理崗位和一線員工崗位都非常適用。

　　3、組織多種形式的交流學習會。

　　4、大力開展各崗位的勞動技能比武活動。

　　5、加大對各中心（部）培訓工作的監(jiān)督、檢查力度。

　　（三）協(xié)調處理勞資關系，合理控制人員流動比率

　　1、做好每一位新入職員工《勞動合同》及相關聲明的簽訂工作，加強勞動用工合同的管理（男60歲以上、女50歲以上簽訂《勞務合同》）。

　　2、人力資源部要了解每一位辭職員工的真正離職原因，耐心細致地做思想工作，杜絕因管理上的失誤造成人員流失的情況出現(xiàn)，努力將總公司各類人員的流動率控制在考核目標范圍之內。

　　3、任何部門需要人員都必須經(jīng)人力資源部面試和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員或僅和人力資源部打個招呼、辦個手續(xù)就自行安排工作。

　　4、要熟悉勞動法規(guī)，及時了解現(xiàn)崗位員工的生活和家庭、工作和學習情況，配合各中心基層單位要定期做好溝通交流和信息反饋的工作，對重點崗位員工要定期做好跟蹤了解、及時掌握信息，盡可能避免、化解勞動糾紛。

　　5、各基層單位管理人員也應高度重視，根據(jù)“誰分管、誰負責”的原則，做好思想工作，化解矛盾，防止勞動糾紛的發(fā)生。

　　二、人力資源管理規(guī)范化方面

　　（一）規(guī)范聘用員工入職、考核、離職等各項程序。

　　1、錄用過程中加強對應聘人員的資格審查（仔細辨認身份證的.真?zhèn)危�，嚴格�?zhí)行體檢程序；對入職員工的身份信息、家庭住址、社會背景等登記要認真詳細，全面真實，確保為總公司錄用合格的人才。

　　2、加強對錄用人員的考核評估。新員工試用期間，向其所在部門經(jīng)理/主管了解新員工的工作狀況，并由部門填寫《普通員工考核表》，對新員工的工作表現(xiàn)做出評估。考核表將附在員工情況登記表的后面，存檔備查。

　　3、員工離職時必須提出書面辭職申請，并填寫《員工離職審批表》，辦理離職移交手續(xù)，移交手續(xù)辦理完畢，部門簽署審批意見，報人力資源部存檔備案。

　　4、嚴格員工辭退程序，各單位如對嚴重違章違紀員工予以辭退處理的，需報總公司相關領導審批后，方可執(zhí)行。

　　①試用期考核不合格的員工，由各基層單位主管填寫《普通員工考核表》，報總公司人力資源部備案。

　　②試用期轉正后辭退的員工，由各單位填寫《物業(yè)管理總公司聘用員工辭退審批表》報總公司人力資源部，由總公司領導批復意見后，方可執(zhí)行。

　　（二）嚴格規(guī)范考勤管理。人力資源部將對各中心（部）每月上報加班、頂班情況認真核實，對節(jié)假日值班人員要根據(jù)各中心（部）值班排班表，進行檢查并到實地抽察出勤情況（日常考勤每月到基層班組核查一次）。

　　（三）完成人力資源招聘與配置規(guī)范化。在確保滿足各部門用工需求的前提下，加強對招聘與配置的管理。

　　招聘工作主要以：

　　①員工推薦：由集團和總公司在崗員工推薦符合條件的人員前來應聘，總公司在考核的基礎上予以錄用，并按集團的相關要求按時上報推薦獎勵人員名單，及時下發(fā)推薦獎勵；

　　②部門零星接待招聘等形式。

　　2、每月一次，部門工作人員輪流下到基礎各單位，與基層用工單位管理人員進行溝通，了解用工情況。通過溝通了解，不斷改進部門招聘與配置方面的不足。

　　3、建立招聘與內部提升體系。一是通過多種渠道，引進總公司所需的高級管理人才，以待遇留人、以感情留人、以良好的工作氛圍和環(huán)境留人，引進人數(shù)達到集團的目標要求。二是進行員工職業(yè)規(guī)劃，給內部員工一個公平的提升平臺，對有培養(yǎng)前途的員工進行輪崗培訓，以提高人才穩(wěn)定性。

　　三、20xx年需重點推進工作方面

　　1、科學合理地實施定崗定編工作。繼續(xù)在全公司范圍內開展了基層員工在崗情況的專項清理核查工作，徹底防止和杜絕在編不在崗、虛報冒領工資等吃空餉問題的發(fā)生。

　　2、逐步改善現(xiàn)有普通員工工資待遇一刀切的情況，根據(jù)各崗位勞動強度、技術含量等，在工資待遇上要有所體現(xiàn)，從而改變部分不公平的現(xiàn)象，提高員工工作積極性。

　　3、加強基層管理人員溝通與培訓，防止勞動糾紛群體的事件發(fā)生。

　　4、關心員工工作與生活，努力營造良好工作氛圍。20xx年在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，組織相應的員工生日活動、團隊活動等。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多渠道聽取員工意見加以綜合，并在總公司能力范圍內及時給予改善。

　　四、部門內部管理方面

　　1、實施部門目標責任制。人力資源部20xx年將部門年度目標分解到部門每一位員工。做到每項工作均有責任人、完成期限、質量要求、考核標準。做好每項工作的跟蹤落實和結果反饋，及時調整工作目標，不斷改進工作方法。工作做到既有合理分工，又相互配合，努力將部門工作推上新臺階。

　　2、加大對本部門工作人員的工作培訓力度，提升他們的專業(yè)技能和業(yè)務素質，增強服務意識、樹立危機意識，提高部門工作的質量要求，把工作做細做實。

　　3、加強部門工作人員對勞動法規(guī)方面的學習。

　　4、狠抓部門內部各項工作的完成，提高工作效率，加強對部門員工工作的指導和監(jiān)督，形成日事日畢的工作觀念。

　　五、做好部門其他日常工作方面

　　1、每月做好兩次工資發(fā)放工作。

　　2、每月做好各項人事報表的統(tǒng)計上報工作。

　　3、及時擬定異動員工、新進員工及轉正員工的薪酬標準，報公司領導批示；

　　4、每月6—8日根據(jù)考勤整理員工花名冊及合同。

　　5、每月7日統(tǒng)計員工入職數(shù)、離職數(shù)和三個月內離職統(tǒng)計，并分析當前用工情況。

　　6、每季度管理人員的測評工作，及時掌握管理人員的工作狀態(tài)。

　　7、堅持做好工會“七必訪”工作。

　　8、協(xié)助黨總支做好日常的黨務工作。

　　9、協(xié)助校計生辦做好流動人口的各項計生管理工作。

　　10、做好退休人員的管理工作。

　　20xx年我們將繼續(xù)堅持“以人為本”的用人理念，營造一種“平等、尊重、關懷、溫馨”的團隊氛圍。通過員工推薦、崗位優(yōu)化等措施，完善人力資源管理各項制度，使總公司人力資源管理不斷走向制度化、專業(yè)化和規(guī)范化。

人力資源部工作計劃 11

　　20xx年就是集團成立的第二年，公司將跨入多元化、多領域發(fā)展階段，組織管理、人員結構復雜程度增加，人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰(zhàn)，企業(yè)人力資源管理體系建設工作好比建設一座大廈，企業(yè)自身人力資源狀況就是根基，人力資源六大模塊就是主體結構，而人力資源管理者就是大廈的規(guī)劃設計者，如何讓這座大廈建設得獨具企業(yè)特色，則需要更多的人配合去添磚、裝飾，20xx年我們將結合集團實際狀況，按計劃腳踏實地落實每一項工作，最終完成20xx年度總體工作目標，即人力資源管理體系基本建立完成；新的績效考核模式經(jīng)一年的調整，逐步適應公司發(fā)展需要；培訓工作全面推進，員工整體素質進一步提高；通過舉辦各種技能活動，加強公司與公司間、同事與同事間的交流，增強企業(yè)凝聚力。具體工作計劃如下：

　　一、健全、完善各項制度，逐步實現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理

　　目前集團處于籌備階段，各項制度尚未健全，我們將根據(jù)公司的實際狀況，明確組織架構，編制出一套集團公司的人力資源管理操作流程體系，同時指導各子公司結合自身行業(yè)特點，參照集團人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。各項制度建立計劃于20xx年6月30日前完成。

　　1、建立新員工入職管理制度。目前各公司對新員工方面的關注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對新員工指定兩名入職導師幫帶，一就是企業(yè)文化導師，主要職責就是從新員工入職的第一天開始就引導員工熟悉公司的企業(yè)文化，讓其盡快融入公司；二就是業(yè)務導師，主要職責就是幫忙新員工熟悉崗位工作流程，指導新員工逐步熟悉工作資料，適應公司工作要求。同時還要求兩位導師每周跟新員工進行溝通，了解其對公司適應狀況、對工作適應狀況，并解答新員工提出的疑惑。對于新員工的導師我們要進行統(tǒng)一的培訓，讓其掌握引導新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵性的補貼，年終評選優(yōu)秀導師，并給予頒發(fā)證書及獎勵。

　　2、建立新的培訓管理制度。培訓就是一個公司提升員工素質的有效方法，但需要系統(tǒng)化的去實施，才更有效。新的培訓制度將實行學分值，并納入績效考核范圍。學習資料分新員工類、職業(yè)素養(yǎng)類、管理技能類，各板塊業(yè)務類，職業(yè)素養(yǎng)類全員需參與學習，業(yè)務類各業(yè)務板塊員工參與學習，新員工類屬新入職員工參加學習；學習方式將實行多樣化，公司、部門統(tǒng)一組織，個人自學，外出考察、培訓等。年度將評出學習積極分子，并頒發(fā)證書。

　　3、完善員工手冊。員工手冊就是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規(guī)范、熟悉日常工作流程的學習指導書，就是指引員工方向的指南針。首先對原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款資料進行修改，再者對出現(xiàn)爭議的條款進行細化，再者補充新的資料，如基本禮儀規(guī)范等。

　　4、完善薪酬福利制度。新的一年將對原先的薪酬結構進行調整，以便配合績效管理的實施，同時對福利制度進行完善。

　　5、建立集團職級管理體系及評價體系。為更好的進行集團化的管控，將對集團的職級進行梳理，按行政系列、專業(yè)系列進行劃分，對職級的評定擬定可衡量的標準。如普通員工與資深員工的區(qū)分，將以入司時間、同崗位社會工作時間為評定標準。普通員工：入司兩年內、社會同等崗位2年內；資深員工入司兩年以上、社會同等崗位工作兩年以上。

　　6、完善績效考核管理制度。20xx年物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實施績效考核，對每個月的考核狀況進行總結，對需完善的資料將匯總、修正，以便更適合各公司的績效管理需求。

　　二、加強員工培訓管理，進一步提升員工整體素質

　　目前集團下屬子公司，員工整體基本思想意識、服務意識、日常基本禮儀常識、業(yè)務知識，還有待提高。在20xx年將做一次全面的培訓需求調查，做出年度培訓計劃，培訓將按入職培訓、業(yè)務技能培訓、強化培訓、基本素質培訓分類，并實行年度培訓積分制。

　　1、新入職培訓，主要就是讓新入職的員工熟悉集團的基本狀況、學習日常基本禮儀常識等，由集團人力資源部根據(jù)入職人數(shù)按季度或月統(tǒng)一安排。對于新入職員工的培訓資料，我部將收集相關資料編寫成小手冊、制作成PPT（20xx年3月30日前完成），培訓結束后進行書面的考核，檢查員工掌握狀況，并作為試用期考核的依據(jù)。

　　2、業(yè)務知識的培訓，主要就是提升員工業(yè)務潛力學習，從而提高工作效率。業(yè)務知識培訓按公司業(yè)務部門板塊進行，由部門主管或經(jīng)理擔任講師或組織學習視頻，根據(jù)需要也可外派到外面培訓。主要以理論知識、實操、案例分析相結合的方式進行，培訓后進行實際操作或理論知識書面考核。

　　3、強化培訓，主要就是對日常業(yè)務知識技能的硬性要求，通過反復培訓的方式，強化員工提升工作技能。此培訓可通過舉辦一些專題技能比賽的方式實施，如管家員日常基本操作規(guī)范技能競賽、收銀員操作技能競賽等。

　　4、基本素質培訓，主要就是提高員工日常行為規(guī)范的培訓，通過此類培訓從而進一步提高員工的整體素質。此類培訓根據(jù)管理崗位、基礎崗位實際需求安排，可通過外派培訓、視頻培訓、拓展培訓、內部授課等方式進行。

　　5、與外部培訓機構合作，拓寬培訓渠道。20xx年將與聚成公司合作，辦理在線會員學習。根據(jù)在線學習視頻資料，安排各公司、部門按月組織員工進行必須數(shù)量的學習，并一齊進行分享、討論、寫學習心得、考核等。

　　6、組織外出拓展培訓，加強團隊溝通及增強團隊凝聚力。平常各公司、各部門溝通較少，通過組織外出拓展進一步加強大家的溝通交流，增進感情與團隊合作意識。20xx年計劃進行三次外出拓展培訓。

　　培訓實行年度積分制，建立培訓學習檔案，對不同職級規(guī)定年度參加培訓學習課時，總體人均年度不少于20小時，對用心參加培訓學習的同事，在年終通過考核評出學習先進員工給予表彰獎勵。

　　三、不斷完善績效考核，促進員工績效穩(wěn)步提升

　　20xx年各公司將實行新的績效考核模式，將有一個逐漸適應的過程，在試行的過程中要進行不斷的總結，找出更適合部門、個人的績效考核標準，強化部門負責人與員工的績效面談，領導對屬下自身不足方面應給予更多指導，不斷改善績效，使員工在執(zhí)行績效考核的過程中工作潛力、業(yè)務技能等方面得到不斷的提升。

　　地產(chǎn)公司、物業(yè)公司新的績效考核方案計劃在20xx年1月試行；超市新的績效考核方案計劃在20xx年4月試行。

　　四、做好人才儲備，及時補充所缺、所需人才

　　隨著公司的多元化發(fā)展與業(yè)務不斷的拓展，集團所需求的`人才要求也逐步提高，為了在急需時能及時補充，保證日常工作的正常開展，我部將從多渠道進行人才的儲備。

　　1、注重內部培養(yǎng)，對于基層管理人員實行內部人才培養(yǎng)計劃，通過績效考核選出業(yè)務潛力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工，作為后備管理人員培養(yǎng)，為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，帶給發(fā)展平臺，留住骨干員工，保證公司的持續(xù)發(fā)展。

　　2、通過人才網(wǎng)站、參加現(xiàn)場招聘會等方式，儲備公司一般崗位人才。在人員缺崗時，內部無法調配彌補時，及時從儲備人才庫中篩選，盡快補充，保證工作正常進行。

　　3、對于新開發(fā)的項目提前做好招聘計劃，找尋到企業(yè)需要的人才。

　　五、完善薪酬福利結構，提高市場競爭力

　　為了配合新的績效考核模式，擬對原有薪酬結構進行一些調整，以便更好的推動績效考核的實施，到達激勵的作用。對于績效工資獎金額度，將提出新的方案報公司領導審批后執(zhí)行。薪酬優(yōu)勢在市場上具有較強的競爭力，每個企業(yè)應結合自身實際狀況做出定位，同時推出一些個性化的福利政策，對吸引、留住人才也有很大幫忙。

　　六、建設和諧的勞動關系，增強企業(yè)團隊合作精神及凝聚力

　　企業(yè)勞動關系和諧，團隊合作意識強，就是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關系中，我們應倡導誠信、合作、分享的思想理念，部門與部門間、同事與同事間應加強溝通、合作，致力于共同完成部門、公司工作目標任務。在日常公司活動中，我們計劃組織開展一些有利于團隊建設的活動。

　　1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節(jié)知識競賽。加強全體員工禮儀禮節(jié)基本常識的學習，從而進一步提升自身修養(yǎng)。我們將先收集日常基本禮儀知識，匯編成冊，發(fā)給每個員工學習，同時進行視頻培訓，之后進行考試。對考核優(yōu)秀的給予獎勵，對不合格的要進行補考。

　　2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。

　　3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應知應會知識競賽。加強日常業(yè)務知識的學習，提升全體員工的服務水平和業(yè)務水平。先由人力行政部收集應知應會的資料，匯編成冊，發(fā)給各部門學習，由各部門選派代表參加競賽，競賽分決定題、選取題、問答題等，按總分排行，并對前三名給予獎勵。

　　4、8月份在超市舉辦一次大華集團員工“展現(xiàn)廚藝，分享佳肴”比賽。一就是展示員工廚藝，二就是帶動超市人氣。

　　5、6月超市組織一次管理人員外出考察學習活動。

　　6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學習活動。

　　7、3、6、9月份每月組織一次戶外拓展活動。

　　8、11月份舉辦一次學習心得征文比賽。

　　20xx年人力資源管理工作將就是夯實基礎的一年，各模塊操作流程將相繼完善，并按計劃去逐步實施，相信在集團公司領導的大力支持與指導下，在同事的用心配合下，經(jīng)過一年的實踐與總結，人力資源管理各項工作將會更加規(guī)范化，員工整體業(yè)務水平、職業(yè)素養(yǎng)將獲得更大的提高。

人力資源部工作計劃 12

　　根據(jù)我行三年發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)務發(fā)展計劃，為全面提升員工整體素質，促進良好的職業(yè)意識、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)技能的形成，加強培訓質量管理，強化師資培養(yǎng)和課程體系建設，根據(jù)行領導指示精神，我們制定了《年分行人力資源培養(yǎng)培訓工作計劃》，以明確全年培訓工作目標和主要任務。

　　一、年度目標

　　年我行將全面貫徹科學發(fā)展觀，著力轉變經(jīng)營機制，加強全面風險管理，進一步整合流程，加快內控建設，增強創(chuàng)新能力，實現(xiàn)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。為此，我部將增強“以人為本”的工作理念，結合企業(yè)與員工雙方面的需要，實現(xiàn)以下年度培訓目標：

　　（一）根植“培訓促進業(yè)務發(fā)展，學習提高競爭能力”的思想理念，增強培訓對員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長的指導作用，提高員工自發(fā)學習地主觀能動性。

　　（二）加強培訓的針對性、實用性和有效性，提高培訓向現(xiàn)實工作能力轉化的效率，促進個人業(yè)績地提升，從而帶動企業(yè)整體績效地提高。

　　（三）分層次、抓重點，圍繞經(jīng)營管理、專業(yè)技術和技能操作三大版塊，形成企業(yè)文化、專業(yè)與技術、產(chǎn)品與營銷、經(jīng)營與管理四大課程體系，針對企業(yè)新人、中堅力量、企業(yè)老人，探索培訓形式的多樣性。

　　（四）深入推進各層級的崗位資格和任職培訓制度，打造一支誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的員工隊伍，為全行實現(xiàn)經(jīng)營目標提供人力資源保障。

　　二、培訓策略

　　隨著銀行同業(yè)競爭的日趨激烈，企業(yè)中人才的數(shù)量和質量決定了企業(yè)的興衰與成敗。股份制改造以來，我行日益重視人力資源的開發(fā)管理，員工培訓在我行的重要性得到了極大地提升。然在具體實施過程中，各條線、各層級、各單位組織地培訓鋪天蓋地，重數(shù)量輕質量，培訓效果參差不齊，我部的期望與部門、員工的反應還存在差距。鑒此，年我部擬根據(jù)成人學習特點，在學習內容設置、學習時間安排、學習方式方法上作新的探索，講求培訓策略，提高管理層和員工對培訓的滿意度，促進培訓效果的提升。總的策略是：根據(jù)各崗位員工素質基礎不同，分別從適應性（或稱基礎性）培訓和提高性培訓兩個層面進行。在培訓師資上，適應性培訓一般由我行兼職教師，或轄內優(yōu)秀教師擔當；提高性培訓采用向專業(yè)機構送培（如參加專業(yè)機構舉辦的專業(yè)培訓班等），或邀請專業(yè)人士講座等形式。在學習內容上，基礎性培訓側重于產(chǎn)品、業(yè)務知識的輔導和普及，提高性培訓適當引入理念培訓、心態(tài)培訓、思維拓展培訓。在培訓層級上，適應性培訓由條線部門和管理單位主抓，提高性培訓由分行人力資源部主辦。不同的培訓策略具體體現(xiàn)在課程選取、學習渠道、學習形式等多方面。

　　三、項目計劃

　　為促進員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升，從職業(yè)化訓練角度，分層次、抓重點建立年度培訓計劃。年主要的培訓計劃由若干個項目組成：

　　（一）中高層管理人員培訓

　　覆蓋人群：行長室成員、分行各部門正副經(jīng)理、主任、支行正副行長等。

　　指導思想：以造就高素質職業(yè)經(jīng)理人隊伍為目標，以提高領導力、控制力、執(zhí)行力為切入點，把先進理念、戰(zhàn)略思維、科學發(fā)展觀、合規(guī)文化等作為培訓的重點，盡快實現(xiàn)高管人員由行政化向職業(yè)化的根本轉變。

　　培訓安排：

　　1、堅持“季會”的培訓形式。把季度經(jīng)營形式分析會與有關培訓內容結合起來，根據(jù)情況設立“戰(zhàn)略市場營銷、經(jīng)濟理論、高效溝通、陽光心態(tài)”等主題培訓。

　　2、舉辦1-2期中層管理人員培訓班。利用社會優(yōu)質的培訓及師資資源，提高中層管理人員的培訓層次。年將邀請普遍反映好的社會知名培訓師或專家授課，并堅持課前訪談，使培訓內容符合我行實際；落實課后評價，以利反饋提高。

　　3、“xx大學遠程教育學堂”教學。我部根據(jù)職業(yè)類別組合設計高質量個性化的`培訓課程套餐，每位中層管理人員均要根據(jù)遠程教育學堂的公開課課程為自己制定不少于xx小時的個性化培訓計劃，以充分有效地利用衛(wèi)星網(wǎng)絡資源優(yōu)勢。

　　4、鼓勵自主學習。根據(jù)最近成文下發(fā)的《員工業(yè)余學習管理暫行規(guī)定》，為充分滿足高管人員個性化培訓需求，支持高管人員參加社會學習，激發(fā)和調動高管人員利用業(yè)余時間參加培訓的熱情和積極性。從年起，根據(jù)高管人員工作需求和自身職業(yè)發(fā)展，在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上，大力支持他們參加社會及行業(yè)舉辦地旨在提高職業(yè)經(jīng)理人意識，增強領導力和業(yè)務管理能力，拓展知識面的各類專業(yè)或專項培訓。

　　（二）網(wǎng)點負責人培訓

　　覆蓋人群：支行網(wǎng)點負責人。

　　指導思想：圍繞股份制改革對基層管理人員的要求，在總結年辦班經(jīng)驗的基礎上，緊貼基層網(wǎng)點經(jīng)營的不同特點，根據(jù)業(yè)務發(fā)展形勢適時調整培訓內容，堅持做好分類培訓，提高基層管理人員經(jīng)營管理水平和能力，以適應業(yè)務發(fā)展對機構功能調整的要求。

　　培訓安排：

　　1、舉辦新任經(jīng)

　　營性支行行長培訓班。培訓內容以拓寬視野，增強對金融產(chǎn)品、管理知識和工作要求的了解為主，提高其適應新職位的能力。

　　2、對任期在一年以上的網(wǎng)點負責人培訓則以合規(guī)文化建設、內控要求、市場營銷以及理財知識為主，提高網(wǎng)點負責人開拓市場、內部管理及風險控制的意識和能力。

　　（三）網(wǎng)點業(yè)務主管培訓

　　覆蓋人群：網(wǎng)點業(yè)務主管。

　　指導思想：網(wǎng)點業(yè)務主管這一職位是我行風險把控的第一道關口，是我行業(yè)務發(fā)展的前沿窗口，也是我行內部管理的最小單位，其工作履職能力、業(yè)務管控能力至關重要。為此，需進一步提高該類人員的業(yè)務技術水準，增強風險防范能力、培養(yǎng)內部管理水平，加強綜合素質的培養(yǎng)。

　　培訓安排：

　　1、業(yè)務主管履職流程標準化培訓班。舉辦該培訓班的目的是為網(wǎng)點業(yè)務管理流程標準化奠定基礎。

　　2、分別舉辦對私業(yè)務風險管理和對公業(yè)務風險管理培訓班，提高網(wǎng)點業(yè)務主管的風險管理能力。

　　3、案例與合規(guī)研討班。從真實案例出發(fā)，座談研討合規(guī)的重要性、合規(guī)管理的切入點、風險控制的創(chuàng)新手段。

　　4、舉辦一期拓展培訓班，普及內部管理策略，提高內部管理水平。

　　（四）客戶經(jīng)理序列培訓

　　覆蓋人群：公司業(yè)務部、個人金融部、國際結算部、銀行卡部、城區(qū)各支行客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理等。

　　指導思想：精心培育我行各類客戶經(jīng)理，提高他們的溝通能力、口語表達能力、營銷方案策劃能力和營銷服務技巧，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

　　培訓安排：

　　1、舉辦各類新產(chǎn)品培訓班。產(chǎn)品知識培訓班面向所有類別的客戶經(jīng)理，倡導客戶經(jīng)理在主營自身業(yè)務的同時，具備輔助營銷我行其他產(chǎn)品的意識和能力。

　　2、舉辦營銷策劃和營銷技巧專題講座。

　　3、繼續(xù)舉辦afp培訓班。選派通過afp資格考試的優(yōu)秀理財經(jīng)理參加總省行舉辦的cfp培訓。繼續(xù)加大力度送培afp培訓人員，完成我行理財客戶經(jīng)理的梯隊建設。

　　（五）專業(yè)技術人員培訓

　　覆蓋人群：分為兩個層次，一是會計、資金、風險、法律、人力等業(yè)務經(jīng)理；二是柜面員工和中后臺技能操作類人員。

　　指導思想：專業(yè)技術人才是我行優(yōu)秀員工隊伍的基礎和事業(yè)發(fā)展的重要支持保障力量，柜面員工和中后臺技能操作類人員涉及人員眾多，是我行涉及面最廣的人群。對這兩類員工的培訓將分別從適應性培訓和提高性兩個角度實施。

　　培訓安排：

　　1、適應性培訓。舉辦各類基礎業(yè)務知識、業(yè)務技能培訓，根據(jù)專業(yè)類別分別舉辦培訓班，以提高各類人員的從業(yè)能力。

　　2、繼續(xù)推行職位準入培訓及考試制度。在全轄形成員工主動接受培訓的壓力和動力，促使員工在規(guī)定的時間內達到或基本達到崗位準入的基本條件，增強適崗能力，實現(xiàn)人崗匹配。

　　3、舉辦2期旨在促進員工凝聚力形成的拓展培訓班。

　　4、提高性培訓。通用社會培訓或向上送培等形式，輸送優(yōu)秀專業(yè)人員學習本序列高層次培訓課程，或學習其他相關專業(yè)課程，進一步提升層次、拓寬視野。

　　5、鼓勵和推薦專業(yè)人員參加各類金融協(xié)會、雜志舉辦的論壇等。

　　6、根據(jù)《員工業(yè)余學習管理暫行規(guī)定》，鼓勵員工利用業(yè)余時間參加資格證書考試和攻讀學歷學位，多渠道培養(yǎng)各類高素質的專業(yè)人才。

　　（六）優(yōu)秀人才培養(yǎng)與培訓

　　覆蓋人群：原分行優(yōu)秀人才庫員工，及年績效考核等第為a的員工。

　　指導思想：各類專業(yè)領域的優(yōu)秀人才是我行業(yè)務發(fā)展的核心人才，我部將在優(yōu)化培訓資源、完善培訓課程體系、不斷創(chuàng)新培訓形式和手段，努力提高培訓質量，為全行可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。分類組織全行優(yōu)秀人才庫在錄人員培訓。

　　培訓安排：

　　1、舉辦核心才干培訓班。培訓內容主要包括團隊精神、創(chuàng)新思維、控制力、執(zhí)行力、領導力及溝通能力等方面內容。

　　2、輪崗鍛煉培訓。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀人才到基層進行掛職鍛煉，人力資源部要建立掛職人員定期跟蹤制度，及時全面掌握掛職人員的工作和學習情況，并作為日后任用的依據(jù)，幫助各序列的專業(yè)人才快速成長。

　　3、與地方院校聯(lián)系，逐步建立經(jīng)常性的合作關系，組織部分優(yōu)秀人才參加院校公開課及金融mba核心課程學習。

　　4、充分利用我行的“清華大學遠程教育學堂”衛(wèi)星網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，根據(jù)各序列優(yōu)秀人才崗位知識的不同需求，組合設計高質量個性化的培訓課程套餐，通過加深專業(yè)深度，和拓展在其他領域的廣度，培養(yǎng)“專才”和“通才”。

　　（七）新行員培訓

　　堅持新行員崗前培訓制度，通過考試考核后方可上崗。新行員培訓以職業(yè)道德教育、行規(guī)行紀教育、業(yè)務基礎知識培訓以及職業(yè)生涯規(guī)劃教育為基礎。引用拓展訓練等方法，增強學員團隊意識及與客戶溝通的能力。堅持對新行員培訓班的嚴格管理，為我行各崗位輸送合格員工。

　　四、課程開發(fā)

　　年人力資源部將主要關注領導力與管理能力提升、專業(yè)技術培訓、員工素質提高與發(fā)展等培訓，部門發(fā)起的基礎性培訓不再列入人力資源部培訓項目表中。

　　年培訓課程詳見附件。

　　五、培訓師資

　　培訓師資來源于行內兼職教師、省轄優(yōu)秀師資力量、專業(yè)培訓機構多方面。

　　年我行在適量引進優(yōu)質師資力量主講部分課程外，仍要大力培養(yǎng)行內兼職教師，完善兼職教師管理辦法，建立一支高素質、高能力、高水平的內訓師資隊伍，著力提高我行各類業(yè)務培訓班的教學質量和教學效果。

　　1、開展培訓者培訓。年舉辦x期兼職教師培訓班，讓擔任授課和轉培訓任務的兼職教師熟悉成人教學的特點和授課技巧，規(guī)范教案和講義編寫要求，提高培訓專業(yè)能力和授課水平。

　　2、開展培訓后評價。明確授課質量要求，繼續(xù)推行教師授課效果評價制度，及時采集評價信息并向授課者反饋，以利總結提高。

　　3、建立兼職教師與外部師資檔案。一是建立兼職教師教學檔案資料庫，記錄其接受培訓及授課的情況；二是有效利用省行、xx師資資源；三是建立外部優(yōu)秀師資檔案，掌握其特長教學內容。

　　4、組織崗位準入培訓講義、教材及題庫的編寫。我部將制定題庫開發(fā)、使用和維護管理規(guī)定，會同有關部門抓緊編制各職位上崗任職資格題庫，在全轄范圍內落實實施。

　　六、考核機制

　　將培訓內容與業(yè)務發(fā)展緊密結合，培訓結果與員工個人發(fā)展與績效相結合，以績效為導向，建立培訓考核機制，轉變員工觀念，從“要我學”到“我要學”。

　　1、建立全員學分制。繼續(xù)推進和完善全員xx小時培訓臺帳，為每門課程設定學分，根據(jù)課程情況分別采用筆試、機考、網(wǎng)考、在崗考試等多種測試形式，考試合格者獲得相應學分，全年累計獲得40學分的則視為完成了40小時培訓。

　　2、對適應性（基礎性）培訓課程，經(jīng)考試合格的，發(fā)放學業(yè)證書，作為崗位準入的基礎條件之一。

　　5、各部門員工x小時培訓完成率低于x的，扣減部門績效得分x分。

　　七、培訓預算

　　我行年度培訓費用額度為工資性費用的1.5。為提高邊際成本的使用效用，年我部將進一步強化培訓成本效益最大化的理念，嘗試推行培訓費用預算管理。

　　1、建立培訓費用分部門核算統(tǒng)計臺帳。全面統(tǒng)計各部門年內發(fā)生的培訓費用情況，為培訓資源投入與人力成本分析提供統(tǒng)計基礎。對高投入的部門相應要求更高的產(chǎn)出。

　　2、在年全面統(tǒng)計的基礎上，構思年的培訓費用預算控制體系的建立。

　　綜述上述，年是培訓專業(yè)水平全面提升的關鍵一年，全行上下要形成部門重視人才培養(yǎng)，領導關注員工培訓的良好氛圍。分行各級管理者既是領導也是員工培養(yǎng)的“第一責任導師”。在各級管理者的大力支持下，我部將全面規(guī)范和完善培訓需求分析、課程研發(fā)設計、師資選擇、過程控制、跟蹤后評價等培訓管理流程中的各個環(huán)節(jié)，加強培訓質量管理，提升培訓服務品質，為業(yè)務發(fā)展做好人才保障服務。

人力資源部工作計劃 13

　　人力資源部20xx年度主要工作計劃和目標：

　　一、建立健全人事行政管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等

　　建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，員工從進入公司到崗位變動，從日常考評到離職，人事行政部都按照文件的程序進行操作，采取對事不對人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性

　　二、勞動合同管理

　　做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作工作計劃。本年度工作計劃的重點是

　　1、勞動合同簽訂，續(xù)簽、終止及時性;

　　2、員工轉正及時性;

　　3、勞資關系(勞動糾紛次數(shù)、原因等);

　　4、檔案管理完整性等描述。

　　三、員工評價的收集

　　為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前經(jīng)營狀況，每月收集個門店人事評價表，對每個人進行考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質。

　　四、人力資源人力需求計劃

　　(一)、人力資源人力需求計劃目的

　　1.根據(jù)公司現(xiàn)狀，結合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，了解企業(yè)人力資源狀況及需求情況，靈活選擇聘用方式:

　　⑴.參加吳江地區(qū)的周六大型人才交流洽談會，

　　⑵.在吳江人才招聘網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，

　　⑶.與勞務市場的中介合作把招聘信息放到中介那里請其代為招聘，

　　⑷.內部培養(yǎng)，

　　⑸.引進企業(yè)事業(yè)單位成熟的管理人才。并充分利用企業(yè)現(xiàn)有人力資源，吸引并儲備一定數(shù)量的具備特定技能、知識結構和能力的`專業(yè)人才。

　　2.為人力資源管理提供重要信息及決策依據(jù)。

　　(二)、影響因素分析

　　影響本公司人力資源需求的因素主要包括以下兩個方面。

　　1.公司的戰(zhàn)略

　　企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標、發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模等是影響企業(yè)人力資源需求的重要因素，人力資源需求計劃的制訂應服從于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需要。

　　2.預期的員工流動

　　企業(yè)以往員工流動情況數(shù)據(jù)和當前員工狀況對企業(yè)人力資源需求預測會產(chǎn)生重要影響，員工流動率是制訂人力資源需求計劃的參照依據(jù)。

　　(三)、數(shù)據(jù)收集與需求預測

　　1.數(shù)據(jù)收集

　　人力資源部組織開展20xx年度人力資源需求調查，各門店應積極配合人力資源部，提供有關數(shù)據(jù)及資料。

　　⑴.人力資源部統(tǒng)計、匯總格門店人員數(shù)量、工作崗位情況以及人員培訓、人員流動、人員變動情況等數(shù)據(jù)資料，為人力資源需求預測提供數(shù)據(jù)支持!。

　　⑵需求預測

　　1.人力資源部根據(jù)各門店填報《20xx年的招聘計劃表》和《20xx年度標準配置表》分析，確定各門店人員標準配置。

　　2.盤點人力資源現(xiàn)狀，統(tǒng)計人員的缺少、超多的情況

　　3.統(tǒng)計預測短時間內未來可能離職人員，預測企業(yè)未來人員流失數(shù)據(jù)。

　　4.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及各部門工作量的增長情況，預測企業(yè)未來人力資源需求量工作計劃。

　　5.匯總上述數(shù)據(jù)，得出企業(yè)人力資源的凈需求量，制作20xx年度人力資源需求計劃匯總表。

　　五、員工培訓與開發(fā)

　　1、年度培訓方案說明

　　隨著公司發(fā)展，對員工隊伍的知識結構和整體素質提出了新的更高的要求，而這些問題制約了公司的發(fā)展速度。根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，公司將通過培訓逐步調整員工知識結構，提高員工敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質，這也是編制本年度培訓方案的出發(fā)點。

　　2、培訓需求調查與分析

　　為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，認真進行了培訓需求調查，共發(fā)放《年度培訓需求調查表》至各個門店，并收集至調查結果如下：

　　(一)對培訓課程性質和方式

　　培訓性質

　　比率

　　培訓方式

　　門店自主授課

　　至公司上課

　　1、晉升培訓

　　%

　　60%

　　40%

　　2、提升培訓

　　68%

　　70%

　　30%

　　3、其他

　　%

　　53%

　　37%

　　(二)提高能力培訓(排名列前六位)

　　1.企業(yè)文化培訓。

　　2.員工手冊培訓。

　　3.六常法培訓。

　　4.前廳技能培訓。

　　5.廚房技能培訓。

　　6.六星級心態(tài)培訓。

　　通過調查，了解到員工對企業(yè)文化、專業(yè)技能及管理能力的培訓較為關注，制訂本年度培訓方案。

　　(三)、培訓指導思想

　　1、工作即培訓。培訓的目的是通過"培訓——工作"的結合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成"企業(yè)人"，因此培訓主要在工作過程中進行。

　　2、門店經(jīng)理即培訓師。各門店經(jīng)理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。"對下屬的培訓如何"將作為對各門店經(jīng)理考核的重要內容之一。

　　(四)、培訓目標

　　1、滿足各級管理者和工作任務的需要!。管理者管理技能、態(tài)度和綜合素質的提升，有利于提高工作任務完成的效率，增加公司經(jīng)營目標實現(xiàn)的可能性。

　　2、滿足員工需要。通過提高員工的崗位技能，員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應用這一技能，從而促進部門目標的完成

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　　3、塑造公司的"學習文化"。形成一種公司學習的氛圍，保持公司的持續(xù)發(fā)展工作計劃。

　　(五)、培訓內容

　　根據(jù)參加培訓人員不同，分為：晉升培訓、普通員工培訓和新員工崗前培訓。

　　(1)晉升培訓

　　管理人員的晉升培訓培訓重點在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓，激發(fā)經(jīng)理級員工的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使中層管理者加深對企業(yè)經(jīng)營管理的理解，了解企業(yè)內外部的形勢，樹立長遠發(fā)展的觀點，提高中層管理者的計劃、執(zhí)行能力。

　　培訓方式有以下幾種：

　　1、選擇內訓參加公開課方式，總部中層經(jīng)理、各門店總經(jīng)理班子成員參加，旨在提高各級經(jīng)理的人力資源管理技能;

　　2、通過集中討論與自學相結合的方式，掌握新資訊，了解行業(yè)動態(tài);

　　3、部門經(jīng)理負責對下屬提供學習和管理的機會，有助于在職位出現(xiàn)空缺時，能有訓練有素、熟悉業(yè)務的人員頂替，避免產(chǎn)生人才短缺問題。

　　(2)普通員工培訓

　　員工培訓重點在提高專業(yè)技能，領悟公司經(jīng)營管理理念，提高工作的主動性和積極性。員工技能培訓由所在部門經(jīng)理制定計劃，并負責組織實施，培訓部備案。

　　培訓方式有以下幾種：

　　1、全體員工參加公司企業(yè)文化和其他方面的培訓;

　　2、充分利用公司圖書室，員工自主學習，在規(guī)定的時間內，員工自己安排學習進度，每人每年必讀2本以上與工作相關的書籍或雜志，寫兩篇讀書心得。

　　(3)新員工崗前培訓

　　新員工崗前培訓主要針對公司新進人員，由公司對新招聘員工進行新員工入職培訓，采用課堂學習(4個小時)的方式，使新員工認識公司，加深對公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺、新動力。

人力資源部工作計劃 14

　　針對員工適應潛力、創(chuàng)新潛力、改善潛力薄弱的現(xiàn)象，結合“xx”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養(yǎng)及專業(yè)技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源。

　　一、編制原則

　　（一）戰(zhàn)略性培訓與適用性培訓、提高性培訓相結合。

　　（二）面向全員，突出重點。

　　（三）集中管理，統(tǒng)籌安排，職責明確。

　　（四）盤活資源，注重實效。

　　二、培訓的主要任務

　　各單位從實際出發(fā)，為經(jīng)驗豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才配備x名理論豐富、文字表達潛力強的員工做助手，構成x名優(yōu)秀技能人才加x名高學歷助手的高技能人才團隊，導師向助手傳授實踐經(jīng)驗，助手幫忙導師提高理論知識，整理操作經(jīng)驗、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識型與復合型的技能人才。

　　（二）充分利用內外資源，大力開展專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育與技術提升培訓。

　　1、發(fā)揮培訓中心作用，分層次開辦計算機應用提高、計算機三維制圖、英語等培訓班。

　　2、結合新產(chǎn)品開發(fā)，有計劃聘請內外專家講授“”知識，開展技術專題講座次；結合現(xiàn)場工藝與設備，從設備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術、變頻技術、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場培訓，促進新技術、新工藝的傳播。

　　3、加大送外培訓力度，有計劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術人員到公司等國外先進企業(yè)進行對口崗位培訓，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術人員到國內相關企業(yè)、高等院校學習，提高專業(yè)技術水平，為公司技術進步與技術改造帶給智力保障。

　　（三）適應公司發(fā)展與管理提升的需要，加強公司所需各類管理人員的培訓。

　　1、根據(jù)省委、省國資委、集團等上級主管部門的要求，有計劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓，進一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營與管理潛力。

　　2、加大各層級管理人員脫產(chǎn)輪訓的力度。對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進行任職資格培訓；以MBA核心課程為主要資料，結合公司管理實際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓班；以基層管理理論與實務為主要資料，舉辦二期x個月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓班；繼續(xù)以《企業(yè)班組長培訓教程》為主要資料，在班組骨干人員中組織x期、脫產(chǎn)1個月的培訓；通用管理潛力與專業(yè)管理潛力相結合，舉辦一期脫產(chǎn)x個月以上的采購、營銷系統(tǒng)人員培訓。

　　（四）分層次繼續(xù)開展各類相關知識和技能的適應性與提高性培訓。

　　1、根據(jù)各管理體系認證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開展20xx余人的內審員、相關管理人員、關鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復證集中培訓；采取自主辦班、班組學習、網(wǎng)上學習相結合的方式，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓，培養(yǎng)員工的質量、安全與環(huán)保意識。

　　2、為規(guī)范設備管理，減少設備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設備科長、專業(yè)點檢員為主要對象的規(guī)范化點檢定修培訓班；采取自主辦班，開展以TPM設備管理知識及簡單的設備維護、設備管理規(guī)程、應急預案、崗位職責等為主要資料的設備操作與維護人員的培訓。

　　3、配合公司持續(xù)改善工作，繼續(xù)做好人員的培訓與系統(tǒng)各級用戶培訓。

　　（五）為公司“xx”新上技改項目做好人員儲備培訓，根據(jù)項目規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長、工長、轉爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關鍵崗位人員。

　　三、實施策略與保障措施

　　（一）加大宣傳力度，強化現(xiàn)代培訓理念，營造全員學習氛圍。

　　公司將透過電視、報紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報道，促使各級管理者深刻認識到“培訓開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動力”、“培訓是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開發(fā)下屬、建設一支高素質的團隊是自己義不容辭的職責，自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長；同時，公司務必整體營造出“需要學習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質、是每位員工的職責和義務”，培訓是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性。

　　（二）完善培訓制度，加強考核與激勵，健全培訓管理體系

　　1、適應公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓管理流程，修改并完善《員工培訓開發(fā)管理辦法》等有關培訓管理制度，規(guī)范管理，提高培訓開發(fā)的.效率。

　　2、加強計劃管理，嚴格考核，保證培訓效果。將所有培訓分為公司集培、單位自培、送外培訓，集中管理，嚴格按經(jīng)濟職責制考核工作要求定期對培訓中心、各單位完成培訓計劃及培訓效果的狀況進行檢查考核；同時加強對培訓員工的考核，將員工培訓結果與待遇、使用掛鉤。

　　3、完善培訓獎勵措施，對培訓效果顯著的項目實施單位、優(yōu)秀學員、優(yōu)秀教師（含兼職教師）進行評優(yōu)并給予必須獎勵，同時提高兼職教師培訓授課及師傅帶徒的津貼標準，鼓勵員工傳授知識與經(jīng)驗。

　　（三）對內整合資源，充分發(fā)揮技術部門優(yōu)勢，提高自主培訓開發(fā)的潛力；對外加強合作交流，實現(xiàn)培訓資源互補，滿足高層次培訓需求。

　　1、進一步發(fā)揮培訓中心在通用專業(yè)（工種）基礎理論、基礎技能培訓方面的作用，多渠道解決培訓基礎建設資源，提升培訓中心在通用工種技能培訓硬件設施水平，滿足員工基礎技能訓練的需要。

　　2、發(fā)揮技術中心、信息自動化中心、檢修中心等單位（部門）在現(xiàn)場技術、現(xiàn)場操作方面培訓的優(yōu)勢，將其資源納入公司有關專業(yè)（工種）現(xiàn)場技術、技能培訓資源管理范圍，確保公司所需培訓的針對性與實用性。

　　3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位（部門）界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進同工種不同單位之間相互學習、交流與培訓，實現(xiàn)培訓資源共享。

　　4、加強外部培訓信息的甄別，選取與優(yōu)秀的培訓機構合作，充分利用社會資源，同時加強與等兄弟單位的相互合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

　　（四）進一步加強培訓工作者隊伍建設與培訓教材開發(fā)工作，為培訓帶給合格的師資與有效的藍本。

　　1、聘請專家來公司對內部培訓師（個性是兼職教師）、考評員、培訓管理員進行專業(yè)訓練，提高培訓工作人員隊伍整體素質。

　　2、組織公司專業(yè)技術職務人員，開發(fā)一批貼合公司裝備、工藝技術實際的培訓資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓需要。

　　3、發(fā)揮培訓中心專業(yè)優(yōu)勢與業(yè)務特長，使其為各單位的自主培訓帶給業(yè)務指導。

　　（五）加強過程管理和監(jiān)控，確保培訓質量。

　　在培訓項目實施過程中，堅持按培訓質量管理標準進行管理，重點抓好培訓準備、培訓實施、考核評估等“三個環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓職責單位根據(jù)需求做好課程設計和師資選聘，加強對教師教學過程的管理與質量控制，嚴格對學員的考核；另一方面完善培訓效果評估方式，從學員反應、學習成績、用人單位評價等方面測定培訓滿意度。

　　四、有關說明

　　（一）公司所有主要培訓（含公司集中培訓、各單位自主培訓、送外培訓等）均納入本計劃（具體培訓項目見附表），其他臨時性培訓按計劃外培訓管理。

　　（二）涉及黨建工作、工會工作的有關培訓項目列入公司黨校計劃，日常性的政治學習、班組學習列入“”范疇。

　　（三）每個培訓項目開班前，務必提前一周按規(guī)定申報實施方案，經(jīng)人力資源部審核批準后實施。

　　（四）本計劃由人力資源部負責解釋。

人力資源部工作計劃 15

　　根據(jù)物業(yè)總公司人力資源管理和運行的實際情況，結合集團、總公司發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源部20xx年的工作將在20xx年的基礎上進行修訂和完善，滿足總公司發(fā)展運營所需的人力資源支持，20xx年工作計劃主要有以下幾方面：

　　一、基礎人事管理事務性工作方面

　　（一）進一步核定部分崗位的勞動定額標準，做好各中心（部）人經(jīng)費的切塊工作。人力資源部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制，盡可能地節(jié)約人力成本，確保20xx年人經(jīng)費不突破，并能有一定節(jié)余，保證總公司的高效運轉。

　　1、做好20xx年現(xiàn)編制的統(tǒng)計及經(jīng)費預算工作。

　　2、做好20xx年各中心（部）人經(jīng)費實際發(fā)生數(shù)的統(tǒng)計分析工作。

　　（二）做好培訓工作，使培訓工作更具針對性，更有實效。

　　1、加強新工入職培訓、教育，重點加強對各中心（部）完成新工入職培訓情況的監(jiān)督與指導，杜絕未進行相關培訓直接上崗的情況發(fā)生。

　　2、嘗試低成本而較實用的“幫帶培訓”，在本崗位進行指導學習，加強工實際業(yè)務能力，此方法對于管理崗位和一線工崗位都非常適用。

　　3、組織多種形式的交流學習會。

　　4、大力開展各崗位的勞動技能比武活動。

　　5、加大對各中心（部）培訓工作的監(jiān)督、檢查力度。

　　（三）協(xié)調處理勞資關系，合理控制人流動比率

　　1、做好每一位新入職工《勞動合同》及相關聲明的簽訂工作，加強勞動用工合同的管理（男60歲以上、女50歲以上簽訂《勞務合同》）。

　　2、人力資源部要了解每一位辭職工的真正離職原因，耐心細致地做思想工作，杜絕因管理上的失誤造成人流失的情況出現(xiàn)，努力將總公司各類人的流動率控制在考核目標范圍之內。

　　3、任何部門需要人都必須經(jīng)人力資源部面試和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人或僅和人力資源部打個招呼、辦個手續(xù)就自行安排工作。

　　4、要熟悉勞動法規(guī)，及時了解現(xiàn)崗位工的生活和家庭、工作和學習情況，配合各中心基層單位要定期做好溝通交流和信息反饋的工作，對重點崗位工要定期做好跟蹤了解、及時掌握信息，盡可能避免、化解勞動糾紛。

　　5、各基層單位管理人也應高度重視，根據(jù)“誰分管、誰負責”的原則，做好思想工作，化解矛盾，防止勞動糾紛的發(fā)生。

　　二、人力資源管理規(guī)范化方面

　　（一）規(guī)范聘用工入職、考核、離職等各項程序。

　　1、錄用過程中加強對應聘人的資格審查（仔細辨認身份證的真?zhèn)危�，嚴格�?zhí)行體檢程序；對入職工的身份信息、家庭住址、社會背景等登記要認真詳細，全面真實，確保為總公司錄用合格的人才。

　　2、加強對錄用人的考核評估。新工試用期間，向其所在部門經(jīng)理/主管了解新工的工作狀況，并由部門填寫《普通工考核表》，對新工的工作表現(xiàn)做出評估。考核表將附在工情況登記表的后面，存檔備查。

　　3、工離職時必須提出書面辭職申請，并填寫《工離職審批表》，辦理離職移交手續(xù)，移交手續(xù)辦理完畢，部門簽署審批意見，報人力資源部存檔備案。

　　4、嚴格工辭退程序，各單位如對嚴重違章違紀工予以辭退處理的'，需報總公司相關領導審批后，方可執(zhí)行。①試用期考核不合格的工，由各基層單位主管填寫《普通工考核表》，報總公司人力資源部備案。②試用期轉正后辭退的工，由各單位填寫《物業(yè)管理總公司聘用工辭退審批表》報總公司人力資源部，由總公司領導批復意見后，方可執(zhí)行。

　　（二）嚴格規(guī)范考勤管理。人力資源部將對各中心（部）每月上報加班、頂班情況認真核實，對節(jié)假日值班人要根據(jù)各中心（部）值班排班表，進行檢查并到實地抽察出勤情況（日常考勤每月到基層班組核查一次）。

　　（三）完成人力資源招聘與配置規(guī)范化。在確保滿足各部門用工需求的前提下，加強對招聘與配置的管理。

　　1、招聘工作主要以：①工推薦：由集團和總公司在崗工推薦符合條件的人前來應聘，總公司在考核的基礎上予以錄用，并按集團的相關要求按時上報推薦獎勵人名單，及時下發(fā)推薦獎勵；②部門零星接待招聘等形式。

　　2、每月一次，部門工作人輪流下到基礎各單位，與基層用工單位管理人進行溝通，了解用工情況。通過溝通了解，不斷改進部門招聘與配置方面的不足。

　　3、建立招聘與內部提升體系。一是通過多種渠道，引進總公司所需的高級管理人才，以待遇留人、以感情留人、以良好的工作氛圍和環(huán)境留人，引進人數(shù)達到集團的目標要求。二是進行工職業(yè)規(guī)劃，給內部工一個公平的提升平臺，對有培養(yǎng)前途的工進行輪崗培訓，以提高人才穩(wěn)定性。

　　三、20xx年需重點推進工作方面

　　1、科學合理地實施定崗定編工作。繼續(xù)在全公司范圍內開展了基層工在崗情況的專項清理核查工作，徹底防止和杜絕在編不在崗、虛報冒領工資等吃空餉問題的發(fā)生。

　　2、逐步改善現(xiàn)有普通工工資待遇一刀切的情況，根據(jù)各崗位勞動強度、技術含量等，在工資待遇上要有所體現(xiàn)，從而改變部分不公平的現(xiàn)象，提高工工作積極性。

　　3、加強基層管理人溝通與培訓，防止勞動糾紛群體的事件發(fā)生。

　　4、關心工工作與生活，努力營造良好工作氛圍。20xx年在提高管理要求的同時，更進一步關心工生活，重視工需求，組織相應的工生日活動、團隊活動等。重視改善工福利，加強與工的溝通，以多渠道聽取工意見加以綜合，并在總公司能力范圍內及時給予改善。

　　四、部門內部管理方面

　　1、實施部門目標責任制。人力資源部20xx年將部門年度目標分解到部門每一位工。做到每項工作均有責任人、完成期限、質量要求、考核標準。做好每項工作的跟蹤落實和結果反饋，及時調整工作目標，不斷改進工作方法。工作做到既有合理分工，又相互配合，努力將部門工作推上新臺階。

　　2、加大對本部門工作人的工作培訓力度，提升他們的專業(yè)技能和業(yè)務素質，增強服務意識、樹立危機意識，提高部門工作的質量要求，把工作做細做實。

　　3、加強部門工作人對勞動法規(guī)方面的學習。

　　4、狠抓部門內部各項工作的完成，提高工作效率，加強對部門工工作的指導和監(jiān)督，形成日事日畢的工作觀念。

　　五、做好部門其他日常工作方面

　　1、每月做好兩次工資發(fā)放工作。

　　2、每月做好各項人事報表的統(tǒng)計上報工作。

　　3、及時擬定異動工、新進工及轉正工的薪酬標準，報公司領導批示；

　　4、每月6—8日根據(jù)考勤整理工花名冊及合同。

　　5、每月7日統(tǒng)計工入職數(shù)、離職數(shù)和三個月內離職統(tǒng)計，并分析當前用工情況。

　　6、每季度管理人的測評工作，及時掌握管理人的工作狀態(tài)。

　　7、堅持做好工會“七必訪”工作。

　　8、協(xié)助黨總支做好日常的黨務工作。

　　9、協(xié)助校計生辦做好流動人口的各項計生管理工作。

　　10、做好退休人的管理工作。

　　20xx年我們將繼續(xù)堅持“以人為本”的用人理念，營造一種“平等、尊重、關懷、溫馨”的團隊氛圍。通過工推薦、崗位優(yōu)化等措施，完善人力資源管理各項制度，使總公司人力資源管理不斷走向制度化、專業(yè)化和規(guī)范化。

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