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政務(wù)服務(wù)公開信
尊敬的父老鄉(xiāng)親：
“生孩子要辦生育證、辦事要各種證明、做生意要辦各種證照……”這些事情，您生活中會(huì)經(jīng)常遇到。為辦一件事，您可能要到村里、鎮(zhèn)里、縣里跑多個(gè)部門，有時(shí)由于您不了解辦事程序，辦成一件事要跑好幾趟。“能否變?nèi)罕娕転楦刹颗埽兌啻无k為一次辦?能否在家門口和網(wǎng)上直接辦理?”現(xiàn)在，這個(gè)愿望正在南昌縣逐步成為現(xiàn)實(shí)。
作為全國(guó)依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)縣級(jí)政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)單位，南昌縣已在縣政府網(wǎng)站開通“政務(wù)服務(wù)專欄”，可為老百姓和企業(yè)提供588項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的服務(wù)。其中，行政職權(quán)事項(xiàng)493項(xiàng)，便民服務(wù)事項(xiàng)95項(xiàng)。為方便群眾了解事項(xiàng)辦理流程，專欄公布了服務(wù)事項(xiàng)的服務(wù)內(nèi)容、辦理主體、辦事依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理流程圖、辦理崗位、辦理權(quán)限、辦理程序、法定期限、承諾期限和監(jiān)督渠道;專欄支持網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上申辦、結(jié)果查詢、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上評(píng)議、電子證照下載和驗(yàn)證。專欄還提供供水、供電、燃?xì)狻⑼ㄓ嵉裙卜⻊?wù)。專欄遵循以服務(wù)對(duì)象為中心，服務(wù)事項(xiàng)為主線的理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，體現(xiàn)“易找、易懂、易用、規(guī)范”的特色。專欄從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)，提供人生事件、服務(wù)主題、特殊人群、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、特定對(duì)象等不同維度查詢服務(wù)，提供電子郵件和手機(jī)短信主動(dòng)告知服務(wù)，最大限度的方便群眾辦事，初步實(shí)現(xiàn)了老百姓和企業(yè)辦事“跑快了”(減少每次辦事時(shí)間)、“少跑了”(減少來(lái)回次數(shù))，甚至“不用跑”(網(wǎng)上完成業(yè)務(wù)和免費(fèi)代辦)。
我縣統(tǒng)一電子政務(wù)平臺(tái)覆蓋縣行政服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民惠民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)站，為企業(yè)、群眾辦理了26791件政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，方便了企業(yè)、群眾。對(duì)這些窗口的政務(wù)服務(wù)，您若有任何意見及建議，請(qǐng)撥打電話85713788或Email至42324180@qq.com。我們衷心期待您的關(guān)心與支持!
衷心感謝您對(duì)我縣電子政務(wù)工作的大力支持，愿您在南昌縣生活得更加幸福!
南昌縣依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政務(wù)
公開和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
2013年6月7日
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