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護理管理方案（精選10篇）
為了確保事情或工作有序有力開展，常常需要預(yù)先準備方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的護理管理方案，希望能夠幫助到大家。
護理管理方案 1
為了加強護理質(zhì)量安全管理，認真貫徹執(zhí)行湖南省省衛(wèi)生廳關(guān)于醫(yī)院管理年及湖南省省醫(yī)院護理工作評價標準等相關(guān)文件精神，護理部將把護理質(zhì)量和護理安全作為永恒主題。通過全面護理質(zhì)量管理，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全，特制訂本方案。
一、護理質(zhì)量安全管理組織結(jié)構(gòu)
護理部——科護士長—二級管理組織
二、護理質(zhì)量安全管理委員會組成
護士長：
委員：
病區(qū)管理組（消毒隔離、急救物品）組長
病人管理組（護理服務(wù)、基礎(chǔ)護理、危重一級病人）組長
護理文書組（護理病歷臺賬）組長
三、護理質(zhì)量安全管理委員會職責
1、在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責全院護理質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)改進。
2、制訂和修改護理質(zhì)量評價指標，建立質(zhì)量安全管理組織網(wǎng)絡(luò)并制訂質(zhì)量安全管理方法。
3、每月對全院護理質(zhì)量安全進行檢查，嚴格掌握各項考核標準，準確評價護理工作，認真總結(jié)并量化檢查結(jié)果，及時組織召開護理質(zhì)量安全分析會，對存在問題進行討論分析，提出有針對性的改進措施，并督促落實。
4、對護理缺陷、差錯事故等安全事件進行分析、討論和鑒定。
5、負責研究、制定院內(nèi)護理工作突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
四、工作方法
1、建立以病區(qū)護士長自控、互相督查的護理質(zhì)量安全管理方法。
2、制訂或指導(dǎo)制訂切實可行的護理質(zhì)量檢查標準，及時組織各護理單元學(xué)習(xí)、掌握標準并加以落實。
3、制訂每月質(zhì)量檢查重點，指導(dǎo)、督促各護理單元實行護理質(zhì)量自查，幫助她們解決在實施過程中遇到的困難。
4、建立護理不良事件上報機制，對各發(fā)生的'不良事件進行匯總，并在護理質(zhì)量安全總結(jié)會上討論分析，尋找解決辦法，以減少護理不良事件的發(fā)生。
5、組織召開護理質(zhì)量安全分析會每月1次。
6、護理質(zhì)量安全管理流程：
（1）護士長每月根據(jù)護理部制定的質(zhì)控標準（10項）帶領(lǐng)本病區(qū)護理質(zhì)控小組進行質(zhì)量安全自查，討論分析后填報《質(zhì)量檢查匯總表》于次月5日前報科護士長及護理部各一份。
（2）護士長根據(jù)病區(qū)上報的《質(zhì)量檢查匯總表》對分管科室進行日常質(zhì)量督查指導(dǎo)，分析原因，改進方法，提高質(zhì)量。
（3）護理部每月不定期組織質(zhì)量督查，并根據(jù)病區(qū)上報內(nèi)容進行分析匯總，反饋，改進。
（4）質(zhì)控護士長每天查看各病區(qū)危重病人，了解護理措施落實情況，發(fā)現(xiàn)并協(xié)商解決疑難問題，必要時組織護理會診。
（5）護理部護士長重大節(jié)日前進行質(zhì)量綜合檢查并記錄。
（6）護理部每月評出相關(guān)檢查項目的最佳病區(qū)，操作明星，列入年終考評。
五、護理質(zhì)量安全控制目標
1、病區(qū)管理合格率（合格標準為90分）≥90%
2、基礎(chǔ)護理合格率（合格標準為90分）≥90%
3、特一級護理合格率（合格標準為90分）≥90%
4、護理文件書寫合格率（合格標準為95分）≥95%
5、急救藥品器材完好率為100%
6、消毒隔離100%
7、護理人員“三基”考試合格率（合格標準為85分）100%
8、護理技術(shù)操作合格率（合格標準為90分）為100%
9、護理服務(wù)滿意度≥95%
10、護理事故發(fā)生率為0
11、年壓瘡發(fā)生率為0
12、健康教育覆蓋率100%
13、健康教育知曉率80%
14、不良事件上報率100%
護理管理方案 2
一、指導(dǎo)思想
落實《福建省20xx年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實施方案》《關(guān)于開展規(guī)范醫(yī)院護工管理試點工作的意見》、《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》及《福建省20xx年三級醫(yī)院評價要點》的通知精神，我院委托第三方管理機構(gòu)按照要求對護理員進行規(guī)范化管理，不斷提高護理員隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，促進優(yōu)質(zhì)護理工作的扎實開展，有效維護患者、護理員、醫(yī)院三方的合法權(quán)益，保障醫(yī)療護理安全。
二、工作目標
探索開展護理員規(guī)范化管理的有效辦法和措施，構(gòu)建醫(yī)院護理員規(guī)范化管理長效機制，為醫(yī)院提供一支專業(yè)化、高素質(zhì)的護理員隊伍，為優(yōu)質(zhì)護理提供強有力的保障。
三、實施范圍
除醫(yī)院重癥監(jiān)護病房、新生兒病房外的各臨床科室。
四、實施步驟
（一）第一階段（20xx年12月）
1、成立醫(yī)院護理員管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確主要職責。
2、確認第三方管理機構(gòu)，簽署協(xié)議。
3、對第三方管理機構(gòu)提供工作方案、護理員工作制度、服務(wù)標準、收費標準等進行審核。
（二）第二階段（20xx年1月）
1、為第三方管理機構(gòu)提供必要的辦公環(huán)境和資源。
2、對第三方管理機構(gòu)招聘人員資質(zhì)等進行審核。
3、協(xié)助第三方管理機構(gòu)人員培訓(xùn)考核。
4、開展社會輿論宣傳，在院內(nèi)公告開展醫(yī)院護理員管理工作。
（三）第三階段（20xx年2月-12月）
1、在住院部公告護理員收費標準，并監(jiān)督執(zhí)行情況。
2、對護理員工作質(zhì)量進行監(jiān)督和反饋,對不合格的護理人員予以責令辭退。
3、必要時協(xié)助第三方管理機構(gòu)對護理員技能的培訓(xùn)。
（四）第四階段（20xx年12月）
組織對護理員工作運行情況進行總結(jié)評估，進一步完善醫(yī)院護理員管理機制，促進優(yōu)質(zhì)護理工作的扎實開展。
五、部門分工
護理部：負責護理員的業(yè)務(wù)管理。監(jiān)督、指導(dǎo)護理員制度及標準的落實；科內(nèi)告知、宣傳工作。
院感科：協(xié)助監(jiān)督指導(dǎo)護理員醫(yī)院感染管理質(zhì)量監(jiān)管。
保衛(wèi)科：協(xié)助完成患者自聘護理員的清理工作，維持正常的`醫(yī)療秩序，保障護理員管理工作的順利開展。
醫(yī)務(wù)部：負責臨床醫(yī)生協(xié)助做好科內(nèi)告知、宣傳工作。
人事科：負責協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機構(gòu)所提供的護理員資質(zhì)。
財務(wù)科、審計科：負責協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機構(gòu)護理員陪護收費標準。
后勤管理中心：負責為第三方管理機構(gòu)提供必要的辦公環(huán)境和資源。
紀委：負責監(jiān)督第三方管理機構(gòu)護理員服務(wù)質(zhì)量。
辦公室：負責醫(yī)院護理員管理工作支持協(xié)調(diào)。
六、保障措施
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立以分管院長為組長的護理員管理領(lǐng)導(dǎo)小組。由護理部主管，負責護理員規(guī)范管理工作。各有關(guān)部門提高認識，把護理員管理工作作為推進公立醫(yī)院改革，推行惠民便民措施的一項任務(wù)，落實責任，確保工作的順利實施。
（二）部門齊抓共管
規(guī)范醫(yī)院護理員管理工作涉及醫(yī)院、護理員、患者及家屬的切身利益，是一項新的工作，面臨著許多困難和問題，醫(yī)院各有關(guān)部門密切配合，齊抓共管，形成合力，及時解決工作中遇到的困難和問題，有效推動護理員管理工作的開展。
（三）加強宣傳引導(dǎo)
開展規(guī)范醫(yī)院護理員管理工作需要社會各方面的理解、支持、參與和配合。做到輿論先行，宣傳工作的意義、主要政策和做法，為工作營造良好的輿論環(huán)境。耐心細致地做好現(xiàn)有護理員的思想工作，講清政策，消除疑慮，積極引導(dǎo)他們參加培訓(xùn)，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。
護理管理方案 3
為健全護理工作指揮系統(tǒng)，進一步促進醫(yī)院護理工作的發(fā)展，根據(jù)現(xiàn)代護理管理的要求，在分管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下實施護理垂直管理，特制訂護理垂直管理體系工作方案。
一、建立二級護理垂直管理體系
執(zhí)行在分管副院長領(lǐng)導(dǎo)下的二級護理垂直管理體系，實施護理人員層級管理。
1、執(zhí)行在分管副院長領(lǐng)導(dǎo)下的護理部主任→科護士長二級護理垂直管理體系。
2、逐步實施科護士長→責任組長→責任護士→輔助護士的層級管理。
二、護理垂直管理體系的職能
（一）護士長的聘任
護理部根據(jù)科室工作的需要，經(jīng)主管院長同意，負責護士長的聘任工作。
（二）護理人員的錄入聘用
護理部根據(jù)年度內(nèi)各臨床科室護士退休、調(diào)離、辭職及床位使用率、床護比，核算出各科室需增補的護理人員數(shù)量，擬定計劃并上報主管院長，經(jīng)審核通過后由人事科組織招聘，護理部考核合格后方可錄入。
（三）護理人員配置與調(diào)配
1、護理部層面的人員調(diào)配
（1）充實臨床一線護士數(shù)量，根據(jù)科室臨床護理工作需要、病人數(shù)量、危重病人數(shù)量，對醫(yī)院護士進行合理的調(diào)配，最大限度保障臨床護理崗位的配置，護士配置達到以下標準：
①臨床一線護士占醫(yī)院護士總數(shù)的比例≥90%
②醫(yī)院護士與實際開放床位比不低于0.4：1
③手術(shù)室護士與手術(shù)床之比不低于3：1
④ICU護士與床位數(shù)之比達到（2.5—3）：1
⑤母嬰同室、新生兒護士與床位數(shù)之比不低于1：0.6
（2）成立護理人力資源庫，下設(shè)應(yīng)急小組、機動護士，由護理部統(tǒng)一調(diào)配。
①需大量人員應(yīng)急或持續(xù)時間相對較長的應(yīng)急，如遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件、傳染病流行、重大傷亡事故及其他嚴重威脅人群健康的緊急醫(yī)療搶救和特殊急危重病人護理時，由護理部啟動，確保護理質(zhì)量安全。
②各科室因病房緊急缺編、院內(nèi)特殊重大事件、醫(yī)療保障等需臨時增補護理人員，由護士長上報護理部，護理部在醫(yī)院調(diào)配機動護士，確保護理工作順利進行。
（3）實施護理人員層級管理
按照能力要求及工作職責，定期組織培訓(xùn)和考核，充分發(fā)揮護理人力資源管理效能，提高護理人員綜合素質(zhì)，調(diào)動護理人員工作積極性。
（4）實施崗位管理
按照“科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量”的原則，合理設(shè)置護理崗位，明確各崗位職責、任職條件、工作質(zhì)量標準、工作流程，逐步由護士身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还芾怼?/p>
2、科室層面人力調(diào)配
（1）科室根據(jù)患者病情、危重病人數(shù)、手術(shù)人數(shù)、新病人收住人數(shù)，護理難度和技術(shù)要求等工作，嚴格按照《護理人員彈性排班制度》實行彈性排班。
（2）一般情況下護士長可調(diào)配科室輪休、補休人員，護士長若無法調(diào)整應(yīng)及時上報護理部，由護理部在醫(yī)院統(tǒng)一調(diào)配，以確保科室護理工作順利進行。
（3）遇到節(jié)假日時護士長應(yīng)根據(jù)科室工作量、病人的危重程度，合理安排值班人員，必要時可安排1－2名備班護士，工作量超負荷時值班護士可直接通知備班護士，備班護士要求電話保持暢通，做到隨叫隨到。
（四）實施護理人員績效分配
護士長在護理部指導(dǎo)下，根據(jù)層級考核、臨床工作量、崗位等制定績效系數(shù)及二次分配方案，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則，激發(fā)護理人員工作積極性。
（五）護理激勵獎懲機制
1、護理部層面激勵、獎懲措施
（1）定期對各科室及醫(yī)院護理人員進行考核，評選先進科室、優(yōu)秀護士長、護士和帶教老師，并給予表彰獎勵。
（2）組織醫(yī)院護理人員進行三基理論、操作考核或競賽，對表現(xiàn)優(yōu)秀者給予表彰獎勵。
（3）鼓勵護理人員撰寫護理論文及參加科研課題活動，并推薦參加“省、市護理學(xué)會“護理學(xué)術(shù)年會交流活動。
（4）因護理服務(wù)發(fā)生護理投訴和護理糾紛的科室責任人，經(jīng)核實后納入護理人員的績效考核，并按相關(guān)規(guī)定給予處罰。
2、科室層面激勵、獎懲措施
根據(jù)科室情況制定護理人員激勵、獎懲項目及方式。
（六）護理人員教育及培訓(xùn)
1、護理部層面教育、培訓(xùn)
（1）護理部針對不同層級、崗位的護理人員制訂相關(guān)培訓(xùn)計劃，明確各級護理人員的培訓(xùn)目標、理論培訓(xùn)內(nèi)容、護理技術(shù)操作培訓(xùn)內(nèi)容及達標要求，并按計劃進行“三基、專科”培訓(xùn)。
（2）安排和落實各級護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，舉辦各種專題講座、疑難病例討論會、護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教學(xué)查房、護理技術(shù)操作帶教等，提高護理人員的.業(yè)務(wù)水平。
（3）選送工作實績優(yōu)秀的護理管理干部、優(yōu)秀護士參加國內(nèi)護理培訓(xùn)班或派送至上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。
（4）鼓勵多層次、多渠道、靈活多樣的學(xué)面教育和繼續(xù)專業(yè)教育學(xué)習(xí)，促進護理學(xué)科向?qū)？苹较虬l(fā)展。
（5）定期檢查、督促、考核各科室臨床教學(xué)計劃、制度等實施情況，保證臨床教學(xué)質(zhì)量和護理安全質(zhì)量。
2、科室層面教育培訓(xùn)
護士長根據(jù)醫(yī)院的培訓(xùn)計劃，制訂科室在職護士、新聘護士等培訓(xùn)計劃，嚴格按照培訓(xùn)計劃，落實各項“三基、專科”培訓(xùn)工作。
三、實施二級護理質(zhì)量安全控制體系
（一）護理部質(zhì)控
1、 在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下按照護理質(zhì)量與安全檢查計劃對各臨床科室、重點部門相應(yīng)質(zhì)控項目進行督導(dǎo)、考評。
2、負責督導(dǎo)管轄科室護理質(zhì)量與安全，根據(jù)臨床情況修訂質(zhì)控標準和擬定質(zhì)控檢查方式、方法、檢查頻次，并提交護理質(zhì)量與安全委員會討論通過。
3、每月負責對檢查中存在的問題進行匯總分析，提出整改措施。
4、每月召開護理質(zhì)量安全持續(xù)改進會，將檢查情況反饋至各科室并提出下月質(zhì)控重點，根據(jù)實際情況修訂、細化各護理工作質(zhì)量考核標準。
5、參與護理質(zhì)控表表、制度、流程、常規(guī)等制訂、修訂工作，并提交護理質(zhì)量與安全委員會討論通過。
6、負責接收科室上報的護理不良事件，針對存在問題提出指導(dǎo)意見，并根據(jù)科室護理不良事件存在的問題，進行追蹤反饋，同時不斷修訂和完善護理不良事件管理規(guī)定和上報流程。
7、定期對全院或重點科室進行專項檢查、行政查房。
（二）護士長質(zhì)控
1、在護理部領(lǐng)導(dǎo)下，按照護理部制訂護理質(zhì)量與安全控制計劃結(jié)合科室實際，年初制定科室年度質(zhì)控計劃和目標，年終進行質(zhì)控總結(jié)。
2、按照護理質(zhì)量考核計劃，定期對科室的護理質(zhì)量進行考評并做好記錄，每月對質(zhì)控檢查情況進行匯總并要求有數(shù)據(jù)支持。
3、每月針對科室的質(zhì)控問題召開質(zhì)量持續(xù)改進討論分析會，運用質(zhì)量管理工具研究、分析、解決檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改措施并進行追蹤及效果評價。
4、每月按時向護理部上報月質(zhì)控上報表。
5、及時向職能部門上報護理不良事件，針對護理不良事件科室應(yīng)及時調(diào)查并組織討論、分析，提出整改措施，持續(xù)跟蹤整改措施落實情況并進行效果評價。
6、根據(jù)科室存在的質(zhì)量安全問題完善相關(guān)制度、流程、常規(guī)。
護理管理方案 4
一、組織管理
醫(yī)院成立“護理組長、臨床護理實踐教學(xué)秘書崗位管理領(lǐng)導(dǎo)小組”(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組)，負責資格審查、民主測評、演講答辯、聘任及培養(yǎng)等工作。
組長：
成員：
秘書：
辦公室：設(shè)在護理部
二、崗位設(shè)置
(一)護理組長崗位設(shè)置
護理部進行調(diào)研，會同各科主任、護士長根據(jù)科室編制病床數(shù)、實際開放床位數(shù)、臨床護理工作量、專業(yè)技術(shù)要求等，確定各科室與醫(yī)療組長相匹配的護理組組長的設(shè)置數(shù)。
(二)臨床護理實踐教學(xué)秘書崗位設(shè)置
護理教研室進行調(diào)研，根據(jù)各科室每年完成帶教任務(wù)的情況確定各科室“臨床護理實踐教學(xué)秘書”崗位設(shè)置數(shù)。
三、任職條件
(一)護理組長任職條件
1.具有護士執(zhí)業(yè)資格證、大專及以上學(xué)歷，從事本專科臨床護理工作3年以上。
2.熱愛護理專業(yè)熱情，具有良好的奉獻精神，工作認真負責。
3.具有扎實的專科領(lǐng)域護理知識和技能，能夠發(fā)現(xiàn)和解決本專科領(lǐng)域病人的個體和群體的護理問題。
4.具備危重患者護理的相關(guān)知識與操作技能，如危重患者護理常規(guī)及搶救技能、生命支持設(shè)備操作、患者病情評估與處理、緊急處置能力等。
5.工作中認真執(zhí)行查對制度，能遵照醫(yī)囑正確提供治療、給藥、輸血等護理服務(wù)，及時觀察、了解患者用藥及治療反應(yīng)。
6.能夠積極接受、應(yīng)用和推廣新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，能獨立評估、解決病人的臨床問題，具有良好的人際交往溝通和協(xié)調(diào)能力。
7.熟悉護理相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，具有良好的風險評估及防范能力，能預(yù)防和處理應(yīng)急情況。
(二)臨床護理實踐教學(xué)秘書任職條件
1.具有護理師以上職稱，大專及以上學(xué)歷，從事本專科臨床護理工作2年以上。
2.具有較強的教學(xué)意識和責任感，工作認真負責，具有奉獻、慎獨精神，為人師表。
3.有扎實的專科領(lǐng)域護理知識，教育理論知識及較系統(tǒng)的基本管 理知識，并能熟練使用于臨床實踐教學(xué)工作。
4.能夠積極接受、應(yīng)用和推廣新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，具有良好的人際交往溝通和協(xié)調(diào)能力。
5.具有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織能力和管理能力，能夠組織、協(xié)調(diào)護理教學(xué)活動。
6.熟悉護理相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，具有良好的風險評估及防范能力，能預(yù)防和處理應(yīng)急情況。
7.熟練使用office工作軟件。
8.嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，確保自己的言行和指導(dǎo)內(nèi)容的科學(xué)性、先進性、教育性和示范性。
四、選拔任用程序
1.護理部、護理教研室進行調(diào)研，經(jīng)黨政聯(lián)系會同意后在全院下發(fā)競崗?fù)ㄖ?/p>
2.符合任職條件的護理人員可通過自薦、科室推薦、系統(tǒng)推薦、組織提名等方式參加競崗。
3.競崗演講
(1)演講答辯由護理部、護理教研室牽頭組織，“領(lǐng)導(dǎo)小組”參與，并擔任評委。
(2)參加演講答辯者要對個人的競爭優(yōu)勢、履職情況、對護理工作的'設(shè)想、完成上級和醫(yī)院規(guī)定的各項指標以及團結(jié)同事、廉潔自律等進行演講，對評委提出的問題進行答辯，評委以無記名方式對答辯者進行綜合評價。
(3)演講時采用多媒體匯報，時間不超過6分鐘。
4.領(lǐng)導(dǎo)小組擇優(yōu)錄用擬聘人選，報“醫(yī)院黨政聯(lián)系會”審核批準。
5.履職并進行任期考評。
五、任期考評
(一)考核方式
1.每月考核，每年年終考評。
2.考核內(nèi)容按照“護理組長、臨床護理實踐教學(xué)秘書月考核、年終考核評價表”執(zhí)行。
3.考核實行護士長考核、科護士長考核、護理部審核三級考核方式，護理部針對護理組長、臨床護理實踐教學(xué)秘書出勤情況、落實“患者安全目標”情況進行重點審核。
(二)月考核
1.科室層面考核占70分，另有2分加分；系統(tǒng)層面考核占30分。
2.“月考核評價表”由科護士長存檔。
3.科護士長完成系統(tǒng)內(nèi)護理組長、臨床護理實踐教學(xué)秘書考核后，填報“昆明市延安醫(yī)院護理組長教學(xué)秘書月考核匯總表”，于次月第一周交護理部。
(三)年終考核
1.科室層面考核占30分，另有5分加分；系統(tǒng)層面考核占70分，包括科護士長每月上報分數(shù)、護理部審核分數(shù)，護理部每年12月初將護理組長、教學(xué)秘書1～11月平均成績返到科護士長處。
2.“年終考核評價表”評價表由科護士長存檔。
3.科護士長完成系統(tǒng)內(nèi)護理組長、臨床護理實踐教學(xué)秘書年終考核后，填報“昆明市延安醫(yī)院護理組長教學(xué)秘書年終考核匯總表”，于12月第一周交護理部。
(四)護理部審核
(1)護理部核實分數(shù)=科護士長考核總得分÷當月出勤天數(shù)×實際出勤天數(shù)
(2)如發(fā)生投訴、護理安全(不良)事件、護理事故、教學(xué)事故，經(jīng)“護理質(zhì)量管理與安全委員會”討論后，根據(jù)情節(jié)嚴重程度，在護理部核實分數(shù)的基礎(chǔ)上扣除相對應(yīng)分值。
(3)護理部每月核實分數(shù)后填寫匯總表交人力資源部、財務(wù)科。
(六)年終考核評價
優(yōu)秀：≥90分；合格：70～89分；不合格：<70分。考核優(yōu)秀者，經(jīng)“領(lǐng)導(dǎo)小組“討論同意，給予續(xù)聘，并通報表揚。
考核合格者，可向“領(lǐng)導(dǎo)小組“提出續(xù)聘申請，并按相關(guān)程序競聘，符合要求者給予續(xù)聘。
考核不合格者，不再承擔相關(guān)工作。
六、其他要求
護士長、科護士長應(yīng)嚴格按照“考核程序”在規(guī)定時間內(nèi)完成對護理組長、臨床護理實踐教學(xué)秘書的考核，及時將匯總表交護理部，確保相對應(yīng)津貼的發(fā)放。
護理管理方案 5
一、指導(dǎo)思想
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對醫(yī)療服務(wù)的要求日益提高，為促進醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展，護理管理模式也應(yīng)當順應(yīng)科學(xué)發(fā)展的的要求，以便進一步提升護理質(zhì)量和護理服務(wù)，全面促進護理工作持續(xù)可協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、建立護理二級垂直管理體系
建立在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下的護理部主任－科護士長二級護理垂直管理體系，實施護理垂直管理。
三、工作內(nèi)容
1.貫徹落實《護士條例》和《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》、《臨床護理實踐指南》的要求，并以護士崗位管理為切入點，推動護理管理的機制創(chuàng)新。結(jié)合醫(yī)院實際，科學(xué)界定護理崗位，并以崗位職責要求為基礎(chǔ)，實施分級分層次的.護士崗位管理，形成有激勵、有約束的內(nèi)部競爭機制。
2.全院護理人員由護理部統(tǒng)一調(diào)配。護理部負責對全院護理人力進行彈性管理、統(tǒng)一調(diào)配，保障正常工作以及緊急狀況下的護理人力配備，使得有限的護理人力資源得到合理的利用，以保障護理工作的有效運行。
3.建立護理人員績效考核體系。為調(diào)動護理人員工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，建立多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬的內(nèi)部分配激勵機制，通過薪酬分配制度改革，體現(xiàn)勞動與技術(shù)的價值，充分調(diào)動廣大護理人員的工作積極性，提高護理水平。護理部要求各臨床科室根據(jù)護士的工作質(zhì)量和工作量制定績效考核制度并進行績效考核以確定績效工資，充分調(diào)動護理人員工作積極性，實行優(yōu)勞優(yōu)酬，多勞多得。提高護士素質(zhì)，調(diào)動護士的積極性，為護理人員提供平等競爭的機遇，激勵和督促護士不斷的提高自己的技術(shù)水平和服務(wù)能力。
4.建立激勵獎懲體制。護理部強化激勵獎懲制度，每年進行優(yōu)秀護士評比和技能比武競賽活動以激勵先進，鞭策后進，努力為廣大護理人員提供一定的平臺，激發(fā)護理人員的工作熱情，強化護理人員執(zhí)業(yè)的規(guī)范性，促進護理人員的職業(yè)發(fā)展。
5.護理部垂直控制。護理部主任對科護士長，科護士長對護士，自上而下層層把關(guān)，環(huán)環(huán)控制、即為垂直控制。如：逐級進行定期或不定期的檢查、考核，護理部堅持日、夜間、節(jié)假日、雙休日查房及各類質(zhì)量檢查制度等。護士長負責對每個護理人員工作質(zhì)量控制，把好醫(yī)囑關(guān)、查對關(guān)、交接班關(guān)、重病人護理關(guān)、特殊檢查診療關(guān)等。
6.成立護理質(zhì)量二級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。為確保醫(yī)院護理質(zhì)量、護理安全、護理服務(wù)更加規(guī)范、更加完善，醫(yī)院成立護理質(zhì)量二級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，各級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮著監(jiān)控、指導(dǎo)作用，使得各環(huán)節(jié)護理質(zhì)量得到有效控制和持續(xù)改進。
四、具體要求
1.轉(zhuǎn)變觀念，樹立以人為本的管理理念
組織對護理人員宣傳和學(xué)習(xí)“以人為本”的管理理念、統(tǒng)一思想，使大家認識到護理垂直管理的重要性。
2.加強管理
（1）強化護士長的管理意識，明確對護士長的考評標準，每月現(xiàn)場檢查護士長科室管理、業(yè)務(wù)管理、護士長查房制度的貫徹、落實等情況，查看各項檢查記錄及整改措施。
（2）護士長每周組織護理質(zhì)量檢查，每月業(yè)務(wù)考核，及時整改。
（3）護理部要進一步加強全院護士的崗位管理、績效考核，加大獎懲力度，科學(xué)調(diào)配護理人力，使得護理人力資源得到有效、合理的利用。
（4）護理部定期對各項護理質(zhì)量進行全面檢查，不定期抽查、督導(dǎo)，每月召開護士長會議反饋檢查中存在的問題，提出整改措施并督促落實。使得二級護理垂直管理體系得以有效運行。
護理管理方案 6
一、樹立以人為本的管理理念
組織全體護理人員學(xué)習(xí)新的護理管理理念，包括以人為本的理念，護理文化建設(shè)重要性的理念等，從思想上使大家認識到護理垂直管理的重要性，使大家的思想認識統(tǒng)一起來。
二、護理部參與護士薪酬的分配
通過薪酬分配制度改革，體現(xiàn)勞動與技術(shù)的價值，充分調(diào)動廣大護理人員的工作積極性，提高護理水平。護理部應(yīng)根據(jù)護士的工作質(zhì)量進行績效考核并確定績效工資，使每一位護士都有機會找準自己的位置，提高護士素質(zhì)，調(diào)動護士的積極性，為護理人員提供平等競爭的機遇，激勵和督促護士不斷的'提高自己全方位的能力。
三、護理部垂直控制
護理部主任對護士長，護士長對護士，自上而下層層把關(guān)，環(huán)環(huán)控制，即為垂直控制。如：逐級進行定期或不定期的檢查、考核，護理部堅持日、夜間、節(jié)假日、雙休日查房及各類質(zhì)量檢查制度等。護士長負責對每個護理人員工作質(zhì)量控制，把好醫(yī)囑關(guān)、查對關(guān)、交接班關(guān)、重病人護理關(guān)、特殊檢查診療關(guān)。
四、建立護理人員績效考評體系
充分發(fā)揮護理人員的積極性和創(chuàng)造性，提高整個護理隊伍素質(zhì)，做到人盡其才、人職匹配，建立有效的護理人員績效考評體系是至關(guān)重要的。考核標準的制定主要來源于工作分析。由于績效具有多維性，因此制定標準對護理人員考核應(yīng)沿多種維度去分析，包括工作績效、工作相關(guān)技能以及團結(jié)、勞動紀律、責任感、服務(wù)主動性等方面。不同的維度應(yīng)給予不同的權(quán)重，考核的重點也應(yīng)根據(jù)權(quán)重決定。
五、建立激勵獎懲體制
護理管理中強化激勵獎懲制度，為選擇、激勵和留住真正有能力的護理人才，警告、懲罰和解聘不適合醫(yī)院發(fā)展的護理人員，切實實現(xiàn)護理人員的雙向選擇及優(yōu)化組合的人事制度改革。實行護理垂直管理的相關(guān)措施。
六、實施護理人才戰(zhàn)略
護理部根據(jù)職稱、學(xué)歷、工作年限等，對護理人員進行分層級管理。按照崗位對工作人員需求的不同及護理人員能力的不同，將護理人員安排到各個適合的崗位之中，充分發(fā)揮護理人力資源的最大潛力。
七、建立護理人員績效津貼考評體系
護理部對護理人員進行包括工作績效、崗位風險、工作技能以及其服務(wù)主動性、責任感等多方面的考核，合理分配護理人員績效津貼。該體系的建立將極大地發(fā)揮護理人員的工作積極性和創(chuàng)造性，使護理隊伍的整體素質(zhì)有很大的提高。
護理管理方案 7
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，市場經(jīng)濟與醫(yī)療體制改革，對醫(yī)療行業(yè)提出了嚴峻挑戰(zhàn)，醫(yī)院護理質(zhì)量的高低，將影響醫(yī)院的形象和效益，以致影響醫(yī)院的生存和發(fā)展。護理部是全院護理工作的指揮中心，護理部的工作管理水平，對全院各項護理工作的開展和護理質(zhì)量的控制起至關(guān)重要作用。特別是在新世紀知識激增，科技迅猛發(fā)展的年代，護理部的工作面臨新的挑戰(zhàn)和考驗。如何適應(yīng)形勢的發(fā)展，提高護理部的管理水平，應(yīng)該做好以下幾點。
一、自身管理
二級醫(yī)院護理部一般設(shè)有2～3人，人少事多，加強自身管理尤為重要。
一要提高護理部人員自身素質(zhì)，要求護理部人員加強學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，業(yè)務(wù)上精益求精。
二要發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，分工不分家。
三要對全院各項工作有計劃、有組織，特別要做到言出必行、認真落實。
四要及時發(fā)現(xiàn)和糾正各科室護理工作中存在的問題，對科室的先進工作經(jīng)驗及時總結(jié)推廣。
五要協(xié)調(diào)好護理部與醫(yī)院各部門的關(guān)系。護理部既要關(guān)心護理人員的切身利益，又要顧全大局，當好院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
二、護士長隊伍的管理
護士長是落實各項護理工作的直接管理者，建立一支素質(zhì)過硬的護士長隊伍，是保證和提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵。
一是建立一套能者上、庸者下的用人機制，要大膽啟用新人。
二是注意對護士長加強培訓(xùn)，組織他們輪流參加各種類型的學(xué)習(xí)班，開拓視野，提高業(yè)務(wù)和管理水平。
三是認真了解每位護士長的性格，氣質(zhì)和特長，找出每人身上的閃光點，充分發(fā)揮每個人的長處。
四是強化護士長日常工作考核，以及科室工作記錄。
三、護理隊伍的思想管理
運用各種行之有效的'形式，加強護理隊伍思想管理，利用各種會議、晨間交班、知識競賽、演講比賽等多種形式，反復(fù)灌輸危機意識、改革意識和發(fā)展意識。要求護理人員樹立一個觀念，即質(zhì)量就是生命，信譽就是效益的觀念;擺正一個位置，即護患平等的位置;牢記一個宗旨，即以病人為中心的服務(wù)宗旨。
四、護理隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)管理
護理隊伍具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)是保證和提高護理質(zhì)量的基礎(chǔ)。提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，首先要使每個護理人員清楚自我提高的重要性，護理部制定鼓勵護理人員自學(xué)的有關(guān)措施，對在崗參加自學(xué)的護理人員，調(diào)整一定的復(fù)習(xí)時間，絕對保證參加考試時間。在鼓勵自學(xué)的同時，護理部規(guī)定各科室定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理部每季度業(yè)務(wù)考試1次，成績優(yōu)秀者給予獎勵，不合格者補考并與經(jīng)濟利益掛鉤。全院每年進行1～2次護理技術(shù)操作比賽，護理人員發(fā)表的論文給予獎勵并給科室年終考核加分。有計劃地選派護理骨干到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。
五、各項規(guī)章制度的管理
建立健全各項規(guī)章制度，是保證和提高護理質(zhì)量的前提。
一要嚴格交接班制度;
二要切實落實護理質(zhì)量安全措施，嚴格遵守無菌操作和查對制度;
三要明確各班各類人員職責，確保護理任務(wù)保質(zhì)保量完成;
四要加強工作紀律，不遲到早退、不串崗、不擅自換班。上述規(guī)章制度必須認真執(zhí)行。
六、病房的管理
病房管理的好壞直接影響護理質(zhì)量。病房管理的重點是保證整潔、安靜。制定病房衛(wèi)生公約，要求患者和陪護自覺遵守。加強危重病人的生活護理，保持危重病人床鋪清潔、干燥。
七、護理質(zhì)量控制的管理
護理部工作管理的最終目的是提高護理質(zhì)量。加強護理質(zhì)量控制管理是保證和提高護理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。護理部制定全院護理質(zhì)量考評細則和實施方案，每月對各科室護理質(zhì)量進行1次檢查考核，平時不定期抽查。對存在問題及時指出并限期整改，每月的檢查考評得分，納入年度目標管理考核評比，與科室、個人利益掛鉤。建立護理質(zhì)量控制體系，負責全院護理質(zhì)量的管理;護士長對科室護理質(zhì)量把關(guān)，每個科室設(shè)1名兼職質(zhì)量控制員，協(xié)助護士長搞好科室護理質(zhì)量的管理工作。明確各級質(zhì)量控制職責，層層抓好落實。總之，二級醫(yī)院護理部人員少，事情繁多，要提高管理工作水平，理清工作思路，采用一套行之有效的管理方法是完全必要的。
護理管理方案 8
為健全護理工作指揮系統(tǒng)，進一步促進醫(yī)院護理工作的發(fā)展，根據(jù)現(xiàn)代護理管理的要求，在分管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下實施護理垂直管理，特制訂護理垂直管理體系工作方案。
一、指導(dǎo)思想
隨著醫(yī)療體制改革的深入，為順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)管理科學(xué)的發(fā)展要求，衛(wèi)生部要求“加強護理工作領(lǐng)導(dǎo)，理順護理管理體制，改變護理管理模式”，以便進一步提升護理質(zhì)量和護理服務(wù)，全面促進護理工作持續(xù)可協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、目的
1、建立適應(yīng)我院護理發(fā)展的護理管理組織體系，持續(xù)推進護理服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全。
2、有效實施護理垂直管理，落實護理管理人員的職責。
三、建立護理三級垂直管理體系
1、建立在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下的護理部主任－護士長－護士三級護理垂直管理體系，實施護理垂直管理。
2、護理部參與護理人員的錄用、使用、考核、薪酬、晉升，負責護理人員的質(zhì)量監(jiān)控、崗位培訓(xùn)、績效考核、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)發(fā)展。
3、實行護士的層級管理。xx市第二人民醫(yī)院
4、護士長全面負責病區(qū)的質(zhì)量和安全管理。
四、工作內(nèi)容
1．貫徹落實《安徽省醫(yī)院護理崗位設(shè)置名錄（試行）》的要求，并以護士崗位管理為切入點，推動護理管理的機制創(chuàng)新。結(jié)合醫(yī)院實際，科學(xué)界定護理崗位，并以崗位職責要求為基礎(chǔ)，實施分級分層次的護士崗位管理，形成有激勵、有約束的內(nèi)部競爭機制。
2．全院護理人員由護理部統(tǒng)一調(diào)配護理部負責對全院護理人力進行彈性管理、統(tǒng)一調(diào)配，保障正常工作以及緊急狀況下的護理人力，使得有限的護理人力資源得到合理的利用，以保障護理工作的.有效運行。
3．建立護理人員績效考核體系制定“護士績效考核制度”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核方案”，對護理人員的績效考核從多維度去分析，包括工作質(zhì)量、技術(shù)難度、勞動紀律、滿意率、出勤率以及護士的職稱、層級、班次等方面，增加一線崗位及夜班班次的權(quán)重。
4．建立激勵獎懲體制。護理管理中應(yīng)強化激勵獎懲制度，激勵先進，鞭策后進，努力為廣大護理人員提供一定的平臺，以激發(fā)護理人員的工作熱情，強化護理人員執(zhí)業(yè)的規(guī)范性，促進護理人員的職業(yè)發(fā)展。
5．護理部進行護理質(zhì)量垂直控制
（1）成立護理質(zhì)量三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。為確保醫(yī)院護理質(zhì)量、護理安全、護理服務(wù)更加規(guī)范、更加完善，醫(yī)院成立質(zhì)量控制委員會，建立護理部--科室護士長--質(zhì)控護士的護理質(zhì)量三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，各級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮著監(jiān)控、指導(dǎo)作用，使得各環(huán)節(jié)護理質(zhì)量得到有效控制和持續(xù)改進。
（2）護理部主任對各科護士長、護士長對護士，自上而下層層把關(guān)，環(huán)環(huán)控制進行護理垂直控制。如：逐級進行定期或不定期的檢查、考核，護理部堅持日、夜間、節(jié)假日、雙休日查房及各類質(zhì)量檢查制度等。護士長負責對每個護理人員工作質(zhì)量控制，把好醫(yī)囑關(guān)、查對關(guān)、交接班關(guān)、重病人護理關(guān)、特殊檢查診療關(guān)等。
6、建立和落實分層培訓(xùn)制度
按照分層培訓(xùn)原則將護士培訓(xùn)分為新護士崗前培訓(xùn)、輪轉(zhuǎn)護士培訓(xùn)、N1---N5層級護士培訓(xùn)、專科護士培訓(xùn)，形成護理部---科室?guī)Ы套o士---護士三級教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，護理部直接參與和負責護士的人才培養(yǎng)。
五、具體要求
1．轉(zhuǎn)變觀念，樹立垂直管理的管理理念
組織對護理人員宣傳和學(xué)習(xí)“以人為本”的垂直管理理念、統(tǒng)一思想，使大家認識到護理垂直管理的重要性。
2．加強管理
（1）強化護士長的管理意識，明確對護士長的考評標準，每月現(xiàn)場檢查護士長科室管理、質(zhì)量及安全管理、各種制度的貫徹、落實等情況，查看各項檢查記錄及整改措施。
（2）護士長按質(zhì)控計劃組織護理質(zhì)量檢查，及時整改。
（3）護理部要進一步加強全院護士的崗位管理、績效考核，加大獎懲力度，科學(xué)調(diào)配護理人力，使得護理人力資源得到有效、合理的利用。
（4）護理部定期對各項護理質(zhì)量進行全面檢查，不定期抽查、督導(dǎo)，每天護士長夜查房一次，每季度組織病區(qū)護理滿意率調(diào)查，每月兩次召開護士長會議反饋檢查中存在的問題，提出整改措施并督促落實。使得三級護理垂直管理體系得以有效運行。
護理管理方案 9
中醫(yī)護理工作，是中醫(yī)醫(yī)院工作的重要內(nèi)容，是體現(xiàn)中醫(yī)特色優(yōu)勢的重要方面。為了貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局制定的《中醫(yī)護理方案》，加強中醫(yī)院護理管理內(nèi)涵建設(shè)，突出中醫(yī)特色護理優(yōu)勢，規(guī)范中醫(yī)護理行為，滿足人民群眾對中醫(yī)護理服務(wù)的需求。現(xiàn)結(jié)合我院特點，特制定本方案。具體內(nèi)容如下：
一、指導(dǎo)思想
為深入貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局制定的《33個病種中醫(yī)護理方案》，發(fā)揮中醫(yī)護理特色優(yōu)勢，提高中醫(yī)護理效果，規(guī)范中醫(yī)護理行為，為病人提供更好的護理服務(wù)。
二、實施目標
臨床護理人員達到熟練掌握運用中醫(yī)護理方案的理論知識，在方案指導(dǎo)下，積極開展辨證施護和護理技術(shù)操作及具有中醫(yī)特色的健康教育，不斷提高中醫(yī)護理質(zhì)量和服務(wù)水平。每個病區(qū)均實施相應(yīng)病種中醫(yī)護理方案，全院實施中醫(yī)護理方案數(shù)達到39個以上，每個病種完成病例20—30例（不足者按實際收治病例數(shù)實施），力爭全院至少有15個中醫(yī)護理方案實施的病例數(shù)在100例以上。
三、培訓(xùn)及方案實施工作小組
組長：
副組長：
秘書：
組員：各臨床科室護士長、護理骨干
四、方案培訓(xùn)形式
1、大內(nèi)、大外科對片區(qū)內(nèi)護士組織統(tǒng)一培訓(xùn)，每季度進行一次，規(guī)定為每一個病種的學(xué)習(xí)為2學(xué)時，授課者要求為中醫(yī)專科畢業(yè)的護士長、護士骨干。對培訓(xùn)期間因值班不能參加者，課后進行自修，以達到臨床護士人人都參與本次護理方案的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2、科室根據(jù)專科特點制定培訓(xùn)計劃，對涉及到科內(nèi)的`專科中醫(yī)護理方案進行集中培訓(xùn)，優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案首先進行培訓(xùn)，每兩月進行一次，每次學(xué)習(xí)1個中醫(yī)護理方案，為1學(xué)時。要求授課者為護士長、中醫(yī)護士，科內(nèi)出勤率達到100%。
五、方案實施方法：
1、提高認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。全院醫(yī)護人員要統(tǒng)一思想，充分認識發(fā)揮中醫(yī)藥特色，提高中醫(yī)護理效果的重要性，切實提高思想認識，認真落實各項工作，確保中醫(yī)護理方案落到實處。
2、臨床各科認真開展實施優(yōu)勢病種的中醫(yī)護理方案，做好優(yōu)勢病種的辨證施護、中醫(yī)特色先走一步。
3、與患者溝通時的要求
（1）在收集病人資料，了解病人病情，時間允許時，使用開放式語言，如：“您這次是怎么發(fā)病的？”“您目前有哪些不舒服？”
（2）當需要很快得到病人反饋信息時，使用封閉式語言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”
（3）交談時目光望著對方的面部，若對方是異性，雙方連續(xù)對視不超過10秒鐘。
（4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。
（5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協(xié)助飲食或做其它護理操作時，雙方保持距離在50cm以內(nèi)。
（6）在收集病人資料，了解病人病情，進行入院介紹或出院指導(dǎo)時，雙方保持距離在0.5—1m。
（7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大于1m。
人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在20xx年新的一年里，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
護理管理方案 10
20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在20xx年全面開展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"工作內(nèi)涵，以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)"為主題，以"創(chuàng)建三級乙等中醫(yī)醫(yī)院"為契機，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，結(jié)合我科實際，制定本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
我科以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化"以病人為中心"的服務(wù)理念，以"創(chuàng)建三級乙等中醫(yī)醫(yī)院"為契機,以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)"為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。每月組織兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專科護理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。每季度度進行理論考核一次。
(2)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機制，按照培訓(xùn)計劃，有計劃的對護士進行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓(xùn)練，提升護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。
(3)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序;護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復(fù)。
3、加強管理，確保護理安全
(1)嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理差錯事故的發(fā)生。必須做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數(shù)，工作按標準完成。
(2)充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責任心，做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。
4、夯實基礎(chǔ)護理
切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、嚴格落實責任制整體護理
(1)實行APN排班。A班:7:30-15:00，P班:15:00-20:00N班:22:00-8:00。工作忙時可加班，閑時可輪休。
(2)將病區(qū)分成兩組，分別由鮮和玲及李歡擔任責任組長，每名責任護士負責8名病人，實行8小時在崗，24小時負責，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的.連續(xù)的護理服務(wù)。
(3)深化護士分層使用：建立N1N4級護士分層使用制度，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
(4)臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進患者康復(fù)。
6、加強患者健康教育
(1)個體宣教：個體宣教由責任護士做每天不少于3次，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)及疾病相關(guān)知識，向病人做詳細的講解。
(2)集體宣教：利用公休座談進行宣教，內(nèi)容涉及季節(jié)性疾病和科室常見病的相關(guān)知識、自我預(yù)防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護等，并聽取患者及家屬對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議，持續(xù)改進。
7、定期滿意度調(diào)查
每月進行患者滿意度調(diào)查護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、病房環(huán)境等，制定整改措施，及時反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
8、完善績效考核
(1)科學(xué)設(shè)置護理崗位，并按照護理崗位的勞動強度、技術(shù)要求、工作風險等要素確定分配原則，在分配機制上向工作量大、技術(shù)性強、工作時間長的崗位傾斜，實現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，如：組長系數(shù)1.3/天、二級責護1.1/天、一級責護1.0/天，其余白班0.9/天，護士的P班1.0/天、N班1.3/天,護師P班1.1/天N班1.5/天,主管護士P班1.2/天、N班1.7/天。
(2)績效考核與薪酬分配相結(jié)合。將工作考核質(zhì)量，患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合，并作為護士薪酬分配、晉升、評優(yōu)的主要條件。
9、加強人文關(guān)懷：護士長管理護士要做到以人為本，關(guān)心和信任護士，關(guān)心她們的婚戀、家庭、生活等，設(shè)身處地為護士解決工作和生活中的困難，充分理解、多激勵并激發(fā)每個護士的主觀能動性。開展護士長與護士談心活動，營造良好的工作氛圍，讓護士快樂工作。
在20xx年的護理工作中，我們將努力做實基礎(chǔ)護理，做精專科護理的內(nèi)涵，進一步提高病人的滿意度，提高護理服務(wù)品牌，努力為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
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