物業(yè)管理方案

時間：2020-12-18 16:24:24 方案我要投稿

物業(yè)管理方案5篇

　　為了確保事情或工作扎實開展，我們需要事先制定方案，方案屬于計劃類文書的一種。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理方案5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業(yè)管理方案5篇

物業(yè)管理方案篇1

　　受××公司的委托我們根據(jù)開展管理服務(wù)工作所需要的工作量，結(jié)合本物業(yè)公司實際情況，現(xiàn)將有關(guān)管理費用開支預(yù)算列排如下：

　　一、設(shè)管理員0．5名（含工資福利等）

　　0．5×2500＝1250元／月

　　水電工0．5名（含工資福利等）

　　0．5×1800＝900元／月

　　二、保安員7名（含工資福利、裝備、培訓等）

　　7×1500＝10500元／月

　　三、清潔工2名（含工資、福利、物料損耗等）

　　1200×2＝2400元／月

　　四、清洗水池

　　上水池30立方米×2＝60立方米，下水池20×2＝40立方米共100立方米7元／立方米／月

　　7×100÷3＝233元／月

　　五、市政管道清疏3．8元／戶／月共123戶

　　3．8×123＝467．4元／月

　　六、抽糞共8組300元／組（一年一次）

　　8×300÷12＝200元／月

　　七、公共環(huán)境滅"四害"費用100元／月

　　100×ｌ＝100元／月

　　八、綠化保養(yǎng)200元／月

　　1×200＝200元／月

　　九、公共設(shè)備保養(yǎng)（水泵、浮球、相關(guān)開關(guān)、機本體、翻新等）

　　1元／戶／月按123戶算為

　　1×123＝123元

　　十、公用樓層開關(guān)、燈泡更換等ｌ元／戶／月

　　按123戶算為 1×123＝123元

　　十一、低壓電房保養(yǎng)費約20元／月

　　十二、辦公費用、水電、紙張文具及電話費等約為150元／月

　　以上支出共16666．40元／月

　　零星維修占總額1％＝16666．40×ｌ％＝166．66元

　　稅費占總額5．7％＝16666．40×5．7％＝949．99元

　　公司酬金占總額10％＝16666．40×10％＝1666．64元／月

　　總支出：16666．40＋166．66＋949．99＋1666．64＝19449．63元／月

　　注明：

　　1．對大院內(nèi)的公司將提供有償服務(wù)，具體見附頁。

　　2．室內(nèi)疏通部分，將免費為租戶做疏通處理。

　　3．對于部分設(shè)施修繕，我處將根據(jù)具體項目以人工費和材料費的方式進行報價。人工具體費用如下（包材料）：

　　砌單面墻：12～15元／平方米鋪瓷片15元／平方米扇灰5元／平方米（包材料）

　　批蕩8元／平方米拆裝平門50元／平方米排水管更換（自排管）15元／米排污管更換35元／米（若有部分費用涉及淤泥清運費用則另行計算）

　　4．因沒有維修基金，對于維修規(guī)模、金額較大的修繕、維護，更換工程由物業(yè)所有者負責工程費用或委托我司進行，如：洗外墻、設(shè)備更換、房屋結(jié)構(gòu)加固等。

　　廣州××物業(yè)管理有限公司

　　20xx年1月13日

物業(yè)管理方案篇2

　　根據(jù)《物業(yè)管理中心關(guān)于確定20xx年為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的決定》，適應(yīng)學校發(fā)展，提高服務(wù)檔次，弘揚企業(yè)文化，發(fā)展名牌戰(zhàn)略，立足內(nèi)涵，苦練內(nèi)功，向精細化管理要效益，用品牌效應(yīng)占領(lǐng)市場，現(xiàn)擬定“20xx—物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案”如下。

　　一、將明德樓物業(yè)服務(wù)、會議服務(wù)、車庫服務(wù)、保安服務(wù)列為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年示范服務(wù)，加強內(nèi)部管理，率先樹立品牌形象。

　　每兩月招開一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗交流會，推廣交流先進經(jīng)驗，互相學習，以點帶面，比、學、趕、幫、超，總結(jié)分析、改進，全面提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

　　二、在學習借鑒“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”經(jīng)驗的同時，物管中心各個部門制定《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案》，經(jīng)物管中心批準后向服務(wù)對象公示，履行承諾，接受監(jiān)督。

　　各個部門重點確定一個物業(yè)服務(wù)對象作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點，打造品牌，以點帶面，全面提高物業(yè)服務(wù)水平。例如：物管三部主動聯(lián)系幼兒園作為20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)對象，2月份對幼兒園的衛(wèi)生死角進行了2次徹底打掃，配合他們一道做好日常環(huán)境衛(wèi)生工作，為幼兒園為小朋友的健康成長提供了清潔衛(wèi)生的良好條件。

　　三、各個部門緊密聯(lián)系實際，充分發(fā)動群眾，調(diào)動積極因素，開動腦筋，挖掘潛力，積極開展技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，搞好便民物業(yè)、溫馨物業(yè)、和諧物業(yè)，為業(yè)主提供開拓性、積極主動的物業(yè)服務(wù)，為學校事業(yè)發(fā)展提供強有力的物業(yè)支持。

　　同時，通過部門自身市場適應(yīng)能力的提高，做好物業(yè)服務(wù)，擴大服務(wù)范疇，走向市場、走向新區(qū)。

　　四、加強政治業(yè)務(wù)學習，搞好職業(yè)培訓，開展技能大賽。在自己的崗位上，練就過硬本領(lǐng)。

　　在去年9位物業(yè)服務(wù)管理人員經(jīng)過培訓取得合格證的基礎(chǔ)上，今年各部門按計劃開展職業(yè)培訓，中心組織一次物業(yè)服務(wù)工作崗位技能大賽，推動物業(yè)服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

　　五、通過修訂文件，嚴格執(zhí)行管理文件和獎懲制度，嚴格執(zhí)行工作責任負責制和追究制，對文件與工作脫節(jié)（工作現(xiàn)場沒有文件、不執(zhí)行文件）和工作責任獎懲不明等現(xiàn)象，予以追究和處罰。

　　六、加強員工的政治思想工作。要求管理者和全體職工都要善于作政治思想工作，充分調(diào)動大家工作積極性、創(chuàng)造性，團結(jié)一致，迎接挑戰(zhàn)。與此同時，根據(jù)工作業(yè)績，實施末位淘汰制（換崗位，雙向選擇），或者待崗、學習、辭退。

　　七、質(zhì)量管理符合iso9001-XX標準要求，經(jīng)考核，完成物業(yè)服務(wù)內(nèi)部質(zhì)量指標體系高于95%，顧客滿意度調(diào)查顧客滿意率高于92%。

　　八、組織管理人員外出參觀學習考察，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)水平。

物業(yè)管理方案篇3

　　一、物業(yè)管理公共服務(wù)質(zhì)量標準

　　1、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護

　�。�1）房屋

　　A。房屋完好率達98%以上；B。房屋零修、急修及時率92%以上；C。房屋零修工程合格率98%以上；D。外觀良好、整潔、無缺損現(xiàn)象；E。房屋裝修貼合管理規(guī)定。

　　（2）協(xié)調(diào)配合水、電等專業(yè)部門做好水、電等設(shè)施設(shè)備正常運行的保障工作，并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運行。

　�。�3）環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無損。

　�。�4）道路暢通，路面平整。

　�。�5）消防設(shè)施完好無損，可隨時啟用。

　　2、安全護衛(wèi)

　　（1）主出入口設(shè)有值班室，并實行24小時值班；

　　（2）安全護衛(wèi)人員24小時巡查；

　�。�3）小區(qū)24小時監(jiān)控；

　�。�4）交通、車輛管理有序；

　　A、機動車輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。

　　B、機動車輛按序停放。

　　（5）危及用戶安全處，設(shè)有明顯的標志并制定防范措施；

　�。�6）有應(yīng)急處理計劃、措施，遇警能及時報警，并努力防止事態(tài)近一部惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場。

　�。�7）小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事和交通事故。

　　3、綠化與環(huán)境衛(wèi)生

　�。�1）綠化貼合規(guī)劃要求，布局合理，綠化覆蓋率不低于30%；

　�。�2）花草樹木長勢良好，無枯死，無破壞，無大面積蟲害現(xiàn)象；

　　（3）修剪及時，整齊美觀；

　　（4）綠化品味高，有較高觀賞價值；

　　（5）小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔；

　�。�6）房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔，無堆放雜物現(xiàn)像；

　　（7）水、電等設(shè)施設(shè)備整潔，水箱定期清洗，供水貼合衛(wèi)生標準，無二次污染及隱患；

　�。�8）環(huán)衛(wèi)設(shè)施整潔；

　�。�9）無亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象；

　�。�10）噪音等貼合環(huán)境標準。

　　4、收費管理

　�。�1）服務(wù)人員盡職盡責，崗位職責上墻公布；物業(yè)管理收費實行明碼標價；

　�。�2）用戶主動參與、支持物業(yè)管理工作，自覺維護環(huán)境、秩序，共創(chuàng)禮貌小區(qū)；

　�。�3）建立收費管理制度，職責落實到人，每六個月向業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人公布服務(wù)費收支狀況；

　�。�4）模苑遵守國家收費政策，無擅自增加收費項目、提高收費標準等亂收費行為；

　　（5）認真接等群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結(jié)率98%以上，回訪率100%；

　�。�6）業(yè)主意見反饋滿意率90%以上。

　　5、相關(guān)條件

　�。�1）硬件環(huán)境

　　A、小區(qū)貼合規(guī)劃要求，無違章搭建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象；

　　B、小區(qū)樓宇、建筑等各類標識明顯；

　　C、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施設(shè)備齊全；

　　D、停車場分類（汽車、摩托車、自行車可分別存放）；

　　E、有集中監(jiān)控設(shè)備；

　　F、有生活服務(wù)配套設(shè)施；

　　G、有教育、文體活動及商務(wù)服務(wù)設(shè)施；

　　二、物業(yè)管理公司帶給的服務(wù)項目（分期逐步到位）

　　1、便民服務(wù)（部分收費）

　�。�1）清洗空調(diào)過濾網(wǎng)；（2）室內(nèi)清潔；（3）檢修電器（室內(nèi)自用部位）；（4）修理家具配件；（5）安裝、更換配件；（6）修理，開關(guān)、插座、電話盒等；（7）修理、更換門鈴、門鎖、信箱鎖；（8）修理、更換燈泡、日光燈、燈罩；（9）修理、更換水龍頭、水閥及各類軟管；（10）修理洗手盆、下水管及抽水馬桶；（11）代辦繳納電費；（12）代辦繳納電話費；（13）代辦電話開戶；（14）代辦有線電視開戶；

　　2、商務(wù)服務(wù)（部分收費）

　�。�1）代辦收訂報紙雜志、郵遞；（2）代訂車、船、機票；（3）中英文打字、傳真；（4）電話留言服務(wù)；

　　3、社區(qū)娛樂、文化活動服務(wù)

　�。�1）棋類；（2）牌類；（3）球類；（4）健身活動；（5）書刊閱覽；（6）歡慶節(jié)日；（7）義務(wù)服務(wù)活動。

　　三、物業(yè)管理企業(yè)

　　1、企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書；

　　2、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部考核制度健全，崗位職責明確；

　　3、人員培訓，持證上崗；

　�。�1）企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡；

　�。�2）檔案管理規(guī)范，資料齊全；

　　（3）用心使用新技術(shù)，廣泛使用計算機管理。

　　結(jié)構(gòu)及外觀：

　　1、嚴禁改動和損壞原有的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施，嚴禁改變房屋及配套設(shè)施的使用功能，否則，乙方應(yīng)負責恢復(fù)原狀；

　　2、不允許拆、敲打室內(nèi)的柱子、承重梁等，避免不安全的隱患；

　　3、樓板打沖擊鉆時要避開水管、線纜等，深度不得超過１０毫米，若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的，應(yīng)賠償損失并負責修復(fù)。

　　陽臺及門窗：

　　1、嚴禁自行封閉陽臺，加設(shè)防盜欄桿以及其他任何形式的附加物；

　　2、貼磁磚時不得污損外墻，若出現(xiàn)該狀況時要立即清洗干凈；

　　3、嚴禁改動入戶門、門套；

　　4、嚴禁在窗戶上安裝防盜網(wǎng)，嚴禁加裝防盜門；

　　5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料，以避免將來因滲水引起質(zhì)變。

　　管道：

　　1、嚴禁改動廚房、衛(wèi)生間的排水（排污）管道；

　　2、若將排水管埋于墻體內(nèi)，應(yīng)留有檢修口，便于管道堵塞時的檢修；

　　3、處理好排污口、地漏及周圍防水，避免滲漏水；

　　4、推薦對預(yù)埋在墻體內(nèi)的水管試壓后再封閉。

　　廚房及衛(wèi)生間：

　　1、嚴禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置；

　　2、按煤氣公司有關(guān)規(guī)定煤氣管道不得做任何改動和埋于墻體，避免不安全因素存在；

　　3、嚴禁敲打和改變屬公共部分的通風管道井；

　　4、吊頂需做成活動式的或預(yù)留檢查口，便于日后檢修；

　　5、廚房及衛(wèi)生間已有防水層，嚴禁鑿擊地面或重力碰撞給排水管，以免造成滲漏，破壞防水層的要重新補做，避免滲水；

　　6、安裝浴缸、馬桶時，處理好接頭，保證流水順暢，防止?jié)B水。

　　智能設(shè)施及管線：

　　嚴禁更改智能設(shè)施管線，嚴禁擅自更改智能系統(tǒng)所屬設(shè)備的`安裝位置。

　　空調(diào)：

　　1、裝修前應(yīng)先確定好室內(nèi)機的安放位置，以便于事先預(yù)埋好管線及插座；

　　2、空調(diào)外機務(wù)必放在指定的位置，保證整體外觀的統(tǒng)一；

　　3、空調(diào)滴水管應(yīng)接于預(yù)埋好的冷凝水管中。

物業(yè)管理方案篇4

　　根據(jù)《物業(yè)管理中心關(guān)于確定20xx年為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的決定》，適應(yīng)學校發(fā)展，提高服務(wù)檔次，弘揚企業(yè)文化，發(fā)展名牌戰(zhàn)略，現(xiàn)擬定“20xx—物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案”如下，請遵照執(zhí)行。

　　一、物管中心下屬各個部門在3月上旬以前制定《體質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案》，經(jīng)物管中心批準后向服務(wù)對象公示，履行承諾，接受監(jiān)督。

　　二、將明德樓物業(yè)服務(wù)，會議服務(wù)，車庫服務(wù)，保安服務(wù)列為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范服務(wù)，加強內(nèi)部管理，率先樹立品牌形象。每月招開一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗交流會，推廣交流先進經(jīng)驗，互相學習，以點帶面，比、學、趕、幫、超，總結(jié)分析、改進，全面提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

　　三、嚴格執(zhí)行管理文件和獎懲制度，積極開展技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，搞好便民物業(yè)、溫馨物業(yè)和和諧物業(yè)，為業(yè)主提供開拓性和積極主動的物業(yè)服務(wù)，為學校事業(yè)發(fā)展提供強有力的物業(yè)支持。

　　四、在學習借鑒“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”經(jīng)驗的同時，各個部門重點確定一個物業(yè)服務(wù)對象，作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點，打造品牌，以點帶面，全面提高物業(yè)服務(wù)水品。

　　五、組織管理人員外出參觀學習考察，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)水平。

　　六、加強政治業(yè)務(wù)學習，搞好職業(yè)培訓，開展技能大賽。在自己的崗位上，練就過硬本領(lǐng)。上半年組織一次工作崗位技能大比賽，推動提高物業(yè)服務(wù)技能。

　　七、以實際行動積極貫徹執(zhí)行“敬業(yè)報校，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的服務(wù)理念和“您的滿意是我們的工作目標”，質(zhì)量管理符合ISO9001-20xx標準要求，經(jīng)考核，完成物業(yè)服務(wù)內(nèi)部質(zhì)量指標體系高于95%，顧客滿意度滿意率高于92%。

　　八、做到師生員工滿意，領(lǐng)導滿意，自己滿意。