收銀員績效考核方案

　　績效考核是為了讓大家更好的進行工作，那么關于收銀員的績效考核怎么樣制定？看看下面的收銀員績效考核方案吧！~

　　一、 目的與適用范圍：

　　明確規范收銀員管理制度，確保收銀工作落實執行。（本管理制度適用于奇樂超市下屬各門店！）

　　二、 優秀員工評比標準：

　　１、 每月正負差異在規定范圍內。（正負差異萬分之八） ２、 無顧客投訴。

　　３、 唱收唱付，禮貌用語到位（指顧客能聽清，聽懂，不產生誤會）。

　　４、 全勤。

　　５、 操作ＰＯＳ機熟練，業務能力強，點鈔速度快。 ６、 遵守門店及部門各項規章制度。

　　７、 團隊精神及上進心強

　　８、 服務態度熱情、親切。

　　注：各門店優秀收銀員的獎勵辦法依“奇樂超市員工獎罰管理制度”。

　　三、 收銀組勞動紀律：(收銀員在工作時間內)

　　１、 不準為親朋好友結賬（勸其到其他款臺結賬），以免產生誤會。

　　２、 如與顧客發生爭吵、辱罵、毆打等現象或服務態度惡劣者，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ｄ類過失處理。

　　３、 隨便讓其他人員操作收銀機者依奇樂超市員工獎罰管理制度Ａ類過失處理。

　　４、 不遵守公司內的'各項規章制度者，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ｂ類過失處理。

　　５、 因導購員無法區分店內商品，不過POS 機而銷售的商品應由導購、店長、保安共同簽字。違者依奇樂超市員工獎罰管理制度Ｂ類過失處理。

　　６、 擅自離開款臺，上班時間購物者，處以所購商品價值“二倍”的罰款。

　　７、 以結賬、點款、無零錢為理由，拒絕和冷淡顧客，并無故私自關閉款臺拒收，未提前向店長報告者，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ｂ類過失處理。

　　８、 打私人電話、談私事，甚至與其他閑雜人員聊天者，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ａ類過失處理。

　　9、看書、看報、嘻笑、打鬧，做與工作無關的事情，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ｂ類過失處理。

　　10、依靠款臺或會客、吃東西及水杯放在款臺上，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ａ類過失處理。

　　11、儀容儀表不整者，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ａ類過失處理。

　　12、不遵循收銀員崗位職責者，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ａ類過失處理。

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