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淘寶客服道歉信

時(shí)間:2020-12-23 20:19:32 道歉信 我要投稿

淘寶客服道歉信

  在人們往來越來越密切的今天,我們都可能會(huì)用到道歉信,不同的道歉信內(nèi)容是不同的。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編為大家整理的淘寶客服道歉信,希望對(duì)大家有所幫助。

淘寶客服道歉信

淘寶客服道歉信1

尊敬的客戶:

  您好!

  我是XXXXX有限公司的高級(jí)客服代表小A,首先我代表全體公司人員對(duì)為您表示歉意。

  您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產(chǎn)自臨安的,為此我們進(jìn)行了調(diào)查。

  最后得出結(jié)論是因?yàn)殇N售人員由于一時(shí)疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯(cuò)了,所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯(cuò)的原因,對(duì)此我們?cè)僖淮螌?duì)您表示歉意。

  而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對(duì)您沒有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話,還把錯(cuò)誤推到您身上,這件事我們通過電話錄音得到了證實(shí)。

  那位接線員確實(shí)沒有做到她的'本職工作,我們對(duì)她進(jìn)行了嚴(yán)懲,并在一段時(shí)間內(nèi)您會(huì)收到她的道歉。

  由于這是一名實(shí)習(xí)的客戶代表,請(qǐng)您諒解,還得謝謝您對(duì)我們的客戶代表的意見反饋,讓我們以后做得更好。

  我們?cè)谑盏侥素浀耐瑫r(shí)給您寄送正宗的臨安山核桃,再免費(fèi)送您額外的.1斤山核桃,您覺得怎樣?如果您覺得合適的話請(qǐng)來電告知我們,我們將第一時(shí)間給您最好的服務(wù),最后再對(duì)您遇到的麻煩表示歉意!

淘寶客服道歉信2

  親您好。我是xxxx的店主。看到您對(duì)我們的評(píng)價(jià),非常抱歉,我們店鋪有讓您感到不滿意的地方,給您帶來不便,在此表示真誠的歉意請(qǐng)您諒解。小店的中評(píng)對(duì)小店非常重要,小店經(jīng)營也非常不容易。再次感謝親的支持我們做的不滿意希望親可以提出寶貴意見和建議,我們可以改進(jìn),本店一如既往為每一個(gè)親真誠的服務(wù),真誠的原則,我們會(huì)一直往好的方向發(fā)展。我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一些小禮品或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意還希望親能高抬貴手給我們修改一下。在未來的日子里,我們將不斷努力,為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。對(duì)于此次給您帶來的焦慮與困擾,匯怡閩臺(tái)特產(chǎn)表示深深的歉意。同時(shí)保證本店的商品絕對(duì)貨真價(jià)實(shí)、售后保障無微不至,如果有做得不足之處,謝謝您的指正!真誠的希望您在我店買到稱心如意的商品,期待而來,滿意而歸。

  祝您身體健康生活愉快!

  此致

敬禮!

  XXXX年XX月XX日

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