通用道歉信

　　現如今，越來越多人會去使用道歉信，道歉信可以幫助我們表示遺憾和歉意，表明愿意補救的愿望，提出建議或安排。還是對道歉信一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的通用道歉信，歡迎閱讀與收藏。

通用道歉信1

各位業主：

　　您們好!感謝多年來對北京紫名都裝飾連鎖有限長春公司的支持與厚愛，近期，因前進大街衛星路立交橋的修建，衛星路(前進大街至衛明街路段)封路施工，原來六車道的衛星路有部分路面封閉，僅留下南側的兩排車道供車輛通行。

　　由于道路突然變窄，使車輛進入這一路段行駛變得困難，迫使車輛從周邊的南環城路、繁榮路、南湖大路等路段繞行由此給您帶來的不便，全體紫名都員工深表歉意!

　　紫名都長春裝修公司會及時關注這一路段修路、堵車情況，告知業主詳細的`出行路線并采取相應的措施，盡量減少給您的出行帶來不便。

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

通用道歉信2

xxx：

　　還記得嗎，兩個月前。我們一起來到了初一十一班。這里我們嘗盡喜怒哀樂，這里我們見證者友誼。從來沒有感覺到這樣強烈的力量---我們的友誼。在我難過時你那一聲聲的`安慰;忘不了，在我快樂時你送來的祝福;忘不了，我們一起乘風破浪時的背影。不知不覺之中，我發現了你是我最好的朋友。有什么快樂我第一個想與他分享的人--總是你.我總是說:你的女朋友多，每說到這，你都生氣。其實這是對你的嫉妒--為啥你有那么多的朋友，我沒有...

　　而今天，你對我說話，少了一份熱情，多了一分冷漠;你的快樂不再向我分享;聊天你不搭理我。或許一切因我而起，我從來不重視你的友情!放學，你好心等我，我只有冷冷的一句:‘你等不等我無所謂’還有...我錯了，對不起。

　　今天我才發現我最好的朋友是你。你在好友之中把我刪除，我才發現我要失去這份友情。愿時光載著我們回到開學那天，重新找到這份友情.....原諒我

　　x年xx月xx日

通用道歉信3

妹妹：

　　昨天的.事真是抱歉，都是因為我，事情才發展成這樣。昨天早上，我是氣壞了，可你一點也不知道，所以后來你在道歉信100字道歉信100字上叫我，我都沒理，因為我覺得你一點都不關心我。我也不知道自己為什么會這樣，在現實生活中我都沒試過，也許是因為你是我網絡上第一個朋友，你是我在小荷的唯一一個妹妹。

　　后來，我想通了很多，但在小荷里看到××寫的作文，使我原來已經熄滅的怒火重新點燃。妹妹，我們認識這么久，都沒試過吵架，這次完全是因為我的看不開。所以，原諒我，好嗎?

　　XXXX年XX月XX日

通用道歉信4

尊敬的老板：

　　您好!

　　我是，20xx年春節前隸屬于皖北區域行銷主管，20xx年1月23日東區行政人員陳通過電話通知我會議日程，并把會議內容和要求發送到我的跟領導吵架道歉信范文跟領導吵架道歉信范文郵箱，要求在第二天9點準時進入會議日程，同事在電話中報到!20xx年1月24日三全食品股份有限公司東區電話會議上打開手機進入東區會議通話時，無視工作紀律，公然開著手機開會期間和別人聊天，擾亂會議秩序，嚴重影響會議的開展和進程，作為一名銷售人員在工作期間作出的行為很可恥。

　　事情是發生在會議后的一個小時，皖南行銷主管吳xx打電話告訴我，開會期間的事情和經過，我對此非常的歉意，我想此時并不是道歉能解決的問題，涉及到人品、職業道德、倫理的關系，影響到的人也是不能一句話就解決的，需要觸及到靈魂才能保證事情的再次發生。

　　作為受過高等教育的人，我是那么的輕狂、自大、無知、愚昧、驕傲!忘記自己幾斤幾兩了，再一次證明自己是錯誤的事實。我應該為自己的此次行為感到可恥和懺悔，從小學到中學、高中、大學，老師和家長每次都教育我要低調做人，高調做事，謙虛、尊重別人就是尊重自己，現在自己的行為和言論嚴重的不尊重同事、領導，給公司造成很壞的影響，不僅是經濟效益，也是管理效益。

　　作為速凍食品職業的員工，xxxx公司的公司訓言也是無時無刻的告訴自己，尊重就是勝利,不僅尊重同事、領導，更要尊重對手!所以從一進入公司的時候就會教育我們尊重的重要性，歷史的順序也是這樣一直到我這里，我把這事情丟在腦后，不顧一切的來滿足自己的無知和驕傲。

　　作為社會人的角度來說，這個時候我是失敗的，如果在一個小團隊里面，我都沒有容身之地，還有什么能讓我待下去的理由呢，在此，說明內心狂躁的時候要靜下心來認真思考我的`領導、同事對于我的幫助和支持。沒有他們我是蒼白無力的。剛進入社會就進入食品股份有限公司這個企業，我是滿意。不僅是企業的發展規模還是企業的實力和社會責任感，都是在同行業中首屈一指的。我需要在這個企業中成長。

　　通過東區電話會議的事情，我想通過以下幾個方面道歉和表達誠意：

　　1.工作方面，作為20xx年的大學畢業生，我是稚嫩、空白、理想主義者的光環籠罩，認真工作踏實的學習，我的領導王經理、朱總、劉經理、魏經理都是我榜樣，執行公司領導的旨意，踏實的執行工作細節，及時反饋給領導報備，有效控制不必要的損失。心里上和外表上都要表示誠懇

　　2.生活方面，社會生活時間不是很長，以往都是在校園里面度過的，現在我是需要鍛煉的和學習的，王經理、朱總給我一次機會讓我，做皖北區域行銷主管，這是不容易的開始，不能以為自己的一次進步，就認為是無敵的，認清自己的不足和缺失。要事情上看待到本質，謙虛、空杯的心態面對社會和人群，三人行必有我老師也!

　　3.學習方面，在學習過程中，不要認為我做好了，速凍食品的知識還有很多，需要我來進一步學習，會議期間不好好聽講，反而是自己在講話，那是需要改正和批評的。

　　朱總說的對，你現在只不過是小毛孩，不要驕傲，要學會尊重別人，不要把自己當什么都學會了，組織是有紀律的，你現在認識也是膚淺的需要深造。任何領導之所以能做領導是有其中道理的!我說，事情真的大家聽到的那樣，我是在無視工作期間私自玩，影響別人工作，只是一時的沖昏頭腦讓自己不知所措了，因為工作還是在正常的做，而且是在規定時間內完成的。

　　在此，我要誠摯地表達我的歉意：為我承擔工作上的錯誤和失誤的領導，事情出現沒有及時溝通，工作受到影響的諸位同事，表達我由衷的歉意，對不起!

　　現在，我已經充分認識到我的上述行為所造成的不良影響，以及我思想層面的原因。有過當改，各位同仁以我為戒，并進行監督。最后，我要再次向各位表達我由衷的歉意，并請接受我的道歉。對不起

此致

敬禮!

　　20xx年x月x日

通用道歉信5

親愛的大媽：

　　我此時不知道該寫什么，只是覺得有些慚愧，也感到十分的后悔。

　　今天發生了一件事，相信在我的人生中會留下深刻的記憶。這是在我走在大街上的不良行為習慣造成的，由于我走路沒有注意，經常張牙舞爪得亂揮手，一時間沒有注意走到旁邊的大媽身旁，把大媽的眼鏡給揮了下來，導致大媽的眼鏡掉落在地面上，鏡片也破碎梁。

　　出現了這樣的不雅行為，我知道不是一朝一夕的，這跟我沒有養成得體良好的行為習慣以及沒有形成成熟穩重的為人作風有關。事情發生以后，在昨天晚上我回憶了當天上午的`事情經過以后，意識到了自身種。種的不足與缺點。后來我了解到大媽的眼鏡雖然價格不高，但是卻陪伴大媽多年，而且還是大媽的兒子購買來送給大媽的，知道這一情況以后就更加讓我無地自容。您看在我是一名學生的份上不予追究賠償，大媽您的寬宏大量也令我十分的感動，千錯萬錯都是我的錯。

　　這里，我也鄭重向您做出道歉，我的行為魯莽，太得罪您了，對不起，我知錯了！

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

通用道歉信6

尊敬的廣大顧客:

　　由于我公司法律觀念淡薄，在印制旅游年票一卡通宣傳資料時，擅自將旅游年票一卡通票版樣式中發行商“易有限公司”的名稱替換為===生活文化傳播有限公司”，給廣大游客造成了混淆，給xx科技有限公司造成了傷害，在此鄭重向xx科技有限公司，公司全體人員，并廣大游客，致以深深的.歉意。對不起，我們對自己的無知給各位造成的影響深感不安，請求各位原諒我們。鑒于已經產生的傷害事實，我們決定采取以下措施，彌補已經造成的損失：

　　1.發布道歉信，向xx科技有限公司和廣大顧客道歉，使廣大游客清晰明白xx科技有限公司是旅游年票一卡通的唯一發行商，海生活公司只是經銷商之一，并非旅游年票一卡通的發行單位。

　　2.在海生活公司為推廣旅游年票而設立的網站的顯要位置對致歉信進行鏈接，時間至少一個月。3.在網站的顯要位置展示旅游年票一卡通真實樣板(標注有xx科技有限公司名稱)。 4.收回全部還未發出的宣傳資料，并焚毀。

　　5.新印制宣傳資料必須經xx科技有限公司認可才可印制。

　　我們再次為自己的無知道歉，并自愿承擔因此對xx科技有限公司造成的損失。

通用道歉信7

尊敬的顧客：

　　您好，我首先向您表示最衷心的感謝，感謝您購買我公司的產品!并對您遇到的問題致以最誠摯的歉意!

　　關于您提到的.我公司的客服人員的服務態度粗魯一事請您放心，我們公司的服務都帶有電話錄音，所以請您告知員工編號或打進的時間，方便我們查證。一經查實我們將進行嚴肅處理，并在三個工作日內給您答復!

　　關于山核桃產地不是臨安這個問題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產于臨安，并有相關的文件證書，可以向您提供復印件!如果您還是堅持自己的意見，那么請您將山核桃寄回我們公司，待公司查收后會在三個工作日內將貨款退還給您!

　　以上給您帶來的不便請您諒解，我們公司真誠期待您的下次光臨!

　　X公司

　　20xx年月日

通用道歉信8

尊敬的家長：

　　您好，我在這里公開給您道歉了!我錯了!真的是大錯特錯了!我真誠地希望能得到您的諒解!您大人有大量，我想：您不會公開為難一位知錯就改的小小的老師吧?

　　您的孩子是那樣的聰明，即使上課不聽講，也是能成才的!我錯了，當您的孩子想在課堂上盡情玩耍時，我不應該打亂他玩耍的興致，不應該在課堂上對他大聲呵斥，他很膽小的，就因為我的驚嚇而使他沒有掌握該掌握的知識，導致每次測驗都是"優秀"......再說了，一位人民教師不光要懂得對孩子體貼入微，更要懂得時刻都應該照顧到孩子的自尊，當發現您的孩子對聽課厭煩時，我真應該把班內其他孩子帶到室外去上課，您的孩子的玩耍要比其他孩子掌握知識更重要的多，我怎能磨滅一個孩子玩耍的天性呢?唉，我真是太愚昧了!怎做出這種因大失小的事情呢?真是太不應該了!我真是太杞人憂天了，一個孩子的搗亂怎會影響到其他孩子的前途呢?我又怎能因為一些再平常不過的孩子而去阻止一個神童的發展呢?尊貴的家長同志，我知道錯了，我以后會給您孩子留足夠的玩耍空間的!

　　作為天才的孩子是不用做任何作業的，作業對他來說是累贅，會嚴重阻礙他智力的.發展，所以，課下我再給他補課真是太不明智了!難怪您生氣!您生氣是因為您對您的孩子太負責任了!您想讓他自由地發展，不想讓他受到知識的束縛!可惜，這個簡單的道理我明白的太遲了!所以，您警告我不要再為您孩子補課是完全正確的，我不應該不聽警告!結果讓您對我大發雷霆!我這完全是罪有應得!一個孩子怎能會影響班級成績呢?讓那些平庸的孩子多學點不就行了嗎?何必去難為一個無辜的孩子去遭受學習的煎熬呢?尊貴的家長同志，我知道錯了，我以后不會再給您的孩子增加學習上的任何負擔!

　　機靈的孩子都懂得怎樣注意他自身的安全，即使從四樓飛速跑下一樓再爬過欄桿進入幼兒園，那也是很平常的事，幼兒園的娃娃們比他大那么多，是不會受到任何驚嚇的，相反，我不應該大聲呵斥嚇到了尊貴的他，應該建議幼兒園的老師們把正在玩耍的孩子們都統統帶到室內，把所有玩具讓給您這個僅僅十歲的孩子，根本也不用擔心滑梯等設施不負重而傷到了您的孩子;即使他在放學隊上下隊去破壞學校公物，也不是您孩子的錯，是因為那些植物生長的過于茂盛，教育設施放的不是地方而吸引了您孩子的注意力，我也根本不用擔心他被植物刺傷、被利物扎傷而把他單獨留下談話耽誤了您寶貴的一分鐘，讓您誤以為我又犯老毛病給您孩子補課了，所以您在校園外發瘋謾罵那都是應該的，是我自己的多管閑事而造成自己顏面盡失!您做的對，像他這樣機靈的孩子怎能傷害到自己的?受傷害的永遠都應該是其他不懂事的孩子!還有，我應該完全遵照您的意思，不再讓您孩子受放學排路隊的苦，全校幾百孩子都可以排隊，怎能在乎您一個孩子不排隊呢?尊貴的家長同志，我知道錯了，我以后不會再以任何理由限制您孩子的自由!

　　唉，該我道歉的事實在是太多太多了......

　　您的孩子這樣出色，這和您的家庭教育是密不可分得，感謝您教育出這么優秀的孩子，他是我們全班的驕傲，是全班的自豪!感謝您長期以來對班級工作的支持，沒有您的幫助我的工作經驗不會這么豐富!

　　為了您的孩子更為出色，為了其他孩子渺茫的前途，請您接受我真誠的歉意，我們全班師生將對您感激不盡!

此致

敬禮

xxx

　　20xx年x月x日

通用道歉信9

xx有限公司：

　　您好，我叫，是xx大學專業的一名學生。首先要感謝貴公司對我的認可，給了我一個工作的機會，讓我簽訂了人生中的地一份就業協議。但是，實在很抱歉，因為我個人的原因，要與貴公司解除協議。我為我的違約對公司造成的損失表示誠摯的道歉。我深知這樣做不僅擾亂了公司的計劃，還耽誤了您寶貴的時間，我深表歉意。感謝您的寬容和大度，一直包容著我的無理取鬧。為此，我寫了這封道歉信，希望能得到貴公司和您的諒解。

　　如您所說，作為一名大學生，我這樣做確實是一種不負責任的'表現。我深思自己的做法，對于我自身、對學校的信譽都有很不好的影響，會影響我們學校在貴公司心中的形象，甚至影響我的學弟學妹們的就業。所以我希望通過我誠懇的道歉，彌補自己的過錯，挽回貴公司對我們學校的看法。

　　通過這件事，我深刻認識到自己做事太沖動，欠考慮。我學的是專業，但說實話我對這個行業真的沒有什么興趣，學習成績也不好，上課聽不懂，后來就干脆曠課不去了，還經常掛科，或許我天生就不是從事行業的料吧。只是看著身邊的同學都在忙著找工作自己也著急，沒有認真地思考自己的職業規劃。

　　您對我說過，不要放棄自己的專業。我認真的考慮過，可是我的專業基礎實在太差，即使到了工作崗位，也還要花費大量的時間和精力進行基礎培訓，所以我覺得自己還是不適合這個行業。我的第一志愿報的是計算機專業，因為分數不夠被調劑到了專業。但我沒有放棄對計算機網絡的愛好，把大部分的學習時間都用在了學習相關專業知識上，所以我還是希望畢業之后能夠從事計算機網絡相關的工作。

　　千言萬語都無法表達我心中的歉意，也無法彌補對您和貴公司造成的損失，只希望我的道歉能得到您些許的諒解，原諒我的沖動，我的無知。您的寬容我會銘記在心，伴隨著我的一生。謝謝您!

此致

敬禮!

　　20xx年x月x日

通用道歉信10

尊敬的客戶：

　　您好!

　　我是X有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。

　　您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產自臨安的，為此我們進行了調查。最后得出結論是因為銷售人員由于一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以才出現了產品產地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且經常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實。那位接線員確實沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴懲，并在一段時間內您會收到她的`道歉。由于這是一名實習的客戶代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶代表的意見反饋，讓我們以后做得更好。

　　我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣?如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務，最后再對您遇到的麻煩表示歉意!

通用道歉信11

尊敬的龍樹木門經銷商：

　　由于展會后訂單過多，公司未能做到合理安排，導致出貨期延長，給您帶來不便，我們致以萬分歉意!

　　七月展會后所下訂單出貨期為35-45天，原木門、橡木門出貨期為60-65天。九月份下訂單出貨期恢復正常，復合門30-35天，橡木門40天，原木門45天。

　　公司在9月份后不接加急單，如有加急單，請慎重下單!望廣大龍樹客戶與消費者解釋!保證龍樹木門公司的信譽度與誠信度!謝謝!

此致

敬禮!

　　20xx年x月x日

通用道歉信12

　　昨天和導師商談了一下論文，感覺收獲很大。前一段時間一直很茫然，不知道下一步應該怎樣走。其實，作博士論文的階段，最累的不是寫論文的過程，而是不知道該做些什么的時候!!!

　　昨天和導師談過之后，我感到很欣慰，起碼得到了遲遲不來的肯定!!也許前一天的爭吵也讓導師反思了很多。寫到這里，我也有一些躁動的不安，覺得自己前一天的行為是不是過激了，肯定給我導師的觸動很大，要不然他不能一大早就給我打電話，讓我過去談論文的事情。唉，可憐天下老師情，我是不是一個不懂事的學生呢我的導師就是這樣，讓人愛恨交織，也許過幾天我們又會吵架了!

　　我知道導師不知道我有博客，但是我還是想在這里說一聲抱歉，在讀研究生和博士期間，遇到您真的`很好，平心而論，您真的是一個難得的好老師(對待學生真的有如父母，但是其它方面我覺得不好評價呦!)我的脾氣不是很好，特別忍受不了對我成績的不屑，希望導師能夠原諒!我知道，我這樣的犟脾氣導師應該早就知道了，但是昨天看到導師頭上的白發，心里突然覺得很不好受。

　　導師，我想對您說，您真的不用費心來平衡各個學生之間的關系，有些事情您插手反倒不好，您只需要公正和公平的對待學生和處理事情就好了。畢業之后我也即將成為老師，我也一直在思索這個問題：如何做個好老師?如何讓學生認為你是一個好老師?呵呵，這是一個古老而沒有答案的問題，導師，等我以后工作了，一定會有很多機會和您探討這些問題的。

　　不管怎么樣，您是我的導師，是我的長輩，我沖您發火總是不對的，特此道歉!

此致

敬禮!

　　20xx年x月x日

通用道歉信13

親愛的買家您好：

　　首先非常感謝您對悅豪箱包專營店的支持，在此我們非常真誠的懇請您能看完這封信，下面的每一句話都是悅豪真誠的與您溝通的，從親白拍下產品到收到產品的整個過程，悅誠能想到的每一個細節都力求用心的為您做到最好，也許還存在不足的地方，讓您感覺到不滿意了，悅豪在這里向您說聲對不起，懇請得到您好的原諒。

　　悅豪非常愿意熱情的接待您，可能有時候為您的服務的客服當時接待的顧客比較多，您的咨詢的`問題客服不能及時回復，或者回復您的語言過于匆忙，以及其他服務不周到的地方，還請您愿諒。

　　由于悅豪家在山東，所以距離山東省較遠的地區，速度方面可能會慢一點，給您帶來的不便懇請您諒解。

　　悅豪為您打包的時候一定盡最大努力將產品打包結實，由于路途遙遠加上快遞的野蠻運輸，萬一產品出現了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請您多多諒解，悅豪非常感謝您的支持與理解，我們真誠的再次感謝您!

　　如果快遞的速度和快遞師傅的態度讓您不滿意，親一定不要著急，也請您放松心情并旺旺聯系我們的在線售后客服，悅豪一直堅信沒有解決不了的問題，也沒有克服不了的困難，我們一定會盡最大努力為解決問題，為您提供最好的售后服務!

　　最后悅豪全體員工真誠的向您道歉，不論什么原因讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯系我們，我們一定第一時間為您處理。悅豪箱包專營店祝您購物開心!事事順心!

此致

敬禮!

　　20xx年x月x日

通用道歉信14

文同學：

　　今天李老師真是犯了糊涂，讓你受委屈流眼淚了。

　　下午英語課，我們學了一個新單詞：spider(蜘蛛)。這是一個比較難認讀的單詞，經過好多次反復的`練習，看大家都已經比較熟練了，我就請同學單獨來示范讀。我知道你一定是鼓了很大勇氣，才高高舉起小手。我很高興你能這么勇敢，所以就請你起來示范。可是你的發音不準確，在我的提示下，試了好幾次都還是不行。大家都替你著急，這時候我應該先讓你坐下，而不是再次讓你連續試了幾次，結果還是不滿意。當我看到你憋紅了臉蛋，才突然醒悟過來，在同學們的目光下，你一定很難為情吧?于是我讓同桌常悅下課再幫助你糾正發音。

　　沒想到，你一坐下，就傷心地流起眼淚。我下課之后想了想，是我做得不妥當，每個人都愛面子，李老師讓你在同學面前丟了面子，該打!希望你在家多聽聽錄音帶，把“蜘蛛”這個單詞背得滾瓜爛熟，下一節英語課給同學們瞧瞧你的厲害，大聲響亮地帶讀這個單詞，把面子掙回來，怎么樣?

　　在此，李老師送你一朵小紅，感謝你的勇敢舉手，下次再接再厲!

通用道歉信15

親愛的老師：

　　很抱歉，教我們讓你受了很多辛苦。我知道早該寫這封信，卻拖到今日才付諸實現，希望你能接受這遲來的道歉。從懂事以來，就知道要尊敬師長，尊敬每一個愛我們的人和我們所愛的人，但是偏偏惹您不高興了，有時候我們上課發言不積極或者其他的一些毛病，并不是我們不知道自己錯了，是我們自己心虛，心虛自己根本就不會的答案，或者說是明知道該怎么做卻扭不過那股子勁，有時候，當然我是說有時候本來很想積極配合老師，也知道自己怎樣做能配合老師，可就是不能付諸于行動，也許是青春期的緣故，大家都有這感覺，但是看到老師很傷心，說實話，我們心里也很難過，不想讓事情發展成這樣子。所以老師我們今天才會用寫信的方式來道歉，老師我們錯了，但我們也真的愛您!

　　老師，這么說不是為我們找借口，回想過去，小學時候我們剛開始踏入學校，好像上課回答問題很輕松，現在不知道怎么了……老師，您對我們的希望，我們清楚那是因為你愛我們，那種愛是不能用語言輕易就能表達完全的，它是深沉，執著的，以至讓您大動肝火生氣于我們，這一切都是為了我們好，哪有老師不愛學生的呢，可是偏偏是你深愛著的.學生讓您生氣，失望，一想到這心里老有種瑟瑟的感覺，是內疚，是愧疚，是說也說不出的懺悔……

　　我深刻地思量，這一切完全是我們的錯，甚至應該說根本就是我們太不會珍惜這種愛了。這種心理源自我們的老毛病，總是不能超越自己，打開心結。所以我們下定決心，痛改前非，老師給我們依次機會，這機會就從你不再生氣開始，讓我們用行動證明給你看，我們需要您的愛，我們一樣深深的愛著您!

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