山東省文明旅游倡議書

　　山東省文明旅游倡議書一：

　　齊魯大地，禮儀之邦。這里是儒家文化的發源地，中華文明的發祥地。得天獨厚的自然地理條件和經過千百年來儒學思想的洗禮熏陶，孕育出豐富的物質和文化遺產，成為山東旅游行業引以自豪和珍惜的寶藏。創建文明和諧的旅游環境，展示“好客山東”旅游形象，更是齊魯兒女和每位旅游從業者的共同責任。在此，我們向旅行社從業者和廣大游客發出如下倡議：

　　一、文明旅游，你我責無旁貸

　　倡導文明旅游，是提高社會文明程度、促進社會和諧、形成良好社會風尚的有效途徑。同時，我們要充分認識到提升公民旅游文明素質的重要性和緊迫性。

　　廣大游客應該做到：從自身做起，恪守公德，講究禮儀，文明游覽，安全出行，摒棄不良習慣，注意言談舉止;自覺遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》，遵法規、守秩序、講衛生、愛護環境和公共設施，爭做文明和友誼的傳播者。

　　廣大旅游從業者應做到：自覺規范經營行為，恪守職業道德，遵紀守法，信守合同;不發布虛假廣告誤導游客，不低于成本價招徠游客，不“欺客”不“宰客”;努力提高自身文明素質，做文明旅游的實踐者、傳播者;及時提醒勸阻游客不文明行為，引導游客尊重旅游目的地文化習俗。

　　二、出境游重在教育引導，境內游推進宣傳活動

　　旅行社要將教育引導工作落實在每一位出境游客身上，在簽約組團環節建立雙重教育制度。旅行社與游客簽訂旅游合同時，要附送文明旅游宣傳材料，讓游客自閱自學;行前堅持召開說明會，向游客講清楚遵規守紀、文明旅游要求，講清楚不文明言行的利害關系。建立領隊、導游文明教育引導責任制，落實業務工作與文明督導一崗雙責。領隊要做好與目的地導游的對接，抓住入關、乘車、入住、用餐等時間節點，向游客宣傳普及當地風俗習慣、禁忌和相關法律;旅途行程中堅持開展文明引導和文明禮儀宣傳，及時提醒游客遵章有禮。境內游要積極落實“文明旅游、禮貌乘車”主題實踐活動，旅行社要廣泛開展最美導游、最美司機、文明游客等評選，吸引大家踴躍參與，將各類活動作為加強文明旅游工作的有效載體。

　　三、加強對旅游從業人員的培訓教育

　　旅游社要針對導游、領隊和計調進行重點培訓，制訂長、中、短期的培訓方案，將文明服務、文明引導和文明操作納入從業人員的績效考核，形成以組織游游客文明旅游為導向的評價制度，建立監督機制，實行常態化管理。

　　文明和諧的`旅游環境不是靠一個人或者一朝一夕就能建立起來的，需要社會各方面一起努力，共同經營。面對有損城市形象、違背社會公德的旅游陋習時要堅決說不，用公眾監督的力量，推動文明旅游良好風尚的形成。

　　山東省文明旅游倡議書二：

　　為踐行文明旅游精神，推進“好客美德”活動，塑造景區良好形象，增強文明出游意識，我們向廣大游客和旅游景區發出如下倡議：

　　一、積極響應號召，配合各項工作安排，廣泛開展文明旅游宣傳，吸引各界關注、參與，營造全行業參與的濃厚氛圍。

　　二、認真貫徹落實《旅游法》，用自身的文明言行帶動游客，做好說明、提醒工作，推廣文明禮儀知識，及時勸阻游客的不文明行為，積極教育引導游客文明出游;恪守職業道德，遵紀守法，信守合同;切實履行引導游客文明旅游的職責，做好說明、提醒和引導工作，及時勸阻游客不文明行為，引導游客文明出游。

　　三、自覺遵守“中國公民國內旅游文明行為公約”，維護環境衛生和公共秩序，保護生態環境和文物古跡，愛惜公共設施，尊重他人權利，以禮待人，健康娛樂;不斷提升自身的文明素質，自覺遵守《旅游法》等法律法規，履行文明旅游責任義務，以文明的言行舉止展示自身良好的文明素養，為好客山東旅游品牌增光添彩，積極爭做文明旅游的踐行者。

　　四、宣傳環保理念，自覺保護旅游目的地的自然和文化環境，向大眾宣傳低碳環保旅游的理念，共同營造文明、低碳環保和諧的旅游環境。

　　五、高度重視旅游安全，進一步強化安全措施，落實責任，做好安全宣傳、隱患排查和應急處理等工作。

　　六、依法經營，誠信規范。各旅游企業要堅持文明經商，自覺規范經營行為，樹立誠實守信的經營理念。堅持明碼實價，不得強迫或變相強迫游客消費;加強行業自律，推廣文明禮儀知識;堅決杜絕虛假宣傳，要廣泛開展微笑服務，不斷提高產品和服務質量，切實保護旅游消費者合法權益。

　　文明旅游，貴在行動。讓我們攜起手來，從現在做起，從自身做起，從點滴做起，做文明之風的倡導者和傳播者，共創我省文明旅游的美好明天!

　　山東省文明旅游倡議書三：

　　導游員作為我省旅游的窗口和形象，肩負著宣傳山東、推薦山東的重任。為了切實規范導游服務行為，提高導游行業的整體形象，全面推進我省文明旅游工作，山東省旅游行業協會導游分會向全省導游員發出以下倡議：

　　一、嚴格遵守《旅游法》、《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》、《旅行社條例》、《導游服務質量標準》、《出境旅游領隊人員管理辦法》等相關法律法規，規范服務行為，抵制不正之風，抵制不合理低價團，抵制假冒偽劣產品,自覺維護旅游市場秩序，切實維護旅游者的合法權益，盡力滿足游客的合理訴求，展現山東導游員優質服務的文明形象。

　　二、廣泛宣傳《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出境旅游文明行為指南》，用豐富的知識啟迪游客，用健康的情趣引導游客，營造溫馨文明的旅游氛圍。

　　三、積極倡導有益于旅游者身心健康和社會主義精神文明建設的旅游消費活動，緊扣“文明旅游、誠信服務”的主題，提供文明健康的旅游產品和旅游咨詢服務，樹立健康、文明、理性的消費觀念，使文明旅游潛移默化、深入人心。

　　四、倡導文明出行、文明游覽，恪守社會公德、講究文明禮儀、尊重各國、各族人民的風俗習慣和傳統，保護生態環境和文物古跡，及時提醒和糾正游客在旅游過程中的不文明行為，同時不斷提升導游員自身的文明素質。 讓我們共同努力，傳承中華禮儀，做文明使者，為提升公民旅游文明素質，塑造良好的國家形象、山東形象以及保持我省旅游業健康、和諧、持續、快速發展做出貢獻。

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