銷售的實習報告

時間：2022-02-06 16:02:09 報告我要投稿

【精品】銷售的實習報告七篇

　　在經濟飛速發展的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的銷售的實習報告7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【精品】銷售的實習報告七篇

銷售的實習報告篇1

　　1 課程設計目的和要求

　　目的是通過本次課程設計，對品牌服裝銷售推廣企劃的理論及知識進行更好地掌握與應用，進一步了解品牌銷售推廣的策劃內容、步驟及方法技巧。該課程設計要求學生針對服裝行業特點，根據服裝企業具體情況，運用所學專業知識，掌握正確的銷售流程，對產品銷售各環節進行合理而有創意的策劃。

　　本次實習是自己進行的，4到6個人自組成隊，完成銷售推廣企劃案的設計，具體地點就是學校。

　　此次課程設計的品牌是一家英國品牌，accessorize，隸屬于英國名牌服飾monsoon旗下，是一個與眾不同且具有強烈英國風和流行感的飾品配件專賣店。彼得賽門(peter simon)于19xx年在倫敦騎士橋設立monsoon第一家門店，開始以民族風風格進入英國市場，現已成為英國主流服飾廠牌之一。

　　accessorize是monsoon于1984年推出的一個姐妹品牌。accessorize是一個以配飾為主的品牌，產品涉及時尚潮流的各式配件，皮包、首飾、皮帶、帽子、領巾、手套、發飾、化妝包及泳裝等各類產品，產品的銷售價格較為平民化。

　　accessorize認為時尚不等于高價，奢華不必然是昂貴，其定位為英國倫敦街頭時尚品牌，強調 mix-and-match 半拋棄式飾品--流行，也可以很平價。目前全球銷售據點分布于60個國家，并達到980間以上銷售據點，穩穩坐擁全球飾品市場女王寶座，成為各階層喜歡時尚追求流行的女性消費者的fashion must-have。

　　2 課程設計內容

　　由于是小組課程設計，我們在進行了深刻的分析討論之后決定劃分模塊，每個人負責兩個部分，圍繞一個中心，獨立完成，最后形成課程設計文案。這次我負責的部分是新產品及品牌形象的包裝和推廣策劃和新產品的促銷策劃。下面我就每一個模塊具體介紹一下我的工作內容和實施情況。

　　2.1 新產品及品牌形象的包裝和推廣策劃

　　2.1.1 工作重點

　　這一環節重點在于新產品的包裝和品牌形象的推廣。包裝就是對某一事物、某一個人進行外在的美化，設計維護。這是一個狹義的定義，廣義的定義包括形式上的包裝和內在的包裝，比如“附加價值”包裝，產品陳列規劃等，對于新產品的上市，包裝設計是完成銷售的必須途徑，完美的產品包裝可以提升產品價值，增強品牌號召力。

　　品牌形象設計是為企業的品牌戰略服務的，是企業長期、正確經營的結果。品牌形象設計是在企業自身正確定位的基礎之上，基于正確品牌定義下的視覺溝通，它是一個協助企業發展的形象實體，協助企業正確的把握品牌方向，能夠使人們正確的、快速的對企業形象進行深刻的記憶。企業品牌形象的感知者是消費者。消費者對企業品牌的認可是靠企業品牌形象建立起來的，品牌形象是企業與消費者之間的一個重要的橋梁，是企業發展的奠基石。完善的企業品牌形象必須通過完整、正確的品牌設計來具體體現，告知企業的客戶“我是誰”、“我是做什么的”，是品牌設計的最重要的目的。

銷售的實習報告篇2

　　一、實習概略

　　(一)實習目的

　　時間飛逝，三年的大學時光就將終了，心中有很多的留戀，但是既然走到了這個路口，就要義無返顧的往前走，可停留，莫回頭。站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，站在路口，我的心有所向往，我曾經做好了心里準備進入到這個社會。我帶著獵奇和興奮來的，由于我終于可以在這個龐大的舞臺上展現自我，完本錢人價值，我和社會之間需求彼此的了解。學校給予我們這個畢業前的社會理論，為我們畢業后進入到這個龐大的舞臺做了鋪墊。

　　在出校門的那刻起，我就曾經想好要做什么，對房地產銷售很感興味，所以我來到xx有限公司中止實習工作。我希望從事房子買賣、可以接觸到各色各樣的人群，學到許多在課堂上沒有的學問，在理論中了解了社會，翻開視野、增長見識，進步自己的口才和應變才干，為我行將走向社會打下堅實的基礎。

　　(二)實習時間

　　(三)實習單位

　　(四)實習崗位

　　見習物業顧問

　　(五)實習內容

　　前期主要是熟盤，然后再收客采購商鋪的租售并帶客戶去看房、回訪客戶、接電話等。

　　二、實習單位的情況

　　XX年7月，xx前身——家宜置業科技有限公司更名為xx公司，XX年，家宜集團正式更名為xx。xx公司是一家全國性的房屋流通綜合效勞商，綜合實力位居國內前列，華南地域首位。XX年正式進入房地產二手中介行業，努力打造最具效率的房屋流通網絡，為全中國各地市民提供最高水平的中介效勞。xx扎根廣州，輻射全國，展開至今，在全國范圍內具有超越400家門店，逾7000名員工。僅廣東省內的運營網絡就掩蓋了廣州、佛山、東莞、珠海、中山，成為華南地域最強勢、最有影響力的房地產中介品牌。XX年xx強勢進軍南京、成都，邁出全國戰略的第一步，并在當地疾速樹立xx專業優質的品牌形象。目前，xx在廣州、佛山、東莞、南京等地均位列市場占有率前三位。

　　除二手中介業務，集團旗下的按揭公司“億達按揭”是廣州市數一數二的按揭效勞品牌。不時努力為有按揭理財需求的寬廣客戶提供優質、高效、專業、煩瑣的一站式房地產按揭貸款效勞。集聚銀行、公證、評價、保險等房地產機構的各項功用，并整合了廣州各大商業銀行的理財優勢、房產中介翹楚的龐大網絡資源，疾速成為廣州二手樓宇按揭理財行業的佼佼者。經過多年的努力，億達按揭目前已展開成為廣州最具實力按揭效勞公司之一，也成為業界眾多相關機構值得信任的協作同伴。

　　三、實習過程及內容

　　經過房地產實習，了解房地產行業和售樓的流程和操作，在這個基礎上把所學的營銷專業理論學問與理論緊密別離起來，培育理論工作才干與分析才干，以抵達學致運用的目的。鍛煉自己的交際才干，提煉自己的言語表達才干。細致實習過程及內容如下：

　　1、了解過程

　　我實習工作分為兩個階段，前一個階段是熟習各個樓盤和路段，自己call課和網上放盤尋覓客戶，給客戶講商鋪的天文位置和價錢等，假設客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客引見樓盤的信息，并輔佐客戶計算房屋的總價。輔佐他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業務流程：行西——熟盤——談判——放網經——收客——引見契合條件的樓盤。房地產銷售的業務流程：尋覓顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后效勞。

　　經過近幾個月的實習，基本上控制了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同，了解到在一個公司上班工作態度是非常重要的。與同事的相處也是非常重要，由于一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需求一個好的團隊共同完成的，假設沒有一個和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。

　　2、探究過程

　　對工作的環境了解后，開端有些慌張的心慢慢寧靜下來，工作的期間每天按時到公司上班，經過幾天的觀察和揣摩，往常call客，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶需求一間80方以下的單位，由于對盤源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟習房源，熟習地址。

　　我曾覺得銷售這一行不適宜我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，不過慢慢覺得只需你用心腸做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業都具有興味的，只需你肯干下去，興味自然會發作。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需求有恒心、認真和毅力，那才會抵達成功的彼岸!

　　3、溝通技巧的控制

　　因客戶的性格，采用不同的處方，對癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、三言兩語、風水型、求異型等。比如成熟型的客戶引見時的重點應放在公司的品牌、產品的賣點上，而接待盲從型的客戶的重點就完好不一樣了，應該應用好案場的氛圍，假定當天客戶來訪案場正好冷落就他一個客戶，案場的其它同事要做好配合工作，共同營造暢銷的氛圍。

　　其實我覺得，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲進步，讓客戶滿意，最關鍵的就是分清客戶的類型，然后有的放矢地抓住客戶的心理。

　　在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時要將有形產品和和延長產品二者合一，并使置辦者接受它，這樣就抵達促銷的目的，有形產品指的是購成房地產業產品的特征、式樣、質量等。延長產品是指附加在有形產品上的各種各樣的效勞。如：物業管理，保證公共設備提供等，還有在這里購房的環境，升值潛力在其它處所是無法替代的。

　　在與客戶的交往過程中優為主要的是取得客戶的信任。購房者的心里可謂五花八門，有注重身份的、有擔憂交通的、也又怕交不起物業管理費的，諸如此類，想要讓人置信你，就要先解除他們的心理擔負。因此，視察就是銷售的第一技巧，擅長察看首先要擅長傾聽，只需等客戶把心里話說出你才干充足了解他的顧忌，當客戶擔憂樓盤能否如期完工時，你向他引見運用率多么高是過剩的，應突出開發商的實力、事跡和展開方向。說空話也不能表現言語技巧，優質資料就是一句空話，購房者就是不知道什么是優質材料，也不耐煩去考究。因此，說到材料應實真真實的把握所用資料的品牌、優點、特征指出來，豐厚的專業學問比言語技巧更有理想意義，在理論的操作中，銷售人員要經常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關系，租房與買房的得失關系等等。

　　四、實習總結和收獲

　　本次實習是我大學生活重要的里程碑，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學的學問應用于理論的工作中，理論和理論是不可分的，在理論中我的學問得到了穩定，工作才干也得到了鍛煉;其次，本次實習開闊了我的視野，使我對往常的企業營銷，工作生活有所了解，我對置業顧問的行程也有了進一步的控制;此外，我還結交了許多朋友、學長學姐，我們在一同相互交流，相互促進。由于我知道只需和他們深化接觸你才會愈加了解會計工作的實質、閱歷、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

　　學習為人處事：走出學校，一切都變得復雜社會上的人可謂是形形色色，什么人都有。為人處事需求嚴謹和慎重。因此，在這里，看著，覺得當中的人或事，可以從中學習如何面對不同的人，處置不同的情況，為將來真正的走上社會，應對復雜的社會做好準備。

　　在實習期間，我對房地產的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完好的了解和熟習。固然實習的工作和所學的專業沒有很大的關系，但實習過程中，我拓寬了自己的學問面，學習了很多學校以外的學問。

　　在實習的那段時間里。我感遭到從工作的狀態向學校的那種學習狀態的困難性，每天七點起床，晚上回來十點多，吃完飯就上床睡覺休息，這樣的休息時間是在學校里很難遵守的，在工作的時光，很難有心靜下學習，這就讓我愈加的珍惜學校的學習時光。

　　五、實習心得體會

　　在實習中，我學會了運用所學學問處置處置簡單問題的方法與技巧。學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積聚了處置有關人際關系問題的閱歷方法。同時我深化的感遭到社會工作中的艱苦性。

　　經過實習，讓我在社會中錘煉了一下自己，也鍛煉了自己的意志力，鍛煉了自己的交際才干，提升了自己的理論才干。積聚了社會工作閱歷，為自己以后的工作奠定的一定的基礎。社會理論的帷幕漸漸落下了。回想起從開端到往常，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不只豐厚了我的人生閱歷，還讓我品味到了工作的辛勞，生長的快樂。

　　我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，固然以前也有很多的社會理論閱歷，但是這次覺得與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且覺得比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的通知你要如何做，而社會上人際交往非常復雜，這是在學校不能有如此深化的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處置好關系還真得需求許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與閱歷的。在行動中，其中有關心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中懇求你在不能改動一件東西的時分，你只能學著去順應它，假設還不行，那就改動一下再去順應時的方法。

　　我覺得我以前很耐心，對待一些人和事的態度有問題，太過于片面的去評判一個人和一件事的對與錯，其實這就是不夠成熟的表現。學了馬克思主義哲學，就應該用辨證的方法去分析問題，用展開的眼光去看待社會，站在不同的角度去理解事物。作為一名學問分子，為人民大眾效勞是目的是不斷不能忘的，否則我就得狐疑我們的動機能否地道。

　　實習，是一次我們可以直接面對和接觸理想社會的機遇。這個機遇很難得，它會讓我們不時習氣于書本的眼睛和大腦發作一些細微的變化，或許琳瑯滿目的“怪現象”會撲面而來，充溢我們的眼睛和大腦，但是我們必需經受這樣的沖擊。就像我們國度的展開一樣，要實行市場經濟，就應該培育和鍛煉市場經濟主體應對猛烈競爭，順應多變市場，分散風險的這樣一種才干，不順應的就應該被淘汰，最后留下的是質量優秀的社會資產和順應才干強的經濟主體。從某種角度上講，可以說我們往常還是被維護的還沒有經過社會洗濯的學問分子，我們每一個人，沒有哪一個是天生必定要被洗濯掉的，但是假設有些人怕受傷而逃避社會的競爭，那么被淘汰的標簽就會被打在他們的背上。不要等到曾經變成“不合格產品”的時分才開端悔恨，世界上根本沒有悔恨藥賣的。

　　在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品德。人要想完本錢身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需求隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什么曲折，什么困難，你都可以抑制，即使遇到失敗那也是短暫的，你完好可以吸收閱歷經歷，再次站起來。

銷售的實習報告篇3

　　一、實習目的

　　二、實習時間

　　三、實習地點

　　四、公司概況

　　五、實習內容

　　六、實習體會和收獲

　　七、幫助企業擬定一份銷售團隊招聘的規劃

　　致謝一、實習目的

　　有利于加強對銷售管理知識的理解，完善自己的知識理論體系；深入實踐，有利于理論與實踐相結合。參觀、學習企業的產品銷售流程和文化，有利于加深對現代企業營銷管理現狀的了解，加深對企業管理活動的感性認識，并通過實習調研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養認真、嚴謹的工作作風，為就業和將來的工作提供一些寶貴的實踐經驗。

　　公司概況

　　二、實習時間：xxx年xx月

　　三、實習地點：xxxx

　　四、公司概況

　　xxxx成立于20007年，員工80余人，旗下有華碩專賣店、蘋果專賣店、三星專賣店、聯想專賣店并且擁有自己的公司的網店。我工作的華碩專賣店位于xxxx。本店專業研究、制造、組裝、銷售計算機整機及其周邊產品，代理批發電腦組裝所需各種硬件及配件。代理華碩品牌電腦銷售，批發零售華碩主板及華碩ATI和NVIDIA各系列顯卡。公司榮獲“xxxx”等榮譽稱號。

　　五、實習內容

　　我主要負責的就是華碩電腦的組裝銷售以及店長的招聘助理。在店里銷售各型號華碩電腦、解決顧客疑問并且幫助店長接待招聘人員的面試。

　　進入公司后通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也教我們組裝電腦。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經過幾次真正實踐，我熟悉了電腦各個硬件，并且就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息。現代科學發展進步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。接下來培訓接待面試人員中的禮儀和態度。整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學的不同。

　　培訓之后，我就開始正式接觸電腦銷售和面試人員的接待工作了。

　　六、實習體會和收獲

　　1、體會

　　通過對面試人員的接待，讓我知道工作崗位的激烈競爭和怎么與面試人員的接觸、觀察、談判。在這一個多月的實習當中我接待了很多面試人員，也不斷的積累著自己的招聘的經驗和技巧。從剛開始覺得招聘只是動動嘴，沒什么技術含量，到后來真的認識到了招聘其實真的是一門偉大的藝術。來面試的人員真是魚龍混雜，什么樣的都有，我們為了企業的利益，必須選擇有能力、有上進的銷售人員。在實習的過程中，態度要求也很高，首先要讓自己的語言親切，這樣能跟面試人員拉近關系，讓他敞開心扉把自己想法告訴我們并且了解我們企業。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗 2、收獲

　　在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為電腦網絡銷售不是一個不太難的職業，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

　　實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!

　　冶濤經理留下的四句話使我印象最為深刻：

　　（1）每個人都應該樹立一個長遠的目標，然后制定幾個近期的目標，在日新月異的市場中發現機會，把握機會。我們工作的目的不是為了賺錢，而是要培養工作的興趣。

　　（2）創業不要追求完美的條件。我們剛剛步入社會，除了青春，我們沒有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠懇，在接人待物方面有張有弛。

　　（3）不要存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經驗真的是很少，所以對待每件事我們都應該力求盡善盡美。

　　（4）沒有過分的希望，就沒有煩惱；沒有短暫的貪婪，就沒有恐懼。懷著一顆平常心去做事，我相信那會比急功近利去做某件事好的多。

　　七、幫助企業擬定一份銷售團隊招聘的規劃

　　眾所周知，銷售行業的人員流動比較大，電腦銷售更是如此。我們店經常會有人去跳槽或者干其他的。所以我們店會經常招聘電腦銷售員。鑒于公司規模比較小，所以我們的招聘也不像大公司那么正式。但是我認為招聘還是需要一定的步驟規定。

　　擬定招聘計劃

　　每個企業都有自己的需求和目標，我們企業也不例外，由于公司長期的人員流動，所以我們公司會經常缺少電腦組裝銷售人員以及售后維護人員。

　　最近我們店就由于人員的流動，需要招收在店銷售員兩名、在店售后一名、上門售后一名。所以從上面的招聘需求可以分析出各崗位的任職要求，如下表：

銷售的實習報告篇4

　　我現在還記得，陳老師在上管理學的時候說過：管理，它不僅是們技術，更是一門藝術。從她閃光的眼神里我可以看得出陳老師對于管理的喜愛與深切的體會，，就仿佛一個畫家看到一幅名畫一樣有如獲至寶的感覺，那種泛濫的笑容都感覺是溢滿了的。我就想，一個管理者應該會從工作中找尋到無限的樂趣吧。

　　本學期的市場營銷學實習，終于讓學習管理專業的我們第一次真正地走進了幾家大型企業，親耳聽取講解，親身感受企業生產管理的魅力所在，也算得上是從理論開始走向實踐了吧。為期四天的營銷實習，主要以參觀為目的。我們在孔老師、郭老師、曹老師的帶領下，先后參觀了校模擬中心、可口可樂公司、山西省博物館、蒙牛集團、山西箱包皮具城。由于這樣的機會在大學階段已經為數不多了，因此同學們都給予了很大的重視，無論去哪里都比大一時候進行的認知實習更加遵守紀律，更加守時，在參觀時也更加認真細心地聽解說員講解，進行現場提問，認真記錄筆記，用心觀察，拍照記錄等等，因此給這一次的營銷實習畫上了圓滿的句號。

　　正如模擬中心的'李老師所說的，作為太原電專的畢業生，即使我們學習的并不是電力方面的知識，但起碼的關于電的基本常識和大型機組的使用方法還是很有必要掌握的。也許老師也是出于這樣的考慮，實習伊始，我們首先參觀了校模擬中心室。僅僅兩層的模擬操作室，向我們展示了截然不同的兩個電力運行的管理階段。第一個參觀室里的機組首先給我的印象就像是航天指揮室里的大型機組，而且正好幾個老師正坐在臺前辦公，就有一種他們要喊：三、二、一，點火！的感覺。機組顯得笨重而且操作復雜，各種按鈕布滿其中。老師說那是一個五十萬機組的操作機器，借助這些機器來管理現場，實現發電。雖然老師講的專業知識對于我們來說很迷茫，猶如對牛彈琴，但結合生活經驗，同學們還是跟老師有問有答，了解著水電、火電各自的發電原理，發電機的冷卻等等。而之前說的截然不同的另一間操控室里，首先設備就簡單明了了很多，由之前的大型笨重機組發展成為：一間大的指揮室，一個大屏幕，幾臺電腦顯示器。這就是電力系統管理上的升級吧。除了減少了設備上的損耗之外，關鍵是也減少了人員上的配備，節約了成本。在跟李老師探討的同時，我們也聊到了現在供電緊張，浪費嚴重的問題。這不禁讓我想到了6月22日剛剛在北京中央電視塔舉辦的“亞洲熄燈兩小時”活動，活動中提到，如果我們所有的家庭熄燈兩小時，那么節約的是三峽半年的發電量。我們花那么多人力物力財力建設三峽是為了什么？而這樣一個小小的熄燈舉動就能帶來半個三峽，何樂而不為呢？我想，在技術不斷進步，管理成本越來越節儉的今天，我們更不應該忘記點滴小事，從身邊做起。這應該也是提高我們的管理素質所必備的吧。

　　在山西博物館，同學們普遍感覺是幾天來收獲最大的地方，由于沒有固定的解說員和導游，大家都是三五成群，一起參觀，一起研討，一起跟著別人隊伍的講解員聽取知識。記得大一時自己就感慨身為山西人卻沒有喝過那么純正的醋，現在又在抱怨自己沒有這么親身地了解過山西的歷史和文化了。我欣賞我省的博物館建筑風格，像是倒著的博士帽，建筑上首先奪人眼球，這也是吸引游客的方法吧？博物館內環境極好，安全措施也做得很到位，尤其是他們的服務管理值得我銘記、學習。首先，考慮到出于安全考慮不讓顧客攜帶飲料，館內一進門就可以看得到飲品、食品供應點。其次我注意到，一進門時迎接的安檢員也可以操一口流利的英文引導外國游客順利寄存東西，進入展廳。此外，為方便嬰兒、殘疾人游客參觀游覽，服務臺還設有輪椅、方便座椅這樣的工具提供給參觀者使用。在服務臺，為顧客提供有參觀向導等資料、講解員講解服務，還有語音講解器的租用。這一系列的服務措施讓我們的省博館每天吸引大量中外游客前往，傳遞著我們的晉文化。可見，一個全面系統的服務管理體系是多么地重要。館內的布局設計也是一門管理的藝術，一層為臨展廳，展示外省文物、文化，2-4層為晉元素的展覽，文物、歷史分門別類，從人類野蠻的石器時代、晉國霸業到晉商文化、民族風情、戲曲書畫、宗教信仰、建筑藝術，讓我體會著不同階段山西省的歷史魅力。最喜歡是在放有喬家大院、曹家大院、王家大院、梁家大院模型的展廳，古老的深宅大院，散發著那時候晉商輝煌的氣息，幾間仿真的院子大門可以讓我們身臨其境，很有一翻趣味。以臉譜、光電影、自動操作臺觀看視頻等形式展現的山西戲曲文化也吸引了大量平時基本不接觸戲曲的年輕人的圍觀。從古至今的支付貨幣到山西票號，各式金屬飾品到玉器瑪瑙，富貴人家的奢華器皿，出土的隨葬文物、大家書畫等等，每一樣展品都透露給我們不同的山西氣息，不同歷史階段人們的生活方式。跟著幾個講解員，我們詢問著文物的使用用途，背后的歷史故事，收獲頗豐。在省博館里，不僅學習到了有關的管理方法，也與山西歷史進行了一次親密的接觸。

　　在可口可樂公司、蒙牛集團、皮具城的參觀可算得上真正意義上走進企業，接觸到企業管理了。兩大公司共同點首先就是工廠工作環境標準化，生產規模化，自動化，人員管理的嚴格化。我們看到了不論是可樂還是牛奶的生產線，都是幾組大型的管道設備，從以水為主的原材料經過水處理、單糖間、后糖間、裝瓶、加蓋、裝箱等等過程，全部實現自動化，每臺機器僅有一至兩名工人對設備進行操作管理，除了定期對設備經行清洗維修等之外都全線運行，不僅減少了人力，而且加快了生產速度，提高了產品的產量和質量。他們工作環境也確保著干凈安全的狀態。比如蒙牛，進入參觀者必須都穿上鞋套，避免將過多的灰塵帶進生產車間，這也是我們信任蒙牛產品的理由吧。讓我們嘆為觀止的還有公司里的庫房景象，例如蒙牛集團的自動化立體庫房，占地面積6308平方米，最高點23米，分為庫區、存儲區、出庫區、控制室四個區域，共16824個貨位，存儲量最高可達14553噸。而這樣龐大的庫區，出入庫過程只需兩名出入庫保管，可見工廠管理的先進性。當然各企業的先進理念也給學習管理專業的我們提供了很好的學習機會。首先一提的就是企業里的各種標語口號了，車間、辦公室，甚至員工休息室內，它們隨處可見，像“只要思想不滑坡，辦法總比問題多；只為成功找方法，不為失敗找理由；迅速反應，馬上行動；質量是我們永恒的主題”等等，都充分體現了兩大企業對產品的重視，，也折射出不同企業的企業使命，這成為他們制定行動戰略的指導思想。而各企業的專門展廳也向我們展示出了不同的企業文化與目標。可口可樂承諾“向社會以及大自然安全地返回我們飲料所需用水及生產所需用水等量的水”，蒙牛承諾“用文化凝聚人心，用制度駕馭人性，用品牌成就人生”。前者體現了可口可樂公司已綠色環保為目標的生產觀念，努力實現企業目標、顧客需求、生態安全的全面發展，是實現可持續發展的充分體現。后者則決心要建設核心的企業文化，以此凝聚員工，讓他們可以更用心地投入工作當中，全心全意為企業服務，同時制定嚴格的規章制度，使企業管理規范化，標準化，最后讓每一個員工在蒙牛得到成長，走向成功。在我個人看來，蒙牛集團的展廳要比可口可樂呈現的企業理念更多一些，如十大觀念，創業感悟、質量理念、產品創新、承擔的社會責任、企業榮譽等，每一條都具體陳述，像一本實實在在的教科書，時刻指導著蒙牛員工在工作中的每一個細節，也激勵著他們向更高的目標邁進。蒙牛也因為其產品的特殊性，除了生產牛奶之外，也發展了綠色旅游產業，實現多元化的發展。而可口可樂的發展方向重在國際化。他們致力于將服務根植于當地社會開展業務，將發展和所服務的社會相聯系，將全球化的腳印扎得更深。他們還有共同的一點就是一直采取對員工的激勵機制，蒙牛以績效考核來不斷敦促員工進步，可口可樂以開放的充滿激勵機制的工作環境為依托，尊重員工，為他們提供更多的機會，使能創造出非凡的結果，實現積極的改變。

　　說完了大企業，最后再來說說皮具城的小店面吧。參觀完了大型的蒙牛跟可樂公司，再來回顧賣皮具的剛剛白手起家的小老板，應該想到，每一個我們所熟知的知名度再高的企業背后也是從一步一個腳印的創業發展而來的。老板樸實的一句話說的很對：要想做生意首先應該學會做人，對顧客誠信是最重要的。雖然最初的經歷是艱辛的，但通過自己找貨源、調研市場動向、搬遷、開展活動吸引顧客等實踐經驗都會成為今后的財富。

　　在大學學習管理的階段就能有這樣好的機會讓我們在學習管理理論之余參加到實踐當中，對于年輕又對未來充滿迷茫的我們來說是值得珍藏的財富。四天，雖然我們累了，倦了，有時不知所措了，但每一個人都努力做到了最好，我會在以后的日子里好好學習，積累經驗，希望在未來的路上創造出屬于自己的成功與美好生活！

銷售的實習報告篇5

　　一、實習單位簡介

　　xxx市xxx科技有限公司于20xx年在xxx正式成立，作為xxx的用友軟件代理期間長期致力于企事業單位信息化管理軟件的咨詢與服務代理。我們的夢想就是要用信息技術推動商業和社會進步，做客戶信賴的長期合作伙伴，以專業的能力、誠信負責的態度，不斷創造先進產品長期優質服務客戶，幫助客戶持續成功，以此贏得客戶的信賴，與客戶建立并保持長期合作伙伴關系。奉行專業主義，據此為客戶創造價值，并實現夢想。以“及時、真誠、專業”為不懈追求的目標。

　　二、實習過程

　　經過兩年的在校學習，我在xxx年6月18日來到了xx科技有限公司，開始了為期一年的實習生活。我應聘的職位是軟件工程師，不過在試用期的三個月里，我首先是作為一名銷售人員來了解公司和用友軟件。雖然在學校的時候也學習過用友軟件，但到了公司才發現，自己對軟件的了解真的是太淺顯了。剛上班的時候，對于自己的工作和這個行業甚至是一片茫然，不知道該如何下手。所以我努力的充實自己，不斷地去學習。公司的學習氛圍也很濃，經常會有統一的培訓，對我們這些新人進行指導，讓我感覺自己就好像是一塊水綿，在不斷地吸取著知識。

　　在做銷售的過程中，我主要是進行電話銷售，尋找商機。雖然沒有什么商業成果，但我的收獲也很大。從不會在電話里和人溝通，到后來的可以順暢的和人對話。我的溝通能力提升了很多。認識到要做一名出色的營銷人員必須具備以下素質。首先，要具備4種深刻的意識：市場意識，效率意識，服務意識，創新意識。只有具備上面四種意識，才能洞察市場，提高效率，完善服務，不斷創新。其次，要具備2種理念：樹立市場第一的理念，樹立服務至上的理念。只有樹立正確的理念，才能支配正確的行為，才能把事情做正確。沒有市場就沒有所謂的產品，所以要樹立市場第一的理念。現在的競爭已經不再是產品的競爭，很多時候已經變成了服務的競爭，有服務的理念，才會把顧客擺在第一位，只有以顧客為中心了，才能提高顧客的滿意度。

　　每天夠公司都會開早會，大家輪流做主持。有時念得是一則小故事，有時做的是小游戲，有時講的是工作的方法，也有同事會把自己工作的總結和大家分享。感覺每次的早會都會讓我們有所收獲，不論是感動還是知識。我剛主持早會的時候很緊張，因為這是我來公司后的第一次，雖然自己覺得不太好，但大家很關照我，也給了我鼓勵。我很開心自己所在的公司是個溫暖的大家庭。

　　在來到公司的第二個月，我很幸運的參加了用友軟件黑龍江辦事處舉辦的為期兩天的沙盤培訓。在培訓中模擬了加工企業的經營歷程，從未如此近的了解到一個企業的流程。當時很多伙伴都參加了培訓，當時每6人為一組，每組都相當于一個公司。在模擬中我擔任了公司的財務經理，很深刻的體會到了要確保公司可以正常運轉的不易。模擬開始時每個公司都有500萬的注冊資金，每8分鐘為一個周期，前15周的運營費用為每周20萬，第16周開始是每周30萬。模擬生產過程中假設產能無限，當天可完成，庫存容量無限，而產品價格也會有變動。公司自己不足時可出具資產負債表進行貸，利率10%，提前扣除，模擬結束時進行還款。

　　當模擬的號聲想起的時候，大家都緊張了起來，整間屋子里都是喧鬧的聲音，每個人都在奔波于采購、生產和銷售的工作中。在我的組里，我的伙伴們很清楚的知道自己需要做什么。大家都在努力的做好自己份內的事，而且剛認識的人需要在最短的時間內進行磨合，我看到了大家在工作中的堅持和妥協，每個人都想為自己的團隊做出努力。上午的經營進行的并不順利，但大家已經逐步進入了狀態，雖然在上午結束進行總結時我們的團隊并不領先，但我們都很有信心，我們會在接下來的訓練中變得更好。因為公司在前12周期的經營策略出現問題，導致資金流斷裂，只好向銀行貸300 萬。我當時在反省，為什么會出現這樣的問題，結果就是，我們的公司沒有讓資金在公司內部快速流轉起來，產生了積壓。下午開始了第13周期的模擬，針對上午出現的問題和得出的結論，我們對公司做出了相應的調整。將公司內部存貨迅速出售，而且在接訂單和采購方面也要進行更系統的操作，每次的訂單和采購都會進行詳細的計算。因為時間的緣故，我們的模擬并沒有按照原定的周期來進行，只走到了27周期就突然宣布結束了，但是真的很緊張，因為大家還在預想著要在最后幾個周期來打一個翻身仗，但是現在只能聽結果了。我并沒有對結果抱太大的希望，因為感覺結果并不好，之前有好幾個隊伍領先于我們的。所以我緊張的等待。當最后聽到第一名是我們團隊的時候，我真的激動了，一天的努力有了很好的結果。這是對我們最大鼓勵。獎品并不是最重要的，重要的是我們成功了，而且我因為這次的合作收獲了很多。了解到企業管理的五個核心是：快速訂單相應、確保及時交付、降低賒銷風險、完善內控體系、降低庫存占用。

　　在進行沙盤模擬的同時，我們也進行了辯論賽。不過規定是以公司來分組的，而我的公司只有我和另一名同事參加了培訓，不能組成一個辯論隊，就想著放棄了。不過辦事處的老師覺得還是參加比較好，就想辦法找人和我們組成了一隊，正好對方只有一個人來參加培訓。我很榮幸的成為了辯論隊的一辯，領導辯論隊進行比賽。第一場比賽的題目是“服務人員/銷售人員推動老客戶經營效果好”，我方持有的觀點是：服務人員推動老客戶經營效果好。在辯論賽舉行前我和另外兩名隊友進行了一次探討，捋清了思路，對要闡述的觀點做了記錄。第一場比賽的結果很出乎我的預料，我們晉級了，可以參加半決賽了。從未參加過類似比賽的我真的很驚訝，沒想到自己成功了。培訓的老師對我的表現很認可，認為我是一個很有潛力的服務經營人員，這句肯定給了我莫大的勇氣，讓我更有勇氣去做好自己的工作。在半決賽的時候我們失敗了，在做準備時就發現大家陷入了困境，雖然與我們同住的老師給了我們指導。雖然我們沒有成功但我們獲得了大家的尊重，我們這個臨時組成的團隊，用自己最大的努力展現了自己的風采，伙伴們的掌聲讓我們笑對失敗。

銷售的實習報告篇6

　　一、實習基本情況

　　1、實習時間20xx年3月22日—20xx年5月9日，共七周。

　　2、實習地點實習地點3xxxx。在自治區內2xxxx實習點，區外xxxx實習點。具體實習地點詳見附件一，20xx屆本科畢業生實習情況統計表。

　　3、實習內容

　　實習內容可以概括為兩大類。一類是本專業范圍內的工作，另外也有個別

　　4、實習人數

　　(1)實習學生。20xx屆三個畢業班的13xxxx學生全部參加了實習。

　　(2)實習指導教師。共1xxxx。由于實習點多，地點分散，系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。

　　5、實習形式

　　根據學院教務處的要求，采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯系實習單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系里聯系。所有實習單位都有專業教師指導。實習類型有畢業實習和畢業設計兩種，畢業實習學生10xxxx(3xxxx實習點)，畢業設計2xxxx(xxxx實習點)。根據學生個人意愿和特點選拔畢業設計學生，其他學生參加畢業設計。

　　6、實習成果數據統計

　　(1)收到3xxxx實習點每個點一份實習鑒定(實習單位蓋章有效)。鑒定對每個實習學生做出了評價，13xxxx學生單位實習鑒定成績全部合格。

　　(2)收到學生實習報告112份。其中畢業實習學生每人一份，共107份;畢業設計每組1份，共5份。實習報告全部合格。

　　(3)收到實習教師每人一份實習總結報告，共17份。報告內容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見，對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績全部合格。

　　二、實習表現與效果

　　達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節，同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習采取分散形式。原則上以就業實習為主，同時與畢業論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業總體水平也比較高。實習收獲主要體現在兩方面。

　　1、工作能力。在實習過程中，絕大多數同學積極肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業市場調查、產品銷售、外貿談判、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業的效益和發展做出了貢獻。

　　2、實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。

　　3、實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。

　　4、組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協調解決實習中遇到的問題，總結、交流工作經驗。

　　指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計劃內容，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的具體情況，幫助學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，指導學生做好具體工作;在業務不多的實習點，引導學生“找事做”，挖掘他們的實踐經驗;檢查學生實習工作日記，掌握實習情況，指導工作及時有效;督促學生認真完成實習報告。實習結束后，老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實習總結報告。指導老師平均每周與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本達到了及時發現問題，解決問題，提高實習質量的目的。

　　實習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經驗。

銷售的實習報告篇7

　　我覺得在大商電器里我學會了很多的知識，更是深切的體會到了大商電器全體員工這種：“我是大商電器忠實的一員，我有信心做到：讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴和信任大商”的精神。在此，我感謝給我這次實習機會和指導的經

　　實習總結

　　在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條：

　　1精神狀態的準備。

　　在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

　　2身體的準備，

　　如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

　　3、專業知識的準備

　　在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

　　實習的目的

　　人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。十天左右的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現，為將來打下堅實基矗我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發展。

　　本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實戰能力和綜合素質，希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會，投入到自己的工作中。

　　一般說來，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識與業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂實習。實際體會銷售人員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

　　實習在幫助在大學生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備、從而縮短從校園走向社會的心理適應期，

　　有助于更好的適應社會與工作。

　　實習的內容

　　一實習單位的簡介

　　大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后迅速崛起的跨區域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經營高端電器，現在已開業近百家，是家電商品在東北地區銷售的“主渠道”和“寬帶網”，被評為“中國消費電子最具影響力零售商”。大商電器強化誠信經營、低價營銷，是消費者公認的“一輩子放心的選擇”。

　　大商電器的員工是一個團結的集體，大商電器每天早晨例行早會結束時的口號就是他們團結的體現。這句“我是大商電器忠實的一員，我有信心做到讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴信任大商，讓我們為美好的明天一起努力加油吧！”的口號，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實現這一目標而努力加油的精神深深的打動了我。我為我能在這里實習而感到無比的驕傲與自豪。

　　二、具體的實習內容

　　在大商電器我進行了為期十天的營業員工作實習，在這個全新的行業，我感到自己在電器知識和電器行業規則方面學到了很多東西。

　　工作的第一天，正式的業務員都穿著統一深藍色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環節。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發展奠定了良好的人際關系基矗

　　大商電器電視、冰箱、洗衣機、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機、三樓主營it電子產品。大商為什么要這樣的布局呢？后我發現二樓的賣場，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機等是普遍的個人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機、空調、冰箱、洗衣機、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費品，是帶有目的性購物的家庭消費。

　　我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實習生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關的知識。我知道貴族是專業十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產品。吸油煙機現在分為中式的和歐氏設計風格的，爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產品雖然我對此類產品不是非常的了解但是通過此次的實習我有了比較充分的了解。在這十天的實習期間我和營業員姐姐學習了如何開據商品的票據，我突然覺得開據商品票據的時候很麻煩，是原始的發票很麻煩，如果是其他產品那還要更麻煩開局與之相應的差價單和參加活動的單據而且有些單據和證件還要顧客去復印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂。同時也體會到了人生的價值。

　　可以說我在此次的實習中學到了很多的知識同時也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中，體現了自己的人生價值。為我以后的人生道路做好了初級階段的準備，也讓我有信心我的未來會因為此次的實習而做的鋪墊變得更加的美好。

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