美商培訓師職業資格認證社會實踐報告

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美商培訓師職業資格認證社會實踐報告1

　　我們眼下的社會，需要使用報告的情況越來越多，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編整理的美商培訓師職業資格認證社會實踐報告，希望能夠幫助到大家。

　　一、實踐目的：

　　增強團隊凝聚力、統一思想、明確目標、熟練技能、提升綜合素養

　　二、實踐時間：

　　XX年1月19日至XX年2月11日。

　　三、實踐單位：

　　xx鴻遠商貿有限公司

　　四、實踐地點：

　　xx鴻遠商貿辦公會議室、終端店內

　　五、實踐主要內容：

　　通過《美商培訓師職業資格認證》的學習，讓我深深的明白了動銷主管在企業、團隊真正的位置，作為企業的內訓師，所應當承擔的責任與壓力。

　　對于私營企業來說，人員的'穩定性與水準高低是最大的問題。新員工不好培養，老員工不思進取。由于公司格局小人員少，打著親情管理、人性化公司的旗幟放任自流，以至于產生工作氛圍極差，投入高，效率低等等的一些問題。

　　面對這些問題，我剛開始有點頭疼，問題已經出現，行為也成了習慣，改變真的不是那么容易的，對于這些我親手聘進公司帶出來的伙伴，是又愛又恨。XX年一月份，商水巴村舉行大型活動，我下店和伙伴們一起住在客戶新買的房子里，吃的是湯面條，睡的是紙板打的地鋪，沒有熱水，沒有家用設施，甚至沒有窗簾，但是大家依然很開心，很有沖勁，最終取得了46866元的成績，在晚會的時候，大家告訴我說，馬老師都來了，孩子都不管了來陪我們一起奮斗，我們要做出成績！眼淚落下的瞬間我明白了：

　　一、有什么樣的領導，就會有什么樣的團隊。

　　如果，企業領導是優雅風趣有修養的，那么他的團隊一定是行業內的佼佼者，無論是專業技能或是生活情趣。

　　相反，企業領導們整天散漫無謂，無所事事，那么他的團隊只能是一盤散沙，不攻自破！

　　所以，既然想要塑造出團結，干練，創新的團隊，就要有善于發現、創新、信任她們的領導！

　　改變，從自身開始！！改變從氛圍開始！

　　二、組織陪練式培訓，要讓伙伴們清楚的知道企業的發展路程、文化理念以及營銷戰略。有時候不是伙伴們不忠誠，不敬業，而是一直稀里糊涂從不清楚！

　　三、要讓伙伴們清楚公司發展方向個人職業規劃、年度計劃。

　　四、增強團隊意識，描繪愿景。

　　五、分享演練，給每一個伙伴展現的舞臺。

　　對于更多的伙伴來說，不是能力不夠，技能不足，而是膽怯，不敢闡述自己的觀點，我們要做的是鼓勵并引導多發言，多溝通，組織，直到獨立完成演講。

　　就之上調查分析，特制定出：

　　《鴻遠商貿員工手冊分讀》

　　讓剛剛加入團隊的新伙伴能夠對公司有充分的了解，讓資深的伙伴產生信任感，歸屬感。

　　《優秀員工的十二種品格》

　　忠誠、敬業、積極、負責、效率、成果、溝通、團隊、進取、低調、成本、感恩、十二種心態，十二種品格，分享過程中，伙伴們用換位的方式，體會了身為公司老總，品牌主管的艱辛與重責之后，從心底達到了信任并感恩......

　　《團隊的相處之道》

　　五個詼諧幽默的小故事，背后是很多個頓悟及真理，讓伙伴們不再有間隙，彼此相互扶助，學會贊賞、學會分享、懂得尊重！

　　《美導日常工作規范》

　　用來鞏固訓練伙伴們的技能，掌握啊方法，從而提高績效。

　　轉眼間一個月的時間已經過去了，很慶幸參加了《美商培訓師職業資格認證》，才可以讓我在短期之內有這么多的覺悟，看到現在的伙伴們，我真心體會到了林濤老師至理名言“所謂成功，就是看你能幫助多少人成功”！

　　當然，我們鴻遠商貿依然處于發展階段，但是只要我們團隊一心，石頭也會變成金，更何況前方有國際美商學院在為我們這些中小美妝企業指引方向，鴻遠商貿一定可以走的更遠，更穩！！

美商培訓師職業資格認證社會實踐報告2

　　這個暑假我又沒回家一個人留在了海口工作實習，這次工作實習的公司是一家專業的酒店培訓機構，公司的老總是給我們上過兩學期課程姜玲姜老師，也正是師生的關系，我才能獲得這么一個寶貴的實習機會，在此對姜老師表示感謝。

　　做我這個工作首先一點就是對自己的公司以及業務必須有詳細的了解，這樣才不至于在與客戶交流的時候出現回答不出客戶問題的尷尬場面，這也是我一開始就面臨的問題所在，因為第一次做正規的銷售工作，由于經驗不足，所以一開始就出現了很多問題，這樣就先從我的工作流程來介紹我整個的暑期社會實踐吧。

　　工作的第一天就是了解公司以及相關也業務情況，大致簡介如下：新博亞酒店培訓由酒店業著名培訓師姜玲女士創立，是中國酒店業最有影響力培訓品牌。姜玲女士，經濟學碩士，法學博士在讀，高級經濟師，經濟學副教授。在奧地利獲得酒店管理文憑，在美國取得注冊高級教育導師CHE和高級培訓師CHT認證。

　　自20xx年8月新博亞酒店培訓創建以來，公司經歷了從單純代理美國酒店業經理人認證項目到研發并擁有獨立培訓課程體系、完善配套教材體系以及為企業進行內訓服務的酒店專業培訓之路。

　　目前，新博亞酒店培訓擁有自由課程《酒店業督導技能HSS》與《酒店業培訓培訓師TTT》課程，以及《服務禮儀SCM》、《收益管理戰略RMS》、《對客服務技巧STAR》、《酒店對客服務管理TOM》等高星級酒店專業培訓課程。公司在酒店一線員工工作流程及標準設計方面的經驗使得許多酒店受益，他們在新博亞顧問指導下建立了自己酒店的工作流程與標準以及相應的執行監控體系。

　　新博亞培訓教材資源也在日益完善，《新博亞酒店叢書》17本中已有6本做了修訂版，非常暢銷，該套叢書全面反映了酒店管理的各個領域，如前廳、客房、餐飲等，曾被中國飯店業職業經理人協會確定為“中國飯店業經理人執業資格指定用書”，還有很多院校將其選作學生教科書。

　　新博亞酒店培訓的《星級服務人員資格認定指導教程》共4本，是中國飯店業星級服務人員資格認定指導教材，在業內得到最廣泛的應用。

　　新博亞酒店培訓服務過的企業遍及全國各省市，其中包括浙江的最佳東方、北京的時代光華、中國飯店協會、新加坡君華酒店集團、海航酒店集團、廣東廣晟酒店集團、浙江開元國際酒店集團、上海如家快捷連鎖等。

　　新博亞酒店培訓有一支活躍在酒店培訓一線的培訓師團隊，他們具有豐富的一線員工培訓經驗，又接受專業培訓，每位培訓師均有擅長的培訓課程，這些課程在各地高星級酒店培訓近百場，受到廣大學員的一致好評。

　　通過這些我對公司有了比較基礎的了解，這也為我的下一步工作——營銷打下了良好的基礎。

　　接下來幾天我的'工作就是向海口星級酒店推薦他們需要的課程，由于我們的培訓費用較高，我把營銷目標首先地位在海口的五星級酒店，我去的第一家五星級酒店是寶華海景大酒店，這是一家上市的五星級酒店，在于他們的總經理聯系無果的情況下，我來到了人力資源部。負責接待我的是他們的培訓主管，可能是他們的培訓計劃已經做好不變改動，又或許我稚嫩的營銷方式不足以打動客戶，哎，總之第一次是簡短的交流之后就空手而歸。之后我還去過寰島泰得大酒店、萬國大都會大酒店、金海岸羅頓大酒店、文華大酒店、新國賓館。但效果都不是很好。最后我好好總結了一下，原因可能如下：一是我們的培訓費用太高，有時候很多五星級酒店都不愿意接受這樣的價位；二是我非專業的營銷方式觸動不了客戶；三是海口的酒店培訓意識還不夠，總體條件不如內地；四是課程與客戶需求的不對稱等諸多因素，是的我總是一無所獲。

　　最后和姜總商量之后開始電話銷售，銷售目標是三亞星級酒店，但是這是問題出來了，首先電話銷售不是我的特長，所以在交流溝通的時候就出現了很多問題；其次電話營銷有很多不可避免的弊端。總之又是沒有太多的收獲。

　　其實公司沒有人專業跑銷售的，因為我們的顧客多是主動上門的，而我之所以出去跑銷售，更多的是想鍛煉一下自己，由于接觸的多是主管或是總監，總體素質相對較高，所以沒有像一般銷售那么為難。

　　在銷售效果不明顯的情況下，我開始了我的第二個工作，那就是負責一個新的項目開發的相關工作，這是一個與美國康奈爾大學合作的中國酒店與餐飲業職業資格認證體系項目，簡單的來說就是做康奈爾大學的中方代理工作，因為這是一項新業務，所以有很多東西都要重新開始，比如代理協議、加盟協議的起草，各個不同崗位申請單的設計，一起前期的宣傳等等，一方面由于老板的要求和一般的傳統的中國式做法不一；另一方面自己是第一次接觸這些東西，頭腦里了解的等于是零，所以剛開始做的很多工作都不符合老板的要求，一遍又一遍重新開始做，有時候真的很不耐煩，但是還是堅持了下來，完成了相關的工作要求。

　　這個認證項目其實還有很多要做的，但是由于假期的原因我就實習到這里，總體來說這個暑假收獲還是很豐富的，首先，我這算是進入比較正規的一家公司，所以工作時間和工作態度都是比較規范了，這讓我提前接觸到社會，對于工作一族有了新的了解和感受，因為每天即使很不想睡懶覺也要按時起床，然后匆匆忙忙去吃早餐，之后是去趕早班車。說起擠車當然要說下班時的高峰，這里只能說一句，上班一族真的不是那么容易的；其次，銷售工作一方面讓我對銷售有了更多的理解和認識，另一方面也鍛煉了自我，學會了更好的人與人之間的交流與溝通，學會了忍耐，學會了微笑對待客戶；再一個就是進入公司做工作就不能想自己平時辦事情那么粗心大意了，光是認真負責的態度是不夠的，除此之外你還要有靈活的思維和辦事方式，要能做到對老板思想的領略，只有這樣做出的效果才是老板最滿意的，最忌諱那種不按要求只知道按自己的理解埋頭苦干的方式，這樣只會是吃力又不討好，所以要領會到要點，按目標去做事，這樣效果會更好。

　　最后用幾句話總結這次的暑期社會實踐那就是———有付出不一定會有收獲，但是不付出一定是沒有收獲的；有收獲，但更多的是需要繼續努力。

美商培訓師職業資格認證社會實踐報告3

　　社會實踐（志愿服務）活動的累計時間一般在一個月以內，時間較短。在“希望參加社會實踐（志愿服務）活動組織形式”選項中，可以看出有相關單位、部門組織的活動是最后歡迎，最有保障的。對于現在金融危機與就業形成的不利，更多人還是想在寒暑假當中多參與職業實踐實習工作，增強工作經驗。

　　在問及，“參與社會實踐（志愿服務）活動中的初衷”時，以“②提高自己綜合素質，適應社會發展”“④為將來的就業打下基礎”為多數，以“①發揮自身優勢，為社會做貢獻”“ ③發揚優良傳統，送溫暖，獻愛心”為其次；反映了，在校大學生基本都想通過自己的能力與社會實踐想結合，檢驗自己的所學與實際的聯系，從而提高自己的素質。也看出，在校大學生的思想道德修養、社會責任意識比較強。

　　在調查中，也有部分大學生沒有參與過社會實踐。原因集中在“①自己有事，沒有時間”“⑤沒有合適的活動，沒有單位牽頭組織”“③（只身一人）不知道怎么開展活動”，其中以最后一項較為突出。說明，自己有想法也愿意去做。但由于客觀條件的不足或師制約，以及主觀的原因，造成沒有參與社會實踐活動。我認為，客觀因素的影響比較突出。造成社會實踐單一，做兼職成為社會實踐的第一首選項目。對于其他的項目，基本不了解，了解的途徑少。我認為，學校在宣傳、培訓、指導這一塊應該狠下功夫。

　　在后兩項的調查中有反映，實踐存在的困難可歸結為“人際關系的處理”、“活動項目少”、“過于走形式，學校、社會重視不夠”、“抱著嘗試的心理”“人身保障問題”。

　　“社會實踐可以讓我們自己明白，自己想獨立的完成一件事，是要花時間和精力的，不管是別人介紹給你的實習平臺，還是你自己爭取的機會，甚至是你自己擁有一個好的想法，然后通過自己或者團隊的力量去實現它，不僅沒有半途而廢，反而很成功。會讓你覺得很有成就感，變得有責任感。真的，甚至有的實踐還有商業報酬。你會覺得自己在大學期間也可以湊足一個月生活費時候，那時候才有資格在家長面前談獨立，要不會很荒唐，那是不一樣的感覺。我想說的是在大學我們的生活真的很安逸，有時候會覺得空虛和無聊，但自己一定要把握這寶貴的業余時間，說不準你可以做點什么出來。”這是一位受訪者的感言。

　　我非常贊成他的想法，社會實踐的目的就在于培養青年及在校大學生將自己所學專業知識應用于實際工作中，了解理論知識與實際應用的差距，做到學以致用；鍛煉青年參與社會實踐活動的能力；增強團隊合作精神；通過活動的參與，使更多的青年對自己有一個新的認識；尋找并彌補自身不足，以適應社會大環境的需要；通過實踐可以培養青年愛崗敬業的職業道德。參與公益活動，我們獻出愛心，讓愛的種子在人間每一個角落生更發芽。

　　還有調查者反映，“感覺自己與社會真正的有了接軌，而不是盡限于學校學生會工作上與社會的接軌。因為代表的利益，以及背后的保障都是不一樣的。因此，在自己的社會實踐中必須提高自身的警惕性。”這一方面問題的突出也直接影響了想參與社會實踐而因為怕事而放棄的大學生。

　　作為在校大學生，參與社會實踐，充分發揮高校大學生服務地方經濟發展的功能，拓展校企合作的領域。進一步培養和提高在校大學生的社會實踐能力和綜合素質，適應社會發展需求，使廣大青年學子積極投身社會實踐活動，充分發揮自身優勢，為家鄉建設做貢獻是我們的義務。對于學校而言，即想在社會實踐這一塊有突出成績，但在宣傳落實上做得不夠充分，不夠重視，只停留在“紙上談兵”就想有很大的收獲是不可能的。學生沒有得到相應的指導與培訓，沒有社會的接納與認可，再大的想法也是被擱置的。沒有了實踐，創新也沒有，成果更沒有，從而造成不良循環的產生。

　　調查的目的就在于，了解在校大學生對寒暑假社會實踐的想法與困難。大學生社會實踐是從學校走出去，依靠的是學校，對于社會實踐的項目、創新、與相關技能的培訓是現在學校所需要做的。光宣傳要參與社會實踐，但又不提供可利用的條件，加之是再期末開始，學生忙于復習備考，進而造成學生對社會實踐很，茫然，久而久之就對這樣的事情不感興趣。為了完成社會實踐報告而從其他途徑復制引用，不勞而獲，逐漸的形成惡性循環，體現了職業道德的缺失。

　　作為負責社會實踐的團干部，在工作中了解到多數參與社會實踐的同學以做職業相關的兼職工作。多數還為做服務生、促銷員。形式單一。如果學校能夠引導社會實踐的全過程，相信形式不在單一，成果也會很明顯。

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