商務調(diào)研報告
在當下這個社會中，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的商務調(diào)研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商務調(diào)研報告1
電子商務作為一種與傳統(tǒng)商貿(mào)并駕齊驅(qū)的新興業(yè)態(tài)，不僅創(chuàng)造了新的消費需求，引發(fā)了新的投資熱潮，也為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新空間，成為經(jīng)濟發(fā)展新的原動力。近期，為了解我區(qū)電子商務發(fā)展情況，區(qū)政協(xié)組織部分委員，深入到商務局、物流園區(qū)等相關部門和重點企業(yè)，采取實地查看、聽取匯報、集中座談等方式進行了專題調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、我區(qū)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，我區(qū)搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的發(fā)展機遇，結合區(qū)域?qū)嶋H，積極推動電子商務工作的開展。截至目前，我區(qū)工商注冊的網(wǎng)絡經(jīng)營主體274家，網(wǎng)站258家（企業(yè)224家，個體34家），網(wǎng)店16家。目前，我區(qū)電子商務主要有以下三類：一是電子商務第三方服務平臺。企業(yè)自身不直接開展電子商務，而是為其他企業(yè)開展電子商務提供專業(yè)服務。典型代表有58同城、易物天下、去哪網(wǎng)、阿里巴巴和易車網(wǎng)等。二是電子商務應用企業(yè)。企業(yè)通過自建電子商務平臺達到降低經(jīng)營成本、拓寬銷售渠道，發(fā)展網(wǎng)絡營銷目的。如報春網(wǎng)、志金網(wǎng)、方伯網(wǎng)絡超市、火柿子旅游網(wǎng)等。通過平臺銷售產(chǎn)品、咨詢服務和發(fā)布信息，同時也吸收相關行業(yè)企業(yè)入住實現(xiàn)交易。三是借助知名平臺開展業(yè)務的電商企業(yè)。借助大通網(wǎng)、淘寶、天貓、我的鋼鐵網(wǎng)、美團等網(wǎng)絡平臺開展電子商務業(yè)務，主要集中在鋼鐵、餐飲、文化娛樂、生活服務、農(nóng)副產(chǎn)品、生活必需品等方面。如中陶實業(yè)、和發(fā)實業(yè)等生產(chǎn)貿(mào)易企業(yè)；
洲際酒店、米立方等餐飲服務企業(yè)；
萬達影城、洲際游泳館等文化休閑娛樂企業(yè)。
二、我區(qū)電子商務發(fā)展存在的主要問題
（一）電子商務應用意識不強
我區(qū)電子商務工作起步晚，基礎比較薄弱，目前尚未建立完善的電子商務統(tǒng)計制度。部分企業(yè)機遇意識不強，沒有充分認識電子商務帶來的巨大商機，實現(xiàn)線上線下互動發(fā)展。有些企業(yè)雖擁有自己的網(wǎng)站，但僅限于信息發(fā)布；
有些企業(yè)網(wǎng)站設計比較完善，但內(nèi)容更新不及時；
個別企業(yè)甚至從建立網(wǎng)站后就沒有更新過，部分未實施電子商務的企業(yè)沒有明確的發(fā)展計劃。
（二）產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢不明顯
一是政策方面。我區(qū)的政策體系大都基于實體經(jīng)濟制定，缺乏對電子商務發(fā)展的適應，目前尚未出臺促進電子商務發(fā)展的具體政策，在投資環(huán)境、創(chuàng)業(yè)空間等方面與周邊縣區(qū)相比有較大差距。**年，遷安市已成立集商品貿(mào)易、平臺建設、物流配送、融資支持等多功能、多業(yè)態(tài)為一體的萬嘉電子商務產(chǎn)業(yè)園；
**年，遵化市金卓頤高電子商務產(chǎn)業(yè)園、路北區(qū)歐富朗電子商務服務外包產(chǎn)業(yè)園先后運營見效，而我區(qū)電子商務發(fā)展相對緩慢。二是市場服務管理方面。與電子商務密切相關的信用、標準、支付及市場監(jiān)管等關鍵環(huán)節(jié)還有一定差距，信用體系發(fā)展尚待加強，網(wǎng)上侵犯知識產(chǎn)權保護、網(wǎng)絡交易糾紛處理、制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問題懲處能力不足。三是協(xié)調(diào)合作方面。電子商務涉及多個相關部門職能，在扶持政策實施上缺乏必要的銜接和整合，沒有真正形成多方協(xié)作、共同推進的工作合力。
（三）整體發(fā)展水平不高
一是個體網(wǎng)商單打獨斗。大部分處于“一根網(wǎng)線+一臺電腦+幾個人”的初級業(yè)態(tài)，實力偏弱，以追求低商務成本和零稅費為競爭優(yōu)勢，靠租用民房、倉庫為經(jīng)營場所，形不成明顯的集聚效應與規(guī)模優(yōu)勢，較外縣區(qū)有較大差距。比如：樂亭縣涉及電商業(yè)務企業(yè)超過1000多家，網(wǎng)絡年交易額35.6億元；
路北區(qū)歐富朗電子商務服務外包產(chǎn)業(yè)園運營后，第一年實現(xiàn)年銷售額近1億元；
遵化金卓頤高電子商務產(chǎn)業(yè)園自**年10月份一期項目運營以來，已進駐企業(yè)40多家。二是產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平不高。我區(qū)電子商務企業(yè)主要集中在鋼鐵、礦石、生活必需品和通訊設備銷售等行業(yè)，多由傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級為電子商務企業(yè)，除佳源貿(mào)易、云峰商貿(mào)等鋼鐵貿(mào)易類企業(yè)交易運營良好外，其它均處于起步階段。相比遷安市，除“遷安電商谷”上線提供大宗商品交易、平臺對接、旅游景點服務及其他增值服務外，還有唐山淘實惠、河北樂村淘、小鳥商城、東安易購、樂丫、愛米網(wǎng)、民樂家居建材bbc等一批在全省、全國叫得響的農(nóng)村電商平臺。遵化市**年第一季度，寶兌通、淘實惠、博弈方圓等13家較大規(guī)模的電商企業(yè)就實現(xiàn)銷售額約2.5億元。而電子商務對我區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用沒有充分發(fā)揮，對經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)造的貢獻潛力尚未充分顯現(xiàn)。
（四）普及應用程度偏低
據(jù)不完全統(tǒng)計，全區(qū)主要企業(yè)應用電子商務的占45%左右，實體經(jīng)濟未能與電子商務緊密融合匹配。電子商務龍頭企業(yè)缺乏，網(wǎng)絡貿(mào)易規(guī)模偏小，絕大多數(shù)仍處于信息宣傳推廣、線下達成交易的初級階段。在農(nóng)村，很多農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營戶不懂電腦，也不會利用互聯(lián)網(wǎng)推銷產(chǎn)品，與周邊縣區(qū)相比發(fā)展遲滯。比如：遷安市僅“淘實惠”已布局50家實體店，網(wǎng)上銷售額87.2萬元；
“樂村淘”已在秦皇島、張家口、保定等7市發(fā)展村級店2600余個。而我區(qū)在物流配送網(wǎng)絡覆蓋方面，順豐、申通、圓通等主要快遞企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點只能覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級。
（五）專業(yè)人才嚴重短缺
電子商務作為一個新興高科技產(chǎn)業(yè)，對計算機、網(wǎng)絡、通訊、財務、市場營銷、美工設計、物流管理等方面的專業(yè)人才需求量大。目前我區(qū)電商人才培訓機構和服務體系尚未建立，網(wǎng)店經(jīng)營策劃、品牌推廣等方面人才短缺。由于我區(qū)創(chuàng)業(yè)氛圍、人才政策、生活環(huán)境等原因，具有超前經(jīng)營理念和尖端電子商務技術的高層次人才很難引進來、留得住，電子商務企業(yè)發(fā)展與人才輸入短缺的`矛盾將長期存在。
三、促進我區(qū)電子商務與實體經(jīng)濟融合發(fā)展的幾點建議
(一)發(fā)揮協(xié)調(diào)引領作用
一是提高認識，搶抓電子商務發(fā)展機遇。要充分認識發(fā)展電子商務在促進就業(yè)、刺激潛在消費、助推傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級等方面的重要作用，尤其是當前我區(qū)振興實體經(jīng)濟任務艱巨的情況下，要把加快電子商務發(fā)展作為新興產(chǎn)業(yè)來培養(yǎng)、扶持，為區(qū)域經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展注入新的動力。二是加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。采用多種方式普及電子商務知識，組織論壇、講座，開展技術交流，為電子商務發(fā)展營造良好氛圍；
推薦并宣傳成功的電子商務應用示范企業(yè)和優(yōu)秀網(wǎng)站，擴大示范效應，形成良好政策導向。三是加強行業(yè)協(xié)會建設，規(guī)范行業(yè)自律和企業(yè)行為，營造良好發(fā)展環(huán)境。
（二）典型示范，形成集聚發(fā)展效應
一是科學規(guī)劃，合理布局。盡快啟動我區(qū)電子商務發(fā)展規(guī)劃編制工作，突出現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)基礎、量大面廣的小微企業(yè)、成型的專業(yè)市場、豐富的原產(chǎn)地商品和便捷的交通物流優(yōu)勢，找準定位，推動末流產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，形成集聚發(fā)展效應。二是加強政策研究，加大扶持力度。要劃分類型，優(yōu)化扶持措施，對初創(chuàng)型、成長型、規(guī)模型、示范型電子商務企業(yè)，按照不同標準，通過以稅代租、項目獎勵等形式予以扶持；
鼓勵盤活存量資源，利用閑置工業(yè)廠房、倉儲用房、商務樓宇等打造電子商務集聚區(qū)。
（三）培育龍頭企業(yè)，夯實電子商務發(fā)展基礎
一是加快現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展。利用獨特的區(qū)位優(yōu)勢與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，整合現(xiàn)有商業(yè)、倉儲、運輸?shù)任锪髻Y源，提高物流配送的社會化、組織化和信息化水平；
引進一批信譽良好、服務到位、運作高效的物流企業(yè)到我區(qū)設立總部，支持本地物流企業(yè)上規(guī)模上檔次，逐步形成與電子商務發(fā)展相適應的現(xiàn)代物流配送體系。二是對于規(guī)模較大、資金比較充足、發(fā)展思路明確的企業(yè)，如唐山數(shù)字家居電子商務股份有限公司、大洪品牌農(nóng)產(chǎn)品（唐山）電子商務有限公司等，應重點推動，幫助企業(yè)做大做強，進一步吸引其它企業(yè)入住我區(qū)，逐步形成企業(yè)集群，促進我區(qū)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，提升核心競爭力。
（四）加強人才培養(yǎng)，適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求
目前我區(qū)電子商務不論是運營、開發(fā)、維護還是網(wǎng)絡銷售、供應鏈管理等人才都相當匱乏。建議要開展多種形式的電子商務培訓，采取專題講座、操作技巧演練、現(xiàn)場體驗、典型引路等方式，對行業(yè)主管部門、企業(yè)領導和從業(yè)人員進行培訓，造就一批高素質(zhì)的復合型人才，以適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，促進全區(qū)電子商務的發(fā)展。
商務調(diào)研報告2
摘要：
電子商務隨著因特網(wǎng)的發(fā)展帶動從傳統(tǒng)模式發(fā)展到了移動模式，因其快捷方便，無所不在的特點，為未來電子商務發(fā)展帶來了一個新的方向。但是，由于現(xiàn)階段移動電子商務還處于導入階段，存在著諸多的問題，還未大規(guī)模使用。但隨著電子通訊技術的發(fā)展，移動商務正在逐步為人們所接受和喜愛。所以，移動電子商務展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。
關鍵字：
移動電子商務現(xiàn)狀問題
一、移動電子商務的概念
所謂移動電子商務(M-Commerce)，是指通過手機、PDA(個人數(shù)字助理)、傳呼機等移動通信設備與無線網(wǎng)絡技術有機結合所構成的一個電子商務體系。移動電子商務能提供以下服務：PIM(個人信息服務)、銀行業(yè)務、交易、購物、基于位置的服務、娛樂等。
二、移動電子商務的特點
移動電子商務是移動信息服務和電子商務融合的產(chǎn)物，移動電子商務具有獨有的優(yōu)勢：
其一、商務泛在性，移動電子商務的一個最大優(yōu)勢是用戶可以隨時隨地進行商務活動。
其二、用戶規(guī)模大。
其三、服務個性化，用戶根據(jù)自己的需求和喜好來定制移動電子商務的子類服務和信息。
其四、移動支付方便快捷、成本低。
其五、信用機制好，手機號碼具有惟一性，手機卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。
三、移動電子商務現(xiàn)狀
1、移動電子商務現(xiàn)狀概述
現(xiàn)今英特網(wǎng)帶動的傳統(tǒng)電子商務步入高潮，已經(jīng)使人們感受到網(wǎng)絡所帶來的便利和樂趣。而移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，為未來電子商務發(fā)展帶來一個新的方向，并開始顯示出良好的發(fā)展前景。所謂的移動商務指的是由手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線上網(wǎng)技術結合所構成的一個電子商務體系。隨著擁有移動通訊設備的人越來越多，移動商務正在逐步為人們所認可和接受。
目前移動電子商務正處于導入階段，還未形成大規(guī)模的使用。20xx年全球大概有500萬人在使用移動商務，其交易額在2億美元以上。中國使用移動電子
商務的人數(shù)在5萬左右，交易額不足200萬人民幣，所涉及到的商務領域有書籍、音像制品、軟件、各類門票的銷售、旅游服務和網(wǎng)上證券交易等。隨著2.5G在全球投入大規(guī)模使用以及3G局部商用乃至大規(guī)模使用，使用移動電子商務的人數(shù)將有大幅度上升，預計到20xx年，將有1億左右人使用移動商務，其交易額將達100億美元。中國使用移動電子商務的人數(shù)在300萬左右，交易額將達到3億人民幣。
在中國，利用手機可移動、個性化的特點替代計算機進行數(shù)字處理來開展移動電子商務的應用，將是未來電子商務的發(fā)展重點。隨著中國金卡工程的發(fā)展，通過手機的SIM卡或UIM卡與銀行信用卡等相結合，實現(xiàn)“銀行劃賬”、“一卡多用”，將使得手機在未來的電子商務中發(fā)揮更多的作用，也使得移動電子商務得到更為廣泛的應用。一位資深電信專家分析，隨著“.mobi”的啟用將在一段時間內(nèi)大大刺激手機用戶的上網(wǎng)熱情，他預測說，在運營商、SP以及產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同促進下，全球的手機上網(wǎng)人數(shù)將在未來兩年增加一倍。
早在兩年前，就有電子商務巨頭將目光瞄準到手機應用，但由于受制于終端、帶寬和支付的限制，終究有些“雷聲大雨點小”。
近兩年，iPhone、iPad和Android設備的出現(xiàn)徹底改變無線應用方式，加上電信運營商、第三方支付的移動支付業(yè)務日趨成熟，電子商務在無線互聯(lián)網(wǎng)領域有望取得比PC端更廣闊的前景。
2、移動電子商務案例
IDG資本副總裁李豐透露：手機上的B2C網(wǎng)站愛購網(wǎng)，每個月已經(jīng)有幾百萬的流水；凡客無線推出一個月后，每天訂單數(shù)已達千；京東商城無線業(yè)務負責人楊思勇稱：20xx年京東移動應用實現(xiàn)盈虧平衡，預計明年移動電子商務占總銷售額的10%（約為10億元）；淘寶無線事業(yè)部高級經(jīng)理李磊分享了這樣的數(shù)據(jù)：20xx年每天有1000萬用戶通過手機訪問淘寶，每天會產(chǎn)生1300萬的交易金額（峰值為3700萬），整年是18億的交易金額，預計2011年能達到100億的交易金額；淘寶無線事業(yè)部高級經(jīng)理李磊分享了這樣的數(shù)據(jù)：20xx年每天有1000萬用戶通過手機訪問淘寶，每天會產(chǎn)生1300萬的交易金額（峰值為3700萬），整年是18億的交易金額，預計2011年能達到100億的交易金額。
3、移動商務在各國的應用情況
據(jù)研究機構ADLittle的報告指出，全球移動支付市場正處于蓬勃發(fā)展階段，亞洲的日本、韓國、新加坡以及歐洲的奧地利、挪威在移動支付應用方面領先全球其他地區(qū)。韓國、日本以手機支付、手機電子購物等為代表的移動商務應用已經(jīng)好幾年了。
(1)韓國
早在20xx年，韓國的SK公司就推出了名為MONETA的移動支付業(yè)務品牌，通過與VISA等信用卡機構合作，凡持有MONETA多功能卡的用戶，均可輕松使用信用卡、公共汽車卡及地鐵卡等實現(xiàn)電子化支付。后來，SK通過對無線和有線系統(tǒng)進行整合，構建了多媒體互聯(lián)網(wǎng)共用平臺NATE，使用戶能夠隨時隨地通過手機、PDA、車載電話和PC等終端等設備進行信息溝通和交流。移動用戶只要將具有信用卡功能的手機智能卡安裝到手機上，就可以在商場用手機進行結算，在內(nèi)置有紅外線端口的ATM上提取現(xiàn)金，在自動售貨機上買飲料，還可以用手機支付地鐵、出租車等交通費用，無須攜帶專門的信用卡，而且同樣可以得到發(fā)票。
近年來，越來越多的移動用戶通過手機實現(xiàn)POS支付，購買地鐵車票，完成移動ATM取款等，移動支付在韓國正日漸風行。
(2)日本
日本的移動商務收入已經(jīng)高達4億美元，NTT DoCoMo公司i-模式的用戶已經(jīng)突破1300萬，用戶可通過它的服務連接到世界上7000個互聯(lián)網(wǎng)站。因為日本的電信運營商加強與內(nèi)容提供商的合作，即使是最受歡迎的網(wǎng)站也可在主頁上允許這些內(nèi)容提供商作離線廣告；日本的支付方式采用預付模式，所以比較容易多獲利；服務商一方面可以通過用戶收取和發(fā)送的數(shù)據(jù)來收取費用，另一方面可從它們的收費方式中獲得一定的利潤。移動商務的應用范圍包括機場自助檢票、娛樂場所門票、交通支付等，可在手機上查看余額、銀行轉(zhuǎn)帳，通過移動網(wǎng)絡充值等；目前有2萬多商家可接受移動支付。
(3)美國
手機用戶可以直接讓自己的帳戶為使用其手機的網(wǎng)絡連接進行的商務活動付帳，而不必使用信用卡或者銀行帳戶。
美國德州儀器無線射頻識別系統(tǒng)是為商家提供了新的RFID付費解決方案，從而使商家給消費者提供更智能、更安全的服務。美國德州儀器無線射頻識別技術使客戶在購買汽油、食品和其他商品時，無需花現(xiàn)金或使用信用卡。現(xiàn)在只需在特定的付款機前晃動含有RFID感應器的移動電話或鑰匙圈就可以購買商品。
(4)中國、
20xx年，中國移動用戶數(shù)為4.2億，已成為世界上人數(shù)最多的移動通信市場，手機網(wǎng)絡無處不在，這種無處不在的移動性，帶來的是方便、快捷，這是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)所不能比擬的。快速增長的移動用戶和移動終端都成為未來企業(yè)和公眾數(shù)據(jù)服務的基礎。
手機銀行是指客戶通過編輯發(fā)送特定格式短信到銀行的特服號碼，銀行按照客戶指令，為客戶辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、捐款、消費、繳費等相關業(yè)務，并將交易結果以短信方式通知客戶的金融服務方式。
手機錢包是中國移動通信有限公司與中國銀聯(lián)股份公司聯(lián)合各大國有銀行為用戶提供的移動電子支付和金融信息服務。移動用戶把銀行卡帳戶與手機號碼進行綁定后，可使用短信、語音、USSD、WAP、K-JAVA等多種通信方式，完成包括查繳話費、充值、銀行賬務查詢、投保、電子客票、訂報、購物、付繳費等多項業(yè)務。
WAP手機網(wǎng)上購物站點包括搜易得、武漢廣場等，消費者只要在可上網(wǎng)的手機上輸入相應商品編碼，就可以隨時隨地完成下訂單、交費等環(huán)節(jié)。
4、移動電子商務在我國發(fā)展現(xiàn)狀
隨著移動用戶的迅速增加，以及移動通信技術在信息化領域的應用向縱深發(fā)展，我國移動電子商務發(fā)展開始步入快車道。
(1)龐大的終端用戶群。據(jù)資訊產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計，20xx年底移動通信終端已達5.48億個，超過20xx年底CNNIC統(tǒng)計的2.1億線民，手機數(shù)已遠超PC數(shù)，無線互聯(lián)網(wǎng)市場空間巨大、增長潛力充分。
(2)政策導向。20xx年6月，發(fā)改委、國務院資訊辦印發(fā)《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，規(guī)劃提出要“發(fā)展小額支付服務、便民服務和商務資訊服務，探索面向不同層次消費者的新型服務模式”。規(guī)劃明確提出要求建設移動電子商務試點工程。20xx年2月湖南成為首家“國際移動電子商務試點示范省”，這標
志著國家移動電子商務的'試點工程正式啟動。國家政策將加快無線電子商務的應用和普及。
(3)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)紛紛布局。包括電信運營商、軟體發(fā)展商、終端廠商、銀行、服務提供商等產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的眾多成員都開始涉足無線電子商務領域。產(chǎn)業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無線電子商務發(fā)展的主要推力。無線商務將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實現(xiàn)。中國移動與商務部中國國際電子商務中心聯(lián)合開發(fā)“商信通”，聯(lián)通搭建如意商城，用友移動開發(fā)移動電子商務平臺——移動商街，阿里巴巴注冊無線功能變數(shù)名稱、與英代爾合作搭建無線商務平臺。市場非常活躍。
(4)電信基礎設施升級。20xx年，3G開始在國內(nèi)部分城市試點應用，電信基礎設施不斷提升，窄帶無線逐步向?qū)掝l無線過渡。新一代寬頻無線移動通信屬于《國家中長期科學和技術發(fā)展規(guī)劃綱要(2006年～2020年)》中確定的16個重大科技專項之一，該專項的實施將為無線商務的發(fā)展奠定堅實的基礎。
(5)無線互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。目前WAP在中國已進入快速增長期，隨著用戶關注度的不斷提升，企業(yè)、個人建站意愿升溫，WAP資源將出現(xiàn)爆破式的發(fā)展，服務內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導航、手機閱讀等幾個方面向多元化轉(zhuǎn)變。無線互聯(lián)網(wǎng)的豐富將為無線商務培育用戶，積累資源。隨著2008年北京奧運會，在奧運3G應用的示范作用拉動下，20xx年國內(nèi)移動電子商務應用將更加普及，包括手機搜索、手機定位、手機游戲、手機音樂等個性化服務將得到更廣泛的應用，企業(yè)移動應用也將更加廣泛。
5、目前移動電子商務的主要應用
搜索、LBS、二維碼等與電子商務相結合的嘗試帶來了很多新的價值：這些工具和新應用可以借助線下場景，在用戶最希望比價或者消費的時候提供優(yōu)惠的消費選擇；幫助賣家實現(xiàn)線上/線下營銷一體化；電子商務從單一固定的PC端變身為隨時隨地的貼身服務。概括來說，實時、本地、動態(tài)和位置是移動互聯(lián)網(wǎng)的四大基本特征。我們應該如何利用好這些特征來服務我們的消費者？讓我們來看看目前國內(nèi)移動電子商務方面的主要應用。
(1)殺手級應用——比價
京東商城移動客戶端的最大亮點是比價功能。用戶通過掃描3C產(chǎn)品上面的條紋碼，可以輕松的獲得該產(chǎn)品在京東商城中的價格。這會使得一些線下商鋪，如國美，蘇寧的銷售受到?jīng)_擊，畢竟線下銷售產(chǎn)品的價格會高于線上商鋪。屆時，我們會看到越來越多用戶在實體商鋪中體驗產(chǎn)品，卻在京東商城中購買產(chǎn)品。
比價功能主要集中在日常生活用品。通過掃描在超市中產(chǎn)品的條紋碼，即可知道該產(chǎn)品在各個商場超市和網(wǎng)絡超市中的價格。當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡超市中的價格遠低于標簽所示價格，用戶可以選擇一鍵下單功能，直接通過網(wǎng)絡購買產(chǎn)品，之后只需在家等待送貨上門即可，這同時也培養(yǎng)了用戶的網(wǎng)絡消費習慣。
同樣，絕大部分商品都可以通過淘寶客戶端進行比價。絕大部分用戶對于價格還是相當敏感的，如果發(fā)現(xiàn)同樣產(chǎn)品在淘寶上更低的報價，用戶會轉(zhuǎn)向淘寶進行購物。我們可以從移動淘寶20xx年18個億的銷售額中看出，它把大量的本應該線下購物的用戶轉(zhuǎn)變?yōu)樘詫毜挠脩簟?/p>
(2)沖動消費——一鍵下單
無線凡客，樂淘的手機應用程序使用大量制作精良的圖片，驚險刺激的秒殺活動，便捷的下單功能來促使更多的用戶產(chǎn)生沖動消費行為。當你不經(jīng)意間產(chǎn)生
了某種購物欲望，隨時隨地的移動客戶端就會滿足你的需求。
(3)節(jié)省金錢——優(yōu)惠卷
悅樂、來吃啦等手機應用程序會自動根據(jù)你所在的位置推薦附近的優(yōu)惠卷信息、商鋪的限時優(yōu)惠信息、還提供信用卡合作商戶的優(yōu)惠信息。比起線下需要打印紙質(zhì)優(yōu)惠券的維洛城來說，更便捷，內(nèi)容更加豐富。而且節(jié)約了硬件成本，并且絕對環(huán)保。
(4)商鋪推薦——點評
大眾點評等手機應用程序會根據(jù)你在的位置自動推薦具有良好口碑的商戶和網(wǎng)友對其的大量點評信息，讓你對周圍的餐廳、商店和娛樂場所了如指掌。大眾點評還提供“口味最佳”、“環(huán)境最優(yōu)”等一系列的檢索排行榜，也提供了LBS的簽到功能，方便查閱密友的跟蹤去向和點評。
(5)信息整合——二維碼
Quick拍是利用二位碼鏈接商品和購物網(wǎng)站，通過掃描二維碼提供商品價格信息，并進行商品推薦。用戶可以通過照片和二維碼獲得信息，避免麻煩的手動輸入信息。二維碼成為從現(xiàn)下內(nèi)容走上線上的重要渠道，我們可以看到在很多公交車廣告牌上都出現(xiàn)相應的二維碼，一來用戶可以與廣告進行互動，再者商家可以調(diào)查該廣告的實際效應。
(6)鼓勵進店——LBS
位基服務（Location-Based Service，LBS）應用實際上是實際場景的應用，提供了用戶走入商鋪的動力。現(xiàn)在更多的利用藍牙、聲音、WIFI等設備鼓勵人們真正走入店鋪，讓潛在客戶變?yōu)闈撛谙M客戶。當然LBS還有組織活動，收集用戶信息等其他功能。
(7)激發(fā)新的需求——團購服務
團購讓線下商鋪突然和線上活動聯(lián)系起來。團800的手機應用程序會按照地理位置進行團購推薦和點評，讓團購真正的走到你的身邊。
四、移動電子商務所要面對的問題
移動應用如果不好玩，不好看，不好用都會導致用戶流失。目前移動電子商務所面對的困難還有很多，在商家、程序、體驗、購買、支付、物流上都有問題需要解決。
(1)法律法規(guī)不完善
目前，幾乎沒有移動電子商務方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務和電子商務的法律、法規(guī)不能完全適用移動電子商務，盡快完善相關的法律、法規(guī)是移動電子商務發(fā)展的重要工作。
（2）安全保障
安全保障應當是最先考慮和始終保證的一個問題。無線網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標，攻擊目標會漫游到攻擊者所在的小區(qū)，信息可能被竊取和篡改。應該進一步完善移動通信系統(tǒng)的安全，提高安全機制的效率以及對安全機制進行有效的管理。
(3)移動終端的丟失
移動終端的丟失意味著別人將會看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到移動終端的人就可以進行移動支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡和文件系統(tǒng)。所以，應該努力減少移動終端丟失的概率，并最小化移動終端丟失后帶來的風險。通過技術手段實現(xiàn)
身份認證，從而降低移動終端丟失后帶來的損失，是移動電子商務能否健康發(fā)展的重要因素。
(4)傳統(tǒng)商家的意識需要培養(yǎng)
不僅要培養(yǎng)用戶，更要培養(yǎng)線下商家。
讓線下商家更好的融入到這波新的移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，很多商家對于移動互聯(lián)網(wǎng)完全沒有概念。
雖然團購改變了傳統(tǒng)店鋪和商家，但是還需要更深入的改變。需要提高商家的意識，移動互聯(lián)網(wǎng)的意識，如何應用優(yōu)惠卷促銷的意識。
(5)種類繁多的手機操作系統(tǒng)
終端的不統(tǒng)一，手機系統(tǒng)的不統(tǒng)一，屏幕的不統(tǒng)一，支付的不統(tǒng)一，這些都大大的增加了服務商成本和精力。
不過從好的方面來看，終端和系統(tǒng)的不統(tǒng)一是一個天然的壁壘，使得后來者難以推翻前者。手機是滿足不同用戶的不同需求，所以手機終端和系統(tǒng)是不會統(tǒng)一的。
(6)過分比價
用戶可以通過條形碼掃描進行比價，這是用戶的根本需求即獲得更低價的商品。但是比價是最初級的競爭方式，如果用戶對價格過分敏感，勢必會摧毀整個產(chǎn)業(yè)，所以要逐漸引導用戶關注價格之外的部分，如：配送，服務，售后等。
(7)移動支付
移動電子商務屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構建安全靈活的移動支付機制是完善商業(yè)模式的關鍵環(huán)節(jié)。目前移動支付拖了移動互聯(lián)網(wǎng)的后腿，據(jù)我們了解各銀行也都在推出解決方案。要構建安全高效的移動支付機制，各電信運營商以及銀行之間必須加強聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網(wǎng)絡服務的同時不斷增強客戶終端的功能。電信運營商和銀行還要降低移動支付的手續(xù)費，從而使移動用戶更方便地選擇購物或者支付。其次，可將原有的各個不同支付服務、支付方式進行系統(tǒng)化整合。我們相信，移動支付絕對不會成為電子商務的絆腳石。
(8)物流問題
目前整個中國的物流系統(tǒng)存在著很多問題：速度慢，服務差，驗貨難，價格高等。移動電子商務在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統(tǒng)商務的瓶頸，甚至其地點的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度。讓移動用戶先付錢再消費(預付)顯然不利于推動移動電子商務的發(fā)展，尤其在前面兩個問題沒有得到徹底解決之前;而如果采用先消費后結算(透支)方式，就必然要啟用手機實名制、信用評估和擔保體系，而且透支額度太小，也會阻礙交易的進展。不過隨著像阿里巴巴這樣的大企業(yè)的加入、國家政策的扶持、市場逐漸的擴大，物流也不會成為電子商務迅猛發(fā)展的阻礙。
五、總結
我們不得不承認一件事實：將來我們在電腦前的時間越來越少，在手機前的時間越來越長。
種種跡象都在證明移動互聯(lián)網(wǎng)在不久的將來會超過桌面互聯(lián)網(wǎng)。移動互聯(lián)網(wǎng)使得用戶連接網(wǎng)絡，發(fā)布信息，分享信息，獲取信息的成本降低。移動電子商務是傳統(tǒng)的電子商務的補充，LBS提供了一個身邊的應用場景，二維碼是傳統(tǒng)媒體連接到互聯(lián)網(wǎng)的一種途徑，優(yōu)惠和點評信息給移動互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來實際價值。
商務調(diào)研報告3
調(diào)查人員：
湯丹青
調(diào)查對象：
查字典刊登的各大招聘企業(yè)、來校招聘的企業(yè)、往屆商務英語專業(yè)
調(diào)查目的：
了解商務英語專業(yè)就業(yè)需求情況及待遇調(diào)查
調(diào)查時間：
xx年2月-3月
調(diào)查方式：
xxx
調(diào)查內(nèi)容：
商務英語專業(yè)如何順應市場的變化，構建專業(yè)的優(yōu)勢，為社會培養(yǎng)熟悉涉外商務崗位群的知識和技能，對人才現(xiàn)狀、人才需求預測、畢業(yè)生就業(yè)范圍及崗位需求分析等進行市場調(diào)查和可行性分析，以及學生要掌握哪些商務英語技能才能更好適應社會的需求。
(一)商務英語專業(yè)崗位分布情況：
經(jīng)過對各企業(yè)的調(diào)查，商務英語專業(yè)畢業(yè)生的主要就職崗位有：文員、外貿(mào)業(yè)務員、經(jīng)理助理、英語教師、出納、經(jīng)理、話務員、跟單員、營業(yè)員、事務員、商務助理、外貿(mào)、公關、各種獨資、合資企業(yè)、商務翻譯、涉外商務、涉外貿(mào)易、商務文秘、國際工程承包等涉外工作、物流、采購、外企商務分析員，營運助理等。
其中：
1.外貿(mào)業(yè)務員：外貿(mào)業(yè)務員是外貿(mào)企業(yè)中從事進出口貿(mào)易磋商、談判、簽約等工作人員，有時可能還要兼顧運輸、保險、報關、報檢業(yè)務等。這類人員通常與要國際貿(mào)易及相關專業(yè)畢業(yè)英語流利，有國際貿(mào)易經(jīng)驗，熟悉海外市場，熟悉整個貿(mào)易流程，具備良好的市場開拓能力。
2.跟單員：跟單員是出口合約執(zhí)行員，他們要根據(jù)商務合約中出口商品的相關要求，代表公司選擇上產(chǎn)加工企業(yè)、指導、監(jiān)督生產(chǎn)進度，以確保合同如期完成。跟單員是聯(lián)系企業(yè)和客戶之間的紐帶。
3.單證員：一部國際貿(mào)易業(yè)務需要買賣雙方及運輸、保險、海關、檢驗檢疫、銀行、港口等參與才能實現(xiàn)。各方的權益與利益都要通過各種國際貿(mào)易單證來維系，因此單證制作的正確與否、專業(yè)與否，直接影響到各方當事人的權利的能否順利實現(xiàn)。
4.報關員：報關員是經(jīng)海關注冊，代表所屬企業(yè)向海關辦理進出口貨物報關、納稅等事務的人員。
5.報檢員：隨著外貿(mào)的增長，對持報價員的需求量增大。
6.國際貨代業(yè)務員
物流相關、外貿(mào)企業(yè)對商務英語人才的需求量越來越大。
(二)商務英語專業(yè)就業(yè)待遇調(diào)查：
就目前對應屆畢業(yè)生招聘情況看，不管是大中型還是小型企業(yè)，給畢業(yè)生的起薪主要在900-1800元左右，轉(zhuǎn)正后大多也在1800-4000元之間浮動。
(三)商務英語專業(yè)畢業(yè)生素質(zhì)要求：
用人單位要求商務英語畢業(yè)生必須熟悉掌握英語聽、說、讀、寫、譯，掌握一定的信息技術和網(wǎng)絡技術，能熟練運用現(xiàn)代化通訊工具，目前各種外貿(mào)企業(yè)
要求員工能在對外貿(mào)易活動的各個環(huán)節(jié)具備熟練的操作技能。劍橋國際商務英語證書(BEC)是實用性很強的英語水平考試，已被越來越多的用人單位認同。具體要求為：
1.語言能力：
(1)在聽說方面，要求學生能夠聽懂日常問候、接聽電話、約會安排、招聘面試、會議組織、產(chǎn)品描述、價格談判等商務會話或陳述，并能根據(jù)情景進行流利的'商務溝通。
(2)在讀寫方面，要求學生能讀懂商務信函、廣告、備忘錄、便條、通知、通用商務單證等商務材料，并能按要求進行相應回復或處理相關的函件。
(3)在翻譯方面，要求學生能進行商務信函、產(chǎn)品說明等材料的中英文互譯。
2.專業(yè)能力：
(1)要求學生不僅有較強的專業(yè)知識,而且需要掌握我國和對方國家的外貿(mào)方針政策和法律法規(guī),懂得進出口貿(mào)易的基本原理,掌握基本業(yè)務知識并且具備操作具體業(yè)務的能力。
(2)了解聯(lián)合國的情況、世界貿(mào)易組織的情況和世界經(jīng)濟的情況,還要了解國際貿(mào)易、國際金融、國際商法、保險、運輸、企業(yè)管理和國際市場營銷的常識。
(四)我國商務英語培訓市場的營銷策略研究
我國商務英語培訓市場還有待進一步開發(fā)，還有很多的地方需要改進和提高，非凡是在營銷理念的運用上需要大量的理論基礎保障。本文運用治理學和市場營銷學的理論對商務英語培訓的市場營銷環(huán)境、營銷策略進行了分析，并論述了現(xiàn)代營銷理念在商務英語培訓市場營銷中的運用。
商務調(diào)研報告4
電子商務作為網(wǎng)絡經(jīng)濟下的一種新型商務模式，具有效率高、成本低、實時性、透明性等突出優(yōu)點。加快電子商務發(fā)展，不僅是轉(zhuǎn)變我縣經(jīng)濟增長方式、促進產(chǎn)業(yè)升級、提高勞動就業(yè)率的戰(zhàn)略舉措，也是增強服務能力，拓展市場規(guī)模，提高企業(yè)競爭力的有效途徑。近年來，我縣突出電商平臺建設，強化創(chuàng)業(yè)主體培訓，健全物流配送網(wǎng)絡，走出了一條獨具特色的農(nóng)村電子商務發(fā)展新路徑。截至目前，全縣擁有網(wǎng)店、網(wǎng)絡銷售企業(yè)分別為4120家、5**家，電子商務交易總額達65億元，榮獲“省農(nóng)村電子商務示范縣”稱號，縣電商產(chǎn)業(yè)園被省經(jīng)信委授予“省信息消費實驗區(qū)”。
（一）、基本情況
一是突出載體建設，加快打造電商眾創(chuàng)空間。加快推進縣電商產(chǎn)業(yè)園、西康網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)園，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)街區(qū)、電子商務示范街區(qū)，縣級電子商務合作社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道電子商務合作聯(lián)社等“兩園兩區(qū)兩社”建設，全力打造縣鄉(xiāng)村三級網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)平臺。
1。2萬平方米的縣電商產(chǎn)業(yè)園全面建成投用，內(nèi)設醉美**館、跨境電商館；
8000平方米的西康網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)園目前已入駐電商70余家；
19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“兩區(qū)”全面建成投用，可提供包含物流、網(wǎng)絡、培訓、美工、倉儲等配套服務項目，累計入駐電商超160家；成立縣級電子商務合作總社，下設19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）電子商務合作聯(lián)社，合作聯(lián)社下設村級電子商務合作社。
二是強化要素支持，建立健全服務保障體系。制定出臺《電商產(chǎn)業(yè)園建設實施方案》、《促進微商發(fā)展八條意見》、《推進“一村一品一店”建設方案》等政策文件，實行房租、水電、寬帶、培訓“四免費”政策。
加強金融信貸支持，推動江蘇銀行、東吳村鎮(zhèn)銀行等金融機構開發(fā)“電商貸”，**農(nóng)商行“E陽貸”平臺上線運營，開展基于電商交易支付記錄的'免擔保、免抵押貸款業(yè)務，為小微電商企業(yè)和網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者提供靈活多樣的金融產(chǎn)品和服務。
依托職校和社會化培訓平臺，組織網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)技能、企業(yè)電子商務培訓34期，參訓人員2107人，新增電商從業(yè)人員**00余人。依托“金種子”網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)大賽，開展網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)行活動，邀請?zhí)詫毚髮W講師前來授課，有效提升了網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)技能。
成功舉辦首屆網(wǎng)商年貨節(jié)、網(wǎng)貨供需對接會，編制網(wǎng)貨產(chǎn)品目錄，收錄產(chǎn)品400余種，為電商創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)貨源和宣傳展示平臺。
三是發(fā)揮資源優(yōu)勢，推動線上線下產(chǎn)業(yè)融合。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，編制完善網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品目錄庫，在深化拓展與蘇寧集團合作的基礎上，積極與阿里巴巴、1號店等知名平臺合作對接，開設“**特色館”。
加快推進優(yōu)質(zhì)稻米、蘇花花生、成子湖青蝦等10大類優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品引流上線，不斷提升**農(nóng)產(chǎn)品的知名度。
大力推進“一村一品一店”專業(yè)村建設，加快省道沿線土地流轉(zhuǎn)步伐，大力培育林果新型家庭農(nóng)場，為“一村一品一店”發(fā)展留足空間、提供產(chǎn)品支撐。
四是加強組織領導，構建完善發(fā)展支撐體系。成立縣農(nóng)村電子商務發(fā)展總指揮部，由相關縣領導任總指揮、副總指揮，下設農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務、青年電子商務產(chǎn)業(yè)園建設、工業(yè)電子商務、電子商務物流體系建設、電子商務人才培育等五個分指揮部。成立縣電子商務協(xié)會，定期組織網(wǎng)商沙龍、創(chuàng)客空間等活動，著力構建電商交流心得、了解行情、啟發(fā)靈感的平臺。
商務調(diào)研報告5
近年來，隨著網(wǎng)絡信息的快速發(fā)展，電子商務作為一種新興的商業(yè)模式，已經(jīng)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領域，成為我縣經(jīng)濟發(fā)展、城鄉(xiāng)居民增收的重要力量。如何科學有效地搞好電子商務統(tǒng)計，是各級政府統(tǒng)計部門都在研究的問題。下面，結合基層實踐，談談幾點思考。
一、我縣電子商務發(fā)體現(xiàn)狀
（一）電子商務交易額快速增長。據(jù)團縣委統(tǒng)計資料顯示，20xx年，我縣農(nóng)村電子商務銷售總額達0.62億元，比20xx年增長近一倍；20xx年，我縣農(nóng)村電子商務銷售總額達1.33億元，比20xx年又增長了一倍多。電商大軍異軍突起，20xx年已有網(wǎng)店數(shù)215個，從業(yè)人員1451人，電子商務催生了一批又一批“農(nóng)民掌柜”。
（二）電子商務縣域特色鮮明。縣已被列入“中國電商百佳縣”之一。現(xiàn)在網(wǎng)上賣簡易衣柜的商家，百分之八十來自的大東壩鎮(zhèn)，其中最為集聚的西山村進入全國首批授牌的14個典型“淘寶村”之列；我縣支柱產(chǎn)業(yè)--茶葉進軍電子商務，同時帶動了旅游等相關行業(yè)的發(fā)展，政府提出了“打造‘網(wǎng)絡綠茶第一市’，再造一個線上的‘浙南茶葉市場’的目標”；豐富的名特優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品也已成為電子商務的主打產(chǎn)品。
（三）電子商務發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。一是出臺《實施意見》，在財政資金、稅收、用地、金融等政策上增大支持力度；二是完善公共服務體系，如增強通信及數(shù)字基礎設施體系建設，建立完善網(wǎng)絡支付和金融體系，構建信用和認證體系等；三是完善物流配送體系，整合現(xiàn)有物流資源，在“電子商務進萬村”工程引導下，推動“物流配送進農(nóng)村”子工程。四是增強電子商務人才培養(yǎng)力度，展開職業(yè)化培訓、技能化培訓。
二、電子商務統(tǒng)計存有的問題
作為一項迅猛發(fā)展的新興行業(yè)，當前其綜合數(shù)據(jù)由團委、經(jīng)商局為主在統(tǒng)計，而統(tǒng)計部門的`電子商務統(tǒng)計制度尚處于試點階段，其統(tǒng)計范圍與統(tǒng)計口徑與其他部門是不一致的。但總的來說，因為電商企業(yè)運營方式的特殊性，統(tǒng)計部門要把電商企業(yè)的銷售收入數(shù)據(jù)納入統(tǒng)計，在制度設計上還需進一步的探討，要結合電商企業(yè)的特點在統(tǒng)計指標設計上有所突破，避免多、全和繁的老路。
（一）電子商務統(tǒng)計指標設置簡單籠統(tǒng)，不能全面反映情況。今年上半年，僅在規(guī)上批零住餐業(yè)商品銷售額統(tǒng)計中對通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的商品銷售額作了分項反映，并沒有形成規(guī)范統(tǒng)一的電子商務統(tǒng)計方法及評價指標體系，造成了只有“規(guī)上批零住餐”單位能夠粗略反映，而其他行業(yè)的規(guī)上單位、全部“規(guī)下”單位和個體單位無法反映的局面。
（二）我縣電子商務主要分布在個體工商戶中，統(tǒng)計上難以客觀反映其數(shù)據(jù)。比如我縣的西山淘寶村有40多戶賣簡易衣柜的電子商家，20xx年銷售額超1800萬元，雖然其行為也是直接銷售，但在統(tǒng)計上因為其屬于個體工業(yè)登記，所以只進入工業(yè)統(tǒng)計抽樣框反映在工業(yè)環(huán)節(jié)上，但無法在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映。又如我縣茶葉市場個體商戶，網(wǎng)絡銷售僅僅作為其中一個銷售渠道，其銷售額已經(jīng)包括在傳統(tǒng)商貿(mào)統(tǒng)計中，而不單獨記錄電子商務交易額。還有我縣當前很多以網(wǎng)絡銷售為主的個體經(jīng)營戶為無照無證經(jīng)營，無固定經(jīng)營場所，隱蔽性強，導致無法實行統(tǒng)計。
（三）電子商務的規(guī)模企業(yè)“上規(guī)”難。“規(guī)上”企業(yè)在統(tǒng)計上是全面反映的，不像規(guī)下或個體是抽樣推算反映，所以各級政府對企業(yè)“上規(guī)”工作都非常重視。根據(jù)國家統(tǒng)計局相關規(guī)定，從今年年報開始，批發(fā)、零售企業(yè)“上規(guī)”申報條件除了基本的“三證”（工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證），還需要資產(chǎn)負債表、利潤表、加蓋稅務部門公章的企業(yè)增值稅申報表及附列資料。在當前，絕大部分電商企業(yè)都沒有資產(chǎn)負債表、利潤表等，沒有執(zhí)行嚴格的會計制度，而且電子商務行業(yè)稅收方面的政策還沒完善及落實，所以電商企業(yè)在稅務部門基本都是零申報，這就影響到純電子商務企業(yè)的“上規(guī)”申報工作。
三、建議及對策
（一）增強統(tǒng)計制度方法的研究。統(tǒng)計制度的制定權在國家和省一級，實施是自上而下的，但意見反饋是自下而上的，這需要一個互相對接和交融的過程。建議上級相關部門抓緊完善電子商務的統(tǒng)計制度，基層相關職能部門結合本地電商行業(yè)管理的需要，增強研究，多提建設性意見。
（二）完善縣域電子商務統(tǒng)計體系。團委、經(jīng)商、統(tǒng)計等部門都有各自不同的統(tǒng)計口徑，彼此需要增強溝通和銜接，明確職責分工，綜合利用現(xiàn)有的統(tǒng)計資源，協(xié)同展開電子商務統(tǒng)計工作。建議：團縣委重點負責全縣個體戶電子商務交易額的收集、匯總和提供；經(jīng)商局重點負責全縣限下單位電子商務經(jīng)營情況和第三方電子商務企業(yè)發(fā)展情況收集、匯總和提供；統(tǒng)計局重點負責“四上”單位電子商務企業(yè)經(jīng)營情況的收集、匯總和提供。統(tǒng)計部門作為綜合核算部門，即時掌握情況，增強與上級部門溝通的銜接。
（三）促動電子商務集聚化、品牌化發(fā)展。我縣電子商務雖然以個體工商戶為主，規(guī)模也不大，但集聚度相對高，如西山村的發(fā)展已從原來的“原料加工-成品制作-銷售”到現(xiàn)在的“外購半成品-拼裝成品-銷售”，基本脫離加工環(huán)節(jié)，同時還從原先的“自家制作自家銷售”到現(xiàn)在的“一家拼裝多家銷售”，如茶葉市場內(nèi)各商家也都在開辟網(wǎng)售渠道，但一大問題是大家各打各的品牌，甚至貼別的地方的品牌去銷售。相關部門對這種電子商務創(chuàng)業(yè)園、電子商務平臺的發(fā)展要在財政、土地、資金、人才等方面予以優(yōu)先支持，一方面引導電商向其集聚，另一方面要整合品牌，切實做大規(guī)模、做強特色。在統(tǒng)計上，對西山這種實際已脫離加工環(huán)節(jié)的網(wǎng)商，相關部門要研究如何在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映數(shù)據(jù)；對無證照經(jīng)營，相關部門要完善電子商務企業(yè)（或個體戶）登記手續(xù)，以便其納入統(tǒng)計抽樣框。
（四）鼓勵電子商務企業(yè)做大規(guī)模，積極“上規(guī)”。從縣政府出臺的《實施意見》看，網(wǎng)商最為注重的稅費問題仍然缺乏可實施性，企業(yè)若“上規(guī)”，還首先面臨財務成本的增加，為此網(wǎng)商心存顧慮，網(wǎng)商登記注冊的主動性不強。據(jù)初步統(tǒng)計，截止20xx年9月末，工商登記注冊的網(wǎng)商只有16家（企業(yè)13家，個體經(jīng)營戶3家），且沒有一家企業(yè)“上規(guī)”。對此，我們要從“做大規(guī)模做強特色”出發(fā)研究政策的針對性。建議對我縣批發(fā)業(yè)年銷售額達到20xx萬元及以上，或零售業(yè)年銷售額達到500萬元及以上的電子商務企業(yè)“上規(guī)”所增加的財務成本予以以獎代補；建議對西山村這種集聚度高的電商創(chuàng)業(yè)園、電子商務平臺，培育其“上規(guī)”，納入全面統(tǒng)計。
商務調(diào)研報告6
隨著《國務院辦公廳關于進一步加快電子商務發(fā)展的若干意見》的出臺，各地區(qū)也紛紛加快了建設的步伐，安徽作為一個并不太發(fā)達的省份也不甘落后，近幾年開展了很多工作，在省電子商務協(xié)會的大力推動下，大量企業(yè)開始上網(wǎng)，目前阜陽市的電子商務正步入一個健康發(fā)展時期。
一、阜陽市電子商務雖起步較晚、目前規(guī)模較小，但發(fā)展勢頭良好。
1、電子商務日益普及、一批商貿(mào)企業(yè)集團建立了市場電子交易系統(tǒng)和網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)。安徽省糧食、煤炭、鋼材、有色、叉車、汽車等行業(yè)或企業(yè)亦在有效地運行B2B
電子商務。
2、農(nóng)業(yè)、旅游、醫(yī)藥、商貿(mào)等有條件的行業(yè)和企業(yè)正在開展B2C電子商務。
3、企業(yè)的信息化水平顯著提高據(jù)悉，安徽省大型工業(yè)企業(yè)財務管理應用率已經(jīng)達100%!營銷管理的應用率達到50%;企業(yè)ERP
系統(tǒng)的覆蓋率達到70%，建立企業(yè)網(wǎng)站的比率達到80%，電子信息、紡織、建材、家電、機械等行業(yè)的CA D應用率達到70%。
4、物流步入快速發(fā)展期安徽省已經(jīng)初步形成了公路、鐵路、水運、民航和管道5種方式并存的綜合運輸體系，為電子商務的發(fā)展提供了一定保證。
5、支付手段進一步完善除傳統(tǒng)的郵局匯款、電匯、現(xiàn)金支付外，目前安徽省的銀行基本上都能提供網(wǎng)上支付的功能。如招商銀行的一網(wǎng)通，各大銀行的信用卡等。銀行已做到網(wǎng)絡互聯(lián)，彼此都能進行及時的資金劃撥。
6、網(wǎng)絡基礎設施阜陽市網(wǎng)絡基礎設施建設速度較快，目前寬帶已深入小城鎮(zhèn)，網(wǎng)民數(shù)不斷增加，全市、縣基本完成寬帶接入網(wǎng)建設。
7、安徽省數(shù)字認證中心成立安徽省數(shù)字認證中心(Anhui CertificateAuthority
Center，簡稱AHCA或安徽省CA中心)于20xx年10月正式
范文頻道成立，作為公正的第三方機構，從事電子政務、電子商務、公眾計算機網(wǎng)的數(shù)字認證服務，為集團和個人用戶(包括個人、機關企業(yè)事業(yè)單位、網(wǎng)站服務器、軟件代碼)等提供數(shù)字證書的申請、頒發(fā)、
存儲、查詢、廢止等數(shù)字證書服務，提供網(wǎng)上身份認證、數(shù)字簽名、安全信息傳輸和數(shù)字證書應用嵌入等服務。為電子商務的發(fā)展提供了安全保障。
8、省電子商務協(xié)會成立為了進一步推動電子商務的發(fā)展，20xx年9
月，安徽省電子商務協(xié)會成立大會暨第一屆會員代表大會在肥召開。電子商務協(xié)會的成立，可以更好地發(fā)揮橋梁和紐帶作用，整合全省電子商務資源，積極幫助各種所有制企業(yè)開展電子商務
活動，對電子商務在安徽省的推廣應用具有十分積極的意義。
9、人才培養(yǎng)為了適應社會對電子商務人才的需求，目前省內(nèi)大中專院校基本上都設有電子商務、物流等專業(yè)，為電子商務的發(fā)展培養(yǎng)了大批人才。
二、電子商務發(fā)展存在的問題
阜陽市電子商務雖有所發(fā)展，但與發(fā)達城市相比差距較大。越來越多的企業(yè)和民眾享受到電子商務帶來的.便利。而阜陽市相對來講卻滯后的很多。
具體原因主要在如下幾個方面：
1、意識薄弱，認識存在差距。有很多人認為電子商務就是網(wǎng)上購物，不知道它的
內(nèi)容很廣泛，網(wǎng)上購物只是其中很小的一部分，更多的是企業(yè)間的網(wǎng)上商務及政府與企業(yè)間的網(wǎng)上往來。它的優(yōu)勢不僅在于提高了辦事的效率，關鍵是從總體上來講能夠節(jié)約社會成本。這正是我國目前大力推動電子商務發(fā)展最主要的初衷。
商務調(diào)研報告7
XX區(qū)是全市唯一農(nóng)業(yè)區(qū)，幅員遼闊，占市區(qū)總面積的43％，農(nóng)村人口占比超過70％，經(jīng)過多年的培育，XX區(qū)的農(nóng)業(yè)發(fā)展已經(jīng)形成了較好的基礎，但目前傳統(tǒng)的發(fā)展模式，已經(jīng)不能夠滿足群眾的發(fā)展需要，從長期來看，必須走出一條高附加值、高度市場化的路子來。因此，我嘗試以我區(qū)電子商務發(fā)展情況為切入點，進行調(diào)查研究，深入分析，切實的提出一些可行的意見建議，為XX人民發(fā)展致富提供一個新方向。調(diào)研主要通過電話溝通、面談、實地走訪的方式展開，結合官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)、國內(nèi)政策文件和電商發(fā)展經(jīng)驗作為參考。
一、發(fā)展現(xiàn)狀
一是基礎設施初具規(guī)模，產(chǎn)業(yè)架構基本形成。基礎設施方面，區(qū)內(nèi)目前已建成電子商務孵化基地，位于XX汽車城2號樓，總建筑面積6365平方米，擁有O2O展廳、綜合服務區(qū)、創(chuàng)客空間、電商辦公區(qū)、物流倉儲區(qū)、生活服務區(qū)六大功能區(qū)。基地企業(yè)輻射全區(qū)O2O基層服務站58個，輻射58個村，輻射率100％。區(qū)內(nèi)現(xiàn)有快遞收發(fā)網(wǎng)點17個，城區(qū)已達到全覆蓋。全區(qū)自建電商銷售平臺6家，其中5家進行農(nóng)副產(chǎn)品銷售，1家進行農(nóng)資產(chǎn)品銷售。產(chǎn)業(yè)架構方面，我區(qū)擁有自建網(wǎng)絡平臺的企業(yè)有6家，“XX果蔬商城”、微信小程序依托7000平自建XX果蔬交易市場，實現(xiàn)O2O線上線下聯(lián)動銷售；“XX”品牌銷售米面雜糧及生活用品，在我區(qū)擁有生產(chǎn)基地，糧食產(chǎn)品通過有機認證、歐盟認證等多項檢測認證；“電商XX”app是由我區(qū)孵化基地運營方XX集團開發(fā)打造，服務基地企業(yè)的綜合線上銷售推廣軟件；“XX網(wǎng)絡”平臺結合PC端網(wǎng)頁及微信服務號、小程序等多種功能的電商平臺，整合廣告、新聞、公益、果蔬特產(chǎn)銷售等多項應用功能；“XX肥業(yè)”主要進行肥業(yè)、生物技術服務及產(chǎn)業(yè)周邊商品的批發(fā)及零售銷售；“綠源灃都”網(wǎng)站與微信商城以我區(qū)XX鎮(zhèn)當?shù)刎S富的特產(chǎn)為銷售主體開展線上推廣。
二是電商發(fā)展氛圍形成，產(chǎn)生一定經(jīng)濟效益。一方面已舉辦了兩屆“綠色、健康 、時尚 ”為主題的`電商文化節(jié)，通過各項活動進一步推介電商企業(yè)。另一方面為企業(yè)持續(xù)舉辦“青年創(chuàng)業(yè)”“電商助殘”等特色培訓班，分門別類地開展電子商務基礎、操作及能力提升培訓，組織電子商務培訓14次，累計培訓學員千余人，加快培養(yǎng)一支實際操作能力強的電商帶頭人隊伍。第三利用本地各類媒體平臺，及時總結推廣電商工作的好經(jīng)驗、好做法，為發(fā)展電子商務營造良好氛圍。全區(qū)20xx年9月電商基地掛牌運營起至20xx年末電商交易額X億元；20xx年電商交易額X億元；20xx年電商交易額X億元，年平均帶動就業(yè)人數(shù)X余人。
二、存在的問題
一是物流成本較高，包裝運輸折損量大。我區(qū)收發(fā)物流總量不高，快遞網(wǎng)點集中在主城區(qū)，物流僅能到達鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地，普通網(wǎng)購快遞、物流下行困難，時效長；主要特產(chǎn)為果蔬、雜糧、酒類、禽蛋及肉類等可食用生活物資，快遞包裝不足以保護商品、暴力運輸導致產(chǎn)品受損，且酒類、油類等液體易燃產(chǎn)品運輸路徑受限，遠途空運不允許發(fā)送；果蔬、肉類等生鮮產(chǎn)品保質(zhì)期短，不易于儲存，快遞由東北發(fā)往全國運輸周期長，果蔬肉類在保存不當?shù)那闆r下，受凍受熱都易發(fā)生質(zhì)變，現(xiàn)缺少冷鏈物流；米面雜糧體積大質(zhì)量重，運輸費用過高，增加銷售成本。
商務調(diào)研報告8
根據(jù)州人大常委會2022年度工作安排，州人大財經(jīng)委牽頭組織部分縣市人大、州人大財經(jīng)委部分委員、相關部門負責人圍繞電子商務發(fā)展情況作了專題調(diào)研考察。州人大常委會調(diào)研組于今年4月21日至29日先后赴西安、咸陽、武功、揚州、嘉興、桐鄉(xiāng)等地學習考察電子商務發(fā)展經(jīng)驗。8月8日至15日，州人大常委會調(diào)研組到延吉、安圖、敦化三縣（市）進行電子商務發(fā)展情況調(diào)研，實地走訪了三縣（市）電商企業(yè)、服務平臺和產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并召開座談會，聽取了州、縣（市）政府關于電子商務發(fā)展情況的匯報。
一、外省市電子商務發(fā)展的經(jīng)驗和啟示
從我們調(diào)研組考察的外地電商發(fā)展經(jīng)驗看，東西部地區(qū)電商發(fā)展經(jīng)驗有所不同。東部地區(qū)發(fā)展比較成熟，政府支持力度大、企業(yè)市場化程度高、支撐體系建設比較完善。西部地區(qū)借助區(qū)域地理優(yōu)勢后發(fā)優(yōu)勢比較明顯，地方政府普遍高度重視，引進域外大電商企業(yè)與地方資源有機整合，地方優(yōu)質(zhì)土特產(chǎn)品通過統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一銷售后，市場競爭優(yōu)勢明顯。簡單總結他們的經(jīng)驗和啟示有如下幾點：一是政府主導，搭臺引鳳筑巢；
二是實時出臺優(yōu)惠政策支持快熟發(fā)展；
三是規(guī)劃超前，布局科學合理；
四是立足實情，突出特色，整合資源，堅定走差異化、品牌化道路；
五是注重培育和引進龍頭企業(yè)，加強地方產(chǎn)品標準化、品牌化建設；
六是注重物流、倉儲、網(wǎng)絡、通關、檢驗、支付結算系統(tǒng)等基礎設施建設，注重本土本地人才培養(yǎng)。
二、延邊州電子商務發(fā)展基本情況
我州電子商務起步雖晚，但發(fā)展較快。2022年全州電子商務交易總額超過300億元，今年上半年全州電子商務交易額約170億元（據(jù)初步統(tǒng)計）。全州共有電商企業(yè)及配套企業(yè)210家，自主電商平臺12個，各類電商產(chǎn)業(yè)孵化園區(qū)11個，國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣4個，省級電子商務試點縣2個，省級電子商務示范基地2個，省級電子商務示范企業(yè)5個。從調(diào)研情況看，我州已普遍搭建起了電子商務服務平臺和發(fā)展框架，表現(xiàn)為由起步發(fā)展階段向規(guī)范快速發(fā)展階段邁進的特征。
（一）建立機構，加強對電商工作的組織領導。州委、州政府高度重視電子商務工作，把電子商務發(fā)展作為戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。省委常委、副省長、州委書記莊嚴到延邊工作后，調(diào)研的第一站去的就是延吉電子商務大廈和敦化電商產(chǎn)業(yè)園。州政府于2022年組建了州電商領導小組及電商辦，組建了電商協(xié)會，八個縣（市）也都建立了電商領導小組及電商辦。州政府先后召開了跨境電商工作專題推進會、全州農(nóng)村電商工作敦化現(xiàn)場會、2022年州電商領導小組第一次全體成員會議等系列會議對電子商務工作進行安排部署。
（二）電商服務平臺和產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設步伐加快，電商產(chǎn)業(yè)集聚初具規(guī)模。大力培育本土電商企業(yè)和平臺建設，喜開網(wǎng)、龍尋網(wǎng)、長白山特產(chǎn)品物流網(wǎng)等一批電商平臺投入運營,其中喜開網(wǎng)是東北地區(qū)唯一的中韓跨境網(wǎng)絡交易平臺。“大德敦化”開園，運行良好。以延吉高新區(qū)和延邊新興工業(yè)集中區(qū)為基地的電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)模不斷擴大，180多家企業(yè)入駐，增加創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員千余人。延吉電子商務大廈作為全州最大的電商綜合服務孵化平臺，現(xiàn)入駐電商企業(yè)39家，2022年交易額超過3億元，今年上半年實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售額1.5億元。琿春、汪清、安圖、和龍等縣市也都在謀劃推進各具特色的電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
（三）農(nóng)村電子商務蓬勃發(fā)展，農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售業(yè)績顯著。敦化市成為阿里巴巴在全國少數(shù)民族地區(qū)“農(nóng)村淘寶”項目和“螞蟻金服”的首個落地縣；
延吉市成為阿里巴巴全國農(nóng)產(chǎn)品溯源“滿天星”項目第一個落地縣。目前，全州已建成延吉、敦化、安圖三個縣級農(nóng)村電商服務中心，和龍、汪清、龍井、圖們年內(nèi)縣級電商服務中心也將全部建成，全州已建成近300個村級電商服務站，今年擴大到1000個。我州入駐淘寶吉林館的企業(yè)達105家，延邊義財公司的“小林仙”品牌藍莓干在天貓全年全網(wǎng)銷量第一名，吉林敖東人參制品2022年6月上線以來網(wǎng)上銷售突破2022多萬元，其中紅參網(wǎng)銷全國第一、西洋參全國第三。敦化“村淘”項目實施以來實現(xiàn)網(wǎng)上交易額2022多萬元。
（四）依托區(qū)位與人文優(yōu)勢，全力謀劃推動跨境電子商務發(fā)展。作為全省第一家，投資3000多萬元的延吉空港海關快件監(jiān)管中心全面建成并通過海關總署驗收，即將投入運營（運營后每年進出快件100萬件以上，年交易額10億元以上）。喜開跨境電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展迅速，喜開網(wǎng)作為東北地區(qū)唯一的中韓跨境網(wǎng)絡交易平臺，已有韓國13個城市1千多家企業(yè)和國內(nèi)上萬家企業(yè)在線交易，2022年平臺交易額達2022多萬美元。
（五）全力爭取國家和省支持，典型示范創(chuàng)建工作成效顯著。2022年，延吉、敦化列入國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣市和省級農(nóng)村電子商務試點縣市行列，各獲得國家資金支持1850萬元、省扶持資金50萬元；
今年，和龍、安圖也列入國家級綜合示范縣行列，各獲得國家資金1850萬元。汪清、敦化被國家供銷總社評為電子商務進農(nóng)村示范縣。延吉高新區(qū)、延邊新興工業(yè)集中區(qū)被確定為省級電子商務示范基地；
延吉喜開商務、延邊農(nóng)神、延吉千盛、延邊云端、延吉神奇網(wǎng)絡等5戶企業(yè)被確定為省級電子商務示范企業(yè)，其中延吉喜開為跨境電子商務示范企業(yè)。
（六）電子商務應用推廣勢頭良好。全州以電子商務、市場營銷為主的經(jīng)營性網(wǎng)站發(fā)展到20個，企業(yè)自營網(wǎng)店8000個左右。延吉卷煙廠、延吉百貨大樓、大商千盛、金剛山食品等一批重點骨干傳統(tǒng)企業(yè)加快向電子商務轉(zhuǎn)型發(fā)展。大商集團旗下的自營平臺天狗網(wǎng)及手機app實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售額1000余萬元，延邊金剛山食品實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售額500多萬元。2022年延吉市餐飲娛樂業(yè)網(wǎng)上零售額達到5000多萬元。在阿里巴巴研究院發(fā)布的中國電子商務百佳縣中，延吉市縣域電商發(fā)展指數(shù)位列第70位、吉林省第1位，連續(xù)三年入選全國電商百佳縣，也是東北兩個、吉林省唯一入圍百佳縣之一。琿春市全省排名第2，敦化第8。
（七）基礎服務保障不斷改善，網(wǎng)絡、電子支付、物流快遞等支撐水平不斷提高。網(wǎng)絡基礎設施持續(xù)改善，4g在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)覆蓋達到100%、行政村覆蓋達到67%、5a級景區(qū)達到100%；
全州66個鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纖寬帶覆蓋率100%，光纖寬帶已覆蓋行政村（含自然村）。企業(yè)信息化步伐加快，60%以上的服務業(yè)企業(yè)應用了信息系統(tǒng)進行企業(yè)管理，有力助推了企業(yè)電商轉(zhuǎn)型發(fā)展。金融部門積極主動開展移動支付、網(wǎng)絡支付新平臺、新產(chǎn)品的研發(fā)和建設。物流快遞業(yè)快速發(fā)展，目前州內(nèi)有物流企業(yè)和配送站14363戶，郵政局所135處，ems、順豐、申通等18家快遞企業(yè)。
三、存在的困難和問題
通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)我州電子商務發(fā)展雖然已經(jīng)取得顯著成效，但由于發(fā)展時間短，各縣市發(fā)展還不平衡，仍存在一些問題，主要是：
（一）政策扶持力度不夠，電商專業(yè)人才嚴重缺乏。目前我州還沒有出臺明確的指導電商發(fā)展的.實施意見，多數(shù)縣市都缺乏具體的鼓勵當?shù)仉娮由虅瞻l(fā)展的規(guī)劃及扶持政策，有的縣市政府各相關部門聯(lián)系機制未真正建立起來。電子商務專業(yè)人才引進難、留人難，特別是線上運營、美工設計等崗位的高技能實操人才尤其缺乏。州內(nèi)工業(yè)、商貿(mào)和涉農(nóng)企業(yè)更是缺乏懂電商、會經(jīng)營的專業(yè)人才，制約了企業(yè)電商化轉(zhuǎn)型發(fā)展。
（二）電商企業(yè)融資難，普遍面臨資金壓力。電商企業(yè)普遍反映貸款門檻高、信貸難，而地方政府因財政困難而支持有限，絕大多數(shù)縣市拿不出資金扶持電商企業(yè)發(fā)展或根本沒有任何財政投入。資金短缺成為制約和限制電商企業(yè)、電商產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展壯大的重要原因。有的企業(yè)因為資金短缺問題面臨鏈條斷裂甚至關廠倒閉的危險。新注冊的電商企業(yè)，也存在著前期資金不足、無法獲得信貸，不能維持長期發(fā)展的情況。
（三）物流“最后一公里”瓶頸制約亟待破解，跨境電商通關環(huán)境不優(yōu)。我州很多物流企業(yè)只到縣城、不去農(nóng)村，物流觸角延伸不夠，且物流費用較高。另外，相比于發(fā)達地區(qū)，我州的通關環(huán)境還不夠?qū)捤桑娮涌诎督ㄔO滯后，跨境電商政策缺失，保b等政策尚未落地，導致我州有的跨境電商企業(yè)只能利用南方口岸進行轉(zhuǎn)關，使我州跨境電商企業(yè)的發(fā)展難以形成競爭優(yōu)勢。
（四）我州農(nóng)產(chǎn)品標準化、品牌化程度低，同質(zhì)化問題突出。我州農(nóng)產(chǎn)品制作普遍屬于粗加工，商品附加值空間較小。即使具有高質(zhì)量、有機綠色等特點，由于缺乏精細化策劃包裝，沒有品牌支持，網(wǎng)上認知度低。我州農(nóng)村網(wǎng)店大多經(jīng)營種類和品質(zhì)相似的商品，同質(zhì)化競爭嚴重。農(nóng)特產(chǎn)品如大米、木耳等牌子多而雜，整合與打造網(wǎng)銷品牌方面滯后。農(nóng)特產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化鏈條沒有形成，規(guī)模化集聚不到位，網(wǎng)上交易農(nóng)產(chǎn)品品牌知名度不高。
四、促進我州電子商務發(fā)展的建議
調(diào)研組認為，加快電子商務這一新興服務業(yè)態(tài)發(fā)展，在全民創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，拉動消費需求，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、促進廣泛就業(yè)等方面意義重大。著眼于電子商務運行特點和發(fā)展大勢，立足于我州電子商務現(xiàn)狀和實際，提出如下建議。
（一）堅持政府主導，科學規(guī)劃，盡快出臺優(yōu)惠政策。立足我州實際，州及縣市加快研究制訂電子商務發(fā)展的統(tǒng)籌規(guī)劃，做好頂層設計，從戰(zhàn)略層面規(guī)劃引領全州電商發(fā)展。制定出臺扶持電商加快發(fā)展的優(yōu)惠政策，在市場準入、園區(qū)孵化、稅費減免、項目扶持、融資信貸、人員培訓、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、資源整合、產(chǎn)品營銷、品牌建設、標準化建設等方面加大對電商的扶持力度。
（二）加強人才隊伍建設，引進領軍人才和培養(yǎng)本地人才并舉。對高端電子商務人才可考慮制定有針對性的人才引進政策，將其納入州、縣（市）年度緊缺急需人才引進指導目錄，享受相應的政策待遇。建立健全電商人才培養(yǎng)機制，將電商人才培訓納入人社部門的技能培訓或創(chuàng)業(yè)培訓的具體內(nèi)容。鼓勵院校和企業(yè)結合設立教育實踐基地，鼓勵行業(yè)協(xié)會組織交流活動。
（三）借助政府公信力，整合資源，加快農(nóng)產(chǎn)品標準化和品牌化建設。在政府主導下，制定我州區(qū)域公用品牌規(guī)劃，為州域內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品對接電子商務，做好品牌背書和市場培育。整合我州優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌，重點打造區(qū)域公用品牌，統(tǒng)一品牌名稱，統(tǒng)一種養(yǎng)標準、統(tǒng)一加工標準、統(tǒng)一產(chǎn)品標識、統(tǒng)一單位定價，追求延邊農(nóng)特產(chǎn)品品牌電商效應。推動農(nóng)特產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈延伸，通過“網(wǎng)絡銷售”推動“實體制造”的發(fā)展，從而加快農(nóng)村傳統(tǒng)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
（四）加快物流、融資、通關等支撐體系建設。整合全州物流力量，以郵政物流公司為實施主體，發(fā)揮郵政物流點多面廣的優(yōu)勢，打通農(nóng)村電商發(fā)展的“最后一公里”。州及縣市設立電子商務發(fā)展基金或扶持資金，為電商企業(yè)發(fā)展與融資提供基礎支撐，積極協(xié)調(diào)金融機構適當降低信貸門檻并開發(fā)適應電商發(fā)展需要的金融產(chǎn)品。加快延吉空港海關快件監(jiān)管中心的運營使用，逐步推進跨境電子商務關鍵環(huán)節(jié)“單一窗口”綜合服務體系建設。
商務調(diào)研報告9
談判背景資料：
天津半導體工廠欲改造其生產(chǎn)線，需要采購設備、備件和技術。適合該廠的供應商在美國，日本各地均可找到兩家以上。正在此時，香港某生產(chǎn)商的推銷人員去天津訪問，找到該廠采購人員表示可以為該廠提供所需的設備和技術。由于香港客商講中文，又是華人，很快關系就熟悉了。工廠表示了采購意向，但由于香港生產(chǎn)商的知名度較低，天津半導體工廠對其產(chǎn)品一直存有疑慮，于是答應安排一次談判，對相關事宜進行商談。我們第五組在主談人員吳曉平的帶領下，與第六組即香港供應商進行談判。下面是我們在與其談判前做的調(diào)查工作： 公司企業(yè)背景資料：
天津中環(huán)半導體股份有限公司是一家集科研、生產(chǎn)、經(jīng)營、創(chuàng)投于一體的國有控股高新技術企業(yè)，擁有獨特的半導體材料-節(jié)能型半導體器件和新能源材料-新能源器件雙產(chǎn)業(yè)鏈。該公司是在深圳證券交易所上市的公眾公司，股票代碼002129。注冊資本482,829,608元，總資產(chǎn)達20.51 億。年銷售額超過2億元,產(chǎn)品行銷全國并遠銷海外18個國家和地區(qū)。高壓硅堆產(chǎn)銷量居世界第1位，國際市場占有率達到43%，國內(nèi)市場占有率達到57%。微波爐用高壓硅堆國際市場占有率達到55%。 在單晶硅材料領域，形成了以直拉硅棒、區(qū)熔硅棒、直拉硅片、區(qū)熔硅片為主的四大產(chǎn)品系列，是中國硅單晶品種最齊全的廠家之一, 區(qū)
熔硅單晶的國內(nèi)市場占有率在65%以上，產(chǎn)量和市場占有率已連續(xù)5年居國內(nèi)同行業(yè)首位，產(chǎn)銷規(guī)模居世界第三位 ， 公司現(xiàn)有專利技術15項，專有技術200多項，形成了一系列自主知識產(chǎn)權。公司致力于半導體節(jié)能和新能源產(chǎn)業(yè)，是一家集半導體材料-新能源材料和節(jié)能型半導體器件-新能源器件科研、生產(chǎn)、經(jīng)營、創(chuàng)投于一體的國有控股企業(yè)，擁有全球獨特的雙產(chǎn)業(yè)鏈，是天津市高新技術企業(yè)，擁有1個博士后科研工作站、2家省部級研發(fā)中心。 且憑借獨特的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢、持續(xù)不斷的技術創(chuàng)新能力和友好的商業(yè)界面，進一步完善以節(jié)能型產(chǎn)品和新能源產(chǎn)品為導向的產(chǎn)業(yè)格局，為股東、合作伙伴、員工創(chuàng)造最大價值，實現(xiàn)企業(yè)、社會、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。
—、市場環(huán)境調(diào)研：
自20xx年天津濱海新區(qū)納入國家xx規(guī)劃和國家發(fā)展戰(zhàn)略，并批準濱海新區(qū)為國家綜合配套改革試驗區(qū)，天津的經(jīng)濟重新展現(xiàn)出活力，并被譽為中國經(jīng)濟第三增長極20xx年3月22日國務院常務會議，將天津完整定位為"國際港口城市、北方經(jīng)濟中心、生態(tài)城市" ，從此京津之間的北方經(jīng)濟中心之爭，終于落下帷幕。20xx年起，開始落戶天津舉辦，匯聚了數(shù)千全球政界、商界和學界精英人士參與討論世界經(jīng)濟議題，而夏季達沃斯論壇的永久會址位于建設中的北塘國際會議中心。截至20xx年，世界500強跨國公司已有150家在天津落地生根，投資項目共396個，合同外資額達81億美元。[10] 中國社會科學院在
二、市場需求調(diào)研：
由于城鎮(zhèn)居民收入水平大幅提高，居民消費水平也顯著提高。20xx年天津市人均消費支出11,141元，比20xx年增長了57.5%。城鎮(zhèn)居民的消費結構正在向享受型和發(fā)展型轉(zhuǎn)變，故人們的消費觀念也會隨之提高，對高檔品的需求會越來越高，所以該產(chǎn)品市場需求空間很大。
三、市場競爭狀況：
公司單晶硅品種齊全，其中區(qū)熔系列單晶硅產(chǎn)品產(chǎn)銷規(guī)模全球排名第三、國內(nèi)市場份額超過70%，產(chǎn)量和市場占有率已連續(xù)多年居國內(nèi)同行業(yè)首位;直拉單晶及硅片技術和產(chǎn)銷規(guī)模方面居國內(nèi)前列;拋光片產(chǎn)業(yè)采用國際一流的新技術、新工藝流程，獨立開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權的大直徑硅拋光片生產(chǎn)技術，研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化水平處于國內(nèi)領先位置;太陽能硅材料產(chǎn)業(yè)經(jīng)過產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)驗證，與國內(nèi)同行業(yè)相比單位兆瓦直拉晶體生長投資下降了33%以上，生產(chǎn)效率提高了60%以上，生產(chǎn)成本降低了25%以上;半導體整流器件產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年技術創(chuàng)新的積淀，掌握了從芯片到封裝的全套核心技術;節(jié)能型半導體功率器件產(chǎn)業(yè)在凈化間設計、動力配套、裝備水平、產(chǎn)品品種、產(chǎn)品技術方面均處于國內(nèi)同行業(yè)領先水平。所以該公司潛力很大，能為它提供設備和技術的供應商有很多。如：
1、羅姆(ROHM)半導體集團是全球著名半導體廠商之一，創(chuàng)立于1958年，是總部位于日本京都市的跨國集團公司。"品質(zhì)第一"是羅姆的一貫方針。我們始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位。歷經(jīng)半個多世紀的發(fā)展，羅姆的生產(chǎn)、銷售、研發(fā)網(wǎng)絡遍及世界各地。產(chǎn)
品涉及多個領域，其中包括IC、分立半導體、光學半導體、被動元件以及模塊產(chǎn)品。在世界電子行業(yè)中，羅姆的'眾多高品質(zhì)產(chǎn)品得到了市場的許可和贊許，成為系統(tǒng)IC和最新半導體技術方面首屈一指的主導企業(yè)。羅姆十分重視中國市場，已陸續(xù)在全國設立多家代表機構，在大連和天津先后開設工廠，并在上海和深圳設立技術中心和品質(zhì)保證中心提供技術和品質(zhì)支持。在天津進行晶體管、二極管、LED、半導體激光、LED顯示器的生產(chǎn)、在大連進行電源模塊、熱敏打印頭、多線傳感頭、光電模塊的生產(chǎn)，作為羅姆半導體集團的主力生產(chǎn)基地，源源不斷地向中國國內(nèi)外提供高品質(zhì)產(chǎn)品。
2、美國國家半導體公司(National Semiconductor)簡稱國半或者國家半導體，成立于1959年，是著名的模擬和混合信號半導體制造商，也是半導體工業(yè)的先驅(qū)。公司總部設在美國加州。國半公司致力于利用一流的模擬和數(shù)字技術為信息時代創(chuàng)造高集成度的解決方案。它的生產(chǎn)網(wǎng)點遍布全球，在美國德克薩斯州、緬因州和蘇格蘭建有晶片制造廠，在馬來西亞和新加坡建有檢驗中心和裝配廠。美國國家半導體是先進的模擬技術供應商，一直致力促進信息時代的技術發(fā)展。該公司將現(xiàn)實世界的模擬技術與先進的數(shù)字技術結合一起，并利用這些集成技術致力開發(fā)各種模擬半導體產(chǎn)品，其中包括電源管理、圖像處理、顯示驅(qū)動器、音頻系統(tǒng)、放大器及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等方面的獨立式設備及子系統(tǒng)。該公司主要以無線產(chǎn)品、顯示器、個人計算機與網(wǎng)絡，及各種不同的便攜式產(chǎn)品為市場目標。NS(美國國家半導體公司)是推動信息時代發(fā)展的領先模擬技術公司。國半將真實世界的模擬技術和完美工藝的數(shù)字技術相結合，專注基于模擬技術的半導體產(chǎn)品，包括電源管理、圖像技術、顯示驅(qū)動器、音頻、放大器和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等領域的獨立元件和子系統(tǒng)。國半關鍵的目標市場包括無線應用、顯示器、PC、網(wǎng)絡和各種便攜式應用。
3、天津市環(huán)歐半導體材料技術有限公司是從事半導體材料硅單晶、硅片的生產(chǎn)企業(yè)。擁有40余年的生產(chǎn)歷史和專業(yè)經(jīng)驗，形成了以直拉硅單晶、區(qū)熔硅單晶、直拉硅片、區(qū)熔硅片為主的四大產(chǎn)品系列，是中國硅單晶品種最齊全的廠家之一。
四、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：
公司試驗室具有SEM顯微鏡分析、X射線、SRP測試等高端分析設備和HTRB、PCT、熱電阻等可靠性試驗設備，能夠滿足半導體產(chǎn)品的大部分可靠性測試試驗。公司還擁有版圖設計、工藝與器件仿真等軟件平臺，可以提高新品開發(fā)的效率。功率器件事業(yè)部與國內(nèi)外多家原材料供應商、光刻版制造公司、設計公司、封裝/測試公司、設備制造商，等建立了長期的戰(zhàn)略合作關系，可以為產(chǎn)品研發(fā)進行新產(chǎn)品的試作、量產(chǎn)等提供豐富的資源和強有力的支持，大大縮短研發(fā)流片周期，提高研發(fā)效率;
公司的高壓硅堆優(yōu)勢明顯：
1、RT電視機及顯示器市場，公司市場占有率為60%，其余市場主要被日本富士電機公司、日本三肯公司、日本日立公司和江蘇皋鑫電子有限公司等公司占據(jù)，在該領域公司在技術和市場方面具有絕對優(yōu)勢;
2、微波爐市場，公司占據(jù)了43%的市場份額;3)在CRT電視機、顯示器以外的市場，日本公司具有傳統(tǒng)形成的市場優(yōu)勢。國內(nèi)主要同行廠家有：江蘇如皋皋鑫電子有限公司、樂山無線電股份有限公司、重慶平洋電子有限公司、鞍山市電子電力公司。而公司20xx年的年銷量達到7.3億支，超過以上四個同行廠家年銷量總和的一倍以上，規(guī)模優(yōu)勢明顯。
單晶硅及硅片：公司與同行業(yè)競爭的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
3、多晶硅供應有保障、區(qū)熔單晶硅具備全球意義的強大綜合競爭力;
4、直拉單晶硅具備國內(nèi)意義的較強競爭力;
5、擁有具有重大商業(yè)價值的專利及專有技術;
6、產(chǎn)品品種齊全。公司與同行業(yè)競爭的劣勢主要表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)規(guī)模小和資金投入少。
原料優(yōu)勢：從20xx年公司存貨中的原材料情況看，主要為多晶硅、硅片和單晶硅棒，三項合計3879.49萬元，占原材料總額的77.18%。多晶硅、單晶硅、硅片是公司生產(chǎn)的重要原材料。近年來，硅材料市場價格上漲，供不應求，"擁硅為王"已成業(yè)內(nèi)共識，自20xx年初，公司開始增加硅儲備。這是公司的一大明顯優(yōu)勢，但是也是一個短期優(yōu)勢。
但是面對嚴峻的市場競爭狀況，該公司仍然面臨巨大的挑戰(zhàn)，需要居安思危，具備憂患意識才能勝出。
五、談判對象：
香港隆通設備有限公司，該公司剛成立不久，雖然可以提供我方所需的設備被和技術，但是知名度較低，公司的信譽和產(chǎn)品的質(zhì)量都有待調(diào)查和研究。香港隆通有限公司的優(yōu)勢是發(fā)展迅速，有很大的發(fā)展前景。
商務調(diào)研報告10
一、我國電子商務發(fā)展過程可分為三階段：
1、1990—1993，開展EDI的電子商務應用階段
我國九十年代開始開展EDI的電子商務應用，自1990年開始，國家計委、科委將EDI列入"八五"國家科技攻關項目，如外經(jīng)貿(mào)部國家外貿(mào)許可證EDI系統(tǒng)、中國對外貿(mào)易運輸總公司中國外運海運/空運管理EDI系統(tǒng)、中國化工進出口公司"中化財務、石油、橡膠貿(mào)易EDI系統(tǒng)"及山東抽紗公司"EDI在出口貿(mào)易中的應用"等。1991年9月由國務院電子信息系統(tǒng)推廣應用辦公室牽頭會同國家計委、科委、外經(jīng)貿(mào)部、國內(nèi)貿(mào)易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術監(jiān)督局、商檢局、外匯管理局、海關總署、中國銀行、人民銀行、中國人民保險公司、稅務局、貿(mào)促會等八個部委局發(fā)起成立"中國促進EDI應用協(xié)調(diào)小組"，同年10月成立"中國EDIFACT委員會"并參加亞洲EDIFACT理事會，目前已有18個國家部門成員和10個地方委員會。EDI在國內(nèi)外貿(mào)易、交通、銀行等部門應用。
2、1993—1997政府領導組織開展"三金工程"階段，為電子商務發(fā)展打基礎。
1993年成立國務院付為主席的國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進展。
1994年5月中國人民銀行、電子部、全球信息基礎設施委員會（GIIC）共同組織"北京電子商務際論壇"，來自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國700人參加。
1994年10月"亞太地區(qū)電子商務研討會在京召開"，使電子商務概念開始在我國傳播。
1995年，中國互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化。互聯(lián)網(wǎng)公司（ISP、、COM公司）開始興起。
1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副任組長，20多個部委參加，統(tǒng)一領導組織我國信息化建設。1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通。
1997年，信息辦組織有關部門起草編制我國信息化規(guī)劃，1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內(nèi)的信息化建設規(guī)劃。1997年，廣告主開始使用網(wǎng)絡廣告。1997年4月以來，中國商品訂貨系統(tǒng)（CGOS）開始運行。
3、1998年開始進入互聯(lián)網(wǎng)電子商務發(fā)展階段
1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。 1998年7月，中國商品交易市場正式宣告成立，被稱為"永不閉幕的廣交會"。 中國商品現(xiàn)貨交易市場，是我國第一家現(xiàn)貨電子交易市場，1999年現(xiàn)貨電子市場電子交易額當年達到20xx億人民幣。中國銀行與電信數(shù)據(jù)信局合作在湖南進行中國銀行電子商務試點，推出我國第一套基于SET的電子商務系統(tǒng)。 1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的金貿(mào)工程，它是一項推廣網(wǎng)絡化應用、開發(fā)電子商務在經(jīng)貿(mào)流通領域的大型應用試點工程。1998年首都、上海等城市啟動電子商務工程，開展電子商場、電子商廈及電子商城的試點，開展網(wǎng)上購物與網(wǎng)上交易，建立金融與非金融論證中心，和有關標準、法規(guī)，為今后開展電子商務打下基礎。我目前國電子商務尚處起步階段或初始階段。醫(yī)藥電子商務網(wǎng)于98年投入運營，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)1萬個企事業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調(diào)節(jié)網(wǎng)絡、全國建筑在線、房地產(chǎn)網(wǎng)上促銷，都已正式開通。
1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進入實際應用階段、 1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務（政府上網(wǎng)工程）、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育（湖南大學、浙江大學網(wǎng)上大學），遠程診斷（北京、上海的大醫(yī)院）等廣義電子商務開始啟動，并已有試點，并進入實際試用階段，20xx年，我國電子商務進入了務實發(fā)展階段。
電子商務逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體。電子商務服務商（dotcom公司）正在從虛幻、風險資本市場轉(zhuǎn)向現(xiàn)實市場需求的變化，與有商務傳統(tǒng)企業(yè)結合，同時開始出現(xiàn)一些較為成功、開始贏利的電子商務應用。由于基礎設施等外部環(huán)境的進一步完善，電子商務應用方式的進一步完善，現(xiàn)實市場對電子商務的需求正在成熟，電子商務軟件和解決方案的"本土化"趨勢加快，國內(nèi)企業(yè)開發(fā)或著眼于國內(nèi)應用的電子商務軟件和解決方案逐漸在市場上占據(jù)主導。我國電子商務全面啟動并已初見成效。基于網(wǎng)絡的電子商務的優(yōu)勢將進一步發(fā)揮出來。
二、B2B的相關知識
B2B平臺是電子商務的一種模式，是英文Business—to—Business的縮寫，即商業(yè)對商業(yè)，或者說是企業(yè)間的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。
B2B平臺中的兩個B均代表Business，“2”則是英語“two”的諧音，代表“to”。因此一般來說我們把B2B仍然按照英文的讀音“B—to—B”來念，而不是把“2”作為中文發(fā)音。 B2B平臺包括兩種基本模式：一種是企業(yè)之間直接進行的電子商務（如制造商的在線采購和在線供貨等）；另一種是通過第三方電子商務網(wǎng)站平臺進行的'商務活動。例如，國內(nèi)著名電子商務網(wǎng)站阿里巴巴是一個B2B平臺，蝸牛供求網(wǎng)也是典型的B2B平臺，各類企業(yè)可以通過阿里巴巴進行企業(yè)間的電子商務（B2B），如發(fā)布和查詢供求信息，與潛在客戶/供應商進行在線交流和商務洽談等。
B2B可以分為以下兩種模式：
1、面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B（又可以稱之為行業(yè)B2B）。
2、面向中間交易市場的B2B（又可以稱之為區(qū)域性B2B）。
三、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況
1、現(xiàn)狀分析
網(wǎng)民規(guī)模突破4億大關手機網(wǎng)民成增長主力
商務應用快速發(fā)展網(wǎng)絡安全仍為最大制約因素
網(wǎng)絡視頻用戶止跌回升3G推動網(wǎng)絡文學用戶增長
2、發(fā)展預測
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分工趨向細化
應用突破是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵
產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈還需進一步突破
3、商業(yè)機會
（1）非網(wǎng)絡化服務網(wǎng)絡化看商業(yè)機會
非網(wǎng)絡化服務網(wǎng)絡化是很多已經(jīng)成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走過的路。在很多人質(zhì)疑是不是都是IT技術員才看的四通利方體育論壇已經(jīng)發(fā)展成為了中國媒體影響力已經(jīng)可以和中央電視臺比肩的新浪。很多人懷疑是否會有那么多的人通過網(wǎng)絡訂房訂票的時候，攜程已經(jīng)快速發(fā)展起來并建立了一定的行業(yè)壁壘。
（2）跨平臺下的商業(yè)機會一些和電腦終端近似的其他接入設備出現(xiàn)和普及，也會造就很多跨平臺的商業(yè)機會。例如2、5G/3G下的智能手機平臺，以及最近被媒體頻頻炒作的網(wǎng)絡電視（IPTV）平臺。前一段時間，SONY也剛剛發(fā)布的新的PSP，不僅可以玩游戲、而且可以聽音樂看電影，完全是一個多元化的娛樂終端，加上藍牙、WIFI等多元接入手段，SONY也想類似于PS2打造一個平臺，但是是可以隨身攜帶的互動娛樂平臺。不過，主導一個平臺是非常費時費力的，在中國，如果沒有強大的資金背景、政府背景、市場意識和社會資源，主導一個新的平臺往往只是一個夢想。
（3）新技術帶來的商業(yè)機會
網(wǎng)絡上的新技術曾出不窮，但是真正對用戶有直接價值的可能只小部分。有些我們看來是新技術其實可能已經(jīng)不是最近發(fā)明的，而是最近才流行的。例如P2P、BLOG等新的技術服務形式，很早就已經(jīng)出現(xiàn)，但是中國的網(wǎng)絡用戶使用習慣還沒有養(yǎng)成，所以還沒有形成比較大的影響力。
商務調(diào)研報告11
一、發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，**縣搶抓國家實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動和電商扶貧的政策機遇，堅持把電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為重點發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和推進扶貧攻堅、促進農(nóng)民增收致富的創(chuàng)新舉措，大力實施電子商務進農(nóng)村工程，積極推進“消費品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”雙向流動，電子商務與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展勢頭，在全縣范圍內(nèi)培育了一批電商示范鎮(zhèn)、示范村和優(yōu)秀示范網(wǎng)店，初步走出了一條貧困地區(qū)“電商扶貧”的新路子，為創(chuàng)建國家電子商務進農(nóng)村綜合示范縣打下了堅實的基礎。
（一）加強組織領導，夯實電商發(fā)展基礎
一是加強組織領導，夯實工作責任。縣委縣政府高度重視電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成立全縣電子商務協(xié)調(diào)推進領導小組，明確各成員單位工作職責，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了相應的組織機構，組建了電商協(xié)會和電商與物流融合發(fā)展電商物流協(xié)會，為電子商務的發(fā)展提供了堅實的組織保障。二是加大政策扶持，健全工作機制。先后出臺了《**縣電子商務與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展扶持獎勵政策》《**縣電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金管理辦法》等一系列文件，明確了全縣電商發(fā)展的目標任務和政策措施。同時全面落實金融扶持，把電商扶貧納入小額信貸支持范圍，對開辦網(wǎng)店，從事網(wǎng)貨生產(chǎn)銷售的企業(yè)和個人，給予免抵押、免擔保及貼息政策，為電商產(chǎn)業(yè)的做大做強提供了強有力的支撐。
（二）突出產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，積極培育特色農(nóng)產(chǎn)品
一是開展網(wǎng)貨研發(fā)。依托全縣主導產(chǎn)業(yè)和文化、旅游資源，建立了全縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品目錄，鼓勵、引導企業(yè)企業(yè)開發(fā)出沙棘產(chǎn)品、中藥材、草畜肉食品、果蔬食品、手工工藝品五大系列，50多樣網(wǎng)貨產(chǎn)品。二是培育網(wǎng)貨品牌。堅持把網(wǎng)貨品牌培育作為發(fā)展電商的重要內(nèi)容之一，采取商標授權共享辦法，將貴清山貴清綠寶、**瑰寶、貴清山特產(chǎn)、艾康中華沙棘、**鹽寶等多個品牌、商標授權縣內(nèi)各網(wǎng)店使用，擴大了**縣農(nóng)特產(chǎn)品品牌影響力。三是提高網(wǎng)貨質(zhì)量。縣質(zhì)監(jiān)、工商、食藥等行業(yè)部門組織企業(yè)以條形碼、二維碼、物聯(lián)網(wǎng)等技術應用為核心，為**縣所有網(wǎng)貨產(chǎn)品建立統(tǒng)一的產(chǎn)品認證標識等身份證明。并開展了網(wǎng)貨質(zhì)量監(jiān)督、產(chǎn)品認證等相關服務，保證了**縣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨達到“三品一標”的標準，為農(nóng)產(chǎn)品對接電商奠定了堅實的基礎。
（三）堅持規(guī)劃先行，著力促進服務體系建設
一是抓謀劃，做到規(guī)劃先行。近年來全縣先后出臺了縣電子商務與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展意見、規(guī)劃，提出了實施電子商務普及應用、公共服務平臺培育、產(chǎn)品研發(fā)與品牌推廣等10大體系、10大工程，高起點、全方位對全縣電子商務工作做出了頂層設計。二是抓服務，促進體系建設。嚴格按照“三有一能”要求，認真貫徹落實《關于精準扶貧電商支持計劃的實施意見》，已建成縣級電商服務中心1個，鎮(zhèn)級電商服務站9個、村級電商服務點36個，具備購物代辦、流快遞、網(wǎng)絡技術、金融支付、網(wǎng)貨包裝“五位一體”服務保障功能，逐步建成了“三有一能”的農(nóng)村電子商務服務體系，拓寬了“農(nóng)產(chǎn)品進城，消費品下鄉(xiāng)”的通道，為實施電子商務進村工程和電商精準扶貧工作提供了強力保障。
（四）強化協(xié)作配合，積極培育新型業(yè)態(tài)
一是著力培育網(wǎng)店大軍。注重調(diào)動各方面資源搭建電商發(fā)展的運營平臺和技術平臺，引導各從業(yè)主體發(fā)展電商，開辦網(wǎng)店。截止目前，全縣建成網(wǎng)店69家，并培育出**縣艾康沙棘、貴清山農(nóng)業(yè)科技有限公司、千年藥鄉(xiāng)隴都岷藥、高原貢品、隴特淘寶等一批運營良好的網(wǎng)店。二是全力推動轉(zhuǎn)型升級。政府引導作用不斷加強，積極推動農(nóng)村專業(yè)合作社轉(zhuǎn)型升級，發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，并扶持重點縣鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)商場開辦電子商務，促進實體企業(yè)和電商相結合。三是積極探索電商扶貧新模式。結合**縣實際，探索發(fā)展PPP融資新途徑，共建**縣電商物流公共服務項目；以**縣郵政公司為主體，成立縣、鄉(xiāng)、村三級電商精準扶貧服務社，積極探索“電子商務+支柱產(chǎn)業(yè)+龍頭企業(yè)+精準扶貧戶”的電商發(fā)展新模式，增強電商扶貧的針對性和有效性。
二、存在的困難和問題
我縣電子商務產(chǎn)業(yè)雖然呈現(xiàn)快速發(fā)展勢頭，但總體仍然處于“低、窄、小、散、弱”態(tài)勢，即整體發(fā)展水平偏低、應用領域較窄、應用企業(yè)規(guī)模偏小、新業(yè)態(tài)零星布點、交易額總量偏弱，與調(diào)整縣域經(jīng)濟發(fā)展模式、創(chuàng)新經(jīng)濟發(fā)展新動能的要求相比，還存在一些問題和短板。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）電商基礎薄弱，服務功能有待加強
一是市場監(jiān)管作用發(fā)揮不充分，不能全面有效地維護廣大消費者、經(jīng)營者合法權益，無法杜絕低價競爭、無序競爭、信用造假等一系列問題。縣、鎮(zhèn)、村三級電商組織架構體系不健全，牽頭管總作用發(fā)揮還不夠充分，服務站功能欠缺，業(yè)務指導服務不夠，縣電商協(xié)會作用未得到充分發(fā)揮。二是我縣信息產(chǎn)業(yè)雖然呈現(xiàn)出加速發(fā)展的趨勢，但與電子商務特別是與農(nóng)村電子商務快速發(fā)展的要求相比，網(wǎng)絡覆蓋率較低、運行速度和質(zhì)量不高、咨費較高等因素使得信息化基礎實施建設仍不能滿足發(fā)展需求；農(nóng)村公路戶戶通建設依舊沒有達到全覆蓋，硬件得不到保障。三是物流配送體系不健全，服務覆蓋面小，而且快遞單價偏高，企業(yè)積極性不高，制約了電子商務在農(nóng)村的普及應用。
（二）專業(yè)技術人員匱乏，電商發(fā)展缺乏人才支撐
全縣電子商務發(fā)展普遍存在缺乏專業(yè)人才的現(xiàn)象，尤其缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、活動策劃、產(chǎn)品研發(fā)、包裝設計、售后客服、宣傳推介、美術美工等高端人才。20xx年以來，我縣雖然多次舉辦全縣電子商務專業(yè)培訓班，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各部門分管領導和業(yè)務人員及電于商務應用企業(yè)、個體網(wǎng)店經(jīng)營者，開展電子商務的`企業(yè)和通過電子商務創(chuàng)業(yè)的人員、各村電子商務服務點負責人員進行了培訓，但大部分人都是粗略掌握了解，缺乏實際操作，雖然通過初步培訓培養(yǎng)了一批技術人員，但多數(shù)專業(yè)技能偏低，只能完成電子商務的基本電腦操作，缺乏既懂農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，又懂電子商務發(fā)展的復合型人才和農(nóng)村電商帶頭人，電商人才的匱乏直接使得發(fā)展電商后勁不足。
（三）電商規(guī)模較小，示范帶動作用不充分
一是全縣農(nóng)村電子商務發(fā)展仍處于起步階段，電商企業(yè)數(shù)量較少、規(guī)模較小、層次較低、分布零散，缺少規(guī)模較大的領軍型電商企業(yè)。二是縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務體系建設雖然初具雛形，但是距離實現(xiàn)全縣鄉(xiāng)村服務體系全覆蓋、實現(xiàn)鄉(xiāng)村電商服務網(wǎng)點正常運營仍有較大差距。全縣已建成的縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務體系中，能夠正常運營、完全發(fā)揮作用的只占少數(shù)，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站、村電商服務點仍是“空殼”。一些能夠運營的村電商服務點，也僅僅為農(nóng)民群眾提供了代購商品、代繳電話費等方便，而在促進“農(nóng)副產(chǎn)品進城”上，作用發(fā)揮不夠充分。產(chǎn)品質(zhì)量低、缺乏深度加工和標準化生產(chǎn)，網(wǎng)銷額度不大，輻射帶動作用不強。
（四）網(wǎng)貨宣傳研發(fā)乏力，電商品牌意識不強
一是網(wǎng)適產(chǎn)品種類單一、數(shù)量少、規(guī)模小、層次低。雖然全縣已組織企業(yè)開發(fā)出沙棘產(chǎn)品、中藥材、草畜肉食品、果蔬食品、手工工藝品等系列產(chǎn)品，但是土特產(chǎn)地域特色產(chǎn)品種類少、批量小、沒有形成規(guī)模，商品供應能力明顯不足。二是資源整合不夠，拳頭效應不強，品牌開發(fā)相對落后。縣內(nèi)相鄰相似特色產(chǎn)品資源分散，品牌雜而不一，“拳頭效應”不明顯。電商企業(yè)普遍對網(wǎng)適產(chǎn)品的品牌開發(fā)不夠重視，不注重網(wǎng)適產(chǎn)品的開發(fā)、加工、包裝和宣傳，不及時跟進網(wǎng)適產(chǎn)品的商標注冊和質(zhì)量認證，網(wǎng)適產(chǎn)品包裝簡陋，品牌效應不強。三是宣傳發(fā)動不夠有力。全縣上下對發(fā)展農(nóng)村電子商務的宣傳力度不大、范圍不廣、形式單一，企業(yè)和農(nóng)民普遍對發(fā)展電子商務的意義、作用和途徑了解不深，初級農(nóng)特產(chǎn)品在市場上占有率較小，知曉率不高，影響力不大。
（五）政策扶持有限，資金投入不足
與電子商務發(fā)達地區(qū)相比，全縣網(wǎng)商總體上還處于粗放式的發(fā)展階段，電子商務應用企業(yè)和個體網(wǎng)店由于受資金不足，融資困難等因素制約，總體規(guī)模較小，市場競爭力不強，特別是通過電子商務創(chuàng)業(yè)的多數(shù)為青年人，雖有創(chuàng)業(yè)意愿，但缺乏資金，在經(jīng)營上依賴于低商務成本、低稅費，部分規(guī)模較大的網(wǎng)商在進多入淘寶商城后，在運營成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著重重壓力，需要研究制定相應優(yōu)惠政策加以扶持和引導。
三、電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議措施
我縣電子商務產(chǎn)業(yè)正處在一個艱難的爬坡階段，重點任務是夯實底子，要進一步下大力氣做好綜合服務、人才培養(yǎng)、推介研發(fā)、示范引領等工作。
（一）優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升綜合服務能力
一是成立縣電子商務辦公室，建立完備的工作推進機制。由電商辦統(tǒng)一負責全縣電商物流產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、管理、推動和微信公眾平臺工作，各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立相應組織機構，推動電子商務發(fā)展。二是進一步加強網(wǎng)絡市場監(jiān)管力度，建立更加嚴格的電子商務網(wǎng)絡交易市場監(jiān)管體系，打擊制假售假、虛假宣傳、不正當競爭、和侵犯知識產(chǎn)權等違法行為，凈化網(wǎng)絡空間，規(guī)范電商行為。督促第三方平臺加強內(nèi)部管理，規(guī)范主體準入，強化安全和質(zhì)量要求，提升品質(zhì)信譽，促進守法誠信經(jīng)營，維護電商市場秩序。三是完善縣、鄉(xiāng)、村三級物流配送機制，實施農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡工程建設，暢通農(nóng)產(chǎn)品進城和工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向流通渠道，進一步夯實“縣有中心，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）有門店、社區(qū)和村社有點”的倉儲物流基礎。四是進一步完善農(nóng)村電商服務體系，在全縣135個行政村構建集村郵政服務網(wǎng)點、村快遞服務網(wǎng)點、村電子商務網(wǎng)店、農(nóng)村金融服務網(wǎng)點全覆蓋的服務新模式。五是建立縣級電子商務公共服務孵化中心、13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級電子商務服務站，為全縣電商提供統(tǒng)一采購、統(tǒng)一倉儲、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一物流等零成本開店運營服務。
（二）加大人才培養(yǎng)，強化技術人才保障
一是采取請進來、走出去等方式加大農(nóng)村電商人才培養(yǎng)和人員培訓，引進電子商務專業(yè)技術人才和管理專業(yè)人才，為農(nóng)村電商發(fā)展提供人才支撐。二是有效整合人社、農(nóng)業(yè)、扶貧和工青婦等部門培訓資源，加強對電商創(chuàng)業(yè)群體、從業(yè)人員和農(nóng)民專業(yè)合作社、協(xié)會等開展電子商務技能、運營管理知識培訓，努力培養(yǎng)一批既懂理論又知曉業(yè)務、會經(jīng)營、帶頭致富的復合型人才。三是繼續(xù)加強與淘寶大學等培訓院校的合作，為全縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中培訓一批電子商務服務骨干力量。四是加強相互交流學習，建立健全有利于充分體現(xiàn)人才價值、激發(fā)人才創(chuàng)造活力的人才建設獎勵保障機制，積極鼓勵發(fā)展較好的電商企業(yè)，以典型帶動引領，切實加強企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系，激發(fā)電子商務人才的創(chuàng)優(yōu)意識。
（三）加強網(wǎng)貨推介研發(fā)，全面樹立品牌意識
一是要圍繞農(nóng)產(chǎn)品流通標準化、品牌化和質(zhì)量監(jiān)控，積極開展農(nóng)產(chǎn)品“三品一標”及SC認證，對農(nóng)特產(chǎn)品要進行產(chǎn)品分級、初深加工、精細研發(fā)、包裝設計、商標注冊和品牌打造，解決農(nóng)特產(chǎn)品上線銷售的前置障礙。二是制定品牌戰(zhàn)略，打造特色品牌。建立科學、規(guī)劃、系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略體系，統(tǒng)一整合縣內(nèi)相鄰相似特色產(chǎn)品資源，集中力量把眾多散亂的農(nóng)特產(chǎn)品打造成“拳頭”產(chǎn)品，切實增強品牌創(chuàng)造、培育、運行和保護能力。繼續(xù)培育和發(fā)展中藥材、沙棘、蠶豆、民俗文化旅游產(chǎn)品、放養(yǎng)雞和蕨麻豬等特色系列網(wǎng)適產(chǎn)品，進一步加大對**縣油用牡丹、井鹽、山野菜、土蜂蜜等系列產(chǎn)品的研發(fā)和包裝力度，突出地域特色，豐富網(wǎng)銷種類。三是加大電商品牌宣傳力度，靈活運用“政務微博”、“微信公眾號”等新媒體，在品牌宣傳方面形成微博、微信網(wǎng)絡宣傳矩陣。四是要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”樹立企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的示范效應；加強傳統(tǒng)企業(yè)同“互聯(lián)網(wǎng)+”結合發(fā)展，以融合促進創(chuàng)新，借助電商優(yōu)勢，大力發(fā)展移動社交、新媒體、社交電商等網(wǎng)絡營銷新模式，擴大品牌影響，實現(xiàn)社會和經(jīng)濟效益。
（四）積極培育電商大戶，示范帶動電商發(fā)展
一是繼續(xù)堅持“電子商務+支柱產(chǎn)業(yè)+龍頭企業(yè)+精準扶貧戶”的發(fā)展新模式，加大支持力度，培育壯大發(fā)展基礎好、輻射帶動作用大、市場競爭力強的電商產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)的集中度和核心競爭力，加強周邊小規(guī)模電商同龍頭企業(yè)的對接、溝通，提高電商產(chǎn)業(yè)整體競爭力，促進農(nóng)戶增收和特色農(nóng)產(chǎn)品健康發(fā)展。二是要加大招商引資工作力度，引進有實力的電商企業(yè)落戶**縣，對全縣的農(nóng)特產(chǎn)品進行深度加工和研發(fā)，實行標準化生產(chǎn)和集約化、規(guī)模化經(jīng)營；三是鼓勵電商企業(yè)擴大服務規(guī)模，加強同物流快遞企業(yè)合作，擴大服務面，延長產(chǎn)業(yè)鏈；四是制定推進農(nóng)村電子商務發(fā)展相關的配套激勵扶持政策，營造寬松的電子商務發(fā)展環(huán)境，建立以財政資金為引導、以電商為主體、社會資金助力相結合的多元化、多層次投入機制，加大對電子商務重點行業(yè)、重點企業(yè)的扶持力度
商務調(diào)研報告12
一、調(diào)研背景（現(xiàn)狀、存在問題）
1、現(xiàn)狀：20xx年，我國電子商務已經(jīng)進入大規(guī)模發(fā)展、應用和運營的階段，無論是B2B企業(yè)電子商務，還是個人電子商務（B2C、C2C、團購、代購等），新模式、新平臺、新特征，均層出不窮。中國電子商務研究中心預測：未來5-10年我國電子商務整體水平，將有望繼續(xù)高速發(fā)展并有望領先世界。
電子商務服務業(yè)正在成為促進電子商務發(fā)展的強大引擎和信息時代的商業(yè)基礎設施，電子商務的經(jīng)濟社會影響日益廣泛和深刻。“十一五”期間，是我國電子商務騰飛的五年，在這五年當中，電子商務實現(xiàn)了從新興產(chǎn)業(yè)電被納入“十二五”戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃；一批專門從事電子商務的公司，如阿里巴巴等，成為世界領先的企業(yè)，焦點科技等上市公司也紛紛走出國門，探索國際市場；而諸如“團購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發(fā)式增長；各類型的企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，開展基于電子商務的銷售、采購或服務；為電子商務發(fā)展而服務的產(chǎn)業(yè)，如物流、支付產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展；使用電子商務進行購物的消費者從“嘗鮮”的模式，向“依賴”轉(zhuǎn)變。
日前，由工信部牽頭，發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務“十二五”規(guī)劃》（初稿）已經(jīng)草擬完成，根據(jù)《規(guī)劃》，電子商務被列入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術在電子商務當中的應用將被重點扶持，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進一步得到促進，工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游服務等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務應用，移動電子商務等新興商務模式將得到進一步的促進。
據(jù)中國電子商務研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，B2B電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢；網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達5131億元，同比增長97.3%，較20xx年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%。
此外，報告還預計：在未來兩年內(nèi)我國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關”，約占全年社會商品零售總額將達5%以上。
近年來，政府對電子商務的重視程度進一步提高，自20xx年以來，電子商務的健康、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展，離不開政策扶持與監(jiān)管，政府對于電子商務的重視滲透到了電子商務的方方面面，從物流、信息流到資金流等。
2、存在問題：當前電子商務專業(yè)非常時髦，也非常接地氣。但是，電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)當前的問題十分突出。電子商務是一個綜合性管理專業(yè)，結合了計算機和營銷管理方面的課程，學的東西廣而不專，多而不精，致使現(xiàn)在很多企業(yè)在用人選擇的時候，不知道該如何選擇。學生畢業(yè)后，不知道到底什么方面的工作適合自己。
二、調(diào)研目的
1、目的：1）、了解用人單位對電子商務專業(yè)人才的需求狀況，包括未來三年內(nèi)人才需求量，對人才的學歷層次要求和能力要求等；
2）、了解用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。
3）、通過開展調(diào)研，明確我系電子商務專業(yè)學生的培養(yǎng)定位，以進一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業(yè)的設置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價制度。
2、意義：通過對電子商務專業(yè)這次的`調(diào)查，了解企業(yè)的用人需求情況，畢業(yè)學生的就業(yè)情況。
三、調(diào)研對象
電子商務相關企業(yè)、電子商務行業(yè)協(xié)會、專家學者、畢業(yè)生
四、調(diào)研方法
訪談法、專家咨詢法、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡調(diào)查、實地考察等方法。
五、調(diào)研過程 時間
調(diào)研內(nèi)容
20xx年9月7日——20xx年9月10日查閱畢業(yè)生就業(yè)跟蹤表、進行數(shù)據(jù)分析
20xx年9月11日——20xx年9月18日走訪了濟南公司、××××公司等多家相關行業(yè)企業(yè)
20xx年9月20日——20xx年9月22日
通過網(wǎng)絡查閱20xx年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究報告（CNNIC）、20xx年電子商務人才需求報告（阿里巴巴與艾瑞咨詢發(fā)布）、中國電子商務十二五發(fā)展規(guī)劃、山東電子商務發(fā)展規(guī)劃，認真學習領會文件精神，在宏觀層面進行了調(diào)研。
20xx年9月23日——20xx年9月25日先后走訪了我校電子商務專業(yè)畢業(yè)生10名，了解工作的基本情況以及在工作中專業(yè)知識的應用情況。
六、數(shù)據(jù)的整理及分析
（一）專業(yè)面向及人才需求分析
1、在國家宏觀經(jīng)濟層面
隨著我國經(jīng)濟結構的調(diào)整和“兩型”社會建設的需要，電子商務在各領域的應用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網(wǎng)民人數(shù)已突破4億，其中超過四分之一的已經(jīng)開始網(wǎng)上購物；20xx年我國B2B電子商務交易規(guī)模近3萬億；20xx年網(wǎng)上購物突破20xx億元大關，占社會消費品零售總額比重突破1%。由此可見，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應用的電子商務業(yè)務已進入爆發(fā)式增長的軌道，企業(yè)和市場對高素質(zhì)技能型電子商務人才的需求日益緊迫
2、在區(qū)域經(jīng)濟中觀層面
（1）對全省的分析
山東省在發(fā)展電子商務所需的環(huán)境、制度、技術、人才等各個方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著中國---東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，我區(qū)與東盟各國之間的貿(mào)易日益密切，同時大大刺激山東電子商務的發(fā)展。
（2）濟南市的分析
近年來大力積極實施工業(yè)立市、旅游強市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)旺市、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略，電子商務必將為濟南市所實施的商貿(mào)旺市戰(zhàn)略起到支持和推動作用，商貿(mào)旺市戰(zhàn)略的實施也必將產(chǎn)生大量的電子商務人才需求；另外，我市的汽車及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術來拓展營銷渠道，促進產(chǎn)品銷售的廣度和深度，對精通電子商務的運作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。
3、在我省中小企業(yè)的微觀層面
我省開始告別漫長的電子商務應用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務業(yè)務的爆發(fā)式增長期。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會員，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務專員計，我省電子商務應用性人才需求將達86萬之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務應用，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長。
（二）職業(yè)崗位群及工作任務分析
通過廣泛的市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在市場競爭日趨激烈數(shù)字經(jīng)濟社會，中小企業(yè)對網(wǎng)絡商務營銷類崗位以及商務網(wǎng)站的制作維護與推廣類崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務網(wǎng)站技術類崗位（如商務網(wǎng)頁設計師、網(wǎng)站維護員等）、商務營銷類崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡信息專員、網(wǎng)絡貿(mào)易專員、電子商務專員、網(wǎng)絡推廣專員、網(wǎng)絡客服專員等）。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點來規(guī)劃專業(yè)課程設置，以電子商務應用類崗位作為學生就業(yè)的主渠道。
（三）企業(yè)比較注重學生的再學習能力與職業(yè)素質(zhì)
學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向?qū)W生傳授知識的同時也應該培養(yǎng)學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業(yè)道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀。
（四）學校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異
學校培養(yǎng)的學生與社會存在的脫節(jié)現(xiàn)象，這就要求教師應該多與企業(yè)進行交流，了解社會的最新信息并實時地體現(xiàn)到課程教學與專業(yè)建設中，能夠培養(yǎng)出真
商務調(diào)研報告13
一、調(diào)研目的
1、了解用人單位對電子商務專業(yè)人才的需求狀況，包括未來三年內(nèi)人才需求量，對人才的學歷層次要求和能力要求等；
2、了解用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。
3、通過開展調(diào)研，明確我系電子商務專業(yè)學生的培養(yǎng)定位，以進一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業(yè)的設置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價制度。
二、調(diào)研對象
電子商務相關企業(yè)、電子商務行業(yè)協(xié)會、專家學者、畢業(yè)生
三、調(diào)研時間
20xx年7月1日——20xx年9月1日
三、調(diào)研方法
訪談法、專家咨詢法、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡調(diào)查、實地考察等方法。
四、調(diào)研過程
五、調(diào)研結果與分析
（一）專業(yè)面向及人才需求分析
1.在國家宏觀經(jīng)濟層面
隨著我國經(jīng)濟結構的調(diào)整和“兩型”社會建設的需要，電子商務在各領域的應用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網(wǎng)民人數(shù)已突破4億，其中超過四分之一的已經(jīng)開始網(wǎng)上購物；20xx年我國B2B電子商務交易規(guī)模近3萬億；20xx年網(wǎng)上購物突破20xx億元大關，占社會消費品零售總額比重突破1%。由此可見，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應用的電子商務業(yè)務已進入爆發(fā)式增長的軌道，企業(yè)和市場對高素質(zhì)技能型電子商務人才的需求日益緊迫。
2.在區(qū)域經(jīng)濟中觀層面
（1）對全省的分析
廣西作為改革開放前沿陣地，在發(fā)展電子商務所需的環(huán)境、制度、技術、人才等各個方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著中國---東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，我區(qū)與東盟各國之間的貿(mào)易日益密切，同時大大刺激廣西電子商務的發(fā)展。
（2）柳州市的分析
為新興城市的柳州，近年來大力積極實施工業(yè)立市、旅游強市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)旺市、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略，電子商務必將為柳州市所實施的商貿(mào)旺市戰(zhàn)略起到支持和推動作用，商貿(mào)旺市戰(zhàn)略的實施也必將產(chǎn)生大量的電子商務人才需求；另外，我市的汽車及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術來拓展營銷渠道，促進產(chǎn)品銷售的廣度和深度，對精通電子商務的運作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。
3.在我省中小企業(yè)的微觀層面
我省開始告別漫長的電子商務應用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務業(yè)務的爆發(fā)式增長期。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會員，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務專員計，我省電子商務應用性人才需求將達86萬之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務應用，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長。
綜上所述,我省中小企業(yè)電子商務應用性人才的需求,從數(shù)量上看，已經(jīng)跨過規(guī)模增長的臨界點,從質(zhì)量上看,必將迎來一個追求品質(zhì)和注重實效的挑戰(zhàn)期。因此，只要我校努力提高電子商務專業(yè)辦學水平，電子商務專業(yè)學生的就業(yè)出路就不存在問題。
（二）職業(yè)崗位群及工作任務分析
通過廣泛的市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在市場競爭日趨激烈數(shù)字經(jīng)濟社會，中小企業(yè)對網(wǎng)絡商務營銷類崗位以及商務網(wǎng)站的制作維護與推廣類崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過對這些崗位
的分析，我們確定了電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務網(wǎng)站技術類崗位（如商務網(wǎng)頁設計師、網(wǎng)站維護員等）、商務營銷類崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡信息專員、網(wǎng)絡貿(mào)易專員、電子商務專員、網(wǎng)絡推廣專員、網(wǎng)絡客服專員等）。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點來規(guī)劃專業(yè)課程設置，以電子商務應用類崗位作為學生就業(yè)的主渠道。
（三）企業(yè)比較注重學生的再學習能力與職業(yè)素質(zhì)
學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向?qū)W生傳授知識的同時也應該培養(yǎng)學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業(yè)道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀。
（四）學校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異
學校培養(yǎng)的學生與社會存在的脫節(jié)現(xiàn)象，這就要求教師應該多與企業(yè)進行交流，了解社會的最新信息并實時地體現(xiàn)到課程教學與專業(yè)建設中，能夠培養(yǎng)出真正為社會所需要的學生。因此應該多鼓勵教師到企業(yè)進行調(diào)研及實踐活動，或請企業(yè)人員到學校來進行交流，拉近學校與企業(yè)的距離。
六、企業(yè)的'建議
1.電子商務就業(yè)的出路不能寄希望于當當?shù)入娮由虅掌髽I(yè)，學生的就業(yè)應該瞄準于中小企業(yè)，一方面中小企業(yè)是中國經(jīng)濟的一支重要的力量，吸納了大量的人就業(yè)；另一方面中小企業(yè)限于技術和資金等瓶頸，迫切需要利用電子商務手段開拓市場，拓展生存空間。因此要加強對學生網(wǎng)絡營銷能力、電子商務應用能力的培養(yǎng)，從而為中小企業(yè)解決電子商務應用的實際問題。
2.ERP、客戶關系管理、供應鏈的管理是目前電子商務應用的最新階段。這方面的課程訓練應予關注。
3.應該強化學生的英語和計算機應用能力的訓練。
4.注重學生各類綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提高。
5.電子商務專業(yè)學生進行網(wǎng)站系統(tǒng)設計與維護的就業(yè)機會較少。企業(yè)更多的仍在使用計算機應用專業(yè)的畢業(yè)生從事網(wǎng)站開發(fā)或者網(wǎng)站系統(tǒng)的技術維護，但電子商務專業(yè)的學生還是要懂得一些基本的技術問題，否則會出現(xiàn)兩張皮的現(xiàn)象。
6.從事電子商務的商務人員仍會來自傳統(tǒng)的商務類專業(yè)。傳統(tǒng)的商務專業(yè)畢業(yè)生加強信息技術應用能力就能適應相應的崗位需求。企業(yè)對這些網(wǎng)絡化業(yè)務處理崗位的人才要求，仍采用傳統(tǒng)的專業(yè)技能衡量標準。
7.誠信是電子商務的基礎，必須加強學生的誠信教育。
七、調(diào)查啟示
從上述分析及其特點把握中，電子商務專業(yè)當前和今后的教學改革與建設應當注意以下問題：
1、確立教學與實踐零距離，畢業(yè)與上崗零過渡的專業(yè)改革與建設原則。
尤其要注意及時吸納電子商務活動一線產(chǎn)生的新理論、新理念、新知識、新任務和新流程引入課堂，加強實踐性教學環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生從事實際工作能力和職業(yè)能力，使學生一畢業(yè)即可立即開展工作，適應用人單位的需要，滿足社會的需求。
2、密切關注市場對電子商務人才的實際需要及其變化。
要貫徹以就業(yè)為導向的專業(yè)建設思路，就必須及時了解就業(yè)市場新變化、新要求和新特點，根據(jù)新的情況改變專業(yè)建設思路，調(diào)整專業(yè)建設措施，修訂人才培養(yǎng)方案，結構課程內(nèi)容體系和教學實施組織模式。否則，專業(yè)人才培養(yǎng)勢必會出現(xiàn)產(chǎn)與銷不對路的問題。
3、加強專業(yè)實訓實習條件建設與管理。
在現(xiàn)有電子商務交易大廳和商務流程模擬實習實訓基地的基礎上，尤其要重視校企一體的實訓實習條件建設，加強實訓設施管理，為學生職業(yè)能力的形成和提高提供實踐機會，創(chuàng)造切實條件。
4、重視吸收一線專家，加強師資隊伍建設。
以專業(yè)帶頭人培養(yǎng)為重點，以中青年專業(yè)骨干教師培養(yǎng)為支撐．以有一定比例較高水平的現(xiàn)場專家為導引，以"雙師"職稱結構優(yōu)化為突破口，以提升知識與技能素質(zhì)為紅線，全面加強教學團隊建設，優(yōu)化師資結構比例，使具有雙師素質(zhì)的教師占專業(yè)教師之比達到85%專兼職的專業(yè)教師之比達到1：1，以打造一支由教授和名師、高級技師領軍的高師德、有造詣、可實操的德藝雙磬的專業(yè)教學團隊。
電子商務教研室
20xx.9.26
商務調(diào)研報告14
無形化，個性化、一體化。通俗的講電子商務是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方未謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。電子商務是以計算機網(wǎng)絡為基礎。以電子化方式為手段，以商務活動為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務活動過程。作為學習電子商務的學生，以下我通過查閱資料和網(wǎng)站得出的報告。
我國的電子商務
中國在1994年開始出現(xiàn)電子商務模式，但"電子商務"的真正風行卻始于1999年。我國在20世紀90年代相繼實施了"金橋"、"金卡""金關""金稅"工程，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領域均已成功進入電子商務領域。20xx年開始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費者可跨行結算。同時增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構成我國電子商務發(fā)展的基礎。傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務。
如今，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)認為，以網(wǎng)絡化、知識管理、全球化為主要特征的新經(jīng)濟已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，電子商務化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。然而，許多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務化過程中存在一些誤區(qū)：有的認為電子商務就是電子交易，即建一個網(wǎng)站買賣自己的產(chǎn)品；有的企業(yè)甚至認為只是建一個網(wǎng)頁，做一做宣傳而已。其實企業(yè)電子商務化所強調(diào)的是在網(wǎng)絡計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結合起來的一種應用。簡單地說，電子商務就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡進行商業(yè)活動，它不是單純的技術問題，而是代表了一次新的經(jīng)濟革命，預示著新的經(jīng)濟增長方式。
電子商務不僅僅包括商務和服務的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。電子商務不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務水平，還加快了企業(yè)實體的市場適應能力。電子商務還包括企業(yè)內(nèi)部商務活動，如生產(chǎn)、管理、財務以及企業(yè)間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術與現(xiàn)有的系統(tǒng)結合起來開展業(yè)務。
中國電子商務的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟，電子商務熱潮只能停留在紙面上。傳統(tǒng)企業(yè)應真正意識到電子商務的重要性，明白電子商務是大勢所趨，如果不加入就會很快被市場所淘汰。只有大型的傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務中來，電子商務才真正有意義。
電子商務的發(fā)展
B2B和B2C是近幾年國內(nèi)學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務發(fā)展的方向，只有P2P（Path to Profitability），即通過建立在Internet為基礎的電子商務來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務的未來。
電子商務經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。第一階段（1994年—1997年），電子商務出現(xiàn)；第二階段（1997年—20xx年），電子商務發(fā)展的重點是網(wǎng)上交易，也就是學界和商業(yè)機構通常討論的B2B、B2C和C2C；第三階段（20xx年—？），電子商務進入P2P階段。美國《商業(yè)周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P— bath to profitability”，簡言之，就是通過e—Business來實現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶關系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。目前，電子商務在企業(yè)中的應用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發(fā)展。有的企業(yè)通過電子商務實現(xiàn)了企業(yè)的供應鏈系統(tǒng)（SCM—Supply Chain Management）與資源計劃（ERP—Enterprise Resources Planning）系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)（CRM—Customer Relationship Management）的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)利潤增長。以世界最大的物流巨頭UPS（United Parcel Service）為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關服務，從1996年開始建立電子商務團隊幫助公司利用Internet技術來管理業(yè)務運作，到20xx年，5年間UPS凈收入（Net Income）的年增長率在22%以上。
電子商務與現(xiàn)代物流
隨著電子商務的發(fā)展，物流在電子商務發(fā)展中所起的作用越來越大，電子商務的本質(zhì)是商務，商務的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會涉及到四方面：商品所有權的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關信息的獲取與應用，商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中，物流作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實體的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。
對于少數(shù)商品和服務來說，可以直接通過網(wǎng)絡傳輸?shù)姆绞竭M行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務等。而對于大多數(shù)商品和服務來說，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。電子商務是一場商業(yè)領域的根本性革命，然而，它在中國的發(fā)展的實際情況卻遠沒有預想中的那樣好，其中物流能力的滯后是一個重大的原因。
過去，人們對物流在電子商務中的重要性認識不夠，對于物流在電子商務環(huán)境下應發(fā)生變化也認識不足，認為對于大多數(shù)商品和服務來說，物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務與物流究竟是什么關系，卻很少有人去探究。目前對這個關系把握宏觀的一個觀點是“物流是電子商務的重要組成部分”。
當然，它有一定道理，但并不確切。這是基于以下兩點理由：
第一，電子商務本質(zhì)的成功是將商流處理信息化，信息處理電子化。電子商務簡而言之，就是在網(wǎng)上進行商品或服務的買賣。這種買賣，是商品或服務所有權的買賣，也就是商流。有的觀點認為商流要靠物流支持，所以說“物流是電子商務的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關系，像廢棄物回收與退貨就是兩個例子。對于物流與商流的關系，可能這樣說好一點：物流與商流，即電子商務的本質(zhì)內(nèi)容，是相對應關系，換個說法，就是物流和電子商務是相對應的關系。
第二，網(wǎng)絡經(jīng)濟將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化，可以說是虛擬經(jīng)濟。而物流是實體的位置轉(zhuǎn)移，說“實”是“虛”的組成部分，怎么看也是不恰當?shù)模堰@種關系說成是"虛實相應"可能更為合適。這里補充一點，商流可以包括服務（此處的"服務"不包含物流服務）所有權的轉(zhuǎn)移，而服務的真實“交付”，即消費，并不是物流的內(nèi)容，但這也是一種“虛實相應”關系，把服務消費與實物位移合并在一起，與電子商務稱“虛實相應”才真正恰當。從上面的論述可以看出，物流與電子商務的關系極為密切。物流對電子商務的實現(xiàn)很重要，電子商務對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發(fā)展與電子商務的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關系：物流本身的矛盾促使其發(fā)展，而電子商務恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過來，電子商務本身矛盾的手段，反過來，電子商務本身矛盾的解決，也需要物流來提供手段，新經(jīng)濟模式要求新物流模式。
電子商務的優(yōu)缺點
我們知道，EDI是中國電子商務發(fā)展中的第一步，它對于中國電子商務的起步及發(fā)展奠定了堅實基礎。但是，由于EDI原始而僵化，EDI專線費用昂貴，對數(shù)據(jù)量的要求也足夠大，一般企業(yè)根本不敢問津，再加上它一直沒有完善的內(nèi)容和規(guī)范體制，只能承載一些與定單有關的數(shù)據(jù)，而像物流類的數(shù)據(jù)項卻有待開發(fā)，這使其使用功能大為局限。因此，EDIK只能是中國電子商務起步階段的一個替代品，開創(chuàng)的僅是中國的準電子商務時代，隨著中國經(jīng)濟全球化步伐的加快，EDI被擠出中國電子商務B2B模式行列是再自然不過的了。然而，時至今日，一些企業(yè)仍對EDI愛不釋手，津津樂道，這是非常嚴峻的現(xiàn)實，它可能導致企業(yè)與時代進步嚴重脫節(jié)，給企業(yè)發(fā)展甚至生存帶來嚴重隱患和危機。
某位國外知名工程師稱：“企業(yè)需求提高下的技術進步、概念進步是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，但愿中國企業(yè)能從EDI的過渡角色中清醒過來。”比較而言，B2B第二次革命中的RN標準，比起EDI又是很大一個進步。它依托一些大客戶品牌和信譽，進行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布和新品促銷，為供應商（SP）提供了一個電子商務信息平臺，但是，由于缺少網(wǎng)絡信用體系，貨款安全問題仍然無從根本解決，許多購買者仍然停留在“網(wǎng)上看，網(wǎng)上買”的'舊有模式上，這與中國延續(xù)數(shù)千年的傳統(tǒng)營銷體系本質(zhì)上沒有多大變化，消費者同樣受著各級營銷渠道的盤剝，供應商同樣要承擔強大的營銷網(wǎng)絡的眾多分銷成本。雖然有一些商品可以通過網(wǎng)絡技術實現(xiàn)購買，但它依然不能改變促銷信息發(fā)布的“傳聲筒”本質(zhì)，而且不難看出，在交易雙方中，RN標準主要以供應商（SP）為主要營運客戶，它所涉及的消費者，實際上是建立在“虛擬消費者”基礎之上，消費者的數(shù)量與訪問量是不能匹配的。更為重要的是，它沒有解決也不可能解決現(xiàn)代電子商務所迫切需要解決的“貨款安全”問題，“支付寶”推出后也同樣如此。
眾所周知，電子商務最根本的特點是，現(xiàn)有的信息通訊技術已能使人與人、人與商家的商務交互活動成為現(xiàn)實。在這個交互活動中，交易雙方通過的載體一般是網(wǎng)絡，交易雙方不管是企業(yè)與企業(yè)（B2B）、還是企業(yè)與個人（B2C）、或者是個人與個人（C2C），都應是平等的關系，交易雙方基于基本的信用基礎。顯然，以前中國的電子商務中，無論是EDI，還是RN，似乎都無法滿足“安全”這一點，“網(wǎng)絡信用危機”沒有得到根本解決，在電子商務交易中，交易雙方信用缺失現(xiàn)象間或存在。值得慶幸的是，國家“十五”重大科技攻關項目專題“硬信用”解決了這一難題，給中國的電子商務提出了建設性并具有“劃時代”的改進辦法，同樣慶幸的是，北京網(wǎng)信在線公司敢為天下先，主動并勇敢地承擔了這一項目的開發(fā)與運用，及時向社會傳達了這一最新科研項目專題，為中國電子商務帶來了和煦春風，讓廣大電子商務交易雙方提供了“安全避風港”和“掘金好平臺”。據(jù)北京網(wǎng)信在線公司負責人介紹，加入金銀島，不需要一分錢的資格審批費用，交易者只需憑信用卡直接下載申請，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺上自由交易，有中國銀行親自提綱監(jiān)理，不用擔心貨款的不安全。
電子商務發(fā)展前景
《中共中心關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議》提出了企業(yè)與信息化結合起來，以信息化帶動企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策，這一決策必將大大推動我國電子商務發(fā)展的進程。
隨著信息化步伐的加快，由信息技術、商務技術和管理技術相結合而誕生的現(xiàn)代生產(chǎn)力——電子商務正處在空前的發(fā)展時期，并以其強大的生命力推動著部門經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟、國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的快速發(fā)展。未來電子商務的發(fā)展將呈現(xiàn)出前所未有的熱潮。
近年來，隨著大量新的電子商務模式產(chǎn)生，獲得融資的電子商務企業(yè)呈逐年增長趨勢。今年的政府工作報告提出要“積極發(fā)展電子商務”，更是讓眾多風險投資機構對未來投資電子商務充滿信心。由此看來，我國電子商務雖起步較晚，但發(fā)展態(tài)勢很好。所以，為了給電子商務呈現(xiàn)一個良好的發(fā)展環(huán)境，必須制定可行措施與有力政策。
商務部透露，正草擬一份關于《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務》的文件，將對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務進行專項資金資助，以推動商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡銷售帶動門店銷售。隨著電子商務正成為我國跨國貿(mào)易的重要工具，電子商務正由企業(yè)應用（B2B）延伸到個人應用（B2C），逐步占據(jù)了更多群體消費習慣的中心，網(wǎng)絡購物網(wǎng)絡營銷等電子商務行為正受到人們越來越多的關注。而國家相關部門提出將出臺優(yōu)惠措施，加大傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)有著良好的信譽及售后服務，如隨著更多傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭（如蘇寧、國美、銀泰等）涉足，此類阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的因素有望大大減少。
目前，中國網(wǎng)絡購物已進入高速增長期，成為最具代表性的新型消費模式。但隨之而來的投訴糾紛卻成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的瓶頸。而在推進傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務時，商務部透露：將會在網(wǎng)絡平臺的支付手段、誠信體系建設方面，給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關注和政策指導。B2B研究中心認為，對于網(wǎng)上購物而言，誠信體系和支付手段的建設顯得尤為重要。
若沒有一個良好的誠信體系形成，將阻擋更多的人加入到網(wǎng)上購物的行列中來。而支付手段也同樣重要，一個便捷、安全的支付手段將能為用戶帶來良好的購物體驗，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展，而適度多元化的市場格局，不僅有利于用戶享受更好的服務體驗，而且有助于防止“一強獨大”的壟斷格局。這方面，中國銀聯(lián)無疑率先進行了有益的探索。3月18號，擁有20、7億張銀行卡用戶的這個銀聯(lián)宣布與除信用卡之外全球最大在線支付處理系統(tǒng)PayPal合作，將允許中國銀聯(lián)的用戶在全球近800萬網(wǎng)絡商家購物結算。
聲勢浩大的創(chuàng)新活動將帶來經(jīng)濟增長方式的巨大變革。電子商務在整個供需鏈與貿(mào)易鏈接過程中，從原材料采購供應到對消費者服務都進行雙向的信息交換、傳遞和應用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應用完成全部商務活動。因此，它既是一場商業(yè)領域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創(chuàng)新活動，是未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，是全新的商務模式，也是21世紀主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài)。電子商務帶給人們的不僅是商業(yè)機會、商業(yè)利潤，而更主要的是商務觀念的深刻革命，是經(jīng)濟增長方式的巨大變革，是未來經(jīng)濟發(fā)展的嚴峻挑戰(zhàn)，對此我們必須有足夠的認識、深刻的理解。
商務調(diào)研報告15
自xx年以來，我縣緊緊抓住電子商務快速發(fā)展的機遇，順勢而為，全面做好電子商務在各產(chǎn)業(yè)尤其是羊絨產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的運營。經(jīng)過幾年的培育發(fā)展，我縣電子商務經(jīng)營已經(jīng)在全國具有了很高的知名度和影響力。
一、我縣電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
我縣電子商務經(jīng)營主要集中于羊絨和汽摩配件領域，并且羊絨所占比重最大。羊絨經(jīng)營業(yè)戶通過自建平臺和第三方平臺(淘寶、阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站)開設的網(wǎng)絡店鋪達到5000余個，在這些店鋪中，年銷售額超過一千萬元的超過5家，年銷售額近10億元。從淘寶內(nèi)部得到的數(shù)據(jù)顯示，清河羊絨紗線的銷售額占整個淘寶網(wǎng)銷售額的74.6%;并涌現(xiàn)出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”。清河汽摩配件產(chǎn)業(yè)通過自建平臺和第三方平臺開設的'網(wǎng)站和網(wǎng)絡店鋪超過1000家，涌現(xiàn)出了“清河長城密封件”等一批知名電子商務企業(yè)。xx年10月19日，中央電視臺《新聞聯(lián)播》節(jié)目以《商場在身邊，淘寶夢成真》為題,對清河電子商務的發(fā)展予以報道。xx年9月，清河羊絨制品市場被中國紡織工業(yè)聯(lián)合會授予“中國紡織服裝電子商務示范單位”。
電子商務的興起帶來了人流、物流、資金流等生產(chǎn)要素的極大活躍，促進了我縣現(xiàn)代物流業(yè)等服務業(yè)的發(fā)展。目前，在清河經(jīng)營的申通、中通、順豐等各類快遞公司就達十幾家。在電子商務的帶動下，更加強大、有效的產(chǎn)業(yè)運轉(zhuǎn)鏈正在形成。
二、存在問題
隨著我縣電子商務的蓬勃發(fā)展，越來越多的企業(yè)、個人參與到電子商務領域，為我縣電子商務繼續(xù)跨越發(fā)展奠定了堅實基礎，但我縣電子商務商戶普遍存在著經(jīng)營思想落后、技術力量薄弱，資金壓力大，人才不足等困境。
(一)缺少促進電子商務發(fā)展的總體規(guī)劃。目前我縣電子商務發(fā)展各自為戰(zhàn)、自我發(fā)展，行業(yè)領域缺少電子商務發(fā)展總體規(guī)劃。
(二)資金有限，推廣困難。電子商務經(jīng)營者的主體大都是近年來發(fā)展起來的小個體戶，因其發(fā)展時間短、資金積累少，資金短缺一直困擾商戶。
(三)配套服務無法滿足需求。據(jù)電商反映，為我縣電子商務配套的產(chǎn)品攝影、電子商務運營服務等配套企業(yè)技術水平有限，無法滿足電商需求。
(四)專業(yè)技術人才匱乏。電子商務人才短缺已成為全國范圍內(nèi)共同關注的話題，對我縣而言，這一問題表現(xiàn)更尤為突出，目前實際問題是具有計算機和網(wǎng)絡技術的人才并不一定對商貿(mào)、經(jīng)營管理精通，而經(jīng)營管理者對計算機往往貧乏。
三、扶持電子商務發(fā)展的對策建議
(一)擬定電子商務發(fā)展總體規(guī)劃。省政府和市政府相繼出臺了關于進一步加快電子商務發(fā)展的實施意見，我縣羊絨在電子商務發(fā)展氛圍、從業(yè)人員、網(wǎng)銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎，被省列為先期重點支持的30家縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務平臺。建議由縣政府牽頭，組織商務局等相關部門，制定符合我縣實際的電子商務發(fā)展總體規(guī)劃。
(二)健全金融市場，助力電子商務發(fā)展。根據(jù)網(wǎng)店級別給予授信貸款，對于銀行風險并不大，并在其他地區(qū)已有先例。建議縣金融辦與金融部門進行協(xié)調(diào)，結合我縣實際健全電子商務金融市場，助力電子商務發(fā)展。
(三)加強政策研究，積極爭取上級專項資金。省政府《關于進一步加快電子商務發(fā)展的實施意見》中“省級財政每年在商貿(mào)流通發(fā)展專項資金中安排一定資金用于電子商務重點項目建設，對業(yè)績突出的電子商務示范基地、園區(qū)及企業(yè)的項目給予獎勵。”建議主管部門加強政策研究，建立項目庫，做好財企對接，積極爭取上級財政資金支持。
(四)制定電子商務扶持政策，鼓勵電子商務做大做強。目前除個別起步比較早、已發(fā)展成為領軍電商的企業(yè)外，我縣其他電商企業(yè)大多都處在起步階段。為扶持我縣電子商務發(fā)展，建議由政府牽頭，組織相關部門進行充分調(diào)研，從平臺建設、稅收、營銷、人才引進等方面制定電子商務扶持優(yōu)惠政策，為電商提供實實在在的幫助，鼓勵電商做大做強。
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