社區服務個人工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編整理的社區服務個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

社區服務個人工作總結1

　　20xx年度，xx門診部/社區服務站在xx區衛生行政部門指導下，各項工作均取得較滿意的評價，現將本年度各項工作總結匯報如下：

　　服務態度，在門診主任的帶領下，狠抓服務態度，實行患者就診一體化導診服務，微笑服務，賓禮向侯，耐心聽取患者的.病苦，祥細解答患者提出的凝問，急病人之所急，視病人如親人，得到患者的好評。

　　醫院質量管理，開展自導，互學，提高醫務人員整體素質，嚴格規范門診登記門診病歷門診處方的書寫規范，對于差錯處方拒絕執行收費，藥房提高了劃價準確率，各類藥品進貸渠道正規化，明碼標價，嚴格執行三查七對，杜絕差錯事故發生，配藥室，輸液室，觀察室，治療室，嚴格無菌操作，及容器、器械消毒登記，定期抽檢，護理病人做到三級護理規范化，對病人無微不至。治療過程認真觀察病情變化，嚴防藥品的不良反應。

　　門診感染管理：嚴格執行消毒隔離措施，發現傳染病人及時上報并轉診。

　　嚴格按照醫療衛生機構醫療廢物管理辦法，與益科環保科技有限公司簽定醫療垃圾回收合同，由專人負責按時合格處理醫療廢物。

　　通過醫療質量管理改善服務態度，本年度末發生醫療事故差錯事故，醫療質量有了很大的提高，業務量較比20xx年有所提高，處方合格率，門診醫療文件書寫合格率，診斷率，治愈率，門診人次及業務量提高了5%，未出現衛生技術人員違法違規事件。

　　我們雖然取得了一定成績，但離上級領導的要求還差的很遠，xx門診部/社區服務站決心在新的一年里，認真總結，取出教訓，不驕不躁，在各級政府及衛生部門的指導下，團結一致，努力把各項工作做的更好。

社區服務個人工作總結2

　　提升社區便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優質、便捷的服務。

　　社區一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監督考核和統籌協調工作。

　　另一方面，我社區根據實際情況和社區居民群眾的意愿需求，積極創造具有本社區特色的社區黨建模式，創建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區的各種管理，完善社區的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創建文化型社區為目標，文化促和諧，促進黨群干群關系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關系。

　　同時通過開展志愿服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區居民，推進科學和諧發展，達到創先爭優活動目的。

　　針對轄區內的低保家庭，一方面，我們社區節假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區工作，使他們在社區建設中起到積極的作用。平時，社區工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發放。

　　針對殘疾服務，我社區工作人員一方面積極幫助符合條件的'殘疾人辦理城鎮低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務，并積極向他們宣傳相關的法規和優惠政策。

　　隨著人口老齡化的趨勢，我轄區的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優質便利服務，也是我們社區工作的重要組成部分。光明社區利用社區資源，如乒乓球室、社區活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。

　　針對空巢老人，社區工作人員負責自己包片范圍內的老年人，在入戶調查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區開展的一系列為老服務提高了轄區內的老年人生活質量，積極幫助他們安享晚年。

　　我社區為了配合全市創衛工作，利用創衛契機，消除街頭小廣告對市容環境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區內的衛生進行清理。

　　總之，在市委、市政府和區委、區政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經過努力，社區創建服務型社區工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區建設成為“經濟更加發展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區。

社區服務個人工作總結3

　　2017年在街道黨工委、辦事處的正確領導下，我社區服務辦在科室成員的共同努力下，各項工作都取得圓滿完成，現將今年的工作做如下匯報：

　　一、 環境衛生方面：

　　今年我區以**申辦**年冬奧會為契機，全區掀起開展愛國衛生運動的高潮，為申奧助力。3月27日、4月11日兩天為我全區衛生大清理活動集中整治日，在這兩天我辦事處機關干部及社區干部和轄區內低保戶共百余人，對轄區內衛生死角、亂貼亂畫、建筑垃圾進行了大規模的清理活動；各社區也先后在各自轄區內開展了衛生清理活動，共清理陳年垃圾50余噸，垃圾死角30多處，使轄區內環境有了很大的改觀。

　　衛生服務宣傳和治理方面：積極開展春兩季滅鼠活動，上半年為轄區住戶發放鼠藥共計200余袋，重點向平房居住區、公共廁所投放，做到定時定點投放，有效地降低了鼠密度，為居民生活環境的衛生安全提供了保障；規范商鋪管理，與轄區內的商鋪簽訂了《門前五包責任書》。

　　二、食品安全工作

　　為了保障轄區內居民的食品安全，便于開展工作，成立了食品藥品監管辦公室和食品藥品監管所，設立了辦事處和社區食品藥品監督員。積極配合區食品藥品監督局開展轄區內食品藥品安全隱患排查整治活動，把任務安排到各社區，各社區抽調人員對轄區內的食品藥品安全隱患進行仔細摸排，并將摸排結果及時上報。

　　三、環保所工作

　　為了落實網格化環境監管體系，切實保障轄區環境方面監管工作的.順利開展，環保所制定了網格化環境監管體系實施方案及網格化環境管理考核體系圖，成立了網格化環境監管體系組織機構，按時上報網格化環境監管工作簡報。協助區環保部門在冬季奧運會申辦及反法西斯抗戰勝利70周年閱兵期間，對辦事處轄區內燃煤的茶爐、浴爐進行監控。在10月底之前完成轄區內燃煤茶爐、浴爐的關停及改造工作。

　　四、供暖工作

　　今年春季停暖后，我辦公室積極組織各社區對未實現集中供熱的小區進行摸底，將相關資料上報區供熱辦及供熱公司，為今年的供熱改造工作順利開展打下良好的基礎。今年轄區內有8個小區實行集中供熱改造工作，所有的居民小區將全部實現集中供熱，告別燃煤鍋爐

　　五、科普工作

　　利用展板、橫幅、發放宣傳單、科普知識講座等多種形式向廣大群眾傳播科學文明的生活常識，提倡低碳環保的生活方式，全年共發放宣傳單3000余份。今年還為**社區申報了省級科普示范社區。

　　以上是上半年的工作總結，其中有很多方面需要在今后的工作中不斷改進完善和提高。

社區服務個人工作總結4

　　我縣是個典型的山區縣，人群聚集點較為分散，尤其是農民進城或是到鄉鎮辦事成本較高，再加上原有的村級便民服務中心因村級集體經濟較差、村干部待遇偏低、服務內容較為單一等因素而未能發揮應有的作用。現在政府大力倡導建設鄉鎮、村級便民中心的新形式下，我縣也響應政府的號召，成立了“不向政府要資金、不增加農民群眾負擔、將盈利投入慈善事業、勇于承擔社會責任”的公益性服務機構—便民服務中心，實現平臺共建、資源共享、渠道公用、降低運營成本、減輕政府資金和工作壓力，做到“以中心養中心”。

　　便民服務中心的成立，我們相關工作人員也進行了培訓學習，經過這次的培訓我對這個項目有了更深的認識，自己的服務意識也加強了，也更加堅定了自己對這個崗位的愛崗敬業的態度和決心。

　　一、堅持“三個始終”為民謀福祉

　　(一)以服務人民為主線，始終樹立服務意識

　　我們要始終將“提升服務水平、提高辦事效率”和實現“民事不出村，村事不出鄉(鎮)”作為我們工作的準則和目標，深入到群眾中去了解他們在想什么、盼什么、需要什么等，不擺架子，不好面子，堅持做到“無假日，全天候工作時間”和“面對面，零距離服務”，切實為人民辦好事，解決好問題。

　　(二)以服務人民為載體，始終做好改善民生

　　隨著社會的發展，生活水平的提高，人民對商業類服務的需求也越來越大，對信息化普及的意愿也越來越強，為此我們還要大力推薦農村信息化建設：開創并推廣農村電子政務、建立農村互通互助的信息平臺;加大人民的生活保障：幫助村民建房、關心低保弱勢人民、實施環境衛生的綜合整治等。將這些工作落實到實際行動，努力做好改善民生的工作。

　　(三)以服務人民為根本，始終做好為民解困

　　我們便民服務中心應該創建“先服務后業務”的新營銷理念，把人民的日常所需放在首要位置，嚴格做到“有耐心、有愛心、有熱心”，切實為人民解決問題，實現人民“求有所助”的愿望，為人民的安定生活樹立保障。

　　二、堅持“服務人民”，甘于奉獻

　　作為一名服務人民、與人民零距離接觸的工作人員，我深刻明白人民就是我們的根基，是我們的生命線，我們要時刻將為民服務作為我們工作的.宗旨和我們工作的動力，要時刻將人民的利益放在首要位置。就像溫總理所說：要把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為衡量我們工作的唯一標準。所以，在以后的工作中我會不斷學習、不斷努力、不斷鞭策自己，嚴格將“為民服務、為民謀利”作為自己的工作原則，堅持做到融入人民，想民之所想，憂民之所憂，幫助人民解決他們的困難，讓人民的生活與工作無后顧之憂，并且堅決抵制為謀個人利益和聲譽只做表面功夫的工作態度，要落實到實際行動，運用自己的能力和權力為人民謀福祉。

社區服務個人工作總結5

　　社區服務是我第一次自己在沒人商量的情況，自己決定參加的校外活動，雖然只是去過兩次，但對我來說是一次突破，我沒參加過類似的活動，覺得既新鮮又害怕。沒做過害怕做不好，會耽誤別人的工作。不敢說為社區做了多少的工作，進了多少力，但經過這兩次的活動讓我獲得了不少的實踐經驗，當然在工作中自己也有不足的地方，在這里回顧自己工作并對自己工作總結，也是反省。并希望自己能在未來的工作中不斷改善，進步。

　　在第一次的社區服務工作中，主要是把一些資料穿洞，讓社區里的工作人更容易裝訂。雖然這些工作很不起眼但潛藏的知識卻很多。把資料穿洞是一項要求耐心和體力的.工作，并且要認真細致。有耐心，把一疊疊的資料不厭煩的重復同樣的工作，有體力，把一疊疊厚厚的資料穿出洞。再有在社區服務的過程中還要懂得與人溝通，要善于和他人交流。作為一個對社區工作不太了解的新人，應該多多向社區的工作人員請教，那就應該具備良好的溝通能力，只有善于交流才能更好地幫助自己的工作。社區服務是一個小組，所以工作不提倡個人自己做，而更多是講求團結合作，成員之間協調協作。我們小組也做到了這一點。

　　在社區服務活動中，有好的一面，當然也有不足的地方。社區服務活動是一個學期的事但我們就去了兩次而已，并且每次也就下午而已，沒能很好的幫助社區做一些力所能及的工作，再有自己是一個新人沒有太多的工作經驗，對社區的工作也不是很了解，這也導致我們不能很好的完成工作，也不能接觸到那些具有挑戰性的工作。

　　總的來說這兩次的社區工作對我來說是來之不易的，能夠進入社區并且為社區付出自己一份微薄的力量。社區活動的實踐讓我悟到了很多我們從課堂學過的一些道理、一些東西，而這些東西讓我受益終身。社區實踐拉近了我與社會的距離，也讓我從實踐中開拓了視野，增長了才干。

　　餐廳服務員工作總結范文

　　回顧20xx年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

　　現將工作總結如下：

　　一、培訓方面：

　　1、托盤要領，房間送餐流程。

　　2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。

　　3、賓館相關制度培訓與督導。

　　4、出菜途徑相關安全意識。

　　5、對本班組進行學習醬料制作。

　　二、管理方面:

　　1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。

　　2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。

　　3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

　　4、20xx年傳菜全年離職人數23人，20xx年傳菜全年離職人數4人， 20xx年是比較穩定的一年。

　　三、作為我本人，負責傳菜工作。

　　1、負責廳面的醬料運轉。

　　2、傳菜出菜相應輸出與控制。

　　3、傳菜人手的協調。

社區服務個人工作總結6

　　一年來，在鎮政府的正確領導下，堅持以人為本，強力提升工作效能，以“為民服務、零距離、群眾辦事不出門”為目標，轉變執政理念，強化機制創新，積極推行為民服務全程代理制，著力構筑為民、便民、利民、惠民服務機制，精心打造為民服務“綠色通道”，取得了明顯成效。截至目前，共接待群眾來訪、咨詢800多人次;受理群眾申請事項570件，辦結468件，辦結率97%，群眾滿意率98.4%。

　　一、全黨動員，全民參與，營造為民服務工作氛圍

　　(一)統一思想，形成共識。

　　認真組織學習市委、街道有關文件和領導講話，領會和掌握了精神實質，統一了思想。通過深入學習，大家一致認為，為民服務全程代辦是新時期提高政府辦事效率，降低政府服務門檻，切實搞好為民服務的有效工作方式，是提高政府執行力、促進效能提升的新舉措;是轉變干部工作作風，密切黨群干群關系的有效載體。突出抓好社區網絡建設和便民服務大廳的建設，推動各項工作上臺階。

　　(二)加強領導，健全組織。

　　建立了“黨政主導，部門聯動，共同參與”的為民服務工作機制，一是成立了以書記為組長，六站兩室負責人組成的為民服務工作領導小組。設置了便民服務大廳，形成了齊抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服務大廳，為群眾辦事提供一流的服務環境。投資1余萬元配備了為民服務視頻監控設備。大廳在工作業務上與鎮政府實行聯網辦公，確保了為民服務工作的高效運轉。三是設置了代辦員，統一制作了版面，設立了公開欄等設施。加強業務培訓，成為了為民服務的“辦事行家”。

　　(三)宣傳發動，全民參與。

　　制作了為民服務指南及為民服務工作內容、工作流程，監督方式、公開聯系電話，刷寫標語，制作“社區回音壁”等多種形式，讓廣大黨員干部和群眾了解、支持、關心、參與為民服務工作。通過廣泛宣傳發動，使為民服務全程代辦工作家喻戶曉，深入人心，激發了廣大黨員干部的工作熱情，提高了辦事效率，形成了良好的為民服務工作氛圍。目前，已發放發放印制的為民服務卡、辦事告知單730份。

　　二、突出重點，創新思路，提高為民服務工作質量

　　為徹底解決“辦事難”問題，方便群眾辦事，我們從提高為民服務工作質量入手，積極探索創新工作思路，創新服務內容，創新服務手段，在為民服務上抓好“一個回路”，做到“兩個拓展”、搞好“三個延伸”，使服務工作重心下移，責任前移，暢通為民服務“綠色通道”。

　　(一)抓好“一個回路”。

　　在工作中，我們從抓受理、辦理、回復三個環節入手，規范辦事程序，建立起縱橫相連、高效運轉的封閉辦事系統。縱向上，群眾申辦事項，先由代辦員受理、登記，之后由送交給社區便民服務大廳的代辦點。便民服務大廳受理登記后，能當場辦理的當場辦理，不能當場辦理的由承辦單位在規定時限內辦結，并交代辦員回復申辦人;屬街道級審批的事項，由便民服務大廳到街道審批辦理。橫向上，根據內部業務分工，建立起受理、辦理相互協調、相互監督的封閉回路系統。一是窗口受理。大廳入口處設有受理臺，負責受理群眾辦事申請。二是全程代理。窗口代理機構受理辦事申請后，認真登記并出具承辦單，告知申請人的權利、義務，承諾辦理期限，申請人坐等結果即可。三是監督辦理。專職代辦員根據工作性質，將材料轉給相關站點的具體辦理人;督促具體辦理人在承諾時間內迅速辦結。

　　(二)強化“兩個拓展”。

　　一是在服務內容上擴展。除服務指南上規定的.事務性審批代理事項以外，根據群眾需求,我們把為民服務與為民服務、為商服務結合起來,增設政策宣傳、勞動用工信息發布、實用技術、群眾來訪、矛盾調處等服務項目,由事務型代理向生產型、科技服務型縱深發展，為群眾生活提供服務。建立干部走訪和民情接待、現場辦公制度。干部根據“四知、四清、四掌握”機制進行民情走訪和群眾事項代理服務。使工作重心下移，變群眾上訪為干部下訪，實現了“群眾有求不出門”。二是在服務方式上拓展。要求窗口干部要認真學習為民服務內容，提高自身業務工作能力，在干好本職工作的基礎上，了解群眾需求，幫助群眾解難釋疑，為群眾提供全方位、便捷、高效的政務服務。

　　三、真抓實干，務求實效

　　開創為民服務工作新局面為民服務全程代人辦理制度涉及面廣，干部群眾關注程度高，為保障高效有序運行，真正服務群眾，我們建立健全了“六項制度”，逐步建立起為民服務的長效機制。

　　一是例會制度。每個月召開一次成員聯席辦公例會，通報情況，總結成績，查找不足，分析癥結，解決問題。

　　二是公開制度。為民服務全程代辦工作中，凡是需要公開、能公開的事項和程序都要公開，以方便群眾辦事和實施監督。

　　三是承諾制度。對辦結時限、收費標準、服務態度、服務質量、承辦內容等七個方面的內容，實行承諾。接受群眾監督。

　　四是監督制度。通過承辦人、承辦人對具體經辦人要進行催辦、監督和設立舉報電話、意見箱等，接受社會和群眾監督，防止和克服違規代辦和吃拿卡要等現象的發生。

　　五是責任追究制度。督察組及時查處代理過程中出現的違規違紀事件,并追究責任。

　　六是考評制度。把申請事項受理率、代理事項辦結率、承諾事項兌現率和群眾滿意率作為干部考評考核的重要內容，在窗口代辦中開展“十優服務明星”評選活動，對工作業績突出、群眾公認的優秀代辦員予以公示學習;對刁難群眾有事不辦、工作推諉扯皮、辦事不力的，一經查實，對當事人給予嚴肅處理。

　　通過建立為民服務工作長效機制，有力地促進了社區建設和干部隊伍建設，推動了和諧社區建設，收到了明顯成效。一是方便了群眾辦事。過去群眾辦事往往需要來回反復多次，“東跑西跑來回跑，你批我批多頭批”，既費時又費力。推行為民服務代人辦理制度后，群眾辦事只要認準受理室一個門，將完整的材料遞進去，別的就不用管了，極大方便了群眾。二轉變了干部工作作風。通過窗口統一受理，機關內部有機運作，監督機構全程監督，從機制上保證了干部作風的轉變，使過去存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象得到徹底根治，而且促使干部能夠想群眾所想，急群眾所急，主動為群眾辦好事、辦實事，架起了干群之間的“連心橋”。三是促進了社會穩定。為民服務全程代理制的推行，工作重心的下移，暢通了訴求渠道，使黨委、政府在最短時間、最大范圍內掌握基層百姓思想動態，及時解決他們關注的問題，化解了矛盾，促進了社會穩定。四是優化了經濟發展環境。推行為民服務全程代理制，為群眾獲得致富信息、搞個體經營、外出務工、科學生產提供了方便，充分調動了群眾致富奔小康的積極性。

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