前臺(tái)崗位的職責(zé)范本
在日常生活和工作中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編幫大家整理的前臺(tái)崗位的職責(zé)范本，歡迎閱讀與收藏。
前臺(tái)崗位的職責(zé)范本1
1、全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、主持前廳工作例會(huì)，上傳下達(dá)，搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)客人的投訴的處理。
4、負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作情況。
5、負(fù)責(zé)掌握員工的.培訓(xùn)。
6、負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預(yù)訂部核對(duì)好。
7、負(fù)責(zé)每月有關(guān)報(bào)表的制作。
前臺(tái)崗位的職責(zé)范本2
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，快遞收發(fā)等日常事務(wù);
2、協(xié)助進(jìn)行日常文件、資料整理及其他一般行政事務(wù);
3、負(fù)責(zé)辦公室考勤管理，外出登記執(zhí)行、監(jiān)督;
4、負(fù)責(zé)辦公用品申購、領(lǐng)取、發(fā)放;
5、員工生日明半的統(tǒng)計(jì)及禮品冊的'發(fā)放;
6、公共環(huán)境的維護(hù)及管理;
7、機(jī)票、火車票預(yù)訂，高管訂餐;
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
前臺(tái)崗位的職責(zé)范本3
1、參加每日早例會(huì)，開會(huì)前檢查收銀儀容儀表，下達(dá)經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。
2、分配收銀員工作，保證前臺(tái)對(duì)客服務(wù)人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況。
3、查本月的訂房情況有無超過10間以上的團(tuán)隊(duì)用房，如有要安排收銀做好分配團(tuán)隊(duì)用房的各項(xiàng)準(zhǔn)備，做好留房與交接
4、每晚12點(diǎn)前檢查當(dāng)日退房報(bào)表及結(jié)算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否精確。
5、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，房卡制作情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并落實(shí)。
6、了解、記錄次日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特別要求，并做好交接。
7、檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對(duì)PA工作進(jìn)行提醒與指導(dǎo)
8、中午12:00與下午14:00及時(shí)督促前臺(tái)催交房費(fèi)，做好因房費(fèi)不足掛單房的處理工作。
9、查看當(dāng)天入住率報(bào)表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。
10、隨時(shí)檢查前臺(tái)工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊
11、督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時(shí)給予指導(dǎo)。
12、員餐時(shí)間安排收銀員分批就餐.，前臺(tái)必須保證2人值崗，用餐時(shí)間不得超過20分鐘
13、查看收銀員交接記錄，落實(shí)上一班有無未完成的.工作內(nèi)容。
14、隨時(shí)抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時(shí)提醒
15、入住高峰期在前廳做好接待工作。
16、檢查當(dāng)班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否精確。
17、熟記常住客姓名，努力提供針對(duì)性服務(wù)。
18、隨時(shí)查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時(shí)上報(bào)
19、報(bào)警器響時(shí)，及時(shí)查看時(shí)那個(gè)房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可
20、檢查開關(guān)燈是否及時(shí)，控制空調(diào)開啟時(shí)間
21、每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上
22、客人引領(lǐng)客人電梯方向，退房時(shí)熱情并有禮貌的說送別語言
23、客人需要看房時(shí)，主管攜帶總卡帶客看房，推銷房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備，爭取每位客人留住
前臺(tái)崗位的職責(zé)范本4
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)總機(jī)電話接轉(zhuǎn)，訪客接待，應(yīng)聘人員接待;
2、負(fù)責(zé)打印銷售、退貨、贈(zèng)送、進(jìn)貨、調(diào)撥、入庫等單據(jù);
3、負(fù)責(zé)信件、快遞、傳真、報(bào)刊的.接收、分發(fā);
4、辦公區(qū)域飲用水預(yù)訂;
5、負(fù)責(zé)督促前臺(tái)及會(huì)議室、接待區(qū)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放;
6、完成上級(jí)交給的其他工作。
前臺(tái)崗位的職責(zé)范本5
1.每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的.營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表
2.按時(shí)到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作
3.收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯(cuò)誤立即退還客人
4.認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換
5.填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符
前臺(tái)崗位的職責(zé)范本6
1.負(fù)責(zé)公司各類電腦文檔的編號(hào)、打印、排版和歸檔。
2.報(bào)表的收編和整理，以便更好的`貫徹和落實(shí)工作。
3.負(fù)責(zé)公司的日常的招聘工作，各個(gè)崗位面試者的面試接待工作。辦理新員工的入職、離職手續(xù)和公司的規(guī)章制度的培訓(xùn)。
4.做好每月員工的考勤，完成各部門經(jīng)理交代的其他工作。
5.協(xié)助保潔員完成辦公區(qū)、會(huì)議室環(huán)境的日常維護(hù)，確保辦公區(qū)的整潔有序。
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