物業項目經理崗位職責（精選）

　　在不斷進步的時代，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家整理的物業項目經理崗位職責，歡迎大家分享。

物業項目經理崗位職責1

　　1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業主入住的統籌、協調工作。對房產公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協調;

　　2、負責對所轄物業內的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監督和管理，確保管理服務水平;

　　3、負責處理業主/住戶投訴，并及時作出處理意見;

　　4、定期拜訪住戶，征詢意見，及時掌握業主/住戶信息，以改善管理，提升服務質量;

　　5、定期巡查物業情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負責監督落實;

　　6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪，確保項目服務質量;

　　7、主持項目工作例會，對存在的不合格采取糾正預防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結;

　　8、負責對公司下達的各項經濟指標和管理目標，進行分解，并組織落實，確保完成;

　　9、定期向公司匯報小區管理的狀態，面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區內有關設施開發提出經營管理方案;

　　10、加強內部管理及部門協調工作，負責項目的`日常培訓的組織工作;

　　11、與有關政府部門保持融洽關系(公安、環衛、供電、供水等部門);

　　12、負責各項整改、糾正措施實施的檢查;

　　13、公司領導安排的其它臨時性工作。

物業項目經理崗位職責2

　　1、根據公司總體規劃，實現項目經營戰略和目標。

　　2、監督并確認項目規劃及運作管理等，包括成本控制、進度控制、質量、風險及采購管理等。

　　3、負責制定項目管理制度，包括人事制度、財務制度及質量管理規范等。

　　4、組織制定項目年度預算、年度計劃（消防管理、電氣設備管理、員工培訓、應急事件處理等）。

　　5、負責協調和管理綠化、工程、保安、保潔等相關工作。

　　6、負責項目內部團隊管理建設，包括人員招聘、人員培訓、績效考核、排班、查崗等管理工作。

　　7、負責對內與對外的所有溝通和協調工作，妥善處理非常規問題和突發事件，在一定的'時間維護公司利益。

　　8、與業主保持良好溝通，滿足客戶服務要求。

　　9、公司指派的其它工作。

物業項目經理崗位職責3

　　①、認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關指令，并傳遞相關信息至物業管理處員工;

　　②、掌握所管物業房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業主的的`基本情況;

　　③、制定物業管理處經營管理目標、審定物業管理處年度計劃、月度總結，并組織貫徹落實，定期檢查監督工作計劃的完成情況，達到規定標準要求;

　　④、負責本項目財務預算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節約的原則，實現最大收益;

　　⑤、積極開展多種經營，增強物業管理處的創收能力;

　　⑥、負責完成物業管理處各類質量目標(物業管理費收繳率、業主綜合滿意率等、;

　　⑦、完成公司交代的其他事務。

物業項目經理崗位職責4

　　負責公司服務理念、質量環境、職業健康安全管理方針、服務標準、計劃工作等宣貫落地及過程監督;

　　負責項目物業服務狀況的分析、評價、改進及集團物業服務細節推行工作;

　　負責項目管理流程創新工作，統籌項目突發事件的處理;

　　負責組織、實施、檢查客戶滿意度的.提升工作，了解客戶需求，及時增設特約服務項目，與物業所在區域的各級管理單位保持良好的合作關系;

　　嚴格外包方的選擇，對外包業務單位履約情況進行監督、考核、評價;

　　負責核心管理團隊的梯隊建設、培訓孵化及員工關系維護，具有人員管控風險意識，溝通能力良好。

物業項目經理崗位職責5

　　職責：

　　1、 規范各部門運作，帶領項目部全體員工執行公司質量體系文件、各項規章制度及操作手冊等。

　　2、 建立、完善項目部內部管理體系，確保管理處各項工作的有序開展。

　　3、 管理處經營管理工作及日常費用支出的審核工作，對管理處的整體經營狀況負責。

　　4、 組織、協調本管理處內人員的工作安排，組織本管理處員工績效考評工作，審批本管理處每月的培訓計劃，監督各類員工之培訓是否有效。

　　5、 組織與業主溝通，及時認真地解決業主提出的合理要求。

　　6、 對業主提出的有效投訴處理負責跟蹤，不斷完善管理流程。

　　7、 制定、審核本管理處每月工作計劃，根據工作需要，主持召開管理處工作例會，聽取工作匯報，了解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結和布置工作。

　　8、 監督檢查管理區域公共設施、機電設備的維修養護，確保各類機電設備運作正常。

　　9、 審核本管理處內部財務收支情況。

　　10、完成與管理工作有關及公司領導交辦的其它各項工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷。

　　2、受過物業管理、公共關系、企業管理等相關專業知識的培訓者優先。

　　3、5年以上物業服務或相關工作經驗。

　　4、具有項目管理理論與經驗，熟悉項目管理方法和管理工具。

　　5、了解國家相關法律、法規，全面掌握物業服務的各種方法、技巧。

　　6、了解市場物業服務的'新動態，掌握業主對物業服務要求的變化。

　　7、良好的組織協調能力，項目控制能力，良好的客戶溝通能力。

物業項目經理崗位職責6

　　一、組織物業項目部全體人員開展日常管理和服務工作，負責物業管理方案、環境方案的制定實施，物業接管驗收、交房等管理工作。

　　二、負責督導項目管理、環境清潔綠化、客戶服務、客戶投訴、設施設備管理、維修管理、項目文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發展需要。

　　三、負責組織與甲方的物業接管驗收。

　　四、制定本項目的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執行情況，保證本部門工作的有效運轉。

　　五、組織、保證項目各項安全管理、環境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執行，協調、監督政策的執行。

　　六、負責項目管理層工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員工作績效進行公證合理的考評。

　　七、積極做好本部門人員的`人事管理工作，負責所轄員工的工作業績考核，包括合理安排人員加班、值班、文體活動的開展等。

　　八、負責與客戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內容，負責公司與甲方之間的溝通，接待客戶來訪，處理與客戶相關的信函，處理客戶投訴，做好相關的質量記錄，安排人員做好回訪工作。

　　九、負責組織部門內有關人員的業務培訓及職業安全教育，不斷提高業務技術素質。

　　十、與社會各有關單位保持良好的公共關系，樹立良好形象，代表物業部門處理對外關系及接待來訪客戶、群眾、團體、單位等。

　　十一、以身作則、關心員工、獎罰分明、提高自身素質，最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感。

物業項目經理崗位職責7

　　1、認真貫徹執行公司的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行公司各項規章制度，主動向公司匯報項目部工作情況，并且對部門所發出的信息準確性、真實性負責。

　　2、建立并維持與同行業相關單位、發展商和公司各部門的友好合作關系。

　　3、負責在每年末制訂項目部的年度工作目標、計劃、財務預算，并報公司審核。

　　4、負責項目部的經營管理工作，負責對部門內部每季度的財務收支情況進行審核。充分利用公司和項目部的'人力、物力資源，開展增收節支，做到收支平衡，在完成公司下達的經營指標的基礎上，為部門的可持續發展提供支持。

　　5、 負責項目部的日常費用支出的審批工作，合理控制費用開支。負責本部門的各類物資采購和領借用的相關單據的審批工作，控制本部門的物資進出。

　　6、負責簽定本部門的各類合同。

　　7、負責組織、協調各類人員的工作安排，負責本部門員工每月工作業績考評及職員工每季度工作效績的考核，并將結果反饋至被考核人，報公司相關部門作為公司人力資源管理的依據。

　　8、負責審批部門《月工作計劃》，根據工作需要，主持召開項目部工作例會，聽取工作匯報，了解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結和布置工作。

　　9、負責全面監督秩序部公共秩序管理工作，以確保小區安全保衛工作質量。

　　10、負責監督檢查小區公共設施、機電設備的維修養護，確保各類機電設備運作正常，負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核。

　　11、監督項目部各項服務工作的質量管理工作，確保向住戶業主提供優質服務。

　　12、負責組織與業主(住戶)溝通，及時認真地解決住戶提出的合理要求，定期開展“項目經理接待日”的活動，收集各類信息，采納合理化建議，配合業主委員會召開小區業主大會，并對業主委員會通過的決議予以貫徹執行。

　　13、對住戶提出的有效投訴負責跟蹤，并擬采取糾正、預防措施，不斷完善管理流程。

　　14、積極做好與項目部員工的溝通工作，關心員工生活，洞察全體職員工思想動態，幫助員工解決實際困難。認真聽取員工的意見、建議，接受職員工的批評和監督，對合理的部分要及時處理，并將處理情況進行恰當的反饋。采取各種方式方法，培養員工的團隊意識，努力營造團隊精神。

　　15、負責與地產開發商相關部門協調處理工程遺留問題。

　　16、完成公司領導交辦的其它各項工作。

物業項目經理崗位職責8

　　1、認真執行國家及政府的有關政策、法規以及公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行公司各項規章制度，定期向公司匯報物業服務中心工作情況，全面負責服務中心的管理工作；

　　2、負責對外協調有關單位、部門的公共關系，確保各項工作順利開展；

　　3、定期了解物業服務中心經營情況和費用組成，加強物業服務中心增收節支工作；

　　4、負責分管部門的日常費用支出的'審核工作，合理控制費用開支；

　　5、負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監督實施；

　　6、負責物業服務中心范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發事件等事務處理；

　　7、責審批物業服務中心每月的工作計劃和培訓計劃。監督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果；

　　8、負責物業服務中心各類人員的考勤、工資審核工作，確保各類人事手續按公司規定操作。監督對各類人員獎懲措施的落實情況以及考核管理工作。

物業項目經理崗位職責9

　　1、主持物管中心的經營管理工作。

　　2、根據公司下達的《經營目標責任書》，組織制定物管中心年度工作目標、工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。

　　3、全面、準確和及時掌握物管中心發展動態，分析和改進物管中心經營管理狀況，對重大問題提出意見和解決方法，并及時上報公司。

　　4、領導物管中心貫徹落實體系方針和目標，保證體系的有效運行并對管理與服務的質量負完全責任。

　　5、負責物管中心所管轄的`基礎設施的維護及工作環境的管理工作。組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務標準、工作標準。

　　6、結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。

　　7、接受公司公司經營班子的行政領導與公司各職能部門的業務指導，協調物管中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系。

　　8、負責處理物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

　　9、完成領導交辦的其他工作。

物業項目經理崗位職責10

　　一、遵紀守法，提倡“五講、四美”（即講文明、講禮貌、講衛生、講道德、講秩序；心靈美、語言美、行為美、環境美）。

　　二、自覺維護房屋的整潔、美觀，不擅自改變房屋的.外貌、室內承重結構及各種裝飾設備，不亂搭亂建、亂貼亂畫，不在樓梯、走廊等公共場所設置雜物以及停放摩托車、自行車等。

　　三、遵守交通規則，車輛按指定地點停放，服從指揮，停放有序。

　　四、維護公共秩序，不高聲喧嘩，見義勇為，不高聲開放各種音響，不燃放鞭炮和煙花，不賭博斗毆，不攜帶毒品和淫穢書刊及邪教宣傳物品進入小區。

　　五、講究公共衛生，愛護綠化，不攀折樹枝花木，不踐踏綠地、不飼養家畜、家禽。

　　六、鄰里和睦相處，互讓互諒，有不同意見通守協商或者法律途徑解決，不爭吵、不動武、不做損害公共利益的事情。

　　七、遵守小區各項管理制度，按期繳納各項費用，支持配合物業管理公司的工作，對小區物業管理服務獻計獻策。

物業項目經理崗位職責11

　　崗位職責:

　　1、根據項目實際運轉情況,制定各部門年度工作計劃和考核指標,部署項目各部門季度、月度工作任務,并下達工作及客戶服務指標;

　　2、負責公司質量管理體系的實施、維持和改進,落實公司各類規章制度、決議與檢查事項,對轄區人員服務質量進行培訓,并反饋結果;

　　3、負責所轄區內房屋共用部位、共用設施、設備的使用管理、維修和更新;負責管區的環境衛生,綠化養護及各類資產的管理;

　　4、負責與小區內業主、住戶、業委會的'聯絡、溝通、信息傳遞與關系維護,并對部門服務質量的最終結果負責;

　　5、負責合理調配人員,協調各崗位的分工與協作,負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。

　　崗位要求:

　　1、大學專科以上學歷,房地產、企業管理、物業管理等相關專業優先。持全國物業管理企業經理證書或全國物業管理師資格證書者優先考慮;

　　2、具備8年以上物業管理工作經驗,3年以上廣州市商業物業項目經理同等職位管理工作經驗;

　　3、房地產開發、物業管理、營銷管理、服務管理等專業知識,熟練掌握office辦公軟件及客戶服務軟件;

　　4、具備溝通、協調、創新能力、外聯能力,以及處理突發事件能力。

物業項目經理崗位職責12

　　1、領導、監督、審查、評估及修訂物業管理職能及工作的能力;

　　2、全面負責所在項目招商業務已經內部行政工作統籌安排;

　　3、負責搭建項目團隊，搭建管理流程并實施有效有管理;

　　4、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關部門保持良好關系;

　　5、負責組織制定各項物業管理計劃、制度，并協調實施;

　　6、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的`財務運行情況;

　　7、妥善處理一切緊急及突發事件。

物業項目經理崗位職責13

　　1，負責物業服務中心的全面工作，向總經理負責。

　　2，根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。

　　3，擬定年度工作（含財務預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責。年終有工作總結。

　　4，對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。

　　5，指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的`清潔、綠化量化管理運作流程。

　　6，負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶（業主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系。

　　7，對所管理的物業進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況。對物業服務中心的安全責任。

　　8，負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

物業項目經理崗位職責14

　　1、業務標準管理：全面負責所管轄多項目日常管理工作，監督各項業務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉;

　　2、計劃制定：組織制定項目的'各項年度目標與計劃，包括業務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等;

　　3、經營管理：根據項目不同階段和客戶要求，拓展經營項目，以達成年度業績指標;

　　4、品質管理：作為項目___消防責任人負責項目安全工作，并定期組織消防演習;制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確保客戶滿意度的提升;

　　5、危機處理：負責組織項目緊急突發事件的預防和處理;

　　6、品牌運營：處理好與外界單位的關系，建立溝通機制，負責項目層面的公共關系維護;對內建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴;

　　7、團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養等;

　　8、積極響應集團及區域公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業項目經理崗位職責15

　　1、以服務為導向，負責物業項目的全面管理，貫徹執行物業管理的有關法規、政策，確保業主滿意度，組織完成各項經營管理指標。

　　2、統籌、組織安排物業項目的維修維護、綠化保潔、客戶服務、治安消防工作，預控和規避管理風險，提升服務品質。

　　3、審批物業項目經營管理日常費用的支出，合理控制開支。

　　4、積極組織、開展多種經營，充分利用公司資源，做到節能創收。

　　5、組織、安排、跟進、參與業主的溝通，認真、全面地了解、分析業主提出的建議、意見和要求，并及時跟進外理，確保處理的時效性。

　　6、負責項目團隊建設及內部管理，負責項目人員的培訓、考核、評估，并對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理。

　　7、組織、實施、跟進社區文化活動和便民服務活動的開展，并通過各項文化活動，豐富業主文化生活，加強日常管理。

　　8、組織、安排、并有效管理物業服務費的`收取，加強歷史欠費催收的跟進，確保物業項目全年的收費任務按時完成。

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