領(lǐng)班的崗位職責

時間：2024-02-20 07:00:41 崗位職責我要投稿

領(lǐng)班的崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的領(lǐng)班的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

領(lǐng)班的崗位職責

領(lǐng)班的崗位職責1

　　1、帶頭工作，以身作則，充分調(diào)動員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項工作。

　　2、熟悉住宅綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化地面積，因地制宜，合理布置花草樹木的品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。

　　3、提高綠化養(yǎng)護管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲的防治方法、掌握花木病蟲害的防治方法、園林具械的使用方法。

　　4、對花木進行掛牌、標明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長特性、繁殖方案、管理辦法等，方便居民欣賞。

　　5、根據(jù)作業(yè)頻率，巡視小區(qū)綠化，做好分析和記錄，掌握小區(qū)綠化的基本情況，對員工進行綜合考核，做好有關(guān)記錄，認真做好綠化的.養(yǎng)護日記。

　　6、借鑒他人先進的管理方法，收集業(yè)主對綠化管養(yǎng)的建設(shè)性建議，結(jié)合實際情況，制定管養(yǎng)計劃、管養(yǎng)辦法，確保綠化管養(yǎng)的正常運作。

　　7、關(guān)心綠化員工的生活，多交流思想，為綠化員工做好后勤工作，解釋工作疑難，多渠道增進綠化工的知識和素質(zhì)。

　　8、廣開門路，與社區(qū)文化部結(jié)合，建設(shè)小區(qū)"愛綠化、護綠化"的文化環(huán)境。

　　9、按有關(guān)規(guī)定和要求，及時糾正和處理綠化工作服務(wù)過程中發(fā)生的不合格現(xiàn)象。

　　10、與管理處其他部門精誠合作，搞好單位的各項活動。

　　11、完成主管交辦的其它工作。

領(lǐng)班的崗位職責2

　　1、根據(jù)部門的工作目標或經(jīng)營指標和市場環(huán)境，制定部門年度、季度、月度的工作計劃和經(jīng)營預(yù)算并組織實施和完成；

　　2、制定和完善部門的各項規(guī)章制度，不斷改進工作方式或服務(wù)程序，努力提高服務(wù)水平；

　　3、巡視、督導屬下各部門和區(qū)域的管理及服務(wù)狀況，確保各項計劃指標、規(guī)章制度、工作程序、服務(wù)質(zhì)量標準、衛(wèi)生質(zhì)量標準等的落實，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

　　4、聽取員工匯報，審查下屬各部門每天的業(yè)務(wù)報表，督促工作進度，解決工作中的問題；

　　5、經(jīng)常聯(lián)系拜訪客戶，與客戶保持良好的合作關(guān)系，接受客戶的投訴，及時處理并做好記錄；

　　6、根據(jù)下屬各部門的經(jīng)營情況和市場環(huán)境，聯(lián)合有關(guān)部門適時推出各種營銷推廣和促銷活動，增加營業(yè)收入；

　　7、做好與部門員工的思想交流與溝通工作，建立部門的激勵機制，發(fā)揮與提高員工的工作積極性。

　　8、嚴格控制好會所的經(jīng)營成本，按時完成每月或每周的部門經(jīng)營月報和庫存盤點工作；物料不足時及時申請補充；

　　9、做好與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)和密切合作；

　　10、節(jié)約能源，做好會議中心的'成本控制工作；

　　11、建立客戶檔案，與會議中心的客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；

　　12、積極參加各種培訓，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平；

　　13、經(jīng)常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務(wù)。

領(lǐng)班的崗位職責3

　　1、負責落實客房和公共區(qū)域的清潔工作，督導和檢查服務(wù)員的工作，協(xié)助主管管理好日常工作。

　　2、客房主管不在時，主持客房主管的日常工作，并做好記錄和交接工作。

　　3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好各項定期安排工作、寫好工作報表。

　　4、按照既定的'操作程序和服務(wù)標準，清理好客房，補齊物品。

　　5、協(xié)助客房主管檢查各項定期工作的完成情況。發(fā)現(xiàn)客房或樓層有工程問題，即使報修、

　　6、及時將客人要求和反映報告客房主管，努力使客人感到滿意。

　　7、及時將樓層可疑的人和事報告上級。

　　8、協(xié)助主管搞好物品的控制工作。

　　9、做好新員工的操作實務(wù)培訓工作。

　　10、幫助服務(wù)員一起完成客房和公共區(qū)域的清潔工作。

　　11、完成上級指派的其它任務(wù)

領(lǐng)班的崗位職責4

　　1、負責前廳接待處的預(yù)訂入住及退房結(jié)帳等工作，引導員工按照工作程序向客人提供高效、優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。

　　2、關(guān)注酒店預(yù)訂接待情況，檢查有特殊要求客人的房間，并確保這些要求得到關(guān)照。

　　3、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團隊預(yù)訂的排房工作。

　　4、檢查總臺員工的儀容儀表、勞動紀律、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況。

　　5、督導問訊服務(wù)、接待服務(wù)的進行，確保客人的服務(wù)要求都能及時得到滿足。

領(lǐng)班的崗位職責5

　　1、生產(chǎn)統(tǒng)籌規(guī)劃、物料管理、產(chǎn)品品質(zhì)、成本控制、不良率控制。

　　2、制定車間產(chǎn)品品質(zhì)、成本控制的目標計劃。

　　3、根據(jù)本車間生產(chǎn)計劃，合理調(diào)配人員，組織物料及設(shè)備，做好生產(chǎn)安排。

　　4、按程序變化或其他因素的.變化調(diào)整生產(chǎn)計劃，協(xié)助生產(chǎn)主管解決產(chǎn)品線沖突。

　　5、車間日常事務(wù)及人員勞動紀律監(jiān)督、生產(chǎn)報表、考勤、績效考核等工作的處理。

　　6、處理生產(chǎn)過程中的品質(zhì)、工藝、設(shè)備等異常問題，并向上級反饋。

　　7、車間的生產(chǎn)情況及時總結(jié)和反饋，定時召開生產(chǎn)例會，不斷商討方案，提高生產(chǎn)效率。

　　8、遵守及執(zhí)行公司各項規(guī)章制度、信息安全管理制度及要求；監(jiān)督及上報信息安全違規(guī)行為。

　　9．完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　10、遵守及執(zhí)行公司信息安全管理制度及要求

　　11、監(jiān)督及上報信息安全違規(guī)行為。

領(lǐng)班的崗位職責6

　　1、制定前廳部的工作計劃，推動本部門的各項工作。

　　2、調(diào)整、完善本部門的組織機構(gòu)及各項規(guī)章制度以適應(yīng)工作需要。

　　3、教育職工遵守國家的各項政策、法令。向職工闡明酒店和部門的有關(guān)政策，努力保持和發(fā)展與職工的良好關(guān)系。

　　4、努力創(chuàng)造工作中的和諧氣氛，積極倡導部門之間及部門內(nèi)部通力合作的工作作風。

　　5、前廳部的考核是否有利于加強管理，有利于調(diào)動員工的積極性。

　　6、加強與客房務(wù)、財務(wù)等部門的'橫向聯(lián)系，促進對客服務(wù)工作。

　　7、向人力資源部提出本部門員工的職務(wù)變動建議。

　　8、負責歸口管理要素的檢查工作，每季度不少于一次。

　　9、嚴格按酒店規(guī)定隊員工進行檢查考核，保證服務(wù)質(zhì)量及各項工作正常運行。

　　10、傳達部門各項工作指標，分析處理各崗位反映的問題，改進工作。

　　11、根據(jù)客情變化，協(xié)助店經(jīng)理及時做好人員、物資等方面的調(diào)整。

　　12、處理賓客投訴，廣泛征求賓客意見，保持良好的客戶關(guān)系。

　　13、了解掌握員工思想動態(tài)，及時向店經(jīng)理匯報，做好員工思想工作，調(diào)動員工積極性。

　　14、與酒店外有關(guān)業(yè)務(wù)單位保持良好關(guān)系。

　　15、主持召開本部門例會。

　　16、負責部門崗位人員的班次安排。

　　17、負責各類資料、文檔管理。

　　18、負責安排、檢查、設(shè)備設(shè)施的清潔保養(yǎng)。

　　19、制定部門培訓計劃和要求，開展員工培訓。

領(lǐng)班的崗位職責7

　　1、在營業(yè)期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。

　　2、負責實施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。

　　3、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的'投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

　　4、檢查結(jié)賬過程，指導員工正確為客人結(jié)賬。

　　5、督導服務(wù)員正確使用前廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設(shè)備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。

　　6、督導員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。

　　7、每星期一將上周的每個員工關(guān)于上述問題匯總填寫考核綜合表呈交部長；

　　8、必須每日填寫交接班記錄；

　　9、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向餐廳部長匯報；

　　10、監(jiān)督檢查所屬下級工作質(zhì)量、工作標準、服務(wù)態(tài)度等完成情況。

　　11、配合餐廳部長對下屬員工進行業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧；

　　12、做好本班組物品的使用、管理；

　　13、檢查員工秩序及各種規(guī)章制度的執(zhí)行情況；

　　14、對員工進行工作指導及現(xiàn)場培訓；

　　15、制定并組織完成定期大清掃計劃；

　　16、及時完成上級下達的指令或發(fā)現(xiàn)問題脫離時匯報；

　　17、對上級做出的現(xiàn)場決定，應(yīng)及時記錄并由上級本人簽字生效；

　　18、對以上各項的情況應(yīng)分別記入工作日志；

　　19、隨時留意客人動向，督導員工主動、熱情、禮貌待客；

　　20、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點，善于推銷菜肴與酒水；

　　21、完成餐廳部長臨時交辦的事項。

領(lǐng)班的崗位職責8

　　1、負責本班的工作，確保當班員工能嚴格按照飯店的標準，有禮貌地做好客人問詢，登記入住等工作。

　　2、完全熟知飯店各種規(guī)章制度、操作程序和服務(wù)規(guī)范標準。

　　3、協(xié)助主管進行員工的在職培訓，以確保飯店高標準服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

　　4、與自己的同事和其他部門保持良好的工作關(guān)系。

　　5、完全了解飯店內(nèi)的各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，餐飲部的各種促銷項目、會議、宴會安排等，以滿足客人的問詢。

　　6、及時了解每天客房狀況，熟知當天住房率、客流量，及主要客人抵離時間。

　　7、收集和更新前臺的各類資料（如電話號碼、航班時刻表、旅游景點等），以便為客人提供準確的問詢服務(wù)。

　　8、完全熟知飯店電腦系統(tǒng)的'操作，并保證員工熟練操作。

　　9、檢查上一班代辦服務(wù)的落實情況，盡量滿足客人的要求。

　　10、保證飯店重要客人，熟客的入住登記表提前準備好。

　　11、保證客人的郵件、傳真、電傳等能及時送到客人手中。

　　12、檢查客人留言，確保留言及時轉(zhuǎn)告客人。

　　13、按照飯店規(guī)定的標準接聽電話。

　　14、準時報到，穿著正確的制服，佩戴名牌。

　　15、保證個人衛(wèi)生、儀容儀表達到標準，并時時以微笑來歡迎客人。

　　16、保證工作場所范圍內(nèi)的整潔。

領(lǐng)班的崗位職責9

　　1.負責帶領(lǐng)本班組人員，認真細致地完成收鉗工作。

　　2.鉆研崗位業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握收銀機的操作程序，掌握正確的維護保養(yǎng)方法，能對屬下員工起示范作用。

　　3.認真檢查下屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度及執(zhí)行勞動紀律的情況，需做好考核工作。

　　4.認真檢查下屬收銀員的`工作程序是否規(guī)范，及時解決事故隱患，對出現(xiàn)的工作質(zhì)量問題，應(yīng)負責同有關(guān)部門聯(lián)系，并協(xié)助解決，做好登記。

　　5.將當天欠款客人的房號及時通知前臺接待部，由前臺接待部知會客人，對應(yīng)收款及時追收入庫。

　　6.處理信用卡漏收款的問題，將漏收的有關(guān)資料送交銀行，并將原因解降清楚，做好記錄。

　　7.做好當班的工作記錄和交接班記錄。

領(lǐng)班的崗位職責10

　　1、培訓服務(wù)員在指定區(qū)域內(nèi)做清潔工作。

　　2、檢查房間質(zhì)量確保房間質(zhì)量標準和提供“希爾頓美好時刻”服務(wù)。

　　3、將助理行政管家或助理管家交給的任務(wù)分配給服務(wù)員。

　　4、參加每日工作例會和接受特殊指示。

　　5、填寫客房報表。

　　6、檢查離店房，在確認房間達到清潔標準后，將房間變成可售房。

　　7、接到客人的特殊要求要盡力滿足。處理客人投訴，并報告給助理行政管家。

　　8、按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要修理的房間及時報修

　　9、對需要修理的房間和物品要及時報修，并確保已修理好。

　　10、填寫報告，并確保客人遺留物品做失物招領(lǐng)。

　　11、報告客房內(nèi)物品的.丟失和損壞。

領(lǐng)班的崗位職責11

　　1.確保生產(chǎn)現(xiàn)場良好的5S;

　　2.負責新近員工崗位培訓;

　　3.根據(jù)產(chǎn)品要求和員工特點合理安排OP;

　　4.定期巡視生產(chǎn)現(xiàn)場/人員使用和品質(zhì)狀況并完成檢查表;

　　5.品質(zhì)異常處理，做好隔離/追溯/返工可疑或已經(jīng)確定不良的產(chǎn)品;

　　6.關(guān)注每臺機和每位員工的產(chǎn)量及品質(zhì)狀況;

　　7.公平評估OP績效，合理實施獎懲制度，充分發(fā)揮員工潛力;

　　8.持續(xù)改善，降低成本;

　　9.負責員工考勤;

　　10.完成主管交給的.其他任務(wù)。

領(lǐng)班的崗位職責12

　　1．在部門經(jīng)理/主任的領(lǐng)導下，檢查落實部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項的完成情況。

　　2．安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項準備，及時、如實地向經(jīng)理反映部門情況，向部門經(jīng)理/主任匯報各員工的表現(xiàn)。

　　3．加強現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4．加強公關(guān)意識，廣交朋友，樹立本部門良好的形象，有一定客源。

　　5．熟悉業(yè)務(wù)，在中發(fā)揚吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)的精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助部門經(jīng)理/主任增強本部門員工的`凝聚力。

　　6．檢查當班服務(wù)員的著裝及個人儀態(tài)儀表。

　　7．作好每位員工的考勤排休，嚴格把關(guān)，不徇私情。

　　8．合理安排餐廳服務(wù)人員的，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生。

　　9．隨時注意餐廳就餐人員動態(tài)和服務(wù)情況，要在現(xiàn)場進行指揮，遇有VIP客人或舉行重要會議，要認真檢查餐前準備和餐桌擺放是否符合標準，并親自上臺服務(wù)，以確保服務(wù)的高水準。

　　10．加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向部門經(jīng)理/主任反映。

　　11．檢查餐廳的電掣、空調(diào)掣、音響情況，做好安全和節(jié)電。

　　12．定期檢查設(shè)施和清點餐具，制定使用保管制度，有問題及時向部門經(jīng)理/主任匯報。

　　13．負責餐廳的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境衛(wèi)生，負責餐廳美化，抓好餐具、用具的清潔消毒。

　　14．召開班前班后會議，落實每天計劃。

領(lǐng)班的崗位職責13

　　1、負責所管樓層服務(wù)員的工作安排和調(diào)配，合理安排工作任務(wù)。

　　2、檢查所管轄樓層所有當日離店房間及住客房間（VIP房）的衛(wèi)生清掃情況、設(shè)施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確保客房的衛(wèi)生干凈、物品整齊、設(shè)備完好、環(huán)境舒適。

　　3、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設(shè)備設(shè)施的完好情況。

　　4、巡視檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對客服務(wù)質(zhì)量情況；監(jiān)督服務(wù)員《做房工作表》的填寫情況和工作車擺放標準及各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。

　　5、檢查并控制所管轄樓層各類客房用品及清潔用品的消耗情況，確保各種物品在工作間有適量的備用；嚴格控制酸性清潔劑的使用，負責樓層財產(chǎn)的管理工作。

　　6、在客房出租緊張時幫助服務(wù)員迅速清掃離店房間衛(wèi)生，并及時將清掃合格的離店房報至客戶服務(wù)中心，確保客房的及時出租。

　　7、負責匯總檢查中發(fā)現(xiàn)的所有工程問題，認真填寫《工程報修單》送到工程部門進行維修，并對維修后的正常使用情況進行檢查，將《工程報修單》底單交到客房部留存。

　　8、負責對客房酒吧內(nèi)擺放的小食品、酒水和飲料的領(lǐng)取、發(fā)放和定期檢查工作，確保無過期食品。

　　9、掌握及報告所管轄樓層的客房狀況。留意住客動態(tài)，及時反饋客人的建議和各種信息。

　　10、巡視檢查所管樓層的安全情況，發(fā)現(xiàn)任何可疑情況及上報部門；檢查所管區(qū)域消防設(shè)備設(shè)施的.數(shù)量及擺放情況。

　　11、檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排所管轄樓層客房的計劃衛(wèi)生清潔。完成樓層主管或部門經(jīng)理布置的其它工作。

　　12、認真填寫當日的《樓層領(lǐng)班檢查記錄表》中的各項內(nèi)容，對檢查中所發(fā)現(xiàn)的各類問題及時整改并做好詳細記錄，對整改后的情況進行抽查。對檢查中存在的普遍性問題和無法解決的問題及時上報給樓層主管研究、解決。

領(lǐng)班的崗位職責14

　　1、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門的日常工作，每日檢查清潔房間派工情況是否合理，有無遺漏重復(fù)派工等現(xiàn)象。

　　2、負責當日的查房工作，每日抽查房間衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決。

　　3、如遇賓客投訴需先做好客人的安撫工作，同時通知客房經(jīng)理到現(xiàn)場進行處理。

　　4、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門員工每周培訓計劃并親自參與培訓工作，認真做好部門新員工操作流程和服務(wù)規(guī)范的培訓。

　　5、負責每日不定期巡視檢查酒店公共區(qū)域和布草房衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時通知整改。

　　6、每日跟進維修房的維修進度并匯報給客房經(jīng)理。

　　7、準時參加客房部經(jīng)理召開的部門工作會議，跟進部門經(jīng)理布置的工作任務(wù)，提出在近期工作中發(fā)現(xiàn)的問題，協(xié)商討論，最終找出解決辦法。

　　8、協(xié)助客房經(jīng)理做好VIP客人和重要團隊的接待工作。

　　9、負責做好布草房的'日常工作，督導布草收發(fā)員認真做好布草、制服的換洗，客用品發(fā)放、領(lǐng)用和保管工作。

　　10、負責制訂部門各班組排班表，每日根據(jù)實際經(jīng)營情況合理調(diào)整上班人員的人數(shù)或班次。

　　11、負責全面做好部門各班組月度考勤匯總及相關(guān)附件。

　　12、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門各區(qū)域資產(chǎn)保管工作，如遇設(shè)施設(shè)備無法正常使用需及時報修。

　　13、完成上級交辦的其它工作。

領(lǐng)班的崗位職責15

　　1、協(xié)助公寓經(jīng)理負責餐廳日常管理工作。

　　2、負責處理餐廳賓客投訴。

　　3、負責餐廳各種信息傳遞，協(xié)助相關(guān)部門搞好對客服務(wù)工作。

　　4、負責餐廳員工日常管理、培訓及監(jiān)督考核。

　　5、負責所轄區(qū)域安全、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、用具用品的'監(jiān)督管理工作。

　　6、負責組織餐廳員工掌握風險控制、削減措施，開展應(yīng)急演練，查找安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和上報。

　　7、協(xié)助公寓經(jīng)理制訂餐廳的服務(wù)標準及工作程序。

　　8、根據(jù)客情需求，做好餐廳餐前擺臺及指導工作。

　　9、做好餐廳重點賓客的餐中盯臺服務(wù)。

　　10、做好餐廳餐后收尾及指導工作。

領(lǐng)班的崗位職責16

　　1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的'日常工作。

　　2、參與各項服務(wù)活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。

　　4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。

　　5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。

　　6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。

領(lǐng)班的崗位職責17

　　1、參加西餐廳主管召開的工作例會，了解每日的預(yù)定、接待及入住情況，并召開班前例會，布置工作；

　　2、合理安排員工的排班，保證各服務(wù)環(huán)節(jié)的銜接，并有序、順利的開展客人就餐接待工作；

　　3、每日營業(yè)前，向服務(wù)員布置任務(wù)，并督導服務(wù)員的服務(wù)工作，包括檢查當班服務(wù)員的工作著裝、個人儀態(tài)儀表等；

　　4、每日停止營業(yè)后，全面檢查所屬營業(yè)區(qū)域的'衛(wèi)生清潔狀況，做好各項班次物品、單據(jù)交接工作；

　　5、及時填寫工作日志、查看當日營業(yè)報表，做好銷售服務(wù)統(tǒng)計工作和客史檔案的建立工作；

　　6、督促員工做好營業(yè)前的各項準備工作，檢查餐廳擺臺、清潔衛(wèi)生、用具供應(yīng)及設(shè)施設(shè)備的準備情況，使之達到所要求的規(guī)范和標準；

　　7、督導服務(wù)員正確使用點菜系統(tǒng)，保證上菜與客人訂單相符，及時按客人要求提供服務(wù)，并滿足客人的特殊需要；

　　8、全面掌握本區(qū)域內(nèi)客人用餐情況，征詢客人的意見、建議，及時處理客人的投訴及突發(fā)性事件；

　　9、加強現(xiàn)場管理意識，隨時注意餐廳動態(tài)，遇特殊客人、重要客人應(yīng)親自服務(wù)，為其推薦特色菜、回答客人問題，以確保服務(wù)高效；

　　10、帶領(lǐng)本班組員工積極完成各項接待任務(wù)，努力提高西餐廳的銷售收入，按時向西餐廳主管匯報每日的經(jīng)營接待情況。

領(lǐng)班的崗位職責18

　　1、負責所管樓層服務(wù)員的工作安排和調(diào)配,合理安排工作任務(wù)。

　　2、檢查所管轄樓層所有當日離店房間及住客房間（VIP房）的'衛(wèi)生清掃情況、設(shè)施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確保客房的衛(wèi)生干凈、物品整齊、設(shè)備完好、環(huán)境舒適。

　　3、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設(shè)備設(shè)施的完好情況。

　　4、巡視檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對客服務(wù)質(zhì)量情況；監(jiān)督服務(wù)員各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。

領(lǐng)班的崗位職責19

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理對工程部的工作全面管理，保證部門所負責的設(shè)施、設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

　　2、編制工程部值班人員名單，以確保全體人員合理有效的輪班，保證各班次沒有人員浪費。

　　3、合理制訂維修計劃并對設(shè)備保持恰當?shù)目刂疲ＷC所有空調(diào)設(shè)備、鍋爐設(shè)備、供電設(shè)備、通風設(shè)備、各類水泵、各類風機、風機盤管、冷卻設(shè)備、廚房設(shè)備、配電間及各機房設(shè)施、設(shè)備的有效運轉(zhuǎn)。

　　4、建立一套高標準、有效的預(yù)防性維修保養(yǎng)程序并督促執(zhí)行。根據(jù)保養(yǎng)記錄，編制有效的維修計劃，保持設(shè)備和系統(tǒng)處于有效的工作狀態(tài)。

　　5、督促并檢查維修人員保養(yǎng)好各類消防和監(jiān)控設(shè)施，保證該設(shè)備處于正常狀態(tài)并隨時可用。

　　6、督促并檢查各運行操作人員保養(yǎng)好各類運行設(shè)施設(shè)備，定期檢查設(shè)施運轉(zhuǎn)情況，保證各類設(shè)備的正常使用。

　　7、保證鍋爐及相關(guān)受壓設(shè)備、電梯運行設(shè)備，廚房設(shè)備的.有效運轉(zhuǎn)，做好維修保養(yǎng)記錄，定期向經(jīng)理匯報。重大事故和問題應(yīng)親臨現(xiàn)場協(xié)助解決并及時上報經(jīng)理。

　　8、制訂對飯店所有裝飾物體的維修保養(yǎng)計劃，使其正常投入使用。對某些需要改進或更新的項目做出可行性報告并上報經(jīng)理。

　　9、檢查各班組的工作情況和員工工作記錄情況

　　10、協(xié)助部門經(jīng)理做好工程部內(nèi)部員工的招聘、培訓、考核、培養(yǎng)和發(fā)展工作。

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