組織架構及崗位職責（通用16篇）

　　在日常生活和工作中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編精心整理的組織架構及崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　組織架構及崗位職責 1

　　1.目的：為規范成型部人力編制與崗位職責，特訂此辦法

　　2.適用范圍：成型部人員均屬之

　　3.定義：無

　　4.作業內容：

　　4.1組織架構及人力配置：

　　4.2崗位職責說明：

　　4.2.1成型部門主管

　　4.2.1.1執行部門內ISO系統運作，確立公司品質方針

　　4.2.1.2部門管理、績效對上級主管及公司負責

　　4.2.1.3制定部門目標，規劃、領導部門達成

　　4.2.1.4部門成本管控及人員管理

　　4.2.1.5部門干部訓練培養，技術提升，傳承及持續發展規劃

　　4.2.1.6培訓人員的操作技能與質量

　　4.2.1.7內部各項工作之監督與管理

　　4.2.1.8制程品質管控，確保制程品質合格率

　　4.2.1.9執行生管周計劃，掌控生產進度的，確保交期的如期達成

　　4.2.1.10實行人、機、料、法、環的綜合管理

　　4.2.1.11督導生產設備的'日常維護保養及點檢，預防工傷事件發生

　　4.2.1.12制程、動線合理化改善，以及各項項目活動主導與推動

　　4.2.2班組長工作執掌：

　　4.2.2.1確認生產計劃及分配生產任務

　　4.2.2.2與對班進行工作交接了解生產狀況，并召開班前會議

　　4.2.2.3負責協助（督導）各生產線準時開線生產

　　4.2.2.4負責督導各產線有無按計劃進行生產

　　4.2.2.5負責確認各線生產品質狀況是否符合管控標準，不良率有無超標

　　4.2.2.6負責規劃督導各項標準化的維護與執行，完善6S管理

　　4.2.2.7每日巡查各線各類設備點檢表,有無按時點檢，機臺運行有無安全隱患

　　4.2.2.8負責維護現場正常生產秩序，達成部門各項生產績效目標

　　4.2.2.9負責規劃及督導基層員工及干部的各項教育培訓及考核

　　4.2.2.10生產制程合理性的督導及改善提案；

　　4.2.2.11針對各線生產報表及報廢數據進行統籌分析及審核；

　　4.2.2.12負責針對對班計劃開線物料進行準備及確認，總結當班生產狀況及匯報；

　　4.2.2.13負責督導并培養作業員之技術水平

　　4.2.3物料組工作執掌：

　　4.2.3.1依生產排程于倉庫做生產領用，確認并保證生產齊料，避免停工待料影響生產進度.

　　4.2.3.2確保部門內帳物平帳，保證相應生產物料之領/退平?

　　4.2.3.3協助部門主管管控生產用料成本

　　4.2.4技術員工作職掌:

　　4.2.4.1負責生產現場之設備調機，確保正常生產

　　4.2.5上下模工作執掌：

　　5.1負責依生產計劃及班組長安排，上下模具

　　5.2負責模具上線前之確認

　　5.3負責模具下線后之基本點檢及模具交接

　　4.2.6加工組工作執掌：

　　4.2.6.1負責依部門主管之安排進行產品加工，確保生產品質與產能之達成

　　4.2.7IPQC工作執掌：

　　4.2.7.1于產品上線前取得標準樣件

　　4.2.7.2開線前首件確認

　　4.2.7.3定時產線巡檢，確保生產品質

　　4.2.7.4當對品質不確定時，與品保溝通達成一致標準

　　組織架構及崗位職責 2

　　1、執行和落實公司的各項規章制度，制定本部門工作計劃，組織完成公司下達的各項任務

　　2、負責與用戶有關過程的控制，包括汽車維修合同的評審、簽訂及修訂的協調，肇事車、大修車的合同的評審簽字確認，業務接待、索賠過程的控制。

　　3、熱情禮貌接待客戶，及時解決客戶投訴，竭力提高用戶滿意度。如有不能處理的投訴及時上報售后經理。

　　4、定期召開部門例會，對運營情況進行總結分析并改進實施，制定出工作計劃、PDCA及相關的報表并上報售后經理。

　　5、指導和監督直接下級開展工作并提供實時支持。

　　6、加強與客戶的溝通，及時解決或征集客戶意見，同時進行匯總，并付諸改進措施。

　　7、開展市場調查，及時了解客戶需求和同行的.最先情況，開拓維修市場。

　　8、督促檢查本部門服務、價格、質量、進度等情況，落實執行服務規范、操作規程。

　　9、負責本部門員工的教育和培訓，掌握員工思想狀況，充分調動直接下屬各職能部門的積極性，激發員工的工作熱情，提出對直接下級進行獎勵、處罰、聘用、辭退的建議。

　　11、負責指導下屬開展車輛保險業務的開發、估價、索賠的管理工作及車輛保險理賠工作。

　　12、協調與其它部門的工作、業務關系，互相配合、互相促進。

　　13、參與質量管理體系要素智能分配表中有關要素的配合工作。

　　14、負責結合品牌公司的要求不斷完善公司的CIS考核制度，

　　15、完成上級領導授權和交辦的其它工作任務。

　　組織架構及崗位職責 3

　　總經理崗位職責：

　　1、主持公司整體經營管理工作；

　　2、制定公司年度經營計劃，經董事長批準后負責組織實施；

　　3、公司管理體系建設、組織架構、崗位職責、業務流程再造；

　　4、公司經營管理核心團隊的建設及成員的培養；

　　5、提出對公司的改革意見，拿出具體實施方案；

　　6、負責召集主持總經理辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展；

　　7、主抓人力資源和國內市場銷售工作；

　　8、負責公司安全管理。

　　生產總監崗位職責：

　　1．在總經理領導下，主持生產部的全面工作，組織生產、設備檢修維護、安全檢查、環保、生產統計等工作；貫徹落實生產部崗位責任制和工作標準，對相關管理制度的修訂及監督執行；

　　2．配合設計部完成新產品開發工作，及時組織、安排制版、樣衣生產；

　　3．定期、不定期組織召開公司生產計劃排產會，與銷售、設計、人事行政部門配合，根據訂單詳情制定采購、生產計劃，組織實施、協調、檢查、考核；力爭按時、保質完成生產任務，確保合同的履行；

　　4．強化技術標準化管理、加強技術指導、優化生產工藝流程、合理安排工作時間，科學地平衡綜合生產能力，節約產品制造費用、降低生產成本；

　　5．分管采購工作，控制面、輔料、配飾的采購價格、質量及交期；

　　6．負責抓安全生產、現場管理、勞動防護、環境保護專項工作；

　　7．配合人事行政部組織技術人員（版師、樣衣）的培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比；

　　8．完成公司領導交辦的其他任務。

　　采購崗位職責：

　　1、嚴格按照公司規定的詢價原則。

　　2、凡與供應商的產品相關的廠家資質、廠家資源的掌握、價格體系更新等必須做到了如指掌，落實到人。

　　3、要積極主動配合生產部門做好每個項目的預算，并與生產部門達成共識。

　　4、協助生產部門搞好供貨渠道建設。

　　5、嚴格執行合同管理規定，嚴謹擬定合同條款，不得延誤，并在第一時間將合同傳遞給與項目相關的人員，并由領導審批后協助合同的簽訂。

　　6、項目執行中負責與生產部、財務部、設計部的協調及結算信息的傳遞。

　　7、綜合調配公司庫存資源，訂貨時必須要了解當前庫存情況，在有庫存的情況下要以先出庫存為主。

　　8、對原材料、輔料的質量，交期嚴格把關，并承擔相關責任。

　　生產主管崗位職責：

　　1、負責管理與指導生產部工作；

　　2、規范完善技術部的運作體系，對部門成員實施專業技能培訓；

　　3、按要求仔細復核紙樣精密度，嚴格審核各款樣衣的工藝板型確認；

　　4、負責工藝不斷創新改進，確保所開發的產品生產工藝科學合理；

　　5、審核預算樣衣的面料及輔料用量；

　　6、樣衣及大貨生產制作工藝審核監控。

　　版師崗位職責：

　　1、負責樣打版、放碼、校對；

　　2、熟悉各品種面料，縫制工藝，算料等；

　　3、精通服裝工藝，打樣，制作及排版；

　　4、清楚成衣的操作流程，熟悉質量檢驗及按照設計部門的要求修改樣版上的問題，有推檔能力；

　　5、熟悉掌握人體各個部分之間的尺寸規律（包含內銷和外貿）；

　　6、能領會服裝設計師的基本設計意圖；

　　7、對工廠提供的樣衣能夠給出批版意見，指導工廠進行修改；

　　8、能獨立和工廠溝通；

　　樣衣崗位職責：

　　1、獨立完成樣衣的制作；

　　2、配合版師、設計師完成的縫制要求；

　　3、根據制版師的要求，協助必要的工作；

　　設計總監崗位職責：

　　1、制訂進度表及執行：根據開發計劃，制定所在項目產品開發工作的時間進度表，包括：開發的款量、設計和打樣工作的時間安排，并保證按進度表的要求保質保量完成工作內容；

　　2、根據流行趨勢選擇材質（包括面料、輔料）；

　　3、產前確認；

　　4、對銷售人員專業指導；

　　5、及時掌握市場信息，隨時了解產品的市場銷售情況。

　　設計師崗位職責：

　　1、提出產品創意，參與產品策劃，負責產品市場調研工作，提交調研報告；

　　2、根據確定的策劃方案結合市場流行趨勢展開產品圖稿設計；

　　3、對投放市場的款式選擇及版型把關；

　　4、準確把握服飾色彩、面料流行趨勢對市場有一定的把握能力；

　　5、根據設計總監的指導：按圖紙進行安排打樣；確保樣衣符合設計思路；

　　設計助理崗位職責：

　　1、根據設計師或設計總監指示，協助制圖，

　　2、跟進樣板開單，收入洗水，

　　3、開制單，跟進產品生產，收發洗水，

　　4、協助設計師，參與交易會及日常設計宣傳設計；

　　5、對面、輔料特性與成份有一定認識，并收集市場流行料樣，供設計總監和設計師選擇；

　　6、能有條理的做好面、輔料的資料備份

　　7、能夠完成設計師或設計總監交代的工作任務，包括根據設計總監和設計師的要求，采集面料與輔料樣品及配飾樣品。

　　會計崗位職責：

　　1、認真遵守公司記帳規則結算、記帳,負責項目材料成本預算、成本評估、財務核算和結算；

　　2、規范原材料及成品出入庫、細化成本核算,逐步推行項目庫存管理科學化；

　　3、會同有關部門擬定材料物資的核算與管理辦法；

　　4、審核到貨物資的驗收單,要詳細檢查合同號、名稱、規格、型號、數量、單價、總價是否相符;檢尺單、合格證、質量證明書、托運單、保險單、收貨條等憑據是否齊全,5、與庫房聯系核對驗收情況,有問題拒付款,同時馬上公司相關人員或供貨方聯系解決。只有各項指標驗收全部合格后,方能簽字驗收,報帳付款；

　　6、負責公司固定資產管理。

　　7、填制有關的記賬憑證

　　出納崗位職責：

　　1、根據審核無誤的會計憑證，辦理現金收付和銀行結算業務；

　　2、根據審核無誤的現金收付憑證，登記現金日記賬及銀行日記賬，編制資金收支日表；

　　3、協助編制月度資金計劃匯總表和月度資金結算表；

　　4、按時發放工資、獎金；

　　5、嚴格遵守現金管理制度和支票使用規定，現金要做到日清月結；

　　6、負責庫存現金、空白結算憑證、有價票據、印章的安全管理工作；

　　7、負責公司收據的開制和公司取得的發票收據的審核工作；

　　8、完成領導交辦的其他工作；

　　9、負責對公司報銷票據的審核。

　　人事崗位職責：

　　1、負責辦理員工入職、離職、轉正、調崗、調薪等工作的綜合管理；

　　2、建立和維護人事檔案、員工花名冊，及時更新員工的個人信息和資料；

　　3、負責公司員工相關文件的簽訂和日常管理工作；

　　4、協助領導編寫、修改和推行實施各類人事規章制度；

　　5、負責考勤、員工假期的管理，每月上交財務全體員工的工資表；

　　6、及時為員工辦理相關福利（生日、節日等）方面的工作；

　　7、參加部門的相關工作會議，參與部門管理，提出改善工作的建議；

　　8、負責收集公司分散在各個部門和個人手中的文件、資料集中起來，經過整理、立卷、入檔保存；

　　9、遵守國家和公司的保密規定及有關規程；

　　10、做好公司領導臨時交辦的事項；

　　11、企業文化建設，員工活動的組織安排；

　　12、組織公司各部門，崗位的培訓；

　　13、績效考核方案的擬定及推行。

　　綜合事務崗位職責：

　　1、負責公司的行政后勤工作,安全保衛和消防管理工作,創造舒適、優美、整潔的工作生活環境；

　　2、負責公司的食堂管理、宿舍管理、環境衛生、司機管理等綜合事務工作；

　　3、負責公司各項規章制度的推行，執行與追綜，維護公司各項規章制度的權威；

　　4、負責公司辦公樓的日常管理工作和綜合服務工作,確保后勤保障到位,工作順暢和環境優雅；

　　5、負責對公司突發事件的處理工作，協助公司處理各項突發事件；

　　6、負責公司各部門的辦公秩序和紀律狀況，確保工作正常有序無違紀現象；

　　7、公司內部物品維修的管理，保障各部門正常開展各項工作；

　　8、完成上級領導交辦的各項工作，與各部門做好配合工作。

　　保潔員崗位職責：

　　1、服從領導，聽從指揮，認真工作，嚴守勞動紀律，執行公司的規章制度；

　　2、上班時按規定著裝，保持衣冠整潔，文明服務，自覺養成良好的文明衛生習慣；

　　3、對違反公司衛生管理規定的行為，大膽批評、制止，對不服從管理、教育的，及時向有關上級領導反映；

　　4、愛護清潔工具，每次使用后放置在指定地點；

　　5、打掃衛生時節約用水，發現未關好的水龍頭、照明燈，及時關好。下班前檢查并關好責任區內的水、電開關，保證不出現長流水、長明燈現象；

　　6、不在上班時間串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關的事情；

　　7、辦公樓走廊、欄桿每天清潔一次并隨時保持清潔、及時清理垃圾；

　　8、廁所每天沖洗；

　　9、保持庫房及辦公樓周圍的清潔和及時清倒垃圾；

　　10、愛護清潔工具及用品。

　　司機崗位職責：

　　1、保持良好的職業道德，熱誠的服務態度；

　　2、自覺遵守公司各項規章制度，服從公司領導的調配，定期匯報車輛的運行情況，保證車輛在安全的狀態下行使，并記錄車輛的行使路線及行程；

　　3、自覺做到不違章行車、不私自用車、不酒后開車、不開賭氣車；

　　4、上班不出車期間，必須按公司作息時間準時到辦公室，服從辦公室的統一調度；

　　5、車輛維修、保養費用必須預先申請，經批準后，到指定維修廠維修，保持良好的車狀及保持車輛清潔；

　　6、負責車輛各種稅費的.繳納、車輛季審、年審以及車輛變更業務的辦理；

　　7、做到嚴守秘密、不得隨意傳播領導、客戶及人員的講話內容；

　　8、執行上級交付的其它工作任務。

　　廚房崗位職責：

　　1、保持個人及廚房、餐廳的衛生，做到衣著干凈、炊具清潔。

　　2、不要把購進食品亂堆亂放，生、熟、肉、菜分別擺放。

　　3、做到主副食搭配，多品種、粗糧細做、粗菜精做、有涼有熱，味道鮮美可口。

　　4、開餐時間：

　　早餐8：00－8：30

　　午餐12：00—12：30

　　晚餐18：30—19：00

　　5、非開餐時間，不許帶外人進入廚房。

　　6、做好每日三餐的登記工作及時報辦公室統計。

　　7、負責食堂炊具等低值易耗品的保管、使用，嚴防丟失及毀損。

　　8、控制食堂費用，努力降低各種食品加工成本。

　　9、保證食堂食品的質量、數量，使職工能夠安全食用。

　　10、管理好易燃易爆用具，飯后嚴格檢查，發現問題及時匯報。

　　11、節約用水、用電增強節能意識。

　　12、維護公司宿舍紀律。

　　后勤部門衛崗位職責：

　　1、嚴格保管好車輛，大門鑰匙，不能轉給他人，不能丟失。

　　2、負責打掃公司樓前、大門外衛生，做到及時清理，保持干凈。

　　3、對進入公司大門的陌生人員進行詢問登記；

　　4、對公司大門外逗留人員觀察，發現可以人員及時報辦公室；

　　5、對外來人員的拜訪做好登記和記錄，并謝絕外來人員住寢；

　　6、熟練使用滅火器材，及時發現，排除大門外及院內的安全隱患，做好防火、防水、防盜。

　　庫管崗位職責：

　　1、全面掌握倉庫各系列產品庫存情況，確保產品正常進出庫房以及產品的完整性；

　　2、負責安排監督庫工的日常工作，督促庫房賬務員做好各類臺帳，對產品進倉、驗貨等整理登記入帳工作（做到準確無誤），以便統計和核查；

　　3、分別與采購部，生產部溝通到貨情況，并組織人員做好接貨準備；

　　4、及時與采購部、庫管員核對產品出入庫紀錄，對物品的出入庫要及時驗收、登記帳簿，做到賬物相符，發現問題及時向上級反饋；

　　5、督促和配合庫工定期對倉庫產品盤點清查，發現帳、物不符時，找出原因上報公司領導處理；

　　6、負責安排每天工作有序進行，并定期對庫工工作培訓和崗位考核；

　　7、刻苦鉆研業務知識，統籌分析，對庫區的工作作出相應得的調整，達到有效管理倉庫的目的。

　　8、監督好所有物品的保管工作，所有進出倉庫的物品均須有相關責任人簽字；

　　9、做好工作總結報告，如實反映工作情況和工作中遇到的問題，積極提出合理化建議；

　　10、以身作則，用正確的工作方法，積極負責的態度處理倉庫日常工作；

　　11、關心、愛護、團結下屬員工，解決下屬員工的困難和問題。發揚團隊精神，發揮團隊力量。帶領下屬員工做好倉庫的工作；

　　12、對于下屬員工違反公司規章制度要及時做出處理；

　　13、負責對倉庫進行分區管理，各類物品要分區放置，擺放整齊，做好標識，井然有序；

　　14、加強管理，搞好倉庫安全（防火、防潮、防水）工作，防盜報警器的設防工作；

　　15、對貶值、不完整和不合格產品向公司提出處理意見；

　　16、根據相關制度對下屬人員進行考核、獎懲；

　　17、按照公司得發展規劃擬定部門人員編制，報公司批準；

　　18、配合公司其它部門開展工作，做好橫向溝通；

　　19、對入庫產品檢驗合格后辦理入庫手續，如可數量的實核數量，如有偏差反饋給相關人員并報辦公室備案。

　　庫工崗位職責：

　　1、嚴格執行入庫手續，物料或成品進庫時，倉庫管理員要核實數量、規格、種類是否與貨單一致；

　　2、入庫的物料和成品應按要求存放整齊，杜絕不安全因素;并用庫存卡標識清楚。需存貨物入庫后應及時入賬，準確登記；

　　3、庫工應按審核無誤的出庫單和先進先出的原則出庫；物品出庫時，必須有完善的出庫手續，手續不全不予出庫；如遇特殊情況，須經生產經理同意后方可出庫（須書面備案），事后應補全出庫手續；

　　4、產品出庫后應由主管簽字確認，并及時登記庫存卡片和變更賬目；

　　5、庫工應堅持日清月結，憑單下賬，不跨月記賬，按時上報物品數量，做到賬、物、卡一致；

　　6、為使倉庫存貨賬實相符，必須做好日常盤點和月末盤點工作；

　　7、隨時了解倉庫的儲備情況，有無儲備不足或超儲積壓、呆滯和不需要現象的發生，并立即上報。對不合格存貨定期檢查上報，并根據有關規定處理；

　　8、庫工在上下班前應做好門、窗、電、水的開關工作；做好防火、防潮、防破壞、防霉變工作并保持庫內清潔、整齊、空氣流通；

　　9、庫工應每天對倉庫物品進行整理，禁止存放私人物品

　　10、庫工要妥善保管好原始憑證，賬本以及各類文件，要保守商業秘密，不得擅自將有關文件帶出單位外；

　　11、倉庫管理員調動或離職前，首先辦理賬目移交手續，要求逐項核對點收；如有短缺，必須限期查清，方可移交，移交雙方及上級主管人員必須簽字確認。

　　銷售經理崗位職責：

　　1、空白市場開拓

　　2、現有銷售渠道的維護

　　3、對市場行業信息、競品信息的收集，頂起做出市場調研報告；

　　4、實時掌握渠道銷售情況，及時組織暢銷貨品補充，局部地區不適銷或滯銷產品的調配，對整體市場銷售不好的產品作出分析并制定有針對性的促銷方案并切實有效地推動銷售；

　　5、及時向設計部反饋市場動態，流行趨勢及公司產品銷售情況，發現產品出現質量問題第一時間向公司報告

　　6、詳細掌握銷售渠道的情況，確保公司相關管理及促銷導致政策落實到末端；

　　7、本項目組訂貨、合同的簽訂及售貨服務工作。

　　8、確保完成計劃銷售額，并確保項目利潤率。

　　9、確保每月的項目回款、發票正常收回。

　　10、合理使用資金，加快資金的周轉率。

　　11、廉潔自律，保證與客戶無個人經濟或基地利益關系；

　　12、遵守保密制度，不將公司產品價格，渠道，政策等機關機密透露給其他人；

　　13、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。

　　跟單員崗位職責：

　　1、通過《生產通知單》了解生產款式的工藝，以及所需物料，確認加工廠工期；

　　2、與派單員，庫管同時核對生產所需物料，并簽字確認《領料單》；

　　3、與加工廠溝通，清楚明白的表明公司生產要求，工藝要求，同時與加工廠確認物資；

　　4、建立公司與加工廠之間及時準確的溝通渠道；

　　5、密切關注生產情況，確認每個環節的工時進度，保證每道工序在計劃時間內完成；

　　6、準確的將生產進度向公司匯報，同時填寫《生產跟蹤單》

　　7、參照產品工藝單嚴格要求加工廠的生產工藝，確保每道工序都達到公司要求的質量標準

　　8、嚴格控制原輔料的損耗，確保將生產成本降到最低；

　　9、生產完畢后，核對好數量，檢查好生產質量，填寫《裝箱單》。

　　組織架構及崗位職責 4

　　該組織結構圖下的部門工作職責：

　　（一） 網絡運營部

　　1.負責重點運營淘寶商城，兼及淘寶C店。

　　（二） 視覺設計部

　　1.負責對網絡運營部、網絡分銷部、網絡推廣部、商務拓展部的美工設計、網頁設計、動畫與視頻設計等負責。

　　（三） 網絡分銷部

　　1.負責淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。

　　（四） 網絡客服部

　　1.負責通過阿里旺旺進行在線銷售。 2.負責產品的售后服務。

　　3.負責建立會員數據庫，并開展會員營銷。

　　（五） 網絡推廣部

　　1.負責紐加力網絡品牌知名度的提升。

　　（六） 商務拓展部（簡稱BD）

　　1.團購業務的聯系和開發。

　　2.負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

　　（七） 電商物流部

　　1.負責電子商務部的物流發貨管理。

　　（八） 財務行政部

　　1.負責電子商務部的財務管理和行政管理。

　　該組織結構圖下的崗位工作職責：

　　（一）網絡運營部

　　1、淘寶運營主管

　　a) 負責淘寶商城的運營管理。

　　b) 負責淘寶C店的運營管理。

　　2、活動策劃

　　a) 負責策劃淘寶各種店鋪內、店鋪間、店鋪外的促銷活動。

　　b) 負責淘寶官方活動的報名、組織策劃。

　　3、文案

　　a) 編寫產品描述。

　　b) 依據活動策劃方案，編寫文案、廣告語。

　　4、淘寶推廣

　　a) 負責依據各種活動專題，進行站內外的推廣。

　　（二）視覺設計部

　　1、視覺設計主管

　　a) 負責分配美工資源，協調各個部門對于美工設計、網頁設計、動畫視頻設計的'需求。

　　b) 指導下屬工作，提升下屬設計技能。

　　c) 美工設計。

　　2、美工

　　a) 依據視覺設計主管的分配，來做出不同的設計方案。

　　（三）網絡分銷部

　　1、網絡分銷主管

　　a) 負責淘寶客的發展

　　b) 負責淘寶分銷商的拓展和管理。

　　（四）網絡客服部

　　1、網絡客服主管

　　a) 負責制定淘寶客服管理制度和工作規劃。

　　b) 負責培訓和指導部門員工客服工作。

　　c) 負責商品糾紛、退換貨的處理。

　　d) 通過旺旺、QQ等進行在線銷售。

　　e) 工作報表的處理。

　　2、網絡售前客服

　　a) 通過旺旺、QQ等進行在線銷售。

　　3、網絡售后客服

　　b) 負責售后服務。

　　4、CRM會員管理

　　a) 負責建立會員數據庫，并開展會員營銷。

　　（五）商務拓展部

　　1、電子商務拓展經理

　　a) 團購業務的聯系

　　b) 負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

　　2、電子商務拓展專員

　　a) 團購業務的聯系

　　b) 負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

　　（六）電商物流部

　　1、物流主管

　　a) 負責物流發貨

　　b) 快遞公司管理和協調

　　2、打單員 a) 訂單打印

　　3、發貨員 a) 物流發貨

　　（七）財務行政部

　　1、財務行政

　　a) 負責電商財務

　　b) 負責電商行政工作

　　c) 部分團隊文化的組織

　　當遇到合適的電商運營類人才時候，可以橫向拓展運營部。演變成若干個相對獨立的運營組。

　　模式一：

　　這里面，C店的運營主管剛開始1人，其下屬可以考慮由客服兼。

　　由三個運營主管，從中挑出能力強的做運營經理。運營經理將對運營部進行統籌規劃。 隨著運營能力的不斷增強，視覺設計部將會擴充2-5人，以做到充分滿足其需求。

　　客服部承接了來自百度、淘寶、和其它各處的訂單，因此，客服部的售前客服、CRM會員管理部門也會隨之增強力量。配套的物流部也會因為發單量增加，而增加1-2人。

　　模式二：

　　在以上圖中，可能會將文案策劃、活動策劃、網絡營銷策劃三種崗位進行獨立出來，形成一個部門：網絡營銷策劃部。

　　組織架構及崗位職責 5

　　職位要求

　　1 、匹配公司戰略，規劃公司各層級組織架構；

　　2、支持業務部門，匹配業務模式變化，協同梳理業務流程，提供組織架構設計的管理咨詢及解決方案；

　　3、組織架構新模式的前沿研究及試點；

　　4 、組織架構的落地實施及相關工作，包括機構管理、崗位設計、職數管理；

　　5、其他人力資源項目性工作。

　　任職資格

　　1、全日制本科及以上學歷，保險金融、管理類專業；

　　2、5年以上工作經驗，3年以上人力資源組織發展領域咨詢、管理經驗；有主導組織架構變革的'成功項目經驗；

　　3、具有較強的組織設計專業經驗；熟悉組織變革設計及有效工具和方法。職位要求

　　1 、匹配公司戰略，規劃公司各層級組織架構；

　　2、支持業務部門，匹配業務模式變化，協同梳理業務流程，提供組織架構設計的管理咨詢及解決方案；

　　3、組織架構新模式的前沿研究及試點；

　　4 、組織架構的落地實施及相關工作，包括機構管理、崗位設計、職數管理；

　　5、其他人力資源項目性工作。

　　任職資格

　　1、全日制本科及以上學歷，保險金融、管理類專業；

　　2、5年以上工作經驗，3年以上人力資源組織發展領域咨詢、管理經驗；有主導組織架構變革的成功項目經驗；

　　3、具有較強的組織設計專業經驗；熟悉組織變革設計及有效工具和方法。

　　組織架構及崗位職責 6

　　a、副總

　　直屬上級：董事總經理

　　下級：營運經理、酒水部經理、營銷部經理、工程(后勤)部、舞臺總監策劃總監

　　1認真執行董事會下達的指令和會議決議，主持部門會議，布置工作，解決難題。

　　2主持本酒吧日常工作，負責向上級匯報工作，合理調配酒吧員工，實行對下級的獎懲權。

　　3制定工作計劃、培訓計劃，并督促下級執行。

　　4認真抓好酒吧內各項工作，制定未來計劃，并向上級匯報月度計劃。

　　5注重下級素質的提高與培養，不斷提高下級的職業標準、知識程度、操作技能、應變能力、強化時尚酒吧意識。

　　6負責受理客人投訴，妥善處理客人與酒吧之間發生的問題，對客人提出的問題進行協助解決或做出合理的解釋，與客人之間保持良好的關系。

　　7負責酒吧音樂類型的控制和把握。

　　8把握酒吧的經營定位并適時的根據市場需要進行調整推陳出新。

　　b酒吧經理

　　直屬上級：副總經理

　　下級：酒吧主管、清潔部、迎賓

　　1在副總經理的領導下，全面負責管理工作本部門的日常工作，貫徹酒吧的規章制度、經營思路，確保本部門各項工作的順利進行。

　　2嚴于律己、以身作則，具有強烈的上進心與良好的綜合素質，以俱樂部的整體利益為出發點以激發員工工作潛能為工作重心，以創造良好的經營效益為目的，全力搞好本部門經營管理工作

　　3建立和建全部門管理制度，各崗位具體工作內容、操作規范、服務質量標準等，并監督貫徹實施。

　　4充分發揮下級工作人員的工作積極性、責任心，并不定期的抽查各崗位的工作情況，獎勤罰懶、賞罰分明。

　　5以人為本的搞好本部門員工的思想工作，培養強烈的團隊精神，強化員工對客人的服務意識，全面提高服務質量。

　　6積極聽取下級的工作匯報、意見、建議，集體民主的分析討論解決問題。

　　7搞好本部門的物資財產管理，控制易耗物品的有效使用，節約成本開支，定期配合相關部門的檢查。

　　8營業中保持好與客人的良好關系，征求客人意見，處理客人投訴。

　　9參加俱樂部的每周辦公例會，搞好與其它部門之間的協調配合工作。并起到本部門的承上起下的作用。

　　c營銷部經理

　　直屬上級：副總經理

　　1直接對副總經理負責。

　　2絕對服從上級工作安排、協助參與各項接待或出訪活動安排。

　　3積極宣傳公司的優質服務和完善設施，樹立良好的公司形象，并注意了解客人對公司的意見及時匯報。

　　4隨時收集、整理相關信息、為本部門制定工作計劃。

　　5了解客人的嗜好、忌諱、習慣、并協助各部門管理人員搞好接待工作。

　　6不斷擴充自己和下屬的知識面、提高業務技能，參加公司的各項活動，增強自己的業務應酬水平技巧。

　　d酒水部經理

　　直接上級：副總經理

　　下級：調酒師、吧員出品員

　　1具備高度的責任心，提前上崗，最后離開工作崗位。

　　2負責和其他部門的工作協調。

　　3負責本部門的工作會議及員工培訓。

　　4檢查開吧前的準備工作，酒水、杯具備量是否合理，是否到位，清潔是否達標。

　　5檢查責任區域內是否有其它問題或安全隱患，如有異常情況應立即上報處理。

　　6檢查每日報表是否準確，數量金額是否相符。

　　7負責安排本部員工的日常工作及督導花式調酒的效果。

　　8督導員工并對吧員在工作中遇到的問題及時解決糾正。

　　9服從上級指揮，完成上級交給的其它任務。

　　附加：

　　1在規定時間內做好區域衛生，檢查吧臺所有設備運行是否正常。

　　2開班前檢查頭天營業所剩酒水的數目，并根據所需及時補充貨源。

　　3熟悉酒吧內所有酒水的貨源、牌子及產地并知其口味，懂得其儲藏方式，飲用方式以及雞尾酒的調制方法。

　　4隨時注意吧臺內所有用具的清潔衛生，必須保證干凈、無破損、無污點。

　　5出品時要保證快速、準確、高質量。

　　6前吧應于顧客積極交流并保持好良好的`關系，盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個人信息以便更周到的為客人服務。

　　7嚴格執行見單出貨的要求，杜絕酒水出貨時的的差錯。

　　8前吧人員須確保花式調酒的高質量，以達到提升經營氛圍的效果。

　　9下班前認真清點當日營業所剩酒水的數目并做好記錄（盤點存貨），根據經營預測提出第二天的酒水申購數量。并將吧臺內清潔做干凈，一切恢復正常后方可下班。

　　2聘用制度

　　1．招募

　　公司內部若有空缺或有新職時，可能由內部晉升或調職，出現下列情形進行對外招募。

　　1．1公司內部無合適人選時；

　　1．2需求量大，內部人力不足；

　　1．3需特殊技術或專業知識須對外招募人才時。

　　2．甄選員工任用之主要原則是應聘者對該申請職位是否合適而定，并以該職位所需的實際知識及應聘者所具備的素質工作態度、工作技能及潛質和工作經驗等為準則，經所屬部門考核合格任用。

　　3．錄用手續

　　3．1一經錄用為員工需繳驗下列證件資料：

　　3．1．1居民身份證復印件兩份；

　　3．1．2一寸照片兩張；

　　3．1．3體檢合格證明（區以上醫院血液肝功能體驗證明）；

　　3．2填寫《人事資料卡》，它將記錄你在“viva”的成長過程。

　　3．4正式錄用后需交納工服押金兩佰元整。

　　3．3人事單位會告知你有關公司的規章制度、福利待遇及所屬部門的主管上司，發給《員工手冊》及崗位職責。

　　4、試工經經理面試后，需3天無薪試工。試工合格后正式辦理入職手續。

　　5．試用辦妥以上入職手續后，你將接受至少一個月的試用期，在這期間你會得到主管上司的悉心指導及接受崗位培訓，試用期內決定你是否適合這份工作。在此期間，你的上司會對你作出評估，必要時可根據你的實際情況延長或縮短試用期或者辭退。

　　6．正式錄用

　　6．1員工經試用合格，將正式錄用。

　　6．2員工入職提供之證明文件必須真實，如發現有虛假隱瞞將視情節輕重做出處理，甚至開除。

　　6．3員工如有以下變更事項應在一個月內呈報人事單位。

　　6．3．1聯系地址、電話號碼。

　　6．3．2遇緊急事故聯系人。

　　第三章工作規則

　　1、冬季工作時間（略）

　　2．夏季工作時間（略）

　　3．考勤制度

　　3．1員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經允許不得擅離崗位。

　　3．2公司實行打卡制度，員工必須在上下班打卡，人事單位以考勤打卡時間為核定考勤的依據。

　　3．3員工于上班時間內，因公務需處出者，經直屬單位主管許可方可外出，未按規定擅離崗位者，按曠工論。

　　3．4公司允許員工按實際需要申請病假、事假、婚假、產假、慰唁假等，請假應事先填妥請假單，并附上相關證明文件，在不得已的情況下，應提早電話或委托他人向部門主管報備，上班后及早補辦請假手續

　　3．5。員工發生漏打或其他特殊情況不能打卡，在當天或次日內應由部門主管或人事單位簽名更正，否則按曠工論。

　　3．6離上班時間提早半小時打卡的按遲到論。

　　3．7遲到、早退

　　3．7．1員工于規定上班時間后未打卡者為遲到，于下班時間前提早打卡者為早退。超過時間者未打卡者應辦理請假手續，否則以遲到計算。

　　3．7．2員工每月上班遲到十分鐘內，當月首次不予計算遲到扣薪。

　　3．7．3員工遲到及早退均以三十分鐘為扣薪計算單位，未滿者以三十分鐘計算，并扣罰當日日薪。

　　3．8曠工

　　3．8．1未經請假或假滿未續假，而擅不到崗者，均以曠工論。

　　3．8．2曠工以兩小時為扣薪計算單位，并按日薪三倍扣罰。

　　3．8．3年度內曠工累計三天（含）以上或連續曠工三天者，作辭退處理。

　　8.4營銷經理見（營銷經理制度）

　　4．工作牌管理

　　4．1上班時間內必須按規定佩戴工作牌，在制服左上方規定的位置。

　　4．2凡有損壞或遺失工作牌應及時申請補發，并隨交工本費30元/個；年累計三次（含）以上者，人事單位視情節給予警告處分。

　　4．3員工離職時，必須將工作牌交回公司。

　　5．工作制服

　　5．1每位員工均獲發完整的工作制服。

　　5．2公司制服反映公司的形象，員工在工作時必須穿著并保持整潔得體。不在工作服上任意亂掛其他物品。

　　5．3如有破損或遺失，必須盡快補領。除制服自然破損外，其他須照價賠償。

　　5．4所有公司制服，員工離職時必須全部交回公司

　　。6．其它配備

　　6．1為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實際需要的配備給員工使用，包括勞動保護用品、工具和文具等。

　　6．2員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補領時，公司會要求照價賠償。

　　6．3除自然損耗外，員工在離職時必須把所有的配備必須交回公司。

　　7．工作守則

　　7．1公司有根據經營需要而調配員工工作崗位權利。

　　7．2員工應嚴格遵守公司的各項規章制度、經營操作規程和崗位責任制。

　　7．3上班應保持儀容整潔。講衛生，不留長指甲，不使用氣味濃烈的香水，保持身體、口腔無異味。女生應化淡妝，不可披肩散發，禁止佩戴戒指、手表等飾品。男生頭發梳理整齊，發腳前不過眉，后不過衣，側面不過耳，不留胡子或刺青。

　　7．4保持正確的站立和行走姿勢，未經允許不能坐下，也不可倚靠在家具或物品上。

　　7．5待客應落落大方，不卑不亢，禮貌周到。不可突然在客人面前走過，應主動讓客人先走。引領客人時應走在其右前邊，主動給客人開門。見到客人時應主動、熱情打招呼，自覺、熟練地使用問候語。（例：“您好”“歡迎觀臨”等）嚴禁與客人發生口角與斗毆。

　　7．6工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關的事，不串崗，不與別人閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。

　　7．7積極主動工作，提高品質，增進效率，其他同時工作忙時，有義務配合完成，不得以任何借口擅自推拖。

　　7．8搞好公司內部人際關系，嚴禁互相打斗或散播不利團結的言語

　　7．9。保持公司環境衛生清潔，不得隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、菜等。關心公司，注意維護公司形象，為公司的利益積極出謀獻策；發現有損于公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。

　　7．10愛護公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財物，損壞公物需照價賠償。提倡增收節支，開源節流，人離關電關水，嚴禁公物私用。

　　8．獎勵制度員工獎勵分為表揚、記功、記大功、晉級四種，但得酌情并用。

　　8．1公司員工有下列事跡之一者，得予表揚。（給予獎勵10-30元）

　　8．1．1品德端正，工作努力，能適時完成任務者。

　　8．1．2維護團體榮譽，有具體事跡者。

　　8．1．3拾金不昧或熱心服務，有具體事跡者。

　　8．1．4有其他功績，足為其他員工楷模者。

　　8．2公司員工有下列事跡之一者，得予記功。（給予獎勵30-50元）

　　8．2．1對于經營促銷或管理制度，提出具體方案，經執行確具成效者。

　　8．2．2節約物料，或對廢料利用具成效者。

　　8．2．3遇有災變，勇于負責，并處置得當者。

　　8．2．4舉出違規或損害公司利益之案件者。

　　8．2．5具有其他較大功績，足以表揚者。

　　8．3公司員工有下列事跡之一者，得予記大功。（給予獎勵50-100元）

　　8．3．1遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。

　　8．3．2維護公司安全，冒險執行任務，確有實際功績者。

　　8．3．3維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。

　　8．3．4具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。

　　8．4公司員工有下列事跡之一者，得予晉級。

　　8．4．1服務滿1年者，考績優良，未曾曠工或受過以上之處分者。

　　8．4．2一年內記大功三次者。

　　8．4．3具有其他特殊功績者。

　　9．紀律處分本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解雇四種。

　　9．1公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予警告。（給予處罰10-30元）

　　9．1．1在工作時間談天、嘻戲或從事與工作無關的事情者。

　　9．1．2工作時間內擅離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工者。

　　9．1．3工作粗心大意、因過失以致發生工作錯誤情節輕微者。

　　9．1．4妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作守則者。

　　9．1．5無故不參加公司安排的培訓課程、集體活動或全體員工會議者。

　　9．1．6浪費公物情節輕微者。

　　9．1．7檢查或監督人員未認真履行職責者。

　　9．1．8遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。

　　9．1．9出入場區不遵守規定或攜帶物品出入廠區而拒絕管理人員查詢者。

　　9．1．10無意損壞公司財物情節輕微者。

　　9．2公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予記過。（給予處罰30-50元）

　　9．2．1當月累計被給予三次以上警告者。

　　9．2．2對上級指示或有期限之命令，未申報正當理由而未如期完成或處理不當者。

　　9．2．3在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。

　　9．2．4未經許可擅帶外人入宿舍者。

　　9．2．5攜帶危險物品入公司者。

　　9．2．6投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。

　　9．2．7對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。

　　9．2．8在工作時間內擅離工作崗位，躺臥、睡覺者。

　　9．3公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予記大過。（給予處罰50-100元）

　　9．3．1擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者。

　　9．3．2違反公司規定帶進出物品。

　　9．3．3遺失重要文件、物件或工具者。

　　9．3．4撕毀公文或公共文件者。

　　9．3．5擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。

　　9．3．6拒絕聽從主管人員合理指揮監督。

　　9．3．7違反安全規定措施致公司蒙受重大不利者。

　　9．3．8工作時間在工作場所制造私人物件者。

　　9．3．9造謠生事，散播謠言致公司蒙受重大不利者。

　　中層以上領導違反以上規定者按照兩倍基數處罰

　　9．4公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予解雇。

　　9．4．1偷竊同仁或公有財物者。

　　9．4．2于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者。

　　9．4．3對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者。

　　9．8．4私自留用客人遺留物品、酒水者

　　9．8．5蓄意損壞公司或他人財物者，故意泄漏技術、營業之秘密，致使公司蒙受損害者。

　　9．8．6違法犯罪，觸犯刑律者。

　　9．8．7無正當理由累計曠工三日。

　　9．8．8假報金額騙取客人或串通不同崗位員工，違反操作程序而損害公司利益者。

　　9．8．9組織、煽動怠工，或采取不正當手段要挾領導，嚴懲擾亂公司秩序者。

　　9．8．10在公司及宿舍范圍內賭博者。

　　9．8．11利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽蒙受重大損害者。

　　9．8．12利用職權謀取私利者。

　　9．8．13值班人員未經主管部門批準，擅自不到崗者。

　　9．8．14吸煙亂扔煙頭而引火者。

　　9．8．15在工作中酗酒滋事妨害生產秩序者。

　　9．8．16經常違反公司規定屢教不改者。

　　9．8．17依合同約定調派工作，無故拒絕接受者。

　　9．8．18因行為不當，公司無法再對其信任者。

　　9．8．19其他重大過失或不當行為，導致嚴重后果者。

　　10．員工投訴

　　10．1員工有投訴權利，如果員工對工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬部門經理投訴，如仍不滿意答復或不愿由直屬上司處理，可越級向公司有關部門投訴。倘員工選擇書面方式，須注明姓名及部門，以示誠意。所有投訴將保密處理。

　　10．2如發現本公司有違法亂紀行為的人和事，可向公司報告，公司有責任保護揭發人的合法權益。

　　11．員工離職

　　11．1員工因故辭職，應于一個月前提出書面申請。

　　11．2員工因嚴重違反公司規章制度，由直屬主管申報核準作辭退處理。

　　11．3員工獲準離職或作辭退處理時，依人事單位所發《離職交接單》辦理移交手續。

　　11．4員工離職時必須辦妥離職手續，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求承擔法律責任。

　　11．5員工辦妥離職手續后，由人事單位辦理結算工資手續。

　　11．6凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。

　　11．7在通知期內，如員工故意缺勤或未盡全力執行任務，或因不盡職責而給公司帶來經濟損失的，公司有權追究其經濟責任。

　　12．保密規定在未得公司書面同意前，員工不得泄露公司有關策略、研究、財務及其他機密資料予外界人士或與此等資料無關的員工。如違反規定立即予以辭退不作任何補償，并按照有關法例予以追究，此項限制在員工離職后仍然有效。

　　13．績效考核

　　13．1公司會不定期對員工進行考核，并作為該年度工作績效之依據。

　　13．2公司就年度績效考核結果，作為員工升遷調配，培訓需要和每年薪酬調整的依據。

　　14．員工培訓公司將為員工制定、實施及完善培訓計劃，并密切跟蹤培訓的結果，以配合公司業務的擴展。

　　第四章員工薪酬

　　1、薪資構成

　　薪資體系主要包括基本工資、提成和獎金三部分。

　　1、1基本工資依據政府相關法規及本地區生活費用、物價水平等因素而定，是員工每月工資收入的基本部分。

　　1、2提成

　　1．2．1個別崗位提成：服務部2%（暫定）。

　　1．2．2其他津貼：因特殊或臨時因素，經專案核準而產生的津貼。

　　1、3獎金

　　1．3．1全勤獎金：為鼓勵員工的敬業精神，一年內沒有請假、曠職、遲到、早退記錄的職工，發給當月全勤獎金xx元。

　　1．3．2其它獎金：因特殊或臨時因素，經專案核準而產生的獎金。

　　2．工資計算

　　2．1標準工資：職工工資計算以月工資制有基準。

　　2．2工資計算及給付：

　　2．2．1工資計算期間為前一個月的1日至該月底，于該月的15日支付。

　　2．2．2在工資計算期間，中途任用、離職或退職時的工資，按當月實際工作日對月標準工作日所占比例計算。

　　2．2．3下列項目從工資中扣除：違紀處罰款、宿舍區開餐伙食費等應做的扣除。

　　第六章附則

　　對本手冊如有任何疑問，請咨詢你的部門主管或人事單位，務求公司與大家能有一個共識。

　　公司將根據國家及不斷更新的法律的法規隨時對本手冊的條款作必要的修改，并隨時通過文件、公告告訴你所更改的內容。

　　簽署人：___________

　　間：_____________

　　組織架構及崗位職責 7

　　1、嚴格執行品牌公司的服務政策及地方行業管理處的各項標準、政策和程序，并接受監督。

　　2、嚴格貫徹執行公司各類規范及規章制度，目標和要求并監督檢查實施結果。

　　3、根據要求審核并及時簽發品牌公司相關報表和文件。

　　4、對售后的生產經營、技術、質量、行政工作全面負責，確保總經理下達的各項技術、質量、經濟指標全面完成，同時負責公司企業文化和服務宗旨的宣傳和貫徹。

　　5、負責處理由直接下級無法處理的客戶投訴和其他部門轉交過來的客戶投訴。

　　6、負責向廠家、集團公司相關部門及時上報和督促下屬上報相關報表和文件。

　　7、負責售后全體員工的教育和培訓，深入各部門，掌握員工思想狀況，充分調動各職能部門的.積極性，發揮職能作用，激發員工的工作熱情，提出對員工進行獎勵、處罰、聘用、辭退的建議。 8、負責審核培訓計劃及參訓人員的資格審核。

　　9、關心職工生活，加強職工安全教育、提高職工安全素質，杜絕安全隱患，防止發生重大安全事故。

　　10、負責部門各項會議的定期召開，對日常工作進行分析總結，并不斷改進、優化，制定出工作計劃、PDCA及相關的報表。

　　11、負責協調維修站本部門內部的工作、業務關系，互相配合，互相促進以及與外部的聯系

　　12、了解市場信息，對維修工時收費、價格定位提出建設性意見。

　　13、負責審核本部門各種費用開支合理性和貸款支付的審核。

　　14、完成總經理授權和交辦的其它工作任務。

　　組織架構及崗位職責 8

　　一、組織架構

　　1、設立項目經理

　　2、配備案場經理、策劃、文案、設計、市場研究員及案場銷售人員。

　　3、財務結算，統一由行政部負責。

　　4、營銷計劃書、廣告作品及相關推廣方案，報公司分管副總審批。

　　5、總經理定期與開發商溝通協調。

　　二、崗位職責：

　　1、項目經理：

　　（1）總體負責項目的營銷推廣，撰寫營銷計劃書。

　　（2）負責與開發商技術溝通。

　　（3）保證各項計劃的順利實施。

　　（4）負責各期營銷方案的審閱并報公司批準實施

　　（5）負責有關銷售部各項工作的'指導與監督工作

　　2、案場經理：

　　（1）負責銷售現場全面管理，建立執行各項規章管理制度。

　　（2）提交項目銷控、價格、優惠體系，報銷售管理部批準。

　　（3）總結銷售技巧，培訓售樓人員。

　　（4）負責與開發商業務溝通。

　　（5）提交銷售業績匯總，及銷售人員業績表。

　　（6）總結分析項目銷售情況，提交銷售任務計劃書。

　　（7）負責監督現場客戶的接待、介紹和成交事宜。

　　（8）主持召開案場會議。

　　（9）負責產品規劃的設計修正建議。

　　（10）負責傳達公司各期整體工作與重大決策。

　　3、市場研究員

　　（1）協助項目經理及案場經理工作。

　　（2）負責市場調研，提供市場競爭分析，整理相關資料，提出銷售決策建議。

　　（3）總結分析項目銷售情況，編輯整理銷售案場日報周報月報。

　　（4）建立公司客戶來電來訪成交資源庫。

　　4、案場主管

　　（1）協助項目案場經理工作。

　　（2）真實完整統計各種數據，送市場研究部。

　　（3）負責銷售合同的簽訂、保管工作。

　　（4）負責房源回籠、按揭辦理工作。

　　（5）負責處理業主投訴。

　　（6）負責事物的保管工作。

　　（7）負責其他銷售內勤管理工作的貫徹實施。

　　5、市場策劃部：

　　（1）負責市場營銷推廣的策略設計并組織實施。

　　（2）協助制訂銷售計劃與指導銷售業務、培訓銷售人員。

　　（3）制定執行營銷計劃（廣告、促銷、設計、制作、公關）

　　（4）編輯小區刊物。

　　（5）塑造企業品牌形象，積累無形資產。

　　（6）根據銷售各階段變化及時制定對應策略并組織實施。

　　（7）負責與媒體建立良好穩定的關系。

　　6、銷售代表：

　　（1）負責客戶的接待洽談與簽定售房合同；

　　（2）負責客戶跟蹤與外出拜訪派發宣傳資料；

　　（3）負責客戶的分析與客戶異議的處理。

　　組織架構及崗位職責 9

　　高層管理層：

　　通常包括酒吧的老板、經理、總監等，他們負責制定酒吧的發展戰略、經營計劃、市場推廣等方面的決策。

　　運營層：

　　包括酒吧的營銷經理、市場部經理、財務經理、人力資源經理等，他們負責酒吧的日常運營和管理，包括市場推廣、財務管理、人力資源管理等。

　　服務層：

　　包括酒吧的服務員、調酒師、廚師等，他們負責為顧客提供高質量的服務和飲品。

　　設備層：

　　包括酒吧的設備管理人員、維修人員等，他們負責酒吧設備的維護和保養。

　　酒吧各個崗位的。職責：

　　經理：

　　負責酒吧的日常運營和管理，包括市場推廣、財務管理、人力資源管理等方面的.工作。

　　營銷經理：

　　負責制定酒吧的市場推廣計劃，包括廣告宣傳、促銷活動等。

　　市場部經理：

　　負責市場部的日常工作，包括市場調研、客戶管理、競爭分析等。

　　財務經理：

　　負責酒吧的財務管理工作，包括預算編制、成本控制、財務報表編制等。

　　人力資源經理：

　　負責酒吧的人力資源管理工作，包括招聘、培訓、績效管理、員工福利等。

　　服務員：

　　負責為顧客提供服務和飲品，包括接待顧客、點單、送餐等。

　　調酒師：

　　負責制作和調制各種飲品，包括雞尾酒、威士忌、啤酒等。

　　廚師：

　　負責為顧客提供美食，包括烹飪、服務等。

　　設備管理人員：

　　負責酒吧設備的維護和保養工作，包括清潔、保養、檢修等。

　　維修人員：

　　負責酒吧設備的維修工作，包括機械設備、電器設備等。

　　組織架構及崗位職責 10

　　一、建筑公司組織架構

　　建筑公司的組織架構通常包括以下部門：

　　1、高層管理機構

　　高層管理機構是建筑公司的核心領導團隊，主要負責戰略規劃和發展方向的制定。高層管理機構通常由執行總裁、經理、財務經理、營銷經理以及技術總監等人員組成。他們決策并制定公司整體發展策略。

　　2、技術部門

　　技術部門是建筑公司的關鍵部門，由專業的建筑師、工程師、設計師等人員組成。技術部門的工作內容包括對建筑項目進行規劃和設計，使用CAD、BIM等軟件進行補充和建設等方面。

　　3、生產部門

　　生產部門包括建筑工程和制造部門。建筑工程部門主要負責施工現場的管理和執行；制造部門主要負責預制構件等制作。生產部門的工作直接影響到公司在項目中的成功與失敗。

　　4、財務部門

　　財務部門是建筑公司的重要部門。負責公司的財務管理，包括財務計劃、資金管理、財務報表、稅務申報等工作。財務部門還負責與銀行、政府稅務部門等機構的聯絡事宜。

　　5、人力資源部門

　　人力資源部門是建筑公司的一個關鍵部門，主要負責人力資源的.管理和招聘工作等。此外，還負責員工培訓、福利待遇、員工管理和薪資制度等工作。

　　6、營銷部門

　　這個部門負責開展市場營銷工作，包括市場調查和分析、銷售策略制定到銷售執行和銷售管理等。

　　二、各個崗位職責

　　1、高層管理機構

　　a、執行總裁：負責領導公司整體管理，制定公司的發展戰略，監督公司的日常運營。

　　b、經理：負責管理公司運營，包括市場營銷、財務、生產和人力資源等各個方面；

　　c、財務經理：負責公司的財務管理，制定公司的財務計劃，規劃公司的資金使用。

　　d、營銷經理：負責公司的市場推廣，制定公司的市場營銷策略，以及推廣公司的產品或服務。

　　2、技術部門

　　a、專業建筑師：根據客戶的需求和公司的要求，設計出符合要求的建筑方案和細節；

　　b、工程師：根據建筑師的方案和細節，負責整個項目的工程承包，包括施工、監督和定期通過檢查以確保項目的進度和質量；c、設計師：負責用計算機工具繪制3D模型，擬提供給客戶合適的預覽即把預覽計算機模型、印刷文件或CAD模型轉化為可視模型以進行展示。

　　3、生產部門

　　a、工程經理：負責整個生產部門的工作，制定生產計劃，組織協調生產流程，確保生產進度；

　　b、生產主管：負責工廠設備的維護和管理，及時為生產提供必要的物料和工具；

　　c、質量控制員：負責生產過程的所有質量和安全事宜，以確保項目符合公司和客戶的質量標準。

　　4、財務部門

　　a、會計：負責跟進公司的賬目，檢查所有經銷商、供應商以確保價格合理；

　　b、融資經理：負責與銀行和政府機構談判，以為公司獲得合適的融資貸款。

　　5、人力資源部門

　　a、人力資源專員：負責招聘和錄用員工，提供必要的培訓和指導，以及監督公司的員工福利和離職手續。

　　b、員工發展專員：負責員工培訓、發展和薪酬制度等。

　　6、營銷部門

　　a、市場調研員：對市場進行調查和研究，并向營銷經理提供所需的數據支持來幫助設計市場營銷策略；

　　b、銷售代表：與客戶聯系，了解客戶需求，并向客戶推廣公司的產品和服務。

　　7、項目管理部門

　　項目管理部門是建筑公司的重要部門，負責整個項目的管理和執行。該部門的職責涵蓋項目計劃、預算、資源分配、監控進度、風險管理、變更控制和交付等重要領域。

　　項目管理部門的工作包括項目需求分析和定位、項目規劃和計劃、項目實施和控制、項目交付和評估等。項目管理部門還需要處理一些重要事項，例如場地選擇、建筑方案設計、物料采購和管理、人員招聘和培訓等。

　　在建筑公司中，項目經理是項目管理部門的核心人員，負責協調并監控整個項目的生命周期，確保項目按時、按質、按量完成。

　　8、法務部門

　　法務部門負責建筑公司的法律事務，包括合同簽訂、法律咨詢、訴訟管理、知識產權管理等。該部門的職責是為公司提供法律保障，降低風險并保護公司的合法權益。

　　法務部門的核心職責是參與和審核公司的各種合同，確保其符合相關法律法規的規定，并保護公司的利益。此外，法務部門負責管理公司的知識產權，包括專利、商標、著作權等方面的管理和保護。

　　9、市場部門

　　建筑公司的市場部門主要負責市場推廣和銷售。該部門的職責包括構建品牌形象、制定銷售策略、開發新市場和客戶、協調銷售團隊、分析市場狀況等。

　　市場部門需要深入了解客戶需求和市場趨勢，并根據市場狀況及時調整銷售策略，達到最好的市場效應。該部門需要與技術部門、生產部門和項目管理部門等部門密切合作，充分發揮公司的資源和優勢。

　　10、客戶關系部門

　　客戶關系部門負責與客戶交流、溝通和協調。該部門需要建立和維護客戶關系，處理客戶投訴和問題，并及時化解任何潛在的風險和矛盾。

　　客戶關系部門的職責還包括管理客戶數據庫，跟進客戶滿意度，提供客戶支持和服務，以確保公司能夠與客戶建立長期穩定的合作關系。

　　總之，建筑公司的組織架構是復雜的，需要各部門之間充分協作。公司管理人員需要及時調整企業戰略，以應對市場變化及時作出相應的調整。在不斷變化的市場中，建筑公司需要具備不斷創新的能力，保持領先地位。與競爭對手相比，建筑公司需要具備更高的創新能力和市場敏銳性，以便更好地把握市場機遇。公司管理人員和員工需要不斷學習新知識和技能，更新工作方法和理念，提高自身的企業意識和責任感。

　　組織架構及崗位職責 11

　　一、總經理職責：

　　1、全權負責公司各部門的行政管理，是公司的法人代表；

　　2、提供專業意見給公司各個部門，參與制訂公司企業文化、員工守則，并監督批準執行；

　　3、審閱各部門提交的每周業務表，主持周會，做每周工作總結；

　　4、制訂財務部各項開支守則，對各項開支簽字批核，監督執行；

　　5、負責處理公司的各項突發性事件，并在最短時間內做出正確的處理決策。

　　二、行政部職責

　　1、檔案的管理；

　　2、文件資料的打印、接收、發放、登記；

　　3、人事行政部辦公設備維護、辦公用品的預算、請購、領用；

　　4、人力資源管理信息、資料的收集、提報；

　　5、協助人事培訓、人事管理的資料整理、信息傳遞等基礎工作。

　　三、財務部職責

　　1、主要負責組織制定并運行財務管理體系，組織資金調度和監管監管工作，負責組織決算工作和財務統計工作，以及各部門的考核評價工作；

　　2、負責公司會計核算的組織及管理工作，審核會計憑證及各種對內、對外報送的財務報表；

　　3、組織公司財務分析報告的編制工作，具體負責匯總分析工作；

　　4、對并確認公司與外部往來單位的往來帳，并及時清理；

　　5、對分（子）公司的會計核算工作負指導責任；

　　6、審核各種費用報銷單（分公司、總公司）；

　　7、依法填制會計憑證、登記會計帳薄，編制預算報表及年終決算報表；

　　8、建立健全財務會計制度，加強經濟核算，提高資金使用效益；

　　9、加強與各部門部門與財政部門的聯系，確保資金周轉迅速；

　　10、規范專項資金的使用，做到專帳管理，專款專用；

　　11、切實當好領導參謀，遵守職業道德，不斷提高自身業務素質。

　　四、業務部職責

　　1、分析市場走向并做出市場預測；

　　2、確定市場及銷售目標；

　　3、制定市場拓展及銷售目標確定銷售策略；

　　4、設立組織模式；

　　5、協助人員的招募、選擇、培訓、調配。

　　五、銷售部職責

　　1、建立分公司銷售部檔案；

　　2、將總公司的會議決定及業務計劃傳達到區域銷售主管；

　　3、協助區域銷售主管做好銷售統計及分析銷售情況；

　　4、定期收集分公司的`客戶銷售情況并整理匯報給總公司；

　　5、協助負責區域銷售主管做出業績分析報告。

　　六、運輸部職責

　　1、督導各分部對簽約車輛進行有效管理；

　　2、負責對分部物流部自有調貨車購置進行可行性分析，并進行初步審核；

　　3、負責收集各類貨運車輛的配置、購價、性能與廠家等信息；

　　4、負責對分部物流部自有調貨車輛的油料、路橋費進行計劃、分析與控制；

　　5、負責對各分部運輸與配送車輛使用情況及形象工程執行情況進行監督管理。

　　七、綜合部職責

　　1、負責行政管理和日常事務，當好領導的參謀，負責協助領導搞好各項工作的策劃，協助領導搞好各部門之間的綜合協調，促進各項工作的規范和管理；

　　2、溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報，加強各項工作的督促和檢查；

　　3、負責對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實；

　　4、負責行政用款計劃及審定報告的內容，負責勞動工具的購買、使用和保管及報刊征訂工作；

　　5、負責各部門所需辦公物資的采購、保管、發放；值班人員排定執行。

　　八、人力資源部職責

　　1、負責在公司內部推行全面勞動工資管理，負責辦理新職工審查、錄用和新工種、新崗位的培訓工作，負責安排外單位職工的代培工作，配合有關部門安排好職工業務培訓；

　　2、負責辦理職工調動，以及全員勞動合同制的各項管理工作。負責歸口辦理使用臨時工、季節工、外包工的各項手續及檔案管理工作；

　　3、負責做好職工晉級、工資調整和新進人員轉正定級工作；

　　4、負責辦理職工的養老保險工作；

　　5、負責審核各項假別的審批手續，并做好工資、各項津貼、補貼、加班工資的審核工作。

　　九、網絡部職責

　　1、通過各種信息渠道把公司運行的泰安物流網與速恒物流網推廣；

　　2、負責維護網站的正常運行，及時做好新聞、車源、貨源等信息的更新；

　　3、通過網站的宣傳，實現網站招商位廣告招商，使網站盈利；

　　4、維護公司所開發物流軟件的正常使用，并進行宣傳；

　　5、負責協調公司業務部及時合理搭配車源和貨源。

　　組織架構及崗位職責 12

　　（1）在集團常務副總裁的領導下，負責主持信息部的全面日常工作，負責制定本部門的管理制度及組織建設，并監督本部人員全面完成部門職責范圍內的.各項工作任務；負責本部門員工的工作檢查、考核及評價。

　　（2）貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切各部門工作關系，加強與集團各部門的協作配合，做好銜接協調工作；

　　（3）負責集團信息化系統總體構架，構建集團信息化實施組織，結合業務流程、項目管理，實施公司集成信息化系統。

　　（4）負責控制信息化項目預算。負責控制本部門信息化預算，降低費用成本。

　　（5）負責集團信息化項目關鍵控制點的監督、控制和風險評價；

　　（5）負責組織集團的信息安全工作，持續加強集團的信息安全管理。

　　（6）組織對集團計算機及周邊設備、網絡設備和辦公自動化設備的維護、添置、驗收以及發放登記歸檔；

　　（7）負責組織對計算機網絡及信息系統的維護，保證網絡及信息系統的正常運行。

　　（8）負責主持信息化新系統、新項目的開發，并對信息項目系統開發全過程負責。

　　（9）負責組織集團信息化項目的持續改進與日常維護。

　　（10）完成領導指派的其它工作；

　　組織架構及崗位職責 13

　　職位要求

　　1 、匹配公司戰略，規劃公司各層級組織架構；

　　2、支持業務部門，匹配業務模式變化，協同梳理業務流程，提供組織架構設計的管理咨詢及解決方案；

　　3、組織架構新模式的前沿研究及試點；

　　4 、組織架構的落地實施及相關工作，包括機構管理、崗位設計、職數管理；

　　5、其他人力資源項目性工作。

　　任職資格

　　1、全日制本科及以上學歷，保險金融、管理類專業；

　　2、5年以上工作經驗，3年以上人力資源組織發展領域咨詢、管理經驗；有主導組織架構變革的'成功項目經驗；

　　3、具有較強的組織設計專業經驗；熟悉組織變革設計及有效工具和方法。職位要求

　　1 、匹配公司戰略，規劃公司各層級組織架構；

　　2、支持業務部門，匹配業務模式變化，協同梳理業務流程，提供組織架構設計的管理咨詢及解決方案；

　　3、組織架構新模式的前沿研究及試點；

　　4 、組織架構的落地實施及相關工作，包括機構管理、崗位設計、職數管理；

　　5、其他人力資源項目性工作。

　　任職資格

　　1、全日制本科及以上學歷，保險金融、管理類專業；

　　2、5年以上工作經驗，3年以上人力資源組織發展領域咨詢、管理經驗；有主導組織架構變革的成功項目經驗；

　　3、具有較強的組織設計專業經驗；熟悉組織變革設計及有效工具和方法。

　　組織架構及崗位職責 14

　　一、公司概況

　　短視頻運營文化傳媒公司是一家年輕有活力的創新型公司，專注于短視頻運營、文化藝術傳播和營銷策劃。公司擁有一批年輕的有才華的員工，高素質、高效率、高執行力，并且充滿創意和想象力，能夠為客戶提供全方位的服務。

　　二、公司組織架構

　　公司的組織架構分為三個部門，分別是運營部、文化藝術部和營銷策劃部。以下是各部門的崗位職責：

　　2.1運營部

　　運營部是公司的核心部門，主要負責公司短視頻運營的各項工作。

　　2.1.1運營總監

　　崗位職責：

　　1、負責公司短視頻運營策略的制定和執行。

　　2、負責短視頻運營的數據分析和追蹤分析，為公司提供精準的數據支持。

　　3、根據市場變化和用戶需求，制定并調整公司運營計劃和策略。

　　4、負責制定內容產出標準和規范，保證公司內容的質量和穩定性。

　　5、管理運營團隊，激勵并帶領團隊完成運營目標。

　　2.1.2運營經理

　　崗位職責：

　　1、負責日常短視頻運營工作，包括內容制作、發布、推廣等。

　　2、根據公司運營戰略，制定和執行運營計劃，提高用戶粘性和參與度。

　　3、負責短視頻數據分析，進行數據挖掘和分析，提供運營建議。

　　4、管理短視頻編輯團隊，規劃視頻內容和風格。

　　5、協調各部門之間的合作，保證短視頻各個環節的順利進行。

　　2.1.3運營專員

　　崗位職責：

　　1、負責視頻制作、審核、發布和推廣等日常運營工作。

　　2、根據公司短視頻運營策略，進行活動策劃和執行，提高用戶活躍度和轉化率。

　　3、負責短視頻數據分析，結合數據提出優化方案和建議。

　　4、協調和溝通各部門之間的聯絡，確保短視頻各個環節的順利進行。

　　2.2文化藝術部

　　文化藝術部是公司的創意部門，主要負責公司文化藝術傳播和各類創意類活動的策劃和執行。

　　2.2.1創意總監

　　崗位職責：

　　1、負責公司文化藝術傳播戰略和策劃。

　　2、負責制定各類活動的創意策劃方案。

　　3、管理創意團隊，協調各崗位人員之間的合作，確保活動的順利進行。

　　4、與銷售、運營等部門進行協作，制定整體方案和策略。

　　2.2.2策劃經理

　　崗位職責：

　　1、負責制定各類創意類活動的策劃方案。

　　2、負責活動的執行和監督，同步協調各部門。

　　3、負責與外部合作伙伴溝通，確保活動的順利完成。

　　4、負責活動結果的數據分析和總結，提供執行建議和優化方案。

　　2.2.3創意設計師

　　崗位職責：

　　1、負責創意活動的視覺設計和策劃。

　　2、根據活動的需求，設計和制作各類宣傳資料。

　　3、參與活動創意的討論和調整。

　　4、對公司產品的'宣傳設計和市場推廣提出建議和方案。

　　2.3營銷策劃部

　　營銷策劃部是公司的市場部門，主要負責公司商品的營銷策劃和實施。

　　2.3.1市場總監

　　崗位職責：

　　1、負責公司銷售目標的制定和達成。

　　2、負責市場推廣和廣告宣傳的制定和實施。

　　3、負責銷售數據的分析和監控，提供精準的銷售指導。

　　4、組織推廣活動和促銷策劃。

　　2.3.2市場經理

　　崗位職責：

　　1、負責市場營銷策劃和推廣。

　　2、負責策劃和制定銷售方案和方案實施。

　　3、負責數據的分析和監控，根據市場變化進行策略調整。

　　4、組織推廣活動和促銷策劃。

　　2.3.3市場專員

　　崗位職責：

　　1、負責市場調研和競品分析等市場工作。

　　2、參與策劃和制定銷售方案和方案實施。

　　3、負責公司在社交媒體上的營銷工作。

　　4、協助市場經理處理市場營銷相關事務。

　　組織架構及崗位職責 15

　　第一章 組織架構

　　總經理、副總經理、暫不設立、客 服 招 商、保 潔、工程維護、秩序維護、前臺、投訴、收費、綠化、保潔、監控、保安

　　第二章 部門職能

　　一、客服部

　　1、對所轄業主、房屋、商鋪和車庫等主體進行統一管理，推動物業公司質量體系、管理目標和經濟效益的落實；

　　2、落實公司關于小區的各項規定和決定，有計劃、有步驟的完善小區房屋公共設施和綜合服務體系；

　　3、定期收集匯總小區及公司的各項信息，定期向公司領導匯報反映，并根據公司領導的意見和要求開展下一步工作；

　　4、接待業主來訪和接聽業主來電，解答業主咨詢，受理業主投訴、維修、求助、咨詢與收集業主建議，并做好相應記錄。

　　5、受理業主投訴、報修、求助后，按照物業服務中心規定，填寫相關工作任務單交相關部門在規定時限內處理，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業主進行電話回訪。

　　6、負責各樓宇住宅和商鋪物業管理費、水電費的統計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業管理費的收繳率。

　　7、負責業主檔案的建立與管理，滿足物業管理服務工作需要。

　　8、負責各樓宇物業服務質量日常檢查工作，發現和消除不安全因素。

　　9、負責完成上級部門交辦的其它工作。

　　二、招商部

　　1、負責臨街商鋪和小區內商的經營管理工作，合理選擇商業類型和業態，提升小區整體形象；

　　2、負責商鋪的租賃管理工作，保持物業與業主之間的經營聯系；

　　3、負責協調商鋪和住戶之間的各種關系，處理小區外圍商業的種類問題；

　　4、負責組織小區內的廣告、宣傳、產品體驗等其它收費活動；

　　5、負責商鋪租金、物業費及其它代繳費用的收取工作；

　　6、根據政府相關規定，負責商鋪的日常管理，以及裝修監管和消防防范等工作；

　　7、負責了解各商鋪的經營狀況和市場變動，為物業公司的`經營決策提供數據支撐；

　　8、負責新的物業服務和收費項目，拓展物業公司經營收入的工作。

　　三、保潔部

　　1、負責小區內綠化植物的日常管理和養護，合理規劃小區內綠化植物種類和分布；

　　2、負責小區的環境衛生清潔、保潔服務，以及綠化管理服務；

　　3、負責制定合理的作業頻率、班次和人員安排，負責綠化、景觀和水系護理的日常維護、保養工作；

　　4、負責保潔員的日常管理和考察工作，合理配置人員做好小區內公共區域的環境衛生和綠化管理工作；

　　5、負責對小區綠化和環境保潔的監督工作，對服務質量進行定期或不定期檢查，不斷提升服務質量；

　　6、負責保潔員的業務知識培訓和專業技能培訓工作；

　　7、負責上級部門交辦的其它臨時性工作。 四、工程部

　　1、負責小區內土建、弱電系統、強電系統、給排水系統、消防系統、綜合布線系統及其它公共系統的運行管理和日常保養維護，做好各項設施設備的維護和檢修工作；

　　2、負責小區內的整體設備設施的維修保養工作；

　　3、負責做好小區內水、電、暖等能源的消耗管控工作；

　　4、負責對小區內設備設施的購置、使用、保養和報廢，進行論證、安裝、維護和日常管理；

　　5、負責小區內各類工程維修的組織實施與協調；

　　6、配合其它部門處理各類突發性臨時工作。

　　五、公秩部

　　1、負責組織全體公秩人員認真履行職責，圓滿完成公司交給的各項公秩維護任務；

　　2、協助公司完成公秩人員的招聘、面試，負責安排新公秩員的上崗前培訓及公秩人員的崗中、技能等各項培訓；

　　3、負責日常公秩勤務的組織與實施，檢查、指導、講評；

　　4、負責公秩隊勤務值班，負責突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬訂及方案的演練；

　　5、負責擬制公秩人員職責、基本要求、獎勵與處罰細則，并指導公秩人員貫徹執行；

　　6、負責公秩班組建設，做到選好苗、使用好、管理好、培訓好；經常指導他們工作，幫助他們解決實際困難，定期組織他們學習應急處理程序等知識；

　　7、協同公安機關搞好物業社區綜合治理；

　　8、隨時掌握公秩員思想動態，加強與公秩員的溝通和交流，熟悉物業服務區域的治安狀況；

　　9、在物業服務區域內發生治安、刑事案件時，應立即組織公秩人員保護好現場，并控制好事態；

　　10、負責所轄物業管理服務區域內隊員的月考評；

　　11、完成上級部門交辦的其他工作。

　　六、財務部

　　1、負責公司年度、季度和月度的財務核算及日常財務管理；

　　2、根據總公司相關規定，制定和完善物業公司內部會計核算、報銷審批制度；

　　3、具體負責公司內部的財務預、決算工作；

　　4、負責協調處理涉稅問題，及時向總公司報送各項數據資料，配合總公司的監督審核工作；

　　5、負責搜集經營活動情況、資金動態、營業收入和費用開支的資料，為總經理提供決策依據；

　　6、負責各項財產的登記、保管和發放，并按規定攤銷折舊；

　　7、按月、季和年度編制收支計劃，定期作出財務分析報告，報送總公司；

　　8、作好薪資、獎金和福利的計劃和發放；

　　9、完成上級部門交辦的其它工作。

　　組織架構及崗位職責 16

　　一、總經理辦公室

　　總經理辦公室是物業公司的決策層和執行層之間的橋梁，負責公司的總體管理、決策與協調工作。

　　1、總經理

　　總經理是公司的最高執行者，負責制定物業公司的發展戰略和目標，并領導整個公司的經營和管理工作。

　　2、行政總監

　　行政總監負責物業公司的日常行政管理，包括人力資源、辦公設施、財務管理、合規等方面的工作。

　　3、財務總監

　　財務總監負責公司的財務管理工作，包括預算編制、資金監管、會計核算、報稅申報等。

　　4、法務總監

　　法務總監負責物業公司的法律事務，包括合同起草、法律風險評估、訴訟與仲裁等工作。

　　5、市場總監

　　市場總監負責物業公司的市場營銷工作，包括品牌推廣、客戶關系管理、市場調研與分析等。

　　6、投資總監

　　投資總監負責物業公司的投資工作，包括項目評估、投資策略制定、資金管理等。

　　7、審計總監

　　審計總監負責物業公司的內部審計工作，包括風險評估、內部控制、業務流程改進等。

　　二、運營管理部

　　運營管理部負責物業公司的.日常運營管理工作，包括物業服務、維修保養、安全管理等。

　　1、運營總監

　　運營總監負責物業公司的運營管理工作，包括物業公司的整體運營策略制定、運營目標的規劃與實施等。

　　2、物業服務經理

　　物業服務經理負責物業公司的服務管理工作，包括物業客戶的滿意度調查、服務流程的優化等。

　　3、維修保養經理

　　維修保養經理負責物業公司的維修保養工作，包括設備維修與保養計劃的編制、維修工作的組織與協調等。

　　4、安全保衛經理

　　安全保衛經理負責物業公司的安全管理工作，包括安全巡查、安全培訓、應急響應等。

　　5、環境衛生經理

　　環境衛生經理負責物業公司的環境衛生管理工作，包括公共區域的衛生清潔、垃圾分類處理等。

　　6、基建維護經理

　　基建維護經理負責物業公司的基礎設施維護工作，包括樓宇設備的維護保養、設備更新等。

　　三、客戶服務部

　　客戶服務部負責物業公司的客戶關系管理工作，包括客戶咨詢、投訴處理、問題解決等。

　　1、客戶服務經理

　　客戶服務經理負責物業公司的客戶服務工作，包括客戶投訴的接待與處理、客戶滿意度的調查與反饋等。

　　2、售后服務經理

　　售后服務經理負責物業公司的售后服務工作，包括銷售后續的跟進、業主關系的維護等。

　　3、客戶咨詢經理

　　客戶咨詢經理負責物業公司的客戶咨詢工作，包括業主的投訴咨詢、問題解決等。

　　四、人力資源部

　　人力資源部負責物業公司的人力資源管理工作，包括招聘、培訓、績效考核、員工福利等。

　　1、人力資源經理

　　人力資源經理負責物業公司的人力資源管理工作，包括招聘、培訓、績效考核、福利管理等。

　　2、培訓經理

　　培訓經理負責物業公司的員工培訓工作，包括制定培訓計劃、組織培訓活動等。

　　3、薪酬福利經理

　　薪酬福利經理負責物業公司的薪酬福利管理工作，包括薪資制度設計、福利待遇的管理等。

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