淘寶銷售崗位職責

　　在社會一步步向前發展的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的淘寶銷售崗位職責，希望對大家有所幫助。

淘寶銷售崗位職責1

　　1、公司在線網絡交易平臺的在線客服。通過internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售；

　　2、回復電話咨詢和網絡咨詢，產品介紹，引導說服客戶達成交易；接受電話訂單和網絡訂單；

　　3、客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進；

　　4、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、回訪和維護客戶；

　　5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責。

淘寶銷售崗位職責2

　　1、用qq、阿里旺旺等聊天工具與客戶進行交流。推薦產品，回答顧客疑問，促進顧客購買；

　　2、妥善處理顧客問題，售后服務，退換貨管理，中差評處理；

　　3、能夠獨立裝修編輯淘寶店鋪，處理圖片，及時更新發布產品信息，及時下架過期產品。

　　4、熟練應用photoshop等軟件進行商品圖片的后期調整，對新開發的產品進行摳圖排版、優化店內寶貝描述、美化產品圖片；

淘寶銷售崗位職責3

　　1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺回答客戶提問，引導客戶在網上順利購買，促成交易；

　　2、在線及時回復客戶咨詢，為客戶解決售前問題，提供滿意的服務；

　　3、打字速度快，并且熟悉天貓和京東等購物網站流程；

　　4、負責接待一些基本的售后問題等。

淘寶銷售崗位職責4

　　崗位描述：

　　1、熟練掌握公司產品知識及銷售流程，向淘寶賣家推薦公司產品；

　　2、進行店鋪分析，并挖掘客戶需求，利用各類相關產品資源優化組合，為客戶提供服務方案（包括店鋪營銷策劃，店鋪裝修，淘寶直通車優化，數據分析，店鋪代運營等），并促成簽約；

　　3、根據淘寶賣家的服務銷售方案，制定執行計劃，交執行與技術部門完成服務訂單；

　　4、跟進訂單完成情況，協調訂單完成中的`問題，并做好客戶維護工作。

　　任職要求：

　　1、能熟練操作B2B和B2C平臺操作流程，2、具有較強的商業談判能力；

　　3、具有較強的責任感和進取心，抗壓能力強。

　　4、有操作過阿里巴巴、淘寶、等平臺經驗的優先考慮。

　　5、良好團隊合作精神、實干精神、吃苦耐勞精神；

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

淘寶銷售崗位職責5

　　1、通過旺旺，咚咚軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達成交易，處理訂貨信息；

　　2、熟悉天貓、淘寶、京東等的各種網店操作規則，處理顧客要求，管理店鋪等；

　　3、解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易；

　　4、以良好積極的心態及時解決客戶提出的'問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴；

　　5、配合并需清楚了解公司天貓、淘寶、京東等店鋪的推廣活動產品知識；

　　6、配合客服主管工作，完成上級交付的其他工作。

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