物業主任崗位職責

　　現如今，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的物業主任崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業主任崗位職責1

　　1、協助項目總經理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓計劃，并落實分解與監督。

　　2、負責檢查和整改項目安全隱患，并制定有效的安全管理提升方案。

　　3、負責物業項目消防、安防器材和設施設備的管理，建立有關消防器材、設施臺賬。

　　4、負責落實消防安全宣傳、檢查、演練和演習。

　　5、負責對外協調公安、派出所、社區工作站等相關單位公共關系，確保各項工作的順利開展。

　　6、檢查項目安全內務工作，每周組織召開一次治安情況分析會議，總結每周治安管理工作。

　　7、協助處理樓宇內各種違章行為、突發事件，調解轄區內的客戶糾紛，配合派出所開展各項管理工作。

　　8、負責處理與安全管理相關的`投訴。

　　9、完成上級交辦的其他工作。

物業主任崗位職責2

　　大學物業管理中心主任崗位職責

　　一、在集團的直接領導下工作，按照集團的要求和中心崗位職責主持日常工作。

　　二、全面負責中心的人事管理工作，與被聘上崗人員簽訂崗位合同書。

　　三、負責中心各項費用支出的計劃和審批。執行財經紀律，嚴格履行審批制度。

　　四、負責制定、貫徹、落實中心各崗位責任制，并負責指導、監督、檢查各崗位的工作完成情況。

　　五、負責審批中心工作計劃中的.物資需求計劃，保證計劃的貫徹執行。

　　六、負責受理師生投訴，組織其意見征詢活動，定期了解對中心各項服務的意見和建議。

　　七、負責做好中心與其他部門之間的溝通協調工作。

　　八、負責培訓并抓好中心人員的整體文化素質、工作能力及業務技能。

　　九、做好安全教育工作和落實安全防范措施，經常檢查轄區安全情況，及時處理隱患苗頭。

　　十、加強與各級領導的溝通，堅決完成上級領導交辦的各項工作任務。

物業主任崗位職責3

　　1)負責客戶服務業務模式的經驗總結，對項目基層客戶服務人員進行培訓和指導;

　　2)負責公司熱線投訴接待受理處理;

　　3)負責對業務檢查和督導客服工作，提升客戶滿意度;

　　4)協助品質進行客服類質量體系建設;

　　5)負責監管服務中心社區文化工作;

　　6)領導布置的其他工作。

物業主任崗位職責4

　　1.認真執行物業管理法規、政策，總體負責管理和協調轄區內所有直接涉及業戶的事務。

　　2.全面掌握轄區內物業管理相關費用的'收費率指標。

　　3.負責實現轄區內物業管理相關費用的收費率指標。

　　4.對遭遇緊急突發事件影響的業戶，須到現場處理緊急事項，并跟進善后工作。

　　5.監管公共設施正常運作情況、綠化情況及清潔衛生情況，嚴格控制清潔用品使用量，跟進大廈“除四害”工作，定期向物業部經理匯報及提出改善措施。

　　6.協同工程部及安管部對大廈零星工程進行有效監管。

　　7.對外判業務每月評審工作并形成意見上報物業經理。

　　8.與各相關部門溝通協調工作中存在的問題，定期向物業經理匯報相關工作情況。

　　9.跟進處理業戶提出之相關投訴、意見及建議，并以書面形式及時向物業經理匯報有關跟進過程及結果，與業戶保持良好的關系。

　　10.落實跟進物業部經理布置之各項工作，安排及監督物業助理各崗位工作及紀律。

　　11.監管業戶管理費、電費及維修費繳交情況，及時將欠費存在問題有效解決。

　　12.負責大廈通告、對外信函及內部備忘錄之撰寫工作。

　　13.協助物業經理提交月度及年度工作計劃、預算及工作。

物業主任崗位職責5

　　1.在項目經理的領導下負責小區所有設備、設施的維修、保養，住戶的各類報修工作。配合管理部做好小區清潔，綠化保養和安全管理工作。

　　2.制定部門的年度計劃，包括工程維修保養預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環保等管理工作。

　　3.審定及檢查各專業工作計劃的制定與執行，包括長、短期設備維修方案及機電設備操作規程。

　　4.建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

　　5.檢查各承包商的'工作并作出正確評估，以作為下年度設備外判的參考依據。

　　6.制定設備管理安全工作制度及突發事件應急處理程序。

　　7.檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應措施以完善。

　　8.負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平。

　　9.巡查重要設備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

　　10.負責協調與政府部門的工作關系，確保小區水、電及其他配套設施的正常運行。

　　11.定期向項目經理提交月度、年度工作報告及計劃。

　　12.根據物業居住條例有關規定，按居民報修內容(一般、急修)及時完成修繕工作，嚴格按規定收費，如有違紀現象立即處理。定期回訪住戶對報修完成情況的意見，書面上報項目經理。

物業主任崗位職責6

　　1、根據《物業管理條例》、國家有關政策法規、物業服務合同和公司的各種規章制度，對物業的房屋、公共設施組織驗收、接管，全面負責并主持校區的物業服務工作，對服務區域內的設施設備提供養護服務，維持校區秩序、治安、提供校區保潔綠化服務，開展校區文明建設活動。

　　2、制訂項目部年度、月度工作計劃，主持召開每月一次項目部工作例會，總結上階段工作情況，根據甲方及公司要求、計劃，針對上階段工作不足，協調組織布置下階段工作內容和計劃并督促落實。

　　3、結合物業的實際情況，建立、健全各項規章制度，檢查、督促員工認真貫徹、執行規章制度，并教育督促員工堅持原則、秉公辦事、敬業守紀、維護公司榮譽。

　　4、組織員工學習政治、業務知識，嚴格按培訓計劃和要求培訓員工，加強員工間團結協作，不斷提高服務品質；定期對員工進行考核，公正、公平地評價員工的工作，關心員工的`生活，調動員工的積極性。

　　5、熟悉物業情況，與甲方保持密切聯系，及時處理重大投訴和意見。

　　6、參加物業管理業務培訓，不斷提高自身素質。

　　7、接受甲方和員工的監督，虛心聽取意見，不斷改進工作方法。

　　8、每月向公司領導匯報上月工作完成情況及本月工作計劃；審查和批準在授權范圍的所屬各部門的請示、報告和各項計劃。

　　9、溝通協調處理項目部與甲方、物業管理行政主管部門、當地政府機構、業務外包單位、公司職能部門等相關部門的聯系，建立良好的公共關系，協調配合，搞好工作。

　　10、具體負責服務費用的收支賬目，嚴格按財務制度和有關規定辦事，定期向公司匯報項目部的財務狀況；

　　11、完成公司交辦的其他工作。

物業主任崗位職責7

　　一、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料并做好會議記錄。

　　二、加強對員工的培訓學習和業務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

　　三、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的.擬訂以及日常業務辦理及文件的打印工作。

物業主任崗位職責8

　　1.在保安主任的直接領導下開展工作。對當值治安員嚴格要求,認真執行上級的書面或口頭命令,檢查并監督當值治安員的工作完成情況。

　　2.當值中做好防火、防災、防盜、防突發事件的預防工作。協助公安機關維護小區治安秩序,看護好園區公共設施設備,檢查園區公共設施設備的'完好情況。

　　3.仔細耐心傾聽并接受業戶的投訴,對業戶反映的問題及時解決并及時匯報領導處理。

　　4.將當值期間的工作情況和發現的問題,在值班日志上做出詳細記錄,要求下一班繼續跟進處理的事項在交接班記錄表上用文字注明。

　　5.當值期間,事事、處處、時時起模范表率作用,嚴以律己,嚴守崗位職責、遵守規章制度、以良好的儀容儀表等實際行動來帶動當值治安員。

　　6.注意觀察、詢問當值治安員的思想和工作動態,發現問題及時進行教育疏導工作。

　　7.做好治安員日常業務培訓和工作紀律檢查。

　　8.處理崗位異常情況及突發事件,做好與其它部門的配合、協調工作。

物業主任崗位職責9

　　1、直接對樓盤經理負責，組織部門員工完成樓盤經理下達的各項任務(包括收費、客戶細分、業主滿意度、環境管理、遠程服務、走動辦公等);

　　2、積極做好與各部門溝通、協調，配合樓盤相關業務塊的日常工作，使各項工作有序進行;

　　3、熟悉、掌握物業管理的有關法律、法規，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

　　4、跟進各項服務的進展及效果，及時向上級匯報;

　　5、對接各種投訴報修渠道，解決業主的投訴和需求，并按照要求發起、關閉NC/CRM處理流程;

　　6、負責公共信息宣傳的.組織、監督、管理工作;負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發生，使各項工作有序進行;

　　7、跟進外包單位(環境)監督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌;

　　9、負責下屬專業性培訓及帶教指引工作;

　　10、完成上級交代的其他工作。

物業主任崗位職責10

　　1、負責小區各項經營管理工作。

　　2、負責小區資源管理;

　　3、負責小區工作人員管理;

　　4、對項目經營績效負責;

　　5、對管理服務品質負責;

　　6、負責業主關系、對外公共關系的協調處理;

　　7、完成上級交辦的其他工作事項。

物業主任崗位職責11

　　一、配合管理處主任全面完成各項工作任務。

　　二、分管轄區投訴、維修、保潔、綠化、安全維護和社區文化等方面的工作。

　　三、負責組織制定管理處各崗位工作細則、工作程序、工作標準和有關規定。

　　四、檢查督促部門員工切實履行各工作崗位職責,遵守各項規章制度和操作規程。

　　五、經常對部門員工的.技能和工作情況進行檢查、考核指導。

　　六、定期向管理處匯報有關工作情況,負責搞好部門的精神文明建設。

　　七、負責對員工食堂進行監督管理和物(用)品采購計劃的審核。

　　八、經常巡視轄區,受理客戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強整改工作。

　　九、受主任委托,代理行使主任職權。

　　十、完成上級分派的其他工作任務。

物業主任崗位職責12

　　1、負責跟進和管理轄區內客戶的咨詢和投訴；

　　2、與業主保持良好關系，催收物業管理費，確保樓盤收費率達標；

　　3、負責小區的日常巡查工作，發現小區日常管理中的'問題并跟進處理；

　　4、協助樓盤經理完成社區文化等活動的舉辦。

物業主任崗位職責13

　　1、建立健全公司各項規章制度，并組織實施；不斷提高服務質量，落實獎懲制度；

　　2、負責員工年度培訓計劃的制定和監督實施工作，并組織培訓；

　　3、負責撰寫、審核公司各類應用文稿；負責對外宣傳、公關接待及聯絡工作；

　　4、負責傳達公司文件、通知及會議精神；負責安排各種會議及作好記錄，編寫會議紀要和決議；

　　5、負責員工考勤管理的記錄、審核工作；負責員工招聘、離職及內部調動手續的辦理；

　　6、負責接待來訪、業主投訴并及時轉達相關部門進行處理，作好記錄工作；

　　7、負責重大投訴的'回訪工作；做好存檔并負責各類檔案的日常管理工作；

　　8、負責業主特殊求助事件的安排、處理工作；

　　9、負責策劃并落實便民服務項目，制定相關的收費標準；收繳各類服務費等；

物業主任崗位職責14

　　1、統籌銷售案場管理服務工作，指導、監督各部門服務工作的開展;

　　2、制定案場各崗位工作標準，配合銷售部各項活動;

　　3、開展各項培訓工作，不斷提升案場服務標準;

　　4、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防演練;

　　5、樓盤前期物業管理介入工作，提出改進建議。

物業主任崗位職責15

　　1、協助物業主任制定所管轄項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的`服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　2、協助物業主任妥善處理一切緊急及突發事件;

　　3、協助物業主任負責整個園區的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;

　　4、協助物業主任執行政府各項法律法規，與各相關部門保持良好關系。

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