跟單員的崗位職責15篇

　　在社會一步步向前發展的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的跟單員的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

跟單員的崗位職責1

　　1、跟蹤每張單訂單的生產并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。

　　2、同新、舊客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需。

　　3、接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。

　　4、掌握、了解市場信息，開發新的客源。

　　5、做好售后服務。

跟單員的崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、為降低庫存周轉率、科學下單，參與月度產能檢討，做到下單及時準確，物料供應及時；

　　2、為降低采購運營成本，控制庫存，防止呆滯；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，理工類專業優先；

　　2、吃苦耐勞，能承受一定工作壓力；

　　3、邯鄲市及周邊縣城者優先。

跟單員的崗位職責3

　　一 、跟單員的定義：

　　跟單員是指在企業運作過程中，以訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

　　二 、跟單員的工作界定：

　　(1)業務跟單：對產品進行跟進。尤其是對外協廠加工的產品;

　　(2)生產跟單：對已接來的訂單進行生產按排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。

　　三、跟單員的工作定位：

　　(1)尋找盲點：通過工作中的問題，尋找工作重點，杜絕控制盲點。

　　(2)設定目標：每天3電3計6審，把工作著重點及分配的工作在當天完成，不拖延。

　　(3)傳播信息：將公司及部門通知會議記錄，傳達到每個廠子。

　　(5)提供服務：給予物料管理組及質量組最好的服務。

　　(6)收集信息：收集各廠每時每刻情況(工作日記)，并及時將所收集信息反饋到部門經理。

　　(7)分配產品：計劃表的定制和執行，輔料采購及協調工作。

　　四、跟單員的主導意識：

　　跟單員要對所處的環境，擔負的任務及產生的結果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導意識就會很強。作為跟單員不是我將生產任務跟進了就沒事了，你們如何生產?何時完成?出來的產品怎樣?與我無關，那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導意識。

　　有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。

　　有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力

　　有效：有效率，有結果。

　　目標要達到：所有工作以最終結果，最終目標作為我們的指導思想。最終失敗了，就沒什么好說的。

　　總之，主導意識的你心中要裝著大目標，要有全局觀念，每個人的工作只是整個工作鏈中的一個部分。而不是以某一個人，一個部門來評定。因此，在你的`工作中，你心中要把別人(工作環節涉及到的人)看成是自已的部下。(不是說你就是領導，而是要給他們布置任務，明確目標，提供條件。你的目標很明確：就是對最終結果負責。

　　五、跟單員的工作內容及知識，技能要求：

　　跟單員的工作內容主要有：白茬生產跟單，物料采購跟單，成品生產過程跟單，貨物運輸跟單及協廠聯絡跟蹤。

　　(1)白茬生產跟單;了解白茬生產流程及質量標準知識。

　　(2)物料采購跟單。了解生產成品所有所需材料及采購周期。

　　(3)生產過程跟單(生產進度跟進)懂生產，懂管理，懂溝通。

　　(4)貨物運輸跟單(出貨跟進)貨物運輸知識，了解和根據貨物運輸情況。

　　(5)協廠聯絡跟蹤，了解協廠的管理，和現狀。

　　六、物料采購及物料進倉跟蹤

　　我們要掌握：物料采購跟單的基本要求

　　物料采購跟單的原因

　　物料采購跟單的流程

　　物料采購跟單的方法策略

　　物料采購跟單是指跟單員按采購訂單所載明的物料，品名，規格，數量及交期更進行跟蹤。目的：滿足企業生產活動對物料的需求，在必要的時候，獲得必要的物料，避免停工待料。

　　1、采購跟單的基本要求：

　　適當的交貨時間，適當的交貨質量，適當的交貨地點，適當的交貨數量及適當的交貨價格。(適時，適質，適地，適量，適價)

　　2、物料采購跟單的原因：

　　以下原因造成我們要對物料進行跟催：

　　(1)供應商方面的原因：由于供應商方面的原因造成交貨不及時，而使我們必須跟單的原因有：超過產能的訂單和超過技術水準的訂單單。制程管理不良，質量管理不充分而造成不良品的增多。

　　(2) 企業方面的原因：供應商的選定有誤，對他的產能和技術調查不足。所要求的品質沒說清楚。價格的決定很勉強。進度的掌握和督促不力。下訂單到過遠的地方。

　　(3)溝通方面的原因：信息交換不及時。

　　3 、物料采購跟單流程：

　　(1) 制作訂購單:

　　跟單員接到核算員的工程物料需求單，轉給采購。制訂購單時注意：審查請工程物料需求單。確認物料需求量，將要采購的物料名稱，規格型號，數量，價格。交期等要求表達清楚。采購單經審核無誤后由采購部發給供應商。

　　(2)訂單跟蹤

　　物料需求單，轉采購部后，待發貨前24小時跟進。將工廠發運由采購出單確認。

　　(3)物料檢驗

　　確定檢驗日期，通知檢驗人員，進行物料檢驗，處理檢驗問題

　　(4)物料進倉

　　協調送貨，協調接受，通知送貨，物料入庫，處理接受問題

　　4、物料采購跟單的方法策略：

　　催單的目的是使供應商在必要的時候送達所采購的物料，使企業的經營成本降低。

跟單員的崗位職責4

　　工作職能

　　1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等；

　　2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；

　　3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；

　　4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識；

　　5、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；

　　6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；

　　7、收到客戶傳真后，應先與所屬業務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再打單核定打款總金額；

　　8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

　　9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產訂單到生產計劃處；

　　10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期。

　　11、訂單生產完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；

　　12、與業務人員溝通協調貨運相關事宜；

　　13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

　　14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　15、及時向省區經理溝通專賣店的發貨情況，以便于省區經理對客戶及時的維護和開發；

　　16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作；

　　17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區經理；

　　18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；

　　19、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；

　　20、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。

　　21、完成領導交給的其他任務

　　工作權限

　　1、下達訂單生產指令、調貨指令、發貨計劃指令；

　　2、對各生產部門的“按時、按質、按量”交貨原則進行監督；

　　3、督促應收賬款回收的權力。

　　工作關系

　　1、公司內部：銷售、財務、生產、技術

　　2、公司外部：客戶

跟單員的崗位職責5

　　1、協助外貿業務顧問跟進訂單及貨期，制定出貨計劃;

　　2、安排訂單的訂艙，拖車等運輸工作，及整合制作報關所需信息;

　　3、負責所有出貨文件的制作;

　　4、負責訂單核銷退稅等操作;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

跟單員的崗位職責6

　　1、能夠翻譯處理國外客商往來英文書面郵件及工藝資料，具備相當口語交流能力（英語6級以上能獨立與外商談判者優先考慮）。及有寵物用品的專業知識和經歷者更佳。

　　2、良好的英語聽說寫能力，包括熟練寫作外貿函電，有優秀的聽力及口頭表達能力、談判能力突出，能獨立接待國外客戶。

　　2、對紡織品面料及箱包知識有基本了解，從事相關業務跟單工作有一年以上相關事項實際操作經驗。

　　3、有溝通、協調及談判能力，能協調客戶及公司技術人員。

　　4、能獨立操作從樣品收集、詢價、報價、接單、整理工廠下單、品質進度跟蹤控制、準備出貨、出貨收匯及客戶資料整理歸檔等全套業務，且正確的處理訂單操作過程中所發生的問題。

　　5、及時反饋市場的最新行情，并制定合理的開發計劃；

　　6、輔助上級主管做好業務開發工作并及時完成公司制定的業務指標。

　　7、成熟穩重，工作踏實，身體健康；踏實細致，責任心強；良好的團隊合作精神。

跟單員的崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、執行客戶采購訂單，下發訂單到工廠；

　　2、負責客戶訂單制作、確認、安排發貨及跟蹤到貨日期；

　　3、負責客戶售后問題和工廠的對接；

　　4、填寫有關采購表格，輸入內部系統；

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，1―2年相關工作經驗；

　　2、熟悉采購流程，良好的溝通能力；

　　4、工作細致認真，責任心強，思維敏捷，具有較強的團隊合作精神；

　　5、有良好的職業道德和素養，能承受一定工作壓力。

跟單員的崗位職責8

　　1、服從生產主管安排工作，仔細查看自己應跟蹤的訂單，明確交貨日期與生產中應注意事項，督促生產計劃員及時安排生產，以免延誤交貨期。

　　2、對客戶提出的要求結合生產的情況，配合技術部、生產質檢部跟蹤質量、進度、數量，如有問題及時與有關部門或客戶聯系，起到內外、上下聯絡的作用，以保生產的正常運行。

　　3、生產跟單員應獨立跟進每張訂單之每個工序的質量與進度，不是只管某個工序。

　　4、在貨物全部生產完成之前的2—3天，積極詢問生產部及車間主任或其他負責人，確定出發貨日期，然后及時通知貨主或業務員找車（訂艙）。

　　5、貨物生產完成督促車間及時入庫，同時要通知客戶并通知發貨人員該批貨物的提貨方式，提前做好發貨準備。

　　6、出貨時到現場查對貨物及提貨單是否相符。

　　7、有欠款的客戶及時提供對賬單傳真給客戶，要求客戶簽名回傳，并跟蹤貨款。

　　8、經常與客戶保持聯絡，保證友好往來，注意禮貌讓人。

　　9、跟單員對工作要熱心、耐心、負責、跟緊。

跟單員的崗位職責9

　　職位描述

　　崗位職責：負責客戶訂單管理，按排訂單生產及進度跟進。

　　任職要求：

　　1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力、

　　2、對工作有較高的熱情、

　　3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力、

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力、

　　5、會電腦及相關辦公軟件，有倉庫或生產工作經驗者優先

跟單員的崗位職責10

　　（1）在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，

　　（2）嚴格把握“報價單”，精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時，應及時上報。

　　（3）負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；

　　（4）生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。

　　（5）能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關及接貨驗收等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　（6）及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　（7）在接到客戶需求后及時安排好生產打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產品圖片、嘜頭等以及工藝做法。

　　（8）如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經理簽字同意方能答應客戶。（總經理不在時，由總經理指定人員簽字）。

　　（9）樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，都需要按照公司規定特殊情況需由總經理決定。

　　（10）積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應及時查詢客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即和客戶聯系，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　（11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現的問題,應做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯系有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。

　　（12）催收應收回的款項。

　　（13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　（14）掌握、了解市場信息，開發新的客源，做好售后服務。

跟單員的崗位職責11

　　1 協助經理，維護服務老客戶的訂單，確保客戶訂單穩定增長;

　　2 從開發 打樣 下單及出貨過程中同客戶及內部團隊及下屬工廠之間保持緊密溝通，協調解決訂單跟進中的問題;

　　3 新客戶的開發，參加展會及通過網絡渠道開發客戶，保證業務團隊的業績完成;

跟單員的崗位職責12

　　1.協助業務員處理合同細節，訂單的生產跟進，包裝設計確認，驗貨安排，出貨規劃 ;

　　2.維護老客戶，負責從下單到出貨的訂單跟蹤 ;

　　3.負責安排出貨和跟進訂艙，送貨及報關等全套工作，確保貨物順利出運;

　　4.制作和提交客人清關資料(發票 裝箱單 提單 各類產地證)和相關單證，確保客人順利清關;

　　5.協助財務辦理結匯，核銷和退稅工作。

　　6.完成業公司臨時交辦的其他事務;

跟單員的崗位職責13

　　職責描述：

　　1、協助銷售接待客戶并做好后勤工作

　　2、寄樣工作，根據銷售人員申請的寄樣需求做好客戶寄樣工作

　　3、按照打樣流程跟蹤打樣的所有工作

　　4、產品銷量的統計，訂單的維護和跟蹤

　　6、庫存數據的統計，及時與銷售人員做好溝通

　　任職要求：

　　1、大學專科及以上學歷；

　　2、具有良好溝通能力，熟練使用Word，excel等辦公軟件，電腦操作熟練

　　3、有一定的抗壓能力和上進心，具有較強的團隊合作精神

跟單員的崗位職責14

　　工作職責:

　　1.詢盤的轉化

　　2.訂單跟進(從報價-到出貨)

　　3.輔助業務員成交訂單

　　備注：純業務銷售崗，如果不想做銷售的，慎投

　　我們的要求：

　　1.熱愛外貿行業，對自己的職業生涯有清晰的規劃

　　2.將外貿當成自己的事業，而不僅僅只是一份工作

　　3.喜歡學習，上進。能吃苦耐勞

　　4.能快速適應環境，能夠獨立思考

　　5.做事情仔細,認真

　　6.能夠長期穩定的（如果只是想實習，或者只是想將公司作為一個跳板的小哥哥小姐姐煩請繞道）

　　注：如果只是因為無聊而想要工作，亦或是擁有一顆玻璃心的小哥哥小姐姐慎投

　　熱烈歡迎各個愛好外貿，想要在外貿行業闖出一片天的小伙伴。（無論你是有經驗還是無經驗對我們來說都無所謂，只要你肯學習，善于發現并且接受新事物，我們都熱烈歡迎）

跟單員的崗位職責15

　　外貿跟單崗位職責：

　　1．在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，

　　2．嚴格把握“報價單”，精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時，應及時上報。

　　3．負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；

　　4．生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。

　　5．及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　6．保守企業商業秘密。

　　7．上級交辦的其他工作。

　　8．做好售后服務。

　　任職資格：

　　1、大專或以上學歷，優秀的英語聽、說、讀、寫能力。

　　2、熟悉外貿出口流程，熟練掌握產品的主要特性和用途，了解產品的工作原理。

　　3、有一年以上采購經驗優先考慮。

　　4、組織紀律性強，有一定的組織協調能力與管理工作能力。

　　5、熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。

　　6、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團隊合作精神。

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