外包服務協議書范本（通用10篇）

　　在我們平凡的日常里，協議書使用的情況越來越多，協議書的簽訂是雙方或數方之間權利義務的最好規范。那么什么樣的協議書才是有效的呢？下面是小編整理的外包服務協議書范本，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　外包服務協議書 篇1

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議。

　　一、合作的內容

　　甲方自愿將本單位的_________臺計算機（含顯示器）交給乙方維護，具體配置見配置單。乙方提供上門服務。合同期為_________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護，共需要維護費用￥_________元（RMB）/年；在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥_________元（RMB）/年。該款項自合同簽署后，甲方需（按年付）_________日之內付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。

　　二、上門服務項目

　　乙方提供上門服務的項目包括：

　　1、電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝；

　　2、系統軟件安裝P等，操作系統的補丁升級，系統主板BIOS升級；

　　3、工具軟件安裝及維護、金山詞霸等市面常用軟件；

　　4、增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源；

　　5、電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能；

　　6、各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem；

　　7、查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數據的完全恢復；

　　8、數據備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質由客戶提供）。

　　三、協議細則

　　1、甲方_________臺臺式計算機中，在廠商保修期內的有_________臺，已經過保修期的有_________臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內，乙方可提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的交通費。

　　2、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。

　　3、對于已經使用時間已經達到或超過_________年的計算機若出現故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用。

　　4、在保修期內的每臺計算機每年按_________元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內的計算機收費。

　　5、乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數據信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業秘密。但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行轉載，先備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。

　　6、在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

　　7、乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。

　　8、乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時內處理投訴，并把結果反饋給乙方。

　　9、乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。

　　四、軟件說明

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

　　五、服務響應時間

　　乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60分鐘內安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：30—18：00，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥_________元（RMB）的士費。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：

　　1、甲方不希望上門工程師在現場操作。

　　2、故障情況在現場無法解決。

　　3、故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

　　六、合同執行

　　1、本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2、雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　七、合同的解除

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

　　甲方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日

　　乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日

　　外包服務協議書 篇2

　　甲方（發包方）：_______________法定住址：__________

　　法人代表（負責人）：___________聯系電話：__________

　　乙方（承包方）：_______________法定住址：__________

　　法人代表（負責人）：___________聯系電話：__________

　　甲、乙雙方根據《中華人民共和國合同法》及相關法律、法規，經友好協商，就乙方為甲方提供“勞務外包”服務，向甲方派駐“勞務外包服務人員”（以下簡稱“服務人員”）為甲方提供勞務服務相關事宜達成如下協議：

　　第一章總則

　　第一條合同定義

　　除本合同另有規定外，本合同中下列名詞的含義應依據如下解釋：

　　（一）勞務外包：本合同所稱勞務外包系指由乙方派出本已與乙方建立勞動關系的員工，到甲方指定的地點工作，由甲方提供工作場所和設備，乙方指派人員負責管理的一種用工方式。

　　（二）服務人員：系指與乙方建立勞動關系并與乙方簽訂勞動合同，受乙方指派完成甲方事務性外包工作的人員。

　　（三）工資：系指與乙方按崗位約定的標準支付服務人員的工資，工資包括計時工資（計件工資）、獎金、津貼和補貼、加班加點工資等。

　　第二條勞務外包崗位和所需人員數量

　　（一）駕駛員崗位_____人；

　　（二）保衛、保潔等工作崗位_____人；

　　（五）其他崗位_____人。

　　每月如有增減按實際人數為準結算。

　　第三條合同期限

　　本合同自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。合同終止或中止需提前_____天以上書面通知對方。

　　第四條服務標準及服務質量要求（具體見附件）

　　（一）服務質量包括但不限于完成工作任務、作業流程、作業標準、生產安全等綜合要求。

　　（二）乙方應保證服務人員及時、正確履行本合同約定的崗位規定的工作內容和崗位職責。

　　（三）乙方應保證服務人員提供的勞務服務質量符合甲方工作要求。

　　第二章甲方權利和義務

　　第五條甲方享有以下權利

　　（一）有權對乙方推薦的服務人員進行選擇。

　　（二）服務人員因非甲方原因（包括但不限于服務人員辭職、女服務人員懷孕、產假及哺乳期間、被追究刑事責任、患病等）無法完成甲方事務性工作時，有權要求乙方在二十個工作日內更換服務人員，甲方不承擔任何給予乙方服務人員的經濟補償，并由乙方負責處理。

　　（三）服務人員在甲方工作期間，實行月薪制。若超時加班，需經甲方批準后，由甲方按相關法律、法規支付加班工資。若因服務人員工作能力等原因造成的加班，甲方有權拒付加班工資。

　　（四）有權要求乙方按甲方制定的規章制度安排服務人員休息和休假；

　　（五）有權要求乙方依法足額向服務人員支付工資、依法繳交各項社會保險等。

　　（六）有權要求乙方通知服務人員嚴格遵守和履行甲方依法制定的各項規章制度和崗位職責，保守甲方的商業秘密，維護甲方的聲譽和利益。服務人員因嚴重違反甲方依法制定的規章制度，不履行職責或因泄密造成甲方經濟損失的，甲方有權追究服務人員的法律責任。

　　第六條甲方應履行以下義務

　　（一）每月_____號前將上月外包服務費付至乙方。

　　（二）決定接受服務人員前，應向乙方發出《外包服務通知書》，確定乙方服務人選、服務期限、外包服務費等內容。

　　（三）為保證甲乙雙方用工的合法性，甲方協助乙方做好服務人員手續辦理工作。

　　（四）為服務人員提供符合國家勞動保護規定的工作場所和條件，以及與工作崗位相關勞動防護用品。

　　（五）甲方如已經過政府職能部門批準對乙方服務人員所從事的崗位執行不定時工作制或綜合工時制的，應在服務人員上崗前告知乙方。

　　（六）甲方應向乙方提供與事實相符的資料和證據，由于甲方本身過錯、所提供的資料和證據失實、或不作為導致乙方敗訴，甲方應承擔相應責任。

　　（七）服務人員在甲方服務期間因工負傷，由甲方負責及時將受傷的員工送往醫院救治，所發生的費用由甲方先行墊付。甲方應及時通知乙方派員前往處理善后工作，甲方在事故發生后三天內向乙方提供工傷經過書面材料。

　　（八）提出服務需求時，應及時提供真實、準確的項目數據和信息。

　　第三章乙方權利與義務

　　第七條乙方享有以下權利

　　（一）每月XX日前收取甲方上月應支付的項目外包服務費；

　　（二）有權對甲方違反本合同和侵害服務人員權益的行為提出書面意見，進行交涉；

　　（三）有權對所承包的服務項目涉及事務的合法性、有效性進行維護、管理及處理。

　　第八條乙方義務

　　（一）及時為甲方提供協議約定的服務。

　　（二）根據服務人員數量或甲方需求在甲方設立外包服務管理機構，指定專門的管理人員對外包服務團隊進行日常管理，保證雙方工作的正常開展。

　　（三）按約定提供服務費發票。

　　（四）保守甲方商業秘密。

　　（五）教育服務人員遵守國家法律、法規和甲乙雙方的規章制度，保守甲乙雙方的商業秘密。

　　（六）根據甲方要求，提供相關勞動、社保方面的一般性政策咨詢。

　　（七）每月_____日前發放服務人員上月工資，如遇節假日提前發放。

　　第四章費用結算

　　第九條費用標準和結算方式

　　（一）甲方根據乙方提供服務的質量、數量和雙方約定的`結算標準及獎懲辦法，定期于每月_____日前按時支付外包服務費用，轉賬匯入乙方指定賬戶。

　　公司名稱：__________

　　銀行賬戶：__________

　　開戶銀行：__________

　　（二）外包服務費項目包括乙方用人成本及乙方合理利潤，包括但不限于服務人員工資（含稅）、服務人員社會保險，服務人員福利費用、風險金、管理費等。

　　（三）費用結算標準：

　　1。服務人員經甲乙雙方共同考核合格后上崗，甲方根據使用服務人員數量按以下崗位標準向乙方支付服務人員服務費。

　　甲方：__________乙方：__________

　　代表：__________代表：__________

　　_____年___月____日_____年___月____日

　　外包服務協議書 篇3

　　甲方：

　　乙方：

　　乙方作為全方位IT服務提供商，甲方作為向乙方托管IT服務的公司實體，雙方本著互惠互利并在遵守國家有關政策和法規的基礎上，簽定以下合同：

　　一、服務內容詳見附件1

　　二、雙方責任

　　甲方責任：

　　1、 提供必要的硬件資源

　　2、對于上門服務應提供必要的工作環境

　　3、對于突發性故障每月提供三次免費上門服務，超過三次應向乙方提供交通費用報銷

　　4、 提供必要的IT管理權限

　　（1）帳號管理權限

　　（2）數據庫管理權限

　　（3）數據備份權限

　　乙方責任：

　　乙方通過不斷的技術積累，為甲方提供穩定、安全、與時俱進的IT環境，讓甲方在同行業中IT應用水平處于地位，在競爭對手面前處于優勢。

　　1、原則上對于常規的帳號管理、服務器維護、網絡設備維護、數據備份、網站維護、內外部郵件系統維護都通過遠程管理的方式完成；對于硬件故障和其他必須在現場解決的問題都通過上門服務的方式完成。

　　2、保障客戶網絡的連通性

　　3、保障服務器及所有服務的有效性

　　4、保障客戶機系統和常用辦公軟件可用性

　　5、建立嚴格的防火墻，執行入侵檢測，病毒查殺

　　6、對于乙方提供的OA、ERP、CRM、WORKFLOW等應用系統提供必要的客戶培訓

　　7、 提供 7×8小時電話支持，7×8小時在線支持

　　8、按照附件2中的保密協議，嚴格保障客戶資料和數據的安全

　　三、違約責任

　　1、如因甲方原因（如未按要求提供相應的服務器硬件平臺，付款不及時等）造成用戶爭議，由甲方負責。

　　2、如因乙方原因造成服務中斷或不及時，由乙方負責。

　　四、免責條件

　　1、因電信部門檢修等原因造成服務中斷的，雙方互不承擔責任。

　　2、因國家政策法規調整、自然災害等不可抗力造成的服務中斷，雙方互不承擔責任。

　　五、乙方信息地址：郵編：電子郵件：網站：在線支持：電話：傳真：開戶行：帳號：

　　六、價格及結算方式詳見附件3

　　七、合同終止

　　1、一方需提前一個月向另一方提出終止合同的書面通知；

　　2、甲方違反本合同，且在14天內未能作出書面通知用以更正；

　　3、甲方的合并，解散等法人變更的原因；

　　4、甲方未按規定期限為其業務向乙方付費；

　　5、甲方停止經營本合同所涉及的業務；

　　6、甲方違反國家有關政策法規；

　　7、乙方違反國家有關政策法規。

　　八、合同附件

　　1、服務內容

　　2、保密協議

　　3、價格及結算方式

　　4、甲方的詳細聯系信息

　　5、甲方的營業執照副本復印件本合同一式二份，雙方各執一份，未盡事宜友好協商解決，如有爭議，可通過法律程序解決。

　　甲方：乙方：

　　代表：代表：

　　20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日

　　外包服務協議書 篇4

　　甲方：

　　法定代表人：

　　地址：

　　郵政編碼：

　　電話：

　　郵箱：

　　乙方：

　　法定代表人：

　　地址：

　　郵政編碼：

　　電話：

　　郵箱：

　　根據《中華人民共和國勞動法》有關法律規定，經甲乙雙方經友好協商，本著誠實信用、平等互利、雙方自愿的原則簽訂本協議，以便共同遵守。

　　一、合同內容

　　甲方根據工作需要，將公司的日常安保服務工作承包給乙方，乙方負責公司區域的全部安保工作。本合同中甲方與乙方的關系是公司與公司之間的服務外包關系，不是勞務派遣關系。甲方將安保工作外包給乙方，乙方作為一個整體對甲方提供服務。

　　二、安保范圍

　　________________________________________________________。

　　三、合同有效期

　　服務期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

　　四、付款

　　1、每月的保安服務費用共計：￥________元（不含稅），大寫人民幣________圓整。

　　2、甲方于每月日以支票或現金的形式支付上一個月的保安服務費用，乙方在收款后應開列發票或收據。合同到期后，甲方付清所有款項。

　　五、甲方權利義務

　　1、乙方指派安保人員由甲乙雙方雙重管理，組織領導以乙方為主；甲方按照國家相關法律法規及本單位各項管理制度對乙方指派的安保人員進行形象、氣質、軍事、綜合素質等方面的審查，經甲方審查通過同意錄用后方可上崗（要求：身高170cm以上；年齡40歲以下；高中以上學歷；氣質形象好，綜合能力強者優先）。

　　2、甲方嚴格按照本單位相關管理辦法、考核制度以及與乙方約定的其他管理考核辦法，對乙方職責范圍內的工作進行不定期查崗、考勤等方面的監督、管理，甲方有權對違規或不稱職保安人員提出處罰、調換或辭退。

　　3、甲方有權對乙方不能勝任的安保人員退回乙方，由乙方調整更換，但應書面通知乙方并提供安保人員不勝任的相關依據。甲方有權對所派安保人員工作績效、業務技能、工作態度等方面的表現進行考核測評，該考核結果作為安保人員結算工資的依據之一。

　　4、乙方派駐的安保人員如在工作時間出現辱罵、毆打業主或來訪客戶以致傷害對方并造成惡劣影響的，甲方有權予以退回并要求更換，且產生的后續責任（包括住院、醫療費用）全部由乙方負責承擔。對于給甲方造成的社會負面影響，甲方有權要求乙方進行相應的賠償和公開道歉等。

　　5、如在本合同約定范圍內遇緊急安保事件，甲方有權要求乙方迅速派保安到現場維持秩序，保護公司所有人員及財產，保證公司人員、財產安全。

　　6、甲方應按合同約定支付給乙方保安服務費用。

　　7、為乙方安保人員提供工作必備的條件（如值班室、日常用電等）。

　　8、甲方應尊重保安員的工作，對保安員履行職責的行為予以支持、配合。

　　六、乙方權利義務

　　1、乙方應根據甲方的要求或標準，為其提供達到標準要求的安保人員；乙方安保人員必須服從甲方的管理、調配。

　　2、乙方針對甲方工作實際實際情況及甲方的安保要求，負責制定內部規章及考核處罰規定，并嚴格檢查考核，按月將檢查考核情況報甲方管理人員。

　　3、乙方在保證本協議約定的安保范圍安全的前提下，自行負責所派安保人員的培訓、管理、人員崗位分配、排班、休假安排等。

　　4、乙方承擔所派駐安保人員的安全責任、保險、工資、勞保福利及其他一切費用。乙方應按時按額支付給安保人員相應的報酬，不存在拖欠報酬的情況，若乙方存在拖欠報酬的情況，由乙方承擔全部責任，甲方概不承擔任何法律責任。

　　5、乙方安保人員上崗必須按甲方要求著裝（著保安服、系武裝帶、關鍵崗和巡邏人員配對講機），堅守崗位、履行職責、文明執勤、保守甲方機密。

　　6、乙方承包業務所需設施、裝備、工具，如手電筒、警棍、工作服、對講機等設施裝備由乙方負責提供。

　　7、乙方安保員工作時對發生在執勤區域內的不法侵害應及時制止并采取措施控制事態擴大，保護現場，維護現場秩序并及時報告當地公安機關。

　　8、乙方應嚴格履行甲方規定的保安員崗位職責要求。當甲方公司領導及員工在安保范圍內遭遇危險時，乙方保安員必須保護好甲方所有人員的安全，并且在第一時間向公安機關報案，若因乙方保安員的消極行為導致甲方人員傷亡、財產損失，乙方承擔由此導致的一切賠償責任。

　　9、乙方安保人員職務行為或非職務行為造成自身傷亡或造成他人人身傷害、財產損害，乙方須承擔由此產生的一切責任，甲方作為發包人概不承擔任何責任。

　　10、如果因為乙方安保人員工作時的過失或故意行為或保安公司自身管理不善，造成甲方經濟損失的，乙方負責承擔連帶賠償責任。

　　11、乙方不得將本合同的有關權利和義務轉讓給第三方，否則甲方有權單面解除合同，乙方須賠償由此給甲方造成的一切損失。

　　12、乙方對安保服務范圍內存在的安全隱患有權向甲方提出整改意見。

　　13、當確定甲方要求的工作或活動屬違法性質時，乙方有權拒絕執行。

　　七、違約責任

　　1、無論任何原因導致協議解除的，乙方均應按甲方要求的時間移交相關手續文件，并撤走全部人員和設備。否則，每滯留________日，則應按本合同安保服務費總額的千分之________支付違約金。

　　2、如乙方未履行本合同項下的義務或違反本合同的約定造成甲方或其職員及他人財產和人身損害的，由乙方自行承擔全部損失，如甲方代替乙方先行墊付，則乙方應于接到甲方通知后________日內向甲方全部清償，否則，每逾期________日，應向甲方支付相當于應付未付部分千分之________的延遲利息。

　　3、本合同項下所有因乙方違約造成甲方損失或乙方應承擔的違約責任，甲方有權從應付乙方的任何一筆款項中直接扣除。

　　4、本合同項下違約方應賠償的損失包括守約方的直接損失和間接損失，包括但不限于守約方向第三方承擔的賠償責任、訴訟費、仲裁費、律師費、鑒定費等因違約而發生的費用支出。

　　5、由于乙方原因對賬不及時或未按實際費用金額開具發票的，甲方不承擔違約責任。

　　6、乙方指派的安保人員經過試用期后又不符合甲方要求的，自甲方提出更換要求________日內，仍未到位的，每遲延________日乙方承擔________元違約金。

　　7、乙方指派的安保人員未履行工作職責，或在工作期間違反紀律要求，有尋釁滋事、打架斗毆等行為影響正常經營，或致使甲方遭受財產損失的，乙方應承擔賠償責任。

　　8、合同中決定的其他未履行權利義務的違約責任需要賠償的由違約方承擔。

　　八、解決爭議的辦法

　　雙方發生爭議，應先協商解決，如協商不成或不愿協商時向________________________人民法院提請訴訟。

　　九、其它

　　1、乙方與甲方簽訂本安保合同應交納履行保證金人民幣________元（大寫：________元整）；合同到期，乙方如續簽，應提前________個月向甲方提出書面申請；如不再續簽合同應提前________個月書面通知甲方，履行保證金自合同到期________個月后，甲方確定沒有遺留問題后，無息返還。如有遺留問題，待乙方妥善解決完畢后，無息返還。

　　2、未盡事宜雙方另行協商補充協議，補充協議與本合同具有同等的法律效力。

　　3、本合同正本一式________份，甲乙雙方各執________份，具有同等法律效力。甲、乙雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方（簽章）：

　　日期：_________年_________月_________日

　　乙方（簽章）：

　　日期：_________年_________月_________日

　　外包服務協議書 篇5

　　甲方：

　　法定代表人：

　　聯系方式：

　　地址：

　　乙方：

　　法定代表人：

　　聯系方式：

　　地址：

　　一、服務宗旨及原則

　　為了更好的創造服務環境，進一步提高物業服務質量，經雙方友好協商，現就_______________物業管理有限公司為__________________學校提供物業服務事項達成如下協議，供雙方共同遵守。

　　二、物業服務職責范圍

　　保潔服務為整個學校的環境衛生，包括但不限于下列各項：

　　1、樓內：

　　（1）每層各樓梯臺階及樓梯平臺處、各樓梯扶手及欄桿、各樓層走廊；校長室、書記室、副校長室、會議室、多功能廳、體育館室內場地、各層飲水間、洗手間。

　　（2）大廳地面、墻面。

　　（3）所有門窗玻璃、窗臺、各樓外臺階以及室內各種設施設備。

　　（4）校區整體建筑物外墻面。

　　2、室外：校園內各公共設施設備、環路、綠化帶、景觀帶、運動場地、垃圾箱、垃圾堆放點等；正門外甬道以內（停車場范圍）。校園內環境應整潔，清掃要及時，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。

　　物業服務為學校所有建筑及設施設備的維修、保養、運行和管理服務工作包括但不限于：

　　1、用水：

　　（1）排水系統（管線、各種閥門、感應器等）、飲水間、洗手間、各實驗室上下水系統等。

　　（2）校屬污水管道及化糞池。陰井、排水設施應通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應定期清理，無糞便外溢。

　　2、用電：配電系統、電源開關、插座、配電箱、照明燈系統等。

　　3、門、窗維修服務：包括校園內各樓各處各類門、窗。

　　4、樓內供暖系統。

　　5、建筑物內外無亂寫、亂劃、亂粘貼，無殘標；公共設施、牌匾、路標、雕塑、亭廊、石桌椅應定期擦拭，保持清潔。

　　6、水、電、暖維修應設置24小時值班聯系電話。要制定應急處置方案。確保維修服務及時、安全、到位。

　　7、節能措施得力，杜絕長明燈、長流水和跑、冒、滴漏現象。

　　三、物業服務履行期限

　　本協議自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

　　四、外包服務費

　　1、物業費為：______________元，大寫：____________________________。

　　2、物業費明細：

　　（1）室內教學樓費用：______________元；室外操場：______________元/年；

　　（2）變電所：合同期內_______人×_______元/月×12個月=_______元。

　　五、付款方式

　　乙方于_______年_______月_______日前支付完畢；物業費于每季度末結束前_______日內支付本季度物業費。

　　六、雙方權利與義務

　　甲方的權力與義務

　　1、甲方為乙方提供作業用水、用電。

　　2、甲方為乙方提供必要的存放清潔工具、用品及員工更衣的房間。

　　3、對乙方保潔質量及時監督檢查，發現問題及時提出，直到達到質量標準。

　　4、負責協調乙方與學校教師、學生之間的關系。

　　5、聽取、采納乙方在校內物業服務方面的合理化建議。

　　6、根據乙方保潔人員的工作表現及服務質量，甲方有權要求乙方更換保潔員，乙方須及時更換配置合格服務人員。

　　7、甲方有權對乙方在保潔工作中發生的質量問題給予口頭或書面警告，并視情況給予經濟處罰。

　　8、甲方對乙方提供的保潔服務工作享有監督權和檢查權。

　　乙方的權力與義務

　　1、乙方工作人員必須具有高品質的職業素養和職業行為規范，工作中需遵紀、守法、勤勉、自律，愛護甲方的一切校產。

　　2、乙方保證按甲方工作日內要求的時間進行作業（具體時間甲乙雙方商定，作業時間隨季節變化調整），作業時必須嚴格遵守學校的各項規章制度。

　　3、乙方要安排主管負責人管理本方員工，并與甲方主管物業負責人進行相關工作的協調，保證物業服務工作的順利進行。

　　4、乙方在本公司員工上崗前要對員工進行自身安全及工作安全操作培訓。乙方員工在上下班期間及工作中所發生的任何傷害事故，均與甲方無任何責任。

　　5、物業服務工作中所需要的各種機械、設備、工具、材料等均由乙方自行解決；為保證服務質量，使用的器具、材料必須符合國家相關質量標準規定，同時還需嚴格按照各項工作的工藝流程進行作業。

　　6、乙方進校工作人員要統一著裝，衣帽整潔，并佩戴物業公司工作證進行作業。乙方不得在甲方服務區域內未經甲方同意擅自承攬其他業務。

　　7、乙方人員在甲方的每個工作日內必須例行物業服務工作。清掃本協議中規定的樓內外保潔區域。要求達到干凈、明潔、光亮、無異味；蹲坐便、小便池、洗手盆無垢跡；樓梯、扶手、地面、玻璃、窗臺、燈具、消防箱等無灰塵；天棚、墻角無蛛網；樓外各垃圾箱及時清理；上、下水管道的暢通；及時解決用電方面的故障；及時處理有關門窗方面出現的問題。

　　8、乙方員工應及時制止樓內外隨地吐痰、亂丟果皮雜物、亂潑污水、焚燒紙物、涂畫或污損建筑墻體等不文明行為，督促學生講究公德，自覺遵守有關管理規定。

　　9、節約用水，愛護樓內外的公共設施，如發現校內各種設施設備，如水龍頭、腳踏水閥、暖氣管線、各種閥門、燈具等損壞或存在危險時，應及時上報甲方相關部門和人員，并負責及時維修。

　　10、乙方應協助校方做好校內的管理工作，發現隱患及可疑人員應及時上報甲方有關人員。乙方員工嚴禁私領非本校人員進入校園內及私拿公物出校園，一經發現，甲方有權責令乙方將其調離本崗位。

　　11、乙方工作人員將各保潔區域內清掃的垃圾集中到甲方指定的地點存放，當天外運，并保持垃圾點周圍干凈、整潔。

　　12、甲方如因臨時性工作和特殊情況需要乙方配合時，乙方應服從甲方的調動，并保質保量完成任務。

　　13、保潔工作過程中因乙方原因，給甲方人身或財物造成損害的，由乙方承擔全部賠償責任。

　　14、乙方在承包的保潔工作范圍內，甲方如因保潔工作未達到保潔質量標準，被相關職能主管部門（如環衛、城管、市容等）查處并處罰，該罰款由乙方承擔。

　　七、甲乙雙方其他約定

　　1、乙方在用水維修、用電維修、供暖維修以及門窗維修時，需更換的構件，由甲方提供或由乙方購買，費用由甲方承擔。

　　2、校區整體建筑物外墻面需每年清洗1次。

　　3、校園各入口及校內環路，遇雨雪天氣時需在雨雪停止后，立即清除校內各入口及環路的積水或積雪，達到師生通行安全、順暢。

　　4、校屬污水管道及化糞池，需及時清掏以保證暢通。

　　5、本協議服務期內，乙方必須配備具有專業資質的水、電、暖及門窗維修人員，滿足甲方在水、電方面檢查、維修的需要。

　　6、乙方工作人員不享受甲方員工的福利待遇。

　　7、非工作期間乙方人員未經允許不得入校。

　　8、乙方在保潔工作中未達到保潔的質量標準，經甲方兩次警告，仍未達到標準，甲方將以書面形式通知乙方，每發出一次書面限期整改通知，甲方將扣除乙方當月保潔服務費的_____％－_____％作為違約金。質量事故情節嚴重的每發生一次扣除當月保潔服務費的_____%作為違約金。

　　八、合同變更與終止

　　1、本合同規定的履行期限屆滿，本合同自動終止。

　　2、在合同履行過程中，如遇不可抗拒的因素致使本合同無法繼續履行時，本合同自動終止。

　　3、合同內容變更、提前終止，甲、乙雙方須提前書面通知對方，否則按月服務費_____％向對方支付違約金。

　　4、國家法律、法規的立廢，導致本合同自動終止或解除，雙方按本合同實際服務費進行清退。

　　九、合同變更、解除

　　1、乙方嚴重失職造成甲方物業管理的.重大損失或者物業服務沒有達到本合同約定的標準的，甲方可以解除合同，并按全部損失（包括間接損失）要求乙方賠償。

　　2、乙方發生嚴重質量事故后，除按本合同相關條款約定扣除相應服務費用外，在收到甲方書面整改通知一個月內仍不能采取補救措施及行動，甲方可以解除合同。

　　3、一方破產或明顯出現資不抵債的情況或一方喪失履行本合同的能力，以及不包括其他原因要求中途解除本合同，必須提前30天以書面形式向對方說明告知。

　　十、違約責任

　　1、如甲方不按合同規定期限內向乙方付費，經乙方多次催討后仍未支付時，對逾期未付的費用每逾一天，按當期應付金額的_____%支付違約金。

　　2、如乙方未按合同要求提供優質的保潔服務作業，甲方有權向乙方收取剩余合同款的_____%的違約金，并要求乙方退還當月服務費。

　　3、如果乙方派出物業服務人員每天崗位上人數少于合同約定最低人數，被甲方發現并確認累計三次違約責任，甲方有權解除合同。

　　十一、爭議解決

　　在履行合同中，如雙方發生爭議，雙方應本著互諒互讓原則友好協商解決，如協商不成，可向__________人民法院提起訴訟。

　　十二、協議未盡事宜，雙方協商解決，可簽訂補充協議。

　　十三、本協議書一式六份，雙方各執三份，自雙方簽字、蓋章后即生效。

　　甲方（蓋章）：

　　法定代表人（簽字）：

　　簽訂日期：_____年_____月_____日

　　乙方（蓋章）：

　　法定代表人（簽字）：

　　簽訂日期：_____年_____月_____日

　　外包服務協議書 篇6

　　甲方（以下簡稱“甲方”）：________________________

　　法定代表人：________________________

　　住所地：________________________

　　郵編：____________

　　聯系電話：____________

　　乙方（以下簡稱“乙方”）：____________

　　法定代表人：____________

　　住所地：____________

　　聯系電話：____________

　　根據《中華人民共和國合同法》等有關法律法規的規定，遵循公平、自愿、誠實信用的原則，甲乙雙方經協商一致，就甲方的人力資源業務外包事宜達成如下協議：

　　一、總則

　　1.本協議鑒于乙方接受甲方的委托，為甲方提供安排勞動力、代發工資、代繳社會保險和住房公積金等服務。

　　2.本協議鑒于乙方有提供外包服務的合法資格及能力并愿為甲方提供外包服務。

　　3.本協議中乙方提供的外包服務僅適用于甲方委托乙方辦理人事外包業務所涉及的員工。

　　4.如甲方出現有關勞動法律、法規或政策中規定的須向當地勞動行政部門審批或備案情形時，甲方應當向其所在行政區域內的勞動行政部門辦理相關事項，乙方可以協助辦理。

　　二、協議期限：___ 年___月___日至 ___年___月___日。

　　三、服務內容及服務標準

　　服務內容：

　　1.代理甲方委托人才中心保管檔案，并代甲方辦理與檔案相關的業務；

　　2.代為繳納養老保險金□失業保險金□工傷保險金□醫療保險金□生育保險金□（根據甲方需要在項目后畫“√”）；

　　3.代為繳納住房公積金□（根據甲方需要在項目后畫“√”）。

　　甲方選擇服務項目中 項服務。

　　服務標準：準確、及時、專業、規范。

　　四、有關費用及支付方式

　　甲方應于每月15 日前支付乙方外包服務費，服務費包括代發的工資、代繳的社會保險費和住房公積金及 30 元/人/月的管理費，服務費的計算方法以乙方為甲方提供人事外包服務的人員為準。如果甲方委托人事外包服務的人數不足10人的，甲方應按300元/月支付管理費。

　　五、甲方的權利與義務

　　1.甲方應依約以現金或支票等形式及時向乙方支付外包服務費。

　　2.甲方有義務向乙方提供代繳社會保險金、住房公積金所需的個人資料，并保證其提供材料的真實性。

　　3.甲方應在每月10 日前將社會保險金及住房公積金繳納基數變動情況書面告知乙方。

　　4.如需甲方向乙方出具有關委托手續或法律文件，甲方應按乙方的要求及時提供。

　　5.甲方如認為乙方的外包服務工作存在問題，有權隨時向乙方反映有關情況并要求乙方予以說明；如果甲方所反映的問題確實存在，并且不違反法律、法規或政策的規定，乙方應及時與甲方溝通，并及時予以糾正或彌補。

　　6.甲方在移交人事外包人員檔案時應按乙方要求補全檔案材料與用工手續，因甲方原因導致檔案材料與用工手續不全，由此引起的有關責任概由甲方承擔。

　　7.因甲方遲延撥付社會保險費、住房公積金或者遲延移交社會保險、住房公積金手續，或者因社會保險、住房公積金經辦機構的原因造成的損失，由甲方承擔。

　　8.如甲方另行委托乙方提供勞動力的，應另行支付乙方服務費用。

　　六、乙方的權利與義務

　　1.乙方應按照雙方約定的服務標準完成外包服務工作。

　　2.乙方應指派專業人員為甲方提供外包服務。

　　3.乙方提供外包服務工作時，除要求甲方履行配合義務外，所有工作均應當由乙方工作人員完成。

　　4.乙方有權按照本協議書的約定收取外包服務費用。

　　5.乙方應對甲方所提供的材料及信息保守秘密，不得外泄或用于非本協議約定的用途。

　　6.如甲方委托代辦的各項社會保險金、住房公積金費用及管理費未依約支付，乙方有權為其人員辦理終止手續，因此造成的損失由甲方承擔。

　　7.甲方未按照本協議約定支付管理費的，乙方有權按每月5 元/人的標準收取滯納金。

　　七、如果甲方因故需將社會保險金、住房公積金繳至乙方戶名下，檔案以乙方名義存放，甲方須將代辦人員的勞動合同在乙方備案一份，并且雙方應對代辦人員的個人信息進行確認。

　　乙方以自己名義代甲方辦理社會保險待遇、工傷賠償等事宜，在乙方依約履行合同義務的情況下，甲方與其職工間發生的關于社會保險、住房公積金糾紛等一切勞動爭議均與乙方無關。

　　如果需以乙方的名義承擔賠償或補償責任的，甲方應當將相關款項先行支付乙方，由乙方支付所涉職工；如果須須由乙方墊付的，甲方應當出具還款承諾書，并在乙方支付后5日內將賠償或補償款足額返還。

　　八、協議的變更、解除、終止

　　1.甲乙雙方應共同遵守本協議的各項條款，在本協議履行期間，未經對方同意，任何一方不得變更或解除；因不可抗力或法律、法規及相關政策變化等因素，若一方不能繼續履行本協議，應及時通知對方，雙方通過協商可對本協議進行變更，協商不成的可解除本協議。

　　2.本協議期滿前，若一方不欲續簽，須于期滿前一個月及時通知對方，協議到期即可終止。

　　3.一方違約，經守約方催告后在三十天內仍拒不履行的，守約方即可解除本協議，違約方應賠償給對方造成的一切損失。

　　4.一方宣告破產或因注銷、吊銷等其他方式終止經營資格的，另一方即可解除本協議，違約方應賠償給對方造成的一切損失。

　　九、違約責任

　　甲乙雙方任何一方違反本協議約定的義務或法定義務均視為違約，違約方應支付違約金并承擔由此造成的損失。

　　十、本協議書一式兩份，甲乙雙方各持一份；雙方代表簽字或蓋章后生效

　　甲方（蓋章）：__________________

　　負責人（簽字）：__________________

　　乙方（蓋章）：_______________

　　負責人（簽字）：____________

　　簽訂日期：___ 年___月___日

　　外包服務協議書 篇7

　　甲方：

　　乙方：（企（事）業單位）

　　（注冊號、批準機關及批準時間）：

　　根據《安徽省人事外包辦法（試行）》和國家有關政策，甲方接受乙方的委托，為乙方提供人事外包服務，經雙方協商，達成如下協議。

　　一、甲方可為乙方提供以下16項人事外包服務，乙方可全部委托外包，也可部分委托外包：

　　1、外包委托單位制定人員發展規劃和人事制度改革方案；

　　2、外包人員招聘業務；

　　4、外包人員仲裁；

　　5、外包人員考核；

　　6、外包實施員工培訓；

　　7、外包中專以上學歷或初級以上專業技術職稱的人員流動手續；

　　8、外包保存人事關系、人事檔案；

　　9、外包大中專畢業生見習期滿后的轉正定級、專業技術人員的職稱資格考評；

　　10、外包辭職、辭退人員原工作身份認定手續；

　　11、外包繳納社會統籌保險金；

　　12、外包出具因公因私出國（境）、自費留學出國（境）、報考研究生等各種政審或證明材料；

　　13、代管黨團組織關系、戶籍和糧食關系；

　　14、代辦婚姻登記證明；

　　15、外包聘用合同鑒證；

　　16、外包其他人事業務和人事管理工作（以補充條款為準）

　　二、乙方選擇以下項委托甲方進行人事外包：

　　三、雙方責任及義務：

　　1、甲乙雙方要嚴格按照《安徽省人事外包辦法（試行）》的規定以及國家、省的有關政策，認真履行本協議規定的各項條款。

　　2、甲方在人事外包期間要及時向乙方通報、解釋國家的有關人事制度和政策規定。

　　3、乙方應及時向甲方提供外包人事業務所需的有關證明和材料，包括：

　　（1）在工商行政管理部門注冊及變更情況。

　　（2）委托管理人員的人事關系（行政、工資介紹信或就業證明）、檔案及聘用合同或協議。

　　（3）按檔案管理規定必須存入檔案的有關材料。

　　（4）辦理其他人事業務所需的有關材料。

　　4、甲方如未按本協議書規定辦理人事外包業務，乙方有權拒絕付給服務費或要求甲方退款。

　　5、乙方如不按本協議書規定繳納人事外包服務費用，甲方有權停止對乙方的人事外包服務。

　　四、收費及標準

　　1、人事外包協議書一經甲乙雙方簽訂，乙方需按照委托外包的項目和時間向甲方繳納服務費（不滿一年按一年收費），甲方負責出具符合規定的收費收據。

　　2、人事外包服務的收費項目和標準，按國家、省規定執行。

　　五、其它

　　1、委托期內，乙方對委托管理人員由于解聘、辭聘等各種原因致使被外包人脫離本單位的情況，應及時以書面形式通知甲方，并辦理中止委托的有關手續。

　　2、乙方由于停業、變更、破產等原因被注銷營業執照，應在1個月內與甲方辦理解除人事外包協議手續，并妥善處理委托人員的人事關系和檔案。

　　3、本協議一式2份，甲乙雙方個執1份，自雙方代表簽字蓋章之日生效，有效期自年月日起至年月日止。

　　4、本協議未盡事宜，可由甲乙雙方簽定補充條款，補充條款與本協議具有同等效力。

　　甲方代表（簽字）  乙方代表（簽字）

　　蓋章     蓋章

　　年月日    年月日

　　人事外包協議書補充條款

　　甲方代表（簽字）  乙方代表（簽字）

　　蓋章     蓋章

　　年月日    年月日

　　外包服務協議書 篇8

　　甲方：

　　法定代表人：

　　地址：

　　電話：

　　郵箱：

　　乙方：

　　法定代表人：

　　地址：

　　電話：

　　郵箱：

　　甲方委托乙方，乙方接受甲方委托，負責_____________________開發，以下統稱“______________”，雙方本著合作共贏，相互信任的基礎，就合作事宜達成如下協議：

　　一、合作方式

　　乙方根據甲方的要求定制開發“______________”，并向甲方提供技術培訓；甲方按進度向乙方支付開發費用，此“______________”一旦開發完畢，歸屬權歸甲方所有。

　　二、“______________”內容要求及驗收標準

　　1、開發“______________”相關功能需求；

　　2、調試設備，測試相關功能。

　　三、費用支付

　　1、本項目總費用為人民幣_______元（大寫______________）。

　　2、開發費用的支付方式如下：

　　甲方應在簽訂合同的_______日內，支付給乙方_______開發費用，人民幣_______元。

　　甲方應在乙方開發“______________”完成版，通過測試后的_____日內，支付給乙方_______開發費用，人民幣_______元。

　　甲方應在乙方交付“______________”正式版安裝包上線后的____日內，支付給乙方_______開發費用，人民幣_______元。

　　四、權利和義務

　　（一）甲方的權利和義務

　　1、根據本協議項目的實際需要和乙方的要求提供協助，并提供有關的資料，數據、報表及文檔等，甲方保證提供的所有資料完整、真實、合法。

　　2、按本協議約定支付開發費用。

　　3、甲方應在項目啟動前主動積極溝通開發需求，確認好美術風格，程序開發功能。確保研發過程中方案不會大的改動，節約開發中的時間，降低溝通協調成本。

　　（二）乙方的權利和義務

　　1、按照甲方提供的材料，或經甲方由第三方提供的材料，按時完成本合同規定的軟件開發工作。

　　2、根據“______________”的需要完成系統開發工作。

　　3、依合同收取“______________”開發費用；保證合理使用開發經費。

　　五、合同的補充、變更、終止

　　如因業務發展需要甲方需要新增合同以外的新增功能，新增功能費用由雙方商議一致決定，并且需要重新給出新增功能的開發時間。雙方以書面形式確認，并由雙方簽字后補充為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。

　　六、違約責任

　　1、甲方應按項目進展按時向乙方支付開發經費，如因甲方階段付款時間延誤，乙方有權停止下一階段開發工作，直到甲方支付階段開發經費，乙方重新啟動繼續開發下一階段項目內容。由此造成的開發工作延誤，乙方不承擔連帶責任。

　　2、乙方未按約定計劃實施研究開發工作的，甲方有權要求其實施開發計劃并采取相應的補救措施。乙方逾期_______天不實施研究開發計劃的，甲方有權解除合同。

　　3、甲方應當及時支付乙方開發費，未及時支付的，按日承擔合同標的額_______%的滯納金。

　　4、因甲方不及時支付開發費導致合同解除或者終止的，甲方除應支付開發費用外，還應承擔已支付開發經費_______%的違約金，對于甲方已經支付的開發費用，乙方不予退返。

　　5、因乙方原因造成合同終止的，乙方退還甲方已支付所有費用，并且乙方支付甲方已支付金額_______%的作為賠償。

　　6、雙方應嚴格履行本合同，任何一方違反本合同均應承擔相應的`違約責任。

　　七、源代碼采購及后期服務

　　乙方在交付給甲方程序后的_______個月內，免費為該______________提供服務器數據庫維護等相關工作。_______個月后，甲方仍然需要乙方相關服務，乙方給到甲方優惠價，優惠價為每月_______元，服務費需要提前在每月_______前支付到乙方指定賬戶。

　　八、其他

　　1、若在履行本合同的過程中出現爭議，雙方應通過友好協商的方式解決。對于經協商不能解決的爭議，任何一方均可將爭議提交到甲方所在地____________人民法院進行訴訟。

　　2、本協議壹式兩份，自雙方簽字之日起生效。

　　甲方（蓋章）：

　　法定代表人（簽字）：

　　簽約日期：_________年_________月_________日

　　乙方（蓋章）：

　　法定代表人（簽字）：

　　簽約日期：_________年_________月_________日

　　外包服務協議書 篇9

　　甲方（服務外包方）：_________________

　　法定代表人：_______________________

　　地址：_____________________________

　　郵編：_____________________________

　　傳真：_____________________________

　　電子郵箱：_________________________

　　乙方（服務供應商）___________________

　　法定代表人：_______________________

　　地址：_____________________________

　　郵編：_____________________________

　　傳真：_____________________________

　　電子郵箱：_________________________

　　經甲、乙雙方友好協商，本著自愿、互利和共贏的原則，根據《中華人民共和國合同法》、中國人民銀行《非金融機構支付服務管理辦法》、《銀行卡收單業務管理辦法》等國家法律法規、規章及相關業務規定（以下簡稱“法律法規”），就乙方向甲方提供銀行卡收單外包業務服務事項達成協議如下：

　　術語定義

　　1．“支付服務”是指甲方依照《非金融機構支付服務管理辦法》、《銀行卡收單業務管理辦法》等相關法律法規在收付款人之間作為中介機構提供的貨幣資金轉移的相關服務。

　　2．“外包服務”是指支付服務中不涉及支付交易下貨幣資金轉移的，法律法規及監管機關允許支付機構按照規定外包給具備一定標準和條件機構的服務事項。本協議下指乙方向甲方提供的銀行卡收單外包業務服務事項。

　　3．銀行卡收單外包業務是指除特約商戶資質審核、受理協議簽訂、收單業務交易處理、資金結算、風險監測、受理終端主密鑰生成和管理、差錯和爭議處理業務以外的服務內容，主要包括特約商戶推薦、受理終端布放與受理標識張貼、特約商戶培訓、受理終端維護、耗材配送、特約商戶調單等。

　　4．“受理終端”是指通過讀取或輸入銀行卡相關信息，發起交易并提示操作方完成的讀取或輸入銀行卡相關信息，發起交易并提示操作方完成的專用設備及其終端程序。

　　5．“特約商戶”是指與收單機構簽訂銀行卡受理協議，按約定受理銀行卡并委托收單機構為其完成交易資金結算的企事業單位、個體工商戶或其他組織，以及按照國家工商行政管理機關有關規定，開展網絡商品交易等經營活動的自然人。

　　6．“交易證明材料”是指在銀行卡交易過程中形成的，能夠證明交易真實、有效的相關資料，包括但不限于交易簽購單、持卡人消費明細、購物發票、特約商戶發貨憑證、持卡人收貨憑證、特約商戶銷賬憑證、電子交易數據等。

　　7．“收單收益”是指甲方作為收單機構提供銀行卡收單支付服務所獲得的，在銀行卡交易收益中扣除發卡、轉接機構服務費以及轉接機構品牌服務費和其他約定費用的，最終實際取得的收入；不含甲方為特約商戶提供銀行卡收單外信息/技術等服務取得的收入。甲方與特約商戶約定的銀行卡交易手續費，是特約商戶接受銀行卡支付服務而由收單機構一并收取的，含應付發卡機構、交易轉接機構和收單機構等各方的費用。

　　8．“賬戶信息”是指銀行卡上記錄的所有賬戶信息以及與銀行卡交易相關的用戶身份驗證信息。記錄在銀行卡上的賬戶信息包括卡號、卡片有效期、磁道信息（含芯片等效磁道信息）、卡片驗證碼（CVN及CVN2）等信息；與銀行卡交易相關的用戶身份驗證信息包括個人標識代碼（PIN）、網上業務、電話銀行、手機銀行等業務中的用戶注冊名、登錄密碼、支付密碼、真實姓名、證件號碼、手機號碼、動態驗證碼、生物特征等信息。

　　第一條 合作內容

　　經雙方確認，甲方委托乙方在_______期間、______地區，為甲方的下列第________項銀行卡收單外包業務提供專業化服務。

　　1．特約商戶推薦：是指按照收單機構或其分支機構的要求，向其推薦有意向受理銀行卡業務的商戶，提供商戶信息并協助收單機構完成商戶調查，商戶資料收集、整理與提交等工作，特約商戶協議由甲方負責審批和簽約。

　　2．受理終端布放與受理標識張貼，是指為特約商戶安裝終端設備，配備業務受理用品，進行操作培訓，張貼受理標識，使特約商戶能夠正常受理銀行卡的業務處理過程。

　　3．特約商戶培訓，是指對特約商戶相關人員（包括財務、收銀人員等）進行銀行卡受理業務知識培訓，使特約商戶相關人員了解、掌握受理銀行卡的知識和技能，達到提高特約商戶銀行卡受理服務質量、防范業務風險、創建良好用卡環境的目的。

　　4．受理終端維護，是指對安裝在特約商戶的終端設備進行故障排除、參數維護、應用程序升級換裝以及終端部件更換等業務處理的過程。

　　5．特約商戶調單，是指調取特約商戶相關交易證明材料及特約商戶相關申請資料的過程。包括簽購單、發票、收貨單等交易證明材料，以及特約商戶退貨申請表、特約商戶信息變更申請表、特約商戶新增終端申請表等。

　　6．其他服務：_________________________

　　提供的服務相關指標和標準雙方另行約定。

　　第二條 甲方權利和義務

　　1．甲方有權要求乙方遵守國家法律、法規、監管機構的規定、行業自律規范和市場規則，確保服務水平符合要求。

　　2．甲方有權對乙方推薦的收單商戶按照甲方特約商戶準入標準進行審批，與商戶簽署相關的收單協議。

　　3．甲方有權決定由甲方或乙方作為所拓展特約商戶受理終端的提供方。甲方提供的受理終端所有權歸甲方所有，乙方提供的受理終端所有權歸乙方所有。

　　甲方若與乙方提供受理終端的特約商戶終止收單合作，甲方應在收單系統中將該商戶置停用并通知乙方進行受理終端撤銷，此特約商戶不再納入甲方服務范圍。

　　4．甲方有權要求乙方制定相關內控制度和業務規范，提供相關合作業務統計分析報表、合作特約商戶資料信息、合作特約商戶交易簽購單等資料，并對乙方提供的資料進行核實、調查，乙方應積極配合，對于發現問題的，乙方應在甲方要求的時限內進行糾正。

　　5．甲方有權根據自身業務管理需要設計相應的考核指標體系，對乙方的業務開展情況進行檢查、考核及評價。

　　6．甲方有權根據業務發展要求調整任務總數量、時間進度等工作計劃。

　　7．甲方有權在乙方發生以下情形時，與乙方終止服務合同：

　　（1）提供虛假材料，騙取收單機構合作資格；

　　（2）與不良商戶勾結進行如虛假偽冒申請、偽卡盜刷、套用、洗錢、分單、虛假交易等活動；

　　（3）以套用、變造與真實商戶類型不相符商戶編碼等各類手段變相降低刷卡手續費率，惡意爭搶客戶；

　　（4）釆取不正當競爭手段盜取、轉移合作收單機構商戶或受理終端；

　　（5）留存、竊取或泄露客戶賬號、身份證號碼等敏感信息及交易信息；

　　（6）對商戶的銀行卡交易進行交易處理，自主設置交易路由、加載未經收單機構同意的程序或改造已經收單機構同意的程序，通過編制、篡改、仿冒或重組交易報文等方式隱匿、歪曲真實交易；

　　（7）將外包業務進行轉包、轉讓；將特約商戶結算資金通過其他機構進行二次清算；

　　（8）因自身行為嚴重影響收單機構聲譽或給收單機構造成重大經濟損失；

　　（9）外包服務機構經營范圍變更，經收單機構確認已不適合與之合作開展收單業務；

　　（10）監管機構終止外包服務機構業務運作或營業執照，或外包服務機構被政府機構、司法機構列入破產清算；

　　（11）嚴重違反法律、法規或行業自律規定；

　　（12）收單機構認為需要提前終止協議的其他行為。

　　8．甲方有權要求乙方繳存保證金___________元，應自協議生效之日起______日內劃入甲方指定賬戶。保證金不計算利息。在乙方違反本協議約定或因乙方過失，造成銀行卡清算機構、發卡機構和持卡人資金損失的情況下，甲方可先行從其保證金賬戶中直接扣收相應款項，并保留對乙方進一步追償的權利。保證金被扣收后，乙方應在_____個工作日內補齊差額。合同終止后且善后工作完成，甲方將保證金退還給乙方。

　　9．甲方有權將因業務違規或風險原因而終止合作的外包服務機構相關信息報送至監管部門、協會及銀行卡清算機構，實現風險信息共享。

　　10．甲方負責受理終端的主密鑰管理工作，并有權監督乙方落實非主密鑰管理、網絡安全、系統安全、機房安全等各項技術安全要求。

　　11．甲方負責新特約商戶入網的相關工作，包括將受理終端接入甲方銀行卡業務處理系統，設置并開通特約商戶號和終端號。

　　12．甲方負責銀行卡交易系統后臺的維護，并根據銀行卡業務規范和時限要求，做好收單特約商戶的資金清算、賬務核算處理、錯賬查詢和調整等工作。必要時，錯賬查詢和調整可要求乙方提供協助。

　　13．甲方負責對乙方推薦發展的收單特約商戶進行日常風險管理，包括但不限于交易監控、高風險特約商戶抽檢和違規特約商戶處理。

　　14．甲方負責向乙方提供外包業務相關培訓。

　　15．法律法規規定和本協議約定的其他權利義務。

　　16．甲方作為收單業務主體的管理責任和風險承擔責任不因外包關系而轉移。

　　第三條 乙方權利和義務

　　1．乙方承諾遵守相關法律、行政法規、國家管理部門出臺的行業規章及市場規則，遵守甲方相關制度規定。不得損害國家利益、社會公眾利益、持卡人、發卡機構和銀行卡清算機構的合法權益。

　　2．乙方負責在與甲方開展合作的地區設立分支機構，制定與合作業務相關的內控制度、操作規程、設備維護規定和服務方案，并送甲方備案。乙方應配備能滿足業務需要的足夠數量專業化人員履行與甲方約定的合作事項，并向甲方提供業務合作工作進展情況。乙方不得超出甲方授權的區域、業務范圍開展業務活動。

　　3．乙方如負責收單特約商戶推薦，推薦的收單商戶需滿足甲方特約商戶準入標準。在商戶推薦工作中，乙方不得推薦非真實、違規經營的商戶，不得偽造商戶申請資料，不得主動為商戶或協助商戶以虛假材料惡意申請入網，不得夸大、歪曲甲方業務范圍、能力等情況，不得超過甲方授權范圍向商戶進行營銷、宣傳等活動，不得就特約商戶推薦工作向商戶收取任何費用。

　　對于乙方推薦的商戶給甲方造成的風險和損失，乙方應與商戶承擔連帶責任，除非乙方能證明該風險是由商戶自身原因造成的，與乙方無關，且乙方已盡了審慎推薦、嚴格審查的義務。

　　4．乙方如負責特約商戶維護，須履行以下義務：

　　（1）負責對其維護的特約商戶進行收單受理業務的使用培訓和銀行卡使用業務知識培訓，培訓內容包括：受理終端的操作使用、保養知識；銀行卡識別、受理、風險防范知識；賬務處理知識等，培訓頻率不得少于每（月/季度/半年/年）____次；

　　（2）提供全天候服務支持和應急處理，應及時響應甲方及其特約商戶需求，為甲方及其特約商戶解答收單業務相關的技術、業務及賬務知識，具備嚴格的特約商戶維護日志登記制度與處理時效考核系統；

　　（3）乙方應對其負責維護的實體特約商戶進行定期回訪，回訪和巡檢頻率不得少于每（月/季度/半年/年）____次；做出書面的回訪和巡檢記錄，妥善保留相關記錄，并向甲方定期提供特約商戶回訪記錄報告；

　　（4）接受甲方或特約商戶委托，開展賬務查詢及賬務調整的溝通協調工作，以及特約商戶調單等工作；如由于乙方自身原因在接到甲方調單通知后未及時進行調單處理而造成甲方不能在有效時間內順利完成單據調閱，影響有關業務差錯處理而造成資金損失，乙方將承擔相應責任；

　　（5）配合甲方的風險監控、高風險特約商戶抽檢、違規特約商戶處理等要求，及時報告特約商戶的違規、違法行為，有效降低銀行卡欺詐風險；

　　（6）對交易量較大的重點特約商戶，增加培訓次數，重點做好收銀員的集中培訓和跟進培訓工作；

　　（7）乙方如發現特約商戶有變更收單機構的情況，應及時通知甲方，并做好挽留工作，力爭特約商戶不流失。

　　5．乙方如負責終端提供和終端維護，必須滿足以下設備及技術要求條款：

　　（1）乙方保證為此項業務所投入的POS受理終端等硬件設備具備原制造廠商的銘牌、標志，所有設備均應符合國家、金融行業、行業協會、銀行卡清算機構的技術標準和相關信息安全管理要求，并通過符合相關技術安全標準的檢測和認證，符合制造商公布的質量標準，所有硬件設備通過合法渠道獲得。凡出現的任何涉及設備的糾紛，均由乙方承擔全部法律責任；

　　（2）乙方釆購的POS等受理終端類型需符合甲方的受理終端相關規定。

　　（3）乙方應首先確認甲方或其分支機構已與特約商戶簽署收單業務合作協議書，并確認在甲方收單系統或銀行卡清算機構系統內進行特約商戶注冊后，再布放POS等相關受理終端。受理終端應在接到甲方的裝機通知后____日內完成POS受理終端安裝和收銀員培訓工作。

　　（4）乙方負責受理終端的安裝、測試及開通、日常維護、管理保養、耗材提供和上門配送、設備維修和零配件更換；

　　（5）乙方應建立POS等受理終端臺賬，及時向甲方提供布放 POS等受理終端的準確地址等相關信息及變更情況，并將統計數據報送甲方；

　　（6）乙方應按照甲方要求進行應用軟件及操作系統的升級、優化，配合甲方驗收、安裝；

　　（7）乙方未經甲方同意不得對POS等受理終端進行隨意更換、轉移或加裝，不得對終端程序進行修改，不得自行灌裝未經甲方同意的終端程序。對于特約商戶提出的更換、維護POS等受理終端的要求，需按甲方要求履行必要的核實程序，以避免不法分子冒充特約商戶人員利用POS等受理終端進行欺詐；在POS等受理終端上增加任何增值服務項目，需事先征得甲方書面同意，其操作范疇不得違背監管部門的相關規定；如乙方過失導致不法分子利用POS等受理終端進行欺詐的，乙方應對甲方承擔責任，賠償甲方因此遭受的損失；

　　（8）乙方應確保接入甲方系統的安全性，若乙方提供的POS 終端、設備、軟件等給甲方系統、設備、軟件等造成損失的，乙方應承擔賠償責任。

　　6．乙方不得轉移甲方特約商戶資源，即將甲方特約商戶轉變為其他收單機構的特約商戶。

　　7．乙方不得參與開展銀行卡套用、受理偽卡、洗錢等違法違規活動。

　　8．乙方應保證甲方特約商戶和持卡人相關信息安全。乙方不得以任何形式存儲銀行卡磁道信息或芯片信息以及銀行卡密碼、有效期、卡片驗證碼等銀行卡敏感信息。

　　9．乙方不得生成、管理受理終端主密鑰，不得自主設置交易路由或加載未經甲方同意的程序。

　　10．乙方不得以特約商戶名義接入收單機構，乙方不得下掛二級特約商戶，乙方不得通過編制、篡改、仿冒或重組交易報文等方式隱匿、歪曲真實交易。

　　11．乙方應保證為甲方配備專業化人員隊伍以提供特約商戶業務服務。

　　12．乙方應每____日向甲方通報特約商戶拓展、維護等經營活動的有關事項；及時通報經營活動的突發性事件。

　　13．乙方應配合甲方接受監管機構、行業自律組織以及銀行卡清算機構的檢查以及公安等有關部門的調查活動。

　　14．乙方不得侵犯銀行卡清算機構的品牌和商標權益，乙方不得冒用甲方或銀行卡清算機構的名義開展業務活動。

　　15．乙方不得將對甲方服務的事項及承諾進行轉讓、轉包或者變相轉包。

　　16．乙方使用的所有業務資料須經甲方同意，并有義務應甲方要求及時歸還或銷毀。業務資料包括但不限于：銀行卡清算機構業務規章、業務規則及規范，委托外包業務產生的文件資料，如特約商戶申請、特約商戶協議、交易單據等。

　　17．乙方不得因提供收單業務外包服務而實際擁有、控制特約商戶結算資金，為特約商戶提供二次清算。

　　18．合作終止后，乙方有義務協助甲方處理后續事項。

　　19．乙方有權要求甲方提供開展外包業務需要的相關業務培訓及技術支持。

　　20．乙方有權要求甲方在按甲方要求履行外包服務的職責后，向乙方支付相應的報酬。

　　第四條 特約商戶服務費用標準

　　甲方與乙方協商約定服務費標準：________。

　　甲方按_______（周/月/季）向乙方支付其提供專業化服務獲得的報酬，在________（指定時間）匯入乙方指定賬戶，并向乙方提供相關計算依據。

　　乙方開戶行名稱：____________

　　乙方賬號：__________________

　　乙方戶名：__________________

　　第五條 違約責任

　　1．甲方違約責任

　　（1）甲方未按照約定向乙方提供業務合作相關的文件資料、設備、環境等，甲方承擔相應的賠償責任；

　　（2）在乙方沒有違約行為的前提下，甲方未按照約定足額、按時向乙方支付服務費用，需向乙方支付違約金_____________。

　　2．乙方違約責任

　　如乙方違反下列條款的，甲方有權從乙方繳納的保證金里扣除相應的款項：

　　（1）乙方因違反國家管理部門出臺的行業規章、市場規則及甲方相關制度規定給甲方帶來相關損失，乙方應及時改正并對甲方的損失進行賠償；

　　（2）乙方轉移甲方特約商戶資源，即將甲方存量特約商戶轉變為其他收單機構的特約商戶，甲方有權解除合同，取消合作，乙方應賠償由此給甲方造成的損失，需向甲方支付違約金___________；

　　（3）由乙方原因導致甲方特約商戶或持卡人信息泄露的，乙方應承擔由此產生的相關責任，賠償給甲方造成的損失，并需向甲方支付違約金________；

　　（4）乙方泄露非主密鑰或由乙方原因影響網絡、系統、機房等各項技術安全的，乙方應承擔由此產生的相關責任，賠償給甲方造成的損失，并需向甲方支付違約金________；

　　（5）乙方對甲方及特約商戶或持卡人進行欺詐，如協同特約商戶偽造申請資料惡意套取銀行資金等，甲方有權解除合同，中止合作，乙方應賠償由此給甲方造成的損失；特約商戶出現涉嫌欺詐及其他違法行為，乙方知曉卻不及時向甲方報告，需承擔相關責任，并賠償甲方因此而遭受的損失；

　　（6）乙方在特約商戶發展工作中，夸大、歪曲甲方業務范圍、能力等情況，超過甲方授權范圍向商戶進行營銷、宣傳等活動，就特約商戶推薦工作向商戶收取費用，乙方應自行承擔相應賠償責任，并賠償給甲方造成的損失；

　　（7）由于乙方原因造成甲方受理終端丟失或損壞的，乙方應按照甲方相同受理終端購置金額進行賠償；

　　（8）在合作期內，若乙方未完成相關服務指標和標準中約定的內容，則扣除乙方服務費用________；

　　（9）如因商戶對乙方服務質量不滿意造成甲方特約商戶流失或轉移的，乙方應承擔相應責任，支付甲方此商戶上一合作年度服務費________％的違約金；

　　（10）雙方合作終止，乙方未配合甲方處理善后事宜的，則扣除乙方服務費用_______。

　　3．若因不可抗力造成本合同中的條款無法履行，雙方均無須承擔違約責任。

　　4．與保密、賠償損失等相關的條款不因本協議的解除、終止、變更而失效。

　　第六條 保密條款

　　雙方應當對本合同的內容以及在簽訂、履行本合同過程中知悉或獲得的所有有關對方、商戶及持卡人的信息（即“保密信息”）予以保密，包括但不限于一方（披露方）向另一方（接受方）直接或間接披露的有關披露方商戶的相關信息以及與披露方的業務、業務計劃、業務戰略、銷售情況、營運情況、業務關系、財產、營運模式、現有產品或擬開發產品有關的信息，而不論此信息是否由披露方制作。除非該信息是：披露方以書面方式明確注明為非保密性質的信息；或公眾已經知曉的或通過公開渠道可獲得的信息；或接受方從有權披露該信息的第三方獲取的信息，且接受方對該信息無保密義務。

　　未經披露方書面同意，接受方不得將保密信息用于本合同以外的目的，并不得將其泄漏給任何第三方。接受方的雇員為履行本合同約定而必須接觸相關保密信息時，接受方可以將此部分保密信息披露給該雇員，但接受方應當告知該雇員相關的保密義務并和其簽署與本保密條款在實質上相當的書面保密協議。

　　雙方有權根據法律法規及監管要求而披露相關保密信息。本條款在本協議終止或解除后繼續有效。

　　第七條 協議的補充、變更與終止

　　1．本協議簽訂后如需修改變更，須經甲、乙雙方協商達成一致后，以簽訂補充協議進行修改。

　　2．本協議有效期內除遇不可抗力或協議中規定的原因外，雙方不得單方面終止本協議的執行。

　　3．本協議未盡事宜，甲乙雙方應協商解決。協商不能達成一致意見時，可提交至協會進行調解處理。如對調解結果仍存爭議的，任何一方均可向甲方所在地法院訴訟解決。

　　當產生任何爭議及任何爭議正在訴訟時，除爭議事項外，雙方應繼續行使其剩佘的相關權利，履行其合同項下的其他義務。

　　第八條 協議的生效

　　本協議一式肆份，雙方各執貳份，經雙方法定代表人（負責人）或其授權代理人簽字并加蓋公章之日起生效。

　　本協議有效期____年，如協議到期雙方無異議，自動順延相同期限，以此類推。若一方希望不再續約的，該方應在協議到期自動順延前至少提前______日以書面形式通知對方。

　　第九條 通知與送達

　　1．除非本協議另有約定，本協議項下雙方之間的一切通知均可通過掛號信郵遞、傳真、特快專遞、電子郵件送達以下地址：

　　甲方：______________________________

　　地址：______________________________

　　聯系人：____________________________

　　電話：______________________________

　　傳真：______________________________

　　電子郵箱：__________________________

　　乙方：______________________________

　　地址：______________________________

　　聯系人：____________________________

　　電話：______________________________

　　傳真：______________________________

　　電子郵箱：__________________________

　　2．通知在下列日期視為送達被通知方：

　　（1）由掛號信郵遞，發出通知一方持有的掛號信回執所示日；

　　（2）由傳真傳送，收到成功發送確認后的第1個工作日；

　　（3）由特快專遞發送，以收件人簽收日為送達日，收件人未簽收的，以寄出日后第4個工作日為送達日；

　　（4）由電子郵件發送，以發送人電腦系統確認郵件已經成功到達對方郵箱后的第1個工作日；

　　（5）一方的通訊地址、聯系人、聯系方式如發生變動，應立即書面通知對方，因未及時通知而造成的損失由通訊地址、聯系人、聯系方式變動方自行承擔。

　　甲方：（蓋章）_____________________

　　法定代表人或授權代理人簽字：_______

　　日期：___________年_______月_____日

　　乙方：（蓋章）_____________________

　　法定代表人或授權代理人簽字：_______

　　日期：___________年_______月_____日

　　外包服務協議書 篇10

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　為凈化校園環境，根據《中華人民共和國民法典》及其他法律法規，甲乙雙方經平等協商，就校園部分區域的保潔工作達成一致意見，自愿簽訂本協議并共同遵守。

　　第一條 協議期限

　　甲乙雙方約定協議期限為____年____月____日起至____年____月____日，共計____日。協議到期后，雙方可協商是否續簽。

　　第二條 工作內容

　　1、乙方根據甲方工作需要，安排________等____人擔任學校的保潔工作。保潔崗位的設置為____________________。

　　2、保潔形式為日常保潔，保潔時間為甲方的每個工作日。時間春冬季為________，夏秋季為____________。

　　3、保潔區域為____________________________。

　　4、保潔標準為____________________________。

　　第三條 工作條件與勞動保護

　　1、甲方應為乙方提供必要的工作條件和常用保潔工具，但不常用的專用保潔工具由乙方自帶。

　　2、甲方應建立保潔勞動安全衛生制度，排除保潔區域內的安全隱患，為乙方提供安全的工作環境。

　　3、乙方要嚴格遵守保潔工作操作規程尤其是高空作業和危險區域工作規程，確保勞動安全。

　　4、因工作需要甲方安排乙方加班的，應支付加班工資;加點的，應支付加點工資。加班加點的時間要符合國家規定。

　　第四條 保潔費用

　　1、保潔費暫定每人每月(年)______元(大寫_________________)。

　　2、甲方按月支付保潔費用，承包協議生效后，甲方于_____支付給乙方。如遇節假日特殊情況，付款時間可提前或延順，但時間必須在_____之內。

　　3、甲方安排乙方加班加點的，加班工資按每人每天____元支付，加點工資按每人每小時_____元支付。

　　第五條 社會保險費

　　社會保險費由________繳納;其支付方式________________。

　　第六條 勞動紀律

　　乙方應當按要求履行本保潔協議，完成工作任務。乙方工作人員要遵守甲方依法制訂的與此相關的規章制度和工作規程。如果拒不按要求完成工作任務或違反相關紀律和規程給甲方工作造成損失的，甲方可以解除協議。

　　第七條 雙方權利義務

　　1、甲方有權就乙方工作提出改進意見，乙方應按甲方的整改意見進行整改。

　　2、乙方不按甲方要求履行職責的，甲方有權解除協議。

　　3、甲方為乙方無償提供水電、清潔工具。

　　4、甲方應按時支付乙方保潔服務費用。

　　5、工作期間的個人安全有乙方本人負責。

　　第八條 協議的變更與中止

　　1、協議的變更與提前終止必采用書面形式。

　　2、本協議規定的履行期限屆滿，協議自動終止。

　　3、在協議履行過程中，如遇不可抗拒的因素，雙方協商以補充協議方式解決。

　　4、協議內容變更、提前終止必須提前一個月書面通知對方，否則按月服務費25%負賠償責任。

　　第九條 違約責任

　　甲、乙雙方一方不履行協議義務或者履行協議義務不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括協議履行后可以獲得的利益，但不得超過違反協議一方訂立協議時預見到或者應當預見到的因違反協議可能造成的損失。

　　甲方：

　　乙方：

　　日期：

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