保潔服務(wù)方案常用[15篇]
為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案屬于計劃類文書的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？以下是小編整理的保潔服務(wù)方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
![保潔服務(wù)方案常用[15篇]](https://p.9136.com/00/l/b1a3bde0001_5f431d074307d.jpg)
保潔服務(wù)方案1
確保下雪季下雪后員工及客戶的出行方便，并在相應(yīng)場所懸掛路滑提示標識。
除雪時間
（1）出入口及停車坡道等重要部位的雪要求隨時清理，隨下隨清，保證出入車輛的安全。
（2）其余部位要求雪停后立即清掃。出行的道路應(yīng)在四小時內(nèi)清理干凈；
所有積雪保證在36小時內(nèi)清理干凈。
（3）屋面積雪的清理，以保證屋面不滲漏為原則，要求雪停后立即清掃，如果雨夾雪，邊下邊化，則應(yīng)隨下隨掃，確保屋面不積水，排氣排水處無積雪。
除雪完成標準
（1）雪后四小時，出行必經(jīng)通道清除1米寬道路。
（2）大門、停車場通道及停車場坡道無雪覆蓋。
（3）全面清掃后標準：人行通道露出邊石；草坪燈露出；各處積雪成型見方堆放；能運出的積雪不再行區(qū)停留，最長不超過72小時。
環(huán)境消殺
（1）每月進行一次衛(wèi)生消毒滅殺，并保留記錄。
（2）房屋共用部位、公共設(shè)施設(shè)備部分根據(jù)實際需要對白蟻進行消殺，保證無蟻害。
（3）夜晚公共照明燈光附近無明顯蚊蟲、白蟻飛舞，蚊蟲滋生季節(jié)每月不少于二次消殺。
（4）無明顯的'鼠洞、鼠糞、鼠路，每月進行一次消殺。
（5）投放消殺藥品的超所必須設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時采取有效措施防范。
保潔服務(wù)方案2
一、安全保證措施
一）安全保證體系
本項目將全面落實安全責(zé)任制，特別加強重點崗位和特殊工種的安全責(zé)任制。同時，健全完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證安全投入的有效實施。加強安全檢查和督促工作，及時消除事故隱患。組織制定并落實各類安全應(yīng)急預(yù)案，組織專業(yè)應(yīng)急預(yù)案演練。如實報告安全生產(chǎn)事故，并依法開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。
1、設(shè)置安全管理機構(gòu)
為確保安全，公司成立以項目負責(zé)人為組長，項目主管為副組長，安全員等為成員組成的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，項目部成立以項目主管為首的安全事故監(jiān)督小組，設(shè)立專職安全員，為項目安全監(jiān)護人，自始至終進行項目的安全管理和維護，禁止違規(guī)操作，消除安全隱患。
2、制定安全管理制度
公司經(jīng)常性組織安全員研究安全制度和安全操作規(guī)程，加強安全管理教育和宣傳，形成人人重視安全的氛圍。公司內(nèi)部簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，制定目標管理指標，每月進行安全生產(chǎn)檢查評比，獎優(yōu)罰劣，并且為在崗員工投保身意外傷害保險。
3、落實各項安全措施
公司在實施和完成本項目清掃保潔服務(wù)的整個過程中，將采取切實、有效的安全措施，充分關(guān)注和保障所有工作人員的安全，使項目的實施有條不紊、順利進行。加強作業(yè)人員的安全思想教育，樹立安全第一的思想，提高安全意識。設(shè)專職安全員，負責(zé)項目的安全檢查和管理工作，組織開展“安全生產(chǎn)月”活動，定期進行檢查、評比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施，加強對作業(yè)中事故苗頭的檢查分析，及時采取措施進行整改，對違章作業(yè)人員和事及時進行制止并做出處理。制定各崗位安全生產(chǎn)的操作規(guī)程，用以規(guī)范安全作業(yè)。
4、事故預(yù)防措施
4.1堅決執(zhí)行國家“安全第一，預(yù)防為主”的安全作業(yè)方針和各項安全作業(yè)法律、法規(guī)，接受公司的監(jiān)督和管理。
4.2加強安全知識宣傳，教育員工注意安全作業(yè)，注意自身保護。
4.3實行安全責(zé)任制，各級組織負責(zé)人，應(yīng)及時同下屬人員簽訂安全協(xié)議，實行獎罰制度。
4.4督促全體員工自覺遵守交通規(guī)則，防止發(fā)生交通意外事故。
4.5每周進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正，及時整改。
4.6組織制定強化安全操作管理辦法，并采取有效措施確保安全操作得到真正落實。
4.7新進員工必須接受安全作業(yè)教育才能批準進入操作崗位。改變工作性質(zhì)的員工必須重新接受安全教育才能上崗。
4.8針對存在高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險的勞動場所，必須采取相應(yīng)的有效防護措施。
4.9凡發(fā)生事故，必須按照有關(guān)規(guī)定報告。如有瞞報、虛報、漏報或故意延遲不報，除責(zé)成補報外，對事故部門給予扣發(fā)工資總額的處罰，并追究責(zé)任者的責(zé)任。對觸及刑律的，要追究其法律責(zé)任。
4.10對事故責(zé)任者視情況給予批評教育、經(jīng)濟處罰、行政處分。對觸及刑律者，要依法論處。
4.11出現(xiàn)事故時，必須按照程序進行事故處理，并總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，杜絕類似事故再次發(fā)生。
5、安全作業(yè)技術(shù)措施
為有效預(yù)防和減少清掃保潔人員的人身傷亡，切實保障保潔人員的人身安全，必須加強一線保潔人員的安全管理工作。
5.1加大安全培訓(xùn)教育力度，從思想上高度重視安全工作。專職安全員每月對所有員工輪流進行培訓(xùn)，并邀請市交警大隊為安全管理骨干進行集中培訓(xùn)。上崗作業(yè)安全常識是培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一，考核合格后方可上崗。
5.2落實安全作業(yè)規(guī)范，做好作業(yè)人員的安全防護措施，增強清掃保潔人員的安全性。清掃保潔人員上崗時要佩戴工作證，穿著反光工作服。作業(yè)時要面朝來車方向清掃，并對所有作業(yè)車輛的尾部及兩側(cè)張貼醒目的“警示條”安全標識，提高作業(yè)安全警示度，避免交通事故。
5.3保潔過程中要遵守交通規(guī)則，不得逆向作業(yè)，必須靠右行走。不隨意橫穿馬路，過馬路要走斑馬線，并注意車輛行進狀況，確保穿行馬路的安全。
5.4在保潔工作中，注意行人安全，要合理避讓。不能將車輛亂停放于公交車站、十字路口及店戶門前。收集完畢的垃圾應(yīng)送到指定地點，不得隨意焚燒垃圾。注意不要把垃圾、污水濺到有人的地方，以免發(fā)生爭執(zhí)。
5.5夏季保潔時不要長時間在烈日下暴曬，以防中暑。遇有打雷等惡劣天氣時，不要在電線桿旁或樹下等容易引發(fā)雷擊的地方停留，以確保人身安全。
5.6加強安全監(jiān)督考核，落實責(zé)任到位。將清掃保潔作業(yè)安全管理納入保潔分類管理檢查和年終目標考核內(nèi)容。
5.7健全安全作業(yè)責(zé)任制，建立安全員制度，加強日常安全巡查和定期檢查，規(guī)范作業(yè)情況。對轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全管理工作進行分析和總結(jié)，并對個人進行獎懲。同時，加大經(jīng)費投入，提高對清掃保潔安全工作的保障。推行機動車道以機械化清掃為主的`作業(yè)方式，在提高作業(yè)效率的同時，減少道路清掃保潔作業(yè)人員的作業(yè)風(fēng)險。
5.8制定主要工種安全操作規(guī)程。
5.8.1機械操作員
5.8.1.1嚴格遵守各項安全管理制度，不違章操作。出車前對機動保潔車加強檢查，并做好車輛的例行保養(yǎng)工作。發(fā)現(xiàn)隱患和故障及時排除，確保安全。
5.8.1.2遇到大風(fēng)、大雨、大霧等惡劣天氣，注意安全操作。有必要時先暫停操作。
5.8.1.3按時參加安全研究，虛心研究好的操作經(jīng)驗，提高操作水平。
5.8.1.4加強對隨車安全設(shè)施的檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題立即向有關(guān)部門匯報。及時補缺或更換，采取有效措施，確保安全運轉(zhuǎn)。
5.8.2保潔員
5.8.2.1自覺遵守勞動紀律和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，不違章作業(yè)。有權(quán)拒絕違章指揮。
5.8.2.2具備高度的自我保護意識。隨車作業(yè)時，加強瞭望，提醒機動車的安全轉(zhuǎn)彎、調(diào)頭、起步等。
5.8.2.3發(fā)生事故時，注意保護現(xiàn)場，及時搶救并向有關(guān)部門報告。
5.8.2.4按時參加安全研究，配合車輛操作駕駛員做好車輛保養(yǎng)和安全設(shè)施的檢查工作，確保安全。
6員工安全管理規(guī)定
在員工手冊中規(guī)定安全管理內(nèi)容，促使員工自覺執(zhí)行安全管理規(guī)定。
6.1員工安全工作權(quán)利
6.1.1享有危險因素和應(yīng)急措施的知情權(quán)。
6.1.2享有拒絕違章指揮、強令冒險工作的權(quán)利。
6.1.3享有緊急情況下的停止工作和緊急撤離權(quán)。
6.1.4享有使用合格上崗用品的權(quán)利。
6.2員工安全工作責(zé)任
6.2.1自覺遵守安全工作規(guī)章制度，不違章作業(yè)，并隨時制止他人違章作業(yè)。
6.2.2接受培訓(xùn)，掌握安全生產(chǎn)技能，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范。
6.2.3遵守有關(guān)設(shè)備操作、維修、保養(yǎng)制度的規(guī)定。
6.2.4愛護和正確使用機器設(shè)備、工具、安全防護裝置，正確使用上崗用品。
6.2.5關(guān)心安全工作情況，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或公司提出合理化建議。
6.2.6發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素及時向領(lǐng)導(dǎo)或公司匯報。
6.2.7發(fā)生工傷事故，及時搶救傷員、保護現(xiàn)場，報告領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助調(diào)查工作。
6.2.8在汛期、雨雪天氣、大風(fēng)等突發(fā)應(yīng)急事件中保障自身安全和設(shè)施正常運行。
6.4.1.2員工必須按規(guī)定佩戴工作服和工號牌，嚴禁私自更改、污損或棄用，如有需要更換或補領(lǐng)，應(yīng)及時向項目部申請。
6.4.2工作服及工號牌使用
6.4.2.1員工在工作期間必須穿戴工作服和佩戴工號牌，嚴禁穿拖鞋、短褲等不符合安全要求的服裝。
6.4.2.2員工應(yīng)該妥善保管工作服和工號牌，不得借給他人或私自帶離工地。
6.4.2.3工作服和工號牌應(yīng)該定期清洗、消毒，保持干凈整潔。
6.4.3工作服及工號牌歸還
6.4.3.1員工因故離職或調(diào)離項目部時，必須將工作服和工號牌交回后勤保障部，如有損壞或遺失，應(yīng)賠償相應(yīng)費用。
6.4.3.2員工在項目結(jié)束后，應(yīng)將工作服和工號牌交回后勤保障部，如有需要留用的，應(yīng)及時向上級主管申請，并經(jīng)批準后方可留用。
6.5其他管理事項
6.5.1員工應(yīng)該遵守公司各項管理制度和規(guī)定，嚴格執(zhí)行各項工作任務(wù)。
6.5.2員工應(yīng)該認真履行職責(zé)，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。
6.5.3員工應(yīng)該積極參加各項技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)研究，提高自身素質(zhì)和能力。
6.5.4員工應(yīng)該遵守職業(yè)道德，保護公司形象和聲譽，不得從事與工作無關(guān)的活動或利用職務(wù)謀取私利。
6.5.5員工應(yīng)該保持良好的工作態(tài)度和團隊合作精神，積極配合公司完成各項工作任務(wù)。
6.4.1.2員工的工作服不僅是勞動保護用品，也是公司員工的標志服裝，因此不得隨意更改工作服的款式。
6.4.1.3工作服只發(fā)放給公司一線作業(yè)人員。
6.4.1.4工作服的配發(fā)標準將根據(jù)工作崗位進行另行規(guī)定。
6.4.1.5員工對配發(fā)的工作服有保管和補修的責(zé)任。如果工作服污損，員工應(yīng)自費清洗或修補。
6.4.1.6如果工作服在未到換發(fā)期時破損不能穿用，項目所在部門將調(diào)劑收回舊工作服替換。如果無法調(diào)劑，項目所在部門應(yīng)填寫《工作服換發(fā)申請表》并報后勤保障部進行換發(fā)。
6.4.1.7如果工作服丟失或因人為破損不能穿用，員工應(yīng)按影響使用的月數(shù)折價賠償費用后補發(fā)工作服。財務(wù)部將從員工工資中扣除工作服的賠償費用。
6.4.1.8員工離職或被辭退時，應(yīng)將工作服清洗干凈并交回公司項目部。
6.4.1.9如果離職員工無故未交還工作服和工號牌，公司將按成本在其薪資中扣發(fā)賠償。
6.4.2工作服穿著和工號牌佩戴要求。
6.4.2.1公司員工在上崗時應(yīng)統(tǒng)一穿著工作服，并保持清潔、整齊。
6.4.2.2員工應(yīng)根據(jù)季節(jié)轉(zhuǎn)換合適的著裝。夏季工作服穿著時間為五月一日至九月底，冬季工作服穿著時間為十月一日至次年四月底。特殊情況以當?shù)仨椖坎客ㄖ獮闇省?/p>
6.4.2.3員工的工號牌只限本人在工作時間使用，應(yīng)佩戴在左上衣兜上方或相應(yīng)位置。員工不得轉(zhuǎn)借工號牌，工作崗位發(fā)生變動時應(yīng)及時更換工號牌。
6.4.2.4員工穿著工作服和佩戴工號牌的情況將納入個人績效考核內(nèi)容，由所在部門和公司質(zhì)檢部門負責(zé)監(jiān)督考核。
7、員工手冊安全及消防守則
7.1日常工作及生活安全
7.1.1員工應(yīng)注意工作安全，杜絕各種意外及刑事案件發(fā)生。如遇意外情況，應(yīng)以保證人員生命及公司財產(chǎn)安全為基本原則，保持冷靜，臨危不亂，采取適當?shù)耐炀却胧⒀杆賵蟾嫔霞壷鞴堋?/p>
7.1.2員工應(yīng)規(guī)范作業(yè)，杜絕隱患，最大限度地減少日常工作中的意外、危險及不必要的經(jīng)濟損失。
7.1.3在業(yè)余時間，員工應(yīng)注意生活安全，杜絕危險舉措。出外切忌惹事生非，上下車或過馬路時要注意安全，并妥善保管私人財物。
7.2員工必須遵守的防火措施
7.2.1煙頭必須放入煙灰缸內(nèi)，切勿將點燃的火柴及未用水浸滅的煙頭投入廢紙箱內(nèi)。
7.2.2員工不得使用電路負荷過重的電器用品。如需要使用任何高電荷的電器用品，應(yīng)先向設(shè)備管理部門請示并求助。
7.2.3員工必須懂得正確使用及維護本部門的作業(yè)工具和設(shè)備，尤其是電器、機動車輛等。
7.2.4在營業(yè)場所、辦公室、員工宿舍等地方不得存放任何危險物品，如鞭炮、有毒有害及可揮發(fā)的液體等。
7.2.5員工應(yīng)清楚地知道最近的滅火器位置及其正確的使用方法。
7.3火警處理
7.3.1員工必須清楚地知道最近的走火通道的位置。
7.3.2當發(fā)生火警時，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，立即采取以下措施：
7.3.2.1通知各有關(guān)部門及管理人員，清楚地報告起火地點及火災(zāi)程度；
7.3.2.2呼喚附近同事援助；
7.3.2.3抓緊時間利用就近滅火設(shè)備進行撲救。因漏電導(dǎo)致的火警，不應(yīng)用清水或泡沫滅火器撲救，應(yīng)使用干粉滅火器撲救。
7.3.2.4關(guān)閉所有火警現(xiàn)場的門窗，并切斷所有電器開關(guān)；
7.3.2.5如火警蔓延，協(xié)助引導(dǎo)所有人員迅速撤離火警現(xiàn)場；
7.3.2.6火警時不應(yīng)使用電梯；
7.3.2.7火勢蔓延時應(yīng)使用濕毛巾遮掩口鼻，防止被濃煙窒息。
7.4水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、暴雨等惡劣氣候應(yīng)急措施遇到水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、暴雨等惡劣氣候時，所有上班員工必須服從上級指示，必要時必須繼續(xù)留守崗位并配合采取防御行動，同時知會有關(guān)部門，采取一切防御措施，確保員工的生命和公司財產(chǎn)安全得到保障。
二、安全培訓(xùn)
公司定期開展安全生產(chǎn)管理教育與培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行“未經(jīng)安全教育培訓(xùn)的人員，不得上崗作業(yè)”的規(guī)定，有計劃、有組織地對所有各項目管理人員及作業(yè)人員進行安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育，提高各項目作業(yè)人員的安全意識，增強自我保護意識和能力。特別是新進工人的三級安全教育和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)考核工作，要嚴格執(zhí)行持證上崗制度，杜絕違章操作、違反勞動紀律的現(xiàn)象。
三、安全檢查
1、安全檢查制度
1.1班組檢查
1.1.1員工自查：每日班前（作業(yè)前）班后，員工必須對本崗位工作場所使用車輛設(shè)備、工具材料進行安全檢查。
1.1.2班組檢查：每日班前（作業(yè)前）班后，班組負責(zé)人檢查班組所使用的車輛設(shè)備、工具材料是否符合安全要求，檢查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，對每天自查情況作好記錄。
1.2作業(yè)區(qū)域安全檢查
由作業(yè)區(qū)域安全作業(yè)責(zé)任人組織本區(qū)域安全員每月對所管轄區(qū)域進行安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己的實際情況安排安全檢查，召開安全會議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗，安排安全教育和培訓(xùn)計劃，并作好每次檢查記錄。發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措施，及時消除。若本作業(yè)區(qū)域無法解決，應(yīng)及時上報公司。
公司內(nèi)部安全檢查是由公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組或相關(guān)職能部門每季度聯(lián)合進行的。每次檢查都要做好記錄，并且發(fā)現(xiàn)嚴重的安全隱患時，公司辦公室會發(fā)出事故隱患整改通知書，要求在規(guī)定時間內(nèi)進行整改。如果違反有關(guān)規(guī)定和安全作業(yè)制度，將會受到處罰。此外，每半年，項目部辦公室會按照“標準”進行自評，并將考核結(jié)果上報總公司并存檔。
安全作業(yè)檢查的內(nèi)容和要求是結(jié)合各地區(qū)的氣候特點以及季節(jié)變化情況，進行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、防臺等等季節(jié)性安全檢查。每次檢查都要做好記錄，并且發(fā)現(xiàn)隱患時要及時消除。
安全作業(yè)檢查的內(nèi)容主要包括查思想、查制度、查管理和查隱患。其中，查思想是指檢查項目經(jīng)理、片區(qū)主管、管理員、領(lǐng)班和員工是否樹立安全“責(zé)任重于泰山”和是否把員工的安全放在第一位的思想認識和安全意識；查制度是指檢查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全作業(yè)各項規(guī)章制度的情況；查管理是指檢查各作業(yè)區(qū)域日常的安全管理工作；查隱患是指檢查作業(yè)區(qū)域工作場所、機械設(shè)備等是否存在事故隱患。
總之，安全作業(yè)檢查是保證公司安全生產(chǎn)的重要手段，必須嚴格執(zhí)行，確保員工的生命安全和財產(chǎn)安全。
保潔服務(wù)方案3
廠區(qū)保潔服務(wù)方案
物業(yè)管理的目標就是通過物業(yè)公司的有效服務(wù)，充分合理地使用和發(fā)揮現(xiàn)有物業(yè)的各項功能，提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟利益，提升廠區(qū)職工的最終滿意度。并積極配合廠方做好后勤服務(wù)工作，為員工提供一個優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。
我們的`保潔服務(wù)不僅僅是提供對物業(yè)本身的管理服務(wù)，更重要的是通過這種物業(yè)管理服務(wù)構(gòu)筑一個和諧融洽、健康生活環(huán)境。公司嚴把招聘、培訓(xùn)關(guān)，要求每位員工都樹立愛崗敬業(yè)的精神，遵守各項規(guī)章制度，落實科學(xué)的操作流程、量化的考核標準和嚴格的監(jiān)管機制，確保各項工作的正常開展。并嚴把工作質(zhì)量關(guān)，使各項管理工作有序高效地進行，通過管理處全體員工的共同努力和業(yè)主的密切配合與支持，爭取公司管理更上一層樓。
第一節(jié)管理機構(gòu)設(shè)置及人員配置
1、管理機構(gòu)
全面負責(zé)該區(qū)域范圍的日常管理保潔服務(wù)的管理工作，公司與管理處簽訂管理經(jīng)濟責(zé)任合同及管理責(zé)任狀。
2、人員配備
針對我公司實際管理需要，按質(zhì)按量圓滿完成公司辦公樓、宿舍、道路、車間等保潔任務(wù)，實現(xiàn)公司提出的物業(yè)管理目標和管理指標承諾，本著“精干、高效、以崗定人”的原則，公司在管理處擬配備保潔人員4人。
具體配備：
1）保潔主管1人，年齡30-50歲左右
3）辦公、公寓宿舍區(qū)2人；外場、及道路車間外圍1人；
3、主要人員的素質(zhì)要求
保潔主管：具有初中以上文化，從事管理工作一年以上，責(zé)任心強、有較強的管理和協(xié)調(diào)能力；全面負責(zé)做好日常的保潔工作及人員安排、調(diào)動及與甲方單位的溝通、協(xié)調(diào)工作。
清潔員：所有員工經(jīng)公司專業(yè)培訓(xùn)合格，素質(zhì)優(yōu)秀，具有較強的吃苦耐勞精神；負責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)日常巡回保潔、垃圾的收集。
第二節(jié)宿舍樓保潔服務(wù)
一、保潔范圍
宿舍樓的各樓梯間通道，樓梯扶手、衛(wèi)生間、公共區(qū)域墻面及墻角，宿舍曬衣場等。
二、保潔內(nèi)容
1、每天早晚各清掃1次公共通道，擦抹1次樓梯扶手；
2、公共衛(wèi)生間每天拖掃2次，其他時間進行動態(tài)保潔；
3、窗臺每3天擦拭1次；
4、曬衣場每周進行3次清掃；
5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日產(chǎn)日清。
三、保潔要求
1、宿舍通道地面無垃圾、無污漬、樓梯和扶手干凈，墻壁無污漬；
2、公共衛(wèi)生間無污漬、無積水、面盆內(nèi)壁潔白無污，便器潔凈、窗臺潔凈無塵；
保潔服務(wù)方案4
一、中標后的計劃管理。
（一）項目與中標單位根據(jù)現(xiàn)場的情況制定合理操作性強的開荒階段作業(yè)進度計劃。
（二）開荒計劃應(yīng)包括三個階段，分別是粗開荒、精開荒、日常維護，還應(yīng)有作業(yè)界面，人員安排、時間進度作業(yè)標準、責(zé)任人等內(nèi)容。客服主管負責(zé)對計劃執(zhí)行進行核實，項目經(jīng)理進行監(jiān)督。
（三）日常保潔：項目與中標的保潔公司制定日保工作計劃及崗位設(shè)定，確定外包現(xiàn)場主管。環(huán)境專員、客服主管負責(zé)對計劃執(zhí)行進行核實，經(jīng)理進行監(jiān)督。
（四）環(huán)境專員、客服主管及各級領(lǐng)導(dǎo)在巡視、檢查中如發(fā)現(xiàn)問題，外包公司需及時整改。
（五）各種檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題均將被記錄，作為對外包公司考核、結(jié)算費用的依據(jù)。
二、監(jiān)督與保障
（一）環(huán)境專員主責(zé)、工程部配合，保障現(xiàn)場的.用水用電等。
（二）環(huán)境專員每日核實工作進度，中標方人員、設(shè)備工具等。
（三）環(huán)境專員負責(zé)對開荒完成區(qū)域按照開荒標準進行檢查，對不合格項進行返工直至合格，對成品進行保護。
（四）將開荒完成后現(xiàn)場驗收表格存檔備查。
（五）開荒保潔完成后，匯總驗收表格、確認外包方履約情況并形成書面結(jié)論。
（六）日常保潔需要環(huán)境專員按照標書中的工作標準及工作流程進行檢查，對檢查結(jié)果進行匯總，存檔備查，結(jié)算時作為獎懲依據(jù)。
三、費用結(jié)算
開荒保潔根據(jù)外包方《履約情況報告》按照公司規(guī)定流程、依據(jù)合同約定進行結(jié)算。
日常保潔根據(jù)《日常檢查匯總表》的結(jié)論按照公司規(guī)定的流程、依據(jù)合同約定進行結(jié)算。
四、其他
（一）制定突發(fā)事件處理預(yù)案，包括不限于：
1.特殊天氣、跑水、工程施工等。
2.工程、裝修交叉作業(yè)造成的重復(fù)勞動處理。
3.相關(guān)工作中的人員傷害處理。
（二）項目負責(zé)垃圾的外運。
（三）環(huán)境專員負責(zé)消殺的計劃及實施。
（四）入住日前2天，開荒保潔工作完成并達到開荒保潔工作標準，并通過我司驗收，向日保公司移交現(xiàn)場。
（五）入住后，日保公司開始正常的保潔工作。
保潔工作前期籌備工作于入住前兩天結(jié)束，保潔工作重點轉(zhuǎn)入日常保潔階段，客服主管及環(huán)境專員負責(zé)依合同約定開展日常保潔工作。
（六）招標方需提供以下幾方面支持：（水、電、場地）
負責(zé)無償提供開荒保潔服務(wù)涉及水、電及中標方人員現(xiàn)場工作休息室（位置、面積由招標方確定）。
工作休息室僅應(yīng)用于存放現(xiàn)場工作必需的設(shè)備、設(shè)施、工具、耗材和作為乙方調(diào)配人員、部署工作的場所，不得作為中標方人員住宿場所。休息室內(nèi)存放物品由中標方自行負責(zé)保管。招標方不為乙方人員提供住宿場所。
（七）跟進垃圾桶的到位情況、如何布置？
（八）如何保障現(xiàn)場的用水用電及相關(guān)物料的存放（具體的位置）?樓層保潔的相關(guān)工具放置在水表間（按七層一個來配置），保潔公司的相關(guān)物料及大型設(shè)備在地下室有專門的庫房。
（九）中標方人員如何管理？
（十）開荒及日常保潔計劃（裝修期間、正常保潔）的制定及實施？
（十一）開荒及日常保潔（裝修期間、正常保潔）的服務(wù)標準？
（十二）合同報批；
（十三）和項目確定開荒時間并向保潔公司發(fā)出入場通知；
（十四）接收并審核開荒計劃；
（十五）收集齊全開荒相關(guān)資料；
（十六）開荒完成并驗收；
（十七）對接日保工作；
（十八）完成開荒、日保交接工作。
保潔服務(wù)方案5
隨著現(xiàn)代化城市的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對于物業(yè)保潔服務(wù)的要求越來越高。對于物業(yè)公司來說，如何提升服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主們的需求已經(jīng)成為了擺在面前的一道難題。本文將從四個方面介紹物業(yè)保潔服務(wù)提升方案。
一、培訓(xùn)與提高服務(wù)質(zhì)量
物業(yè)公司的保潔員是服務(wù)的主體，因此提高保潔員的服務(wù)水平至關(guān)重要。應(yīng)該在招聘時加強質(zhì)量把關(guān)，嚴格要求人員的素質(zhì)，嚴格按照標準化流程對保潔員進行培訓(xùn)，提高保潔員的服務(wù)水平和專業(yè)化技能。同時，可以開展專業(yè)培訓(xùn)，提高保潔員的.業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保業(yè)主滿意。
二、重視保潔設(shè)備的更新
保潔設(shè)備、器具是服務(wù)的基礎(chǔ)，對于現(xiàn)有的設(shè)備，要及時進行檢修和維護，確保設(shè)備的正常使用。同時，還應(yīng)該重視設(shè)備的更新，采購更優(yōu)質(zhì)、更高效的設(shè)備和器具，提高保潔效率和質(zhì)量。優(yōu)秀的保潔設(shè)備能夠提高保潔效率的同時，也能給業(yè)主一個干凈的生活環(huán)境。
三、信任與溝通
業(yè)主是物業(yè)服務(wù)的對象，對于業(yè)主的需求或者提出的問題，物業(yè)公司應(yīng)該積極起來并盡快的到達現(xiàn)場現(xiàn)場解決問題。建立業(yè)主服務(wù)反饋機制，派出盡量高層次的管理人員上門解決問題，同時宣傳物業(yè)服務(wù)的相關(guān)知識，讓業(yè)主更好地了解物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)內(nèi)容，了解物業(yè)保潔員的工作流程等。這樣可以增強業(yè)主對物業(yè)公司的信任感，也為物業(yè)維護公司的聲譽提供了有力支撐。
四、吸取其它領(lǐng)域的成功經(jīng)驗
物業(yè)保潔服務(wù)是一個復(fù)雜且具挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域，有著眾多的經(jīng)驗可以吸取。物業(yè)公司可以通過學(xué)習(xí)其它領(lǐng)域的保潔服務(wù)成功案例來提高服務(wù)水平，并將這些經(jīng)驗實際運用到物業(yè)保潔服務(wù)中。例如可以向酒店、商場等領(lǐng)域借鑒保潔服務(wù)方案，相信通過學(xué)習(xí)吸收其它領(lǐng)域的保潔服務(wù)優(yōu)點，可以更好地提升物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量。
總之，物業(yè)保潔服務(wù)是一個需要精細化管理的領(lǐng)域。通過以上幾點提升方案來提高保潔員的服務(wù)水平、更新保潔設(shè)備器具、加強與業(yè)主溝通、吸取其它領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，就可以更好地實現(xiàn)物業(yè)保潔服務(wù)的提升。秉持服務(wù)客戶的理念和務(wù)實的態(tài)度，相信物業(yè)保潔服務(wù)一定會向著更貼心、專業(yè)化的方向邁進。
保潔服務(wù)方案6
一、項目的整體設(shè)想與構(gòu)成
1.項目概況
由阜陽市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)招標的阜陽市淮河路等11條道路清掃保潔項目總范圍是七里長溝路（沙河路—鐵路橋）全長1300米，潁上南路（林帶路—南二環(huán)路）全長500米，沙河路（七里長溝路—淮河路）全長2400米，南二環(huán)路（二環(huán)東清河橋—南二環(huán)轉(zhuǎn)盤）全長1340米，南三環(huán)路（淮河路東清河橋—鐵路橋）全長1950米，阜潁路（南三角—鐵路橋）全長1100米，老阜潁路（潁上南路—南二環(huán)路）全長1000米，三清路（淮河路鋼材市場南—東清河橋）全長2800米，潁南路（南三角—東清河橋）全長1200米，潁州南路（貫清路—三清路）全長900米，阜王南路（武警支隊—三清路）全長600米，服務(wù)總面積約974200平方米，共計11條道路及三座公廁清掃、保潔、垃圾清運及所有道路交通護欄、圍墻、公交站臺、垃圾收集房、收集箱等附屬設(shè)施保潔服務(wù)。
2、整體設(shè)想
l、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國招投標法》、《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《城市容貌標準》、《城市生活垃圾管理辦法》、《城市道路和公共場所清掃保潔管理辦法》等國家、省、市現(xiàn)行有關(guān)法律法規(guī)。按照招標文件及項目
服務(wù)合同要求嚴格執(zhí)行《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標準及檢查考評辦法》等國家、行業(yè)技術(shù)標準、規(guī)范及規(guī)程，切實履行服務(wù)合同，認真落實“全面控制、細節(jié)管理、現(xiàn)場督導(dǎo)、文明服務(wù)、一絲不茍”的環(huán)衛(wèi)工作方針。積極加強與環(huán)衛(wèi)各職能部門及街道有關(guān)單位的日常工作溝通；無條件地接受 市環(huán)衛(wèi)部門的監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。認真完成上級交辦的臨時性、實質(zhì)性工作任務(wù)，對環(huán)衛(wèi)處提出的意見及時采納并積極落實相應(yīng)整改措施；對作業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的.違反城市環(huán)境衛(wèi)生管理法律法規(guī)的人和事，采取積極勸阻、制止等措施，并及時向環(huán)衛(wèi)部門報告。 2、一個地方的環(huán)境衛(wèi)生狀況集中體現(xiàn)一個地方的文化內(nèi)涵及文明程度，也充分彰顯出全市人民的文化素質(zhì)修養(yǎng)，更能明顯反映出社會經(jīng)濟發(fā)展水平和人民的健康生活水平。為此強化和提高城市環(huán)境衛(wèi)生工作是城市環(huán)衛(wèi)人員所肩負的一項光榮、神圣的社會使命。我公司項目部對本項目的環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)，充滿信心、決心。請各級主管部門、領(lǐng)導(dǎo)放心，我們將會嚴格按照環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準和檢查評定要求，認真做好、經(jīng)營好、 管理好、實施好、服務(wù)好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作中的每個細節(jié)。
3、建立一套符合實情、有序、有效的環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作管理體系、制定切實可行的環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作流程，把細節(jié)管理、過程管理、績效管理有機結(jié)合起來，從而確保片區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作得以不斷提升。同時還將開展經(jīng)常性的職業(yè)素質(zhì)教育培訓(xùn)，努力打造和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的專業(yè)環(huán)衛(wèi)團隊。在建立健全嚴格的工作考評考核機制的同時，運用激勵機制不斷提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平；努力營造項目部文化氛圍，積極開展環(huán)衛(wèi)作業(yè)崗位的月、季、年度 “星級”員工評比和班、隊流動紅旗競賽活動。
４、根據(jù)對本項目的實際情況，為有效確保清掃保潔質(zhì)量達到《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標準》要求，擬定設(shè)置本項目管理機構(gòu)如下： 管理機構(gòu)：
設(shè)立：淮河路等１１條道路環(huán)衛(wèi)作業(yè)項目管理處
具體職能部門： ⑴ 項目綜合管理處 ⑵ 財務(wù)統(tǒng)計辦公室 ⑶ 作業(yè)生產(chǎn)辦公室 ⑷ 質(zhì)量安檢辦公室 ⑸ 機車調(diào)度辦公室
項目管理架構(gòu)圖：
管理架構(gòu)工作職能運行圖
2、主要管理制度 （1）考勤制度 （2）勞資管理制度 （3）環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃要求
（4）環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃質(zhì)量標準 （5）保潔員獎罰制度
一、《考勤制度》
一、為加強市城環(huán)衛(wèi)作業(yè)項目經(jīng)理管理部人力資源的開發(fā)和管理，保
證本項
目各項作業(yè)措施有效落實執(zhí)行，特制定本制度。 二、本規(guī)定適用于項目管理部全體員工。 三、考勤內(nèi)容：
1、按項目管理部規(guī)定作業(yè)時間實行班隊及部門考勤制。 2、考勤均實行當日當班考核，嚴禁隔日或累日考勤。 3、工作作業(yè)時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準擅離作業(yè)崗位視為離崗，按曠勤處罰。
4、遲到、早退或擅離崗位超過 30 分鐘以上者（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準的除外），按半天曠工考勤。
5、作業(yè)員工正常工作時間以項目管理部綜合辦公室規(guī)定時間為準；因季節(jié)變化或其它氣候 原因需調(diào)整工作時間由綜合部辦公室另行通知。
保潔服務(wù)方案7
為迎接元旦和春節(jié)，營造文明祥和、整潔有序的節(jié)日氣氛，進一步加快推進我鎮(zhèn)人居環(huán)境整治，提升農(nóng)村人居環(huán)境水平。經(jīng)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府研究，特制定此行動方案。
一、活動時間
20xx年12月25日-20xx年2月10日。
二、活動范圍
全鎮(zhèn)17條村
三、活動內(nèi)容
全面開展農(nóng)村人居環(huán)境整治村莊清潔行動，落實門前“三包”制度，推進禽畜圈養(yǎng)，重點解決村內(nèi)“臟亂差”問題。要充分發(fā)揮保潔員、黨員干部、理事會、志愿者、農(nóng)戶等各方力量，有序開展大掃除、大整治行動。
（一）清理生產(chǎn)工具及建筑材料亂堆亂放。要集中力量整治亂堆亂放，確保村巷道、房前屋后、公共場所等區(qū)域無生產(chǎn)生活工具、建筑材料亂堆亂放現(xiàn)象。
（二）清理積存垃圾。著力清理村巷道、房前屋后、山坡草叢、溝渠池塘河溪等區(qū)域的積存垃圾、雜物，并保持村道、巷道及其周邊區(qū)域干凈整潔。
（三）加強垃圾清運。保潔公司要加強垃圾轉(zhuǎn)運，村發(fā)現(xiàn)清運不及時的.情況要報告到鎮(zhèn)規(guī)劃辦，由規(guī)劃辦進行協(xié)調(diào)。
（四）清理違章廣告。確保墻體整潔，無亂涂亂畫，無“牛皮癬”廣告。
（五）整治黑臭水體。清理水體中各類動物尸體、白色污染、垃圾、漂浮物等，確保村莊內(nèi)無黑臭水體、污水橫流等現(xiàn)象。
（六）實行禽畜圈養(yǎng)。鼓勵村民對禽畜實行圈養(yǎng)，杜絕雞鴨橫行、糞污滿地的現(xiàn)象。
（七）加強公廁管護。各公廁要有專人管護，確保制度牌、指示牌等完好無損，并保持廁內(nèi)清潔。
（八）改變影響農(nóng)村人居環(huán)境的不良習(xí)慣。廣泛宣傳衛(wèi)生習(xí)慣帶來的好處，提高村民衛(wèi)生意識。引導(dǎo)村民自覺形成良好的生活習(xí)慣，從源頭上減少垃圾亂丟亂放、柴草亂堆亂積、農(nóng)具亂停亂放、污水亂潑亂倒等現(xiàn)象。
四、保障措施
（一）機制保障
各村要加強自查，及時自行整改。鎮(zhèn)成立督導(dǎo)組加強督查、巡查，及時將發(fā)現(xiàn)的問題反饋到村，由村組織人員進行整改，并將整改結(jié)果發(fā)到新村辦。
（二）經(jīng)費保障
各村要多方籌措資金，可以在村辦公費經(jīng)費、黨組織服務(wù)群眾專項經(jīng)費、鄉(xiāng)賢基金等項目中支出。此外，鎮(zhèn)統(tǒng)籌人居環(huán)境整治資金給予補充支持。
保潔服務(wù)方案8
第一章保潔服務(wù)整體思路和設(shè)想
醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，做好醫(yī)院室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作，是醫(yī)院后勤保障工作的重要部分、是提高醫(yī)護質(zhì)量的要求，同時搞好保潔工作也是促進醫(yī)、教、研的重要手段之一，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要，是醫(yī)院整體水平的體現(xiàn)。因此探索保潔管理新路子，運用先進的技術(shù)和樹立保潔工作的理念，是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題，對于建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院具有深遠的意義。
第一節(jié)對本項目保潔服務(wù)的特點分析
一、環(huán)境的特殊性
保潔工作所服務(wù)的建筑類型包羅萬象，然而醫(yī)院環(huán)境具有其特殊性。醫(yī)院不同于一般的公共建筑，其內(nèi)部部門繁多、功能復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)含量較高，在制訂保潔計劃、配備人員物料和選擇維護方案等方面必須根據(jù)環(huán)境特點進行具有針對性的調(diào)整。
如門急診部的建筑特點是擁有大面積的候診、收費大廳，層高較高，大面積玻璃較多，地板材質(zhì)多為瓷制拋光磚或花崗巖等石材。因此開展保潔工作時就要考慮設(shè)置專門的循環(huán)保潔崗位，以便在第一時間清除大廳雜物。對于常規(guī)保潔員無力完成的高處設(shè)施和大面積玻璃清潔等工作，可以配備專項保潔員進行計劃性重點清潔，工具配置方面應(yīng)將高空操作因素考慮在內(nèi)。可以采用設(shè)置公共區(qū)域保潔崗位和常規(guī)保潔員定期巡視的方法，同時還應(yīng)充分考慮到病員活動規(guī)律、噪音、揚灰等問題，以免在維護過程中出現(xiàn)安全事故和客戶投訴。
二、對象的特殊性
在醫(yī)院環(huán)境中開展保潔工作時，所服務(wù)的對象也具有其特殊的。保潔工作時不能影響醫(yī)護人員醫(yī)、教、研工作的正常進行，而面對病員和家屬時，我們更應(yīng)以一顆服務(wù)心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
如病員屬于弱勢群體，有不少的行為規(guī)范和道德準則是不能強加于他們身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此，作為一名醫(yī)院保潔員工，應(yīng)該保持遠高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率，同時，不能因為自己的勞動成果被反復(fù)破壞而產(chǎn)生抱怨和不滿情緒。同時病員家屬也是一個特殊的群體，他們雖然自身沒有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來就心情不佳，在陪同家屬就醫(yī)過程中就非常容易產(chǎn)生急噪情緒。因此我們應(yīng)注重開展內(nèi)部培訓(xùn)工作，經(jīng)常向員工灌輸服務(wù)意識并提升溝通技巧，盡量避免因不當?shù)男袨?如將拖把拖至對方腳面)和言語(如不知道、讓開等)引起對方誤解甚至造成糾紛。
三、標準的特殊性
醫(yī)院是一個對消毒隔離要求相當嚴格的場所，在日常保潔工作中應(yīng)將消毒隔離工作做好、做細，使得交叉感染和院內(nèi)感染問題在保潔范圍內(nèi)得到有效控制，這也是體現(xiàn)醫(yī)院保潔專業(yè)性的一個重要標志。
首先是對消毒隔離區(qū)域的劃分。其重點在于根據(jù)消毒隔離的要求，將所服務(wù)的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)(病房、衛(wèi)生間)、半污染區(qū)(公共區(qū)域、診室)和清潔區(qū)(行政辦公區(qū)、值班室)，并根據(jù)上述區(qū)域的劃分，配備相應(yīng)的保潔工具和耗材;其次是日常清潔消毒。其重點是保潔員在日常工作中對床頭柜、地板和重點部位(電話、開關(guān)、拉手)等非關(guān)鍵物品的清潔消毒工作;第三，高清潔要求區(qū)域的保潔。其重點是在手術(shù)室、ICU、層流病房等區(qū)域達到高清潔標準。
四、管理的特殊性
干凈、舒適的醫(yī)院環(huán)境是通過全體保潔員工的辛勤勞作換來的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標準操作規(guī)范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務(wù)性行業(yè)，尤其是勞動密集性企業(yè)最為核心的工作，套用一句老話就是管理出效益。
第一，管理崗位的設(shè)置。這個問題相當于前期測量中的管理人員編制預(yù)算工作，要想充分發(fā)揮管理團隊的管理能力，達到預(yù)期的管理效果，其重點就在于如何搭建管理部門的組織架構(gòu)。根據(jù)醫(yī)院各功能區(qū)域的人員流動規(guī)律、保潔要求和排班情況的不同，可采取按功能區(qū)域劃分管理范圍的方式，也就是在門急診和其他區(qū)域分設(shè)部門領(lǐng)班，同時建議采用二級管理制，在領(lǐng)班之上只設(shè)一級最高的部門領(lǐng)導(dǎo)，這樣可保證主管領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)場工作情況的及時掌握并作出相應(yīng)的調(diào)整。
第二，管理制度的建立。制訂合理、有效的管理制度是對質(zhì)量控制工作的重要保障，而在制訂制度之前必須充分考慮到服務(wù)對象和管理對象的特點。前者在文中已作分析，而后者則包括一線保潔員工和管理人員。我們尤其要予以關(guān)注的是一線保潔員，因為醫(yī)院環(huán)境的特殊性，造成員工隊伍中絕大多數(shù)都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時必須在剛性條款之外設(shè)置緩沖區(qū)，以達到獎懲有效果，矛盾不激化的目的。
第三，良好工作氛圍的營造。管理層首先考慮的應(yīng)該是如何讓每一位員工將企業(yè)和項目當成自己的家。除了要教會員工專業(yè)知識和操作規(guī)范以外，還應(yīng)告訴員工為什么要這么做，使他們從被動接受到主觀認同。同時可以引入內(nèi)部競爭機制，形成人人爭先的局面。管理層應(yīng)該有意識地為員工創(chuàng)造參與部門決策和管理的平臺，使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子，維護自己的家，當然是義不容辭。
五、服務(wù)內(nèi)涵的'特殊性
醫(yī)院的物業(yè)服務(wù)不同于其它物業(yè)類型的管理，它具有更強的服務(wù)文化內(nèi)涵，其社會效益十分顯著。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在做好醫(yī)院后勤服務(wù)工作的同時，與醫(yī)院各職能部門的配合和協(xié)調(diào)尤為重要。如與保衛(wèi)處的安全資源共享，與后勤處的管理服務(wù)工作協(xié)調(diào)，與門診的客服問題處理等等，物業(yè)服務(wù)的顯著特點是與各職能部門的有效配合，參與醫(yī)院的精神文明建設(shè)，協(xié)助形成良好的服務(wù)和經(jīng)營風(fēng)氣，在體現(xiàn)專業(yè)化、市場化、社會化的同時要具有教育特色，在施行標準化、高品質(zhì)服務(wù)的同時，更應(yīng)突出服務(wù)概念，強化服務(wù)功能，落實服務(wù)措施。
六、服務(wù)育人的特殊性
醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的主體是廣大的員工和消費者。因此，物業(yè)服務(wù)的育人性主要體現(xiàn)在四個方面：一是育德，它通過物業(yè)服務(wù)人員著裝上崗、掛牌服務(wù)、語言文明規(guī)范、服務(wù)熱情周到以及規(guī)范服務(wù)起到一定的示范作用。從管理人員對不良行為的糾正和勸導(dǎo)，到“愛護草坪”、“文明經(jīng)營”、“節(jié)約用水”、“請勿吸煙”、“請隨手關(guān)燈”等警示標志，有助于培養(yǎng)員工良好道德品質(zhì);二是育心，心理研究表明，人的后天心理素質(zhì)是通過遺傳因素及環(huán)境的共同作用產(chǎn)生的，廣大員工的人生觀、世界觀和價值觀的發(fā)展。通過物業(yè)的服務(wù)，使樓宇各區(qū)域更干凈、更寬敞、更秩序、更整齊、道路更平坦、花木更艷麗，這樣的環(huán)境可以讓人心曠神怡，讓人賞心悅目，讓人精神振奮，容易形成樂觀向上、豁達開朗的良好心理素質(zhì);三是育身，樓宇整體環(huán)境的改善、綠色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，輸出新鮮氧氣，保持空氣清新，有助于人的身體健康;四是育美，通過物業(yè)服務(wù)，裝點而成的醫(yī)院文化長廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學(xué)欣賞和審美價值，有助于培養(yǎng)人的審美情趣，達到審美教育的目的。
第二節(jié)預(yù)期達到的管理目標
醫(yī)院系統(tǒng)總的發(fā)展目標：抓住機遇，加快發(fā)展;迎接挑戰(zhàn)，服務(wù)大眾;拓寬服務(wù)，回報社會。要堅持高起點、高要求，要堅持以人為本的思想。將寧陵縣人民醫(yī)院建設(shè)成人性化、服務(wù)化、親情化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代化系統(tǒng)。我司根據(jù)貴院的要求，針對貴院的特點，把物業(yè)服務(wù)作為醫(yī)院后勤化改革，促進醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)環(huán)境建設(shè)。因此，我司在貴院物業(yè)預(yù)期達到以下管理目標：
一、管理鏈條無縫隙覆蓋——管理資源共享
我司是xx市本土的企業(yè)，辦公化管理系統(tǒng)以順應(yīng)行業(yè)發(fā)展，不斷提升服務(wù)品質(zhì)的資源優(yōu)勢，將服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)控制納入公司整體監(jiān)督和運作中，不僅接受統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)約束和監(jiān)督，更加能夠享受到整個公司的優(yōu)秀管理資源，實際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務(wù)，實現(xiàn)我司管理鏈條無縫隙覆蓋。
二、打造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的“軟環(huán)境”
xx縣人民醫(yī)院物業(yè)的軟環(huán)境是指醫(yī)院場所的整體精神和風(fēng)貌。我司在全面接管貴院物業(yè)的一年內(nèi)，創(chuàng)造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的優(yōu)秀硬件環(huán)境，因物業(yè)服務(wù)所承擔的物業(yè)環(huán)境是貴院建設(shè)的物質(zhì)載體，它與貴院文化建設(shè)密不可分。因此，根據(jù)本物業(yè)管理服務(wù)的特殊服務(wù)對象和特定的醫(yī)院服務(wù)氛圍，倡導(dǎo)以人為本的價值觀念，將寧陵縣人民醫(yī)院服務(wù)文化的精髓通過物業(yè)服務(wù)人員的點點滴滴滲透于每一個細節(jié)，在構(gòu)建健康向上的醫(yī)院文化的同時，打造寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)一流的“軟環(huán)境”。
三、融入后勤服務(wù)體系，著力配合各職能部門工作
物業(yè)服務(wù)是寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)后勤服務(wù)保障體系的組成部分。我司在全面提供寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)服務(wù)期間，不僅要高標準、高品質(zhì)地做好管理和服務(wù)工作，而且應(yīng)著力配合協(xié)助各職能部門做好工作。
保潔服務(wù)方案9
為切實做好河道保潔長效管理工作，充分發(fā)揮河道功能，確保河道護岸、行洪橋梁等水利設(shè)施的完好，實現(xiàn)人與水環(huán)境的和諧相處，促進城鄉(xiāng)環(huán)境美化和經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《xx區(qū)河道長效管理實施意見》（鄞政辦發(fā)〔20xx〕210號）和省水利廳關(guān)于印發(fā)《河道保潔實施方案編制指南》的通知（浙水河〔20xx〕11號）精神，結(jié)合xx實際，特制定本實施方案。
一、保潔目標
（一）河道保潔目標以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，秉承人水和諧發(fā)展理念，按照“水清、流暢、岸綠、景美”的總體要求，堅持高標準養(yǎng)護，高強度投入，高效能管理，鞏固河道日常性整治成果，改善和保護河道水生態(tài)環(huán)境，恢復(fù)河道自然功能，達到“河面無雜草和漂浮物、河中無障礙、河岸無垃圾”的“三無”目標。
（二）保潔覆蓋率目標全區(qū)范圍內(nèi)的河道和大中型水庫上游集雨區(qū)及河道護岸、行洪橋梁、兩岸綠化均納入保潔養(yǎng)護范圍，保潔覆蓋率達到90%以上。其中，區(qū)級以上骨干河道、集鎮(zhèn)及農(nóng)村集居區(qū)所在地河道納入重點保潔范圍。
二、責(zé)任單位及責(zé)任范圍
按照“屬地管理、適當分級”和“誰使用、誰負責(zé)”相結(jié)合原則，確定全區(qū)河道保潔各責(zé)任單位及責(zé)任范圍。
三、保潔單位條件及確定方式
河道保潔走專業(yè)化、市場化相結(jié)合的道路，以建立健全河道保潔長效管理機制為目的，采用公開招標、專業(yè)化隊伍打撈的`方式。
各責(zé)任單位可根據(jù)各自實際，通過招標或成立專業(yè)保潔隊伍承擔河道保潔任務(wù)。在特殊情況下，例如河道內(nèi)出現(xiàn)病死動物及病死動物產(chǎn)品等情況，區(qū)水利局可確定專門保潔單位，實施河道專門保潔工作。
四、工作要求
河道保潔要求有專人每天巡回保潔，實現(xiàn)“河面無雜草和漂浮物、河中無障礙、河岸無垃圾”，水庫上游集雨區(qū)內(nèi)無較大工業(yè)污染源，無經(jīng)營性群養(yǎng)畜牧業(yè)；河道護岸、行洪橋梁等及兩岸綠化養(yǎng)護完好率在98%以上。
為避免對河道及周邊環(huán)境造成二次污染，河道保潔清理出來的垃圾、漂浮物等應(yīng)上岸集中堆放，及時清運，就近集中至垃圾中轉(zhuǎn)站處理，不得在岸邊隨意堆放。
（一）日常性保潔區(qū)級以上河道，原則上每2～3公里配備1名保潔員；其他河道，每5～6公里配備1名保潔員，要求每天保潔時間不少于8小時。
（二）特殊性保潔對于發(fā)現(xiàn)河道內(nèi)病死動物及病死動物產(chǎn)品或臺風(fēng)暴雨過后等特殊情況，各地各有關(guān)部門應(yīng)嚴格按要求做好特殊期間河道保潔工作。
1、當發(fā)現(xiàn)河道內(nèi)病死動物及病死動物產(chǎn)品時，河道保潔責(zé)任單位應(yīng)及時告知區(qū)應(yīng)對病死動物及病死動物產(chǎn)品的專門保潔單位，由專門保潔單位統(tǒng)一打撈河道內(nèi)的病死動物及病死動物產(chǎn)品，并運送至無害化處理公共設(shè)施運營單位進行無害化處置；若發(fā)現(xiàn)疑似染疫，專門保潔單位應(yīng)立即向相關(guān)防疫部門報告。
2、臺風(fēng)、暴雨過后當日起三日內(nèi)，河道保潔責(zé)任單位應(yīng)負責(zé)清理河道內(nèi)的垃圾、廢棄漂浮物、雜草、障礙物等，確保河道暢通和河面、河岸干凈整潔。
3、當發(fā)生突發(fā)水污染事件（如藻類暴發(fā)、油類等污染物污染河道），河道保潔責(zé)任單位應(yīng)立即向所在的鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）或區(qū)環(huán)境保護部門報告，積極配合有關(guān)部門采取相應(yīng)措施。
五、保潔費用組成及經(jīng)費保障
河道保潔費用主要包括人員工資福利費、人員各類保險費、人員培訓(xùn)費、勞保用品費、打撈工具費、船只等設(shè)施設(shè)備使用及運行費、機物料消耗費、日常管理維修費、水草及垃圾清運處置費以及其他不可預(yù)見費用等。
各地各有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)實際需要，科學(xué)合理安排好年度河道保潔財政預(yù)算。按河道責(zé)任范圍，區(qū)水利局、城管局河道保潔費用由區(qū)財政預(yù)算核撥，鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）和其他部門自行籌措解決，但經(jīng)考核合格的，由區(qū)財政補助；大中型水庫上游集雨區(qū)保潔費用由區(qū)財政對各所在鎮(zhèn)實行定額補助。河道保潔經(jīng)費實行專款專用。
（一）河道保潔補助標準
1、區(qū)級及以上河道1200元/公里·每年；
2、鎮(zhèn)村級河道1000元/公里·每年。
（二）大中型水庫上游集雨區(qū)保潔補助標準
各所在鎮(zhèn)12萬元/年。
（三）考核得分與資金補助
1、得分在80分（含）以上的鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道），給予全額補助；
2、得分在70分（含）以上的鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道），按70%補助；
3、得分在70分以下的鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道），不予補助。
六、保潔安全生產(chǎn)
各地各有關(guān)部門應(yīng)加強河道保潔安全生產(chǎn)工作，明確河道保潔安全生產(chǎn)主體組
織，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。河道保潔責(zé)任單位作為河道保潔安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，負責(zé)制定安全生產(chǎn)措施。河道保潔單位及個人作為河道保潔安全生產(chǎn)的實施主體，落實安全生產(chǎn)措施。
在工作過程中，河道保潔責(zé)任單位應(yīng)負責(zé)制定保潔安全生產(chǎn)具體措施，建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)資金（包括人身保險、救生設(shè)備等）有效投入；加強安全宣傳教育，提高保潔人員的安全意識和自我保護、自我救助能力。同時，河道保潔責(zé)任單位也應(yīng)根據(jù)各地實際，制定有關(guān)應(yīng)對臺風(fēng)、洪水等突發(fā)事件的安全措施等。
七、保潔檢查考核
（一）考核機構(gòu)區(qū)河道保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期組織開展河道保潔監(jiān)督考核工作，具體由區(qū)水利局會同區(qū)有關(guān)部門做好河道保潔監(jiān)督考核工作。
（二）考核內(nèi)容主要包括組織機構(gòu)、工作經(jīng)費、工作制度、人員配備、工作臺帳、保潔質(zhì)量及舉報投訴、安全生產(chǎn)等方面，根據(jù)不同項目設(shè)定不同的分值，實行百分制考核（詳
見附件1至2）。
（三）考核形式河道保潔實行日常檢查與年度考核評估相結(jié)合的檢查考核機制。區(qū)河道保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月對全區(qū)河道及大中型水庫集雨區(qū)保潔情況進行檢查。各河道保潔責(zé)任單位應(yīng)做好建章立制、自查等工作，每月自查不少于兩次，并將檢查情況記錄在冊，建立臺帳，迎接區(qū)檢查考核。
（四）獎勵機制實行河道保潔考核結(jié)果與補助資金及年終獎勵相掛鉤機制。區(qū)以獎代補形式對各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）河道保潔進行補助，考核不合格的，不予補助，補助資金每季度發(fā)放一次。同時，區(qū)里每年底對符合考核要求、長效保潔效果顯著的部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）等責(zé)任單位及有關(guān)人員給予適當獎勵，對保潔工作不力、造成不良影響的相關(guān)責(zé)任人予以通報批評。
保潔服務(wù)方案10
第一節(jié)保潔管理工作思路
為把xx森林公園建設(shè)成為“優(yōu)美、環(huán)保、舒適、干凈”的游玩勝地，環(huán)境保潔工作將是公園的門面：
1、要體現(xiàn)以人為本的思想，推行人性化管理、隱性“零干擾”服務(wù);
2、建立綠色環(huán)保生態(tài)公園，游客垃圾進行分類管理和回收(分出可回收和不可回收)，園林綠化養(yǎng)護使用環(huán)保型殺蟲劑、消毒劑和肥料;
3、環(huán)境保潔工作小組嚴格執(zhí)行公園環(huán)境衛(wèi)生管理、衛(wèi)生工作標準和員工考核制度，確保公園常年干凈整潔;
第二節(jié)保潔員工作要求
1、保潔人員要求服裝統(tǒng)一、佩帶工牌;
2、保潔時間：實行2班制，6:00—11:0014:00—17:00為A班工作時間
11:00—14:0017:00—22:00為B班工作時間
3、公廁作業(yè)標準：
公廁保潔必須做到每天清洗二次，打掃工具擺放整齊，做到
①四壁、門窗、隔斷板、地面凈，無蛛網(wǎng)、無積灰積水，無糞跡痰跡，無涂寫招貼;②倒糞口便池(槽)無尿堿跡，無積垢、無堵塞;
③內(nèi)外環(huán)境凈，無垃圾雜物;
④蠅蛆少見，基本無臭;
4、垃圾桶保潔及清運作業(yè)標準：須按規(guī)定逐個進行清理，不遺漏。垃圾桶不滿溢、無臭味，內(nèi)無隔夜積存垃圾，堅持一日二清制。清洗后須將垃圾桶放置整齊當場鎖好，掃凈四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于兩次的清運，周圍二公尺內(nèi)無堆積垃圾、無污物現(xiàn)象，少量磚瓦等建筑垃圾隨帶，做到車離地凈;
5、道路、鋪裝保潔作業(yè)標準：做到每天兩次按規(guī)定的路線、時間和要求進行普掃，必須做到“四無、五凈”，無零星垃圾、雜物，無果皮紙屑煙蒂，無積泥灰積水污物，無堵塞窨井溝眼;“五凈”：路面凈，窨井溝眼凈、樹穴凈、路邊凈、花臺周圍及隔離護欄下凈。包括綠化內(nèi)的垃圾清理也必須做到“四無、五凈”。普掃后，應(yīng)不間斷地巡回保潔，不得坐崗、離崗或與人閑聊;
6、園內(nèi)小品的保潔作業(yè)標準：包括休閑座椅、宣傳牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、欄桿等。必須每天2次的保潔，休閑座椅、亭廊面上無灰塵、積水，宣傳牌、木箱、欄桿垃圾桶等保持清潔。隨時做到地面凈、邊角凈、欄桿凈、凳凈。
第三節(jié)員工職責(zé)
一、保潔主管職責(zé)
1、在主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，搞好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，制定本本部門的工作計劃。
2、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。
3、負責(zé)定期對本部門員工進行崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
4、保潔員作的周檢和員工的月考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)。
5、負責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用;協(xié)助倉庫管理員合理貯存和保管。
二、保潔班長職責(zé)
1、對主管負責(zé)、帶領(lǐng)本班員工進行區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。
2、認真完成本責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。
3、檢查本班員工每日出勤情況，如有缺勤，及時安排補位清潔。
4、檢查本班員工所使用的工作器具的完好情況，負責(zé)本組公用工具的保管。
5、編制使用清潔用品、物料的計劃，控制清潔衛(wèi)生成本。
6、負責(zé)班組各類工作表格的發(fā)放及收集。
三、保潔員崗位職責(zé)
1、遵守公司各項管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。
2、聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，按照《衛(wèi)生管理實施細則》保證質(zhì)量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
3、遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時間不準干私活或做與工作無關(guān)的事情。
4、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
5、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
6、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。
8、及時辦理甲方對保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭執(zhí)。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。
10、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)
保潔員崗位職責(zé)。
第四節(jié)清潔員工工作流程圖
1、目的
確保轄區(qū)環(huán)境整潔、干凈，為xx森林公園造一個舒適的游玩環(huán)境。
2、適用范圍
適用xx森林公園衛(wèi)生清潔。
3、職責(zé)
(1)保潔員按各自崗位要求具體實施日常工作。
(2)清潔班長負責(zé)對本班工作進行指導(dǎo)、巡查。
(3)部門主管負責(zé)對部門工作進行巡查、監(jiān)督。
(4)班長每天上午上班前安排好當天的工作，如有任務(wù)另行通知。
(5)服務(wù)流程圖
保潔員
消殺
垃圾清潔
清潔
廣場清潔
道路清潔
特殊環(huán)境清潔
準備
配藥
標示
警示
班長檢查
記錄存檔
技術(shù)員技術(shù)指導(dǎo)巡查
主管監(jiān)督檢查
第五節(jié)保潔員操作規(guī)程及工作頻率
一、公園室外環(huán)境清潔操作規(guī)程
1、日常保潔工作流程
(1)用掃把、垃圾鏟清掃、收集外圍地面積塵、煙頭、紙屑等雜物，并用垃圾袋密封好。
(2)所有保沽工具應(yīng)隨人走，如因垃圾存裝雜物過多或體積過大不方便隨身主攜帶時，應(yīng)隱蔽放置，但放置時間不宜過長。
(3)用抹布對涼亭、燈飾、休閑座椅、宣傳牌、果皮箱等進行擦塵。休閑座椅、涼亭有積水，用毛巾擦干
(4)拔除外圍路面(草坪以外)雜草。
(5)收集果皮箱內(nèi)存放的垃圾。
(6)清掃樹蔭底下落葉并及時用垃圾袋密封袋裝。
2、定期工作流程
公園路面、停車場沖洗流程。
(1)先用掃把掃除地面雜物雜物。
(2)用高壓水槍沖洗冼地面，用地板刷進行地面刷洗，如地面有污漬，則結(jié)合地板水進行
(3)用掃把將污水推入沉沙井。
(4)及時清理沉沙井防鼠網(wǎng)上的雜物
(5)打開沉沙井蓋，使用鐵鏟及拖斗車清理井底的淤泥。完成后清潔現(xiàn)場并將沉沙井蓋好，及防鼠網(wǎng)歸位
二、衛(wèi)生間保潔操作流程
1、目的和適用范圍：
對xx森林公園的公共衛(wèi)生間地面、玻璃鏡面、墻面、小便池、洗手臺面等進行定期、專業(yè)的保潔，使之達到衛(wèi)生管理標準，為廣大游客創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。
2、作業(yè)時間及頻次
公園衛(wèi)生間每天清潔2次，早晚各1次，其余時間不定期保潔。
3、操作規(guī)程
(1)準備好保潔工具(毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清潔劑、空氣清新劑、膠手套、馬桶刷)。
(2)清晨上班后趕在市民晨練高峰期前，及時對衛(wèi)生間進行整體大清潔。
A擦抹玻璃鏡面及吹干
B洗擦洗手盆及太面
C擦抹側(cè)板、便紙架，清潔大小便池
D拖洗地面及收集紙簍里的垃圾。
(3)日常保潔、細心勤快
A勤巡查
B勤擦抹
C勤撿拾廢紙雜物
(4)洗手盆清潔：將洗潔精少許倒入洗手盆內(nèi)，再用洗衣刷或百潔刷來回擦洗，直至污垢洗干凈為止。
(5)小便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗小便池內(nèi)外，用清水沖洗抹干。
如發(fā)現(xiàn)水銹、水跡，則使用酸性清潔刺。
(6)大便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗，洗擦便池蓋、便池內(nèi)外、座板，用清水將便池內(nèi)外沖洗干凈，用毛巾把水抹干凈，用消毒水進行消毒殺菌，把地面的水拖干。
(7)大便池水箱清潔：
A關(guān)閉進水箱閥門：
B按下水制，放走水箱內(nèi)的水;
C打開水箱蓋時要輕拿輕放：
D用少量清潔劑倒入水箱內(nèi);
E用百潔刷來回擦洗，直至污跡洗凈為止。
(8)結(jié)果處理
對保潔現(xiàn)場結(jié)果進行記錄，做好《衛(wèi)生間清潔記錄卡》。
本規(guī)程在實旌過程中，出現(xiàn)異常情況，在職責(zé)范圍內(nèi)不能解決的立即報告上級安排處理
三、垃圾中轉(zhuǎn)站清潔操作規(guī)程
(1)目的
規(guī)范垃圾中轉(zhuǎn)站的保沽工作。
(2)職責(zé)
保潔員負責(zé)依照本規(guī)程進行垃圾中轉(zhuǎn)站的日常清潔。
(3)操作規(guī)程
A及時清理、收集垃圾中轉(zhuǎn)站場地上的雜物、垃圾。
B每日對場地沖洗兩次，對不銹鋼密封倉外表清潔兩次。每周清潔桶內(nèi)外兩次，每月沖
洗密封倉內(nèi)壁一次。
C上午7：30-8:30，保潔員協(xié)助環(huán)衛(wèi)局車輛傾倒完所有環(huán)衛(wèi)桶內(nèi)征圾，并把環(huán)衛(wèi)桶歸位，關(guān)好垃圾中轉(zhuǎn)站密封倉不銹鋼門。
D打掃散落垃圾并裝入桶內(nèi)。
E用水結(jié)合洗潔精對密封倉不銹鋼內(nèi)外壁進行清潔。
F清洗環(huán)衛(wèi)通內(nèi)外，直至潔凈無異昧。
G噴灑殺蟲劑，杜絕蚊、蠅、蟑螂的滋生，根據(jù)密度進行滅鼠工作。
第六節(jié)保潔員作業(yè)檢驗標準和辦法
分類
序號
清潔項目
標準
檢驗方法
清潔頻率
公園公共區(qū)域
垃圾清理
垃圾箱、果皮箱等外表干凈，無嚴重異味
抽查3處
每天清洗2次
道路及路邊綠化帶
目視無瓜果皮殼、紙屑，無積水，無污漬，每100米內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過2個
全面檢查
道路、綠化帶每天清掃2次，每天循環(huán)保潔不少于2次
各類指示牌
無明顯灰塵
抽查3處
每天清潔2次
涼亭
無明顯灰塵
全部抽查
每天清潔2次
休閑座椅
無灰塵、無積水
抽查3處
每天清潔2次
欄桿
無明顯灰塵
抽查3處
每天清潔2次
停車場
地面整潔，無紙屑，無灰塵
全面抽查
每天清潔1次
洗手間部分
8墻身
無污漬，保持光潔。
全面抽查
每天清抹2次
9地面
無積水，無污垢雜物
全面抽查
每天用清潔劑清洗2次
10洗手間門口大門
用紙巾擦拭無明顯灰塵
抽查2處
每天清洗2次
11小便池、大便池、洗手盆
無污漬、異味
抽查1處
每天清洗2次，沒1小時巡回保潔1次
12洗手間隔板
無污漬、灰塵，無水滴
抽查1處
每3天清洗1次
13垃圾簍
外表無污漬，垃圾簍內(nèi)垃圾不超過半簍
抽查1處
每天至少清倒2次
第七節(jié)保潔用品的使用及管理
一、常用清潔劑使用方法
1、目的
規(guī)范清潔劑的使用工作，確保安全使用各類清潔劑。
2、職責(zé)
(1)保潔主管負責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正
(2)清潔員工負責(zé)依照本規(guī)程具體使用各類清潔劑。
3、主要使用清潔劑
(1)潔廁精
使用范圍：適用于衛(wèi)生問內(nèi)便器的清潔、消毒。
使用方法：直接倒少許潔廁精于馬桶刷上進行刷洗可去除尿漬等黃漬
(2)地板清潔劑
使用范圍：適用于去除地板附著的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7稀釋度為：一般污垢1：40，嚴重污垢1：10。
使用方法：按需要濃度兌水，直接涂抹污漬處，通過地板刷進行清潔，在使用于
大理石表面時，應(yīng)預(yù)先在不顯眼的位置試驗，看有無脫落現(xiàn)象，核準后方可使用。
如不慎濺到手上或眼中，應(yīng)及時以大量清水沖洗，必要時需到醫(yī)院就診。
(3)化油劑
使用范圍：適用于去除各類油污。
稀釋度為：一般污漬1：50，嚴重污漬1：20。
使用方法：稀釋后直接涂于污處，必要時地板刷進行清潔。
(4)外墻清潔荊
使用范圍：適用于瓷磚，馬賽克外墻清潔。
稀釋度為：1：8使用方法：直接涂抹于外墻表面，并及時以高壓水槍射水沖洗，操作時應(yīng)做好安全措施，避免藥劑沾到肌膚，如不慎沾到應(yīng)以大量清水沖洗，如有皮膚過敏則需求醫(yī)救助，禁止使用于大理石、鍍膜玻璃、鏡面等物件，在外墻清潔時遮蓋下方的車輛及綠化帶。
(5)推塵水
使用范圍：適用于各類干燥地面的推塵清潔。
使用方法：推塵水用噴壺均勻噴霧于推塵套頭上，晾置片刻再進行推塵，可利用其靜電吸除地板上的灰塵，如地面潮濕，則應(yīng)待完全干燥后進行了攤塵
(6)天那水
使用范圍：適用于各類膠質(zhì)污漬的清潔。禁止使用于油漆面物體、有機物及化工纖維物等易被天那水溶解、侵蝕物件表面
使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污漬，清潔時應(yīng)遠離熱源及火源。
(7)萬能清潔劑
使用范圍：適用于各類物件表面的清潔。
稀釋度為：一般污漬：1：45，中等污漬：l：20，嚴重污漬：1：10。
使用方法：按污漬情況兌水后，直接涂于污處進行清潔。
(8)衛(wèi)生球
使用范圍：適用于衛(wèi)生間小便器清除尿味，改善洗手問的空氣狀況。
使用方法：直接投置小便器內(nèi)，如小便器排水口較大，為防止衛(wèi)牛堵塞管道，此時應(yīng)把衛(wèi)生球置于網(wǎng)兜中懸掛放置。
二、保潔器具的管理制度
1、為保證衛(wèi)生質(zhì)量，延長保潔器具的'使用壽命，節(jié)約投入成本，使員工養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，特制定本制度。
2、對保潔各類工具制度使用期限。
3、按“月”為時間單位，每月定量配發(fā)。
4、保潔工具實行各人領(lǐng)用、自行保管的原則。
5、工具遺失及提前損壞的，由遺失者負責(zé)賠償、補齊。
6、以“季”為單位對節(jié)約器具進行核查，并根據(jù)節(jié)約的數(shù)量換算或現(xiàn)金.按經(jīng)現(xiàn)金總數(shù)的50%給予獎勵。
7、保潔工具在工作中的放置原則：集中放置、擺放整齊、不影響公園環(huán)境及衛(wèi)生標準，不違反物品堆放原則，不影響游客游玩。
第八節(jié)檢查評比制度
一、檢查評比標準按百分制計算，發(fā)現(xiàn)～個問題扣5～10分，每周進行一評：
1、優(yōu)(90分以上)：責(zé)任區(qū)干凈、整潔;無垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、樹葉;垃圾桶、果皮箱干凈，道路無泥沙、無積水、無青苔、無亂張貼，室內(nèi)外地面無污漬;用手觸公共場所、物品、扶手、墻面、門、鏡、小物品、字牌、柱子、滅火器、消防栓無灰塵;未將垃圾掃入排水溝(井)內(nèi)。
2、良(70—80分)：責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱基本干凈;道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場所所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內(nèi)。
3、中(60～70分以下)/差(60分以下)：責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱不干凈;道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內(nèi)。
二、月綜合考評：
1、周檢查2次為“憂”2次在“良”以上，月考評為“優(yōu)”
1、周檢查3次為“良”2次在“中”以上，月考評為“良”
1、周檢查3次為“中”1次在“差”以上，月考評為“中”
1、周檢查2次為“差”，月考評為“差”
三、保潔會議制度
1、本著培養(yǎng)員工正確的人生觀，端正的思想心態(tài)和積極主動的工作作風(fēng)為目的，使保潔部成為高素質(zhì)的員工隊伍，特制定本制度。
2、保潔部每周定期召開一次會議，時間為每周星期日上午九點整。特制度本制度。
3、會議由保潔主管主持，全體保潔員必須按時參加，不得無故缺席或遲到、早退，否則將按照《保潔員工獎懲制度》進行處理。
4、會議的內(nèi)容包括：
(1)總結(jié)上周工作情況及安排下周工作。
(2)公布上周評比結(jié)果
(3)傳達上級領(lǐng)導(dǎo)對保潔工作的要求。
(4)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各項規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)。
(5)針對工作進行深刻的分析和查找問題的根源。
(6)培養(yǎng)員工的團隊精神，加強員工的集體榮譽感和相互協(xié)作的精神。
(7)民主發(fā)言，收集對保潔部工作的合理化建議。
(8)讓評選出來的優(yōu)秀責(zé)任區(qū)、責(zé)任人與大家做工作交流。
保潔服務(wù)方案11
清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的`挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識、勤好物業(yè)根據(jù)醫(yī)院這一特點，制度以下保潔方案：
一、服務(wù)原則
1、清潔與保養(yǎng)相結(jié)合
2、及時性與隱秘性相結(jié)合
3、分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合
4、計劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合
二、服務(wù)目標
1、衛(wèi)生清潔率達到100%
2、衛(wèi)生保潔率達到99%
3、垃圾做到日日清，處理過程環(huán)保化
三、服務(wù)內(nèi)容
1、醫(yī)院內(nèi)公共場所、衛(wèi)生間及欄桿設(shè)施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵、
2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。
3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。
4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾中轉(zhuǎn)站的管理。
5、通信機房內(nèi)環(huán)境定期維護工作、
6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。
7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。
保潔服務(wù)方案12
有這樣一支甘于吃苦，勤于奉獻的班組，她們就是補連塔煤礦服務(wù)部環(huán)衛(wèi)綠化班組。環(huán)衛(wèi)綠化班組現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)工xx人，綠化工4人，主要負責(zé)進礦公路、工業(yè)區(qū)、生活小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、林草地和小區(qū)24棟住宅樓樓道的清掃保潔，綠化管護工作，總清掃面積萬平米，綠化管護面積萬平米。
20xx年，環(huán)衛(wèi)綠化組在公司和服務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司發(fā)展的各項管理目標，立足崗位，嚴細管理，強化班組建設(shè)。嚴明工作紀律作風(fēng)，做好實際工作。在工作中，我們環(huán)衛(wèi)綠化班組發(fā)揚了特別能吃苦，連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風(fēng)。班長始終做到身先士卒，當好表率。全員動手齊心協(xié)力。以優(yōu)良的班組作風(fēng)贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)的稱贊與認可。補連塔小區(qū)曾被評為旗市、自治區(qū)文明小區(qū)，班組被評為07年度安全先進集體，10年度先進集體，11年度巾幗文明崗等光榮稱號。
一、一個學(xué)習(xí)型班組
對于環(huán)衛(wèi)綠化班組來說，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，這是班建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一。為此班組十分注意每個員工的學(xué)習(xí)教育工作，制定好培訓(xùn)計劃，利用班前會對員工理論知識進行培訓(xùn)，及時傳達學(xué)習(xí)公司各類會議精神。在實際工作中，我們班組在業(yè)務(wù)技能方面掀起了比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮。班長根據(jù)具體情況適時安排業(yè)務(wù)技能好的員工帶動業(yè)務(wù)技能稍差和新入
企的員工，增強了班組成員的優(yōu)勢發(fā)揮，優(yōu)勢互補。使傳、幫、帶的學(xué)習(xí)氛圍在這個班組中真正得以體現(xiàn)。
二、一個安全型班組
“安全第一”，是環(huán)衛(wèi)綠化班組工作的基本指導(dǎo)思想，在工作中，環(huán)衛(wèi)綠化組加強安全管理，確保零傷害。對新來的員工進行崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、標準、應(yīng)知應(yīng)會及單位各項規(guī)制制度。通過班前會認真學(xué)習(xí)崗位危險源辨識知識，通過提問等形式，提高員工的風(fēng)險預(yù)控能力。學(xué)習(xí)安全事故案例，每人通過自己身邊發(fā)生的一些不安全行為，編寫一篇不安全行為案例，以此提高員工的安全防范意識。
三、環(huán)衛(wèi)綠化組主要工作業(yè)績
環(huán)衛(wèi)工，為給職工家屬創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適的生活、工作環(huán)境，環(huán)衛(wèi)女工們早晨迎著星星上班，晚間披著月光下班。夏天頭頂炎炎烈日，冬天冒著刺骨寒風(fēng)。晴天一身灰塵，雨天一身泥水,這就是她們的工作環(huán)境，然而她們卻深深地愛上了這一行。日復(fù)一日，年復(fù)一年，在自己的工作崗位上不知付出多少辛苦，流下多少汗水。春天多風(fēng)干燥，沙塵天氣多，一旦遇到刮風(fēng)，往往是剛打掃完又來一場風(fēng)，吹得沙塵滿地，雜物亂飛，每遇到這種天氣，就要不間斷進行清掃，一身塵土仍遮擋不住她們滿足的笑容；炎炎的夏日，垃圾車經(jīng)常不小心將垃圾灑在路上，很多人掩鼻而過，而她們卻總是認真打掃，不留下一點痕跡；大雨過后，混著泥土
的雨水流在路上，非常不好清掃；秋天到來，兩邊的樹葉陸續(xù)從枝頭落下，再遇大風(fēng)，在清掃落葉時要用雙手使勁地把掃帚壓在路面上掃，即使這樣有時還是不容易清掃干凈，環(huán)衛(wèi)工們總是一遍又一遍、不厭其煩地掃著，直至將它們?nèi)俊跋麥纭薄６斓牧璩浚斎藗冞�戀著熱被窩的時候，她們卻冒著嚴寒奮戰(zhàn)在自己的工作崗位上，每到下雪時，為了盡快清除積雪，確保行人和車輛的安全，環(huán)衛(wèi)工們天不亮就開始清掃積雪，她們有的用掃帚掃、有的用刮雪板推，有的用鍬鏟，親屬也跟著幫忙，汗水濕透了衣服，手腳已凍得沒了知覺，當看到職工兄弟高高興興上班來，盡管身體很累，但心里感到很高興。除夕之夜即將過去，喧鬧聲、鞭炮聲漸漸地消逝在時針的嘀嗒中，凌晨2：00，環(huán)衛(wèi)工們來到各自的責(zé)任區(qū)，一把掃帚、一個簸箕，她又開始了一晚上的忙碌，紙箱、炮屑、彩帶小區(qū)所有雜物一夜間無影無蹤了，當新一年的第一縷晨曦撒向大地，她們的笑容里泛著陽光的顏色，透著的都是滿滿的`快樂。
環(huán)衛(wèi)綠化組經(jīng)常組織班組員工義務(wù)勞動，清洗井口廣場6次，累計36200平米；清倒進礦公路兩側(cè)煤塵、沙土、落葉45立方；清理工業(yè)區(qū)、生活小區(qū)、門診樓、學(xué)校周圍林地枯枝落葉、雜草及衛(wèi)生死角、白色垃圾48萬平米；垃圾定點、定時清倒，累計清倒垃圾6600立方。到了夏季及時對責(zé)任區(qū)垃圾箱、果皮桶、樓道進行消殺滅蠅。為大家營造良好的生活工作環(huán)境。
綠化工，為了綠化、美化礦區(qū)的環(huán)境，他們不畏酷暑嚴寒堅守在崗位上。根據(jù)植物的生長習(xí)性，科學(xué)合理的安排工作，從3月份開始植物進入生長期，我們從澆灌解凍水，修剪整形、施肥、除草、清除綠籬內(nèi)、草坪內(nèi)雜物，防治病蟲害，每個環(huán)節(jié)都嚴格按照科學(xué)的管理程序來執(zhí)行。修剪樹木5680株，自己動手加班加點種植草坪2800平米，根據(jù)植物的生長特性，有針對性對植物進行打藥4次，施肥3次，并對樹木進行涂白。對管護的樹木、草坪、地被、綠籬、花壇數(shù)量進行了詳細的統(tǒng)計并建立臺賬，繪制成綠化平面圖，以此提高綠化管護質(zhì)量。
通過班組每位員工的不斷努力與拼搏，雖然取得了一些成績，面對成績我們不會驕傲，在今后工作中環(huán)衛(wèi)組全體員工會共同努力，以認真負責(zé)的工作態(tài)度，吃苦奉獻的工作精神，使各項工作更上新臺階。
保潔服務(wù)方案13
醫(yī)院住院大樓保潔服務(wù)方案
內(nèi)科大樓：
按原方案每一層樓配備一名保潔人員，負責(zé)該樓層的清潔和保潔工作。外科大樓：
方案一：
兩層樓配備3名保潔人員（甲乙丙），其中兩名（甲和乙）各負責(zé)一層樓病房和辦公區(qū)域的衛(wèi)生，另一名（丙）負責(zé)兩層樓病區(qū)走廊、兩樓層之間樓梯部分的衛(wèi)生。甲乙上班時間為6:30—11：00,14:00—17:00,在此時間段內(nèi)甲乙要做好病區(qū)、辦公區(qū)域的清潔和保潔工作；丙上班時間為6:30—8:30,在此時間段內(nèi)做好兩層樓病區(qū)走廊、兩樓層之間樓梯部分的清潔工作，11:00——14:00和17:00—19:00負責(zé)兩層樓所有地段的.保潔工作。每月三人輪崗一次。
存在缺陷：保潔工人丙可能在負責(zé)兩層樓保潔工作時找借口推諉工作。比如：一樓需要保潔時，保潔人員借口自己在二樓工作，而推諉一樓的工作。
方案二：
兩層樓配備3名保潔人員（甲乙丙），將兩層樓包括樓梯按地段分為三份工作，三人各自負責(zé)劃分區(qū)域內(nèi)的清潔、保潔工作。上班時間均為6:30—11：00,14:00—17:00。三人輪休，輪休人員的工作平均分配給另外兩名保潔人員。每月三人輪崗一次。
存在缺陷：由于保潔地段劃分，保潔人員存在只顧自己區(qū)域的衛(wèi)生，而對其他人負責(zé)的衛(wèi)生不過問。而病人或醫(yī)務(wù)人員不清楚保潔地段劃分情況，比如：甲負責(zé)區(qū)域的病人需要保潔人員清潔地面，而找到乙保潔人員時，乙保潔會推諉該自己負責(zé)，讓病人再去找甲。
方案三：
每層樓配備2名保潔人員，負責(zé)該樓層的清潔和保潔工作。具體工作可由科室根據(jù)實際情況安排。
存在缺陷:人力成本太高，可能人力資源浪費。
保潔服務(wù)方案14
第一節(jié)培訓(xùn)計劃
一、培訓(xùn)目標
1、發(fā)揮培訓(xùn)的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀，價值觀和職業(yè)道德觀，弘揚社會主義精神文明，倡導(dǎo)愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的道德風(fēng)尚。
2、緊跟公司工作總目標，及時傳達和貫徹公司對物業(yè)管理工作的要求，使員工都明確組織和個人的工作目標，使寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)服務(wù)工作起到良好的“示范窗口”作用，架起醫(yī)院與廣大人民群眾溝通的橋梁。
3、培訓(xùn)一支能干肯干，具有良好服務(wù)意識的專業(yè)隊伍，為實現(xiàn)寧陵縣人民醫(yī)院的物業(yè)服務(wù)目標提供有力保證。
4、提高員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力、管理能力及綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出一批物業(yè)管理專業(yè)人才，為社會、為物業(yè)管理行業(yè)的`發(fā)展作出新貢獻。
二、培訓(xùn)方式
1、崗位培訓(xùn)
內(nèi)容為本崗位的服務(wù)意識，禮儀及基本技能。
2、跟班培訓(xùn)
對抽調(diào)到寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心工作的管理人員，先進行強化訓(xùn)練，熟悉工作程序，提高管理水平，樹立服務(wù)意識，掌握實際工作能力和處理問題的方法。其余員工在接管前公司人力資源部派人現(xiàn)場進行強化訓(xùn)練,一邊參加崗位理論知識培訓(xùn),一邊下到各崗位進行跟班實習(xí),熟悉現(xiàn)場環(huán)境和設(shè)施設(shè)備。
3、崗位輪訓(xùn)
有意識地讓骨干員工先后承擔不同的工作，拓寬員工的知識面，增強各部門相互協(xié)調(diào)的能力，提高綜合管理水平和工作效率。
保潔服務(wù)方案15
項目部組成成員：項目經(jīng)理、項目管理員(含安全檢查員、質(zhì)量檢查員)、班組長、清掃保潔人員、垃圾收集清運人員、油污沖洗人員，清洗人員。
1.項目經(jīng)理崗位職責(zé)
1、貫徹落實公司質(zhì)量目標和任務(wù)，提出具體實施方案和措施，合理安排和調(diào)整人力，保質(zhì)保量完成目標任務(wù)。
2、根據(jù)任務(wù)變化和發(fā)展的要求，做好本部門員工的教育和培訓(xùn)工作。
3、執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度，確保安全、文明作業(yè)，維護公司形象。
4、按規(guī)定和計劃對本部門各項工作進行監(jiān)督、考核，確保道路管理質(zhì)量和其它工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，掌握工作主動權(quán)，把檢查抄告、群眾投訴降到最低程度。
5、重視安全生產(chǎn)，抓好安全教育，明確安全措施，配合相關(guān)部門逐個與員工簽訂勞動合同和安全責(zé)任書，及時上報員工參保信息，確保本部門員工和服務(wù)對象的生命和財產(chǎn)安全。
6、做好月度工作小結(jié)和計劃，協(xié)助相關(guān)部門做好部門員工考勤及工資、福利發(fā)放工作。
7、做好管轄范圍內(nèi)各類物資、設(shè)備的使用管理和維修，確保設(shè)施設(shè)備的使用效率和完好率。
8、定期或不定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，積極接受和配合公司及甲方單位各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查、監(jiān)督、考核，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
9、做好本部門的工作臺帳。
10、及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方交辦的各項臨時性任務(wù)。
2.項目管理員崗位職責(zé)
1、協(xié)助項目經(jīng)理工作，對本項目各方面工作負責(zé)。
2、負責(zé)實施本項目工作計劃。
3、傳達項目經(jīng)理指示，指導(dǎo)、督促作業(yè)員工按照規(guī)定辦事。
4、負責(zé)對本項目員工的思想教育和日常管理工作，負責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)對項目各項事宜的征詢或投訴，提高領(lǐng)導(dǎo)對員工及項目滿意的程度。
5、定期對員工進行培訓(xùn)，嚴格管理，按期工作，做好示范。
6、負責(zé)檢查記錄本項目員工作業(yè)情況，及時了解掌握本項目各方面情況。
7、加強與上級溝通，及時交換意見，反映下屬的意見和建議，以便工作順利進行。
8、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，以達到最佳合作狀態(tài)。
9、根據(jù)工作需要，組織安排人力，以達到高效服務(wù)的目的。
10、負責(zé)本項目的鑰匙、檔案的管理。
11、負責(zé)處理本項目日常服務(wù)中發(fā)生的問題。
12、了解掌握本項目日常消耗品和工作用品的使用情況。
13、負責(zé)臨時增派任務(wù)的組織管理工作，協(xié)助其它部門處理緊急情況。
14、負責(zé)制定、修改、實施項目內(nèi)各項崗位責(zé)任制。
15、負責(zé)處理客戶投訴，解決客戶提出的各種問題。
16、負責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)商與各有關(guān)部門業(yè)務(wù)往來，負責(zé)上級部門的各種報告、報表的制訂。
3.安檢管理員崗位職責(zé)
1、積極宣傳和認真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)以及公司相關(guān)安全制度，推動公司安全生產(chǎn)工作順利開展。在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定落實項目安全防范措施。
2、負責(zé)對新員工和日常安全教育培訓(xùn)工作，認真做好安全臺賬，組織安全生產(chǎn)檢查。發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，應(yīng)立即采取有效補救措施，并及時匯報，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
3、經(jīng)常深入現(xiàn)場進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)危及員工人身安全的隱患，有權(quán)采取必要防范措施，令其停止作業(yè)并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，有權(quán)制止和糾正“危險作業(yè)”。
4、負責(zé)項目現(xiàn)場重要危險路段的警示、安全標語牌的制作和宣傳工作。
5、負責(zé)開展安全生產(chǎn)會議，定期匯報安全生產(chǎn)工作，提出安全生產(chǎn)方面的建議和要求，按時上報安全生產(chǎn)各類報表。并制定書面安全措施。
6、對項目的全過程進行安全監(jiān)督，協(xié)助項目經(jīng)理開展定期和不定期的安全檢查，對查出的`問題進行登記、上報，并制定書面安全措施，按期解決。
7、參加工傷事故和未遂事故的調(diào)查、分析、處理，提出防范措施，并將事故及時、真實地統(tǒng)計上報。
8、檢查各項管理方案、應(yīng)急預(yù)案和組織機構(gòu)、資源配備的落實情況，并做好記錄。
9、嚴格履行職責(zé)，杜絕事故發(fā)生。
4.質(zhì)檢管理員崗位職責(zé)
1、全面負責(zé)本項目質(zhì)量管理檢查，認真負責(zé)，嚴禁弄虛作假，保證項目保質(zhì)保量的完成。
2、質(zhì)檢人員服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。
3、質(zhì)檢人員應(yīng)在適時情況下，主持召開項目會議，總結(jié)昨日工作上的疏忽及紕漏，并加以改正，認真落實當日工作。
4、對作業(yè)人員進行考核、評價以及激勵；有對作業(yè)人員的推薦權(quán)和評價權(quán)。
5、每日做好檢查記錄及各項工作記錄，質(zhì)檢人員每月都要認真總結(jié)，并作出工作分析，遞交上級領(lǐng)導(dǎo)審批；征求領(lǐng)導(dǎo)意見，并且改進工作中的不足之處。
6、質(zhì)檢人員在各項工作中須秉公執(zhí)法，一視同仁、嚴以律已、以身作則。
5.班組長崗位職責(zé)
1、努力學(xué)習(xí)政治、文化、業(yè)務(wù)知識，愛崗敬業(yè)。
2、遵守勞動紀律，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行并落實“一人一段一車一責(zé)”的職責(zé)，高標準、高質(zhì)量完成本項目保潔任務(wù)和突擊性清掃任務(wù)。
3、嚴格按照規(guī)范操作程序做好清掃保潔工作。
4、做好責(zé)任路段督查工作，規(guī)范服務(wù)，文明清掃，并做好衛(wèi)生宣傳工作。
5、認真嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和勞動紀律，努力提高自身素質(zhì)和工作形象，以身作則起好模范帶頭作用。
6、及時上報（每月30日前）本標段清掃保潔情況和考勤記錄。
7、負責(zé)所在路段內(nèi)的裝修裝潢及建筑垃圾的清運，并做到及時、快速。
8、積極配合上級部門的衛(wèi)生檢查工作。
6.清掃保潔人員崗位職責(zé)
1、樹立高度的工作責(zé)任心，嚴格片區(qū)保潔責(zé)任制。在保潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況及時向班長匯報，負責(zé)做好片區(qū)內(nèi)的保潔工作，不留衛(wèi)生死角。發(fā)現(xiàn)污染物、雜物及時處理，隨時保證路面清潔。
2、努力提高自身負責(zé)和對公司負責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不擅自離崗，如有急事向班長請假。當班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。
3、負責(zé)片區(qū)內(nèi)的保潔衛(wèi)生，必須達到規(guī)定標準，連續(xù)3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。
4、上班時必須穿工作服，并將工作牌戴在左胸前，不穿短褲、背心、拖鞋上崗。
5、工作中堅持原則、團結(jié)協(xié)作、以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準以任何借口擾亂工作秩序。做好路段銜接部分的清掃保潔。
6、不準私拿公物，私賣廢品，如有發(fā)現(xiàn)，罰款并同時辭退；如有損壞衛(wèi)生工具者，照價賠償。拾到物品，不得占為已有，要及時歸還失主或上交班長。
7、自覺接受各級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性任務(wù)。
7.垃圾收集清運人員崗位職責(zé)
1、按要求認真完成責(zé)任區(qū)域內(nèi)生活垃圾收集清運任務(wù)，做到日產(chǎn)日清。
2、自覺遵守公司各項規(guī)章制度，有事請假，不得私自招人頂替作業(yè)。
3、上崗時穿戴標志服，不超載清運，做到安全作業(yè)。
4、在規(guī)定時間內(nèi)作業(yè)，作業(yè)時不壓坑池邊，不揀廢棄物，盡量減少對周圍群眾的影響，作業(yè)完畢將中轉(zhuǎn)站周圍清理干凈，確保環(huán)境衛(wèi)生。
5、如遇外因不能正常作業(yè)，提前報告項目經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。中轉(zhuǎn)站維修時，按要求將垃圾運至指定地點傾倒，確保垃圾不落地。
6、工作中與垃圾中轉(zhuǎn)站人員、汽車隊司機和睦相處、配合默契。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
8.機械化操作員崗位職責(zé)
1、按標準作業(yè)，做到按時機掃、灑水及清洗作業(yè)。
2、遵守交通規(guī)則，服從交警指揮。
3、出車前仔細檢查車輛安全狀況，嚴格檢查轉(zhuǎn)向、制動等機械性能是否正常，加足汽油、機油、泵油等，冬季晚上水箱、發(fā)動機內(nèi)的水必須及時放掉。
4、謹慎駕駛，高度集中注意力。不開高速車、英雄車、賭氣車、帶病車、酒后車、
5、文明開車，禮貌讓車，不以車謀私利，不弄虛作假。
9.清洗人員崗位職責(zé)
1、遵守公司各項規(guī)章制度，按時上下班，有事請假不脫崗，不無故缺勤。
2、愛護、保養(yǎng)器材工具，對自身無力處理的故障，要及時報修。
3、作業(yè)時間穿戴標志服，遵守交通規(guī)則，注意人身安全，做好自我防護。
4、按照作業(yè)時間、作業(yè)標準、作業(yè)流程的要求文明作業(yè)，如檢查有不合格現(xiàn)象發(fā)生，立即按要求返工，及時整改。
5、自覺接受各級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性任務(wù)。
人員培訓(xùn)
培訓(xùn)目標
細致入微的保潔服務(wù)，唯有配合專業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn)，才能實現(xiàn)環(huán)境服務(wù)的價值所在。我們在保潔服務(wù)項目上必須通過各種形式的培訓(xùn)，使保潔人員在質(zhì)量意識、服務(wù)意識、技能、技巧，以及與之相關(guān)的知識和能力上具備必要的素質(zhì)，不斷適應(yīng)和滿足日益增長的需求，使得到盡可能完美的服務(wù)，為服務(wù)區(qū)域的群眾創(chuàng)造盡可能良好的生活和工作環(huán)境，從而實現(xiàn)我公司的預(yù)期管理目標。
4、培訓(xùn)方式
內(nèi)部組織集中培訓(xùn)
定期對員工進行組織學(xué)習(xí)，直接提高主管人員和操作人員的業(yè)務(wù)技能和競爭力；特別是在員工入職時進行嚴格的入職培訓(xùn)是使員工迅速進入角色的重要一步。
參觀學(xué)習(xí)
組織員工分期、分批參觀同行為優(yōu)秀管理項目，開拓視野、總結(jié)經(jīng)驗。
互動交流討論
通過集體學(xué)習(xí)進行交流學(xué)習(xí)，把多年經(jīng)驗豐富的工作經(jīng)歷、熟練準確的操作技能等進行互動交流學(xué)習(xí)，還可通過案例交流進行培訓(xùn)，提高團隊的競爭力。互動的學(xué)習(xí)交流的目的是為了使主管人員和操作人員將一般熟練工作上升到知識工作，從枯躁重復(fù)性任務(wù)上升到知識的創(chuàng)新，從個人工作上升到團隊工作的演變和升華。
崗位輪訓(xùn)
通過崗位輪訓(xùn)，給員工提供晉升的機會；通過人才的橫向、縱向交流達到“一專多能”的目的，從而提高員工的綜合素質(zhì)。
接受管理方統(tǒng)籌組織的學(xué)習(xí)。
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