服務承諾書[優(yōu)選]
在我們平凡的日常里，越來越多人會去使用承諾書，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？以下是小編為大家收集的服務承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
![服務承諾書[優(yōu)選]](https://p.9136.com/00/l/b3d0c5b5cae93_2.jpg)
服務承諾書1
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、嚴格按照合同文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、技術(shù)規(guī)范、及相應的國家和行業(yè)標準進行組織生產(chǎn)。認真履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。
2、保證所交付的貨物是全新、未使用過的，是一流的工藝和最佳材料制造而成的'，并完全符合產(chǎn)品說明書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3、嚴格進行出廠檢驗，保證出廠產(chǎn)品合格率100%。
4、產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問題，本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的，本公司承擔一切責任。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，設備的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;①產(chǎn)品說明書②技術(shù)保養(yǎng)維修手冊③安裝總圖④提供易損件、備件清單。
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：用戶滿意、有問必答，關(guān)注每一個細節(jié)。
2、服務理念：信心承諾，滿意為止。感謝您選擇“百瑞順”;選擇了我們就等于選擇了滿意。
3、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意。
4、服務原則：
�、�、產(chǎn)品的質(zhì)保期為二十四個月(探頭/探頭線等附件無保修)，時間從交貨驗收之日起。
②、在質(zhì)保期內(nèi)，對于設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責;在產(chǎn)品正常使用過程中發(fā)生故障，本公司將實行免費維修;如果出于操作不當致使產(chǎn)品發(fā)生故障，將視故障輕重收取基本的維修費，如更換零件的收取成本費。
�、�、超過質(zhì)量保證期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負責維修，但收取一定的維修費。
④、在產(chǎn)品使用過程中我公司技術(shù)人員將及時跟蹤、了解各用戶對儀表運行狀況，并建立用戶信息反饋檔案。
5、我公司始終堅持“用戶至上，質(zhì)量第一”的原則，專門成立了技術(shù)服務小組，技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護維修方面的培訓，并持有本廠頒發(fā)的維修服務證書。長期免費的電話技術(shù)支持和服務，讓用戶真正體會到買的稱心，用的放心。
五、退換貨物承諾：
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
①.產(chǎn)品曾被非正常使用。
�、�.非正常情況下存儲、潮濕。
③.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。
�、�.食物和液體濺落導致的損壞。
�、�.產(chǎn)品的正常的磨損。
⑥.超出保質(zhì)期。
4.本公司具有因業(yè)務發(fā)展需要進行修改的權(quán)利和最終解釋權(quán)
服務承諾書2
撤點清欠小組全體成員會簽：
年月日服務承諾書2尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：本公司的質(zhì)量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。本公司的質(zhì)量承諾：快速反應、立即行動。一、產(chǎn)品承諾
1、產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。
2、產(chǎn)品銷售三個月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。3、安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。
二、服務承諾
1、針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內(nèi)給予解答。
2、針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認后，進行客訴登記。我方技術(shù)人員將進行原因分析，一周內(nèi)給予回復。
3、若需要現(xiàn)場技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。
4、售后人員服務完畢，向客戶提交售后服務報告，由客戶簽字確認�？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。___20__年__月__日服務承諾書3致__________：
整天夢想著，何時才能放假呢？這不，我的夢想成真了，在我心里，別提多開心了。緊張的學習生活，使我一向難以放松。最重要的是，把我的.這只“豬”貪睡的權(quán)利給剝奪了。今年的寒假，我必須要好好的“干幾番大事”。
根據(jù)貴方投標邀請，簽字代表（姓名、職務）已被正式授權(quán)代表投標人（投標人名稱）提交下述文件。
1、投標報價（附詳細書目及報價類別，書目項目包括：類別、書名、出版社、定價、折扣、實洋，用紙質(zhì)表和電子表格分別帶給）。
2、投標事項承諾（對交貨期和付款方式的承諾、對圖書質(zhì)量和服務的承諾、投標人的其他承諾）
3、個性聲明（投標人認為邀標項目存在不完善或不清楚的地方，可在此提出自己的意見及解決方案。）
4、投標資格證明文件
�。�1）營業(yè)執(zhí)照（復印件加蓋公章）
�。�2）法人代表資格證明書或法人代表授權(quán)書
�。�3）出版物經(jīng)營許可證（復印件加蓋公章）
�。�4）經(jīng)辦人身份證（復印件）
�。�5）基本狀況說明（投標人簡介、與標的有關(guān)的狀況、開戶銀行名稱及地址、投標人認為需要聲明的其它狀況如投標人經(jīng)營業(yè)績等）
同時，簽字代表宣布承諾如下：
1、投標人已詳細閱讀全部邀標文件，并理解其實質(zhì)性資料，同意承擔其規(guī)定的全部義務和相關(guān)職責。
2、投標人嚴格按照邀標文件的規(guī)定報價，如被確定為中標人后，將全面履行合同。
3、本投標有效期為15天。
4、投標人同意帶給邀標人可能要求的與其投標有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。
與本投標有關(guān)的一切正式往來通訊如下：電話：
傳真：
地址：
投標人（公章）：
授權(quán)代表（簽字）：
__年__月__日
服務承諾書3
哈爾濱市友協(xié)第一小學校鄭重承諾：學生入學、分班、排座、選拔學生干部評獎評優(yōu)等事項，學校和班主任老師嚴格執(zhí)行《公辦小學招生入學工作指南》《隨遷子女入學安置工作指南》《義務教育學校學生分班工作指南》《中小學校學生排座工作制度》《中小學生選拔學生干部評獎評優(yōu)工作制度》，不用求任何人;違反以上制度和規(guī)定的，堅決一律不辦。以上承諾接受社會各界監(jiān)督。
咨詢電話：
監(jiān)督電話：
(工作日上午9:00—11:30;下午13:30—17:00)。
哈爾濱市友協(xié)第一小學校
20xx年5月13 日
服務承諾書4
本廠熱情為用戶服務，承諾做到以下各點，請廣大顧客監(jiān)督執(zhí)行。
1、二級維護車輛24小時以內(nèi)竣工出廠，大修車輛一星期內(nèi)出廠。
2、維修車輛使用配件不以假充真，以舊充新，以副品充正品。
3、合理收費。
4、車輛竣工出廠后質(zhì)量保證期為:
小修:
一級維護:
二級維護:
大修:
服務承諾書5
尊敬的用戶：
忠心的感謝你選擇我公司的產(chǎn)品，在此鄭重的向您承諾：我們將為您提供滿意而周到的服務。
我公司對產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實施全程跟蹤管理體系：1、建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系，定期電話回訪和易損件的派送；2、售后服務保障制度體系，專人片區(qū)化服務。
一、技術(shù)服務
1、設備技術(shù)文件
�、傥曳綄⒃谠O備發(fā)貨前5天內(nèi)向客戶提供設備安裝基建圖、電源供應要求和運行空間要求圖紙。
�、陔S機帶設備主接線圖、設備零部件清單、易損件型號代碼 ③隨機帶設備操作使用說明書、產(chǎn)品合格證、出廠檢驗報告。
2、現(xiàn)場服務內(nèi)容
�、贋榱吮阌谠O備的安裝、調(diào)試和投運，我方派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進行技術(shù)服務，時間由用戶指定，我方技術(shù)人員將參與對設備的基建安裝。
�、谪撠熗瓿砂惭b調(diào)試工作，與客戶技術(shù)人員共同進行現(xiàn)場調(diào)試 ，解答技術(shù)合同、圖紙、運行、設備性能以及注意事項。
�、鄄υO備各項技術(shù)指標進行必要的演示，參與設備的前期運行工作，協(xié)助用戶制定正確的繞線工藝。
3、技能培訓
我方將對客戶提供技術(shù)培訓，使客戶技術(shù)人員掌握繞線機的各項操作、熟悉繞線工藝的參數(shù)設定和調(diào)試，使技術(shù)人員掌握設備的安裝、調(diào)試、運行、檢查、修理和維護技能。
二、售后服務內(nèi)容
1、維修服務
為了確保設備正常運行及時解決客戶提出的疑問、報修等事宜，公司技術(shù)服務熱線二十四小時開通，隨時為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，在確認客戶設備故障后，將以陸路交通最快到達時間趕赴現(xiàn)場解決問題，在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，由我公司免費進行處理，包括硬件的.維修、更換等，并對設備實行終身維護制。
2、技術(shù)支持服務
我公司為用戶提供終身免費技術(shù)支持服務，將及時有效的解決用戶在設備使用過程中所遇到的問題，滿足客戶對設備功能和部件改制的技術(shù)支持。
三、產(chǎn)品質(zhì)量控制
本公司嚴格控制采購、檢驗、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后服務的質(zhì)量過程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關(guān)的行業(yè)和國家標準的要求。
服務承諾書6
自您購機之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復;主機內(nèi)同一主要部件或外設商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權(quán)服務機構(gòu)維修，維修好后無償將機器送回。
當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務時您需要支付硬件成本費。
維修響應時間：在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務的要求時，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，正常情況下在24小時內(nèi)修復故障。
在產(chǎn)品維修過程，在24小時內(nèi)無法修復故障，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用�，F(xiàn)場培訓：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內(nèi),我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。
產(chǎn)品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。軟件依廠家規(guī)定提供升級服務。屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。
1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產(chǎn)品的'生產(chǎn)廠商提供保修服務。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。
2、整機、部件已經(jīng)超過保修期。
3、非我部電腦授權(quán)服務機構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。
4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內(nèi)進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。
5、因使用非正版xx月xx日xxxxxxxxx招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應。
3、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養(yǎng)常識培訓。
4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等)。
5、設備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。
6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。
投標人：xxxxxx有限公司
投標人代表(簽字)：xxxx
日期：xxxx年xx月xx日
服務承諾書7
為奠定與客戶之間誠信的基石；為樹立企業(yè)的良好企業(yè)形象，贏取口碑；為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司；更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現(xiàn)場的鼓勵，堅定對xx的信息。xx專門對廣告工程、裝飾工程、標牌工程及招牌質(zhì)量，向新老客戶作出鄭重承諾：
1、材料采購控制：以最高性價比為目標，保證每一批材料的高質(zhì)量。
2、施工過程控制：我們擁有一支技術(shù)過硬并具有高度質(zhì)量責任意識的施工隊伍，認真執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范、標準及有關(guān)操作規(guī)程。做到操作有工藝、施工有xxx紙，對施工過程中一切實行嚴格的質(zhì)量控制和監(jiān)督。
3、售后服務體系：我們的售后服務隊伍24小時嚴陣以待，隨時為客戶提供“誠實、熱情、信用、優(yōu)質(zhì)、快捷”的服務：對于客戶反饋的任何信息，我公司將在8小時內(nèi)給予答復，在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決。
一、售后服務承諾
1、保修服務
我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費的維修、維護保養(yǎng)服務（人為或自然災害的原因損壞除外）。
2、本地化服務
在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。
3、備品備件服務
核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運行。
4、服務響應時間
保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，0小時響應，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離，現(xiàn)場技術(shù)人員將在0至3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，8小時內(nèi)無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內(nèi)恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。
售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。
5、巡回檢修服務
除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年），其巡檢內(nèi)容包括：
了解系統(tǒng)運行情況；診斷操作系統(tǒng)問題；解決客戶系統(tǒng)問題；系統(tǒng)健康檢查；預防性軟件安裝；
6、故障解決流程
7、特殊情況處理
如遇重大突發(fā)事件（如自然災害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術(shù)人員，提供7x24小時服務現(xiàn)場服務，直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結(jié)束。
如果核心設備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業(yè)務，保證將損失降到最低。
__________________有限公司生產(chǎn)的所有場館木制地板質(zhì)量符合中華人民共和國國家的標準和企業(yè)標準。下述質(zhì)量保證條款由奧威體育發(fā)布，保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所。
一、木地板項目質(zhì)量保證期一年，正常情的'況下，油漆使用的壽命可保證3—5年；籃球、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下，使用壽命可長達20年；在網(wǎng)球、乒乓球、體操及相對輕量級場館、舞臺等場所使用的木制地板，在非人為損壞及正常保養(yǎng)情況下，使用壽命長達30年；但是運動木地板的實際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區(qū)域使用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護水平等一系列復雜因素，故實際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。
二、在十年之內(nèi)提供零部件或補充材料，價格不超過本次中標價格。
三、接到客戶質(zhì)量問題通知后，華中及華北地區(qū)，我公司人員在二十四小時之內(nèi)抵達現(xiàn)場，其他地區(qū)在七十二小時內(nèi)抵達現(xiàn)場。
四、我們將定期對場地進行回訪，隨時解決客戶提出的體育木地板維護問題。上述錯誤使用是指：
1、對室內(nèi)特定區(qū)域的地板超負荷使用。
2、水浸、雨淋或保養(yǎng)不當?shù)葘е碌膿p壞，如地板接口處曲變、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。
3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當引起的人為損壞。
4、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡，導致地板嚴重失水縮縫。
5、避免外部陽光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。
承諾單位：（蓋章）
服務承諾書8
致：中國移動通信集團廣東有限公司：
為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽、一流的服務”的宗旨，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，鄭重承諾：
一、基本服務承諾
1、嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務。
2、配備優(yōu)秀的項目人員：項目主管李革勝，碩士學位，擔任公司總經(jīng)理職務，具有豐富的促銷品項目經(jīng)驗，曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災物品項目。
3、在廣東省內(nèi)設有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據(jù)訂單按照指定時間配送到指定地點，15個工作日內(nèi)到達各地市公司倉庫。
4、負責承擔促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監(jiān)控促銷品的庫存情況，及時補貨，以確保需求。
5、我公司在本次投標中所投的`所有產(chǎn)品均嚴格按照廠家提供質(zhì)保期進行質(zhì)保。促銷品故障率不超過1‰。
6、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費退貨、換貨、修理；②八至十五日免費換貨、修理。以下情況也可退換貨：VIP客戶提出退換貨要求。重大、升級、重復或客戶強烈（有可能變?yōu)樯壨对V或影響企業(yè)形象）要求。
7、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
8、想客戶所想，急客戶所急，在服務上做到態(tài)度溫馨，文明禮
貌，認真細致。
二、額外服務承諾
我公司有完備的方案咨詢、策劃、售后服務等團隊，為客戶提供更全面的服務：
1、提供方案策劃、促銷品選擇、制作配送、市場信息統(tǒng)計服務。
2、對于客戶在促銷品運營中所產(chǎn)生的問題和不足提出調(diào)整建議書。
3、客服面向最終用戶的服務時間為7×24小時，并提供綠色通道。
服務承諾書9
一、服務承諾
1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。
2、產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1、所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
三、退換貨物承諾
1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2、用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3、此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。
�。�1）產(chǎn)品曾被非正常使用。
�。�2）非正常狀況下存儲、潮濕。
�。�3）未經(jīng)授權(quán)的'修理、誤用、濫用和改動。
�。�4）食物和液體濺落導致的損壞。
�。�5）產(chǎn)品的正常的磨損。
�。�6）超出保質(zhì)期。
個性注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。
本服務承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有。
服務承諾書10
電梯安全關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全。作為維修單位質(zhì)量安全的第一責任人，做好安全生產(chǎn)是不可推卸的責任。為確保我單位服務的電梯安全運行，確保電梯乘客安全，我單位承諾：
1、嚴格按照《特種設備安全監(jiān)察條例》和電梯安全技術(shù)規(guī)范、標準，在許可范圍內(nèi)開展電梯維修活動，做到遵紀守法、誠實可信、注重質(zhì)量、服務周到。
2、自覺接受特種設備安全監(jiān)督管理部門、社會媒體和廣大電梯用戶的監(jiān)督，及時整改電梯維修中的.安全質(zhì)量隱患，確保維修中的電梯處于良好的安全狀態(tài)。
3、加強電梯操作人員安全意識和業(yè)務能力的教育培訓，持證上崗，嚴格遵守相關(guān)安全規(guī)定和操作規(guī)程。積極協(xié)助電梯用戶建立健全安全管理制度和應急救援預案。
4、執(zhí)行《特種設備安全監(jiān)察條例》和安全技術(shù)規(guī)范的要求，至少每15天對維修中的電梯進行一次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查，積極協(xié)助電梯用戶及時辦理電梯定期檢查手續(xù)，按照安全技術(shù)規(guī)范的要求進行自檢，并對其安全性能負責。
5、公布各電梯轎廂內(nèi)的救援電話、維修電話、維修單位和維修人員，確保被維修電梯的合格標志和警示標志符合要求，安全應急裝置可靠有效，并提供24小時響應電力
電梯緊急搶修服務，在接到電梯事故或被困人員故障通知后，將在30分鐘內(nèi)和1小時內(nèi)到達市外現(xiàn)場，并采取必要的緊急救援措施。
6、為維修中的電梯提供質(zhì)優(yōu)價廉的電梯備件，及時響應電梯用戶對備件的需求，保證電梯的正常使用。違反《特種設備安全監(jiān)察條例》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和上述承諾要求的，單位應當依法在其職責范圍內(nèi)承擔全部責任。
承諾單位簽字（蓋章）
20xx年xx月xx日
服務承諾書11
顧客服務的宗旨是“顧客永遠是對的”，從顧客的實際需求出發(fā)，為顧客提供真正有價值的服務，幫助顧客更好地選購商品，體現(xiàn)“良好的36524員工形象、良好的商品、良好的顧客關(guān)系及良好的品牌”的核心服務理念，以最專業(yè)性的服務隊伍，及時和全方位地關(guān)注顧客的每一個服務需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使顧客體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點：
一、著裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明。
二、保持微笑服務，態(tài)度和藹，語言規(guī)范。
三、禮貌待人，熱情服務。
四、無論何種原因，堅決不予顧客(非正常人除外)發(fā)生沖突，堅守《服務準則》，做到罵不還口，打不還手(可打報警電話110處理)。
五、營造良好的服務環(huán)境，堅決執(zhí)行《店鋪基礎五十條》。
六、保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人(執(zhí)法人員除外)提供店鋪員工資料和所發(fā)生的.事情經(jīng)過。
七、要熱情接待顧客的投訴，在維護店鋪及公司利益的前提下，實事求是做出解釋，及時上報，限期解決，不能因個人的失職造成時態(tài)嚴重化。
八、同事之間應以包容心態(tài)和睦相處，不應猜疑、辱罵、打架等。我將踐行以上承諾，保證遵守和執(zhí)行公司有關(guān)服務制度，如有違反，對公司所造成的一切損失將由本人承擔并接受公司的處罰(處罰類型：1、降職，2、開除，3、罰款)，如涉及到違法事件，接受法律制。
承諾人：____________
______年______月______日
服務承諾書12
根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務院關(guān)于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定》、《中華人民共和國道路運輸條例》、交通運輸部《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》、《道路危險貨物運輸管理規(guī)定》以及《山東省道路運輸條例》等法律法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，為進一步加強道路貨物運輸企業(yè)安全生產(chǎn)工作，認真落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，確保企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)，特簽訂本承諾書。
一、認真加強企業(yè)安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導
1、認真貫徹落實國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，堅持“安全第一”的`方針，將安全生產(chǎn)作為企業(yè)頭等大事，加強企業(yè)安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導，企業(yè)法人代表（主要負責人）是企業(yè)安全生產(chǎn)第一責任人，對企業(yè)安全生產(chǎn)負總責；分管安全的領(lǐng)導負專責；其他領(lǐng)導班子成員按照分工，實行“一崗兩責”。
2、將安全生產(chǎn)列入企業(yè)領(lǐng)導班子重要議事日程，堅持每季度召開一次安全生產(chǎn)例會，每半年召開一次安全生產(chǎn)分析會，每年召開一次全年安全生產(chǎn)總結(jié)會，并且做到：時間、人員、內(nèi)容、效果“四落實”，會議記錄齊全。
3、企業(yè)各部門、各生產(chǎn)（操作）崗位安全生產(chǎn)責任明確，制度健全，做到：有檢查、有考核、有記錄。
二、企業(yè)安全管理機構(gòu)健全
企業(yè)設專（兼）職安全管理機構(gòu)，車隊（車間）有專（兼）職安全管理（監(jiān)督）員。
三、企業(yè)各項安全生產(chǎn)制度健全
安全生產(chǎn)制度主要包括：安全生產(chǎn)操作規(guī)程，安全生產(chǎn)（管理）崗位責任制，安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度，道路運輸車輛技術(shù)管理制度，從業(yè)人員安全管理制度，安全例會制度，安全學習教育培訓制度，事故應急處理預案等。
四、加強道路貨物運輸車輛安全管理
1、道路貨物運輸車輛安全和技術(shù)性能符合國家標準，按照國家相關(guān)規(guī)定，定期對車輛進行維護，確保車輛技術(shù)狀況良好。
2、車輛結(jié)構(gòu)要符合運輸貨物包裝的要求，防止貨物的脫落、揚撒、丟失等。
3、禁止使用報廢的、擅自改裝的、拼裝的、檢測不合格的和其他不符合國家規(guī)定的車輛從事道路貨物運輸經(jīng)營。
五、加強從業(yè)人員資質(zhì)管理和安全教育
1、道路貨物運輸駕駛員持有道路運輸從業(yè)資格證件，并堅持崗前專業(yè)培訓，經(jīng)考試合格后上崗；
2、堅持定期對從業(yè)人員進行安全、職業(yè)道德和業(yè)務知識、操作規(guī)程培訓，落實從業(yè)人員安全學習教育培訓制度。
六、建立事故責任追究制度
1、對已發(fā)生的事故按照“四不放過”的原則，認真查找事故原因、吸取事故教訓、制定整改措施，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員責任；
2、堅持責任事故倒查制度。發(fā)生責任事故，不僅查找相關(guān)人員責任，同時認真查找管理原因，追究相關(guān)領(lǐng)導責任。
3、堅持事故報告制度。對已發(fā)生的事故要及時向有關(guān)部門報告，并認真做好企業(yè)質(zhì)量信譽考核和駕駛員誠信考核記錄。
本企業(yè)牢固樹立安全生產(chǎn)意識，認真遵守以上責任目標。未按責任目標落實，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，愿接受相應處罰。
本承諾書一式二份，本企業(yè)及道路運輸管理部門各持一份。由于本企業(yè)發(fā)生人事變動，不影響本承諾書繼續(xù)履行。國家規(guī)定發(fā)生變化，本承諾書條款修訂后，重新簽訂。
承諾人：xxx
服務承諾書13
致: _________
我們知道，貴公司作為一家知名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，做好客戶的售后服務工作是維持和提升良好品牌的關(guān)鍵。為了配合貴司的客戶服務工作，同r也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進行良好合作的意愿，根據(jù)貴公司提供的招標文件和合同的有關(guān)工程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的_________工程由我公司中標，我司將向貴司就維修服務鄭重承諾如下：
1、首先，我司將遵照合同及招標文件的各項條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責任范圍內(nèi)的各項工作內(nèi)容，并按合同履行保修義務。
2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量維修，我司承擔維修本身的所有費用外，另按當次維修費用的10%補償給業(yè)主，10%的補償及維修費用一并在我司的保修金中扣除。
3、在工程保修期間，屬于我司施工責任范圍內(nèi)的.原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求r間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確認的維修方案按貴司要求r間進行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權(quán)委托任何專業(yè)維修商進行維修，費用按專業(yè)維修商的計價取費獨立核，直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。
4、當貴司所派遣的專業(yè)維修商在維修r(nóng)，我司確保提供包括材料、技術(shù)、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。
5、貴司所派遣專業(yè)維修商的工程維修費用的計算方法，按照專業(yè)維修商的計價取費獨立核算。我司同意貴司可直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。我司充分相信貴司在處理費用支付問題r將會持有公平和公正的立場。
6、在工程保修期間，貴司通知(可以書面，也可以是電話通知)我司負責某項任務的維修r(nóng)，我司將會認真聽從貴司相關(guān)人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。
7、因我司工程質(zhì)量原因?qū)е伦籼岢鼍S修面積擴大及其他索賠要求，我司授權(quán)貴司全權(quán)與業(yè)主進行談判，貴司擁有決定權(quán)，談判結(jié)果經(jīng)貴司代表和業(yè)主簽字后即生效、我司予以無條件確認。發(fā)生索賠的費用由我司直接支付現(xiàn)金，不得從保修金中提取。若我司拒絕賠償，貴司有權(quán)從保修金中扣除賠償費外，并從保修金中提取本次索賠費用的25%作為違約金，作為貴司處理投訴的管理費及名譽補償費。
8、我司施工責任范圍內(nèi)的工程在保修期間，如果發(fā)生任何有損貴司聲譽和品牌的維修服務質(zhì)量(包括實體質(zhì)量、服務工作質(zhì)量和維修進度)問題，由我司承擔一切責任，且貴司另行派遣專業(yè)維修商進行維修所發(fā)生的一切費用的支付均由我司承擔。
9、在工程保修期間，我司將會遵從貴司的要求，派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負責維修工作，并且在保修開始r將名單交給貴司項目部和物業(yè)管理辦公室。
10、對于維修人員的維修服務禮儀教育，除了貴司可能會培訓以外，我司也會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進行培訓，達到貴司對維修和管理人員的標準化管理要求。如果貴司進行培訓，我司將會積極配合貴司相關(guān)部門的培訓工作，期間可能發(fā)生的我司相關(guān)人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分考慮。
11、貴司在保修期間委托的物業(yè)管理人，對我司所發(fā)出的維修通知(可以是書面的，也可以是電話通知的)，我司均認可為是貴司所發(fā)出的維修通知，我司均遵照執(zhí)行。
本“維修服務承諾書”作為合同的附件，將體現(xiàn)在合同中，我司在報價中充分考慮了此項因素，不再對此有任何疑義。
投標單位：(章)
法定負責人或委托人：
日期：
服務承諾書14
為了更好地為廣大用戶服務，使用戶投入的系統(tǒng)安全可靠，使購買的設備物有所值，我公司提供售前技術(shù)咨詢、設備選型和解決方案，并從系統(tǒng)選型規(guī)劃中做出如下計劃和承諾，以確保質(zhì)保期內(nèi)外的貨物質(zhì)量和性能、交付時間、服務保證和技術(shù)支持、設備維護和技術(shù)培訓:
一、售后服務保證:
1、負責免費安裝和調(diào)試用戶訂購的設備，直至正常運行；
2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作和日常維護培訓服務；
3、從設備驗收之日起，按照原制造商的標準保修規(guī)定，為本項目設備提供保修服務；
4、將原廠商的標準保修服務升級為免費上門保修服務；
5、免費將原制造商的標準保修服務升級為終身保修服務。保修期外的設備，只會對有故障的部件收取成本價，不收取人工費用；
6、服務響應時間為四至八小時。在法定工作日內(nèi)，吳江市用戶將在4小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場，其他省份用戶將在下一個工作日到達故障現(xiàn)場；
7、免費提供系統(tǒng)和硬件設備升級的技術(shù)咨詢；
8、定期向用戶展示產(chǎn)品技術(shù)的相關(guān)信息；
9、不定期或通過電話拜訪用戶，了解系統(tǒng)和設備的運行情況，解決用戶的問題；
二、技術(shù)服務和培訓:
1、安裝和調(diào)試
1.1本報價文件中我公司的所有設備和產(chǎn)品都是全新的原裝品牌。
1.2我公司負責在初步驗收合格后，將采購的設備送到用戶處進行安裝調(diào)試。
1.3采購設備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶進行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝和培訓
2.1根據(jù)用戶的實際要求，我公司將負責組織專業(yè)技術(shù)人員對采購的設備和產(chǎn)品進行安裝和調(diào)試，以確保各項安裝和培訓工作的順利進行。
2.2系統(tǒng)工程師、客服工程師、培訓講師將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶設備，保守用戶的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；
三、驗收標準:
1、驗收方法:所有設備應根據(jù)制造商的產(chǎn)品驗收標準和合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量和質(zhì)量檢查。
2、初步接受貨物交付到買方安裝現(xiàn)場后，我公司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量和外包裝進行檢查和檢查，即初步驗收。
3、初步驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝調(diào)試，結(jié)果應滿足使用要求。在此期間，如果設備質(zhì)量有任何問題，我公司將無條件免費更換，直至驗收合格并交付使用。
四、質(zhì)量保證和售后服務承諾:
1、我公司質(zhì)量按廠家標準保證，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修；如果國家沒有規(guī)定，則保修應基于與用戶協(xié)商的.結(jié)果。在保修期內(nèi)，因操作不當需要更換的備件和設備由我公司負責維修和更換。我公司提供的所有設備應按照合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2、保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，并負責所提供設備的定期維護和維修，終身服務年限不限，只收取零部件費用，免收維修費。
3、按照設備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行；我們的技術(shù)服務人員提供現(xiàn)場服務。
五、熱線咨詢服務:
當您在使用過程中遇到問題時，歡迎撥打技術(shù)服務熱線，技術(shù)工程師將為您提供專業(yè)服務。
5、服務流程:
5.1快速反應:
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況快速判斷故障類型，并將事件調(diào)度給相關(guān)技術(shù)工程師；
(2)技術(shù)工程師應判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)附件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地排除故障；
5.2填寫服務報告:
(1)技術(shù)工程師應在故障排除后填寫維修報告；
(2)服務報告經(jīng)用戶相關(guān)負責人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務工作；
(3)向客戶服務專員提交服務報告；
5.3監(jiān)督和管理售后服務:
(1)客服專員打電話給用戶確認服務結(jié)束，并詢問服務意見；
(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔；
6、故障處理后的跟蹤服務:
6.1定期回訪客戶，排除故障后查詢設備運行情況，并做好記錄存檔。
“客戶第一，服務第一，信譽第一，效率第一”是我們的服務宗旨，“為您想得遠，做得好；我們的服務目標是“我在乎，你放心”。我們希望我們的服務可以減輕您和您的公司的擔憂，最大限度地提高您購買設備的效率！
六、備注:
保護自己的合法權(quán)益，避免不必要的損失。由于以下原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障或損壞，您不能享受免費保修，您可以選擇付費服務。
1、當您的設備超過保修期時；
2、按照手冊要求安裝和使用不當造成的設備損壞；
3、您的設備已被未經(jīng)授權(quán)的維護人員維修；
七、您的設備使用非標準或未發(fā)布的軟件或其他非標準的擴展部件未經(jīng)我們認證，以及自然災害等不可抗力造成的其他損壞。
為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更好的售后服務。歡迎您監(jiān)督我們的工作，并提供寶貴的意見。
真誠希望我們的服務能讓您更加滿意。
承諾人：
日期：
服務承諾書15
致:______有限公司
關(guān)于貴公司______招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾:
1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪，征求意見，以積極的態(tài)度做好服務，確�？傮w工程的質(zhì)量達到更優(yōu)秀的標準。
2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費保修服務 。
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的'服務宗旨。
5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理，確保貴方的正常工作。
6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。
7、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
8、質(zhì)保期外服務承諾:質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務。
9、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位:______有限公司
授權(quán)代表:___年___月___日
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