超市售后服務承諾書（通用5篇）

　　在我們平凡的日常里，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯系，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。還是對承諾書一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的超市售后服務承諾書（通用5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

　　超市售后服務承諾書1

　　本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

　　2、優質、快捷的技術服務

　　為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。

　　維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　專線電話：021-61185639 24小時電話：15900954312

　　3、免費為用戶調試、開通

　　工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。

　　設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。

　　公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。

　　并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

　　5、質保期

　　質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。

　　保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。

　　保修期外，本公司提供終身有償服務。

　　7、建立用戶檔案，完善產品質量

　　公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。

　　同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。

　　我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供備件。

　　9、要求及建議

　　作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

　　超市售后服務承諾書2

敬的顧客朋友：

　　“誠實經營，顧客滿意”是我們的追求，為此，本公司鄭重向顧客作出如下服務承諾：

　　一 、商品質量，先行負責

　　本公司所銷售的.商品，經判定為不符合明示質量標準的，持有效購物憑證即可辦理退換貨。

　　本公司所銷售的商品，經國家相關職能部門確定為假冒偽劣商品的，商場/門店按國家相關規定對購買者給予賠償。

　　二、商品退換，購物無憂

　　1.一般商品(不含家用電器、食品、藥品、煙酒茶、化妝品、貴金屬飾品、寶石飾品、鐘表、照攝及感光器材、數碼/通訊產品、內衣褲、裘革服飾、定制、改制商品、假發)，只要保持商品原質原貌、包裝完好、不污不損、不影響第二次銷售的商品，15天內可持有效購物憑證進行退換。

　　2.國家有“三包”規定的商品按國家規定執行。

　　3.用銀行卡購買的，在辦理退貨時，按銀行規定辦理銀行卡退款。

　　三、解決投訴，熱情及時

　　對顧客投訴堅持首問負責制，熱情接待，及時處理，做到一般問題1個工作日內解決，特殊問題按約定期限解決。

　　四、質量管理，促優找差

　　凡對本公司的商品質量、服務質量等問題反映屬實，提出改善建議被采納的顧客，將給予50-200元價值的獎勵。

　　五、便民服務，為您解憂

　　本公司為您推出多項免費或合理收費便民服務。

　　應急藥品、針線包、紙筆便簽、飲用水、雨傘租借、推車提籃租借等。

　　超市售后服務承諾書3

　　顧客服務的宗旨是“顧客永遠是對的”，從顧客的實際需求出發，為顧客提供真正有價值的服務，幫助顧客更好地選購商品，體現“良好的36524員工形象、良好的商品、良好的顧客關系及良好的品牌”的核心服務理念，以最專業性的服務隊伍，及時和全方位地關注顧客的每一個服務需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使顧客體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點：

　　一、著裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明。

　　二、保持微笑服務，態度和藹，語言規范。

　　三、禮貌待人，熱情服務。

　　四、無論何種原因，堅決不予顧客(非正常人除外)發生沖突，堅守《服務準則》，做到罵不還口，打不還手(可打報警電話110處理)。

　　五、營造良好的服務環境，堅決執行《店鋪基礎五十條》。

　　六、保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人(執法人員除外)提供店鋪員工資料和所發生的事情經過。

　　七、要熱情接待顧客的投訴，在維護店鋪及公司利益的前提下，實事求是做出解釋，及時上報，限期解決，不能因個人的失職造成時態嚴重化。

　　八、同事之間應以包容心態和睦相處，不應猜疑、辱罵、打架等。我將踐行以上承諾，保證遵守和執行公司有關服務制度，如有違反，對公司所造成的一切損失將由本人承擔并接受公司的處罰(處罰類型：1、降職，2、開除，3、罰款)，如涉及到違法事件，接受法律制。

　　承諾人：xxx

　　xxx年xxx月xxx日

　　超市售后服務承諾書4

　　為加強行業自律，規范流通領域商品經營行為，倡導誠信經營和公平競爭，營造放心消費環境，促進商業流通市場的健康有序發展和商品質量誠信體系的建立，我們鄭重承諾：

　　1.自覺遵守《消法》、《產品質量法》和新的《食品法》中規定的“經營者的義務”和“銷售者的產品質量責任”，遵守行業發展和管理的法律、法規和政策，積極推進本行業的職業道德規范的建設。

　　2.鼓勵、支持開展合法、公平、有序的行業競爭，反對采用不正當手段進行行業內競爭。

　　3.自覺維護消費者合法權益，不利用格式合同、店堂告示、通知、聲明等方式侵犯消費者的合法權益。

　　4.在商量質量上，保證本超市的商品進貨渠道正當，各種證、照、票齊全完備，上柜商品質量符合國家標準，不經銷腐爛變質、過期失效等國家明令淘汰的商品，不經銷含有危害人體健康有害物質的商品，嚴格把握商品及其鑒定證書的質量要求，對商品質量與證書不符的商品拒絕購進。

　　5.在價格管理上，嚴格遵守國家計委頒布的《禁止價格欺詐行為的規定》，保證本超市的商品明碼標價，計量正確，不搞價格欺詐。努力爭創價格誠信，自覺接受消費者監督。價格舉報電話：12358，消費舉報電話12315。

　　6.自覺抵制假證書，并積極檢舉、揭發假證書制作者。在行政執法機關的市場檢查中如發現假證書，經銷超市承擔相應責任。

　　7.保證商品及廣告宣傳內容真實合法、不搞虛假宣傳，不欺騙誤導消費者。

　　8.嚴格履行“三包”規定，努力為消費者提供妥善周到的售后服務;及時妥善解決消費者的申訴問題，積極賠償消費者的損失。

　　9.自覺支持和配合工商行政管理機關對商品質量的`監督管理。

　　10.承諾除可選擇在媒體進行公開承諾外，還可在店堂醒目位置懸掛有不銷售假冒偽劣商品、不從事商品交易欺詐等內容的服務承諾標語。

　　11嚴格遵守承諾內容，努力提高本超市的商品質量和服務質量，自覺接受社會各界的監督和批評，共同抵制行業不正之風，營造公平競爭、誠信經營和放心消費的市場環境。

　　承諾單位：xxxx

　　承諾日期：20xx年xx月

　　超市售后服務承諾書5

　　根據《中華人民共和國食品安全法》的`相關規定，本超市在食品流通經營活動中，作如下承諾：

　　一、依法查驗食品供貨者的食品生產許可證、食品流通許可證、營業執照以及按食品品種和批次查驗食品出廠檢驗合格證或質量檢驗合格報告、進口食品的商檢證明等法律法規規定的證明文件，并留有供貨商的相關證照復印件備查。

　　應建立食品進貨電子查驗記錄制度，如實記錄食品的名稱、規格、數量、生產批號、生產日期、保質期、供貨者名稱及聯系方式、進貨日期等內容，或者保留載有相關信息的進貨票據，并按照供貨商或進貨時間等標準，將載有記錄內容的票據統一規范裝訂或者粘貼成冊。賬臺記錄、票據的保存期限不得少于二年。

　　二、按照食品標簽標示的警示標志、警示說明或者注意事項的要求，銷售預包裝食品。按照食品標簽標注的條件貯存食品，定期檢查庫存食品，及時清理變質或者超過保質期的食品。

　　三、在貯存散裝食品時，在貯存位置標明食品的名稱、生產日期、保質期、生產者名稱及聯系方式等內容;在銷售散裝食品時，在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產日期、保質期、生產經營者名稱及聯系方式等內容;在銷售生鮮食品和熟食制品時，符合食品安全所需要的溫度、空間隔離等特殊要求，防止交叉污染。

　　四、實行統一配送經營方式的食品經營超市，可以由超市總部統一進行食品進貨查驗記錄，可將有關資料復印件留存所屬相關經營超市備查，也可以采用信息化技術聯網備查。

　　五、對被告知、通報或者自行發現的不符合食品安全標準的食品立即停止經營，下架單獨存放，通知相關生產經營者和消費者，并記錄停止經營和通知情況，將有關情況報告轄區工商行政管理機關。

　　六、不經營超過保質期、腐敗變質、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品。

　　七、不經營病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產動物肉類;不經營未經動物衛生監督機構檢疫或者檢疫不合格的肉類制品。

　　八、不經營無中文標簽或中文標簽不符合規定的進口食品。

　　九、積極妥善處理消費者投訴，維護消費者合法權益。

　　十、如銷售明知是不符合食品安全標準的食品，除向消費者賠償損失外，本超市另行支付消費者價款十倍的賠償金。

　　十一、本超市如有違反《中華人民共和國食品安全法》的相關規定，承擔一切法律責任。

　　十二、本承諾書有效期自簽訂之日起至經營活動終止之日止，一式三份(一份轄區執法所留存，一份食品經營超市留存，一份食品經營超市在食品安全信息公示欄內對外公示)。

　　承諾人：xxx

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